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投標售后服務承諾書 投標售后服務承諾書篇一

本人保證：認真貫徹執(zhí)行中,、省、市,、縣關于木材經營加工管理的法律,、法規(guī),、政策和工作要求，積極配合“雙創(chuàng)”,，努力做到合法文明經營,，保持環(huán)境良好，并鄭重承諾：

一,、遵守林業(yè)政策法規(guī),，堅持只經營有合法來源的木竹及其制品(運輸證明、采伐證,、自產證或其他能夠說明其產品為合法來源的證明文書),，并按批準的地點、規(guī)模,、方式,、范圍合法經營。

二,、建立經營加工臺帳,，主動接受檢查。

三,、經營加工場地在國,、省、縣鄉(xiāng)道路附近的應建在離公路6米以外的地方,，并建圍墻與公路隔離;在城鎮(zhèn),、街道辦場，經營加工活動要在院內,，不出店經營,。

四、保持經營加工場地及周邊環(huán)境整潔,。

五,、在經營加工場地的顯要位置設置安全生產、防火知識宣傳教育碑,、牌,，杜絕火災及其它安全事故的發(fā)生。

六,、提高生產加工工藝水平,，做到精細加工，節(jié)約能源,，避免資源浪費,。

七、在運輸產品時，保證按照有關規(guī)定辦理運輸手續(xù),，合法運輸,。

若違反上述承諾和未按規(guī)定開展經營加工活動，法定代表人(主要負責人)及木材經營加工企業(yè)自愿接受相關部門的處理,。

此承諾書一式三份,，市、縣區(qū)林業(yè)局和木材經營加工企業(yè)各一份,。

承諾單位：xxxxxxx

法人代表簽字：xxxxx

20xx年xx月xx日

投標售后服務承諾書 投標售后服務承諾書篇二

一,、 售后服務承諾

1、保修服務

我公司承諾所有產品3年內提供免費的維修,、維護保養(yǎng)服務（人為或自然災害的原因損壞除外）。

2,、本地化服務

在邢臺設有分公司,，提供長期的本地化服務。

3,、備品備件服務

核心設備提供備機,，其他設備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件,，保證系統(tǒng)正常運行,。

4、服務響應時間

保修期內,，我公司承諾根據故障處理流程,，0小時響應，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠程解決故障,，如果通過監(jiān)控軟件遠程不能解決,，根據故障現場與市公安局的距離，現場技術人員將在0至3小時內趕到現場,，并在8小時內完成用戶有故障產品的維修,，8小時內無法解決問題的，更換備品,、備件,，12小時內恢復通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案,，將故障產品返廠維修并查找故障原因,。

售后服務小組召開會議研究故障原因，并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生,。

5,、巡回檢修服務

除了系統(tǒng)出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定期訪問（4次/年），其巡檢內容包括：

了解系統(tǒng)運行情況,； 診斷操作系統(tǒng)問題,； 解決客戶系統(tǒng)問題； 系統(tǒng)健康檢查,； 預防性軟件安裝,；

給予用戶與系統(tǒng)相關的技術支持及咨詢； 填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部,。

6,、故障解決流程

7、特殊情況處理

如遇重大突發(fā)事件（如自然災害,、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時期（如系統(tǒng)軟件全面升級,、上級檢查、執(zhí)行重大任務等）,，確需人員值守時,，我公司將派技術人員，提供7*24小時服務現場服務,，直至系統(tǒng)恢復正常運行或特殊時期結束,。

如果核心設備出現故障，影響全網或部分網絡正常運行,，我公司將及時更換備機,，恢復業(yè)務，保證將損失降到最低,。

投標售后服務承諾書 投標售后服務承諾書篇三

根據貴方為20___年___月___日_________招標項目的投標邀請,，我方對該項目做出如下售后服務承諾：

1、有合法的,、經生產廠家認可的銷售渠道,，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務,。

2,、對合同條款、付款方向全部予以響應,。

3,、對使用單位提供技術培訓與保養(yǎng)常識培訓。

4,、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務”,，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護(包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測,、電控系統(tǒng)檢測,、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測,、補水系統(tǒng)檢測等)。

