當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

基本情況總結(jié)篇一

一、年度工作情況

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)文件,，積極參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。熟悉公司的企業(yè)文化,，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己，工作中在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務(wù),。

2、在工作期間,，本人主要協(xié)助負(fù)責(zé)跟進(jìn)星河灣七期室內(nèi)裝修工程的現(xiàn)場(chǎng)管理工作,。七期項(xiàng)目共計(jì)九棟，分別進(jìn)行室內(nèi)精裝修,，其中1棟,、2棟、3棟,、6棟,、7棟、8棟室內(nèi)場(chǎng)地已經(jīng)移交70%讓裝修公司施工,，以上各棟樣板間已經(jīng)開(kāi)始施工,。天花和墻面的底層結(jié)構(gòu)已經(jīng)基本完成施工,，工程進(jìn)度節(jié)點(diǎn)基本滿足計(jì)劃要求，質(zhì)量與安全的控制滿足施工組織及計(jì)劃要求,。

3,、在該工程施工前的準(zhǔn)備階段，完成了圖紙與樣板房,、圖紙與現(xiàn)場(chǎng)的勘察與校對(duì)工作,，也完成了主要飾面材料（墻紙、地鉆,、插座,、燈具,、潔具,、開(kāi)關(guān)、插座等）的核算,，并協(xié)助與組織了各裝修施工單位進(jìn)行圖紙會(huì)審及對(duì)樣板房的實(shí)地勘察（包括結(jié)構(gòu),、飾面、材料等）,，協(xié)助并跟進(jìn)上述工程的材料的報(bào)單及采購(gòu)協(xié)調(diào)會(huì),。

4、在上級(jí)強(qiáng)而有力的領(lǐng)導(dǎo)下,，完成了對(duì)裝修施工單位提交的施工組織,、材料計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃等跟進(jìn)工作,，嚴(yán)格要求各施工單位按我司的要求執(zhí)行,。

5、施工期間組織了相關(guān)的移交工作,，如在組織跟進(jìn)上述工程的室內(nèi)場(chǎng)地移交時(shí),，及時(shí)督促與跟進(jìn)場(chǎng)地移交前的整改工作。現(xiàn)場(chǎng)已進(jìn)入裝修結(jié)構(gòu)階段的施工,，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要,，尤其控制對(duì)木質(zhì)材料的防潮、防腐,、防火,；對(duì)金屬材料的防腐、防銹,；對(duì)管井,、衛(wèi)生間、廚房建筑面的防水,、防漏等工作,。

6,、作為一名現(xiàn)場(chǎng)工程師，我必須要有很強(qiáng)的責(zé)任感,。嚴(yán)格按公司及職業(yè)道德來(lái)認(rèn)真工作是對(duì)自己最起碼的要求,，把肩上的壓力變成工作的動(dòng)力這是應(yīng)具有的激情。所以在日常的工作中對(duì)工程承包單位及施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把關(guān),，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范要求控制好工程質(zhì)量,，認(rèn)真仔細(xì)對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行抽檢，落實(shí)執(zhí)行隱蔽驗(yàn)收工作,，杜絕隱蔽前存在的安全隱患,。

7、面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的承包單位較多,、場(chǎng)地驗(yàn)收移交復(fù)雜,、作業(yè)交叉、工序穿插等問(wèn)題,，本著嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范的要求及輕重緩急的原則開(kāi)展工作,，取得明顯的成效。

8,、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法推動(dòng)及進(jìn)展困難的工作,，也在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和指導(dǎo)下，得到很好的解決,。

二,、存在的不足

1、半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度不夠，多學(xué)習(xí)其他同事的工作優(yōu)點(diǎn),。

2,、工程現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)調(diào)工作多樣復(fù)雜，需要在時(shí)間上的相互學(xué)習(xí),、溝通,。

3、在工作中發(fā)揮最大的潛能,、不斷的努力,；在學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善,。在今后工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，努力把工作做的更好,。

