演講稿首先必須開頭要開門見山，既要一下子抓住聽眾又要提出你的觀點(diǎn)，中間要用各種方法和所準(zhǔn)備的材料說明,、支持你的論點(diǎn)，感染聽眾,，然后在結(jié)尾加強(qiáng)說明論點(diǎn)或得出結(jié)論,，結(jié)束演講。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇演講稿吧,，我們一起來看一看吧。

以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的演講稿題目篇一

我叫李辛,，現(xiàn)任xxx新奧燃?xì)夤军h支部副書記,、總經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)公司黨建,、戰(zhàn)略績效,、服務(wù)管理等方面工作。在今年全國文明城市創(chuàng)建以及企業(yè)管理中,，我敢于擔(dān)當(dāng),，積極推動，努力在平凡崗位上,，做好做優(yōu),。

在今年開發(fā)區(qū)如火如荼的文明城市創(chuàng)建工作中，根據(jù)公司安排分管創(chuàng)城工作,，為做好這項(xiàng)工作,，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識到創(chuàng)建文明城市是時(shí)代賦予我們的神圣使命,，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我與全體員工一道積極行動,，以身作則,，堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)局黨委創(chuàng)城指示精神，認(rèn)真扎實(shí)的組織安排新奧燃?xì)夤舅薪拥乃袆?chuàng)城任務(wù),，在創(chuàng)建工作中起到了積極地推進(jìn)作用,。

燃?xì)夤镜男袠I(yè)性質(zhì)，決定了大部分員工需要用業(yè)余時(shí)間來參與創(chuàng)城,，如何協(xié)調(diào)有限的人力資源,，確保企業(yè)既要保持正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，保證安全供氣,，服務(wù)于廣大的市民與企業(yè),，又要積極投身創(chuàng)建工作任務(wù)的圓滿完成,，著實(shí)動了一番腦筋，下了不少功夫,。創(chuàng)建伊始,，首先我有計(jì)劃的組織從部門抽調(diào)人員，講述創(chuàng)城的意義,，提高大家的思想認(rèn)識,，使大家能夠主動地投身到創(chuàng)城中來。每次從局里開會回來,，我就第一時(shí)間向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，傳達(dá)局創(chuàng)城會議精神，進(jìn)而分解需要新奧燃?xì)夤就瓿傻墓ぷ?。在第一次領(lǐng)到創(chuàng)城路段任務(wù)后,，已是下午下班時(shí)間，我沒有顧上吃飯和休息,，冒著大雨與同事一起徒步觀察了任務(wù)區(qū)域,，將區(qū)域內(nèi)的樹木、需清潔設(shè)施等一一做了登記與目測,，當(dāng)晚按照“路寬則短,、路窄則長、設(shè)施少則面積大,、設(shè)施多則面積小“的原則,，進(jìn)行了人員數(shù)量的合理劃分。并將需要實(shí)施的工作,，用“結(jié)對子”“找朋友”的方式分配下去后,，使得創(chuàng)城工作有條不紊地順利實(shí)施。為鼓舞大家士氣,，我在創(chuàng)城勞動結(jié)束后,，立即把大家創(chuàng)城勞動中的狀態(tài)與場景制作了一期“城市——有我更精彩”的墻報(bào)，展現(xiàn)了每位員工創(chuàng)城勞動中的風(fēng)采,，對員工創(chuàng)城的積極性起到了極大地鼓舞作用。

因沿海地區(qū)空氣潮濕,，致使燃?xì)夤艿冷P蝕速度較快,，造成安全隱患，同時(shí)也不美觀,，為消除這種情況給文明城市建設(shè)帶來的影響,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)支持下，組織相關(guān)部門制定了“立管除銹刷漆”實(shí)施方案,，明確了責(zé)任人,、各階段進(jìn)度、完成時(shí)間等，責(zé)任到人,，納入部門重點(diǎn)督辦工作項(xiàng)目,，并及時(shí)跟進(jìn)檢查督辦。全部完成天泰,、唐島灣,、鳳凰園、丁家河等61個(gè)居民小區(qū)的戶外立管除銹刷漆,，以及各種調(diào)壓設(shè)施的維修維護(hù)工作,，小區(qū)環(huán)境美觀立管顏色醒目，既美化了城市環(huán)境,，又消除了安全隱患,，為保障居民安全用氣起到保障作用。

