總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。什么樣的總結才是有效的呢,？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

行政許可工作總結 行政審批上半年工作總結篇一

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篇1：年行政許可工作總結

20**年1月5日 20**年按照市衛(wèi)生局任務目標要求,，在市、縣,、所各級領導的大力支持下,，結合本縣實際情況，認真開展衛(wèi)生行政許可工作,。衛(wèi)生行政許可工作從把握時效性,、規(guī)范性、資料完整性入手,，強化了首問負責,、一次性告知、按時辦結,、規(guī)范審查,、審批發(fā)證等工作，強化衛(wèi)生行政許可檔案資料的規(guī)范,，衛(wèi)生行政許可工作得到進一步規(guī)范和完善?，F(xiàn)將20**年度衛(wèi)生行政許可工作總結如下：

一,、基本情況

20**年是縣行政審批中心創(chuàng)建“效能提升年”，縣政府實施網(wǎng)上陽光權力審批之年,，我科全體同志認真學習《縣行政服務中心規(guī)章制度匯編》,、《縣行政服務中心工作職責、崗位目標責任制匯編》等應知應會知識,，完善了衛(wèi)生行政許可制度,、再造衛(wèi)生行政許可流程，如期完成了網(wǎng)上陽光權利審批系統(tǒng)相關材料及操作,，使衛(wèi)生行政許可更加透明,、規(guī)范，更新了衛(wèi)生行政許可申請材料格式文本,，及時將我縣衛(wèi)生行政許可情況在網(wǎng)上公布,。按照《標準》要求，進一步規(guī)范了衛(wèi)生行政許可檔案的質(zhì)量,，及時公示許可信息,，使衛(wèi)生許可受理工作更加規(guī)范、透明,。

二,、工作情況及成績

（一）行政審批服務中心工作情況

1、扎實推進機關效能建設,，提高審批效率。明確目標,，突出重點,，確保機關效能建設落到實處。一是為進一步深化行政審批制度改革,，提升服務效能,，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，我窗口按照“應進俱進”和“充分授權”的原則,，提交了行政許可（服務）事項清理匯總表,、行政許可（服務）事項審批流程再造呈報表，按期完成了這次清理督查任務,。二是為進一步提升服務效能,，提高行政審批服務質(zhì)量，全面實現(xiàn)行政審批服務標準化,，我窗口進一步規(guī)范了窗口服務標準,，使窗口每一項行政審批事項名稱、法定依據(jù),、申報材料,、辦理程序,、承諾時限、收費項目和標準,、聯(lián)系方式以及審批流程圖,、各審批事項的環(huán)節(jié)要求等達到具體質(zhì)量標準。進一步強化了服務行為標準,，在服務態(tài)度,、辦件分類、辦理事項從受理到出件統(tǒng)一在行政審批系統(tǒng)完成操作,，做到了“崗崗有標準規(guī)范,，人人按標準履職”，使窗口工作人員言行有規(guī)范,、辦事有程序,、操作有原則、服務有標準,。三是推進網(wǎng)上行政審批平臺和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設,。按照縣統(tǒng)一要求填寫了行政許可內(nèi)部流程圖、行政許可外部流程圖等相關材料,。做到行政審批事項合法,、合規(guī)，審批程序高效,、規(guī)范,。

2、扎實推進窗口規(guī)范化建設,，提升服務質(zhì)量,。

2.1、修訂完善各項制度,。為確?！靶芴嵘辍被顒尤〉脤崒嵲谠诘某尚В袑嵦嵘翱谝?guī)范化管理水平,，落實工作責任,，根據(jù)《響水縣行政服務中心窗口服務考核辦法》的要求，進一步完善了各項制度,，改進了工作作風,，提高了辦事效率。

2.2,、嚴格落實各項制度,。為進一步提高窗口服務質(zhì)量，提高辦事效率,，窗口工作人員嚴格落實各項制度：一是落實首問責任制,。結合自身實際,，建立和完善窗口首問責任制度，推行首問事項一次性告知制,，確保首問責任制落實到位,。二是嚴格執(zhí)行限時辦結制度。進駐行政服務中心的服務事項,，按照機關效能建設的要求,，將辦結時限壓縮法定時限，并嚴格按承諾的時限辦結,，堅決杜絕久拖不辦,、辦而不結的現(xiàn)象。三是杜絕“不作為”,、“慢作為”,、“亂作為”和有令不行、有紀不遵的行為,，確保政令暢通,。

