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職場(chǎng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)篇一

(1)發(fā)型：堪稱人的第二張臉。

a.頭發(fā)無(wú)味,、無(wú)屑,、無(wú)發(fā)痕，不染發(fā),，造型不古怪

b.女士短發(fā)：前不遮眉,，后不及肩;長(zhǎng)發(fā)：用發(fā)結(jié)扎起,，保持發(fā)式整齊，劉海不過(guò)眉,，發(fā)不遮臉,。

c.男士短發(fā)：發(fā)式不怪異,，前不遮眉,、側(cè)不過(guò)耳,、后不及領(lǐng),。

d.1-2天清洗一次，摩絲、發(fā)膠適量,，女士發(fā)飾不絢麗,。

(2)儀容：美觀,、整潔,、衛(wèi)生,、簡(jiǎn)單,、得體

a.女士化妝三原則：自然、美化,、避人,。適宜化淡妝,、施薄粉,、描輕眉，唇淺紅,。及時(shí)補(bǔ)妝,。

b.男士剃須修面，保持面部潔凈清爽,，使用基本的護(hù)膚品。

c.眼睛無(wú)分泌物,，鼻毛不外露,。

(3)儀表：

a.眼睛：平視,。視線水平表示可觀和理智。視線向下表現(xiàn)權(quán)威和優(yōu)越感,，視線向上變現(xiàn)服從與任人擺布,。

b.目光：親切自然,。注視范圍：雙目至唇心的小三角區(qū)，額頭至雙肩的大三角區(qū),。注視時(shí)間是整個(gè)交談時(shí)間的30%-60%。切記眼神飄忽不定,，頻繁眨眼，不敢目視對(duì)方,。

c.微笑：你的第一張名片，自信和禮貌的表現(xiàn),。放松臉部肌肉,，嘴角上揚(yáng),，漏出上下八顆牙齒。切記牽動(dòng)鼻子,、發(fā)出笑聲、漏出牙齦,。

d.口腔：注意牙齒清潔,，少抽煙,、少喝濃茶，少吃味重的食物,。嚼口香糖或含片,，保持口氣清新,。

d.手：清潔,，經(jīng)常修剪指甲，女士適宜涂抹透明或淡粉系列的指甲油,。

(4)儀態(tài)：

a.手勢(shì)：自然親切,，是自信和思路清晰的體現(xiàn),。上界不超過(guò)對(duì)方視線，下界不低于自己的胸區(qū),。次數(shù)不宜過(guò)多，不宜重復(fù),。切記食指指人,。初見(jiàn)他人時(shí)避免抓頭發(fā)，摸鼻子,，玩飾物,，抬腕看表,，高興時(shí)拉袖子等粗魯手勢(shì),。

a.握手：伸出右手,，掌心向左,，虎口向上,，輕觸對(duì)方，輕搖1-3下,，持續(xù)2-5秒,，身體稍前傾，雙目注視對(duì)方,，面帶微笑。初次見(jiàn)面一般3秒以內(nèi),。伸手順序：先上級(jí)后下級(jí),，先長(zhǎng)輩后晚輩,，先女士后男士,。迎接時(shí)先主人后客人，告別時(shí)先客人后主人,。男士與女士握手,，男士應(yīng)輕輕握住女士的手指部分,。

b.遞送簡(jiǎn)歷：雙手捏著文件，文字向著接受人的方向,，身體前傾,。

b.坐姿：不得滿坐,，2/3位置表示謙恭。頭正目平,，下巴微收，雙肩放松,、挺胸收腹,，腰背挺直,，嘴微閉面帶微笑,。

女士雙膝不得分開(kāi),，男士雙膝距離以一拳為宜,。切記不可抖腿,、翹腿,、翹腳,。

c.站姿：

a.女士站姿：抬頭，目光平視前方,，挺胸,、收腹,、直腰，肩膀向后略微擴(kuò)張下垂,，兩腳呈小的t字步或v字步,，重心落在后腳上，雙手自然下垂或左手在下右手在上交疊放在腹部,。

b.男士站姿：抬頭、目光平視前方,，挺胸,、收腹,。兩腿稍微分開(kāi),，與肩同寬，兩腳平行或呈v字步,，兩手自然下垂,，或交疊放在身前,。

d.行姿：抬頭、挺胸,、收腹，兩目平視,，兩肩向平,，兩臂自然下垂擺動(dòng),，兩腿直立不僵硬。男士走平行線,，女士走直線,，步幅適度,、速度均勻,。切記走內(nèi)八字或外八字,。

e.蹲姿：站在物品旁,，蹲下屈膝,，抬頭挺胸,，再慢慢拿起,。

(5)服裝：it行業(yè)對(duì)服裝要求不是很苛刻,，但是面試畢竟是面試,，總體要體現(xiàn)沉穩(wěn),、內(nèi)斂,、不隨意的原則,。

a.女士：襯衫或毛衣，休閑褲或裙子,，休閑鞋,。禁忌：過(guò)分鮮艷、雜亂,、暴露、透視,、短小,、緊身。

b.男士：穿有領(lǐng)襯衫,，卡其布褲子或休閑褲,，休閑鞋,。禁忌：面試前一定不要穿運(yùn)動(dòng)服,、牛仔褲,、t恤衫,、運(yùn)動(dòng)鞋或樣式怪異的服裝和鞋子,，不要將票夾,、鑰匙,、手機(jī),、零錢等放到衣袋褲袋中,，不要把鑰匙串到褲帶上,。

c.顏色搭配：女士盡可能清新亮麗，凸顯氣質(zhì),，給人一種耳目一新的感覺(jué)。男士顏色不要超過(guò)三種,，體現(xiàn)成熟穩(wěn)健的感覺(jué),。

(6)配飾：不要過(guò)多,，過(guò)于夸張,。女士包包應(yīng)與服裝顏色搭配,，款式不能太另類,。男士提包注意與腰帶,、鞋子的顏色相似,。

電梯很小,，但是在里面的學(xué)問(wèn)好大呢。伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí),，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開(kāi)時(shí),，可先行進(jìn)入電梯,，一手按開(kāi)門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門,，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓,，幫忙按下,。電梯內(nèi)盡可能不寒暄,。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人,。到達(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門按鈕,，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō),，到了,，您先請(qǐng)!客人走出電梯后,，自己立刻步出電梯,，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

我有一回在洗手間遇到同事,，當(dāng)時(shí)正在想事情，沒(méi)有主動(dòng)打招呼,，同事也沒(méi)跟我打招呼,，她認(rèn)為我高傲,，這樣后來(lái)我們之間好像就有了一種隔膜,。所以,，在洗手間遇到同事不要刻意回避,，盡量先和對(duì)方搭話,。千萬(wàn)不要裝做沒(méi)看見(jiàn)把頭低下,，給人不愛(ài)理人的印象,。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間,，特別是洗手間小的情況下。有的洗手間采用封閉的門扉,，在有人敲門時(shí)，應(yīng)回答：我在里面!

我常出門拜訪顧客,，有時(shí)會(huì)很緊張,。后來(lái)自己摸索,，時(shí)間長(zhǎng)了，加上別人告訴的經(jīng)驗(yàn),，也就不覺(jué)得緊張。第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí),。如果有緊急的事情,，或者遇到了交通阻塞,，立刻通知你要見(jiàn)的人,。如果打不了電話,，請(qǐng)別人替你通知一下,。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到,，你要充分利用剩余的時(shí)間,。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件,，或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以利用接待室休息一下,。

當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的`名字和約見(jiàn)的時(shí)間,，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方,。如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套,，你可以問(wèn)一下放在哪里,。在等待時(shí)要安靜，不要通過(guò)談話來(lái)消磨時(shí)間,，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘,，也不要不耐煩地總看手表,，可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間,。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間,。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿,，也一定要對(duì)他有禮儀,。

當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次見(jiàn)面應(yīng)做自我介紹,，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了,，只需互相問(wèn)候并握手,。一般情況下對(duì)方都很忙,，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題,。清楚直接地表達(dá)你要說(shuō)的事情。說(shuō)完后,，讓對(duì)方發(fā)表意見(jiàn),，并要認(rèn)真地聽(tīng),，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話,。你有其他意見(jiàn)的話，可以在他講完之后再說(shuō),。

我們辦公室有十張辦公桌,，情形卻大不一樣,。只有一兩張是整潔的,，其他都是慘不忍睹,。我一看到凌亂的辦公桌,，就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣,。所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮儀,。

想說(shuō)說(shuō)在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上,。如果突然有事情了,，也記得禮儀地請(qǐng)同事代勞,。容易被忽略的是飲料罐，只要是開(kāi)了口的,，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀,。如茶水想等會(huì)兒再喝,，最好把它藏在不被人注意的地方,。吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,，會(huì)影響他人,。食物掉在地上,，最好馬上撿起扔掉,。餐后將桌面和地面打掃一下,，是必須做的事情,。有強(qiáng)烈味道的食品,，盡量不要帶到辦公室,。即使你喜歡,，也會(huì)有人不習(xí)慣的,。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里,，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象,。

在辦公室吃飯,，時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作,，也可能有性急的客人來(lái)訪，到時(shí)候雙方都不好意思,。在一個(gè)注重效率的公司,，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。準(zhǔn)備好餐巾紙,，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭,。嘴里含有食物時(shí),，不要貿(mào)然講話,。他人嘴含食物時(shí),，最好等他咽完再跟他講話,。

職場(chǎng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)篇二

人們所在空間分為4個(gè)層次：

①親密空間15-46cm，這是最親的人,，如父母,、戀人,、愛(ài)人；

②個(gè)人空間460cm-1.2m,，一般親朋好友之間,，促膝談心,，拉家常；

③社交空間1.2m-3.6m,，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離,，保持距離,，會(huì)產(chǎn)生威嚴(yán)感,，莊重感,；

④公眾空間＞3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸,，上下級(jí)之間保持距離,。

找話題的方法是：

① 中心開(kāi)花法,。

② 即興引入法,。

③ 投石問(wèn)路法。

④ 循趣入題法,。

怎樣做到善問(wèn)呢？

① 由此及彼地問(wèn),。

② 因人而異地問(wèn),。

③ 胸有成竹地問(wèn)。

④ 適可而止的問(wèn),。

⑤ 彬彬有禮的問(wèn)。

1.當(dāng)主人向自己介紹別人

2. 自我介紹態(tài)度

3. 為他人作介紹

4.一連介紹幾個(gè)朋友在相識(shí)

5.自己很想認(rèn)識(shí)某一個(gè)人,，可又不便直接作自我介紹

6. 介紹姓名時(shí)

1．書寫規(guī)范,、整潔

2．態(tài)度要誠(chéng)怒熱情

3．文字要簡(jiǎn)煉,、得體

4．內(nèi)容要真實(shí)、確切

① 力求談話簡(jiǎn)潔,，抓住要點(diǎn)；

② 考慮到交談對(duì)方的立場(chǎng),；

③ 使對(duì)方感到有被尊重的感覺(jué),；

④ 沒(méi)有強(qiáng)迫對(duì)方的意思,。

① 打電話

②接電話

③ 掛電話

1．嚴(yán)守時(shí)間

2．致祝酒辭,，一般是主人和主賓先碰杯。

3．進(jìn)餐,，

4．喝酒

5．喝茶或咖啡

6．散席

1．準(zhǔn)備招待客人時(shí)

較正式的宴請(qǐng)要提前一周左右發(fā)請(qǐng)柬，已經(jīng)口頭約好的活動(dòng),，仍應(yīng)外送請(qǐng)柬,。

① 按國(guó)際習(xí)慣

② 我國(guó)習(xí)慣

③ 外國(guó)習(xí)慣

a. 英國(guó)式的坐位順序：主人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐,。

b. 法國(guó)式的坐位順序：法國(guó)式的坐法是,，主人相對(duì)坐在桌子中央,。

① 穿正式的服,，整潔大方；

② 要做適當(dāng)化妝,，顯得隆重,、重視,、有氣氛,；

③ 頭發(fā)要梳理整齊,；

④ 夏天穿涼鞋時(shí)要穿襪子,；

⑤ 宴會(huì)開(kāi)始之前,，主人應(yīng)在門口迎接來(lái)賓,。

（4）菜一上來(lái)，主人應(yīng)注意招呼客人進(jìn)餐

① 遞接名片時(shí)最好用左手,，名片的'正方應(yīng)對(duì)著對(duì)方,、名字向著顧客，最好拿名片的下端,，讓顧客易于接受,。

②如果是事先約好才去的，顧客已對(duì)你有一定了解,，或有人介紹,，就可以在打招呼后直接面談,，在面談過(guò)程中或臨別時(shí),，再拿出名處遞給對(duì)方,。以加深印象,，并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠(chéng)意。