在整個(gè)的創(chuàng)城期間,，我與大伙一道,，沒有休息過一個(gè)完整的星期天，外地親朋來xxx也顧不上接待,，全身心地投入到文明城市的建設(shè)中,，起到了積極地表率作用，在出差的日子里,，我也是對接替工作的領(lǐng)導(dǎo)千囑咐萬叮嚀,，千萬做好新奧燃?xì)夤旧婕暗降墓芫W(wǎng)設(shè)施完好、營業(yè)廳治理,、在建工程的圍擋保護(hù),、服務(wù)相關(guān)各環(huán)節(jié)的及時(shí)服務(wù)，熱線電話的暢通,，確保了各項(xiàng)創(chuàng)城工作的有序進(jìn)行,。通過創(chuàng)建文明城市工作我覺得：“能為城市的文明建設(shè)做點(diǎn)貢獻(xiàn)多付出是應(yīng)該的，也很有成就感,?！?/p>

新奧燃?xì)鉅I業(yè)廳受條件限制，面積小,、購氣人員多,、來往頻繁，衛(wèi)生環(huán)境需要及時(shí)保潔,，才能給用戶一個(gè)良好的消費(fèi)體驗(yàn),，我就在抓熱情服務(wù)、規(guī)范服務(wù)的同時(shí),，把營業(yè)廳的環(huán)境保潔作為重點(diǎn)來抓,，督導(dǎo)相關(guān)人員進(jìn)行改進(jìn),，制定了詳細(xì)的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。目前營業(yè)廳窗明幾凈,，前來購氣的客戶感到心曠神怡,，也給創(chuàng)城工作增添了一扇明亮的窗口。

在企業(yè)管理中,，我注重認(rèn)真負(fù)責(zé),，踏實(shí)勤奮，不斷創(chuàng)新,，講求實(shí)效,。工作中做到“與公司領(lǐng)導(dǎo)的請示溝通，與上級部門的請教溝通,，與部室之間的協(xié)調(diào)溝通”,，在工作中起到了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

我結(jié)合分管專業(yè)的特點(diǎn),，快速吸收掌握各時(shí)期的工作任務(wù)要求,，明確工作目標(biāo)，把理論與實(shí)踐相結(jié)合,，盡職盡責(zé),，扎實(shí)工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績,。工作中主動幫助他人,，彰顯團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，待人真誠,，與人為善,，有強(qiáng)烈的主人翁意識，一切以集體利益為重,，以工作為先,。忘我工作，不分份內(nèi)份外,，沒有怨言,，克服過程中的一切困難去完成任務(wù)。經(jīng)常為了一個(gè)流程反復(fù)思考反復(fù)設(shè)計(jì),，力爭使流程簡明扼要方便使用,；為了解決流程接口不暢問題，反復(fù)找相關(guān)部門相關(guān)人員了解情況,，找到問題根源，尋求制定切實(shí)可行的辦法,。有一段時(shí)間得了肩周炎,，但是咨詢到去醫(yī)院治療每天要耗費(fèi)兩小時(shí),，就放棄了治療堅(jiān)守在崗位上，體現(xiàn)了一個(gè)新奧人以事業(yè)為重的高度責(zé)任感,。在我和大家的共同努力下,，圓滿的完成了各個(gè)時(shí)期的各項(xiàng)工作任務(wù)。

我認(rèn)為愛崗敬業(yè),、高度的事業(yè)心與責(zé)任感,、積極鉆研業(yè)務(wù)，是一個(gè)管理者基本的素質(zhì),，所以力求對分管的工作,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，盡力以最優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)來開展工作,。在各級領(lǐng)導(dǎo)支持指導(dǎo)及同事的密切配合下，陸續(xù)完成了項(xiàng)目化管理,、管理模式沉淀,、績效目標(biāo)分解等關(guān)鍵工作。

工作中我始終落實(shí)公司以戰(zhàn)略績效為主線的方針,，創(chuàng)新工作方法,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化績效牽引與基礎(chǔ)管理，先后設(shè)計(jì)形成了以《經(jīng)營測算輔助系統(tǒng)》為預(yù)測工具,、《月度重點(diǎn)績效承諾》為過程輔導(dǎo)與跟催工具,，《統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)》為高效快捷服務(wù)工具的一系列績效管理新模式，組織公司項(xiàng)目化管理運(yùn)用與沉淀管理模式數(shù)十項(xiàng),，為xxx新奧的績效管理與基礎(chǔ)管理做出了突出貢獻(xiàn),。

