總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

項目主管年終個人工作總結(jié)篇一

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣,；不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的xx員工,，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作,，認為它很簡單,、單調(diào)、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了,；其實不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責任心,，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況,；當然,，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會到,。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、業(yè)主收房,、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案,、鑰匙的歸檔,；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶,，辦理裝修手續(xù)7戶,，入住業(yè)主2戶；

2、接受各方面信息,，包括業(yè)主,、裝修單位、房產(chǎn)公司,、施工單位等信息,，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤,，完成后進行回訪,；

3、函件,、文件的制作,、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份,，整改通知單115份,；溫馨提示55份；部門會議紀要23份,，大件物品放行條1387余份,。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多,，也成長了不少,。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì),。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下,，讓我遇到困難時勇于面對,，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來,。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候,，因時間緊迫，人員較少,，相關(guān)工作又較復雜,；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致,；尤其是在交付的前3日,，大家每晚都加班至凌晨兩三點,。

交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時,，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺,。但當我看到從xx遠道而來的xx在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時,，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪,；她也是加班加點的在工作，也會很累,，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢,？通過公司領(lǐng)導對我們當天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位,，盡到自己的工作職責,。

所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否,，煩惱與否,，都應已工作為，重客戶為重,，始終保持微笑,，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象,。在接下來第二天,、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作,，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務,，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù),。聽到上級領(lǐng)導的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容,，我也無比欣慰,。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導與同事的批評與指正時能擺正心態(tài),，積極改正,；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀,、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善,；

2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”,，往往被人所輕視,，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及,。在xx的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得,，馬虎不得,；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點,，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務做細化,，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到,，只有深入細節(jié),，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益,，細節(jié)帶來成功,；

3、工作學習中拓展了我的才能,；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案,，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情,；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好,。

在20xx年這全新的一年里,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升,，加強以下幾個方面的工作：

4,、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理,，完善客服接待流程及禮儀,。

5、加強文案,、會務等制作能力,；拓展各項工作技能,，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等,。

6,、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度,，更加注重細節(jié),，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。

7,、多與各位領(lǐng)導,、同事們溝通學習，取長補短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進的步伐。

很幸運可以加入xx這個可愛而優(yōu)秀的團隊,，xx的文化理念,，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我,；讓我可以在工作中學習,，在學習中成長；也確定了自己努力的方向,。此時此刻,，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,，取得更大的進步,！謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢,！

項目主管年終個人工作總結(jié)篇二

xx工作是一個公司內(nèi)比較核心的一份工作,，它在各個部門、各個崗位中發(fā)揮著重要的紐帶作用,。所以作為xx主管,，我認為今年這一年的壓力還是比較大的，不僅是對于我個人,，對于我們整個部門而言，我們都承擔了很大的責任,。因此這一年,，我們同舟共濟，用團隊的力量去抵擋了一切的難關(guān),，這是我們今年取得最大進步的一點,。

xx工作是一項比較瑣碎的工作,，平時要處理大大小小的事物數(shù)不勝數(shù)，只有把自己的時間安排好了,，我們才能更好的去進行,，從而不會造成一些別的方向的影響。這一年,，是我們時間最為緊張的一年,，我每天工作完成之后，就會做出第二天的工作計劃,，第二天到了公司如若有什么改動的地方,，再臨時進行調(diào)整。做好自己的本職工作是作為一名主管首先應該辦到的事情,，在工作上不出現(xiàn)各項違規(guī)違紀的現(xiàn)象是我對自己的要求和原則,。這一年我保持的還算良好，因此這一點是值得肯定的,。

這是我踏入xx主管這項工作的第一年,，其實我一直處于學習和借鑒的過程中，這次能夠得到領(lǐng)導們的青睞我也真的是非常開心的,。這一年之中,，我不僅努力的學習管理知識，同時也運用到了自己的工作當中去,，盡自己的能力做好了這一項管理工作,。同事們對我的評價也比較的中肯。當然我知道還有很大一部分是要去學習的,，所以今后我也會更加努力,，更加勤勉，和同事們積極合作,，互相配合,，爭取創(chuàng)造一個更加優(yōu)秀的集體！

