做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銷售團(tuán)隊年終總結(jié) 銷售團(tuán)隊年終總結(jié)及明年計劃篇一

這幾個月來，有失敗也有成功,，自己的業(yè)務(wù)知識和能力都有所提高,。首先要感謝公司給我提供了這么好的工作條件和生活環(huán)境，有這么好的有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo),，帶我前進(jìn),；他們的實踐經(jīng)驗使我們受益終生。我們從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法,，還有做人的道理。

我是2月份開始進(jìn)公司的,。不知不覺,，一年很快就過去了。在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人,，變成了一個可以獨立經(jīng)營業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變,，適應(yīng)了這份工作,。表現(xiàn)并不突出,，以下是一年工作和業(yè)務(wù)的詳細(xì)描述。

進(jìn)入一個新的行業(yè),，大家要熟悉這個行業(yè)的產(chǎn)品知識,，公司的運營模式，客戶關(guān)系組的建立,。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓住重點客戶,，跟蹤客戶,，淡季如何安排時間，有哪些產(chǎn)品,，當(dāng)然這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，要不斷學(xué)習(xí)、積累,、與時俱進(jìn),。

在工作中，雖然浪費了工作時間,，但對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好,。俗話說,，只有經(jīng)歷才能成長。世上沒有十全十美的事,。每個人都有自己的優(yōu)缺點,。工作多的時候容易焦慮，或者沒時間檢查,，粗心大意,。當(dāng)我有很多工作的時候，我想自己搞定他,，自己跑好每一步,。我想糾正這種心態(tài)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢：交易知識,，學(xué)會接受,。不斷總結(jié)提高提高質(zhì)量。

自我分析：從目前的行為來看,，我不是一個合格的銷售人員,，或者說只是一個初級的銷售人員，不擅長說話和口才,，表達(dá)能力也不夠突出,。根本原因：自己的缺點沒有突破,，臉皮不夠厚，心理素質(zhì)不夠,。這一點都不像我自己,，也沒有發(fā)掘自己的潛力，在性格上有所飛躍,。在我心里,，我一直相信我能成為一名優(yōu)秀的銷售人員，這是動力,；這種信念一直儲存在我的胸中,，隨時準(zhǔn)備爆發(fā)，心里一直渴望成功,。

總結(jié)一年來的工作,，我的工作還存在很多問題和不足。我需要向其他銷售人員和同行學(xué)習(xí)工作方法和技巧,。20xx年,，我打算在去年工作得失的基礎(chǔ)上，取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

第一,，對于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，有時間有條件的時候送一些小禮物或者招待客戶,，穩(wěn)定和客戶的關(guān)系。

第二,，在擁有老客戶的同時,，要不斷從老客戶那里獲取更多的客戶信息。

第三,，要有好的業(yè)績,，必須加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開闊視野,，豐富知識,，采取多樣化的形式，把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和溝通技巧結(jié)合起來,。

自助：

1.每個月都應(yīng)該增加一個以上的新客戶和幾個潛在客戶,。

2.在見客戶之前多了解一下客戶的狀態(tài)和需求，然后做好準(zhǔn)備工作,，這樣才不會失去這個客戶。

3.要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

4.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低。給客戶留下好印象,，為公司樹立更好的形象,。

5.如果客戶遇到問題，一定要盡力幫他們解決,。做生意先做人,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

6.自信很重要,。永遠(yuǎn)告訴自己，你是最好的,，你是獨一無二的,。只有擁有健康、樂觀,、積極的工作態(tài)度,，才能更好地完成任務(wù)。

1.無法正確處理市場信息,，表現(xiàn)為缺乏把握市場信息的能力,。在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息經(jīng)過,，很多有效的信息在身邊流動,，卻沒有被掌握；缺乏處理市場信息的能力,，有效的信息被掌握,、分析、處理和提交,，信息被及時掌握,，往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流使得很多有效的信息白白丟失,。在今后的工作中,，要采取有效措施，充分發(fā)揮信息的作用,，加強信息處理能力,，加強溝通，正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

2.在年初的工作中,，由于業(yè)務(wù)水平低,，經(jīng)驗不足，在最初的工作中找不到線索,，多次失敗,。到底是什么問題？面對多次失敗的教訓(xùn),，我找出了自己的原因和不足,。在今后的工作中，要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力,。

3.及時回復(fù)客戶的任何信息；給客戶的回復(fù)不要簡單的問和答,，要盡可能的全面和周到,，不要啰嗦。語言要專業(yè),，要有針對性,，否則你會失去繼續(xù)說話的機會。