2.3、加強理論學習和業(yè)務培訓,。積極參加所和中心組織的集中學習,，切實做到單位集中學、科室分散學,、個人業(yè)余學習等行之有效的形式,，突出政治理論和業(yè)務素質(zhì)的學習，加強職業(yè)道德,、優(yōu)質(zhì)服務等方面的教育整頓,，牢固樹立行政服務理念，促進窗口嚴格依法行政,，規(guī)范高效辦事。并將結果納入科室考核評比內(nèi)容,。

（二）行政許可工作情況

認真做好衛(wèi)生行政許可審查工作,，在大廳內(nèi)制作了公示欄，對需要告知的事項都在大廳進行公示和承諾,。認真對照《食品安全法》和說理式執(zhí)法等法律,、法規(guī)開展工作。

其今年全年我科共受理各類衛(wèi)生行政許可申請769件,，中餐飲345件,，公共場所346件，生活飲用水10件,，放射診療15件,，醫(yī)療機構108件,。對符合基本衛(wèi)生條件的659

個單位進行了驗收、發(fā)證和核證工作,。其中餐飲新發(fā)證341件,，大、中,、小型餐館,、小吃店、快餐店314件,，集體食堂22戶,，飲品店5戶，申請變更67件,。公共場所新發(fā)證239件,，其中浴室21戶，理發(fā),、美容86戶,，旅店47戶，茶座,、娛樂28戶,，商場7戶，飯館50戶,。生活飲用水新發(fā)證7件,，放射診療新發(fā)證3件。醫(yī)療機構新發(fā)證69件,，校驗22件,。其他行業(yè)核證38件，申請變更14件,，對不符合衛(wèi)生要求的單位提出整改意見共70余戶次,。

在開展衛(wèi)生許可審查時，堅持以國家相關行業(yè)衛(wèi)生標準為依據(jù),，并結合衛(wèi)生監(jiān)督體系評估的要求,，我們認真做好衛(wèi)生許可資料的規(guī)范化管理工作，及時對衛(wèi)生許可證發(fā)放檔案進行整理并按照一戶一檔進行管理,，許可檔案不斷規(guī)范和完善,。

三、存在的問題

1,、在肯定成績的同時,，我們與上級的要求和兄弟縣市中心建設情況相比較，還存在著不少問題。具體運作辦法還需逐步規(guī)范健全,。

2,、申請材料質(zhì)量問題。由于申請人文化水平層次不同,、監(jiān)督人員指導不力及審核把關不嚴等原因,，使行政許可文書使用不規(guī)范，許可文書填寫不完整,、內(nèi)容不準確,、字跡涂改、缺項漏項現(xiàn)象時有發(fā)生,，甚至有些內(nèi)容填寫不真實,，這也是造成材料涂改的一個重要因素。

3,、預防性衛(wèi)生監(jiān)督工作難以到位,。一是隨著我縣經(jīng)濟的迅速發(fā)展，近幾年來新建,、改建,、擴建工程逐年增多，而多數(shù)申請單位負責人,，對新建,、改建、擴建工程的預防性衛(wèi)生審查認識不足,，往往在經(jīng)營場所建成后再申請許可,，以至于存在諸多衛(wèi)生問題，如：經(jīng)營場所布局不符合衛(wèi)生要求,、衛(wèi)生設施缺乏,、面積比例失調(diào)等。二是由于預防性衛(wèi)生監(jiān)督法規(guī)不健全,，致使衛(wèi)生行政部門開展預防性監(jiān)督工作存有難度,。

四、今后工作措施及建議

1,、進一步加強許可項目規(guī)范用語,。公共場所規(guī)范用語按照《公共場所管理條例》第七條要求填，20**年對該項工作進一步加強督查,。

2、進一步提高衛(wèi)生行政許可檔案質(zhì)量,。抓住20**年開展衛(wèi)生監(jiān)督體系建設的契機,，進一步提高許可檔案質(zhì)量，擬制定《響水縣衛(wèi)生行政許可檔案管理制度》，使我縣衛(wèi)生行政許可檔案的歸檔,、立卷和查閱工作規(guī)范化,、程序化，提高衛(wèi)生行政許可檔案管理水平,確保其有效利用,。