這一年的培訓工作進行的還是比較順利的,，外界的壓力很大,，我們內(nèi)部也是要定時進行提升的。作為行政工作人員,，其實還有一項比較重要的工作就是要進行公司內(nèi)部的`一個協(xié)調(diào)工作,。一個人的能力再強也不可能撐起整個集體，所以進步的話,，自然是要一同進步的,，不搞個人主義，整個集體一同往上,，才能夠真正達到一個好的水平,、去擁有一個更好的期望,。

這一年的確很快，時間方面是容不得我們多去想的,，現(xiàn)在我最主要的任務就是計劃好未來一年的工作,，爭取更加順利的開展一個新的階段。我會在這段時間里好好準備一下,，然后踏入一個全新的征程,！

項目主管年終個人工作總結(jié)篇三

在緊張、忙碌和學習中度過了,。這一年對于我來說極為重要,，從房產(chǎn)項目部調(diào)入房產(chǎn)項目部擔任電氣主管。

這一年對我來說是一個新的挑戰(zhàn),，因為我已從師傅的翅膀下飛出,，獨自面對風雨和挑戰(zhàn)。

當老總把“調(diào)令”告訴我的時候,，我極不情愿,，因為自己的能力還沒達到獨自管理工地電氣的水平。但是錢總的勸說讓我信心倍增,，終于咬牙接收了這個艱巨又重要的任務,。

7月正式畢業(yè)后，一直在房產(chǎn)項目部跟工學習電氣管理及建筑電工專業(yè)知識,，如今只身奮戰(zhàn)已有一個年頭,。由于種種原因，到10月份才正式投入運作,，在此之前,，房產(chǎn)項目部的同事一起工作，一起學習,，一起生活,。雖然項目停滯，但是我們的工作和學習并未停止,。

下面對自己一年的工作做一個“盤點”,。

在房產(chǎn)項目部工作，主要任務是監(jiān)督建筑各項目的施工用電,，檢查各項目上的臨電架設和施工預埋情況,，并保證各工種施工用電的暢通和安全。

這一年中自己經(jīng)手的有關(guān)電氣專業(yè)的大事主要有以下幾件：

1,、完成了工地東南角上400千伏安變壓器的架設及驗收,。

2、從變壓器引出主電纜至總配電箱,，保證了第五項目部和打樁隊等部門的正常施工,。

3、監(jiān)督完成了房產(chǎn)辦公區(qū)臨電的架設,。

4,、監(jiān)督完成了第五項目部臨建內(nèi)36v用電的架設及院內(nèi)照明和手機充電箱的架設。

5,、保證了工地施工及生活用電的質(zhì)量及安全,。確保了工程的及時施工，也確保了工人的用電質(zhì)量和用電安全,。

6,、監(jiān)督電工組承建的商業(yè)b區(qū)2、3樓的防雷接地的焊接和線管的敷設預埋,，保證了施工隊的工作質(zhì)量和進度,。

7、完成了房產(chǎn)項目部院內(nèi)及廣告牌子上方攝像頭安裝及調(diào)試,，以便出現(xiàn)緊急情況,，記錄證據(jù)。

8,、對施工現(xiàn)場各種大型用電機械進行監(jiān)控,，保證了機械的正常運行。

總結(jié)今年一年的工作,，由于電氣故障引發(fā)的機械事故為零,；由于電力不穩(wěn)導致的施工工期滯后為零；由于現(xiàn)場臨電不規(guī)范導致的觸電事故為零,；由于電氣施工引發(fā)的技術(shù)問題為零,。但是也有問題所在，例如一直要求的閘箱統(tǒng)一高度問題,，雖然大體看局部已經(jīng)統(tǒng)一,，但是整體還不是很理想，雖然有種種原因,，但是覺得還是自己的工作方式有問題,，缺乏和項目部的溝通。需要在以后的工作中改進,。

在房產(chǎn)項目部工作,，體驗到了經(jīng)理的細心，這種細心是從每一個細微之處體現(xiàn)出來的,，和此相比,，自己在的工作顯得粗枝大葉，以前的那種工作方式不再適合公司的發(fā)展,，所以我在努力改正,，細心工作,。

在工作上和各個同事給了我很大的幫助，尤其是,，工作做錯了并沒有訓斥我,，而是幫助我一起想辦法解決問題。俗話說“大恩不言謝”我唯一要做的就是和經(jīng)理,，和同事一起把我們的項目做好,，做出成績，對的起公司對我們的培養(yǎng),！

