我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì),，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎,？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇一

銷售是一個(gè)極富有挑戰(zhàn)性的工作,，他需要一個(gè)良好的精神狀態(tài),，同時(shí)還需要一個(gè)靈活的頭腦，反應(yīng)力,，而且這種顧問(wèn)式銷售也不同于以前普通的銷售,，不是僅僅只把東西賣出去那么簡(jiǎn)單，而是要通過(guò)自己的言行舉止贏得消費(fèi)者的充分信任,，以前自己也覺(jué)得只要能說(shuō)話的能都能成功做銷售,，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了，作銷售必須要有一張能夠迎合消費(fèi)者口味的嘴,，俗話也就是說(shuō)“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話”,。這樣你就會(huì)邁出成功營(yíng)銷的第一步，當(dāng)然誠(chéng)信尤為重要,。

一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品,，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計(jì)劃,，記錄完善的客戶信息等。銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位,，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群,，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變,，必須完整記錄客戶的有效信息,，只有確保客戶的沉積才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升,。

一,、實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年4月至5月

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：__省__市__汽車銷售服務(wù)有限公司

三,、實(shí)習(xí)目的：

（1）進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,，深入實(shí)踐掌握“汽車九步銷售流程”；

（2）在推銷的過(guò)程中逐漸掌握汽車銷售技巧,，學(xué)會(huì)與顧客接觸,，交流，培養(yǎng)和提高處理顧客異議的能力,；

（3）通過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情

（4）更快的適應(yīng)社會(huì),，提高自己的綜合素質(zhì)和與人溝通的能力,；

（5）了解所在實(shí)習(xí)公司的汽車各種品牌，價(jià)格，性能,，掌握各款車的主要賣點(diǎn),。

（6）通過(guò)“六點(diǎn)繞車介紹”實(shí)踐進(jìn)一步加深對(duì)汽車結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，掌握各組成部分的工作原理,，進(jìn)一步了解汽車新技術(shù)的工作原理和應(yīng)用,。

四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

1,、實(shí)習(xí)所在4s店或銷售公司介紹

__汽車銷售服務(wù)有限公司是一家成立于1997年的民營(yíng)股份制企業(yè),，位于臨__，是__汽車集團(tuán)授權(quán)在臺(tái)州區(qū)域的一級(jí)代理商,，集整車銷售,，配件供應(yīng)，特約維修,，信息反饋四位一體的專營(yíng)公司,，現(xiàn)設(shè)有銷售部，市場(chǎng)部,，管理部,，維修中心，配件部,，財(cái)務(wù)部共六大部門,。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車展示大廳，現(xiàn)代化的汽車維修車間,，大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫(kù)及一批訓(xùn)練有素的高素質(zhì)人才,。公司實(shí)施以顧客滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，為廣大客戶提供購(gòu)車,，保險(xiǎn),，上牌，信貸消費(fèi),，維修,，配件供應(yīng)，緊急救援,，預(yù)約投訴,，三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司主要銷售__寶典皮卡,，凱運(yùn)廂貨,，福特全順，陸風(fēng)雙門越野車,，陸風(fēng)四門suv等幾大車型,，同時(shí)承擔(dān)__所有車型的售后服務(wù)工作。為了方便客戶購(gòu)車，完善銷售網(wǎng)絡(luò),，現(xiàn)有__共6家自有或合作分銷商公司通過(guò)iso9001：__質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，5s現(xiàn)場(chǎng)管理及福特server__認(rèn)證，年年被臺(tái)州市公路運(yùn)輸管理處評(píng)為汽車維修＂優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)＂稱號(hào),。

2,、按照“九步銷售法”詳細(xì)敘述推銷過(guò)程

今年2月份我進(jìn)入了__汽車銷售有限公司，在公司的前兩個(gè)月,，由于缺少銷售方面的經(jīng)驗(yàn),，再加上銷售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主,，當(dāng)銷售顧問(wèn)在接待客戶時(shí),，我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待，同時(shí),，也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，雖然這段時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，自四月底開(kāi)始正式接待客戶開(kāi)始,，下面就以其中一個(gè)為例進(jìn)行說(shuō)明,。

1.接待

這是銷售的開(kāi)始，接待客戶之前要檢查好自己的儀表,，工作文件夾,，做好銷售的準(zhǔn)備。我的第一個(gè)客戶是開(kāi)車來(lái)展廳看車的,，首先，我得走到門前去迎接,，然后致歡迎詞,，接到展廳內(nèi)，相互認(rèn)識(shí)了,，遞交了我的名片,，然后帶到休息區(qū)，讓客戶先喝杯水,，休息一下,。

2.咨詢

在接待的同時(shí)，可以向客戶咨詢購(gòu)車的用途,，對(duì)欲購(gòu)車型的需求（配置,、性能、動(dòng)力,、用途方面）,，通過(guò)交談進(jìn)一步理解客戶的需求，然后進(jìn)行需求分析，確定客戶的類型,。

