報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門(mén)、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告，報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

第一季度工作報(bào)告 第一季度總結(jié)報(bào)告篇一

四月份即將來(lái)臨,，我們所要面對(duì)的是人員和商品不同程度的變動(dòng)，還有每天復(fù)核工作線路的變動(dòng),，這些表明了一個(gè)問(wèn)題：我們將一切從“零”開(kāi)始,，重新學(xué)習(xí)新的工作流程和適應(yīng)新的工作環(huán)境。我們?nèi)M人員都已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,，為下一季度的工作做了規(guī)劃,。

現(xiàn)結(jié)合下一季度的工作計(jì)劃，將一季度的工作總結(jié)如下：

一,、目標(biāo)管理,、溝通協(xié)調(diào)

1、對(duì)于我們組的工作量考核方面,，我們?nèi)M的工作考核為8品項(xiàng)/月,，個(gè)人目標(biāo)為24000品項(xiàng)，每個(gè)人每一天要完成的目標(biāo)為924品項(xiàng),，按照正常的工作量而言,，基本上每個(gè)人都能完成。

只是有時(shí)工作很小的情況下,，晚班不能完成,，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項(xiàng)工作完成后,，去其他工作尚未結(jié)束的班組去幫忙,，同時(shí)也是努力完成當(dāng)天的工作量目標(biāo)。

2,、工作目標(biāo)考核的第二方面,，為下貨的差錯(cuò)率考核。

對(duì)于下貨的差錯(cuò)率控制方面,，有許多的因素會(huì)影響,，從我們復(fù)核員的工作方面來(lái)講，能夠控制的方面就是按照《出庫(kù)裝箱標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)進(jìn)行操作,，那樣的話,，不但可以在數(shù)量差異方面得到很好的控制，而且在裝車,、運(yùn)輸,、下貨過(guò)程中能在一定程度上保證商品的安全性(即控制質(zhì)量差異)。

一季度的工作中,，我們組在質(zhì)量差異控制方面較上一年有了明顯的進(jìn)步,，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好,。

但是也有做的不好的地方，例如有新商品發(fā)貨,，這種商品容易被壓壞,，而又盲目的將這類商品裝在箱底導(dǎo)致商品被壓壞，這些差異已由當(dāng)事人負(fù)責(zé)承擔(dān),。

二,、時(shí)間管理，日清日結(jié)

在時(shí)間管理方面,，就我們復(fù)核組而言，就是能夠在短時(shí)間內(nèi),，按照出單順序,、裝車線路來(lái)進(jìn)行實(shí)施。

我們每一天都能夠盡可能的在保證質(zhì)量的前提下提高工作效率,。

因?yàn)槲覀兠恳惶熘挥腥齻€(gè)人上早班,，而且早上剛上班的時(shí)侯就要抽出兩個(gè)人去裝車，最先出單的都是藥店的,，藥店補(bǔ)的貨大多數(shù)有蜂蜜,，因此，我們每天早上都安排一個(gè)復(fù)核速度快,，但又精于裝箱的人員先進(jìn)行復(fù)核,。

裝車人員都能盡快的裝好車來(lái)參與復(fù)核。

三,、規(guī)范操作

剛從主樓搬到平面庫(kù)的時(shí)侯,，我們組的規(guī)范操作做的不是很好，經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，全組同事齊心協(xié)力,，每天多做一點(diǎn)，多想一點(diǎn),，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來(lái)進(jìn)行,，現(xiàn)在已經(jīng)成了一種習(xí)慣。

大家都會(huì)觀注每個(gè)人復(fù)核區(qū)域內(nèi)的規(guī)范,，比如衛(wèi)生,，整潔之類的。

在各種表格填寫(xiě)方面,，我們也做了不少的工作,，每天下班前都會(huì)提醒大家把相關(guān)的表格填寫(xiě)完成后，做好下班前的交接工作,。

四,、人員管理

在人員管理方面,，我認(rèn)為一月份做的是比較好的，從我自己開(kāi)始,，每個(gè)人對(duì)每天的工作都滿懷熱情,，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成,。