5,、設備投入運營后,，質保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保;以最優(yōu)惠的價格供應所需零配件及耗材,，免收服務費,。

6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復,，一般問題在48小時之內解決,，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。

7,、備品,、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障,，公司設有售后服務中心,，急需備品、備件可在24小時內到達現場,。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程,，并配備專業(yè)的技術人員,，保證整個售后服務能及時全面地實施。

投標售后服務承諾書 投標售后服務承諾書篇四

根據貴方招標編號為xxxxx的xxxx項目的投標邀請,，對該項目做出如下售后服務承諾書：

1,、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3c認證標準要求,，提供產品技術資料（包含產品目錄,、使用說明書、合格證及使用指南）,；

2,、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝,。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝,、調試,，直至設備正常運行。同時,，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護,，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

3,、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年,，提供上門服務，無需用戶送修,，并提供終身技術服務支持,，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應,，不收取上門服務等,。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品,，堅持每月定期回訪,，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內,，產品若發(fā)生故障,，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修,，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修,，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的,，我司將提供備用設備給客戶免費使用,。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備,。在超出保修期后,，如產品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,，如需更換配件,，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

5,、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品,，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務,。

6,、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設備的良好運轉,。

投標人：xxxxxx有限公司

投標人代表（簽字）：xxxxxxxxx

日期：根據貴方為20xx年xx月xx日xxxxx招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務承諾：

1,、有合法的,、經生產廠家認可的銷售渠道,，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的.在中國大陸標準的技術支持和售后服務,。

2,、對合同條款、付款方向全部予以響應,。

3,、對使用單位提供技術培訓與保養(yǎng)常識培訓。

4,、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務”,，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護（包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測,、電控系統(tǒng)檢測,、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等）,。

5,、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費維修,，并提供免費維保,；以最優(yōu)惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費,。

6,、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復，一般問題在48小時之內解決,，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。

7,、備品,、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障,，公司設有售后服務中心,，急需備品、備件可在24小時內到達現場,。

8,、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業(yè)的技術人員,，保證整個售后服務能及時全面地實施,。

投標人：xxx有限公司

投標人代表（簽字）：xxx

日期：20xx年xx月xx日

投標售后服務承諾書 投標售后服務承諾書篇五

根據《中華人民共和國森林法》及《實施條例》，我作為_______________________的法人代表(主要負責人),，對本企業(yè)經營加工活動負全面責任,。

本人保證：認真貫徹執(zhí)行中,、省、市,、縣關于木材經營加工管理的法律,、法規(guī)、政策和工作要求,，積極配合 “雙創(chuàng)”,，努力做到合法文明經營，保持環(huán)境良好,，并鄭重承諾：

一,、遵守林業(yè)政策法規(guī)，堅持只經營有合法來源的木竹及其制品(運輸證明,、采伐證,、自產證或其他能夠說明其產品為合法來源的證明文書)，并按批準的地點,、規(guī)模,、方式、范圍合法經營,。

二,、建立經營加工臺帳，主動接受檢查,。

三,、經營加工場地在國、省,、縣鄉(xiāng)道路附近的應建在離公路6米以外的地方,，并建圍墻與公路隔離;在城鎮(zhèn)、街道辦場,，經營加工活動要在院內,，不出店經營。

四,、保持經營加工場地及周邊環(huán)境整潔,。

五、在經營加工場地的顯要位置設置安全生產,、防火知識宣傳教育碑,、牌，杜絕火災及其它安全事故的發(fā)生,。

六,、提高生產加工工藝水平，做到精細加工,，節(jié)約能源,，避免資源浪費,。

七、在運輸產品時,，保證按照有關規(guī)定辦理運輸手續(xù),，合法運輸。

若違反上述承諾和未按規(guī)定開展經營加工活動,，法定代表人(主要負責人)及木材經營加工企業(yè)自愿接受相關部門的處理,。

此承諾書一式三份，市,、縣區(qū)林業(yè)局和木材經營加工企業(yè)各一份,。

承 諾 單 位：_____________________

法人代表簽字：____________________

年 月 日

投標售后服務承諾書 投標售后服務承諾書篇六

致xx有限公司：

根據貴方招標編號為xx的xx項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

1,、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝,，符合國家質量認證中心3c認證標準要求，提供產品技術資料（包含產品目錄,、使用說明書,、合格證及使用指南）。

