總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇一

轉(zhuǎn)眼間,，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢,，可見時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無可奈何,。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯(cuò)的,，除了很好的完成了自己的工作外,，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的,。

一年來，我工作的明白白白,，清清白白,，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯(cuò)過任何賬目,。我認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確建議,，我做的一直很好。

一年來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣,、任務(wù)重、責(zé)任大,，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

一、在廉的方面：

1．按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度,、個(gè)人收入申報(bào)制度,。

2．嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖,，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到同黨中央保持高度一致,，不陽奉陰違,、自行其是；遵守民主集中制,；依法行使權(quán)力,，不濫用權(quán)力、玩忽職守,；廉潔奉公,；管好配偶、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利,；公道正派用人，不任人唯親,、營私舞弊,；艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi),、貪圖享受,；務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假,、與民爭利,。

4．在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道,。

5．嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。本人以身作則,，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人,，以制度管人,，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

二,、在績的方面：本人工作思路清晰,，計(jì)劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng),；開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,；講究工作方法，效率較高,；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。

在外匯管理方面,，200*年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大,，收匯額小,，核銷率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題,，在支局局務(wù)會上提出了加強(qiáng)核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見，獲得局務(wù)會的采納,。隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,，采取區(qū)別對待,、分類管理、有保有壓的措施,，加強(qiáng)核銷單管理,。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持××*外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運(yùn)作情況的.調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問題,，提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅(jiān)持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人,，作風(fēng)好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納。

三,、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀(jì)、政紀(jì),、組織觀念強(qiáng),，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手,，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé),，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展。

四,、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù),；有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng),；文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能,；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議,，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力,；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識面較寬,。

開國庫工作座談會,。在上述會議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”,、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理,、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報(bào)相關(guān)的工作情況,，分析存在問題，提出改進(jìn)意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

五、在勤的方面：本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上,；工作認(rèn)真,，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失,；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,；無故不遲到,、不早退。一年來,，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機(jī)會,。

總的來說，一年來,，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念,，加強(qiáng)政治理論,、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律,，自覺遵紀(jì)守法,，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動實(shí)踐“三個(gè)代表”,。

在將要到來的一年里,，我不會有任何的松懈,，我只會更加努力的工作，將自己的在過去一年的不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié),，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法,，才能更好的工作下去，我能夠做好,。

銀行是中國的命脈,，只有銀行的工作做好了，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚,，才能使我們的國家更好的發(fā)展,，這就是需要每一個(gè)銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚,，為我們國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

20**年年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候,，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候,。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲,，都沒有碌碌無為,、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同,，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作,，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理,，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù),，剛剛開始工作時(shí)我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票,，填填支票,，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作,，我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯(cuò)誤的,，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，做到日清月結(jié)，定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理,，根據(jù)會計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù),，不符要求的一律不付款,，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票,，空白收據(jù),，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額,，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票,，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證,，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),，配合會計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.

1,、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等,；

2,、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠,、不透,；

3、本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強(qiáng),。

以上是我部2012年全年的個(gè)人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào),。這一年中的所有成績都只代表過去,，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn),。工作是日復(fù)一日的,，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,。有今天的積累,，就有明天的輝煌。

銀行員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇二

參加工作已有一年,，一年里,，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的主角轉(zhuǎn)變,。下頭我將自我一年的工作情景總結(jié)如下：

我所在的崗位是__支行現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。__支行位于市中心繁華地帶，每一天接待很多的客戶,，工作量很大,，所以這樣的工作環(huán)境就迫使我自我不斷的提醒自我要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。一年中始終如一的要求自我,。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是異常熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會十分虛心的向老同志請教,。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫忙和指導(dǎo),，令我很快地得到提高和提高。剛開始的時(shí)候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤,，雖然賠了錢，可是這并不影響我對這份工作的進(jìn)取性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭本事,，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化，平民化,，生活化,。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù),。為廣大客戶供給方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),，贏得客戶的信賴,。讓客戶在那里感受到溫暖的含義是什么。

總之,，這是我人生主角轉(zhuǎn)變的一年,，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。堅(jiān)持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令,，并認(rèn)真執(zhí)行,。工作一絲不茍，進(jìn)取主動,、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好,。