③異地推銷,，名片上留下所住旅館名稱,、電話,，對(duì)方遞給名片時(shí),，應(yīng)該用左手接,。但是右手立刻伸出來(lái),，兩手一起拿著名片。

④ 接過(guò)后要點(diǎn)頭致謝,，不要立即收起來(lái)，也不應(yīng)隨意玩弄和擺放,，而是認(rèn)真讀一遍,，要注意對(duì)方的姓名,、職務(wù)、職稱,，并輕讀不出聲,，以示敬重,。對(duì)沒(méi)有把握念對(duì)的姓名，可以請(qǐng)教一下對(duì)方,，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中,。

① 去拜訪顧客時(shí)，對(duì)方不在,，可將名片留下,，顧客來(lái)后看到名片,，就知道你來(lái)過(guò)了；

② 把注有時(shí)間,、地點(diǎn)的名片裝入信封發(fā)出,，可以代表正規(guī)請(qǐng)柬,，又比口頭或電話邀請(qǐng)顯得正式,；

③ 向顧客贈(zèng)送小禮物,，如讓人轉(zhuǎn)交,，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞,，無(wú)形中關(guān)系又深了一層；

④ 熟悉的顧客家中發(fā)生了大事,，不便當(dāng)面致意,，寄出名片一張,，省時(shí)省事，又不失禮,。

職場(chǎng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)篇三

無(wú)論是在社交場(chǎng)所還是工作場(chǎng)合放肆地使用手機(jī)，已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一,，手機(jī)禮儀越來(lái)越受到關(guān)注,。在國(guó)外，如澳大利亞電訊的各營(yíng)業(yè)廳就采取了向顧客提供“手機(jī)禮節(jié)”宣傳冊(cè)的方式,，宣傳手機(jī)禮儀。

那么在使用手機(jī)的時(shí)候應(yīng)該注意些什么,，什么時(shí)候才能撥打?qū)Ψ降氖謾C(jī),？

1、在一切公共場(chǎng)合,，手機(jī)在沒(méi)有使用時(shí)，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置,。不要在并沒(méi)使用的時(shí)候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里,，這種位置最正規(guī);二是上衣的內(nèi)袋里;有時(shí)候,，可以將手機(jī)暫放腰帶上,，也可以放在不起眼的地方,，如手邊、背后,、手袋里,，但不要放在桌子上,，特別是不要對(duì)著對(duì)面正在聊天的客戶,。

2,、在會(huì)議中,、和別人洽談的時(shí)候,，最好的方式還是把關(guān)掉,，起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài),。這樣既顯示出對(duì)別人的尊重，又不會(huì)打斷發(fā)話者的思路,。而那種在會(huì)場(chǎng)上鈴聲不斷,，象是業(yè)務(wù)很忙，使大家的目光都轉(zhuǎn)向你,，則顯示出你缺少修養(yǎng),。

3、注意手機(jī)使用禮儀的人,，不會(huì)在公共場(chǎng)合或座機(jī)電話接聽(tīng)中,、開(kāi)車中、飛機(jī)上,、劇場(chǎng)里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī),，就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的,。

4、給對(duì)方打手機(jī)時(shí),，尤其當(dāng)知道對(duì)方是身居要職的忙人時(shí)，首先想到的是,，這個(gè)時(shí)間他(她)方便接聽(tīng)嗎?并且要有對(duì)方不方便接聽(tīng)的準(zhǔn)備。在給對(duì)方打手機(jī)時(shí),，注意從聽(tīng)筒里聽(tīng)到的回音來(lái)鑒別對(duì)方所處的環(huán)境,。如果很靜，應(yīng)想到對(duì)方在會(huì)議上,，有時(shí)大的會(huì)場(chǎng)能感到一種空闊的回聲，當(dāng)聽(tīng)到噪音時(shí)對(duì)方就很可能在室外,，開(kāi)車時(shí)的隆隆聲也是可以聽(tīng)出來(lái)的。有了初步的鑒別,，對(duì)能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下,，是否通話還是由對(duì)方來(lái)定為好,，所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機(jī)的第一句問(wèn)話,。其實(shí),，在沒(méi)有事先約定和不熟悉對(duì)方的前提下,，我們很難知道對(duì)方什么時(shí)候方便接聽(tīng)電話,。所以,，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時(shí),，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些,。

5,、公共場(chǎng)合特別是樓梯、電梯,、路口,、人行道等地方,，不可以旁若無(wú)人地使用手機(jī)，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下,，而絕不能大聲說(shuō)話,。

6,、在一些場(chǎng)合,，比如在看電影時(shí)或在劇院打手機(jī)是極其不合適的,，如果非得回話,，或許采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。

7,、在餐桌上,，關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)還是必要的,。避免正吃到興頭上的時(shí)候，被一陣煩人的鈴聲打斷,。

8、不要在別人能注視到你的時(shí)候查看短信,。一邊和別人說(shuō)話,，一邊查看手機(jī)短信,，對(duì)別人不尊重,。

9,、在短信的內(nèi)容選擇和編輯上,，應(yīng)該和通話文明一樣重視,。因?yàn)橥ㄟ^(guò)你發(fā)的短信,，意味著你贊同至少不否認(rèn)短信的內(nèi)容,，也同時(shí)反映了你的品味和水準(zhǔn)。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短,，特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信,，更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā),。

10,、當(dāng)與朋友面對(duì)面聊天時(shí),，不要正對(duì)著朋友播打手機(jī)，避免發(fā)射時(shí)高頻大電流對(duì)他產(chǎn)生輻射,，讓對(duì)方心中不愉快,。

電腦是我們工作的重要工具，使用電腦,，也不只是開(kāi)機(jī),、關(guān)機(jī),、上網(wǎng)那么簡(jiǎn)單,，電腦禮儀也會(huì)體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)和教養(yǎng),。

1,、雖然是公司的電腦,，但也要倍加愛(ài)護(hù),，平時(shí)要擦拭干干凈凈,，不要把白色電腦用成黑色了還沒(méi)擦過(guò);擦試顯示屏?xí)r,，注意不要為了干凈，用濕抹布一擦了之,，損害屏幕;不用時(shí)正常關(guān)機(jī),，不要丟下就走;外接插件時(shí)，要正常退出,，避免導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失,、電腦崩潰等故障。

2,、還有的人公私不分，拿著個(gè)u盤,，一會(huì)將個(gè)人電腦資料ctrl到公司電腦上,，一會(huì)又將公司電腦資料ctrl到個(gè)人電腦上,，這種現(xiàn)象被公司發(fā)現(xiàn),，肯定堅(jiān)決制止,。

3、在公司里上網(wǎng),，要查找與工作相關(guān)的內(nèi)容和資料，而不是自己憑興趣查看自己的東西,，既違反公司章程,，慢慢的還會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)落伍。

4,、很多公司不允許員工在公司電腦上打游戲,、網(wǎng)上聊天,，但仍有人利用領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)私自偷玩,，或用公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)“笑傲江湖”,，從網(wǎng)站上下載圖片，這些都是違反勞動(dòng)紀(jì)律的,。

5,、電子郵件在給人們帶來(lái)方便的.同時(shí),，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題,。我們都應(yīng)當(dāng)講究有關(guān)電子郵件的禮節(jié),，別讓電子郵件出笑話,。電子郵件是職業(yè)信件的一種,，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。尤其在商業(yè)界,，我們崇尚信譽(yù)、掌握時(shí)機(jī)及合作分工,，信奉顧客至上,，著重與顧客的溝通,，以達(dá)成促銷,、增產(chǎn)與營(yíng)利的目的。但我們常忽視了有關(guān)電子郵件的禮節(jié),，一些邋遢懶散的習(xí)慣,，不僅會(huì)引起員工的竊笑,，更容易在顧客面前鬧笑話。在今天的許多公司里,，電子郵件充斥著笑話,、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多,。

職場(chǎng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)篇四

職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范,。了解,、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上,。

職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。首先,，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別,。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如,，為女士開(kāi)門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方,。

請(qǐng)記?。汗ぷ鲌?chǎng)所，男女平等,。其次，將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則,。盡管這是顯而易見(jiàn)的,，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了,。

許多剛剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)到公司做前期的實(shí)習(xí)，可能會(huì)因?yàn)閷?shí)際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄,。他們往往覺(jué)得,，自己在校內(nèi)學(xué)了那么多專業(yè)知識(shí)到了公司卻只是做一些網(wǎng)調(diào),、剪貼,、簡(jiǎn)報(bào)之類枯燥而簡(jiǎn)單的事情,，是對(duì)自己的一種大材小用。其實(shí),，新人們首先應(yīng)該明白,，無(wú)論從事什么工作，都要從基本的工作開(kāi)始學(xué)起,、鍛煉起，只有從基層一路體驗(yàn)過(guò)來(lái),，才會(huì)對(duì)整個(gè)公司和整個(gè)行業(yè)的運(yùn)行有一個(gè)真正全面的了解,。不要好高騖遠(yuǎn),、急功近利,、這山望著那山高,，要放正心態(tài)、對(duì)自己有一個(gè)客觀正確的定位和評(píng)價(jià),，并且踏踏實(shí)實(shí)地融入新環(huán)境,。

實(shí)習(xí)生在本來(lái)就為期不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)期內(nèi)假借學(xué)校各種畢業(yè)生工作之借口頻繁請(qǐng)假，實(shí)習(xí)單位在這方面給予理解和寬容,，但是他本人實(shí)則是去跑其他公司的面試。既然用人單位和新人之間是雙向選擇,，那么也應(yīng)該是雙向尊重的,。如果為了尋找更好而喪失了自己的誠(chéng)信，或者到最后撿了芝麻丟了西瓜,，都是非?？上У?。

有很多新人剛剛進(jìn)入職場(chǎng)就開(kāi)始抱怨,，總覺(jué)得這個(gè)方面公司提供得不夠,、那個(gè)方面別人沒(méi)為自己著想。要明白,，在校期間作為一名學(xué)生和在公司里作為一名員工的身份是完全不同的,。所接觸的人可能會(huì)越來(lái)越傾向于不寬容，但是無(wú)論如何,，自己要以一顆寬容的心看待事物、接納身邊的人和事,。

如何在職場(chǎng)上說(shuō)話,，應(yīng)從以下方面考慮：

從組織的角度看,，企業(yè)期望其員工為了達(dá)成企業(yè)的目標(biāo),，能自動(dòng)自發(fā)地和同事建立彼此合作關(guān)系，高效快速地完成企業(yè)必須完成的各種各樣的任務(wù),，贏得客戶滿意度和合理的經(jīng)濟(jì)效益,。因此從某種意義上可以說(shuō)，企業(yè)的人際關(guān)系,，就是贏得合作的關(guān)系,。

從個(gè)人的角度看,，善于處理職場(chǎng)中的棘手問(wèn)題,、維護(hù)并保持良好的職場(chǎng)人際關(guān)系，是職場(chǎng)成功必備的職業(yè)素養(yǎng)之一,。建立良好人際關(guān)系的首要原則是自我管理和雙贏思維,。自我管理包括善盡自己的職責(zé)和控制自己的情緒,，而雙贏思維則要求能夠隨時(shí)站在別人的立場(chǎng)來(lái)考量事情,，以協(xié)調(diào)合作的態(tài)度完成組織的目標(biāo),。

從具體的方法上看,，用建言代替直言，提問(wèn)題代替批評(píng),，顧及他人自尊,，訴求共同利益往往在實(shí)踐中比較行之有效,。

在接聽(tīng)電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人,，所以不僅要言語(yǔ)文明,、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑,。同時(shí),，也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄,，包括來(lái)電話的時(shí)間,，來(lái)電話的公司及聯(lián)系人,，通話內(nèi)容等,，這樣才能為將來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ),。

當(dāng)客人來(lái)訪時(shí),，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái),，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料,，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大,，以免影響周圍同事,。切記，始終面帶微笑,。

遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手,，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,。如果接下來(lái)與對(duì)方談話,，不要將名片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上,，并保證不被其他東西壓起來(lái),，這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很重視他,。參加會(huì)議時(shí),，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片,。

介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的,，將未婚的介紹給已婚的,，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人,。

儀

握手力度,。握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力,，但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下,，握手不必用力,，握一下即可,。男子與女子握手不能握得太緊,，西方人往往只握一下婦女的手指部分,，但老朋友可以例外,。

先后順序。握手的`先后順序?yàn)椋耗信g,，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手,，無(wú)握手之意，方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間,，主人應(yīng)向客人先伸手,，以示歡迎;長(zhǎng)幼之間，年幼的要等年長(zhǎng)的先伸手,。