2,、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標,，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝,。而且提供的所有產品負責免費送貨,、安裝、調試,，直至設備正常運行,。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護,，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議,，以保障客戶利益。

3,、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務,，無需用戶送修,，并提供終身技術服務支持，和維修,。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應,，不收取上門服務等。

4,、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品,，堅持每月定期回訪,，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內,，產品若發(fā)生故障,，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修,，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修,，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的,，我司將提供備用設備給客戶免費使用,。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備,。在超出保修期后,，如產品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,，如需更換配件,，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

5,、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品,，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務,。

6,、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設備的良好運轉,。

投標人：xxx

投標人代表（簽字）：xxx

20xx年xx月xx日

投標售后服務承諾書 投標售后服務承諾書篇七

致：____________

______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標,，非常感謝評委及建設單位的信任,，在該項目建設和施工過程中，咱們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外,，并對工程售后服務做出如下承諾：

1,、投標產品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規(guī)定;質量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,，按供應商實際承諾執(zhí)行,。

2、投標產品有專業(yè)售后服務機構,，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾,。

3、工程竣工后,，我方將負責壹年的工程質量無償保修,，以優(yōu)質的服務,，實現咱們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨,。

4、我方保證在工程竣工,，經相關部門認證合格后2個工作日之內,，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能,，使用規(guī)范;消滅事故隱患,，提高工作效率。

5,、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話,，解答招標方在使用中遇到的問題,，及時為招標方提出解決問題的建議。

6,、現場響應：

6.1我方在接到報修通知后,，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理,，確保產品正常工作,。

6.2無法在24小時之內解決的，將在24小時之內提供備用產品,，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的,，招標方有權自行處理故障,，發(fā)生費用在質量保修金中扣除。

6.3發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到通知后,，確保做到立即到達事故現場。

6.4對于涉及安全的質量問題,，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告,，及時采取防范措施,。

7,、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務,，并承諾提供產品上門維護服務,。

8、如招標方有產品升級,、更新、換代、維修等需求時,，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務,。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,，在售后服務中給招標方造成巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失,。

承諾單位：______公司

授權代表：____________

日期：20___年___月___日

投標售后服務承諾書 投標售后服務承諾書篇八

根據貴方為20xx年x月x日xx招標項目的投標邀請,，我方對該項目做出如下售后服務承諾：

1、有合法的,、經生產廠家認可的銷售渠道,，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務,。

2,、對合同條款、付款方向全部予以響應,。

3,、對使用單位提供技術培訓與保養(yǎng)常識培訓。

4,、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務”,，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護（包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測,、電控系統(tǒng)檢測,、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等）,。

5,、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費維修,，并提供免費維保,；以最優(yōu)惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

6,、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復,，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決,。

7,、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件,，能及時處理各種一般性故障,，公司設有售后服務中心，急需備品,、備件可在24小時內到達現場,。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程,，并配備專業(yè)的技術人員,，保證整個售后服務能及時全面地實施。

投標人：xxx

投標人代表（簽字）：xxx

日期：20xx年x月x日

投標售后服務承諾書 投標售后服務承諾書篇九

××公司：

我公司在此鄭重承諾,，對我公司代理的產品進行跟蹤服務,。有問題， 24小時內到達現場處理解決,，對用戶提出的要求及時解決,。如果我公司售后服務達不到要求，我公司愿承擔一切后果責任,。

售后服務聯系電話：×××××××□□

特此承諾,！

×××公司

201×年×月×日

投標售后服務承諾書 投標售后服務承諾書篇十

委托人企業(yè)有效的營業(yè)執(zhí)照號碼：xxx地址：郴州市燕泉路31-5號

經濟性質：有限責任公司

注冊資金：叁拾萬元整

經營方式：生產、銷售

經營范圍：標準件,、五金交電,、機械設備銷售、生產,。

郴州市恒榮工貿有限公司

項目名稱：湖南黑金時代股份有限公司

項目編號：

投標人：郴州市恒榮工貿有限公司

投標文件20xx年度生產建設所需標準件采購計劃

二○xx年一月

郴州市恒榮工貿有限公司本著“高質量,、優(yōu)服務、求發(fā)展”的精神,，以“優(yōu)質產品,、合理價格、貼心服務”為理念和負責,、公開的原則向您鄭重承諾：