3,、建議將衛(wèi)生行政許可工作內(nèi)容納入所對科、分所,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核目標中,，進一步規(guī)范我縣衛(wèi)生行政許可工作的行為，確實提高我縣衛(wèi)生許可工作的質(zhì)量

篇2：行政服務中心衛(wèi)生局窗口總結

一,、加強學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

一是認真學習鄧**理論,，黨的方針政策和國家法律法規(guī)和時事政治,，學習黨的xx大xx的政治報告和xxxx重要思想，學習《中華人民共和國行政許可法》,、《中華人民共 和國執(zhí)業(yè) 醫(yī)師法》、《公務員法》等相關法律，認真作好筆記,，寫好

心得體會

二,、提高辦事效率,，按時完成工作任務。

（一）截至xx年１２月底，共發(fā)放醫(yī)師資格證書（執(zhí)業(yè)醫(yī)師,、助理醫(yī)師）３１３３個,，其中２２個縣發(fā)放２３３７個，三個市區(qū)發(fā)放３６０個,，市直機構發(fā)放４３６個,。

（二）截至１２月底，共完成受理的醫(yī)師（助理）執(zhí)業(yè)注冊,、變更1689件,。軍隊換領地 方 醫(yī)師資格證書7件。

（三）由 于存在 醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)證書丟失問題,，截至１２月底,，共完成補辦證書 39件（其中包括資格證書補辦33件，執(zhí)業(yè)證書6件）

（四）截至１２月底,，共辦理醫(yī)療機構麻醉,，精神那類藥品印件卡8件，變更法人及人員資格5件,。

工作中的具體做法,；

1、現(xiàn)場辦公,、集中協(xié)調(diào),、限時辦結

認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》，兌現(xiàn)項目審批的社會服務承諾,。中心的工作人員代表審批和服務部門行使審批職責,，對屬于審批權限內(nèi)的項目，按照從快審批原則辦理,，對申請人交來的事件進行現(xiàn)場審檢,，確認無誤、材料齊全后對其進行受理,，并在網(wǎng)上進行登記,，今年辦理的各類審批和服務事項，均在承諾時限內(nèi)辦理結案,，辦結率達到100%,。

2、服務熱情,，便民利民,。

認真落實xx市委、市政府《關于進一步優(yōu)化政務和社會環(huán)境的決定》,，在辦理行政審批過程中,，牢固樹立執(zhí)政為民的意識,，把中心窗口當作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務功能的平臺，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶,。一切從方便服務對象出發(fā)，熱情服務,，牢固樹立群眾觀念,，正確對待窗口審批權力，時刻從申請人的角度出發(fā),，進行換位思考,，全心全意地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務，高質(zhì)高效的完成每一項符合法律法規(guī)的項目審批工作,。

堅持人性化服務,，對每一位辦事人員熱情接待，免費提供紙,、筆,、膠水、剪刀,、印泥等物品,，方便群眾辦事，并不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項,。有時,，為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題，能電話詢問發(fā)電子郵件或傳真,，能現(xiàn)場辦結的就在現(xiàn)場辦結,，決不讓對方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便,，方便了辦事人員的注冊,、變更工作，同時也提高了本窗口的工作效率,。實現(xiàn)了從受理到辦結的工作一體化,。受到的廣大辦事人員的好評，實現(xiàn)了全年窗口零投訴,。

3,、嚴肅認真、秉公辦理,、嚴把辦理審檢關,，有所為、有所不為

把執(zhí)行衛(wèi)生部八條禁令,、廉政工作五項制度和行政服務中心十不準作為自己行動準則,，嚴格按照《行政許可法》等法律,、法規(guī)授予的權限來辦理行政審批事項，做到了既不能失職不作為,，又不能越權亂作為,，多次拒絕辦事人員宴請或贈送禮品的要求，有些進大廳辦事人員要求辦理的事項是不符合規(guī)定的,，在大廳軟磨硬拉要求辦理,，甚至以語言加以威脅，但自己能做到能作為一定作為,，不能作為一定不作為,，并耐心解釋又努力不急躁，較妥善的解決了這些問題,，樹立了秉公用權,、廉潔從政政府形象。

4,、管理嚴謹,，責任明確。

（1）在醫(yī)師資格證書發(fā)放過程中,，對領取人實行簽名制,，防止出現(xiàn)漏領、誤領現(xiàn)象,。

（2）補辦的資格,、注冊證書返回時，要求領取時簽上姓名,、時間,，確保了能發(fā)放到本人手中。

5,、廉潔行政,，高效辦公。

（1）醫(yī)師的注冊,，變更工作按承諾規(guī)定時限需三十個工作日,，我們能做到想人民所想，急人民所急,，從受理到辦結能夠做到及時,、快捷、不拖拉,，有時考慮到某些路途遙遠的需當日往返的人員,，當天即可辦結.

