時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了,。什么樣的計劃才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

經(jīng)營部工作計劃篇一

xx營業(yè)部準(zhǔn)備和縣內(nèi)各大銀行網(wǎng)點進行牽手合作,，與銀行方進行溝通聯(lián)系，并在銀行柜口放置公司統(tǒng)一印制的宣傳冊,，并且本著與銀行方互惠互利,，共同發(fā)展的基礎(chǔ)，推出股民開戶優(yōu)惠政策,，變被動營銷為主動營銷,。

xx營業(yè)部針對新股民，贈送股民宣傳手冊和教育光盤,，根據(jù)股民的差異化管理原則,，對資金量較大的客戶贈送了xx投資分析軟件。并且,，營業(yè)部還要在每個星期組織股民收看公司的證券講堂,，增強股民投資參與的積極性,。

針對不同的客戶群體，通過提高,、改善服務(wù)方式及服務(wù)渠道,，從而滿足不同客戶群體的不同需要，并且大力發(fā)展非現(xiàn)場客戶,，并積極吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶,。

提升對存量客戶的服務(wù)質(zhì)量，在夯實基礎(chǔ)的情況下,，加大力量擴展業(yè)務(wù),，努力多吸收機構(gòu)客戶，提高市場占有率和資產(chǎn)保有率,。

科學(xué)設(shè)計服務(wù)工作流程,，給客戶提供一個方便快捷的投資環(huán)境。加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng),，建立一支高效團結(jié)的員工隊伍。在工作中加強服務(wù)意識,，做到針對不同客戶提供所需的投資服務(wù),，深化人性化服務(wù)理念，從而真正提高服務(wù)質(zhì)量,。

明年,，xx營業(yè)部將進一切努力，一方面,，服務(wù)好原有老客戶的同時,，不斷開發(fā)更多新客戶，以增加各項利潤指標(biāo),。另一方面,，想盡一切辦法控制費用指標(biāo)，降低經(jīng)營成本,。

新的券商之間的競爭,，還體現(xiàn)在研發(fā)方面的競爭。立足營業(yè)部實際情況,，加強員工隊伍的培養(yǎng),，在團隊合作的基礎(chǔ)上逐步改變投資咨詢薄弱的局面。采用多種現(xiàn)代通訊方式,，加強和客戶的溝通與聯(lián)系,，開展多種快捷的服務(wù)，如業(yè)務(wù)提醒,，研發(fā)報告推薦,，等等,，使?fàn)I業(yè)部對客戶的服務(wù)向縱深發(fā)展。

總之,，xx營業(yè)部的全體員工將緊跟公司的步伐,，讓管理和服務(wù)上一個新臺階，為公司樹立良好的品牌形象,，吸引更多的投資者,，面對新的一年，我們充滿信心,。

經(jīng)營部工作計劃篇二

在總公司“價值經(jīng)營”的工作思路指引下,，根據(jù)總公司制定的文件精神，對縣級營業(yè)部實行分級管理,，結(jié)合我縣實際情況,，為順利完成全年任務(wù)目標(biāo)，特制定本工作計劃：

以省公司提出的工作目標(biāo)為指針,，以壽險業(yè)務(wù)發(fā)展為中心,，以城鄉(xiāng)網(wǎng)點建設(shè)為重點，全面促進營業(yè)部壽險業(yè)務(wù)工作持續(xù),、健康,、高速發(fā)展;在內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象上,，公司品牌宣傳上，經(jīng)營管理水平上,，業(yè)務(wù)隊伍的專業(yè)素質(zhì)上下功夫,，順利完成營業(yè)部的評級，同時圓滿完成上級公司下達的全年任務(wù)目標(biāo)而努力奮斗,。

