總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行員工半年工作總結(jié)簡短 銀行員工半年工作總結(jié)篇一

在這半年的時間里，我的絕大部分時間的都花在儲蓄柜臺工作上,，深刻地理解了儲蓄業(yè)務(wù)的重要性,， 可以說儲蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù)，它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強有力的支撐,，在這半年里，我從最開始對個人儲蓄業(yè)務(wù)的一無所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立完成操作,。

我努力熟悉業(yè)務(wù)流程,，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險,，基本做到了業(yè)務(wù)無差錯，無客戶投訴,。在工作之余,，我不斷的學(xué)習(xí)農(nóng)行專業(yè)英語知識，在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平,，做到了與外國顧客交流無障礙,，從工作的第一天起，我就高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的給自己定下了一個工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面，親切高效的為每一個顧客服務(wù),，成為一名基本功扎實,、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手,。雖然現(xiàn)在的水平離這個目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn),，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標(biāo)奮斗,。

牢牢把握“愛我農(nóng)行,，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競爭上,，更重要的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭,，這種軟實力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中,，我不僅對工作滿腔熱情,，更有顆追求完美的心，堅持不懈,、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,，以求真務(wù)實、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),，以自然豁達(dá),、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團(tuán)結(jié)互助,、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為銀行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫著“以客服為中心”的真正以及做到“顧客就是上帝”的重要性,，因此,，在平日的工作中，我始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常的工作中去,，牢牢記住柜員七步曲的要求,，規(guī)范服務(wù)禮儀，在具體服務(wù)過程中加強與客戶的溝通,，做到了顧客零投訴,。我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個顧客熱情的服務(wù)，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切,。

這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄柜臺的業(yè)務(wù),，但是遍及金卡、銀卡和普通區(qū),，無論在那一個區(qū),，我都深刻感受到團(tuán)隊合作的重要性，只有團(tuán)隊有效合作才能把最有效率的把工作做好,，例如在金卡區(qū),，金卡區(qū)的業(yè)務(wù)繁多，個人業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù)以及代理地方財政等業(yè)務(wù)都在這一區(qū)辦理,，每天工作量大并且每次交易的金額都比較大。

在日常的工作中,，我們金卡的三個柜員都分好了相關(guān)的責(zé)任和工作,，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調(diào)工作的協(xié)同性,，如對外與對內(nèi)的明確分工,，即保證了工作速度,，也提高了我們的工作效率。

在這半年的工作生活中,，我深切地感受到了集體的溫暖和力量,。初來這個城市我，不免有點生疏感,，剛離開美好校園的我,，也難免有點失落感，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵,，是他們的熱情溫暖了我,，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我,，是他們給予的很多機會鍛煉了我,，在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩,，極大地增進(jìn)了我與同行人員的交流,、溝通和學(xué)習(xí)，在此,，我真誠的感謝他們,。同時，我也感受到了人際交往的重要性,，在生活上和同事互幫互助,，和諧共處。

當(dāng)然,，我也存在工作上的不足之處：

一是由于聽不懂粵語,，跟一些客戶的溝通有些障礙，盡管在工作之余我努力地學(xué)習(xí)粵語,，但由于學(xué)習(xí)時間過短再加上以前從未接觸過,，到現(xiàn)在只能聽懂一些簡單的日常用語，以后還須加緊學(xué)習(xí),。

二是對產(chǎn)品營銷的不到位,，由于對產(chǎn)品本身沒有深刻的認(rèn)識以及缺乏相關(guān)的營銷經(jīng)驗導(dǎo)致理財產(chǎn)品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向,。

銀行員工半年工作總結(jié)簡短 銀行員工半年工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入xx銀行已經(jīng)滿半年了,，時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。在業(yè)務(wù)上,，我取得了巨大的收獲,，上半年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練,，并能駕輕就熟解決工作中的問題，上半年來,，除了做好每天日常本職工作外,，還做了許多工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

帳戶年檢,。接到上級年檢通知,，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共xxx戶做了年檢工作,，在時間緊,、任務(wù)重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢,，并要求提供最新,、最準(zhǔn)確的單位信息資料，并對全部資料在xx銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記,。

新舊帳戶變更,。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有老帳號進(jìn)行變更,，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作,。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回,，待變更,。電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,，帳戶年久使用已殘損,，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用,。