3.車輛介紹

這是銷售過(guò)程最認(rèn)真的一個(gè)環(huán)節(jié),，這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶的心理需要。

1）車前45°兩米

歷來(lái)歐洲車系注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合,，在前臉造型方面也有所表現(xiàn),，特別是同其他標(biāo)致車型相比，其內(nèi)在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽(yù)感,，而且307前風(fēng)擋玻璃面積為1.46m2,，保證前方良好的視野。

“followmehome”伴我回家：關(guān)閉點(diǎn)火開(kāi)關(guān)后,，向上抬起燈光組合開(kāi)關(guān)操縱桿,，大燈近光自動(dòng)亮起，并于大約1分鐘后自動(dòng)熄滅,，為夜間停車后提供車外延時(shí)照明,。

2）車頭正前方

發(fā)動(dòng)機(jī)蓋：307的發(fā)動(dòng)機(jī)蓋采用鋁合金材料，大大減輕重量,，同時(shí)較傳統(tǒng)鋼板材料強(qiáng)度更有所提高,。發(fā)動(dòng)機(jī)蓋采用了簡(jiǎn)單可靠的撐桿予以支撐，主要考慮發(fā)動(dòng)機(jī)蓋開(kāi)啟角度小于90o,，必須保證其可靠性,，否則會(huì)影響在發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)進(jìn)行必要的保養(yǎng)等操作。發(fā)動(dòng)機(jī)蓋沒(méi)有日本車常用的隔音墊,，這部分隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動(dòng)機(jī)噪音傳到車外,，對(duì)于我們應(yīng)該關(guān)注的車內(nèi)噪音水平完全沒(méi)有幫助，307的四缸發(fā)動(dòng)機(jī)怠速非常寧?kù)o,。同時(shí),，這個(gè)隔音墊會(huì)影響到發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)的散熱。

隔音：影響到車內(nèi)噪音的主要部位是發(fā)動(dòng)機(jī)后方,，也叫做防火墻位置的隔音處理,，能夠看到的部分有面積很大的隔音墊，幾乎覆蓋了整個(gè)防火墻表面,，另外在內(nèi)部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料,，這些材料的使用，使得307的車內(nèi)噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現(xiàn),。

3）右側(cè)+副駕駛座

307采用高強(qiáng)度復(fù)合材料制成的前翼子板,，在提高強(qiáng)度的同時(shí)，有效地減輕重量,，同時(shí)由于具備非常好的彈性,，在一般強(qiáng)度的沖擊下,，翼子板可以自行恢復(fù)變形，高強(qiáng)度沖擊時(shí)可以脫落以盡可能減少維修成本,，并且由于彈性好,，對(duì)于第三方也起到保護(hù)作用。

制動(dòng)：307采用前通風(fēng)盤(pán)/后盤(pán)式制動(dòng),，配備bosch8.1版本abs系統(tǒng)+電子制動(dòng)力分配系統(tǒng)+eva緊急制動(dòng)輔助,。

307手套箱容積達(dá)到17.5升，內(nèi)部設(shè)置用來(lái)存放或固定不同物品的專門位置,，手套箱可通過(guò)內(nèi)部?jī)?nèi)部旋鈕開(kāi)關(guān)選擇接通或關(guān)閉空調(diào)通風(fēng),，從而實(shí)現(xiàn)冷藏或保溫功能。手套箱蓋開(kāi)啟有阻尼,，防止下落過(guò)快物品跌落,。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。

307的加油口蓋需要用鑰匙開(kāi)啟,，并且開(kāi)啟后車鑰匙不能拔下,，這樣就避免油箱蓋丟失，因?yàn)榧訚M油后油箱不蓋好是極度危險(xiǎn)的,。這樣設(shè)計(jì)表明標(biāo)致汽車在安全方面重視程度,。

4）后排座椅

車窗：307后窗面積非常大，處于安全考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處,；同時(shí)考慮到后座經(jīng)常會(huì)有兒童,，后窗玻璃在正常情況是不能單獨(dú)控制的，需要駕駛員同意后,，按下駕駛員車門上的集控開(kāi)關(guān)后才可以通過(guò)后門上的車窗控制開(kāi)關(guān)自行控制,。

兒童鎖：307后車門兒童鎖設(shè)計(jì)要求使用鑰匙操作，避免發(fā)生象撥片式的經(jīng)常出現(xiàn)誤操作的情況,。

座椅折疊：307后排座椅可以按照4/6比例向前折疊,，從而進(jìn)一步擴(kuò)展車內(nèi)儲(chǔ)物空間，同時(shí)由于后排頭枕的逗號(hào)式設(shè)計(jì),，使得折疊座椅并不需要拆卸頭枕，操作非常簡(jiǎn)便,。