1.建立健全營業(yè)部農(nóng)村營銷網(wǎng)點,。年內(nèi)將在現(xiàn)有業(yè)務(wù)隊伍基礎(chǔ)上，新育成3名業(yè)務(wù)總監(jiān),，6名高級業(yè)務(wù)經(jīng)理,，12名業(yè)務(wù)經(jīng)理，資深理財顧問達到100人(其中上半年完成45人,，下半年完成55人),。完成城區(qū)兩個營銷分部、4個主要農(nóng)村網(wǎng)點的高立工作;積極拓展渠道,，將保險協(xié)保員制度建立健全,，將協(xié)保員隊伍發(fā)展到200人，準(zhǔn)股東隊伍爭取擴大到期100人,。

2.全年壽險價值保費考核目標(biāo)360萬元,，奮斗目標(biāo)450萬元,。

3.組織舉辦10期新人班，20場以上的創(chuàng)業(yè)說明會,，30場以上的產(chǎn)品說明會,，40場以上的客戶聯(lián)誼會。

4.建立健全營銷網(wǎng)點管理辦法,，制定具體的實施方案與措施,。

5.加大廣告宣傳力度，實現(xiàn)電視宣傳加標(biāo)語,、橫幅,、宣傳單的立體式廣告宣傳，迅速的打響品牌,。

6.設(shè)計制作一套簡單實用的展業(yè)手冊和增員手冊,，為業(yè)務(wù)員提供一些較實用的營銷工具。

1.戰(zhàn)前動員——樹立必勝的信念,，搶抓機遇,、直面挑戰(zhàn)

通過各種會議，將公司的伙伴代理制,、公司的市場競爭優(yōu)勢,，保險市場的發(fā)展道理講深講透，保持觀念新,、萬事新,，從而變被動經(jīng)營為主動經(jīng)營;同時建立健全公司各項具體的規(guī)章制度，為管理提供良好依據(jù),。

2,、點將布陣——組建營銷服務(wù)分部，選拔和培養(yǎng)專職管理人才

組建兩個城區(qū)營銷服務(wù)部,，四個農(nóng)村網(wǎng)點服務(wù)部,。形成競爭格局，在競爭在鍛煉和培養(yǎng)人才,，形成一支人才輩出的中層業(yè)務(wù)管理骨干;為業(yè)務(wù)達標(biāo)的服務(wù)部提供良好的展業(yè)平臺,，同時出臺服務(wù)部管理方案。

3,、簽訂軍令狀——實行目標(biāo)管理,，任務(wù)責(zé)任細(xì)分到月到人

與各管理部門簽訂全年目標(biāo)管理責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確,、獎懲有據(jù),，增強全體主管帶團隊沖刺全年業(yè)務(wù)的信心;將全年任務(wù)目標(biāo)細(xì)分到每月，在開業(yè)務(wù)啟動會時，分配到各服務(wù)部,。通過每月的工作總結(jié)會,、周主管會、晨會,、圩會的績效分析,，追蹤團隊目標(biāo)達成情況。

4,、招兵買馬——開展增員活動,，發(fā)展兼職協(xié)保員隊伍

前期投入較小的費用，開展有效專職增員,，并要求所有專職的老員和準(zhǔn)股東一并進行素質(zhì)提升培訓(xùn),，在此基礎(chǔ)上大力提倡發(fā)展兼職協(xié)保員隊伍，為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)拓展打造平臺,。形成公司良好的“月初增員,，月中培訓(xùn)，月尾大舉績”工作機制,。在全縣經(jīng)濟基礎(chǔ)較好的200個行政村挑選200名較有知名度和美譽度的人員擔(dān)任兼職協(xié)保員,，迅速擴大公司人員隊伍規(guī)模。制定好協(xié)保員管理方案,。

