總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

普外科副主任醫(yī)師工作總結(jié)篇一

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士。治療班護(hù)士等各盡其職,，按其分工落實(shí)到人杜絕差錯事故發(fā)生,。

2,、堅(jiān)持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1—2次,，并有記錄,。

（2）早2班護(hù)士核對醫(yī)囑并在輸液卡上簽字

（2）護(hù)理操作時要求三查七對。

（3）堅(jiān)持2人核對輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯,。

3、認(rèn)真落實(shí)普外護(hù)理常規(guī)及外科護(hù)理常規(guī),，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,。一級護(hù)理巡視單等。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,。本班工作在本班完成不得交給下一班完成責(zé)任包干制。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,，搞好院內(nèi)感染及垃圾分類工作并做好定期細(xì)菌監(jiān)測合格率100%。

二,、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1,、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語要求說普通話,。

2,、狠抓"三基"及專科技能的培訓(xùn)及急救知識的培訓(xùn),，定期檢查及考核,，人人過關(guān)。過關(guān)率100%,。

3,、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護(hù)士,。建立出院病人隨訪登記本及健康教育宣傳單受到出院病人的好評,。收到病人__封

4、對新分配的5名護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、專科知識,、護(hù)理技術(shù)操作的學(xué)習(xí),，進(jìn)行認(rèn)真的帶教和指導(dǎo)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)工作

5,、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理文書書寫制度,。主班護(hù)士每周對護(hù)理文書進(jìn)行抽查。護(hù)士長每天隨即檢查護(hù)理病歷,。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注重護(hù)理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。__病歷書寫規(guī)范,，內(nèi)涵質(zhì)量較高,，在護(hù)理病歷評獎活動中獲3等獎

6、定期組織科室護(hù)士學(xué)習(xí),。安排護(hù)理查房__次,。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)幾次。通過不斷的對護(hù)士及時評估反饋,，發(fā)現(xiàn)錯誤及時落實(shí)到人幫助護(hù)士不斷改進(jìn)工作,，并及時表揚(yáng)好的行為來弘揚(yáng)優(yōu)良的工作風(fēng)氣促進(jìn)年輕護(hù)士對工作的積極性。

7,、定期召開護(hù)士生活會對科室存在的問題進(jìn)行討論,。發(fā)揚(yáng)了普外科團(tuán)結(jié)合作的精神。

三,、重視提高護(hù)士整體素質(zhì),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，并組織理論考試,。

2,、每天晨間提問3名護(hù)士內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和風(fēng)險(xiǎn)遇案和5個核心制度等

3,、積極響應(yīng)管理年護(hù)理部的號召，積極參加護(hù)士崗位技能比賽并獲得好的成績,。

4,、12月初，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核,。在大外科交差檢查中合格率__,。

5、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理,。

6、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月對危重病人進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，對護(hù)理診斷,、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

7,、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平：5月12日護(hù)理部組織全院護(hù)士開展心肺復(fù)蘇操作競賽,，提高了專科護(hù)理救治能力,，我科室專門組織人員對呼吸機(jī),。心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫機(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí),。

8,、全科有3名護(hù)士參加護(hù)理大本自學(xué)考試。

四,、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2,、每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)。

3,、科室堅(jiān)持了每日對治療室,、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄,。

4,、一次性用品使用后能及時毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查,。實(shí)行一人一針一管一止血帶,。

5、由專人負(fù)責(zé)院感工作檢查落實(shí)情況合格率__,。

五,、高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療技術(shù)是病人,、家屬,、社會評價(jià)醫(yī)院滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

普外科始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理,、提高專業(yè)技術(shù)水平,、打造技術(shù)品牌和專業(yè)特色作為工作的一個重點(diǎn)來抓。今年是醫(yī)院管理年，又逢衛(wèi)生部等工作的專項(xiàng)檢查,，我科室的護(hù)士在檢查期間加班加點(diǎn),，毫無怨言，吃苦耐勞,，事事爭先,，積極主動地加入到迎評工作中去。協(xié)助科室順利,、圓滿地完成了各項(xiàng)檢查工作,，受到檢查組領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評。