今年伊始，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和具體指導(dǎo)下,，在公司“強(qiáng)化戰(zhàn)略牽引,、樹立績效導(dǎo)向、促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成”指導(dǎo)思想指引下,，積極思考,、不斷創(chuàng)新。圍繞戰(zhàn)略目標(biāo),，思考設(shè)計(jì)出多種有益于戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化分解,、易于過程控制、便于操作的工具,，使大家工作思路能夠圍繞公司戰(zhàn)略而簡明直觀的表達(dá)出來,，繼而分步驟分階段的按照里程碑一步一步的朝著既定目標(biāo)邁進(jìn)。及時(shí)完善績效管理制度,，改進(jìn)績效管理方法,，不斷提升績效管理能力,，推進(jìn)績效目標(biāo)達(dá)成。根據(jù)序時(shí)進(jìn)度和發(fā)展主題,，每月組織部門梳理出部門5項(xiàng),，公司8—10項(xiàng)要事要項(xiàng),，責(zé)任到人,，重點(diǎn)重抓，實(shí)行滾動管理,，有效的促進(jìn)了績效目標(biāo)達(dá)成,。

我在工作中秉承明,、快、嚴(yán),、實(shí)的工作作風(fēng),，及時(shí)處理日常出現(xiàn)的問題。不斷積極組織理順,、優(yōu)化,、完善工作流程，增加查詢工具,，對于公司加強(qiáng)管理、提高效率發(fā)揮了重要作用,。先后組織設(shè)計(jì),、制定了各類分類臺帳，并予以實(shí)踐和運(yùn)用,，非常方便查詢,，一般經(jīng)營性數(shù)據(jù)、合同數(shù)據(jù)等信息可以實(shí)現(xiàn)1分鐘查詢,，極大的提高了工作效率,，為公司內(nèi)外上下的數(shù)據(jù)利用提供了快捷便利的服務(wù)。

作為一名共產(chǎn)黨員一名企業(yè)管理者,，在不斷完善自我,、提高綜合素質(zhì)的同時(shí)，我更加重視團(tuán)隊(duì)建設(shè),，重視完善自我,，培養(yǎng)他人。把培養(yǎng)引導(dǎo)新員工積極向上健康成長作為自己一項(xiàng)重要職責(zé),。嚴(yán)以律已,，以身作則，提高了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，推動各項(xiàng)工作有條不紊地完成,，高效的完成了公司各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。在日常中積極引導(dǎo)員工樹立以工作為重、以工作為榮,、以工作為樂的正確思想與行為規(guī)范，把工作態(tài)度與業(yè)務(wù)技能放在同等重要的位置,，統(tǒng)籌兼顧,，適時(shí)引導(dǎo)，使員工在技能提高的同時(shí),，敬業(yè)愛崗的意識也得到了培養(yǎng),，員工專業(yè)技能與思想覺悟都得到提高。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力都得到了加強(qiáng),。為企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成做出了積極地貢獻(xiàn),。

謝謝大家！

以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的演講稿題目篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

您們好,！今天我演講的題目是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)從七“星”級開始，銀行愛崗敬業(yè)演講稿——優(yōu)質(zhì)服務(wù)從七“星”級開始,。

銀行作為典型的服務(wù)行業(yè),，服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到銀行在行業(yè)中的競爭力。有了良好的服務(wù)態(tài)度,，才能樹立良好的信譽(yù)和形象,，吸引廣大客戶；有了良好的服務(wù)態(tài)度,，才能增進(jìn)與客戶的友誼,，維護(hù)與客戶長期的合作關(guān)系；有了良好的服務(wù)態(tài)度,，才能推廣和營銷我們的產(chǎn)品,，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。別看這三尺柜臺,，我們的一言一行,，都給××銀行的榮譽(yù)帶來不可低估的影響。如何讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,？樹立起××銀行的服務(wù)品牌,，我認(rèn)為在工作中關(guān)鍵要具有七顆心，即信心,，雄心,，誠心，熱心,，虛心,，細(xì)心,，耐心。

第一顆心是信心,，就是你在這個(gè)崗位上,，要懷著我一定能做好的態(tài)度，這個(gè)態(tài)度就決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞,。俗話說思想有多遠(yuǎn)的,，你就能走多遠(yuǎn)。在工作中信心就是我們的指明燈,，引領(lǐng)我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績,，走向輝煌的明天。

第二顆心是雄心,，就是要求我們工作要有干勁,，要積極地迎接越來越高的工作挑戰(zhàn)。我們的業(yè)務(wù)操作不是一成不變的,，假如我們不主動去適應(yīng)這些改變,，也就無法勝任自己的工作了。另一方面也要以雄心在自己看似平凡瑣碎的崗位上兢兢業(yè)業(yè),，把每天的工作都做得一絲不茍,，才能長期為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三顆心是誠心,。由于我們工作內(nèi)容的特殊性,，誠信對于我們來說尤為重要，愛崗敬業(yè)演講稿《銀行愛崗敬業(yè)演講稿——優(yōu)質(zhì)服務(wù)從七“星”級開始》,。向客戶介紹我行的產(chǎn)品時(shí),，一定要實(shí)話實(shí)說，不能只說收益不說風(fēng)險(xiǎn),。誠,，則招天下客。以誠感人者,，人亦誠而應(yīng)之,。根據(jù)客戶的實(shí)際情況提出對客戶有利的建議，誠心的服務(wù)為客戶創(chuàng)造了價(jià)值,，自然會獲得客戶長期的理解和信任,，也是為我們創(chuàng)造了價(jià)值。

