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服務(wù)投訴道歉信篇一

您好!

4月3日我知悉飛機(jī)城論壇上您發(fā)的帖子,，隨即緊急召開了總經(jīng)理會(huì)議,，

成立調(diào)查小組，對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查,。發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對(duì)不起了!您的批評(píng),，我會(huì)作為警示永遠(yuǎn)銘記。我的員工犯錯(cuò),，更是領(lǐng)導(dǎo)者的錯(cuò),因?yàn)槭俏覜]有教育好他們!沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝,，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務(wù)的宗旨”!事情已經(jīng)發(fā)生了,，我知道再多的`解釋都是無(wú)用的,，我們絕不逃避。對(duì)于所有的相關(guān)責(zé)任人酒店已經(jīng)做了批評(píng)教育,、留崗查看和經(jīng)濟(jì)處罰,。對(duì)您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠(chéng)摯的歉意,，請(qǐng)您原諒!今后我們一定會(huì)用萬(wàn)分的責(zé)任心對(duì)待工作,，嚴(yán)抓每一個(gè)環(huán)節(jié)!現(xiàn)今我們已全面展開對(duì)于員工素質(zhì)教育培訓(xùn)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的工作,。請(qǐng)關(guān)注我們的改變吧!

在此，也深深的感謝所有關(guān)注此事的朋友們!其實(shí),，在我得知此次事件以后,，除了感到無(wú)比慚愧和歉意以外，更多的是感動(dòng),，感謝您們一直對(duì)于匯川寄予的厚望!匯川由西服店轉(zhuǎn)行為西餐廳,，歷經(jīng)20xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨，陪同了一代孩子們,，共同成長(zhǎng)起來(lái),，我們?cè)缫呀?jīng)是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯(cuò)的心情,。您的批評(píng),，是希望匯川能夠做得更好!步子走得更穩(wěn)!

孩子在成長(zhǎng)的過(guò)程中，難免會(huì)摔跤,，會(huì)犯錯(cuò),，這時(shí)家長(zhǎng)一定會(huì)扶一把，悉心教育他?，F(xiàn)今的匯川,，突然由一個(gè)小店發(fā)展成為大店,，以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)依然還很淺薄,，新酒店就像一個(gè)剛開始起步的孩子，需要象家長(zhǎng)的您們扶一把,，幫一下,，幫助我們茁壯的成長(zhǎng)起來(lái)!

感謝所有關(guān)注匯川的朋友們!總之，不論怎樣,，是因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇д`給您帶來(lái)了不愉快,，我們希望彼此都能用真誠(chéng)的心來(lái)化解這次矛盾。

我用無(wú)比誠(chéng)懇的心再次向您以及您的家人表示最誠(chéng)摯的歉意,，也希望您能寬容,，原諒!并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠(chéng)懇的態(tài)度歡迎您的到來(lái),。

道歉人：

xx年x月x日

服務(wù)投訴道歉信篇二

尊敬的顧客：

首先,，感謝大家一直以來(lái)對(duì)于“貝蕾”這個(gè)民族品牌的關(guān)心與熱愛，是你們給予了我們不斷進(jìn)取,、向前發(fā)展的動(dòng)力,，正是在你們的關(guān)心與支持下，我們才能取得今天來(lái)之不易的成績(jī),。

隨著七夕的到來(lái),，我們餐廳迎來(lái)了就餐高峰期,，在實(shí)際接待過(guò)程中出現(xiàn)了上菜時(shí)間延遲，服務(wù)態(tài)度下降等問(wèn)題,，對(duì)此,，我們致以真誠(chéng)的道歉!

因午茶到晚餐持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，很多工作人員在精力及體力方面透支過(guò)度,，出現(xiàn)了身體及情緒方面的不適,，這給大家造成了不良的服務(wù)體驗(yàn)。在目前餐飲這個(gè)勞動(dòng)高度密集型的行業(yè)里,，服務(wù)人員大多是來(lái)自農(nóng)村的孩子,，她們第一次離開家庭的呵護(hù)，融入到“貝蕾音樂餐廳”這個(gè)大家庭當(dāng)中,，為了來(lái)深圳提供服務(wù),，在很多方面他們還有不足的地方，如果再碰到不開心的客人大聲呵斥幾句,，她們都能委屈長(zhǎng)時(shí)間,。

