我們得到了一些心得體會以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

汽車營銷實(shí)訓(xùn)心得體會篇一

第一天的時(shí)間主要講了面對面顧問式銷售的一些理論知識：比如它與告知型銷售的比較,，它的模式及主要戰(zhàn)場；重點(diǎn)是銷售的理念,，在這一點(diǎn)上xxxx老師陳述的最關(guān)鍵的一點(diǎn),，就是在銷售過程中，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,，主要銷售的是自己,。這也正是我在開文中提到的這句話：“我賣的不是我的xxxx汽車，我賣的是我自己,?！痹诘谝惶斓南挛纾覀冞€學(xué)習(xí)了如何與客戶溝通并對其進(jìn)行說服,，這一塊主要講了兩個(gè)層面：一是如何說話,，即作為銷售人員，你該如何向你的顧客表達(dá),；二是如何聆聽,，即我們在顧客表達(dá)時(shí),，應(yīng)如何更加誠懇的與其溝通，讓顧客感受我們的誠意,。在這里,，我覺得很重要的一點(diǎn)，就是xxxx老師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡單,、我很欣賞你,、我很佩服你、你很特別,。這是很簡單的四句話,，如果我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達(dá)，那么作為公司核心價(jià)值觀之一的“和諧”,，一定能更好的實(shí)現(xiàn),。

在第二天的時(shí)間里，我們主要學(xué)習(xí)的是如何提升業(yè)績,，增加收入,。xxxx老師在這一塊，更加偏重的是理論與實(shí)際的結(jié)合,，講了一些通俗易懂的案例,，讓我們更加直觀的知道一些理論知識在實(shí)際中的運(yùn)用。

正如xxxx老師所講,，要想把這次培訓(xùn)的內(nèi)容都講透,，那絕對不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟,，把所學(xué)運(yùn)用于生活,，結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步提高。這次學(xué)習(xí)中,，有幾個(gè)知識點(diǎn)和案例給我的印象非常之深,，我想具體的談一談這幾點(diǎn)。

第一個(gè)就是我已經(jīng)在開頭提到過的這句話：“我賣的不是我的xxxx汽車,，我賣的是我自己,。”作為一個(gè)銷售業(yè)務(wù)員,，我們賣的并不是自己的產(chǎn)品,，而是我們自己，是顧客對我們本身的信任,。在這一點(diǎn)上，我覺得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn)：建立對產(chǎn)品的信心,，建立客戶對你的信心,，把你對產(chǎn)品的信心通過客戶對你信心傳遞出去,。如果把銷售人員分為四等，那么一流的銷售人員靠的是顧客的喜歡,，二流的銷售人員靠的是服務(wù),，三流的銷售人員靠的是產(chǎn)品，四流的銷售人員靠的是打折,。我們?nèi)绻龊昧说谝稽c(diǎn),，那么我們已經(jīng)成功了一大步，成為了一個(gè)二流的銷售人員,！

xxxx說過：“通往成功的電梯總是不管用的,，想要成功，就只能一步一步地往上爬,?！比绻覀冎皇浅蔀榱艘粋€(gè)二流的銷售人員，那么并不意味著我們可以止步不前了,，畢竟在我們前面,，還有很多一流的，甚至特流的銷售人員,，我們離成功,，差的不只一點(diǎn)點(diǎn)，要想成功,，我們就只能繼續(xù)努力,，一步一步往上爬,。這就要談到我在學(xué)習(xí)中獲得的第二點(diǎn)——沒有痛苦的客戶不會買,。銷售就是幫助客戶解決問題，如果一個(gè)客戶沒有痛苦,，沒有問題,，那么何來銷售,？要想讓客戶喜歡你的東西，主動(dòng)購買你的東西,，那么你就要讓他明白,，即使買你的東西要掏錢，這讓他很痛苦,；但是如果他不買你的東西,，他會更痛苦。只要你能讓客戶明白這個(gè)道理,，那么他一定樂于掏錢買你的東西,，那么你就成功了。

