總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

汽車銷售經理年度工作總結 汽車銷售經理年度工作總結 個人篇一

汽車銷售經理工作總結2019(一)

在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司銷售經理的位置,，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了。不過我可以說,，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來,，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會有回報,，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的,，我覺得自己做的還是很好的,。

自己2019年銷售工作，在公司經營工作領導x總的帶領和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止2019年x月xx日,，2019年完成銷售額xxxx元,，起額完成全年銷售任務的xx%，貨款回籠率為xx%,，銷售單價比去年下降了xx%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作

作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7,、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己能積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗銷售經理工作得失的標準,。今年由于xxx四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳,。

二,、明確客戶需求，主動積極,，力求保質保量按時供貨

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善,。

三、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識,，依據客戶需求確定代理的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途,、性能,、參數基本能做到有問能答,、必答，對相關部分產品基本能掌握用途,、價格和施工要求,。

五、涂料產品市場分析

涂料產品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

市場需求分析：

涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數涂料廠競爭己到白熱化地步,，再加之xx會過后會有段因xxx搶建項目在新一年形成空白,，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質,，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,，銷售任務的加xx%，銷售經理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證,，為明年打拼多了份保障,，如果上三版市場，資金得到充分的支持,，還是有希望取得好銷售業(yè)績的,，關鍵詩司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。

汽車銷售經理工作總結2019(二)

轉眼間,，我來xx4s店已經x年,。這x年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的銷售經理,。

一切從零開始,，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺。

這x年間,，我不僅僅學會了基礎的汽車知識,，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。短短的一年時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,，要學會如何進行客戶談判,、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們,。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進行談判,。

現(xiàn)在xx汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務,。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

每日工作：

1.衛(wèi)生工作,，辦公室，展廳值班都要認真完成,。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,，并及時跟新客戶需求。

3.每日做好前臺值班工作,，登記每位來訪客戶的信息,，并上報潛客系統(tǒng)。

4.每日自己給自己做個工作總結,，回想一下每天的工作是否有沒做好的,，是否需要改正。

5.了解實時汽車行業(yè)信息,，同類競爭品牌動態(tài),。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

現(xiàn)存的缺點：

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經驗,。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習,、請教老銷售員業(yè)務知識,，盡快提高自己的銷售技能。

20xx年工作計劃：

公司在發(fā)展過程中,，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我xx年的工作計劃：

1.繼續(xù)學習汽車的基礎知識，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型,。實時掌握xx汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

2.與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶信息卡,，同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進,，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時,，在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶,。讓人知道與了解xx車，并能親身體驗,。了解客戶的資料務,、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關系,，隨時掌握信息,。重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個o類,，多一個o類就多一個機會,。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。

3.努力完成現(xiàn)定任務量,，在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力,，要給自己設定任務,。不僅僅,，要努力完成公司的任務,，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力,。

4.對于日常的本職工作認真去完成,，切不可偷懶,，投機取巧。

5.在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經驗,，最后為自己所用,。

6.在工作中做到，勝不驕敗不餒,，不可好大喜功,，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作,，完成任務,。

7.意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私,、強勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處,，學會謙虛，學會與上司,、朋友,、同事更加融洽的相處。

汽車銷售經理工作總結2019(三)

20xx年已經過去,，在這一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一些收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是去年9月份到公司工作的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針,，取得了明顯的效果。

通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品,，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來,。

20xx年工作重點是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關鍵重要的，在我們xxxx銷售的每臺車都要經過二線的手,。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,，一是，把一線的工作進行補充和完善,，二是給用戶進行指導和維系,。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶,，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練,，做一名合格的銷售經理，10月份在我們的二級xx公司進行據點銷售和市場考察,，在xx我也學到了很多的競品的業(yè)務知識,，這對我們產品銷售十分有利。

一,、本存在的問題

在20xx年x月x日國家實施“xx”政策,，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型,，進行了總結,。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤,。

在x月1日和x月30日,，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了,，導致我們的產品到下半年庫存量比較大,，資金壓力也比較大。到x月份又碰到金融危機,，使市場一天比一天差,，我們的日子更難過。

二,、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施

對于車價差萬元的情況我們在xxxx第三季度會議已經做了相應的調整,，現(xiàn)在的產品價格，用戶大部分都可以接受,。還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場,，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們xxxx人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務!

三、20xx年個人工作目標和計劃

我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則,，最守紀律,，執(zhí)行命令,，完成任務，做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望在20xx年里我能更進,，成為一個更優(yōu)秀的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程,，再加上我從事銷售工作一年多的經驗,，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員,，我會努力使自己的銷量和利潤最大化,。

汽車銷售經理工作總結2019(四)

一、工作內容

1,、依據企業(yè)營銷目標和市場需求,，制定公司的銷售計劃并組織實施。

2,、主持銷售部門日常工作事務，合理調配人力,、物力等資源,。

3、負責處理銷售人員無權處理或無法解決的重大問題,。

4,、處理與公司其他部門的關系，與其他部門有效合作,。

5,、做好本部門人員的工作指導和考核工作。

6,、尋求部門新的利潤增長點,。

7、組織本部門員工開拓市場,，開展促銷和品牌宣傳活動,。

8、組織本部門員工對二級經銷商開發(fā)與管理,。

9,、組織對本部門的人員培訓。

二,、銷售經理崗位要求

1,、掌握現(xiàn)代企業(yè)管理、市場營銷等經濟理論,。

2,、有良好的人際交往和溝通能力,。

3、有市場競爭的分析能力,，有應對棘手問題的處理能力,。

4、了解國家對二手車交易的有關政策和交易流程,。

三,、職業(yè)心態(tài)的調整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務。

重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

汽車銷售經理工作總結2019(五)