在一季度的工作中,，我感受比較深，對(duì)于員工而言,，他們都時(shí)時(shí)在看著自己,，我做為一名領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該起到帶頭模范作用,，這種帶頭作用不是用在滿腹報(bào)怨,，更多的是充滿信心。

當(dāng)然,，人都會(huì)有煩躁的時(shí)侯,，有時(shí)侯，我也感覺(jué)到很煩,，為什么我做了大量的工作,，但是我們組的業(yè)績(jī)總是上不去。不過(guò),，這些都是我要去面對(duì)的,，就如同領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的，我們要做就做最好,，不做就直接不做,。

在三月分的工作中，我們組出現(xiàn)了一人未到崗的情況,，據(jù)了解,，是由于未安排好生活與工作的時(shí)間、關(guān)系造成的,，也是一種工作態(tài)度不端正的具體表現(xiàn),。這些與我個(gè)人的工作不到位是分不開(kāi)的。下個(gè)月我們面臨著人員,、商品的重新組合,，便利店改成日配的情況下，相信工作量會(huì)驟然增大,。我將全身心投入工作,，做好每一位員工的工作，端正工作態(tài)度,，以實(shí)現(xiàn)全組人員同心協(xié)力,，共同完成每一天工作的目標(biāo),。

五、互幫互學(xué),，共同完成

在一季度的工作中,，我們組總體效率還是高的，有時(shí)侯,，工作量小時(shí),，我們會(huì)在下班前提前完成工作，這種情況下,，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)組織我們組到別的班組幫忙,，在這個(gè)過(guò)程中，我們可以學(xué)到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等,。

可以提高整個(gè)部門(mén)的工作效率,，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。

周六的時(shí)間,，我們會(huì)努力完成復(fù)核工作，有時(shí)間的話,，可以幫助貨區(qū)進(jìn)行周末盤(pán)點(diǎn)和收貨上架,，他們也會(huì)幫我們準(zhǔn)備復(fù)核時(shí)使用的各種小紙箱。

六,、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

1月31日,，公司組織了配送中心全體員工到總部學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化。

總主要為我們進(jìn)解了人生觀,，價(jià)值觀以及細(xì)節(jié)決定成敗,。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我們對(duì)健之佳的未來(lái)更加充滿信心,，堅(jiān)定工作信念,，更加注重規(guī)范操作，以實(shí)現(xiàn)做好細(xì)節(jié)工作的目標(biāo),。

2月14日,，參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解,，通過(guò)此次培訓(xùn)，使我感受很深,，將這些理論來(lái)對(duì)照我們現(xiàn)在的工作，覺(jué)得自己的業(yè)務(wù)水平還是很低,，對(duì)于管理的方方面面覺(jué)得還做得不好。

在今后的工作中,，我將會(huì)按照此次培訓(xùn)的一些內(nèi)容來(lái)進(jìn)行管理,。

2月24日，倉(cāng)管部經(jīng)理對(duì)本部組長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了各崗位的崗位描述的培訓(xùn),，使我們更加明白了自己的職責(zé)，并明確了責(zé)任,，明白了日常工作流程和內(nèi)容，以指導(dǎo)我們以后的工作,。

3月份,，組織全組人員進(jìn)行了崗位描述的培訓(xùn)，讓每位員工都明確自己每一天應(yīng)該做好的工作內(nèi)容,，以達(dá)成全組工作日清日結(jié)的工作目標(biāo)。

七,、一季度盤(pán)點(diǎn)

3月28日，對(duì)倉(cāng)庫(kù)商品進(jìn)行了全面準(zhǔn)確的盤(pán)點(diǎn),，通過(guò)此次盤(pán)點(diǎn),，我們可以看到：1,、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2,、貨區(qū)揀貨差異也有所上升。