4,、報價表,，報價要適當(dāng)，不能太低,，也不能太高,；好東西賣不了便宜，普通產(chǎn)品也不能高報價,。因為客戶往往從你的報價判斷你的誠實,，同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果你給一個很簡單很普通的產(chǎn)品報了一個遠(yuǎn)離市場的價格,，哪怕幾天不能報,，說明誠信不夠，你根本不懂這行,?？腿俗匀徊粫?/p>

銷售團(tuán)隊年終總結(jié) 銷售團(tuán)隊年終總結(jié)及明年計劃篇二

20xx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一些收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是去年x月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針,，取得了明顯的效果,。

收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認(rèn)識和了解,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過x年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程可以完全的操作下來,。

還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,，在我們xx銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手,。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁。

一是,，把一線的工作進(jìn)行補充和完善,。

二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。

在20xx年x月xx日國家實施政策,，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預(yù)測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和,，所以提前上牌車型選擇有誤,。

對于車價差x萬元的情況我們在第x季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,，用戶大部分都可以接受,。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場，到底是什么情況,，做一個準(zhǔn)確的判斷,！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們xx人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù),！

我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀(jì)律,，執(zhí)行命令,，完成任務(wù)，做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實,！

我希望在20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員,，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,。再加上我從事銷售工作x年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化,。

銷售團(tuán)隊年終總結(jié) 銷售團(tuán)隊年終總結(jié)及明年計劃篇三

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo),，x萬元,，純利潤x萬元。其中：打復(fù)印x萬元,，網(wǎng)校x萬元，計算機x萬元,，電腦耗材及配件x萬元,，其他：x萬元，人員工資x萬元,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在x萬元;單機多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤x萬元;多功能電子教室、多媒體會議室x萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分x萬元;新業(yè)務(wù)部分x萬元;電腦部分x萬元,，人員工資x—x萬元,，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xc萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

1,、從方案的設(shè)計,、施工、驗收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,，把一些比較有實力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦x變成我們長期客戶,。

3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費技術(shù)支持,，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等,。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會,，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高,，努力把x公司建成平谷地x計算機的權(quán)威機構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問，不會的要學(xué),。

一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識,。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范,。

三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。

1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。

2,、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。

3,、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門、每位員工,，崗位明確,，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步,、提高,。

同志們，時間是有限的,、尤其是從事我們這個行業(yè)的,，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識,、競爭意識，引用十八大精神里的一句話就是要“與時俱進(jìn)”,。

公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù),，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo),。

今后怎么辦，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和x30名職工對自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱,，拋開手腳大干,，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場和x公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀,、顧全大局，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于x形象的事情,。

2、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平,，為把x建成在平谷地x規(guī)模最大,、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。

從20xx年xx月xx日到行里報到距今整整xx個月了,?？缭降侥吧袠I(yè)，即便熱情如我,，依然難免茫然,，默默告訴自己,這是機遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心,，觀察,、探索、學(xué)習(xí),、醞釀,，在付出中收獲，在艱難中成長,。面對領(lǐng)導(dǎo)每一次的贊揚認(rèn)可,，每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉,、幫助的雙手,，止不住的心懷感恩。尊敬領(lǐng)導(dǎo),、善待同事,，雖然我用最快時間融入了這個年輕的集體，但期望在工作上用最短的時間成熟和獨當(dāng)一面,，卻變成了我夜不能寐的原因。我將這個月的工作一一回顧,，雖然難免掛一漏萬,，依然期望借總結(jié)的鏡子看清來時路，讓未來更順暢而圓滿,。

銷售團(tuán)隊年終總結(jié) 銷售團(tuán)隊年終總結(jié)及明年計劃篇四

在這一年的工作中,，我不斷挑戰(zhàn)自我，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力，大大提高了業(yè)務(wù)水平,。我知道我工作的進(jìn)步是在大家的幫助下分配的,，我得到了店領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。我被任命為銷售主管,，回顧一年的風(fēng)雨歷程,，我做了如下工作總結(jié)：

通過對報刊,、書籍、雜志的不斷學(xué)習(xí),，熱愛自己的工作,，有很強的責(zé)任心和事業(yè)心，有正確的工作態(tài)度,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不斷給自己充電,，這是賣珠寶自信的來源,。

