總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

主管工作總結(jié)結(jié)尾 主管工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇一

20_年,，是行業(yè)大風(fēng)浪的一年,，也是公司奮進(jìn)拼搏的一年。鋁價(jià)一直波動(dòng)不穩(wěn),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確運(yùn)籌抉擇與領(lǐng)導(dǎo)下,，積極能動(dòng)地調(diào)整運(yùn)營(yíng)狀態(tài),，改變經(jīng)營(yíng)策略,，雖遭遇劣境,，但卻穩(wěn)穩(wěn)地站住腳跟，顯示出了強(qiáng)大的生命力和雄厚的實(shí)力,。而我們生產(chǎn)部是企業(yè)的支柱,，是產(chǎn)品的直接創(chuàng)造部門(mén)。20_年,，生產(chǎn)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各兄弟部門(mén)的密切配合下，從人員管理,、工藝技術(shù)改進(jìn),、產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)能的提升等方面，都有長(zhǎng)足的進(jìn)步,，時(shí)間就象流水一樣,，悄悄地從我們指甲縫里流走了，轉(zhuǎn)眼間我們從20_年的新年伊始那天又走到了20_年歲末,。在這辭舊迎新之際,，我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對(duì)本部門(mén)一年來(lái)的工作及不足之處作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祝愿我們齊亞鋁業(yè)公司明年會(huì)更好,，事業(yè)蒸蒸日上,，鴻圖大展。

在過(guò)去的一年里,，生產(chǎn)部以生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃為依據(jù),，對(duì)各車(chē)間發(fā)生和可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)的調(diào)查、了解,，采取措施積極預(yù)防和處理生產(chǎn)中的事故和失調(diào),，同各車(chē)間一起進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，尤其是6082,、6061,、6005擠壓及時(shí)效工藝的生產(chǎn)控制，氧化車(chē)間電泳著色顏色控制和水印處理,，基本完成了公司年度生產(chǎn)任務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo),，滿(mǎn)足了公司銷(xiāo)售部門(mén)的產(chǎn)品銷(xiāo)售要求。

1,、首先,，生產(chǎn)部根據(jù)訂貨單制定生產(chǎn)計(jì)劃，標(biāo)注好客戶(hù)要求及供貨日期,，把生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)到各車(chē)間,。并檢查、督促和協(xié)助有關(guān)部門(mén)及時(shí)做好各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備工作。在檢查中發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備不足,，協(xié)同有關(guān)部門(mén)及時(shí)采取措施或調(diào)整計(jì)劃,。

2、其次,，我每天及時(shí)檢查生產(chǎn)作業(yè)的執(zhí)行情況,，以計(jì)劃為依據(jù)，檢查掌握實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度與計(jì)劃之間的偏差,。發(fā)現(xiàn)車(chē)間有脫離計(jì)劃的偏差,，及時(shí)同有關(guān)車(chē)間主管和經(jīng)營(yíng)部協(xié)商，基本上保證了計(jì)劃如期實(shí)現(xiàn),。

3,、對(duì)各車(chē)間出現(xiàn)的質(zhì)量生產(chǎn)事故和安全生產(chǎn)事故進(jìn)行分析，及時(shí)同有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)作出診斷,，并找出補(bǔ)救措施,。并每天對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況的統(tǒng)計(jì)資料和其它生產(chǎn)信息(如由于各種原因造成的工時(shí)損失記錄;機(jī)器損壞造成的損失記錄;生產(chǎn)能力的變動(dòng)記錄等)進(jìn)行分析研究，深入細(xì)致地分析研究所出現(xiàn)的問(wèn)題,，同有關(guān)部門(mén)及時(shí)協(xié)商,，找出問(wèn)題解決辦法。