第四顆心是熱心,。不論自己的工作有多繁忙,，心情有多煩燥，工作時(shí)必須能對來者笑臉相迎，使客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺,。微笑是溝通的開端,，簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的距離，在溝通中了解客戶的需求,，才能有針對性地去營銷我們的產(chǎn)品,，拓展業(yè)務(wù)。

第五顆心是虛心,。對于客戶的抱怨,，我們應(yīng)該看成是客戶對我們的服務(wù)工作提出的寶貴意見，即使你并沒有過錯,，也要對客戶表示歉意，征得客戶的理解,，并虛心聽取客戶的意見,。同時(shí)，我們也要虛心地向身邊的同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，精益求精。年輕的員工不能心高氣傲,，要多聽取前輩們的寶貴經(jīng)驗(yàn)見解,，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。老員工也不能倚老賣老,，墨守陳規(guī),，不思進(jìn)取，活到老,，學(xué)到老是我們工作永恒不變的主題,。

第六顆心是細(xì)心。我們的工作是很繁瑣的,，稍不留神就可能會出錯,，給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失，影響我行的形象,。除了工作要處處留神,，對于客戶也要細(xì)心周到。比如辦理定期存款提前支現(xiàn)時(shí)的,，就提醒客戶是否要到期后再來支取,，以免造成不必要的損失，付錢時(shí)提醒客戶要保管好財(cái)物,，在客戶離去時(shí)看看是否有遺漏東西等等,。這些微不足道的舉動，都會在客戶心中留下良好的形象。細(xì)心在任何時(shí)候都不會是多余的,。

第七顆心是耐心,。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來,，我們要學(xué)會自己調(diào)節(jié),，對于客戶的提問，一定要耐心講解,，讓客戶滿意而歸是我們的責(zé)任也是我們的成就之所在,。要是遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客,，我們更要耐心,，就算自己沒有錯，也要“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,，退一步海闊天空”,。換個(gè)角度來看，別人對你的態(tài)度,，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,，不要挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好,，哪里又需要改進(jìn),。

以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的演講稿題目篇三

大家都知道，現(xiàn)在銀行業(yè)的競爭越來越激烈,，各家商業(yè)銀行積極拓展金融服務(wù)空間,，爭奪優(yōu)質(zhì)客戶資源。而客戶經(jīng)理以其具有的綜合性,、服務(wù)性,、專業(yè)性等特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)拓展中發(fā)揮著極其重要的作用,。近幾年,，農(nóng)村信用社不斷適應(yīng)市場變化、創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種,、積極拓展業(yè)務(wù)空間,，建立優(yōu)秀的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)已成為日趨緊迫的需求。

客戶經(jīng)理是指面對面與客戶營銷金融產(chǎn)品和服務(wù)的銀行專職從業(yè)人員,，為客戶提供個(gè)性化,、專業(yè)化和合理化的金融服務(wù)，具體從事客戶關(guān)系管理,、營銷服務(wù)方案策劃與實(shí)施,、市場營銷,、評估評價(jià)等活動?？蛻艚?jīng)理作為銀行金融產(chǎn)品的營銷人員,，直接面對客戶，同客戶打交道,，應(yīng)該站在比較高的高度了解的客戶需求,，我們需要掌握全面的銀行知識與技能，滿足客戶提出的個(gè)性化要求,。

客戶經(jīng)理隊(duì)伍作為銀行業(yè)務(wù)營銷的重要渠道,，是銀行和客戶之間重要的橋梁和紐帶，一言一行都代表著銀行的形象,。因此在為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，還必須在與客戶接觸中改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效率,，捕捉信息,、反饋信息，發(fā)現(xiàn)和挖掘新需求,、新服務(wù)，并以此來不斷營造服務(wù)優(yōu)勢,，提升同業(yè)競爭力,。我們應(yīng)該清楚的認(rèn)識到客戶經(jīng)理的責(zé)任特別重大，沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心,，高度的責(zé)任感,，根本無法勝任這一工作。

俗話說“打鐵還要自身硬”,，客戶經(jīng)理除了自身應(yīng)具備過硬的專業(yè)1

知識,，還要熟練掌握農(nóng)村信用社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，同時(shí)必須對相關(guān)行業(yè)特點(diǎn),、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢有比較正確認(rèn)識,。