保質(zhì)保量完成工作，工作效率高,。同時,，我在工作中學(xué)到了很多，鍛煉了自己,。通過不懈的努力,，我的工作成績有了很大的提高。

銷售是一門藝術(shù),，作為一名珠寶銷售員,，要注意語言表達(dá)能力，讓顧客買到滿意的珠寶,。

1,、認(rèn)真接待顧客3m打招呼，1m提問,，微笑服務(wù)是人為營造輕松愉悅購物環(huán)境的關(guān)鍵,。

2、充分展示珠寶,。因為大多數(shù)顧客缺乏珠寶知識,，所以展示珠寶非常重要。顧客對珠寶了解越多,，購買后的滿意度就越強,。俗話說；“滿意|”是對顧客最好的廣告,。

3,、促成交易，由于珠寶的價值相對較高,，客戶在最終交易前壓力很大,，所以要求銷售人員采取分散注意力的方式來緩解客戶的壓力。

4,、熟悉首飾的佩戴,、保養(yǎng),、使用、產(chǎn)地和質(zhì)量,。

5,、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后店員的工作還沒有完成時,，要詳細(xì)介紹佩戴和保養(yǎng)的知識,，最后說一些祝福的話，讓顧客感到開心,。增強與客戶的關(guān)系,，期待二次消費的發(fā)生。

6,、抓住每一個銷售機會,，以最好的精神狀態(tài)等待客戶的到來，注意自己的外表,，衣著整潔得體,，每天堅持化妝。

總結(jié)一年來的工作,，雖然有不小的進(jìn)步,，但仍有許多改進(jìn)和不足。比如對珠寶不夠了解,，要加強學(xué)習(xí),，提高銷售技巧，學(xué)習(xí)這些知識,。學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好，思想消極,，這是不能接受的,。消極的想法是銷售的敵人。對銷售失敗的總結(jié)是不夠的,，每一次銷售失敗都有其原因，比如客戶推薦的首飾是否符合客戶的需求,，對客戶的態(tài)度是否生硬,，導(dǎo)致客戶不滿。你向顧客展示過珠寶嗎,？等等,，這一切都需要考慮。作為內(nèi)閣領(lǐng)導(dǎo),，就像帶領(lǐng)部隊作戰(zhàn)的班長一樣,，在一線影響和感染成員是非常重要的,。作為內(nèi)閣領(lǐng)導(dǎo)，首先要以身作則,，率先垂范,。一個計數(shù)器是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)可以釋放最大的能量,?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步,。

總之,，這一年我工作很開心！

銷售團(tuán)隊年終總結(jié) 銷售團(tuán)隊年終總結(jié)及明年計劃篇五

電話銷售給人的第一印象是,，打個電話,，聊個qq勸別人買東西的，會有難度嗎,。有句話說的好,，各行如隔山，你們是不懂,。其實,，我們的工作也有很多的要求，我們的工作壓力也是很大的,。但是,，有壓力才有動力。我給自己20xx年的銷售工作寫了一個總結(jié),，主要總結(jié)的是我的不足,，希望在下一年會有所進(jìn)步。

工作的不足：

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣,。語言組織表達(dá)能力是需要加強改進(jìn)。

看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了,，其實這種想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上xx總和xx經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的,，比如我有20個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話,，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可,。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn),。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好,。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營,，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo),。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性,。那么也更加如魚得水,。

年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進(jìn),，并且明年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果,。

當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候,，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

銷售團(tuán)隊年終總結(jié) 銷售團(tuán)隊年終總結(jié)及明年計劃篇六

在過去的一年里,，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,，基本完成了x年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項,，xxxx年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶,，比如旅游旺季,，我們把地接團(tuán)隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，x月份至x月份大部分摩托車會議召開,，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議xx份,。

20xx年x月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，20xx年x份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼,，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率,。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,，比如xx、xx,、xxx等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時在這一年里我們接待了xx多家摩托車公司,，xx電器，xx公司,，xxx中醫(yī)藥大學(xué),，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持,。

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

1.對外銷售需加強,，現(xiàn)在我們散客相對比較少;

2.對會議信息得不到及時的了解

3.在接待工作中有時不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免,，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤。

銷售團(tuán)隊年終總結(jié) 銷售團(tuán)隊年終總結(jié)及明年計劃篇七

確立銷售團(tuán)隊定位與總體目標(biāo)：依托公司物資資源,，開拓發(fā)展石化行業(yè)的直銷客戶群體,，使公司營銷業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。通過工作中的各項制度及考核機制來強化團(tuán)隊的定位與總體目標(biāo),。在各項工作執(zhí)行過程中通過考核機制及各種研討會議使團(tuán)隊每個成員不斷得到成長,。個人成長有多方面：譬如金錢,，學(xué)識，銷售能力,，愛心,，競爭意識，執(zhí)行力等各個方面,。

