光陰的迅速，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

樓面主管的工作計劃 樓面主管工作總結(jié)及計劃篇一

20xx4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作,，任客服部主管一職，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向,，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢,，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài),。

20xx.3.4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。

20xx.5.6,、7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定,，以及商鋪銷售工作的開展,。

20xx.8.9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作,。20xx10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作,。

20xx.11,、12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1,、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作,，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝,。2、本人負(fù)責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作,，至目前為止已辦理退房客戶45位。3,、完成劉總臨時安排的一些工作,。

回想在過去一年的工作當(dāng)中,，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想,，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1,、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致,，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位,，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作,，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人,，大到整個公司都存在這樣的問題,，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個細(xì)節(jié),。

2、工作不找方法,。我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧,，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。

3,、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^去的工作,，有好多事情本來是一個人可以解決的,，偏偏要經(jīng)過幾個人的手,，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的`，偏偏去做一些重復(fù)

性的工作,，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力,。

4、提高工作效率,。我們是做客服工作的,，不管是從公司還是個人來說,，做事必須講究效率,，要言必行，行必究,，在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦,，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量,。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題,，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個工作都實實在在的落實到位,。

20xx的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點(diǎn)的開始,。因為我們的工作在來年面臨著更嚴(yán)峻的考驗,，充滿著挑戰(zhàn),。20xx公司的銷售可以說是很不錯,，基本上完成了公司20xx制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中,，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象,、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞,，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響,，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況,，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎,，再加上普遍風(fēng)傳的降價風(fēng)潮都給我們20xx的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身,，提高自己的思想認(rèn)識,，增強(qiáng)全局意識，加強(qiáng)服務(wù)理念,，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排,，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接20xx的工作,。

1,、調(diào)整心態(tài),，樹立信心。我們應(yīng)該相信困難應(yīng)該是暫時的,，有冬天那么春天就不會離我們太遙遠(yuǎn)。

2,、提高服務(wù)意識及服務(wù)能力，做好客戶的維系工作,，盡可能的維護(hù)公司的品牌形象。

3,、堅持，改變自身的適應(yīng)能力鍛煉提高自己,。我們沒有辦法改變環(huán)境,，但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境,。

回首過去，成績輝煌,；展望未來，任重道遠(yuǎn),。我相信隨著公司的改革和不斷的進(jìn)步，即使我們20xx面對更嚴(yán)峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團(tuán)結(jié)一致,，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在20xx我們能夠取得更輝煌的成績,。

樓面主管的工作計劃 樓面主管工作總結(jié)及計劃篇二

身為一名合格的超市部門領(lǐng)班，必先制定一套完善的日常計劃和目標(biāo),，并每天溫習(xí)和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗并用學(xué)來的專業(yè)知識感染身邊的每一個員工！以下是日常詳細(xì)工作計劃：

1）每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態(tài)度上班去,，并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務(wù)，并以積極高效的.態(tài)度去處理好每一件事,！

2）每天早上第一時間帶領(lǐng)員工和促銷員仔細(xì)檢查好商品價格標(biāo)價簽，并及時更換好變價標(biāo)簽和保證每物一價,，方便顧客選購和避免客訴,。

3）安排好員工與促銷員的每天工作任務(wù),，并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進(jìn)行處理并在下班前進(jìn)行任務(wù)交接和對碰到當(dāng)前困難進(jìn)行商榷和溝通,。

4）每天查看和分析營業(yè)報表和昨天銷售明細(xì)清單，并對某一季節(jié)性商品和敏感性商品進(jìn)行一系列的調(diào)價讓利活動，從而更好地吸引到新一批潛在性客流,，并跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理反應(yīng)情況,，dm生效當(dāng)天安排好人員和時間以最佳的陳列效果和最好的商品陳列在每位顧客眼前，并及時清退過檔dm商品數(shù)量和滯銷凍結(jié)商品庫存。

5）每天帶領(lǐng)員工和促銷員查看賣場和倉庫衛(wèi)生工作,，并合理安排衛(wèi)生區(qū)域，輪流安排員工進(jìn)行檢查和跟進(jìn),。

6）每個星期固定有一天要分批對員工和促銷員進(jìn)行營運(yùn)和服務(wù)知識的培訓(xùn)工作，并分享店內(nèi)最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導(dǎo)工作從而激發(fā)起大家的工作熱情和自信,。

總而言之，言而總之,！做的是細(xì)節(jié)，要想銷售好,，必須多動腦，要想輕松點(diǎn),，合理安排好,！希望能幫到剛勝任的幾位領(lǐng)班。

樓面主管的工作計劃 樓面主管工作總結(jié)及計劃篇三

根據(jù)員工滿意度調(diào)查及績效考核總結(jié)岀來的本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從以下十二個方面開展20xx年度的工作：

1、做好日常的行政和人事管理工作,。

2,、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),，完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資,、績效考核提供真實依據(jù)。

3,、完成日常行政招聘與配置。

4,、推行薪酬管理，實行公平合理的薪酬制度,。

5,、充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度,，做好員工職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，培養(yǎng)員工主人翁精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和協(xié)調(diào)力。

6,、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考其他先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法,，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行,，并保證與薪資掛鉤,，從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性,。

7,、大力加強(qiáng)員工廠紀(jì)廠規(guī)、日常行為規(guī)范的培訓(xùn),，協(xié)助各部門員工技能、安全生產(chǎn)知識培訓(xùn),，加大公司內(nèi)部人才挖掘與開發(fā)。

