工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習。

交警個人季度工作總結(jié) 公務員個人季度工作總結(jié)篇一

8月x日來到蘇州,，9月x日結(jié)束蘇州的工作,，到蘇州的工作目標有兩個，其一學習大店的管理以及新區(qū)域的管理方式,；其二從陳翠云身上進行學習以及熟悉陳翠云的一些工作內(nèi)容,，為接下來常州的工作做準備。在蘇州這一個月的經(jīng)歷與以往不一樣,，感悟和收獲也與以往完全不同,。

敬業(yè)：蘇州區(qū)域每家門店的業(yè)績都比較好，同樣員工的付出也很多,，無論是管理者還是門店的基層員工,，每天上班期間都是保持一個高效忙碌的狀態(tài)，每天的工作完成后才會下班,，特別是在一些周末和節(jié)假日,，員工在上班期間要負責接待顧客,，雖然下班時間到也不會急著要下班，都會把出樣工作和衛(wèi)生工作全部結(jié)束后才會下班,。門店的管理組,，每天不論多晚都會堅持寫工作匯報。在這里看到大家在業(yè)績好,，工資高的同時,，也看到了不一樣的付出。給自己帶來的感悟是,，想取得比別人更好的成績,，就要比別人付出的更多。

大店管理：來到md54自己的一個主要目的是學習大店是如何管理的,，在這段時間內(nèi),，自己了解排班上是如何做的、衛(wèi)生是如何安排,、驗貨出貨是如何安排,。因為店內(nèi)員工較多，注重的是合理安排,、每個人都安排合理了,，整個店也就合理了，所以要關(guān)注好每個員工的工作狀態(tài),，以及在做什么工作,，整體是否合理，同樣因為顧客較多,，突發(fā)事件也會比較多,，要做好突發(fā)事件的處理工作。

店長工作：到了md54自己要擔任好店長的工作,，除了每天的例行工作外,，八月份開始實施了班前會、班后會,，剛開始的時候自己會每天和大家一起開會,，并教會帶班人員如何組織。后來讓帶班人員自己組織,，但是堅持性不夠好,，有時會問今天要不要開會了。自己的回答是每天都必須要開,。所以一段時間堅持下來之后,，大家逐步的養(yǎng)成了習慣、下班了會自覺的開會,。

關(guān)于日盤點,，門店之前沒有按照大類編碼由小至大進行盤點,，自己和帶班人員探討之后，共同認為按照編碼大類由小至大順序來盤點不會有盤點遺漏,、而且便于掌控盤點的進度,。所以統(tǒng)一按照大類編碼由小至大的順序進行盤點。本月的日盤點流程不斷的更新,，每次都會自己學會之后教會給帶班人員,，嚴格的按照標準來執(zhí)行。

熟悉陳翠云工作內(nèi)容：自己會在日常的工作中了解陳翠云的工作,每周,、每天必須要做的工作是什么,，了解如何對所負責門店的巡店進行時間安排，如何開展所負責門店的工作,，平日里對所負責的門店有哪些要求,。關(guān)于一些要求和通知是通過什么樣的方式和口氣進行傳達。通過了解知道陳翠云對所負責的門店每周至少巡店一次,，比較近的門店根據(jù)實際情況多去幾次,。要對所負責的門店銷售的銷售、陳列,、服務等各方面情況有詳細的了解，沒有達到要求的要進行解決,。對于公司的各項要求通知要監(jiān)督門店有沒有落實到位,。對于節(jié)假日的一些備貨、銷售等注意事項及時傳達到各個門店,。對于一些新任店長做好溝通培養(yǎng)工作,。

周例會：到了md54之后、每周都會進行日例會工作,，每周的周例會是自己感覺學到內(nèi)容最多的一個環(huán)節(jié),。在會議上區(qū)域經(jīng)理會把公司最新的動態(tài)、通知等傳達給我們,。并了解我們每個人的工作情況,，通過了解我們的工作會對我們每個人身上所存在的不足點給指出來，要求我們?nèi)プ龀龈倪M,。也會在會議上把她個人的經(jīng)驗總結(jié)分享與我們,，自己會在會議上對每一個要求都記錄在本子上，回去思考,，并寫在會議總結(jié)里面,。每周我們都會花一部分的時間進行邏輯思維的訓練，通過四周的訓練,，自己的思維明顯比以前開闊許多,，經(jīng)常會不由自主的對一些事情進行反思,，或者對一個想要的目標去思考自己該如何去做。

在七夕情人節(jié)的那一周有一個打折的優(yōu)惠活動,，經(jīng)理要求我們對每一個促銷活動進行研討,，拿出方案，使活動的效果最大,。通過這次經(jīng)歷自己也有了意識,，每次的節(jié)假日或者換購活動，都會組織員工進行討論,，如何進行宣傳,、如何進行推薦。通過這些工作讓換購更容易,，讓假節(jié)日的銷售準備更充分,，推薦更有目標性，成果也更好,。平時區(qū)域經(jīng)理也會在賣場里面進行巡視,，

