總結是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的,。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行員工工作總結 銀行員工年終個人工作總結篇一

一年來,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能,。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,，多問、多學,、多練,，通過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：x月x日,，x先生來我行取款,，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶,，每天都要來銀行辦理業(yè)務,，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶,，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務,，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在x萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶,。

作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學習,，還要勤于思考,。x月我做為客戶對xx銀行、xx銀行,、xx銀行,、xx實業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務質(zhì)量,，回來后深有感慨,。從xx銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務,、xx實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、xx銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設置的綠色通道,，我看到了我們行的差距,，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃,，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務客戶又起到好的營銷效果。

一年來,，我先后從事儲蓄員,，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗、無私奉獻,，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表x多份,。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行，都代表我行的形象,。所以,，我對自己高標準、嚴要求,，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務,，新政策,，擴大我行的知名度,。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學掌握的知識,，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行,，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施,，關好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務,，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知,，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重,，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項金融業(yè)務,，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來,。為搞好營銷,，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品,，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果,。x月x號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務,，老師們爭先詢問匯財通利率情況,，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己,，提高自己的整體素質(zhì)。

（一）道德方面,。做為客戶經(jīng)理在品德,、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心,，作風正派,，自律嚴格，潔身自愛,。

（二）心理方面,。客戶經(jīng)理心理要成熟,、健康,。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神,。同時,，還要有較強的交際溝通能力，語言,、舉止,、形體、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務操作上要謹慎負責,。

（三）業(yè)務方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng),、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款,、存款,、結算、中間業(yè)務知識,。既要掌握主要業(yè)務知識,，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識；既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程,；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務,。

另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識,，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力,。

（四）營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行,，積極參與實踐,。掌握推銷自我的技巧、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

銀行員工工作總結 銀行員工年終個人工作總結篇二

我自從xx年到xx銀行支行工作至目前已經(jīng)有x年了,，通過x年的工作,，在工行取得了一定的成績，以下是我對我的工作情況總結,。

20xx年,，總行提出了“控制總量、調(diào)整結構,、保證重點,、壓縮一般、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針,，如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去,，我們提出的口號是：調(diào)結構、保市場,、促流通,。其中調(diào)結構是基礎，保市場是任務,，促流通是目標,。經(jīng)過一年來的積極工作，商業(yè)信貸結構得到了有效調(diào)整,。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定,、繁榮的喜人局面，完成購進總值xx萬元,，實現(xiàn)銷售xx萬元,，創(chuàng)利稅xx萬元，取得了比較好的經(jīng)濟效益,。

今年，國家實行財政,、信貸“雙緊”的方針,，其目的是減少貨幣投入，促進原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,，從而達到控制通貨膨脹,、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的。商業(yè)部門擔負著回籠貨幣,、繁榮市場的任條,，其經(jīng)營如何，對于能否穩(wěn)定市場,，促進經(jīng)濟發(fā)展意義重大,。我們認為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下,，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益、保住市場的出路是活化資金存量,，調(diào)整好兩個結構,，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾,。

今年初,，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準，結合xx年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”,，考慮國家和總行提出的支持序列,，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊，并逐企業(yè)制定了“增,、平,、減”計劃，使貸款投向投量,、保壓重點十分明確,，為今年的調(diào)整工作贏得了主動。到年末,，一類企業(yè)的貸款比重達xx%,，較年初上升xx個百分點，二類企業(yè)達x%,，較年初下降x個百分點,，三類企業(yè)達x%，較年初下降x個百分點,。這表明,，通過貸款存量移位，貸款結構更加優(yōu)化,。

長期以來,，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高，致使流動資金使用不當,，沉淀資金較多,，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理,；二是結算資金占用偏高,，全部流動資金內(nèi)在結構不合理；三是自有資金偏少,，占全部流動資金的比重不合理,。針對這三個不合理,，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結構的調(diào)整,，從存量中活化資金,，主要開展了以下幾個方面的工作：

1、大力推行內(nèi)部銀行,，向管理要資金

我們在20xx年搞好試點工作的基礎上,，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動資金管理機制,，減少了流動資金的跑,、冒、滴,、漏,，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后,，資金使用明顯減少,，而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長x%,，而購,、銷、利的增幅均在x%以上,，資金周轉(zhuǎn)加快x%,。據(jù)統(tǒng)計，今年以來,，通過開展內(nèi)部銀行,，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金xx萬元。

2,、著力開展清潛,，向潛力挖資金

針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題,，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,，組成了各級挖潛領導小組，并制定了一系列獎罰政策,，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的高潮,，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱,，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠,，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”,，派出信貸員x人次,，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外,、區(qū)外三個層次清欠,，清回資金xx筆，xx萬元,，受到了企業(yè)的高度贊揚,。

