時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了,。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。
中餐廳的創(chuàng)業(yè)計劃書篇一
明月西餐廳的經(jīng)營宗旨為：“著意求新，以客為尊”,，經(jīng)營理念為“極意營造幽雅,、舒適、休閑之氣氛,，融匯西方餐館美食”,。
1.選址方面：明月西餐廳位于學(xué)院的美食街內(nèi),，與連串的快餐店連在一起，但都作為美食街唯一的西餐廳.與其它快餐店所不同的是有更好的就餐環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.格調(diào)方面：明月西餐廳為溫馨浪漫的風(fēng)格,，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給顧客貴族式的享受,，力求營造一種幽雅,、舒適、休閑的消費(fèi)環(huán)境,，引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念,，向崇尚自然、追求健康方面轉(zhuǎn)變。
3.校園市場環(huán)境方面：校園經(jīng)濟(jì)的市場有很廣的發(fā)展領(lǐng)域,，消費(fèi)者也是很單純的消費(fèi),，相對外部市場競爭要小，個體經(jīng)營單純,，以小投資為主,，服務(wù)于在校大學(xué)生。服務(wù)于學(xué)生,，應(yīng)該提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，首先,，要吸引學(xué)生的注意目光,，讓他們能在最短的時間來光顧本店，所運(yùn)用的營銷方法是多種途徑的,；其次,，是怎樣達(dá)到以下營銷效果
潛在客戶
現(xiàn)實客戶
滿意客戶
美譽(yù)度100
所運(yùn)用的營銷方法也是多種多樣的。
分析
學(xué)院現(xiàn)有一萬三千幾個師生,，調(diào)查資料表明他們多消費(fèi)用于飲食方面占了54.7%,，正因如此，飲食也是在學(xué)校創(chuàng)業(yè)首選之路,。消費(fèi)對象比例圖如下：
同時在校院里經(jīng)營西餐廳的swto分析圖如下：
s：美食街附近是男生宿舍最聚中的地方,，偶爾去美食街的人占了全師生65.8%
w：大多數(shù)學(xué)生都習(xí)慣了到快餐和學(xué)校所設(shè)的飯?zhí)镁筒停瑢τ谖鞑蛷d來說不那么的習(xí)慣,，但資料表明對西餐廳有興趣嘗試的占了38.2%
o：現(xiàn)時有40.2%師生覺得現(xiàn)在學(xué)校最缺的服務(wù)是就餐環(huán)境,，而適合明月西餐廳設(shè)計是幽雅、舒適,、休閑的消費(fèi)環(huán)境,，這可表明了，明月西餐廳開業(yè)后會有更受歡迎的可能性,。
t：美食街有眾多快餐店和學(xué)校內(nèi)有五間飯?zhí)?/p>
1.尊重餐飲業(yè)人員的獨(dú)立人格.
2互相監(jiān)督：管理層監(jiān)督員工的工作,，同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解.
3營造集體氛圍：既要上下屬感受到西餐廳紀(jì)律的嚴(yán)明，也要關(guān)懷員工,，讓員工感受到來自集體的溫暖,，有利于加強(qiáng)凝聚力，提高工作積極性.
4.公平對待,。
中餐廳的創(chuàng)業(yè)計劃書篇二
本店屬于餐飲服務(wù)行業(yè),，名稱為xx西餐廳，是合伙制企業(yè),，公司處于種子期,。本店創(chuàng)業(yè)資金20萬元,，由熊英等2人共同出資，后續(xù)發(fā)展資金準(zhǔn)備向銀行貸款,。在20xx年,，我們公司會完成了每年40萬的銷售額，考慮到資金問題,，我們期望完成35的銷售額,，在完成20的稅前利潤。在完成30稅前利潤,。如果資金充足我們將完成新產(chǎn)品的營銷,、制造或補(bǔ)充設(shè)備滿足增長的市場需求、增加零售點或采用其他方法完善分銷渠道,、增強(qiáng)新產(chǎn)品的研發(fā),。
xx西餐廳主要提供西式商務(wù)套餐、甜品湯類前菜,、漢堡包三文治,、環(huán)球美食、冷飲,，熱飲，點心,、沙拉,、美顏甜品、酒水飲料等來滿足消費(fèi)者的需求,。當(dāng)前我們的產(chǎn)品處于導(dǎo)入期,。我們計劃擴(kuò)大我們的生產(chǎn)線用于完善我們的商務(wù)套餐包括：a套蔬菜色拉/vegetable salad、等
b套咖喱花菜腰果色拉/cauliflower & cashew nuts salad curry flavour等
c套尼可斯金槍魚沙律/nicoise salad,、
d套廚師長特選沙律/chefs salad等
我們主要走中低檔價格策略針對消費(fèi)者比較價格的心理,，將同類食品有意識地分檔，形成價格系列,，使消費(fèi)者在比較價格中能迅速找到自己習(xí)慣的檔次,，得到選購“滿足”。求新,、求變,、求奇、求特的促銷戰(zhàn)略
xx西餐廳位于商業(yè)大廈周邊,目前有幾家西餐廳菜式,服務(wù)并不佳,顧客很少,價格卻很貴.我們餐廳在價格有很大競爭力.適合中檔消費(fèi)層次.大多數(shù)消費(fèi)者能接受,特別是80后,。我們尋求50萬作為追加投資,，用于店面的裝修西餐廳裝修家具和產(chǎn)品開發(fā)，內(nèi)我們將利用剩余的利潤分紅或者再次融資,，我們經(jīng)營的最大的風(fēng)險是市場風(fēng)險,，定價風(fēng)險，我們感到我們能夠克服這些風(fēng)險因為如果我們能得到好的投資和支持。
而且我們有優(yōu)秀的團(tuán)隊：熱情與活力的[ x ]男性和[ x ]女性,，他們有[ x ]年的合作經(jīng)驗;有銷售[ y ]年的經(jīng)驗,、有[ x ]年的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗，并且有在[其他方面][ x ]的經(jīng)驗,。
本西餐廳為溫馨浪漫的風(fēng)格,，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給顧客貴族式的享受,，力求營造一種幽雅,、舒適、休閑的消費(fèi)環(huán)境,，引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念,，向崇尚自然、追求健康方面轉(zhuǎn)變,。
我們面前的商業(yè)機(jī)會對我們非常有利,，如果我們能夠做到我們就有機(jī)會將市場上的局部優(yōu)勢，變?yōu)檎麄€行業(yè)的巨大優(yōu)開創(chuàng)期是一家中檔西餐廳,，未來將逐步發(fā)展成為像肯德基,、麥當(dāng)勞那樣的中式快餐連鎖店。
xx西餐廳的現(xiàn)有合伙人有熊英,、劉歡以我們兩人的智慧,、和對事業(yè)的一顆執(zhí)著的心，和你們對xx西餐廳的不遺余力的支持和鼓勵,，相信我們一定會在本行業(yè)內(nèi)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,，打造一個具有特色和無限生命力的餐飲業(yè)王國。
xx西餐廳位于xx商業(yè)步行街,，處于整個市區(qū)的中心,。環(huán)境安靜優(yōu)雅，獨(dú)樹一幟,，讓人一眼就能夠感到我們的熱情和溫馨,，感覺到舒適和安靜。而且設(shè)備齊全配有音樂和各種樂器,。
餐廳總營業(yè)面積為312平方米,，餐桌總數(shù)36桌，其中大包廂10個,，小包廂5個,。餐廳可同時容納人數(shù)為134人。營業(yè)時間從早上09:00至晚上23:00 ,。如果我們有足夠的能力將會不斷的擴(kuò)大餐廳的規(guī)模和水平,，相信這一天不會太久,。
餐廳提供的食品服務(wù)主要有：西式商務(wù)套餐、甜品湯類前菜,、漢堡包三文治,、環(huán)球美食、冷飲,，熱飲,，點心、沙拉,、美顏甜品,、酒水飲料!我們還會繼續(xù)研究適合各種人的菜譜，打造一套獨(dú)特的餐飲
餐廳已有的特色服務(wù)：會員制度,，情侶套餐,，生日送花，免費(fèi)包廂等!我們會根據(jù)市場的需要將會不斷的改進(jìn),。
本餐廳既要美觀又要實用,，餐廳家具宜先用調(diào)和的色彩，尤以天然木色或黑色,?？Х壬葹橹厣蕿榧眩妥酪我欢ǖ帽壤鄥f(xié)調(diào),。在造型,，尺度及坐感上都應(yīng)有自己的特色。用餐環(huán)境的好壞,，除了餐廳空間的設(shè)計和成舍有關(guān)之外，光鮮是最為重要的一環(huán),，餐飲店的光鮮不外乎自然光,，時光，照明三種,。
燈光的功能與食客的味覺,，心里有著潛移默化的聯(lián)系。因此,，我們餐飲企業(yè)的燈光布置會以沉著,，柔和為美，餐飲的燈飾還往往勾起人們的餐飲記憶,。所以,，燈光要喝人們傳統(tǒng)就餐記憶吻合，此外,，xx西餐廳的燈光種類不是孤立存在的,，吊燈,、吸頂燈、宮燈,、壁燈,、暗燈等等，都能讓顧客感受到xx西餐廳的獨(dú)特魅力,。
xx西餐廳是最講情調(diào)的地方,，所以產(chǎn)品服務(wù)也一定會讓顧客像回到家中一樣舒適溫馨。細(xì)節(jié)體現(xiàn)完美,，我們的廚師會用最綠色健康的食材做出個性特色化料理;對于顧客不小心掉餐具在地上,，我們的服務(wù)員會立馬換上新的，不收取任何費(fèi)用,，xx西餐廳的價格不僅實惠,，而且每天都會即時推出特價產(chǎn)品，低脂新鮮可口,，節(jié)假日更會驚喜多多,。保證顧客能再次光顧本店
而且會根據(jù)學(xué)生個人消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣的影響，和52.4%的人都想體驗一下西餐文化,，適時做出調(diào)整,。這是一個巨大的潛在市場。所以在此后的一段時間內(nèi)對西餐的需求有進(jìn)一步提高的可能,。
此外,，情侶市場也是一個具有巨大潛在的市場，而且是主要目標(biāo)市場之一,。由于環(huán)境好的西餐廳是情侶們“約會”的首選地之一,。因為情侶在就餐時對就餐環(huán)境要求相對較高，它有自身的需求特點：他們一般選擇環(huán)境優(yōu)雅,、氣氛浪漫且檔次相對較高的地方就餐
情侶組合:浪漫溫馨的就餐氣氛,，柔和溫馨的燈光，輕松浪漫的音樂,，以及在適當(dāng)?shù)臅r候為情侶們點上幾根蠟燭,，讓他們享受一份燭光晚餐,并且附加服務(wù)(特色服務(wù))對于消費(fèi)滿一定金額(如50元以上)的情侶們贈送一枝玫瑰等!
生日組合：餐廳的服務(wù)理念是顧客就是上帝!
顧客的口碑就是餐廳的最好宣傳
生日消費(fèi)99元套餐系例(以4～5人為主，約每人消費(fèi)20元)
生日消費(fèi)198元套餐系列(以10～12人為主,，約每人消費(fèi)20元)
使用本餐廳生日套餐,，情侶套餐就可以免費(fèi)使用包廂，或者餐廳優(yōu)惠提供蛋糕,、鮮花等附加產(chǎn)品,。
周末特價：在周五晚上、周六,、周天這三個時間段,，推出優(yōu)惠產(chǎn)品或提供特價服務(wù),。顧客對象主要是情侶和小型同學(xué)聚會，但事先應(yīng)需要做好校園宣傳
節(jié)日推新：不放過任何可能的節(jié)日,，不斷推出新組合推出一些適合節(jié)日氣氛的新產(chǎn)品,。
我們的產(chǎn)品服務(wù)適合絕大數(shù)的口碑，創(chuàng)造一個我們自己獨(dú)有的品牌能讓讓人在歲月的沉淀中能夠回味無窮,。
各種促銷活動是餐廳創(chuàng)業(yè)計劃書的重點內(nèi)容之一,。
(1)優(yōu)勢
地域方面:餐廳周圍目前有幾家西餐廳菜式,服務(wù)并不佳,顧客很少,價格卻很xx西餐廳目前是將是那里較具規(guī)模的西餐廳。在技術(shù),管理,特別是價格有很大競爭力.適合中檔消費(fèi)層次.大多數(shù)西昌消費(fèi)者能接受,特別是80后.
營業(yè)場所:我們選擇將餐廳開在將要修建的步行街,，步行街是最繁華的街道,。
但是很多人對店鋪購買只是當(dāng)作一種投資，并未打算營業(yè),，因此目前還有許多店鋪待租,，而且價格相對便宜，而且隨著步行街的修建,，道路將更加便捷,，使得xx西餐廳的位置將更加突出。其消費(fèi)市場前景看好.