八、二季度的工作計(jì)劃

鑒于倉(cāng)庫(kù)搬遷后,，人員,、商品、門(mén)店線路的調(diào)整,，在人員的工作態(tài)度方面以及差異的控制方面，將會(huì)成為我們工作的重點(diǎn),，結(jié)合我們組的實(shí)際情況,，將二季度的工作作如下計(jì)劃：

1、做好人員的工作態(tài)度方面的工作;

2,、做好與運(yùn)輸部的協(xié)調(diào)交接工作，確保商品出庫(kù)的準(zhǔn)確性;

3,、按照《商品復(fù)核裝箱標(biāo)準(zhǔn)》完成每一天的工作，確保商品在運(yùn)輸、搬運(yùn)過(guò)程中的安全性;

4,、搬遷后，我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性,，我們將會(huì)盡早的適應(yīng)工作環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)每一天工作的日清日結(jié),。

第一季度工作報(bào)告 第一季度總結(jié)報(bào)告篇二

進(jìn)入2019年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，緊緊圍繞"鞏固基礎(chǔ),，發(fā)展局面，穩(wěn)定隊(duì)伍,，提高水平"的總體思路,，大力推進(jìn)"三個(gè)亮點(diǎn)"工程，切實(shí)把握好發(fā)展節(jié)奏,，求新求變、與時(shí)俱進(jìn),，在落實(shí)上下功夫,，在創(chuàng)新上做文章，在做強(qiáng)上花氣力,，呈現(xiàn)出"兩變、兩新,、兩突破"的特點(diǎn)，各項(xiàng)工作取得了明顯成效,，學(xué)校呈現(xiàn)出持續(xù),、快速、穩(wěn)定,、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面,。

一,、一季度工作特點(diǎn)

學(xué)校始終堅(jiān)持重實(shí)際,、辦實(shí)事、求實(shí)效,，集中精力抓落實(shí)，撲下身子干工作,，真正把實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的各項(xiàng)舉措落到實(shí)處，創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)和諧的發(fā)展環(huán)境,，在業(yè)務(wù),、制度和管理上呈現(xiàn)出"兩變、兩新,、兩突破"的特點(diǎn)。

1,、業(yè)務(wù)上的"兩變"

今年我校重點(diǎn)在"全力打造“安字”品牌，做大做強(qiáng)成人教育"上下功夫,，“安”字號(hào)業(yè)務(wù)和成人教育都發(fā)生了變化,。一是安字號(hào)業(yè)務(wù)"由一變二"。過(guò)去我們僅進(jìn)行安全培訓(xùn),，現(xiàn)在業(yè)務(wù)已擴(kuò)展成"安全培訓(xùn)"和"安全檢測(cè)"兩項(xiàng)內(nèi)容,。自去年底檢測(cè)中心歸我校后,，加強(qiáng)了對(duì)檢測(cè)中心的組織領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)崗位進(jìn)行了公開(kāi)競(jìng)聘,，產(chǎn)生了新的檢測(cè)中心領(lǐng)導(dǎo)班子，為安全檢測(cè)注入了新的活力,。二是成人教育"由二變一"。過(guò)去是函授站和學(xué)歷教育科兩個(gè)科室各自招生,，為規(guī)范行為，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，現(xiàn)在由函授站統(tǒng)一進(jìn)行成人教育管理,，解決了因拉生源而產(chǎn)生的不必要"撞車"，從而理順了關(guān)系,，明確了職責(zé)，為成教的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ),，為實(shí)現(xiàn)在校函授1500人規(guī)模提供了有力保證。

2,、制度上的"兩新"