六,、積極做好教學(xué)及科研工作,，提高帶教水平

1、對實(shí)習(xí)同學(xué)實(shí)施固定帶教老師一對一責(zé)任制帶教,。進(jìn)行多次的小講課,。使同學(xué)們能盡快的掌握普外科基本理論知識及護(hù)理臨床實(shí)踐操作等工作。

2,、出科前進(jìn)行理論考核,。聽取同學(xué)們教學(xué)的意見，不斷糾正教學(xué)形式,。圓滿的完成了教學(xué)任務(wù),。

3、鼓勵全科護(hù)士撰寫論文及護(hù)理科研,，發(fā)表論文篇,。

七、適應(yīng)新形勢下人事制度改革

改革是發(fā)展的動力,，是生存的基礎(chǔ),，只有改革才能適應(yīng)社會的發(fā)展。我院自__月份以來實(shí)行人事制度改革,，對護(hù)士長的崗位進(jìn)行重新分配調(diào)整,。我做為普外科新任命上崗的護(hù)士長能在自己的崗位上以全新的姿態(tài)投入到工作中去，感謝原護(hù)士長的協(xié)作和同事們對我工作的支持,。從而保證了醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常開展,。

八,、存在問題：

1,、由于新老交替的緣故，今年未完成進(jìn)修培訓(xùn),，明年一定派人出去

2,、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù),，僅次于日常工作,。

3、科室年輕人居多,，應(yīng)多多組織年輕人出去活動

新年伊始,，展望20__年正以一種嶄新的姿態(tài)出現(xiàn)在我們面前，新病房大樓正在規(guī)劃實(shí)施中,，面對20__年我們充滿了信心,。在肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足,，在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,，持之以恒；我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)

普外科副主任醫(yī)師工作總結(jié)篇二

在即將過去的一年里,，在科主任及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了布置的各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù),，熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。在醫(yī)院等級評審工作中,，積極配合科室工作,，貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、盡職盡責(zé),，做好護(hù)理工作。

在日常工作中,，我禮貌待患,、態(tài)度和藹。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程,，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄,，做好自己的本職工作。做到態(tài)度好,、話語親,、動作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢及護(hù)理注意事項(xiàng),，受到病人及其家屬的好評,。在擔(dān)任科室護(hù)理質(zhì)控組長期間，能積極配合護(hù)士長的工作,，與質(zhì)控小組成員一起較好的完成了安排的各項(xiàng)護(hù)理工作,。

二,、發(fā)揮作用，做好幫帶工作,。

對于病人來說,，護(hù)理工作不是一個護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作,。自己能主動搞好幫帶工作,，為年輕護(hù)士耐心講解業(yè)務(wù)技術(shù)等方面的知識，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施,，幫助年輕護(hù)士盡快成長,，在日常工作及生活中，與同事關(guān)系融洽,，做到互幫互助,，團(tuán)結(jié)友愛。

三,、不斷學(xué)習(xí),，提高思想業(yè)務(wù)水平。

在即將過去的一年里,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策,，學(xué)習(xí)上級的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí),，提高了自己的政治理論水平,，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作,、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性,。在科主任及護(hù)士長的栽培下，積極向黨組織靠攏,，今年有幸成為預(yù)備黨員,，我感到非常的`榮幸，在以后的工作中我會更加嚴(yán)格要求自己,，同時,，能積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，通過不停地學(xué)習(xí)新知識,，更新自己的知識積累,，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。

在學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識中,，與科室其他兩名同事有幸代表總支及科室參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識競賽,，在活動中，受益良多,，雖未取得名次,，但對我而言，不僅提高了自己的知識面,，也得到了一個很好的鍛煉,。

