總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

心內(nèi)科護士年終總結(jié)個人篇一

一、病房護理管理

來到心內(nèi)科工作一年,，努力學(xué)習(xí)?？浦R，克服業(yè)務(wù)上的不足,。在搶救和病房工作人員緊張時,，能身先士卒，直接參與病人護理,。按照護理質(zhì)量的標準,，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標,，發(fā)現(xiàn)不足及時改善,。運用pdca的質(zhì)量改善方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發(fā)揮護士的用心性,，改善深靜脈管理,，促進病人評估的規(guī)范進行，改善病人的健康教育,，改善交接班制度的規(guī)范執(zhí)行,。做好護理工作計劃,，促進病歷的規(guī)范記錄，定期檢查,，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士,，幫忙護士改善規(guī)范進行event事件的處理和上報、討論,。

二,、人員管理

本樓層理解新調(diào)入新員工，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn),，進行認真的帶教和指導(dǎo),，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)工作。在員工激勵方面,，透過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合,，幫忙護士不斷改善工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風(fēng)氣,。透過授權(quán)的方式,，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責(zé)一項的科室管理資料,，激發(fā)護士的工作用心性,。

支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習(xí)。作為副護士長,，在工作安排上盡量給予方便,。同時鼓勵護士進行英語的學(xué)習(xí)，科室組織外科齊教授進行授課,，幫忙護士提高英語水平,。帶教暫缺缺的狀況下，能發(fā)揮科室護士的用心性,，共同來承擔(dān)學(xué)生的帶教工作,，各種小講課獲得了學(xué)生的好評，同時也提高了科室護士的教學(xué)潛力,。

三,、工作管理

按照醫(yī)院要求，進行樓層的成本核算管理,。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量,。按照醫(yī)院要求，進行收費的規(guī)范管理,。規(guī)范管理科室財務(wù)和物品,，定期檢查。進行樓層的物品放置調(diào)整,，使樓層環(huán)境更整潔,。重申科室的排班及換班制度,，促進護士按規(guī)范換班。根據(jù)病人狀況,，帶給適宜的護理人力,，保證護理效果和人力的合理安排。用心參加醫(yī)院及護理部召開的會議,，每月一次召開護士會議,，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標,，引導(dǎo)護士遵循,。用心促進護理部與其他部門的合作，幫忙心內(nèi)科主任承擔(dān)一些管理工作,，促進醫(yī)護的協(xié)作,。作為交流委員會的主要成員，用心參與該委員會的活動,，促進該委員會的發(fā)展,。

心內(nèi)科護士年終總結(jié)個人篇二

20__年我科全體護理人員在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的指導(dǎo)下，在科主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下,，以護理部提出的“個案追蹤抓質(zhì)量,，深入病房作指導(dǎo)，持續(xù)改進促發(fā)展,，規(guī)范培訓(xùn)見成效” 為工作思路,，以“改善服務(wù)樹品牌，加強質(zhì)控保安全”為工作目標,，結(jié)合《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則》,，運用pdca及威高管理課程學(xué)到的知識全面推進科內(nèi)護理質(zhì)量，圓滿完成了年初制定的工作計劃?，F(xiàn)將一年的護理工作總結(jié)如下：

一、護理管理及護士行為規(guī)范方面：

1,、年初重新修訂了護士崗位職責(zé),，并召集全科護士認真學(xué)習(xí)，本年度科內(nèi)全體護理人員嚴格遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度,，不遲到早退,，不串崗脫崗，不上班期間干私活,，不接打手機,。

2、護士長嚴格執(zhí)行下巡下視制度,，每日完成護理部要求做的“五件事”,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,，對患者滿意和不滿意的護士分別進行獎勵和考核，消除了安全隱患,，避免了不良事件的發(fā)生,，從而提高了患者的滿意度;

3、護士長運用威高管理課程學(xué)到的知識對科內(nèi)護士實行分層次管理,。

4,、通過科內(nèi)每月滿意度調(diào)查及回訪中心對本科出院病人的回訪，將患者反饋的問題及時分析原因,，及時提出整改措施,，并嚴格考核，避免再犯,。

二,、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方面：

1、ccu及普通病區(qū)的病房管理,、基礎(chǔ)護理及生活護理基本上能做到患者滿意;

