做任何工作都應(yīng)改有個計劃，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習,。

銀行行長下半年工作計劃篇一

1,、加強內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位,，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實,，實行一級抓一級、層層抓落實,、責任到人的管理體制,，嚴格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風險關(guān)，加強制度的執(zhí)行力建設(shè),，進一步提升員工的風險防范意識,，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標。

2,、提升服務(wù)素質(zhì),。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實存在一定的差距,，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等,。為此,，我們將加強評價監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習等。對于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差的員工,，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象,。

3、加強和完善考核激勵機制,，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性,。我行將通過細分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點,，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃,，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度,，表揚先進,、激勵后進，形成各司其職,、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍,，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

4,、增強企業(yè)活力,，建設(shè)團結(jié)、和諧大家庭,。充分發(fā)揮婦聯(lián),、團支部的帶動作用，多組織集體活動,，為員工解壓,，在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難,，讓員工愉快工作,，增強他們對我行的歸屬感。

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,，通過細分業(yè)務(wù)發(fā)展重點,、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部,、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標,，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能,，形成目標明確,、分工協(xié)調(diào)、相互支持,、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式,，全面提升我行的市場競爭力。

(一)客戶部

必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系,，細分客戶部服務(wù)功能,，細分對公組、國際組,、個人組的崗位職責,，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負債業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù),、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一,、被動的局面,。

(二)營業(yè)網(wǎng)點

1、規(guī)范服務(wù)，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能,，以拓展負債業(yè)務(wù),、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù),、理財業(yè)務(wù)為重點,，以網(wǎng)點負責人、駐點客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理為拓展主力,，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品,，推行“捆綁式”的全員營銷策略,。

2、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備,，分流低端客戶,，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu),。

3,、繼續(xù)加大以發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

4、加強員工的培訓(xùn)學(xué)習,，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學(xué)習,、專題培訓(xùn),、交流學(xué)習等營造良好的學(xué)習氛圍。

1,、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，提高執(zhí)行力,。領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個隊伍建設(shè)的成敗,，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性,，提高執(zhí)行力,，開創(chuàng)性地開展工作。

2,、加強黨建工作,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我行黨員人數(shù)比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來,，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用,，實現(xiàn)操作規(guī)范、風險可控,、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、效益顯著的目標。

3,、以創(chuàng)建青年文明號為契機,，充分調(diào)動廣大青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃,，包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習,、業(yè)務(wù)競賽、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳,、組織員工的業(yè)余活動等,，引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

銀行行長下半年工作計劃篇二

一,、經(jīng)營客戶，提高優(yōu)質(zhì)客戶群體占比,，開辟儲蓄存款新增長點

我行位于xx大道x旁,，對面是區(qū)政府，毗鄰xx,，其所在區(qū)域是xx區(qū)行政,、生活的中心，臨近居民較密集,，客戶資源相對較豐富,，該區(qū)域一直是金融機構(gòu)必爭之地。在以我行為中心的前后x米范圍內(nèi),，聚集了x家商業(yè)銀行,，金融競爭異常激烈。經(jīng)過x年的發(fā)展,，該辦已吸收,、積累了大量的客戶，目前已有客戶x戶,，儲蓄存款余額為x多萬元,，但是戶均存款僅x元?？梢?，本辦個人客戶總量雖不少，但低端客戶占絕大多數(shù)，造成業(yè)務(wù)量大,，辦理業(yè)務(wù)人多,，客戶等候時間長，難以吸引,、留住優(yōu)質(zhì)客戶,，存款增長有限。

要使儲蓄存款有較大幅度的增長,，我認為：首先,，要經(jīng)營好客戶。經(jīng)營客戶,，就是要對客戶進行綜合評價,，根據(jù)客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向和方法，對客戶有所取舍,，并將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客戶身上,，從而擴大網(wǎng)點的盈利空間。網(wǎng)點要注重對原有客戶和新客戶的客戶關(guān)系管理,，通過各種方式了解客戶信息,，如對存量客戶，可通過查看每天打印的《儲蓄重要事項稽核清單》,，找出余額達到一定數(shù)額的客戶帳號,，然后通過帳號查閱詳細客戶資料，挖掘潛在的vip客戶;對新客戶,，一定要求前臺柜員配合,，對大額存款客戶資料詳細登記，并及時發(fā)放vip卡,，逐步建立完善的客戶檔案,，便于加強與客戶的溝通與聯(lián)系，全面提高客戶維護水平,。為vip客戶提供綠色通道,、提醒服務(wù)、節(jié)日慰問,、個人理財建議等vip服務(wù),，增強對客戶的吸引力與凝聚力，從而提高vip客戶的占比,。第二,，要主動走出銀行,，積極營銷,。營銷人員要對周邊的社區(qū)資源、環(huán)境變化、市場動態(tài)等進行認真的調(diào)查分析,，及時掌握信息,，并根據(jù)相關(guān)信息，積極,、主動開展工作,，走出行門，走進社區(qū),，主動出擊,，將客戶帶進銀行。對于陌生的環(huán)境,，可通過旁人的穿針引線,，特別是政府主管部門的引薦，尋找突破口,。第三,，根據(jù)客戶的不同需求，能為客戶提供不同的金融產(chǎn)品,，滿足客戶的需求,，并能以優(yōu)質(zhì)柜臺服務(wù)不保障。