4,、人員管理方面,，在20_生產(chǎn)工作年，由于各種因素的影響,，職工隊(duì)伍不太穩(wěn)定,，新招聘員工又很多，共有七八批次的新員工進(jìn)入到車(chē)間的各生產(chǎn)崗位,，給車(chē)間管理帶來(lái)極大壓力,，就在這樣的壓力推動(dòng)下，我同各車(chē)間主管還是堅(jiān)定地進(jìn)行崗前崗中的各種培訓(xùn),，保證了新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色,，做到基本勝任各自的崗位工作。

5,、產(chǎn)品質(zhì)量方面在完成上述產(chǎn)量的同時(shí),，我們生產(chǎn)部也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，積極向工人灌輸"品牌意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)",，要求各車(chē)間嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，我們始終堅(jiān)信鋁材質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的',，只要我們車(chē)間的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí),，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量缺陷為零的目標(biāo),，目前我們雖還有一點(diǎn)欠缺,，但我們正往這個(gè)目標(biāo)努力。

主管工作總結(jié)結(jié)尾 主管工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇二

我于20__年_月_日以咨詢(xún)助理的身份進(jìn)入學(xué)院,，成為學(xué)院的一名普通員工,。20__年_月_日被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理,，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理,。從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作,，有進(jìn)步也有不足,，下面我從三部分來(lái)對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào)。

一,、個(gè)人品行：

在剛?cè)肼殨r(shí),，作為一名新員工，對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解,，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境,，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事,，學(xué)院的每一個(gè)制度,。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習(xí),，遇到不懂的或不清楚的地方,，及時(shí)向同事請(qǐng)教，這樣,，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況,，為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn),，在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理,。

在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè),，堅(jiān)持原則,，做好每一項(xiàng)工作。為人正直,，原則性強(qiáng),，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,，為人正直,，正是確保了處理事務(wù)的公平,、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度,，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開(kāi)會(huì)議,，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿,，在員工行為不符合制度要求時(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰,。

二,、管理思維：

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話(huà)：“每個(gè)人，都是一座山,，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已,。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”,。按我的理解,，高度不同，視野就不同,，思考問(wèn)題的角度也不同,，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題,，掌握全局觀念,，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的,、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來(lái)做,，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位,，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu),、減壓，為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

三,、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)

員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑,，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法,，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn),，例如組織員工籃球賽,、跳繩比賽,、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目,，得到了員工的認(rèn)可,。

四、行政的服務(wù)性工作

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作,，為各部門(mén)提供良好的服務(wù),，配合各部門(mén)的工作，為每位員工建立家的溫馨,，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任,。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起,，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比,，并張榜公布,，表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好的,，批評(píng)衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到,，辦公室就是我們的家,。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷,，家人的溫暖,。

五、獎(jiǎng)懲有法

獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法,。對(duì)進(jìn)步明顯,、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可，也是激勵(lì)其他員工的有效方法,。為此,，我們?cè)u(píng)出了__年的最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工,，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工,，為其他員工樹(shù)立榜樣。當(dāng)然,，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定,、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的,，當(dāng)然,，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作,，給每一項(xiàng)工作提交一分滿(mǎn)意的答卷,。

當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處,。

主管工作總結(jié)結(jié)尾 主管工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇三

質(zhì)量部門(mén)是服務(wù)部門(mén),，是負(fù)增值部門(mén)，也是在公司里處于相對(duì)比較尷尬的部門(mén),。當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量不理想時(shí),，質(zhì)量部的責(zé)任首當(dāng)其沖;當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定時(shí)，它又像是可有可無(wú)的花瓶,，所以現(xiàn)在的有些企業(yè)的質(zhì)量部門(mén)仍舊是可有可無(wú)的部門(mén),。

有些企業(yè)的質(zhì)量部門(mén)是其它部門(mén)兼管，有些是某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)兼管,，發(fā)與不發(fā)貨,、原材料接收與否、制程中出現(xiàn)不良時(shí)是否停線(xiàn)等等質(zhì)量事件,，也就由某領(lǐng)導(dǎo)手一揮,，桌一拍,做下了決定，這樣的質(zhì)量管控基本上是沒(méi)管控,。