西餐廳內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅,，設(shè)備齊全,。在周圍同等行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。餐廳的原材料供應(yīng)方便,，原本家人有經(jīng)營有肉,，魚，水果,，紅酒等產(chǎn)品
在以前部分參加工作同學(xué)中招募服務(wù)員,，擁有充足勞動力，且工資開銷不大
(2)劣勢
大多數(shù)人都習(xí)慣了到快餐和式餐館,，對于西餐廳來說不那么的習(xí)慣,，但資料表明對西餐廳有興趣嘗試的占了38.2%
西餐廳將要修建的步行街但目前此方向的道路由于運(yùn)動場施工受堵，該地方成死角,，人流量不足,。
從未涉足飲食業(yè),，經(jīng)驗不足
隨著城市不斷發(fā)展,，人們消費(fèi)不斷提高，類似餐館將來會不斷涌入,。而他在外界大城市的品牌競爭了并不大,，因此我們的餐館輝煌時期只會是3-5年，之后將需要一次大的革新,。
(3)機(jī)會
隨著步行街的竣工,，周圍的市場潛在消費(fèi)空間巨大,。
周邊目前尚無市場影響力大的西餐廳，以及周邊市場的不規(guī)范導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量跟不上等原因,，都是xx西餐廳發(fā)展的機(jī)會,。因為現(xiàn)時有40.2%的人覺得現(xiàn)在餐廳最缺的服務(wù)是就餐環(huán)境，xx西餐廳設(shè)計是幽雅,、舒適,、休閑的消費(fèi)環(huán)境，這可表明了,，xx西餐廳開業(yè)后會有更受歡迎的可能性,。
(4)威脅
潛在競爭者的加入：隨著周邊地區(qū)的逐步發(fā)展擴(kuò)大，新的西餐廳即將出現(xiàn),。因為目前類似餐廳競爭少,，但這種競爭不可避免，競爭對手必然會在將來進(jìn)入本地市場,。
swot分析總結(jié)如下：
優(yōu)勢(strength )
餐廳位置,、市場消費(fèi)前景
餐廳環(huán)境、設(shè)備劣勢(weakness)
市場形象尚未樹立
客源不穩(wěn)沒經(jīng)驗
機(jī)會(opportunities)
潛在市場巨大,、周邊市場的不規(guī)范
就餐環(huán)境獨(dú)特威脅(threats)
市場競爭較為激烈
同類品競爭
替代品威脅
(一)餐廳管理水平的高低直接影響餐廳的質(zhì)量,，因此我們制定了一套餐廳人員必須遵循的守則
1.尊重餐飲業(yè)人員的獨(dú)立人格.
2.互相監(jiān)督：管理層監(jiān)督員工的工作，同時員工也可以向上級提出自己的意見或改變自己,，適應(yīng)西餐廳的環(huán)境,，把西餐廳當(dāng)成自己的有一個家
3.營造集體氛圍：既要上下屬感受到西餐廳紀(jì)律的嚴(yán)明，也要關(guān)懷員工,，讓員工感受到來自集體的溫暖,，有利于加強(qiáng)凝聚力，提高工作積極性.
4.公平對待,，一視同仁,，各盡所能，發(fā)揮才干
(二)我們將會嚴(yán)格要求:
人員招聘：(有經(jīng)驗者佳)
1)店長一名:店長負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理店內(nèi)各部門工作,督促員工工作,同時接受顧客的監(jiān)督,做好西餐廳與顧客的交流工作
2)行政人事一名:主要負(fù)責(zé)人員到職與離職的相關(guān)辦理,，員工請假,，調(diào)休假作業(yè)，出勤狀況稽查.統(tǒng)計作業(yè)
3)廚師四名:對廚師的要求很高,，他必須有靈活的腦子,，在每一周都能變一個化樣的特色，來吸引顧客
4)服務(wù)員六名：服務(wù)員最主要的工作是清理餐桌和店鋪的衛(wèi)生,，隨時都是一層不染,，沒有油膩的感覺，給顧客留下深刻的印象,，對每一個職員要求先把自己的衛(wèi)生處理好,，才能更好的服務(wù)于顧客,，如果有顧客或者出現(xiàn)不干凈的事物或環(huán)境馬上處理，賠禮道歉重新更換食物或者打掃衛(wèi)生,，如顧客還不滿意可以以陪賞進(jìn)行道歉,。
管理制度: (靈活創(chuàng)新)
1)薪酬制度：記時工資制，不同類型的工作人員時間上的薪酬不同;采用此制度比較靈活,，可以準(zhǔn)確地記錄各個工作人員的工作時間,，準(zhǔn)確地計算出職工的工資。
2)獎勵制度：根據(jù)員工考核總分進(jìn)行獎勵(半年實行一次獎勵)
3)加強(qiáng)全員培訓(xùn):通過平時的工作觀察,，發(fā)現(xiàn)問題,，針對問題，進(jìn)行考核培訓(xùn),，不斷提高員工的素質(zhì),，形成一支穩(wěn)定且訓(xùn)練有素的員工隊伍。培訓(xùn)工作既有針對個人的現(xiàn)場督導(dǎo),，也有針對全體的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，從而不斷提高工作效率。
4)合理定員和排班:西餐廳不同于共它餐飲形式,，他的勞動強(qiáng)度不大,，但營業(yè)的時間較長，同時,，服務(wù)員的技能水平又不均衡,，所以，西餐廳的人員安排要本著既高效,，又要降低勞力成本,，同時，還要能保證餐廳的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的原則,。
一,、產(chǎn)品可行性分析
定期接受各極衛(wèi)生部門的食品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗，保證full house西餐廳健康,、安全,、無污染。加上我們先進(jìn)的消費(fèi)理念,，獨(dú)特的消費(fèi)方式,，開業(yè)后一定會深受廣大顧客好評。
二,、市場可行性分析
1,、客源：xx西餐廳的目標(biāo)顧客有：到商業(yè)大廈購物娛樂的一般消費(fèi)者,，約占50%;附近學(xué)校的學(xué)生,、商店工作人員,、小區(qū)居民，約占50%,。隨著周邊的發(fā)展與拓寬,，居住人口將大幅度地增加，門面還將繼續(xù)增值,，客源數(shù)量充足,，消費(fèi)水平中低檔，飲食生意當(dāng)然會越來越火爆,。
2,、競爭對手：xx西餐廳附近共有2家主要競爭對手，其中規(guī)模較大的1家,，其他1家為小型西餐廳,。這2家飯店經(jīng)營期均在2年以上。規(guī)模較大的一家中西兼營,，價格較貴,，客源泉稀疏。另外1家小型西餐廳衛(wèi)生情況較差,，服務(wù)質(zhì)量較差,，就餐環(huán)境擁擠臟亂。本店抓住了這2家西餐廳現(xiàn)有的弊端,，推出“物美價廉”等營銷策略,，力爭在激烈的市場競爭中占有一席之地。
三,、營銷策略：
1.價格策略：(1)主要走中低檔價格策略,，在食品“色”，“香”,，“美味”,，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足,。 (2)針對消費(fèi)者比較價格的心理,，將同類食品有意識地分檔，形成價格系列,，使消費(fèi)者在比較價格中能迅速找到自己習(xí)慣的檔次,，得到選購“滿足”。
2.促銷策略：為迎合本餐廳的經(jīng)營宗旨為：“著意求新”,，促銷戰(zhàn)略中應(yīng)包含以下4方面：
a.求新：我國的西餐廳不但歷史久遠(yuǎn),，而且品種豐富，但多年都是一層不變的老面孔，消費(fèi)者對此缺少新鮮感,，尤其是文化品味太低,，跟不上發(fā)展的潮流，因此,，要在傳統(tǒng)基礎(chǔ)上做足做夠“新”字章,，增強(qiáng)其吸引力。
b.求變：過去20年,，人們以能解決溫飽為主,，而今天人們則以營養(yǎng)和享受為主，所以,，西餐廳也要以變應(yīng)變,，在工藝、烹調(diào),、配料上求變來滿足人們的口味,，這樣才能牢牢抓住消費(fèi)者，以拓展西餐廳業(yè)市場空間,。
c.求奇：要在求新和求變的基礎(chǔ)上求奇,，同樣一個商品，變換一個新名詞就能贏得消費(fèi)者的青睞,，我們應(yīng)該從國外餅干,、水果等進(jìn)入中國市場時的新名詞而受到啟發(fā)，同時,，求奇,，還表現(xiàn)在西餐廳結(jié)合上取長補(bǔ)短，用洋西餐廳的技術(shù)改造中式西餐廳,，也可以用傳統(tǒng)的中國工藝嫁接洋西餐廳,，做到出奇制勝。
d.求特：這個特,，就是中國特色的特色西餐廳,。要盡快選擇幾個特色西餐廳，上規(guī)模,，拓市場,，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，打造特色品牌,，搶占名牌制高點,。
3促銷策略中的宣傳策略走低成本，高產(chǎn)出方式,，印刷宣傳品,。分宿舍發(fā)放,，采用密集戰(zhàn)略，同時利用學(xué)校宣傳欄免費(fèi)宣傳,，利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象
四,、營銷方向與范圍
走優(yōu)質(zhì)化高效的西餐化道路，加強(qiáng)營銷化環(huán)境的情調(diào),，重視綠色食品，優(yōu)雅環(huán)境;重視特色化,，形象化服務(wù);重視顧客的需求和品位,。并且根據(jù)顧客的不同中式需求加以改進(jìn),范圍是各式西餐。
五,、產(chǎn)品市場定位(目標(biāo)市場和目標(biāo)顧客)
在商場或商業(yè)大廈周邊開xx西餐廳,。因為這些地方購物人群廣泛，客源也相對豐富,。雖然這些人群是以購物為主,，但也有一部分人需要休閑和就餐。而且這些群體在就餐過程中不太注意菜品的價格高低,，菜品基本都能接受,，而最喜歡就餐環(huán)境衛(wèi)生、潔凈,、舒適,，喜歡菜的內(nèi)容新、奇,、特,，以及時髦的創(chuàng)新品種，并且有可選性而本店恰好就完美的體現(xiàn)了這一點,。所以選擇在這樣的地區(qū)開一家具有中國式的西式餐廳,。
1、店面形象是吸引客戶的第一步
目前,，很多店面形象都在年年更新,，即使是品牌連鎖企業(yè)，不是在外部,，就是在內(nèi)部,，做出不斷更新的店面展示形象?！坝娑鴣怼痹谖蛻舻谝徊缴献龅煤艿轿?。從競爭角度看，店面形象的吸引力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越周邊店面,。但是,，這并不能說明,，你的銷售就成功了。還需要通過更進(jìn)一步的內(nèi)容,，體現(xiàn)本店的優(yōu)勢,。
2、服務(wù)形象是溫暖客戶的第二步
服務(wù)形象,，一方面體現(xiàn)在員工形象,、員工著裝等外在表現(xiàn)上面，另一方面還體現(xiàn)在員工服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)細(xì)節(jié)等方面,。服務(wù)形象直接讓客戶感受一個餐廳的服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)。語言是心靈溝通的橋梁,。一句暖人的招呼,，會讓客戶感受到溫暖。因此,，不要吝惜對客戶的問候和贊美,，是餐飲企業(yè)需要進(jìn)一步完善的內(nèi)容。
3,、細(xì)節(jié)關(guān)懷是感動客戶的第三步
細(xì)節(jié)是感動客戶的殺手锏,。特別是在餐飲企業(yè)，有太多的細(xì)節(jié)需要發(fā)掘,。如在雨天本店會在門前放置一個腳墊;入口處放置一個雨具掛筒;給小孩,、孕婦、老年人提供專座;適當(dāng)?shù)亟o予幫助和問候……
4,、時間效率是拉攏客戶的第四步
時間效率低,，是餐飲企業(yè)的致命內(nèi)傷。而full house的廚師與員工都會經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)方可正式上崗,，so我們的要求是一個廚師能在十分鐘內(nèi)弄三個餐,，自己只能做一個的話，那么效率上面就會產(chǎn)生利潤差別,。在客戶點餐到出餐速度快,，會讓客戶感覺餐館的效率，并產(chǎn)生好感,。
5,、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是舒適客戶的第六步
規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)，在西餐廳內(nèi)是一種形象展示,，也是走向正規(guī)化的一種表現(xiàn),。本店的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，不僅表現(xiàn)在人員著裝,、語言,、行為動作,、專業(yè)能力等方面，還體現(xiàn)在店內(nèi)桌椅擺放,、色彩搭配,、器皿使用紙巾、牙簽,、調(diào)味品的擺放,。而且烹制標(biāo)準(zhǔn)化、桌清理標(biāo)準(zhǔn)化,、餐指引標(biāo)準(zhǔn)化等方面,。