一,、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格產品決不出廠,。保證嚴格履行,、兌現產品三包,，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產品售后服務有關規(guī)定。

二,、用戶對我公司產品提出質量異議,，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理意見。若需現場解決的,，保證派出專業(yè)技術人員，并做得到質量問題不解決,，服務人員不離場,。售后服務電話：2234964

承諾人：ccc

投標售后服務承諾書 投標售后服務承諾書篇十一

根據貴方為20xx年x月x日招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務承諾：

1,、有合法的,、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品,，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務,。

2、對合同條款,、付款方向全部予以響應,。

3、對使用單位提供技術培訓與保養(yǎng)常識培訓,。

4,、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務”，且保修期內提供＂每季度一次＂的設備維護（包括壓力系統(tǒng)測試,、出水溫度檢測,、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測,、補水系統(tǒng)檢測等）,。

5、設備投入運營后,，質保期內整套工程故障免費維修,，并提供免費維保。以最優(yōu)惠的價格供應所需零配件及耗材,，免收服務費,。

6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復,，一般問題在48小時之內解決,，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。

7,、備品,、備件：公司有充足的常用備用零部件,，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心,，急需備品,、備件可在24小時內到達現場。

8,、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程,，并配備專業(yè)的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施,。

投標人：

投標人代表（簽字）：

日期：20xx年x月x日

投標售后服務承諾書 投標售后服務承諾書篇十二

致：xx

x（以下簡稱我方）在xx項目招標中,，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任,，在該項目建設和施工過程中,，我們除響應—招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1,、投標產品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,，并保證產品質量保證期不低于“三包”規(guī)定；質量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,，按供應商實際承諾執(zhí)行,；

2、投標產品有專業(yè)售后服務機構,，并將在投標文件中予以明確說明,，并附制造商售后服務承諾；

3,、工程竣工后,，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務,，實現我們忠實的承諾,；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨,；

4,、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內,，對招標方提供上門“集中式”培訓服務,，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規(guī)范,；消滅事故隱患,，提高工作效率；

5,、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話,，解答招標方在使用中遇到的問題,，及時為招標方提出解決問題的建議；

承諾人：

日期：

投標售后服務承諾書 投標售后服務承諾書篇十三

致：____________

有限公司(以下簡稱我方)在項目招標中,，如果我方有幸中標,，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中,，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外,，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,，并保證產品質量保證期不低于“三包”規(guī)定;質量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,，按供應商實際承諾執(zhí)行;

2、投標產品有專業(yè)的售后服務團隊,，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

3、工程竣工后,，我方將負責一年的工程質量無償保修,，以優(yōu)質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨;

4,、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內,，對招標方提供上門“集中式”培訓服務,，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患,，提高工作效率;

5,、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題,，及時為招標方提出解決問題的建議;

6,、現場響應：

6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的,，我方承諾在24小時內到達現場進行處理,，確保產品正常工作;

6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品,，使招標方能夠正常使用,。

若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障,，發(fā)生費用在質量保修金中扣除;

6.3發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;

6.4對于涉及安全的質量問題,，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定,，做到立即報告,，及時采取防范措施。

7,、質保期外服務承諾：質量保證期過后,，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務;

8,、如招標方有產品升級,、更新、換代,、維修等需求時,，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾,，若我方達不到甲方要求及

