總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

個人季度總結(jié)開頭 公務(wù)員個人季度總結(jié)篇一

1、為車間xx斷路器和xx斷路器生產(chǎn)線制作工裝,。

2,、編制工藝文件：xx,。作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量追溯系統(tǒng)，xx作業(yè)指導(dǎo)書,，小機(jī)構(gòu)質(zhì)量追溯系統(tǒng),，跟蹤氣管檢漏并完成氣路系統(tǒng)預(yù)檢漏作業(yè)指導(dǎo)書，xx作業(yè)指導(dǎo)書和工廠化鑒定部分文件資料的整理,。

3,、編制xx斷路器本體外殼和單極的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

4,、對車間新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)以及考核,。

1、對于工裝設(shè)計(jì),，每一次的繪制都能學(xué)到一些東西,，關(guān)于機(jī)械制圖的標(biāo)準(zhǔn)化熟練了很多，圖紙的規(guī)范化也得到改進(jìn),。在設(shè)計(jì)工裝時,，明顯感覺到自身經(jīng)驗(yàn)的不足以及考慮問題的局限性。很多時候我們是對舊工裝進(jìn)行改良設(shè)計(jì),，我就發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常局限在舊圖紙的思路里,，一味地在舊思路里尋求改進(jìn)，沒能有自己獨(dú)立的思考,，缺乏大膽創(chuàng)新能力,。不過通過領(lǐng)導(dǎo)和前輩的引導(dǎo)，也能慢慢開闊了自己的思路,，完成工裝設(shè)計(jì),。但總的來說我懂的還太少，需要多看,，多學(xué),，多思考。設(shè)計(jì)工裝開始讓我覺得具有挑戰(zhàn)性,，它涉及到工裝結(jié)構(gòu),、材料選取、表面處理等等方面,。有時候通過工裝,，我也會考慮這工裝的加工工藝，向技術(shù)中心的同事討教一二,，總能學(xué)到很多東西,。

2、編制工藝文件，雖然枯燥,，但是每一次都可以有不同的學(xué)習(xí)感受,。比如在這一次制作sop的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對于通用作業(yè)指導(dǎo)書還是比較生疏的,，o型圈的安裝這次總算是了解清楚了,，也知道了sf6氣體密封膠是如何涂覆的，而現(xiàn)在車間操作工都是直接用手在o型圈上涂覆sf6氣體密封膠的,，是不規(guī)范的,，我們應(yīng)該考慮使用涂覆工具來使操作規(guī)范、便捷,。對于單極也認(rèn)識到了以前沒有注意的'細(xì)節(jié),。對于斷路器總裝，我開始漸漸清晰了起來,。但是對于產(chǎn)品,，我所了解的還是皮毛，還需要沉下心來好好學(xué)習(xí),。

3,、偶爾在車間發(fā)現(xiàn)操作人員有不符合操作規(guī)范的現(xiàn)象，比如違規(guī)進(jìn)出車間,、未按作業(yè)指導(dǎo)書要求操作、勞保用品佩戴不全等,，這說明作為一名工藝人員,，我們的管理還不到位，我們需要改善的還有很多,，提高車間生產(chǎn)素質(zhì)是我們的任務(wù),。嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格要求車間生產(chǎn)規(guī)范化,。

在今后的工作中,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)真工作,，抓住每一次的學(xué)習(xí)機(jī)會,，提高自身能力，更好地服務(wù)于工作,，與公司一同成長,！

個人季度總結(jié)開頭 公務(wù)員個人季度總結(jié)篇二

時間飛逝，在我們感嘆時間都去哪了的時候,，時間已在不知不覺中過去了3個月,，一年的四分之一已經(jīng)過去了，對于這段時間市場部的工作需要進(jìn)行一下梳理及小結(jié)。

1,、市場部業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,，今年一季度的市場部總計(jì)報價產(chǎn)品111款，與去年同期相比下降31%;訂單數(shù)量213張,，與去年同期相比下降37%;銷售額為409.96萬元,，與去年同期相比上升了5%;出貨率為60%，與去年同期相比下降36個百分點(diǎn);出貨及時率為30%(詳見出貨及時率見出貨及時率統(tǒng)計(jì)表);20xx年一季度收到客戶投訴3件,，與去年相比下降25%,。

其中產(chǎn)品報價呈現(xiàn)增長趨勢的客戶有兩家：102及402;銷售訂單數(shù)量呈現(xiàn)增長趨勢的客戶為102、111,、402;銷售金額呈現(xiàn)增長趨勢的客戶為402,、102;出貨率呈現(xiàn)增長趨勢的客戶為346;出貨及時率為100%的客戶共計(jì)兩家為206、217,。

20xx年第一季度業(yè)務(wù)量下滑明顯的'客戶有103,、343、346,、411,、413。

2,、市場部業(yè)務(wù)方面存在的問題

(1)采購工程師更換造成業(yè)務(wù)量下降;

(2)交貨率及交貨及時率較低,，及時交貨意識較為淡薄;

(3)由于生產(chǎn)能力及生產(chǎn)效率等原因，價格與同行業(yè)相比偏高;

(4)單一客戶銷售額占總體銷售額比重較大,，規(guī)避風(fēng)險能力弱,。

3、根據(jù)市場部現(xiàn)狀所采取的措施

(1)針對工程師更換的客戶可以采取定期上門拜訪及私下情感溝通雙重舉措,，爭取將丟失的業(yè)務(wù)量挽救回來;

(2)針對出貨率及出貨及時率較低的現(xiàn)狀可采取通過視頻培訓(xùn),、案例列舉等方式講解出貨率的重要性，增強(qiáng)及時交貨意識;

(3)利用生產(chǎn)班組建設(shè)及精益生產(chǎn)培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容,，對現(xiàn)有生產(chǎn)中存在的問題加以改善,，在保證生產(chǎn)質(zhì)量的同時提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本,。

(4)針對單一客戶銷售額所占比重較大的問題可以在確保滿足該客戶需求的前提下積極開拓其他客戶,，同時公司加工的產(chǎn)品要有自己的特點(diǎn)及在行業(yè)某個方面較為突出的技能,，在同行業(yè)中有自己的特點(diǎn)及口碑,，通過建立自己的“商業(yè)標(biāo)簽”的同時提高知名度,。

1,、推廣現(xiàn)狀(詳見百度,、谷歌賬戶信息表)

百度推廣一季度展現(xiàn)量319170次,，較去年同期增長—70,。88%;點(diǎn)擊量1435次,，較去年同期增長38.92%;消費(fèi)3896.95元，較去年同期增長48.09%;點(diǎn)擊率0.4%,，與去年同期相比下降0.3%;平均點(diǎn)擊價格2.68,，較去年同期增長9.84%。推廣點(diǎn)擊量位居前三位的地區(qū)為河北,、北京,、廣東(20xx年x月x日上線)。

谷歌推廣自20xx年x月x日上線推廣以來展現(xiàn)量為105537次,，點(diǎn)擊次數(shù)為1038次,，點(diǎn)擊率為1.02%，平均點(diǎn)擊價格為5.43元,，總費(fèi)用為4128.63,，平均排名為2.83。

2,、推廣中存在的問題

(1)公司網(wǎng)站建設(shè)不完善

(2)谷歌關(guān)鍵詞及推廣地區(qū)的選擇需進(jìn)一步調(diào)整

3,、根據(jù)推廣現(xiàn)狀采取的措施

(1)對公司網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化

根據(jù)宣傳單頁中的產(chǎn)品圖片及介紹對公司完整的產(chǎn)品介紹板塊進(jìn)行調(diào)整，做到宣傳單頁與中英文網(wǎng)站的一一對應(yīng),。

(2)推廣關(guān)鍵詞及時調(diào)整

百度推廣方面已將網(wǎng)盟推廣停止,，日消費(fèi)額度上調(diào)至80元每天，根據(jù)調(diào)整后的推廣效果及時跟進(jìn),，對整體的賬戶推廣及時調(diào)整,，確保達(dá)到推廣目的。

谷歌推廣方面關(guān)鍵詞及推廣地區(qū)進(jìn)行了新的調(diào)整,，對于流量較大關(guān)鍵詞及地區(qū)進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂?。谷歌客服建議將美國及印度兩個國家的推廣日消費(fèi)額進(jìn)行控制。

個人季度總結(jié)開頭 公務(wù)員個人季度總結(jié)篇三

社區(qū)自成立以來,，嚴(yán)格按照城關(guān)鎮(zhèn)xx委、政府的安排部署,，積極組織人員對區(qū)域內(nèi)居民進(jìn)行詳細(xì)的`入戶摸底和政策宣傳,，并扎實(shí)開展各項(xiàng)日常工作。現(xiàn)就20xx年第一季度工作總結(jié)如下：

xx社區(qū)管轄區(qū)域?yàn)椋罕敝链笃聵?、泉古溝,，東以干戈河為界，南至下樹灘,。轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位有xx校,、職中等，有西道堂清真寺一座,，轄區(qū)內(nèi)的居民主要分布在xx居民樓和馬家溝,、北街,、小咀廟、達(dá)子溝及xx校周圍的棚戶區(qū),。