在存貸利差不斷縮小的今天,，中間業(yè)務(wù)已成為銀行增加利潤的重要來源,。我行的中間業(yè)務(wù)主要來源于結(jié)算收入、銀行卡收入和代收,、代發(fā)手續(xù)費收入,，收入來源渠道較窄。下半年,，我辦將在繼續(xù)加大原有中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷的基礎(chǔ)上,，不斷拓寬新的收入渠道，增加中間業(yè)務(wù)收入,。具體思路是：1,、深入到各大市場，營銷"速匯通";2,、與xx地產(chǎn)有限公司聯(lián)系,，爭取下半年交樓的x多戶的代扣費業(yè)務(wù)，并以此為契機,，進而爭取該公司屬下xx物業(yè)管理公司的和區(qū)府宿舍共x多戶的代扣費業(yè)務(wù);3,、充分調(diào)動全辦員工的營銷積極，在實行柜臺流程再造后,，把壓縮的后臺人員充實到營銷崗位,，在大堂設(shè)置機動營銷人員,，加大對柜臺代理保險、代理基金,、代理國債,、銀證通的營銷力度，增加代理證券手續(xù)費收入;4,、向存款額大的客戶營銷個人委托貸款業(yè)務(wù),。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)是高風險業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)時,，我辦將注重風險的防范,，嚴格把好風險控制關(guān)，對每一筆個貸都認真落實貸前調(diào)查,，上門實地察看抵押物,，嚴格控制放貸成數(shù),。發(fā)展目標以代發(fā)工資,、我行的vip客戶、收入穩(wěn)定的公務(wù)員,、事業(yè)單位等目標客戶為主,，同時，計劃與區(qū)個體協(xié)會聯(lián)系,，舉辦一次個貸業(yè)務(wù)宣傳活動,，為有資金需求,、信用好、有抵押物的工商個體辦理生產(chǎn)經(jīng)營個人貸款,。

銀行是經(jīng)營風險的行業(yè),，風險防范是銀行一項常抓不懈的基礎(chǔ)工作。作為網(wǎng)點負責人首先要正確認識,、處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風險防范的關(guān)系，認識規(guī)章制度是我們各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保證,。不僅本人要做執(zhí)行規(guī)章制度的模范,，還要經(jīng)常教育員工，不斷提高員工風險防范意識,，養(yǎng)成按章辦事的操作習慣,。只有在柜臺業(yè)務(wù)辦理的每一項業(yè)務(wù)、操作的每一個節(jié)都按章處理,，風險是可控的。除此之外,，還必須依靠,、支持風險經(jīng)理的工作，充分發(fā)揮風險經(jīng)理對網(wǎng)點柜臺的交易,、授權(quán)以及核心環(huán)節(jié)實施全面協(xié)調(diào),、監(jiān)督與控制的職能。在規(guī)范,、有序的基礎(chǔ)上發(fā)展業(yè)務(wù),，使辦事處的業(yè)務(wù)發(fā)建立在扎實管理的基礎(chǔ)上。

員工是網(wǎng)點最重要的資源,。加強員工隊伍建設(shè),，充分發(fā)揮員工的工作積極，是網(wǎng)點負責人的重要工作之一,。我認為：作為網(wǎng)點負責人,，除了要發(fā)展業(yè)務(wù)，還應(yīng)該帶好隊伍,，對員工的成長負責,，為員工提供良好的發(fā)展空間。首先應(yīng)多給予員工人文關(guān)懷,，盡量為員工排憂解難,，工作中多給予員工贊揚和激勵，在網(wǎng)點營造一種輕松,、和諧的工作氛圍,。其次，要多組織員工進行各種培訓(xùn),，在辦事處形成良好的學(xué)習氛圍,，提高員工素質(zhì)。如定期組織點鈔,、辨鈔,、漢字輸入等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，強化前臺柜員的操作技能,，提高業(yè)務(wù)辦理速度,，減少差錯和客戶投訴。除組織技能上的培訓(xùn),，還要多進行我行金融產(chǎn)品和營銷技能的培訓(xùn),，讓所有員工都熟悉掌握本行的各種個人金融產(chǎn)品,，每一個員工都能勝任業(yè)余的產(chǎn)品宣傳、營銷工作,。繼續(xù)推行有效的激勵與約束機制,，建立科學(xué)的考核辦法，主要體現(xiàn)在對績效工資網(wǎng)點實行二次分配上,，實行徹底的同工同酬,，真正體現(xiàn)多勞多得、獎勤罰懶,、獎優(yōu)罰劣的分配原則,，拉開收入差距，對工作起到積極的促進作用,。

我相信,，有省分行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，有支行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，有我行各位同事的齊心協(xié)力,，有我本人傾心盡力的工作，xx辦一定能增創(chuàng)佳績,，再上新臺階,，實現(xiàn)網(wǎng)點業(yè)務(wù)總量、經(jīng)營效益和服務(wù)質(zhì)量的全面提升!