所以一個(gè)經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的,。在這次學(xué)習(xí)中,，我覺得很精彩而且啟發(fā)很大的例子是和尚的例子,。

xxxx老師在講課的時(shí)候說到這樣一句話：“一個(gè)男人的業(yè)務(wù)水平，是和他的頭發(fā)長短成反比的,?！庇心型岢隽朔磳σ庖姡f你看和尚,，他們都沒頭發(fā),，難道他們是世界上的最好業(yè)務(wù)員嗎？我當(dāng)時(shí)也是這樣想的,，和尚每天只需要念念經(jīng),，敲敲木魚，他們哪有什么業(yè)績可言,？可是xxxx老師笑了笑說：“你說對了,，和尚正是這個(gè)世界上業(yè)務(wù)水平最好的，你看他們每天只需要念念經(jīng),，敲敲木魚,，就有大批的人給他們送來金錢，甚至還跪著求他們收下,?！焙逄么笮Γ墒谴笮^,，我卻陷入了沉思,，這說明了說明問題呢，恰恰說明了xxxx老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類：一個(gè)一流的銷售員靠的是顧客的喜歡,。和尚之所以“生意”好,，正是因?yàn)樗麄兊摹盁o形產(chǎn)品”能夠幫助客戶解決痛苦，讓他們得到內(nèi)心的安穩(wěn),。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的,，也不需要和尚去上門宣傳，只是因?yàn)樗穷櫩拖矚g并且渴望的,，所以能夠成功,，所以和尚就是世界上最成功的業(yè)務(wù)員。

銷售是一門很深的學(xué)問,，通過這次學(xué)習(xí),，我獲益匪淺。但是我也知道,，僅僅靠這次學(xué)習(xí)是絕對不夠的,，我要在以后的工作中，運(yùn)用這些知識彌補(bǔ)我的不足,，并積極地汲取更多的經(jīng)驗(yàn),，匯報(bào)公司,。

同時(shí),，借這次心得體會,，感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培，祝工作順利,，萬事如意,！

汽車營銷實(shí)訓(xùn)心得體會篇二

在xx4s店短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就結(jié)束了，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,，教會了我怎樣去與顧客接處,，讓我認(rèn)識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好,。

剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲,。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理,，接著就上了崗,，于是我就跟著小貢開始了以后的工作。

每天早晨7：40到,，下午6：00下班,，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累,，每天騎著自己的愛車,，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃,，就想好好的睡一覺,。可時(shí)間長了,，我卻接受了時(shí)間對我的考驗(yàn),。

店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開一下玩笑,，但誰都沒有被戲弄的感覺,，尤其是xx姐跟xx哥最逗了，簡直就是一對活寶,，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來,。有時(shí)候擦車也特讓我郁悶，xx的車最低的也有xx米,，而我的個(gè)子小,，夠不著車頂,，每天只擦車身，不擦車頂,，總是不能完整的擦完一輛車,。

我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧,，并且能夠與顧客溝通,，我生來就是一個(gè)比較靦腆的男孩子，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了,，但總怕說錯(cuò)什么話,，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī),，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大,，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說起,，也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話,，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的,，幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍,，可是我并不介意，這也許也是件好事,，知道自己哪里是障礙,，以后加以改正。

工作人員也經(jīng)常對我說：要想賣好車,，就必須先學(xué)會擦車,。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好,，每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作,，時(shí)間長了，我騎自行車越來越快,，車擦的越來越好,，越來越干凈，原本從學(xué)校到公司用50分鐘,，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了,，開句玩笑話，別的沒學(xué)會,，可車技卻練了出來,。

有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路,，有時(shí)候我就像一只雄鷹,，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處,，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,，到處的亂撞,，對于銷售來說,，不知道從那里入手,，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干,，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想,，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么,，只要能學(xué)到東西,，那也就忍了。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏,，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停,，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”,，爭取早日成“佛”,，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕,，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢,，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了,。

在某種情況下,，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言,，有時(shí)我根本就聽不懂,，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀,，會的多了,，就會什么也不怕，誰都別想難住你,。

就在實(shí)習(xí)的最后一天,，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的xx，到了那里,，我先為顧客簡短的做了一下介紹,，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時(shí)間過完了,，我感覺自己答的還不錯(cuò),，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)過完了,，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味,，在那里我學(xué)到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧,，并且能夠把車賣出去。