自3月份城關(guān)鎮(zhèn)xx委,、政府為xx社區(qū)配備了辦公場所和工作人員以來，xx社區(qū)積極主動投入工作狀態(tài),，在入戶摸底的同時,，結(jié)合城關(guān)鎮(zhèn)近期各項(xiàng)重點(diǎn)工作，使環(huán)境衛(wèi)生整治,、低保,、養(yǎng)老、醫(yī)療,、兵役登記,、計(jì)劃生育等工作有序開展。

一是積極組織人員進(jìn)行入戶走訪,，并在走訪過程中就居民群眾比較關(guān)心的低保,、養(yǎng)老保險、醫(yī)療參合等政策作了詳細(xì)的講解宣傳,。截止目前,，共走訪馬家溝、北街,、小咀廟,、達(dá)子溝居民500多戶，登記居民94戶246人,，其中登記殘疾人13人,，下崗工人9人，80歲以上高齡老人4人,。

二是按照城關(guān)鎮(zhèn)xx委,、政府關(guān)于各村（社區(qū)）每周一、三,、五開展環(huán)境衛(wèi)生整治的工作要求,，積極組織低保戶按時打掃衛(wèi)生，主動清理死角垃圾及常年堆放物,，并廣泛動員宣傳居民整治好自家庭院衛(wèi)生,，爭當(dāng)整潔家庭、文明家庭,。

三是聯(lián)合高崖社區(qū),、卓洛路社區(qū)按照管轄區(qū)域?qū)Τ擎?zhèn)低保進(jìn)行了劃分和整理歸檔。

四是通過查找底冊和入戶摸排的方式完成兵役登記1人,，登記退伍軍人2戶2人,。

五是發(fā)放準(zhǔn)生證3本,，完成計(jì)劃生育孕前健康檢查（抽血）2對。

六是養(yǎng)老保險認(rèn)證已完成8人,。

個人季度總結(jié)開頭 公務(wù)員個人季度總結(jié)篇四

三季度工作總結(jié)

9月份就快結(jié)束,，回首這個季度的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的第四季度即將臨近?？梢哉f,，第三季度是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)?，F(xiàn)就本季度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí),，努力工作,！

（一） 在第三季度里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，

總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。

（二） 注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查

閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫

助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

（三） 愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù),，在本職崗位上

發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)銷售目標(biāo),。

（一）主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項(xiàng)目,，去內(nèi)蒙古慶華集團(tuán)300萬噸干熄焦項(xiàng)目、西部煤化工100萬噸干熄焦項(xiàng)目,、博宇特鋼bprt項(xiàng)目,、天凈礦熱爐項(xiàng)目，都是由于鋼鐵行業(yè)過度擴(kuò)張,，導(dǎo)致行業(yè)虧損嚴(yán)重,，企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境，等待投資機(jī)會,，所以跟蹤的項(xiàng)目工作都沒有進(jìn)展,。

（二）烏海周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)重過剩，擁有良好的石灰石資源,，建成15條旋窯生產(chǎn)線,，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項(xiàng)目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項(xiàng)目可做,。

（三）到山西太原見徐寶樓跟蹤能華項(xiàng)目,，這個項(xiàng)目無資源可利用，也是個過時的項(xiàng)目,。邯鄲匯雄節(jié)能公司的凌炯明,，手里有很多關(guān)系，但是我給邯鄲地區(qū)的很多鋼廠打電話,，我也沒聯(lián)系到有價值的項(xiàng)目信息,，我們能做的很少。

（四）這個季度還拜訪天福水泥陳超,，請沈軍等人吃飯,。第二次等待陳超接見時電話聯(lián)系喬世曉,，陳知道后較為不快，借口不見,，結(jié)果未能見到陳。從該公司其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過,。電話聯(lián)系喬總說：他以為合同早和我們簽訂了,，由于水泥行業(yè)不景氣，傾向墊資方案,，讓我找陳總他來聯(lián)系，我說：還是我直接找陳總吧,，避免陳超警惕我們找喬總而不接見我們,，但是擔(dān)心的事情

還是不可避免,。

（五）通過長林公司介紹，認(rèn)識高義鋼鐵煤化公司的張總（老板的弟弟）及集團(tuán)的董事長高總,，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟(jì)分析,，國慶后去約見老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來,，要繼續(xù)加強(qiáng)工作。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲,。

在這個季度的工作中，完成了一些工作,，取得了一些收獲,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有堅(jiān)持銷售原則，落實(shí)好銷售工作，認(rèn)真做好本職工作,，才能及早簽單。

（四）只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強(qiáng)與客戶的交流,，要做好與客戶溝通,，解決好客戶的要求。

四,、加強(qiáng)檢查,，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己,。

（一） 開展常規(guī)反省,，不斷的提高自己的思想認(rèn)識和知識水平。

（二） 經(jīng)過這樣緊張有序的一個季度,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，

做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一新季度,，又從無限輕松中走出這一季度 ，還有,，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

（三） 在這個季度的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)

到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。

（四） 在日常的工作中,，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，

力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

（五） 回顧這一季度自己的工作情況,，捫心自問,，在諸多方面還存在有不足。

因此,，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識，提高銷售工作的方法技

能與業(yè)務(wù)水平,。

五,、要定期召開工作會議，兼聽員工的意見,，敢于開發(fā)新方法,，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策,！

六,、存在的不足

總的來看，存在很多不足的地方,，還存在一些亟待解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1對內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠，要從思想上加以提高,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

2需要更加堅(jiān)持不懈的勁頭，對于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項(xiàng)目,，就越應(yīng)該斗勁十足,，堅(jiān)持不懈的對待，不應(yīng)該有絲毫懈怠的情緒,，也不應(yīng)該輕易放棄,。這個是以后需要時刻提醒自己的'。

3工作還不夠細(xì)致,，有的關(guān)系還沒有做到位,，溝通能力和細(xì)致程度還需要加強(qiáng)，在新的季度里面爭取有更大的改變和進(jìn)步,。

4發(fā)掘和開發(fā)客戶資源不夠,，跟蹤的項(xiàng)目信息不夠,尤其是潛在客戶和目標(biāo)客戶,領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒有及時完成，執(zhí)行力度不夠。

5對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

七,、從自身原因總結(jié)

（一）我認(rèn)為自己欠缺強(qiáng)力說服打動客戶的技巧；

（二）注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心,。

（三）要深化自己的工作業(yè)務(wù),，力爭滿足每一位顧客的需求，更力爭增加銷售客戶數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,；

（四）端正好自己心態(tài)，其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力；

（五）總之,，通過對自己這一季度的工作總結(jié),，發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處，同時也為自己積累下了銷售工作的經(jīng)驗(yàn),；在未來的工作中,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,，扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的

發(fā)展盡自己綿薄之力,！

八、下步的打算

針對工作中存在的不足,，為了做好下一季度的工作,，突出做好以下幾個方面：

（一） 積極搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

（二） 加強(qiáng)新知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三） 利用好長林公司的關(guān)系,，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項(xiàng)目,；

（四） 加強(qiáng)利用中介的資源和關(guān)系開展好客戶的開發(fā)；

（五） 加強(qiáng)基礎(chǔ)工作,，強(qiáng)化銷售的創(chuàng)新實(shí)踐,，促進(jìn)銷售水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與內(nèi)部人員進(jìn)行溝通,，提高銷售工作的意識，同時在銷售工作方面要嚴(yán)格要求自己,，為公司創(chuàng)造更大價值,。在下一個季度的工作中，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xxx的明天更美好!

xxx 于20xx年9月30日

個人季度總結(jié)開頭 公務(wù)員個人季度總結(jié)篇五

光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬即將成為歷史，伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別碩果累累的過去,，滿懷熱情的迎來即將到來的新的一年。在這年終之際,，現(xiàn)對來公司一年的時間里所作的工作總結(jié)如下：

從了解xxxx項(xiàng)目的背景,、及計(jì)劃安排，熟悉xxxx公司制度及業(yè)務(wù)流程,，再到熟悉新能開發(fā)模式,，之后我根據(jù)需求調(diào)研報告，從基本的數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建,，到編碼,，完成了銷售部、生產(chǎn)部,、采購部,、質(zhì)檢部四個模塊的基本單據(jù)的制單、審核,、選單,、查詢,、打印等系列的.編碼工作;完成了xxxx項(xiàng)目的模塊測試及流程測試。