回顧在工地工作的這幾個月,，覺得自己的缺點還是很多，在這兒也深刻反省一下,。主要是工作思路不太清晰,，我要在以后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓，努力探索更好的工作方法和對各種問題的處理措施,，不斷提高自己,，努力提高工作效率，針對工作和生活中存在問題和遇到的挫折及時調(diào)整自己的心態(tài),，將壓力變?yōu)閯恿?！不斷總結(jié)經(jīng)驗，以迎接更多更大的挑戰(zhàn),！公司在發(fā)展,，我們同樣也要加快腳步，跟上公司的發(fā)展,！讓公司更早地實現(xiàn)大理想,，我們更快的實現(xiàn)小理想！

房產(chǎn)項目部

12月23日

項目主管年終個人工作總結(jié)篇四

20xx年在緊張,、忙碌和學習中度過了,。這一年對于我來說極為重要，從xx房產(chǎn)項目部調(diào)入xx房產(chǎn)項目部擔任電氣主管,。

這一年對我來說是一個新的挑戰(zhàn),，因為我已從師傅的翅膀下飛出，獨自面對風雨和挑戰(zhàn),。

當老總把“調(diào)令”告訴我的時候,，我極不情愿，因為自己的能力還沒達到獨自管理工地電氣的水平,。但是錢總的勸說讓我信心倍增,，終于咬牙接收了這個艱巨又重要的任務。

20xx年7月正式畢業(yè)后，一直在xx房產(chǎn)項目部跟xx工學習電氣管理及建筑電工專業(yè)知識,，如今只身奮戰(zhàn)已有一個年頭,。由于種種原因，xx到10月份才正式投入運作,，在此之前,，房產(chǎn)項目部的同事一起工作，一起學習,，一起生活。雖然項目停滯,，但是我們的工作和學習并未停止,。

下面對自己一年的工作做一個“盤點”。

在xx房產(chǎn)項目部工作,，主要任務是監(jiān)督建筑各項目的施工用電,，檢查各項目上的臨電架設和施工預埋情況，并保證各工種施工用電的暢通和安全,。

這一年中自己經(jīng)手的有關(guān)電氣專業(yè)的大事主要有以下幾件：

1,、完成了工地東南角上400千伏安變壓器的架設及驗收。

2,、從變壓器引出主電纜至總配電箱,，保證了第五項目部和打樁隊等部門的正常施工。

3,、監(jiān)督完成了房產(chǎn)辦公區(qū)臨電的架設,。

4、監(jiān)督完成了第五項目部臨建內(nèi)36v用電的架設及院內(nèi)照明和手機充電箱的架設,。

5,、保證了工地施工及生活用電的質(zhì)量及安全。確保了工程的及時施工,，也確保了工人的用電質(zhì)量和用電安全,。

6、監(jiān)督電工組承建的商業(yè)b區(qū)2#,、3#樓的防雷接地的焊接和線管的敷設預埋,，保證了施工隊的工作質(zhì)量和進度。

7,、完成了房產(chǎn)項目部院內(nèi)及廣告牌子上方攝像頭安裝及調(diào)試,，以便出現(xiàn)緊急情況，記錄證據(jù),。

8,、對施工現(xiàn)場各種大型用電機械進行監(jiān)控，保證了機械的正常運行。

總結(jié)今年一年的工作,，由于電氣故障引發(fā)的機械事故為零;由于電力不穩(wěn)導致的施工工期滯后為零;由于現(xiàn)場臨電不規(guī)范導致的觸電事故為零;由于電氣施工引發(fā)的技術(shù)問題為零,。但是也有問題所在，例如一直要求的閘箱統(tǒng)一高度問題,，雖然大體看局部已經(jīng)統(tǒng)一,，但是整體還不是很理想，雖然有種種原因,，但是覺得還是自己的工作方式有問題,，缺乏和項目部的溝通。需要在以后的工作中改進,。

在xx房產(chǎn)項目部工作,，體驗到了xx經(jīng)理的細心，這種細心是從每一個細微之處體現(xiàn)出來的,，和此相比,，自己在xx的工作顯得粗枝大葉，以前的那種工作方式不再適合公司的發(fā)展,，所以我在努力改正,，細心工作。

在工作上xx和各個同事給了我很大的幫助,，尤其是xx,，工作做錯了并沒有訓斥我，而是幫助我一起想辦法解決問題,。俗話說“大恩不言謝”我唯一要做的就是和x經(jīng)理,，和同事一起把我們的項目做好，做出成績,，對的起公司對我們的培養(yǎng)!