工作計劃

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內,、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1.對于老客戶,，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5.要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7.客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。

8.自信是非常重要的,，要自己給自己樹立自信心,，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

汽車銷售經理年度工作總結 汽車銷售經理年度工作總結 個人篇二

汽車銷售經理工作總結

引導語：汽車銷售經理工作總結是不是很不好找呢,？為你帶來2013最新的汽車銷售經理工作總結,，希望幫到你。

汽車銷售經理可以把本年所做的主要工作內容闡述出來,，但是不需要全部列舉出來,。列舉工作內容的時候要有條理性。對本年車市的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結

汽車銷售經理首先要從車市的整體狀況進行描述,，例如市場容量,、競爭態(tài)勢、市場份額,、銷售渠道模式的變化及消費者需要變化,、區(qū)域市場特征等等。目的是在于了解車市的整體現(xiàn)狀和發(fā)展的趨勢,，把握市場的進展,。

其次，深刻分析車市的競爭產品,。從產品的價格,、渠道模式、促銷推廣,、廣告宣傳,，銷售人員等等方面來分析。要做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,。目的是在于尋找優(yōu)秀的營銷模式，挖掘自身的不足,，從而去改進,。

最后，汽車銷售經理要總結自身的工作,，分別從銷售數據,、目標市場占有率、價格體系,，品牌推廣,、營銷管理體系、營銷團隊管理,、薪酬激勵等方面進行剖析,。目的在于找出存在的關鍵性問題并進行初步原因的分析，才能找出解決問題的方案,。工作中出現(xiàn)的問題和不足

汽車銷售經理在工作過程中,，總會遇到不同的問題,，以及自己工作上的失誤和不足。寫出自己的不足,，再去寫一下該如何改進不足之處,，這樣才能有進步的空間。做出下一的汽車營銷計劃

汽車銷售經理的工作總結中比較重要的一點就是新的營銷工作計劃,。在新的工作計劃之中,，首先要做的就是營銷目標的擬定，必須是具體的數據化的目標,，包括全年總體的銷售目標,、費用目標、利潤目標,，渠道開發(fā)目標,、人員配置目標等等，并加以細化分解,。汽車營銷計劃里面需要擬定品牌推廣規(guī)劃,，致力于擴大品牌的影響力，提升品牌知名度,，可以從促銷推廣活動,、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣的主題,。最后一點就是營銷費用的預算,，要分別制定出各項目費用的分配比例。

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汽車銷售經理年度工作總結 汽車銷售經理年度工作總結 個人篇三

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汽車銷售經理如何寫工作總結?

距離年底還有兩個月的時間,，很快就又要到工作總結的時候了,。工作總結不外就是對一年的工作進行歸納總結以及下一年的工作計劃,，撰寫工作總結沒有一個固定的框架，但還是有一個規(guī)律可循的,。今年的車市并不樂觀,，作為汽車銷售經理，你是否在煩惱著如何寫好2011年的工作總結呢?汽車銷售經理如何寫工作總結?606job汽車人才網為你支招,。

1,、汽車銷售經理主要的工作內容

汽車銷售經理可以把本年所做的主要工作內容闡述出來，但是不需要全部列舉出來,。列舉工作內容的時候要有條理性,。

2,、對本年車市的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結

汽車銷售經理首先要從車市的整體狀況進行描述，例如市場容量,、競爭態(tài)勢,、市場份額、銷售渠道模式的變化及消費者需要變化,、區(qū)域市場特征等等,。目的是在于了解車市的整體現(xiàn)狀和發(fā)展的趨勢，把握市場的進展,。

其次,，深刻分析車市的競爭產品。從產品的價格,、渠道模式,、促銷推廣、廣告宣傳,，銷售人員等等方面來分析,。要做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆,。目的是在于尋找優(yōu)秀的營銷模式,，挖掘自身的不足，從而去改進,。

最后,，汽車銷售經理要總結自身的工作，分別從銷售數據,、目標市場占有率,、價格體系，品牌推廣,、營銷管理體系,、營銷團隊管理、薪酬激勵等方面進行剖析,。目的在于找出存在的關鍵性問題并進行初步原因的分析,，才能找出解決問題的方案。

3,、工作中出現(xiàn)的問題和不足

汽車銷售經理在工作過程中,，總會遇到不同的問題，以及自己工作上的失誤和不足,。寫出自己的不足,，再去寫一下該如何改進不足之處，這樣才能有進步的空間。

4,、做出下一的汽車營銷計劃

汽車銷售經理的工作總結中比較重要的一點就是新的營銷工作計劃,。在新的工作計劃之中，首先要做的就是營銷目標的擬定,，必須是具體的數據化的目標,，包括全年總體的銷售目標、費用目標,、利潤目標,，渠道開發(fā)目標、人員配置目標等等,，并加以細化分解,。汽車營銷計劃里面需要擬定品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌的影響力,，提升品牌知名度,，可以從促銷推廣活動、廣告宣傳,、公關活動等來明確推廣的主題,。最后一點就是營銷費用的預

