在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店員工考勤制度篇一

部分經(jīng)管焦點(diǎn)就是讓團(tuán)隊(duì)不停發(fā)展,，團(tuán)隊(duì)扶植正在于績效經(jīng)管應(yīng)用，確保能引發(fā)員工的任務(wù)潛能,、保護(hù)部分逆暢運(yùn)轉(zhuǎn),。以下是團(tuán)隊(duì)經(jīng)管扶植實(shí)行計劃：

不停給團(tuán)隊(duì)灌注貫注“正思惟”、“正能量”,，時辰把大師攥正在一路,，聯(lián)結(jié)到一路，向目的進(jìn)步,。任務(wù)中時辰給團(tuán)隊(duì)疑心戰(zhàn)怯氣,。連結(jié)正在任何狀況下沒有被部屬背面的情感戰(zhàn)思惟所擺布。

分離部分員工履歷,、進(jìn)修戰(zhàn)發(fā)展情況,，針對性對待每個員工的素養(yǎng)。做為部分背責(zé)人,，正在任務(wù)中不僅要提出成績,，還要開導(dǎo)部屬有考慮成績的才能息爭決成績的方式。做一個有優(yōu)越考慮才能息爭決成績方式督導(dǎo)者,。

任務(wù)中給團(tuán)隊(duì)必然的任務(wù)壓力是非常需要的,。做好本身的腳色定位,。劣秀的經(jīng)管者必然是一個劣秀的鼓動者，經(jīng)管一半是鼓動,。鼓動的目標(biāo)就是為了更好地鞭策任務(wù),。教會利用勉勵與鼓勵。

1)推行寫我所做,、做我所寫,、繼續(xù)改善”，完美得當(dāng)部分運(yùn)做的經(jīng)管形式,。

2)擬造部分尺度化培訓(xùn)計劃,，培訓(xùn)要有簽到、評價,、紀(jì)錄,，可查詢、可逃朔,。

3)對部分全員停止尺度化審核,，有試卷、有結(jié)果單,，全部紀(jì)錄可查閱,。

1)部分月度剖析對數(shù)據(jù)、增銷,、來賓滿足度,、贊揚(yáng)內(nèi)容等數(shù)據(jù)停止同比、環(huán)比剖析,，找出

好距,，當(dāng)令改善,。

2)效勞量量月度剖析：達(dá)標(biāo)率與部分績效人為掛鉤、剖析存正在的典范成績，實(shí)時改善，沒有

斷晉升效勞品格。

3)職員情況月度剖析：員工活動率、員工靜態(tài),、員工相同停止剖析,，確保做大好人才梯隊(duì)培

訓(xùn)計劃,。

建立外部培訓(xùn)小組,，促進(jìn)日檢機(jī)造,，由各督導(dǎo)級背責(zé)平常放哨、改正,、改善,；停止定造公道的檢討機(jī)造與計劃,，幸免日暫走情勢。

1)召開逐日例會,，時光10-20分鐘內(nèi),，有事報告請示，外部相同成績寬禁收言,，暗里相同完成,；

2)月度集會對上月近況同比,、環(huán)比剖析等，針對成績停止修改倡議探究,，劣化經(jīng)管布局及

督導(dǎo)重面,。

3)部分員工年夜會每季度或許半年召開一次,，宣貫旅店文明、解讀旅店各項(xiàng)新政策,、軌制等

內(nèi)容，理解員工訴供,。

1)各閉鍵崗?fù)っ恐?、每個月、每半年,、每一年均應(yīng)有任務(wù)計劃與總結(jié),。

2)樹立任務(wù)計劃檢討機(jī)造，與績效掛鉤到達(dá)有計劃,、有層次的任務(wù)狀況,。

經(jīng)過總結(jié)20xx年績效審核效果及不敷，完美部分相干考評細(xì)則,，經(jīng)過獎,、獎清楚本則，落實(shí)盤繞全員績效審核,，確保晉升團(tuán)體員工任務(wù)服從及鼓勵效果,。

分類部分培訓(xùn)軌制，細(xì)化各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容,，側(cè)重以新人體系化培訓(xùn),，逐級設(shè)定崗前培訓(xùn)、正在崗培訓(xùn),、提升培訓(xùn)等外容停止細(xì)化與標(biāo)準(zhǔn),。

1)崗前培訓(xùn)，部分培訓(xùn)課件的建造,，構(gòu)成最根本的培訓(xùn)課本,。

2)正在崗培訓(xùn)，也稱為繼承教誨,，片面熟習(xí)并控制本崗?fù)?yīng)知應(yīng)會,。

3)提升培訓(xùn)，要樹立劣秀員工的提升仄臺,，完美督導(dǎo)提升培訓(xùn)課件,，進(jìn)修根本的經(jīng)管技能

及常識,，實(shí)在留住員工、留住人才,，并構(gòu)建一個讓人才充沛發(fā)揚(yáng)本身的仄臺。

4)確保培訓(xùn)必需有計劃,、有評價,、有審核、有總結(jié),，全部紀(jì)錄局部存檔可查,。

起首培育種植提拔員工敬業(yè)樂業(yè)的職業(yè)認(rèn)識。應(yīng)用各類場所各類機(jī)遇,，接納各類情勢,，對員工停止思惟培育種植提拔。

：要培訓(xùn)的內(nèi)容停止分化,，并一一講授給員工,，講明白、講透辟,、講到位

”：即視察員工本身脫手實(shí)操的才能戰(zhàn)實(shí)效,，讓員工脫手長短常緊張。

”：即對員工的實(shí)操停止批評,，對不敷的地方停止引導(dǎo)戰(zhàn)改正,。“評”就是總結(jié),。

要讓受訓(xùn)者明白地曉得本身哪些中央不敷,，哪些中央是缺點(diǎn)，并贊助找到晉升戰(zhàn)改善的標(biāo)的目的,。長于收現(xiàn)員工的亮面,，賜與鼓動，那贊助員工建立疑心,。

”：將培訓(xùn)要面,、標(biāo)準(zhǔn)、尺度,、細(xì)節(jié),、請求等停止量化、標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)固

化,，使培訓(xùn)的內(nèi)容沒有走樣,。量化重要是指把培訓(xùn)內(nèi)容所請求的時光、服從,、襟懷單元等等逐一停止量化,，以包管培訓(xùn)的尺度一致,、疾速下效。

回想曩昔,，部分和個的提高還微乎其微,，不敷的地方才是提高最年夜的障礙，正在20xx年,，將對20xx年獲得提高減以牢固,，讓本身加倍專業(yè)，對不敷的地方停止針對性改善,，希冀正在20xx年年關(guān),，能沖破現(xiàn)有瓶頸，完成新超過,。發(fā)揚(yáng)劣勢,、改善不敷，把部分扶植成為實(shí)正意義上的協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì),、劣秀團(tuán)隊(duì),，也使本身成為一個更具有專業(yè)素養(yǎng)的旅店職業(yè)司理人！

最初衷心祝賀旅店經(jīng)管公司及新皆旅店正在新的一年暢旺蓬勃,，來日誥日必然會加倍好好,！

酒店員工考勤制度篇二

在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話,，制定一些表格等簡單的工作而已,，

從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人,，使人快速成長的工

作,，不信你看看我的前臺工作計劃中的內(nèi)容便知了。我的個人工作計劃范文中從四個方面出發(fā)：1．在日常事物工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記,、上報、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的