通過這段時間的努力,，使我個人的耐心,、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理,，危難之中找希望,。同時自己也有一些不足之處，一些細(xì)節(jié)地方技術(shù)上還不太成熟,，還需加以學(xué)習(xí)與鉆研,。

從xx月初開始進(jìn)行xxxx項(xiàng)目的實(shí)施，每天早起趕在企業(yè)上班前趕到企業(yè)進(jìn)行erp的實(shí)施,。實(shí)施期間主要是軟件的安裝實(shí)施及對企業(yè)的erp系統(tǒng)的使用人員進(jìn)行軟件使用培訓(xùn);紀(jì)錄客戶使用過程中出現(xiàn)的問題,，晚上下班后加班加點(diǎn)將每天的小錯誤及客戶變更修改完畢。通過這項(xiàng)工作,，使我原本欠缺的業(yè)務(wù)能力得到了很大的提高,，并學(xué)到了很多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識,，更加明晰了erp系統(tǒng)的流程,。但離一個成功程序開發(fā)人員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中,，定會多多注意,，加以改善。

幫助的編寫使我熟悉了xxxx的使用,，為后期的oa開發(fā)也奠定一定的基礎(chǔ),，使用說明的編寫，使我更加加深了項(xiàng)目開發(fā)的整體思路與技術(shù)要點(diǎn),，總結(jié)了前期開發(fā)和實(shí)施中碰到的問題,，并又一次的對軟件整體進(jìn)行了測試，對暴露出的小bug進(jìn)行了最后的修改,。

注意收集有關(guān)xxxx方面的資料文件,，提高自己的處理新問題和解決新問題的能力，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)java及oa方面的知識,，為后期的工作打好基礎(chǔ),。

展望臨近的新一年，我會更加努力,、工作上認(rèn)真負(fù)責(zé),，再接再厲，更上一層樓,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接新的'挑戰(zhàn),。

個人季度總結(jié)開頭 公務(wù)員個人季度總結(jié)篇六

隨著xx服務(wù)公司信息化要求不斷提高，信息化項(xiàng)目也越來越多,，整個第一季度都是在緊張和忙碌中度過的,，回首這三個月的工作，繁忙與欣喜同在,，感激信息中心全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,，現(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：

1、提交“移動信息中心內(nèi)部考試系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說明書和需求分析報告,。根據(jù)修改意見完成代碼開發(fā),，并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。

2,、按信息中心內(nèi)部要求,，開發(fā)一套“論壇系統(tǒng)”并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。

3,、提交“輔助辦公系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說明書,。根據(jù)反饋信息和指導(dǎo)意見完成代碼開發(fā)20xx年第一季度工作總結(jié)20xx年第一季度工作總結(jié)。并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用,。

4,、參與集團(tuán)彩鈴項(xiàng)目小組，按分工進(jìn)行代碼開發(fā)工作,。主要負(fù)責(zé)投訴模塊,，鈴音庫模塊開發(fā)。開發(fā)完成后,，參與集團(tuán)彩鈴系統(tǒng)的鏈調(diào),，并按新的要求對各個模塊進(jìn)行調(diào)整，并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用,。

5,、參加adc管理平臺技術(shù)交流

6、提交“績效管理系統(tǒng)”,，“在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說明書和需求分析報告,。

7、參與面試出題工作,，提交c語言測試題20xx年第一季度工作總結(jié)工作總結(jié),。

8、參與全省彩鈴平臺的測試工作,，模擬縣級大客戶經(jīng)理的.主角,。對個人信息，工單處理,，投訴,，留言等模塊進(jìn)行測試,，并提交測試報告。

9,、參與自主研發(fā)信息化項(xiàng)目與oa系統(tǒng)接口討論會議,，并按會議討論結(jié)果提交系統(tǒng)接口申請報告。

10,、提交“在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)”項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì),，設(shè)計(jì)整體框架，并按此對項(xiàng)目組成員進(jìn)行分工,。

11,、及時完成各項(xiàng)交督辦事項(xiàng)。

今后的工作又是以今日作為一個起點(diǎn),，新目標(biāo),、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)當(dāng)有新的起色,，最終祝愿通信服務(wù)公司在晴空里,，策馬奔騰。

個人季度總結(jié)開頭 公務(wù)員個人季度總結(jié)篇七

光陰似劍,，日月如梭,，不知不覺，我已到巖腳鎮(zhèn)群峰村服務(wù)已一年三個月了,，回想剛到村時的激動和茫然,，現(xiàn)在的我多了幾分成熟和穩(wěn)重,。在村里服務(wù)這一年多的時間來,，我通過鎮(zhèn)村兩級領(lǐng)導(dǎo)的提點(diǎn)指導(dǎo)和參與各項(xiàng)工作的歷練，我在思想認(rèn)識和工作實(shí)踐上都有了很大的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本年來第一季度的工作作如下總結(jié),。

在本季度來，我不斷的探索創(chuàng)新路子,，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)和家國各項(xiàng)惠農(nóng)政策,。在村里工作時，我一直放平心態(tài),，端正態(tài)度,，以村民身份去定位自我，我本是在農(nóng)村成長的人,，能體會到農(nóng)民疾苦,，將農(nóng)民切身利益與自己本職工作緊密聯(lián)系在一起。二是積極投身工作,，鍛煉自己,。通過“新農(nóng)?！薄ⅰ靶罗r(nóng)合”,、“農(nóng)低?！薄⑥r(nóng)村危房改造,、森林防火,、人口與計(jì)劃生育、春荒救濟(jì)糧臺賬錄入,、六六高速公路的土地征用和房屋拆遷等工作,，積累寶貴工作經(jīng)驗(yàn)。三是努力做到“五個學(xué)習(xí)”,。向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向村民學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí)。不害怕重復(fù)和無償,，不輕視小事和瑣事,，不拒絕平淡和平凡，力所能及為村民服務(wù),，不挑大小,，注重總結(jié)與積累，更加注重用心學(xué)習(xí)和踏實(shí)工作,，加強(qiáng)鍛煉以提高自己的工作能力,。四是加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)能力，經(jīng)過一年多的工作鍛煉,，了解村委和鎮(zhèn)政府之間的一些相關(guān)工作,，保證村上工作如實(shí)上報，鎮(zhèn)任務(wù)順利下達(dá),。

融入農(nóng)村,，深入群眾。群峰村經(jīng)濟(jì)薄弱,，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)施相對落后,，以傳統(tǒng)種植業(yè)、零散家庭養(yǎng)殖業(yè)為主,，經(jīng)濟(jì)效益低下,，增收困難，村里青壯勞動力大多外出務(wù)工,，留下的大多是年老婦幼人員,。經(jīng)過對村情的熟悉后,，我主動向支部書記請求，參與到各類村級事物中去歷練,。農(nóng)村人的艱辛,，能設(shè)身處地的為村民著想，用實(shí)在的語言與村民們交談,，用踏實(shí)的行動參與各項(xiàng)工作,，不嫌臟，不怕苦,，不怕累,。一個村委會就是一個小社會，面臨的是復(fù)雜的人際關(guān)系,，繁瑣的村居事務(wù),，想要融入其中，就必須低下身來向農(nóng)民群眾學(xué)習(xí),，尤其是向本村的老黨員老干部學(xué)習(xí),，結(jié)合自身實(shí)際，尋找融合點(diǎn),，從而不斷提高自己處理農(nóng)村工作的`能力和創(chuàng)新服務(wù)農(nóng)民群眾的思路,。

盡職盡責(zé)，親力親為,。在這三個月的工作中,，我立足實(shí)際，在村級事務(wù)管理中,，盡職盡責(zé),，努力成為“黨員群眾的貼心人、方針政策的講解員,、致富信息的傳遞者”,，逐步實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到農(nóng)村村務(wù)工作者的轉(zhuǎn)變,，發(fā)揮自身的知識和能力，為群眾辦實(shí)事,。我參與負(fù)責(zé)的新型農(nóng)村養(yǎng)老保險工作和農(nóng)村低收入家庭保障工作,，工作的復(fù)雜和任務(wù)的繁重既是很好的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會，也是對我工作能力的檢驗(yàn),。繁瑣的農(nóng)村工作對于我來說,，是與村民互相交流、增進(jìn)互相了解的機(jī)會,。通過這些繁雜的工作,，一方面增進(jìn)了我與村民的感情，村民們把我當(dāng)成一名普通的村民看待,，這對以后工作的開展打下了良好的群眾基礎(chǔ);另一方面,，我對群峰村有了比較詳細(xì)的認(rèn)識，對全村的村情有了進(jìn)一步的了解,，這對我協(xié)助村黨支部書記和村主任完善我村的管理工作,，提出合理化建議，奠定了基礎(chǔ),。