同時，我身上還存在一些不足之處有待改進(jìn),。比如：在學(xué)習(xí)上,，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多,，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理,，容易情緒化,。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方,。

在即將過去的一年里，要再次感謝科主任及護(hù)士長給予的教育,、指導(dǎo),、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高,，同時也存在一些不足,，在即將迎來的20__年，我會努力做好自己的本職工作,，為科室的發(fā)展盡自己的一份力量,。

普外科副主任醫(yī)師工作總結(jié)篇三

擔(dān)任主治醫(yī)師，行政管理方面當(dāng)好助手,，切實(shí)抓好分管工作的落實(shí),。包括教學(xué)安排、實(shí)習(xí)生臨床技能培訓(xùn),、病房門診工作的安排及科室日常事務(wù)的協(xié)調(diào)等,。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇,，任勞任怨,，組織紀(jì)律觀念強(qiáng)，遵紀(jì)守法,。敬業(yè)愛崗,，廉潔行醫(yī),，有良好的職業(yè)道德。堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),，醫(yī)教研工作均取得較好的成績,。__年、__年被評為大學(xué)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,；__年,、__年被評為大學(xué)先進(jìn)個人；__年被評為學(xué)院評建先進(jìn)個人,。__年被評為珠江醫(yī)院年度門診醫(yī)師之星,。

一、醫(yī)療工作方面

長期在臨床一線工作,，診療技術(shù)較全面,，主要致力于心腦血管病的中西醫(yī)結(jié)合防治研究，擔(dān)任診療組組長,，認(rèn)真履行職責(zé),，帶領(lǐng)和指導(dǎo)下級醫(yī)師完成各項(xiàng)醫(yī)療工作，診療工作耐心,、細(xì)致,、認(rèn)真負(fù)責(zé)?？剖也∪说尼t(yī)療質(zhì)量和病人滿意率均較高,，有較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。承擔(dān)科間會診,、專家義診等工作,，經(jīng)常有院內(nèi)外點(diǎn)名會診，主持中醫(yī)心腦血管病專家門診,，每周兩個上午出診,，門診量較大，經(jīng)常晚下班,，是中醫(yī)科門診加班最多的醫(yī)生,，先后10次被評為珠江醫(yī)院“醫(yī)術(shù)精、服務(wù)好,、質(zhì)量優(yōu)”的月“門診醫(yī)師之星”和__年年度“門診醫(yī)師之星”,。

二、教學(xué)工作方面

承擔(dān)中醫(yī)本科和中西醫(yī)臨床醫(yī)學(xué)本科專業(yè)的《中醫(yī)內(nèi)科學(xué)》的理論大課教學(xué),，以及見習(xí)課,、實(shí)驗(yàn)課、西醫(yī)診斷學(xué)中的問病查體等理論課的講授,；承擔(dān)本科生的臨床帶教等實(shí)踐性教學(xué)工作,，共帶教實(shí)習(xí)生共41人,，指導(dǎo)碩士研究生3人（導(dǎo)師組成員）。重視教學(xué)工作,，把“教書育人”,，“言傳身教”視為師德中最重要的品德，不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，提高教學(xué)水平,。講課條理清楚,，重點(diǎn)突出,，教學(xué)效果好。在臨床帶教工作中,，能針對不同學(xué)員的特點(diǎn),，因人施教，注重理論聯(lián)系實(shí)際,，重視學(xué)生臨床技能的培養(yǎng),，定期開展專題講座，受到學(xué)員好評,，教學(xué)評估優(yōu)秀,。

三、科研工作方面

積極參加科研工作,，主持廣東省自然科學(xué)基金,、省科技計(jì)劃項(xiàng)目等省級基金課題3項(xiàng)；參加國家十五攻關(guān)課題分題,、芬蘭國際合作課題等課題的研究,；參加國家中醫(yī)藥管理局“十一五”心血管重點(diǎn)專科協(xié)作組工作,，為高脂血癥協(xié)作組成員,，完成了血濁（高脂血癥）的中醫(yī)診療規(guī)范的制定，開展主攻病種臨床診療方案驗(yàn)證等相關(guān)研究工作,。任現(xiàn)職務(wù)以來,，在省級以上刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文13篇，獲首屆廣東省醫(yī)藥類教學(xué)媒體教材評比三等獎1項(xiàng),。