并發(fā)現(xiàn)問題，提供解決方案（特價商品套餐組合）,，通過這些讓自己看到思考的重要性,，也讓自己看到自己今后的工作要從哪些方面去做。

在蘇州的一個月是忙碌充實的,，在這一個月的時間內(nèi)接觸了很多新鮮的事物和觀念,，供自己在接下來一段時間內(nèi)去使用。

新店開業(yè)：9月x日開始來到常州,，先后經(jīng)歷了md81和md82兩家新店的.開業(yè),，這是自己正式接觸開業(yè)前期的門店驗收，接貨驗貨,，以及開業(yè)后的一系列工作,，而且兩家門店都是超市店，與之前的門店有所不同,，因此從各方面來說都是學習的地方,。特別是md82店開業(yè)前期的工作，是由我和耿云獨立去完成,，因為裝修工作沒有按時到位,，從而導致后期的一系列的工作都受到了影響，在事后也進行了詳細的總結(jié),。通過這兩次開店的過程,，自己基本上對門店開業(yè)前期即開業(yè)后期需要完成哪些工作有了清晰的了解，雖然過程當中也有做的不是很合理的地方,，但是通過對這些做的不到位不合理的地方進行總結(jié)也讓自己收獲許多,，為后期的開新店積累了經(jīng)驗,。

在md82正式9月x日正式開業(yè)之后，也基本上確立了自己的工作內(nèi)容,，自己要負責三家門店,。開始階段因為md82剛開業(yè)一些基礎(chǔ)工作比較多，而且開業(yè)的第一周門店的寬帶沒有到位,，所以自己主要把精力和時間放在md82,，在月底的時候也逐步開始對另外兩家門店進行了管理，算是一個開始,，隨著門店不斷的穩(wěn)定,，新員工的不斷成長，自己逐漸就可以有更多的時間和精力去兼顧另外兩家門店,。

在9月x日的時候,，參加了我們區(qū)域的月例會，這一次月例會參加的人員較多,，而且講解的內(nèi)容比較多,，比較深，大多數(shù)都是一些

思考性的內(nèi)容,。通過這次會議一方面感受了來自各個不同門店的店長的積極向上的學習精神,，看到每位店長所存在的優(yōu)點，另一方面也通過開會的過程和形式,，讓自己學習了很多,，為自己后期的開會提供經(jīng)驗，會議中的很多內(nèi)容屬于思考性的內(nèi)容,，在后期的工作當中可以不斷的去溫習和回顧，從而對實際的工作提供幫助,。

從來到常州到目前已經(jīng)有一個多月的時間,，這一個多月對自己來說也是一個全新的經(jīng)歷，一個是連續(xù)的開新店,，需要學習掌握許多和開店相關(guān)的知識,，另一方面要面對店內(nèi)員工大部分都是新員工，即使有老員工也是自己不熟悉的,，如何去管理和培訓這些新員工,，讓員工快速成長，讓門店盡快運轉(zhuǎn)順暢,，這些都是自己面對的全新挑戰(zhàn),，在這個過程當中，自己也感受到了壓力,，自己也在努力的去調(diào)節(jié)和克服,，雖然在過程當中沒有做到比較順利,，讓每項工作都圓滿的完成，但是自己一直在努力的去處理所遇到的每一個問題,，隨著店里新員工的不斷成長,，店內(nèi)各項工作逐步變得穩(wěn)定，后期的工作也會變得更加順利,。這段經(jīng)歷是全新的,，雖然在這個過程當中感到不是很適應，但是有了這種經(jīng)歷,，對自己今后面對一些困難時該如何調(diào)整心態(tài)會有很大的幫助,，也提高了自己心里承受能力。

在這個月中發(fā)現(xiàn)自身的一個不足點是：對于遇到的一些問題,，或著需要去解決的工作,，沒有立即去解決。給自己的啟示是：有一項工作需要完成,，就要立刻去做,，萬一遇到了困難可以提前想辦法去解決，不然到了后期,，如果出了意外也沒有足夠的時間去處理,。

swot分析：從11月份開始每周參與門店目標swot分析，剛開始過去的時候還不是很適應里面的團隊氛圍,，通過兩周的熟悉就完全融入到每周的分析工作當中,，swot分析主要是針對每一家門店進行深入了解，掌握門店的優(yōu)勢,、劣勢,、機會、威脅,、然后針對這些特點采取相應的措施,，保證門店業(yè)績的上升。通過swot分析給自己帶來最大的收獲就是一,、對每個門店的具體情況更加了解,，包括門店本身以及一些外部環(huán)境；其二：會對如何提升門店的銷售業(yè)績有了更多的思考,，不僅提高了自己思考的寬度和深度也為明年的工作提供了具體的方向,。在xx年會根據(jù)今年swot的分析開展工作。