文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。

（3）做好低值易耗品的分類整理工作,。

（4）配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作,。

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi)，按時

清點(diǎn)，以便能及時補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

（7）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

（8）認(rèn)真,、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細(xì),、準(zhǔn)的原則,，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排,，細(xì)致工作,，

干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

2．在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

（1）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信

息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位,。

（2）做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的

橋梁。

（3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3．提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,，我將做到以下三點(diǎn)：

（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能,。

（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,，快速提升自身素質(zhì)。

（3）通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。我深知：一個人的能力是有限的,，但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的

時代,，如果我們不能很快地提升自已的個人能力,，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社

會淘汰。當(dāng)然要提升自己,，首先要一個良好的平臺,，我認(rèn)為公司就是我的平臺，我一定

會把握這次機(jī)會,，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,，實(shí)現(xiàn)自我的價值。

4．其他工作

（1）協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作

（2）及時,、認(rèn)真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。公司前臺這個工作崗位是瑣碎,、繁雜的,。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,，

認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作,，不斷探索工作的新思路,、新

辦法和新經(jīng)驗(yàn)；同時增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時,，我一定注意辦事到位而不越位,，提供服務(wù)而不

干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，成為上,、下溝通的橋梁。篇二：行政前臺工作內(nèi)容行政前臺主要工作內(nèi)容

1,、接聽電話,，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,，確保及時準(zhǔn)確,。

2、對來訪客人做好接待,、登記,、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員,。對無關(guān)人員,、上門推銷

和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

3,、保持公司清潔衛(wèi)生,，展示公司良好形象。

4、監(jiān)督員工每日考勤情況,。

5,、負(fù)責(zé)公司快遞、信件,、包裹的收發(fā)工作

6,、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔,。并對辦公用品的領(lǐng)用,、發(fā)放、出入庫做好

登記,。

7,、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作,。

8,、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔,。

9,、負(fù)責(zé)復(fù)印,、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,，合理使用，降低材料消耗,。

10,、負(fù)責(zé)整理、分類,、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ),。

11、做好會前準(zhǔn)備,、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作

12,、做好材料收集、檔案管理等工作,。

13,、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

14,、協(xié)助上級進(jìn)行內(nèi)務(wù),、安全管理以及各部門之間的協(xié)調(diào)工作，為其他部門提供及時有

酒店員工考勤制度篇三

客房部,、營銷部,、保安部、工程部、餐飲部,、行政部,、財務(wù)部、人資部原則上實(shí)行每周六天工作日,，實(shí)行八小時工作制,，根據(jù)工作需要隨時進(jìn)行調(diào)整。

1,、各部門必須指定一名認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工擔(dān)任考勤員,，由人力資源負(fù)責(zé)對考勤員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。

2,、員工必須按所在部門編排的班次工作,，按時上、下班,。上,、下班時必須按規(guī)定由本人持考勤卡在考勤機(jī)上計打時間，并到部門簽到,、簽退,。

3、不允許漏打或替人代打考勤卡,，如發(fā)現(xiàn)代打卡行為,，替代人和被替代人均按曠工一天處理。

4,、凡已到上班時間,，本人還未到崗位即視為遲到。凡未到下班時間,，提前離崗打卡下班即為早退,。如果員工打卡后沒按規(guī)定時間到達(dá)指定工作崗位，同樣視為遲到,。遲到或早退每次均以十分鐘為限,，超過十分鐘則按兩次遲到或早退計算，如果員工每月遲到或早退兩次,，罰款10—20元,，再次有遲到、早退現(xiàn)象則罰款50元,。超過或達(dá)到五次,，將給予辭退或除名。

5,、凡超過遲到或早退時間30分鐘以上,，或超過規(guī)定上班時間30分鐘未到達(dá)指定工作崗位,，又無充分理由辦補(bǔ)假手續(xù)者，視為曠工,。曠工除扣除曠工員工當(dāng)日工資外,，還應(yīng)視下列情況予以罰款：

（1）1天以內(nèi)者，給予口頭警告,，《員工過失單》,，并罰款50元。

（2）曠工兩天者,，給予書面警告,，填寫《員工過失單》，罰款100元,。

（3）連續(xù)曠工3天以上者,，部門領(lǐng)導(dǎo)將提議人力資源部給予辭退或除名，解除與酒店簽定的勞動合同并將辭退該名員工,。

6,、員工打卡由保安部及質(zhì)檢組監(jiān)督執(zhí)行。

1,、如因工作需要,，需在非工作時間工作的，經(jīng)部門主管同意,，可加班,。

2、加班者,，需填寫加班申請單,，并交人力資源部備案,。但酒店不提倡不必要的加班,，如因個人的原因，拖延工作時間,，不算加班,。酒店規(guī)定經(jīng)理級以下人員為計酬加班，為2元/次或1元/小時,。經(jīng)理級以上人員為不計酬加班,。

3、員工加班需按管理權(quán)限由上一級領(lǐng)導(dǎo)審批,，未進(jìn)行事前報批的,，一律不計加班

4、實(shí)行定時工作制的員工在工作日以外的時間,、節(jié)假日或公休日的工作時間計為加班時間,。出差期間遇休息日,、節(jié)假日和工作日延長工作時間的不計為加班

5、加班時間一般以倒休形式予以補(bǔ)償,，因工作需要不能以倒休形式補(bǔ)償?shù)?，由副總?jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)可予以加班費(fèi)補(bǔ)償

1、公休假：所有員工假期安排在周六,、周日,。需不能在此時間公休則需征得部門同意并上報人力資源部。公休期間不扣工資,；

2,、婚假：凡在酒店工作滿一年以上的正式員工可享受婚假5天；如未達(dá)到一年的員工則將只給兩天婚假,，超期按事假處理,。

3、喪假：員工處理其配偶,、父母,、子女、岳父母,、公婆,、祖父母、外祖父母及有贍養(yǎng)關(guān)系直系親屬的喪事,，給予3天假期,；

4、產(chǎn)假和計劃生育假：女員工生育前后給予產(chǎn)假60天,，達(dá)到晚育年齡的增加產(chǎn)假15天,，難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育,，每多生育一個,，增加產(chǎn)假15天；配偶生育,，男員工可享受7天護(hù)理假,；女員工懷孕流產(chǎn)，懷孕不滿4個月的,，產(chǎn)假不超過30天,；懷孕滿4個月的。,，產(chǎn)假不超過42天,；

5、年度休假：工齡滿二年以上的員工可享受7天年度假,。主管安排員工休年假時,，需提前15日向總經(jīng)理提出申請,，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。確因工作需要無法安排休假的,，由酒店給予相應(yīng)補(bǔ)助,。

6、事假：員工在工作期間,，確有私事要處理,，必須請假。員工請事假須先填寫事假申請單,，半天以上（不超過一天）的由部門主管批準(zhǔn),，一天以上三天以下的由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，三天以上五天以下的必須報人資部核準(zhǔn),，七天以上的必須報總經(jīng)理批準(zhǔn),。事假期間扣除當(dāng)日基本工資及全勤獎，事假超過十天以上的,，酒店有權(quán)予以解聘,，（特殊情況除外）。經(jīng)過部門批準(zhǔn)的申請單必須交人資部簽字備案,。因急事,，如不能及時提前請假的，應(yīng)于當(dāng)日打電話通知本部門,，回來后及時補(bǔ)填請假單,。未經(jīng)請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開的，按曠工處理,，扣發(fā)當(dāng)日工資及全勤獎,；曠工連續(xù)超過三日，累計當(dāng)月五天者,，酒店無條件解聘,。