5,、精兵強將——加強基礎(chǔ)管理，培訓(xùn)業(yè)務(wù)精英骨干

從早會經(jīng)營,、出勤管理,、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場管理等方面入手,，加強基礎(chǔ)管理培訓(xùn),，務(wù)必使各項工作有序開展，形成規(guī)律性的工作習(xí)慣,，實踐和探討“活動率管理”和“舉績率管理”。建立有針對性的培訓(xùn)體系,，對新人有“新人培訓(xùn)班”,、“創(chuàng)業(yè)說明會”。對理財顧問級別以上的人員有“理財顧問基礎(chǔ)培訓(xùn)班,、提高班”“精英戰(zhàn)斗營”“職業(yè)生涯規(guī)劃班”;對各級主管有“管理知識培訓(xùn)班,、管理技能提高班”，針對考證有“資考輔導(dǎo)班”等,。

6,、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)結(jié)合——結(jié)合上級公司業(yè)務(wù)推動方案，認(rèn)真辦好“兩會”，搞好客戶聯(lián)誼會

認(rèn)真辦好每場“產(chǎn)品說明會”和“創(chuàng)業(yè)說明會”,。為業(yè)務(wù)人員搭建一個理想的銷售平臺,，確保每場會議的質(zhì)量和效果，每場會議前要求進行細(xì)致認(rèn)真的準(zhǔn)備,。通過各種形式舉辦產(chǎn)說會,，充分利用各種時機，每月定期興辦一期節(jié)日主題說明會,。將客戶請進來的同時還要走出去,，充分利用現(xiàn)有條件，開展形式多樣,、不拘一格的客戶聯(lián)誼會,、鄉(xiāng)村座談會、小區(qū)聯(lián)誼會,、各種理財知識講座,。

7、論功行賞——開展業(yè)務(wù)勞動競賽活動,，獎勤罰懶,，優(yōu)勝劣汰

制定營銷服務(wù)部管理方案，制定好利益與業(yè)績掛勾的方案,，形成良性競爭氛圍,。

經(jīng)營部工作計劃篇三

上半年，我支行營業(yè)部在縣支行聶行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過全體人員的共同努力,，認(rèn)真貫徹年初市分行李行長會議精神，圍繞工作重點,，突出理性發(fā)展,，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎(chǔ)管理,，下大力氣防范案件風(fēng)險,，努力提高客戶質(zhì)量，在業(yè)務(wù)發(fā)展,、綜合管理等方面實現(xiàn)了時間過半,，任務(wù)過半的目標(biāo)。

20xx年上半年,，營業(yè)部累計完成儲蓄余額為2200萬元,，完成年計劃的88%，代理保險完成168萬元,，理財完成374萬元,；加辦短信529戶,。

我支行營業(yè)部在上半年堅持一貫的發(fā)展理念‘以服務(wù)贏得客戶，以產(chǎn)品贏得客戶’,。在上半年的時候我支行營業(yè)部發(fā)展理財產(chǎn)品374萬元,，雖然產(chǎn)品還沒有實實在在的效果，但在不久的將來,、就會出現(xiàn)效果,。因為咱們的產(chǎn)品都不到期。記得特別清楚有一位年齡稍大的用戶,，已經(jīng)退休,，每天沒事就來我們營業(yè)廳轉(zhuǎn)悠一圈，詢問我們的理財產(chǎn)品,，我就給他對比我行的理財產(chǎn)品和建行,、工行的利率差別，建行,、工行也有同樣的理財,，但是他們半年期的利率只有4%，而我們的同期產(chǎn)品確是4.5%,，用戶最終把建行的10萬元定期存款轉(zhuǎn)存我行,，辦的是財富十三期理財產(chǎn)品。辦完業(yè)務(wù)之后,，用戶給我說,，先看看你們的產(chǎn)品怎么樣，如果確實能達到預(yù)期收益,，我還有20萬在建行,，全給你存過來。這時我才切切實實的感受到,，以產(chǎn)品贏得客戶這句話,。這樣的例子舉不勝舉，我們374萬的理財,，只有十七萬是我行的原來存款,，其余的全是建行，農(nóng)行的……針對好的產(chǎn)品,，更應(yīng)該有好的服務(wù),。如果服務(wù)態(tài)度不好的情況，你再好的產(chǎn)品用戶也不愿來你這辦理業(yè)務(wù),，所以我對柜員的服務(wù)要求特別嚴(yán)格，不管任何一位柜員如果出現(xiàn)有理由服務(wù)投訴,、我們網(wǎng)點不但加倍處罰,，更是一票否決制。