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算，要分別制定出各項目費用的分配比例,。

但是有一點是要注意的是,，銷售計劃只是一種策略性的工作思路，具體的計劃還是需要分解到季度或者是季度來制定,，這樣執(zhí)行起來才有現(xiàn)實的意義,。

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汽車銷售經理年度工作總結 汽車銷售經理年度工作總結 個人篇四

汽車銷售經理年終總結ppt 引導語：汽車銷售經理年終總結ppt來啦，2014即將來臨,，你準備好汽車銷售經理年終總結ppt了嗎,？為你推薦 回顧去年的工作，自已能夠勤奮學習,，努力工作,，認真完成各項工作任務，積極參加局機關組織的各項政治活動,，積極參加國家職業(yè)資格汽車駕駛員的培訓，努力學習,，不斷提高政治素質,。自已做為一名汽車駕駛員,，努力做到馬達一響,，集中思想，車輪一轉，注意安全,，車行萬里路,，開好每一步，十分把握七分開,，留下三分防意外,。平時總有一種責任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦,，雖然駕駛員的工作很單調,，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責任心,，駕車中來不得半點馬虎,，集中精力，按章操作,，十次事故九次快,，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間,，愛崗敬業(yè),，吃苦耐勞，行車時處處想到安全,，工作中做好服務,，重點突出為機關服務，以服務為本,，決不讓人等車,，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一,，中速行駛不開英雄車,、不酒后駕車、疲勞駕車,、賭氣駕車,，不搶超、搶會,，集中思想行駛不閑談,，按章駕駛，做到禮讓三先,，牢記自已的責任,，樹立安全第一的思想，精心操作,，謹慎駕駛,，防止任何事故的發(fā)生,，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明,，雨雪霧天氣視線不清,，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時,，減速緩慢通行,，避免事故發(fā)生和人身安全。愛護車輛,，勤儉節(jié)約,。在20xx年的車輛維修方面，自己做到了先請

示后修理,，先報告再執(zhí)行,，做到維修和配件講質量、比價格,，到單位指定的汽車維修廠去修理,，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理,，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費用,，保證完成出車任務，全年安全行駛4萬多公里,。

平時能夠保持車輛整潔,，衛(wèi)生、干凈,，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感,，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事,，搞好服務,，隨叫隨到，不分時間,、地點和休息日,，因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行,，對外樹立我們三門峽煙草企業(yè)的形象,，文明做人，老實辦事,，優(yōu)質服務,，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作,。汽車銷售經理年終總結ppt是不是你想要的呢,？

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時光飛逝,，轉眼之間,，我來到承德分公司已經四個多月了,！在過去的幾個月里,，我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.如果有什么不足的地方，希望大家以后能給予批評,、指導,。

簡要總結如下: 我是20*年4月1日來到公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!通過不斷的學習專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的也可以應對客戶所提到的一些問題。在不斷的學習專業(yè)知識和積累經驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高.現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗.市場分析

我們所負責的車型很多,，在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車,，價格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨,，只要去了隨時可以提車,，所以客戶就不在承德這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn),，我們怎樣才能把客戶留住呢,？這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務知識，盡量達到客戶滿意,，靠服務贏取我們的市場,。

隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.下半年工作計劃： <1>深入了解所負責品牌的市場現(xiàn)狀,準確掌握市場動態(tài) <2>與客戶建立良好的合作關系 <3>不斷的增強專業(yè)知識 <4>認真完成領導交給的各項任務 最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,，我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓，取其精華,，去其糟粕,，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切,。篇三：汽車4s店銷售經理2012年工作總結和2013年工作計劃

銷售經理工作總結和工作計劃-------沒有平凡的工作,，只有平庸的員工 一2012年工作總結 2012年成為塵封的一頁已被翻過去了，在這將近一年的工作時間中我通過努力工作,，有了一些收獲和心得,。一年過去了，真的有必要對自己的工作做個總結,，目的在于吸取教訓,，提升自己。以至于把工作做的更好,。自己也有信心,、有決心把2013年的工作做的更好,。下面我對2013年一年的工作進行簡要總結：

從基層到領導，思路的開拓,，處理問題的方法,，人際關系的處理，上級傳達的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領域,，面臨的較大的考驗和自我鍛煉,。或許我骨子里就有股不服輸的精神,，追求完美,，無論做什么事情我必須要用心去做，別人能做到,，我要做到,。別人做到的，我要做到更好,。在摸爬滾打中,，在上級領導的指引下，我一點點成長,，一點點進步,。通過不斷的自我充電，吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，我對銷售經理的職責有了新的認識,，眾所周知，銷售部對于任何一個企業(yè)來說,，都是核心部門,，因此作為一名銷售經理，責任重于泰山,，作為銷售經理,，首先要明確職責，思路要清晰,，以下是我工作中總結對銷售經理這個職務的理解