門店監(jiān)管：在md82正式正式開業(yè)之后,，也基本上確立了自己的工作內(nèi)容,，自己要負責三家門店。這也是一個逐漸摸索的過程，第一次去丹陽巡店的時候因為巡店的目標不明確,，整個過程下來沒有做一些實質(zhì)性的工作,，自己事后也對這次巡店進行認真的總結(jié)和反思，作為一個教訓牢牢記住,，在后期的巡店過程中要提前明確此次巡店的目的,，做好計劃，要在巡店的過程中做好一些實質(zhì)性的工作,。隨著監(jiān)管的時間不斷延長,，自己也慢慢的有了更進一步的認識，及時不能做到經(jīng)常過去巡店,，但是要對門店的各方面情況有著清晰的認識,，當門店的業(yè)績或人員出現(xiàn)問題的時候要及時去尋找原因，去進行解決,。同樣要通過一些其他途徑去了解和掌握門店對于公司的各方面的規(guī)定是否執(zhí)行到位,。在接下來的工作當中自己也會花更多的時間去思考如何進行更高的管理，然后再進行管理,。

以上是對xx年工作的一個總結(jié),，以下對xx年工作的一個簡單規(guī)劃；

門店業(yè)績：每個門店已經(jīng)制定好了一年的銷售目標,，并進行了

swot分析,，在接下來的工作中要更加深入的去研究每一家門店，找到有效的方法去保證門店業(yè)績的完成,，盡可能做到在原先的目標上有所突破,。

人員培養(yǎng)：門店目前的管理者都在成長當中，很多東西需要不斷的去提升,，同時明年也有新的開店計劃,，所以要把人員的培養(yǎng)當做工作的一個重點，人員培養(yǎng)好,，才能產(chǎn)生好的工作效益,。

自身成長：在工作的同時，有目標的鍛煉自己各方面的能力,。 以上是對年工作的一個簡單規(guī)劃，自己會在新的一年當中不斷朝著制定的目標進行努力,，期待收到預期的結(jié)果,。

交警個人季度工作總結(jié) 公務員個人季度工作總結(jié)篇二

不知不覺我來到__公司已經(jīng)一個季度了，在這個季度里,，我學到了很多,。以下我從兩個方面來總結(jié)我這一個季度的情況。

1)、第1季度轎車部共銷售180臺,，我個人銷售_臺,，其中賽豹_臺，路寶_臺,，賽馬_臺,，占轎車部總數(shù)的15%。

2),、結(jié)合總辦銷售工作安排,，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待98個有效客戶,，其中成交的有10個,。有力的給競爭對手一個重要打擊。

1)入職感言,。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個人，一個是總辦王總監(jiān)和銷售部李經(jīng)理,，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助,。在我剛剛接觸這個行業(yè)的時候，我對很多汽車知識還有銷售方面都不熟悉,，那時候幾乎可以碩士舉步維艱,，但是他們兩位都沒有放棄我，前兩個月,，我就是在他們二位的一步步帶領(lǐng)下,，進行客戶談判、分析客戶情況的,、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們,。想到他們那時候教我的方法，想起他們給我的鼓勵,。也正是因為那兩個月的經(jīng)驗,，我后面的工作才能越來越順利。我由衷的感謝他們,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會把自己的心態(tài)調(diào)整的非常好來迎接一天的任務，每天工作我都是精神飽滿,，精力充沛,，因為我明白，我的`經(jīng)驗沒有別的多的時候,，那么我的態(tài)度一定要是最好的,，如果比不過別人的銷售量，我就把服務做到最好。

3)重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我對自己是這樣要求的,，把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。除此之外，拜訪尤其重要,，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

4)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

以上就是我這一個季度的工作總結(jié)，我知道自己的不足,，會盡快改正,。也會繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢，希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的員工,。

交警個人季度工作總結(jié) 公務員個人季度工作總結(jié)篇三

20xx年第四季度管理處在公司領(lǐng)導正確的帶領(lǐng)下,，在公司各部門大力支持配合下，管理處全體員工上下一致,，認真貫徹崗位職責和規(guī)范服務要求,，本著“以人為本，用心服務”的服務理念,，各項工作開展的較為順利,，同時也存在著一些不足，結(jié)合管理處工作的實際情景,，針對管理處現(xiàn)存問題,，現(xiàn)將第四季工作總結(jié)如下。

1,、管理處現(xiàn)有員工共計65人：其中主管1名,、副主管1名、護衛(wèi)隊長1名,、護衛(wèi)副隊長1名,、事務管理員6名、維修組長1人,，維修員7名,、護衛(wèi)員35名(含監(jiān)控員)、保潔組長1人保潔員11人,。

2,、街區(qū)商戶38戶，臨建傣樓6戶,，b區(qū)32戶;接房開業(yè)19戶;接房未開業(yè)7幢,，未接房10幢。小區(qū)共710戶;住房692戶;(入住630戶;空置房62間);商鋪18間(營業(yè)13間;未營業(yè)5間),。

1,、管理處定期召開安全生產(chǎn)例會，對管轄區(qū)進行安全生產(chǎn)督促檢查15次,，督促商家整改15次,，現(xiàn)已全部整改。定期召開安全生產(chǎn)例會,，跟進商家安全,、消防檢查12次，組織衛(wèi)生大掃除10次,。

2,、管理處利用晨會及時傳達學習公司安全生產(chǎn)等方面的文件，并要求員工在工作,、生活期間了解,、掌握基本的安全常識和提高安全意識

3、管理處嚴格落實日常三級巡查制度,，并對每個工作崗位進行日常管理和監(jiān)督指導,，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場糾正整改。