7、病假：員工確實(shí)因病不能上班時,，應(yīng)填寫病假申請單,，并出具醫(yī)院證明，半天以上（不超過1天）的由單位主管批準(zhǔn),，一天以上的由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，全年累計病假不超過五天的不扣除工資,，超過五天的,，超出部分在當(dāng)年最后一月扣發(fā)超過天數(shù)的工資（特殊情況除外）。經(jīng)過批準(zhǔn)的申請單交人資部備案,。

8,、工傷假：在工作中因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系造成身體上的傷害由相關(guān)部門鑒定后按醫(yī)院證明單給予假期,，工傷假期間無工資發(fā)放。

9,、補(bǔ)休：對于占用員工休息日或法定節(jié)假日的加班時間,，酒店將給予補(bǔ)休，員工不要連續(xù)4天補(bǔ)休,，以免離開工作崗位時間過長,，影響工作。

1,、病假薪資：病假一天扣發(fā)日工資100%,；

2、事假薪資：事假一天扣發(fā)日工資100%,；

3,、曠工薪資：曠工一天，扣發(fā)當(dāng)日薪資,、全勤獎及當(dāng)期績效獎金,。月度累計曠工3天，年度累計曠工8天的,，扣發(fā)全月薪資及當(dāng)年獎金,，并按照公司有關(guān)規(guī)定解除勞動關(guān)系；

4,、遲到,、早退一次扣發(fā)工資10元；

5,、遇法定節(jié)假日,、休息日安排到崗值班的，經(jīng)人力資源部核定,，按勞動法規(guī)定核算加班工資

1,、半天以上（不超過一天）的由部門經(jīng)理簽字，并報人力資源部審批,。

2,、一天以上三天以下的由部門經(jīng)理簽字，并經(jīng)人力資源部核準(zhǔn),，由總經(jīng)理批準(zhǔn),。

3、三天以上必須報人資部核準(zhǔn),，并報總經(jīng)理批準(zhǔn),。

酒店員工考勤制度篇四

在我們物業(yè)前臺的工作除了負(fù)責(zé)平日里接待工作好負(fù)責(zé)解決一些客戶問題，比如客戶反饋的一些緊急情況都需要經(jīng)由我們處理,，為了高效,，也為了明年工作,，制定了工作計劃，依據(jù)計劃工作,。

對于所有人來說客戶都是我們需要重視的,，因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕磺卸际菄@客戶工作每天的工作也都是這樣做的。

雖然我們公司來訪的客戶不是非常多,，但是每天機(jī)會都有,，我們每天都要抽出時間接待，為了避免因?yàn)闀r間不準(zhǔn)和導(dǎo)致工作沖突,，決定從明年開始實(shí)施,，輪崗接待，每天都有一個人專門接待客戶,，并且在接待客戶的時候不但要服務(wù)好客戶,，同時要把客戶來訪的情況詳細(xì)了解清楚，弄明白他們的來意,，有一個準(zhǔn)們的單子讓來訪客戶填寫他們來訪的來意,，經(jīng)過他們填寫清楚情況之后我們才會分開招待和了解。因?yàn)橥ㄟ^過去工作的經(jīng)驗(yàn),，會把來訪客戶分為四個群體,，一個是合作客戶，一個是新員工入職面試,，還有一個是客戶反饋投訴,，最后一個就是其他情況，通過細(xì)分把工作做細(xì)做好,，完成我們公司的任務(wù),，做好工作，避免因?yàn)槲覀児ぷ髯龅牟缓糜绊懙搅怂恕?/p>

避免前臺客服人員消極怠工,，要求每個前臺人員都必須要把一天的工作做個總結(jié)匯報給公司,，由于公司的規(guī)模比較大，反饋的信息都會反饋到考勤部門去審核,，把前臺客服工作安排明確清楚,，比如每天都有一些需要回訪和反饋的客戶，需要聯(lián)系,，這時候我們前臺客服就必須要在規(guī)定的時間內(nèi)把所有的電話打好并做好登記,，了解情況，把自己的解決方法寫在工作中的報告里,。

前臺工作不是一個簡單的工作需要我們花費(fèi)很多時間去做去學(xué),，為了提升工作品質(zhì)，每天都要抽時間自學(xué)每天都要自己努力去完成自己的工作之余,，在工作中成長,，原地踏步不能有任何效果，也不能幫助我們工作,，需要,，我們需要的是不斷前進(jìn)不斷進(jìn)步，當(dāng)然我們前臺客服人數(shù)雖然不多,，但是卻有很多工作資歷老的前臺工作人人員都是值得我們學(xué)習(xí)的,，在工作的時候看他們工作，然后更具這樣的工作方式工作提高自己的工作效率讓自己有更好的成長空間,。

一個公司最重要的就是公司制度,，每個人都需要遵守公司里面的制度，我們前臺客服會在今后的工作中嚴(yán)格遵守公司的要去,，因?yàn)楣ぷ餍枰覀兦芭_人員的上班時間是輪崗制度,，我們都會服從安排，在崗位上就會做好崗位上的工作,，不違反工作要求,，對客戶，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，會掌握分寸,，按時上下班。

酒店員工考勤制度篇五

客房部現(xiàn)行的各種規(guī)章準(zhǔn)則與日常運(yùn)營活動中的實(shí)踐情況極端不相習(xí)慣,，呈現(xiàn)了比如“同一崗位多套并用”,、“效勞操作無一致規(guī)范”、“辦理處分參照規(guī)范多樣化,、隨意性大”等問題,，嚴(yán)峻阻止了客房部向規(guī)范化、規(guī)范化,、程序化的方向展開,。xx年將樹立一整套客房部完好的辦理準(zhǔn)則，這包含：《客房部組織結(jié)構(gòu)及崗位編制圖》,、《客房部職務(wù)》,、《客房部作業(yè)內(nèi)容》、《客房部作業(yè)規(guī)范及操作流程圖》,、《客房部獎懲條例》,、《客房部崗位考核辦法》。經(jīng)過對以上辦理準(zhǔn)則的一致擬定,，讓各崗位職工愈加清晰自己的作業(yè)內(nèi)容,，各項(xiàng)作業(yè)操作的規(guī)范與規(guī)范，進(jìn)一步改善效勞質(zhì)量，進(jìn)步作業(yè)效率,，一起有利于各種運(yùn)營辦理作業(yè)的深化展開,。

xx年客房部總本錢費(fèi)用有必要操控在249。3萬元以內(nèi),，即均勻每月本錢操控在20,。775萬元以內(nèi)。對客房部每月費(fèi)用開銷項(xiàng)目進(jìn)行剖析,，依據(jù)xx年客房部崗位人員編制及實(shí)踐作業(yè)情況預(yù)算,，每月客房部固定本錢開銷為126096萬元，而變化本錢就有必要操控在105321萬元以內(nèi),，才干完結(jié)全年本錢費(fèi)用目標(biāo)操控使命,，為此客房部將經(jīng)過擬定“節(jié)能降耗計劃及實(shí)施辦法”，有用下降運(yùn)營本錢,。

能夠?qū)F(xiàn)行住客房間布草“一日一換”準(zhǔn)則更改為“一客一換”制,，削減布草替換洗刷次數(shù)，一方面大大下降了布草洗刷費(fèi)用,，另一方面延長了布草的運(yùn)用壽命,，一起縮短了效勞員的做房時刻，進(jìn)步了作業(yè)效率,，經(jīng)開始預(yù)算采納這種辦法,，一年將節(jié)省5萬元左右的變化本錢費(fèi)用；