職責闡述：

1． 依據公司管理制度,，指定銷售部管理細則，全面計劃和安排本

部門工作 2． 管轄本部門內與其他部門之間的合作關系 3． 主持指定銷售策略及政策,，協(xié)助銷售顧問執(zhí)行人員順利拓展客

戶并進行客戶管理

4． 主持指定完善的銷售管理制度,，嚴格獎懲措施 5． 負責內部人員調配和內部工作人員業(yè)績和綜合表現(xiàn)的評定 6． 銷售部人員建設和團隊建設 7． kpi的有效管理，以及促銷計劃執(zhí)行和管理 8． 制定本部門員工培訓計劃,、培養(yǎng)銷售管理人員,，為公司儲備人

才 9． 對部分工作過程，效率及業(yè)績進行支持,，服務,，監(jiān)控,，評估、激勵,，并不斷改進和提升

10． 本部門人員關懷,，充分調動積極性。本部門的滿意度及公司的滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一 11． 市場動態(tài)的及時了解,，分析并制定應對方案,，提升銷量，有效

完成既定任務和目標,。

這段時期,，公司也經歷了高層領導人員小波動后,，在黃總的正確指導下,，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作,，取得了可喜的成績,。我對銷售部階段工作所取得的成績，所存在的問題也做了一個簡單的總結,，今年實際完成銷售量為 臺,，ssi第二季度和第三季度取得 的返點，成績不是很理想,，但是與第一季度相比是有進步的,。其中保險取得，精品取得,，基本完成年初既定目標,。銷售數據表明，成績是客觀的,，問題是肯定存在的,，總體

上，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的,。

伍,。團隊有分工，有合作,。銷售人員掌握一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想，相關部門的協(xié)作也能相互理解和支持,。目前總體來看,，銷售部目前還存在很多問題，也是要迫切需要改進的 1組織紀律意識個人同事還是淺薄,，上班遲到,，個人不算緊急的事情導致早退的現(xiàn)象還是存在,，針對這種現(xiàn)象，個人認為公司除了有適當的考勤制度,，有部門領導管理,，公司的高層領導也要出面制止。2雖然銷售部已實行了管理制度和辦法,，每月工作也有布置和要求,，但是銷售顧問沒有形成按時回報的習慣，僅僅是口頭匯報,，間接轉述,，銷售部不能全面，及時的統(tǒng)計,，規(guī)劃和協(xié)調,，從而導致部分制度的執(zhí)行和結果打折扣。3銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮,，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式,。銷售部目前組員,，組長，內勤,，主管的互動溝通不及時,，任何知情不報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展,，更不能保證及時,，全面了解狀況，以便隨時調整策略,。4．內部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀,，推諉責任，煽風點火的不良風氣,，所以從領導者就要提倡豁達的心態(tài),，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就能更好的前進,，兩軍相遇，者勝,，智者相遇,，人格勝。4，銷售顧問并不重視客戶資源,，客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本,，工資也是客戶發(fā)給我們的，所以銷售部要加強對于目標群體我們要有計劃,，有步驟的實施,，盲目地，無計劃地,，重復地回訪都可能導致客戶資源惡性反戈甚至產生負面影響,。5售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果,。而新顧客開拓部夠,，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小,，增值業(yè)務主動推銷性不足,，利潤增長點小,，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高。6增值業(yè)務開展的不好,，現(xiàn)在新車銷售利潤幾乎是負數,，店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動,。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足,，個人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化，這也是部分四s店存在的普遍現(xiàn)象,，如何調動大家的主動性,，如何提高大家的綜合素質，如何讓大家能與公司同呼吸,，共命運,。這些都是我在2013年工作中主抓的脈絡。要扭轉思想是一件很難的事情,，要改變一個常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進的過程,。水到渠成好過一氣呵成。

那么,，針對銷售部下一步工作開展提幾點看法,。1培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對穩(wěn)定的銷售團隊

目前，銷售部共計13人,，相對來說比較穩(wěn)定,，個別人員存在不穩(wěn)定因素,，所以后備人才儲備要在春節(jié)結束后落實，并進行培訓,。2團隊凝聚力的增強,，團隊作戰(zhàn)能力的提高

新員工的逐步增加，隨著公司穩(wěn)步發(fā)展,，由陌生變?yōu)槭煜?，緊密協(xié)作，傳幫帶,，伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長

3敢于摸索,，大膽嘗試，不斷改進新的營銷模式,，并規(guī)范化(轉載于:汽車銷售經理工作總結)世界上沒有相同的兩片樹葉,，那么每個人思想都不一樣，帶動大家拓寬思路,，敢于提建議,，勇于提建議，眾人拾柴火焰高,！4有法可依,，有法必依，執(zhí)法必嚴,，違法必究

執(zhí)行力,，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障，也是公司朝既定目標實現(xiàn)的基礎,，銷售部已經出臺了銷售部管理手冊,，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準,，在這個基礎上,，首先，兩組組長要制定《銷售人員考核辦法》對組內成員做出明確的規(guī)范,，對每一項具體的工作內容也做出具體的要求,。其次，銷售部將出臺,，《銷售部業(yè)務管理辦法》,，該辦法在對銷售部在完成本部門工作同時更規(guī)范與其他部門協(xié)作的規(guī)范性。銷售部還將出臺《銷售部獎懲條例》,，爭取在以后的工作中,，做到“事事有標準，事事有保障”最終形成“總結問題，提高自己”的內部溝通機制,，及時找出工作中存在的問題,，并及時調整思路，尊重銷售人員的意見,，提高工作效率,。制度是標準，執(zhí)行力是保障,！