20__年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自我的履崗本事,，把自我培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自我,，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足。

銀行員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇三

在20xx年的工作學(xué)習(xí)中,，我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,，我通過成人參加了xx大學(xué)的本科函授，平時(shí)也自學(xué)電腦知識,，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,，開闊了視野，豐富了知識,，電腦使我的生活過得充實(shí)起來,。

在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下,，客戶們都認(rèn)為分理處的服務(wù)比其他銀行的好,，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計(jì)賬戶有xx多個(gè),，會計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xx多筆上升到xx多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知,。

銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論,、國家,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問題,、解決問題的能力。

二是增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

銀行員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇四

20xx年，我滿懷對金融事業(yè)的憧憬和追求進(jìn)入xx分店,，在這里釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時(shí)間過去了，來xx分店已經(jīng)一年了,。在這短短的一年里,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作,、學(xué)習(xí)還是思想都逐漸成熟起來,。

在xx分店，我做著最平凡的工作,。一般店員關(guān)于事業(yè)在說些什么,，也許也有人會說在柜臺能做出同樣輝煌的事業(yè)。卓越起源于平凡,，完美起源于認(rèn)真,。我很喜歡這份工作，以此作為我事業(yè)的起點(diǎn),。作為農(nóng)業(yè)工作者,，特別是一線員工，深切感受到了自己肩負(fù)的責(zé)任,。柜臺服務(wù)是一個(gè)展示農(nóng)務(wù)系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，我每天都充實(shí)的熱情，用心服務(wù),，誠信服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度取得顧客的信賴。

于是,，在農(nóng)務(wù)員中,，店員直接面對顧客群，柜臺是展示農(nóng)業(yè)形象的窗口,，店員的日常工作可能很繁忙單調(diào),，但面對各種顧客，店員要熟練操作,，熱情服務(wù),，每天用點(diǎn)滴周到的服務(wù)讓顧客感受到農(nóng)業(yè)人員的誠實(shí)，讓人感受到農(nóng)業(yè)工作的溫暖,，這樣的工作并不平凡,，因?yàn)槲乙宰约旱穆殘鰹闃s，所以我要求自己去做,。一是掌握嚴(yán)格的業(yè)務(wù)能力,，始終不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是維護(hù)良好的職業(yè)訓(xùn)練，遵守國家法律法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事和睦相處;四是有意識地認(rèn)識自己,，不驕不躁,，不屈不撓。

參加工作以來,，我立足于本行業(yè),，踏實(shí)工作，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，與有經(jīng)驗(yàn)的同事商量,，只有這樣，才能確保經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績,。一點(diǎn)小事,，作為一線員工，被平凡地命運(yùn)著,。他像突擊的士兵一樣,，用滿腔熱血堵住槍口，炸毀碉堡,，留下英雄的美名告訴世人,，連像農(nóng)民一樣冬天播放夏收都不行，因?yàn)橄氖湛偸怯幸欢ǖ氖斋@,。只有日復(fù)一年的存款,、取款、會計(jì)記錄,、存款,、營銷維護(hù)、投遞等無聊的運(yùn)營和繁雜的事務(wù),。在這個(gè)平凡的工作崗位上,，偉大生活在平凡之中，和平凡的我們一樣獻(xiàn)身,，獻(xiàn)出我們的熱情，獻(xiàn)出我們的誠實(shí),，深深感受到我們的青春,。平凡的我們同樣能創(chuàng)造出美好的天空，沒有基礎(chǔ)的大樓,，沒有平凡的偉大!人生的價(jià)值只能在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我主張“顧客的要求,，急于顧客的需求,，消除顧客的憂慮”，為客戶提供全方位,、周到,、方便,、高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、術(shù)語禮儀、禮儀,，給客戶留下良好印象,，贏得客戶的信賴在實(shí)際開展業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的便利，靈活適度地為客戶提供個(gè)性化快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好面向顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們打算為顧客提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)闆]有批評的客戶,，只有不完整的服務(wù)。在日常工作中,，我積極結(jié)合新知識,、新業(yè)務(wù)、理論和實(shí)踐,，掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從小事做起，在處理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量快速,、準(zhǔn)確、高效,、減少客戶,、減少慢跑、減少提問,，為客戶提供及時(shí),、定時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。