行政許可工作總結 行政審批上半年工作總結篇二

行政許可科2016年上半年工作總結|行政許可工

作總結

2016年行政許可科交通窗口在局領導的正確領導下，在同事們的關心支持下取得了一定的成績,，連續(xù)6個月獲得了市政務服務中心月度優(yōu)秀窗口稱號,，得到了中心領導的高度肯定,。行政許可科交通窗口全體人員遵循“熱情、高效,、規(guī)范,、嚴細、清廉”的服務原則,，圍繞助力“通江達?！保嵘煌ㄐ蜗蟮墓ぷ髂繕?，積極開展各項日常工作。2016年上半年共辦理許可服務事項10500余件,，其中辦理道路貨運許可證件500余件,、從業(yè)資格證年審7000余件、運輸車輛審驗3000余輛,。按期辦結率100%,，滿意率達100%。

上半年,，行政許可科交通窗口主要針對許可項目審批,、證件發(fā)放及審驗、自身建設等方面開展了以下幾項工作：

一是“三嚴三實”專題教育效果明顯,。結合“三嚴三實”專題教育活動的開展,，我窗口充分利用文件傳閱、集體討論,、集中學習等多種方式方法組織開展學習,，每月堅持集中學習一次，結合中心分發(fā)的“三嚴三實”輔導讀本,，每人結合自身學習及工作實際,，輪流進行交流發(fā)言。此外,，我窗口經(jīng)常性組織工作人員到兄弟單位窗口取經(jīng)求教,，取他人之長，補自身不足,，不斷改進自身服務方式,，提升服務水準。通過經(jīng)常性的理論,、業(yè)務學習,，全面提升了許可科交通窗口工作人員的業(yè)務水平和工作能力。

二是作風建設深入推進,。我們始終堅持把作風建設與許可服務工作有機結合,，打造交通特色窗口,。日常工作中嚴格按照轉(zhuǎn)職能、提效能,、優(yōu)服務,、抓落實，下大力提升窗口服務水平,，強化窗口監(jiān)督管理,，努力為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效服務,。樹立了交通窗口新形象,，贏得社會的好評。

三是監(jiān)督管理不斷加強,。沒有規(guī)矩不成方圓,，為了更好地推進行政許可交通窗口工作開展，我們加大了日常監(jiān)督管理力度,，敢于動真碰硬,，整治慵懶散漫，從嚴教育管理窗口工作人員,，嚴格規(guī)范個人行為,，強化對許可權力運行的監(jiān)督制約。積極引導窗口工作人員樹立正確的人生觀,、價值觀,，在道德上守得住底線，在思想上筑得牢防線,，努力形成作風建設新常態(tài),。四是工作程序更趨規(guī)范。在窗口日常工作中,，我們注重發(fā)揮個人的特長和優(yōu)勢,，又目的、有意識地培養(yǎng)復合型人才,，提高行政許可項目辦理的質(zhì)量和效率,。形成ab角負責制，辦證程式化,，各人根據(jù)工作程序,，依次介入，使審批工作真正做到有條不紊,，進一步規(guī)范了許可事項的辦理程序,明確了責任,，提高了效率。

五,、下半年工作打算

一是繼續(xù)按照中心有關規(guī)定,，進一步規(guī)范審批程序,，堅持依法審批，提高服務質(zhì)量和辦事效率,。

二是繼續(xù)加強學習,，提高行政許可科交通窗口工作人員的業(yè)務素質(zhì)和工作能力。

三是進一步加強行政許可效能建設,，按照“熱情,、高效、規(guī)范,、嚴細,、清廉”的服務宗旨，努力為辦事群眾營造良好的辦證環(huán)境,。

四是進一步加強窗口人員的監(jiān)督管理,，樹立良好的對外形象。

行政許可工作總結 行政審批上半年工作總結篇三

**市**局

2011年行政許可服務工作總結

2011年,，我們在市行政服務中心管委會的正確領導下，以開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機,，以切實提高服務水平,、服務效率為目標，狠抓務實,、謙虛,、勤奮、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,，堅持依法行政,、陽光操作，使全市的水行政許可工作取得了較好成績?，F(xiàn)將一年的工作總結如下：

