總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧。什么樣的總結才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。
個人郵政年終總結篇一
營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一,，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質的窗口,。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里,。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調的事情也多,，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄,。我們不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品,，同時還得考慮包裹的包裝問題,。
__是個石材重鎮(zhèn)，會有大量石材樣品郵寄,，由于石材一般都比較重,，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式,。隨著全名址要求的標準越來越高,，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經可以熟練掌握了,。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才能經營的崗位,。在郵政儲蓄工作的幾個月,，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。
儲蓄崗的工作比較單純,，存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業(yè)務,，不需要動腦筋，只要仔細點就好了,。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗,，所以為客戶提供優(yōu)質的窗口服務是每個營業(yè)員的基本要求，熟練的
業(yè)務知識是前提,。郵政是個企業(yè),，需要創(chuàng)造價值，所以為客戶提供服務和理財產品同時提高支局收入很關鍵,。
在我工作的那段時間,，我努力向客戶講解郵政代理保險產品的好處和風險，一,，保險是一份保障,，二保險比較安全，三保險可以是財富值,，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要,，所以就根據需要將錢分活期，定期,，保險組合存儲,，這使我對理財有了更深刻的認識。
在過去的幾個月中,，我也跟著投遞班學習過分報紙,，分報紙是個技術活，首先得將進口的所有報紙根據不同的段別分開,，然后根據將報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到客戶手中,。第一次送農資還是在2月份的時候，坐在麻木車上,，冷風吹在臉上,，我很感慨，這就是鄉(xiāng)郵人真實的生活,，很艱苦,，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時,，我也跟車出去做過,，有時一中午賣不到一袋種子,，時間也耗費了，車子也燒油,，但是這是自己的職責,，在崗一天就要努力工作一天。在這8個月的時間里,，業(yè)績方面做的很不好,。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的'地方,，很多時候還是在家里人幫忙拉存款,。做保險也沒有盡力，認識的人就做不認識的就不做,，這完全不是以前的自己,，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去,，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè),。基層的生活是真實的,，我學會了很多,，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜,，就像新東方總裁俞敏洪說過,，夢想可以很偉大，但是必須從小事做起,，把小事都做好了其實也就完成了一件大事,。所以我選擇努力做事，踏實做事,。
個人郵政年終總結篇二
一年來,，本著學習的目的，主動融入新集體中,，切實感受到了大局的風范與風采,，主要從以下幾方面把握思想：
一、擺正位置,，把學習和提高貫穿于整個工作中
按照市局的安排,，我屬于交流工作，對于自身的身份始終有一個清醒的把握,，在整個工作過程中,，本著團結協(xié)作服從大局、勇于承擔責任、協(xié)調溝通及時得當,、分管工作擺布有序,、強化執(zhí)行力的原則開展工作，把學習和提高貫穿于工作中,。
1,、按照市局安排，職務上我屬于單位中層級別,，分工上我按照班子成員進行分工,，這種特殊身份，在工作中要時刻以大局為重,，在領導職務上是配角,，而在分管工作中是主角;在宏觀決策上是配角，而參謀建議時是主角;在全局工作中是配角,，而在單項工作中是主角;在形成核心時是配角,，而在維護團結時是主角。
協(xié)調配合,，既要做好與領導的溝通,，又要做好與專業(yè)部門的溝通，同時又要做好與網點的溝通,，對于一些工作中互相交叉,、邊緣性工作，即不互相推諉,，更不能畫地為牢,。要強調大局意識，端正態(tài)度,，互相支持,，及時搞好協(xié)調配合。
精誠團結,，克服自由主義,。首先嚴于律已，自覺遵守組織原則,，服從全局,，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做,，堅決抵制和克服自由主義,，不斤斤計較,。
2,、勇于承擔責任，在職權范圍內對自己分管的工作大膽負責,，創(chuàng)造性地抓好落實,，并獨立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題,，對于分管工作，在全局統(tǒng)一一盤棋下,，果斷決策,，明確表達自己的意見，提出見解,，并監(jiān)督落實,，把好關。二是善于負責,，嚴于管理,。在分管工作中，分清主次和輕重緩急,，規(guī)范程序,，講究方法。