我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化,。商用車車作為一種人們營運(yùn)的交通工具，人們對它的要求也越來越高,，追求駕駛室的舒適,，安全度，配置上都有很大提高,。近年來商用汽車貿(mào)易企業(yè)在省城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展,，汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4s”店形式，在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下,，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90%以上,，就連市場上微型客車、小型客車,、重卡,、廂貨車等銷售商也在這方面下了很大功夫。

汽車營銷實(shí)訓(xùn)心得體會篇三

“我賣的不是我的xx汽車,，我賣的是我自己,。”這是世界上最偉大的銷售員——xx的至理明言,。這也是在本次培訓(xùn)中,，我感觸最深的一句話。為期兩天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,，我似乎還沉浸在xx老師的博學(xué)廣聞和經(jīng)典案例中,，意猶未盡，現(xiàn)在想就我所學(xué)的知識做一個(gè)總結(jié)匯報(bào),。

第一天的時(shí)間主要講了面對面顧問式銷售的一些理論知識：比如它與告知型銷售的比較,，它的模式及主要戰(zhàn)場；重點(diǎn)是銷售的理念，在這一點(diǎn)上xx老師陳述的最關(guān)鍵的一點(diǎn),，就是在銷售過程中,，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，主要銷售的是自己,。這也正是我在開文中提到的這句話：“我賣的不是我的xx汽車,，我賣的是我自己?！痹诘谝惶斓南挛?，我們還學(xué)習(xí)了如何與客戶溝通并對其進(jìn)行說服，這一塊主要講了兩個(gè)層面：一是如何說話,，即作為銷售人員,，你該如何向你的顧客表達(dá)；二是如何聆聽,，即我們在顧客表達(dá)時(shí),，應(yīng)如何更加誠懇的與其溝通，讓顧客感受我們的誠意,。在這里，我覺得很重要的一點(diǎn),，就是xx老師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡單,、我很欣賞你、我很佩服你,、你很特別,。這是很簡單的四句話，如果我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達(dá),，那么作為公司核心價(jià)值觀之一的“和諧”,，一定能更好的實(shí)現(xiàn)。

在第二天的時(shí)間里,，我們主要學(xué)習(xí)的是如何提升業(yè)績,，增加收入。xx老師在這一塊,，更加偏重的是理論與實(shí)際的結(jié)合,，講了一些通俗易懂的案例，讓我們更加直觀的知道一些理論知識在實(shí)際中的運(yùn)用,。

正如xx老師所講,，要想把這次培訓(xùn)的內(nèi)容都講透，那絕對不是一蹴而就的事情,，更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟,，把所學(xué)運(yùn)用于生活，結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步提高。這次學(xué)習(xí)中,，有幾個(gè)知識點(diǎn)和案例給我的印象非常之深,，我想具體的談一談這幾點(diǎn)。

第一個(gè)就是我已經(jīng)在開頭提到過的這句話：“我賣的不是我的xx汽車,，我賣的是我自己,。”作為一個(gè)銷售業(yè)務(wù)員,，我們賣的并不是自己的產(chǎn)品,，而是我們自己，是顧客對我們本身的信任,。在這一點(diǎn)上,，我覺得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn)：建立對產(chǎn)品的信心，建立客戶對你的信心,，把你對產(chǎn)品的信心通過客戶對你信心傳遞出去,。如果把銷售人員分為四等，那么一流的銷售人員靠的是顧客的喜歡,，二流的銷售人員靠的是服務(wù),，三流的銷售人員靠的是產(chǎn)品，四流的銷售人員靠的是打折,。我們?nèi)绻龊昧说谝稽c(diǎn),，那么我們已經(jīng)成功了一大步，成為了一個(gè)二流的銷售人員,！