團(tuán)隊的參與，每時每刻體現(xiàn)在團(tuán)隊在公司銷售目標(biāo)執(zhí)行過程中,，通過各種銷售報表,、總結(jié)及銷售會議，使每項銷售目標(biāo)確立與執(zhí)行進(jìn)度都有每個成員的努力和汗水,，建立競爭與和諧的氛圍,，共同提出公司目標(biāo)執(zhí)行過程中的問題并研究解決問題的積極方案。

1,、在公司執(zhí)行目標(biāo)過程中時刻圍繞團(tuán)隊建設(shè)的四點要素來進(jìn)行

（1）團(tuán)隊目標(biāo)執(zhí)行過程中的問題與成就的認(rèn)同,。

（2）目標(biāo)執(zhí)行完成時得到團(tuán)隊的贊美。

（3）給應(yīng)得的人更好的市場和發(fā)展空間,。

（4）目標(biāo)達(dá)成情況的獎懲機制,。

2、建立共同目標(biāo)觀念

（1）通過各項公司目標(biāo)執(zhí)行情況,，使每個團(tuán)隊的成員必須相信,，當(dāng)公司目標(biāo)成功時，他們也是贏家,。

（2）利用目標(biāo)執(zhí)行考核并定期公布的方法,，使本團(tuán)隊內(nèi)部建立積極向上的健康競爭機制。

（4）通過交叉工作,，使他們彼此共同學(xué)習(xí),，相互配合，平衡優(yōu)缺點,。譬如共同開發(fā)一個客戶,，相互配合完成目標(biāo)?；蚍謩e開發(fā)同一區(qū)內(nèi)相近客戶,，利用信息溝通共同達(dá)到目標(biāo)。

（5）銷售團(tuán)隊中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道,。

3,、建立有效完善的工作程序與溝通機制使團(tuán)隊有序發(fā)展

（1）通過建設(shè)工作程序使每個成員工作步驟清晰化，效率化,。譬如簽約成交定性流程,，開發(fā)市場的步驟及信息積累等方面

（2）溝通要形成一種制度化,、規(guī)范化。公司內(nèi)部建立溝通的規(guī)范,，也就是說用什么樣的方式,，什么樣的格式，什么樣的語言要有一個規(guī)范一個統(tǒng)一,，使信息得到有效性和準(zhǔn)確性,。包括合理化建議，公司匯報,，問題的發(fā)現(xiàn)與解決辦法,。

1、管理制度的完善

首先是在公司運行過程中,，每項公司制度的建立,，力求嚴(yán)謹(jǐn)，有發(fā)展性,，在制度實施過程中鼓勵成員提出合理化建議,，并針對每個建議務(wù)實的加以落實，并有針對性的參考獎懲制度給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>

2,、銷售團(tuán)隊的定期完善,，定期通過各種培訓(xùn)完善銷售團(tuán)隊的不足，例如：

（1）銷售人員的心理素質(zhì)和潛能培訓(xùn),。使銷售人員永遠(yuǎn)充滿自信和保持積極進(jìn)取的心態(tài),。

（2）專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)。銷售是一門專業(yè)的科學(xué),，主要包括有銷售前的準(zhǔn)備技巧（了解推銷區(qū)域,、找出準(zhǔn)客戶、做好銷售計劃等）,、接近客戶的技巧（電話拜訪客戶,、直接拜訪客戶、郵件拜訪等）,、進(jìn)入銷售主題的技巧,、事實調(diào)查的技巧、詢問與傾聽的技巧,、產(chǎn)品展示和說明的技巧,、處理客戶異議的技巧以及最后如何達(dá)成交易的技巧等等。

（3）產(chǎn)品及行業(yè)知識方面的培訓(xùn),。能夠?qū)a(chǎn)品的特性迅速轉(zhuǎn)化成客戶的利益需求點,。

3、隨時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)團(tuán)隊中出現(xiàn)的問題,，不定期的通過會議,，培訓(xùn),，活動來有針對性的加強團(tuán)隊建設(shè)。

銷售團(tuán)隊年終總結(jié) 銷售團(tuán)隊年終總結(jié)及明年計劃篇八

經(jīng)過全體同仁的努力工作,，今年我們在銷售收入,、銷售數(shù)量、技術(shù)創(chuàng)新等方面取得了可喜的成績,，但是在質(zhì)量指標(biāo)方面還有待提高,，這將是我們下一年度工作的重點。下面,，我就全年工作做一個簡單的總結(jié)匯報：