我們曲沃營業(yè)部下半年宣導(dǎo)的主題是《一個中心三個依托》。

一個中心是以安全為中心：

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求，如前段時間湖北孝感的一位綜合柜員攜款潛逃一案,，就給了我們很好的警示,，從中我就在反思我們那里還有漏洞使犯罪分子有可乘之機，為什么他一個綜合柜員就可以獨自進入營業(yè)室,，為此

1,、嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一員一號,，一人一密,，不得隨意泄露自己的密碼，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，嚴(yán)格執(zhí)行三級權(quán)限制度,。

3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強化日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕事故發(fā)生。

4,、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì),。

三個依托：

（一）依托理財產(chǎn)品開發(fā)市場

20xx年下半年依托我行推出的各項理財產(chǎn)品,，利率優(yōu)勢于其他行的理財產(chǎn)品，利用產(chǎn)品到期后確實能達到預(yù)期收益率這一現(xiàn)象,，大力推薦,、宣傳給客戶，吸引客戶到我網(wǎng)點辦理各項業(yè)務(wù),。

（二）依托營銷提高發(fā)展速度

20xx年上半年支行營業(yè)部儲蓄余額凈增2200萬元,，其他各項指標(biāo)均順利完成，但在20xx年下半年我從七月一日開始對全體員工就緊抓不懈,，,，因為我深深的知道只有發(fā)展才能存活，只有發(fā)展才有出路,，在20xx年下半年我支行營業(yè)部是只看市場,，不看計劃,，全力以赴創(chuàng)造輝煌。

（三）依托服務(wù)提高中端客戶的數(shù)量

客戶是我們的生存之源,，做為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽，我行一直提倡的首問責(zé)任制,、滿時點服務(wù),、站立服務(wù)、四聲服務(wù),、我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。最主要的業(yè)務(wù)發(fā)展理念還是,，早動手，早受益,，吸取上半年的工作經(jīng)驗在其他行松懈的時候,，我們積極的營銷，等他們到月底,，季度末的時候,，咱們已經(jīng)穩(wěn)坐釣魚臺，只要維護好現(xiàn)有的客戶就好了,。不去跟他們搶蛋糕,，那樣只會又費錢又費力。在過去的半年時間里,，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全行員工支持與配合下,，曲沃營業(yè)部各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可,，優(yōu)勢于其他郵政網(wǎng)點,，提升曲沃營業(yè)部在客戶心中的形象。

以上,，是我對20xx年下半年的工作計劃,，可能還有很多不清晰，不明白的地方,，希望領(lǐng)導(dǎo),、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx下半年,，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待本崗位工作，也力爭為企業(yè)贏取更多利潤,，樹立企業(yè)在客戶心目中光輝形象,。

經(jīng)營部工作計劃篇四

20xx年1月20日經(jīng)聯(lián)社營業(yè)部社務(wù)會議研究,，并結(jié)合營業(yè)部工作實際，對全年的重點工作安排如下：

1,、資金組織：各項存款計劃凈增 萬元，余額達到 萬元,。

2,、股本金：計劃凈增 萬元，余額達到 萬元,。

3,、信貸投放：各項借款計劃凈增 萬元，余額達到 萬元,。

4,、不良借款：表內(nèi)不良借款絕對額下降 萬元，年末余額控制在 萬元之內(nèi),。

5,、借款利息：計劃全年收回借款利息 萬元。

6,、案件防范：“三防一?！敝贫热〉眠M一步落實，確保全年內(nèi)不發(fā)生經(jīng)濟案件和責(zé)任事故,。

今年我們將一如既往的緊繃資金組織這根弦,，再增資金實力，再創(chuàng)新的佳績,。

1,、營造濃郁的.宣傳氛圍。開展掛橫幅,、貼標(biāo)語,、辟專欄等傳統(tǒng)的宣傳模式，采取多種形式和方法狠抓資金組織工作;