xx說過：“通往成功的電梯總是不管用的,，想要成功，就只能一步一步地往上爬,?！比绻覀冎皇浅蔀榱艘粋€(gè)二流的銷售人員，那么并不意味著我們可以止步不前了,，畢竟在我們前面,，還有很多一流的，甚至特流的銷售人員,，我們離成功,，差的不只一點(diǎn)點(diǎn)，要想成功,，我們就只能繼續(xù)努力,，一步一步往上爬。這就要談到我在學(xué)習(xí)中獲得的第二點(diǎn)——沒有痛苦的客戶不會買,。銷售就是幫助客戶解決問題,，如果一個(gè)客戶沒有痛苦,，沒有問題，那么何來銷售,？要想讓客戶喜歡你的東西,，主動(dòng)購買你的東西，那么你就要讓他明白,，即使買你的東西要掏錢,，這讓他很痛苦；但是如果他不買你的東西,，他會更痛苦,。只要你能讓客戶明白這個(gè)道理，那么他一定樂于掏錢買你的東西,，那么你就成功了,。

所以一個(gè)經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學(xué)習(xí)中,，我覺得很精彩而且啟發(fā)很大的例子是和尚的例子,。

xx老師在講課的時(shí)候說到這樣一句話：“一個(gè)男人的業(yè)務(wù)水平，是和他的頭發(fā)長短成反比的,?！庇心型岢隽朔磳σ庖姡f你看和尚,，他們都沒頭發(fā),，難道他們是世界上的最好業(yè)務(wù)員嗎？我當(dāng)時(shí)也是這樣想的,，和尚每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚,，他們哪有什么業(yè)績可言,？可是xx老師笑了笑說：“你說對了，和尚正是這個(gè)世界上業(yè)務(wù)水平最好的,，你看他們每天只需要念念經(jīng),，敲敲木魚，就有大批的人給他們送來金錢,，甚至還跪著求他們收下,。”哄堂大笑,，可是大笑過,，我卻陷入了沉思，這說明了說明問題呢,，恰恰說明了xx老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類：一個(gè)一流的銷售員靠的是顧客的喜歡,。和尚之所以“生意”好,，正是因?yàn)樗麄兊摹盁o形產(chǎn)品”能夠幫助客戶解決痛苦，讓他們得到內(nèi)心的安穩(wěn),。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的,，也不需要和尚去上門宣傳，只是因?yàn)樗穷櫩拖矚g并且渴望的,，所以能夠成功,，所以和尚就是世界上最成功的業(yè)務(wù)員。

銷售是一門很深的學(xué)問,，通過這次學(xué)習(xí),，我獲益匪淺。但是我也知道,，僅僅靠這次學(xué)習(xí)是絕對不夠的,，我要在以后的工作中，運(yùn)用這些知識彌補(bǔ)我的不足,，并積極地汲取更多的經(jīng)驗(yàn),，匯報(bào)公司。

同時(shí),，借這次心得體會,，感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培，祝工作順利,，萬事如意,！

汽車營銷實(shí)訓(xùn)心得體會篇四

光陰似箭，為期七天的汽車銷售實(shí)習(xí)結(jié)束了,，回首這七天的實(shí)習(xí),，發(fā)覺自己的收獲真的很多，懂得了銷售的技巧,，學(xué)會了和客人溝通交流,，學(xué)會了察言觀色，豐富了我的社會閱歷

一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品,，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群,，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計(jì)劃，記錄完善的客戶信息等,。

銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場定位,，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行,，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變,，必須完整記錄客戶的有效信息，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升,。

目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準(zhǔn)確性,。存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶群體,，客戶信息的收集除了常規(guī)的來店(來電)還有報(bào)紙,，電視、企業(yè)名錄,、網(wǎng)絡(luò)推廣,、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹,、人群聚集地派發(fā)資料及名片,。

汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄,。如今這么多年過去了,，世界還無一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情,，無時(shí)無刻不在思考實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售,。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個(gè)小時(shí)的課程,，喬吉拉德上臺后進(jìn)行了簡單自我介紹然后開始發(fā)名片,，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘,，這時(shí)喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了,。

有計(jì)劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績，通常我們認(rèn)為開發(fā)客戶先由熟悉的人開始,，在足部走向陌生客戶,，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見到總統(tǒng)，也就是說這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體,，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識更多的人,，結(jié)識更多的人才能有更多的銷售機(jī)會。