上半年部里的活動也很多,，自己盡了能力完成了所有任務(wù)，如手機銀行,、短信簽約等,。雖然不是很突出，但我都是積極參與,。如今,，面臨自己的是xx活動，首先在存款上,，自己會努力廣泛開拓資源,，挖掘客戶，爭取起到帶頭作用,。其次是信用卡,、基金等營銷活動中,，也會嚴(yán)格要求自己，迅速提高增長量,。

在下半年里,，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更加的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，下半年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步,，踏踏實實,，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,，我會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短,，相互交流工作經(jīng)驗,，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績,。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作中磨練自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。

銀行員工半年工作總結(jié)簡短 銀行員工半年工作總結(jié)篇三

本人進(jìn)入xx銀行至今已半年的時間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,，我收獲頗多,。在下半年即將到來的日子里，在此我將本人今年上半年的工作總結(jié)如下：

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了xxxx銀行的發(fā)展?fàn)顩r,、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)勤練,，掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能,。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的新員工xxxx拓展訓(xùn)練中，增強了自己的團(tuán)隊意識,，并被評為本組最佳隊員,。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，成為xxxx支行這個大家庭中的一員。

工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí),，并認(rèn)真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù)、來有迎聲,、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后，與同事交換檢查票子,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),。

進(jìn)入xxxx銀行以來，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應(yīng),，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足,。首先,，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,，全面的掌握儲蓄柜臺知識,，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強自己在理財,、金融、個貸,、對公等方面理論的學(xué)習(xí),，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合，把xxxx支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo),。相信通過自己的努力,，我能夠成為xxxx支行最優(yōu)秀的員工之一。

加強操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法;深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力;增強團(tuán)隊意識，互幫互助,，與同事友好相處,。認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作,。

匆匆半年過去,，在xxxx銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人,，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長。未來的下半年,，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),，為xxxx銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn),。

銀行員工半年工作總結(jié)簡短 銀行員工半年工作總結(jié)篇四

今年上半年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,，真誠服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將上半年工作情況具體總結(jié)如下：

我作為一線前臺柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面，

一是做好前臺柜員工作,，

二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。

在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真,、細(xì)致,，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯,；在銷售銀行理財產(chǎn)品中,，我積極宣傳，努力推薦,，共銷售銀行理財產(chǎn)品xx萬元,，其中：基金x元,，保險x萬元,，銀行卡x萬元。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時,，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,，我急客戶之所急，想客戶之所想,，用細(xì)節(jié)打動新客戶,，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效,。

在服務(wù)老客戶的過程中,，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶,，以此擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是,、求真務(wù)實的精神,，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù),，提高對客戶的吸引力,；把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本,，以客為尊,，一切為客戶著想,，切實在服務(wù)過程中多一點微笑,、多一份理解、多一些熱情,；做到服務(wù)從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友,，用心服務(wù),，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶的忠誠度。

我切實按照銀行的要求,，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù),，取得較好成績,，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力,，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

銀行員工半年工作總結(jié)簡短 銀行員工半年工作總結(jié)篇五

不知不覺，20xx年的上半年已過往,?；仡欉@半年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，依照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx年上半年來的工作情況總結(jié)以下：

作為一位對公客戶經(jīng)理,，不但要加強學(xué)習(xí)好的信貸政策，重點把握招行“整體信貸策落,，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策,，行業(yè)聚焦”等信貸政策部份，更要在此基礎(chǔ)之上,，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作,，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

1,、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,，強化本身風(fēng)險管理意識。從支行成立至今,，遇見如國內(nèi)保理,、開發(fā)貸款等之前沒有實際操縱過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶,，在分行收信部分領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟悉了該業(yè)務(wù)的操縱模式,，風(fēng)險的掌控也進(jìn)一步得到了提升,；另外，為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，半年內(nèi)前后x次參加了分行舉行的技能培訓(xùn),。

2、加強客戶營銷,，做好客戶考察,、授信上報、維護(hù)等工作。由于整體從緊的銀行政策,，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理xxx的基礎(chǔ)支行,，深進(jìn)研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷,。半年期間,，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰電機裝備有限公司,、滇能電力燃料有限公司,、云南城投等公司業(yè)務(wù)的展開工作。

自己的擔(dān)子很重,，而自己的技能,、營銷能力和經(jīng)歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的間隔，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)總結(jié),，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，能夠比較從容地處理平常工作中出現(xiàn)的各類題目，在組織管理能力,、綜合分析能力,、調(diào)和辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的進(jìn)步,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，酷愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中往,。積極進(jìn)步本身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具有較強的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力進(jìn)步工作效力和工作質(zhì)量,。