一是必須具有豐富的經(jīng)濟(jì)、金融等相關(guān)專業(yè)知識,。只有掌握了豐富的經(jīng)濟(jì)金融理論知識,，才能把經(jīng)濟(jì)理論充分運(yùn)用到具體的業(yè)務(wù)活動中去，才能在業(yè)務(wù)營銷中有的放矢,，各項(xiàng)營銷策劃才具有針對性,、專業(yè)性；也才能在工作中不斷提高自己,，進(jìn)而更好開展工作,。

二是必須精通信用社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。包括應(yīng)該熟悉信用社目前正在辦理的業(yè)務(wù)和準(zhǔn)備開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、每種業(yè)務(wù)產(chǎn)品的規(guī)定,、具體操作程序等,。合格的客戶經(jīng)理應(yīng)該成為銀行業(yè)務(wù)上的多面手，從一個(gè)客戶經(jīng)理身上就可以了解到銀行所有業(yè)務(wù)的情況,。

三要十分清楚信用社市場定位,、信貸投向、所扶持行業(yè)目前的發(fā)展水平,、發(fā)展趨勢等,；要及時(shí)掌握國家宏觀政策變化情況和宏觀經(jīng)濟(jì)變化趨勢。這樣才能在選擇客戶上才能做到有的放矢,，才能與客戶進(jìn)行深度的溝通,、合作，才能與信用社整體發(fā)展趨勢同步,。

銀行業(yè)發(fā)展到今天,，營利已不單純是銀行的最終目的，而“以客戶為中心”,，將正確的服務(wù)和產(chǎn)品營銷給正確的客戶才是最終的目標(biāo),。目前銀行業(yè)競爭激烈，對于優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪顯得十分關(guān)鍵,。如何拓展市場,、留住客戶、建立與客戶之間的長期合作關(guān)系,，關(guān)鍵在于與客戶之間建立起一種深層次的相互信任的關(guān)系,，這就要求客在客觀上要求客戶經(jīng)理等業(yè)務(wù)人員針對不同客戶的不同需求，善于應(yīng)變,，用靈活多變的營銷方法和服務(wù)技巧,，使客戶不但知道信用社能辦哪些業(yè)務(wù)，而且堅(jiān)信我們的服務(wù)是最好的,，進(jìn)而雙方建立起一種能相互溝通的感情

關(guān)系,，使得客戶能成為農(nóng)村信用社的義務(wù)宣傳員，使農(nóng)村信用社的客戶群體不斷壯大,，進(jìn)而使整體業(yè)務(wù)步入良性循環(huán),。

通過對客戶的深度了解與認(rèn)識，根據(jù)客戶的需要進(jìn)行量體裁衣式的個(gè)性化設(shè)計(jì),。一個(gè)成功的信貸項(xiàng)目決不僅是單一授信產(chǎn)品提供,，而應(yīng)當(dāng)是一個(gè)方案，實(shí)現(xiàn)銀行信貸產(chǎn)品嵌入客戶的產(chǎn)業(yè)鏈,，與客戶經(jīng)營需要的完整對接,，必須使客戶感覺得到了現(xiàn)實(shí)的利益,，滿足其需要，愿意使用銀行的產(chǎn)品,；而銀行清楚信貸資金用途,、授信準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)程度。同時(shí),，在營銷過程中,，不能總是等待客戶主動向銀行提出需求，應(yīng)當(dāng)啟發(fā)客戶的潛在需求,，使客戶了解到通過接受銀行新產(chǎn)品和服務(wù)方案可以獲得其還沒有意識到的收益,，解決尚未解決的困難。

企業(yè)情況千變?nèi)f化,，公司的財(cái)務(wù)狀況可能會因?yàn)槭袌鐾蛔兌蝗粣夯?。這就要求我們客戶經(jīng)理要有市場前瞻性，捕捉市場信息,，把握市場脈搏,，正確地作出分析評價(jià)，控制風(fēng)險(xiǎn),。如當(dāng)前國際原油的價(jià)格波動,，黃金價(jià)格的不穩(wěn)定，有色金屬的價(jià)格持續(xù)上揚(yáng),，國家對房地產(chǎn)信貸政策的變化等等這些信息,，都對我們選擇正確的貸款投放方向，選擇優(yōu)質(zhì)客戶起到很好的作用,。同時(shí)，還要了解銀行同業(yè)正在經(jīng)營,、在試辦的業(yè)務(wù),，這有利于客戶經(jīng)理及時(shí)掌握同業(yè)的發(fā)展情況，反過來促使銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，增強(qiáng)銀行的市場競爭力,，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健均衡快速發(fā)展。