一,、圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，加強學習,，提高行政服務水平,。

自從開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動伊始，我們就深刻認識到開展這項活動的重要性和緊迫性,，為此帶班領導高度重視,，多次組織服務處全體工作人員認真學習有關文件，深刻領會文件精神,，對水利許可服務工作進行了認真的研究,、部署、明確了責任,，并對工作提出了更新更高嚴的標準和要求,。全體工作人員結合自身工作和實際,，由表及里的進行學習和思考，對照文件中所提出的種種作風問題,，反觀自己身上是否存在,，思想認識是否到位。通過學習,，全體工作人員的理論素養(yǎng)和綜合素質(zhì)有了顯著的提高,；黨員的宗旨意識有了明顯的增強；進一步增強了政治敏銳性和鑒別力,，行政服務水平得到了很大提高,。

二、堅持行政審批制度改革,，開拓創(chuàng)新,，不斷推動行政許

可工作上臺階。

為提高行政效率,，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,，積極落實統(tǒng)一受理制和聯(lián)合審批制。我局職責范圍內(nèi)的所有許可事項,，均按照管委會的要求,，由管委會工作人員統(tǒng)一受理承辦件申請，杜絕了體外循環(huán)現(xiàn)象,，為提高行政效率打下了基礎,。同時，按照省市政府規(guī)定,，認真參加了管委會組織的對房地產(chǎn)項目聯(lián)合審查,，不但履行了職責，而且加快了審批進度,，受到了業(yè)主的好評,；認真迎接各級檢查和接待來訪參觀人員。對于上級的檢查和外地客人來訪,，我們均予以高度重視,，帶班領導均在前臺認真接待，詳細解答有關問題,，全體人員均整齊著裝,，掛牌上崗，充分展示了行政服務中心的良好形象,，受到了領導和群眾的一致肯定,。

三、牢固樹立服務理念，提高服務質(zhì)量,，讓辦事群眾滿意,。

全體工作人員每天都以飽滿的工作熱情投入到工作中，堅守全心全意為人民服務的宗旨,，做到“受理,、咨詢一樣熱情，生人,、熟人一樣和氣,，干部、群眾一樣尊重,，忙時,、閑時一樣耐心，來早,、來晚一樣接待”,，以“ 接待服務對象熱心、了解情況細心,、解答詢問耐心,、為民辦事誠心，不推,、不拖,、不誤、不壓”為原則,，耐心講解辦事程序,，宣傳法律法規(guī),，認真指導群眾辦理業(yè)務,，最大限度的讓辦事群眾少跑冤枉路、多辦省心事,。對于不符合申辦條件的服務對象,，耐心做好疏導工作，講清理由,，使

他們沒有辦成事也能心悅誠服,。在許可事項審查過程中，即堅持標準,，又靈活掌握,，做到急事急辦，特事特辦,，保證了審批工作的公開,、高效、快捷。全年共受理,、辦結登記事項50件,，并且做到了100%比法定時限提前辦結。受到了辦事群眾的好評,。

2012工作計劃

2012年要繼續(xù)堅持創(chuàng)新思想觀念,，理清工作思路，把握發(fā)展方向,，緊抓工作重點,，采取有力措施，取得新的突破,。

一,、進一步鞏固完善實施行政許可制度各項成果，抓好服務區(qū)建設,，強化監(jiān)督,，保持透明。

二,、進一步創(chuàng)新工作機制,，著力在行政提速、服務提質(zhì)上下功夫,，規(guī)范管理,、簡化程序，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,。