2,、瞄準(zhǔn)外出務(wù)工人員這一特殊群體,，利用他們春節(jié)期間返鄉(xiāng)之機，上門服務(wù),，切實抓住這一龐大儲源,；

3、著眼于“勤”,。以勤補拙,，發(fā)揚“流動銀行”、“背包銀行”的優(yōu)良傳統(tǒng),，走街串巷,，通過聯(lián)絡(luò)老客戶,，發(fā)展新客戶，廣搜儲源信息,，掌握資金流向,，使社會閑散資金真正截流歸社到位；

4,、抓好職工業(yè)余攬儲,。業(yè)余攬儲是信用社資金組織工作的重要補充，全體員工將把業(yè)余攬儲工作變成自覺行動,，千舟競發(fā),，人人參與，個個爭先,繼續(xù)堅持每周二,、四下午業(yè)務(wù)攬儲活動,。同時，加大個人攬儲業(yè)務(wù)的考核力度,，在“客觀,、公正、公平”的原則下,，為每位員工建立個人攬儲業(yè)務(wù)儲蓄臺帳,，堅持按月考核按季兌現(xiàn)的原則。

5,、加強柜面服務(wù),，滿足客戶需求。以服務(wù)留人,，以服務(wù)增存,，在工作中堅持以客戶為中心，不斷實施服務(wù)創(chuàng)新,，以方便,、快捷、高效的服務(wù),，向客戶傳導(dǎo)人性化,、個性化、專業(yè)化的服務(wù)理念,，達到感動客戶,、吸引客戶、留住客戶的目的,。營業(yè)場所要始終保持窗明幾凈,，環(huán)境優(yōu)美，臨柜營業(yè)人員統(tǒng)一著裝，佩證上崗,，站立微笑服務(wù)，以一流的辦公設(shè)施,、優(yōu)雅的辦公環(huán)境,、嫻熟的業(yè)務(wù)技術(shù)、溫謦的文明用語,、快捷的辦事效率贏得客戶,，全面提升我社的社會美譽度，創(chuàng)建精品服務(wù)網(wǎng)點,，全方位扎實的做好攬儲工作；

6,、發(fā)揮城區(qū)組織資金的優(yōu)勢,，更新思想觀念，調(diào)整工作思路,，改變工作方法,，認(rèn)真分析縣城存款資金流向，主動深入到企事業(yè)單位,、街道,、社區(qū)廣泛收集存款信息，掌握縣域內(nèi)組織資金特點和資金流向,，利用企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和街道社區(qū)干部人熟地熟情況熟的優(yōu)勢協(xié)助其攬儲存款,，以次把握籌資工作主動權(quán)，占領(lǐng)城市資金市場,；

7,、增資擴股改善股權(quán)結(jié)構(gòu)。今年我們以兌現(xiàn)股金紅利為契機,，做好解釋宣傳動員工作,，拓寬入股范圍，以原社員為基礎(chǔ),，吸收轄內(nèi)農(nóng)戶,、個體工商戶、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟組織入股,，逐步實現(xiàn)股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化,。

今年的清非工作我們將繼續(xù)發(fā)揚“迎難而上、克難奮進”的精神,，采取“內(nèi)控外聯(lián),、多管齊下、全力攻堅,、多措并舉”的辦法,。

1,、繼續(xù)推行不良借款分類處置方案。根據(jù)不良借款的成因,、企業(yè)的現(xiàn)狀和借款人,、擔(dān)保人的不同情況采取不同策略，實施不同的分類處置方案,。靈活運用經(jīng)濟,、行政、法律等多種手段,，按照先大后小,，先易后難、先急后緩的順序清收不良借款,。動態(tài)掌握借款企業(yè)和擔(dān)保單位的變化情況,，及時調(diào)整清收方案，確保清收方案的可操作性,。