印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡單,，其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的朋友。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶,，通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份,，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市,，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人,。

任何一次無意義的電話，都是對潛在客戶的騷擾,，所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲,，與潛在客戶聯(lián)系前,，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，盡量全面的收集潛在客戶的資料,。包括：潛在客戶的姓名,、興趣愛好、所在地,、所處行業(yè),、行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞,、甚至家人信息等,。盡量了解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯(lián)系前,，自身要克服打電話的恐懼心理,，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料,，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話,。

要約客戶時(shí)，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí),，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶,，盡量要約客戶來展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談,。如果要約上去客戶處,，要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服)，男士不佩戴飾物,，女士化淡妝,，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料,、報(bào)價(jià),、合同、收據(jù),、計(jì)算器,、及簽字筆、最好不要安排在午休以后,。

汽車營銷實(shí)訓(xùn)心得體會篇五

通過實(shí)習(xí),，鞏固所學(xué)的專業(yè)知識，把理論知識充分的運(yùn)用到實(shí)踐中去,，慢慢褪去學(xué)生的稚嫩,，真正走向社會，是成長的一大步,。今年暑假,，我選擇了在一家汽車銷售公司實(shí)習(xí),。

回想在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會了我很多東西,，都是書本上學(xué)不到的東西,，對我以后的人生路有積極的意義。

實(shí)習(xí)期間的感觸很深,，總的來說就是要認(rèn)認(rèn)真真的做事,，做人低調(diào)勤奮，對自己負(fù)責(zé),，對工作負(fù)責(zé),，在汽車銷售公司實(shí)習(xí)讓我明白了很多，下面就說說我實(shí)習(xí)期間的心得體會：

如今的社會很復(fù)雜,，什么樣的人都有,，對于剛出社會的大學(xué)生來說，很容易隨波逐流,，這樣是很不好的,，在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)，看見很多同事因?yàn)橐恍╀N售額明爭暗斗的,，看起來很假,，這些都是我無力改變的，我能做的就是堅(jiān)持自己,，不要有樣學(xué)樣,，這樣我們的人生才更有意義。

作為一個(gè)實(shí)習(xí)大學(xué)生,，我們不能因?yàn)檫@個(gè)借口而對別人產(chǎn)生依賴,，就連指導(dǎo)老師都不行，我們要學(xué)會獨(dú)立自主,，要學(xué)會選擇,，社會競爭激烈，沒有誰會讓你依靠一輩子,，不能獨(dú)立自主,，一定會被社會淘汰。所以,，我們一定要擺脫依賴,，慢慢學(xué)會獨(dú)立，對自己負(fù)責(zé),。

作為一個(gè)初到汽車銷售公司實(shí)習(xí)的大學(xué)生，在新的環(huán)境下,，做事要勤快,，要積極主動(dòng),，因?yàn)槲覀冎皇且粋€(gè)實(shí)習(xí)生，沒有任何的社會閱歷和工作經(jīng)驗(yàn),，俗話說的好“勤能補(bǔ)拙”,，所以我們只有在實(shí)習(xí)工作中積極主動(dòng)，勤奮好學(xué),，讓自己盡可能的進(jìn)步,。

做銷售這行最主要的就是人脈了，要能說會道,，先把自己推銷出去,，才好更好的銷售出產(chǎn)品。所以我們要搞好人際關(guān)系,，在工作中和同事和睦相處,，有困難的時(shí)候大家才會幫你。一個(gè)人的力量畢竟是小的,，團(tuán)隊(duì)的力量才是強(qiáng)大的,，我們要相信這點(diǎn)，好好的處理人際關(guān)系,，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后發(fā)展的必要準(zhǔn)備,。