4,、對商家發(fā)放對管轄區(qū)進行安全生產(chǎn)督促檢查4次,，并在日常管理中對存在安全隱患的商家下達整改通知書12份。督促商家整改12次,，現(xiàn)已全部整改,。安全溫馨提示10份。

5,、公司領(lǐng)導深入管理處指導安全生產(chǎn)檢查工作10次

6,、對街區(qū)掛安全生產(chǎn)橫幅4條,，落實“強化安全基礎(chǔ)、推動安全發(fā)展”的安全防范宣傳,，得到了進取響應的作用,。

7、認真落實整改總公司安委會三季度檢查指出的存在問題,，并組織管理處全體員工進行安全生產(chǎn)隱患排查專項整治行動7次

1,、上報處理打架斗毆2起，偷盜1起,，交通事故1起,，公共設(shè)施破壞1起，火災1起(已及時撲滅),，好人好事3起,。

2、消防安全檢查,、公共消防設(shè)施,、設(shè)備每月一次大檢、每周一次小檢,，檢查出的問題及時通知進行整改,。

3、進取協(xié)助管理處做好安全生產(chǎn)工作,，并強調(diào)落實安全生產(chǎn)在要求及任務,。指導護衛(wèi)夜間查崗24次，組織培訓及反恐,、防爆軍事演練24次,，因隊員工作失職處罰4次，過夜停車費1_元,。

4,、管理處為確保護衛(wèi)隊員自身安全和加強安全防范，加強了中夜班的巡查力度,，要求隊員在巡查值勤中必須身穿防刺服,，手持防暴棍。

5,、對管轄區(qū)的設(shè)施設(shè)備不間斷進行安全巡查;

6,、對各崗位的檢查及工作中存在的問題進行糾正;

7、對外來車輛進行統(tǒng)一規(guī)范并要求車輛停放到指定的.位置,，確保道路通暢,，無事故發(fā)生;

8、對監(jiān)控死角部位增設(shè)簽到巡查表,，每2小時巡查1次,，并要求監(jiān)控員實施護衛(wèi)查崗和點名制度,。

1、設(shè)施設(shè)備維保3次,，每周巡檢1次,，處理業(yè)主，商家報修30次數(shù),，每日對裝修進行巡查1次，巡查共計63次,，維修組第四季度出工出勤98次;

2,、加強業(yè)主商鋪裝修管理，每一天對裝修戶進行檢查,，保證小區(qū)業(yè)主,、商家在裝修時不破壞房屋的主體結(jié)構(gòu);

3、維修,、更換街區(qū)路燈;

4,、對地基下沉商家隨時跟蹤落實;

5、對街區(qū)房屋滲水檢查;

6,、維修,、保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備。

1,、綠化保潔完成管轄區(qū)域藥物噴灑3次,，并對商家周邊綠化帶進行修枝，對垃圾桶,、標識,、衛(wèi)生死角、綠化安全隱患全面整治8次,，到達預期效果;

2,、根據(jù)工作計劃進行日常保潔及垃圾清理;

3、每周組織一次重點清洗大垃圾桶,、清理綠化帶的白色垃圾及修剪枯枝樹葉,。

4、配合公司完成各大節(jié)日相關(guān)活動的開展,，及重大接待任務的保潔工作;

5,、每月對空置房進行一次空置房清理工作，堅持空置房無雜物,、蜘蛛網(wǎng),。

1、護衛(wèi)召開會議4次,，重點強調(diào)各節(jié)假日期間安保工作

2,、護衛(wèi)抓好國慶節(jié)期間的防火,、防盜及用電安全管理工作，并根據(jù)相關(guān)要求組織員工開展應知應會培訓和演練

3,、管理處對商家和住戶發(fā)放溫馨提示12次,，對國慶節(jié)期間的衛(wèi)生、防火防盜,、禮貌接待做出了相關(guān)要求,，并組織工作人員對街區(qū)的樹枝進行修枝;

4、管理處利用走動式服務對管轄區(qū)域的商家,、租戶,、業(yè)主、進行了安全防范,、消防交通,、反恐防暴知識的宣傳，加強了他們對自身的安全防范及經(jīng)營場所,、住宿等重點部位的管理,。

5、對管理處進行日常管理,，根據(jù)工作計劃對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng),，確保街區(qū)內(nèi)設(shè)備正常運轉(zhuǎn);

6、為確保街區(qū)有一個干凈舒適的環(huán)境,，對管理處進行日常保潔,，得到了商家和業(yè)主的一致好評;

7、管理處不定期組織保潔員對路燈桿,、景觀燈,、標識標牌進行打掃、清洗;不定期對空置房進行除塵;對已枯的樹枝進行及時修剪,，防止造成瓦片的脫落;

8,、為配合公司制定的“安全生產(chǎn)月”活動，管理處進取響應,，每月對街區(qū)內(nèi)空置房及商家進行安全檢查工作,，消除安全隱患。

交警個人季度工作總結(jié) 公務員個人季度工作總結(jié)篇四

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,?；仡櫿麄€十一月，我學會了很多：在遇見困難時,，我學會了從容不迫地去面對,；在遇到挫折的時候,，我學會了去堅強地抬頭；在重復而又單調(diào)的工作背后,，我學會了思考和總結(jié),；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護,；在被客戶誤解的時候,，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓,；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人,。