微笑是有自信心的表現(xiàn),，是對(duì)自己的魅力和能力抱積極的態(tài)度,。微笑可以表現(xiàn)出溫馨,、親切的表情,，能有效地縮短雙方的距離，給對(duì)方留下美好的心理感受,，從而形成融洽的交往氛圍,。面對(duì)不同的場(chǎng)合,、不同的情況,，如果能用微笑來(lái)接納對(duì)方，可以反映出你良好的修養(yǎng)和摯誠(chéng)的胸懷,。

發(fā)自內(nèi)心的微笑,，會(huì)自然調(diào)動(dòng)人的五官：眼睛略瞇起、有神,，眉毛上揚(yáng)并稍彎，鼻翼張開(kāi),，臉肌收攏,，嘴角上翹，唇不露齒,，做到眼到、眉到,、鼻到、肌到,、嘴到,，才會(huì)親切可人，打動(dòng)人心,。微笑在于它是含笑于面部，“含”給人以回味,、深刻,、包容感,。如果露齒或張嘴笑起來(lái),，再好的氣質(zhì)也沒(méi)有了,。

在正式場(chǎng)合笑的時(shí)候,，應(yīng)解除以下幾種笑：

假笑,，即笑得虛假,，皮笑肉不笑,。它有悖于笑的真實(shí)性原則,，是毫無(wú)價(jià)值可言的。

冷笑,，是含有怒意、諷刺,、不滿、無(wú)可奈何,、不屑于,、不以為然等意味的笑。這種笑,，非常容易使人產(chǎn)生敵意。

怪笑,，即笑得怪里怪氣,，令人心里發(fā)麻。它多含有恐嚇,、嘲譏之意,，令人十分反感,。

媚笑，即有意討好別人的笑,。它亦非發(fā)自內(nèi)心,，而來(lái)自一定的功利性目的,。

怯笑，即害羞或怯場(chǎng)的笑,。例如，笑的時(shí)候,，以手掌遮掩口部，不敢與他人交流視線,，甚至還會(huì)面紅耳赤，語(yǔ)無(wú)倫次,。

竊笑,，即偷偷地笑,。多表示洋洋自得、幸災(zāi)樂(lè)禍或看他人的笑話,。

獰笑,，即笑時(shí)面容兇惡,。多表示憤怒,、驚恐、嚇唬他人,。此種笑容毫無(wú)絲毫的美感可言,。

怎樣做好職場(chǎng)新人?

任何事情，要做出色,，都靠?jī)蓚€(gè)字：堅(jiān)持,。不管遇到多少無(wú)法言喻的痛苦和是非，堅(jiān)持下去,，堅(jiān)持加強(qiáng)自己的專業(yè)能力,，堅(jiān)持提高自己各方面的素質(zhì)，你會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)自己的路越走越寬,。

進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境,，一定要低調(diào)。

進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境,，不要急于加入某個(gè)團(tuán)體,，但一定要把工作做好。

老板,，不論他在你眼里有多么不出色,，他仍然是你的老板;公司，無(wú)論它讓你覺(jué)得多么管理混亂,，你仍然可以從工作中學(xué)到東西,。

聽(tīng)老板的，但是要看清楚自己的底線和原則,。

要拍馬屁,，但不要只會(huì)拍馬屁。

工作中,，對(duì)事不對(duì)人,。

不要和任何人過(guò)于親近，不該說(shuō)的一定不能說(shuō),。

不要輕易對(duì)任何人下判斷,，判斷人、事不要極端化,。

萬(wàn)事寬容,，不代表處處寬容;不存害人之心，不代表不設(shè)防,。

不要回避職場(chǎng)政治,。

“功夫在詩(shī)外”擴(kuò)大自己的社交圈，并不要拒絕專業(yè)以外的知識(shí),。

無(wú)論遇到怎樣的事端,，堅(jiān)持自己最初的夢(mèng)想,。

大學(xué)時(shí)美好的，但在你踏出大學(xué)校門起,，它就離你遠(yuǎn)去了,，并再也不會(huì)回來(lái)了，所以你要做的就是盡快去適應(yīng),，學(xué)會(huì)怎樣做個(gè)合格的職場(chǎng)人,。當(dāng)你彷徨無(wú)措，不知怎么入手,，如何了解職場(chǎng)時(shí),，建議你去聽(tīng)一些大學(xué)生職場(chǎng)課，或者是企業(yè)禮儀培訓(xùn)課,，這些會(huì)提供給你意想不到的職場(chǎng)收獲,。

辦公室惡習(xí)不要染

偷懶，偶爾偷懶是人之常情,，緊張的工作總要適度放松,，通常如果不是很離譜，主管多是睜只眼閉只眼也就罷了,。但是偷懶上了癮可就不是件好事了,，可能主管早已對(duì)你有了戒心，你就很難翻身了,，沒(méi)有處置你已算幸運(yùn)，升職加薪就免提了,。

情緒化,，人難免有情緒，但是老是把情緒和工作攪和在一起,，老是用“最近情緒低潮”“失戀了”“和家人冷戰(zhàn)”當(dāng)做借口,，主管是會(huì)反感的。要是情緒管理的本領(lǐng)太差了,，可以看看“心靈小品”類的書籍或許有點(diǎn)幫助,。

遲到，習(xí)慣性遲到,，卻絲毫不以為然,，不管上班或開(kāi)會(huì)，老是讓同事苦等你一人,。也許你認(rèn)為小小遲到一下,，沒(méi)什么好大驚小怪。但經(jīng)常性的遲到,，不僅是上司,，可能連同事都得罪了而不自知,。

不負(fù)責(zé)，把“都是你的錯(cuò)”掛在嘴上,，千錯(cuò)萬(wàn)錯(cuò)就是沒(méi)有我的錯(cuò),。其實(shí)每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，主管應(yīng)該也能容忍體諒下屬犯錯(cuò),，重要的是能否由錯(cuò)誤中歸納出對(duì)的方法,，下次不再重蹈覆轍,。無(wú)論犯了什么樣的錯(cuò),，通常只要勇于承認(rèn)，愿意負(fù)責(zé),，都能博得大家的諒解甚至尊敬,。過(guò)分積極,，你可能會(huì)很不解：積極難道也是一種錯(cuò)?這倒也未必。積極基本上是值得鼓勵(lì)的,，除非太過(guò)火以至于激起公憤。譬如：看到同事聚在一塊,，非得湊過(guò)去生怕漏掉什么重要消息,、明明沒(méi)你的事卻老想插手、喜歡發(fā)表長(zhǎng)篇大論;諸如此類,，對(duì)分內(nèi)的事積極絕對(duì)值得贊賞,，但若積極到過(guò)界，那可能招致人際關(guān)系惡化,。

職場(chǎng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)篇五

人靠衣裝,，其實(shí)并不假，人們都會(huì)不自覺(jué)地給他人定義美丑,，但是這并不是全然決定一個(gè)人的砝碼,，同時(shí)著裝也是非常重要的，那么在職場(chǎng)中需要注意的著裝禮儀有哪些?這里給大家分享一些關(guān)于職場(chǎng)禮儀知識(shí)競(jìng)賽題,，供大家參考,。

1符合身份

鑒于每一位員工的形象均代表其所在單位的形象及企業(yè)的規(guī)范化程度，也反映了個(gè)人的修養(yǎng)和見(jiàn)識(shí),，因此商務(wù)人員的著裝必須與其所在單位形象,、所從事的具體工作相稱,，做到男女有別、職級(jí)有別,、身份有別,、職業(yè)有別、崗位有別,，即“干什么,，像什么”。如此這般,，才會(huì)使商務(wù)人員的著裝恰到好處地反映自身的素質(zhì),，反映企業(yè)的形象。

2揚(yáng)長(zhǎng)避短

現(xiàn)實(shí)生活中,，每個(gè)人的高矮胖瘦都不同,。商務(wù)場(chǎng)合著裝強(qiáng)調(diào)揚(yáng)長(zhǎng)避短，但重在避短不在揚(yáng)長(zhǎng),。例如,，一位身材很好的小姐，緊身上衣,，迷你裙最能展現(xiàn)她的身材,，但是這樣的著裝不適宜商務(wù)場(chǎng)合，商務(wù)場(chǎng)合還是穿職業(yè)套裝為好,，這就是重在避短不在揚(yáng)長(zhǎng);如果女士的腿不直,，則可以選擇褲裝。這就是揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

(1)區(qū)分場(chǎng)合

在日常工作與生活中,，商務(wù)人員的著裝應(yīng)當(dāng)因場(chǎng)合不同而異，以不變應(yīng)萬(wàn)變顯然大為不妥,。在不同的場(chǎng)合商務(wù)人員應(yīng)該選擇不同的服裝，以此來(lái)體現(xiàn)自己的身份,、教養(yǎng)與品味,。一般而言，商務(wù)人員所涉及的諸多場(chǎng)合有三：公務(wù)場(chǎng)合,、社交場(chǎng)合,、休閑場(chǎng)合。

(2)公務(wù)場(chǎng)合

所謂公務(wù)場(chǎng)合是指執(zhí)行公務(wù)時(shí)涉及的場(chǎng)合,，它一般包括在寫字間里,，在談判廳里以及外出執(zhí)行公務(wù)等情況。公務(wù)場(chǎng)合著裝的基本要求為注重保守,，宜穿套裝,、套裙,，以及穿著制服。除此之外還可以考慮選擇長(zhǎng)褲,、長(zhǎng)裙和長(zhǎng)袖襯衫,。不宜穿時(shí)裝、便裝,。必須注意在非常重要的場(chǎng)合,，短袖襯衫不適合作為正裝來(lái)選擇。

(3)社交場(chǎng)合

對(duì)商務(wù)人員而論,，所謂社交場(chǎng)合是指工作之余在公眾場(chǎng)合和同事,、商務(wù)伙伴友好地進(jìn)行交往應(yīng)酬的場(chǎng)合。雖然這些場(chǎng)合不是在工作崗位上,，但往往面對(duì)的是熟人,。社交場(chǎng)合著裝的基本要求為時(shí)尚個(gè)性，宜穿著禮服,、時(shí)裝,、民族服裝。必須強(qiáng)調(diào)在這種社交場(chǎng)合一般不適合選擇過(guò)分莊重保守的服裝,，比如穿著制服去參加舞會(huì),、宴會(huì)、音樂(lè)會(huì),，就往往和周邊環(huán)境不大協(xié)調(diào)了,。

(4)休閑場(chǎng)合

所謂休閑并不等于休息，這里的休閑是指在工作之余一個(gè)人單獨(dú)自處,，或者在公共場(chǎng)合與其他不相識(shí)者共處的時(shí)間,。休閑場(chǎng)合著裝的基本要求為舒適自然。換言之,，只要不觸犯法律,，只要不違背倫理道德，只要不有礙他人的身體安全,，那么商務(wù)人員的穿著打扮可以完全聽(tīng)?wèi){個(gè)人所好,。一般而論，在休閑場(chǎng)合,，人們所適合選擇的服裝有運(yùn)動(dòng)裝,、牛仔裝、沙灘裝以及各種非正式的便裝,，比如t恤,、短褲、涼鞋、拖鞋等等,。在休閑場(chǎng)合,，如果身穿套裝、套裙,，往往會(huì)貽笑大方,。

1、前臺(tái)接待人員要時(shí)常面帶笑容,，保持開(kāi)朗的心態(tài),，這樣才有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氛圍;儀容整理干凈,，頭發(fā)要梳理整齊,、不能披頭散發(fā)，面部保持清潔,，男員工不留長(zhǎng)發(fā),，女性員工不適合化過(guò)濃的妝容;手部指甲要修剪整齊干凈，不留長(zhǎng)指甲,，女員工不涂抹鮮艷指甲油;接待人員宜使用清新,、淡雅的香水而不是過(guò)分濃烈的。

2,、前臺(tái)接待一般是坐著的,，但遇到有訪客到來(lái)時(shí)，應(yīng)立即起身,，面朝來(lái)訪者點(diǎn)頭微笑致意,，使用“您好，請(qǐng)問(wèn)您找哪位?”,、“您有預(yù)約嗎?”這樣的標(biāo)準(zhǔn)禮貌語(yǔ)言接待,，知道找誰(shuí)，并確認(rèn)是預(yù)約之后,，請(qǐng)來(lái)訪者稍等,，立即幫其聯(lián)系;如果訪客要找的人正在忙，可以請(qǐng)其稍等,，用規(guī)范的.儀態(tài)引領(lǐng)來(lái)訪者入座并為其倒水,。如果等待時(shí)間較長(zhǎng)，訪客要找的人還在忙,，要關(guān)照一下來(lái)訪者并向其說(shuō)明，不要放其不管,。

3,、前臺(tái)接待往往還要承擔(dān)接聽(tīng)電話的一個(gè)職責(zé)。接電話的聲音要不急不慢，保持輕松,、愉悅的聲調(diào),。接電話時(shí)，要勤說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)”,、“對(duì)不起”,、“請(qǐng)稍等”之類的謙詞?？偠灾?，通過(guò)電話，前臺(tái)人員應(yīng)該給來(lái)電者留下這樣一個(gè)印象：公司是一個(gè)禮貌,、溫暖,、熱情和高效的單位。