回顧自己剛到村服務(wù)以來的工作,，雖然在很多方面有很大的進(jìn)步，但還存在很多不足,，需要在今后的工作中不斷地改進(jìn),。

1,、思想認(rèn)識還不足。剛踏上工作崗位,，缺乏社會實(shí)踐，思想認(rèn)識不到位,，在工作中常遇到課堂上學(xué)不到的知識,，很多東西要自己去體驗(yàn)，不能紙上談兵,，停留在口頭上。只有提高自己的認(rèn)識,，由感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識,，才能把各種工作思路和計(jì)劃應(yīng)用于實(shí)踐。

2,、工作方法欠妥,。因人生閱歷少，社會實(shí)踐不足,，處理事情的方法比較簡單,。有計(jì)劃不能下決心實(shí)踐，對有些工作猶豫不決，造成很多問題不能得到及時有效的解決,。

3,、能力有待提升。村里的情況比較復(fù)雜,，很多問題沒有接觸過,，加之思想認(rèn)識不足，工作方法欠妥,，社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏,，在處理復(fù)雜問題時，往往考慮問題不周到,。有時候?qū)δ骋皇虑檫^于追求完美,，猶豫不決，造成很多工作不能得到及時有效的解決,。

在新農(nóng)村建設(shè)過程中,，要科學(xué)制定村莊發(fā)展規(guī)劃，發(fā)掘農(nóng)村的優(yōu)勢,，通過規(guī)劃,、建設(shè)和管理，改進(jìn)村莊發(fā)展中存在的不足,。作為新農(nóng)村建設(shè)的新生力量,，我們大學(xué)生村官要深入學(xué)習(xí)“十二五規(guī)劃”關(guān)于農(nóng)村發(fā)展特別是惠民利民的各項(xiàng)政策，要充分認(rèn)識農(nóng)村未來幾年的發(fā)展方向和潛力,。在國家政策方針的引導(dǎo)下,，利用自己掌握理論知識和開闊的發(fā)展視野，為新農(nóng)村建設(shè)的規(guī)劃提出更為科學(xué)的方向和建議,。

一樣的青春,，一樣的夢想。三年的農(nóng)村服務(wù)工作,、學(xué)習(xí)與生活,，已在不知不覺中過去一年多了。在今后的工作中,，必須認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找方法，以新農(nóng)村建設(shè)為目標(biāo),，以為民謀利益為根本,，以更加飽滿的熱情投身到農(nóng)村工作中去，讓農(nóng)民群眾走上至富的道路,，過上幸福的生活。

個人季度總結(jié)開頭 公務(wù)員個人季度總結(jié)篇八

經(jīng)過了xx酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方向以及xx全體部門和員工們的共同努力，xx酒店總結(jié)：

酒店的提升是有原因的,，而我們的原因就是領(lǐng)導(dǎo)們的領(lǐng)導(dǎo),，以及全體同事們的努力！首先,，在這第三季度里,，我們們針對客房和服務(wù)都做了極大的提升。首先是對客房,，經(jīng)過整改,，我們對客房中許多老舊設(shè)施進(jìn)行了更新，對有問題的地方進(jìn)行了整改,，尤其是針對浴室這些地方環(huán)境的改造,。

然后，根據(jù)市場的情況我們適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)了房價,。在第三季度營業(yè)之后,，我們酒店的環(huán)境在顧客中大受好評！得到了顧客們的認(rèn)可,。但是同時,，我們也一樣接收到了關(guān)于環(huán)境方面不足的投訴，雖然現(xiàn)在還沒有面面俱全，但是顧客的要求就是我們改變的目標(biāo),！

其次,，就是在員工方面的提升了,，員工是我們酒店服務(wù)的基本,。在第三季度當(dāng)中,，我們共組織過培訓(xùn)x場，各部門的員工都積極的參加進(jìn)了培訓(xùn)當(dāng)中,，讓我們xx酒店的服務(wù)質(zhì)量又再次向上提升了一個階段,！

在第三季度的員工評價中,，由于我們給顧客留下了好印象，所以顧客也給我們留下了很多的好評！其中,，尤其是x部門的xx等人,，因?yàn)槌錾姆?wù)表現(xiàn),，被酒店評為“xx優(yōu)秀員工”,！大家要多向xx等人學(xué)習(xí),，將酒店的“為顧客服務(wù)”精神貫徹到底！

在第三季度中,，我們共舉辦了x場酒店活動,，其中最重要的是在中秋節(jié)時期的.中秋禮盒售賣活動，我們通過積極的在居民區(qū)宣傳我們的中秋活動,，并發(fā)放了的許多優(yōu)惠券以及限時折扣的消息,。這讓我們在活動中獲得了不錯的成績！中秋活動中,，我們共賣出中秋禮盒xx份,，總收入xx萬元,！

顧客的不滿就是酒店的不足，雖然我們永遠(yuǎn)都難以做到完美,，但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進(jìn),！相信在我們這么多xx優(yōu)秀員工的努力下，酒店會有更加美好的未來,！

個人季度總結(jié)開頭 公務(wù)員個人季度總結(jié)篇九

整體來講,，第四季度是進(jìn)入工作狀態(tài)十分好的一個季度，經(jīng)過第三季度的適應(yīng)和調(diào)整,，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境,，個人各方面潛力更加成熟，所以,，也能夠說第四季度是一個豐收的季節(jié),，現(xiàn)將本季度工作盤點(diǎn)如下：

一、工作資料

1,、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目

從9月10日項(xiàng)目啟動大會到11月9日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目正式結(jié)束,，整個項(xiàng)目歷經(jīng)2個多月的時間，項(xiàng)目活動主要包括"有效溝通培訓(xùn)";"公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)?;"部門例會互動";"部長輪崗";"標(biāo)桿部門評優(yōu)";"部門協(xié)工作機(jī)制",，第四季度個人工作總結(jié),。

整個項(xiàng)目活動前期因客觀原因相對滯后，后期嚴(yán)格按照計(jì)劃時間開展,，并在計(jì)劃結(jié)束時間前完成整個項(xiàng)目,，進(jìn)度控制良好！各項(xiàng)活動前期準(zhǔn)備充分,、宣傳到位,，后期總結(jié)完善;

立足公司現(xiàn)狀和實(shí)際，沒有搞形式主義;整個活動在公司構(gòu)成了必須的影響力,，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可;活動結(jié)束后新聞報道和反饋及時;能夠根據(jù)三級公司實(shí)際同步開展部分活動;每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn),，實(shí)施細(xì)致，落地效果好,。

1）有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工用心參與,，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工透過培訓(xùn)對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認(rèn)識,，現(xiàn)場互動熱烈,，培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%，整個活動效果十分好,！

2）公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)場異?；鸨瑔T工對于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足,，整個活動策劃和組織很成功,，后期結(jié)果的反饋很及時,，員工的對于服務(wù)部門的認(rèn)識有了進(jìn)一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決,，加強(qiáng)了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通,。

3）部門例會互動活動前期調(diào)研深入、各部門對活動認(rèn)知度很高和參與度很高,，共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項(xiàng)行為規(guī)范光盤的學(xué)習(xí),，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)與調(diào)查，使活動效果能夠得到很好的量化,，成為整個集團(tuán)的亮點(diǎn);整個活動結(jié)束后,，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展,，包括三級公司,，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實(shí)施簡單,，易操作,，能夠在公司長期推廣運(yùn)用。

4）部長輪崗活動因?yàn)榉N種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財(cái)務(wù)部;法務(wù)監(jiān)察部與營運(yùn)部之間進(jìn)行開展,，但是活動的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會和總結(jié)會,，以及活動后期的評估一體化,，輪崗期間各部門均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃與課程安排，整體輪崗效果良好,，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實(shí)踐,。

5）標(biāo)桿評優(yōu)活動的評選結(jié)果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正,、公平,、公開，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度,，標(biāo)桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用,，讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評價，尋找與標(biāo)桿部門的差距,，正確定位,，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

6）部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制的.建立來源于項(xiàng)目活動的實(shí)踐,，比如部門例會互動的流程設(shè)計(jì)來源于活動本身,，擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，能夠在廣東公司長期推廣,。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展,，工作機(jī)制尚未構(gòu)成,，值得進(jìn)一步探討。

2,、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目

第四季度主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng),、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng),、物流系統(tǒng)物流序列,、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作,。廣東公司共有262人報名參與認(rèn)證,，250人參加認(rèn)證考試，245人透過了認(rèn)證考試,，季度整體透過率高達(dá)96,。41%，位居集團(tuán)前列,。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實(shí)現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試,、答辯、績效考評,、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,、領(lǐng)導(dǎo)評價、現(xiàn)場實(shí)操等方式,。對員工的綜合潛力進(jìn)行了全方位,、立體的摸底。

3,、人力資源規(guī)劃

1）廣東公司中層儲備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲備學(xué)習(xí)班12月1日開始,，歷時五天，課程設(shè)計(jì)全面,，有晨跑軍訓(xùn),、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接?、外出拓展環(huán)節(jié),。

