報(bào)告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銷售部年度工作總結(jié)報(bào)告 水泥廠銷售部年度工作總結(jié)篇一

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn),、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤,、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上,，再分解到每月,，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

今后,，在做出每一項(xiàng)決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),，要靜下心來互相協(xié)商解決,，只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長(zhǎng),、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則。我相信,，就一定能有一個(gè)更高,、更新的發(fā)展，

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

銷售部年度工作總結(jié)報(bào)告 水泥廠銷售部年度工作總結(jié)篇二

一,、基本情況

這一塊主要是概括地把一年來的銷售業(yè)績(jī)?nèi)鐚?shí)寫下來，比如：(okhaha)一年來總共銷售了多少產(chǎn)品,，有多少客戶購(gòu)買,，這些客戶主要分布在什么行業(yè)，總體的銷售額是多少,，是否完成了主管下達(dá)的銷售指標(biāo)等,。

這一塊可以寫自己一年來是怎么做銷售的，采用的是什么樣的方法在做銷售,。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情,，采用了什么方法;在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法,。

這一塊主要是分享一下一年來自己覺得做得比較好的地方,。比如：這一年，我感覺自己與客戶的關(guān)系搞得比較好,，主要是每次客戶生日或來臨時(shí)都能發(fā)短信問候;還比如：我這一年銷售指標(biāo)完成得比較好,，主要是在客戶的跟進(jìn)方面做得比較好，我會(huì)把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來,，這樣下一次溝通時(shí)都能做到清晰準(zhǔn)確,，目的性很強(qiáng),。

比如：對(duì)okhaha產(chǎn)品理解還不是很到位，有時(shí)候不能很準(zhǔn)確地解答客戶的疑問;又比如：客戶的資料收集得比較多,，見的人也不少,，但因?yàn)闆]有做好記錄和管理，所以查找時(shí)很麻煩等,。

以上幾點(diǎn)供大家參考,，總的體會(huì)就是要寫得實(shí)實(shí)在在，不要是為了交差,，認(rèn)真寫了才能對(duì)自己以后的銷售工作有指導(dǎo)和幫助作用,。

銷售部年度工作總結(jié)報(bào)告 水泥廠銷售部年度工作總結(jié)篇三

在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作資料如下：

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng),。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),，20xx年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)性的走訪客戶,，比如旅游旺季,，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開,，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí),，分類定期的回訪,，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，xx年10份酒店正式掛牌三星,，這對(duì)銷售部帶給對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,，有利于酒店的銷售工作,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅僅提高了酒店的知名度,，而且透過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率,。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓更多客人透過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,，比如攜程、藝龍,、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司,。

同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器,，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定,。在那里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持,。

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁資料的更新,，透過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店,，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

1,、對(duì)外銷售需加強(qiáng)，此刻我們散客相比較較少,。

2,、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。

3,、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，思考的問題也不夠全面,。

4,、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確,；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免,，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤,。

銷售部年度工作總結(jié)報(bào)告 水泥廠銷售部年度工作總結(jié)篇四

自從我開始轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年了,，在這新年來臨之際，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

述職：

在這12個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是；沒接到什么定單,，欣慰的是,；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件,，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們?cè)耘嘀笇?dǎo),，帶著我們前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

時(shí)間 客戶 數(shù)量 pcs金額（rmb） 評(píng)估

3月份 瑞典 4000 80000 沒有續(xù)單

4月份 新興 502 300沒有續(xù)單

5月份至今 華榮 1200 50400穩(wěn)定客戶，可惜沒有拿到其他產(chǎn)品的單,，量不大,。

9至11月份 小羚羊 工作沒有做到位

12月份 礦燈深圳電源吸塵器外貿(mào)一直因?yàn)闃影宄霾粊恚瑪R淺,。

一月份參加展會(huì)長(zhǎng)了很多見識(shí)