住客房間內(nèi)各種耗品的裝備原則上實(shí)施“一客一換”或“運(yùn)用完才替換”的準(zhǔn)則,；對客人堅持要求替換的而又未運(yùn)用完的洗沐用品,，有必要進(jìn)行全面收回，在確保衛(wèi)生質(zhì)量的前提下,，從頭填裝運(yùn)用,；關(guān)于房價低于六折的團(tuán)隊(duì)、會議用房,，削減洗沐用品的裝備數(shù)量,，只裝備“洗發(fā)液”和“沐浴液”；經(jīng)開始預(yù)算采納這種辦法,，一年將節(jié)省3萬2千元左右的變化本錢費(fèi)用,；

①客房部水的耗費(fèi)首要分為“飲用水”和“日子用水”兩種情況，對客房內(nèi)飲用水進(jìn)行替換時,，在確保衛(wèi)生條件的前提下,，對桶內(nèi)余水進(jìn)行兼并填充二次運(yùn)用，根絕飲用水資源糟?，F(xiàn)象,；關(guān)于“日子用水”,，首要是經(jīng)過仔細(xì)檢查的辦法，避免“跑,、冒,、漏、滴”現(xiàn)象呈現(xiàn),，完全根絕客房衛(wèi)生間內(nèi)馬桶常流水現(xiàn)象,、客房及公衛(wèi)間水管管道銜接處漏水現(xiàn)象,、客房衛(wèi)生間淋浴噴頭滴水現(xiàn)象,、管道井跑冒水現(xiàn)象；別的可進(jìn)行一些技術(shù)革新,。例如在確保噴淋壓力的情況下,，經(jīng)過對噴頭的改善對水流量進(jìn)行操控；在抽水馬桶水箱內(nèi)填裝沙瓶,，削減抽水馬桶的耗水量,。

②電的節(jié)省，首要可經(jīng)過對清房操作要求的修正和對效勞員的訓(xùn)練,，增強(qiáng)節(jié)能降耗知道,，隨時封閉樓層公衛(wèi)間內(nèi)的各種電器設(shè)備，盡量在打掃客房時不運(yùn)用電器設(shè)備,；其次客人在房間時,，應(yīng)自動尋求客人定見，封閉各種暫時不需運(yùn)用的電器設(shè)備的開關(guān),；在契合國家規(guī)定的光照規(guī)范的前提下,，將客房床頭燈由現(xiàn)在的40w改為25w，進(jìn)一步下降房間內(nèi)的用電量,。

③煤氣的節(jié)省,，首要體現(xiàn)在中央空調(diào)的運(yùn)用上，必定要依據(jù)當(dāng)日客情,、氣溫等實(shí)踐情況,，與工程部密切協(xié)作,，合理縮短開機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時刻,，然后完成煤氣全體用量上的節(jié)省。經(jīng)開始預(yù)算采納上述辦法,，一年在“水,、電,、煤氣”的運(yùn)用大將節(jié)省1萬左右的變化本錢費(fèi)用。

客房部要在xx年狠抓部分訓(xùn)練作業(yè),，前期可依據(jù)所擬定的各項(xiàng)規(guī)章準(zhǔn)則對一切職工進(jìn)行禮儀禮貌,、效勞知道、作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)規(guī)范,、操作技能,、設(shè)備設(shè)備保養(yǎng)等方面的規(guī)范化訓(xùn)練，使各崗位職工清晰自己的崗位責(zé)任,、作業(yè)內(nèi)容,、規(guī)范及規(guī)范，知道自己應(yīng)怎樣來展開作業(yè),，真實(shí)做到“有的放矢”,；中、后期可依據(jù)客房部實(shí)踐運(yùn)轉(zhuǎn)情況中呈現(xiàn)的問題,，展開節(jié)能降耗,、客房效勞英語、提高效勞質(zhì)量等方面的專題性訓(xùn)練作業(yè),，將客房部各項(xiàng)效勞作業(yè)引向深化,；逐漸樹立健全完好的客房崗位訓(xùn)練系統(tǒng)，不斷進(jìn)步客房效勞員的歸納效勞本質(zhì),。

酒店員工考勤制度篇六

20xx年打算使命xx萬元,，現(xiàn)實(shí)完成xx萬元，逾額xx萬元,，（此中集客門市支進(jìn)xx萬元,，均勻房價xx元/間），占客房支進(jìn)xx﹪,，完成打算的xx%,，支進(jìn)取同期比擬增加xx萬元。

a,、增強(qiáng)營業(yè)培訓(xùn),，提升員工教養(yǎng)

一年去，我們首要是以辦事方法為培訓(xùn)重面,，嚴(yán)酷依照培訓(xùn)打算展開培訓(xùn)任務(wù),，并分階段對員工停止查核，同時增強(qiáng)了崗上現(xiàn)實(shí)操縱培訓(xùn),，使員工可以或許教乃至用,。增強(qiáng)營業(yè)培訓(xùn)，當(dāng)真看待每批歡迎使命,，按照分歧階段,、分歧團(tuán)隊(duì)、擬定具體的培訓(xùn)打算及歡迎打算,。碰到年夜型歡迎使命,，我們只給歡迎職員5分鐘的磨開期,，包羅全部的卓有成效的報到流程、會務(wù)組及取會務(wù)中間之間的共同,，那便必要有很好的營業(yè)才能及相同才能,，必要有泛泛嚴(yán)酷的培訓(xùn)能力做到。前廳部的全部職員皆曉得只要不竭的充分本身能力踏踏實(shí)實(shí)的完成各項(xiàng)歡迎使命,。正在職員無限的環(huán)境下,，我們請求辦理職員必需親臨一線引導(dǎo)任務(wù)，收現(xiàn)成績,，反應(yīng)疑息,，配合協(xié)商實(shí)時調(diào)解，以到達(dá)最好辦事尺度,。

b,、盡力增強(qiáng)員工步隊(duì)扶植，做好辦事保證任務(wù),。

一年去，我們初末把當(dāng)真做好預(yù)訂,、歡迎辦事,，做為任務(wù)重面。經(jīng)由過程公道排房,、提升進(jìn)住率,，熱忱對勁的辦事，留住到旅店的每位主人,。年經(jīng)由過程前廳部員工的散體盡力,，美滿完成了歡迎年夜、中,、小型集會73個,；軍區(qū)5次，vip100次,，共歡迎人數(shù)37500人次,。如省平易近政廳集會、倡議廳集會,、河山資本廳集會,，正在歡迎那些年夜型集會時，因?yàn)槿殕T較多,，退房時候沒有同一,，那便對我們的歡迎任務(wù)提出了更下的請求，我們經(jīng)常減班減面,，正在歡迎軍區(qū)集會時,，因?yàn)檐妳^(qū)歡迎尺度下,，以是我們每次歡迎沒有敢有一絲怠緩，常常減班減面,，大師沒有一絲埋怨,，一句牢騷，仍舊謙腔熱忱地投進(jìn)到任務(wù)中,。