頭枕及安全帶：307后排三個(gè)位置均配備安全頭枕和三點(diǎn)式安全帶,，兩側(cè)的安全帶還有限力器，這體現(xiàn)了標(biāo)致汽車對(duì)車內(nèi)所有乘客同樣的安全標(biāo)準(zhǔn),。

5）車輛后方

307行李箱容積620l（水容積法）,，在同級(jí)別車中，而這個(gè)級(jí)別車型的主要用戶群體對(duì)行李箱使用要求是的,。行李箱內(nèi)部很規(guī)整,，便于各種尺寸的物品盛放,，在地板、后座椅靠背和頂部,，分布8個(gè)掛鉤,，用行李箱地板網(wǎng)可將行李分隔或固定。

行李箱蓋：307行李箱蓋開(kāi)啟與中控鎖系統(tǒng)聯(lián)動(dòng),。行李箱蓋采用氣壓撐桿和鉸鏈,，開(kāi)啟和關(guān)閉都非常輕松，同時(shí)這種設(shè)計(jì)完全不會(huì)占用行李箱空間,；由于開(kāi)啟角度為113o,，即使氣壓撐桿失效，仍然能夠保持開(kāi)啟狀態(tài),，不會(huì)影響操作,。

尾燈：307采用火焰造型的整體尾燈，led式設(shè)計(jì),，功能包括：示寬燈,、剎車燈、轉(zhuǎn)向指示燈,、倒車燈（右側(cè)一個(gè)）,、后霧燈（左側(cè)一個(gè)）。后風(fēng)擋玻璃上部還有高位剎車燈,。后行李箱打開(kāi)在尾燈背面的位置,，有兩個(gè)塑料活門，用硬幣旋轉(zhuǎn)上面的螺絲,，可以方便檢修或更換尾燈燈泡,。

6）駕駛室

主動(dòng)安全擱腳板：國(guó)產(chǎn)同級(jí)車率先采用，為駕駛提供舒適的同時(shí)保證安全,，發(fā)生碰撞后主動(dòng)通過(guò)變形以保證駕駛員腳部安全,，屬于被動(dòng)安全裝置。

中央顯示器：中央顯示器的位置充分體現(xiàn)對(duì)安全的考慮,，在查閱各種信息的同時(shí),，減少駕駛員視線離開(kāi)路面的時(shí)間，提供良好的駕駛輔助,。提供多種信息：車外溫度,、日期、時(shí)間,、音響信息,、行車電腦信息、車輛故障提示,、車門開(kāi)啟狀態(tài)等等,。重要以圖形符號(hào)顯示,，一目了然。

中控及防盜：超級(jí)嚴(yán)密的防盜系統(tǒng),，在整個(gè)國(guó)產(chǎn)車界都處于水平,，體現(xiàn)技術(shù)的同時(shí)更表現(xiàn)出對(duì)用戶的關(guān)注。中控鎖：遙控鎖車,，遙控關(guān)閉車窗,、天窗功能，遠(yuǎn)距離尋車,；防盜系統(tǒng)：發(fā)動(dòng)機(jī)防啟動(dòng),、車輛外部報(bào)警、超級(jí)鎖功能,、車內(nèi)氣流報(bào)警（可通過(guò)設(shè)定取消）,。

乘客座氣囊關(guān)閉：充分保護(hù)前座兒童，用戶維修上成本的降低是次要的,。操作簡(jiǎn)單,，關(guān)閉后會(huì)有相應(yīng)提示（儀表板和中央顯示器）。

4.試乘試駕

向客戶做了車整體的介紹,，客戶可能被你說(shuō)得心動(dòng)了,，但是他并不會(huì)立刻就跟你馬上簽單，所以,，適時(shí)的結(jié)合試乘試駕,，就算你在車輛介紹時(shí)已經(jīng)把車介紹得很好了，可是畢竟是嘴皮上的功夫,，建議客戶試乘試駕,，不僅可以進(jìn)一步體驗(yàn)車的性能、享受車的操控,，而且還可以給客戶帶來(lái)簽單的沖動(dòng)（促單）,，所以試乘試駕是銷售過(guò)程中很有必要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

5.報(bào)價(jià)協(xié)商

客戶已經(jīng)基本確定就要這車了,，配置,、性能也都了解了，接下來(lái)就坐下來(lái)進(jìn)行報(bào)價(jià)協(xié)商了,，這是銷售過(guò)程最辛苦的一步,，每個(gè)4s店都有自己的展廳報(bào)價(jià)，往往客戶并不僅僅滿足這,，有漫天要價(jià)的客戶、也有試探性的客戶,，對(duì)于此,，我們得通過(guò)跟客戶交談了解知道客戶心目中能夠接受的價(jià)位,，只要掌握了就變?nèi)菀琢恕Ｗh價(jià)是漫長(zhǎng),，又需要耐心的一個(gè)環(huán)節(jié),，需要自己不斷地積累談判技巧。