2,、彈性排班，合理利用人力資源,，保證特殊時段科內(nèi)人力充足;

3,、科內(nèi)開展的高年資和低年資護士“一對一”的傳幫帶效果顯著，護理人員的理論及操作水平明顯提高;

4,、按照護理部的要求,，在兩位高年資護士王肖萍、呂秀平的指導(dǎo)下,，充分簡化ccu內(nèi)危重病人的護理文書,，節(jié)約了護理人員的時間，使其有精力更好服務(wù)于患者;

5,、繼續(xù)組織全科護理人員學(xué)習(xí)“護―患情感帳戶”,，并將其應(yīng)用于臨床工作中，規(guī)范了護理人員日常行為,，提高了科內(nèi)護理工作的滿意度;

6,、按年度計劃完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理查房和護理安全討論活動,，并認真做好相應(yīng)記錄,。

7、組織全科人員認真學(xué)習(xí)考核辦下發(fā)的新《績效方案》,，成立科內(nèi)績效分配領(lǐng)導(dǎo)組,，制定科內(nèi)新的績效考核方案，并以書面形式送考核辦備案;

8、科內(nèi)物資專人管理,，按需領(lǐng)取,，減少浪費和損耗，并實行帳物分離,，前半年無超支現(xiàn)象;

三,、護理安全方面：

1、在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)細化及完善護理風(fēng)險預(yù)案及護理流程,。對科內(nèi)發(fā)生的護理不良事件及時上報護理部，認真分析原因,、提出整改措施,，并在科會上認真學(xué)習(xí)，避免同類事件再犯;

2,、加強對重點時段,、重點病人、重點護理人員,、重點操作項目的管理,，護士長保證24小時手機通暢，有問題護理人員隨時請示溝通,，全年未發(fā)生醫(yī)療事故;

3,、科內(nèi)質(zhì)控小組成員分工明確，工作認真,，對日常工作中存在的問題及時采取措施,，改進效果顯著，有記錄;

4,、組織科內(nèi)全體護士學(xué)習(xí)高危藥品管理制度,，按要求張貼高危標識，并在日常工作中規(guī)范應(yīng)用;

5,、對ccu疑難危重病人及時請相關(guān)科室進行護理會診,，并科內(nèi)進行護理查房，安全討論,。

四,、消毒隔離方面：

嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，護理操作中認真執(zhí)行無菌技術(shù)原則,。為病人治療時做到一人一針一管一帶,，每日濕式掃床,。每日用消毒毛巾擦床頭柜及床,，每日消毒擦拭治療室臺面，進行紫外線照射消毒,。每月為ccu做空氣消毒及空氣細菌培養(yǎng),，各種醫(yī)療垃圾認真做好毀形,、浸泡、分類放置,、并和相關(guān)人員做好交接,，及時、認真地做好登記,。病人出院后,，床單位做好終末消毒處理，杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生,。

五,、急救管理：

急救物品完好率達到100%。急救物品進行“四定”管每周專管人員進行全面檢查一次,，護士長每月檢查,，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),。在物資保管,，儀器維護方面，能定期清點,，無浪費,。加強儀器的維護，定時檢查,，保養(yǎng),。降低消耗，不斷提高經(jīng)濟效益,。

六,、繼續(xù)教育方面：

1、規(guī)范化分層培訓(xùn)制度,。每周不定期進行護理業(yè)務(wù)查房2次,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)3次，同時針對不同年資,、層級的護士進行分層次培訓(xùn),，每月末進行操作和理論考核。全科形成了以老帶新,，以新促老的“比學(xué)敢超”學(xué)習(xí)氛圍,。同時督促科內(nèi)護士積極參加醫(yī)院、片區(qū),、科室的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、護理查房、疑難危重病例討論，提高科內(nèi)護理人員綜合素質(zhì),。

2,、抓好崗前培訓(xùn)，特別是ccu輪轉(zhuǎn)護士的培訓(xùn),。20__年我們科ccu輪轉(zhuǎn)護士8人,，新轉(zhuǎn)入2人，見習(xí)人員2人,，科室對新入科護士進行了有計劃,，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，并定期考核,，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)自己的工作,。