迎向?qū)Ψ剑喝绻麅扇司嚯x較遠(yuǎn),，那需要馬上迎向?qū)Ψ?，在距?米左右伸出右手，握住對(duì)方的右手手掌,。

時(shí)間和方式：握手的恰當(dāng)時(shí)間應(yīng)為兩到三秒鐘,，上下動(dòng)兩到三次，然后松開(kāi),。握手應(yīng)該是手掌對(duì)手掌,，而不是指尖對(duì)指尖。

握力：握力含義很深,，不可過(guò)輕或者過(guò)重,。輕握代表猶豫與膽怯。握得太用力表示過(guò)于熱情或?qū)M,。中等握力傳達(dá)出信心和權(quán)威,。

伸手順序：

1、一般情況下,，講究“尊者居前”,，即由身份較高者首先伸手;

2、女士同男士握手時(shí),，應(yīng)由女士首先伸手;

3,、長(zhǎng)輩同晚輩握手時(shí)，應(yīng)由長(zhǎng)輩首先伸手;

4,、上司同下級(jí)握手時(shí),，應(yīng)由上司首先伸手;

5、賓主之間握手：客人抵達(dá)時(shí),，應(yīng)由主人首先伸手以示歡迎,，客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人首先伸手，以示主人可以就此留步;

6,、一人與多人握手時(shí),，既可按照由尊而卑的順序，也可按照由近而遠(yuǎn)的順序;

7,、異性間的握手,，女方伸出手后,，男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握,，但不可太用力，一般只象征性的輕輕一握即可。

職場(chǎng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)篇六

1,、面試禮儀

女性在面試入座時(shí),，雙腿并攏并斜放一側(cè),，雙腳可稍有前后之差,，如果兩腿斜向左方,，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后,。這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的,，腿部線條更顯修長(zhǎng)，也顯得頗為嫻雅,。

若女性穿著套裙,，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后,，上身挺直,，頭部端正，目光平視面試官,。

坐穩(wěn)后,，身子一般占座位的2/3,，兩手掌心向下,，自然放在兩腿上，兩腳自然放好,，兩膝并攏,，面帶微笑保持自然放松,。

2、儀表禮儀

儀表是人的外表，包括容貌,、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生和服飾,，是人的精神面貌的外在表現(xiàn),。員工必須講究?jī)x表，具體要求是：

①著裝要清潔整齊,，工服裝整齊干凈,，不可敞胸露懷，衣冠不整,，不潔。工牌或司標(biāo)要佩戴在左胸前,，不能將衣袖，褲子卷起,。系領(lǐng)帶時(shí)，要將衣服下擺扎在褲里,，穿黑皮鞋要保持光亮,。

②注意個(gè)人清潔衛(wèi)生,，男士堅(jiān)持每天刮胡子，手要保持清潔,。勤洗澡防汗臭,，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料,。

③注意休息好,，充足睡眠,，常做運(yùn)動(dòng),，保持良好的精神狀態(tài),，上班不要臉帶倦容,。

④女士上班要淡妝打扮，戴項(xiàng)鏈不外露,，男女均不準(zhǔn)戴有色眼鏡。

⑤每日上班前要檢查自己的儀表,，在公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí),，要到衛(wèi)生間或工作間,，不要當(dāng)著顧客的面或在公共場(chǎng)所整理。

3,、問(wèn)候禮儀

在有必要問(wèn)候他人時(shí)，職場(chǎng)商務(wù)人員主要需要在問(wèn)候的次序,、問(wèn)候的態(tài)度等方面加以注意,。

①問(wèn)候次序,。

當(dāng)一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問(wèn)候時(shí),，通常應(yīng)為“位低者先行”,。即雙方之間身份較低者首先問(wèn)候身份較高者,，才是適當(dāng)?shù)摹?/p>

②問(wèn)候態(tài)度,。

問(wèn)候是敬意的一種表現(xiàn)。當(dāng)問(wèn)候他人時(shí),，在具體態(tài)度上需要注意主動(dòng)、熱情,、自然和專注,。

4、接聽(tīng)電話禮儀

在職場(chǎng)當(dāng)中,，用電話溝通和交流工作，是必不可少的,。接聽(tīng)電話時(shí)要注意：

①來(lái)電鈴聲不可超過(guò)三次才接

②要注意通話時(shí)語(yǔ)氣的用法

③與客戶通電話要堅(jiān)持后掛電話的原則

5、握手禮儀

握手是人與人的身體接觸,，能夠給人留下深刻的印象,。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí),，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征,。

強(qiáng)有力的握手,、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

6,、介紹禮儀

首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別,。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如,，為女士開(kāi)門這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方,。請(qǐng)記住：工作場(chǎng)所,，男女平等。

其次,，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人,。

7、道歉禮儀

道歉禮儀,。即使在社交職場(chǎng)禮儀上做得完美無(wú)缺，也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人,。

如果發(fā)生這樣的事情,，真誠(chéng)地道歉就可以了。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。

將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用,，使得接受道歉的人更加不舒服。

1,、在伸出你的橄欖枝之前，先問(wèn)自己,，在別人眼里自己的強(qiáng)項(xiàng)是什么?弱項(xiàng)是什么?脾氣秉性特征是什么?別人看重你的是什么?簡(jiǎn)而言之，缺乏自我意識(shí)及認(rèn)知他人的人際交往行為,，都可能在好心好意的本意下無(wú)形產(chǎn)生使他人不舒服的感覺(jué),。

2,、要想他人對(duì)你好,，你首先要對(duì)他人好,。真誠(chéng)相待但不要刻意相求。不能說(shuō)職場(chǎng)上交私人朋友都帶有目的,，要因人而異。但他人對(duì)你的反應(yīng)最終是由你的行為所導(dǎo)致,，換言之，要想他人怎樣待你,，首先是你怎樣對(duì)待他人,。

3、對(duì)職場(chǎng)朋友的感覺(jué)有敏感的感受力,。在什么場(chǎng)合下、用什么方式,、談什么樣的話題都是很有講究的.，不能僅憑自己想當(dāng)然而行事,。

4、無(wú)論是和上司的友好,，和同事的友誼，還是與客戶的私交,，一項(xiàng)基本原則，就是不要想著利用這種關(guān)系而達(dá)到個(gè)人在職場(chǎng)的目的,，也不要被這種關(guān)系所利用。曾經(jīng)見(jiàn)到過(guò)一個(gè)年輕職員,，因?yàn)楣ぷ髂芰ν怀龆浅Ｊ苌纤举p識(shí),，關(guān)系也比其他同事要近許多,，漸漸地,，他就認(rèn)為自己理所當(dāng)然地會(huì)成為上司的接班人,。結(jié)果上司為了顯示自己的公平而提拔了別的同事,，而他落得連在公司都待不下去的下場(chǎng),。

5,、在職場(chǎng)里因?yàn)槿穗H關(guān)系而被“剝削”是非常容易發(fā)生的事,。當(dāng)你覺(jué)得你是在幫朋友的忙的時(shí)候,，你可能是在分擔(dān)自己不必要承擔(dān)的責(zé)任,。如果這種事情做多了，要靜下心來(lái)想想,，自己從中到底得到了什么。這不自私,，因?yàn)楦星樯系钠胶馐蔷S持一種健康良好的關(guān)系的關(guān)鍵,。

6,、職場(chǎng)上，不要把負(fù)面情緒傳遞給他人,。自己處于情緒低潮時(shí)在與他人交往當(dāng)中不斷釋放出來(lái)，使他人感到壓抑而不是感到享受,。這首先要覺(jué)察和處理好自己的“情緒、情緒”,，進(jìn)一步要爭(zhēng)取做到關(guān)注他人的情緒，并積極調(diào)動(dòng)他人的積極情緒,。

7、即使是職場(chǎng)的朋友之間,，也要把競(jìng)爭(zhēng)看作是一個(gè)正常自然積極、任何人無(wú)法回避的客觀事物,。競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果總是導(dǎo)致工作有效性地提高,。參與競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)了能力的提高，謙讓但不是退讓,，積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)或機(jī)會(huì),，該出手時(shí)就出手當(dāng)仁不讓,。

8,、職場(chǎng)上交到的一些朋友是階段性的，順其自然是最高境界,。如果你的人品和能力都被他人稱道，即使在很久沒(méi)有聯(lián)系之后,，大家重聚時(shí)依然可以馬上找回友誼的融洽感覺(jué),。

1,、同事相處的禮儀

真誠(chéng)合作,。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作,，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作,。

寬以待人,。在工作中,，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休,，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理,。

公平競(jìng)爭(zhēng)。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明,，公平,、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服,，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利,。主動(dòng)打招呼,。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào),，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人,。

誠(chéng)實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥,，遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚,。

2,、與上級(jí)相處的禮儀

尊重上級(jí)。樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,，確保有令必行,。不能因個(gè)人恩怨,，而泄私憤,、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào),，有意損害其威信。支持上級(jí),。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作,，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開(kāi)展工作,。理解上級(jí),。在工作中,，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想,，為領(lǐng)導(dǎo)分憂,。不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好,，在工作中都要公私分明,。不要有意對(duì)上級(jí)“套近乎”,、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端,，不把上級(jí)放在眼里。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系,，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己,。

3、匯報(bào)和聽(tīng)取匯報(bào)的禮儀

遵守時(shí)間,。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早,，也不推遲。注意禮貌,。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào),。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài),，做到文雅大方、彬彬有禮,。

語(yǔ)言精煉,。匯報(bào)時(shí)口音清晰,，聲音適當(dāng),，語(yǔ)言精煉,，條理清楚,。匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭,。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具,、座椅,。當(dāng)上級(jí)送別時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請(qǐng)留步”,。聽(tīng)取下級(jí)匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)遵行以下禮儀：

守時(shí),。如果已約定時(shí)間,，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候,，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間,，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。

及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座,。不可居高臨下，盛氣凌人,。

善于傾聽(tīng),。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí),，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作,。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問(wèn)題及時(shí)提出來(lái)，要求匯報(bào)者重復(fù),、解釋,，也可以適當(dāng)提問(wèn),，但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致,。

不要隨意批評(píng),、拍板,，要先思而后言。聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠,、做其他事情等不禮貌的行為。

要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方,，不能粗暴打斷。

當(dāng)下級(jí)告辭時(shí),，應(yīng)站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來(lái)匯報(bào)時(shí),，還應(yīng)送至門口，并親切道別,。

4、使用電話禮儀

隨著現(xiàn)代通訊設(shè)施的發(fā)展,，電話在人們生活中的使用越來(lái)越普及,，接待部門更是如此,。在電話接聽(tīng),、撥打服務(wù)中,，都應(yīng)及時(shí),、準(zhǔn)確,、語(yǔ)言規(guī)范,。

(1)接聽(tīng)電話禮儀

電話鈴響應(yīng)立即去接,，一般電話鈴響不超過(guò)三次,。

首先致以簡(jiǎn)單問(wèn)候,。如“早上好”或“您好”,，語(yǔ)氣柔和親切,。外線電話報(bào)單位名稱,，內(nèi)線電話報(bào)部門或崗位名稱,。然后認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由,，如需傳呼他人,。應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候;如是對(duì)方通知或詢問(wèn)某事,，應(yīng)按對(duì)方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對(duì)方,，記下時(shí)間,、地點(diǎn)和姓名。最后對(duì)對(duì)方打來(lái)電話表示感謝,，等對(duì)方放下電話后，自己再輕輕放下,。

(2)撥打電話禮儀

首先將電話內(nèi)容整理好，正確無(wú)誤查好電話號(hào)碼后向?qū)Ψ綋艹鎏?hào)碼,。對(duì)方接聽(tīng)后應(yīng)致以簡(jiǎn)單問(wèn)候，并作自我介紹,。然后說(shuō)明要找的通話人的姓名或委托對(duì)方傳呼要找的人，如確定對(duì)方為要找的人應(yīng)致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候,。接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述,，確認(rèn)對(duì)方明白或記錄清楚后,，應(yīng)致謝語(yǔ),、再見(jiàn)語(yǔ),。最后等對(duì)方放下電話后自己再輕輕放下,。

(3)通話時(shí)的聲音禮儀

首先,，咬字要準(zhǔn)確。通話時(shí)如果咬字不準(zhǔn),，含含糊糊,，就難讓人聽(tīng)清聽(tīng)懂,。其次,，音量調(diào)控,。音量過(guò)高會(huì)令人耳鼓欲裂;音量過(guò)低,，聽(tīng)起來(lái)含糊不清,。第三,，速度適中,。通話時(shí)講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕?，不然就可能產(chǎn)生重音,。最后,，語(yǔ)句簡(jiǎn)短,。通電話時(shí)所使用的語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短,，不僅可以節(jié)省對(duì)方的時(shí)間,，而且會(huì)提高聲音的清晰度。