今天，我們把火一樣的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)業(yè)崗位,。中國農(nóng)業(yè)銀行在這青春的交替中,，一步一步地前進(jìn)著。她清晰的年輪也深深地鐫刻著我們青春的印記,。富蘭克林有句名言:“不要推進(jìn)你的事業(yè),，推進(jìn)你的事業(yè)”,。今天我是來推動我的事業(yè)的。這是因?yàn)槲易非笕松鷥r(jià)值,，熱愛金融事業(yè),。作為一個(gè)成長中的青年，我知道只有將個(gè)人的理想與農(nóng)業(yè)金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主導(dǎo)性和創(chuàng)造性，在農(nóng)業(yè)銀行開辟美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

銀行員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇五

我于20xx年11月27日成為興業(yè)銀行的一員,，雖然所學(xué)專業(yè)不對口，但我深知能有這樣一個(gè)機(jī)會進(jìn)入我行工作實(shí)屬不易,，對我來說是機(jī)遇更是挑戰(zhàn),。對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的我，只能通過自己的加倍努力,，不斷充脹自己,，從基礎(chǔ)學(xué)起做起，一步一個(gè)腳印才能穩(wěn)步的走下去,。

作這段時(shí)間,，每晚學(xué)習(xí)到凌晨一點(diǎn)才休息。

與此同時(shí),，我也認(rèn)識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù),，實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心,、有責(zé)任心,。細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶,，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作職責(zé),，對每一位客戶負(fù)責(zé)?？偨Y(jié)這些天,，學(xué)到了很多，也存在許多不足,。在此真誠感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教導(dǎo)，感謝同事們的幫助和關(guān)心,。來自農(nóng)村的我不怕苦,、不怕累，工作會加倍努力,，完全服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排,，做好領(lǐng)導(dǎo)交于的每一個(gè)任務(wù),，希望領(lǐng)導(dǎo)多批評指正，引導(dǎo)我朝正確的方向前行,。

銀行員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇六

從九月份來到招行自今已有4個(gè)月時(shí)間了,，在這4個(gè)月的工作中，我先后到了會計(jì)部,、個(gè)人銀行部,、公司銀行部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。

文章對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié),。

通過不斷地學(xué)習(xí),，我不僅了解了我行的組織結(jié)構(gòu)，還廣泛全面地了解了我行開展提供的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和服務(wù),。特別是我在大堂實(shí)習(xí)的三個(gè)月里,，我學(xué)到了很多基本的業(yè)務(wù)知識，比如存取款的基本流程,、本外幣受托理財(cái)業(yè)務(wù),、自助繳費(fèi)、網(wǎng)上銀行,、申購基金,、掛失、金卡白金卡業(yè)務(wù)等,，為今后開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基矗在大堂實(shí)習(xí)期間,，我共引導(dǎo)客戶辦理信用卡5張，辦理金卡35張,。申請自助繳費(fèi)100余戶,。同時(shí)，也能較好地維護(hù)大堂秩序,，疏導(dǎo)客流,，得到了客戶和同事們的認(rèn)可。

11月底,，我來到公司銀行部學(xué)習(xí),，由于我原來從事的都是個(gè)人銀行方面的工作，對公司業(yè)務(wù)了解甚少,。面對如此多的新業(yè)務(wù)要學(xué),，新工作要做，我感到這是對自己一個(gè)很大的挑戰(zhàn),。好在部門的同事們都很熱心,，對于我不懂的問題，他們總是能很耐心地給我講解，這讓我對戰(zhàn)勝困難有了信心,。經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí),，我基本上能獨(dú)立完成貼現(xiàn)、銀承開票,、出具尋證函等簡單的公司業(yè)務(wù)了,。

20xx年如期而至，此刻的我即興奮又有點(diǎn)惶恐,。興奮的是新的一年有新的開始,，它孕育著新的希望和機(jī)遇?；炭值氖?，我還有很多的業(yè)務(wù)沒有學(xué)會，不知何時(shí)才能真正獨(dú)當(dāng)一面,。但我知道,，一味的惶恐不安是沒有任何用處的，它只會增添人的惰性,。