二關于公司管理的幾點想法 1“管理出效益”這個準則大家都知道,，但是管理好卻不是件容易的事，我感覺公司有的時候偏重感情化管理,，制度化管理不夠,。有的時候，征詢民意,，人性化關懷是對的,，但是如果高層領導做什么決定和事情都一味的征詢民意，容易導致基層人員不重視中層管理者,，甚至個別篇四：汽車銷售經理工作總結范文

汽車銷售經理工作總結范文

引導語：汽車銷售經理工作總結范文是不是找不到相關內容呢,？汽車銷售經理工作總結范文有沒有讓你感到煩惱呢？小編來幫助你了,。2013年是xxxx海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉折期,。國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境,，給xx公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下，xxxx海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破,，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高,。作為海馬汽車分公司的總經理,，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享,。

一,、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷 針對今年公司總部下達的經營指標，結合邢總經理在2009年商務大會上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地*走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1,、服務流程標準化

2,、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4,、銷售指標細分化

5,、晨會、培訓例會化

6,、服務指標進考核

對策二：細分市場,，建立差異化營銷

1、細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據06年的銷售形勢,，我們確定了出租車、集團用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略,。localhost對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導出租公司,，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機,，我們*與出租公司保持貫有的良好合作關系,，主動上門，了解出租公司換車的需求,，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤,，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓,。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售,，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手,，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合,，成立校區(qū)xx維修服務點，將xx的服務帶入高校,，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售,。

對策三：注重信息收集做好科學預測 當今的市場機遇轉瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市

場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據,。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結合這個特點，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同*期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做反應,。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源,。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率,。我們把分公司在當地市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成總部任務,，順利完成總部下達的全年銷售目標,。對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務政策的變化,，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢,，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論,，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時,，結合新的商務政策,，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額xx萬元,，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售,，不僅扭轉了不利局面,，也帶動了車間的工時銷售。

售后服務是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又迎來了自2000年成立以來的售后維修高峰。為此,，我們對售后服務部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開了廣泛的服務意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理 參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,，接車、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范;在維修過程中,，強調使*用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語,，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理,，接待和管理人員照片、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督,。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間,，從6月份起,，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件,、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面,、優(yōu)質的服務，從而提高了客戶的滿意度,。全年售后維修接車xx臺次,，工時凈收入xx萬元。

二,、強化服務意識,，提升營銷服務質量 編后語：以上這份“汽車銷售經理工作總結范文”的工作總結內容就是這樣子，希望對您寫工作總結有所幫助,！篇五：汽車銷售經理年總總結與計劃

汽車銷售經理年總總結與計劃

引導語：汽車銷售經理年總總結與計劃是不是在年底為你帶來了煩惱呢,？汽車銷售經理年總總結與計劃是不是不太好寫呢？小編為你提供參考范文 在新的一年里銷售人員個人工作計劃如下：

首先

1,、銷售顧問培訓：在銷售顧問的培訓上多下功夫,，現(xiàn)在銷售員業(yè)務知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績,，08年的銷售顧問的培訓是重點,，除按計劃每月一次培訓以外，按需要多增加培訓,，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究,，這在培訓中應作重點。

2,、銷售核心流程：完整運用核心流程,，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨,，很多時候我們并沒有去在意這個流程,，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重,，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢,。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度,，就應該有相應的處罰,，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核,，銷售顧問就會努力的把事情做好,，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作,。細節(jié)決定成敗,，這是劉經理常教導大家的話。在08年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,，把每一個流程細節(jié)做好,，相信這是完成全年任務的又一保障。

3,、提高銷售市場占有率：⑴,、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定 的威脅，在07年就有一些客戶到這兩家公司購了車,?？偨Y原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點,，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的,，他們唯一有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時,，除個別價格外,，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率,，就是要把我們劣勢轉化成優(yōu)勢,，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅,，就證明他心中有擔心,，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務,、售后的索賠,、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛),、公司的誠信度,、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客戶擔心的因素,，也是其他經銷商沒有的,，同時也將成為我們的優(yōu)勢。⑵,、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率,。⑶、結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳,，提高消費者的知名度和對車的認知度,。

3、當好一個稱職的展廳經理,，做到銷售部帶隊的作用,，做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神,，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務,。

新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出,。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力,。汽車銷售經理年總總結與計劃的范文有沒有幫到你呢,？小編希望有。

汽車銷售經理年度工作總結 汽車銷售經理年度工作總結 個人篇五

汽車銷售經理年度工作總結范文

引導語：汽車銷售經理年度工作總結范文是不是找不到相關內容呢,？汽車銷售經理年度工作總結范文有沒有讓你感到煩惱呢,？小編來幫助你了。2013年是xxxx海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉折期,。國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn),、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境，給xx公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,，xxxx海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量,、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高,。作為海馬汽車分公司的總經理,，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”,?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€方面取得一點心得,，愿意和業(yè)界同仁分享,。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷 針對今年公司總部下達的經營指標,，結合邢總經理在2009年商務大會上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地*走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1,、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3,、檢查工作規(guī)律化

