總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習,。

2022年物業(yè)主任年終總結精選5篇一

XX年度對文峰城市花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年,。在物業(yè)公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取,、不懈努力，克服種種困難,，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃,，基本實現(xiàn)全年的工作目標,。全體員工敬業(yè)愛崗,、克服困難、努力工作,，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標,。全體員工積極準備,，勤奮工作,。最終通過大家的努力，以較高的成績,，保持了威尼斯花園 “許昌市優(yōu)秀小區(qū)”的稱號,。在各小區(qū)物業(yè)管理中,，我不斷地總結經驗和教訓,，吸取好的地方，改進管理,。以下是我個人這一年心得和總結：

時刻緊記自己的崗位職責，有責任心,，指導并協(xié)調管理處員工相互工作關系,，掌握各個小區(qū)最新的基本情況，指導各主管日常工作事務,，上報管理處日常工作情況，對恒達物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛,。

我在日常的管理工作中，加強內部管理,，進一步提高服務質量,，對各主管統(tǒng)一指揮,、督導及協(xié)調，合理調配人員,，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力,。嚴格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程,，主持每周的例會，總結本周工作,，發(fā)現(xiàn)不足,，及時改正。制定下步工作方向,，各主管每日、每周,、每月制定工作計劃,，并檢查落實,，監(jiān)督各個主管的日檢，做好管理處的周檢,，協(xié)助公司的月檢,。對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待,。對不合格服務進行檢查和糾正，及時追蹤,。各項工作做到層層把關,，杜絕管理漏洞。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,，安排人員積極聯(lián)系施工單位,，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修,。同時，積極上門與業(yè)主溝通,、協(xié)調，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人,，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一,。今年7月份,、9月份在公司的正確領導下，我安排對各小區(qū)電表進行了全面排查,，對發(fā)現(xiàn)異常情況的及時處理，查出竊電業(yè)主近30戶,，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經濟損失4萬多元;

經過了長時間的相互接觸和了解,，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了,，由起初業(yè)主對我們的不了解,，不接納，慢慢的變成了朋友,。我從自身出發(fā)，從小事做起,，為業(yè)主服務,，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會,，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議,，管理處也自我反省工作的不足,，做出整改,。同時管理處，根據各個小區(qū)的情況,，設有日常維修服務,，制定了保安24小時值班制度,，對于業(yè)主的投訴、報修,、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議,，管理處認真傾聽,，做好詳細的記錄，并針對業(yè)主的問題,，做出相應的措施。對于業(yè)主的投訴,，及時有效耐心的處理,，做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄,，定期張貼各類通知、溫馨提示,、溫馨祝福、生活常識,。

依據辦公室年初制定的培訓計劃,，管理處結合自身的情況,，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據培訓計劃,，自行培訓學習公司的各項服務規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能,，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操,。通過培訓學習,，管理處的服務質量進一步的提高,，員工的服務水平更進一步的加強。

我經常和員工談心交流,，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難,，用真心換真心,，讓員工真正感覺到恒達物業(yè)公司大家庭的溫暖,。為此，我經常組織員工談話,，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難,。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心,，提高了工作質量,，加強了管理處的團隊合作精神,。

2022年物業(yè)主任年終總結精選5篇二

一年來我自覺加強學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結工作方法,，現(xiàn)已能勝任本職,。一方面,，干中學、學中干,，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況,。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務,，下面將任職來的工作情況匯報。具體情況如下：

1.管理處員工統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗,。

2.按客服中心的接待要求,，貫徹禮貌待人、微笑服務,、主動問候的方式接待業(yè)主,、來訪者。

3.對業(yè)主,、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好,、更優(yōu)質的服務,。

4.業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪,，并認真做好記錄。

1.認真書寫各項工作日志,，文件,、記錄清楚,。

2.建立了維修巡查表，等各類表格落實交班工作記錄本,。

3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上,，小結,、點評,、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務,，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求,，及時上報主管,，請示工作,。