3、強化考核,。按照院里要求,，認真落實三基考核計劃，內(nèi)容包括:職責(zé)制度,、流程預(yù)案,、護理常規(guī)、新靜療知識,、專業(yè)理論,、操作技能等，重點加強對輪轉(zhuǎn)護士,、低年資護士及見習(xí)護士的培訓(xùn)考核,。一是日常考核,。采用不定期提問的學(xué)習(xí)形式,，每天工作空閑時，護士長對在班人員進行專業(yè)知識提問,。二是月末考核,。每月進行三基知識理論、護理操作技能等考核,，合格率達98%以上,。

4、,、按照護理部要求組織全科護士進行了患者出入院流程,、停電及停氧等應(yīng)急預(yù)案的情景演練，并有記錄,，并配合我科1名n1護士順利晉級n2,。

5,、組織科內(nèi)護理骨干參加了護理部組織的威高集團護理管理人才培訓(xùn)班，并將所學(xué)知識與臨床工作相結(jié)合,。

6、加強帶教工作,。落實教學(xué)工作,，專人負責(zé)，護生進入科室,，進行出科考核,。平時不定時進行提問，每位學(xué)生能扎扎實實的學(xué)到東西,，全面掌握了心內(nèi)科的相關(guān)知識,。并因人施教，不斷加強帶教老師的能力,，讓每一位學(xué)生都能學(xué)到知識,。

七、積極完成醫(yī)院下達的各項指令性工作：

1,、按時完成了本年度第二期護理園地的稿件圖片收集,、審核及版面設(shè)計工作;

2、推選,、督促,、指導(dǎo)我科醫(yī)療護理人員積極參加“五四青年節(jié)”院團委組織的演講比賽，并分別取得了第二名和第四名的好成績;

3,、推選全科26名符合條件的護士參加了護理部組織的新靜療標準理論考試;

4,、按要求完成了“五、一二”護士節(jié)優(yōu)秀護士的評選活動;

5,、組織科內(nèi)符合條件的護士參加了第一期糖尿病聯(lián)絡(luò)員專題講座,，并通過考核有5護士取得合格證;

6、組織n3級的護士參加護理部及科教科組織的青年教師小講課比賽;

7,、組織科內(nèi)護理人員進行教師節(jié)優(yōu)秀帶教老師的評選活動,，并參加了表彰大會;

8、按照護理部的安排對科內(nèi)近年來發(fā)生的醫(yī)療糾紛案例從護理的角度認真剖析原因,，提出相應(yīng)的切實可行的防范措施;

9,、組織科內(nèi)人員參加預(yù)保科舉辦的控?zé)熤R競賽,，并榮獲二等獎;

10,、參加了護理部組織的護士長管理知識經(jīng)驗交流會，并將學(xué)到的知識應(yīng)用到日

心內(nèi)科護士年終總結(jié)個人篇三

20__年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下,，心內(nèi)科全體護理人員協(xié)調(diào)一致,，在工作上積極主動，不怕苦,，不怕累,，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合心內(nèi)科的工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務(wù)實，踏實苦干,，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù),，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績,，現(xiàn)將20__年護理工作做如下總結(jié)：

一,、積極創(chuàng)新，改善服務(wù)措施,，提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵

以“一切以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)”為理念，繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。護理工作的重點依然是繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，繼續(xù)推行責(zé)任制整體護理工作模式，為患者提供全面,、全程,、專業(yè)、人性化的護理服務(wù),。堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨，推出我科護理理念：一切以病人為中心,，以病人滿意為前提,，強化服務(wù)理念，改變服務(wù)態(tài)度,，加強護患溝通,。及時聽取意見，對工作中存在的不足,，提出改進措施,。落實基礎(chǔ)護理，入院宣教及健康指導(dǎo)工作,，進一步充實責(zé)任制整體護理的內(nèi)涵,。加強了病房管理，進一步做好基礎(chǔ)護理及晨晚間護理,，減少陪護及探視人員,，保持病室及床單元整潔,，病房內(nèi)定時通風(fēng)，保持空氣清新,，保持病室安靜,，整治，舒適,，安全,，為病人提供良好的休養(yǎng)環(huán)境，加強護理人員的責(zé)任心,，對可能出現(xiàn)的安全隱患，護士應(yīng)履行告知程序,，盡可能把隱患降到最低,，強化護理員工作，病區(qū)衛(wèi)生應(yīng)勤打掃,，床單應(yīng)勤更換,，衛(wèi)生間無異味，送水到床頭,，病區(qū)衛(wèi)生無死角,，積極開展視病人如親人活動，作到“三勤”“四輕”“五主動”“六心”“七聲”服務(wù),。三勤：勤觀察,、勤動手、勤動口;四輕：說話輕,、走路輕,、操作輕、關(guān)門輕;六心：接待病人要熱心,、護理病人有愛心,、觀察病人要細心、為病人解答問題要耐心,、對待病人有同情心,、對待工作有責(zé)任心;七聲：病人入院有迎客聲、遇到病人有詢問病情聲,、處置時有稱呼聲,、病人合作后有致謝聲、操作失誤有道歉聲,、接聽電話有問候聲,、病人出院有送客聲。從小處著手,，抓好服務(wù)的環(huán)節(jié),，不斷豐富服務(wù)的內(nèi)涵,，提升服務(wù)質(zhì)量。

二,、進一步深化中醫(yī)特色護理服務(wù)

結(jié)合《中醫(yī)護理工作指南》要求,，深化“以病人為中心”的.服務(wù) 理念，應(yīng)用中醫(yī)護理技術(shù),，將中醫(yī)基礎(chǔ)理論,、中醫(yī)護理特色技術(shù)和服務(wù)流程融入基礎(chǔ)護理和專科護理服務(wù)中,，在遵循中醫(yī)整體觀念和辯證施護基本原則的基礎(chǔ)上,，將中醫(yī)的飲食、情志,、康復(fù),、養(yǎng)生、保健等護理知識運用到健康教育當中,。

三,、加強病區(qū)安全管理和護理過程中的安全管理

1、我科主要為老年病人,入院宣教時,，護士第一時間向病人強調(diào)安全的重要性,，并進行墜床、倒的風(fēng)險評估,，并落實有效的防護措施,，如：在高危病人的病床都掛‘防跌倒’警示標識，向家屬及病人交代注意事項,，取得配合,，在衛(wèi)生員打掃病區(qū)環(huán)境時，告訴患者請勿走動,，并加上床擋,。

2、基礎(chǔ)護理較上一年有了很大的改進,，如管道護理：標識清楚,，管道滑脫率也有所下降，全年無墜床,，跌倒,，燙傷等不良事件發(fā)生，注重服務(wù)細節(jié),，提高患者滿意度,，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨,。 加強藥品的安全管理,，專人負責(zé)，每周清點,。高危藥品有標識,，定點存放，定點配置,。符合率98%,。發(fā)生護理不良事件及時上報，有原因分析,，并落實整改措施,。嚴格執(zhí)行查對制度，醫(yī)囑堅持班班查對,，護士長每周大查對一次,，堅持輸液卡的雙人核對制度，從而確保了一年來無大的護理差錯,。

四.提高了護理業(yè)務(wù)技術(shù)水平

1),、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項規(guī)章制度,、崗位職責(zé),、護理核心制度。

2),、落實《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》的工作要求,，學(xué)習(xí)中醫(yī)護理方案的內(nèi)容并應(yīng)用到臨床護理工作中。

3)制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃,，分層次培訓(xùn)計劃,，組織全科護理人員學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)中醫(yī)基礎(chǔ)理論和技能操作、?？谱o理技術(shù)等內(nèi)容,，并進行考核，記錄成績,，做到人人掌握,。

4)、定期組織護理查房,，并提問護士,，內(nèi)容為中醫(yī)護理常規(guī)，基礎(chǔ)理論知識,、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等,。,，指導(dǎo)做好危重病人的中醫(yī)護理,，提高護士的業(yè)務(wù)能力。

5),、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度及常見病中醫(yī)護理常規(guī),、中醫(yī)護理方案，使每個護士都能熟練掌握并認真落實更好的為病人服務(wù),。

6),、每周進行中醫(yī)護理質(zhì)量進行自查，內(nèi)容包涵(病房管理,，危重病人管理,，護理文件的書寫，護理安全)并提出整改措施,，總結(jié)并持續(xù)改進,。