銀行行長下半年工作計劃篇三

銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

今年以來,，我行認真貫徹落實總行年初工作會議精神,，全行圍繞“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向,、以服務(wù)為目的”的經(jīng)營理念,突出理性發(fā)展,，抓好客戶營銷，夯實基礎(chǔ)管理,，努力提高存款,，信貸資產(chǎn)質(zhì)量。現(xiàn)將xx年上半年我支行工作總結(jié)及三季度工作計劃匯報如下;

存款方面：截至xx年6月30日,，我支行各項存款余額為7589.75萬元,，較年初減少716.05萬元，同比減少407.91萬元,。存款下降的原因主要為：1,、年初各項補助支出。2,、承包土地,、采挖蟲草支出。3,、牛羊未出欄,，為此農(nóng)牧民各項消費支出較大,， 面對存款持續(xù)下降的不利局面，上半年我支行雖加大了營銷力度,，但仍無法遏制存款下滑趨勢,， 三季度我支行將采取以下措施，力爭存款有所回升,，1,、加大全員營銷力度，2,、在穩(wěn)定老客戶的同時,，發(fā)展新客戶,，尋找新儲源,，3、利用牛羊出欄之際廣泛宣傳動員農(nóng)牧民將自己閑散資金存入我支行,，4,、多于鄉(xiāng)政府、村社干部溝通聯(lián)系,，盡快爭取將管護員工資等相關(guān)農(nóng)牧補貼資金回歸我支行,，5、在前期工作的基礎(chǔ)上,，爭取將莫合村移民搬遷項目款,、新村整村推進建設(shè)資金劃歸我支行。

貸款方面,； 截至xx年6月30日我支行各項貸款余額為8538.63萬元,，較年初增長1437.97萬元， 貸款戶數(shù)為1892戶,，貸款覆蓋面達75.25%,。其中信用戶1027戶3273.30萬元，較年初增加286戶1238.5萬元,，已發(fā)放白領(lǐng)卡9戶310萬元,，發(fā)放福農(nóng)卡5戶150萬，商貸卡1戶30萬元,， 三季度我支行就貸款工作計劃如下：1,、三季度到期貸款113戶332.5萬元，力爭做到到期貸款早歸還早發(fā)放,，2,、繼續(xù)加大白領(lǐng)卡、福農(nóng)卡,、商貸卡的營銷工作,，3,、做好貸款跟蹤服務(wù)工作，努力化解降低信用風險,，4,、對現(xiàn)有聯(lián)保組進行拆分，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

不良貸款方面：我支行現(xiàn)有不良貸款1戶92萬元,，已上訴法院，法院已結(jié)束對抵押物的評估,，因評估價值過高,，我支行提出異議后，法院進行二次評估,，現(xiàn)已網(wǎng)上掛牌進行拍賣,，但評估價經(jīng)與法院共同測算，極有可能造成流拍,，我支行與法院執(zhí)行局多次聯(lián)系解決,，并與借款人、抵押人進行了全解及動員工作,，但由于該借款人及抵押人負債過多,，相互無法算清各自賬目，根本無法協(xié)商,。我支行仍努力與三方共同協(xié)商,，能盡早化解該筆貸款。

信用戶修復(fù)工作方面：截至目前我支行共建檔信用戶8個村2308戶,，占比為91%,，已完成8村授信工作，授信金額4292萬元,，已進行了公示,，我支行采取公示一個村發(fā)放一個村的方法，自公示以來共發(fā)放小額信用貸款286戶1238.5萬元,，三季度工作計劃,，利用7、8月份聯(lián)保貸款為到期情況下,，繼續(xù)加大信用戶投放力度,，提高貸款覆蓋面。

雙基聯(lián)動工作：截至目前我支行設(shè)立雙基聯(lián)動辦公室四間,，祁加,、塔秀兩村雙基聯(lián)動辦公室辦公桌椅齊全，制度等均已懸掛，新村,、東科兩村雙基聯(lián)動辦公室桌椅齊全,，未配備各類制度牌，今年雙基聯(lián)動工作計劃：擬設(shè)立加什科,、喬夫旦,、哇合、莫合四村雙基聯(lián)動辦公室,。

其他各項工作：1,、截至xx年6月30日清理股金131戶48.85萬元，剩余81戶63.99萬元,，目前已收集股金27戶14.86萬元,。2、辦理手機銀行45戶,、聚合支付22戶,。3、持續(xù)推進星級化服務(wù)工作,，上半年出簡報2期,。

工作中的不足：1,、存款增長乏力,，對存款大幅下降有些措手不及，等存款自然增長已成習慣,， 2營銷手段單一,，全、員營銷意識有待加強,，3,、自我創(chuàng)新意識不強，上通下聯(lián)工作不及時,。

對以上工作中的不足,，我支行認為1、加大營銷力度,，特別是存款的營銷力度,，在上半年存款營銷的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大營銷力度,，盡早消除存款負增長的局面,，2、利用羊出欄及羊毛收購的季節(jié),，隨時跟進各村收購情況,，加強與收購商戶的聯(lián)系，及時將收購資金轉(zhuǎn)入我支行。3,、加強自身政治業(yè)務(wù)的學(xué)習,，提高自身素質(zhì)，4,、繼續(xù)強化全員營銷理念,，5、加強與總行各部門的聯(lián)系,，6,、繼續(xù)做好信用戶修復(fù)工作，提高信用戶覆蓋面,，抓穩(wěn)市場,，7、加強自身政治業(yè)務(wù)的學(xué)習,，提高自身素質(zhì),，8、完成總行交辦的其他工作,。