4,、銷售指標細分化

5、晨會,、培訓例會化

6,、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

1,、細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據06年的銷售形勢,，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略,。localhost對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導出租公司,，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們*與出租公司保持貫有的良好合作關系,，主動上門,，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤,，每月上門服務一次,，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓,。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售,，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手,，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合,，成立校區(qū)xx維修服務點，將xx的服務帶入高校,，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售,。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市

場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據,。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結合這個特點，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同*期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做反應,。同時和品牌部相關部門保持密切溝通,，積極組織車源。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時,，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當地市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,。今年完成總部任務,，順利完成總部下達的全年銷售目標。對于備件銷售,，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化,，經銷商的利潤空間進一步縮小,，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論,，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策,，出臺了一系列備件促銷活動,，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元,，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售,，不僅扭轉了不利局面,，也帶動了車間的工時銷售。售后服務是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又迎來了自2000年成立以來的售后維修高峰。為此,，我們對售后服務部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開了廣泛的服務意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理 參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,，接車、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范;在維修過程中,，強調使*用“三墊一罩”,，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理,，接待和管理人員照片,、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督,。為了進一步提高用戶滿意度,，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起,，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00,，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面,、優(yōu)質的服務，從而提高了客戶的滿意度,。全年售后維修接車xx臺次,，工時凈收入xx萬元。

二,、強化服務意識,，提升營銷服務質量

編后語：以上這份“汽車銷售經理年度工作總結范文”的工作總結內容就是這樣子，希望對您寫工作總結有所幫助,！篇二：汽車銷售經理年終總結ppt 汽車銷售經理年終總結ppt 引導語：汽車銷售經理年終總結ppt來啦,，2014即將來臨，你準備好汽車銷售經理年終總結ppt了嗎,？為你推薦 回顧去年的工作,，自已能夠勤奮學習，努力工作,，認真完成各項工作任務,，積極參加局機關組織的各項政治活動，積極參加國家職業(yè)資格汽車駕駛員的培訓,，努力學習,，不斷提高政治素質。自已做為一名汽車駕駛員,，努力做到馬達一響,，集中思想，車輪一轉,，注意安全,，車行萬里路，開好每一步,，十分把握七分開,，留下三分防意外,。平時總有一種責任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦,，雖然駕駛員的工作很單調,，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責任心,，駕車中來不得半點馬虎,，集中精力，按章操作,，十次事故九次快,，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間,，愛崗敬業(yè),，吃苦耐勞，行車時處處想到安全,，工作中做好服務,，重點突出為機關服務，以服務為本,，決不讓人等車,，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一,，中速行駛不開英雄車,、不酒后駕車、疲勞駕車,、賭氣駕車,，不搶超、搶會,，集中思想行駛不閑談，按章駕駛,，做到禮讓三先,，牢記自已的責任，樹立安全第一的思想,，精心操作,，謹慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生,，保證安全行車,。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道,，險道和繁華路段時,，減速緩慢通行,，避免事故發(fā)生和人身安全,。愛護車輛,，勤儉節(jié)約,。在20xx年的車輛維修方面,，自己做到了先請 示后修理,，先報告再執(zhí)行,，做到維修和配件講質量、比價格,，到單位指定的汽車維修廠去修理,，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理,，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費用,，保證完成出車任務，全年安全行駛4萬多公里,。

平時能夠保持車輛整潔,，衛(wèi)生、干凈,，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感,，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事,，搞好服務,，隨叫隨到，不分時間,、地點和休息日,，因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行,，對外樹立我們三門峽煙草企業(yè)的形象,，文明做人，老實辦事,，優(yōu)質服務,，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作,。汽車銷售經理年終總結ppt是不是你想要的呢,？ 相關推薦

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編后語：以上這份“汽車銷售經理年終總結ppt”的工作總結內容就是這樣子，希望對您寫工作總結有所幫助,！篇三：汽車銷售員年終工作總結

汽車銷售員年終工作總結 2011年已經過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，收獲了許多寶貴的經驗,。在辭舊迎新之際,，我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于在新的一年中把工作做的更好,，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是今年三月份到xxxx公司工作的，在銷售部從事過銷售計劃工作半年后,，轉而開始從事汽車銷售工作,。之前我是沒有銷售經驗的，缺乏汽車行業(yè)銷售經驗和銷售知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，僅憑著對銷售工作的熱情,，一邊學習產品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經過大半年的努力,，也取得了成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比

較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。

我從9月份開始從事于銷售顧問這項工作，也取得了一些成績,，在9月份,，我一共銷售了10臺車；在10月份,，因為參加培訓,，在杭州出差，也為公司銷售了6臺車,。相繼的11,、12月份，不僅在廣州,、上海參加業(yè)務培訓外,，回到公司認真工作，總結10月的銷售經驗后,，在11月12月各賣了10臺車,。總之,，在我從事銷售顧問的四個月中,，一共銷售了36臺車，平均每月銷售9臺車,，也達到了自己的預期目標,，感謝公司提供了這個平臺來實現(xiàn)自己的人生價值。但在新的一年中,，還需要對自己嚴格要求,，以下是我自己在新的一年中對自己需要改進的地方：

首先，在不足點方面,，從自身原因總結,。我認為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費心理，引導顧客進行消費,，錯失了很多機會,。作為我們xxxx的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗,。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細致的推介,，體

貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xxxx賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們xxxx店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們xxxx的優(yōu)質服務品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款車的車型,，顏色,，價位。做到爛熟于心,。學會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車,，更力爭增加銷售數量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事,，務必竭盡全力,。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之,，通過理論上對自己這大半年的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗,。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識,。扎實進取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,！2011年12月31日篇四：汽車4s店銷售經理2012年工作總結和2013年工作計劃

銷售經理工作總結和工作計劃-------沒有平凡的工作，只有平庸的員工 一2012年工作總結 2012年成為塵封的一頁已被翻過去了,，在這將近一年的工作時間中我通過努力工作,，有了一些收獲和心得。一年過去了,，真的有必要對自己的工作做個總結,，目的在于吸取教訓，提升自己,。以至于把工作做的更好,。自己也有信心、有決心把2013年的工作做的更好,。下面我對2013年一年的工作進行簡要總結：

從基層到領導,，思路的開拓，處理問題的方法,，人際關系的處理,，上級傳達的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領域，面臨的較大的考驗和自我鍛煉,?；蛟S我骨子里就有股不服輸的精神，追求完美,，無論做什么事情我必須要用心去做,，別人能做到，我要做到。別人做到的,，我要做到更好,。在摸爬滾打中，在上級領導的指引下,，我一點點成長,，一點點進步。通過不斷的自我充電,，吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，我對銷售經理的職責有了新的認識，眾所周知,，銷售部對于任何一個企業(yè)來說,，都是核心部門，因此作為一名銷售經理,，責任重于泰山,，作為銷售經理，首先要明確職責,，思路要清晰,，以下是我工作中總結對銷售經理這個職務的理解

職責闡述：

1． 依據公司管理制度，指定銷售部管理細則,，全面計劃和安排本

部門工作 2． 管轄本部門內與其他部門之間的合作關系 3． 主持指定銷售策略及政策,，協(xié)助銷售顧問執(zhí)行人員順利拓展客

戶并進行客戶管理

4． 主持指定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施 5． 負責內部人員調配和內部工作人員業(yè)績和綜合表現(xiàn)的評定 6． 銷售部人員建設和團隊建設 7． kpi的有效管理,，以及促銷計劃執(zhí)行和管理 8． 制定本部門員工培訓計劃,、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人

才

9． 對部分工作過程,，效率及業(yè)績進行支持,，服務，監(jiān)控,，評估,、激勵，并不斷改進和提升

10． 本部門人員關懷,，充分調動積極性,。本部門的滿意度及公司的滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一 11． 市場動態(tài)的及時了解，分析并制定應對方案,，提升銷量,，有效

完成既定任務和目標。

這段時期,，公司也經歷了高層領導人員小波動后,，在黃總的正確指導下,，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作,，取得了可喜的成績,。我對銷售部階段工作所取得的成績，所存在的問題也做了一個簡單的總結,，今年實際完成銷售量為 臺,，ssi第二季度和第三季度取得 的返點，成績不是很理想,，但是與第一季度相比是有進步的。其中保險取得,，精品取得,，基本完成年初既定目標。銷售數據表明,，成績是客觀的,，問題是肯定存在的，總體

上,，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的,。

伍。團隊有分工,，有合作,。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想,，相關部門的協(xié)作也能相互理解和支持,。目前總體來看，銷售部目前還存在很多問題,，也是要迫切需要改進的 1組織紀律意識個人同事還是淺薄,，上班遲到，個人不算緊急的事情導致早退的現(xiàn)象還是存在,，針對這種現(xiàn)象,，個人認為公司除了有適當的考勤制度，有部門領導管理,，公司的高層領導也要出面制止,。2雖然銷售部已實行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求,，但是銷售顧問沒有形成按時回報的習慣,，僅僅是口頭匯報，間接轉述,，銷售部不能全面,，及時的統(tǒng)計,，規(guī)劃和協(xié)調，從而導致部分制度的執(zhí)行和結果打折扣,。3銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務意識沒能更好的提升,，導致部分銷售顧問形成固化模式,。銷售部目前組員，組長,，內勤,，主管的互動溝通不及時，任何知情不報,，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展,，更不能保證及時，全面了解狀況,，以便隨時調整策略,。4．內部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任,，煽風點火的不良風氣,，所以從領導者就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風格,，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就能更好的前進，兩軍相遇,，者勝,，智者相遇，人格勝,。4,，銷售顧問并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本,，工資也是客戶發(fā)給我們的,，所以銷售部要加強對于目標群體我們要有計劃，有步驟的實施,，盲目地,，無計劃地，重復地回訪都可能導致客戶資源惡性反戈甚至產生負面影響,。5售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理分配,，工作局面混亂等各種不良后果,。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘,，業(yè)績增長小,，增值業(yè)務主動推銷性不足，利潤增長點小,，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高。6增值業(yè)務開展的不好,，現(xiàn)在新車銷售利潤幾乎是負數,，店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動,。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足,，個人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化，這也是部分四s店存在的普遍現(xiàn)象,，如何調動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質,，如何讓大家能與公司同呼吸,，共命運。這些都是我在2013年工作中主抓的脈絡,。要扭轉思想是一件很難的事情,，要改變一個常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進的過程。水到渠成好過一氣呵成,。