我方承諾標準,，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任,，并賠償由此造成的一切經濟損失,。

承諾單位：______公司

授權代表：____________

日期：___年___月___日

投標售后服務承諾書 投標售后服務承諾書篇十四

我參加項目名稱為“xxxx”的投標活動，現對售后服務做如下承諾：

1,、供貨渠道：

所有產品均由制造商或在其區(qū)域的轄屬分銷機構所提供,，具有合法透明的供貨渠道，投標人及制造商提供產品品質和一切售后服務保障,。

2,、交付方式：

交付使用首次開展工作，我方派工程師現場操作培訓,。

3,、驗收要求：

按國家相關標準執(zhí)行。

4,、設備承諾：

所有設備,、材料均為全新并符合指定參數，若設備驗收時發(fā)現設備性能指或功能上不符合招標文件技術規(guī)格要求,，視為性能不合格,，采購人有權拒收并要求賠償。

5,、我方所提供的貨物開箱后,，發(fā)現有任何問題(包括外觀損傷)，以使用方能接受的方式加以解決,。

6,、保修期：

免費質保期限為兩年，制造廠家垂直服務,提供每月定期巡回保養(yǎng)服務,。在質保期內,，同一設備,、同一質量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌,、同型號新設備,，并對產品質量實行“三包”服務。在質保期外,提供設備的更換,、維修只收取成本費用,不收取人工技術費用,。

7、為設備提供終身維修服務或升級技術支持,。

8,、響應時間：接到故障通知后10分鐘內答復，2小時內到達現場,，4小時內排除故障,。

9、提供完整的培訓計劃,，為采購人培訓1至2名維護,、操作人員，直至能獨立操作設備,。

10、在設備的設計使用壽命期內,，我方保證使用方能更換到原廠正宗的零部件,，確保設備的正常使用。

11,、維修備件庫地點：

12,、廠家維修站地點：

13、保修期后的維修收費標準,，易損壞及主要配件及價格按產品銷售時價格等同,，不受時間和市場波動影響。

14,、人員培訓計劃：

培訓地點在現場和辦公室;時間為現場安裝,、調試期間。為采購人培訓1至2名維護,、操作人員,，直至能獨立操作設備。

貨物安裝,、調試結束后,，我方會立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓，包括：操作,、維護保養(yǎng)和安全知識的培訓,，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng),。

15、貨物安裝,、調試結束后,，我方協(xié)助建立和健全設備日常維護保養(yǎng)制度。

16,、電話支持：

我公司設有專用技術服務電話,，提供7x24小時實時技術支持。

17,、遠程技術支持：

當系統(tǒng)出現故障,，經用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統(tǒng),，進行故障分析,、問題定位并提供解決方案。對系統(tǒng)進行的任何配置,、數據改動及其它可能對系統(tǒng)和業(yè)務造成不良影響的操作,，確保經用戶確認后進行

18、定期跟蹤：

項目驗收完畢后,，我公司將定期電話,、現場跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議,，及時分析系統(tǒng)存在的問題,，并隨時給予解決。必要時,，我公司將派遣技術人員去現場解決存在的問題,。

19、軟件升級：

我公司將及時向用戶通報系統(tǒng)軟件升級情況,，若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級,，我公司會提供升級版本和相應的支持服務。

20,、售后服務中心向用戶提供全天候的服務,，節(jié)假日及星期天均有人值班，收到用戶的服務要求,，我們將通過電話或遠程的方式嘗試處理故障,。如需到客戶現場進行處理，我方將在十分鐘內告知客戶行程安排,。

21,、巡回檢修服務：除了系統(tǒng)出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定期訪問，其巡檢內容包括：

了解系統(tǒng)運行情況;

診斷操作系統(tǒng)問題;

解決客戶系統(tǒng)問題;

系統(tǒng)健康檢查;

預防性軟件安裝;

軟件運行情況評估;

數據安全性評估;

備份數據清理;

給予用戶與系統(tǒng)相關的技術支持及咨詢;

填寫巡檢報告,。

22,、特殊情況處理：

如遇重大突發(fā)事件(如自然災害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等)或特殊時期(如系統(tǒng)軟件全面升級,、上級檢查,、執(zhí)行重大任務等)，確需人員值守時,，我公司將派技術人員,，提供7x24小時服務現場服務，直至系統(tǒng)恢復正常運行或特殊時期結束,。

如果核心設備出現故障,，影響系統(tǒng)局部或整體正常運行，我公司將及時更換備機,，恢復系統(tǒng),，保證將損失降到最低。