四,、存在問題

開拓精神和創(chuàng)新意識還不夠強(qiáng)，工作中有時還不夠大膽,。

五,、今后努力方向

發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn),，爭取在醫(yī)教研各方面取得更大的成績,。

普外科副主任醫(yī)師工作總結(jié)篇四

20__年在院部的關(guān)心與支持下,，在護(hù)理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標(biāo)計(jì)劃,，狠抓落實(shí),，認(rèn)真實(shí)施，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

一,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理外,，還加強(qiáng)了護(hù)患溝通和健康宣教，更是加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心,，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分，懷有感恩之心,，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，深入到病房中去，了解病人的需求,，改善護(hù)患關(guān)系,。科室滿意度95%以上,，護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度明顯提高,，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。

二,、科室質(zhì)量和安全管理方面

質(zhì)量和安全管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證,。為了增高護(hù)理質(zhì)量,，科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對護(hù)理臺帳重新規(guī)劃,，在基礎(chǔ)管理,、質(zhì)量管理中護(hù)士長充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃,，周有安排,，日有重點(diǎn)。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上,，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范,，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)?？剖覉?jiān)持每周2—3次護(hù)理質(zhì)量檢查,，對檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育,，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識、安全意識,。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施,。及時改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注重護(hù)理病歷書寫的及時性與規(guī)范性,。在安全管理和消毒隔離方面，嚴(yán)格把關(guān),，從點(diǎn)滴做起,，全年安全達(dá)標(biāo),、消毒隔離工作符合規(guī)范,，無差錯事故發(fā)生。全年科室基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到95%以上,，健康教育覆蓋率達(dá)到100%,。

三、人員管理和培訓(xùn)方面

20__年普外科新近護(hù)士5人,，對新入科護(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃,，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作,?；诒究谱o(hù)理人員年輕化，科室制訂了詳細(xì)的人員分層培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí),，通過晨間提問,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房,、操作訓(xùn)練等形式進(jìn)一步夯實(shí)三基知識和?？萍寄堋ＶС趾凸膭钭o(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí),，有一人外出進(jìn)修學(xué)習(xí)6月,，有4名護(hù)士進(jìn)行本科學(xué)歷的繼續(xù)教育。

四,、三甲創(chuàng)建方面

20__年x月我們醫(yī)院成功通過二甲復(fù)評,，三甲初評，對照三甲標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)全科護(hù)理人員學(xué)規(guī)范,、規(guī)范做,。把各種護(hù)理文件資料規(guī)范成冊，制訂了人員培訓(xùn)計(jì)劃,，明確了各崗位工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范了物品管理流程，做到護(hù)理有章可依,，各項(xiàng)護(hù)理工作進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一,，牢記等級醫(yī)院評審的主題：質(zhì)量、安全,、服務(wù),、管理、績效,，落實(shí)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

五、增收節(jié)支方面

規(guī)范管理科室耗材和物品管理,，定期檢查,，杜絕浪費(fèi)，并不斷強(qiáng)化科室人員的節(jié)約意識,。

六,、存在不足

1、個別護(hù)士溝通能力不強(qiáng),，需進(jìn)一步提高,。

2、年輕護(hù)士?？浦R和技能需進(jìn)一步加強(qiáng),。

3、科研能力不強(qiáng),。

普外科副主任醫(yī)師工作總結(jié)篇五

20__年滿載著累累碩果即將過去,，在這一年里，我們在集團(tuán)院長和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真落實(shí)工作任務(wù),，緊緊圍繞科室的中心工作，開拓創(chuàng)新,，狠抓落實(shí),，全科同志團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮力拼搏,，為創(chuàng)建一流學(xué)科努力奮斗,，全面完成了今年的工作任務(wù)，以為病人提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)為宗旨，在臨床工作,、護(hù)理工作,、臨床教學(xué)和科研等各個方面取得了優(yōu)異成績，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,，學(xué)科建設(shè)又邁上了一個新的臺階,。