三,、明年工作計(jì)劃

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力,，盡職,、盡責(zé)、盡快地完成各項(xiàng)工作,。

2,、作為現(xiàn)場(chǎng)工程師，繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作,，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題或要求處理的問(wèn)題,，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，并努力配合各部門完成公司下達(dá)的任務(wù),。

3、全力以赴完成明年本人所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目工程,，以確保工程進(jìn)度,、質(zhì)量與安全管理為目標(biāo),。

基本情況總結(jié)篇二

20__年悄然而去,，20__年已然開(kāi)啟，從13年8月份至今在_錦繡花園中,、小學(xué)教學(xué)樓室內(nèi)外裝飾裝修項(xiàng)目上,，整整一年多的時(shí)間，工程終于圓滿竣工,，回首過(guò)去一年的工作,，有喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝_裝飾公司給我提供了一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,，積累了對(duì)本專業(yè)的施工和管理經(jīng)驗(yàn),，這都是我一生的財(cái)富。在嵐山項(xiàng)目上雖沒(méi)有驕人工作業(yè)績(jī),，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在公司同事后勤的配合下，努力工作,，踏實(shí)做事,，較好地完成了本職工作和任務(wù),。

20__年基本全年在_項(xiàng)目上，通過(guò)_項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理,，施工過(guò)程中參與各個(gè)環(huán)節(jié),，由于前期圖紙會(huì)審沒(méi)有參與，圖紙沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)深化和本項(xiàng)目的復(fù)雜性,，在施工過(guò)程中圖紙更改次數(shù)較多,，圖紙跟現(xiàn)場(chǎng)很多地方不一致，設(shè)計(jì)的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型,，工藝無(wú)法滿足其專業(yè)施工條件,，導(dǎo)致進(jìn)度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費(fèi),。在裝修過(guò)程中有時(shí)我方裝飾施工方案與土建,、消防,、空調(diào)機(jī)電等施工方案發(fā)生沖突,，由于前期與土建,、消防,、空調(diào)機(jī)電等相關(guān)專業(yè)沒(méi)及時(shí)聯(lián)系和溝通,，造成不必要的麻煩,，因此在施工中要及時(shí)與項(xiàng)目總包方工種溝通聯(lián)系,，加強(qiáng)配合,，將此類問(wèn)題信息交流反饋,，今后需加強(qiáng)不同的問(wèn)題類型進(jìn)行不同的分析處理,。其次，就開(kāi)工準(zhǔn)備的材料計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃,，要在施工過(guò)程中及時(shí)跟進(jìn)工作,，嚴(yán)格要求材料部按材料計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求執(zhí)行，材料及時(shí)進(jìn)場(chǎng)保證施工班組的施工進(jìn)度,；嚴(yán)格要求現(xiàn)場(chǎng)施工班組按進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求保質(zhì)保量的執(zhí)行并施工完成,。在施工階段，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要,，尤其控制對(duì)木質(zhì)材料的防潮,、防腐、防火,，作為一名現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員,，必須要有很強(qiáng)的責(zé)任感，嚴(yán)格按公司要求及本職責(zé)任來(lái)認(rèn)真工作,，在日常的工作中對(duì)工程各分包方及施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把關(guān),，嚴(yán)格要求控制好工程質(zhì)量，落實(shí)執(zhí)行隱蔽驗(yàn)收工作，杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患,，圓滿的完成竣工驗(yàn)收,。下面是我對(duì)20__年度工作總結(jié)和20__年度工作打算。

通過(guò)__項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)和收獲：通過(guò)在_項(xiàng)目工作這一年來(lái),，完成了一些工作,，也取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲

（一）公司內(nèi)部以及天泰,、監(jiān)理等外部溝通協(xié)調(diào)很重要,。

（二）做每項(xiàng)工作都要有目的、計(jì)劃和步驟,。

（三）不管大事小事,，都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí)。

（四）擺正自己的位置,，深入熟悉和學(xué)習(xí),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（五）只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（六）要加強(qiáng)與工人之間的交流,，要與工人做好溝通,，解決處理好施工技術(shù)上的問(wèn)題，要與工人多多進(jìn)行思想交流,，管得好工人,，才能真正管得好工程,，才能把質(zhì)量提上去,，進(jìn)度趕上去。