銷售總體情況與去年同期相比有大幅增長,，銷售管理流程規(guī)范化水平得到提高，產(chǎn)品也逐步由超小,、超薄向著新型數(shù)字化方向邁進(jìn)。要做好銷售工作,，必須以了解市場需求為前提,，同時能根據(jù)市場變化及時采取具有前瞻性和針對性的措施。了解的“根”越深,，發(fā)揮的“葉”愈茂,，收獲的“果”愈豐。為了做好銷售工作,，我們在市場調(diào)研等方面進(jìn)行了艱苦卓越的工作,，從而實現(xiàn)了準(zhǔn)確掌握市場需求。

我們的小型化新品比重提高,、結(jié)構(gòu)設(shè)計更加貼近生產(chǎn)工藝更加符合消費者的審美要求,。同時積極爭取政府資金支持、優(yōu)惠政策和技術(shù)支持,，使得我們在技術(shù)創(chuàng)新方面如虎添翼,，技術(shù)得到快速進(jìn)步。今后我們將繼續(xù)根據(jù)市場變化加強技術(shù)創(chuàng)新,，通過技術(shù)進(jìn)步來降低成本,，提高效益，走“技術(shù)占領(lǐng)市場”的發(fā)展道路,。

通過細(xì)化采購計劃,，控制采購價格，加大新材料的運用和新供應(yīng)商的開發(fā),，多渠道多途徑降低成本,。同時繼續(xù)加強每月的庫存分析，擬定材料預(yù)警流程,，完善庫存控制,。我們在采購管理方面更加規(guī)范,，管理程序更加完善，在降低成本方面發(fā)揮了重要作用,。

我們運用pmc系統(tǒng)對產(chǎn)品生產(chǎn)和原料到貨進(jìn)行實時跟蹤管理,，防止因缺料造成閑置窩工現(xiàn)象，提高了生產(chǎn)效率,，降低了物料損耗和工模夾具制作成本,。開展了多種多樣的質(zhì)量管理活動，杜絕批量性質(zhì)量事故的發(fā)生,。實施固投計劃,，改善作業(yè)條件。

質(zhì)量管理體系不斷創(chuàng)新不斷完善,，制定實施了質(zhì)量管理獎懲制度,。在管理方面不斷創(chuàng)新，如客戶服務(wù)方面,，堅持以顧客為核心,，采取多種形式加強與客戶之間的交流溝通，了解現(xiàn)實和潛在的市場需求,，滿足并力爭超越客戶期望來促進(jìn)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的提高,。并加強了對原材料質(zhì)量的監(jiān)督管理。

在財務(wù)管理方面做了以下幾點工作：第一,，制定好預(yù)算,，做好決算；第二,，深化財務(wù)分析,，為公司決策提供財務(wù)信息參考；第三,，確保帳實相符,，保障資產(chǎn)安全；第四,，加強外協(xié)工作,爭取各項優(yōu)惠,，合理安排資金，降低運營成本,。

一方面加強了對新員工的培訓(xùn)工作,，使新員工能更快的熟悉工作；另一方面今年一月份開始實行新的薪酬方案,，對穩(wěn)定員工,、提高員工積極性起到了積極作用。同時對員工食堂,、宿舍進(jìn)行改進(jìn)和粉刷并安裝空調(diào),，提高了員工生活質(zhì)量和生活舒適度,，營造了拴心留人環(huán)境。

當(dāng)然我們目前還存在著一些不足和問題：首先是總工程師和資深設(shè)計師的招聘困難,，導(dǎo)致研發(fā)能力薄弱,，設(shè)計創(chuàng)新成了公司當(dāng)前發(fā)展最大的瓶頸。其次是新產(chǎn)品開發(fā)跟不上市場節(jié)奏,，部分技術(shù)問題難以有效解決,。再次是市場結(jié)構(gòu)趨于惡化：一是出口業(yè)務(wù)大幅遞減，二是數(shù)字產(chǎn)品嚴(yán)重萎縮,，公司所面臨的銷售力量不足,、貼片能力欠缺、生產(chǎn)自動化程度低,，這些仍舊是不容忽視的大問題,。我們的很多管理工作還需要加強，還需要同仁們的努力奮斗,。

成績是屬于過去的,，面對日益競爭激烈的市場我們不敢有絲毫馬虎和大意，我們必須一如既往的緊跟市場,，圍繞消費者需求，不斷進(jìn)行創(chuàng)新技術(shù),，滿足消費者需要,，只有這樣我們才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。

銷售團(tuán)隊年終總結(jié) 銷售團(tuán)隊年終總結(jié)及明年計劃篇九

銷售是一個過程,，得到一個客戶聯(lián)系方式,，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能,。賣場是收集客戶信息最重要的單位,，要加強賣場信息的收集工作。現(xiàn)總結(jié)如下：