6.簽約

客戶已經(jīng)接受了你的報(bào)價(jià),，接下來(lái)就得準(zhǔn)備銷售合同了,。根據(jù)客戶自己的信息，先把客戶的姓名,、地址,、聯(lián)系方式等相關(guān)信息填入合同里，此外還應(yīng)該在合同里寫(xiě)明所購(gòu)車型的具體信息,，比如：是手動(dòng)檔還是自動(dòng)擋,、是1.6l排量還是2.0l排量，是按揭還是全款,，是否付訂金等等,，最后讓客戶確認(rèn)合同里的信息，確認(rèn)無(wú)誤后讓客戶簽名,、銷售顧問(wèn)簽名,，最后由銷售經(jīng)理簽名，合同才算生效了,。

7.成交

成交和簽約是同步進(jìn)行的,，自合同生效開(kāi)始，辦理了公司要求的相關(guān)手續(xù)后,，只要客戶把購(gòu)車的費(fèi)用都交齊了,，成交就結(jié)束了。

8.交車

這是客戶興,、最期待的環(huán)節(jié),，但是也是最重要的環(huán)節(jié)。交車了,，該準(zhǔn)備：交車檢查表,、使用手冊(cè)、專家使用建議,、全國(guó)經(jīng)銷商聯(lián)系方式,、保養(yǎng)與保修手冊(cè)、天線,、鑰匙（含備用鑰匙,、齒形碼、密碼條）,、點(diǎn)煙器等,。交車時(shí),，要仔細(xì)向客戶講解各個(gè)部位的使用，有點(diǎn)像之前的六方位介紹,，只是細(xì)分到了各個(gè)部位上而已,，這個(gè)環(huán)節(jié)至少要30-40分鐘，最后贈(zèng)送交車禮物,，合照留念,，放禮炮。

9.售后服務(wù)

在交車的同時(shí),，記得向客戶介紹售后部的服務(wù)顧問(wèn),，這個(gè)可以為你以后工作帶來(lái)不少方便，同時(shí)也給客戶帶來(lái)專業(yè)的售后服務(wù),。交車三天后對(duì)客戶進(jìn)行回訪,，贊揚(yáng)客戶擁有了一部屬于自己的愛(ài)車，并提醒客戶進(jìn)來(lái)老客戶轉(zhuǎn)介紹,，制定對(duì)客戶的回訪計(jì)劃,。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

以前從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得自己作銷售會(huì)有什么問(wèn)題,，在學(xué)校我也算是一個(gè)活躍份子,，周圍人也都說(shuō)我報(bào)現(xiàn)在所讀的專業(yè)真是沒(méi)有報(bào)錯(cuò)，我也對(duì)自己沒(méi)有什么懷疑的,。但是到公司后,，我才發(fā)現(xiàn)自己以前是多么自負(fù)，不但專業(yè)知識(shí)懂得不多,，而且一些基本的禮儀自己也不懂,，實(shí)習(xí)開(kāi)始，身上的壓力真的很大,，以前一直認(rèn)為自己很健談的我竟然好像一下失去了同別人的交流能力,，面對(duì)客戶竟然話都不敢說(shuō)，唯恐他們的問(wèn)題會(huì)把自己?jiǎn)柕?，那種恐懼的心理雖然現(xiàn)在想想覺(jué)得好笑,，但是那種感覺(jué)確真實(shí)的存在過(guò)，有一段時(shí)間自己只想蝸居在一個(gè)小角落,。我逐漸對(duì)自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲哀的狀態(tài),，以前那個(gè)富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無(wú)存，還好,，值得慶幸的是我沒(méi)有就此而沉淪下去,，而是適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己，叫自己重拾自信，我相信,，我雖然懂得不多,，但是自己可以給自己充電，叫自己發(fā)光發(fā)熱,，而且，我發(fā)現(xiàn)我也做到了,，同時(shí)我也真切的感受了一句話的涵義,，那就是“做銷售就要臉皮厚一點(diǎn)”。

還有做好汽車銷售,，不僅要對(duì)自己的車有充分了解,，同時(shí)還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的車有充分認(rèn)識(shí)，以前覺(jué)得這都沒(méi)必要,，但是實(shí)習(xí)后發(fā)現(xiàn)這很重要,，這樣才能夠做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”

總的來(lái)說(shuō),，我認(rèn)為銷售是集經(jīng)濟(jì)學(xué),，消費(fèi)者心理學(xué)等多項(xiàng)學(xué)科于一體，要想在銷售中立于一席之地,，必須能夠把這些充分的結(jié)合到一起,，并且通過(guò)實(shí)踐使自己升華，那樣能能成為一名優(yōu)秀的銷售人員,。