以上匯報有不妥指出請各位領(lǐng)導(dǎo)指正,。

銀行行長下半年工作計劃篇四

20xx年上半年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在監(jiān)管部門的科學(xué)指導(dǎo)下,，……分行認真貫徹總行年度工作會議精神，緊緊圍繞總行的工作部署,，確立分行全年的經(jīng)營策略,、目標任務(wù)和工作重點，認清形勢,，堅定信心,，銳意進取，狠抓落實,，各項工作穩(wěn)步推進,，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，內(nèi)部管理體系逐步完善,，管理能力不斷增強,，企業(yè)文化建設(shè)和團隊建設(shè)逐步加快，實現(xiàn)了“開好門,、起好步”的預(yù)定目標,。

截止6月末，分行本外幣各項存款余額為xx億元,，其中單位存款x億元,，儲蓄存款x億元,，保證金存款x億元。吸收同業(yè)存款余額x億元,。存款折算成分行開業(yè)后實際日均x億元,，其中公司條線實際日均存款x億元，小企業(yè)條線實際日均存款x億元,，零售條線實際日均存款x億元,。截止6月末，分行各項貸款余額x億元,，其中公司貸款x億元,，小企業(yè)貸款x億元，零售貸款x億元,，銀行承兌匯票余額x億元,。

上半年分行累計實現(xiàn)營業(yè)收入x萬元，其中利息收入x萬元,，手續(xù)費收入x萬元,；累計發(fā)生營業(yè)支出x9萬元，其中利息支出x萬元,，手續(xù)費支出x萬元,，業(yè)務(wù)及管理費x萬元，累計折舊支出x萬元,，營業(yè)稅金及附加x萬元,，提取貸款一般準備x萬元；上半年營業(yè)利潤為x萬元,。

（一）圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關(guān)工作

經(jīng)過緊張籌備,，于20xx年x月x日獲得監(jiān)管部門開業(yè)的批復(fù),，在較短時間完成了工商,、稅務(wù)登記，實現(xiàn)與xx和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對接,，于4月1日對外試營業(yè),，x月x日舉行了開業(yè)慶典。開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重,、喜慶,、節(jié)儉、緊湊的原則,，參加慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓近300人,，活動安排樸實節(jié)約、輕松有序,，慶典現(xiàn)場氣氛活躍,，受到了社會的好評，是分行在……社會各界面前的第一次精彩亮相。開業(yè)慶典活動,，體現(xiàn)了招商銀行對社會和客戶的尊重和關(guān)愛,，展現(xiàn)了招商銀行親和、樸實的企業(yè)文化,。

為確保分行開業(yè)安全運營,，按照總行有關(guān)要求和分行實際情況，科學(xué)設(shè)置分行各部門與崗位,，合理界定部門和崗位職責,，部門、崗位做到相互配合,、相互監(jiān)督,，不相容崗位嚴格分離，按照內(nèi)控制度要求理順各項業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié),，初步建立各項業(yè)務(wù)管理體系,。在總行各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，初步建立起分行的各項管理辦法,、實施細則和操作規(guī)程,，基本滿足開業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)管理要求。

（二）確立業(yè)務(wù)經(jīng)營目標和工作重點

根據(jù)總行及各專業(yè)條線年度工作會議精神,，結(jié)合當前宏觀經(jīng)濟金融形勢和……地區(qū)的經(jīng)濟特點,，明確提出20xx年分行總體工作思路：建立并完善全員營銷管理機制，全力推進交叉銷售,，以負債業(yè)務(wù)營銷為主,，推動各項營銷工作；努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,，以中間業(yè)務(wù)為突破口,，逐步實現(xiàn)從單純依靠存、貸款增長向中間業(yè)務(wù)增長的轉(zhuǎn)變,；結(jié)合地方經(jīng)濟特點,，加大國際業(yè)務(wù)拓展力度，實現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)同步發(fā)展,；堅持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場定位,，建立遞進式營銷模式，以點帶面,，逐步建立……分行真正的客戶群體,，夯實基礎(chǔ)，傳承優(yōu)勢,，努力打造經(jīng)營特色,，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,。

根據(jù)總行下達分行的經(jīng)營目標，結(jié)合……地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)勢,，分行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過多次醞釀,，制定了分行全年業(yè)務(wù)發(fā)展目標，適時引導(dǎo),，全面發(fā)動,，并將任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)營銷部門，指導(dǎo)全行各項業(yè)務(wù)的有序開展,。

（三）逐步建立和完善業(yè)務(wù)營銷機制

一是推進全員營銷,。分行明確提出，全員營銷是必選的營銷策略,，不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，也是拓展市場空間、搶占市場份額的需要,。為了發(fā)揮正確的激勵導(dǎo)向,，在全年業(yè)務(wù)考核辦法中，制定了全員營銷管理辦法,，明確了全員營銷考核機制,，確保全員營銷機制的深化與落實。分行通過各種會議宣講全員營銷的理念,，領(lǐng)導(dǎo)班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實際問題,，還身體力行，親自參與客戶營銷工作,。

二是開展交叉銷售,。在營銷過程中，分行以“經(jīng)營客戶”為中心,，實現(xiàn)信息資源共享,，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化，適時采取正向激勵機制,，引導(dǎo)營銷人員樹立“經(jīng)營客戶”的營銷理念,，改變單向營銷意識，深度挖掘客戶全方位金融需求,，挖掘客戶上下游資源，初步形成了公司業(yè)務(wù),、小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)交叉銷售的良好局面。