我固然能敬業(yè)愛崗,、積極地展開工作，獲得了一些成績,，但也存在一些題目和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶資源,，本來能夠很好的合作,，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。

第二,，現(xiàn)有的客戶資源,，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作,；對自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到適合的參與機會,。

第三，有些工作做的不夠過細(xì),，一些工作調(diào)和不是十分到位,。

下半年已步進(jìn)，針對以上突出的題目,，我將爭取努力做到以下幾點：

第一,，加強學(xué)習(xí)，提升技能,，只有具有完善的業(yè)務(wù)技能水平,，展開業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余,。

第二,，在做好本職工作的同時，積極營銷,，更新觀念,，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績回報招行,。

第三,，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),，增強部分,、同事、銀企之間等合作意識,，加強團(tuán)結(jié),，精益求精，力爭做好銀行工作,。

銀行員工半年工作總結(jié)簡短 銀行員工半年工作總結(jié)篇六

半年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回顧即將過去的,，我在xx銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我半年來的工作情況及下步打算總結(jié)如下：

半年來，我始終堅持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績。為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金，信用卡,，理財?shù)?并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲,，走有送聲”。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù),、個人消費貸款、個人住房貸款,、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù),，受到客戶好評。

時刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時,，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計算機技能,。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是xx銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便,。服務(wù)無止境,，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。通過自己的努力,，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把xx銀行當(dāng)成自己的家,，把客戶當(dāng)成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng),，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂,。

我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職,，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo),。我堅持從自身做起,，從點滴做起，從本職工作做起,，我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然,、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作,，但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂,。

在即將到來的半年里，我將堅持不懈,，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶,，積極拓展新客戶”策略,，為xx銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個服務(wù)”,。

(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶,。在激烈市場競爭中,，樹立xx銀行誠信品牌形象。首先,，從我做起,，做到誠信服務(wù)，誠信待客,，誠信納儲,。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。用心服務(wù),，客戶至上，注重細(xì)節(jié),，追求完美,，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化,、個性化,、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財,，想儲戶所想,，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

(三)做好真誠服務(wù)打動客戶,。我要緊緊抓住我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略,，用真心,、用真情、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行,。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為xx銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段,，不斷推陳出新,，來滿足不同群體、不同客戶理財需求,。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為xx銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶,。

銀行員工半年工作總結(jié)簡短 銀行員工半年工作總結(jié)篇七

20xx年11月11日是我告別科技路支行，前往麗都路支行報到的日子,。有那么一個特殊的節(jié)日也在同一天——光棍節(jié),，但我知道這個節(jié)日此時與我已是不相干的了，因為我深知我雖只身,，卻不孤獨,；我雖形單，卻不影只,。自從加入了梅州中行,，在祖國的南方我又有了一個家，一個身體與靈魂新的歸處,。

回首往昔,，依然記憶猶新，多少張難忘的笑臉,，多少句溫情的問候,，頃刻間，原先擔(dān)憂的陌生感還未燃起卻已消失

殆盡,?；蛟S這就是冥冥之中注定的緣分吧。不然,，真無他解了,。茫茫人海，朗朗乾坤,，在時間與空間的交點處相逢,，這樣的概率可謂微乎其微，但我們就如此地走到了一起，也許這段路不會太長,，卻更顯這樣的相逢是多么難得,，所以我愿彼此一起走過的路都印滿幸福與快樂的足跡，我愿每個人的記憶中都裝滿歡聲與笑語,，在寂寞時不再寂寞,，在悲傷時不再悲傷。