通過(guò)_項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)自身存在的不足與缺點(diǎn),，通過(guò)這一年工作,，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

（一）缺乏人與人之間的溝通,，協(xié)調(diào)能力,。

（二）缺乏門窗、外墻保溫相關(guān)的專業(yè)知識(shí),，考慮問(wèn)題不夠周全,。

（三）事多了，有時(shí)候會(huì)分不清事情的輕重,。

（四）對(duì)工程的成本控制沒(méi)有做到心中有數(shù),，對(duì)材料的控制沒(méi)有計(jì)劃和有效的措施，缺少計(jì)劃性和組織性。

針對(duì)20__年工作中存在的不足,，為了新一年更好的工作,，20__年突出做好以下幾個(gè)方面的工作打算：

（一）加強(qiáng)與工人、同事,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力,。

（二）業(yè)余時(shí)間多看些門窗、幕墻,、外墻保溫的規(guī)范,，增長(zhǎng)自己的理論知識(shí)，充實(shí)自己,。

（三）做每一項(xiàng)工作前都制定明確的計(jì)劃和步驟,，做到行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo),，那樣辦事心中才真正有底,！

（四）通過(guò)不斷深入學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高對(duì)本專業(yè)的技術(shù)能力和管理能力,，從而提高主動(dòng)性和積極性,。

（五）加強(qiáng)自身的執(zhí)行力和配合力、維護(hù)公司的形象,，調(diào)整工作思路,。

（六）施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按工程進(jìn)度施工，把控材料嚴(yán)禁浪費(fèi),，勤于監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工,，把控施工質(zhì)量，做到每個(gè)工程都圓滿竣工交付,。

基本情況總結(jié)篇三

20__年,，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及內(nèi)業(yè)和外業(yè)相互支持和幫助下，公司穩(wěn)抓二調(diào)工作以及公司內(nèi)部人員管理,，嚴(yán)格按照要求規(guī)范運(yùn)行,，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，穩(wěn)步推進(jìn)全國(guó)第二次土地調(diào)查的工作,，進(jìn)一步加強(qiáng)員工思想教育和隊(duì)伍建設(shè),，公司整體水平得到切實(shí)提高。各項(xiàng)工作開(kāi)展順利,，工作職能逐步規(guī)范,。臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：

一,、業(yè)務(wù)方面：

（1）對(duì)工作的認(rèn)可：

我是今年x月份到公司的，經(jīng)過(guò)為期一個(gè)月的緊張培訓(xùn)和考核,，正式成為三繪公司的一名員工,。在正式開(kāi)展全國(guó)第二次土地調(diào)查這項(xiàng)工作之后，遇到技術(shù)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教各位老師和公司的幾位領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方法。在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)公司全體員工共同的努力,，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)二調(diào)知識(shí)，對(duì)二調(diào)工作有了全面的認(rèn)識(shí)和了解,。經(jīng)過(guò)西峽和內(nèi)鄉(xiāng)縣的實(shí)戰(zhàn),，在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。在做新野,、鎮(zhèn)平、南召的影像判讀時(shí),，我逐漸可以清楚的分清影像上的各種地類,，能夠較準(zhǔn)確的畫出各地類的范圍和從判讀、矢量,、打地類碼等工作的全部流程,，同時(shí)對(duì)mapgis軟件的操作也有一個(gè)比較透明的掌握。現(xiàn)西峽,、內(nèi)鄉(xiāng),、新野、鎮(zhèn)平都基本上達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)及老師的要求,。