所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出,。經(jīng)過(guò)這階段的適應(yīng)之后,，她們已經(jīng)反省總結(jié)，認(rèn)識(shí)到工作中的不足之處,，現(xiàn)已能夠很好地調(diào)整自我并投入工作,，擦干眼淚，她們依然堅(jiān)強(qiáng)地表示“一定會(huì)把客人服務(wù)好,，哪怕再苦再累,，一定要讓客人感到滿意?！?/p>

風(fēng)雨之后才能見彩虹,，我們現(xiàn)在正在經(jīng)歷風(fēng)雨，希望在我們的不斷努力下,，能與一直關(guān)心“貝蕾音樂餐廳”的'大家一起欣賞美麗的雨后彩虹,，我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng)造的龍華的最美的一道彩虹!

道歉人：

xx年x月x日

服務(wù)投訴道歉信篇三

尊敬的客戶:

您好！

4月3日在飛機(jī)城論壇上得知你的帖子,，立即緊急召開總經(jīng)理會(huì)議,。

成立了一個(gè)調(diào)查組來(lái)詳細(xì)調(diào)查整個(gè)事件。首先,，我謹(jǐn)代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意,。對(duì)不起！我會(huì)永遠(yuǎn)記住你的批評(píng)作為警告,。我的員工犯了錯(cuò)誤,，是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò),，因?yàn)槲覜]有教育好他們！沒有讓他們深刻理解“顧客是上帝,，是我們的衣食父母,，顧客滿意是我們服務(wù)的宗旨”！事情已經(jīng)發(fā)生了,。我知道再多的解釋都沒有用,。我們永遠(yuǎn)不會(huì)逃跑。對(duì)于所有責(zé)任人,，酒店已經(jīng)進(jìn)行了批評(píng)教育,、離職檢查和經(jīng)濟(jì)處罰。我再次對(duì)給你和你的家人造成的傷害表示誠(chéng)摯的歉意,。請(qǐng)見諒,！今后，我們將以極大的責(zé)任感對(duì)待工作,，嚴(yán)格把握每一個(gè)環(huán)節(jié),！目前，我們已全面啟動(dòng)員工素質(zhì)教育和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作,。請(qǐng)關(guān)注我們的變化,！

在此，我還要感謝所有關(guān)注此事的朋友們,！事實(shí)上,，我得知這件事后，不僅感到羞恥和抱歉,，而且很感動(dòng),。感謝大家對(duì)匯川的厚望！匯川從西裝店變成了西餐廳,。經(jīng)歷了20xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨，陪伴了一代孩子,，一起成長(zhǎng),。我們已經(jīng)是熟悉的'家庭了，所以我更能理解你不讓我們犯錯(cuò)的感受,。你的批評(píng)是希望匯川能做得更好,！走路更穩(wěn)！

在成長(zhǎng)的過(guò)程中,，孩子難免會(huì)跌倒,，犯錯(cuò)。這個(gè)時(shí)候父母肯定會(huì)幫他一把,，好好教育他?，F(xiàn)在匯川突然從一個(gè)小店發(fā)展到一個(gè)大店,，在我的體驗(yàn)中還是很淺的。新酒店就像一個(gè)剛剛起步的孩子,，需要你父母的幫助,，幫助我們健康成長(zhǎng)！

感謝所有關(guān)注匯川的朋友們,！總之,，無(wú)論如何，都是因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇д`給你帶來(lái)了不快,，希望對(duì)方能以真誠(chéng)的心化解這個(gè)矛盾,。

我再次向你和你的家人真誠(chéng)道歉，希望你能寬容和原諒我,！再來(lái)匯川,。匯川全體員工將以最好的服務(wù)和真誠(chéng)的態(tài)度歡迎您。

xxx

xx年x月x日

服務(wù)投訴道歉信篇四

尊敬的客戶:

首先感謝大家對(duì)“的不斷關(guān)注,。berry ”這個(gè)民族品牌的關(guān)愛,，是你們給我們不斷奮進(jìn)的動(dòng)力。正是有了你們的關(guān)心和支持,，我們才能取得今天來(lái)之不易的成就,。

隨著七夕的到來(lái)，我們餐廳迎來(lái)了用餐旺季,。在實(shí)際接待過(guò)程中,，出現(xiàn)了服務(wù)時(shí)間延遲、服務(wù)態(tài)度下降等問(wèn)題,。對(duì)此我們真誠(chéng)道歉,！