在電話接聽(tīng)過(guò)程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn)：

無(wú)禮,。接待人員接聽(tīng)電話時(shí)不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接,，或者對(duì)客人的來(lái)電內(nèi)容追根問(wèn)底,，或表示出不耐煩的情緒等等,。

傲慢。接電話時(shí)盛氣凌人,，語(yǔ)氣不好。有氣無(wú)力,、不負(fù)責(zé)任。在接待中無(wú)精打采,，有氣無(wú)力,，對(duì)客人的電話不負(fù)責(zé)任，承諾不兌現(xiàn),。

急躁。接聽(tīng)電話時(shí)不等對(duì)方說(shuō)完自己搶話說(shuō),，或一口氣說(shuō)得太多太快，或未等對(duì)方把話講完就掛機(jī),。

優(yōu)柔寡斷,、拖泥帶水,?；卮饘?duì)方的問(wèn)題似是而非,，猶猶豫豫,，毫無(wú)把握。

態(tài)度粗魯,、語(yǔ)言生硬。如連續(xù)聽(tīng)到幾個(gè)打錯(cuò)的電話便出口傷人,。

5、接待來(lái)訪的禮儀

來(lái)訪者進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)馬上站立,，由桌后走出并握手問(wèn)好。如當(dāng)時(shí)正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話,，或請(qǐng)客人稍等，并表歉意,。若客人先到，應(yīng)表示歉意并簡(jiǎn)單解釋延誤原因,。

客人坐定之后再坐,，客人離開(kāi)時(shí)應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處,。

客人講話時(shí)要認(rèn)真耐心聽(tīng)，中途不要做其它接聽(tīng)撥打電話之類的事,。

不要隨意拍板，不要輕易許諾,。不同意對(duì)方觀點(diǎn)，要克制惱怒,。

如果會(huì)見(jiàn)時(shí)出現(xiàn)某些使你為難的場(chǎng)面,，可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無(wú)法做到,，或者干脆說(shuō)明自己的難處來(lái)回避你不愿談的問(wèn)題。無(wú)論采取哪種方式都得注意禮貌用語(yǔ)和神態(tài),。

6、搭乘電梯的禮儀

在電梯門口處,，如有很多人在等候，此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門口,，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來(lái),。先讓電梯內(nèi)的人出來(lái)之后方可進(jìn)入,，不可爭(zhēng)先恐后,。

男士,、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù),，讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行進(jìn)入電梯,，隨后自己再進(jìn)入。與客人一起搭乘電梯時(shí),，應(yīng)為客人按鍵,，并請(qǐng)其先進(jìn)出電梯。

電梯內(nèi)不可抽煙,，不能亂丟垃圾、吐痰,，并盡量少說(shuō)話。

在電梯里,，盡量站成“凹”字形，挪出空間,，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。

即使電梯中的人都互不相識(shí),，站在開(kāi)關(guān)處者,，也應(yīng)做開(kāi)關(guān)的服務(wù)工作,。

職場(chǎng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)篇七

員工在公司應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作,。具體要求如下：

站立姿勢(shì)：腳跟著地面,，腳趾離開(kāi)約45度，背部直,，胸部自然，頸部直,，頭部微微向下，讓人們看到你的臉,。與客戶見(jiàn)面或參加儀式，或在長(zhǎng)輩和上級(jí)面前,，不要交叉雙手。

坐姿：坐下后,，盡量坐直,，雙腿平行，不要傲慢地向前或向后伸展,，或俯視前方。移動(dòng)椅子時(shí),，先把椅子放在應(yīng)該放的地方，然后再坐,。

與同事見(jiàn)面時(shí)，公司點(diǎn)頭行禮,。

握手時(shí),，用普通的.站姿,，目視對(duì)方的眼睛,，不要彎腰低頭,，要大方熱情,。伸手時(shí),，同性之間應(yīng)該先向低位或年輕人伸手.,，異性之間要先向男方伸手,。

禮貌地進(jìn)出房間：進(jìn)入房間時(shí),，先敲門,，聽(tīng)到答案再進(jìn)去,。進(jìn)入房間后,，如果對(duì)方在說(shuō)話,，等一會(huì)兒,。

提交物品時(shí)，如提交文件等，向?qū)Ψ降姆较蛱峤徽婧臀淖?。如果是筆,，把筆尖交給自己，這樣對(duì)方就可以輕松地繼續(xù)下去；至于刀或剪刀,，你應(yīng)該把刀尖交給自己,。

走通道和走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論是在你自己的公司,，還是在你訪問(wèn)的公司，你都不能邊走邊大聲說(shuō)話,。

職場(chǎng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)篇八

1. 用尊稱

在與人交流的時(shí)候要用尊稱,，這一定很多人都沒(méi)有注意到。因?yàn)樽鸱Q代表著你對(duì)他人的尊重,，代表著你不是一個(gè)隨意的人，畢竟,，在工作場(chǎng)合中，體現(xiàn)個(gè)人的成熟穩(wěn)重也是很重要的,。

尤其是在和領(lǐng)導(dǎo)、客戶交流的時(shí)候,，更加應(yīng)該要用尊稱,，不然的話,，他們會(huì)認(rèn)為你不夠有禮貌。印象變得不好時(shí),，工作也會(huì)變得不好開(kāi)展,、繼續(xù)下去,。

2. 不邋遢

也許你沒(méi)有很多錢,，穿不了大牌,，但是你可以做到整潔,，干干凈凈地去上班,。邋遢的人,，不會(huì)有人愿意靠近,。

衣著得體,，是最基本的一種禮儀,，舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，在一個(gè)簽訂協(xié)議的正式場(chǎng)合里,，大家都穿著正式的西裝皮鞋，但是你卻穿了t恤和破洞牛仔褲,，這不是很違和嗎?這會(huì)給你們公司抹黑的,。

你沒(méi)有足夠重視這個(gè)活動(dòng),，不論是你們公司的領(lǐng)導(dǎo)還是合作方,，都不會(huì)開(kāi)心，這時(shí)候,，你為這個(gè)工作做的所有努力都白費(fèi)了!

3. 少抱怨

在工作中，我們會(huì)遇上各種各樣的困難或者挫折,，所以,，時(shí)常會(huì)有負(fù)面情緒,，這很正常,。不過(guò),，大家需要注意的是,，有了負(fù)面情緒，不能向同事抱怨太多,，因?yàn)檫@也有可能成為他們的負(fù)擔(dān),。

而且，抱怨的太多的話,，可能會(huì)讓你形成一個(gè)“怨婦”的形象，別人不愿意聽(tīng)的事情,，反復(fù)提，就太沒(méi)有眼力了!

4. 有原則

這里說(shuō)的有原則是什么意思呢?就是在和人打交道的時(shí)候,，要一視同仁，要用一樣的原則去對(duì)待同事們,，不能顧此失彼,。

例如,，同樣的事情，一個(gè)同事向你求助,，你拒絕了，但是轉(zhuǎn)身卻又去幫了另一個(gè)同事,，這樣做的話，就讓局面很難看了,。都是同事,，你這樣就非常不尊重前一個(gè)同事,，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)認(rèn)為你不是一個(gè)公事公辦的人,，你的發(fā)展可就不樂(lè)觀了,。

禮儀就是人們?cè)谏缃换顒?dòng)當(dāng)中為了相互尊重，在儀容,、儀表、儀態(tài),、儀式及言談舉止等各個(gè)方面約定俗成的共同認(rèn)可的行為規(guī)范。它是對(duì)禮節(jié)禮貌儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱!

我們有一句古話叫做禮者敬人也,，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的五個(gè)字就把禮儀的范疇淋漓盡致地展現(xiàn)了出來(lái),。禮儀它是一種待人接物的行為規(guī)范,，也是交往的藝術(shù),，受風(fēng)俗習(xí)慣,、宗教信仰,、時(shí)代潮流影響而形成的,，被人們所普遍認(rèn)同和遵守,，是以建立和諧關(guān)系為目的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和,。優(yōu)雅禮儀的三大法則!那么不僅在職場(chǎng),，我相信在很多其他的場(chǎng)景之下,，你都可以做到禮儀周到,，舉止得體,。

1,、 尊重他人,，每個(gè)人都渴望被尊重,，如果你給予對(duì)方應(yīng)有的尊重,，那么你也會(huì)收獲相應(yīng)的尊重,，只有你接受了對(duì)方才能產(chǎn)生同理心,，這樣才能包容對(duì)方的缺點(diǎn),。

2,、以誠(chéng)相待,，對(duì)方為中心,，我能為你做到什么,，那是我毫無(wú)保留的為你去做,，你的誠(chéng)意會(huì)打動(dòng)對(duì)方，當(dāng)你對(duì)對(duì)方產(chǎn)生需求的時(shí)候,，你也就可以得到對(duì)方的無(wú)私幫助了，

3,、公平公正，待人接物要做到公平公正,，一碗水端平會(huì)讓所有人都覺(jué)得自己得到了公正的對(duì)待,，也就不會(huì)產(chǎn)生惡性競(jìng)爭(zhēng)，從而兩敗俱傷的局面,。

禮儀的概念涵蓋了我們的生活學(xué)習(xí)工作社交的方方面面,，禮儀包括個(gè)人禮儀，社交禮儀,，職場(chǎng)禮儀、外事禮儀等等,，可以說(shuō)想用一期的課程把這些方面全部都說(shuō)透，恐怕是非常的困難,，所以啊今天我們還是從最核心的.這個(gè)部分入手，好好的跟大家談一談職場(chǎng)禮儀和餐桌禮儀學(xué)起,。

1,、職場(chǎng)禮儀指的是人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所當(dāng)中所應(yīng)當(dāng)遵循的一系列的禮儀規(guī)范,，學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范將會(huì)使一個(gè)人的職業(yè)形象大大的提升!形象包括外在和內(nèi)在兩種主要因素,，而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹(shù)立塑造并且維護(hù)自我的職業(yè)形象!

但是大家一定要注意一點(diǎn),，那就是職場(chǎng)禮儀和社交禮儀看似有一些共同點(diǎn),，但是啊兩者之間卻有著非常本質(zhì)的區(qū)別,。我舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,，比如說(shuō)在職場(chǎng)當(dāng)中沒(méi)有性別的區(qū)分,，而在社交上已出于紳士風(fēng)度可以為女士開(kāi)門，但是在職場(chǎng)當(dāng)中這樣的事情你根本就不需要刻意的去做,。所以各位女性觀眾如果在職場(chǎng)當(dāng)中,，你沒(méi)有得到男士們的優(yōu)待，也請(qǐng)不要憤憤不平,，我們要時(shí)刻牢記工作場(chǎng)合人人平等這樣一條原則,。

共性是在很多工作場(chǎng)合當(dāng)中舉止周到得體，考慮周到尊重他人,，并且在商務(wù)合作當(dāng)中以誠(chéng)相待，不僅能讓你表現(xiàn)得更加友善自信,，使人們更樂(lè)于與你共事，還能夠提供給你很多重要的工具,，幫你和你的公司達(dá)成目標(biāo)。

職場(chǎng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)篇九

襯衣：領(lǐng)口和袖口干凈,?？凵巷L(fēng)紀(jì)扣,，不要挽袖,。

2帶：端正整潔,，不歪不皺,，不宜過(guò)于華麗耀眼。

3.西裝:整潔挺拔,，不要太華麗。不要在口袋里插筆,，所有的口袋都不要因?yàn)榉佩X包、名片等物品而鼓起來(lái),。

1.雙手提交名片,，將名片放在手掌中,，用拇指夾住，其余四根手指托住名片對(duì)面,，名片文字向?qū)Ψ娇矗镁凑Z(yǔ)表達(dá)友誼,。

2.拿名片:雙手拿，認(rèn)真過(guò)目,，然后放在名片夾的上端,。

3.同時(shí)交換名片時(shí)，右手遞名片,，左手接名片。

男士:一般從椅子左側(cè)入座,，靠近椅背，挺直,，雙手伸展或輕輕握在膝蓋上，不蹺二郎腿,。

女性：雙腳交叉或并攏，雙手輕輕放在膝蓋上,，嘴微閉上，面帶微笑,，眼睛盯著說(shuō)話的.對(duì)象,。

男士:抬頭挺胸，穩(wěn)步自信,。避免八字步驟。

女士:背脊挺直,，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然,，避免做作,。右肩背包，手持文件夾在手臂之間,。

職場(chǎng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)篇十

㈠ 選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型,、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力,。