經(jīng)營目標(biāo)：
1、由于地理位置處于商業(yè)步行街,，客源相對豐富,，但競爭對手也不少,，特別是本店剛開業(yè),，想要打開市場，必須要在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫,，并且要進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營范圍以滿足消費(fèi)者的不同需求,。短期目標(biāo)：是站穩(wěn)腳跟，1年收回成本,。2,、本店將在3年內(nèi)增設(shè)3家分店，逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟(jì)實力雄厚并有一市場占有率的西餐連鎖集團(tuán),，在江城眾多快餐品牌中闖出一片天并成餐飲市場的知名品牌,。
一)、資金籌集方式
1,、創(chuàng)始資金自助;
2,、后期發(fā)展資金向銀行貸款
3、利用商業(yè)信用籌集資金
4,、融資租賃,、籌資方式
二)、項目的初始投資
開辦費(fèi)用：(元)固定資產(chǎn)：(元)
籌建期人員工資1000
辦公費(fèi)800
培訓(xùn)費(fèi)800
差旅費(fèi)0
印刷費(fèi)150
注冊登記費(fèi)50000
企業(yè)房屋20000
建筑物1000
器具2560
機(jī)械1300
運(yùn)輸工具30000
其他費(fèi)用32000
總計86860
無形資產(chǎn)：專利權(quán),，商標(biāo)權(quán)等保險需要20xx元,。其它不可預(yù)見保守費(fèi)用3000元
三)預(yù)測現(xiàn)金流量分析
一、經(jīng)營活動產(chǎn)生的金額
銷售產(chǎn)品,、提供勞務(wù)的現(xiàn)金4000000
收到稅費(fèi)返還16000
收到的其它與經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金5600
現(xiàn)金流入小計4165600
購買商品,、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金1800000
支付職工的現(xiàn)金11000
支付的各項稅費(fèi)12000
支付其它有關(guān)與經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金34000
現(xiàn)金流出小計1857000
經(jīng)營活動產(chǎn)生的凈額2308600
二、籌資資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量
吸收投資所收到的現(xiàn)金
取得借款所收到的現(xiàn)金
現(xiàn)金流入小計5000000
三,、其它支出費(fèi)用3400000
根據(jù)綜上可以看出西餐廳有很大的商業(yè)利潤,，我們會嚴(yán)格履行財務(wù)管理制度：
通過周報表”和“月報表”上的科目審核.審核內(nèi)容包含銷售額,，顧客數(shù)，顧客均勻消費(fèi)數(shù)量,，現(xiàn)金超收或不足,，收銀機(jī)的操作過錯，虧損,，其他營業(yè)名目,，食物原料的價格，記時工作人員的工資,，電費(fèi),，煤氣費(fèi)，水費(fèi)等,。
每日的收入應(yīng)進(jìn)行及時清點,，所有點菜的菜單及收款的憑據(jù)必須保存并一式兩份，以便核對及入帳,。
假如經(jīng)由每月的結(jié)算后,，收入比打算高，將適度調(diào)劑工資,，以調(diào)動大家的工作熱忱,，如發(fā)明在工作中無端損壞本店的財產(chǎn)，將從義務(wù)人的工資或獎金中扣除
每日流動資金為15000元(主要用于突發(fā)性事件以及暫時進(jìn)貨)
結(jié)合餐廳的實際規(guī)模,，本著穩(wěn)當(dāng)準(zhǔn)則,，結(jié)合本店發(fā)展的法則和盈虧均衡分析，資金的投入循序漸進(jìn),。我們追求利潤最大化原則,，實現(xiàn)每個員工和投資者的最大利益，回報每一個支持我們的人
( 1 )風(fēng)險
市場風(fēng)險：目前市場上的同類餐廳及相關(guān)食品主要有上述一些,，他們可能隨時采取一些新的營銷策略,，會使得xx西餐廳的銷售額受到影響。
成本控制風(fēng)險：本餐廳是以環(huán)境優(yōu)雅及產(chǎn)品種類多樣取勝的,，所以在成本控制方面最大的風(fēng)險在于過多投入市場開發(fā)而忽視服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新等方面,。如果本方案的一些產(chǎn)品組合推出的市場效果低于期望指，那么由該方案所產(chǎn)生的成本將較難回收,。產(chǎn)品組合推出將面臨較大風(fēng)險,。
內(nèi)部環(huán)節(jié)脫節(jié)風(fēng)險：本方案的一些產(chǎn)品組合如果在本餐廳內(nèi)部出現(xiàn)環(huán)節(jié)脫節(jié)的情況也會使得餐廳面臨風(fēng)險。
競爭風(fēng)險：隨著新校區(qū)建設(shè)的逐步完善,，一些新的西餐廳可能加入,，新加入的餐廳采取的促銷方式及產(chǎn)品策略會帶走很大一部分客源。
( 2 )收益：
知名度：通過相關(guān)的宣傳不斷刺激消費(fèi)者視覺及聽覺,，西餐廳好的服務(wù)及獨(dú)特的產(chǎn)品能夠在一個較短的時間獲得顧客好的口碑他們的心中留下印象,，使其市場知名度大大提高,。
市場占有率：通過一系列的營銷活動，迅速占領(lǐng)校周邊市場,。使得大部分希望有個優(yōu)雅的就餐環(huán)境的消費(fèi)者能夠來到xx西餐廳消費(fèi),。
總體營銷量：在先前的宣傳及促銷的基礎(chǔ)上，結(jié)合各類產(chǎn)品的特點,，提高本餐廳的總體營銷量,，進(jìn)而增加銷售額。
中餐廳的創(chuàng)業(yè)計劃書篇三
隨著大學(xué)生對西方文化的日益了解和西方食品文化的不斷進(jìn)入,，越來越多的大學(xué)生對西餐產(chǎn)生了濃厚的興趣,，以至于很多人尤其是大學(xué)生這個群體愈發(fā)的想接觸它，去嘗試它,，所以這其中蘊(yùn)藏著巨大的市場資源,，在大學(xué)的附近開個西餐廳能很好的利用并開發(fā)這個市場，雖然可能資金有限,，但還是希望能籌集資金并實現(xiàn)這個計劃,，實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想，讓自己在創(chuàng)業(yè)上能打造出一片天地,。
1,、西餐廳應(yīng)以服務(wù)顧客為宗旨,，為他們提供優(yōu)質(zhì)的西餐服務(wù),，讓顧客對西餐能有非常明確和深刻的印象，更能獲得精神上的享受,。
2,、餐廳必須了解競爭對手的情況，比較自己與競爭對手產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)別,，在此基礎(chǔ)制定出具體的促銷計劃和方案,，在實施計劃的過程中，通過宣揚(yáng)本餐廳的獨(dú)特產(chǎn)品或經(jīng)營風(fēng)格,，樹立起鮮明的企業(yè)形象,。
3、西餐廳應(yīng)開發(fā)出自己的特色產(chǎn)品和獨(dú)特服務(wù),，在競爭對手中樹立較高的創(chuàng)新形象,，并學(xué)習(xí)和借鑒他們的獨(dú)有特色，開辦優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
4,、通過主要走中低檔價格策略，在食品“色”,，“香”,，“美味”,，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足和針對消費(fèi)者比較價格的心理,，將同類食品有意識地分檔,，形成價格系列，使消費(fèi)者在比較價格中能迅速找到自己習(xí)慣的檔次,，得到選購“滿足”來實現(xiàn)足夠的利益,。
5、我國的西餐廳不但歷史久遠(yuǎn),，而且品種豐富,，已初步形成了高、中,、低檔的格局,，沖、泡,、蒸,、煮、烤,、炸,、炒，可謂五花八門,，一應(yīng)俱全,，但都是多年一層不變的老面孔，消費(fèi)者對此缺少新鮮感,，尤其是文化品味太低,，跟不上發(fā)展的潮流，因此,，要在傳統(tǒng)基礎(chǔ)上做足做夠“新”字文章,，增強(qiáng)其吸引力。
西餐廳校園經(jīng)濟(jì)的市場有很廣的發(fā)展領(lǐng)域,，消費(fèi)者也是很單純的消費(fèi),，相對外部市場競爭要小，個體經(jīng)營單純,，以小投資為主,。服務(wù)于學(xué)生，應(yīng)該提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，首先,，要吸引學(xué)生的注意目光，讓他們能在最短的時間來光本店;其次，是怎樣達(dá)到以下營銷效果,。
西餐業(yè)的形成以及發(fā)展前景分析
1,、隨著西方飲食文化不斷進(jìn)入中國市場，越來越多人開始關(guān)注西餐,，所以這提供了很好的市場前景,。
2、西餐是發(fā)達(dá)國家已有的飲食,，形成了西方的飲食文化,，對我國的家飲食文化也有影響。
3,、為發(fā)展我國的飲食文化提供支持探索,。
建設(shè)地點在學(xué)院附近，學(xué)院現(xiàn)有六千師生,，調(diào)查資料表明他們多消費(fèi)用于飲食方面占了54,。7%，正因如此,，飲食也是在學(xué)校創(chuàng)業(yè)首選之路,。小中都美食街附近是男女生聚餐最聚中的地方，偶爾去的人占了全師生65,。8%,，現(xiàn)時有40。2%師生覺得現(xiàn)在學(xué)校最缺的服務(wù)是就餐環(huán)境,，而適合自食其樂西餐廳設(shè)計是幽雅,、舒適、休閑的消費(fèi)環(huán)境,，這可表明了,，自食其樂西餐廳開業(yè)后會有更受歡迎的可能性,。
經(jīng)營范圍：
1,、 推出皇牌主食套餐，經(jīng)濟(jì)實惠,，例如：泰汁雞扒印尼炒飯?zhí)撞?、青咖喱豬頸肉扒伴意粉套餐、鰻魚泰汁雞扒局飯?zhí)撞偷?，各套餐還配有(粟米忌廉湯,、油菜、熱奶茶或凍檸樂),，最適合校園情侶品味,。
2、 西餐結(jié)合快餐,。例如：扒類(牛扒,、豬扒,、雞扒)、各式快餐,、各式小食,、各種中西燉湯、中西式局飯,、粉面類(意粉,、米粉等)。
3,、 美顏甜品,。例如：姜汁鮮奶雪蛤膏燉蛋、金粟南瓜西米露,、粟子蓉鮮奶露,、椰汁香芋西米露等等，最適合愛美的女大學(xué)生品嘗,。
4,、 根據(jù)不同的季節(jié)制定一些冷飲，熱飲,，點心,、沙拉等。例如：現(xiàn)磨咖啡,、花式精致冰啡,、香滑奶茶、特式風(fēng)味茶,、天然花茶,、精美飲品、鮮榨果汁,、雪糕新地,、滋潤甜品等等。
1,、西餐需求度分析
西餐自始就受到老百姓的關(guān)注,，尤其是在校大學(xué)生對其情有獨(dú)鐘,，不管是學(xué)生還是其他消費(fèi)群體都對其有很大興趣,，所以開一家西餐廳是很有市場前景,。在本西餐廳所制定的營銷計劃下開展人性化經(jīng)營，運(yùn)用品牌策略,、價格策略等一系列策略經(jīng)行運(yùn)營,。在我國市場小，是一個潛在的大市場。由于大量不同地區(qū)人口聚集,，對飲食的選擇很不同,，但市場上能提供的飲食比較單一，所以市場前景很好,。
2,、西餐廳的特點
(1)、同一性
目前在很多的城市中,，西餐廳完全是一個套路,。加之飲食比較單一，忽略了特色服務(wù),，對飲食文化發(fā)展起阻礙作用,。
(2)、追求時尚個性化
西餐廳盲目追求華麗的外表,，時尚的造型,，忽略了結(jié)合本地區(qū)的特色來進(jìn)行運(yùn)營
3、 營銷策略
(1),、市場機(jī)構(gòu)和營銷渠道的選擇：自食其樂西餐廳位于美食街周圍,，與連串的快餐店連在一起，與其它快餐店所不同的是有更好的就餐環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。通過廣告和宣傳單等方式進(jìn)行多渠道的宣傳,。
(2)、營銷隊伍和管理：尊重餐飲業(yè)人員的獨(dú)立人格,。 管理層監(jiān)督員工的工作,，同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解。 既要上下屬感受到西餐廳紀(jì)律的嚴(yán)明,，也要關(guān)懷員工,，讓員工感受到來自集體的溫暖，有利于加強(qiáng)凝聚力,，提高工作積極性,。 公平對待，一視同仁,，各盡所能,，發(fā)揮才干。