掐指一數(shù),，自去年7月1日入行工作已過整整498個日夜,，應(yīng)該說，有意義有價值的人生也是從這一刻起步的,，換句話來說,，我們歷經(jīng)十余載寒暑，度過漫長的學(xué)習(xí)生涯,，為的也就是有朝一日能將知識化作力量,，而后自立自強，推動社會與人類文明的的進(jìn)步,。所以我不止一次憧憬和勾畫著美好的未來,，幸運的是，在這里我遇到了知心貼心的能工巧匠,，有他們的傾力相助,，美麗藍(lán)圖已見雛形?？梢哉f,，今日羽翼全是他們言傳身教化作，今日所成全是他們諄諄教誨所筑,。曾在科技路支行一起共事的熱情和藹的謝行,，是他的精心關(guān)照與安排給了我一個循序漸進(jìn)、平滑過渡進(jìn)入職場的美好開端,；樸實細(xì)心的業(yè)務(wù)經(jīng)理阿文哥和玉欽哥,，不厭其煩地為我解答一次又一次疑問，讓我對內(nèi)控從一開始就有了深刻的認(rèn)識,；同我年紀(jì)相近的標(biāo)哥,、遠(yuǎn)哥，與他們,，既有師徒情結(jié),，更有兄弟情深。而今,，因為崗位輪動,，他們都相繼離開了,，伴隨著迎來了劉行、娜姐,、碧紅姐,、濤姐，當(dāng)然還有就是一直工作在科技路支行的山哥,、芳姐,、小清姐。新的組合中,，

我似乎找到了另一重身份,，或許是我同他們孩子年紀(jì)相仿的`緣故吧，除了工作上的精心指導(dǎo),，工作之余,，是他們與我分享著彼此最快樂的部分，有時,，是那么一句問候,，有時是一杯茶、一塊餅干,，有時是……這所有的好，我將永遠(yuǎn)銘刻在心,，因為感受著他們的愛,，才讓離鄉(xiāng)背井遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)的我從未被親情所忘。

離別的時刻總是不免傷感,，因為我不愿他們看到我的悲傷,，所以我愿故作歡笑，讓一切盡在不言中,。其實,，我知道，我們彼此都是不舍的,，長年累月的情感早已將我們系在了一處,，即便短暫的別離，也會帶來刻骨銘心的陣痛,。到最后,，卻也只能揮揮手，說聲再見和珍重,，但愿日后的時光,，曾經(jīng)一起的歡樂能作溫暖的使者，驅(qū)趕哀傷與不快,，讓幸福與快樂在心間永駐,。

感謝命運再一次垂青，在離開了帶給我濃濃關(guān)愛與深情厚誼的科技路支行后，能進(jìn)入另一處已經(jīng)充滿溫馨與關(guān)懷的愛的港灣——麗都路支行,。也許與這里真有莫名卻又注定的緣分吧,，此前，不辨方位的我竟未走半點彎路徑直將車順利停在了門前,，與其說是我找尋她而來,，不如說是她牽引我至此。正如火如荼,，鼓足干勁,，建設(shè)標(biāo)桿網(wǎng)點中的麗都路支行，處處體現(xiàn)了以人為本,、客戶至上的理念,，整潔明亮的大堂讓人耳目一新，熱心周到的服務(wù)更令人有賓至如歸之感,。在行里一直以巾幗不讓須眉聞名的張行的領(lǐng)導(dǎo)下,，帶頭唱響建設(shè)

標(biāo)桿網(wǎng)點，爭先創(chuàng)優(yōu)的旌旗已然在迎風(fēng)招展,。相信,，在這里有更廣闊的天空任我展翅翱翔，有這方沃土的滋潤,，理想的秧苗也會愈加茁壯而后根深葉茂,，繁花似錦。

銀行員工半年工作總結(jié)簡短 銀行員工半年工作總結(jié)篇八

上半年已經(jīng)接近尾聲,，逝去的時光已成為歷史,，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天,！我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福,，在逆境中成熟和堅強！學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛,，使我們的生命更加精彩,。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就上半年工作情況總結(jié)如下,。

做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的,，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),，將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想,，急客戶所急,，幫客戶理財，提供多方位的,、超值的服務(wù),，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶,。,、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險,。

抓執(zhí)行,、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實,，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶,，贏得客戶的支持,。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合,，對照工作找差距,、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處,。

要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,，獲取應(yīng)有的回報。所以,，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品,、每項服務(wù)時，在制定每項制度,、流程時,，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),，特別是要針對不同層次的客戶,，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案,；要樹立“服務(wù)無小事”的觀念,。不斷改進(jìn)服務(wù),；要堅持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價值,。要通過強化客戶關(guān)系管理,，積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利,、唇齒相依的關(guān)系,。

學(xué)習(xí)不夠。時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,，是我所努力的目標(biāo)。對一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。

在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，加強學(xué)習(xí),，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐,，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要,。努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

最后,，上半年工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足,。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。在下半年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。