三,、進一步加強服務區(qū)內(nèi)部管理，強化人員素質(zhì),，嚴格責任追究,，不斷提高服務水平和服務績效。

二〇一二年三月

行政許可工作總結 行政審批上半年工作總結篇四

2011年衛(wèi)生行政許可工作總結

2012年1月5日

2011年按照市衛(wèi)生局任務目標要求,，在市,、縣、所各級領導的大力支持下,，結合本縣實際情況,，認真開展衛(wèi)生行政許可工作。衛(wèi)生行政許可工作從把握時效性,、規(guī)范性,、資料完整性入手，強化了首問負責,、一次性告知,、按時辦結,、規(guī)范審查、審批發(fā)證等工作,，強化衛(wèi)生行政許可檔案資料的規(guī)范,，衛(wèi)生行政許可工作得到進一步規(guī)范和完善。現(xiàn)將2011年度衛(wèi)生行政許可工作總結如下：

一,、基本情況

2011年是縣行政審批中心創(chuàng)建“效能提升年”,，縣政府實施網(wǎng)上陽光權力審批之年，我科全體同志認真學習《縣行政服務中心規(guī)章制度匯編》,、《縣行政服務中心工作職責,、崗位目標責任制匯編》等應知應會知識，完善了衛(wèi)生行政許可制度,、再造衛(wèi)生行政許可流程,，如期完成了網(wǎng)上陽光權利審批系統(tǒng)相關材料及操作，使衛(wèi)生行政許可更加透明,、規(guī)范,，更新了衛(wèi)生行政許可申請材料格式文本，及時將我縣衛(wèi)生行政許可情況在網(wǎng)上公布,。按照《標準》要求,，進一步規(guī)范了衛(wèi)生行政許可檔案的質(zhì)量，及時公示許可信息,，使衛(wèi)生許可受理工作更加規(guī)范,、透明。

二,、工作情況及成績

（一）行政審批服務中心工作情況

1,、扎實推進機關效能建設，提高審批效率,。明確目標,，突出重點，確保機關效能建設落到實處,。一是為進一步深化行政審批制度改革,，提升服務效能,，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,，我窗口按照“應進俱進”和“充分授權”的原則，提交了行政許可（服務）事項清理匯總表,、行政許可（服務）事項審批流程再造呈報表,，按期完成了這次清理督查任務。二是為進一步提升服務效能,，提高行政審批服務質(zhì)量,，全面實現(xiàn)行政審批服務標準化，我窗口進一步規(guī)范了窗口服務標準，使窗口每一項行政審批事項名稱,、法定依據(jù),、申報材料、辦理程序,、承諾時限,、收費項目和標準、聯(lián)系方式以及審批流程圖,、各審批事項的環(huán)節(jié)要求等達到具體質(zhì)量標準,。進一步強化了服務行為標準，在服務態(tài)度,、辦件分類,、辦理事項從受理到出件統(tǒng)一在行政審批系統(tǒng)完成操作，做到了“崗崗有標準規(guī)范,，人人按標準履職”,，使窗口工作人員言行有規(guī)范、辦事有程序,、操作有原則,、服務有標準。三是推進網(wǎng)上行政審批平臺和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設,。按照縣統(tǒng)一要求填寫了行政許可內(nèi)部流程圖,、行政許可外部流程圖等相關材料。做到行政審批事項合法,、合規(guī),，審批程序高效、規(guī)范,。

2,、扎實推進窗口規(guī)范化建設，提升服務質(zhì)量,。

2.1,、修訂完善各項制度。為確?！靶芴嵘辍被顒尤〉脤崒嵲谠诘某尚?，切實提升窗口規(guī)范化管理水平，落實工作責任,，根據(jù)《響水縣行政服務中心窗口服務考核辦法》的要求,，進一步完善了各項制度，改進了工作作風,，提高了辦事效率,。

2.2,、嚴格落實各項制度。為進一步提高窗口服務質(zhì)量,，提高辦事效率,，窗口工作人員嚴格落實各項制度：一是落實首問責任制。結合自身實際,，建立和完善窗口首問責任制度,，推行首問事項一次性告知制，確保首問責任制落實到位,。二是嚴格執(zhí)行限時辦結制度,。進駐行政服務中心的服務事項，按照機關效能建設的要求,，將辦結時限壓縮法定時限,，并嚴格按承諾的時限辦結，堅決杜絕久拖不辦,、辦而不結的現(xiàn)象,。三是杜絕“不作為”、“慢作為”,、“亂作為”和有令不行,、有紀不遵的行為，確保政令暢通,。