①化妝的濃、淡要視時(shí)間,、場(chǎng)合而定,。

②不要在公共場(chǎng)所化妝,。

③不要在男士面前化妝。

④不要非議他人的化妝,。

⑤不要借用他人的化妝品,。

⑥男士不要過(guò)分化妝,。

㈡ 服飾及其禮節(jié)

1.要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神;

2.要注意個(gè)人性格特點(diǎn)

3.應(yīng)符合自己的體形

㈢ 白領(lǐng)女士的禁忌

禁忌一：發(fā)型太新潮

禁忌二：頭發(fā)如亂草

禁忌三：化妝太夸張

禁忌四：臉青唇白

禁忌五：衣裝太新潮

㈣ 中國(guó)紳士的標(biāo)志和破綻

1.中國(guó)紳士的十個(gè)細(xì)節(jié)：

① 有一雙干凈修長(zhǎng)的手，修剪整齊的指甲,。

② 雖然不吸煙,，但隨身攜帶打火機(jī),，以方便在周圍的女士吸煙時(shí)為其點(diǎn)煙。

③ 天天換襯衫,，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì)使用袖扣,。

④ 腰間不懸掛物品，諸如手機(jī),、呼機(jī)等等,。

⑤ 在與女士相處時(shí)，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)以對(duì)女士加以照顧,，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R(shí)的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆,。

⑥ 在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。

⑦ 較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁,。

⑧ 偏愛(ài)孤獨(dú)，尋求寧?kù)o的心靈,、安靜的肉體及激情的冥想,。紳士們故此好思想,、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著,，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視,。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗,，便絕不再拿起，包括討論,。

⑨ 喜怒不要形于色,，在人群之中獨(dú)自沉默,。

⑩ 在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重,，常常顯得優(yōu)柔寡斷。

2.中國(guó)紳士的十大破綻：

① 手形清潔美觀,，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間,，空氣中就會(huì)產(chǎn)生一種異樣氣味,。

② 雖然隨身攜帶打火機(jī),，但卻是一次性的.塑料打火機(jī),。

③ 戴名牌手表時(shí)，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈,。

④ 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶,。

⑤ 腰間雖然沒(méi)有懸掛手機(jī)和呼機(jī)，但是在公共場(chǎng)合常常大聲對(duì)著手機(jī)說(shuō)話,，在劇院里聽(tīng)任自己的手機(jī)鈴聲響起,。

⑥ 盡管對(duì)女士尊重異常,，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過(guò)大，叛若兩人,。

⑦ 吃飯時(shí)不發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側(cè)目,。

⑧ 雖然較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度,。

⑨ 偏愛(ài)孤獨(dú)到了怕見(jiàn)生人的程度,。

⑩ 在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重并不是拿不定主意選擇,，而是根本不打算相信。

(1)要塑造良好的交際形象,，必須講究禮貌禮節(jié)，為此,，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn),，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度,。

做到彬彬有禮,，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié),，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣,。

(2)到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門,，然后站在門口等候,。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng),，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi),。

(3)在顧客面前的行為舉止

當(dāng)看見(jiàn)顧客的時(shí)侯，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮,，如果是無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意,。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。

在顧客家中,，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房,，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,，更不能玩顧客名片,，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍,、花草及其它陳設(shè)物品。

在別人(主人)未坐定之前,，不易先坐下,，坐姿要端正,，身體微往前傾,，不要蹺二郎腿。

要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話,，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng),，回答時(shí)，以是為先,。眼睛看著對(duì)方,，不斷的注意對(duì)方的神情。

站立之時(shí),，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè),，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前,，身子不要側(cè)歪在一邊,。當(dāng)主人起身或離席時(shí),，應(yīng)同時(shí)起立示意,，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí),，要不卑不亢，不慌不忙,，舉止得體,，有禮有節(jié)。

要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面,，擤鼻涕、掏耳朵,、剔牙齒,、修指甲、打哈欠,、咳嗽,、打噴嚏,，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻,，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng),，不要亂丟果皮紙屑等,。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。

需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣,。關(guān)于這一點(diǎn),，慣例放寬了。女性在餐館就餐后,，讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉,，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò),，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分,。需要梳頭，磨指甲,，涂口紅和化妝之時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí),，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行,。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣,。同樣，在人前整理一下頭發(fā),，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制,。

職場(chǎng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)篇十一

女性穿著太薄,、太透,、缺少質(zhì)感的服裝,，或者穿著太露,、太短,、領(lǐng)口過(guò)低的服裝,，以及過(guò)緊或過(guò)于時(shí)裝化或色彩、蕾絲,、亮片太多過(guò)于復(fù)雜的服裝，都給人以缺乏穩(wěn)重和沒(méi)有修養(yǎng)的感覺(jué),，甚至含有性感挑逗的含義，在工作尤其是比較嚴(yán)肅的正式場(chǎng)合下是不合時(shí)宜的,。男老師在學(xué)校校園里穿背心、休閑短褲,、運(yùn)動(dòng)短褲或穿拖鞋;男性西裝太大不和身、有接待任務(wù)或比較正式的場(chǎng)合時(shí)以休閑裝代替正式裝,。

襪子在服裝搭配中起著非常重要的作用，生活中有許多人因?yàn)橐m子的穿法出現(xiàn)錯(cuò)誤而影響了整體形象,。如深色褲裝(西裝、職業(yè)裝)配白色襪子,，男性穿肉色襪，女性穿裙子搭了一雙掛絲或有洞的長(zhǎng)筒襪,，女性穿短襪或長(zhǎng)筒襪時(shí)使自己的襪口暴露在外，形成三截腿,，也叫惡性分割;女性不僅在站立之時(shí)襪口外露不合適，就是在行走或就座時(shí)襪口外露也不合適。

時(shí)間原則是指在不同的時(shí)代,、季節(jié)、時(shí)間里穿不同的服裝,。一年有春夏秋冬、一天有24小時(shí)變化,，著裝要根據(jù)這些變化來(lái)選擇適合個(gè)人的服裝。例如季節(jié)變化,，冬天氣溫低，適合穿有保暖性,、比較厚實(shí)的服裝,，夏天炎熱，適合穿稍薄一點(diǎn)的服裝,。隨著時(shí)代的變遷，以前的長(zhǎng)袍馬褂已不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)快速,、便捷的交往模式，人們更多選擇符合時(shí)代特點(diǎn)的服裝,，如西裝、便裝,、休閑裝,、運(yùn)動(dòng)裝等。同時(shí)要根據(jù)每天早中晚時(shí)間的變化,，服裝作相應(yīng)的適當(dāng)調(diào)整，使之更符合時(shí)間變化的特點(diǎn),。

場(chǎng)合原則是指服裝的穿著不僅要適合著裝者的個(gè)人特點(diǎn),，而且還要與當(dāng)時(shí)的場(chǎng)合,、特定的氣氛相協(xié)調(diào),。工作或休閑、高興或悲傷,、熱鬧或嚴(yán)肅，著裝都有約定俗成的禮儀要求與規(guī)范，如喜慶歡樂(lè)的氣氛中應(yīng)選擇暖色系或明亮度高的服裝,，在嚴(yán)肅或悲傷的氣氛中應(yīng)選擇低調(diào)、穩(wěn)重的服裝,，這是文化積淀所致，是根深蒂固難以改變的,。所以服裝要與所處的場(chǎng)合與氣氛相融洽，使之和諧,，才能做到既尊重別人，又得到別人的尊重,，取得交往的成功。

地點(diǎn)原則是指服裝的穿著要考慮所處的地點(diǎn)，要與周圍的環(huán)境保持一致,。進(jìn)入一個(gè)環(huán)境，你就成了環(huán)境的一部分,。應(yīng)與環(huán)境保持一致，至少是大體上的一致,，否則環(huán)境會(huì)對(duì)你形成一種排斥力,。室內(nèi)還是室外,、本地本單位還是異地外單位,、接待還是拜訪，地點(diǎn)不同,、環(huán)境不同，選擇的服裝應(yīng)有所不同,。例如工作環(huán)境中著裝要穩(wěn)重大方;社交場(chǎng)合時(shí)要時(shí)尚典雅，甚至可以隆重一些;休閑時(shí)要穿的舒適方便,，重要的拜訪要求拜訪人更加注重服裝的品質(zhì)和細(xì)節(jié)，以此表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊敬和重視,，總之盡量讓自己的穿戴與環(huán)境氛圍相協(xié)調(diào)一致，那種與地點(diǎn),、環(huán)境不符的著裝如工作中穿著性感服裝、男士穿西裝打領(lǐng)帶游覽旅游景點(diǎn),、女性穿長(zhǎng)裙或黑絲襪旅游等都會(huì)顯得十分突兀，讓人感到很別扭,。

1、適體原則

適體原則是指著裝要與當(dāng)前自身的各種因素相協(xié)調(diào),，包括性別、年齡,、職業(yè)、身份,、容貌、膚色,、身材,、體型,、個(gè)性氣質(zhì)等,，不同年齡不同職業(yè)的服裝的指向性應(yīng)該有所不同。例如：三?？鄣奈餮b適合年輕一點(diǎn)的男性，兩?？鄣奈餮b適合年齡稍大一點(diǎn)的男性，相當(dāng)西裝來(lái)說(shuō),，扣子越多越顯年輕，扣子越少越顯穩(wěn)重,，只有那種符合自身?xiàng)l件的服裝才是恰當(dāng)?shù)?，穿著適當(dāng)才會(huì)受人尊重。

2,、三色原則

服裝的“三色原則”，是指全身上下的衣著,，應(yīng)當(dāng)控制在三種色彩之內(nèi)，很接近的色彩可視為同一種,。“三色原則”主要指男士的西裝,、襯衣、皮帶,、鞋襪，女士的上衣,、裙子,、褲子、鞋等,，從視覺(jué)上講，服裝的色彩在三種以內(nèi)較好搭配,，一旦超過(guò)三種顏色，就會(huì)顯得雜亂無(wú)章,，缺乏整體感。三色原則主要應(yīng)用于正裝,，休閑裝與運(yùn)動(dòng)裝的色彩可豐富一些,，男士搭配西裝的領(lǐng)帶,、女士搭配服裝的`圍巾,、飾品不受“三色原則”的限制，但應(yīng)注意協(xié)調(diào)性,。

3、共性原則

服裝既要有美化個(gè)人,、突出個(gè)性的功能,，又有體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn),、身份層次的作用，因此,，人們?cè)谶x擇服裝時(shí)，幾乎都盡量兼顧工作與生活的需求,，使自己的工作與生活變得輕松自如，但在社交場(chǎng)合,，服裝又是突出個(gè)性風(fēng)采、彰顯個(gè)人魅力的重要因素,，理念,、氣質(zhì),、舉止,、化妝,、清潔等與服裝精巧搭配,，就能在視覺(jué)上形成差異,，吸引眼球，達(dá)到提升自身形象的目的,。服裝的個(gè)性化和特殊性一定要與整體的普遍性相結(jié)合，一個(gè)人對(duì)服裝共性原則恰到好處的運(yùn)用,，可以看出一個(gè)人的修養(yǎng)程度。

4,、整潔原則

給人留下美好印象的服裝,，除了服裝的質(zhì)地、款式,、色彩外，服裝的整潔是著裝禮儀必不可少的重要因素,。服裝的整潔原則要求服裝干凈、熨燙平整,、無(wú)明顯油漬污漬，取掉處于明顯位置的商標(biāo),，有折痕的服裝尤其是男士的襯衫需熨燙平整才能上身,。另外著裝者應(yīng)該注意個(gè)人整潔,，如動(dòng)作,、毛發(fā)、面龐,、手指、鞋,、氣味等皆要保持清潔，力求與服裝,、環(huán)境相協(xié)調(diào)。

職場(chǎng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)篇十二

女生是愛(ài)美的天使,，世界因?yàn)橛辛怂齻兌咏k麗可愛(ài)。但當(dāng)裝扮遇到求職,，女生該如何選擇呢,？總體說(shuō)來(lái)，女生著裝以整潔美觀,、穩(wěn)重大方、協(xié)調(diào)高雅為總原則,，服飾色彩、款式,、大小應(yīng)與自身的年齡、氣質(zhì),、膚色、體態(tài),、發(fā)型和擬聘職業(yè)相協(xié)調(diào)、相一致,。