(3),、促銷計劃：西餐廳的促銷戰(zhàn)略應(yīng)以競爭為導(dǎo)向。餐廳必須了解競爭對手的情況,，比較自己與競爭對手產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)別,，在此基礎(chǔ)制定出具體的促銷計劃和方案，在實施計劃的過程中，通過宣揚(yáng)本餐廳的獨(dú)特產(chǎn)品或經(jīng)營風(fēng)格,，樹立起鮮明的企業(yè)形象,。
(4)、價格決策： 主要走中低檔價格策略,，在食品“色”,，“香”，“美味”,，服務(wù)等方面力求盡善盡美,，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。針對消費(fèi)者比較價格的心理,，將同類食品有意識地分檔,，形成價格系列，使消費(fèi)者在比較價格中能迅速找到自己習(xí)慣的檔次,，得到選購“滿足”,。
1、 制度管理
在經(jīng)營過程中,，管理與效益是密切相關(guān)的,，因此，制度化的管理在運(yùn)營過程中是相當(dāng)重要的
相關(guān)的管理制度有：
出勤制度
衛(wèi)生管理制度
報表管理制度
能耗管理制度
設(shè)備管理制度
固定資產(chǎn)管理制度
采購管理制度
現(xiàn)金管理制度
工資的發(fā)放管理規(guī)定
員工的擔(dān)保制度
管理人員的權(quán)限規(guī)定
員工的獎懲制度
員工工作制度
倉庫管理制度
2,、商品管理
為維護(hù)企業(yè)的形象,，保證顧客在店內(nèi)能買到合乎自己要求的，新鮮的商品,，相關(guān)的制度有：
商品的進(jìn)場制度
商品的銷售報表
采購報表
滯銷報表
暢銷商品統(tǒng)計表
關(guān)于商品的獎罰制度
商品的配備申報制度
臨近商品的處理
商品銷售考核
促銷商品的管理制度
(一),、店長
職責(zé)
1、 店長負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理店內(nèi)各部門工作,，督促員工工作,，同時接受學(xué)校的監(jiān)督，做好西餐廳與學(xué)校的交流工作,。
2,、 工作內(nèi)容：督促各部長及員工的工作，鼓舞員工的工作熱情,，聽取員工的意見,。綜合決策各種工作的運(yùn)行。代表西餐廳與學(xué)校進(jìn)行交流,，向上反映員工的意見及要求,，向下傳遞學(xué)校所要求的工作。
(二) ,、行政人事
部門職責(zé)
1,、 對計劃開發(fā)項目進(jìn)行前期調(diào)查,，收集整理相關(guān)資料，制定初步的項目可行性研究報告,。
2,、 對西餐廳項目進(jìn)行分析和需求策劃。
3,、 對西餐廳項目進(jìn)行具體的設(shè)計,。
4、 制定西餐廳目標(biāo)以及進(jìn)度表,。
5,、 建立項目管理系統(tǒng)。
6,、 負(fù)責(zé)項目進(jìn)程控制,，配合店長對項目進(jìn)行良好的控制。
7,、 跟蹤分析項目開發(fā)成本,。
8、 管理項目中的風(fēng)險和變化,。
9,、 負(fù)責(zé)項目團(tuán)隊建設(shè)。
(三),、廚師
對廚師的要求很高,，他必須有靈活的腦子，在每一周都能變一個化樣的特色,，來吸引顧客,。6、參與制定和完善公司費(fèi)用的控制辦法,。
(四),、服務(wù)員
部門職責(zé)
以禮待客，遵守制度,，積極進(jìn)取,。服務(wù)員最主要的工作是清理餐桌和店鋪的衛(wèi)生，隨時都是一層不染,，沒有油膩的感覺,，給顧客留下深刻的印象。招的兼職工就負(fù)責(zé)點菜和端菜,，對每一個職員要求先把自己的衛(wèi)生處理好,，才能更好的服務(wù)于顧客，如果有顧客或者出現(xiàn)不干凈的事物或環(huán)境馬上處理,，賠禮道歉重新更換食物或者打掃衛(wèi)生,，如顧客還不滿意可以以陪賞進(jìn)行道歉,。
(五) ,、市場開發(fā)部
部門職責(zé)
1,、 制定本部門年度營銷目標(biāo)計劃。
2,、 建立和完善營銷信息收集,，整理，交流及保密,。
3,、 指定產(chǎn)品的價格、品質(zhì)和廣告宣傳,。
4,、 對競爭對手進(jìn)行對比分析，提供應(yīng)對方案,。
5,、 對潛在的消費(fèi)群體進(jìn)行市場調(diào)查分析。
1,、固定設(shè)施
照明：5000元
音響：20xx元
墻面：5000元
地面：5000元
招牌：20xx元
2,、經(jīng)營設(shè)備
電腦：3000元
收銀臺：1000元
冰柜;20xx元
3、每月費(fèi)用支出表
支出項目支出金額備注
網(wǎng)站制作及宣傳費(fèi)￥6000÷12個月=500元按月平攤
店面租金￥20000,。00店面為100平方米左右
員工工資￥1500,。00 員工10名
稅收及水電費(fèi)￥9000。00稅收采用定額稅
裝潢費(fèi)用￥50000元÷12個月=1250元裝潢采用一年內(nèi)分?jǐn)?/p>
合計總支出為￥100000,。00元
4,、業(yè)務(wù)利潤
以每天實際門檻人數(shù)，由于我們店的店址選在我市一級商圈的重要通道,，流動人口大約1000以上每日,，每天實際可接單在50人左右，按每一單20到30元不等,， 一年收入在450000萬元左右,，總體盈利還是相當(dāng)可觀。
(三)店鋪每月盈虧平衡點：
每月總支出為19060元÷50%(毛利率)=29120元(每月只銷29120元即達(dá)盈虧平衡)
每天的盈虧平衡點：29120元÷30天=970元
西餐廳的風(fēng)險主要有：
1：客流量小
2：產(chǎn)品成本高
對策：
1：制定正確有效的宣傳計劃,，通過廣告,，傳單等方式進(jìn)行宣傳，提高知名度,，提高客流量,。
2：適時了解市場上產(chǎn)品的成本，制定措施應(yīng)對各種高價格和成本的增加,。
我們公司目前面臨的困難是：一,、西餐廳的選擇;二,、產(chǎn)品樣式的選擇;三、正式開業(yè)前后的設(shè)計店名及店內(nèi)裝修,、陳列擺設(shè),、宣傳手段和經(jīng)營方式。
首先,，店鋪的選擇,。一個人流量大經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地段等于是給了我們一個梯子，這樣說吧,，客流量帶來了市場,，市場帶來了營業(yè)額!我們的目的是效益，積累原始基金!要做到這點就必須要很多的市場,，能帶來市場的就是客流量了!
還有我們必須要把我們的顧客群體給定位好,，創(chuàng)意產(chǎn)品讓人產(chǎn)生很多的聯(lián)想，擁有這種想象空間大的顧客群體是屬于年輕人和已婚夫婦!所以能在人流量相當(dāng)?shù)牡囟握业竭@類群體集中的店鋪也是個非常不錯的選擇!有一篇叫做店鋪選址制作商圈地圖的文章,，是這樣的：
1,。對本地的居住情況進(jìn)行調(diào)查，將它們的位置標(biāo)在地圖上,。研究其所在地段是否符合最大利益原則,。
2。根據(jù)地圖,，標(biāo)出你看好的地點,。
3。在選定的地方周圍,，畫出經(jīng)營范圍
4,。確定該商圈內(nèi)是否有你的競爭對手，對彼此的實力進(jìn)行權(quán)衡,，然后決定是否需要更改地點,。
5。了解商圈內(nèi)的人口,、人口統(tǒng)計特性,、購買力和其他相關(guān)信息，幫助你了解顧客群,。
6,。畫出可走到你店面的街道或公交者線路，了解顧客是否能很方便地到達(dá)那里,。
初期策略：
做好宣傳,，打響知名度。
1,、通過傳單,、廣告的方式在周邊地區(qū)形成一定的影響,。
2、和一些西餐廳合作開發(fā)一些特色的項目,，對于一定數(shù)量的居民提供免費(fèi)的試吃活動,。
中餐廳的創(chuàng)業(yè)計劃書篇四
明月西餐廳的經(jīng)營宗旨為：“著意求新，以客為尊”,，經(jīng)營理念為“極意營造幽雅,、舒適,、休閑之氣氛,，融匯西方餐館美食”。
1,、選址方面：明月西餐廳位于學(xué)院的美食街內(nèi),，與連串的快餐店連在一起，但都作為美食街唯一的西餐廳,、與其它快餐店所不同的是有更好的就餐環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
2、格調(diào)方面：明月西餐廳為溫馨浪漫的風(fēng)格,，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，給顧客貴族式的享受，力求營造一種幽雅,、舒適,、休閑的消費(fèi)環(huán)境，引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念,，向崇尚自然,、追求健康方面轉(zhuǎn)變。
3,、校園市場環(huán)境方面：校園經(jīng)濟(jì)的市場有很廣的發(fā)展領(lǐng)域,，消費(fèi)者也是很單純的消費(fèi)，相對外部市場競爭要小,，個體經(jīng)營單純,，以小投資為主，服務(wù)于在校大學(xué)生,。服務(wù)于學(xué)生,，應(yīng)該提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，首先,，要吸引學(xué)生的注意目光,，讓他們能在最短的時間來光顧本店，所運(yùn)用的營銷方法是多種途徑的,；
4,、swto分析
學(xué)院現(xiàn)有一萬三千幾個師生,，調(diào)查資料表明他們多消費(fèi)用于飲食方面占了54.7%，正因如此,，飲食也是在學(xué)校創(chuàng)業(yè)首選之路,。消費(fèi)對象比例圖如下：
同時在校院里經(jīng)營西餐廳的swto分析圖如下：
s：美食街附近是男生宿舍最聚中的地方，偶爾去美食街的人占了全師生65.8%,。
w：大多數(shù)學(xué)生都習(xí)慣了到快餐和學(xué)校所設(shè)的飯?zhí)镁筒?，對于西餐廳來說不那么的習(xí)慣，但資料表明對西餐廳有興趣嘗試的占了38.2%
o：現(xiàn)時有40.2%師生覺得現(xiàn)在學(xué)校最缺的服務(wù)是就餐環(huán)境,，而適合明月西餐廳設(shè)計是幽雅,、舒適、休閑的消費(fèi)環(huán)境,，這可表明了,，明月西餐廳開業(yè)后會有更受歡迎的可能性。
t：美食街有眾多快餐店和學(xué)校內(nèi)有五間飯?zhí)谩?/p>
1,、尊重餐飲業(yè)人員的獨(dú)立人格,。
2互相監(jiān)督：管理層監(jiān)督員工的工作，同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解,。
3營造集體氛圍：既要上下屬感受到西餐廳紀(jì)律的嚴(yán)明,，也要關(guān)懷員工，讓員工感受到來自集體的溫暖,，有利于加強(qiáng)凝聚力,，提高工作積極性。
4,、公平對待,，一視同仁，各盡所能,，發(fā)揮才干,。
以西式扒類為主，結(jié)合快餐,、中西燉湯,、中西式局飯、皇牌主食套餐,，小食天地,、美顏甜品、水吧飲料等來滿足消費(fèi)者的需求：
1,、推出皇牌主食套餐,，經(jīng)濟(jì)實惠，例如：泰汁雞扒印尼炒飯?zhí)撞汀⑶嗫оi頸肉扒伴意粉套餐,、鰻魚泰汁雞扒局飯?zhí)撞偷?，各套餐還配有（粟米忌廉湯、油菜,、熱奶茶或凍檸樂）,，最適合校園情侶品味。
2,、西餐結(jié)合快餐
例如：扒類（牛扒,、豬扒、雞扒）,、各式快餐,、各式小食、各種中西燉湯,、中西式局飯,、粉面類（意粉、米粉等）,。
3、美顏甜品
例如：姜汁鮮奶雪蛤膏燉蛋,、金粟南瓜西米露,、粟子蓉鮮奶露、椰汁香芋西米露等等,，最適合愛美的女大學(xué)生品嘗,。
4、根據(jù)不同的季節(jié)制定一些冷飲,，熱飲,，點心、沙拉等,。
例如：現(xiàn)磨咖啡,、花式精致冰啡、香滑奶茶,、特式風(fēng)味茶,、天然花茶、精美飲品,、鮮榨果汁,、雪糕新地、滋潤甜品等等,。
1．品牌策略：
“明月西餐廳”這個店名易記,，易讀，好聽?！懊髟隆币辉~可以,。
營造典雅的個性氛圍傳播快捷，符合目標(biāo)市場消費(fèi)者的消費(fèi)需求,。
而且招牌的字體設(shè)計要美觀大方,，要具有獨(dú)特性；易吸引人的注意,。
2,、價格策略：
（1）主要走中低檔價格策略，在食品“色”,，“香”,，“美味”，服務(wù)等方面力求盡善盡美,，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足,。
（2）針對消費(fèi)者比較價格的心理，將同類食品有意識地分檔,，形成價格系列,，使消費(fèi)者在比較價格中能迅速找到自己習(xí)慣的檔次，得到選購“滿足”,。