3,、交流的目的就是學習和提高,，學以致用，一年來,，一方面向理論,、書本學習，不斷豐富自己,，充實自己,，另一面向實踐學，向公高嶺的全體干部職工學習,，我走遍所轄41處網點,，基層去過3次以上，個別網點去過10次以上,，開展各項調研工作,，其中有90%以上的員工能叫得上名字。
二,、境界提升是主旋律
衡量一個人進步與否,，關鍵看他境界升華程度。我始終強調：我到公主嶺工作,，就象劉姥姥進了大觀園,，看什么新鮮，看什么都感興趣,。確我所想,，以李局長為核心的班子和廣大干部職工大氣魄，大手筆，大目標,，大胸懷,，不為眼前利益所誘惑，不為當前小勝而驕傲,，不為暫時發(fā)展而迷惑,，不為蠅頭小利而計較，不為全省領先而滿足,，不為弟兄見絀而樂禍,。既不好高騖遠，又不怨天尤人;既不自吹自擂,，不妄自菲薄,。
只有境界提升了，才能敢做事,，會做事,，能做事，做成事,，做好事,，我有兩點感觸最深的收獲：
一是堅定了我干事業(yè)的信心，二是找到了做事的方法,。
個人郵政年終總結篇三
_年前,，帶著渴望，帶著期盼,，懷著激情,，懷著敬意，我來到中國郵政__區(qū)郵政局,，光榮成為一名營業(yè)員,，時光轉瞬即逝，緊張,、充實的20__年快要過去了,，20__年是我人生中難以忘懷的一年，這一年,，是我從學校踏入社會的第二年,。在郵政這個大家庭里，我學習到了很多,，使自己無論是在業(yè)務知識還是在生活上都有了不少的收獲,，當然這與領導及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝!
這一年以來我端正思想和工作作風,，樹立“敬業(yè)愛崗,、遵紀守法”的思想,。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀,、道德觀和郵政的主人翁意識，并能始終保持較高的工作積極性,、主動性和責任心,，在工作作風上能端正工作態(tài)度，認真履行崗位職責,，積極進取,，對待同事能顧全大局、密切配合,，共同做好本職工作,，在服務上意識上能擺正位置，積極為客戶服務,，促使我局的各項業(yè)務順利開展,。
作為營業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認識到,，自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業(yè)員,，有義務協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,。
干一行,，愛一行，鉆一行,，精一行,，是我的工作宗旨。在過去的工作中,，我接觸過無數的客戶,，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務,，工作中點點滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎,。“急客戶之所急,，想客戶之所想”是我的服務宗旨,。微笑服務，看起來簡單,，有人說笑一下不就行了,，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的,，用心感受一下便會了解,。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意,，對我們工作的肯定,，對企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來更多的效益,。
在為客戶直接的服務中,，從他們感激的目光，滿意的笑容中,，我享受到了一種從未享受過的東西,，在我看來，我只是做了我應該做的,，盡了自己應盡的義務,。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多,，明白了許多,。五百多個工作日中，我用真情服務每位客戶,，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議,，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通,。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,，客戶更多關注的是我們的服務，郵政銀行的成立,，新業(yè)務的不斷推出,，增強自身素質，提高業(yè)務水平,，加強服務意識,，勢在必行。
快兩年了,，通過自己的努力,，我得到了大家的認可,，并受到了領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績,，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實,，而這種享受源于我平凡而單調的營業(yè)工作。同事們,，讓我們快行動起來吧,，通過大家共同努力，多充實自我,，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養(yǎng),。用我心換你心,，真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意,，我們的追求，客戶的笑容,，我們的心愿,。
中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星,，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,，中國郵政集團是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起,，通過我們不懈地努力,，由我做起，永不放棄,，爭創(chuàng)一流服務,，我們郵政集團的明天將再創(chuàng)輝煌。
在此我要說：“我為郵政多拼搏,，郵政因我而精彩!”現(xiàn)在,，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。