銷售并不是那么難做,，但是要做一個(gè)好的銷售人員卻是很難的，這中間牽扯多很多的問(wèn)題,，我知道自己并不是很能勝任,，還需要更多的磨練和實(shí)習(xí)。不過(guò)在實(shí)習(xí)中我并不能完全的將我自己的能力全部展現(xiàn)出來(lái),，我還需要更多的磨練,，更多的學(xué)習(xí)，我相信在以后我會(huì)是一個(gè)好的銷售人員的,。

汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇二

對(duì)于一名即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，實(shí)習(xí)是非常有必要的，它是我們學(xué)生生涯以來(lái)的最后一堂課,。通過(guò)實(shí)習(xí),，鞏固所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，把理論知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中去,，慢慢褪去學(xué)生的稚嫩,，真正走向社會(huì)，是成長(zhǎng)的一大步。今年寒假,，我選擇了在一家汽車銷售公司實(shí)習(xí),。

回想在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)寒假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)了我很多東西,，都是書(shū)本上學(xué)不到的東西,，對(duì)我以后的人生路有積極的意義。

實(shí)習(xí)期間的感觸很深,，總的來(lái)說(shuō)就是要認(rèn)認(rèn)真真的做事,，做人低調(diào)勤奮，對(duì)自己負(fù)責(zé),，對(duì)工作負(fù)責(zé),，在汽車銷售公司實(shí)習(xí)讓我明白了很多，下面就說(shuō)說(shuō)我實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)：

一,、在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下,，我們要堅(jiān)持做自己，保持真我

如今的社會(huì)很復(fù)雜,，什么樣的人都有,，對(duì)于剛出社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，很容易隨波逐流,，這樣是很不好的,，在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)，看見(jiàn)很多同事因?yàn)橐恍╀N售額明爭(zhēng)暗斗的,，看起來(lái)很假,，這些都是我無(wú)力改變的，我能做的就是堅(jiān)持自己,，不要有樣學(xué)樣,，這樣我們的人生才更有意義。

二,、學(xué)會(huì)獨(dú)立,，不要指望依賴任何人

作為一個(gè)實(shí)習(xí)大學(xué)生，我們不能因?yàn)檫@個(gè)借口而對(duì)別人產(chǎn)生依賴,，就連指導(dǎo)老師都不行,，我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主，要學(xué)會(huì)選擇,，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)讓你依靠一輩子，不能獨(dú)立自主,，一定會(huì)被社會(huì)淘汰,。所以,，我們一定要擺脫依賴，慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立,，對(duì)自己負(fù)責(zé),。

三、在實(shí)習(xí)工作中要積極主動(dòng)

作為一個(gè)初到汽車銷售公司實(shí)習(xí)的大學(xué)生,，在新的環(huán)境下,，做事要勤快，要積極主動(dòng),，因?yàn)槲覀冎皇且粋€(gè)實(shí)習(xí)生,，沒(méi)有任何的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，俗話說(shuō)的好“勤能補(bǔ)拙”,，所以我們只有在實(shí)習(xí)工作中積極主動(dòng)，勤奮好學(xué),，讓自己盡可能的進(jìn)步,。

四、學(xué)會(huì)為人處事的道理,，和他人友好相處

做銷售這行最主要的就是人脈了,，要能說(shuō)會(huì)道，先把自己推銷出去,，才好更好的銷售出產(chǎn)品,。所以我們要搞好人際關(guān)系，在工作中和同事和睦相處,，有困難的時(shí)候大家才會(huì)幫你,。一個(gè)人的力量畢竟是小的，團(tuán)隊(duì)的力量才是強(qiáng)大的,，我們要相信這點(diǎn),，好好的處理人際關(guān)系，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后發(fā)展的必要準(zhǔn)備,。

光陰似箭,，為期七天的汽車銷售實(shí)習(xí)結(jié)束了，回首這七天的實(shí)習(xí),，發(fā)覺(jué)自己的收獲真的很多,，懂得了銷售的技巧，學(xué)會(huì)了和客人溝通交流,，學(xué)會(huì)了察言觀色,，豐富了我的社會(huì)閱歷等等。

再回首汽車銷售實(shí)習(xí)期間的日子充滿了喜怒哀樂(lè),，三天的培訓(xùn),，四天的工作，雖說(shuō)日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅,、美好的回憶,。

七天的實(shí)習(xí)時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短,，雖說(shuō)培訓(xùn)的時(shí)間只有三天,，并且一直都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁,，并且可探知客戶的需求欲,，由此而知作為一位營(yíng)銷員，話術(shù)是多么的重要,。

三天培訓(xùn)時(shí)間,，里面的內(nèi)容是枯燥無(wú)味的，但是給我們運(yùn)用起來(lái)確是充滿了歡樂(lè),，我們的歡聲笑語(yǔ)從公司到飯?zhí)?。但在培?xùn)的時(shí)間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說(shuō)了很多他們的經(jīng)歷,，比如：在什么情況下客戶會(huì)有哪些反應(yīng),？會(huì)問(wèn)我們什么？世上什么客戶都有,，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對(duì)等等,。