8,、培育和傳播企業(yè)文化,。

9,、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,，建立和諧、融洽企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,，集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。

10、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系,、糾分的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,，也要維護(hù)公司的形象和根本利益,。

11,、員工體檢計劃實施。

12,、員工旅游計劃和軍訓(xùn)計劃策劃、中秋節(jié)晚會,、年終總結(jié)大會的策劃與實施,。

〈一〉、做好日常的行政和人事管理工作

做好基礎(chǔ)的行政人事工作,，所有行政部門員工將協(xié)同各部門做好基本服務(wù)，而涉及對公司的考勤,、公司的'規(guī)章制度的違反、公司獎懲制度的執(zhí)行等方面的問題,，對所有違者人員將按公司相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。

行政工作整體上非常繁雜,，每件事情所花費(fèi)的時間不多，但累積下來就很容易有所疏漏,，而具體行政工作將會涉及房租、房租水電費(fèi),、工傷醫(yī)療,、勞動糾紛,、車輛管理、對外發(fā)文發(fā)涵聯(lián)絡(luò)等等一切事務(wù),。同時涉及員工日常辦公用品岀現(xiàn)問題時聯(lián)系廠家維修，以填補(bǔ)等等事無不細(xì),，花費(fèi)大量的時間與，精力,。所以要求行政部門在日常的工作過程中能夠養(yǎng)成很好的材料整理習(xí)慣及具體事件的工作流程，這樣才能夠提高工作效率,，最終才能夠擠岀更多的時間進(jìn)行其它工作,。

（二）,、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),，完成公司各職位的工作分析,，為人才招募與評定薪資、績效考核提供事實依據(jù),。

也正因為在行政人事部門的工作，使得其更能夠認(rèn)識到,，其它部門的中層不應(yīng)當(dāng)被日常繁瑣牽引住手腳,。公司應(yīng)當(dāng)規(guī)范的制定岀一個公司組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門,、每個職位的職責(zé)清晰明朗,，做到既無空白,、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的適用,，當(dāng)明確了具體的工作內(nèi)容，我們才能夠在進(jìn)行招聘時找到最合適的員工進(jìn)行工作,。

公司的組織結(jié)構(gòu)既不能夠過于簡單,，避免因為人員緊張造成工作權(quán)責(zé)不清，也不應(yīng)過于繁雜,，避免上下級層層報告，降低工作效率,。

（三）、完成日常行政招聘與配置

行政部要按既定組織結(jié)構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才,，滿足公司運(yùn)營要求,。也就是說,，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才,，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

樓面主管的工作計劃 樓面主管工作總結(jié)及計劃篇四

轉(zhuǎn)瞬間,，已近年關(guān)?；仡欉@9個多月的工作歷程，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下,，我從一名剛接觸商場管理的門外漢成長為一名基本熟悉各項業(yè)務(wù)的管理員。在這段時間里,，我認(rèn)真的履行崗位職責(zé),，努力的做好本職工作,，現(xiàn)已基本熟悉業(yè)務(wù)流程，但自身仍存在著眾多不足,，在此將這9個月的工作做一個總結(jié)與匯報。

1,、日常管理，不僅要?！傲俊保,！百|(zhì)”

每天的巡場除了保證次數(shù)外,，更要對巡場中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并處理,，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服,、紀(jì)律，我們要時刻按照商場規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,，對于不符合規(guī)定的要及時更改，不能立即更改的通知負(fù)責(zé)人限期整改,，以期真正做到“眼之所及,，心曠神怡”。當(dāng)然,，日常管理也不僅限于店面管理，我們更要走進(jìn)店面,，深入了解店面的經(jīng)營情況，及時與商戶負(fù)責(zé)人溝通,，把握商戶的思想動態(tài),，以做到“為我所用”,。由于近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢,，也給我們的日常管理帶來了一定的不便，如工服領(lǐng)花不齊,，對商場規(guī)定不了解以及開單不熟練等問題時有發(fā)生，我們在日常巡場及周例會上都會強(qiáng)調(diào),，并邀請財務(wù)部專門開展過單據(jù)填寫類的培訓(xùn),，目前已有較大改觀,。

2、招商清費(fèi)要“穩(wěn),、準(zhǔn),、狠”

鑒于各種原因，負(fù)一樓空租攤位較多,，招商有一定的壓力,。但是我們在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，招商工作中一直堅持“看準(zhǔn)把穩(wěn)”，平時多渠道的搜集各品牌信息,，看準(zhǔn)那些有意向的商戶,，我們時刻跟蹤,，變有意向為有想法，直到最終確定進(jìn)駐,。由于老合同即將期滿，新合同簽訂在即,，這對我們是一個挑戰(zhàn),，更是一個機(jī)會,，我們要利用好這個契機(jī)，最大程度的解決空租問題,。清費(fèi)方面，對于經(jīng)營確實有壓力的,，我們要穩(wěn)住他，促銷活動時給予一定的支持,，平時經(jīng)常與商戶溝通，為其經(jīng)營提出一些建議,，讓其了解到我們的.負(fù)責(zé),，從而解決費(fèi)用問題,。對于那些惡意欠費(fèi)的商戶我們要夠狠，限期結(jié)清,，否則采取一些發(fā)函、斷電,、封門甚至狀告的措施威懾他，并在合同期結(jié)束時視情況而定是否續(xù)約,，以期為在場商戶的穩(wěn)定經(jīng)營提供保障,。