銀行員工半年工作總結(jié)簡短 銀行員工半年工作總結(jié)篇九

半年的工作也就是彈指一瞬，我結(jié)合自己這半年來在xx銀行的工作,，分析了一下,，自己在這半年的時間中真的成長了很多，這樣的機會不是說有就有的,，xx銀行絕對是提供這樣機會的一個絕佳平臺,，來到了xx銀行工作也有半年多了，在這里的從一個新手慢慢的成長到現(xiàn)在,，不覺得離不開銀行對我的培養(yǎng),，自己這半年來雖說也是很努力，但是銀行對我的培養(yǎng)我當(dāng)然不會忘記,，半年的時間說過去就過去,，柜員的工作不是一間輕松的事情，這半年也該對自己總結(jié)一番,。

半年前我剛剛來到了xx銀行這里是我的一個起點,，也是早就了我，進(jìn)來的時候首先就是一個業(yè)務(wù)的熟悉,，那時候?qū)τ趧倓偖厴I(yè)的我來說,，什么都是無知的，我什么也不知道,，就只是自己的盲目的在工作,，沒有一個方向，對于自己的工作沒有固定的規(guī)劃,，不是很了解我們銀行的業(yè)務(wù)，在xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下我才慢慢的熟悉了這里的一切,，很是感謝,。

作為一名名柜員我要熟悉的業(yè)務(wù)很多，但是不能夠急于求成,，業(yè)務(wù)知識方面銀行其實交給我們的知識一部分,，在我自己有了基礎(chǔ)的條件下，銀行再灌輸給我一點,，但是這完全不夠,，我自己在私下需要不斷的學(xué)習(xí),，自己不斷的去鉆研，我們的業(yè)務(wù)是一個龐大的結(jié)構(gòu),，不是短時間能夠了解的,，這半年來我虛心的學(xué)習(xí)，在工作中不斷的找出問題,，向我們銀行的老柜員請教,，雖然每次之交流一點點，因為大家平時的工作也確實忙,，但是這樣一點點的積累就很多了,。

在銀行工作的這半年，我當(dāng)然知道自己的思想要端正,，客戶是第一,，經(jīng)理一直在跟我們交待，一定要多站在客戶的角度去想問題,，要站在客戶的角度去看待我問題,，為客戶著想，只有為客戶想的周到了,，我們的工作才有意義,，這是基本的東西，只有一切一客戶為中心我們的復(fù)位才能夠到達(dá)一個新的高度,。

工作當(dāng)中要積極,，上半年來積極一直都成了我們銀行的代名詞，積極的工作,，積極的嗎,，面向每一天的生活，這是我們在工作中必不可少的,，平時領(lǐng)導(dǎo)交待下來的事情積極的完成,，我們每一名柜員都很積極，因為比我們更加優(yōu)秀的人都那么積極,，我們當(dāng)然不能夠?qū)ψ约悍潘伞?/p>

我知道自己不是一個很能夠抗壓的人,，半年的工作似乎就驗證了這一點，平時的壓力稍微的增加一點我感覺到自己力不從心,，我覺得這是我心理作用,，這不能夠存在于工作之中，我一定會好好地改變自己,。

銀行員工半年工作總結(jié)簡短 銀行員工半年工作總結(jié)篇十

20xx年上半年在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，認(rèn)真貫徹、落實上級行的政策,方針,及考核導(dǎo)向,，xx支行靠做理財,、抓服務(wù)和強化團(tuán)隊意識,，克難攻堅，圓滿完成了上級行下達(dá)的半年度時點存款任務(wù),，截止6月30日網(wǎng)點存款余額為xxxx萬元,，較年初凈增xxx萬元，增長率xx%,。完成上級行下達(dá)增長計劃的xx%,。在產(chǎn)品方面，貸記卡及汽車卡xx張,，盈系列平均xx萬,，ctsxx戶，基金定投xx戶,。短信 xx戶,，網(wǎng)銀xx戶，手機銀行xx戶,?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎饕幸韵聨讉€方面：

行務(wù)會議結(jié)束后,，為了及時有效地把行務(wù)會議精神傳達(dá)好,、學(xué)習(xí)好、貫徹好,、落實好,。先后在晨會和網(wǎng)點列會中認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了行務(wù)會議精神，學(xué)習(xí)了《績效工資考核分配暫行辦法》和《營業(yè)網(wǎng)點員工職業(yè)裝規(guī)范手冊》等,。認(rèn)真查找,，分析工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，取長補短,，理清今年的各項工作思路,，統(tǒng)一思想，發(fā)揮團(tuán)隊作戰(zhàn)力,。把目標(biāo)責(zé)任落實到每位員工身上,，形成了人人身上有壓力、個個肩上挑重?fù)?dān),、任務(wù)明確,、職責(zé)分明，確保各項任務(wù)圓滿完成,。