在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的知識(shí)，每款車的＇賣點(diǎn)是什么,？里面一些簡(jiǎn)單易懂的配置我們都略知一二,，并對(duì)不同品牌車的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們?cè)谄囦N售實(shí)習(xí)期間,，同客戶交談變得更自信做些鋪墊,。

在汽車銷售實(shí)習(xí)工作時(shí)，我們每位同學(xué)都堅(jiān)守著自己的崗位,，有了第一次工作經(jīng)驗(yàn)的我們對(duì)待工作都是充滿了激情和自信,，對(duì)待每一位客戶都是真誠(chéng)、細(xì)心,、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個(gè)問(wèn)題,；但是還是有不足之處，那就是專業(yè)知識(shí)沒(méi)過(guò)關(guān),，我們對(duì)汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對(duì)同一品牌的汽車不了解,，所以很容易造成客戶對(duì)我們的不信任，所以,，我學(xué)到了：知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝,。

在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)我也在細(xì)心的學(xué)習(xí)，留意客戶的肢體語(yǔ)言與說(shuō)話語(yǔ)氣,，有意向購(gòu)車的客戶會(huì)怎樣的表現(xiàn),，怎樣可以看出、聽(tīng)出客戶近期會(huì)不會(huì)購(gòu)車等,。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識(shí),，如：怎樣才能按揭？當(dāng)客戶說(shuō)車耗油時(shí)該如何用專業(yè)術(shù)語(yǔ)回答等,。

相信有了這次汽車銷售實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,，我的未來(lái)會(huì)更加的美好。通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我學(xué)會(huì)了很多的道理,，都是在書(shū)本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,。

實(shí)習(xí),，對(duì)于我一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這是我最為寶貴的經(jīng)歷,，也是我能夠更好的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的一個(gè)階段，是我人生當(dāng)中所需要的比較困難但是又收獲最為豐富的階段,，我也很幸運(yùn)的自己成為了這一階段里的一員,，我的實(shí)習(xí)來(lái)到了__汽車專賣店，成為了一名汽車銷售,，在工作當(dāng)中,，我不管是在工作上，還是在生活當(dāng)中,，都獲得了很大的提高,，我也非常的感謝__汽車專賣店，感謝所有幫助過(guò)我的人,，感恩命運(yùn),，感恩生活，感恩遇見(jiàn),。

汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇三

一,、畢業(yè)實(shí)習(xí)狀況

實(shí)踐時(shí)間：20__年__月__日至__月__日

實(shí)踐地點(diǎn)：__省__市

實(shí)踐目的：

1.鞏固、充實(shí),、加深所學(xué)專業(yè)知識(shí),，與基礎(chǔ)理論知識(shí)。

2.利用所學(xué)知識(shí)解決生活中所遇到的實(shí)際狀況與問(wèn)題,。

3.將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實(shí)習(xí)工作中,，做到理論聯(lián)系實(shí)際,，利用新知識(shí)解決新問(wèn)題。

4.熟練掌握該類職業(yè)所需的相關(guān)計(jì)算機(jī)操作等技能,。

5.在工作中養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真、實(shí)事求是的工作習(xí)慣,。

二,、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

1.實(shí)習(xí)單位概況

建立于1994年的__汽車股份有限公司，是一家?guī)Ыo全面汽車銷售服務(wù)的專業(yè)集團(tuán)公司,。歷經(jīng)16年的發(fā)展與變革,，這天的__，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn),、1900名員工,，集多品牌汽車銷售、維修,、金融,、保險(xiǎn)代理、快修美容連鎖,、汽車配件銷售,、二手車經(jīng)營(yíng)等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團(tuán)。目前,，__汽車集團(tuán)旗下?lián)碛?0多個(gè)4s專營(yíng)店,，24個(gè)控股子公司，數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展廳,。同時(shí)經(jīng)銷上海通用別克,、上海大眾、上海大眾斯柯達(dá),、奇瑞汽車,、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田,、東風(fēng)標(biāo)致,、上汽榮威、北京現(xiàn)代,、進(jìn)口現(xiàn)代,、一汽大眾、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個(gè)主流汽車品牌,。20__年4月,，__汽車股份有限公司被新疆__實(shí)業(yè)（投資）有限職責(zé)公司收購(gòu)，成為其旗下子公司,。截止目前未對(duì)社會(huì)各界發(fā)布相關(guān)新聞消息,。

2.實(shí)習(xí)崗位介紹

（1）實(shí)習(xí)崗位

銷售助理

（2）職務(wù)職責(zé)