一、加強(qiáng)自身建設(shè),，做好思想政治工作

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，以及國家的法律,、法規(guī)和上級的指示、命令,、決定,，增強(qiáng)政治敏感性。加強(qiáng)主人翁責(zé)任感,，樹立“院興我榮,，院衰我恥”的榮辱觀，同時抽出時間自學(xué)社會科學(xué)和市場經(jīng)濟(jì)知識,，不斷充實(shí)自己,，開闊視野,，提高水平,。通過多種形式，開展切實(shí)有效的教育,，以華益慰同志為榜樣,，對技術(shù)精益求精，待病人似親人,，采取各種形式,，方便病人，降低醫(yī)藥費(fèi)用,，把“群眾滿意不滿意,，認(rèn)可不認(rèn)可”來作為衡量我們工作好壞的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，樹立起良好的白衣天使形象,。充分發(fā)揮黨員的核心和先鋒模范作用,，積極鼓勵青年團(tuán)員以及業(yè)務(wù)骨干向黨組織靠攏?？剖覂?nèi)部成員緊緊圍繞工作目標(biāo)和思路,，上下齊心，團(tuán)結(jié)一致，以昂揚(yáng)的精神狀態(tài)勤奮工作,，開拓進(jìn)取,。在行風(fēng)建設(shè)中，科室深化和完善承諾服務(wù),。

1,、行風(fēng)建設(shè)逢會必講，常抓不懈,，并與醫(yī)務(wù)人員晉升晉級,、年度考核、獎懲掛鉤,。

2,、簽訂“廉潔行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”責(zé)任書,，不定期召開住院病人和社會各界人士座談會,，虛心聽取意見和建議。

3,、狠剎歪風(fēng)邪氣,，堅(jiān)決杜絕醫(yī)療商業(yè)賄賂，嚴(yán)肅查處“紅包”和藥品促銷費(fèi)事件,，發(fā)現(xiàn)一例,，查處一例，通報(bào)一例,。

4,、堅(jiān)持開展禮儀培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)及崗前宣誓儀式,，抓好各類人員的職業(yè)道德規(guī)范,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。把生,、冷,、硬、推,、頂現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài),，樹立良好的服務(wù)形象。

以上措施,，有力地促進(jìn)了科室整體服務(wù)水平的提高,，擴(kuò)大了科室的服務(wù)半徑，許多患者都紛紛慕名而來,。這種以病人為中心,，減輕群眾負(fù)擔(dān)的做法受到了社會各界的好評,。門診病人滿意度始終達(dá)到了95%，住院病人滿意度98%以上,，科室收到錦旗6面,，表揚(yáng)信10封。

二,、實(shí)施賓館式服務(wù),，推進(jìn)“以病人為中心”的`滿意工程建設(shè)

科室始終堅(jiān)持以病人為中心，竭誠為病人提供賓館式服務(wù),，努力為科室塑造良好的社會形象,。全科室積極投入“滿意工程”活動，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，提高服務(wù)意識,，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)理念，提高服務(wù)水平,。為了加強(qiáng)監(jiān)督力度,，我們在抓各項(xiàng)便民措施的制訂和落實(shí)的同時，還加強(qiáng)了管理監(jiān)督力度,，維護(hù)病人的切身權(quán)益,。我們設(shè)立意見箱，監(jiān)督箱,，公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和工作人員照片,。堅(jiān)持每月一次的病人滿意度測評工作，召開座談會,，進(jìn)行社會滿意度調(diào)查,，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評議制度，公開工作人員的行為規(guī)范和服務(wù)規(guī)范,。表彰先進(jìn),，鞭策后進(jìn)，樹典型．立標(biāo)兵,，以點(diǎn)帶面，推進(jìn)滿意工程建設(shè),，提高服務(wù)水平,。為了更好的為患者服務(wù)，制定了切實(shí)可行的目標(biāo),，開展“溫馨病房”活動,，主動為孤寡老人們免費(fèi)體檢及健康咨詢，還被評為省級“巾幗文明示范崗”,。