培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要,，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路,，為中山、廣州,、深圳,、湛江乃至明年開業(yè)的陽江,、廣西公司儲備一批素質(zhì)好,、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才,。

本次項(xiàng)目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn)，對于個人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫忙,，組織和協(xié)調(diào)潛力得到了很大的提升,。

2）九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)狀況跟進(jìn)：主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行跟進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與收集、月度培養(yǎng)計(jì)劃表的制定,、階段性培養(yǎng)會議的組織等,。

4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營

10月30—10月31日,，在手頭工作很繁忙的狀況下用心報名參與了公司組織為期2天的"活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營",，透過培訓(xùn)營的學(xué)習(xí)，個人在職業(yè)心態(tài),、演講潛力,、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓(xùn)營"口才獎"榮譽(yù)稱號,！

5,、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案

一方面，集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對儲備人才的需求,，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊(duì);另一方面,，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫，找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑,。

基于以上狀況,，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫,，對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中,，預(yù)計(jì)明年可投入使用,。

6、新員工輔導(dǎo)

第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識和實(shí)踐操作的輔導(dǎo)和傳代,，目前而言,，兩人已經(jīng)能夠獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。

7,、部門項(xiàng)目的工作支持

1）兼職管理崗關(guān)愛活動：從兼職管理崗關(guān)愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳,，協(xié)助陳夢佳對本次活動進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn)，保證了活動的順利開展,。

2）群眾婚禮：全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影,。

二、個人亮點(diǎn)

1、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組織潛力得到了很好的提升

跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目的順利開展和圓滿結(jié)束,，使個人在項(xiàng)目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，對項(xiàng)目管理有了很深刻的體會，項(xiàng)目組織潛力得到很大的提升,。

2,、創(chuàng)新意識不斷加強(qiáng)

從部門例會互動實(shí)際效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)實(shí)施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個人對實(shí)際工作的了解和認(rèn)識進(jìn)一步加深,，打破常規(guī)的思維模式逐漸構(gòu)成,，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。

3,、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉

現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才,，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作,，對于個人綜合素質(zhì)潛力的鍛煉爭取了很多良好的機(jī)會,。比如中層儲備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn)，使個人在培訓(xùn)管理,、培訓(xùn)策劃,、培訓(xùn)組織等方面的潛力得到很好的補(bǔ)充。

4,、溝通潛力進(jìn)步很快

由于項(xiàng)目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜,，對資源的調(diào)動更加迫切，因此對個人的溝通協(xié)調(diào)潛力提出了很大的挑戰(zhàn),，在此過程中,，與部門負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時,，個人溝通潛力取得了長足的進(jìn)步,。

三、個人不足

1,、對于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠

細(xì)節(jié)決定成敗,，但是在實(shí)踐工作中對于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒有提升到必須的程度，出現(xiàn)了因小失大的狀況,。個性體此刻集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核,，因?yàn)閷?xì)節(jié)的不屑，在認(rèn)證考試的組織工作中沒有按照集團(tuán)的規(guī)范進(jìn)行操作,，出現(xiàn)扣分的狀況,，導(dǎo)致整個職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目在整個集團(tuán)排行比較靠后。

2,、難以持續(xù)長久的工作激情

從剛進(jìn)公司的滿懷激情在此刻的"麻木不仁",，工作熱情可謂是一落千丈,，人在無法改變環(huán)境的時候往往就會被環(huán)境所同化。重復(fù),、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空,，如何尋求新的支撐點(diǎn)，爆發(fā)新的工作熱情,，并持續(xù)住長久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問題,。

3、對職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目認(rèn)可度不高

由于職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團(tuán)人力資源總部開展,，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開展認(rèn)證考試的操作,，所以個人對于整個認(rèn)證方案、認(rèn)證好處,、了解不夠深刻,，在具體認(rèn)證過程中對于集團(tuán)認(rèn)證實(shí)施方案的認(rèn)可度不高，有時候出現(xiàn)消極應(yīng)付的狀況,，沒有加入個人主觀能動性,。

4、空杯心態(tài)沒有自始至終

初入職場,，懷著空杯的心態(tài),，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí),，個人潛力提升十分快,，但是當(dāng)個人技能和經(jīng)驗(yàn)積累到必須程度，能夠獨(dú)擋一面的時候,，就很難倒空心中的那杯水,，從頭再來。每個人都會碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸,，如何才能夠不斷進(jìn)取,，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水,，空杯心態(tài)自始至終,，方能不斷吸取他人之長，補(bǔ)已之短,，早日實(shí)現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

個人季度總結(jié)開頭 公務(wù)員個人季度總結(jié)篇十

作為一名銷售人員,，對自己的季度工作總結(jié)是不僅是對過去那一個季度的總結(jié),，也是對過去工作的不足的反思。本文是由工作總結(jié)網(wǎng)銷售工作總結(jié)頻道為大家提供的《醫(yī)藥銷售第一季度工作總結(jié)》,，希望對大家有所幫助,。

在過去的一個季度里。由于我初到醫(yī)院，對很多基本事物都不熟悉,，但在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下,，我順利在客服部門站穩(wěn)了腳跟，在這一個季度里面主要負(fù)責(zé)的工作有：

1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計(jì)劃安排,、組織實(shí)施，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每一位客戶,。

2.負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作,。

3.負(fù)責(zé)所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。

4.負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作,。

5.負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作,。

6.負(fù)責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作。

7.負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作

8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

在工作初始階段,，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果,。我個人的`工作能力,，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個崗位上三個多月里,，我清楚的認(rèn)識到在與客戶接觸中要面臨和解決的問題非常多,，我一點(diǎn)點(diǎn)的積累，為我日后的工作,，做了一個很好的鋪墊和基本知識的儲備,。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易,。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持,，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中,，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中,，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞,。如果這個崗位做的好,，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項(xiàng)目的鞏固,、擴(kuò)展工作中;反之,，如果這個部分做得不好，不僅僅是遭到投訴那么簡單,，客戶在這個過程里面會對醫(yī)院失去信心,，也會破壞醫(yī)院的形象,。對醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生阻力。

由于深知這項(xiàng)工作的重要性,，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議,。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事,，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程,，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序,。新的受理流程,，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化,。在日常工作中,，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時到崗,，并對每一起建議投訴,，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對受理中反映的各類問題,，在我職權(quán)內(nèi)能解決的,，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策,、知識及應(yīng)對技巧,，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人,、物力支出,。對于有問題產(chǎn)生并且及時反應(yīng)的部門或者個人，為了避免以后工作中出現(xiàn)類似的情況,，在報公司的領(lǐng)導(dǎo)后,，我都對相關(guān)情況做了記錄，認(rèn)真的督促相關(guān)部門或者人員對這個問題的解決方案和結(jié)果進(jìn)行落實(shí),。

在實(shí)際工作中,，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限,，解決問題時有時缺乏果斷,，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時,，我始終堅(jiān)信,，自省是改進(jìn)提高的前提。在日后的工作里,，我將取長補(bǔ)短,，盡心工作，為醫(yī)院的發(fā)展,，盡自己的綿薄之力,。

時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作5個多月,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會,。這5個多月的試用期工作經(jīng)歷,，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。

這一個季度學(xué)到了太多了東西,，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)院員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在對您們肅然起敬的同時,，也為我有機(jī)會成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分,。一年前，一群大膽創(chuàng)新,、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上,，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨(dú)旅程上一分子,。我會用我的樂觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑,，將這孤獨(dú)的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。

個人季度總結(jié)開頭 公務(wù)員個人季度總結(jié)篇十一

這學(xué)期教務(wù)處在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，腳踏實(shí)地,，卓有成效地開展工作，緊緊圍繞學(xué)校工作計(jì)劃和本學(xué)期教務(wù)處的工作計(jì)劃,。為了全面提高教育質(zhì)量和辦學(xué)效益,，以建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍為基礎(chǔ)，以重視實(shí)際,、抓實(shí)際,、求實(shí)效為教學(xué)工作的基本原則，應(yīng)加強(qiáng)教學(xué)日常管理,，認(rèn)真實(shí)施課程計(jì)劃,，抓好教學(xué)監(jiān)控,，大面積提高教學(xué)質(zhì)量。

教育教學(xué)理論可以指導(dǎo)教育實(shí)踐,，不斷更新教師的教育觀念,，提高教師的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平。加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)可以有效提高教師的專業(yè)水平,。

1,、積極組織教師開展“十二五”繼續(xù)教育，努力學(xué)習(xí),，認(rèn)真做好筆記,。理解新課程改革精神和新課程理念，改變教師的教育教學(xué)思想,。各教研組根據(jù)自身實(shí)際情況收集相關(guān)教學(xué)理論,，組織教師學(xué)習(xí)，用理論指導(dǎo)教師教學(xué)實(shí)踐,。同時邀請市級教學(xué)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行教學(xué)科研講座,，提高教師的教學(xué)科研理論水平，使教師能夠運(yùn)用理論知識解決教學(xué)中的實(shí)際問題,。