1,、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息,；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品,；

3,、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務處,，

做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排,；

4,、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤,；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低,；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平,。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘,，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷,、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣,，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆,、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的`溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責任分散,。我還需要進一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習慣,、工作方法等等,，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們。

1,、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2,、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行,。

3,、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

交警個人季度工作總結(jié) 公務員個人季度工作總結(jié)篇五

一,、第xx季度工作簡略總結(jié) xx季度以來,，鄉(xiāng)黨委、政府堅持以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為載體,，以農(nóng)業(yè)增效,、農(nóng)牧民增收為落腳點，統(tǒng)籌安排,，扎實工作,，全力抓好鄉(xiāng)各項工作：

(一)加強棉花田管，

技術(shù)員季度工作總結(jié),。于6月底7月初,，鄉(xiāng)政府及時組織召開了棉花田間管理現(xiàn)場會，認真總結(jié)了各村棉花科學田管的經(jīng)驗和不足,，明確提出了棉花后期管理的具體要求和注意事項,，并聘請農(nóng)業(yè)技術(shù)人員，深入田間地頭,，加強了技術(shù)跟蹤服務指導,，取得了明顯效果。

(二)加強了農(nóng)業(yè)用水管理,。在指派專人,，積極與石河子瑪管處協(xié)調(diào),，請求增加水量的基礎(chǔ)上，一是根據(jù)生產(chǎn)實際,，及時成立鄉(xiāng)水,、電管理站，加強了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水調(diào)配管理,，結(jié)束了鄉(xiāng)生產(chǎn)用水無專人管理的歷史,，提高了水的利用率;二是動員各村黨員、干部,，24小時巡邏,，查看水口，組織農(nóng)戶進行棉花澆水,，既減少了水源浪費,，又推進了棉花澆水進度。據(jù)檢查,，8月中旬各村己普遍完成了棉花三水灌溉工作,，有的村己完成四水任務，為保證棉花豐產(chǎn)奠定了良好基矗

(三)積極做好棉花測產(chǎn)和土地丈量工作,，掌握第一手資料,。為徹底摸清各村農(nóng)戶耕地情況,，為年底人均收入的測算打好基礎(chǔ)，從8月底開始,，鄉(xiāng)政府組織了以農(nóng)業(yè)技術(shù)員,、各村主任、群眾代表組成的工作組,，深入各村，對農(nóng)戶實際耕地面積進行逐塊丈量,、測產(chǎn),。據(jù)統(tǒng)計，今年全鄉(xiāng)棉花實際耕種總面積9300畝,，平均單產(chǎn)270公斤,，按5.00元/公斤計算,，年底人均純收入有望達5900元,。

(四)認真搞好夏收工作。鄉(xiāng)政府及早動手,，于8月初就對夏收生產(chǎn),、安全做了詳細的安排部署。夏收期間,，又組織人員,，深入各小麥種植戶，進行認真的檢查落實,。由于組織得力,，措施到位，夏收工作進行順利,，沒有發(fā)生任何不安全事故,，共收小麥300余噸，超額完成了上級下達的夏糧收購任務,。

(五)加強“三秋”工作管理,，確保正常運行。一是及時成立了以黨,、政領(lǐng)導為正,、副組長、各村書記,、主任為成員的“三秋”工作領(lǐng)導小組,，明確任務，責任到人,，加強了對“三秋”工作的領(lǐng)導;二是組織專人,，對農(nóng)戶運輸工具、棉花倉儲場地防火,、生活用電線路等進行了一次全面的安全檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，責令進行了及時整改,，確保了整個秋收工作的安全;三是建立健全了周例會制度,，并將先教工作例會與生產(chǎn)例會合二為一,，共同布置，兩不耽誤,，工作總結(jié),。