通過這9個多月的工作,，我已基本熟悉業(yè)務(wù)流程，并通過主動與各部門同事的互相溝通,，如今已融入了居然之家這個團(tuán)隊。但金無足赤人無完人,，我仍有很多不足之處需要在今后的工作中積極改正。為此,，我會在今后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己認(rèn)真履行自己的職責(zé),，努力做好自己的本職工作,。在新的一年，我要揚(yáng)長避短,，積極改進(jìn)：

1、要提高自身業(yè)務(wù)水平,，認(rèn)真學(xué)習(xí)建材業(yè)務(wù)知識，多方面了解行業(yè)動態(tài),。經(jīng)常與商戶負(fù)責(zé)人溝通，把握商戶的心理動態(tài),。多走訪同業(yè)態(tài)其他市場,，深入了解各品牌實際經(jīng)營狀況,。

2、要提高執(zhí)行力,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)并實時溝通、反饋,。遇到自己能力無法解決的要及時向上匯報,，并學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處理方法與技巧,，結(jié)合自身實際,，消化吸收變?yōu)樽约旱闹R。

3,、要有針對性的向老員工及主管學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)技能，如一些erp系統(tǒng)的管理操作,，與商戶深入溝通的技巧，客訴處理技巧等,。

4,、要積極與各部門同事協(xié)調(diào),、溝通，相互學(xué)習(xí),、相互幫助，進(jìn)一步提高協(xié)作工作的辦事效率,。

新年新氣象，希望在新的一年里通過自己與同事的共同努力,，能夠為居然帶來一片新的繁榮景象，同時也希望自己的職業(yè)生涯能夠獲得一次新的發(fā)展,。

樓面主管的工作計劃 樓面主管工作總結(jié)及計劃篇五

樓面部做為娛樂場所的核心,，是娛樂場所的重要組成部分,，抓好樓面部及服務(wù)人員的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，對提高娛樂場所的競爭力,，營運(yùn)的狀況，搞活娛樂場所的經(jīng)濟(jì)效益和提高公司形象有著積極重要的作用,。通過自身在酒店娛樂行業(yè)多年的經(jīng)驗，對做好樓面部的工作現(xiàn)歸納為以下幾點(diǎn)

一,、 合理安排人事架構(gòu)

公司的行政組織架構(gòu)是公司的管理體系,，對人事安排,、分工都應(yīng)很明確，而且這種組織架構(gòu)應(yīng)是扁平化的,，避免人浮于事，減少中間環(huán)節(jié),，提高效率,，明確各自的職,、權(quán)、責(zé),，保證人事編制的合理性，降低人力資源的成本,。

二、建立完善健全各部門的規(guī)章制度

俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”,。完善公司各部的規(guī)章制度,、行為規(guī)范,，明確要求什么可以做，什么不可以做,，形成文字條文，做到有章可循,。這樣會有力的保證公司的正常運(yùn)作，避免任人為親,，拉幫結(jié)派,，影響員工的積極性,，并提供一個公平、公正,、公開的平臺給員工發(fā)展,。

三、建立員工正確的思想觀念

通過一定的考核手段進(jìn)行優(yōu)勝劣汰,，實行“能者上,，平者讓，庸者下”的人才競爭機(jī)制,，即做事認(rèn)真，能力強(qiáng),，有培養(yǎng)潛質(zhì)并能勝任者予以晉升；工作能力一般,，愿意與公司共同發(fā)展的可以視具體情況調(diào)整工作崗位,；工作能力差又在搞名堂的,，公司堅決辭退，達(dá)到人員精簡、提高員工工作積極性的目的,。

四,、 培養(yǎng)員工的禮貌意識

良好的禮貌意識,，不僅可以反映員工的自身素質(zhì)，即可保障公司內(nèi)部安定團(tuán)結(jié),，促使人際關(guān)系和諧，更可以使客人感覺賓至如歸,，提高公司的服務(wù)檔次。禮貌練習(xí)是每天班前的必練課程,。

五、 培養(yǎng)員工的環(huán)境衛(wèi)生意識

衛(wèi)生打理是評價公司檔次一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié),，良好的環(huán)境給人一種衛(wèi)生,、安全,、舒適安逸的感覺，每天的班前班好衛(wèi)生檢查是樓面必不可少的工作,。

六,、 抓好部門紀(jì)律意識

事在人為,，欲成大事先理人和，欲旺財源先旺人氣,，試問烏合之眾能成大事嗎,？軍事化的管理，組建一支紀(jì)律嚴(yán)明的隊伍,，才能有條不紊的開展各

項工作，體現(xiàn)團(tuán)隊精神

七,、 培養(yǎng)員工成本控制意志

開源節(jié)流，從源頭做起,。對物料的采購,，保管由專人負(fù)責(zé),，對水電做到無長流水，人走關(guān)燈,，使員工養(yǎng)成良好的成本控制意識

八、 加強(qiáng)員工的服務(wù)意識

“細(xì)節(jié)決定成敗”,，樓面的核心工作就是向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，對服務(wù)的每個環(huán)節(jié)都應(yīng)考慮周到,，每天不斷的灌輸服務(wù)意識，營業(yè)現(xiàn)場不斷的督導(dǎo),，讓員工自覺形成服務(wù)意識。