1),、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期,、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2),、公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。

3),、客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4),、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析,。

5)、專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作,。

6),、服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)細(xì)心、認(rèn)真,、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài),、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

1),、工作中的心里感言。

在xx和xx二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進(jìn)行加強自我認(rèn)識,，自我分析、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備,。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇,，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累,。

2)、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

3)、重點客戶的開展,。

我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有ab等客戶,，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

4),、簽單技巧的培養(yǎng),。

“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程,，雖然來了公司三個月了,，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認(rèn)知,。

5),、自己工作中的不足。

業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的.為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技巧。

1,、繼續(xù)加強政治,、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高素質(zhì);

2,、本著厲行節(jié)約,、增收節(jié)支的原則，加強物業(yè)管理工作,，努力做個好“管家”;

3,、進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

銷售團(tuán)隊年終總結(jié) 銷售團(tuán)隊年終總結(jié)及明年計劃篇十

自從進(jìn)公司從事銷售工作以來,，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下,，我隨同公司在慢慢成長，從對市場的未知陌生到如今的些許認(rèn)知,，自身閱歷增加的同時,，對社會的認(rèn)知以及工作能力都有一個提升。很榮幸能夠在德國派沃這種成長型的企業(yè)里得到磨練,，我個人認(rèn)為這段時間以來,，我收獲很大。以下是我個人在這段時間來的工作認(rèn)知及工作總結(jié),，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來的工作給予指導(dǎo)及批評,。

1、市場客戶信息的搜集,，建立客戶檔案,。

2、與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系,，包括談判以及追蹤跟進(jìn)等,。

3、項目跟蹤,，代理商及合作伙伴的發(fā)掘,。

4、遞交銷售報告,，對市場進(jìn)行銷售分析,，

5、關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手,，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息,。

回顧過去一年的經(jīng)歷,，有激情，有挫折,，有迷茫,，也有快樂，但終歸現(xiàn)在理智的平穩(wěn)心態(tài),。剛接觸電力行業(yè),，對市場的無知以及與陌生客戶的談判的空白促使我努力學(xué)習(xí)銷售理論知識，并且勤奮地去接觸客戶,，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下,，學(xué)著去分析市場，判斷客戶類型,。我自己切實感覺自己在進(jìn)步,，慢慢喜歡上且熱愛這份工作?？梢耘c不同類型的客戶接觸,，從談話中去學(xué)習(xí)，去領(lǐng)悟,，我的閱歷在慢慢積累增加,，我的眼界在逐漸開闊，對社會的認(rèn)知度再逐漸提高,。當(dāng)然,，我也經(jīng)歷了自己的低谷期，對銷售的迷茫,，對自己的不滿意不自信,，最終導(dǎo)致自己沒有什么工作狀態(tài)，但這一切都已過去,，在領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)下,，我慢慢的走出來了。我現(xiàn)在對工作有清醒的認(rèn)識,，能夠擺正自己的位置及調(diào)整自己的心態(tài),，這一切，皆緣于公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和公司提供的平臺,。

社會的磨練也使我個人的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉,，提高,?？偨Y(jié)這幾個月的工作，個人認(rèn)為有以下幾方面做的不是很到位：

1,、沒有充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源去開拓市場,。個人局限于出差搜集客戶信息，但現(xiàn)實出差比較耗時并帶有一定局限性，恰恰網(wǎng)絡(luò)信息的搜集可以互補這方面的缺陷,，但我這方面做的不是很好,。

2、沒有注重自己銷售理論知識的提高,，自己的主動學(xué)習(xí)能力有欠缺,。

3、對客戶的跟蹤回訪不夠及時,。搜集回來的信息沒有定期的聯(lián)系將會導(dǎo)致客戶慢慢把我們淡忘,，或許有好多機會會在這種情況下丟掉。

4,。代理商的發(fā)掘力度不夠大,，沒有在有限的時間和項目中發(fā)掘出適時的代理商及合作伙伴。

回顧過去是為了更好把握未來,。在新的一年里我將會對自己有更高的要求,，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個準(zhǔn)確積極的定位,。規(guī)劃如下：

1,、努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，在20xx年完成200萬以上的銷售目標(biāo),。

2,、發(fā)掘出足夠多的代理商及合作伙伴，協(xié)助我們達(dá)成合作目標(biāo),。

3,、全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,。

4,、做好客戶信息的整理歸納以及對競爭對手信息的搜集。

5,、處理好上下級以及同事之間的工作協(xié)作,。

最后很感謝公司為我提供一個很好的平臺，使我在這個社會中得以鍛煉并漸趨成熟,，感謝領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的關(guān)心,、幫助及激勵。