在下拙見(jiàn),，只有所有管理者足夠重視質(zhì)量，全員參與管控質(zhì)量,，才能做出讓顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品,。以下是我在公司做品質(zhì)經(jīng)理的主要質(zhì)量管控：

一、 最基礎(chǔ)的質(zhì)量檢驗(yàn)

1,、上任后,，制定行業(yè)認(rèn)可且正確的產(chǎn)品規(guī)范、制定有各測(cè)量,、試驗(yàn)設(shè)備操作規(guī)程,、普通產(chǎn)品來(lái)料、制程,、半成品,、成品、出貨檢驗(yàn)規(guī)程;特殊產(chǎn)品的各項(xiàng)檢驗(yàn)規(guī)程若干,。

2,、設(shè)立品質(zhì)部，確認(rèn)qc,、qa人員,，通過(guò)在崗在職培訓(xùn)考核、早會(huì)宣導(dǎo)等方法,，要求質(zhì)量人員對(duì)檢驗(yàn)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的理解,，能準(zhǔn)確無(wú)誤的判斷,，現(xiàn)實(shí)行每半年一次培訓(xùn)并考試，合格方可繼續(xù)勝任原工作崗位,，每一季度一次現(xiàn)場(chǎng)考核,，通過(guò)qc驗(yàn)證后的產(chǎn)品進(jìn)行再確認(rèn)，確認(rèn)誤檢,、誤判,、漏檢機(jī)率，并將此結(jié)果納入檢驗(yàn)員的績(jī)效考核;

3,、要求qc人員能夠?qū)|(zhì)量結(jié)果進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和解釋?zhuān)?dāng)有qc向我匯報(bào)不良現(xiàn)象時(shí),，我都會(huì)問(wèn)對(duì)方：你認(rèn)為是何種原因?qū)е逻@種不良現(xiàn)象產(chǎn)生，并與對(duì)方進(jìn)行必要的討論和分析,。

二,、加強(qiáng)公司各部門(mén)對(duì)在制品、研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量,、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量的認(rèn)識(shí)

1,、每天兩次不定時(shí)走訪(fǎng)車(chē)間各工序，觀察現(xiàn)有正在生產(chǎn)產(chǎn)品的工作流程,，以減少工作失誤,，提高工作效率為準(zhǔn)，不合理的流程容易造成質(zhì)量不穩(wěn)定,，部門(mén)間相互扯皮影響團(tuán)體合作，若發(fā)現(xiàn)不合理流程,，及時(shí)與管理層協(xié)商溝通,，糾正其工作流程;

2、觀察全員質(zhì)量意識(shí),，是否承擔(dān)應(yīng)有的質(zhì)量責(zé)任,，是否按流程工作，工作質(zhì)量如何,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)與管理層及部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通、改善,。主導(dǎo)并協(xié)助各部門(mén)建立有一套有效的績(jī)效考核,，從而增加全員質(zhì)量意識(shí)。

三,、將人,、機(jī)、料,、法,、環(huán),、測(cè)六個(gè)方面管控用于實(shí)際工作

1、生產(chǎn)人員(人)

現(xiàn)由行政部及車(chē)間跟蹤確認(rèn)：生產(chǎn)人員符合崗位技能要求,，每一員工入職培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)考核合格，車(chē)間實(shí)習(xí),，能勝任工作后才正常上崗,。

現(xiàn)品質(zhì)部與技術(shù)部確認(rèn)：特殊工序應(yīng)明確規(guī)定特殊工序操作(熔煉、制粉,、成型,、燒結(jié)、電鍍等工序),、操作人員及檢驗(yàn)人員應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能,，考核合格者持證上崗。

操作人員能?chē)?yán)格遵守公司制度和嚴(yán)格按工藝文件操作,，現(xiàn)由車(chē)間主管及專(zhuān)職qc巡視,，督促員工執(zhí)行力。