（2）工作中存在的問(wèn)題：

當(dāng)然在工作當(dāng)中無(wú)可避免的會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題,，由于相同的地類在不同影像上出現(xiàn)的紋理不一樣以致出現(xiàn)判讀錯(cuò)；在矢量時(shí)少畫路,，村莊的范圍圈的過(guò)大；在打地類碼時(shí)由于不細(xì)心把地類碼打錯(cuò),；相同的地類用地類界分開(kāi),；由于不仔細(xì)把地類碼標(biāo)錯(cuò)（耕地地類碼標(biāo)為林地地類碼）；上圖時(shí)一條路兩個(gè)寬度時(shí)該斷開(kāi)時(shí)沒(méi)斷開(kāi),。這些問(wèn)題都是由于自己在矢量和上圖等不小心造成的,，在今后的工作中我相信只要用心、仔細(xì)點(diǎn)都會(huì)避免的。

二,、思想,、行為方面：

在培訓(xùn)期間我集中學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化狼道以及公司的格言，在狼道學(xué)習(xí)中我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,、要有積極進(jìn)取的精神以及同事之間要互相幫忙等,。同時(shí)我牢牢記住“真誠(chéng)待人，勤奮做事”公司格言,，以此為目標(biāo)在工作中做事,。

三、明年工作計(jì)劃：

新的一年新的開(kāi)始,，在來(lái)年的工作中,，我會(huì)嚴(yán)格按照公司的要求，聽(tīng)從公司的安排,；外業(yè)調(diào)完的圖爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)上完,，在上圖時(shí)遇到有疑問(wèn)的要及時(shí)與外業(yè)溝通；自己在矢量過(guò)程遇到不明確的問(wèn)題一定打問(wèn)題點(diǎn)讓外業(yè)核實(shí),，遇到難解決的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教老師,；同事之間有問(wèn)題要虛心請(qǐng)教，并把自己遇到的問(wèn)題與同事分享,，避免同事出現(xiàn)類似的問(wèn)題,。爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)完成這次農(nóng)村二調(diào)的工作。

基本情況總結(jié)篇四

一年來(lái),，在黨委和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在行政的支持下，按著各項(xiàng)職責(zé)范圍,，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)任務(wù),，組織全體員工為完成公司的各項(xiàng)任務(wù)開(kāi)展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營(yíng)銷和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，為提高員工素質(zhì)進(jìn)行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)等。為活躍員工生活組織了演講,、野游等各種游藝活動(dòng),，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想,，勁往一處使,，精神面貌大增，各項(xiàng)工作都取得好成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、圍繞公司的中心工作開(kāi)展各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng),。

為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn),，深入宣傳促發(fā)展的“百日競(jìng)賽”活動(dòng),，面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，員工尋找發(fā)展出路,，在活動(dòng)中,，充分利用各方面的社會(huì)關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù),，促進(jìn)了發(fā)展,，本次活動(dòng)共發(fā)展用戶4083戶。

工會(huì)把公司的新業(yè)務(wù),、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來(lái)抓,。為使市公司出臺(tái)的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用,，在全省開(kāi)展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動(dòng)中,，印制各類宣傳品，編制各種小冊(cè)子,，我們組織三臺(tái)宣傳車對(duì)十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣傳,，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識(shí),，手把手的教,，用戶從不懂到懂，從不會(huì)到會(huì),，通過(guò)大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳,，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知,，新業(yè)務(wù)使用率大增,，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47%,，移動(dòng)秘書的使用率22.4%,，來(lái)電顯示普及率66.5%，信息點(diǎn)播使用率25.4%,，達(dá)到了預(yù)期效果,。

經(jīng)過(guò)這次大型宣傳，使大家認(rèn)識(shí)到宣傳和不宣傳就是不一樣,，通過(guò)走街串巷,，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識(shí),，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí),，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果,。