2,、積極組織參加校內(nèi)校外研討會。

這學(xué)期教學(xué)部組織老師聽課評課10節(jié),，校長,、教學(xué)部、教研組長以身作則,，在全校掀起了聽課熱潮,。特別是對于剛?cè)雽W(xué)的年輕特崗教師，要采取聽課現(xiàn)場指導(dǎo)再聽的方式,，盡快適應(yīng)講臺,，站穩(wěn)腳跟。從聽課,，備課,，到課后評價總結(jié)，教務(wù)處精心組織準(zhǔn)備,，下大力氣改進(jìn)教研工作,，努力提高每位老師的教學(xué)水平。

在教研活動中,，從講座前的聽課和教學(xué)準(zhǔn)備,，到講座后的講學(xué)、評教、總結(jié),，教務(wù)處精心組織,，精心準(zhǔn)備，力求做好教研工作,，盡可能提高每位老師的教學(xué)水平,，努力開展教學(xué)研討。10月,，教育廳組織了由教育廳牽頭、教研組長主持的大型有針對性的教學(xué)研討會,，探討了教學(xué)中遇到的一些教學(xué)難點(diǎn)的突破,。在討論過程中，激發(fā)了教師在教學(xué)和研究中的主體意識和創(chuàng)造熱情,，鼓勵教師合作,、交流和分享教學(xué)和研究成果。老師暢所欲言,，大膽發(fā)表意見,。一定程度上提高了教師的理論知識和實(shí)際操作能力。學(xué)校教研活動結(jié)束后,，教研室推薦黃,、劉、瑪麗,、等6名中青年教師參加了11月由中心校組織的鎮(zhèn)上各學(xué)科教學(xué)研討班,，這6名教師分別獲得了不同的獎項(xiàng)。

教學(xué)常規(guī)是教師開展日常教學(xué)工作的準(zhǔn)則,，良好的管理制度是我們成功實(shí)施課程改革,、提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證，因此一直備受關(guān)注,。重點(diǎn)做好以下工作：

1,、把握常規(guī)，推進(jìn)規(guī)范化管理

這學(xué)期,，我校嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃,，增強(qiáng)了教學(xué)法律法規(guī)意識和實(shí)力

2、注意上課,。課堂是教學(xué)過程的中心環(huán)節(jié),，一堂好課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。這學(xué)期繼續(xù)加強(qiáng)聽課,，采用課堂聽課制度,，促進(jìn)教師教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變，盡可能給學(xué)生留有更多的時間,，提高課堂效率,。

3,、抓作業(yè)批改。本學(xué)期學(xué)校對教師的'作業(yè)批改進(jìn)行了新的考評辦法,，提高作業(yè)批改的要求,，加大了激勵措施。教導(dǎo)處組織各教研組對各科作業(yè)批改情況抽查了四次,，但大多數(shù)學(xué)生作業(yè)書寫不規(guī)范,，書寫習(xí)慣也不是很好，作業(yè)本不夠整潔,。而少數(shù)任課教師每次的作業(yè)布置也不盡人意,，批改不夠認(rèn)真及時，馬虎應(yīng)付;作業(yè)量少而簡,，沒有布置相應(yīng)內(nèi)容的作業(yè),。為此，我們針對這些情況,，對每一位老師提出不同的整改要求,，下次檢查時重點(diǎn)看改正的情況。針對學(xué)生作業(yè)中出現(xiàn)的問題,，認(rèn)真處理,，及時讓學(xué)生輔導(dǎo)改正。

4,、抓課后輔導(dǎo),。要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作,，小學(xué)生愛動,、好玩，缺乏自控能力,，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè),，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對這些問題,，我們加強(qiáng)了對學(xué)生的思想教育,，加強(qiáng)課后輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)對學(xué)習(xí)的責(zé)任心,。

教導(dǎo)處對這一學(xué)期的工作認(rèn)真總結(jié)和反思,，還存在以下不足：

1、對學(xué)生缺少長期而扎實(shí)的訓(xùn)練,，沒有形成良好的訓(xùn)練計(jì)劃,。

2、在教學(xué)管理中，還有因?yàn)殡s事多導(dǎo)致的落實(shí)不夠的地方,。如對于教師的課堂教學(xué)缺少延續(xù)性的規(guī)劃指導(dǎo);集體備課的開展得也不夠扎實(shí)等,，這些都是今后工作中需要進(jìn)一步完善的。

3,、教學(xué)檢查的形式也可多樣化,，可采取有針對性的專項(xiàng)檢查、針對專人檢查,、向?qū)W生調(diào)查,、普查與抽查相結(jié)合等形式。加大對課堂教學(xué)的檢查力度,。

4,、對小組合作教學(xué)的研究深入度不夠，沒有制定有效的學(xué)習(xí),、監(jiān)管措施，我校的小組合作沒有真正落到實(shí)處,。今后,，積極開展小組合作教學(xué)，把我校的課改推向更深的層次,。

今后,，教導(dǎo)處全面落實(shí)學(xué)校工作意見，以生為本,，以實(shí)踐有效教學(xué)為主題,，以提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量為目的，加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，努力提高教師教育教學(xué)水平,，加大常規(guī)教學(xué)管理力度，全面提高教學(xué)質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)師生共同發(fā)展理想,。進(jìn)一步樹立堅(jiān)定的信心，突出重點(diǎn),，突破難點(diǎn),，努力把工作做得更好，為上關(guān)鎮(zhèn)教育譜寫新的篇章,。

個人季度總結(jié)開頭 公務(wù)員個人季度總結(jié)篇十二

第一季度,，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在社會各界人士的關(guān)心和支持下,，在我局全體干部職工的共同努力下，通過創(chuàng)新思路，加大推介宣傳力度,，推動景區(qū)升級,，提升服務(wù)質(zhì)量等工作，較好地完成了第一季度工作,，取得了一定成效,。第一季度，全縣共接待游客人數(shù)366622人次,，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)業(yè)總收入5307萬元,，分別比去年同期增長6.3%和11%，實(shí)現(xiàn)了今年廣寧旅游工作開門紅,。

1,、精心策劃推介活動。一是精心策劃了“請到廣寧過大年”活動;二是根據(jù)“三八”婦女節(jié)的特色,、女性需求,，策劃了“請到肇慶過三八，千里畫廊迎麗人”為主題的節(jié)假日活動;三是舉辦“廣寧美食旅游文化節(jié)暨肇慶美食之旅啟動儀式”活動,，為宣傳我縣特色旅游,，打造生態(tài)竹鄉(xiāng)觀光游、特色文化游品牌,，擦亮我縣“廣東美食旅游之鄉(xiāng)”品牌,，弘揚(yáng)竹鄉(xiāng)美食文化，展示廣寧形象,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面起到積極的作用,。

2、抓好新竹海大觀景區(qū)的升級改造工程,。為使竹海大觀景區(qū)的升級建設(shè)既符合總體規(guī)劃,，又符合該公司的發(fā)展戰(zhàn)略，有利于完善其旅游產(chǎn)業(yè)鏈及提升其綜合經(jīng)濟(jì)效益,，現(xiàn)已制定出兩套《廣寧縣竹海大觀景區(qū)項(xiàng)目策劃方案》,，待進(jìn)一步琢商審定。

3,、抓好景區(qū)創(chuàng)a工作,。經(jīng)過一年多的努力，寶錠山風(fēng)景區(qū)已于3月份正式被評定為國家aaaa級旅游景區(qū),。目前我局正協(xié)助竹海大觀景區(qū)做好申報國家aaaa級旅游景區(qū)的資料籌備工作,。

4、開展縣內(nèi)酒店四申報工作,。在酒店升級方面,，我局主動聯(lián)系縣內(nèi)有實(shí)力的酒店,，派出專人和邀請市局有關(guān)專業(yè)人員到現(xiàn)場對其申報工作作指導(dǎo)?？h內(nèi)的三酒店華僑大酒店已基本完成東南樓的四星標(biāo)準(zhǔn)裝修,，大堂的擴(kuò)建改造工程正在順利進(jìn)行中，計(jì)劃年底正式申報四酒店,。目前我局正協(xié)助去年10月份開張的御景假日酒店做好申報四酒店的資料籌備工作,，

5、抓廣寧中旅轉(zhuǎn)制工作,。3月份我局派出專人去省旅游局咨詢有關(guān)中旅牌照及日后經(jīng)營等問題,，確保轉(zhuǎn)制工作能順利完成。