相信我將會以更好的狀態(tài)投入來年的工作中,！

銷售團(tuán)隊年終總結(jié) 銷售團(tuán)隊年終總結(jié)及明年計劃篇十一

我從xxxx年年初加入公司食品銷售部的團(tuán)隊,，已快二年了。光陰似箭啊,，轉(zhuǎn)眼間,，xxxx年也快過去了,。此刻的我回憶起這些令人即興奮又緊張的日子，思緒萬千,。對于即將過去的xxxx年的回憶,，感到，忙碌了一年,，雖耗費了許多的精力和時間,，但卻未近人意；也有對新一年的希望,，希望能有機會重新開始,。回首走過的路,，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石,。只有總結(jié)經(jīng)驗，分析過失,，才能堅定信心,，努力細(xì)致的工作，直到成功,！

回顧這一年的工作歷程,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團(tuán)結(jié)、熱氣,、拼搏,、向上的精神。我作為食品銷售部門的一名普通員工,， 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵和幫助下走過了這一年,。

結(jié)合xxxx年的工作，歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：

從xxxx年11月底接手兩個鎮(zhèn)的bc類商場,，至xxxx年六月底,。基本上xx年的歲末,，僅僅在熟悉市場情況,、建立初步客情和掌握bc商場的操作方式。真正的做市場,，還是從xx年開始,。剛剛接手市場時，恰逢公司涼茶商超價格體系的調(diào)整,，從家庭裝28元調(diào)整到30.4元供貨,。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場上的努力,。所以價格很快就調(diào)整了過來,。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費潛力特性后，便根據(jù)市場情況將所負(fù)責(zé)的35家客戶做分級規(guī)劃,。一級為重要客戶,，有12家。二級為高潛力客戶,，有14家,。三級為潛力培養(yǎng)客戶，有9家,。經(jīng)過與客戶的多次深入溝通,，加上公司的支持和客戶的多多配合，在這上半年,，一級客戶的實際銷貨量同比平均增長了125%,，最佳的客戶從原月銷70件到銷190件，增長到原銷量的2.7倍,。二級和三級客戶分別增長了95%和65%.,。潤喉糖的鋪貨率也達(dá)到了100%?？上У氖?，由于我個人能力所限，很多客戶還沒能發(fā)揮出最佳的銷售潛力,。

從xx年7月,，公司將我調(diào)入ka負(fù)責(zé)8個鎮(zhèn)的30家ka賣場，其中12家超市,，14家百貨,，和4家跨區(qū)ka場。剛接手時,，正是我司產(chǎn)品的銷售旺季,，公

司支持的相關(guān)費用提報時間是簽約時間的一個半月前，由于個人能力和專業(yè)知識薄弱,，市場洞察力差,，和對市場的把握度不準(zhǔn)確，使一些費用的利用不太合理,，沒有運用到刀刃上,，使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好，致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長,，使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培,。

通過從事這一年的商場銷售工作，我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識,，讓我深深的感到做銷售工作容易,，想做好就是一件不容易的事情,。結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的感悟，我總結(jié)了十條經(jīng)驗：一細(xì)二勤三多四強,。一細(xì)即心細(xì),，二勤就是眼勤、手勤,，三多是要多與客戶深入溝通,、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整,、要時刻保持樂觀和積極,，四強是自信心強、洞察力強,、分析規(guī)劃能力強,、執(zhí)行力強（和公司的六強不一樣）。

1細(xì),，比如,，我們跑商場的同事經(jīng)常要做的事: 賣場的庫存管理，我經(jīng)常要去賣場倉庫去查庫存,，由于送每批貨的時間不一樣,，可能有的賣場由于倉庫太擠，他將每批貨放的位置不一樣,，如果我們沒有仔細(xì)的在整個倉庫查看,，誤認(rèn)為只有一個地方有我們的貨。這就會造成日期先進(jìn)先出沒有做好,，結(jié)果日期混亂,，還會造成庫存積壓，所以一定要細(xì)心,。

2勤,，1)是眼勤，要多觀察,，俗話說：商場如戰(zhàn)場,！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤,，所以在日常工作過程中,，一定要細(xì)心的去觀察競品的相關(guān)動態(tài)。尤其是價格的調(diào)整,、陳列,、促銷政策等等。2)是手勤，我們做快消品的,，經(jīng)常要去動手做陳列,，占排面，爭取陳列到最佳曝光點,，吸引消費者的眼球,。所以，要多動手,，多布置相關(guān)的廣宣物料,。才能使銷量出現(xiàn)增長,。