2.3,、加強理論學習和業(yè)務培訓。積極參加所和中心組織的集中學習,，切實做到單位集中學,、科室分散學、個人業(yè)余學習等行之有效的形式,，突出政治理論和業(yè)務素質(zhì)的學習,，加強職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)服務等方面的教育整頓,，牢固樹立行政服務理念,，促進窗口嚴格依法行政，規(guī)范高效辦事,。并將結果納入科室考核評比內(nèi)容,。

（二）行政許可工作情況

認真做好衛(wèi)生行政許可審查工作，在大廳內(nèi)制作了公示欄,，對需要告知的事項都在大廳進行公示和承諾,。認真對照《食品安全法》和說理式執(zhí)法等法律,、法規(guī)開展工作,。

其今年全年我科共受理各類衛(wèi)生行政許可申請769件,，中餐飲345件，公共場所346件,，生活飲用水10件,，放射診療15件，醫(yī)療機構108件,。對符合基本衛(wèi)生條件的659個單位進行了驗收,、發(fā)證和核證工作。其中餐飲新發(fā)證341件,，大,、中、小型餐館,、小吃店,、快餐店314件，集體食堂22戶,，飲品店5戶,，申請變更67件。公共場所新發(fā)證239件,，其中浴室21戶,，理發(fā)、美容86戶,，旅店47戶,，茶座、娛樂28戶,，商場7戶,，飯館50戶。生活飲用水新發(fā)證7件,，放射診療新發(fā)證3件,。醫(yī)療機構新發(fā)證69件，校驗22件,。其他行業(yè)核證38件,，申請變更14件，對不符合衛(wèi)生要求的單位提出整改意見共70余戶次,。

在開展衛(wèi)生許可審查時,，堅持以國家相關行業(yè)衛(wèi)生標準為依據(jù)，并結合衛(wèi)生監(jiān)督體系評估的要求,，我們認真做好衛(wèi)生許可資料的規(guī)范化管理工作,，及時對衛(wèi)生許可證發(fā)放檔案進行整理并按照一戶一檔進行管理，許可檔案不斷規(guī)范和完善,。

三,、

1,、在肯定成績的同時，我們與上級的要求和兄弟縣市中心建設情況相比較,，還存在著不少問題,。具體運作辦法還需逐步規(guī)范健全。

2,、申請材料質(zhì)量問題,。由于申請人文化水平層次不同、監(jiān)督人員指導不力及審核把關不嚴等原因,，使行政許可文書使用不規(guī)范,，許可文書填寫不完整、內(nèi)容不準確,、字跡涂改,、缺項漏項現(xiàn)象時有發(fā)生，甚至有些內(nèi)容填寫不真實,，這也是造成材料涂改的一個重要因素,。

3、預防性衛(wèi)生監(jiān)督工作難以到位,。一是隨著我縣經(jīng)濟的迅速發(fā)展,，近幾年來新建、改建,、擴建工程逐年增多,，而多數(shù)申請單位負責人，對新建,、改建,、擴建工程的預防性衛(wèi)生審查認識不足，往往在經(jīng)營場所建成后再申請許可,，以至于存在諸多衛(wèi)生問題,，如：經(jīng)營場所布局不符合衛(wèi)生要求、衛(wèi)生設施缺乏,、面積比例失調(diào)等,。二是由于預防性衛(wèi)生監(jiān)督法規(guī)不健全，致使衛(wèi)生行政部門開展預防性監(jiān)督工作存有難度,。

四,、今后工作措施及建議

1、進一步加強許可項目規(guī)范用語,。公共場所規(guī)范用語按照《公共場所管理條例》第七條要求填,，2012年對該項工作進一步加強督查。

2、進一步提高衛(wèi)生行政許可檔案質(zhì)量,。抓住2011年開展衛(wèi)生監(jiān)督體系建設的契機,，進一步提高許可檔案質(zhì)量，擬制定《響水縣衛(wèi)生行政許可檔案管理制度》,，使我縣衛(wèi)生行政許可檔案的歸檔,、立卷和查閱工作規(guī)范化,、程序化,，提高衛(wèi)生行政許可檔案管理水平,確保其有效利用。

3,、建議將衛(wèi)生行政許可工作內(nèi)容納入所對科,、分所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核目標中,，進一步規(guī)范我縣衛(wèi)生行政許可工作的行為,，確實提高我縣衛(wèi)生許可工作的質(zhì)量