汽車營銷實(shí)訓(xùn)心得體會篇六

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的時(shí)光就要過去,，我們也要步入社會了,。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學(xué)業(yè)的必備功課,。思慮再三,，我覺得現(xiàn)在是一個(gè)市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)早已轉(zhuǎn)到買方市場,。怎樣了解客戶,，把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶，并讓客戶滿意,，是當(dāng)前最需要的一種工作,。所以說，在當(dāng)前,，銷售工作是必不可收的一種非常重要的工作,。從另一方面來講，由于在當(dāng)前世界,，各種各樣的產(chǎn)品滿天飛,，怎樣讓客戶選擇自己的產(chǎn)品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是非常鍛煉人的一種工作,。銷售不光是需要良好的口才的,，同時(shí)要有縝密的思維，需要了解客戶的思想,。我雖然不是學(xué)習(xí)的銷售專業(yè),，但是我是數(shù)學(xué)功底出身，我有著縝密的思維,，平時(shí)又善于思考,，所以我認(rèn)為做銷售工作我是有一定優(yōu)勢的。再者,，銷售也是一個(gè)很鍛煉人的職位,。如果能在這方面做得好的話，對以后的發(fā)展有很大的好處,。于是我在20xx年2月22日走進(jìn)了xxxxx汽車銷售服務(wù)有限公司實(shí)習(xí),。

了解汽車銷售模式與過程，普及一些平時(shí)缺乏的汽車方面的知識,。同時(shí),，將理論知識應(yīng)用于社會實(shí)踐中，挑戰(zhàn)自己的工作和實(shí)習(xí)能力,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，積累工作經(jīng)驗(yàn)，接受社會的檢閱,，讓自己盡快的適應(yīng)這個(gè)日新月異的社會,。

另外，增強(qiáng)自身的勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會主義事業(yè)心,、責(zé)任感也是我此次實(shí)習(xí)的目的,。同時(shí)，加強(qiáng)自身素質(zhì),，學(xué)習(xí)更多的銷售技巧,，學(xué)會與顧客接觸，交流;了解銷售公司的管理模式,，進(jìn)一步加深對書本知識的理解,，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用;加深自己對汽車在國民生活中的地位和作用的認(rèn)識，鞏固思想,，激發(fā)激情,。

具體要求包括：

1、培養(yǎng)從事汽車銷售人員工作的業(yè)務(wù)能力,，了解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，學(xué)會怎樣做好一個(gè)好員工,，怎樣和同事相處。

2,、理論聯(lián)系實(shí)際,，運(yùn)用平時(shí)所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實(shí)踐中的具體問題。

3,、虛心學(xué)習(xí)，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì),。在實(shí)習(xí)中虛心向廣大工作人員請教,，虛心學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng)，提高自己的綜合素質(zhì),，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷售人員,。

4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感,，形成愛崗敬業(yè),、熱愛勞動(dòng)的良好品德。

5,、為就業(yè)做好鋪墊,，找出自身素質(zhì)與社會實(shí)踐之間的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充自己,，武裝自己,，為求職與將來的工作做好充分的知識積累和能力儲備。

從20xx年2月22日開始在xx汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí),。我是信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè),，與汽車沒有什么關(guān)聯(lián)，所以剛開始,，我現(xiàn)在公司做了一下簡單的培訓(xùn),。了解了一下長城汽車與本公司的發(fā)展歷史。與此同時(shí),，還要了解車型性能及優(yōu)缺點(diǎn),。在銷售經(jīng)理王經(jīng)理的指導(dǎo)下，循序漸進(jìn)的加深了對長城汽車的了解,。又通過在售后維修部門的實(shí)習(xí)參觀,，對長城汽車的內(nèi)部零件及構(gòu)造有一個(gè)更深的認(rèn)識。通過第一個(gè)星期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，我從一個(gè)對汽車一無所知的門外漢變成了一個(gè)有一定功底的銷售人員,。

1、汽車銷售專業(yè)流程

通過學(xué)習(xí)我知道了汽車銷售的8個(gè)流程： 汽車銷售流程圖

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約 成交——交車——售后跟蹤

通過前期的公司簡單培訓(xùn)以及對老員工的觀摩,、自己的親身實(shí)踐,、師傅王經(jīng)理的時(shí)常教導(dǎo),，我對汽車銷售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再后來,，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親身參與其中,，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸,。

(1)接待：接待客戶一般說的是展廳接待,，有兩種情況。一是完全陌生的客戶拜訪,，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪,。對于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象,。為客戶樹立一個(gè)好的第一印象,，由于客戶通常對購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消除客戶的負(fù)面情緒,，為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào),。二對于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可,。當(dāng)然,，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌,。