3多,，1)是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨,、陳列,、價格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行,。只有多與客戶溝通,，多分析我產(chǎn)品在整個分類品項的優(yōu)勢，和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力,，客戶才會將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品,。有了商場客戶的支持，陳列才能強勢,，銷量才能提升,。

銷售團(tuán)隊年終總結(jié) 銷售團(tuán)隊年終總結(jié)及明年計劃篇十二

作為一名xx品銷售人員，針對過去一年,，我對自己的工作總結(jié)如下

“學(xué)海無涯,，學(xué)無止境”，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí),。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)xx知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展，知識的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備,。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。xxxx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了xx的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事,，如查貨,、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點

1,、對于xx品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些xx品招商想法和問題記錄下來,，進(jìn)行反思,。

2、xx品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)xx品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位,，研究做得不夠細(xì)和實，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo),。

3,、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些xx品招商的路子,，為開創(chuàng)公司xx品招商的新天地做出微薄之力,。

4、工作觀念陳舊,，沒有先進(jìn)的工作思想,，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中,?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

總結(jié)過去的一年，總體工作有所提高,，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù),。

銷售團(tuán)隊年終總結(jié) 銷售團(tuán)隊年終總結(jié)及明年計劃篇十三

20xx年是公司銷量最高的一年,，各項工作均得到了前所未有的長進(jìn)，綜合實力大大增強,，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏,，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果,，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實,，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團(tuán)隊,，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn),。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá),。

回顧自己一年來的工作,，工作積極性是高的，也能全身心的投入,，工作也是盡心盡責(zé)的,，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終,，自己有必要對工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。

截止20xx年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家,。下半年任務(wù)為xx噸，實際完成銷量：x噸,，完成目標(biāo)x%,。全年銷售金額：x元(其中含運費：x元)，回收資金：x元,，資金回收率達(dá)到x%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%,，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中,。

1,、實習(xí)考察期：xx年年1-6月

1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等,，在發(fā)貨和客戶溝通上,，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對應(yīng),。上半年處理了公司客戶投訴4件,，基本學(xué)會了退貨、換貨的程序,，今后能獨立操作和應(yīng)對,。

2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報制,。

3)開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作,。

4)送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況,，但這些客戶都較小,，大部分是電話詢問要樣,，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),，可見開發(fā)比維系難度更大,。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小,，客戶群采購也不穩(wěn)定性,。

5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查,。

2,、任務(wù)承包期：xx年年7-12月

下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作,，對寧波山泉,、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%,，為保證做好服務(wù)跟蹤,，在質(zhì)量糾紛、抱怨,、投訴,、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度

在尋找可能的新客戶時,，形成了自己的套路,，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄,、專業(yè)雜志廣告,、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,、現(xiàn)進(jìn)貨渠道,、用量、結(jié)算方式,、關(guān)鍵人物等,，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,，誠信促進(jìn)成交,。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設(shè)備(7噸),、上海金日冷卻設(shè)備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功,，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關(guān)注市場行情,，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進(jìn)行深入了解,，完成詳細(xì)的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息,。到廣州參加第x屆中國國際復(fù)材展,，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待,、洽談,、記錄、信息收集,、總結(jié)等任務(wù)參與公司第x屆國際玻纖年會客戶籌備工作,，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計,、食宿安排等工作,，并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作,。經(jīng)過磨練,，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練,，信念更加堅定,，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

在完成本質(zhì)工作之余,，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動,，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高,。

(1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作,，被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團(tuán)員;

(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會及公司第x屆年會晚會的主持人;

(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好，擔(dān)任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作,。在今后的工作中,，我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項任務(wù),，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力,。

回顧自己xx年年的銷售工作，與客戶溝通,，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽,，但由于自己剛邁進(jìn)社會，僅憑著對銷售工作的熱愛,，而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識,，在工作中主動性欠缺，過于相信他人,，造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視,，使客戶開發(fā)進(jìn)展相對緩慢,。在來年的工作中，我會努力克服不足,，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學(xué)習(xí),，為了吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作做得更好,，進(jìn)行以下幾點反思：

1,、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí),，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時間和心態(tài)上,，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中,。

2,、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺,，對文字性材料沒有校對意識,。

3、工作激情不足,，還沒有完全融入到工作的氛圍中,。

4、參加公司其它活動過多,，分散銷售工作注意力,。

以上幾點反思，僅僅是一部分,，我工作上的不足還很多,，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,。