女士求職服裝一般以西裝，套裙為宜,，這是最通用、最穩(wěn)妥的著裝,，不淪年齡,，一套剪裁合體的西裝,、套裙和一件配色的襯衣或罩衫外加相配的小飾物，會(huì)使你看起來(lái)顯得優(yōu)雅而自信,，會(huì)給對(duì)方留下良好的印象,。女生服裝的顏色可有多種選擇,，有些女生認(rèn)為面試時(shí)一定要穿黑色套裝，這種穿法雖然十分穩(wěn)重,，但是現(xiàn)在社會(huì)已能接受一些較鮮艷的顏色，比如,，謀求公關(guān)、秘書職位的女性穿黃色服裝就容易被主試人接受,，因?yàn)辄S色通常表現(xiàn)出豐富的幻想力和追求自我滿足的心理,。紅色能顯示人的個(gè)性好動(dòng)而外向，主觀意識(shí)較為強(qiáng)烈而且有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲望,，這種顏色感染力強(qiáng)，容易打動(dòng)主試人，令他振奮,，使他印象深刻。不過(guò),，女性應(yīng)該避開(kāi)粉紅色，這種顏色往往給人以輕浮,、圓滑,、虛榮的印象,。

女士如何穿鞋也有學(xué)問(wèn)，總的原則是應(yīng)和整體相協(xié)調(diào),，在顏色和款式上與服裝相配。面試時(shí),，不要穿長(zhǎng)而尖的高跟鞋,，中跟鞋是最佳選擇,，既結(jié)實(shí)又能體現(xiàn)職業(yè)女性的'尊嚴(yán)。新穎的靴子也會(huì)顯得自信而得體,。但穿靴子時(shí)，應(yīng)該注意裙子的下擺要長(zhǎng)于靴端,。

（1）公文包或手提小包。帶一個(gè)即可,，不要兩個(gè)都帶,。在多數(shù)面試場(chǎng)合,，攜帶公文包比手提小包體現(xiàn)出更多的權(quán)威,。你可以把手提包的基本內(nèi)容放進(jìn)一個(gè)無(wú)

帶小提包,，然后把它裝進(jìn)公文包內(nèi)，但不要裝包塞得滿滿的,。如果你個(gè)子較矮小，包則不宜過(guò)大,，這樣會(huì)極不協(xié)調(diào)。

（2）帽子,。不管你是否戴帽子，對(duì)此你必須持謹(jǐn)慎態(tài)度,。假如你的帽子與你全身很相配，就請(qǐng)選擇一頂既無(wú)飾邊也不艷麗卻很雅致的帽子,。一般有面紗的松軟寬邊的法式帽子在生意場(chǎng)上易使人心煩。

（3）首飾,。首飾盡量少戴。應(yīng)避免像吉卜賽人一樣幾個(gè)手指都戴戒指,。拇指戒指不能為人接受。耳環(huán)應(yīng)當(dāng)小巧且不引人注目,。為了使你感到舒適,，注意力集中,，戴的耳環(huán)不要過(guò)長(zhǎng),，以免發(fā)出叮當(dāng)?shù)穆曧懟蛘哂|及脖頸，甚至掛到衣服上,。樸實(shí)無(wú)華的項(xiàng)鏈就挺好,，但別戴假珍珠或華麗的人造珠寶,。令人喜愛(ài)的手鐲是完全可以接受的，但鐲子上的小飾物應(yīng)當(dāng)避免,，其他刻有你名字首字母的首飾也應(yīng)避免。面試時(shí)一定不要戴腳鐲,。總之,，戴首飾的重要原則是：少則美。

（4）眼鏡,。眼鏡會(huì)使一些人外表增色，也可能使一些人顯得不協(xié)調(diào),。盡量選擇適合自己的鏡框，式樣宜新為好,。另外，千萬(wàn)不可戴太陽(yáng)鏡（護(hù)目鏡）去面試,，當(dāng)然更不能戴反光鏡。假如你非戴眼鏡不可,，可選擇隱形眼鏡。

（5）圍巾,。一條漂亮的圍巾有畫龍點(diǎn)睛的妙用,。一些女士喜歡藍(lán)灰色服裝,，但穿藍(lán)灰色衣服往往會(huì)使面部發(fā)暗，如果配上一條色彩濃郁,、風(fēng)格熱烈的尼龍圍巾，就能達(dá)到生氣勃勃的效果,。如果穿一套藏青色的西服,，應(yīng)圍一條純白的圍巾，既能顯托紅唇黑眸,，又能保持藏青色清爽如水的氣質(zhì)，襯托出女性的敏捷和果斷,。另有一些女青年，喜歡穿銀灰色的衣服,。銀灰色是高雅大方的色彩,，但若圍巾搭配不當(dāng),，便會(huì)顯得呆板平淡。

（6）絲巾,。絲巾飄逸清秀的特點(diǎn)最能烘托出女性的美,，但選擇絲巾時(shí)一定要注意與衣服的協(xié)調(diào)搭配。如花色絲巾可配素色衣服,，而素色絲巾則適合艷麗的服裝。

不管是長(zhǎng)發(fā)還是短發(fā),，一定要洗得干凈、梳得整齊,，增添青春活力,。發(fā)型可根據(jù)衣服正確搭配,，要善于利用視覺(jué)錯(cuò)覺(jué)來(lái)改變臉形，如臉型過(guò)長(zhǎng)的人,，可留較長(zhǎng)的前劉海，并且盡量使兩側(cè)頭發(fā)蓬松,，這樣看起來(lái)長(zhǎng)臉不是很明顯；脖頸過(guò)短的人,，則可選擇干凈利落的短發(fā)來(lái)拉長(zhǎng)脖子的視覺(jué)長(zhǎng)度,；臉型太圓或太方的人,，一般不適合留齊耳短發(fā)，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加頭頂?shù)陌l(fā)量,，使額頭部分顯得飽滿,，在視覺(jué)上減弱下半部分臉型的寬度。根據(jù)不同的職業(yè),，發(fā)型也應(yīng)有所差異。

對(duì)于女性求職者,，化妝一定要堅(jiān)持素質(zhì)淡的原則，切不可濃妝艷抹,。

（1）嘴唇。嘴唇是臉部最富色彩,，最生動(dòng)的地方，也是最吸引人的部分,，所以無(wú)論如何要使嘴唇顯得有潤(rùn)澤感。年輕女士宜用紫色口紅,，避免用大紅或橙紅；唇線不可畫得太深,，那樣會(huì)使你的嘴顯得突出和虛假。

（2）眼睛,。眼晴是心靈的窗戶。因此,，眼睛在面試時(shí)的作用是舉足輕生的。為了使眼睛在面試時(shí)能動(dòng)人而傳神,，面試之前就應(yīng)稍加修飾,，例如女士可以描一描屑毛，使之更加?jì)趁?。眼睛小的，可以在眼睛四周輕輕地描上眼圈,，但不能描得太黑太深,，不要露出修飾的痕跡,。

（3）鼻子,。我們說(shuō)修飾鼻子,，并不是要你去整容,。你可以在鼻梁上略施淡粉,，因?yàn)槊嬖嚂r(shí)如果燈光太亮，會(huì)使鼻子出油發(fā)亮,，如果天氣太熱，鼻梁上也容易出汗,。

（4）香水。選擇香水要與自身的氣質(zhì)相配,，香味宜淡，聞上去要給人以舒暢的感覺(jué),。

女人的手通常是其氣質(zhì)外觀的一個(gè)方面。為充分顯示其魅力,，應(yīng)保持干凈,，指甲應(yīng)修剪好,，千萬(wàn)不要留長(zhǎng)長(zhǎng)的指甲,，另外不要涂艷麗的指甲油,。因?yàn)殚L(zhǎng)指甲會(huì)使人聯(lián)想起你是什么都不干的大小姐,。愛(ài)美之心人皆有之,，但對(duì)于求職者而言，其服飾除了要符合一般社交場(chǎng)合報(bào)飾的共同要求外,，更要注重和突出服飾的職業(yè)特點(diǎn)，使你的著裝打扮與你應(yīng)聘的職業(yè)相稱,，給人一種鮮明的職業(yè)形象的感覺(jué)。如你擬應(yīng)聘的職業(yè)是教師,、工程師、干部等崗位,，打扮就不能過(guò)分華麗、過(guò)分時(shí)髦,，而應(yīng)該選擇莊重、索雅,、大方的著裝，以顯示出穩(wěn)重,、文雅、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)形象,；如果你擬應(yīng)聘的職業(yè)是導(dǎo)游,、公關(guān)、服務(wù)等崗位,，你就可以選擇華美、時(shí)髦的著裝,，以表現(xiàn)活潑、熱情的職業(yè)特點(diǎn),。

職場(chǎng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)篇十三

1,、拜訪前的準(zhǔn)備

有句古話說(shuō)得好：不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。商務(wù)拜訪前同樣需要做好充分準(zhǔn)備,。

預(yù)約不能少

拜訪之前必須提前預(yù)約，這是最基本的禮儀,。一般情況下，應(yīng)提前三天給拜訪者打電話,，簡(jiǎn)單說(shuō)明拜訪的原因和目的，確定拜訪時(shí)間,，經(jīng)過(guò)對(duì)方同意以后才能前往。

明確目的

拜訪必須明確目的,，出發(fā)前對(duì)此次拜訪要解決的問(wèn)題應(yīng)做到心中有數(shù)。例如,，你需要對(duì)方為你解決什么，你對(duì)對(duì)方提出什么要求,，最終你要得到什么樣的結(jié)果等,，這些問(wèn)題的相關(guān)資料都要準(zhǔn)備好,，以防萬(wàn)一。

禮物不可少

無(wú)論是初次拜訪還是再次拜訪，禮物都不能少,。禮物可以起到聯(lián)絡(luò)雙方感情，緩和緊張氣氛的作用,。所以,，在禮物的選擇上還要下一番苦功夫,。既然要送禮就要送到對(duì)方的心坎里,，了解對(duì)方的興趣、愛(ài)好及品位,，有針對(duì)性地選擇禮物，盡量讓對(duì)方感到滿意,。

自身儀表不可忽視

骯臟、邋遢,、不得體的儀表,，是對(duì)被拜訪者的輕視,。被拜訪者會(huì)認(rèn)為你不把他放在眼里，對(duì)拜訪效果有直接影響,。一般情況下，登門拜訪時(shí),，女士應(yīng)著深色套裙,、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪;男士最好選擇深色西裝配素雅的領(lǐng)帶，外加黑色皮鞋、深色襪子,。

2、拜訪過(guò)程

商務(wù)拜訪過(guò)程中的禮儀眾多,，歸納為以下幾點(diǎn)供人們參考：

具備較強(qiáng)的時(shí)間觀念

拜訪他人可以早到卻不能遲到，這是一般的常識(shí),，也是拜訪活動(dòng)中最基本的禮儀之一,。早些到可以借富裕的時(shí)間整理拜訪時(shí)需要用到的資料,，并正點(diǎn)出現(xiàn)在約定好的地點(diǎn)。而遲到則是失禮的表現(xiàn),，不但是對(duì)被拜訪者的不敬，也是對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),，被拜訪者會(huì)對(duì)你產(chǎn)生看法。

值得注意的是：如果因故不能如期赴約,，必須提前通知對(duì)方，以便被拜訪者重新安排工作,。通知時(shí)一定要說(shuō)明失約的原因，態(tài)度誠(chéng)懇地請(qǐng)對(duì)方原諒,，必要時(shí)還需約定下次拜訪的日期、時(shí)間,。

先通報(bào)后進(jìn)入

到達(dá)約會(huì)地點(diǎn)后，如果沒(méi)有直接見(jiàn)到被拜訪對(duì)象,，拜訪者不得擅自闖入，必須經(jīng)過(guò)通報(bào)后再進(jìn)入,。一般情況下，前往大型企業(yè)拜訪,，首先要向負(fù)責(zé)接待人員交代自己的基本情況,，待對(duì)方安排好以后,，再與被拜訪者見(jiàn)面。當(dāng)然,，生活中不免存在這樣的情況,，被拜訪者身處某一賓館，如果拜訪者已經(jīng)抵達(dá)賓館,，切勿魯莽直奔被拜訪者所在房間，而應(yīng)該由賓館前臺(tái)接待打電話通知被拜訪者,，經(jīng)同意以后再進(jìn)入,。

舉止大方,，溫文爾雅

見(jiàn)面后，打招呼是必不可少的,。如果雙方是初次見(jiàn)面，拜訪者必須主動(dòng)向?qū)Ψ街乱?，?jiǎn)單地做自我介紹,，然后熱情大方地與被拜訪者行握手之禮。如果雙方已經(jīng)不是初次見(jiàn)面了,，主動(dòng)問(wèn)好致意也是必須的，這樣可顯示出你的誠(chéng)意。說(shuō)到握手不得不強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),，如果對(duì)方是長(zhǎng)者、高職或女性,，自己絕對(duì)不能先將手伸出去,，這樣有抬高自己之嫌,，同樣可視為對(duì)他人的不敬,。