我相信,，通過我們客戶經(jīng)理的不懈努力信用社的明天一定會更好,。

以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的演講稿題目篇四

尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：

大家好,！今天,，我演講的題目是《我為平?jīng)鲆恢刑砉獠省贰?/p>

說起為學(xué)校爭光彩，這我驕傲??！先說吟詩賦詞,，十八般武藝樣樣精通，琴棋書畫無所不能,。再說當(dāng)年殺進(jìn)全級前十,，各大競賽獎事逐一包攬。這光環(huán)是一個(gè)套著一個(gè),，一個(gè)接著一個(gè),，這可給咱學(xué)校揚(yáng)眉吐氣了。你們驕傲嗎,？我說,，真驕傲！

可是說到這些成就時(shí),，我從沒提到一個(gè)“我”字,，因?yàn)椋遣皇俏?，那是隔壁班里,。我只是，為他驕傲?/p>

我呢,？我是二班的倒數(shù)第十,。數(shù)理化生勉強(qiáng)及格，競賽考場從沒進(jìn)去過,，每次成績表上,，我“進(jìn)步”那欄里都是負(fù)的。表面上,，我還是嘻嘻哈哈,、云淡風(fēng)輕，其實(shí),，心里就像是被小錘砸著一樣,。看,，每一個(gè)數(shù)字都像是在釋放惡意,。最難受的就是，就是自己的無能被明寫出來,，供大家觀賞,。

我一直在想，一直在想,，我要是廢寢忘食,、手不釋卷；我要是刷題迅猛,、日日不斷：那我,，不就可以為學(xué)校添光彩了嗎,！不過，我只是想想罷了,。

我想著：總有一天,，我也能成績優(yōu)異；總有一天,，我也能文理全通,；總有一天，我也能被光環(huán)籠罩,。

可是,，臆想自己有多努力，有多勤奮,，那,，管用嗎？世界上最遙遠(yuǎn)的距離是什么,？是明天嗎,？不是！是后天嗎,？不是,！是，總有一天,。

我不想再持續(xù)在總有一天上,！現(xiàn)在，我要努力,，我不要貪玩,；我不怠惰，不玩手機(jī),，不動電視,；我要做凌晨的燈光，書桌前的黑影,，日日如此,，夜夜皆然,！我是那個(gè)每天提前到校的人,，我是那個(gè)在教室里心無旁騖的人；我愿意每天把書摞得整整齊齊,，我愿意在走廊里輕輕的走,，我愿意在操場上盡情的跑?！@一切——變得簡單,，簡單到說一句話,，寫一個(gè)字；我愿意在小組里積極發(fā)言,，我愿意在班級里勤學(xué)上進(jìn),，我愿意在學(xué)校里朝五晚十。因?yàn)?，我想到,，我的老師們，在看著我,；因?yàn)?，我想到，我也能為學(xué)校添光彩,。

如果星星因?yàn)樽约翰皇潜倍沸蔷瓦x擇銷聲匿跡,，那么夜空將會何等空落；如果螺絲釘因?yàn)樽约翰皇前l(fā)動機(jī)就落寞神傷,，那么機(jī)器將會分崩離析,。也許，我們不能成為璀璨的啟明星,，不能成為重要的核心部件,，但是，我們可以是海洋里的一滴水,，空氣里的一個(gè)分子,，只要我們努力起來，海浪就會翻涌,，只要我們拼搏起來,，風(fēng)暴就會卷起。我們平?jīng)鲆恢械膶W(xué)生,，我們奔跑起來,，整個(gè)平?jīng)龃蟮囟家獮橹潉印?/p>

親愛的同學(xué)們，其實(shí),，為學(xué)校添光彩是一個(gè)進(jìn)行時(shí)態(tài),，這一進(jìn)行時(shí)中，需要的是我們的行動,。行動,，就是最好的證明，就是最好的為母校添光彩的方式,！

最后,，就是現(xiàn)在，就是這里，讓我們一起立下錚錚誓言：惜時(shí)如金,，永不彷徨,；自尊自律，遵守規(guī)章,；自信自強(qiáng),，拼搏向上！請母校相信,，我們一定能夠創(chuàng)造輝煌,！謝謝大家。

以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的演講稿題目篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委老師,、以及現(xiàn)場各位朋友：

大家上午好！

我叫xxx,，是來自中國電信xx公司的一名普通營業(yè)員,。今天，我演講的題目是《讓青春的花朵在電信窗口綻放》,。

秋高天氣爽,，棉白地披紗。我們滿懷激情迎來了黨的十八大的勝利召開,，在這個(gè)美好的日子里,，我有幸站在這演講臺上，心情有如疾風(fēng)掠過靜海,。借此,，我要感謝市委、市政府和大賽組委會給了我一個(gè)難得的展示機(jī)會,，與大家一起分享我在工作中的愉悅和感悟,，和大家一同在市委市政府“兩個(gè)城市一起創(chuàng)”的號角聲中，唱響打造滿意窗口,，爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的主旋律,。讓我們一起向?yàn)閮沙墙ㄔO(shè)辛勤勞作的建設(shè)者們致敬，為創(chuàng)造和諧xx,、幸福xx,、宜居xx吶喊，為美麗津城再添新綠喝彩,。