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時(shí)間安排以及在各時(shí)間段里的主打產(chǎn)品有那些,，應(yīng)主攻那些項(xiàng)目,。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中,，我可以說,，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間,，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,，不出差的時(shí)候我就坐在電腦面前搜尋各種資料為自己充電因?yàn)槲抑牢抑皇莻€(gè)半路出家的和尚，修行道行太淺只有不斷的用知識(shí)武裝自己才能夠在客戶面前抬的起頭來,，心里才有底說話才有分量,。出差的時(shí)候，時(shí)時(shí)謹(jǐn)記我是作為公司的代表走出去的“有禮有節(jié),，不卑不亢”,。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的大力培養(yǎng)及給予了深厚的期望，謝總的殷殷教誨,，我一直銘記于心：一個(gè)合格的銷售員絕對(duì)是一個(gè)全面性的人才,，只有方方面面俱到才算是一個(gè)合格的銷售員，我知道我離這個(gè)稱號(hào)還很遠(yuǎn),，但是我滿懷信心我不光要成為一個(gè)合格的銷售員更要成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,，為此我會(huì)倍加努力的；謝總一直指導(dǎo)我的工作,，工作中一有偏差總能得到謝總的及時(shí)指正,，秦總雖然不大愛說什么，但是卻處處為我樹立盡心盡職的榜樣,，袁總總是毫不隱諱的傳授我做人做事的道理,，人生得此良師益友，無憾矣,！雖然我能體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)恨鐵不成鋼的苦心,，但是萬事都有個(gè)過程，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),，每次謝總跟袁總說：“缺乏人才,，能夠獨(dú)當(dāng)一面的人才太少了”我聽了心里很難受,，雖然我很想說：“謝總，我去吧,！”可是我知道我目前的水平還有待提高,，還沒有說出這句話的金剛鉆。謝總一直說我：“不能從整體來看待問題解決問題,，做事沒有計(jì)劃可言,，老是走一步算一步”以前我還一直不服氣，覺得自己做事還是很有計(jì)劃從大局入手的,，最近才明白,，原來謝總說的是很中肯的，只是以前我眼中看到的只有地球,、月亮,，眼光短小，見識(shí)膚淺,，現(xiàn)在上升到太陽系的高度看問題發(fā)現(xiàn)除了地球之外還有八大行星,，甚至還有更廣闊的世界，比太陽系還大的宇宙世界,，“人這一生是有限的,，知識(shí)是無窮的?！弊约阂郧白龅膶?shí)在是太差了,，很多當(dāng)時(shí)認(rèn)為已經(jīng)做得很到位的，現(xiàn)在看來還有很多考慮不足,，工作不細(xì)致之處,。這就是所謂的成長(zhǎng)吧,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,，我相信我會(huì)更好。

世界沒有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),。有的人這方面強(qiáng)一點(diǎn)，有的人哪方面強(qiáng)一點(diǎn),，“公司”顧名思義,“公”就是大家,，“司”就是做事，合起來就是大家在一起做事,，所以就要發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng),，結(jié)合大家的優(yōu)勢(shì)共同做好一件事。目前,，我公司領(lǐng)導(dǎo)層有一種思想比較不合時(shí)宜,，即在大多數(shù)的時(shí)候,，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,。這種思想在目前的我公司我個(gè)人覺得已經(jīng)過時(shí)了，我們不再是那種手工小作坊了,，應(yīng)該建立完善自己的工作體系,，不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)節(jié)點(diǎn)的原因?qū)е抡麄€(gè)系統(tǒng)的癱瘓，要學(xué)會(huì)相信別人,，要相信團(tuán)隊(duì)的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)并不斷總結(jié)、改進(jìn)和提高素質(zhì),，所以這種心態(tài)有必要改正過來,。我認(rèn)為作為一個(gè)集體，我們應(yīng)該是團(tuán)結(jié)的,，一同前進(jìn)的,，既然要一同前進(jìn)，就得左右腿協(xié)調(diào),，亦步亦趨,；手和腳的分工是很明確的，手做手的事,，腳管腳的事,，如果手腳錯(cuò)亂可以想象多么可笑；雖然大腦能指揮手腳,，但是他永遠(yuǎn)代替不了手腳的功能,，它只能發(fā)揮它的指揮功能。工作亦同此理,，該是誰干的就該誰干,，歸誰管得就該誰管，每個(gè)人應(yīng)該做好自己的份內(nèi)工作,，同時(shí)協(xié)調(diào)好其他人的工作,。

自我剖析：

以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力,，這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,。

新年計(jì)劃：

回顧過去一年,，展望美好的新年。

在新的一年里,，我將努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,；提上自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力在新的一年獲得新的提升,。在電動(dòng)車充電器這一塊,，再仔細(xì)研究和分析了我公司目前的市場(chǎng)占有情況后，我發(fā)現(xiàn)在蘇北地區(qū)我公司業(yè)務(wù)基本上還是一片空白,，而這一地區(qū)正是電動(dòng)車發(fā)展的大市場(chǎng),，潛力巨大；上海地區(qū)雖說有些客戶,，但是我覺得我們應(yīng)該把目光從整車廠,、大城市等轉(zhuǎn)換到經(jīng)銷商、農(nóng)村來,，雖然我以前提過但是今天重提已經(jīng)不是當(dāng)時(shí)的條件了：如今我們?cè)诮?jīng)銷商代理這一塊邁出了成功的一小步,，以點(diǎn)帶面的營(yíng)銷思路為我們的產(chǎn)品銷售做到了“以最小的代價(jià)換取最大的利潤(rùn)”；各大城市為了考慮整個(gè)交通系統(tǒng)的運(yùn)行紛紛有限制電動(dòng)車發(fā)展的趨勢(shì),，而農(nóng)村,、郊區(qū)恰恰相反，人們因?yàn)殡妱?dòng)車的方便快捷紛紛購(gòu)買電動(dòng)車代步：接送小孩上學(xué),，到菜場(chǎng)買菜,，上下班,，買種子,，遇到急事可以趕急，公交車不方便的地方可以自由來去,，相比于價(jià)格五六千的摩托車便宜而且還能省不少油錢,，用買一輛摩托車的錢可以買兩輛好的電動(dòng)車，既能自己用，又能給家里人用,，而且都是半夜充電,，一般電費(fèi)0.35元比白天便宜，又能省下一筆錢,，所以很多人特別是郊區(qū),、郊縣的人，遠(yuǎn)路公交車,，近路一輛電動(dòng)車已經(jīng)能夠滿足使用需要了,，這么大的市場(chǎng)等著我們?nèi)ラ_發(fā)，我覺得我們?cè)?0xx年應(yīng)該多做一些成功的經(jīng)銷商合作case或者像保險(xiǎn)推銷員一樣采取上門推銷,、直銷的形式,，建立一個(gè)真正的銷售網(wǎng)絡(luò)。（具體操作可參考保險(xiǎn)業(yè),，安利等）當(dāng)然這只是我的一些初步設(shè)想至于可行否還有待考證,。