九,、定期的培訓(xùn)

酒店服務(wù)人員質(zhì)量之優(yōu)劣,，有賴于員工的.素質(zhì),，要提高員工的素質(zhì)，關(guān)鍵是抓好培訓(xùn),；培訓(xùn)是使人才成長的基本途徑；是提高人員戰(zhàn)斗力的源泉,，為使酒店實現(xiàn)“五星級”酒店服務(wù)和環(huán)境衛(wèi)生的管理除需要有一支嚴(yán)格而整齊的服務(wù)隊伍之外，更需要有一批高素質(zhì)的服務(wù)人員和高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn),。所以要從思想上、知識上,、技能上,，分時段、分層次,、分步驟對員工進(jìn)行不斷培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立良好的社會形象和口碑,，加強(qiáng)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略,，可以保證企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營，增強(qiáng)員工的凝聚力和忠誠心,。

十、區(qū)域責(zé)任的明確劃分

區(qū)域的明確劃分就是避免“要么誰都可以管,，要么誰都不管“的管理局面,，區(qū)域責(zé)任到人，崗位責(zé)任到人,。

以上管理心得,，任重道遠(yuǎn),，是管理人員長期的管理工作，需要堅持不懈的努力,，按高標(biāo)準(zhǔn)、高要求去管理,。全員行動起來，全面改革,，以務(wù)實創(chuàng)新,、開拓進(jìn)取的工作作風(fēng)迎接新的挑戰(zhàn),，提高部門及酒店的整體管理水平。沿著更深,、更遠(yuǎn)的管理目標(biāo)發(fā)展，創(chuàng)造酒店的管理典范和新的輝煌,。

樓面主管的工作計劃 樓面主管工作總結(jié)及計劃篇六

自從調(diào)入離退休管理部以來,，經(jīng)過一段時間的實習(xí),，我按照領(lǐng)導(dǎo)的安排從20xx年元月份開始正式接手8號樓以及9號樓兩層的樓層物業(yè)服務(wù)工作。做為一名新員工,，我努力學(xué)習(xí),，積極向同事請教,，以便盡快了解單位的基本情況和工作流程，掌握工作方法,，適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位要求，盡力做好崗位職責(zé)范圍內(nèi)以及領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的各項物業(yè)服務(wù)工作,，全力為住戶服務(wù),，以便讓離退休的老同志住的安心舒心。下面將我上半年的`具體工作情況總結(jié)如下：

1,、每天按照崗位職責(zé)要求,，對電梯間內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行清潔,，對樓內(nèi)的照明設(shè)施，環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查,，對大樓門口和花園衛(wèi)生進(jìn)行檢查，有垃圾雜物及時清潔,。在消防整改后把消防設(shè)施也納入每天的檢查之中,，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系配合維修人員進(jìn)行處理,，并做好相關(guān)記錄,。

2,、對于反映問題的老同志,，耐心做好接待工作，笑臉相迎熱情服務(wù),，仔細(xì)了解情況，認(rèn)真解釋,，做好相關(guān)記錄,，及時進(jìn)行處理或向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報,，然后向老同志通報問題處理的進(jìn)展情況，做好解釋回訪等后繼工作,。

3、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項臨時性工作,。

1,、認(rèn)真做好8號樓的日常服務(wù)工作,，做好巡回檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，半年來共更換樓道、電梯間,、練歌房、一樓辦公場所燈泡燈管共計168個,，維修更換損壞或者不靈敏的聲控?zé)纛^以及其他開關(guān)和鎮(zhèn)流器共計47個，保養(yǎng)和處理電梯故障共計18次,，疏通暖氣管線進(jìn)行排水排氣操作26次,。

2,、配合維修人員做好基地公共區(qū)域的公共設(shè)施維修工作，更換基地路燈燈泡46個,，燈罩22個。更換活動室照明燈管68個,，修理插座開關(guān)3次,，配合完成活動室二樓的射燈布線安裝并進(jìn)行燈管更換3次,，掛窗簾5次。修理公共區(qū)域用水設(shè)施6次,，疏通下水5次，協(xié)助其他部門搬東西布置會場等共計12次,。

樓面主管的工作計劃 樓面主管工作總結(jié)及計劃篇七

小學(xué)心理健康教育的直接目標(biāo)是提高全體學(xué)生的心理素質(zhì),，最終目標(biāo)是促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展,。結(jié)合學(xué)生實際，確立我校的具體工作目標(biāo)如下：了解自我,。培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力,、養(yǎng)成理想的人際交往習(xí)慣,、養(yǎng)成理想的'人際交往習(xí)慣、促進(jìn)人格的健全發(fā)展,。努力使小學(xué)生成為一個自信，自立,，自強(qiáng)的合格的小學(xué)生,。并對孩子的學(xué)習(xí)有個好的支持作用,。

1、根據(jù)學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律,，面向全體學(xué)生有針對性地實施教育；

2,、面向全體學(xué)生,，通過普遍開展教育活動,，使學(xué)生對心理健康教育有積極的認(rèn)識，使心理素質(zhì)逐步得到提高,；

3,、關(guān)注個別差異,，尊重學(xué)生的尊嚴(yán)和價值,，根據(jù)不同學(xué)生的不同需要開展多種形式的教育和輔導(dǎo)，提高他們的心理健康水平,；