3．促銷策略
（1）西餐廳的促銷戰(zhàn)略應(yīng)以競爭為導(dǎo)向,。餐廳必須了解競爭對手的情況，比較自己與競爭對手產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)別,，在此基礎(chǔ)制定出具體的促銷計劃和方案,，在實施計劃的過程中，通過宣揚(yáng)本餐廳的獨(dú)特產(chǎn)品或經(jīng)營風(fēng)格,，樹立起鮮明的企業(yè)形象,。
（2）為迎合本餐廳的經(jīng)營宗旨為：“著意求新”，促銷戰(zhàn)略中應(yīng)包含以下4方面：
a．求新：我國的西餐廳不但歷史久遠(yuǎn),，而且品種豐富,，已初步形成了高、中,、低檔的格局,，沖、泡,、蒸,、煮、烤,、炸,、炒，可謂五花八門，一應(yīng)俱全,，但都是多年一層不變的老面孔,，消費(fèi)者對此缺少新鮮感，尤其是文化品味太低,，跟不上發(fā)展的潮流,，因此，要在傳統(tǒng)基礎(chǔ)上做足做夠“新”字文章,，增強(qiáng)其吸引力,。
b．求變：過去20年，人們以能解決溫飽為主,，而今天人們則以營養(yǎng)和享受為主,，所以，西餐廳也要以變應(yīng)變,，在工藝,、烹調(diào)、配料上求變來滿足人們的口味,，一變天地寬,，這樣才能牢牢抓住消費(fèi)者，以拓展西餐廳業(yè)市場空間,。
c．求奇：要在求新和求變的基礎(chǔ)上求奇,，同樣一個商品，變換一個新名詞就能贏得消費(fèi)者的青睞,，我們應(yīng)該從國外餅干、水果等進(jìn)入中國市場時的新名詞而受到啟發(fā),，同時,，求奇，還表現(xiàn)在西餐廳結(jié)合上取長補(bǔ)短,，用洋西餐廳的技術(shù)改造中式西餐廳,，也可以用傳統(tǒng)的中國工藝嫁接洋西餐廳，做到出奇制勝,。
d．求特：這個特,，就是中國特色的特色西餐廳?；赝袊鞑蛷d絕大多數(shù)是“一人一把號,，各吹各的調(diào)”，固守一塊陣地,，老死不相往來,，結(jié)果是誰也做不大快上“蛋糕”，有的甚至失傳或萎縮了，因此,，要盡快選擇幾個特色西餐廳,，上規(guī)模，拓市場,，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,，打造特色品牌，搶占名牌制高點,。
（3）促銷策略中的宣傳策略走低成本,，高產(chǎn)出方式，印刷宣傳品,。分宿舍發(fā)放,，采用密集戰(zhàn)略，同時利用學(xué)校廣播站,，宣傳欄免費(fèi)宣傳,，利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象
1、按照直營店的實施情況來執(zhí)行：
我們初期的實施方案主要也是按照直營店的實施情況來執(zhí)行,。單店的選址將會通過嚴(yán)格的市場調(diào)研和細(xì)密的市場分析及謹(jǐn)慎的作業(yè)態(tài)度來操作,，開業(yè)前規(guī)劃，經(jīng)營地考察從潛在消費(fèi)分析,，門店規(guī)劃,，營業(yè)點圈邊消費(fèi)水平，市場競爭狀況做科學(xué)評估,，預(yù)測開業(yè)后的經(jīng)營狀況,。初期的創(chuàng)業(yè)重要人員均以到位，其他崗位人員裝修開始著手招聘培訓(xùn),。層次定位在10-20元的人均消費(fèi),，創(chuàng)業(yè)初期計劃所需資金為10萬人民幣。
2,、西餐廳服務(wù)業(yè)的模型,。
中餐廳的創(chuàng)業(yè)計劃書篇五
主題餐廳：帕菲克運(yùn)動休閑西餐廳
經(jīng)營目的：
1、利用帕菲克現(xiàn)有的會員資源,，將健身運(yùn)動場地與餐廳有機(jī)結(jié)合形成以健身為龍頭品牌,，休閑、膳食,、水吧,、酒吧、西點,、西式快餐與一體的餐飲企業(yè)倡導(dǎo)健身休閑餐廳,。
2,、拓展將運(yùn)動、健身,、膳食營養(yǎng)有機(jī)的結(jié)合,，回饋民眾一個飲食結(jié)構(gòu)的調(diào)整，營養(yǎng)均衡搭配的新型餐飲企業(yè),。
3,、就帕菲克體育健身品牌組合效應(yīng)，形成運(yùn)動型餐廳,。
經(jīng)營面積：3000平方米,、200個休閑餐位
經(jīng)營目標(biāo)：
1、設(shè)置餐坐200人;
2,、人均消費(fèi)40元;2餐/日
3,、日銷售：200人*40元/人=8000元/餐
(按午市：60%的上座率，晚市70%的上座率)
午市：8000*60%=4800元/日 晚市：8000*7%=5600元/日
午市+晚市=10400元/日
4,、月銷售：午市+晚市=10400元/日*30天=312000元/月
設(shè)置部門：
一,、前廳服務(wù)部：22人
餐廳經(jīng)理;1人 合計5000元
主管：1人1200---1500元/人 合計1500元
領(lǐng)班：2人800---1000元/人 合計20xx元
服務(wù)：14人600---800元/人 合計11200元
傳菜：4人600---800元/人 合計3200元
二、廚務(wù)部：18人：
廚務(wù)主管;1人
西餐師傅：3人 荷臺：3人
案子： 3人 西點：2人
涼菜： 2人 雜工：4人
合計26000元
三,、吧臺： 2人800---1000元/人 合計20xx元
四,、收銀： 2人1000元/人 合計20xx元
五、pa部： 4人550元/人 合計2200元
六,、庫管： 1人1000元/人 合計1000元
七,、財務(wù)： 1人1500元/人 合計1500元
八、采購： 1人20xx元/人 合計20xx元
經(jīng)營核算：
1,、月銷售額：312000元/月 毛利率： 68%
2,、毛利：312000元/月*68%=212160元/月
3、人員工資：59600元/月
4,、其他費(fèi)用;場租,、能源、水電,、稅金、辦公等(預(yù)計50000元)
5,、經(jīng)營利潤：月銷售額—人員工資—其他費(fèi)用=約10萬元以上
開業(yè)前的工作計劃：開業(yè)前一個月籌備工作
1,、招聘工作：提前30天招聘人員開始。
提前20天招聘工作完畢,。
2,、人員培訓(xùn)：提前15天崗前培訓(xùn)。
提前8天綜合實地流程培訓(xùn),。
3,、設(shè)備安裝：提前10天,，工程裝修、設(shè)備調(diào)試完畢,。
4,、開業(yè)前籌備工作：
提前8天廳堂布置完畢。
提前8天廚師,、生產(chǎn)人員進(jìn)場,。
提前6天工具、用具,、服裝的配置完畢,。
提前3天衛(wèi)生細(xì)化工作完畢。
提前3天的培訓(xùn)工作完畢,。
提前3天試生產(chǎn),。
策劃人：無風(fēng)
中餐廳的創(chuàng)業(yè)計劃書篇六
主要提供以主食為主的服務(wù)，還是綜合性的服務(wù),？我指的綜合性服務(wù),，是指把所有西方飲食文化中可以實現(xiàn)的食物都作為產(chǎn)品來銷售。比如最基本的意大利粉,、牛扒,，還有特色的咖啡和其他食物(烤羊肉也很好吃，用烤爐做的),。
富麗堂皇的西餐廳和休閑悠然的西餐廳給客人帶來的感覺完全不同,。前者可能會有更多的企業(yè)工作者、管理人喜歡去,。后者可能會有更多青年人,，追求時尚和西方文化的青年前往消費(fèi)。所以,，合適的裝修對你來說很重要,。
好看的食物可以吸引客人的欣賞，好吃的食物則讓客人感覺到味覺的滿意,。正所謂“色香味”具全,，這話一點不假。所以,，在聘請師傅的時候經(jīng)驗和手藝非常重要,。服務(wù)方面，盡量參考服務(wù)行業(yè),。例如：
（1）.菜品的質(zhì)量必須得到保證一個餐廳經(jīng)營的基礎(chǔ)就是菜品,。所以在開業(yè)前，餐廳經(jīng)營者必須對菜品嚴(yán)格把關(guān),，保證口味和特色,，讓客戶在開業(yè)當(dāng)天來吃的開心并覺得餐廳非常有特色,。
（2）.保證餐廳服務(wù)質(zhì)量餐廳服務(wù)是一個非常重要的問題，餐廳的服務(wù)態(tài)度是一家餐廳經(jīng)營的門面,。怎么在開業(yè)當(dāng)天保證服務(wù)質(zhì)量不打折扣,，餐廳服務(wù)井然有序，減少顧客的抱怨等等,，這些在前期準(zhǔn)備的時候都要做好對餐廳服務(wù)人員的培訓(xùn)工作,。
（3）.前廳與后廚的配合一定要默契上菜速度也是一家餐廳對于客戶體驗好壞的重要組成部分。前廳與后廚配合得好,，就會加快餐廳的出菜速度,，保證食客的用餐體驗，確保上菜不出錯,。這些都是有助于新開餐廳給與顧客的第一印象,。
選擇經(jīng)營場所地址之前，先分析你的市場,，估算你能投資多少,，再進(jìn)行選址西餐店要想辦得久，并且效益好,，就必須全方位高人一籌,，必須在菜品質(zhì)量、服務(wù)特色,、營銷手段,、營業(yè)流程、內(nèi)部管理,、形象設(shè)計,、企業(yè)文化、員工素質(zhì)與忠誠度,、社會公關(guān)等方面進(jìn)行整體設(shè)計與運(yùn)作,，只有從整體上全面優(yōu)化，才能在競爭中處處領(lǐng)先,，保持不敗,，并且迅速發(fā)展壯大。
（1）開業(yè)前期店內(nèi)氣氛營造與烘托,。西餐廳整體活動風(fēng)格的確立包括餐巾紙,、筷套、訂餐卡,、優(yōu)惠券、dm單,、pop海報,、活動氣球,、等等，在開業(yè)前期就要全部準(zhǔn)備充分,。而在堂內(nèi)布置方面,，也要盡量的突出一種活動氛圍，包括張貼活動海報,，橫幅等等,。特別是涉及活動的具體折扣，要用醒目的顏色和字體展現(xiàn)出來,，員工方面可以的話盡量統(tǒng)一著裝,。其實不管餐廳的大小，統(tǒng)一著裝都會給人一種整齊感和專業(yè)感,，在西餐廳開業(yè)的時候給顧客的第一印象會比較好,。
（2）店外的氛圍營造和烘托店外的話可以擺一些花籃、氣球,、pop海報,，這樣可以吸引顧客停足觀看。還可以放一個氣拱門,，拱門大小視餐廳大小來定,。拱門內(nèi)容可以寫“**西餐隆重開幕”，開業(yè)活動折扣,，一定要明顯的表現(xiàn)出來等,。
中餐廳的創(chuàng)業(yè)計劃書篇七
一、中國西式餐飲行業(yè)概況
隨著改革開放的發(fā)展,，西餐日益成為全國城市餐飲消費(fèi)的重要文化追求,，加之近年來大量的國外餐飲品牌的引入，極大地豐富了餐飲市場,，也為西餐業(yè)的發(fā)展開拓了廣闊的前景,。西餐業(yè)在近幾年出現(xiàn)了比以往任何時候都快速發(fā)展的趨勢，并迅速地成為了一個產(chǎn)業(yè),，在餐飲經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用,。
20xx年，中國烹?yún)f(xié)西餐專業(yè)委員會在全國各地進(jìn)行了一次全國西餐業(yè)調(diào)查,，以省為單位,，共調(diào)查了7個大項，63個小項,，基本掌握了目前全國西餐業(yè)的情況,。調(diào)查獲取的主要數(shù)據(jù)：目前，全國西餐企業(yè)2萬多家,，因為調(diào)查主要是在大中城市進(jìn)行,，一些偏遠(yuǎn)城市的小型西餐企業(yè)沒能容納進(jìn)來,，但是這個調(diào)查結(jié)果基本反映了西餐企業(yè)的主流。在2萬多家西餐企業(yè)中,，西式正餐有3200家,，西式快餐有4000家，酒吧3840家,，咖啡廳3500家,，茶餐廳3000家，日餐,、韓餐及東南亞餐等大概有2500家,。在這些企業(yè)中，有60%以上都是民營企業(yè),，國有企業(yè)占不到5%,。目前西餐廚師隊伍有10萬人、服務(wù)人員有12萬人,、經(jīng)營管理人員大概有2萬人左右,。這些西餐企業(yè)大概主要劃分三個檔次：高檔的，人均消費(fèi)在200-220元;中檔的,，人均消費(fèi)在80-100元;低檔的,，人均消費(fèi)在30-50元。
二,、無錫西式餐飲行業(yè)分析
1,、無錫西式餐飲市場概況
近年來，無錫市的餐飲業(yè)發(fā)展迅猛,，新開的高檔大飯店,、大酒店日漸增多。浙江,、上海,、廣東投資者，紛紛搶灘無錫餐飲市場,，同時外資滲透無錫餐飲業(yè)也呈上升趨勢,，西餐、洋快餐,，如亞馬遜拉丁餐廳,、肯德基等加快了連鎖店的建設(shè)。
2,、無錫西式餐飲業(yè)態(tài)類型
通過調(diào)查,，可將無錫西式餐飲分為以下幾種類型：
第一種是西式正餐。西式正餐從它的服務(wù)到它的文化包裝一直到它的菜品都有各自不同的體系，頭主甜很講究,，法餐,、德餐、意餐等不同口味也有明顯區(qū)別,。
第二種是西式快餐/簡餐，西式快餐以麥當(dāng)勞和肯德基為主,，包括比薩,、主菜配飯、意面,、日面等,。