(2)咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求,。銷售人員的詢問必須耐心并友好,，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認(rèn)真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶查閱。

(3)車輛介紹：要點(diǎn)是針對客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹,，以獲得客戶的信任感,。銷售人員必須向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的,，只有這樣客戶才會認(rèn)識產(chǎn)品的價(jià)值,。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可,，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成,。

(4)試乘試駕：這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會,。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體檢,，避免過多講話,。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感,。

(5)報(bào)價(jià)協(xié)商：為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮,，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟,。如果銷售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案,，那么客戶將會感到他是在和一位誠實(shí)和值得信賴的銷售人員打交道,，會全盤考慮到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問題。

(6)簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定,，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛,。

(7)交車：交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻，如果客戶有愉快的交車體驗(yàn),，那么就為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ),。在這一步驟中，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈,、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo),，這會使客戶滿意并加強(qiáng)他對經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時(shí)需注意客戶在交車時(shí)的時(shí)間有限,，應(yīng)抓緊時(shí)間回答任何問題,。(8)售后跟蹤：最重要的是認(rèn)識到，對于一位購買了新車的客戶來說,，第一次維修服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷商服務(wù)流程的第一次機(jī)會,。跟蹤步驟的要點(diǎn)是在客戶購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維護(hù)保養(yǎng),。新車出售后對客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁,，因而這一跟蹤動(dòng)作十分重要，這是服務(wù)部門的責(zé)任,。

2,、汽車售后服務(wù)流程

汽車售后服務(wù)流程主要有10個(gè)步驟：預(yù)約,、接待、咨詢,、派工,、診斷、客戶認(rèn)可追加項(xiàng)目,、維修,、質(zhì)檢、交車,、跟蹤,。在短短的1個(gè)月的實(shí)習(xí)中，汽車售后服務(wù)的每個(gè)流程都有有所了解,，但是只參與了預(yù)約,、接待、咨詢這三個(gè)環(huán)節(jié)的工作,，感觸頗深,。我深切的知道了有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時(shí)候能獲得服務(wù)，也可最大限度減少客戶在接受服務(wù)前的等待時(shí)間.預(yù)約安排可以避開峰值時(shí)間,，以便使服務(wù)接待有更多的時(shí)間與客戶接觸.;在客戶來訪的最初時(shí)刻,，最重要的是使他放心.在客戶到來時(shí)，接待人員應(yīng)微笑示人,，以舒緩客戶的情緒,，便于更好的和客戶進(jìn)行溝通并理解其要求.，這就是接待的重要作用;咨詢是整個(gè)服務(wù)流程種最重要的步驟之一,，是建立客戶對服務(wù)人員和服務(wù)部門的信心的良機(jī).通過體現(xiàn)誠摯的服務(wù)態(tài)度,，傳達(dá)提供其所需服務(wù)的意愿以及對客戶個(gè)性化需求的關(guān)注，服務(wù)人員會贏得客戶的信任.這有助于消除客戶的疑慮和不安,，并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題,。以上是我實(shí)際的感受，其實(shí)說起來短短百字,，但是做起來卻是難,，想要做得好，那就得加倍努力,。

3,、汽車日常保養(yǎng)

對于汽車而言，日常保養(yǎng)是非常重要的,。有些客戶是第一次買車,，第一次用車，不太懂得保養(yǎng),。這就需要我們向他們講解,。通過一個(gè)月的實(shí)習(xí),，我對汽車的保養(yǎng)知識有了一個(gè)初步的了解。