(六)做好拾花季節(jié)工組織工作，為群眾排憂解難,。一是在各村,、各農(nóng)戶自行組織的基礎(chǔ)上，黨委,、政府根據(jù)棉花生產(chǎn)需求,，派專人與伊犁州尼勒克縣聯(lián)系，一次性組織拾花季節(jié)工300余人,，緩解了拾花工短缺矛盾,，保證了棉花采摘工作的順利進行，維護了農(nóng)牧民群眾的正常利益,，促進了農(nóng)村經(jīng)濟的正常發(fā)展,，受到了群眾普遍贊揚。眼下,，根據(jù)棉花采摘工作需要,，政府又派人前往塔城地區(qū)組織拾花工，擬成立拾花突擊隊,，即日即將到位,，以打好棉花采摘的突擊戰(zhàn);二是動員組織各村有生產(chǎn)能力的低保戶，開展勞務輸出，拾花創(chuàng)收活動，既聚集了鄉(xiāng)閑散勞力,，參加棉花采摘勞動，又為低保戶開辟了一條勤勞致富的新路;三是在拾花季節(jié)工中開展了為期10天的勞動競賽,，對拾花狀元進行表彰獎勵,，以調(diào)動季節(jié)工的積極性，加快拾花進度;四是關(guān)心拾花工的生活，在榆樹村專門開設(shè)了清真食堂，解決了民族拾花工的生活難題,，受到了尼勒克縣領(lǐng)導及拾花工的一致好評;與區(qū)文體局聯(lián)系,，每周巡回在各村放映一次電影,，活躍和豐富了拾花季節(jié)工的'業(yè)余文化生活,。中秋節(jié)前夕，政府又為拾花工每人送去了月餅,、水果等節(jié)日慰問品,，尤其是對有病的拾花工，政府,、村領(lǐng)導給予了極大的關(guān)懷,，帶領(lǐng)就醫(yī)、送水送藥,，使他們在異地他鄉(xiāng)感受到了家的溫暖和節(jié)日的氣氛,，紛紛深受感動。五是成立了以鄉(xiāng)派出所警員為主的社會治安管理小組,，加強了對各村社會治安巡查和外來人員安全管理,，到目前為止，全鄉(xiāng)未發(fā)生1起外來人員違反-社-會治安案件和不安全事故,，社會穩(wěn)定,，生產(chǎn)秩序良好。由于措施有力,，管理加強,，全鄉(xiāng)棉花采收工作進展順利，截止9月26日,，共收棉花1500余噸,，完成計劃量的54%,。

(七)鄉(xiāng)農(nóng)技站建設(shè)進展順利，8月中旬破土動工,，現(xiàn)主體工程己完工,，即將進入內(nèi)部粉刷，入冬前有望竣工,。

(八)xx村防護林建設(shè)項目己完成80%的工作量,。

(九)經(jīng)鄉(xiāng)政府領(lǐng)導與博湖葦業(yè)接洽，達成了大拐葦湖開發(fā)初步協(xié)議,，使鄉(xiāng)多種經(jīng)營發(fā)展邁出了可喜的一步,。

(十)順利完成了“四五”普法先進鄉(xiāng)創(chuàng)建工作，并通過了自治區(qū)檢查驗收,。

(十一)以政府補貼形式,，為榆樹村農(nóng)戶購進了1臺大馬力拖拉機，提高了鄉(xiāng)農(nóng)機耕作效果,。

(十二)先教工作取得顯著效果,。通過廣泛的學習教教育，黨員的宗旨意識,、服務意識明顯增強,。據(jù)不完全統(tǒng)計，兩個多月來,，各支部黨員共為群眾辦實事,、好事50余件，真正達到了黨員受教育,，群眾得實惠之目的,。按照區(qū)先教辦的安排，現(xiàn)鄉(xiāng)先教工作己轉(zhuǎn)入黨性分析,、征求意見階段,。

二、第xx季度工作計劃安排

(一)采取有效措施,，繼續(xù)抓好棉花采收,、銷售及生產(chǎn)安全等項工作，確保農(nóng)牧民收入不受影響,。

(二)通過上級有關(guān)部門的支持,，完成1萬畝低產(chǎn)田改造工作和4000畝滴灌建設(shè)項目。

(三)組織群眾,，于11月中旬前力爭完成7500畝棉田秋翻,、冬灌任務，為來年生產(chǎn)打好基矗

(四)組織專人，力爭于10月底完成所有家庭農(nóng)場土地管理費清繳工作,。

(五)采取措施,，加強組織，力爭于年底完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)改制工作,，使企業(yè)沿著現(xiàn)代企業(yè)管理軌道正常運行,，增強企業(yè)活力，提高企業(yè)經(jīng)營效益,。

(六)積極做好大拐葦湖冬季安全生產(chǎn)督促檢查工作,，杜絕火災事故發(fā)生,，保證人員,、生產(chǎn)安全。

(七)認真搞好農(nóng)技站,、農(nóng)戶抗震房及xx村防護林等項目竣工驗收工作,，確保保質(zhì)保量投入使用。

交警個人季度工作總結(jié) 公務員個人季度工作總結(jié)篇六

一季度來,我聯(lián)社的案防工作不斷得到加強,取得了一定的成績,。但是,案防工作是一項復雜而又艱巨的系統(tǒng)工程,社會治安形勢的嚴峻和大量安全設(shè)施設(shè)備的陳舊老化,使安全保衛(wèi)工作也遇到了前所未有的挑戰(zhàn),存在的問題也逐步暴露出來,。

1、安全防范管理有待進一步改進,。人員素質(zhì)低,、防衛(wèi)設(shè)施差，一直是我們的薄弱環(huán)節(jié)以及走村串戶式的'經(jīng)營模式都是安全保衛(wèi)的重要隱患,。此外,隨電子化建設(shè)的飛速發(fā)展,計算機安全管理也有待進一步加強,。

2、安全防范意識有待進一步增強,。少許職工和領(lǐng)導對安全保衛(wèi)工作仍然存在麻痹思想,僥幸心理,主要表現(xiàn)在對一些陳舊老化設(shè)施設(shè)備整改不力,。如某某分社的電源線路老化隱患等問題。