檢驗(yàn)人員按工藝規(guī)程和檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行檢驗(yàn),，做好檢驗(yàn)原始記錄,，要求各檢驗(yàn)工序每日下班前將各檢驗(yàn)數(shù)據(jù)輸入電子檔。

2,、設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)(機(jī))

制定有“設(shè)備管理辦法”,，其中設(shè)備的購(gòu)置、流轉(zhuǎn),、維護(hù),、保養(yǎng)、檢定等均有明確規(guī)定,。

新設(shè)備試樣跟蹤采取新產(chǎn)品試樣跟蹤一樣機(jī)制;

一季度一次由品質(zhì)部主導(dǎo),，檢查設(shè)備管理辦法各項(xiàng)規(guī)定有無(wú)有效實(shí)施，檢查項(xiàng)目有：設(shè)備臺(tái)賬,、維修檢定計(jì)劃,、維修記錄等有無(wú)實(shí)施(隨機(jī)抽樣方式詢(xún)問(wèn)一線(xiàn)操作人員，什么時(shí)間什么人是否為你操作的設(shè)備做過(guò)維修或保養(yǎng)),，查是否有相關(guān)記錄,。

3、生產(chǎn)物料(料)

主要原材料,，只能由已審核過(guò)合格供方提供,。主導(dǎo)每年一次的主要原材料供應(yīng)商審核，包括供應(yīng)商的體系審核和產(chǎn)品審核。

與采購(gòu)部門(mén)協(xié)商后,，要求采購(gòu)訂單除明確數(shù)量,、重量、單價(jià),、交貨日期等常規(guī)要求外,，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)(磁性能要求、尺寸,、外觀要求)都需要明示于采購(gòu)訂單,，采購(gòu)人員將技術(shù)指標(biāo)輸入電子檔共享，以便于來(lái)料驗(yàn)證其材料是否符合采購(gòu)訂單要求,。

下道工序負(fù)責(zé)監(jiān)督上道工序,，如本工序未查出上道工序不良，本工序所有不良品由本工序承擔(dān)并記入工序績(jī)效考核中,。

所有工序產(chǎn)品必須有批次或序列號(hào)標(biāo)識(shí),，便于跟蹤追溯，隨時(shí)檢查標(biāo)識(shí)單,、跟蹤卡等填寫(xiě)情況是否符合要求,。

4、作業(yè)方法(法)

對(duì)已區(qū)分的關(guān)鍵工序,、特殊工序和一般工序,，分別建有質(zhì)量控制點(diǎn)。

主要工序懸掛工藝規(guī)程或作業(yè)指導(dǎo)書(shū),，工藝文件對(duì)人員,、工裝、設(shè)備,、操作方法,、生產(chǎn)環(huán)境、過(guò)程參數(shù)等提出具體的技術(shù)要求;特殊工序的工藝規(guī)程除明確工藝參數(shù)外,，還對(duì)工藝參數(shù)的控制方法、試樣的制取,、設(shè)備和環(huán)境條件等作出具體的規(guī)定,。

重要的生產(chǎn)過(guò)程控制圖的控制方法發(fā)現(xiàn)潛在不良因素，現(xiàn)我公司計(jì)量型采用_-r控制圖,，計(jì)數(shù)型采用不合格品率p控制圖

5,、生產(chǎn)環(huán)境(環(huán))

環(huán)境因素如溫度、濕度,、光線(xiàn)等符合生產(chǎn)技術(shù)文件要求,，我公司特殊工序環(huán)境要求按特殊作業(yè)規(guī)程的規(guī)定執(zhí)行，一般工序的產(chǎn)品對(duì)溫濕度要求不高，常溫常濕即可,。