4、尊重學(xué)生,，以學(xué)生為主體,，充分啟發(fā)和調(diào)動學(xué)生的積極性,。積極做到心理健康教育的科學(xué)性和針對性相結(jié)合；

5、面對全體學(xué)生與關(guān)注個別差異相結(jié)合,；

6、預(yù)防和矯治相結(jié)合,；

7、教師的科學(xué)輔導(dǎo)和學(xué)生的主動參與相結(jié)合,；

8,、助人與自助相結(jié)合

9,、心理教育宣傳和心理輔導(dǎo)相結(jié)合

樓面主管的工作計劃 樓面主管工作總結(jié)及計劃篇八

按照城區(qū)建設(shè)規(guī)劃的總體要求，以改善群眾生產(chǎn)生活環(huán)境為宗旨,，全面開展小區(qū)環(huán)境綜合整治工作，進(jìn)一步提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理水平,。

這次庭院小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的目標(biāo)是

1、達(dá)到環(huán)境整潔,，環(huán)境實行標(biāo)準(zhǔn)化管理,。樓道干凈,，秩序良好。

2,、要做到責(zé)任區(qū)劃分明確。小區(qū)內(nèi)全天候有人保潔,。

3,、擦洗干凈,，院區(qū)內(nèi)設(shè)置的果皮箱要及時清掏。擺放整齊,。

4、對陳舊立面粉刷整修,，保持建筑物容貌整潔,。清除和樓道張貼噴涂的'廣告。

5,、根據(jù)季節(jié)變化和管理要求，環(huán)境保持日常整潔干凈,。及時清除污冰殘雪堆,、爐灰堆,、垃圾堆、殘土堆,、雜物堆和亂扯亂掛、亂貼亂畫,、亂擺亂放和房屋上的堆積物,，消除衛(wèi)生死角,。

6、無果皮,、塑料袋、紙屑等雜物,、無磚瓦石塊、無人畜糞便,、無散袋垃圾,。冬季及時清掃路面積雪,，清掃保潔達(dá)到七凈四無”標(biāo)準(zhǔn)。即：樓道凈,、地面凈,、綠地凈、樓根凈,、樹根凈、樓洞凈、墻角旮旯凈,。確保居民出行方便。

7,、無凹陷破損,。內(nèi)道路保持平整完好,。

城區(qū)10個社區(qū)全面開展小區(qū)綜合整治工作。以城區(qū)機(jī)關(guān)單位和居民為重點(diǎn),。

（一）街道辦事處各社區(qū)為管理的具體責(zé)任單位，小區(qū)整潔工程由區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局牽頭,。具體實施環(huán)境的日常管理,，建設(shè)局、愛衛(wèi)辦,、文明辦等相關(guān)職能部門按照各自職能,，依據(jù)相關(guān)法規(guī),，對管理進(jìn)行協(xié)調(diào)服務(wù)、檢查指導(dǎo),、監(jiān)督考評。

（二）內(nèi)出現(xiàn)的各種環(huán)境清理費(fèi)用,、問題整改費(fèi)用，本著管理誰受益誰管理的原則,。均由社區(qū)協(xié)調(diào)居民小區(qū)承擔(dān)，并按照整改時限要求予以解決,。

（三）深入到各小區(qū)，環(huán)境綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組采取每天檢查,、每月抽查,、季度評比,、年終總評等方式,。對環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查,，并通報各社區(qū)管理整治情況，檢查結(jié)果作為對各社區(qū)庭院管理考評的依據(jù),。

（四）按照考評標(biāo)準(zhǔn)，管理實行百分制考核,。實行優(yōu)秀,、達(dá)標(biāo),、不達(dá)標(biāo)考核評定（優(yōu)秀90分以上,；達(dá)標(biāo)7090分；不達(dá)標(biāo)70分以下）逐月打分,，考評結(jié)果定期向全區(qū)和群眾代表通報,。對季度性評比確定的庭院管理優(yōu)秀社區(qū),，區(qū)政府將給予獎勵。

區(qū)政府專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，為保證此項工作順利開展。具體負(fù)責(zé)全區(qū)小區(qū)環(huán)境綜合整治的推進(jìn)和落實工作,。

組長：略,；副組長：略,；成員：略。

辦公室設(shè)在區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。辦公室主任由市容環(huán)衛(wèi)局副局長擔(dān)任,，成員從各職能部門抽調(diào),。辦公室采取集中辦公,、聯(lián)合檢查的方式，具體負(fù)責(zé)全區(qū)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的安排,、督辦、檢查工作,。

樓面主管的工作計劃 樓面主管工作總結(jié)及計劃篇九

回想自己上一個階段的工作，因為沒有提前做好工作計劃,，所以在工作上面特別的被動,，只能走一步看一步,，所以工作的時候總是顯得比較倉促，同樣因為沒有工作計劃,，部門的員工工作也因為缺乏動力而對工作產(chǎn)生影響。所以這讓我意識到,，在工作中提前做好規(guī)劃是多么的重要了,，我要對我自己的工作進(jìn)步做好規(guī)劃,，更要對部門的發(fā)展和管理做好一定的安排，這樣在具體工作的時候才能夠有預(yù)見性的敢闖敢拼,。所以面對新一階段工作的到來，我作為物業(yè)的保潔主管做了以下工作計劃,。