3,、安全防范設(shè)施有待進一步改善,。受歷史條件及現(xiàn)有經(jīng)費限制,我聯(lián)社的幾個分社設(shè)施簡陋,某某兩分社營業(yè)柜臺未裝防彈玻璃,守庫房、營業(yè)室未設(shè)衛(wèi)生間,，專用防彈運鈔車也僅1輛,同時還要承擔日常的行政用車,，聯(lián)社中心金庫尚未進行電視監(jiān)控改造，運鈔車的gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)也待安裝,。

今季度,，我某某農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作在上級行辦和某某公安局局的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實全某某農(nóng)村信用社案防工作會議精神,，緊緊圍繞控案防險工作目標,，堅持以防為主，以查促防的指導思想，加強隊伍建設(shè),，強化經(jīng)警隊伍管理,，營造了“安全為集體，人人保安全”的良好氛圍,，在保衛(wèi)工作中取得了一定成效,，實現(xiàn)了季度內(nèi)無安全保衛(wèi)責任事故的目標。

在明季度的工作中,，我們還是要一如既往的保持好工作,，信用聯(lián)社的安全工作時最重要的，因為只要有一次紕漏,，那么對國家和對人民的損失都是巨大的,，所以我們一定要時刻的注意安全工作。我相信只要我們時刻注意,，我們會取得安全工作的永遠平安!

交警個人季度工作總結(jié) 公務員個人季度工作總結(jié)篇七

在醫(yī)院領(lǐng)導的關(guān)心幫助下,，在各科室的支持下，科教科在xx年第一季度取得了階段性的成績?，F(xiàn)總結(jié)歸納如下：

1,、完成在院x余人的實習教學日常管理工作，包括安排輪轉(zhuǎn)科室,、組織院級臨床講座,、技能培訓，督導教學查房,、教學病例討論,，學生考勤、出科考試,、學風醫(yī)德教育,、評選優(yōu)秀實習生等工作。

2,、接收xx醫(yī)學院預防醫(yī)學專業(yè)學生x人,，辦理實習手續(xù)，并按照分管領(lǐng)導的指示,，送到縣疾控中心實習,。接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進修人員x人，各醫(yī)學院校社會實踐人員x人,。

3,、xx衛(wèi)校護理專業(yè)、影像專業(yè),、xx衛(wèi)校護理專業(yè),、中醫(yī)專業(yè)共計x名實習生圓滿完成實習任務,，于x月中旬給他們辦理實習鑒定及離院手續(xù)。

4,、按照xx醫(yī)學院臨床醫(yī)學專業(yè)出科考試要求,，組織輪轉(zhuǎn)內(nèi)外科的實習生完成二級學科第二輪次理論及技能出科考試并將成績上報到學校教學實踐部。

嚴格按照濱州醫(yī)學院文件要求,，組織臨床實習醫(yī)師進行技能培訓,，選拔出兩名優(yōu)秀實習醫(yī)師參加了濱州醫(yī)學院第七屆臨床技能大賽，取得了優(yōu)異成績,，獲得團體二等獎及個人優(yōu)秀獎,，其中趙輝同學被選送到韓國參加實習。

按照山東醫(yī)專創(chuàng)建名校的要求,，將近三年來的有關(guān)山東醫(yī)專教學資料進行組織整理,，報送到學校，并積極參加學校組織全科醫(yī)學教學研討會,、臨床實習管理系統(tǒng)開發(fā)研討會,。

1,、晉升中級職稱人員任期內(nèi)繼續(xù)醫(yī)學教育考核,，為x名參加xx年晉升中級職稱人員繼續(xù)醫(yī)學教育初步審核并上報，考核合格人員發(fā)放繼續(xù)醫(yī)學教育合格證書,。

2,、縣衛(wèi)計局繼續(xù)醫(yī)學教育檢查，嚴格按照縣衛(wèi)計局的檢查標準對近3年繼續(xù)醫(yī)學教育資料進行分類整理,，缺失的資料通過在政工科查找和重新補寫進行完善,，順利通過了縣衛(wèi)計局領(lǐng)導的檢查。

3,、xx年市級繼續(xù)醫(yī)學教育材料整理及上報x年我院舉辦了8期市級繼續(xù)醫(yī)學教育項目,，共計x人參加。x年x月份將8期繼續(xù)教育項目通知,、日程,、簽到、執(zhí)行項目匯總表,、人員備案表,、項目總結(jié)、照片,、課件,、試卷等按照市繼續(xù)醫(yī)學教育中心的要求進行整理歸納，將電子版及紙質(zhì)材料先通過縣衛(wèi)計局初步審核,，3月份報送至市繼續(xù)醫(yī)學教育中心審核并辦理了學分證書,。

4,、繼續(xù)醫(yī)學教育日常管理工作，收集x年下半年全院x余人所有繼續(xù)醫(yī)學教育學分證書及論文,、科研,、著作、專利,、進修證書,、學歷教育等能計入繼續(xù)醫(yī)學教育學分的證件并錄入繼續(xù)醫(yī)學教育管理系統(tǒng)。

5,、2016年市級繼續(xù)醫(yī)學教育項目申報按照上級有關(guān)文件精神及分管領(lǐng)導的指示,，通知安排外一科、神經(jīng)內(nèi)科,、產(chǎn)科,、護理部進