3、全力督促企業(yè)補資,，向消費擠資金

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風險能力差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外,，還廣泛宣傳,，積極動員，引導企業(yè)學會過緊日子,，變消費基金為經(jīng)營資金,。在我們的推動下，有x戶企業(yè)把準備用于消費的xx萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn),。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把xx萬元企業(yè)留利，全部用于補充流動資金,。今年,，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資x萬元，為年計劃的x倍,。

銀行員工工作總結 銀行員工年終個人工作總結篇三

20xx年,，在分管行長的關心指導下，配合營業(yè)室各位主任,，認真執(zhí)行銀行網(wǎng)點“xx”的這一工作主線,，經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高,，我自身也得到了更好的鍛煉,。截止20xx年x月x日網(wǎng)點儲蓄存款達xx萬元，比年初新增xx萬元,，新增代發(fā)工資戶xx戶?，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結匯報如下：

工作責任重大，一年來,，我努力按照政治強,、業(yè)務精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強政治理論與業(yè)務知識學習,，堅持時時事事與銀行保持高度一致,，全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質(zhì),，對上切實理解上級的精神,，對下深入了解基層實際，增強自身執(zhí)行力,。公平公正,、潔身自好，清正廉潔,，做到愛崗敬業(yè),、履行職責，吃苦在前,，享樂在后,，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律,，全力實踐“團結,、務實、嚴謹,、拼搏,、奉獻”的時代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,，積極努力地做好各項管理工作,。

優(yōu)質(zhì)文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，在工作崗位上,，做好服務工作是關鍵,。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵,，開動腦筋,，想方設法，搞好服務,，獲得大家的滿意,，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質(zhì)量,。

1,、擺正位置，靠服務贏得客戶,，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實我行各項服務措施,。

2、把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度,，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,。

3、努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務領域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”：

一是給客戶服好務,，本著“客戶就是上帝”的意識,，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,，也成為了建行的忠實客戶；

二是給網(wǎng)點柜員服好務,，不論柜員業(yè)務,、設備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決,，柜員身體不適,、家庭不順心，我都能主動關心和幫助,；

三是給網(wǎng)點服好務,，工作中不論網(wǎng)點因設備問題或業(yè)務問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決,。

首先,，我切實擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認真聽取職工的意見與建議,，與職工同呼吸，共命運,，加快各項工作發(fā)展,。同時,，我以自己的率先垂范、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì),，一年來,，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會,，及時組織傳達業(yè)務知識,，學習培訓、制定崗位職責,，使大家團結一致,，齊心協(xié)力，把各項會計工作搞好,。

作為銀行網(wǎng)點的主管,，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能。我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制,、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制,，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標本兼治,、綜合治理,、懲防并舉、注重預防”的方針,，進一步完善防范案件的長效機制,，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育,，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標,。使每個人加強警惕,，做好內(nèi)控管理，防范金融風險,，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯,。

20xx年我國的社會經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化，蘊藏著巨大的機遇,，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn),，一年來，我和網(wǎng)點x名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協(xié)力,，通過一年的努力,，會計工作上了新的臺階，差錯少了,，新進的柜員進步了,，操作流程更規(guī)范了，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象,。新年意味著新起點、新氣象,，隨之要有新的精神面貌和新的干勁,，我決心再接再勵，與時俱進,，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務,，努力堅持規(guī)范，著力推進創(chuàng)新,，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題,，理好財、服好務,、辦好事,。積極主動出謀劃策，精打細算,，確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢,、確保投資效益、確保財務優(yōu)化管理,。實現(xiàn)財務管理“零”死角,，挖掘財務活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務職能,，合理有效配置有限資源,，切實防范財務風險，限度降低成本,，促進銀行全面健康發(fā)展,。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己,，加強學習,，以適應時代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進步,，與x行共同成長,。

銀行員工工作總結 銀行員工年終個人工作總結篇四

20xx年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和助下,，以科學發(fā)展觀為指導,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職,，服務客戶,，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績,，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結如下:

20xx年，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務,，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外,，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品,，共銷售銀行理財產(chǎn)品xx萬元，其中:基金xx萬元,，保險xx萬元,，銀行卡xx萬元。

20xx年,，我認真學習黨的理論,，提高自己的思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻。我在工作上除了學習理論外,，重點是學習銀行的各項制度,、工作紀律及理財業(yè)務知識，做到學深學透,，掌握在腦海里,，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎,。通過學習,，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能,，增強了履行崗位職責的能力和水平,，做到與時俱進,，增強局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項工作任務,，取得良好成績。