管理相關(guān)銷售文檔數(shù)據(jù),，處理相關(guān)銷售訂單，與購(gòu)車客戶以及二級(jí)代理商溝通協(xié)調(diào),，候補(bǔ)銷售顧問(wèn),，在銷售顧問(wèn)缺席的時(shí)候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作，不斷學(xué)習(xí)提升,，為提升為銷售顧問(wèn)做好理論知識(shí)與實(shí)踐準(zhǔn)備,。

（3）職務(wù)特點(diǎn)

負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類,、整理,、建檔和保管工作；負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度,、季度,、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě),，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)狀況的質(zhì)詢,；完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

（4）工作技巧與方法

首先,，要做好訪前計(jì)劃,。客戶形形色色,，第一次接觸便需要透過(guò)其言行舉止大致了解客戶的愛(ài)憎喜惡,，這樣便能夠在接下來(lái)的交流與溝通里面做到察言觀色，投其所好,，促進(jìn)交易達(dá)成。

其次,，完善計(jì)劃資料項(xiàng)目,。在那里能夠借用一句古語(yǔ)說(shuō)明：有備無(wú)患。計(jì)劃資料里,，盡量理清時(shí)間,，地點(diǎn)，人物,，拜訪原因,，拜訪時(shí)所需介紹資料，拜訪結(jié)束可能出現(xiàn)的結(jié)果及其分別的處理方案,。

再次,，利用fab介紹法著重告訴客戶產(chǎn)品的特征，功效,，及能夠帶給客戶的利益,，盡量減少談判式交談,，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最后,，做好售后追蹤,，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系，只有做好售后追蹤,，才能提高客戶滿意度,，才能提高客戶的轉(zhuǎn)介紹率。

（5）實(shí)習(xí)資料以及過(guò)程

入職培訓(xùn)階段

20__年__月__日所有的新員工都在這天集合,，一些是簽合同,，一些則是單純的來(lái)等候上班之前的培訓(xùn)安排。

__月8日我們一群人從__來(lái)到了成都的第一個(gè)培訓(xùn)站：上海__公司,。在那里,，人事培訓(xùn)主管給我安排了一位師傅，是一個(gè)叫__的銷售顧問(wèn),，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個(gè)年度的微笑之星,。剛開(kāi)始是跟著師傅學(xué)習(xí)電話接待技巧與話術(shù)。開(kāi)始也覺(jué)得挺簡(jiǎn)單,，務(wù)必講的話也就這幾句：您好,，__、公司,，我是銷售顧問(wèn)__請(qǐng)問(wèn)有什么能夠幫您請(qǐng)問(wèn)您怎樣稱呼請(qǐng)問(wèn)能夠留下您的手機(jī)號(hào)碼嗎,，方便以后有活動(dòng)的時(shí)候聯(lián)系到您。請(qǐng)問(wèn)還有什么能夠幫忙的嗎好的,，感謝您的來(lái)電,，請(qǐng)您先掛機(jī)。那里師傅告訴我們,，在接電話的時(shí)候務(wù)必等待對(duì)方先掛機(jī),，這是一種做人的基本禮節(jié)。

__月9日,，師傅給了我一本__內(nèi)部基礎(chǔ)汽車知識(shí)培訓(xùn)資料,，對(duì)汽車一無(wú)所知的我明白了汽車能夠根據(jù)軸距分為以下幾種：2600mm以下屬于ao型，2600—2700mm屬于a型,，2700mm以上則屬于b型車,。按照動(dòng)力裝置區(qū)分則能夠分為：內(nèi)燃機(jī)車，電動(dòng)機(jī)車,。按照車身造型分類又可分為：旅行車,，兩廂車，三廂車,，suv,，mpv商務(wù)多用途汽車,，cross車型。

__月13日,，軍訓(xùn)開(kāi)始,，為期三天的軍訓(xùn)要訓(xùn)練的資料與高中大學(xué)幾乎無(wú)差，于我最痛苦的便是拖著重感冒的身體每一天起早來(lái)到那里訓(xùn)練,。一齊軍訓(xùn)的同事與以前的班級(jí)不一樣,，我們是來(lái)自群眾的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經(jīng)理,，有的是與我一樣部門里最底層的員工,。__園區(qū)，__園區(qū),，城北園區(qū)等,。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我們一群人照各種區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)劃分似乎都只能用四個(gè)字形容：參差不齊,。毫無(wú)意外,，簡(jiǎn)約的時(shí)候我們的表現(xiàn)畢竟是好但是高中時(shí)候，但好歹還算整齊,。