回顧在xx工地工作的這幾個月,，覺得自己的缺點還是很多，在這兒也深刻反省一下,。主要是工作思路不太清晰,，我要在以后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓，努力探索更好的工作方法和對各種問題的處理措施,，不斷提高自己,，努力提高工作效率，針對工作和生活中存在問題和遇到的挫折及時調(diào)整自己的心態(tài),，將壓力變?yōu)閯恿?不斷總結(jié)經(jīng)驗,，以迎接更多更大的挑戰(zhàn)!公司在發(fā)展，我們同樣也要加快腳步,，跟上公司的發(fā)展!讓公司更早地實現(xiàn)大理想,，我們更快的實現(xiàn)小理想!

xx房產(chǎn)項目部

xxx

20xx年12月23日

項目主管年終個人工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間,，來到公司已經(jīng)兩年多了?；仡欉@過去的一年,，在公司領(lǐng)導的悉心指導和大力幫助下，按照公司的工作要求,，本著“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”的管理理念,，以“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”為發(fā)展方向,。經(jīng)過員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務工作,，當上了保潔主管,，下面是我對今年的工作進行總結(jié)。

俗話說：進門看地面,，坐下摸板凳,。人們用視覺和感官留下第一印象，這就是人們審視衛(wèi)生狀況的心理習慣,。保潔服務是管理行業(yè)中的一個重要的服務部分,，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象。

我來到公司,，開始了保潔的開荒工作,。沒當保潔主管以前，我并不知道主管的幸苦,，當責任壓在我肩膀上時,，我才體會到主管的不容易。要想手下的員工支持你的工作,，首先自己要不怕幸苦,，工作上做好帶頭作用。我不僅要親自參與辦公司的正常保潔工作,，并且要格外嚴格要求自己做好檢查工作,。

xx工作，我也身先士卒,，并且配合維護人員,，參與公司大大小小的維修工作,。那段時間，雖然每天都重復著瑣碎繁瑣的工作,，我都盡我最大的努力,，一絲不茍的完成每項工作。無論是在炎熱的夏季或者是寒冷的冬天,，不管多么惡劣的天氣,，我和同事們始終堅持在自己的工作崗位上，并且積極配合各部門完成各項任務,。

日復一日,，工作中從摸索到熟悉，精神上從茫然到自信,，在我前進道路中的每一步,，都得到了領(lǐng)導和同事們的熱情關(guān)心與幫助。年復一年,，兩年工作經(jīng)驗的積累,，如今的我已然能夠從容的面對工作，解決工作中的種種問題也能夠做到得心應手,。

兩年的工作,，自己一直堅持主抓以下幾個方面：

1、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設,，使得員工的思想教育工作得以加強,。

2、無規(guī)矩,，不成方圓,。四年的時間不斷完善各項規(guī)章制度。

3,、主動規(guī)范員工的儀表和形象建設,，注重員工的禮節(jié)管理。

4,、定人,、定位、定崗,，責任分配到個人,。

5、十分重視上級的每一次定期和不定期檢查,，高標準要求隊伍,。

6、用自己的親和力團結(jié)每一位員工,，以身作則,，用自己的形象力去影響每一位員工,。

7、及時做好月度和周工作計劃,。

8,、嚴格按照保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度,。并且不斷加入新的要求,，取得了顯著的效果。

多年的工作,，雖然取得了一定的成績,，但這絕不是我一個人的功勞，這一切都要歸功于我們有一只勤勞而且樸實的保潔隊伍,，正是他們的默默付出,，才保障了工作有條不紊的開展。今后的工作中,，我會更加嚴格要求自己,，投入更大的熱情，掌握更多的知識與技能,，提高能力,，爭取更大的成績。

項目主管年終個人工作總結(jié)篇六

我從20xx年x月被提升到公司管理部,，擔任樓層主管，感謝公司領(lǐng)導能給我一個創(chuàng)造,、提升自我的平臺,。深感自己是一名管理者。主要職責是,，維護整個商場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行,。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理,，商品售后服務等,。