生產(chǎn)環(huán)境保持清潔,、材料、工裝,、夾具整齊,、有序，執(zhí)行5s相關(guān)要求,，每周行政部組織相關(guān)部門(mén)不定期檢驗(yàn)各車(chē)間各工序5s執(zhí)行情況,，并將檢查結(jié)果與車(chē)間、工序負(fù)責(zé)人績(jī)效掛鉤,。

6,、質(zhì)量檢查和反饋(測(cè))

制定的檢驗(yàn)規(guī)程包含檢驗(yàn)項(xiàng)目、項(xiàng)目指標(biāo),、檢驗(yàn)方法,、抽樣方案、檢驗(yàn)頻次,、儀器等要求,。

各工序檢驗(yàn)按檢驗(yàn)規(guī)程驗(yàn)證產(chǎn)品并記錄，每工序檢驗(yàn)站提交日?qǐng)?bào),、周報(bào),、月報(bào),，要求日?qǐng)?bào)第二天八點(diǎn)半之前提交,，周報(bào)次星期一上午提交，月報(bào)次月8號(hào)前提交,。

控制不合格品,，對(duì)返修,、返工重點(diǎn)跟蹤，制定有返工,、返修品跟蹤單,。

檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)：待檢品、合格品,、返修品,、廢品分別用不同顏色盒子存放，利用色標(biāo)醒目標(biāo)志,，分別存放或隔離,。(白色是待檢品、藍(lán)色是合格品,、黃色是返修品,、紅色是廢品),。

特殊工序的各種質(zhì)量檢驗(yàn)記錄、理化分析報(bào)告,、控制圖表等都必須歸檔整理保管,，隨時(shí)處于受檢狀態(tài)。

日常各工序發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)給品質(zhì)部,，能確認(rèn)不良的原因,，通知相關(guān)部門(mén)，馬上糾正預(yù)防,，如不能確認(rèn)不良原因的小質(zhì)量事故(質(zhì)量損失小于5000元),，電話(huà)或者郵件通知相關(guān)部門(mén)，或者與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人碰頭共同找出原因,，及時(shí)糾正預(yù)防,，大的質(zhì)量事故(批量報(bào)廢、質(zhì)量損失大于5000元,，顧客投訴系統(tǒng)性不良等),，通知產(chǎn)線(xiàn)停線(xiàn)，由品質(zhì)部組織召開(kāi)臨時(shí)品質(zhì)會(huì)議,，記錄整理會(huì)議內(nèi)容,，形成的決議，后續(xù)跟蹤驗(yàn)證,，并將結(jié)果向總經(jīng)理匯報(bào),。

周報(bào)、月報(bào)按各種質(zhì)量缺陷進(jìn)行分類(lèi),、統(tǒng)計(jì)和分析,，通過(guò)每周周會(huì)、每月月會(huì),，針對(duì)主要缺陷項(xiàng)目,，品質(zhì)部向管理層、各部門(mén)主管溝通協(xié)商,，采取措施,，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行工藝試驗(yàn)，取得成果后納入工藝規(guī)程,。

四,、質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化

1、主導(dǎo)公司iso9001,、ts16494體系文件編制、審核,，將如上三點(diǎn)管控工作納入公司質(zhì)量體系改進(jìn)的整體計(jì)劃之中,，在已制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)工序質(zhì)量的調(diào)查與分析，發(fā)現(xiàn)各工序,、各部門(mén)現(xiàn)行具體要求與體系要求執(zhí)行有偏差時(shí),，進(jìn)而采取改進(jìn)措施，做到寫(xiě)的和做的一致,，做的與記錄的一致,，通過(guò)不斷的改進(jìn)，持續(xù)循環(huán),，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn),。

2、負(fù)責(zé)體系每年度第三方外審,、第二方顧客審核,，主導(dǎo)內(nèi)部審核、管理評(píng)審,，將三部分審核不符合項(xiàng)納入質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn),。

五、顧客服務(wù)