(1)采取新舉措,，實(shí)行崗位量化考核。為讓制度從墻上走下來(lái),，把崗位職責(zé)細(xì)化、量化,，我們重新修訂了各工種、各崗位行為規(guī)范,，充實(shí)了崗位理念,、量化考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，每個(gè)崗位都做到有行為規(guī)范,、有考核標(biāo)準(zhǔn),、有扣分,、有罰款,，實(shí)行崗位量化考核,。同時(shí)，專門(mén)成立了考核機(jī)構(gòu),，加大考核督察力度,，規(guī)范職工崗位行為,，徹底解決"工作不作為、行為不規(guī)范"的問(wèn)題,，促進(jìn)崗位職責(zé)的進(jìn)一步落實(shí)和規(guī)范。

(2)出臺(tái)新辦法,，實(shí)行重點(diǎn)工作周調(diào)度,。我們將全年各口各專業(yè)工作，匯總成《年工作計(jì)劃表》,，內(nèi)容包括工作任務(wù),、主抓部門(mén)及責(zé)任人,、配合部門(mén)及落實(shí)單位、落實(shí)時(shí)間和具體內(nèi)容等五部分,，將每項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)到人、落實(shí)到部門(mén),、落實(shí)好時(shí)間。為督促各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)順利完成,，實(shí)行了重點(diǎn)工作周調(diào)度，每周對(duì)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)進(jìn)展情況進(jìn)行一次調(diào)度,，由我們黨政辦公室將調(diào)度情況及時(shí)匯總,，予以通報(bào)。

3,、管理上的"兩突破"

(1)精細(xì)化管理上的突破。在精細(xì)化管理上,，我們從今年開(kāi)始把精細(xì)化考核與績(jī)效工資掛鉤,，精細(xì)化管理內(nèi)容在過(guò)去的"6s"的基礎(chǔ)上增加了學(xué)習(xí)、節(jié)約,、活動(dòng)三項(xiàng)內(nèi)容，繼續(xù)實(shí)行走動(dòng)式管理,，采取a、b,、c卡管理方式,，做到一天兩考核，一天一匯總,。

(2)準(zhǔn)軍事化管理上的突破,。一是實(shí)行了著裝統(tǒng)一,，全校統(tǒng)一定制了西服,、襯衣,、領(lǐng)帶，并要求工作時(shí)間統(tǒng)一服裝,，制定了《安培中心員工著裝、舉止規(guī)范》,。二是制定了《準(zhǔn)軍事化管理手冊(cè)》，內(nèi)容涉及準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則和各種理念,，職工人手一冊(cè),，便于學(xué)習(xí)和實(shí)施。三是全面實(shí)行了準(zhǔn)軍事化管理,，日常工作中按照準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則的規(guī)定嚴(yán)格要求。

二,、一季度重點(diǎn)工作情況

1、著力抓好培訓(xùn)主業(yè),。一季度正處我校寒假期間,，與后三個(gè)季度相比，屬于培訓(xùn)低谷期,，雖受此影響，但我們采取了"下礦辦班",、"聯(lián)合辦學(xué)"等措施,，避免了培訓(xùn)的大幅度滑坡，使一季度培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到2748人,，其中：培訓(xùn)特殊工種341人、全省管理干部130人;在監(jiān)獄培訓(xùn)161人;與棗西分局下礦聯(lián)合舉辦放炮員班,，培訓(xùn)多人;在運(yùn)河礦培訓(xùn)80人;培訓(xùn)政工干部36人,。這也是歷年第一季度培訓(xùn)人數(shù)最多的一次，實(shí)現(xiàn)首季開(kāi)門(mén)紅。