作為物業(yè)保潔的主管，自己的工作是比較忙碌的,，要處理各項失誤,，在員工遇到困難的時候我也要前去協(xié)商，所以因為管理的忙碌而忽視了自己的工作進(jìn)步,。

1,、要加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí),。作為一個部門的管理者，自己的工作必須要強(qiáng)才能夠更好地安排工作,，更好地規(guī)劃部門下一步的工作方向，以及在遇到突發(fā)狀況的時候更好地做好員工工作的及時調(diào)度,，所以新階段工作里面，我必須要加強(qiáng)自己在員工管理和工作管理上面的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)自己管理技巧,，同時我還要更加關(guān)注員工的能力,，加強(qiáng)對員工的了解，知道大家在那些方面比較擅長,，這樣在面對新工作任務(wù)的時候，才更好地安排工作,，不然出現(xiàn)安排跳高的去參加跳水比賽這種笑話就不好了。

2,、要改善自己工作管理強(qiáng)度過高的情況,。作為一個管理者，不僅僅需要強(qiáng)的能力,，更要學(xué)會培養(yǎng)人才的能力，在保潔管理工作上面,，我要克制住自己什么事情都想管的習(xí)慣,，要知道很多事情自己是不了解的,，強(qiáng)行去管還容易鬧笑話，所以新一階段里面我要加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，為部門的員工提供更多表現(xiàn)的機(jī)會,，增強(qiáng)他們的工作能力,，這樣就能夠更好地不僅部門工作的進(jìn)步,。

1,、吸取上一階段工作的'教訓(xùn),，在接下來的工作里面，要安排工作人員每一周,、每一個月甚至每一個季度做好工作總結(jié)，我在了解清楚情況后,，做好新一階段的工作計劃,，再安排到各個小組,，讓他們根據(jù)計劃做好細(xì)致的工作安排。

2,、加強(qiáng)不能員工的紀(jì)律管理，在工作中督促他們的行為習(xí)慣,，更好地為公司服務(wù),。

上一個階段里面自己的工作是有很多沒有做好的地方的,，在接下來的工作當(dāng)中，我必須要好好根據(jù)計劃改善自己工作中的問題,。

樓面主管的工作計劃 樓面主管工作總結(jié)及計劃篇十

本學(xué)期我部基本的工作任務(wù)如下：新生招新工作新干事技術(shù)培訓(xùn)階段正常工作階段

為了完成學(xué)院以及學(xué)生會的各項工作，以及為it技術(shù)部添加新的力量,，我部將與學(xué)院學(xué)生會其他部門一同招收新成員,，以下為具體的招新計劃

1,、橫幅在招新各報名點(diǎn)拉橫幅，內(nèi)容由副部負(fù)責(zé),。

2、海報內(nèi)容大致上是關(guān)于it部的介紹，特點(diǎn)和優(yōu)勢,，以及歡迎新生加入之類的內(nèi)容。該部分主要由副部主要負(fù)責(zé),。

1,、本部門計劃招生12人,，因本部門特殊需求，需要對it事業(yè)有熱情與激情或在相關(guān)技術(shù)方面過關(guān)的人才,，招新力求精英化！

2,、招新人數(shù)定為12人，主要針對新生,，老生愿意的可以留在本部,。

3,、工作認(rèn)真，有責(zé)任心,，踏實肯學(xué)。

4,、對計算機(jī)知識有濃厚的興趣,。

5,、有技術(shù)者優(yōu)先，活躍度高的`優(yōu)先,。

1、由副部選好場地,，按照學(xué)生會的有求安排,。

2,、記錄好學(xué)生的姓名，專業(yè)班級，手機(jī)號,，qq號，推薦加飛信,，方便通知。

3,、資料由副部管理,，并通知所有成員面試地點(diǎn),，時間。

1,、對新生要求思想品德好,，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng),，具有一定的計算機(jī)技術(shù)。

樓面主管的工作計劃 樓面主管工作總結(jié)及計劃篇十一

我很榮幸加入公司,，如今我到公司也已經(jīng)一年了。如今站在庫管的職位上,，感到身上的擔(dān)子和責(zé)任重大,，作為一個庫管,，在這我對庫管做了以下詮釋：“管材、管庫,、管件等”包羅萬象，客觀存在,，但那只是其表現(xiàn)形式,，其實物料就是錢,，物化了的錢，而倉庫就是放錢的口袋。當(dāng)然,，錢會丟失，也可能被盜,，同樣，產(chǎn)成品可能被浪費(fèi),、被損壞及被盜竊,。

所以嚴(yán)禁產(chǎn)生任何倉庫內(nèi)非生產(chǎn)浪費(fèi),、破壞和盜竊物料的行為，庫管是倉庫的管家,，權(quán)力小但責(zé)任大，所以我們對物料就應(yīng)該就像對待自己家的東西一樣,，我相信我們每個倉管都會做到的,。這都是對公司利益的保障和對公司利益和形象的負(fù)責(zé),，這也是我作為一個倉管應(yīng)盡的責(zé)任，我將責(zé)無旁貸,。

在今后的工作中要不斷學(xué)習(xí)提升庫管的知識。使自己時刻保持一個清醒的.頭腦,，堅持踏踏實實做人,，認(rèn)認(rèn)真真做事,，不斷積累工作經(jīng)驗。要反思自己的工作的不足和失誤,，也是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進(jìn)的。