銀行員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇七

面對工作時(shí),，我確實(shí)還有較多不夠熟悉的地方，尤其是那些剛剛出臺的一些政策或是各項(xiàng)產(chǎn)品,，這些都是需要我更多的去付出,，更努力地去學(xué)習(xí)，去加深了解,，更是在操作上下更多的功夫,。其次就是我在面對客戶的時(shí)候還需要更加的自信，當(dāng)然最為重要的還是對自己產(chǎn)品的熟悉度,，更努力地與客戶之間有更棒的工作體驗(yàn),，努力的做到相互的促進(jìn)。當(dāng)然在與客戶的交流過程中也是有很多的東西的是需要去學(xué)習(xí)的,，還需要多多向身邊的同事進(jìn)行學(xué)習(xí),，同時(shí)提升自己的效率，達(dá)成更棒的工作成效,。

銀行員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇八

本人

在思想上：一方面,，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟,，堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，擁護(hù)黨中央的決策，擁護(hù)黨中央和國務(wù)院對建行股改的政策,。另一方面,，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，進(jìn)一步地認(rèn)識了建行以客戶為中心的重要性,。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了以客戶為中心的服務(wù)理念,，但那時(shí)的認(rèn)識只是停留在理論上,，并沒有切身體會。來到了專柜后,，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的'口號,，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,，盡心盡力為客戶服務(wù),，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前激烈的時(shí)代,，唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念,，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地,。

在業(yè)務(wù)上,，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候,，對銀行并不陌生,，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解,。來到專柜后,，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的,，要學(xué)習(xí)的還有很多,。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運(yùn)行流程,，對個(gè)人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作,，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,。

我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間,。憑借自己對文學(xué)的愛好,，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié),、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力,，能夠及時(shí)對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,，以爭取用的辦法來解決問題和困難,。

銀行員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇九

當(dāng)大家認(rèn)可你的為人的時(shí)候才會認(rèn)可你的工作。在實(shí)習(xí)的開始,，要積極主動,，幫大家做事，并且加上必要的客氣和禮貌很重要,。正是這樣我取得了各位同事的認(rèn)可和信任,，愿意耐心教我，并且把重要的工作教給我做,。

銀行的工作壓力還是很大的,，業(yè)績壓力很大，每位客戶經(jīng)理必須有很強(qiáng)的`人際交往能力和良好的客戶資源,，日益積累的經(jīng)驗(yàn)更重要,。對于個(gè)貸部，放款要控制風(fēng)險(xiǎn),，審核要嚴(yán)格,。銷售內(nèi)勤對數(shù)據(jù)的熟知和分析為客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)提供了很大的幫助，理財(cái)經(jīng)理對理財(cái)產(chǎn)品收益,，宣傳要有獨(dú)到的見解,。

這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,，主要是會計(jì)業(yè)務(wù)，其他的一般了解了一下,。

對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,，記帳、復(fù)核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對，(目前中國銀行使用的都是手工核對);再看大小寫金額是否一致,，出票金額,、出票日期、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票,，會計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員,，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后),。

轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計(jì)記帳員審核記帳,，會計(jì)復(fù)核員復(fù)核,。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的,。而我們熟知的是"存放中央銀行款項(xiàng)",，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計(jì)科目。一些數(shù)額較大的走賬(一般兩百萬以上包括兩百萬)要登記大額款項(xiàng)登記表,，另外報(bào)備合肥管理部以免頭寸不足,。

以后我們走上社會更要如此,，畢竟社會很復(fù)雜，要想成功就要先邁好第一步,，要處理不少人際關(guān)系,，建立自己的人脈網(wǎng)。

銀行員工年終工作總結(jié)個(gè)人篇十

是xx行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，xx行成功邁出了股份制改革的第一步,。對xx支行來講，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會,。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著xx行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

我在xx儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三、四十名之列,，我個(gè)人還曾連續(xù)x月在xx支行被評為“無差錯(cuò)柜員”,。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的`思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在xx儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),，從未接到過一起客戶投訴,。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的xx行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為xx行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!