三是樹立負債業(yè)務(wù)營銷為主的思想,。分行堅持負債業(yè)務(wù)營銷先行的理念,，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ),，以負債業(yè)務(wù)帶動資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的營銷,，任何業(yè)務(wù)的開展首先要考慮存款業(yè)務(wù)的拓展,，對只貸不存的業(yè)務(wù)原則上放棄，同時努力爭取企業(yè)的派生存款,，堅決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象,。

（四）穩(wěn)步推進各項業(yè)務(wù)，不斷壯大經(jīng)營規(guī)模

在明確分行各業(yè)務(wù)條線目標任務(wù)的基礎(chǔ)上,，分行著力強化目標任務(wù)的推進工作,，通過各種專題會議、條線月度工作會議和周例會等形式,，研究具體營銷措施,，跟進目標任務(wù)，落實序時進度,。

一是負債業(yè)務(wù)客戶群體不斷擴大,。公司存款客戶中，有省財政廳,、區(qū)財政局和街道財政所,，有省國信、省農(nóng)墾,、省灘涂,、省外貿(mào)系列和省再擔保公司等省屬大型企業(yè)，也有xx等大型民營企業(yè),；既有xx等政府平臺公司,，也有維維股份、江淮動力,、南鋼股份等上市公司,；各地在寧商會、行業(yè)協(xié)會,、重點區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴展,。

二是公司授信業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展，信貸投放逐步加快,。分行定期研究篩選授信項目,，指導(dǎo)、督促客戶經(jīng)理做好項目調(diào)查工作,，授信業(yè)務(wù)流程不斷完善,，逐步提高項目調(diào)查、審查,、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率,。資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開展,，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè),，也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè),、政府融資平臺，同時還儲備一些備選項目,。

三是小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)有步驟開展。開業(yè)后,，分行堅持中小企業(yè)市場定位,，在認真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上，以各地在寧商會,、行業(yè)協(xié)會,、重點市場為突破口，通過商會,、協(xié)會,、擔保公司等各種資源，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù),，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)品牌逐步形成,，負債業(yè)務(wù)初顯成效。零售業(yè)務(wù)以渠道拓展,、社區(qū)營銷為重點,，積極開展零售業(yè)務(wù)營銷宣傳活動。

四是同業(yè)合作初顯成效,。分行把握shibor利率上漲預(yù)期,，累計吸收同業(yè)存款x億元，為支持總行資金流動性做出貢獻,；開業(yè)初期,，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元，滿足客戶多樣化的融資需求,，為客戶創(chuàng)造價值,，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道，同時增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入,。

五是國際業(yè)務(wù)開始啟動,。上半年，在總行的支持下,，分行在較短時間內(nèi)完成了國際業(yè)務(wù)各項準備工作,，6月下旬獲監(jiān)管部門批準，正式開辦所有外匯項下的業(yè)務(wù),。經(jīng)過分行領(lǐng)導(dǎo)的積極組織和帶頭營銷,。

（五）初步構(gòu)建風險與內(nèi)控管理體系

一是搭建風險與內(nèi)控管理體系。建行伊始,，分行即成立了內(nèi)控與風險管理委員會,、信貸評審委員會、經(jīng)營預(yù)算管理委員會,、資產(chǎn)負債管理委員會,、反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組等風險管理、合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),，在全行信貸審查審批,、合規(guī)制度建設(shè)、重大風險管理事項上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導(dǎo)決策作用,。同時建立了操作風險管理體系,，加強對操作風險的管理。風險管理與合規(guī)部負責分行操作風險管理牽頭工作,，業(yè)務(wù)運營管理部負責放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風險管理,，各管理部門負責各職能范圍內(nèi)的條線操作風險管理。

二是加強制度建設(shè)和流程梳理,。上半年,，分行按“急用先行”的原則，結(jié)合總行規(guī)章制度梳理建設(shè)工作,，加快規(guī)章制度建設(shè)進度,，對各業(yè)務(wù)條線管理及操作流程進行梳理，分行層面共制定規(guī)章制度31篇,。通過制度建設(shè)推動流程操作合規(guī)管理,，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍。

三是注重風險全流程管理,。在貸前調(diào)查與申報,、獨立授信審查、獨立授信審批,、放款審查與見證等環(huán)節(jié),，加強信用風險與操作風險的有效識別、管理和控制,，確保我行信貸資產(chǎn)安全,。