2,、切實提高依法收貸意識，繼續(xù)加大依法清收力度,。對信譽狀況差,、多次催收無果的不良借款戶，包片信貸員要認(rèn)真清理統(tǒng)計,，做到戶戶催收,，不留死角，且要求債務(wù)人在催收通知書上簽字確認(rèn),，保全訴訟時效,；對逾期時間較長、潛在風(fēng)險較大或因經(jīng)營者素質(zhì)低下形成的不良借款,，分析原因,，選準(zhǔn)對象，找準(zhǔn)突破口,，采取果斷措施,，集中力量抓訴訟工作，達到“起訴一戶,，震懾一方,，帶動一片”的效果，保全信用社資產(chǎn),。

3,、抓降化險、積極清收到、逾期借款,，制定清收方案,，建立清收責(zé)任制，加大考核力度,，實行獎優(yōu)罰劣的激勵機制,，并區(qū)別情況，因病施治,，綜合清收,，對信用觀念不強的欠貸大戶，一方面對他們宣傳誠信的社會重要性,，講解“人無信不立,，業(yè)無信不存”之理，另一方面采取強硬措施,，集中人力,，團隊清收。

4,、對列入呆賬核銷的借款和央行票據(jù)置換的不良借款，將按照建立的臺帳逐戶進行清理核對,，并制定清收計劃,，落實清收責(zé)任，盡量減少信貸資金損失,，確保央行票據(jù)提前兌付,。

經(jīng)營部工作計劃篇五

一、轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機制,，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。

二,、正確處理規(guī)模與效益,、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強的關(guān)系,，加強整體公關(guān)力度,，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場,。

三,、繼續(xù)加強與、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛,、學(xué)平險,、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率,。

四,、強化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率,，采取人性化服務(wù),，區(qū)別對待，加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五,、針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法,，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源。

為達成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo),，對我們每一位員工都提出了更高的要求,。具體到我們綜合柜員，不僅勝作量大幅增加,，對我們的業(yè)務(wù)水平也要達到更高更全面的水平,。因此在20__年我為自己提出以下要求：

1、時刻嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

2,、通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識,，并用于指導(dǎo)實踐工作,。通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí),、培訓(xùn)活動,，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。

4,、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試,。

財務(wù)報銷方面，要更嚴(yán)格遵守公司財務(wù)制度,，嚴(yán)格審核財務(wù)發(fā)票,，對不符合手續(xù)的發(fā)票堅決不予報銷。

經(jīng)營部工作計劃篇六

為了提升網(wǎng)點服務(wù)效能,，加強服務(wù)管理,，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，完善服務(wù)制度,，培育服務(wù)典型,，同時結(jié)合我部組織架構(gòu)調(diào)整及流程整合，進一步提高營業(yè)部員工服務(wù)水平,、營銷能力,，提升我部綜合競爭力,，制定20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃：

1,、由行政與內(nèi)控團隊負(fù)責(zé)匯總整理客戶意見簿、各渠道投訴表揚并做好相關(guān)反饋回復(fù)工作,，并將表揚投訴結(jié)果定期進行公布,。對表揚及投訴等情況整理后，選取典型事例,，發(fā)送給各團隊組織進行學(xué)習(xí),。堅持公平公正原則做好每季度服務(wù)明星評選工作，使其起到模范作用,。

2,、實行每日服務(wù)檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時通知團隊負(fù)責(zé)人,，督促各團隊進行整改,，并做好整改后的跟進,。

3、為內(nèi)部員工提供服務(wù)意見反饋渠道,。在部門內(nèi)增設(shè)內(nèi)部意見箱或公布我部內(nèi)部意見征詢指定郵箱,，向省行各部及營業(yè)部內(nèi)部員工征詢我部服務(wù)管理中存在的問題。同時,，指定內(nèi)部人員作為服務(wù)督導(dǎo)專員,，定期向服務(wù)督導(dǎo)專員征求我部服務(wù)工作問題。