第三種是酒吧和咖啡廳，酒吧是一種以酒為主,，配有簡易食物的結(jié)合體,，所以歸為西餐業(yè)態(tài)。目前咖啡廳分成兩種形態(tài),，一種是以咖啡為主,，稍帶一些小點心;另外一種雖然叫咖啡廳，但實際上是一種有咖啡,、茶,、便餐的混合體。
第四種是茶餐廳,。茶餐廳是中國的一個特色,，最早是從香港引進(jìn)過來的，特點是可以讓顧客在很西式的環(huán)境下吃有中式特點的東西,，還有一些西式便餐,。
第五種是日餐、韓餐,、東南亞餐等,。都是以具有非常濃厚的地域特色的文化包裝和菜品口味，為消費(fèi)者提供服務(wù),。
三,、無錫地區(qū)西餐消費(fèi)市場分析
以上6家西式餐廳除摩天360西餐廳，均受到無錫地區(qū)的消費(fèi)者的喜愛和追捧,，通過對以上幾家西餐廳的消費(fèi)者的調(diào)查(主要是消費(fèi)者在論壇里對各個西餐廳的看法),，可以感受到無錫餐飲消費(fèi)者對時尚新潮、打破傳統(tǒng)餐飲習(xí)慣的濃厚興趣,，以及對用餐環(huán)境的高要求,，西餐的菜肴、服務(wù)及環(huán)境很好的滿足了消費(fèi)者的這一心態(tài)，其中70%的消費(fèi)者認(rèn)為菜肴口味,、品種和就餐環(huán)境比較重要,，在二次消費(fèi)中起決定性作用。
可將無錫現(xiàn)有的西餐消費(fèi)人群分為以下幾種類型：
1,、工作需求型消費(fèi)者,。這類人群由于工作要求，經(jīng)常商務(wù)宴請,，對西餐的整體要求高,，特別是就餐環(huán)境和餐飲品質(zhì)及服務(wù)，餐飲價位也要與之身份相匹配,，消費(fèi)潛力大但需求量較少,，消費(fèi)行為穩(wěn)定。
2,、生活習(xí)慣性消費(fèi)者,。這類人群主要是國外消費(fèi)者和長期居住海外習(xí)慣西式餐飲的中國消費(fèi)者居多，比較注重餐飲品質(zhì),、就餐環(huán)境,，對餐飲的價位要求相對較低，消費(fèi)行為比較穩(wěn)定,。
3,、生活享受型消費(fèi)者。這部分人群有著一定的經(jīng)濟(jì)實力,，比較在意生活品質(zhì),，不斷的尋求新生事物且有較強(qiáng)消費(fèi)實力，消費(fèi)人群及潛力較大,，消費(fèi)行為較穩(wěn)定,。
4、生活娛樂型消費(fèi)者,。這部分人群主要是無錫大眾消費(fèi)者,，有著追逐時尚新潮、對新生事物的好奇心,、享樂生活等方面的特征,，并能很快的接受這一外來餐飲方式，對西式餐飲有著強(qiáng)烈的嘗試欲望,，同時對價位較敏感,，也由于他們有著對新生事物的好奇心，使得他們中的一部分人并不是真正的愛吃西餐,，只是有著追隨潮流,、跟風(fēng)的一種心態(tài),，因此這類人群消費(fèi)行為不穩(wěn)定，但人群數(shù)量巨大,，且數(shù)量正在不斷增加,。
總結(jié)：
由上述知，現(xiàn)代社會,，餐飲市場越來越大,，競爭越來越激烈，造成餐飲業(yè)的產(chǎn)業(yè)的日益復(fù)雜,，現(xiàn)階段必須加強(qiáng)品牌意識,，提升人氣，才能規(guī)劃出自己的品牌之路,，為以后的不斷壯大，加盟,、連鎖奠定基礎(chǔ),。簡而言之要做到：
加強(qiáng)品牌意識，樹立品牌形象,，導(dǎo)入品牌識別系統(tǒng)
連鎖店經(jīng)營,，進(jìn)攻大中型城市
一、餐廳名稱：西·韻天下
西·韻天下意為西方的美食風(fēng)靡中國,，引導(dǎo)其成為日常餐飲,，讓大部分消費(fèi)者都能品嘗到異地美食，有西餐由貴族走向大眾化和原味餐飲向本土化餐飲轉(zhuǎn)變的趨勢隱喻,。
產(chǎn)品定位(餐飲的風(fēng)格種類)：
不同的西餐種類具有原料范圍不同,、烹飪技法不同、口味風(fēng)格不同,、文化內(nèi)涵不同等特征,，他們都是營造市場差異的因素。根據(jù)無錫西餐市場的種類分析,， 可發(fā)展法式,、英美、俄,、意式等集多種風(fēng)格種類于一體的餐飲機(jī)體,，由于無錫日韓餐飲較多，且相對具有獨(dú)立性,，故不選納,。
價格定位：中高等價位消費(fèi)
根據(jù)前面的分析，將生活享受型消費(fèi)者定位目標(biāo)消費(fèi)群,。
這類人群消費(fèi)潛力較大,，且有一定的經(jīng)濟(jì)實力,，消費(fèi)行為相對穩(wěn)定，因此定位為合理的中高檔價位,，這樣既容易被這類消費(fèi)者接受,，也可以確保餐廳的前期投資，以最快的速度回籠資金,，以便穩(wěn)固現(xiàn)有消費(fèi)群,，吸納更多的消費(fèi)群，穩(wěn)中求進(jìn),，擴(kuò)大市場占有率,。
消費(fèi)群體定位：生活享受型消費(fèi)群
定位為有一定經(jīng)濟(jì)實力的消費(fèi)人群，講究品牌消費(fèi),，講究餐飲的品質(zhì),、用餐環(huán)境及服務(wù)，有一定的經(jīng)濟(jì)實力,，消費(fèi)行為穩(wěn)定,。
二、西·韻天下發(fā)展目標(biāo)：
經(jīng)營模式：品牌化,、連鎖化,、特色化的經(jīng)營模式
長期目標(biāo)：通過自身努力探索和不斷嘗試，不能只看到眼前經(jīng)濟(jì)利益,，應(yīng)注重整體的社會效益,，注重樹立自身的整體形象以及長遠(yuǎn)利益。目標(biāo)成為在全國各地?fù)碛袔资疑踔辽习偌疫B鎖店的餐飲企業(yè),，設(shè)立大中小型連鎖店以適合各城市的需求,。
三、西·韻天下發(fā)展戰(zhàn)略：
1,、貴族化消費(fèi)轉(zhuǎn)為大眾化消費(fèi)的經(jīng)營理念
將“西·韻天下”消費(fèi)者定位為中等偏上的消費(fèi)層次,，以“沒有不能品嘗的美味”作為經(jīng)營口號進(jìn)行傳播，將西餐的貴族化消費(fèi)轉(zhuǎn)為大眾化消費(fèi),，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)日趨發(fā)達(dá)的今天,，沒有不能品嘗到的美食，同時可激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望,，擴(kuò)大市場占有率,。
2、建立品牌文化,，維護(hù)品牌形象,，加強(qiáng)品牌意識
品牌文化是指品牌中所內(nèi)在具有的文化底蘊(yùn)、品位,、意識,。追求品牌的文化特性是企業(yè)吸引消費(fèi)者,、優(yōu)化品牌形象、提高品牌生命力的重要途徑,。
餐飲企業(yè)品牌的形成,，是以產(chǎn)品、服務(wù),、環(huán)境,、文化等多種因素的整合與營造，產(chǎn)品是基礎(chǔ),。一個知名企業(yè),，必定有其知名產(chǎn)品。產(chǎn)品的品牌能否打響,，能否保持,，關(guān)鍵是要保證其產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。為此,，應(yīng)建立一套完整的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系,。有的企業(yè)在創(chuàng)出品牌、得到消費(fèi)者青睞,、銷售額擴(kuò)大之后，不按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范制作,，甚至偷工減料,、粗制濫造，導(dǎo)致質(zhì)量下降,，失去消費(fèi)者信賴,，其市場占有率必然下降。
品牌識別系統(tǒng)塑造對于餐飲業(yè)來說,，有深刻的含義,。品牌識別系統(tǒng)包括理念識別、視覺識別,、行為識別等,。
(1)理念識別
提升文化品位，增加文化附加值,。
我們所能滿足顧客的,，不僅是簡單的餐飲服務(wù)，更重要的是享受,。同時,，消費(fèi)者的要求也不僅局限于物質(zhì)上而是追求更重要的心理預(yù)期，即在用餐的同時能夠切身感受到不同國度的餐飲所帶來的感官和精神上的不同享受,，使得他們逐漸喜愛這份感受,，接受這種文化,，從而達(dá)到品牌文化形象的樹立。在經(jīng)營過程中,，要給消費(fèi)者一種“沒有不能享受到的美味”的餐飲豐富且價格合理的感受,，原汁原味的提供給消費(fèi)者，為企業(yè)帶來更大的效益,。
(2)視覺識別
打造“異地美味博物館”
(3)行為識別
舉辦企業(yè)自己的美味節(jié)：
將餐廳定位為集法式,、英美、俄,、意式等多種風(fēng)格種類于一體的餐飲機(jī)體,，以“超值真情回饋”的口號，在所設(shè)定的節(jié)日當(dāng)天為消費(fèi)者提供各國美味,，并將其設(shè)立為自助餐飲,，舉辦企業(yè)自己的美味節(jié)，引導(dǎo)消費(fèi)者,，刺激消,。
3、原味餐飲向本土化餐飲轉(zhuǎn)變
以原味正宗的餐飲作為餐飲口味的起步階段,，隨品牌形象逐漸建立,，且已擁有一部分固定的消費(fèi)群，并在其心目中有一定的影響力的時候,，適當(dāng)?shù)耐瞥龇袭?dāng)?shù)叵M(fèi)者口味的餐飲,。
開發(fā)特色菜品，保質(zhì)保量,，定期優(yōu)化菜肴品種
(1)西餐中用
中國是幾千年的飲食大國,，中華美食影響深厚。目前大多數(shù)人還不能接受西餐的飲食習(xí)慣和口味,，但西餐就餐的文化氛圍和環(huán)境能更好地迎合現(xiàn)代人追逐時尚,、高效的需要。為達(dá)到最大市場份額,，應(yīng)充分考慮連鎖餐廳所在地的消費(fèi)者的飲食習(xí)慣,，不斷推出自己的花色品種來刺激和培養(yǎng)消費(fèi)者的口味，西餐與本土口味結(jié)合勢在必行,。
(2)質(zhì)量水平
在選用餐飲風(fēng)格種類與現(xiàn)有市場相對類似的情況下,，為突顯差異化，應(yīng)從菜肴的質(zhì)量精致程度上展示差異,，因此,，餐飲的用料、技法,、色相,、餐具及盤飾成為重中之重,，應(yīng)總體給人以菜品精致的感覺，成為“精品西餐”,。
(3)更新速度
菜肴搭配的單一化及品種的一層不變是西餐店的普遍情況,，由于現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式，將會使消費(fèi)者更樂意接受,、嘗試并追求多種類的餐飲,。根據(jù)消費(fèi)者的選擇將菜肴的種類去其糟粕取其精華，主張周期性的編輯和匯總,，更新餐飲的品種,。
(4)綠色飲食
科學(xué)飲食，綠色飲食引起了消費(fèi)者的關(guān)注,，越來越多的消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中注重飲食的單配,，這就要求我們從進(jìn)貨到廚房，從原料選擇到制作,，從營養(yǎng)搭配到出品都要遵循現(xiàn)代衛(wèi)生營養(yǎng)原則,，宣揚(yáng)綠色飲食、安全飲食,，去除中國人對西式餐飲高熱量,、高脂肪等不好的印象，從而更加強(qiáng)化自身的品牌形象,。
4,、優(yōu)雅舒適的環(huán)境設(shè)施，標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的服務(wù)理念
標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,，成為現(xiàn)代的經(jīng)營服務(wù)理念,，包括前臺服務(wù)人員的禮節(jié)培訓(xùn)，及后臺中心廚房硬件設(shè)備和配送標(biāo)準(zhǔn)化的一條龍服務(wù)理念,，提高整體的服務(wù)質(zhì)量,，在經(jīng)營上會產(chǎn)生非常好的效果。
消費(fèi)西餐的人群對西餐廳的室內(nèi)裝飾要求比較高,，優(yōu)雅舒適的環(huán)境成為就餐的基礎(chǔ)環(huán)境,。
5、發(fā)展集團(tuán),、連鎖,，壯大競爭實力。
通過分析發(fā)現(xiàn),，進(jìn)入百強(qiáng)的西餐企業(yè)在經(jīng)營模式上大多是連鎖經(jīng)營或特許加盟經(jīng)營企業(yè),，如百勝,、德克士、上島,、迪歐,、綠茵閣、好倫哥,、星巴克等,。以福建的中國西式快餐企業(yè)“德克士”為例，目前僅在福建省就拓展連鎖店57家,。同時“德克士”通過連鎖優(yōu)勢發(fā)展加盟店,，在消費(fèi)者心目中樹立起了良好的品牌形象，也使加盟者嘗到了連鎖經(jīng)營的甜頭,。
連鎖經(jīng)營需要企業(yè)具有良好的品牌效益,、龐大的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)得起市場的考驗和沖擊,，這種品牌化,、連鎖化、規(guī)?；陌l(fā)展之路,，為以后的發(fā)展壯大奠定堅實的基礎(chǔ)。
發(fā)展連鎖餐飲的幾點設(shè)想：