（六）加強基礎(chǔ)管理工作，提高合規(guī)意識

一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),。分行在各條線開展形式多樣的教育培訓(xùn)工作,。4月上旬邀請人行專業(yè)人員來行進行了點鈔、貨幣防假技能培訓(xùn),，提高柜面人員業(yè)務(wù)技能,，柜面人員全部通過了人行人民幣反假上崗資格考試,。運營部和營業(yè)部定期安排學(xué)習活動，有步驟對一線臨柜人員進行臨柜業(yè)務(wù)操作流程的培訓(xùn),，定期開展業(yè)務(wù)差錯分析,，對發(fā)生在其他銀行的案件進行剖析。零售部會同營業(yè)部積極開展零售業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),，開展理財基本知識講座,，學(xué)習理解總行……服務(wù)的真正內(nèi)涵。分行還組織對公司業(yè)務(wù)條線的業(yè)務(wù)人員進行貸款新規(guī)的培訓(xùn),，對授信業(yè)務(wù)流程中調(diào)查,、審查、合規(guī)和審批等環(huán)節(jié)要點進行培訓(xùn),，探討當前的宏觀經(jīng)濟形勢,，學(xué)習監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)政策，努力做到授信業(yè)務(wù)流程的規(guī)范統(tǒng)一,。根據(jù)安防工作需要,，還邀請消防專家到分行講解消防知識，傳授消防工作經(jīng)驗,，進一步提高員工安防意識,。

二是強化檢查力度，提高制度執(zhí)行力,。安保部門定期開展對分行辦公場所,、營業(yè)部和atm機具的安全檢查，對保安巡防,、監(jiān)控室執(zhí)勤和押運守護等工作進行跟蹤檢查,，發(fā)現(xiàn)不足，及時糾正,。運營部門加強機房和網(wǎng)絡(luò)管理,，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的作用，采取定期檢查和“飛行檢查”等形式,，對臨柜操作業(yè)務(wù)進行監(jiān)督檢查,，及時提出整改意見。營業(yè)部按照內(nèi)控管理的要求,，多次開展儲蓄,、出納、會計,、結(jié)算賬戶等重點業(yè)務(wù)自查自糾活動,，形成自查報告，6月份營業(yè)部業(yè)務(wù)差錯明顯減少，結(jié)算服務(wù)質(zhì)量進一步提高,。分行對出現(xiàn)差錯的相關(guān)責任人員進行通報處理,，提高制度執(zhí)行力，促進了分行各項業(yè)務(wù)安全運營,。

三是深入開展“內(nèi)控與案件防范執(zhí)行年”活動,。分行專門制定了“執(zhí)行年”活動方案,，加強組織領(lǐng)導(dǎo),，深入開展業(yè)務(wù)學(xué)習、交流談心,、警示教育和自查自糾等活動,，各部門以加強內(nèi)控與案防為中心，制定“執(zhí)行年”活動的計劃,，將活動落到實處,，在分行網(wǎng)頁上展示學(xué)習成果和活動措施。通過“執(zhí)行年”活動的開展,，有效地提高了各級管理人員與一線員工合規(guī)意識,，提高了內(nèi)控與案防制度的執(zhí)行力，逐步建立起自覺遵守和執(zhí)行內(nèi)控制度的良好企業(yè)文化,。

（七）黨工團建設(shè)穩(wěn)步推進,，隊伍向心力得到加強

一是黨工團建設(shè)邁入正軌。在總行的領(lǐng)導(dǎo)下,，分行黨委正式成立,，隨后，召開全體黨員大會,，建立三個基層黨支部,，為今后有效開展黨員組織活動、發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用奠定基礎(chǔ),，為保障分行各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供支持,。工會籌備工作已經(jīng)完成，選舉產(chǎn)生了分行第一屆工會委員會,。分行團委籌備工作正緊鑼密鼓地進行,。上半年，分行積極開展各項文體活動,，組織成立了分行籃球隊,、乒乓球隊和羽毛球隊，豐富職工業(yè)余文化生活,。

二是員工奉獻意識增強,，隊伍建設(shè)取得了一定成績。分行大力倡導(dǎo)“敬業(yè)、創(chuàng)業(yè),、奉獻,、合作”精神，大力培育敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化,。經(jīng)過正確引導(dǎo)和宣傳,，全行干部員工的思想認識得到統(tǒng)一，勤奮上進,、團結(jié)肯干的工作精神充分顯現(xiàn),，愛行敬業(yè)、凝心聚力,、促進全行業(yè)務(wù)發(fā)展的工作氛圍初步形成。通過不斷的磨合,，團隊進一步整合,，員工的歸屬感明顯增強，對招商銀行企業(yè)文化的認知水平有了明顯的提升,。

上半年,，分行經(jīng)歷了籌建、開業(yè)和創(chuàng)業(yè)等一系列重要階段,，業(yè)務(wù)經(jīng)營也取得了一定的成績,，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，還存在一些不足,。一是存款結(jié)構(gòu)不夠合理,，部分存款過于集中于大戶，易產(chǎn)生大起大落,，純負債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢，項目儲備缺乏后勁,，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有力提升,。三是營銷人員對本行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品還沒有完全熟悉，信貸業(yè)務(wù)操作效率還不夠高,。這些都需要我們在今后工作中加以克服和解決,。

下半年，……分行繼續(xù)認真貫徹落實總行年度工作精神,，堅持發(fā)展第一要務(wù),，加強風險管控，不斷提升內(nèi)部管理水平,，努力提高市場份額,，確保完成總行下達的各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標,。

（一）多渠道、多手段吸收存款

1,、深入開展“增戶增存”勞動競賽活動,。通過開展勞動競賽，在全行營造比學(xué)趕超,、積極向上的營銷氛圍,，實現(xiàn)“廣開戶、開好戶”的工作目標,，不斷擴大分行基礎(chǔ)客戶群體,，擴大分行金融服務(wù)的領(lǐng)域和服務(wù)范圍。貫徹前臺為客戶服務(wù),、中后臺為前臺服務(wù),、一切為發(fā)展服務(wù)的指導(dǎo)方針，在……市場樹立良好的服務(wù)形象,。