第四屆劣量辦事勾當(dāng)于5月15日正式推開尾聲,，我部分主動構(gòu)造員工進(jìn)修，吃透精力,，對員工停止了一系列的專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn),，年夜年夜提升了員工的辦事認(rèn)識及辦事技術(shù)，取此同時,，擬定上報一系列的任務(wù)流程及任務(wù)尺度,，使前廳各類辦事更好流利，尺度加倍明白,，使辦事加倍邃密化,、尺度化，每周按照劣量辦事勾當(dāng)?shù)挠媱?，正在員工中停止崗?fù)ぞ毐侵?，使員工的辦事程度有了很年夜的提升，中間構(gòu)造的第一屆職工聯(lián)歡會,，前廳部的員工積極報名,，一展本身的才調(diào)。經(jīng)由過程此次劣量辦事勾當(dāng),，正在員工中慢慢構(gòu)成了一種搶先恐后的態(tài)勢,，極年夜的加強(qiáng)了員工的任務(wù)熱忱。

前廳任務(wù)內(nèi)容復(fù)雜,，觸及面廣,，員工任務(wù)壓力年夜，針對那一特色,，前廳部初末夸大要關(guān)懷員工的糊口,，不管從部分司理仍是到主管，皆能實(shí)在的為員工辦理堅苦,。碰到過節(jié),，辦理職員會自動提示她們給家里掛德律風(fēng)問候怙恃，抱病時給她們收來生果,，碰到糊口上的堅苦會自動幫忙他們,，使她們感觸感染到了散體的合作、互愛的暖和,。為了減緩任務(wù)帶去的壓力,，加強(qiáng)凝集力,，部分常常找她們交心，鼓動勉勵她們,，使他們可以或許以更好的任務(wù)狀況驅(qū)逐新的任務(wù),。同時我們請求辦理職員不管正在營業(yè)才能及為人辦事必需起到楷模感化，碰到堅苦必需取辦事職員沖正在第一線鼓勵員工,，加重員工的任務(wù)壓力,，培育辦理職員之間齊心合力、安危與共的杰出風(fēng)尚,，使員工充實(shí)地信賴部分,，從而使員工連結(jié)不變、康健的心態(tài),，包管對客辦事的量量,。

前廳部每位員工皆必需主動加入中間及賓館、部分構(gòu)造的各項(xiàng)勾當(dāng),，那不只使部分之間相互領(lǐng)會同時也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的背心力及凝集力,。我們同時夸大前廳部是全部旅店的中樞部分，它同各部分皆有著慎密的任務(wù)閉系,，如呈現(xiàn)成績,，我們皆應(yīng)自動地停止調(diào)和辦理，幸免工作的好轉(zhuǎn),，要有“到我為行”的辦事認(rèn)識戰(zhàn)“旅店無大事”辦事立場。

年打算用度36.47萬元,，現(xiàn)實(shí)用度為32.11萬元,，勤儉了4.36萬元，首要勤儉正在人為,、電,、物料耗損等圓面，正在用度辦理中,，從渺小處進(jìn)腳,，嚴(yán)酷物料發(fā)用軌制，按期清點(diǎn),，專人辦理,，定量配收，使年前廳物品耗損節(jié)制正在元,，用度取同期比擬增加了3.52萬元,，（首要是計提嘉獎、處所補(bǔ)助等）,，各項(xiàng)用度目標(biāo)均到達(dá)請求,。

酒店員工考勤制度篇七

一年之初我們又開始了新的工作,，作為酒店前臺，必須要做好好工作安排,，讓工作清晰明確,，提高工作效率，從而搞笑完成工作任務(wù),。

每天都有很多人來到我們酒店入住或者用餐,，在來到酒店的第一時間想要了解我們酒店就是通過我們前臺工作人員，對待這些客戶我也做好了以下工作安排,。因?yàn)槲覀兦芭_都是兩人的配置,，所以在工作中讓我們處理問題時有了更多的方便。

1,、對待每一位來訪的客戶不管是是否在我們酒店入住用餐,，都會熱情招待，做好最基本的禮儀,。

2,、關(guān)心每一位來訪客戶的信息，做好信息登記,，如果有需要可以詢問客戶的一些問題,，解決客戶的難題。

3,、對于可入住客戶會直接聯(lián)系酒店部門來招待,，讓客戶有可以及時找到自己需要的房間。

4,、及時做好信息流通梳理,，避免出現(xiàn)酒店客房已滿，沒有位置的尷尬情況,，對于來到酒店卻沒有找到合適的地方時,，可以給客戶聯(lián)系方式，并且及時通知客戶入住,。

5,、做好數(shù)據(jù)錄入和處理，每天客房人來人往,，避免因?yàn)檎`會,，也避免出現(xiàn)工作失誤，都必須做好登記,，每一位入住客戶都要做好入住時間和離去時間的整理,，及時通知保潔人員清理客房衛(wèi)生，完成客房布置,。

最為一個酒店前臺我們關(guān)系到的是酒店顏面,，我們必須要保證字的一言一行都必須要高標(biāo)真,，符合要求，沒有任何出格的行為,，讓每一個來訪客戶都非常舒心,，讓客戶愿意接受，同時我們也起到宣傳的作用保證自己工作的時候能夠給酒店帶來足夠的價值,。

1,、提個自身素養(yǎng)，對于上班要求穿著的工作服我們每個人都必須要時刻保證上班就必須穿著,。

2,、我們前臺上班需要比其他同事上班要早，因?yàn)槲覀円写蛻?，同時要做好輪班,，因?yàn)榫频晔?4小時工作的，分為白班和夜班,，我就必須要保證自己上班時間不會出現(xiàn)差錯,，及時接替同事的工作崗位，完成工作任務(wù),。

3,、多學(xué)多用，還要活學(xué)活用,，做一個終生學(xué)習(xí)的人,，多說行行出狀元，每一個行業(yè)都必須要我們做好完成好保證自己在工作過程中完成工作任務(wù),，保證自己在工作中不會犯錯,。

4、對待自己的工作要誠懇,，對待客戶也要誠懇，用心服務(wù),，用心工作,，把工作做好才能得到客戶的認(rèn)可。

5,、加強(qiáng)工作效率,，每天上下班時間遵守公司規(guī)定，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定時間去工作去上班保證自己工作準(zhǔn)時高效,。

對于自己安排的工作計劃,，將是我今年工作的方向也是我工作的步驟，我會按照計劃來工作做好每一步工作,，同時完成工作任務(wù),，得到公司和客戶的認(rèn)可,。

酒店員工考勤制度篇八

一、目的：

為保持良好的服務(wù)質(zhì)量和快捷的服務(wù)效率,，規(guī)范員工行為,，確保酒店正常工作秩序，特制訂本獎懲條例,，請全體員工認(rèn)真執(zhí)行,。

二、處理程序

1,、員工凡受到任何獎懲,，均需在《獎扣分記錄本》上列明員工所受獎勵或被處罰的過失類別、時間,、理由及細(xì)節(jié),。由當(dāng)事人和所在部門在《獎扣分記錄本》上簽字，報負(fù)責(zé)人審批,。員工犯規(guī)事實(shí)存在,，證據(jù)確鑿，但拒絕簽字時,，要注明情況,，作好談話記錄，由部門和店負(fù)責(zé)人雙方直接簽字生效,。

2,、員工所犯過失，將以積分方式記錄在案,，在處分有效期內(nèi)如再次受到處分,，積分累計計算。處分有效期過后,，積分自然取消,。員工在處分有效期內(nèi)積分累計達(dá)100分，給予違紀(jì)解除勞動關(guān)系處分,。（此項(xiàng)員工所扣分值不能與所獲獎分相抵）