半年來，在各位領(lǐng)導的關(guān)心,，同事們的支持配合,，較好地履行了自己的工作職責，并接管了商品管理的各項流程,。加強現(xiàn)場巡視,，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場,，工作內(nèi)容非常具體,，瑣碎的工作,。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,，瑣碎的工作當場進行解決,。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便,，舒適的購空間,。

1、大型市調(diào)共x次,，參加市調(diào)柜臺x個,，市調(diào)單品共x個，需調(diào)價x個,，已調(diào)x個,，以下柜x個，未調(diào)x個,，以售完x個,。小型市調(diào)x次，對x家電與我商場家電相比,，進行調(diào)價處理,。

2、商場共進新品商品x個,，竄貨x起,，同意上柜x起，退貨x起,，x起賣完不再進貨,。

3、對商品質(zhì)檢x個,。

4,、對x個柜臺商品資質(zhì)的跟換。

1,、進一步加強人員管理,，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別,，更沒有私情,，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權(quán)威,。獎罰公平,，做到獎有理、罰有因,。

2,、提高商品經(jīng)營檔次,、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的主管,，必須以其良好的心理素質(zhì),，以敏銳的觀察能力，良好的服務態(tài)度和說服能力,，曉之以禮,、動之以情，做好員工的思想工作,。

3,、加強商品價格、貨品來源管理,。杜絕重貨,，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理,。

4,、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄,、匯報,，做出及時解決，并幫助員工改進工作,。

5,、加強情感式營銷，通過對員工進行宣傳,、教育,，以其規(guī)范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源,，促進銷售目的。堅決做到言出必行,，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉,。

在近半年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題,，主要有以下幾個方面：

1,、忙忙碌碌。

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌,，但是每天回首一天的工作,，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字,，但是具體干了什么,，卻也說不出個所以然,，通過x經(jīng)理多次的指導，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題,，每天大量的時間都化在了處理這些事情上,，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，

在新的一年里,，我準備按照x經(jīng)理所教的,，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間,。

2,、缺少經(jīng)驗。

在工作過程中,，做的最多的就是和人打交道,，而且都是和顧客和業(yè)務員打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決問題,。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心,，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以,，我要在明年的工作過程中,，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電,，同時也希望公司能多給一些這方面的培訓機會,，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作,。

3,、缺少激情。

在以上總結(jié)的經(jīng)驗中,，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到,，總有缺少工作激情時候，希望領(lǐng)導在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正,。

各位領(lǐng)導,，同事，20xx年讓我依依不舍,。在這20xx年里,，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水,。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長，進步著。在xx年的工作中,，我將加強學習業(yè)務知識,，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達業(yè)務員,，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象,。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂,！

項目主管年終個人工作總結(jié)篇七

時間總是過得很快,，一年就這樣過去了。在過去的一年中我作為客服部的一級項目主管,，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了去年的各項工作任務,。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝,。如果沒有她們的努力工作,，就不會有客服部今天的成績,。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合,。以下是我今年的工作總結(jié)。

今年是客服最忙碌的,，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲,。我部xx主任在年初被任命為商品部主管,，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗,。開始不知從何著手工作,，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作,。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗,，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論,、解決工作上發(fā)生的各種問題,，其中包括商品的種類及標價問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作,。因為我部門全體員工同心協(xié)力的去幫助xx主任,，使她充滿信心，拋去顧慮,，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作,，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎(chǔ),。

在員工培訓方面，我認為應將此項工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范,，所以我和xx就以前的培訓資料逐項進行了修改,，由xx做出一套客服部臨時工的培訓手冊,。后來又經(jīng)領(lǐng)導的指點學習物業(yè)管理服務公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進行宣導,，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序,。

在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了xx等在工作能力上的成長和進步,。作為她們的主管讓我有一些成就感,，同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步,，我把上級交給我的每一項工作都當成是給我的一次學習的機會,，認真努力的完成它。公司讓我參與xx的裝修工程,，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗的我是個考驗,，也是給我的一次學習的機會。通過領(lǐng)導的指點及教誨,，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務,，從中也學習到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與xx的選購工作是給我的又一次學習的機會,，經(jīng)過一段時間的學習和選購工作,，我學習到了一些知識，使我增長了見識,。

時間總是年復一年的輪回,，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來,。在下一年中,，我將帶著我在昔日的工作中積累的。所有的所有,，投入到下一年的工作中,。我將更加努力的進行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務,。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛,，加強部門內(nèi)的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切,，取得更大進步,。