2、加大純存款營銷力度,。繼續(xù)引進各類人才,，進一步提高關(guān)系型客戶經(jīng)理營銷純存款的工作積極性和主動性，完善營銷措施,，擴大吸存渠道,，在激勵機制和費用配置方面，不斷跟蹤了解同業(yè)水平,，提供具有市場競爭力的營銷支持,；充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，提高服務(wù)水平,，加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

3,、通過資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)帶動負債業(yè)務(wù)。逐步實現(xiàn)信貸資源向生產(chǎn)流通型企業(yè)傾斜,，不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu),，減少派生存款中單筆大額存款、定期存款,、保證金存款占比,，加大企業(yè)收入?yún)R入、信用卡收單等經(jīng)營現(xiàn)金流入,，增加結(jié)算存款沉淀,，提高派生存款穩(wěn)定性,。

4、有針對性的開展各類營銷計劃,。推進總行實施進度,，結(jié)合本地市場具體情況，制定實施細則,，努力爭取吸收上市公司,、擬上市公司一般性存款和募集資金，爭取城郊結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集,。繼續(xù)開展代發(fā)工資勞動競賽活動,，通過增加代理業(yè)務(wù)品種，提高個人存款穩(wěn)定性,。

5,、繼續(xù)加強交叉銷售。對分行信貸支持的征地拆遷項目,，公司業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)主動配合,，有針對性地提出服務(wù)方案，提高儲蓄存款留存率,。加大外幣資金的吸收力度,，實現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)的聯(lián)動發(fā)展。繼續(xù)加強小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)渠道建設(shè),，打開小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)局面,，拓展新的業(yè)務(wù)增長點。

（二）提高信貸業(yè)務(wù)綜合收益水平,，提升全行公司業(yè)務(wù)盈利能力

1,、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，強化授信準入和方案營銷,。下半年授信業(yè)務(wù)將重點拓展中小型,、生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系,，努力爭取成為主辦銀行,；對于優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)仍堅持通過適度介入，帶動負債業(yè)務(wù)和上下游中小企業(yè)的營銷,；控制政府融資平臺信貸規(guī)模,，適當選擇實力雄厚、綜合回報高的平臺融資,，介入合法合規(guī),、資金來源和運用明晰、滿足監(jiān)管要求的新增項目,；對所有申請的公司業(yè)務(wù)授信項目,，嚴格實行信貸準入制度,，建立業(yè)務(wù)發(fā)展部門與授信審批部門溝通合作機制，協(xié)助客戶經(jīng)理完善授信方案,，在風險可控的前提下爭取利益最大化,。

2、推動項目進度,。建立公司業(yè)務(wù)工作分析例會制度,，包括周例會、月例會與季例會制度,，周例會由各公司業(yè)務(wù)營銷部門的負責人召集,，月例會和季例會由風險總監(jiān)、分管行長,、風險部門負責人,、審批人、審查人,、公司業(yè)務(wù)管理部門相關(guān)人員共同參加,，審議各業(yè)務(wù)發(fā)展部門工作匯報和工作計劃，對擬授信客戶進行初步篩選,。公司業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)會議確定的營銷重點和項目工作進度進行推動和監(jiān)測,，對于超3000萬元授信申請，分行業(yè)務(wù)管理部門派員全程參與項目調(diào)查和申報,。

3、強調(diào)綜合收益,，對客戶進行全方位營銷,。針對每個客戶制定差別化營銷授信方案，綜合考量包括對小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)的推動效力,，綜合分析派生存款、利息收入,、國際結(jié)算和中間業(yè)務(wù)收入等多個收益來源,，選擇對全行業(yè)務(wù)發(fā)展最有利的營銷方向，杜絕團隊,、個人為了個別指標的完成而放棄對全行而言更高的收益的做法,。

（三）加大創(chuàng)新力度，努力實現(xiàn)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變

1,、適時開展小企業(yè)專營機制的建設(shè)工作。根據(jù)市場競爭狀況和分行實際,，分行將繼續(xù)堅持以小企業(yè)為中心的市場定位,，圍繞“專營,、專業(yè)、專心”建設(shè)小企業(yè)品牌,，著力創(chuàng)新小企業(yè)營銷,、考核和風險控制機制。一是建立小企業(yè)專營機制,，從業(yè)績和風險等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務(wù)的考核激勵機制,，調(diào)動小企業(yè)從業(yè)人員的營銷積極性；二是建立小企業(yè)風險管理體系,，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程,；優(yōu)化小企業(yè)內(nèi)部管理流程，在小企業(yè)機制內(nèi)建立“流程銀行”,，以標準化,、流程化操作控制小企業(yè)風險；三是拓展小企業(yè)渠道建設(shè),，提高小企業(yè)品牌市場影響力,。

2、加快國際業(yè)務(wù)拓展,，培育新的利潤增長點,。努力擴大國際結(jié)算業(yè)務(wù)客戶群體和結(jié)算量，提高業(yè)內(nèi)知名度和認同度,；加大外幣存款吸收力度,，增加可用外幣敞口，加快本外幣聯(lián)動營銷,，根據(jù)市場對人民幣的升值預(yù)期和客戶的需求,，盡早推出人民幣質(zhì)押外幣貸款配套遠期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，直接創(chuàng)造收入并間接推動人民幣負債業(yè)務(wù)發(fā)展,。