3,、員工在受到嚴(yán)重過失及以上處分，在有效期內(nèi)原則上不提升職務(wù)或工資,，不能參加優(yōu)秀員工評選或類似評選活動,。

4、員工所獲獎扣分,，以每分計人民幣2元計算,，在當(dāng)月工資收入中獎勵或扣除（此項(xiàng)獎扣分可相抵）。

5、本條例分為獎勵和過失處分兩部份,，其中過失處分分為“一般過失”,、“嚴(yán)重過失”和重大過失。

三,、獎懲權(quán)限

1,、部門有給予“一般過失”的處分權(quán)限。

2,、所在店負(fù)責(zé)人有給予獎勵,、“一般過失”和“嚴(yán)重過失”的處分權(quán)限。

3,、凡屬“重大過失”和累計積分達(dá)100分,，需解除勞動合同的，由店負(fù)責(zé)人匯報公司酒店管理中心,，經(jīng)與工會或職工代表大會協(xié)商后做出解除勞動合同的處分

4,、處分按級實(shí)施，上級可以越級給下級實(shí)施處分,，超越本級權(quán)限時要逐級上報,。

5、處分者如對處分不服,，可在處分決定宣布后三日內(nèi)向部門領(lǐng)導(dǎo),、人事部直至中心經(jīng)理提出申訴。在此期間處分決定同樣執(zhí)行,。

6,、對受處分者應(yīng)采取說服教育、熱情幫助,，不得歧視,、打擊，更不得侮辱人格,。

四,、獎懲公示、存檔

1,、處分決定可采取當(dāng)面,、會議或書面形式宣布，并由當(dāng)事者簽字認(rèn)可,。

2、受到“一般過失”,、“嚴(yán)重過失”的由所在店存檔保存,，凡受“重大過失”的由公司人力資源部存檔。

五、處分類別

（一）一般過失

1,、工作時間儀容不整,，衣冠不潔，不按規(guī)定著裝,，不佩帶工號牌的,。

2、引起客人一般投訴者,。

3,、在營業(yè)時間及營業(yè)場所吸煙的。

4,、在賓客面前與賓客搶道,、打斷賓客談話、身靠門壁,、打哈欠,、伸懶腰、剪指甲,、拔胡子,、挖耳朵、摳鼻孔等不禮貌行為的,。

5,、在酒店內(nèi)洗滌私人衣服的。

6,、將頭發(fā)染成彩色的,。

7、留長指甲或涂彩色指甲油的,。

8,、在店內(nèi)見到賓客、上級不主動問候的,。

9,、在酒店內(nèi)隨地吐痰、亂扔雜物等不良行為的,。

10,、工作時間未經(jīng)同意或在非指定地點(diǎn)接打私人電話的。

11,、服務(wù)不用問候語,、禮貌用語或說臟話的。

12,、遲到,、早退,、串崗的。

13,、工作時間嬉戲,、吃零食、干私活,、看書報,、打瞌睡，以及在營業(yè)場所聊天,、喧嘩,、勾肩搭背、舉止不端的,。

14,、有各種浪費(fèi)公物行為的。

15,、發(fā)現(xiàn)他人有違法違紀(jì)行為知情不報的,。

16、破壞公物,，如在墻上,、廁所內(nèi)或酒店物品上亂涂亂畫的。

17,、凡檢查清潔衛(wèi)生不合格者,，

18、接聽電話不規(guī)范,、不禮貌,、不尊重對方，上班時間不說普通話者,，

19,、值班人員和值臺人員收尾工作不齊全,、不規(guī)范者,，

20、業(yè)績表填錯者,，

21,、工作時間有睡覺、吵鬧、打牌,、看電視等行為的,。

22,、違反宿舍管理制度1—21條的。

23,、所犯錯誤和以上條款性質(zhì)類似者,，按此類條款處分,。

（二）嚴(yán)重過失

1,、拖延執(zhí)行上級指令或故意消極怠工3小時以內(nèi)的。

2,、發(fā)現(xiàn)酒店財物丟失,、損壞時置若罔聞,，無動于衷，或被調(diào)查時提供假情況的,。

3、不接受,、不配合上級和酒店授權(quán)的有關(guān)人員檢查的,。

4,、對本職工作玩忽職守,，給企業(yè)造成不良影響者,。

5,、酒后醉態(tài)上班或工作時間帶有醉意的,。

6,、無理取鬧、影響正常工作的。

7,、未經(jīng)同意從廚房,、倉庫或營業(yè)場所偷吃食品的,。

8、私用,、私吃、私送酒店財物或賓客財物,。

9,、對上級、同事和賓客有挑釁行為舉止的,。

10,、在酒店內(nèi)或宿舍以任何形式賭博的。

11,、未經(jīng)許可使用酒店的設(shè)施,、設(shè)備、儀表,、儀器或酒店其他財物的,。

12、在更衣箱內(nèi)藏有酒店物品的,。

13,、庇護(hù)、縱容各種違紀(jì)現(xiàn)象的

14,、違反操作規(guī)程造成機(jī)器設(shè)備和物品損壞的,。

15、員工之間取侮辱性的綽號,，說不利于團(tuán)結(jié)的話，相互爭吵,、謾罵的,。

16、恐嚇,、制造謠言的或惡意中傷酒店及賓客和員工的,。

17、引起客人嚴(yán)重投訴者,。

18,、所犯錯誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分,。

（三）重大過失

1,、損壞酒店、賓客財物達(dá)500元以上,。

2,、在酒店內(nèi)酗酒、打架的。

3,、不服從管理,，當(dāng)眾頂撞領(lǐng)導(dǎo)的。

4,、與賓客爭吵的,。

5、不服從酒店工作調(diào)動或安排的,。

6,、無故不服從上級指令以及消極怠工三小時以上的。

7,、私配酒店鑰匙的,。

8、在酒店轄區(qū)內(nèi)打架斗毆或借故引起糾紛的

9,、偷盜酒店,、客人、同事財物的,。

10,、私留賓客遺忘的物品的。

11,、向客戶,、供貨商索要小費(fèi)或其他好處費(fèi)的。

12,、私帶,、私分酒店財物離店的。

13,、違章操作,，給公司造成500元以上損失或存在的安全隱患的。

14,、不遵守安全保衛(wèi)規(guī)章制度,，不按規(guī)定保管或使用劇毒、易燃,、易爆等危險物品,、私藏槍支、彈藥及各種傷人兇器以及各種威脅酒店或同事安全行為的,。

15,、無故動用消防設(shè)備和滅火器材造成不良后果的。

16,、不遵守食品安全衛(wèi)生規(guī)定,，出現(xiàn)食品安全事故的,。

17、偽造,、涂改,、虛報有關(guān)憑證謀取利益的。

18,、利用職權(quán)或工作之便貪污,、索賄、行賄以及獲取不正當(dāng)利益的,。撕毀或涂改各種原始記錄,、賬單單據(jù)，或向客人收費(fèi)時故意加收,，中飽私囊的,。

19、私自向外人提供酒店內(nèi)部文件或資料的,，以及泄露酒店?duì)I銷,、財務(wù)、人事,、管理等方面機(jī)密的,。

20、因?yàn)^職造成物資積壓,、滯銷,，經(jīng)濟(jì)損失超過1000元以上的。

21,、因管理不善指揮失或誤玩忽職守造成事故和經(jīng)濟(jì)損失,，價值超過1000元的。

22,、任何造成賓客嚴(yán)重不滿或重大投訴的,，以及被新聞媒介或上級機(jī)關(guān)批評的。

23,、連續(xù)曠工二天或一個月之內(nèi)有三天曠工的。

24,、觸犯國家法律,、法規(guī)，被司法機(jī)關(guān)處以拘留,、勞動教養(yǎng),、判刑等處理的。

25,、有不道德行為或耍流氓,，造成不良影響的,。

26、違反宿舍制度22—23條的,。

27,、所犯錯誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分,。

六,、員工違紀(jì)給酒店或賓客造成經(jīng)濟(jì)損失的，在給予上述處理的同時,，可視其情節(jié)按經(jīng)濟(jì)損失給予當(dāng)事人罰款或令其賠償經(jīng)濟(jì)損失,。