在其他電源產(chǎn)品方面，希望領(lǐng)導(dǎo)加以重視,，放開一些腳步,，固步自封就是自殺。請(qǐng)謝總問自己一句：“如果明天電動(dòng)車行業(yè)垮臺(tái)了,，我有可以支撐現(xiàn)在局面的產(chǎn)品么,？”居安思危，未雨綢繆這些道理謝總知道得比我多多了,，可是我還是要提醒謝總一句：創(chuàng)業(yè)難,，守業(yè)更難，堅(jiān)持到最后最難,?！半u蛋不能放在一個(gè)籃子里”我對(duì)公司有著很深厚的感情，這些話一般在職場(chǎng)上是不能亂說的,，但是我還是說出來了,，不為別的就只為了對(duì)得起自己的良心，對(duì)得起公司這些年來對(duì)我的栽培,。余世維先生說：“給領(lǐng)導(dǎo)提問題,，就的提供答案”問題誰看不見，重要的是能不能解決問題,。當(dāng)然我們并不是沒有做有關(guān)新品的努力,，我們一直在努力，包括接各種垃圾單子,，一些虎頭蛇尾的單子,，這些都是在努力尋找新的突破口，可是我們做好了么？我們做到位了么,？回想起來,，有一個(gè)移動(dòng)照明的市場(chǎng)在培養(yǎng)，難道我們要等著客戶上門來找我們么,？我的工作做得很不到位,，蜻蜓點(diǎn)水，所以我在新的一年的計(jì)劃里,，將以移動(dòng)照明為突破口努力發(fā)展使其成為公司的第二支柱產(chǎn)品,，當(dāng)然靠我個(gè)人的努力是不夠的，還需要大家齊心協(xié)力,，同時(shí)希望能重視時(shí)間觀念,，想要獲取更大的市場(chǎng)份額就必須以最短的時(shí)間，最好的狀態(tài),，最佳的服務(wù)回復(fù)客戶,，這也是我們賴以生存的根本，是我們唯一能與對(duì)手參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶,。

還有一些建議：

1.加強(qiáng)全廠職工的培訓(xùn)工作,，只有不斷進(jìn)步的員工才會(huì)有不斷進(jìn)步的公司；

2.在實(shí)行5s的工作時(shí),，不僅僅應(yīng)該只停留在表面上,，至今為止，5s還僅僅停留在整理上,，應(yīng)該更進(jìn)一步的深入,；繼續(xù)推行余下的4s。

9000標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格貫徹實(shí)施不僅僅停留在口頭上,，需要落實(shí)行動(dòng),，曾問過公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)：“質(zhì)量手冊(cè)知道么？”答曰：“不知道”,，為之氣結(jié),。內(nèi)功練不好，容易泄氣,，沒有后勁,，缺乏原始動(dòng)力。容易出現(xiàn)一只胳膊粗一個(gè)胳膊細(xì)得不均衡畸形發(fā)展,。如何落實(shí)到實(shí)處,？我覺得可以組織學(xué)習(xí)iso9000體系，讓整個(gè)質(zhì)量體系觀念深入人心,，把9000體系和5s變成不知不覺地習(xí)慣,。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo),，我一定會(huì)以積極主動(dòng),，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲,，迎接新春，我們信心百倍,，滿懷希望,！

銷售部年度工作總結(jié)報(bào)告 水泥廠銷售部年度工作總結(jié)篇五

一轉(zhuǎn)眼，精神,，體現(xiàn)了高度的責(zé)任感,，保證了項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)高效的進(jìn)行。在過去3年的時(shí)間里,，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧,，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟,。

通過3年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面,、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。為此，通過這3年的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處,。以下我想說二個(gè)方面：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(hào),。了解產(chǎn)品的使用方法;了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況。

2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司的設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解客戶的購(gòu)買心理、購(gòu)買層次,、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解自動(dòng)化系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化,、不同顧客的購(gòu)買力情況，進(jìn)行市場(chǎng)分析,。

5)專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與自動(dòng)化有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作,。

6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),，細(xì)心、認(rèn)真,、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任,。

1)首先謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過和大家一起工作的機(jī)會(huì),，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力,，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來,。感謝大家在工作中的給予幫助,。這些都是我財(cái)富的積累。

2)自己工作中的不足,。通過這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，目標(biāo)不夠明確,，業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開發(fā)能力還有待加強(qiáng),，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。