3,、積極爭取籌備資金市場業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù),，轉(zhuǎn)變收益來源單純依靠存貸利差的狀況,。不斷加大同業(yè)資金業(yè)務(wù)的規(guī)模并提升操作水平，爭取以較低的利率吸收同業(yè)存款,，在取得總行授權(quán)的基礎(chǔ)上對同業(yè)資金進行本地化操作,，提高資金的利用率和收益。大力開展各項票據(jù)業(yè)務(wù),，通過保證金開票,、承兌保付等帶動負債業(yè)務(wù)；通過票據(jù)貼現(xiàn),、商票保貼,、票據(jù)轉(zhuǎn)讓等調(diào)節(jié)信貸規(guī)模和額度,；根據(jù)票據(jù)市場利率變動趨勢持有或轉(zhuǎn)出票據(jù)，賺取利差收入,；針對小型銀行機構(gòu)票據(jù)貼現(xiàn)利率相對較高的市場行情,，對……地區(qū)實力較強的農(nóng)村信用社進行同業(yè)授信，取得票據(jù)貼現(xiàn)額度,，提高貼現(xiàn)利息收入,。

（四）進一步完善風險管理體系建設(shè)

1、下半年分行將在公司業(yè)務(wù)條線推行風險經(jīng)理制度,，強化貸款“三查”制度落實,，尤其是提高貸款調(diào)查的質(zhì)量；嚴格評級管理,，制定分行評級檢查考核辦法,，進一步規(guī)范和約束內(nèi)部評級工作，提高評級質(zhì)量,；制訂并實行“授信客戶準入制度”和“授信業(yè)務(wù)前期調(diào)查制度”,，提高評級和授信申報質(zhì)量和效率。

2,、做好風險預(yù)警工作,，加強貸后檢查。分行除對授信業(yè)務(wù)總體資產(chǎn)質(zhì)量情況,、風險分類情況,、資產(chǎn)質(zhì)量的遷徙變化等進行監(jiān)控外，還將根據(jù)宏觀經(jīng)濟環(huán)境,、當?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟特點和本行經(jīng)營范圍,，提示和發(fā)布本行需要重點關(guān)注的行業(yè)風險狀況。同時督促業(yè)務(wù)部門按時,、保質(zhì)完成貸后檢查工作，制定貸后管理考核辦法,，不定期組織實施專項或全面信貸檢查,，風險管理部門參與貸后實地檢查，并對業(yè)務(wù)部門的貸后管理工作進行考核考評,。

（五）加強基礎(chǔ)管理工作,，切實防范各類風險

1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓(xùn),，重點提升柜面人員,、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能。結(jié)合“內(nèi)控與案防制度執(zhí)行年活動”及總行相關(guān)業(yè)務(wù)條線上崗考試,，加大培訓(xùn)力度與深度,；加強學(xué)習型組織的建設(shè)工作,，在全行組織開展“業(yè)務(wù)知識學(xué)習月”活動，全面提升全行管理能力,、服務(wù)質(zhì)量和營銷技能,。

2、梳理,、完善,、細化各項規(guī)章制度和操作流程。根據(jù)總行出臺的《制度管理辦法》和總行正在進行內(nèi)控制度建設(shè)和流程設(shè)計項目,，三季度,，組織分行條線管理部門業(yè)務(wù)骨干，對分行內(nèi)控管理制度進行一次全面梳理細化,，爭取在三季度末建立一套較為完整的分行內(nèi)控管理制度體系,。

3、強化公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理,。雖然總行未將分行列入20xx年度公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作的考核范圍,，但分行仍將根據(jù)總行辦法制定實施細則，三季度將各業(yè)務(wù)發(fā)展部門列為輔導(dǎo)管理并模擬考核范圍,，四季度進行正式考核,；三季度輔導(dǎo)期間，在各業(yè)務(wù)發(fā)展部門和客戶經(jīng)理開展自查自糾基礎(chǔ)上,，分行組織驗收,；組織開展銀行承兌匯票開立專項檢查工作；進一步規(guī)范信貸檔案的收集,、流轉(zhuǎn),、歸檔工作。

（六）加強黨群工作,，促進業(yè)務(wù)發(fā)展

以黨工團組織的建設(shè)和完善為機遇,，加強黨群工作。結(jié)合總行“四性,、四強,、四優(yōu)”要求抓好黨建工作，在分行基層黨組織和黨員中深入開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動,，進一步增強全行黨員的自覺性,、堅定性，努力提高黨員黨性修養(yǎng),，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，不斷提高黨員隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。發(fā)揮群團組織作用，積極組織開展好各項群團工作,，使黨群組織成為團結(jié),、帶領(lǐng)、教育員工同心同德完成全年工作任務(wù)的堅強堡壘,。

銀行行長下半年工作計劃篇五

一,、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作,?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽

1,、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務(wù)”,、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力。

3,、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

二、強內(nèi)控制度管理,，防范風險,，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3,、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段,。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

五,、以人為本提高員工的全面素質(zhì),。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1,、把好進人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4,、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì),。

5,、有計劃、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。