2,、著力打造"安"字品牌,。在打造"安全培訓(xùn)"品牌方面：第一季度重點(diǎn)放在了教學(xué)改革上，一是在部分特殊工種培訓(xùn)班中,，率先實(shí)行微機(jī)考試,，取得了良好效果,，為今后全部實(shí)行機(jī)考積累了經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也開(kāi)創(chuàng)我省安全培訓(xùn)實(shí)行機(jī)考的先例,。二是所有任課教師實(shí)行多媒體教學(xué)，自己動(dòng)手制作多媒體課件，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)手段的升級(jí),。三是完善了規(guī)章制度,，保證教學(xué)培訓(xùn)的正常進(jìn)行。在打造"安全檢測(cè)"品牌方面：重點(diǎn)放在"立足礦區(qū)，輻射全省"上,，一季度，為柴里礦設(shè)備儀器進(jìn)行了預(yù)防性檢測(cè)檢驗(yàn),，為礦區(qū)完成各類儀表校驗(yàn)400多臺(tái)。同4個(gè)地方煤礦進(jìn)行聯(lián)系,，達(dá)成意向,，為開(kāi)辟新市場(chǎng)打下基基礎(chǔ),。

3,、著力開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng),。學(xué)校把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)作為當(dāng)前頭等大事來(lái)抓,，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際和邊學(xué)邊改,，保證宣傳、督導(dǎo)到位,，實(shí)行了"三嚴(yán)三統(tǒng)一"，組織開(kāi)展了"七個(gè)一"活動(dòng)和"回頭看"活動(dòng),，黨員滿意度為94%，入黨積極分子滿意度為85.7%,，職工群眾滿意度為94.4%,，學(xué)校上下對(duì)第一階段的工作是滿意的,，活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果,。

4、著力進(jìn)行"硬件"建設(shè),。進(jìn)入今年，學(xué)校仍然一如既往地堅(jiān)持"硬件要硬"的工作思路,，在第一季度，一是千方百計(jì)籌集資金,，對(duì)實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行了維修和更新，新購(gòu)12套大型實(shí)驗(yàn)設(shè)備,，使我們"全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化安全實(shí)驗(yàn)室"仍處于領(lǐng)先地位。二是添置了多臺(tái)筆記本電腦,，配置到所有教學(xué)科室，為實(shí)現(xiàn)全面多媒體教學(xué)提供了條件,。三是把重點(diǎn)放在了校園的美化、亮化上,，辦公樓、招待所主樓安裝了七彩霓虹燈;拆除了校園內(nèi)原通信站的鐵柵欄,，對(duì)整個(gè)校園區(qū)域進(jìn)行了重新規(guī)劃、改造;對(duì)招待所六樓會(huì)議室進(jìn)行了裝修改造,。營(yíng)造了一個(gè)良好的校園環(huán)境,。

三、二季度工作打算

二季度,，是我們辦學(xué)的黃金季節(jié)，我們將緊緊抓住這有利時(shí)機(jī),，加大工作力度，全面實(shí)施全年 "8215" 奮斗目標(biāo),，完成辦公樓裝修工程和學(xué)員宿舍改造工程,，成立科技咨詢公司。為此將重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

一是抓好經(jīng)濟(jì)效益,。在落實(shí)好培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，一方面利用教學(xué)質(zhì)量這一法寶,，打開(kāi)社會(huì)培訓(xùn)市場(chǎng)，千方百計(jì)地走出去跑生源,，靈活我們的辦學(xué)方式，對(duì)外抓生源;另一方面擴(kuò)大函授招生規(guī)模,，并把著力點(diǎn)放在崗位技能培訓(xùn)上，充分利用我校教育資源,，拓展辦學(xué)功能，大力開(kāi)拓各類崗位培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn),。

二是搞好軟硬件建設(shè),。不斷改進(jìn)教學(xué)條件、教學(xué)手段,，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高硬件水平,。不斷加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)員管理,，加強(qiáng)教學(xué)管理，提高軟件水平,。

三是實(shí)施好以人為本的精細(xì)化管理。以員工sc行為規(guī)范為基準(zhǔn),，以4e標(biāo)準(zhǔn)體系為支撐,，以四卡閉環(huán)考核,、"四工并存"為手段,，以"一站、一欄,、一板"為載體，達(dá)到"四化"要求,，使我們的精細(xì)化管理與集團(tuán)公司精神一致，提升學(xué)校綜合管理水平和員工基本素質(zhì),。