作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作,，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作,，獲得客戶的滿意,，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。為此,，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責,，吃苦在前，享樂在后,，為客戶做好服務工作,。著重做好三方面工作:一是擺正位置，認真做好服務工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實銀行各項服務措施,。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識,，為擴業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎,。

20xx年，我認真努力工作,，雖然在思想與業(yè)務知識上有了很的提高,，在業(yè)務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強學習，深化管理,，按科學發(fā)展觀的要求,，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應有的貢獻,。

銀行員工工作總結 銀行員工年終個人工作總結篇五

轉(zhuǎn)瞬之間自己在xx銀行又結束了一年的工作,，來到這里也有比較長的一段時間了。一年的時間過得好快,，在這一年中自己也有了很多的收獲,，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足。我想在下一年的工作開始之前自己是需要做一個總結的,，這樣才能夠在明年的工作中有更好的發(fā)展,。我覺得自己在這一年的表現(xiàn)是比較的不錯的，但我也清楚自己是有比較多的進步的空間的,。我將從以下幾個方面對自己這一年的工作做一個總結：

在這一年中自己是保持著一個很好的工作態(tài)度的,，在上班時間就應該要努力的去做好自己的工作。我是一直都很用心的在花時間和精力想要去把自己的工作給完成好的,，在工作中若是遇到了問題我也會努力的去解決,，向領導或者同事去請教解決問題的辦法。我知道在遇到問題之后只有積極的解決才能夠讓自己有進步,，這才是對自己的個人的發(fā)展會有幫助的做法,。

在休息的時間我是會去思考怎樣才能夠更好的完成自己的工作的，反思自己之前的工作中是否有可提高之處,，在之后就能夠更加完美的.完成工作,。我會花時間去記憶銀行的所有理財產(chǎn)品的相關知識，只有自己了解了才能夠給顧客介紹適合的產(chǎn)品,，自己的工作成績也會提高一些,。在面對顧客的時候我一直保持著一個好的態(tài)度，不管他們對我是有著怎樣的態(tài)度的,，我都應該要用自己最好的狀態(tài)去為他們辦理業(yè)務,。

自己在這一年的工作中也是犯了一些錯誤的，但在犯錯之后我是會對自己進行一次反思的,，找到自己犯錯的原因,，這樣之后就不會再做出同樣的錯誤的事情了,。自己的工作能力還是算不上很好的，完成一個同樣工作的速度比其它人是要慢一些的,，雖然這樣是能夠保證自己不會出現(xiàn)差錯的,，但還是需要去提高自己的速度的。

在今年是有了一些進步的,，但我知道自己還是有更多的空間是可進步的,，所以在新的一年中自己是會繼續(xù)的保持認真用心的態(tài)度的。在工作中自己要努力的去提高自己完成工作的速度,，同時也要保證自己是不會在工作中出現(xiàn)很大的紕漏的,。我會花時間去學習更多的知識的，同時也向身邊優(yōu)秀的同事學習,，讓自己能夠有更好的工作能力,，在這個崗位上有更好的發(fā)展。

銀行員工工作總結 銀行員工年終個人工作總結篇六

20xx年注定是不平凡的一年,，舊有的模式被打破,，新的格局在形成中。在歲末將至的此刻,，回望20xx年走過的歷程,，做一下總結，辭舊以迎新,。

今年1月5日，例行崗位輪換,，我從支行去了分理處,，正好趕上網(wǎng)點搬遷，在對面的紅墅灣有了屬于我們自己的“新家”,。處在窗明幾凈,、寬敞明亮的環(huán)境，無論柜員還是客戶,，似乎心情都不自覺地美麗了幾分,。弓工調(diào)角，水人調(diào)船,，竹匠調(diào)木,，智者調(diào)心。能完全控制自身情緒的人很了不起,，我們可以把這當做對自己的嚴格要求,，不斷提高自身修養(yǎng)，卻不奢望接觸的每一個人都能做得到,。寬廣的空間是一種美,，環(huán)境對人的情緒起著潛移默化的誘導作用,，就像“破窗理論”和“護花原理”。一處新居的建造可能比一個舊網(wǎng)點的改造更容易,，最關鍵的是施工前規(guī)劃的夠長遠,、夠完善。

3月中旬,，開始發(fā)放社會保障卡,。相比外省外地區(qū)，我們的社?？ㄟM度是比較慢的,，至今也只是發(fā)放了第一批次，還有一部分人雖然交了社保卻不在發(fā)卡名單上,，使社?？ú荒苋鎲⒂谩＾r(nóng)商行扎根農(nóng)村,，服務三農(nóng),，分布廣、人員多是我們的一大優(yōu)勢,。前兩年社保簽約,，我們就是在保證網(wǎng)點正常營業(yè)的前提下，組織人手走村進區(qū),，為廣大群眾就近提供服務,，每天抱回厚厚一摞簽約協(xié)議，加班加點錄進核心系統(tǒng),。時隔不久,，社保卡問世,，仿佛歷史重演,，我們依然把方便帶給客戶，把辛苦留給自己,，載著移動終端,，點齊人馬，出發(fā),！我們有巨大的存量客戶群,，這毫無疑問是一座寶庫，是我們的衣食父母,。