由于從午餐到晚餐的時(shí)間較長(zhǎng)，許多員工精力和體力過(guò)度緊張,，導(dǎo)致身體和情緒不適,，給大家造成了不好的服務(wù)體驗(yàn)。在當(dāng)前勞動(dòng)力高度密集的餐飲行業(yè),，服務(wù)人員大多是農(nóng)村的孩子,，第一次離開家庭的照顧，融入“貝勒音樂餐廳”在這個(gè)大家庭里,，為了在深圳提供服務(wù),，他們?cè)诤芏喾矫孢€是有些不足的。如果遇到不開心的客人,，再大聲嚷嚷,，就委屈很久了。

所以希望大家能理解他們的辛苦和付出,。經(jīng)過(guò)這一階段的適應(yīng),，他們反思總結(jié),，認(rèn)識(shí)到工作中的.不足，現(xiàn)在已經(jīng)能夠很好的調(diào)整自己,，投入工作,，擦干眼淚。他們?nèi)匀粡?qiáng)烈表達(dá)“我們會(huì)很好地為客人服務(wù),，即使我們很累很苦,，我們也會(huì)讓他們滿意?！?/p>

暴風(fēng)雨過(guò)后我們才能看到彩虹,。我們正在經(jīng)歷這場(chǎng)風(fēng)暴。我希望通過(guò)我們的不斷努力,，我們能一直關(guān)心它“貝勒音樂餐廳”每個(gè)人都喜歡雨后美麗的彩虹,。我們相信這條彩虹是我們所有人在龍華創(chuàng)造的最美的彩虹！

xxx

xx年x月x日

服務(wù)投訴道歉信篇五

親愛的朋友：

您好!非常感謝您選擇jadyrose翡麗玫瑰!翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心,，闔家歡樂!

由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn),，出貨速度相對(duì)較慢，未及時(shí)發(fā)貨和物流速度給您帶來(lái)收貨時(shí)間的延誤,，在這里我們向您表示深深的歉意,，真誠(chéng)地向您說(shuō)聲“對(duì)不起，讓您久等了”!最令我們感動(dòng)的是,，您卻絲毫沒有責(zé)怪我們,，催促我們，能遇見您這樣善解人意,，心胸寬廣的買家我們非常欣慰,。

坐在桌子前給親寫這封信的時(shí)候，翡麗玫瑰與您相識(shí)相知轉(zhuǎn)眼快2年了,。讓您買到物美價(jià)廉的寶貝是我們最高興的事!您的滿意是我們最大的收獲!

寶貝滿意請(qǐng)您給我們?nèi)?分,，20字以上好評(píng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)送您20元店鋪優(yōu)惠券,，以本人id號(hào)再次在本店購(gòu)買任何寶貝,，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價(jià)!(優(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦)

當(dāng)我看到數(shù)以萬(wàn)計(jì)的用戶選擇翡麗玫瑰，看到親們對(duì)我們購(gòu)物評(píng)價(jià)中留下的每一份肯定與支持,，我的內(nèi)心充滿了感激，更充滿了責(zé)任!您的支持,，讓我們更深刻的認(rèn)識(shí)到：要做最好的鞋和最好的`服務(wù),，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提,，我們將秉承這一理念,，為您帶去更舒心的服務(wù)!

翡麗玫瑰新款開發(fā)已經(jīng)初步完成,，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會(huì)增多與您的交流機(jī)會(huì),，讓一部分老客戶提前看到我們的新款,，根據(jù)您的意見進(jìn)行改進(jìn)，我們還想邀請(qǐng)一部分老客戶對(duì)我們新開發(fā)的款進(jìn)行免費(fèi)試穿來(lái)做出更準(zhǔn)確的腳感報(bào)告,，我們還想邀請(qǐng)您到我們公司與我們面對(duì)面的交流溝通,，我們還想。我們想的所有種種都是因?yàn)槟鷮?duì)我們的依賴!我們會(huì)一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋,，做好服務(wù),。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對(duì)我們的信任,，轉(zhuǎn)化為我們工作的動(dòng)力,，裝點(diǎn)您美好的生活。

感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲,。有了您的信任和包容,，我們會(huì)用更多的努力，回饋您對(duì)我們的厚愛,，也希望您能繼續(xù)見證我們的成長(zhǎng)!

翡麗玫瑰全體員工感謝您信任與支持!

道歉人：

xx年x月x日