寒來暑往,，花謝花開，不知不覺我進(jìn)入電信工作已有x年,。踏出校門,，步入社會，我和所有的熱血青年一樣,，渴望人生價(jià)值地體現(xiàn),，期盼事業(yè)取得成功。現(xiàn)在的我,，站在寬敞明亮的營業(yè)大廳,，身穿亮麗的工作服，一種使命感和責(zé)任感攸然而逝,。

朋友,，當(dāng)您步入寬敞明亮的電信營業(yè)廳，聽到客戶業(yè)務(wù)引導(dǎo)員一聲“您好,！歡迎光臨,，請問有什么可以幫您”，一定覺得多么溫馨和親切吧,，那么,，您是否留意到，電信企業(yè)率先將營業(yè)柜臺降至三尺以下,，率先拆除了那一道與客戶隔離的護(hù)欄,，您是否感到與我們的距離更接近，與我們的交流更貼心,，與我們的暢談更投緣,，給您感覺更溫馨嗎？

今天,，我選擇了電信營業(yè)柜臺,，眼觀熒屏，輕擊鍵盤,，辛勤收獲每一份訂單,，耐心解答客戶的每一個(gè)疑惑，為客戶解決每一個(gè)細(xì)小的難題,，以發(fā)自內(nèi)心的微笑換來客戶的贊許和抱以同樣真誠微笑的回報(bào),，就有一種無比喜悅的成就感和滿足感。我知道,，只要心有民眾,，人生的夢想才不會在迷茫中丟失，只要心系民眾,，縱使在眾聲喧嘩中也不會迷失自我,；只要心懷民眾，即使身處北風(fēng)呼嘯,，萬物凋零的數(shù)九寒冬,，我的心中洋溢著的依然是生機(jī)盎然。在通信市場競爭炙熱的當(dāng)今時(shí)刻，我將和我的兄弟姐妹一道以溫馨的,、體貼的,、周到的、積極的工作態(tài)度,，為xx大眾提供完美服務(wù),；用堅(jiān)實(shí)的、切實(shí)的,、夯實(shí)的,、優(yōu)質(zhì)的規(guī)范行為，把我們的窗口打造成為行業(yè)的標(biāo)桿窗口,，全面展示電信企業(yè)的窗口風(fēng)采,。

作為新世紀(jì)的青年人，我們希望看到家鄉(xiāng)興旺發(fā)達(dá),、人民安居樂業(yè),、生活幸福安康；我們希望看到公共秩序一片井然,，人人都有一張燦爛的笑臉,。作為新世紀(jì)的青年人，我們對生活滿懷激情,，對未來充滿了渴望,，我們希望在社會的大舞臺上演繹我們無悔的人生。然而對于我們來說,，要學(xué)習(xí)的東西又實(shí)在是太多,，如是，我堅(jiān)持邊工作,，邊學(xué)習(xí),，邊進(jìn)步，無時(shí)無刻不在享受著工作給我?guī)淼目鞓?，一點(diǎn)一滴地體會著為客戶服務(wù)的那份神圣和榮耀,。我不停地告誡自己：每一天，我都要盡職盡責(zé),，讓每一分鐘都過的充實(shí)而有意義,；每一天，我都要勤奮刻苦,，讓所有努力的結(jié)果都得到肯定,；每一天，我都要對自己說,，別忘記了肩上的責(zé)任,，別辜負(fù)了客戶的信任,。