見(jiàn)面禮行過(guò)以后,，在主人的引導(dǎo)之下，進(jìn)入指定房間,，待主人落座以后，自己再坐在指定的座位上,。

開(kāi)門見(jiàn)山，切忌啰嗦

談話切忌啰嗦,，簡(jiǎn)單的寒暄是必要的，但時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),。因?yàn)椋话菰L者可能有很多重要的工作等待處理,，沒(méi)有很多時(shí)間接見(jiàn)來(lái)訪者，這就要求,，談話要開(kāi)門見(jiàn)山，簡(jiǎn)單的寒暄后直接進(jìn)入正題,。

當(dāng)對(duì)方發(fā)表自己自己的意見(jiàn)時(shí),，打斷對(duì)方講話是不禮貌的行為,。應(yīng)該仔細(xì)傾聽(tīng)，將不清楚的問(wèn)題記錄下來(lái),，待對(duì)方講完以后再請(qǐng)求就不清楚問(wèn)題給予解釋。如果雙方意見(jiàn)產(chǎn)生分歧,，一定不能急躁，要時(shí)刻保持沉著冷靜,，避免破壞拜訪氣氛，影響拜訪效果,。

把握拜訪時(shí)間

在商務(wù)拜訪過(guò)程中,，時(shí)間為第一要素，拜訪時(shí)間不宜拖得太長(zhǎng),，否則會(huì)影響對(duì)方其他工作的安排。如果雙方在拜訪前已經(jīng)設(shè)定了拜訪時(shí)間,，則必須把握好已規(guī)定的時(shí)間，如果沒(méi)有對(duì)時(shí)間問(wèn)題做具體要求,，那么就要在最短的時(shí)間里講清所有問(wèn)題，然后起身離開(kāi),，以免耽誤被拜訪者處理其他事務(wù)。

3,、拜訪結(jié)束

拜訪結(jié)束時(shí),，如果談話時(shí)間已過(guò)長(zhǎng),。起身告辭時(shí)，要向主人表示打擾歉意,。出門后，回身主動(dòng)與主人握別,，說(shuō)請(qǐng)留步。待主人留步后,，走幾步再回首揮手致意再見(jiàn)。

商務(wù)拜訪是當(dāng)今最流行的一種辦公形式,，也是對(duì)禮儀要求最多的活動(dòng)之一。掌握好上述禮儀要領(lǐng),，將有助于你的商務(wù)工作順利進(jìn)行。

職場(chǎng)商務(wù)拜訪禮儀知識(shí)

1,、事先預(yù)約,，不做不速之客,。

拜訪友人,，務(wù)必選好時(shí)機(jī)，事先約定,，這是進(jìn)行拜訪活動(dòng)的首要原則。一般而言,，當(dāng)決定要去拜訪某位友人，應(yīng)寫信或打電話取得聯(lián)系,，約定賓主雙方都認(rèn)為比較合適的會(huì)面地點(diǎn)和時(shí)間，并把訪問(wèn)的意圖告訴對(duì)方,。預(yù)約的語(yǔ)言、口氣應(yīng)該是友好,、請(qǐng)求,、商量式的,，而不能是強(qiáng)求命令式的,。在對(duì)外交往中,，未曾約定的拜會(huì),，屬失禮之舉，是不受歡迎的,。因事急或事先并無(wú)約定,，但又必須前往時(shí),，則應(yīng)盡量避免在深夜打攪對(duì)方;如萬(wàn)不得已非得在休息時(shí)間約見(jiàn)對(duì)方不可時(shí),，則應(yīng)見(jiàn)到主人立即致歉，說(shuō)對(duì)不起,，打攪了，并說(shuō)明打攪的原因,。

2,、如期而至，不做失約之客,。

賓主雙方約定了會(huì)面的具體時(shí)間，作為訪問(wèn)者應(yīng)履約守時(shí)如期而至,。既不能隨意變動(dòng)時(shí)間，打亂主人的安排,，也不能遲到或早到，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)才最為得體,。如因故遲到，應(yīng)向主人道歉,。如因故失約，應(yīng)在事先誠(chéng)懇而婉轉(zhuǎn)地說(shuō)明,。在對(duì)外交往中，更應(yīng)嚴(yán)格遵守時(shí)間,，有的國(guó)家安排拜訪時(shí)間常以分為計(jì)算單位，如拜訪遲到10分鐘,，對(duì)方就會(huì)謝絕拜會(huì)。準(zhǔn)時(shí)赴約是國(guó)際交往的基本要求,。

3、彬彬有禮，不做冒失之客,。

無(wú)論是辦公室或是寓所拜訪，一般要堅(jiān)持客聽(tīng)主安排的原則。如是到主人寓所拜訪,，作為客人進(jìn)入主人寓所之前，應(yīng)輕輕叩門或按門鈴,，待有回音或有人開(kāi)門相讓，方可進(jìn)入,。若是主人親自開(kāi)門相迎，見(jiàn)面后應(yīng)熱情向其問(wèn)好;若是主人夫婦同時(shí)起身相迎,，則應(yīng)先問(wèn)候女主人好。若不認(rèn)識(shí)出來(lái)開(kāi)門的人,，則應(yīng)問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)，這是先生的家嗎?得到準(zhǔn)確回答方可進(jìn)門,。當(dāng)主人把來(lái)訪者介紹給他的妻子或丈夫相識(shí),，或向來(lái)訪者介紹家人時(shí),，都要熱情地向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意或握手問(wèn)好,。見(jiàn)到主人的長(zhǎng)輩應(yīng)恭敬地請(qǐng)安，并問(wèn)候家中其他成員,。當(dāng)主人請(qǐng)坐時(shí)，應(yīng)道聲謝謝,，并按主人指點(diǎn)的座位入坐。主人上茶時(shí)，要起身雙手接迎,，并熱情道謝。對(duì)后來(lái)的客人應(yīng)起身相迎;必要時(shí),，應(yīng)主動(dòng)告辭。如帶小孩作客,，要教以禮貌待人,，尊敬地稱呼主人家所有的人,。如主人家中養(yǎng)有狗和貓，不應(yīng)表示害怕,、討厭，不應(yīng)去踢它,、趕它。

4,、衣冠整潔，不做邋遢之客,。

為了對(duì)主人表示敬重之意，拜訪做客要儀表端莊,，衣著整潔。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底,，不要把臟物帶進(jìn)主人家里。夏天進(jìn)屋后再熱也不應(yīng)脫掉襯衫,、長(zhǎng)褲，冬天進(jìn)屋再冷也應(yīng)摘下帽子,，有時(shí)還應(yīng)脫下大衣和圍巾，并切忌說(shuō)冷,，以免引起主人誤會(huì)。在主人家中要講究衛(wèi)生，不要把主人的房間弄得煙霧騰騰,，糖紙、果皮,、果核應(yīng)放在茶幾上或果皮盒內(nèi)。身患疾病,，尤其是傳染病者，不應(yīng)走親訪友,。不潔之客、帶病之客都是不受歡迎的,。

5、舉止文雅,，談吐得體，不做粗俗之客,。

古人云：入其家者避其諱。人們常說(shuō),，主雅客來(lái)勤;反之，也可以說(shuō)客雅方受主歡迎,。在普通朋友家里，不要亂脫,、亂扔衣服。與主人關(guān)系再好,，也不要翻動(dòng)主人的'書信和工藝品。未經(jīng)主人相讓,，不要擅入主人臥室、書屋,，更不要在桌上亂翻，床上亂躺,。做客的坐姿也要注意文雅。同主人談話,，態(tài)度要誠(chéng)懇自然，不要自以為是地評(píng)論主人家的陳設(shè),，也不要談?wù)撝魅说拈L(zhǎng)短和掃興的事。交談時(shí),，如有長(zhǎng)輩在座，應(yīng)用心聽(tīng)長(zhǎng)者談話,，不要隨便插話或打斷別人的談話,。

6,、惜時(shí)如金,，適時(shí)告辭，不做難辭之客,。

準(zhǔn)備商量事，拜訪要達(dá)到什么目的,，事先要有打算，以免拜訪時(shí)跑馬拉松,，若無(wú)要事相商，停留時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng),、過(guò)晚，以不超過(guò)半小時(shí)左右為宜,。在別人家中無(wú)謂地消磨時(shí)光是不禮貌的,。拜訪目的已達(dá)到，見(jiàn)主人顯得疲乏,，或意欲他為或還有其他客人，便應(yīng)適時(shí)告辭,。假如主人留客心誠(chéng),，執(zhí)意挽留用餐,，則飯后停留一會(huì)兒再走，不要抹嘴便走,。辭行要果斷，不要走了說(shuō)過(guò)幾次,，卻口動(dòng)身不移,。辭行時(shí)要向其他客人道別,，并感謝主人的熱情款待。出門后應(yīng)請(qǐng)主人就此留步,。有意邀主人回訪，可在同主人握別時(shí)提出邀請(qǐng),。從對(duì)方的公司或家里出來(lái)后,，切勿在回程的電梯及走廊中竊竊私語(yǔ),，以免被人誤解。

職場(chǎng)商務(wù)禮儀知識(shí)解析

職場(chǎng)禮儀,，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解,、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上,。

職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單,。首先,，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別,。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分,。比如,，為女士開(kāi)門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方,。請(qǐng)記住：工作場(chǎng)所,，男女平等。其次,，將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則,。盡管這是顯而易見(jiàn)的,，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了,。

進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人,。例如,，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理介紹給她,，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)·史密斯,?！比绻阍谶M(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字,，不要驚慌失措,。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，“對(duì)不起,，我一下想不起您的名字了,?！迸c進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮,。

握手禮儀

握手是人與人的身體接觸,，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí),，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手,、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái),。

女士們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì),，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手,。記住,，在工作場(chǎng)所男女是平等的,。

電子禮儀

電子郵件,、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題,。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做,。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話,、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多,。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種,，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的,。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù),。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路,。

手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是,，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室,，或許在駕車,、趕航班或是在干別的什么事情,。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣,。

道歉禮儀

即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人,。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了,，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用,，使得接受道歉的人更加不舒服。

職場(chǎng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)篇十四

也許你工作的公司不需要每天穿正裝,，但你必須準(zhǔn)備幾套合適的正裝和禮服,，以便在緊急情況下,。除非你在一家富有創(chuàng)意的時(shí)尚公司工作，否則最好不要穿得太出格,，身上的配飾也不要超過(guò)三種，也不要夸張,。另外,，最重要的是要注意你的絲襪，如果絲襪打破了一個(gè)大洞,，你會(huì)尷尬地想找到一個(gè)進(jìn)去。因此,，有必要在抽屜或包里準(zhǔn)備一雙備用絲襪,！

溝通中有28個(gè)原則,，所以溝通的重點(diǎn)是耐心,、真誠(chéng)和放慢速度,。即使在討論中,，也要耐心地聽(tīng)取對(duì)方的'建議；不同的觀點(diǎn)和觀點(diǎn)應(yīng)該在對(duì)方停止說(shuō)話后表達(dá),；身體動(dòng)作也應(yīng)該非常注意，不要指向?qū)Ψ?，更不用說(shuō)傾斜或搖晃了。假如你不同意他的觀點(diǎn),，也要先表?yè)P(yáng)一下，直接反對(duì)會(huì)讓對(duì)方很尷尬,。不同的工作性質(zhì)，會(huì)有不同類型的溝通方式,，第一次進(jìn)入工作場(chǎng)所，多聽(tīng)少說(shuō),，先學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境，再適當(dāng)表達(dá)個(gè)性,。

在享受工作場(chǎng)所的美味佳肴時(shí)，你不能像家庭聚會(huì)那樣隨意,。記住不要用食物說(shuō)話，更不用說(shuō)揮舞餐具指著別人了,。如果手機(jī)剛剛響起，首先判斷你是否適合在這個(gè)時(shí)候離開(kāi),，然后輕輕地對(duì)著你。人示意,，然后靜靜地走開(kāi)。另外,，如果是同事或客戶的宴會(huì)，記得第二天打電話或發(fā)短信感謝,。

當(dāng)你第一次見(jiàn)到別人時(shí)，你必須記住自我介紹,。雙方的陌生感不利于進(jìn)一步的溝通。簡(jiǎn)單地說(shuō),，介紹你的名字,、公司和職位,。如果你周圍還有其他人，作為中間人,，記得先介紹自己，然后根據(jù)年齡或地位介紹自己,。例如,，首先介紹老年人或高級(jí)職位的人，首先介紹女性以示尊重,。

當(dāng)你微笑時(shí)，你需要呼應(yīng)你的眼睛,。如果你的微笑只是機(jī)械的，那么對(duì)方很難感到真誠(chéng),，甚至厭惡。微笑和真誠(chéng)的眼睛會(huì)讓對(duì)方感到非常舒服,。此外,，當(dāng)面對(duì)面交談時(shí),，注意保持眼睛平坦，抬頭看人和斜眼看人是非常粗魯?shù)谋憩F(xiàn),。