那么,，針對銷售部下一步工作開展提幾點看法。1培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對穩(wěn)定的銷售團隊

目前,，銷售部共計13人,，相對來說比較穩(wěn)定，個別人員存在不穩(wěn)定因素,，所以后備人才儲備要在春節(jié)結束后落實,，并進行培訓。2團隊凝聚力的增強,，團隊作戰(zhàn)能力的提高 新員工的逐步增加,，隨著公司穩(wěn)步發(fā)展，由陌生變?yōu)槭煜?，緊密協(xié)作,，傳幫帶，伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長

3敢于摸索,，大膽嘗試,，不斷改進新的營銷模式,，并規(guī)范化

世界上沒有相同的兩片樹葉，那么每個人思想都不一樣,，帶動大家拓寬思路,，敢于提建議，勇于提建議,，眾人拾柴火焰高,！4有法可依，有法必依,，執(zhí)法必嚴,，違法必究

執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障,，也是公司朝既定目標實現(xiàn)的基礎,，銷售部已經出臺了銷售部管理手冊，是檢驗銷售人員平時工作的天平,，是衡量銷售人員平時工作的標準,，在這個基礎上，首先,，兩組組長要制定《銷售人員考核辦法》對組內成員做出明確的規(guī)范,，對每一項具體的工作內容也做出具體的要求。其次,，銷售部將出臺,，《銷售部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對銷售部在完成本部門工作同時更規(guī)范與其他部門協(xié)作的規(guī)范性,。銷售部還將出臺《銷售部獎懲條例》,，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準,，事事有保障”最終形成“總結問題,，提高自己”的內部溝通機制，及時找出工作中存在的問題,，并及時調整思路,，尊重銷售人員的意見，提高工作效率,。制度是標準,，執(zhí)行力是保障！二關于公司管理的幾點想法 1“管理出效益”這個準則大家都知道,，但是管理好卻不是件容易的事,，我感覺公司有的時候偏重感情化管理，制度化管理不夠,。有的時候,，征詢民意,，人性化關懷是對的，但是如果高層領導做什么決定和事情都一味的征詢民意,，容易導致基層人員不重視中層管理者,，甚至個別篇五：2014年汽車銷售年度工作總結范文賞析 2014年汽車銷售經理年度工作總結范文

第一篇 共２篇 【經典賞析】

引導語：汽車銷售經理年度工作總結范文是不是找不到相關內容呢？汽車銷售經理年度工作總結范文有沒有讓你感到煩惱呢,？小編來幫助你了,。2014年是xxxx海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn),、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境,，給xx公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,，xxxx海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破,，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高,。作為海馬汽車分公司的總經理,，同時也很榮幸的被評為xxx;杰出領導貢獻獎xxx?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享,。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷,。針對今年公司總部下達的經營指標,，結合邢總經理在2014年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們漢陽分公司沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū)。我常說價格是一把雙刃劍,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1,、服務流程標準化

2,、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4,、銷售指標細分化

5,、晨會、培訓例會化

6,、服務指標進考核

對策二：細分市場,，建立差異化營銷

1,、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據06年的銷售形勢,，我們確定了出租車,、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略,。對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司,，宣傳海馬品牌政策,。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系,，主動上門,，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤,，每月上門服務一次,，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓,。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售,，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手,，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合,，成立校區(qū)xx維修服務點，將xx的服務帶入高校,，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內樹立了良好的品牌

形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞,。結合這個特點,，我們確定了人人收集、及時溝通,、專人負責的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同*期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做反應,。同時和品牌部相關部門保持密切溝通,，積極組織車源。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時,，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當地市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,。今年完成總部任務,，順利完成總部下達的全年銷售目標。對于備件銷售,，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化,，經銷商的利潤空間進一步縮小,，對于新的市場形勢,，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論,，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時,，結合新的商務政策,，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額xx萬元,，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面,，也帶動了車間的工時銷售,。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又迎

來了自2000年成立以來的售后維修高峰,。為此，我們對售后服務部門,，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,，接車,、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范;在維修過程中,，強調使用三墊一罩,，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理,，接待和管理人員照片,、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督,。為了進一步提高用戶滿意度,，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起,，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00,，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面,、優(yōu)質的服務，從而提高了客戶的滿意度,。全年售后維修接車xx臺次,，工時凈收入xx萬元。

二,、強化服務意識,，提升營銷服務質量

編后語：以上這份“汽車銷售經理年度工作總結范文”的工作總結內容就是這樣子，希望對您寫工作總結有所幫助,！2014年汽車銷售經理年度工作總結范文 第二篇 【經典賞析】

一,、本年度工作總結 2014年即將過去,，在這一年的時間里通過努力的工作，銷售額對比2013年度明顯上升,。雖然沒有達到公司預期的最高銷售目標,。但是也有了一點小小的收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我從今年接手廣州利峰米業(yè)有限公司銷售工作以后,，從頭開始組建新的銷售團隊。我通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現(xiàn)在對廣州大米市場有了一個深入的認識和了解?；旧峡梢郧逦?、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任。經過努力,，也開拓了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。二．工作總結 在這一年中,，經過本人及本部門全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)應對技巧,，公司產品的核心競爭優(yōu)勢,，為即將到來的新年度的銷售工作打好了基礎，做好了準備,。