四是執(zhí)行好準(zhǔn)軍事化管理。按照準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則嚴(yán)格執(zhí)行,，嚴(yán)格管理，牢固樹(shù)立執(zhí)行與服從意識(shí),，增強(qiáng)個(gè)人、單位工作的組織性,、計(jì)劃性、準(zhǔn)確性,、紀(jì)律性，保持學(xué)校的高度穩(wěn)定和集中統(tǒng)一,，提高教職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高學(xué)校管理水平,。

五是組織好先進(jìn)性教育活動(dòng)。目前活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)入第二階段,，我校已經(jīng)制定出了第二階段實(shí)施意見(jiàn)，下步,，我們將按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署,，按照流程和時(shí)間要求,，組織好第二、三階段的活動(dòng),，并創(chuàng)新活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容,，力求取得實(shí)實(shí)在在的效果，讓黨員,、職工群眾滿意,。

我們將正視學(xué)校發(fā)展中面臨的差距與存在的問(wèn)題,，充分認(rèn)清我們所處的形勢(shì)與有利條件,，勵(lì)精圖治，奮發(fā)有為,，樹(shù)立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)思想，加快學(xué)校的改革步伐,，加強(qiáng)學(xué)校黨的建設(shè)，促進(jìn)學(xué)?？缭绞桨l(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。努力營(yíng)造團(tuán)結(jié),、寬松,、和諧的人文環(huán)境，進(jìn)一步振奮精神,，與時(shí)俱進(jìn)，搶抓機(jī)遇,，加速向安全培訓(xùn)和學(xué)歷教育齊頭并舉的方向發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì),，在發(fā)展中辦出特色,，樹(shù)立品牌，把學(xué)校辦得更大,、更好、更強(qiáng),。

第一季度工作報(bào)告 第一季度總結(jié)報(bào)告篇三

一、年度工作總結(jié)：

1,、部門(mén)工作與崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)

(1)財(cái)務(wù)管理部崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)

部門(mén)財(cái)務(wù)管理部、主要工作職責(zé)是組織會(huì)計(jì)核算和報(bào)表功能,、財(cái)務(wù)管理和控制職能、預(yù)算管理和風(fēng)險(xiǎn)控制管理,、參與公司經(jīng)營(yíng)和管理。具體表現(xiàn)為：在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段,、負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目可行性分析、稅務(wù)籌劃,、投資分析、融資,、參與編制項(xiàng)目大綱;在項(xiàng)目建設(shè)階段、負(fù)責(zé)合同評(píng)審,、支付工程進(jìn)度款、財(cái)務(wù)成本核算;在項(xiàng)目預(yù)售階段和入伙階段,、協(xié)助資金計(jì)劃部開(kāi)盤(pán)收款、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的準(zhǔn)備,、協(xié)助辦理入伙手續(xù)、審查代收稅費(fèi);在項(xiàng)目結(jié)算階段,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析、項(xiàng)目決算,、項(xiàng)目稅務(wù)匯算清繳,?？傊⒇?cái)務(wù)管理部既是一個(gè)管理部門(mén),、又是一個(gè)職能部門(mén),、貫穿公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)流程的始終,。

(2)自身崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)

主要職責(zé)如下：加強(qiáng)深圳公司會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理,、協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理完成地產(chǎn)子集團(tuán)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理制度體系并督促貫徹執(zhí)行,、協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理完成部分財(cái)務(wù)管控職能、配集團(tuán)公司完成上市相關(guān)工作,、為公司日常經(jīng)營(yíng)管理和決策提供有效的財(cái)務(wù)支持。