6,、抓東亮夢圓農(nóng)家樂的建設(shè),。2月份和3月份，我局邀請了肇慶市旅游局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)專業(yè)人員前往東亮夢園景區(qū)進(jìn)行調(diào)研,，給景區(qū)提供了不少建設(shè)性的意見,，并積極為景區(qū)向上級部門爭取建設(shè)資金。目前景區(qū)已完成了停車場的改造,，知不足餐廳也于年初正式對外營業(yè),，其它拓展項(xiàng)目正在規(guī)劃和建設(shè)中。

7,、抓螺殼山景區(qū)開發(fā)的招商工作。今年我局把螺殼山景區(qū)的開發(fā)招商工作放在重要位置上,，一是印制了2萬份的《廣寧縣旅游指南》和《廣寧縣旅游項(xiàng)目招商投資指南》;二是把重要旅游項(xiàng)目的詳細(xì)資料在網(wǎng)上公布;三是注重節(jié)慶效應(yīng),，積極向外推介螺殼山的精品線路，如在三月份舉辦的“20xx廣寧美食旅游文化節(jié)暨肇慶美食之旅啟動儀式”活動中,，給珠三角52家旅行社安排了相關(guān)的旅游線路,，取得了較好的反應(yīng)。

8,、抓上爭資金工作,。為積極向省上爭旅游扶貧資金，做好旅游扶貧資金項(xiàng)目資料的申報,，完成了東亮夢圓景區(qū)農(nóng)家樂旅游項(xiàng)目扶貧資金,、廣寧竹海旅游服務(wù)中心項(xiàng)目扶持資金的材料組織撰寫工作。

9,、積極宣傳營銷,，加大招商引資力度。今年,，我局將宣傳營銷作為工作的重頭戲來抓,。一是繼續(xù)和香港《商務(wù)旅游》雜志社合作,，推介我縣待開發(fā)的四大景區(qū)--古水河、黃洞,、云山里,、螺殼山景區(qū)的資源及招商情況。二是在通過和南方新聞網(wǎng)合作建設(shè)的廣寧旅游網(wǎng)站上同步放入待開發(fā)景區(qū)的招商信息,，擴(kuò)大宣傳范圍,，提高廣寧旅游資源的`知名度，強(qiáng)化旅游宣傳營銷,。三是積極參與省,、市組織的旅游推介會，如近期的“20xx中國歡樂健康主題旅游年港澳地區(qū)啟動儀式暨主題推廣活動”中,，我們積極把廣寧的旅游資源帶出去,，通過一系列活動，進(jìn)一步拓展了港澳市場,。四是通過政府搭臺,，企業(yè)唱戲，大力宣傳我縣特色旅游,，打造生態(tài)竹鄉(xiāng)觀光游,、特色文化游品牌，擦亮我縣“廣東美食旅游之鄉(xiāng)”品牌,。3月份,，在縣委、縣政府和市旅游發(fā)展局的精心組織下,，在有關(guān)部門和社會各界的積極配合下,，20xx廣寧美食旅游文化節(jié)暨肇慶美食之旅啟動儀式于3月24日—25日在廣寧隆重舉行。這是近年來參與人數(shù)最多,、在群眾中反響烈的一次美食旅游文化節(jié)活動,，活動內(nèi)容有“十大竹筍名菜評選”、“粵名菜展示”,、“考察精品旅游線路”,、“品嘗筍宴”、“播放廣寧旅游風(fēng)光宣傳片“等等,。由于今次活動得到領(lǐng)導(dǎo)重視,，各部門統(tǒng)籌一致，宣傳到位,，所以活動取得圓滿成功,。

10、加大旅游企業(yè)安全生產(chǎn)力度,。旅游安全是旅游業(yè)發(fā)展的保證,，我局深入貫徹落實(shí)省,、市、縣關(guān)于安全生產(chǎn)的文件精神,，制定應(yīng)急預(yù)案,，層層落實(shí)責(zé)任，做好季度的旅游安全工作,，提高安全意識,，加大黃金周、節(jié)假日,、汛期的旅游安全的專項(xiàng)檢查力度,，定期開展旅游市場安全專項(xiàng)檢查。年初由市政府牽頭,，開展了全市的旅游市場安全專項(xiàng)檢查,，及時指出我縣一些旅游企業(yè)存在的安全生產(chǎn)隱患并作出限期整改，確保全年的旅游安全,。

11,、加強(qiáng)旅x業(yè)管理，整頓規(guī)范旅游市場秩序,。一是做好旅游企業(yè)的日常指導(dǎo)監(jiān)管工作,，班子成員親自掛鉤旅游企業(yè)，掌握旅游企業(yè)的基本動態(tài)和經(jīng)營情況;二是做好有關(guān)數(shù)據(jù)的收集,、統(tǒng)計(jì)工作;三是做好旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)工作;四是貫徹落實(shí)市委,、市政府和縣委縣政府關(guān)于開展“三打兩建”行動的部署，制定了具體工作方案,，通過一系列行動打擊一切擾亂旅游市場秩序的行為,，激勵旅游企業(yè)開展誠信經(jīng)營活動，提升旅游服務(wù)質(zhì)量,，建立旅游誠信體系和監(jiān)管體系。

12,、繼續(xù)做好掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)“扶貧雙到”以及計(jì)生扶持等工作,。一月份，旅游局楊淦標(biāo)局長親自帶領(lǐng)寶錠山風(fēng)景區(qū),、供銷商貿(mào)大廈等旅游企業(yè)一行11人去掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)橫山鎮(zhèn)白坎村開展春節(jié)前扶貧慰問工作,，共籌得資金1萬多元以及一批大米、花生油等生活用品,，讓困難戶過一個和諧,、溫暖的新年。3月份,，我局還派車派人出資金協(xié)助橫山鎮(zhèn)開展計(jì)生工作,，受到好評,。

13、完成本縣旅游標(biāo)識牌的相關(guān)工作,。年初我局已按市局的通知精神將本縣的旅游標(biāo)識牌工作形成方案,，遞交給縣政府審核并征求了相關(guān)部門的意見。

我縣旅游業(yè)盡管在第一季度取得了不錯的成績,，但與發(fā)展成“廣東競爭力的旅游目的地”這目標(biāo)相比,，與周邊省、市的一些旅游大發(fā)展相比還存在著差距,。

一是旅游產(chǎn)品還比較單一,，觀光型旅游為主，要繼續(xù)做大做強(qiáng)觀光和度假休閑,、觀光與文化,、觀光與養(yǎng)生等緊密結(jié)合的現(xiàn)代綜合性旅游項(xiàng)目。

二是景區(qū)內(nèi)文化產(chǎn)品較少,，很難在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)“特色文化”內(nèi)涵,。

三是景區(qū)的主題活動較少，影響力不夠,，形成不了景區(qū)的“旅游招牌”,。

四是我縣旅游企業(yè)的凝聚力不夠，“各自為政”的思想仍存在,，部分企業(yè)缺乏創(chuàng)新和進(jìn)取意識,，不懂得“自我包裝”。

五是缺乏旅游專業(yè)人才,，旅游局目前都存在缺編和難招人的現(xiàn)象,。

六是資金的不足影響旅游宣傳推介計(jì)劃，難以取得效果,。

七是廣寧至今仍沒有完整的廣寧旅游總體規(guī)劃,，導(dǎo)致全縣旅游項(xiàng)目的開發(fā)和規(guī)劃缺乏指導(dǎo)性。

八是通往一些重要景區(qū)如古水河,、螺殼山,、黃洞、云山里,、客家大屋等的道路仍未改造,，對項(xiàng)目招商存在著一定的難度。

1,、抓新竹海大觀景區(qū)的升級改造工程,，協(xié)助其做好國家aaaa級旅游景區(qū)相關(guān)資料的申報。

2,、加大東亮夢圓農(nóng)家樂的建設(shè)力度,。

3,、加大寶錠山風(fēng)景區(qū)的“國家aaaa級旅游風(fēng)景區(qū)”的宣傳力度，報送相關(guān)資料,。

4,、協(xié)助御景假日酒店做好酒店評星的資料上報工作。

5,、繼續(xù)跟進(jìn)廣寧中旅的轉(zhuǎn)制問題,。

6、召開旅游企業(yè)座談會,，進(jìn)一步開拓我縣旅游市場,。

7、完成開展20xx“中國旅游日”活動方案,，策劃黃金周相關(guān)的旅游活動,。

8、開展旅游系統(tǒng)“三打兩建”工作,，做好有關(guān)宣傳,。

9、開展節(jié)假日的安全生產(chǎn)檢查工作,，制定應(yīng)急預(yù)案,，層層落實(shí)責(zé)任人。

10,、完成上爭項(xiàng)目的資料報送工作,。

個人季度總結(jié)開頭 公務(wù)員個人季度總結(jié)篇十三

xx社區(qū)在xx街道xx工委和辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在轄區(qū)單位及廣大居民的大力支持下,，社區(qū)工作人員團(tuán)結(jié)一致,，積極工作，堅(jiān)持“服務(wù)基層,、服務(wù)群眾,、服務(wù)發(fā)展”的原則，以創(chuàng)建幸福社區(qū)為目標(biāo),，為構(gòu)建幸福社區(qū)而努力工作?，F(xiàn)將20xx年一季度工作情況做以總結(jié)：