一,、成立專門的作業(yè)小組,，定期市場調(diào)查，做市場的信息反饋及對應(yīng)的分析,，爭取相應(yīng)的政策扶持,，制定發(fā)展方略和規(guī)劃。
二,、制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范操作流程。聘請有經(jīng)驗的廚師和相關(guān)科研人員在繼承傳統(tǒng)西餐特色的基礎(chǔ)上根據(jù)當(dāng)?shù)厝说目谖对僦贫?biāo)準(zhǔn),、改進(jìn)工藝,、提升品質(zhì)，盡量提高機(jī)械化操作程度,，研制出一套技術(shù)參數(shù)和操作流程,，確保同一食品在色、香,、味,、形等方面品質(zhì)的恒定性，以避免出現(xiàn)像部分餐飲企業(yè)在發(fā)展之初小作坊、混亂無序的局面,。
三,、制定餐廳各部門的規(guī)章制度，制定統(tǒng)一店面,、統(tǒng)一服裝,、規(guī)范操作和服務(wù)流程。
四,、整合人力資源,，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
經(jīng)濟(jì)效益分析：
目前中國西餐的消費(fèi)呈棗核形,，是指價格低的西餐不太多,，特別昂貴的也不多，都集中在中間的層面,，高低差距不大,。這個消費(fèi)特點說明消費(fèi)群體相對集中和穩(wěn)定，西餐業(yè)定位在對西餐有追求的消費(fèi)群體上,，這種準(zhǔn)確的定位給經(jīng)營者帶來了高效益,，帶來了穩(wěn)定的客源，也給其管理帶來了方便,。
由此可以推斷分析,，中高檔的西餐正餐投資回報率較高。
國外已有名稱
地名：
西斯汀,，魯瑟蘭,，月光林地，佛羅倫薩
人名：
波札伊諾,，卡斯蒂利,，柯羅維,，塔希提,，卡西那，伊利泰雅,，隆希利亞,，
畫名：
圣塞巴斯蒂安，波塞納,，切奇莉亞,，波諾尼亞，
其他：
神曲
其他案名設(shè)想：
伊斯柏夏創(chuàng)意西餐,，伊斯柏夏是especial的音譯,，表示特殊的含義。
中餐廳的創(chuàng)業(yè)計劃書篇八
西餐廳的經(jīng)營宗旨為：“著意求新,，以客為尊”,，經(jīng)營理念為“極意營造幽雅,、舒適、休閑之氣氛,，融匯西方餐館美食”,。
1.選址方面
明月西餐廳位于學(xué)院的美食街內(nèi)，與連串的快餐店連在一起,，但都作為美食街唯一的西餐廳.與其它快餐店所不同的是有更好的就餐環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
2.格調(diào)方面：
明月西餐廳為溫馨浪漫的風(fēng)格，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，給顧客貴族式的享受,，力求營造一種幽雅、舒適,、休閑的消費(fèi)環(huán)境,，引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，向崇尚自然,、追求健康方面轉(zhuǎn)變,。 創(chuàng)業(yè)項目網(wǎng)
3.校園市場環(huán)境方面：
校園經(jīng)濟(jì)的市場有很廣的發(fā)展領(lǐng)域，消費(fèi)者也是很單純的消費(fèi),，相對外部市場競爭要小,，個體經(jīng)營單純，以小投資為主,，服務(wù)于在校 大學(xué)生,。服務(wù)于學(xué)生，應(yīng)該提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，首先,，要吸引學(xué)生的注意目光，讓他們能在最短的時間來光顧本店,，所運(yùn)用的營銷方法是多種途徑的,；其次，是怎樣達(dá)到以下營銷效果 所運(yùn)用的營銷方法也是多種多樣的,。
分析
學(xué)院現(xiàn)有一萬三千幾個師生,，調(diào)查資料表明他們多消費(fèi)用于飲食方面占了
54.7%，正因如此,，飲食也是在學(xué)校創(chuàng)業(yè)首選之路,。消費(fèi)對象比例圖如下： 創(chuàng)業(yè)加 盟網(wǎng)
同時在校院里經(jīng)營西餐廳的swto分析圖如下： 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目
s：美食街附近是男生宿舍最聚中的地方，偶爾去美食街的人占了全師生65.8% 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)故事
w：大多數(shù)學(xué)生都習(xí)慣了到快餐和學(xué)校所設(shè)的飯?zhí)镁筒?，對于西餐廳來說不那么的習(xí)慣,，但資料表明對西餐廳有興趣嘗試的占了38.2%
o：現(xiàn)時有40.2%師生覺得現(xiàn)在學(xué)校最缺的服務(wù)是就餐環(huán)境，而適合明月西餐廳設(shè)計是幽雅、舒適,、休閑的消費(fèi)環(huán)境,，這可表明了，明月西餐廳開業(yè)后會有更受歡迎的可能性,。 創(chuàng)業(yè)計劃書
t：美食街有眾多快餐店和學(xué)校內(nèi)有五間飯?zhí)?/p>
1.尊重餐飲業(yè)人員的獨(dú)立人格.
2互相監(jiān)督：管理層監(jiān)督員工的工作,，同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解. 3營造集體氛圍：既要上下屬感受到西餐廳紀(jì)律的嚴(yán)明，也要關(guān)懷員工,，讓員工感受到來自集體的溫暖,，有利于加強(qiáng)凝聚力，提高工作積極性. 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項目
4.公平對待,，一視同仁,，各盡所能，發(fā)揮才干
以西式扒類為主,，結(jié)合快餐,、中西燉湯、中西式局飯,、皇牌主食套餐,，小食天 地、美顏甜品,、水吧飲料等來滿足消費(fèi)者的需求：
1.推出皇牌主食套餐,，經(jīng)濟(jì)實惠，例如：泰汁雞扒印尼炒飯?zhí)撞?、青咖喱豬頸肉扒伴意粉套餐,、鰻魚泰汁雞扒局飯?zhí)撞偷龋魈撞瓦€配有（粟米忌廉湯,、油菜,、熱奶茶或凍檸樂），最適合校園情侶品味,。
2.西餐結(jié)合快餐
例如：扒類（牛扒,、豬扒、雞扒）,、各式快餐,、各式小食、各種中西燉湯,、中西式局飯,、粉面類（意粉、米粉等）,。
3.美顏甜品
例如：姜汁鮮奶雪蛤膏燉蛋,、金粟南瓜西米露、粟子蓉鮮奶露,、椰汁香芋西米露等等,，最適合愛美的女大學(xué)生品嘗。
4.根據(jù)不同的季節(jié)制定一些冷飲,，熱飲,，點心、沙拉等
例如：現(xiàn)磨咖啡,、花式精致冰啡,、香滑奶茶、特式風(fēng)味茶,、天然花茶,、精美飲品、鮮榨果汁,、雪糕新地,、滋潤甜品等等。
1．品牌策略：
“明月西餐廳”這個店名易記,，易讀,，好聽?！懊髟隆币辉~可以 營造典雅的個性氛圍傳播快捷,，符合目標(biāo)市場消費(fèi)者的消費(fèi)需求。 而且招牌的字體設(shè)計要美觀大方,，要具有獨(dú)特性,；易吸引人的注意。
2.價格策略：
（1）主要走中低檔價格策略,，在食品“色”,，“香”，“美味”,，服務(wù)等方面力求盡善盡美,，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。
（2）針對消費(fèi)者比較價格的心理,，將同類食品有意識地分檔,，形成價格系列，使消費(fèi)者在比較價格中能迅速找到自己習(xí)慣的檔次,，得到選購“滿足”,。
3．促銷策略
（1）西餐廳的促銷戰(zhàn)略應(yīng)以競爭為導(dǎo)向。餐廳必須了解競爭對手的情況,，比較自己與競爭對手產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)別,，在此基礎(chǔ)制定出具體的促銷計劃和方案,，在實施計劃的過程中，通過宣揚(yáng)本餐廳的獨(dú)特產(chǎn)品或經(jīng)營風(fēng)格,，樹立起鮮明的企業(yè)形象,。
（2）為迎合本餐廳的經(jīng)營宗旨為：“著意求新”，促銷戰(zhàn)略中應(yīng)包含以下4方面：
a．求新：我國的西餐廳不但歷史久遠(yuǎn),，而且品種豐富,，已初步形成了高、中,、低檔的格局,，沖、泡,、蒸,、煮、烤,、炸,、炒，可謂五花八門,，一應(yīng)俱全,，但都是多年一層不變的老面孔，消費(fèi)者對此缺少新鮮感,，尤其是文化品味太低,，跟不上發(fā)展的潮流，因此,，要在傳統(tǒng)基礎(chǔ)上做足做夠“新”字文章,，增強(qiáng)其吸引力。
b．求變：過去20年,，人們以能解決溫飽為主,，而今天人們則以營養(yǎng)和享受為主，所以,，西餐廳也要以變應(yīng)變,，在工藝、烹調(diào),、配料上求變來滿足人們的口味,，一變天地寬，這樣才能牢牢抓住消費(fèi)者,，以拓展西餐廳業(yè)市場空間,。
c．求奇：要在求新和求變的基礎(chǔ)上求奇，同樣一個商品,，變換一個新名詞就能贏得消費(fèi)者的青睞,，我們應(yīng)該從國外餅干,、水果等進(jìn)入中國市場時的.新名詞而受到啟發(fā)，同時,，求奇,，還表現(xiàn)在西餐廳結(jié)合上取長補(bǔ)短，用洋西餐廳的技術(shù)改造中式西餐廳,，也可以用傳統(tǒng)的中國工藝嫁接洋西餐廳，做到出奇制勝,。
d．求特：這個特,，就是中國特色的特色西餐廳?；赝袊鞑蛷d絕大多數(shù)是“一人一把號,，各吹各的調(diào)”，固守一塊陣地,，老死不相往來,，結(jié)果是誰也做不大快上“蛋糕”，有的甚至失傳或萎縮了,，因此,，要盡快選擇幾個特色西餐廳，上規(guī)模,，拓市場,，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，打造特色品牌,，搶占名牌制高點,。
（3）促銷策略中的宣傳策略走低成本，高產(chǎn)出方式,，印刷宣傳品,。分宿舍發(fā)放，采用密集戰(zhàn)略,，同時利用學(xué)校廣播站,，宣傳欄免費(fèi)宣傳，利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象
1.按照直營店的實施情況來執(zhí)行：
我們初期的實施方案主要也是按照直營店的實施情況來執(zhí)行,。單店的選址將會通過嚴(yán)格的市場調(diào)研和細(xì)密的市場分析及謹(jǐn)慎的作業(yè)態(tài)度來操作,，開業(yè)前規(guī)劃，經(jīng)營地考察從潛在消費(fèi)
分析,，門店規(guī)劃,，營業(yè)點圈邊消費(fèi)水平，市場競爭狀況做科學(xué)評估,，預(yù)測開業(yè)后的經(jīng)營狀況,。初期的創(chuàng)業(yè)重要人員均以到位,，其他崗位人員裝修開始著手招聘培訓(xùn)。層次定位在10-20元的人均消費(fèi),，創(chuàng)業(yè)初期計劃所需資金為10萬人民幣
2.西餐廳服務(wù)業(yè)的模型,。
以顧客為中心，以顧客滿意為目的,，通過使顧客滿意,，最終達(dá)到本店經(jīng)營理念的推廣。
3．人員與制度
1)店長
店長負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理店內(nèi)各部門工作,，督促員工工作,，同時接受學(xué)校的監(jiān)督，做好西餐廳與學(xué)校的交流工作.
工作內(nèi)容：督促各部長及員工的工作,，鼓舞員工的工作熱情,，聽取員工的意見.綜合決策各種工作的運(yùn)行.代表西餐廳與學(xué)校進(jìn)行交流，向上反映員工的意見及要求,，向下傳遞學(xué)校所要求的工作.
2)行政人事
主要職責(zé)：人員到職與離職的相關(guān)辦理,，各類人事資料的匯總，建檔及管理,，員工檔案資料管理,，員工請假，調(diào)休假作業(yè),，出勤狀況,，稽查，統(tǒng)計作業(yè),。
3)廚師
對廚師的要求很高,，他必須有靈活的腦子，在每一周都能變一個化樣的特色,，來吸引顧客,。
4）服務(wù)員
以禮待客，遵守制度,，積極進(jìn)取,。服務(wù)員最主要的工作是清理餐桌和店鋪的衛(wèi)生，隨時都是一層不染,，沒有油膩的感覺,，給顧客留下深刻的印象。招的兼職工就負(fù)責(zé)點菜和端菜,，對每一個職員要求先把自己的衛(wèi)生處理好,，才能更好的服務(wù)于顧客，如果有顧客或者出現(xiàn)不干凈的事物或環(huán)境馬上處理,，賠禮道歉重新更換食物或者打掃衛(wèi)生,，如顧客還不滿意可以以陪賞進(jìn)行道歉,。
5）薪酬制度：記時工資制
不同類型的工作人員時間上的薪酬不同；采用此制度比較靈活,，可以準(zhǔn)確地記錄各個工作人員的工作時間,，準(zhǔn)確地計算出職工的工資.