七、員工在酒店內(nèi)因打架造成他人傷病的,，在給予上述處理的同時,，不僅要賠償對方誤工、醫(yī)藥,、交通等費(fèi)用,，情節(jié)嚴(yán)重者還要追究其法律責(zé)任。

八,、對職工違紀(jì)解除勞動關(guān)系的,，自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。

九,、無薪停職

1,、此條款適應(yīng)于等待酒店調(diào)查及決定是否違紀(jì)解除勞動關(guān)系的員工，調(diào)查期間,，員工必須給予配合,。

2、此期限不超過十四天,。

3,、凡員工觸犯公安條例，而員工需出席案中審訊或等待判決結(jié)果,，于審訊至判決結(jié)果期間,，酒店將給員工無薪停職處理。

十,、凡構(gòu)成刑事犯罪的,，予以解除勞動合同。

十一,、員工申訴

1,、在員工感到受到不平等、不公平對待或?qū)δ承﹩栴}的處理感到有疑問時,，可以向其所在部門的主管提出,。

2,、員工如果認(rèn)為問題在部門主管處沒有得到解決，可向更高一層的部門經(jīng)理申訴,。部門經(jīng)理應(yīng)立即處理員工申訴,，并盡快給員工作出圓滿的答復(fù)及決定。

3,、如果員工對部門經(jīng)理的決定不滿,，可以直接向人力資源部申訴，人力資源部在三天內(nèi)就員工申訴的問題與其所在的部門經(jīng)理取得聯(lián)系,，并對申訴問題重新調(diào)查,，在一周內(nèi)答復(fù)員工。

4,、員工如對人力資源部的答復(fù)不滿意時,，可以向酒店總經(jīng)理提出?？偨?jīng)理將審核該員工,，部門主管、經(jīng)理,、總監(jiān),、人力資源總監(jiān)的書面材料，聽取他們的陳述,，并在必要時調(diào)查后作出決定,。

5、所有申訴的事宜都會嚴(yán)格保密,。管理層將不會因員工行使申訴權(quán)而歧視他們,。管理層采取必要的措施保護(hù)投訴者。

酒店員工考勤制度篇九

為使酒店員工的考勤管理有章可循,，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及員工手冊的有關(guān)規(guī)定特制定本管理制度,。

1、如員工所申請的為病假,、事假,、婚假、喪假,、產(chǎn)假,、教育召集、公假,、年假或其他與假期相關(guān)的調(diào)休,、補(bǔ)休,、提休等,，所須表格為《假期申請表》并須員工本人按要求填寫,。

2、因工作需要或經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的加班加點(diǎn),，需要提前填寫的是《加班申請單》,，該表格可由員工本人填寫或部門考勤負(fù)責(zé)人填寫。

3,、每月的部門考勤及更期表則須由部門考勤負(fù)責(zé)人制作,，并依照規(guī)定提交行政人事部。

1,、經(jīng)理級以下員工均需在正常上下班時間前10分鐘和10分鐘后到所在部門簽到,、簽退，因故不能簽到,、簽退者,，要及時向部門考勤人員報告，并登記在案,，以備檢查,。

2、凡非因工作原因（下同）,，超過規(guī)定上班時間10分鐘簽到后沒有按規(guī)定到達(dá)指定工作崗位者,，即視為遲到；提前10分鐘以上簽退下班,，視為早退,。

3、凡超過規(guī)定時間30分鐘尚未到工作崗位,，或一個月內(nèi)累計遲到和早退超過三次（含三次）視為曠工一天,。

4、員工不得代他人或委托他人代其簽到,、簽退,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為嚴(yán)重犯規(guī)行為，雙方將立即解除勞動關(guān)系,。

5,、各部門考勤人員必須不遲于當(dāng)月的25日提交次月的更期表（《月度更期表》），當(dāng)月考勤記錄（月度考勤表）不得遲于次月的3號提交給行政人事部,。

6,、本細(xì)則所提及的月度是指自然月，即每月的1日至當(dāng)月最后一日,。

（一）請假手續(xù)

1,、更期表確認(rèn)提交后，員工如需換/調(diào)班或請假必須填寫《假期申請表》進(jìn)行申請,，內(nèi)容務(wù)必真實(shí),，并應(yīng)服從酒店的統(tǒng)籌安排,。

2、員工遇事須于工作日親自辦理的,，應(yīng)該事先請假,，如因特殊情況不能提前辦理請假手續(xù)，應(yīng)在休假當(dāng)天盡快以電話或短信方式迅速報告所屬部門直屬上司,，經(jīng)批準(zhǔn)后,，方可休假。且應(yīng)在事后三天內(nèi)補(bǔ)辦請假手續(xù),，否則按曠工處理,。

3、員工級請假2天（含2天）內(nèi),，由其部門經(jīng)理審批,，2天以上由部門經(jīng)理審核，行政人事部審批,。部門主管及以上級別員工請假,，由公司總經(jīng)理審批，并報行政人事部備案,。

4,、事假要求至少提前一天填寫“假期申請表”，按照酒店規(guī)定的審批程序報批,，事假期間不發(fā)工資,。

5、各級審批責(zé)任人接到《假期申請表》后,，須對請假內(nèi)容進(jìn)行審核,，若請假理由不充分或工作不允許，可視情況不準(zhǔn)假,、縮短假期或責(zé)令改期請假,，若請假理由充分或經(jīng)營允許，須在1個工作日內(nèi)完成核實(shí),，在《假期申請表》上簽字確認(rèn)（請假人直接上級須安排請假人職務(wù)代理人）,。

6、請假人與職務(wù)代理人做好交接工作,，并將假期經(jīng)辦事務(wù)交待清楚,，并留下請假期間可找到的通訊方式，確保請假期間工作正常,。

7,、因突發(fā)事件或急病不及先行請長假者，或請假逾時（不可抗力）而無法及時返回工作崗位者，應(yīng)主動迅速向部門主管報告并于當(dāng)日由部門主管或其代理人依相關(guān)規(guī)定代辦妥請假手續(xù),，否則亦視同曠工論處,。

（二）例休假

1、每月例休假原則上應(yīng)當(dāng)月安排休完,。

2、例休假最多累計兩天一起休（不含法定假）,，原則上當(dāng)月和上月的例休假不可累計一起休,，如因工作需要而無法安排休完當(dāng)月例休的，可給予延期,，但延期最長不得超過三個月,。

3、當(dāng)月不可提休次月例休假,，法定假根據(jù)酒店規(guī)定執(zhí)行,。

4、不得以任何形式“借假期”,、“出賣假期”,。

（三）其他有薪假期

1、法定節(jié)假日

（1）根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于修改《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》的決定》,，員工可享受以下法定節(jié)假日：