4,、配合部門做好服務(wù)培訓(xùn)工作,，對錄像檢查中發(fā)現(xiàn)的典型服務(wù)案例進行拷貝留存，為服務(wù)培訓(xùn)工作提供素材,。

5,、營業(yè)部著力提升員工親和力，要求部門服務(wù)監(jiān)督員與外聘服務(wù)檢查公司持續(xù)關(guān)注規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上,，重點關(guān)注員工微笑服務(wù),，并從客戶角度體驗員工親和力。

6,、將內(nèi)部服務(wù)檢查情況,，外聘公司檢查情況留檔形成員工服務(wù)檔案，為營業(yè)部服務(wù)明星評選提供依據(jù),，更加有利于部門樹立服務(wù)標(biāo)兵,，對其他員工起到了很好的模范帶動作用。

8,、采取團隊間服務(wù)競賽的形式,，讓員工從被動接受檢查轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X主動做好服務(wù)。

9,、加強員工技能培訓(xùn)及測試工作,。由行政與內(nèi)控團隊定期組織技能測試，包括針對一級能手,、針對新入行員工以及全體應(yīng)測人員的技能測試,。要求各團隊采取以老帶新等形式加大對新入行員工技能的培訓(xùn)四季度，確保新入行員工一年內(nèi)至少達到三級能手水平,。

10,、選聘優(yōu)秀人員充實到大堂經(jīng)理隊伍中，并通過明星的評選,，起到模范帶頭作用,。提高大堂經(jīng)理迎賓接待、業(yè)務(wù)推介,、客流疏導(dǎo),，客戶維護等項工作的綜合素質(zhì),，起到各功能服務(wù)區(qū)相互協(xié)作的樞紐，發(fā)掘vip客戶,，疏導(dǎo)和分流客戶,，樹立中行的對外服務(wù)形象。

經(jīng)營部工作計劃篇七

1,、放款計劃完成情況

姓名 小額 商務(wù) 再就業(yè) 房貸 綜消 信消

計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成

劉國棟 15 5

喬建江 15 30 64

合計

2,、本周工作亮點及重點工作完成情況

本周主要針對行政村進行一對一進行的宣傳，主要宣傳的行政村是西張莊和瓦屋村,，針對花生收購戶和煙葉種植戶召開推介會,，另外整理數(shù)據(jù)庫和示范行建設(shè)，補充示范行建設(shè)資料,，宣傳營銷我行小額貸款,。

3、推介會召開及示范行建設(shè)情況

本周召開了2場推介會,，客戶群主要是煙葉種植戶,，因為最近是煙葉的炕煙期，同時當(dāng)場受理了2戶,，效果較好,。

示范行建設(shè)在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下按部就班建設(shè)。

4,、存在問題

受理我行老客戶較多,，但是新客戶較少，同時商務(wù)貸款和消費貸款受理較少,。

1,、下周工作計劃

姓名 小額 商務(wù) 再就業(yè) 房貸 綜消 信消

計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成

劉國棟 15

喬建江 15

合計

2、重點工作

走訪行政村做一對一宣傳,，宣傳營銷小額貸款,，著重宣傳煙農(nóng)貸款和花生收購戶小額貸款，另外整理商務(wù)數(shù)據(jù)庫,，宣傳商務(wù)可利用額度較高的客戶,，引導(dǎo)客戶在支,。

走訪單位宣傳營銷綜合消費貸款和信用消費貸款,。

3、具體的措施

本周主要針對煙葉種植行業(yè)和花生收購戶進行再宣傳,，通過宣傳讓客戶更加了解我行的貸款產(chǎn)品,，通過聯(lián)系單位的熟人，走訪單位宣傳營銷我行的消費貸款,，摸排行政村,，做到不漏一條數(shù)據(jù),，新增數(shù)據(jù)庫補充到老數(shù)據(jù)庫中。