當(dāng)然，我和所有從事的窗口服務(wù)的同行們一樣,，也曾因客戶的不理解而被大聲呵斥過,、質(zhì)問過，在言語上被羞辱過,、傷害過，但我并沒有因?yàn)樽约簝?nèi)心的委屈而忘記“用戶至上,，用心服務(wù)”的企業(yè)服務(wù)理念,，總是抱以平和心態(tài)，以一張笑臉,、一聲問候,、一杯熱茶、一件實(shí)事,、一個(gè)舉動,、一份真誠的言行，以誠懇的態(tài)度,、熟練的技能,、快捷的反應(yīng)為客戶解決實(shí)際問題，從而贏得客戶理解與信賴,，讓客戶有問而來,，滿意而歸。每當(dāng)我想到我的言行所代表的是公司的窗口形象,，每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎到客戶的選擇,。于是，我把接受委屈,、忍耐當(dāng)作是使自己不斷成熟的階梯,。因?yàn)槲倚欧睿墒焓且环N明亮而不刺眼的光輝,、一種圓潤而不膩耳的樂章,、一種不需要對別人察顏觀色的從容；也是一種終于停止了向周圍申訴求告的大氣,、一種不理會哄鬧的微笑,、一種洗刷了偏激的淡漠，更是一種無須聲張的厚實(shí),、一種并不陡峭的高度,。不管我所付出的每一份真誠和每一份寬容有多么細(xì)小、多么微不足道,，但只要它能為企業(yè)創(chuàng)一分價(jià)值,、為文明增一份綠色,、為窗口添一縷彩云，我就愿意,；我愿意將我的真誠,、我的寬容化作小草、綠葉,、野花,，靜靜地、無聲無息地裝扮在中國電信的行業(yè)窗口,，為創(chuàng)建文明xx奉獻(xiàn)熱忱和智慧,，我愿意讓我們青春的花朵在中國電信的行業(yè)窗口綻放。

以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的演講稿題目篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委,、同事們：

首先感謝分行黨委，給了我這次競聘的機(jī)會,。

競聘上崗是干部選拔任用制度的一項(xiàng)重大改革,，實(shí)踐證明，本著公平,、公正,、公開的原則，走群眾路線,，以德才兼?zhèn)錇闃?biāo)準(zhǔn),，采取競聘的方式，選拔任用干部,，具有民主性和科學(xué)性,，有利于調(diào)動干部的積極性和創(chuàng)改造性。因此,，我完全擁護(hù)分行黨委推行的這一改革舉措,，今天我能參與競聘，就是用我的實(shí)際行動來支持這一改革,。

我的競聘優(yōu)勢是：

1,、具備甘當(dāng)配角的品德。我認(rèn)為做副職要做到“三配,、三主”即在職務(wù)上是配角,，在協(xié)調(diào)上是主角；在決策上是配角,，在參謀上是主角,；在部門全盤工作上是配角，在分管工作上是主角,。

2,、從業(yè)務(wù)崗位到后勤服務(wù)工作,，角色的轉(zhuǎn)換，讓我既積累了豐富的業(yè)務(wù)知識,，又掌握了后勤服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn),。

3、選擇這一崗位競聘,，是因?yàn)樵谖?6年的銀行生涯中,，七年的儲蓄所、分理處主任,、七年的辦公室主任的經(jīng)歷,，使我養(yǎng)成了愛崗敬業(yè)、任勞任怨,、服從領(lǐng)導(dǎo),、尊重同志,、遵紀(jì)守法,、善于和他人合作的良好職業(yè)道德。

4,、思想品德好,，作風(fēng)正派，廉潔奉公,，為人忠誠實(shí)在,，想自己的少，考慮集體的多,。

就是:到20xx年,，力爭人均利潤達(dá)到xx萬元，人均存款xxx萬元以上,，不良貸款率控制在15%以內(nèi),，帳面和全封閉雙盈利。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)的目標(biāo),，有大量工作等待我們?nèi)ネ瓿?，有許多困難等待我們?nèi)タ朔核枷胗^念要轉(zhuǎn)變，貸款結(jié)構(gòu)要調(diào)整,，利息收入要增加,，不良資產(chǎn)要清收，歷史財(cái)務(wù)包袱要消化,，存款規(guī)模要擴(kuò)大,，中間業(yè)務(wù)市場要搶占，人事制度改革要深化,，服務(wù)質(zhì)量要提高,，成本核算要強(qiáng)化,，……面對如此多的中心工作，我們不僅盡要問什么是重中之重呢,？,，其中心點(diǎn)和突破點(diǎn)在哪呢？,，我們知道,，任何工作都是由人來完成的，人即我們的職工,，是工商銀行這座大廈能否矗立的基石,，是一項(xiàng)龐大的建設(shè)工程，后勤保障工作是將這些基石牢牢粘在工行大廈下的粘合劑,，試想,，如果后勤服務(wù)工作不到位，員工們能否在滴嗒滴嗒的水管漏水聲中靜心地記帳,？能否在寒冷的冬季里由于供熱系統(tǒng)出了問題而專心點(diǎn)鈔呢,？又怎能在質(zhì)量不過關(guān)的營業(yè)廳內(nèi)安心的工作……，由此可見,，只有做好后勤保障工作,，才能更好地發(fā)揮職工的主觀能動性，堅(jiān)持以人為本,，才能上下同心,，形成合力，從而推動我行新時(shí)期各項(xiàng)工作的蓬勃發(fā)展,。