1,、負(fù)責(zé)倉庫各種產(chǎn)成品及配管件的入庫,、出庫等工作,，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作,。

2,、做到對倉庫產(chǎn)成品及管件動點(diǎn)、定期盤點(diǎn),，做好帳,、卡,、貨物相符，保證帳目日清月結(jié),，一目了然，每月協(xié)助財務(wù)做好盤點(diǎn)工作,。

3,、嚴(yán)格把好驗收關(guān),、按入庫要求,，對已到貨物應(yīng)立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量和重量檢驗,，并做好記錄。

4,、合理做好產(chǎn)成及管件進(jìn)出庫,。出庫單須有主管領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)物人簽，采用貨位編號,，做到先進(jìn)先出,、產(chǎn)品堆放整齊,、擺設(shè)合理。

5,、配合主管領(lǐng)導(dǎo)對倉庫不定期的檢查,，核對管理工作，完成好各上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)客戶退貨工作,。

6、做到對倉庫產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示,。一切憑有效憑證及時辦理相關(guān)手續(xù)，不會隨意操作,。

7,、倉庫有自己的產(chǎn)品保管帳,。正確記載產(chǎn)品進(jìn)、出,、存動態(tài)

8、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋庫存產(chǎn)品情況,。如有長期積壓、質(zhì)量損壞,、產(chǎn)品過期等問題,，按照公司的政策合理化利用倉容,、庫房，做好貨物之間的墻距,、柱距,、垛距,、燈距，以便發(fā)貨通暢,。

9、配合好銷售發(fā)貨,。當(dāng)接到銷售的訂貨清單，認(rèn)真做好備貨工作,，如要及時給客戶發(fā)貨,，做好每個發(fā)貨客戶的協(xié)調(diào)工作，不能及時發(fā)放的產(chǎn)品,，會及時和客戶做好電話溝通,，讓客戶保持有個良好的心情理解,。

10、做到每月一次對倉庫進(jìn)行大掃除,，清潔工作，對倉庫產(chǎn)品做好防潮,、防火,、防盜。

11,、做好各種入庫產(chǎn)品型號的分類，維護(hù)好發(fā)貨工具,，對有些易碎產(chǎn)品有明確的標(biāo)識,、標(biāo)準(zhǔn)的垛碼、分層,，散裝產(chǎn)品放入貨架分放好,。

今后我還要繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇,、認(rèn)認(rèn)真真,、努力完成各項工作，要自覺做好每項工作,，就必須正視自己的工作,，無論工作是繁重的還是清閑都要適應(yīng)這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作,，使自己在普通的崗位上發(fā)光發(fā)熱,！

樓面主管的工作計劃 樓面主管工作總結(jié)及計劃篇十二

1,、督導(dǎo)完成餐廳營業(yè)部日常經(jīng)營管理工作，編制員工排班,、考勤表,，檢查員工的出勤狀況，檢查員工的儀表及個人衛(wèi)生,、制服、頭發(fā),、指甲,、鞋子等是否符合酒店要求,。以身作則帶領(lǐng)餐飲部員工遵守酒店各項規(guī)章制度,；

2、從廚房了解當(dāng)天出菜情況,，布置重點(diǎn)推銷菜式,；

3,、接待就餐的客人，熱情友好,，服務(wù)周到,；

4、注意協(xié)調(diào)包房,、宴會訂單的安排，按客人要求制定宴會菜單,，寫菜單要注意搭配和客人口味。

5,、做好餐廳營銷宣傳活動,，建立客史檔案,，經(jīng)常在微信群和發(fā)短信向客戶推廣餐廳活動和宣傳新菜品。關(guān)心客人用餐情況并及時反饋給廚房,；廣交新客戶，不斷擴(kuò)大經(jīng)營對象,；

6,、不斷提高管理藝術(shù)，負(fù)責(zé)制定服務(wù)規(guī)范和程序并組織實施,，業(yè)務(wù)上要求精益求精,。擬定培訓(xùn)計劃,，定期開展有針對性的培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,；

7、重視餐飲部屬下員工的培訓(xùn)工作,，定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)技能技巧,，對員工進(jìn)行服務(wù)意識,、推銷意識的訓(xùn)練，定期檢查并做好培訓(xùn)記錄,；

8、熱情待客,、態(tài)度謙和,，妥善處理客人的投訴,，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場管理,，營業(yè)時間必須在一線，監(jiān)督所有餐飲部員工在服務(wù)中出現(xiàn)的問題并及時糾正,；

9、負(fù)責(zé)餐廳營業(yè)前的清潔衛(wèi)生工作,，保持環(huán)境衛(wèi)生；

10,、及時檢查餐廳設(shè)備的情況，建立餐飲部物資管理制度,，并嚴(yán)格管理做好餐廳營業(yè)部安全和防火工作,；

11、監(jiān)督領(lǐng)班結(jié)賬工作,；xx間處理投訴事件并匯報餐廳經(jīng)理記錄在案,；

12,、熟悉和掌握宴會廳、包房的面積,、高度、燈光,、設(shè)臺數(shù),；舉行宴會,、茶話會等各種不同形式宴會時可容納的人數(shù)；設(shè)計裝修的.特點(diǎn),，以便向客人介紹；

13,、對餐廳內(nèi)部各部門人員的接待也要注意熱情友好,、謙虛,、謹(jǐn)慎。對各部門的協(xié)調(diào)與溝通要注意方法,，希望得到各部門對宴會工作的配合,、幫助與支持,。