根據(jù)小區(qū)樓幢的分布，社區(qū)工作人員分責(zé)任片區(qū)對居民進(jìn)行逐戶摸底調(diào)查工作,，每天堅(jiān)持上門拜訪，無人在家的的進(jìn)行電話調(diào)查,。并自行設(shè)計(jì)了《居民信息登記表》,，包括姓名、性別,、是否xx員,、身份證號,、戶籍地、工作單位,、專長愛好,、計(jì)生情況、是否是弱勢群體等項(xiàng)目,。我們還將住戶基本信息同步輸入電腦,，并不斷更新。

社區(qū)緊密結(jié)合工作的實(shí)際,，研究,、找準(zhǔn)貫徹落實(shí)xxxxxxxxxx的結(jié)合點(diǎn)、切入點(diǎn),、著力點(diǎn),，在日常工作中，進(jìn)一步樹立創(chuàng)新意識,，組建區(qū)域化xx建工作平臺,，引導(dǎo)轄區(qū)單位xx員創(chuàng)先爭優(yōu)，服務(wù)社區(qū),、融入社區(qū),，發(fā)揮樓道xx組織優(yōu)勢，在維護(hù)小區(qū)環(huán)境方面發(fā)揮積極作用,。與轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)做好溝通和共建工作,，特別是針對一些已經(jīng)建立xx組織的大型企事業(yè)單位，例如xx校,、國藥集團(tuán),、迪瑞醫(yī)療、吉林師大等,，通過xx組織加強(qiáng)聯(lián)系,，真正發(fā)揮xx員的先鋒模范作用，加強(qiáng)合作,，為日后社區(qū)xx建工作的開展打下基礎(chǔ),。

為提高社區(qū)工作者素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化社區(qū)工作者隊(duì)伍責(zé)任意識,，社區(qū)把每周五下午作為工作學(xué)習(xí)例會,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)上級各項(xiàng)文件精神和專業(yè)理論知識，長耕不輟,；同時,，社區(qū)鼓勵在職人員參加20xx年社會工作者考試，以此提高社區(qū)工作者專業(yè)化水平。

1,、城市管理工作：

針對新成立小區(qū)因?yàn)椴膳?、物業(yè)等產(chǎn)生的糾紛問題，社區(qū)積極行動,、快速反饋,。采用“誰接案，誰負(fù)責(zé)”的第一責(zé)任人制度,，不給居民耽誤時間,，并由社區(qū)主任主抓，第一時間到居民家里協(xié)調(diào)糾紛,，并組織人員對后續(xù)工作進(jìn)行追蹤,，直至居民滿意。力求讓社區(qū)居民居住在安心愉悅的環(huán)境中,。

2,、民政幫扶、勞動保障,、計(jì)劃生育工作：

社區(qū)結(jié)合春節(jié),、元宵節(jié)、三八婦女節(jié)等節(jié)日對不同對象進(jìn)行走訪慰問,，送去慰問金及物品等,，幫助社區(qū)群眾，困難戶擺脫困境,；對失業(yè)人員進(jìn)行失業(yè)證的辦理和簽訂靈活就業(yè)協(xié)議,；積極開展人口與計(jì)劃生育服務(wù)工作，落實(shí)孕前優(yōu)生免費(fèi)檢查的宣傳動員工作,，為轄區(qū)居民提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

3、文體工作：

社區(qū)經(jīng)常性的開展各類文體活動,，比如開展“xx社區(qū)文藝匯演”,、“春節(jié)秧歌表演”、三八婦女節(jié)系類活動等,。特別是在體育隊(duì)伍建設(shè)方面,，目前成型的文藝團(tuán)體有x個，人數(shù)均在x人以上,，而且社區(qū)將活動中心面對文藝團(tuán)體進(jìn)行開放,，用于節(jié)目的排練和日常活動,。文化方面,，xx社區(qū)著重打造“道德講堂”，力爭每月舉辦一期大型的'道德講堂活動，每周舉辦小型的到講堂分享,。在文化娛樂中拉近社區(qū)與居民鄰里間的關(guān)系、豐富轄區(qū)居民的生活,，同時把xx建工作,、精神文明建設(shè)工作通過活動深植群眾心間。

4,、綜合治理工作：

社區(qū)加強(qiáng)與居民的交流溝通,，并根據(jù)轄區(qū)居民反饋的不同意見進(jìn)行整理分析，改進(jìn)工作,，及時排查,、化解各類糾紛矛盾，積極做好信訪維穩(wěn)方面的工作,。同時為確保轄區(qū)的安定和諧,，社區(qū)加強(qiáng)了社區(qū)治安宣傳，在小區(qū)門口,、社區(qū)醒目位置張貼防賊防火宣傳標(biāo)語,，并定期進(jìn)行消防安全檢查，確保小區(qū)居民安全,。

5,、xx建工作：

社區(qū)及時做好居務(wù)、xx務(wù)公開,，確保社區(qū)居民能及時了解社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)開展情況,。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)，切實(shí)保障社區(qū)居委會民主決策,、民主管理和民主監(jiān)督制度落到實(shí)處提供了有力的保障,。

個人季度總結(jié)開頭 公務(wù)員個人季度總結(jié)篇十四

時間飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束,。默默地算來,，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來到xx小鎮(zhèn)銷售部,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了,。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過,。

本人是于20xx年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r,，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少功夫,，也用了不少時間,，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識。慢慢地,，對接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問,。

開始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難,，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長,。一個月后本人對于公司項(xiàng)目的具體情況,、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問,。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進(jìn)入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐,。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右,。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進(jìn)行電話回訪,對來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù),。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉,、提升自己業(yè)務(wù)能力,，也積累了一些意向較好的.客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ),。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣,，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去,，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達(dá)成交,，當(dāng)時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知,，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣,，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機(jī)會,，高興之余也有壓力,，我們出去都不想空手而歸,。

于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負(fù)有心人,，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息,，當(dāng)時是有點(diǎn)不敢相信，但幸運(yùn)的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套,，之前的擔(dān)心終于落定了,。

在展會即將結(jié)束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個小展位,，覺得是個鍛煉的好機(jī)會，于是樂意接受了安排,。一個人布展,、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單,，確實(shí)有點(diǎn)辛苦,，但看到有客人對項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可，心里還是甜的多,，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識了新的朋友,，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交,，但在積極的電話回訪下,，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套。

之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷,，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅,。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲,，澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣,，先后去成都、哈爾濱等地方,。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn),，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱,、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商,。當(dāng)然在工作之余,，我們也有機(jī)會領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，倍感喜悅,，時?；匚?。

到12月份時我們公司全體進(jìn)入了xx小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時期，工作也更加繁忙,，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,，確定其來訪時間，做好接待計(jì)劃,。接機(jī),、查房、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用,、推薦裝修方案,、提價信息的傳達(dá)以及對業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,，相互幫忙,，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗(yàn),。

還有就是本人在這將近一年的時間里,，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時上班,、不早退,、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核,，不斷改進(jìn),、總結(jié)、運(yùn)用,。當(dāng)然也與同事們真誠相待,、和睦相處，不時記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，寬容別人的缺點(diǎn),，盡量讓自己保留一個好的心態(tài)，使之快樂,。

另外,，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢,。歸納起來有,，項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫,、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng),、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等,。

而影響客戶購買信心的因素有：澄邁,、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項(xiàng)目地理位置較偏,、生活條件差;

個人季度總結(jié)開頭 公務(wù)員個人季度總結(jié)篇十五

時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺中已來**醫(yī)藥公司1個月了,，回顧這段時間的工作，我作如下總結(jié),。

觀念可以說是1種較為固定性的東西,，1個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭,。雖然銷售是大同小義的事,。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣,，消費(fèi)群體也不同,。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念,。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù),；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,；

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),；

5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善,。

云在昆明只有1個客戶在****作,。3月份拿三件貨；8月份拿三件貨,。硫普羅寧注射液在昆明也只,、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場潛力巨大,，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好,。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有1個客戶在****作，就3月份拿了二件貨,。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有3個客戶在****,，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心,、貴州民生,、以及遵義地區(qū)都有客戶****作。其中,，貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件,，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,，云南基本上屬于空白市場,。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一,。從兩地的經(jīng)濟(jì)上,、市場規(guī)范情況來看,，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,，頭孢克肟咀嚼片走終端,。

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)系,。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

1,、每周要增加兩個以上的新客戶,，還要有3到六個潛在客戶。

2,、一星期一小結(jié),，每月1大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的`學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

8,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤,。