負(fù)責(zé)處理顧客抱怨,、投訴,，并在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)顧客，通過(guò)電話(huà)溝通,、郵件往來(lái),、拜訪(fǎng)顧客等方式，對(duì)有爭(zhēng)議的質(zhì)量問(wèn)題與顧客進(jìn)行協(xié)商,，達(dá)成共識(shí),。

主管工作總結(jié)結(jié)尾 主管工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短篇四

一、員工個(gè)人對(duì)全年重點(diǎn)工作,、核心績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行鑒定,。

(一)信息化建設(shè)及應(yīng)用

1、因?yàn)楣舅玫牟僮飨到y(tǒng)經(jīng)常遭到各種病毒和惡意軟件的攻擊,，操作系統(tǒng)需要經(jīng)常進(jìn)行補(bǔ)丁的更新,。集團(tuán)為解決這個(gè)問(wèn)題，決定部署wsus補(bǔ)丁服務(wù)器,，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)補(bǔ)丁的自動(dòng)更新,，在經(jīng)過(guò)多次的實(shí)驗(yàn)之后在全國(guó)大區(qū)中提前部署了該服務(wù)器，有效的保護(hù)了公司網(wǎng)絡(luò)的安全,。

2,、在五一大忙期間，其他大區(qū)有因?yàn)椴《竟粼斐删W(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)重后果,，為了保證天津在五一期間避免受到病毒的攻擊及病毒的大規(guī)模爆發(fā),，我積極配合總部信息安全部通宵架設(shè)新版病毒服務(wù)器,，當(dāng)時(shí)正值海光寺重裝和進(jìn)行五一大忙支援設(shè)備的安裝時(shí)期，時(shí)間緊,、任務(wù)重,，在經(jīng)過(guò)兩晝夜后，順利將服務(wù)器搭建完成并調(diào)試成功,。并且在架設(shè)完成后統(tǒng)一將公司內(nèi)電腦的防病毒軟件更換為諾頓最新版本的殺毒軟件,。

3、在十一大忙期間,，連續(xù)新開(kāi)芥園道店,、金鐘河大街店、小站店,、北辰瑞景店,、濱海開(kāi)發(fā)區(qū)店、紅橋店,、復(fù)康路店共7家門(mén)店,，時(shí)間緊、任務(wù)重,?？偛恐г镔Y也不斷送達(dá)，我對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn),、調(diào)配,，積極同物流和連鎖店進(jìn)行聯(lián)系，確保了支援設(shè)備能及時(shí)送達(dá)支援部門(mén),，保證了各部門(mén),、門(mén)店的大忙工作。

4,、在__年中,，我感到原有的資產(chǎn)記賬方式與管理方法已不能滿(mǎn)足公司發(fā)展和和設(shè)備的快速增加，便和部門(mén)其他同事自行開(kāi)發(fā)了固定資產(chǎn)管理平臺(tái),，用于日常固定資產(chǎn)的登記,、調(diào)撥轉(zhuǎn)移、日常維修維護(hù),、資產(chǎn)報(bào)廢等操作實(shí)施,，使設(shè)備從開(kāi)始使用到報(bào)廢的整個(gè)使用周期更加具體化、各種資產(chǎn)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確,，使業(yè)務(wù)流程化,、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化,，為今后更好的管理打下了基礎(chǔ),。

5,、在__年期間，為了配合新門(mén)店系統(tǒng),、新分公司系統(tǒng)、sap710,、crm等一些新系統(tǒng)的上線(xiàn),，我主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況,，加班加點(diǎn)為公司內(nèi)所有電腦更換新的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,，并在要求時(shí)間之前完成，避免了因軟件版本落后造成工作的不便和對(duì)銷(xiāo)售的影響,。

(二)日常設(shè)備維修及維護(hù)