7)、經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進行模擬演練,，提高護士應(yīng)急能力,。

8)、熟練掌握急救器材及儀器的使用,，加強急救設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好,。

20__年，我們還有許多不足,，在今后的工作中,，我們將認真做事，用心做事,，我相信,，沒有最好，只有更好,，我們的護理質(zhì)量將會持續(xù)提高 ,。

心內(nèi)科護士年終總結(jié)個人篇四

轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在副護士長的崗位上所做的工作,，心中有很多感慨;現(xiàn)將20__年以來各項工作總結(jié)如下：

一,、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)

一年來,，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理,，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強了科室凝聚力，使心內(nèi)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二,、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式,，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸,、循環(huán),、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓(xùn),。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來,，考核結(jié)果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解,，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心,。此后,，我又采取日常強化的方式,，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的知識,，終于打造出了一支技術(shù)過硬的護理隊伍。

三,、嘗試文化管理,，力求做出特色

多年的副護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言,，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界,，要讓副護士長管理這個外因,，通過護士個人素質(zhì)的內(nèi)因起作用。為此,，我采取了一系列措施：在護士排班表上,，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦天使心語小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生,、對事業(yè)的思索。潛移默化之中,，我們心內(nèi)科的護士,，人文素質(zhì)有了很大提高。

四,、注重服務(wù)細節(jié),，提高病人滿意度

比如說，在對病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是,，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了,，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了,，因為時間有限,，就會說得快而沒有重點，這樣,，病人根本記不住,。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱,，作為護士口頭宣教的內(nèi)容,，而把詳細內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,，把詳細的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法,，不僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎,。

五,、不足之處和努力方向

回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室,，我也能夠坦然的說,，為了你們，我一直在努力!但是,，面對自己,，我深知工作中還有很多的缺憾，因此，展望未來,，對新的一年的副護士長工作我充滿了信心,，作為副護士長我的努力方向是力爭在護理科研方面有所突破;寬嚴結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟,。

心內(nèi)科護士年終總結(jié)個人篇五

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)五科全體護理人員協(xié)調(diào)一致,，在工作上積極主動,，不怕苦，不怕累,，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心,，結(jié)合心內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務(wù)實,，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù),，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行,。取得了滿意的成績，現(xiàn)將護理工作做如下總結(jié)：

一,、認真落實各項規(guī)章制度

全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律,，做到小事講風(fēng)格，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持，互相理解,，護理人員分工明確,，各司其職，各負其責(zé),，團結(jié)務(wù)實,，克服人手少,、護理任務(wù)繁重,、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班,，服藥班每日查對2次,，每日副護士長參加查對1次，詳細核對病危,，病重一級護理,，測血壓，各項護理，藥物與治療,。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者,，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情,，治療!加強了基礎(chǔ)護理的落實,，每日晨間護理，午間護理,，為患者及時整理和更換床單元,，營造整潔溫馨病區(qū)。

二,、注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

對護理人員進行三基培訓(xùn),。購買心內(nèi)科專業(yè)護理書，及時組織學(xué)習(xí)并隨機考試,。每月定期召開科會,，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持護理業(yè)務(wù)查房,，組織護理人員進行討論,，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心,。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平!

三,、注重服務(wù)細節(jié),，提高病人滿意度

堅持了以病人為中心。以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護理人員行為規(guī)范,，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù),，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上,，也多次獲得患者的表揚信，錦旗,。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,。

每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見,，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足,。深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教,，黑板報宣傳,，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護理及自我保健常識等知識,。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療,，護理,。陪同護送患者拍片，做b超,、心電圖,，ct，核磁等檢查,，幫助病人辦出入院手續(xù),，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水,。定期的電話回訪,。以細小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。

四,、加強了院內(nèi)感染管理

嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。科室堅持了每月定期對病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng),。也堅持每日對治療室,、病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好記錄,。一次性用品使用后能及時毀形,，集中處理，并定期檢查督促,。病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒,。

光陰似箭,，從上任副護士長近一年的時間已經(jīng)過去，回望過去,，由一名普通護士到心內(nèi)科副護士長的轉(zhuǎn)型中,，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理,，推陳出新，積極配合科主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通,，增強科室凝聚力!充分調(diào)動護理人員的工作積極性，讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。