樓面主管的工作計劃 樓面主管工作總結(jié)及計劃篇十三

樓面主管的工作細(xì)則

一、樓面主管的角色

公司期望樓管成為摟層管理的領(lǐng)航者,，引導(dǎo),、指導(dǎo),、激勵員工為不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷刷新銷售紀(jì)錄，不斷提升公司的經(jīng)營效益而努力．

─ 執(zhí)行者

不拆不扣地依據(jù)公司的各項操作流程,、政策指引、上司的要求開展及指導(dǎo)下屬工作,。

─ 督導(dǎo)者

能合理地組織及分派工作，監(jiān)控員工工作進(jìn)展,，確保其能遵循工作要求,，適時掌握其工作進(jìn)程，并在有偏差狀況時立即予以糾正,。 ─ 示范者

對工作和公司有很高的熱情，以身作則．用實際行動帶動員工完成共同的銷售目標(biāo),，并能激發(fā)員工互相團(tuán)結(jié)合作,。

─ 培訓(xùn)者

員工最好的培訓(xùn)老師就是上司,，樓管要隨時隨地給予員工有關(guān)工作方面的知識、技巧,，更重要的是對員工工作態(tài)度方面的.輔導(dǎo),，因為態(tài)度的轉(zhuǎn)變能產(chǎn)生行動力,。

─ 聯(lián)絡(luò)者

向員工及上司傳遞信息時，能清楚,、有效,，確保對方能全面地理解信息,，并作出正確的反應(yīng)。了解公司和員工的立場及需求,，并起到公司與員工之間的橋梁作用,，保持信息通暢,。

─ 服務(wù)者．

建立樓管應(yīng)服務(wù)顧客，服務(wù)員工的思想,。在顧客面前,，樓管是優(yōu)秀服務(wù)質(zhì)量的代言人；在員工面前,，樓管是困難的解決專家。 ─ 公關(guān)者

在與顧客,、公司各職能部門及社會職能部門接觸遇程中，能以有彈性,、有技巧的方式進(jìn)行協(xié)調(diào)，以尋求雙方共同接受的方案,。

樓面主管的工作計劃 樓面主管工作總結(jié)及計劃篇十四

對于當(dāng)今金融危機(jī),，競爭激烈而現(xiàn)實的社會,，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來,，有著重要的戰(zhàn)略意義。20xx年,，對于我個人來說,，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始,。也是我非常重要的一年。對此,，我訂立了20xx年個人工作計劃,，以便使我個人能在新的20xx年里有更大的進(jìn)步和成績,。

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和生產(chǎn)管理開展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新的'規(guī)定,，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作,。

2,、制訂崗位員工管理規(guī)范,，加強(qiáng)員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),，積極愛崗的精神風(fēng)貌,，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求,。

3、各員工應(yīng)按時出勤,，未經(jīng)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，請假將依工廠考勤記錄為準(zhǔn)作曠工論處,；正常上班時間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書面檢討,；

4,、工作方法改善：加強(qiáng)部門協(xié)作溝通，營建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍,，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題，分析問題,，解決問題,，制訂符合實情的生產(chǎn)及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法,，加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失,。

明確自己的發(fā)展方向，正確認(rèn)識自己,，糾正自己的缺點(diǎn),。認(rèn)真聽取他人忠懇意見刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，充分發(fā)揮自己的能力,，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績,。

以上是我的20xx年工作計劃與發(fā)展方向,，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計劃并突破，20xx年取得更好的成績,，全面提高自己,。

樓面主管的工作計劃 樓面主管工作總結(jié)及計劃篇十五

客服人員，我“把簡單的事不簡單”,。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事,，,、努力的去做；當(dāng)同事遇到需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃,，堅決公司的安排，全身心的投入工作,。

理論是行動的先導(dǎo),。電信基層客服人員,，我體會到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是責(zé)任,，更是境界,。一年來我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論,，強(qiáng)化思維能力,，注重用理論，用實踐來鍛煉,。

1、注重理論,。在工作中用理論來解決實踐,，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,，以理論的，了和解決的能力,，了工作中的原則性、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和性,。到公司三年來,，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對工作的把握,，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法,，新,，解決新，走出新路子,，克服因循守舊的思想,，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維,。

2、注重克服的“惰”性,。按制度，按計劃理論學(xué)習(xí),。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),，自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí),；是按的學(xué)習(xí)計劃,，個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。

在今后的工作中，我會發(fā)揚(yáng)我在的工作,，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系,，用的服務(wù)來解決客戶的，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題,。工作，干一行愛一行,，我的工作非常的熱愛了,，我會在今后的工作中的努力,，為公司的發(fā)展的努力！

（一）選好,、選對作好活動的`代理

3、強(qiáng)化前臺服務(wù),，克服死板,，防止客戶流失,。

4、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度,，有效的發(fā)展用戶,，提升設(shè)備的使用率,。

全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊精神,，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜,，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù),。

（二）齊心協(xié)力,，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

隨著xx經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈,，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年,，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位,。

加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對重點(diǎn)客戶做到每周回訪,，五客戶每月回訪1~3次,，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪,，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù),。根據(jù)實際情況,，我們在元宵節(jié)還為三以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò),，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策,，了解客戶的新需求,，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴,，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中,，樹立了聯(lián)通公司的新形象,。