公司信息類(lèi)設(shè)備逐年增加,，原有的維修流程與維修方法以不能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，我和其他同事在分析了當(dāng)前面臨的主要問(wèn)題又研究了同類(lèi)其他公司的流程,，在提高維修維護(hù)的技術(shù)水平的基礎(chǔ)上,，改進(jìn)了維修維護(hù)的流程與方法，減少了中間環(huán)節(jié),，加快了維修維護(hù)速度,，做到了硬件損壞3天之內(nèi)修好，非硬件損壞5小時(shí)之內(nèi)修好,，效率較之從前提高了1倍,，維修維護(hù)質(zhì)量上也有了很大提高。

在日常工作當(dāng)中,，我及時(shí)對(duì)店面及辦公區(qū)送來(lái)的信息設(shè)備進(jìn)行維修,，并對(duì)其進(jìn)行維修記錄登記。對(duì)使用時(shí)間較長(zhǎng)的設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù),，如除塵等,，以避免因此造成設(shè)備的損壞。

對(duì)于不能維修或無(wú)維修價(jià)值的設(shè)備,，積極聯(lián)系財(cái)務(wù)部門(mén)一起進(jìn)行鑒定,，與各相關(guān)部門(mén)溝通，提起報(bào)廢流程,。對(duì)公司設(shè)備正常,、有序的更新?lián)Q代，保證了設(shè)備性能滿(mǎn)足公司各類(lèi)業(yè)務(wù)的需要,。

(三)日常,、年中及年末盤(pán)點(diǎn)檢查工作

盤(pán)點(diǎn)工作是資產(chǎn)管理工作當(dāng)中的重中之重，因此每年都會(huì)對(duì)整個(gè)公司進(jìn)行兩次大型的盤(pán)點(diǎn),，一是在年中,，二是在年末,，我和財(cái)務(wù)部門(mén)一起對(duì)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行例行的盤(pán)點(diǎn)工作，對(duì)盤(pán)點(diǎn)出來(lái)的差異及時(shí)查找差異原因,，對(duì)產(chǎn)生差異的第一責(zé)任人及時(shí)追究其責(zé)任,，并按公司制度進(jìn)行相應(yīng)的處理。

(四)新開(kāi)店面及店面改造重裝工作

在這一年當(dāng)中,，我經(jīng)歷了新開(kāi)店面及店面重裝工作,。這里包括南樓店、塘沽店,、海光寺店,、西青道店、塘沽金街店,、大港店,、北辰店、六緯路店,、紅旗路,、長(zhǎng)安店、楊柳青店,、中山路,、武清店等店面的重裝改造工作。

重裝期間,，我將開(kāi)店所需要的電腦提前準(zhǔn)備好,，安裝好操作系統(tǒng)，并調(diào)試完畢,。開(kāi)業(yè)當(dāng)天,，對(duì)門(mén)店內(nèi)的信息設(shè)備實(shí)時(shí)保障，確保開(kāi)業(yè)期間無(wú)故障發(fā)生,。

(五)節(jié)假日的電腦支援工作

在過(guò)去的一年中,，我經(jīng)歷了元旦、五一,、十一,、這三個(gè)大型節(jié)日的促銷(xiāo)階段，在此時(shí)節(jié)當(dāng)中,，我對(duì)三十家店面支援了三百多套電腦設(shè)備和三百多臺(tái)打印機(jī),，主要包括支援設(shè)備的發(fā)放、調(diào)試,、以及后期設(shè)備的撤回,。

在大忙支援前，我提前對(duì)用于支援的設(shè)備的完好進(jìn)行檢查，以避免在支援期間出現(xiàn)問(wèn)題,，對(duì)有問(wèn)題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維修單位進(jìn)行維修,，以保證大忙支援需要。對(duì)支援設(shè)備我按照用途的不同提前安裝好相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件,，以減少后期的工作壓力,，也可以提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,。