6）獎勵制度：根據(jù)員工考核總分進(jìn)行獎勵(半年實行一次獎勵)
一）銷售計劃
a)開業(yè)前進(jìn)行一系列宣傳工作，發(fā)放問卷調(diào)查表,，根據(jù)消費(fèi)者的需求,，完善本店的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容。
b)推出會員制,，季卡,、月卡，從而吸引更多的顧客,。
c)每月累計消費(fèi)118元者，贈送價值18元的禮券,，218元贈送28元禮卷,，以此類推
二）財務(wù)計劃
1.實行嚴(yán)格的財務(wù)管理
實現(xiàn)損益控制的手段是通過“周報表”和“月報表”上的科目審核.審核內(nèi)容包括銷售額，顧客數(shù),，顧客平均消費(fèi)數(shù)量,，現(xiàn)金超收或不足，收銀機(jī)的操作錯誤,，虧損,，其他營業(yè)項目，食品原料的價格,，記時工作人員的工資,，電費(fèi)，煤氣費(fèi),，水費(fèi)等,。
2.每日的收入應(yīng)進(jìn)行及時清點，所有點菜的菜單及收款的憑據(jù)必須保存并一式兩份,，以便核對及入帳,。
3.店內(nèi)所有的物品屬店內(nèi)的固定資產(chǎn)，不得隨意破壞或帶走,，每月的總收益,，除去一切費(fèi)用，剩下的存入銀行,；
4.如果經(jīng)過每月的結(jié)算后,，收入比計劃高，將適度調(diào)整工資,，以調(diào)動大家的工作熱情,，如發(fā)現(xiàn)在工作中無故破壞本店的財產(chǎn),，將從責(zé)任人的工資或獎金中扣除。
5.每日流動資金為5千元（主要用于突發(fā)性事件以及臨時進(jìn)貨）
對于帳目,，要做到日有日帳,，月有月帳，季有季帳,，年有年終總帳,，這樣本店的盈虧在帳面上一目了然，避免經(jīng)營管理工作的盲目性,。
6.財務(wù)部管理目標(biāo)：
追求利潤最大化,，投資目標(biāo)最大化，滿足內(nèi)部方面的利益
a會計處：
(1)顧客的消費(fèi)結(jié)算
(2)結(jié)算每天,，每班的票據(jù),，款項和帳單，并編制相應(yīng)的營業(yè)報表
b.出納處：
(1)收集,，整理,，點核店里各處銀臺的現(xiàn)金收入和轉(zhuǎn)帳票據(jù)，并將其送存銀行
(2)支付店內(nèi)各部門報銷帳款的現(xiàn)金以及簽發(fā)各種付款費(fèi)用
(3)辦理同銀行的結(jié)算事項,，處理有關(guān)的結(jié)算問題,，管理銀行帳戶的收支
(4)準(zhǔn)備各項備用金及監(jiān)督和管理備用金的使用情況
1.按照直營店的實施情況來執(zhí)行：
我們初期的實施方案主要也是按照直營店的實施情況來執(zhí)行。單店的選址將會通過嚴(yán)格的市場調(diào)研和細(xì)密的市場分析及謹(jǐn)慎的作業(yè)態(tài)度來操作,，開業(yè)前規(guī)劃,，經(jīng)營地考察從潛在消費(fèi)分析，門店規(guī)劃,，營業(yè)點圈邊消費(fèi)水平,，市場競爭狀況做科學(xué)評估，預(yù)測開業(yè)后的經(jīng)營狀況,。初期的創(chuàng)業(yè)重要人員均以到位,，其他崗位人員裝修開始著手招聘培訓(xùn)。層次定位在10-20元的人均消費(fèi),，創(chuàng)業(yè)初期計劃所需資金為10萬人民幣,。
2.西餐廳服務(wù)業(yè)的模型。
以顧客為中心,，以顧客滿意為目的,，通過使顧客滿意，最終達(dá)到本店經(jīng)營理念的推廣,。
3．人員與制度
1)店長
店長負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理店內(nèi)各部門工作,，督促員工工作，同時接受學(xué)校的監(jiān)督，做好西餐廳與學(xué)校的交流工作.
工作內(nèi)容：督促各部長及員工的工作,，鼓舞員工的工作熱情,，聽取員工的意見.綜合決策各種工作的運(yùn)行.代表西餐廳與學(xué)校進(jìn)行交流，向上反映員工的意見及要求,，向下傳遞學(xué)校所要求的工作.
2)行政人事
主要職責(zé)：人員到職與離職的相關(guān)辦理,，各類人事資料的匯總，建檔及管理,，員工檔案資料管理,，員工請假，調(diào)休假作業(yè),，出勤狀況,，稽查，統(tǒng)計作業(yè),。3)廚師
對廚師的要求很高,，他必須有靈活的腦子，在每一周都能變一個化樣的特色,，來吸引顧客,。
4）服務(wù)員
以禮待客，遵守制度,，積極進(jìn)取,。服務(wù)員最主要的工作是清理餐桌和店鋪的衛(wèi)生,，隨時都是一層不染,，沒有油膩的感覺，給顧客留下深刻的印象,。招的兼職工就負(fù)責(zé)點菜和端菜,，對每一個職員要求先把自己的衛(wèi)生處理好，才能更好的服務(wù)于顧客,，如果有顧客或者出現(xiàn)不干凈的事物或環(huán)境馬上處理,，賠禮道歉重新更換食物或者打掃衛(wèi)生，如顧客還不滿意可以以陪賞進(jìn)行道歉,。
5）薪酬制度：記時工資制
不同類型的工作人員時間上的薪酬不同,；采用此制度比較靈活，可以準(zhǔn)確地記錄各個工作人員的工作時間,，準(zhǔn)確地計算出職工的工資.
6）獎勵制度：根據(jù)員工考核總分進(jìn)行獎勵(半年實行一次獎勵)
一）銷售計劃
a)開業(yè)前進(jìn)行一系列宣傳工作,，發(fā)放問卷調(diào)查表，根據(jù)消費(fèi)者的需求,，完善本店的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容,。
b)推出會員制，季卡、月卡,，從而吸引更多的顧客,。
c)每月累計消費(fèi)118元者，贈送價值18元的禮券,，218元贈送28元禮卷,，以此類推
二）財務(wù)計劃
1.實行嚴(yán)格的財務(wù)管理
實現(xiàn)損益控制的手段是通過“周報表”和“月報表”上的科目審核.審核內(nèi)容包括銷售額，顧客數(shù),，顧客平均消費(fèi)數(shù)量,，現(xiàn)金超收或不足，收銀機(jī)的操作錯誤,，虧損,，其他營業(yè)項目，食品原料的價格,，記時工作人員的工資,，電費(fèi)，煤氣費(fèi),，水費(fèi)等,。
2.每日的收入應(yīng)進(jìn)行及時清點，所有點菜的菜單及收款的憑據(jù)必須保存并一式兩份,，以便核對及入帳,。
3.店內(nèi)所有的物品屬店內(nèi)的固定資產(chǎn)，不得隨意破壞或帶走,，每月的總收益,，除去一切費(fèi)用，剩下的存入銀行,；
4.如果經(jīng)過每月的結(jié)算后,，收入比計劃高，將適度調(diào)整工資,，以調(diào)動大家的工作熱情,，如發(fā)現(xiàn)在工作中無故破壞本店的財產(chǎn)，將從責(zé)任人的工資或獎金中扣除,。
5.每日流動資金為5千元（主要用于突發(fā)性事件以及臨時進(jìn)貨）
對于帳目,，要做到日有日帳，月有月帳,，季有季帳,，年有年終總帳，這樣本店的盈虧在帳面上一目了然,，避免經(jīng)營管理工作的盲目性,。
6.財務(wù)部管理目標(biāo)：
追求利潤最大化，投資目標(biāo)最大化，滿足內(nèi)部方面的利益
a會計處：
(1)顧客的消費(fèi)結(jié)算
(2)結(jié)算每天,，每班的票據(jù),，款項和帳單，并編制相應(yīng)的營業(yè)報表
b.出納處：
(1)收集,，整理,，點核店里各處銀臺的現(xiàn)金收入和轉(zhuǎn)帳票據(jù)，并將其送存銀行
(2)支付店內(nèi)各部門報銷帳款的現(xiàn)金以及簽發(fā)各種付款費(fèi)用
(3)辦理同銀行的結(jié)算事項,，處理有關(guān)的結(jié)算問題,，管理銀行帳戶的收支
(4)準(zhǔn)備各項備用金及監(jiān)督和管理備用金的使用情況
分期投資
本著穩(wěn)妥原則，結(jié)合本店發(fā)展的規(guī)律,，資金的投入要循序漸進(jìn),。
投資步驟如下：
1)開業(yè)前投資：門面租金、裝修費(fèi),、空調(diào),、其他必需資產(chǎn)和辦理手續(xù)等約5-6萬元，流動資金2-3萬元,。
2)開業(yè)后投資：根據(jù)經(jīng)營情況,，增加設(shè)備、擴(kuò)大門面等投資,，具體數(shù)量根據(jù)經(jīng)營效益確定,。
2、盈虧平衡分析
開設(shè)西餐廳,，銷售毛利應(yīng)接近或略高于行業(yè)平均水平,。在了解了別的西餐廳的平均毛利水平，估算到餐廳的各項變動成本和固定成本后,，就可以計算出盈虧平衡點,，并確定達(dá)到盈虧平衡所須的營業(yè)額,?？纱笾掠嬎愠霾蛷d的銷售利潤率和投資回報率，從而確定投資回報期,。 “不僅是利潤,，更是服務(wù)和問話?！弊鳛檫@個行業(yè)的倡導(dǎo)者,，希望本西餐廳成為大家優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行業(yè)健康發(fā)展的理想和信仰，我們相信,，只有在一種公平,，理性的經(jīng)營思路下，不懈地堅持，其結(jié)果是大家都希望的雙贏局面,，從而在總體上促進(jìn)西餐飲資料庫中國最大的餐飲資料下載平臺 餐廳的形成和發(fā)展,。
中餐廳的創(chuàng)業(yè)計劃書篇九
店名“唯一”西餐廳
集正餐、茶飲,、咖啡,、甜品、小吃和休閑于一體的中等消費(fèi)西餐廳,、主打舒適,、溫馨典雅。
1,、全球一體化的大環(huán)境使各國之間的經(jīng)濟(jì)文化交流日益密切,，越來越多的國外有人在中國定居或游玩，也有越來越多的國人對西方飲食休閑文化產(chǎn)生濃厚的喜愛和興趣,。因此,，我們的“唯一”西餐廳不僅有足夠的市場需求，更有一定的社會競爭力,。
2,、為這次創(chuàng)業(yè)我們籌足了資金，培養(yǎng)了專業(yè)的人才,，引進(jìn)了先進(jìn)的設(shè)備,。因此我們有信心也有能力將我們的“唯一”西餐廳創(chuàng)辦好，并且作為新世紀(jì)的一代,，我們的創(chuàng)新精神更加能吸引更多的容源,，然經(jīng)驗不足是我們最大的問題，所以會更細(xì)心的創(chuàng)業(yè),。
打響品牌,，發(fā)展連鎖店，發(fā)揮團(tuán)隊精神的最大作用在兩年內(nèi)收回成本及獲得可觀盈利,，然后尋找合作伙伴加盟,，將“唯一”發(fā)展為全國連鎖西餐廳。
1,、社會的進(jìn)步使人們對生活的質(zhì)量要求不段提升,，餐飲行業(yè)也逐漸與國際接軌；
2,、全球一體化的趨勢下,，西餐廳有足夠的吸引力及市場；
3,、店面選址在城市市中心,，交通便利,、人流量大；
4,、資金充足,、技術(shù)一流、設(shè)備齊全,、計劃可行性高,；
5、店已經(jīng)過工商部注冊,，具有法律效應(yīng),，符合國家政策。
1,、室內(nèi)的環(huán)境設(shè)計舒適,、干凈為主；
2,、嚴(yán)格要求員工的專業(yè)技能素質(zhì),，服務(wù)態(tài)度得體切周到；
3,、價格相對平民化,，盡可能讓每個中小家庭都能消費(fèi)，讓西餐部再是高成階級的專屬,；
4,、宣傳（移動/電視廣告、報刊雜志,、傳單）,。
1、員工的培訓(xùn),，提高技能和素質(zhì),；
2、員工的福利政策及薪水安排,；
3,、每月店內(nèi)的優(yōu)惠特價政策。
總資金：20xx萬
店面：300萬
裝修：200萬
員工工資和：50萬每月
水電費(fèi)：1萬每月
材料及用品：70萬每月
宣傳：100萬
店內(nèi)維修：10萬每月
保險：500萬