4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整,，有檢索目錄。同時,，初步實施了電子化管理,，各種公告、通知,、報告、物業(yè)費,、業(yè)主信息資料,，并同步建立電子檔案,，可隨時調閱,。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件,，公共區(qū)域752件,，小區(qū)維修量大,，技術人員少，要求維修工技術全面,，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作,，從無怨言,，從不計較個人得失,。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車,，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑,，仔細講解和宣傳維修知識,。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準備材料）,，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費,，在繁忙的維修工作中,，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑,。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我,，各種重大維修,、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

1.對正在裝修的房屋,，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修,，裝修申請,、裝修人員實施ab卡的管理,，杜絕違章情況的發(fā)生。

2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,，一方面打報告由學校集中處理,，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位,。針對住戶反映的問題,，落實維修,。

建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設施,、設備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯,、門禁公司技術人員維保,、維修,。對小區(qū)路燈督促全面檢修,，供水供電系統(tǒng)及時查驗,、修繕，排除安全隱患,，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建,。

監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作,，制定標準操作監(jiān)督流程,，落實分區(qū)負責制度，定人,、定崗,、定工作內容,，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性,，促進內部和諧競爭,，提升小區(qū)環(huán)境質量,。

生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理,。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗,、病蟲除害,、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,，保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。

2022年物業(yè)主任年終總結精選5篇三

作為一名普通物業(yè)管理員,，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī),、制度,、政策,，不斷提高,、更新自己的知識結構，與時俱進地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作,，盡最大能力處理好,，協(xié)調好企業(yè)與業(yè)主之間的關系;其次是盡職盡責地做好每一項工作,，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，堅持服務為主,、管理為輔的思想，取信于業(yè)主,，維護好公司良好的形象。身為公司一員,，這些都是我必須做到的,。沒想到卻引起公司領導對我的關注,，不但經常給予我口頭表揚，當得知我在“僑苑”上班離家較遠時,，于今年初將我調到離家較近的總公司上班。現(xiàn)在不但上班近了,，而且各方面待遇也得到了改善,。同時也更深深地體會到公司的“人情味”,，除工作外，公司領導還會關心每位員工的家庭情況,，甚至連工作時的中餐、上下班的接送車都會充分考慮到安排得妥妥當當,。

未來公司之前,，只知道“祥祺”公司是一個很有發(fā)展?jié)摿?，具有一定知名度的民營企業(yè)，但不知道還是一個充滿愛心的集體,， 現(xiàn)在親眼看到“祥祺”的許多員工,，因充分施展自己的才華,，工作認真、踏實,，在公司領導的關心幫助下，都能夠享受到公司的在購車補貼,，購房實實在在的優(yōu)惠，從而才能成為“有房有車”一簇,，人生價值得到了充分體現(xiàn);家庭暫時有困難的員工也能及時得到公司適當損贈等等。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺,，也是一個“關愛”的大家庭，沒想到我來“祥祺”才一年多時間,，就親身感受到了“祥祺”的這份愛?，F(xiàn)在我終于明白在深圳這個人才流動頻繁的城市,，為什么有的員工在這里一干就是十年，有的竟表明只要“祥祺”不炒他,，他愿意在這里奮斗終身。

記得今年年終總結會上,，公司董事長陳紅天先生說過“人的一生，除了錢之外,，還有很多更值得珍惜的東西。”是的,，尤其是情和愛,，還有人生的價值,。為此,，我們也只有扎實干工作,，才無愧于公司領導的關心，無愧于這樣一個“重人才,、有關愛”的大家庭。

這一年的工作,，也暴露了自身存在的一些問題,，如在設備管理上還比較薄弱,，還應拿出更多的時間與客戶、與員工溝通,，有待在今后的工作中予以改進。同時,，希望能有機會全面,、系統(tǒng)地學習,、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平,。決心在新的崗位上，投入更多的時間,、更大的熱情,，完成公司布置的各項工作,，不辜負公司領導的期望。

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