在大忙支援期間,，我根據(jù)各店的實(shí)際需求，將提前準(zhǔn)備好的電腦發(fā)放到各店面,，并做好交接手續(xù)。然后對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行安裝,，對(duì)于中小型店面采用遠(yuǎn)程監(jiān)控的方式進(jìn)行調(diào)試,，對(duì)于大型店面，我到店面和店面銷(xiāo)售人員一起調(diào)試,，以保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和各種銷(xiāo)售軟件的正常運(yùn)行,，并保證在短時(shí)間內(nèi)完成二十多家店面的大規(guī)模安裝調(diào)試工作。

在大忙支援過(guò)后,，我對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn),、封裝，確保其配件及附屬設(shè)備完好齊全,，然后撤回設(shè)備并入庫(kù)保管,。

二、對(duì)全年的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行總結(jié)分析,。

__年期間,，我總結(jié)零九年在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上,、工作的完成標(biāo)準(zhǔn)等方面存在的不足,，進(jìn)而確定了__年的初步要求。在這一年間,，我不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)水平,、提升技術(shù)實(shí)力、提高管理能力,，從而達(dá)到公司,、部門(mén)對(duì)我的要求。在信息化建設(shè)當(dāng)中,，我全心投入,，對(duì)工作一絲不茍，按時(shí)的保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù),。

在部門(mén)內(nèi)部,，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，吸收其他員工的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)把自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)與他人分享,，共同進(jìn)步,，在工作當(dāng)中，在獨(dú)立完成工作的同時(shí),，協(xié)助他人工作并且把自己所了解的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)分享給大家,。

在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我保持良好的工作作風(fēng)和奮斗士氣,，確實(shí)把工作目標(biāo)落實(shí)到實(shí)際工作中去，行動(dòng)迅速,，紀(jì)律嚴(yán)明,，管理嚴(yán)格，積極落實(shí)個(gè)人任務(wù)清單與計(jì)劃實(shí)施,，積極推進(jìn)工作,，提高效率量化結(jié)果，圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)了本年度工作目標(biāo),。

三,、下一步工作的思路、計(jì)劃與核心任務(wù),。

在明年的工作中,，我要不斷地總結(jié)自身的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自身工作進(jìn)行剖析,，找出不足加以改進(jìn),。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向，增強(qiáng)自身的技術(shù)水平,。嚴(yán)格要求自己,，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和思想高度,。在業(yè)務(wù)工作上，加強(qiáng)維護(hù)管理,，防范故障發(fā)生,，為公司做好服務(wù)保障工作。

在__年的工作中,，要繼續(xù)加強(qiáng)資產(chǎn)方面的管理,，要從以前被動(dòng)的對(duì)資產(chǎn)從事管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的進(jìn)行管理，將和財(cái)務(wù)部聯(lián)合對(duì)各部門(mén)的信息資產(chǎn)進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范的地方要嚴(yán)格按照公司的制度進(jìn)行處理,，并對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的責(zé)任人進(jìn)行教育已加強(qiáng)其對(duì)資產(chǎn)管理重要性的理解,。加強(qiáng)對(duì)信息設(shè)備的巡檢力度，力求把可能出現(xiàn)的問(wèn)題提前預(yù)防,、提前發(fā)現(xiàn),、提前解決，

這樣不僅可以保障各部門(mén)的正常工作和店面的正常銷(xiāo)售,，也可以節(jié)約維修費(fèi)用和人力成本,。對(duì)于大忙支援的設(shè)備平時(shí)要注意維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率,，支援設(shè)備上安裝的業(yè)務(wù)軟件要盡量整合到一起以提高通用性,，盡可能的做到一機(jī)多用以縮短大忙支援時(shí)的調(diào)試時(shí)間。在工作方法上在部門(mén)內(nèi)要明確個(gè)人分工,，使每個(gè)人明確自身的工作內(nèi)容,，安排工作要根據(jù)工作的內(nèi)容和每個(gè)人的特點(diǎn)，使每個(gè)人都可以在部門(mén)中找到自身的位置,。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)，使每一個(gè)人都充分的融入到團(tuán)隊(duì)中,。

在新的一年期待自己的更大進(jìn)步,。