（2）新年,，放假1天（1月1日）；

（3）春節(jié),，放假3天（農(nóng)歷除夕,、正月初一、初二）,；

（4）清明節(jié),，放假1天（農(nóng)歷清明當(dāng)日）；

（5）勞動節(jié),，放假1天（5月1日）,；

（6）端午節(jié)，放假1天（農(nóng)歷端午當(dāng)日）,；

（7）中秋節(jié),，放假1天（農(nóng)歷中秋當(dāng)日）；

（8）國慶節(jié),，放假3天（10月1日,、2日、3日）,。

（9）婦女節(jié)（3月8日）,，婦女放假半天；

2、病假

（1）因病或因公受傷,，憑合同醫(yī)院病休證明,，準(zhǔn)病假。非合同醫(yī)院的病休證明經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，也可給予病假,；

（2）員工入職滿一年后，可享有三天有薪病假,，除此之外,，其他為無薪病假。

3,、年假

（1）在公司連續(xù)工作滿一年以上的員工,，可享受帶薪年假。休假時間按本企業(yè)工齡計算：工齡滿一年未滿十年的5天,；滿十年未滿二十年的10天,；滿二十年的15天。國家法定休假日,、休息日不計入年休假的假期,。年假必須一次性連續(xù)休完，不可分期計假,，也不可跨年累計,。年假期間回家探親者，其交通費(fèi)自理,。年假期間不可享受工作餐待遇,。

（2）有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假,。⑴一年內(nèi)請事假累計超過15天的,；⑵工作不滿10年的員工，一年內(nèi)請病假累計超過1個月的,；

（3）工作滿10年不滿20年的員工,，一年內(nèi)請病假累計超過2個月的；如在當(dāng)年享受年假后,，再請病,、事假超過以上天數(shù)的，則在下一年不再享受年休假,。如當(dāng)年享受年假后,，再請病、事假超過以上天數(shù)之后辭職（退）的,，則按所休年假天數(shù)扣回相應(yīng)的工資,。

4、婚假

（1）員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡結(jié)婚，且在公司工作期間辦理結(jié)婚登記的,，可憑結(jié)婚證申請三天有薪婚假,。屬于晚婚的（男滿25周歲、女滿23周歲）,，另給予增加晚婚假10天,。

（2）婚假須在結(jié)婚登記一年內(nèi)有效。

5,、產(chǎn)假

（1）員工必須嚴(yán)格遵守國家計劃生育規(guī)定,，不得虛報、瞞報婚育狀況,。

（2）員工符合計劃生育規(guī)定懷孕的，懷孕8周內(nèi),，須主動將其相關(guān)資料交到人事部審核,，四個月內(nèi)將其準(zhǔn)生證復(fù)印件交到人事部備案。

（3）女職工生育享受不少于90天產(chǎn)假,。國務(wù)院《女職工勞動保護(hù)規(guī)定》規(guī)定：女職工產(chǎn)假90天,，其中產(chǎn)前休息15天。難產(chǎn)的,，增加產(chǎn)假15天,。多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒,，增加產(chǎn)假15天,。

（4）員工符合計劃生育規(guī)定生育的（包括配偶），須在預(yù)產(chǎn)前15個工作日提出休產(chǎn)假書面申請,，經(jīng)批準(zhǔn)按國家規(guī)定享受產(chǎn)假或看護(hù)假,。（具體參照《廣東省人口與計劃生育條例》執(zhí)行）。

（5）員工生育后,，在兩個月內(nèi)必須辦理《獨(dú)生子女光榮證》,，農(nóng)村戶口的員工，如需生育第二胎,，必須是符合國家計劃生育政策的,，并且要制訂計劃生育計劃，書面報告人事部審核備案,。

（6）員工產(chǎn)假上班后,，孩子在廣州喂養(yǎng)的，可享受每天1小時的哺乳假直至小孩一歲,，孩子不在廣州喂養(yǎng)的,，不享受哺乳假。

（7）休產(chǎn)假員工，除按國家規(guī)定享受100%的基本工資和效益工資,；享受公司發(fā)給的全勤獎,、醫(yī)療補(bǔ)貼、工齡工資,、和學(xué)歷津貼外取消交通補(bǔ)貼,，不享受交易會獎金、開門利市,、過節(jié)費(fèi)等待遇,。如有其他臨時性發(fā)放的獎勵金或禮物則按當(dāng)時公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6,、計劃生育假

員工實(shí)行計劃生育,，憑區(qū)以上醫(yī)院證明，可按國家規(guī)定享受帶薪計劃生育假期,。（具體參照《廣東省人口與計劃生育條例》執(zhí)行）,。

7、慰唁假

員工因直系親屬死亡（父母,、配偶,、子女、兄弟,、姐妹,、配偶的父母），憑《死亡證》,、《本人申請報告》可給予帶薪慰唁假三天,。

8、待產(chǎn)假

（1）一線員工懷孕五個月以上,，符合計劃生育規(guī)定,，屬第一胎的，因特殊原因或本人身體狀況等原因不能安排調(diào)崗的,，由本人出示區(qū)以上醫(yī)院證明并提前1個月提出書面休假申請,，所在部門提出具體意見交人事部審核，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，可享受待產(chǎn)假,。

（2）員工待產(chǎn)假期間，按照廣州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放其月工資,。

（3）享受待產(chǎn)假的,，停發(fā)所有一次性發(fā)放的款項(xiàng)及福利。

（4）休待產(chǎn)假員工的年終雙薪,、年終獎按累計剔除休假時間予以計發(fā),。

（5）員工休待產(chǎn)假超過一個月,，當(dāng)年不再享受年假，如在當(dāng)年已享受年假再休待產(chǎn)假的,，則在下一年不再給予年假,。

以上有薪假期，應(yīng)一次性連續(xù)休完,。如特殊原因,，年假需分期休假的，須經(jīng)部門提出書面申請,，人事部審核,，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（四）加班補(bǔ)休

（1）充分利用正常工作時間,，提高工作效率,，嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)，確因工作需要而加班加點(diǎn)應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),；

（2）員工平時加班1小時以上按實(shí)際加班時間給予同等時間存休,，不足1小時的加班加點(diǎn)，不累計加班存休,；

（3）主管人員平時加班3小時以上按實(shí)際加班同等時間存休,，不足3小時的加班加點(diǎn),，不累計加班存休,；

（4）員工超時工作需要填寫《加班申請表》，經(jīng)批準(zhǔn)后方可給予補(bǔ)休,，《加班申請表》上應(yīng)寫明超時工作地

點(diǎn),、時間、原因等,，按管理權(quán)限由直屬上司簽批,，并報備行政人事部。

（5）《加班申請表》補(bǔ)休時間自簽發(fā)之日起,，要求在三個月內(nèi)安排補(bǔ)休,，超過時限補(bǔ)休無效。如確因工作需要,，經(jīng)部門直屬上司審核,，總經(jīng)理審批后，可給予延期,，但延期最長不得超過一個月,。

（五）曠工管理

1、凡下列情況均以曠工論處：

（1）采取不正當(dāng)手段,，涂改,、騙取,、偽造休假證明；

（2）凡超過規(guī)定時間30分鐘尚未到工作崗位,，或一個月內(nèi)累計遲到和早退超過三次（含三次）視為曠工,；

（3）未請假或請假未被批準(zhǔn)，即不到崗,；

（4）不服從工作調(diào)動,，經(jīng)教育仍不到崗；

（5）打架斗毆,、違紀(jì)致傷造成無法上崗,；

（6）其他違規(guī)違紀(jì)行為造成缺勤。

2,、曠工扣發(fā)相應(yīng)工資,，并處以書面警告處分。

（六）本制度自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行,，未盡事宜按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

（七）本制度解釋權(quán)歸行政人事部