汽車保養(yǎng)的目的：

(1)汽車如果長期不保養(yǎng)的話,，很可能出現(xiàn)事故,，經(jīng)常保養(yǎng)的汽車可以避免一些事故。

(2)法規(guī)對汽車有一定的規(guī)定,，保養(yǎng)可以不違規(guī),。

(3)延長汽車的壽命，保持較好的車況,，這是我們普遍知道的,。所以汽車就像我們的皮膚一樣，需要經(jīng)常的保養(yǎng),。那么汽車怎樣保養(yǎng)呢?汽車保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作：清潔汽車外表,，檢查門窗玻璃、刮水器,、室內(nèi)鏡,、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效,。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量,、油箱內(nèi)的燃油儲量,、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭,、燈光是否齊全,、有效，安裝是否牢固,。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠,，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足,，并清除胎間及胎紋間雜物,。檢查轉(zhuǎn)向盤、檢查輪胎螺母,、半軸螺栓,、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后,，察看儀表工作是否正常,，傾聽發(fā)動(dòng)機(jī)有無異響。檢查車輛有無漏水,、漏油,、漏氣,、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠,。如果出現(xiàn)問題,，可以找售后，當(dāng)然自己可以解決的也可以自己解決,。

4,、實(shí)習(xí)心得與收獲

實(shí)習(xí)單位在我的家鄉(xiāng)，雖然我在鄉(xiāng)下,，但一個(gè)半小時(shí)的車程就把我送到了這個(gè)社會旅途開始的地方,。曾經(jīng)的期盼，曾經(jīng)的害怕,，在這一刻消失,，迎接我的是這一個(gè)月的錘煉。

來到xxxx后,，無論領(lǐng)導(dǎo)還是同事都比較熱情,。這讓本以為社會會冷漠一點(diǎn)的我心里暖暖的。剛開始,，我接受了公司的培訓(xùn),，了解一下公司的文化以及長城汽車的歷史。培訓(xùn)下面,，還會發(fā)給我一些書,，是關(guān)于汽車的基礎(chǔ)參數(shù)的，這些對我來說是很陌生的,，只有努力的去記憶,，去學(xué)習(xí)。除了基本的禮儀我還了解一些,，其他的有關(guān)汽車銷售的知識我?guī)缀跻粺o所知,。不過同事們以及師傅都愿意幫助我，我在學(xué)習(xí)中不斷的完善自己,。這里不比學(xué)校里輕松的環(huán)境,，但也是這種緊張的環(huán)境點(diǎn)燃了我的激情。我渴望不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,。在這里我分到一個(gè)師傅：王經(jīng)理，但其實(shí),，這里每一個(gè)人都是我的師傅,。每天除了王師傅的言傳身教，還要靠自己去想、去問,，只有這樣才能得到更多的知識,。在這一個(gè)月里，我基本上每天白天跟在師傅后面學(xué)習(xí)怎樣與客戶交流,，怎樣讓客戶滿意,，在哪個(gè)階段可以引導(dǎo)客戶簽訂單……到了晚上就要背資料，因?yàn)榘滋斓膶W(xué)習(xí)是不夠的,，也需要鞏固與加深,。有時(shí)感覺自己真是個(gè)菜鳥，好多知識都不知道,，特別是其他公司競爭車型的資料,。所以在平時(shí)的學(xué)習(xí)中不僅要埋頭了解自己，還要了解對手,，了解市場,。還記得剛跟師傅學(xué)習(xí)的時(shí)候，我只能給師傅打下手,，做一些簡單的工作,。第一次開發(fā)票還要師傅逐條交代。不過師傅很好,，當(dāng)我學(xué)習(xí)不理想時(shí),，師傅不僅沒有責(zé)備，而且給的更多的是鼓勵(lì),。在師傅和同事們的幫助下,，我慢慢的成長起來，現(xiàn)在還記得和一個(gè)同事談成一個(gè)客戶時(shí)的喜悅之情,。

通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲的不僅僅是汽車銷售方面的知識,，更多的是對學(xué)習(xí)的新的感悟,，以及對社會的體驗(yàn)。在社會中的學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)的更快,，而測驗(yàn)不再是一張張?jiān)嚲恚钦嬲?成果,。社會中的學(xué)習(xí)也不再是一個(gè)人的學(xué)習(xí),，而是大家共同的學(xué)習(xí)，每一個(gè)人都可能是自己的老師,。在這里我要非常感謝實(shí)習(xí)期間的師傅以及同事們,，謝謝他們的關(guān)照和教導(dǎo)。未來的我不一定會從事汽車銷售方面的工作,，但我相信：在這里一個(gè)月得到的知識會讓我受用終生,。