2,、全年主要工作內(nèi)容及工作結(jié)果

(1)工作主要內(nèi)容

年1月—4月負(fù)責(zé)審核康年和深圳地產(chǎn)原始單據(jù)及康年公司賬務(wù)處理、報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表及相關(guān)報(bào)表;年5月—12月負(fù)責(zé)審核,、匯總地產(chǎn)子集團(tuán)各公司會(huì)計(jì)報(bào)表;負(fù)責(zé)審核,、匯總地產(chǎn)子集團(tuán)各項(xiàng)目臺(tái)賬;完善地產(chǎn)子集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度;配集團(tuán)上市的財(cái)務(wù)對(duì)接工作;負(fù)責(zé)深圳公司存量房產(chǎn)租金的催收;負(fù)責(zé)深圳地產(chǎn)各公司電算化管理工作。

(2)工作成果

a：完成審核對(duì)匯總集團(tuán)內(nèi)各公司月度會(huì)計(jì)報(bào)表,、向集團(tuán)報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表、協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理完成二級(jí)公司該部分工作的考核,。

b：完成《成本與商務(wù)工作手冊(cè)》財(cái)務(wù)操作指引、《地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)付款管理制度》及《地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)借款與報(bào)銷制度》并督促各地產(chǎn)公司貫徹實(shí)施,。

c：?jiǎn)?dòng)、審核,、匯總地產(chǎn)子集團(tuán)各項(xiàng)目臺(tái)賬、并完成月度項(xiàng)目臺(tái)賬分析報(bào)告,。

d：完成各部門(mén)費(fèi)用臺(tái)賬,、每月按時(shí)發(fā)送深圳公司各部門(mén)費(fèi)用臺(tái)賬,、關(guān)注各部門(mén)費(fèi)用執(zhí)行情況,。

e：根據(jù)集團(tuán)公司要求、按時(shí)完成與資本市場(chǎng)的相關(guān)財(cái)務(wù)對(duì)接工作,、同時(shí)配合德勤審計(jì)工作,。

f：完成深圳公司年新會(huì)計(jì)核算制度賬套初始化工作,、完成金蝶系統(tǒng)月度完全備份管理、保證企業(yè)財(cái)務(wù)信息安全,。

g：完成深圳公司存量房產(chǎn)租金管理工作編制月度存量房產(chǎn)租金收取情況表,、開(kāi)具租金發(fā)票,、確保公司存量房產(chǎn)的租金及時(shí)、準(zhǔn)確地入賬,。

h：配合人力資源部完成月度銷售中心薪酬統(tǒng)計(jì)表及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3、工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及改進(jìn)意見(jiàn)

(1)溝通

需加強(qiáng)溝通的主動(dòng)性,、且溝通渠道仍需拓展、目前僅限于對(duì)二級(jí)公司財(cái)務(wù)對(duì)接人,、而對(duì)二級(jí)公司項(xiàng)目的了解及跟進(jìn)、需加強(qiáng)同二級(jí)公司其他部門(mén)的業(yè)務(wù)溝通,。

(2)工作業(yè)務(wù)能力

加強(qiáng)了解和熟悉地產(chǎn)項(xiàng)目的整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程、加強(qiáng)香港會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的學(xué)習(xí),、以便對(duì)接德勤審計(jì)時(shí)規(guī)避相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)專業(yè)深度和精準(zhǔn)度,、以便更好地完成工作。

(3)工作欠缺方面

針對(duì)地產(chǎn)子集團(tuán)各二級(jí)公司相關(guān)稅務(wù)管理及稅收籌劃工作關(guān)注較少、以后將更加關(guān)注異地稅收政策,、地方稅收管理、跟進(jìn)二級(jí)公司稅務(wù)管理相關(guān)事宜,。

二、年度主要工作目標(biāo)和任務(wù)

1,、新會(huì)計(jì)核算制度執(zhí)行報(bào)告及相關(guān)規(guī)范細(xì)則;

2、計(jì)劃完成《花樣年地產(chǎn)子集團(tuán)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理規(guī)范》,、完善會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范、會(huì)計(jì)電算化管理,、會(huì)計(jì)檔案管理;