今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重,，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展全員營(yíng)銷活動(dòng)，這一工作由工會(huì)牽頭,，我們首先制定全員營(yíng)銷方案,，對(duì)全市90家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系,，每天保證一定人數(shù)和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù),。每半月每人對(duì)所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表,，對(duì)拆機(jī)新增客戶,，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時(shí)了解掌握采取措施。在全員營(yíng)銷工作中,，全體員工走出公司大門,，為客戶提供有特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù),，發(fā)展客戶,，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍，每個(gè)員工手中都有卡和工單,，隨時(shí)入網(wǎng),，隨時(shí)辦理，并做到跟蹤服務(wù),，對(duì)預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話,，了解情況做到親情服務(wù)。

大家利用節(jié)假日,，走親訪友,，集會(huì)等相聚的時(shí)候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個(gè)員工都能利用各種場(chǎng)合宣傳業(yè)務(wù),，無(wú)論是走在街上,，辦事說(shuō)話都離不開(kāi)宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚(yáng),。

在營(yíng)銷工作中制定獎(jiǎng)懲辦法,，上半年有8名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎(jiǎng)勵(lì)六百元、五百元,、四百元,、三百元，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,，每月召開(kāi)座談?dòng)懻摃?huì),，對(duì)在走訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,、好經(jīng)驗(yàn)辦法及時(shí)溝通，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進(jìn)行綜合評(píng)比,，對(duì)所包客戶有集團(tuán)性走失的給予處罰,，通過(guò)全員營(yíng)銷活動(dòng)使員工由坐商到行商，真正與客戶面對(duì)面地交流,，心與心地溝通,，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀念,。從2月份開(kāi)始截止到12月份全員營(yíng)銷共發(fā)展客戶3674戶,，為公司增加了效益，

為調(diào)動(dòng)員工積極性,、創(chuàng)造性,，組織動(dòng)員全體員工開(kāi)展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動(dòng)，廣大員工積極探索勇于實(shí)踐,，為企業(yè)出主意想辦法,，提出了有價(jià)值的意見(jiàn)建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研,，共提合理化建議21條,，技術(shù)革新五項(xiàng)，其中一項(xiàng)革新年節(jié)約資金160萬(wàn)元,，被省公司評(píng)為一等獎(jiǎng),，兩項(xiàng)評(píng)為優(yōu)秀獎(jiǎng)，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動(dòng)組織獎(jiǎng),。通過(guò)開(kāi)展合理化建議活動(dòng),，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實(shí)際效益,，同時(shí)也培養(yǎng)了員工愛(ài)崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感,。

二、提高員工素質(zhì),，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)

在發(fā)展任務(wù)繁重,，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，與行政配合開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng),，利用各種會(huì)議有針對(duì)性地開(kāi)展思想政治教育,，針對(duì)各個(gè)時(shí)期出臺(tái)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識(shí)和政策等隨時(shí)培訓(xùn),，使員工自覺(jué)地學(xué)習(xí),，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識(shí)，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍情緒,，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī),。

為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想,、有文化,、有道德,、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍,，元旦組織了愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)企業(yè)演講比賽,，進(jìn)一步樹立了企業(yè)的形象,，增強(qiáng)員工愛(ài)崗敬業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，今年參加市委組織的樹__形象,，做新世紀(jì)__人的演講活動(dòng),，并獲得第四名的好成績(jī)，為調(diào)動(dòng)員工積極性,，樹立典型培養(yǎng)人才,，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)，全市共評(píng)出先進(jìn)個(gè)人24人,，標(biāo)兵4人,，先進(jìn)集體14個(gè)。

年初公司將服務(wù)工作交給工會(huì)來(lái)抓,，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法,，向社會(huì)公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，對(duì)違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理,，使員工增強(qiáng)了責(zé)任心,，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象。

堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù),，加大力度改善服務(wù),，制定了機(jī)關(guān)干部到營(yíng)業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個(gè)用戶,，為客戶多說(shuō)一句話的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù),，干部到營(yíng)業(yè)值班是自我提高的過(guò)程，同時(shí)能夠盡快掌握新的資費(fèi)政策,，新的業(yè)務(wù)知識(shí),，使大家認(rèn)識(shí)到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),，靠誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶,，要始終堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù),。