時代在發(fā)展,，新理念、新技術層出不窮,，拒絕接受只會被淘汰,。進村發(fā)卡后,，印象最深的一點，是幾乎逢人就要解釋一下社?？ㄊ歉墒裁从玫?，跟現(xiàn)在在卡上扣的社保費不沖突，與發(fā)養(yǎng)老金沒有關系,。所以我們的客戶群體需要維護,、開發(fā)、更新,、培育,，任重而道遠。

夏日炎炎,，是業(yè)務的淡季,，然一紙考試通知，讓人瞬間緊張起來,。去年10月份新一代操作系統(tǒng)上線,，各種更新各種變化，界面,、功能,、操作、規(guī)范都與之前有很大不同,。省聯(lián)社提供了一份參考題庫,，大家各出絕招，學,！學,！學！最終的結果挺令人欣慰,，不管是剛入職的新人還是工作幾十年的“前輩”,，都順利通關,。有人說“活到老,，學到老”，確實沒錯,。在學生時代也曾想過工作以后會怎樣,，是不是就不用學習，不用考試了?現(xiàn)在知道答案了,，學習能力永遠是一個人的必備素質(zhì),。書到用時方恨少，事到臨頭才知自己懂得不夠多,。社會在發(fā)展進步,，人也要不斷更新自己,，才能與時俱進。人生的道路上總會有新事物,、新要求橫亙在前,，除了去學習、去接受,、去挑戰(zhàn)沒有其他的選擇,，路終究還是要往前走的。

10月份,，有位同事大姐50周歲退休了,。要說羨慕確實有一點，也只是一點而已,，畢竟這離我太遙遠了,，再過二十年考慮都嫌尚早。最近兩三年會有一次退休高峰期,，大概會告別好幾位大姐,，很傷感，又無可奈何,。生活就像一路公交車,，從起點駛向終點，有些人在中途遇上了,，同行幾站,，有些人在途中下車了，各自奔向不同的終點,。從信用社到農(nóng)商行,，六十幾年風風雨雨，一代代人將青春和汗水投進了農(nóng)村金融事業(yè),，建造起金碧輝煌的農(nóng)信大廈,。而今這副重擔正一步步落向年輕一代的肩膀，我們同時承載著榮譽和責任,。在其位謀其政,，到我們老去的那一天，希望也能像已經(jīng)退休和即將退休的大姐們一樣,，心安理得,，輕輕松松。

10月下旬,，我回到了支行,，又趕上了去單換卡和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。根據(jù)省聯(lián)社的統(tǒng)一部署,，各網(wǎng)點要實現(xiàn)模式轉(zhuǎn)換,，高低柜搭配,，客戶引導分流到不同的功能區(qū)，由傳統(tǒng)的被動業(yè)務辦理型向主動的產(chǎn)品營銷型轉(zhuǎn)變,。以后如無意外業(yè)務量相對少的支行就只有兩個高柜窗口,，桃園支行正在進行的改造就是如此。其實去單換卡好處多多,，既保密,，又安全，又便捷,。各地區(qū)時有發(fā)生假存單案例,，定期存款存入銀行卡就安全多了，如果會用手機銀行,，更可以自己實現(xiàn)定活互轉(zhuǎn),，省去到銀行排隊的時間。如果不會用手機銀行,，也可以開通“借記卡交易明細簿”功能,，一樣可以掌握自己的定期存款情況?？ㄉ洗嫒《ㄆ诳梢栽诖謇镛r(nóng)金員處辦理,，而存單只能到柜臺高柜辦，網(wǎng)點改造已經(jīng)開始,，去單換卡剛剛起步,，業(yè)務高峰期在即，可以預見,，今年的冬天會非常忙,。存定期的客戶中老年人占絕大多數(shù)，觀念比較保守,，對新事物不易接受,。他們習慣了存單，因此對推廣去單換卡還有很長的路要走,。

20xx年來到了年末,，我們的事業(yè)正走在半路上。去單換卡,、整存授信,、網(wǎng)格化建設,、走出去營銷,、客戶信息系統(tǒng)建立、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型升級……“雄關漫道真如鐵,，而今邁步從頭越”,，縱有再多艱難險阻,，只要肯走，就能離終點更近一分,，終有一天,，會立足于巔峰之上！