3、計(jì)劃完成《花樣年地產(chǎn)子集團(tuán)稅收管理制度》,、梳理稅務(wù)管理原則、發(fā)票管理,、合理稅收籌劃審批流程;

4、存量房產(chǎn)管理財(cái)務(wù)管理職責(zé)的梳理;

5,、協(xié)助完成地產(chǎn)子集團(tuán)年度財(cái)務(wù)分析報(bào)告、為公司經(jīng)營(yíng)提供有價(jià)值的決策,。

三、對(duì)公司,、部門(mén)管理工作的合理化建議

1、對(duì)公司工作的合理化建議

加強(qiáng)項(xiàng)目大綱啟動(dòng)及文本化管理,、加強(qiáng)銷售資產(chǎn)管理、健全完善項(xiàng)目全成本體系,。

2、對(duì)部門(mén)管理工作合理化建議

雖年已完成相關(guān)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)制度,、但整個(gè)地產(chǎn)子集團(tuán)財(cái)務(wù)制度體系尚需健全,、且財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)增值服務(wù)及價(jià)值提升還需加強(qiáng)。

第一季度工作報(bào)告 第一季度總結(jié)報(bào)告篇四

在去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及b2b的推廣,、就我主要負(fù)責(zé)的客服崗位上,、這一年工作有所進(jìn)步,、但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善,。明年計(jì)劃從以下幾個(gè)方面做起;

一、提高客戶轉(zhuǎn)化率,。

1、提高客戶信息的質(zhì)量,。提高跟客戶的溝通技巧、在跟客戶交流時(shí),、判斷客戶的購(gòu)買傾向度及購(gòu)買能力、將沒(méi)有誠(chéng)意,、無(wú)潛在購(gòu)買能力的的客戶過(guò)濾掉、保留潛在客戶信息傳給銷售,。

2、做好跟銷售的配合,。在回訪客戶時(shí)、對(duì)于有意向但銷售沒(méi)取得聯(lián)系的客戶,、將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息、做到及時(shí)反饋,、提醒銷售聯(lián)系。

二,、全面的解答客戶的問(wèn)題,。

客戶會(huì)帶著各種問(wèn)題與人溝通,、尤其作為客服,、客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離,、明年工作中、希望通過(guò)自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通,、來(lái)了解一些客戶關(guān)心的知識(shí)、比如客戶提到的招標(biāo),、合同、付款,、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。()在與客戶的交流中,、客戶會(huì)提到線下市場(chǎng)方面的知識(shí)、在客服工作這塊,、我認(rèn)為自己沒(méi)有了解產(chǎn)品線下的市場(chǎng)情況、沒(méi)能很好的應(yīng)對(duì)好客戶的問(wèn)題,。在明年的工作中、可以的話,、如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容、希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接,、在工作能給予我一些支持。

三,、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。

首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開(kāi)始,。當(dāng)市場(chǎng)部和內(nèi)勤同事沒(méi)有時(shí)間接待客戶時(shí)、網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶,、幫客戶講解產(chǎn)品,。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來(lái)的客戶來(lái)公司看設(shè)備時(shí),、爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨(dú)立接待客戶。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識(shí),、了解產(chǎn)品的基本市場(chǎng)狀況、例如光子嫩膚儀,、調(diào)q、led光動(dòng)力,、co2治療儀,、半導(dǎo)體脫毛,、水動(dòng)力、 308準(zhǔn)分子治療儀,。明年這些產(chǎn)品的知識(shí)將重點(diǎn)加強(qiáng)。

四,、避免核對(duì)成單信息的障礙。

在接待客戶咨詢時(shí),、記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中,、993個(gè)客戶單位名稱記錄全面、占所有客戶比例的68%,。明年的工作、爭(zhēng)取將這個(gè)比例提高到85%,、方便對(duì)單,。

今年的工作已經(jīng)接近尾聲、明年的工作將有序的進(jìn)行、以更好的心態(tài)去工作,、努力做到成為一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。