三,、堅(jiān)持以質(zhì)量為核心,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，促進(jìn)科室內(nèi)涵建設(shè)

醫(yī)院的工作目標(biāo)是保證和提高醫(yī)療質(zhì)量,。強(qiáng)化“以病人為中心,，質(zhì)量為核心”的醫(yī)療質(zhì)量管理，是醫(yī)院管理中的首要任務(wù),。今年,，繼續(xù)制訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度，把重要的規(guī)章制度上墻,。對職工進(jìn)行各項(xiàng)規(guī)章制度和文明用語,、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行普法教育和考試,，使醫(yī)務(wù)人員從法制的高度來規(guī)范自己的醫(yī)療行為,。我們還針對存在的問題，著重抓了三級查房制度,、首診負(fù)責(zé)制,、術(shù)前討論制度、手術(shù)審批制度等,。利用各種場合,，多種形式要求職工樹立“文明服務(wù)意識，質(zhì)量第一意識,，安全至上意識”,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，時刻把安全意識放于心中,。甲級病案率95%,，無丙級病案；護(hù)理文書書寫合格率達(dá)91%,；病人治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)97%,；臨床診斷符合率是95%；急救物品完好率100%,；門診病案和處方合格率達(dá)96%,；無重大醫(yī)療差錯。

四,、與時俱進(jìn),，不斷創(chuàng)新，促進(jìn)普外科進(jìn)一步發(fā)展

普外科開展了許多高難度手術(shù),，全年手術(shù)例數(shù)較往年有了明顯增加,。各科狠抓醫(yī)療質(zhì)量和病歷書寫規(guī)范，形成了濃厚的學(xué)術(shù)氣氛和良好的發(fā)展態(tài)勢,。

科室完成手術(shù)量681例（11個月）,，比去年同期增長10.2%,；收入791.1萬元，比去年同期增長8.9%,；門診量x萬人,，增長x%；病房住院率95%,，增長x%,；藥品比例平均51%，減少了x%,。20__年科室出院病人600例,，比去年同期增長10.2%。

五,、教學(xué)科研再上一個新臺階

科室積極備戰(zhàn)教學(xué)評估檢查,，在“以評促建，以評促改,，促建結(jié)合,，重在建設(shè)”方針的指導(dǎo)下，全體醫(yī)務(wù)人員在做好本職工作的同時,，認(rèn)真完成帶教工作,，得到了青島大學(xué)的贊同和認(rèn)可。20__年科室發(fā)表國家級論文篇,。安排2名業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),。

回顧一年來的工作，我們雖然在各方面取得了不少成績,，圓滿地完成了年初制訂的各項(xiàng)工作指標(biāo),，但我們深深明白，在市場經(jīng)濟(jì)條件下,，醫(yī)療業(yè)務(wù)市場的競爭將更加激烈,，我們在管理上、技術(shù)上與各兄弟醫(yī)院的科室相比,，還有較大差距,，同各級衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)。在今后的工作中,，我們要大力倡導(dǎo)“敬業(yè),、愛科、奉獻(xiàn)”的科室文化精神,，做到講政治，講正氣,，講學(xué)習(xí),，要樹立全局觀念,，市場觀念，增強(qiáng)競爭意識,、創(chuàng)新意識,，講社會效益、人才效益,、經(jīng)濟(jì)效益,，再接再厲，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，為人民身體健康作出更大的貢獻(xiàn),。