__月16日開(kāi)始了理論培訓(xùn),，主要的都是公司的企業(yè)文化與平時(shí)工作的規(guī)章制度之類。令我印象十分深刻的一課就應(yīng)是在講__logo的含義的時(shí)候,。飛翔的翅膀,，前進(jìn)的車輪，滿意的ok手勢(shì),，發(fā)動(dòng)中的引擎,，英文名的首字母s，通往夢(mèng)想曲折的s型道路,。這些解釋何止是一個(gè)企業(yè)的精神,，就應(yīng)說(shuō)是每一個(gè)員工都在時(shí)刻準(zhǔn)備著的標(biāo)志，也是每個(gè)員工的人生之路必經(jīng)歷的,。跟崗實(shí)習(xí)階段理論培訓(xùn)考試完后就開(kāi)始了正式的跟崗實(shí)習(xí)，就是開(kāi)始跟著之前的師傅開(kāi)始在一旁觀察如何開(kāi)展各項(xiàng)工作,，過(guò)于繁忙的時(shí)候也幫忙打下手,。剛開(kāi)始跟著師傅還不習(xí)慣，畢竟作為一個(gè)與交流無(wú)關(guān)的人站在旁邊是顯得剩余了些,，慢慢地我也就學(xué)會(huì)了不做個(gè)無(wú)關(guān)的人,，有時(shí)候給師傅幫腔，有時(shí)給客戶端杯水,，漸漸地也就明白了,，要銷售出你手中的產(chǎn)品給你眼前的人,，那么拉近你與客戶的距離便是首要任務(wù)。就這樣慢慢地學(xué)習(xí)到了

__月2日,，這天開(kāi)始重新做了安排,，我從電話組調(diào)到了網(wǎng)絡(luò)組。電話組是主要學(xué)習(xí)了電話接待,，還有電話預(yù)約客戶接待,，那么自然網(wǎng)絡(luò)組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò)訂單。參加完上海大眾的內(nèi)部培訓(xùn)以后,，最后接到了一個(gè)通知,，按照工程進(jìn)度，我們回到__區(qū)之后的品牌確定為：__,，主要的車系為：fit飛度city鋒范,，雅閣，歌詩(shī)圖,，奧德賽,。理解了一個(gè)月的德系車相關(guān)培訓(xùn)后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒(méi)有共同賣點(diǎn)的日系車。但哲學(xué)告訴我們一切事物都是有兩面性的,，因此,，在這個(gè)月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車的賣點(diǎn)，同時(shí)也就能根據(jù)我們所了解到的知識(shí)來(lái)給客戶講得面面俱到,，也正因如此而獲得更高的滿意度,。

汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇四

光陰似箭，為期七天的汽車銷售實(shí)習(xí)結(jié)束了,，回首這七天的實(shí)習(xí),，發(fā)覺(jué)自己的收獲真的很多，懂得了銷售的技巧,，學(xué)會(huì)了和客人溝通交流,，學(xué)會(huì)了察言觀色，豐富了我的社會(huì)閱歷,。

一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品,，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計(jì)劃,，記錄完善的客戶信息等,。

銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群,，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行,，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶的有效信息，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升,。

一、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘

目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開(kāi)發(fā)客戶的準(zhǔn)確性,。存在就是有道理的,，每一款車都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規(guī)的來(lái)店（來(lái)電）還有報(bào)紙,，電視,、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣,、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹,、同行經(jīng)銷商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片,。

汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德,，他憑借自己的努力在19__年內(nèi)銷售__輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。如今這么多年過(guò)去了,，世界還無(wú)一人能打破這記錄,。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售,。喬吉拉德來(lái)華演講他的銷售技巧,，一個(gè)小時(shí)的課程，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡(jiǎn)單自我介紹然后開(kāi)始發(fā)名片,，一直45分鐘后,，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘，這時(shí)喬吉拉德說(shuō)我的銷售第一堂課講完了,。

二,、有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶

有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績(jī)，通常我們認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶先由熟悉的人開(kāi)始,，在足部走向陌生客戶,，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見(jiàn)到總統(tǒng)，也就是說(shuō)這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體,，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人,，結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷售機(jī)會(huì)。

印地安人有句諺語(yǔ)：第一句話和朋友說(shuō)最簡(jiǎn)單,，其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的朋友,。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶，通常認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份,，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己,，所以開(kāi)發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人,。

三,、讓電話變得有意義

任何一次無(wú)意義的電話，都是對(duì)潛在客戶的騷擾,，所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲,，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,，盡量全面的收集潛在客戶的資料,。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛(ài)好,、所在地,、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài),、行業(yè)新聞,、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求,，與潛在客戶聯(lián)系前,，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記,，手邊放好可能需要的相關(guān)資料,，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛(ài)好的新聞趣事以及幽默笑話。

四,、約客戶的準(zhǔn)備工作

要約客戶時(shí),，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí)，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶,，盡量要約客戶來(lái)展廳,，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶處,，要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表（統(tǒng)一制服）,，男士不佩戴飾物，女士化淡妝,，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌,。準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料、報(bào)價(jià),、合同,、收據(jù)、計(jì)算器,、及簽字筆,、最好不要安排在午休以后,。