科學(xué)有效的機制建設(shè)才能調(diào)動全員存款工作積極性，我行不斷完善考核分配機制和激勵機制,，為各項存款工作增添了動力,。年初以來,，在考核機制上制定了符合存款業(yè)務(wù)實際的《存款工作綜合考核方案》，實施了符合按勞分配原則的績效工資分配辦法;服務(wù)是銀行生存和發(fā)展的無形資產(chǎn)維系良好的客戶關(guān)系,，不斷更新服務(wù)內(nèi)容,，是金融企業(yè)得以生存發(fā)展的前提，通過不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，促進(jìn)了窗口服務(wù)質(zhì)量的提高,。在服務(wù)上嚴(yán)格執(zhí)行“7+7”的服務(wù)理念，對服務(wù)進(jìn)行細(xì)化,，規(guī)范了服務(wù)行為;結(jié)合實際情況,，充分把握時機，廣泛開展宣傳,，營業(yè)網(wǎng)點采取掛橫幅,、貼海報，發(fā)短信等形式擴(kuò)大社會影響,，通過大力宣傳,，使輿論聲勢形成攻勢，提高社會公眾認(rèn)知度,，讓百姓和客戶真正了解x行,、認(rèn)同x行，信任x行,、依賴x行,。強化營銷觀念，加大產(chǎn)品營銷力度,。

一是加強理財產(chǎn)品的宣傳和營銷,，通過手機平臺對我行發(fā)行的理財產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。通過周會,，晨會對理財知識的學(xué)習(xí),，提高員工營銷理財產(chǎn)品的技巧。

二是加強柜員理財產(chǎn)品營銷,，6月份共銷售我行理財產(chǎn)品20xx萬左右,，為6月底存款任務(wù)打下基礎(chǔ)。

我行從上半年開始,，根據(jù)上級行精神,，充分用好信貸政策，牢固樹立“以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心,，以效益為目標(biāo)”的營銷理念，加大了投放個人消費信貸的力度，截止6月末,，共投放個人消費貸款2899萬元,，合計約58筆。并做好臺賬和貸后管理,，均無出現(xiàn)不良貸款,。但從貸款投放的客戶群體和數(shù)量來看，上半年客戶群體較少,，同比與其它網(wǎng)點貸款投放的金額和筆數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后,。

一是加強了對全體員工的法紀(jì)教育、安全教育和自律教育,，增強員工遵紀(jì)守法,、遵章守紀(jì)的自覺性和安全防范意識;二是完善了內(nèi)控管理的各項規(guī)章制度，落實崗位責(zé)任制;加強對要害崗位,、要害人員的內(nèi)部監(jiān)控,，除按內(nèi)部管理制度規(guī)定的常規(guī)檢查外，確保安全保衛(wèi),、信貸管理,、稽核差錯等各項工作的規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行和全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的正常開展。

銀行員工半年工作總結(jié)簡短 銀行員工半年工作總結(jié)篇十一

20xx年上半年我公司各部門都取得了可喜的成就,，作為公司出納,，我在收付、反映,、監(jiān)督,、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，特別是在xx期間,，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù),。

在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

1,、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2,、清理客戶欠費名單,，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作,。

3,、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù),，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作,。

4,、做好20xx年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門,。

1,、迎接公司評估，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料,，及時送交辦公室。

2,、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱,。

3、按照公司部署,，做好了社會公益活動及困難職工救濟(jì)工作,。

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報,，及時處理,。

2、及時收回公司各項收入,，開出收據(jù),，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金,。

3,、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費,。

4,、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗收人,、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

銀行員工半年工作總結(jié)簡短 銀行員工半年工作總結(jié)篇十二

今年上半年對我來說,，是加強學(xué)習(xí)，克服困難,，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的半年,，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改進(jìn),，并不斷進(jìn)步。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。

我個人也能夠積極投入,，訓(xùn)練自己，這上半年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí),，因為我知道，作為xx崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,，積極面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫助,。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

現(xiàn)在社會日益進(jìn)步,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,。為客戶服務(wù)除了及時,、準(zhǔn)確、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求,。