行討論，最后討論通過了5個市級繼續(xù)醫(yī)學教育項目,，并報送到市繼續(xù)醫(yī)學教育中心審核,。

統(tǒng)計x年醫(yī)院職工發(fā)表的論文、出版的著作,、獲得的'專利,、科技進步獎等，并按照x年的報銷標準匯總給分管領(lǐng)導簽字,，將對以上相關(guān)人員予以獎勵,，并將收集的復印件訂制成冊存檔。

外出學術(shù)會議交流及外出進修管理,，按照愛嬰醫(yī)院要求,，對全院職工進行兩次母乳喂養(yǎng)知識培訓。按照分管領(lǐng)導要求,，在四樓小會議室等組織安排腎病,、糖尿病等學術(shù)講座四次,。辦理外出進修4人,，外出參加學術(shù)會議5人,。

按照醫(yī)院領(lǐng)導的要求,，在基建科,、物業(yè)辦的協(xié)助下對原防疫站四樓進行粉刷及清掃,，將原技能培訓室模具,、家具等全部搬遷到新址,，在總務科的協(xié)助下完成上墻制度及窗簾的安裝,。技能培訓室現(xiàn)已正常使用并開始了在院實習同學的臨床技能培訓工作,。

如參加結(jié)親連心活動、xx醫(yī)院合作儀式,、x月x日至x月x日x天協(xié)助婦產(chǎn)科門診分診,。創(chuàng)全國衛(wèi)生城打掃室外環(huán)境衛(wèi)生等等,。

交警個人季度工作總結(jié) 公務員個人季度工作總結(jié)篇八

隨著xx服務公司信息化要求不斷提高，信息化項目也越來越多,，整個第一季度都是在緊張和忙碌中度過的,，回首這三個月的工作，繁忙與欣喜同在,，感激信息中心全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,，現(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：

1、提交“移動信息中心內(nèi)部考試系統(tǒng)”概要設(shè)計說明書和需求分析報告,。根據(jù)修改意見完成代碼開發(fā),，并將其部署在信息中心服務器上使用。

2,、按信息中心內(nèi)部要求,，開發(fā)一套“論壇系統(tǒng)”并將其部署在信息中心服務器上使用。

3,、提交“輔助辦公系統(tǒng)”概要設(shè)計說明書,。根據(jù)反饋信息和指導意見完成代碼開發(fā)20xx年第一季度工作總結(jié)20xx年第一季度工作總結(jié)。并將其部署在信息中心服務器上使用,。

4、參與集團彩鈴項目小組,，按分工進行代碼開發(fā)工作。主要負責投訴模塊,，鈴音庫模塊開發(fā)。開發(fā)完成后,，參與集團彩鈴系統(tǒng)的.鏈調(diào),，并按新的要求對各個模塊進行調(diào)整，并將其部署在信息中心服務器上使用,。

5、參加adc管理平臺技術(shù)交流

6,、提交“績效管理系統(tǒng)”，“在線培訓考試系統(tǒng)”概要設(shè)計說明書和需求分析報告。

7,、參與面試出題工作,，提交c語言測試題20xx年第一季度工作總結(jié)工作總結(jié)。

8,、參與全省彩鈴平臺的測試工作，模擬縣級大客戶經(jīng)理的主角,。對個人信息，工單處理,，投訴，留言等模塊進行測試,，并提交測試報告。

9,、參與自主研發(fā)信息化項目與oa系統(tǒng)接口討論會議,，并按會議討論結(jié)果提交系統(tǒng)接口申請報告,。

10,、提交“在線培訓考試系統(tǒng)”項目開發(fā)設(shè)計，設(shè)計整體框架,，并按此對項目組成員進行分工。

11,、及時完成各項交督辦事項。

今后的工作又是以今日作為一個起點,，新目標、新挑戰(zhàn),，就應當有新的起色，最終祝愿通信服務公司在晴空里,，策馬奔騰。

交警個人季度工作總結(jié) 公務員個人季度工作總結(jié)篇九

經(jīng)過了xx酒店領(lǐng)導的指導方向以及xx全體部門和員工們的共同努力,，xx酒店總結(jié)：

酒店的提升是有原因的,，而我們的原因就是領(lǐng)導們的領(lǐng)導,，以及全體同事們的努力！首先,，在這第三季度里,，我們們針對客房和服務都做了極大的提升,。首先是對客房，經(jīng)過整改,，我們對客房中許多老舊設(shè)施進行了更新,，對有問題的地方進行了整改,，尤其是針對浴室這些地方環(huán)境的改造。

然后,，根據(jù)市場的.情況我們適當?shù)恼{(diào)節(jié)了房價。在第三季度營業(yè)之后,，我們酒店的環(huán)境在顧客中大受好評！得到了顧客們的認可,。但是同時,，我們也一樣接收到了關(guān)于環(huán)境方面不足的投訴，雖然現(xiàn)在還沒有面面俱全,，但是顧客的要求就是我們改變的目標,！

其次，就是在員工方面的提升了,，員工是我們酒店服務的基本,。在第三季度當中，我們共組織過培訓x場,，各部門的員工都積極的參加進了培訓當中,，讓我們xx酒店的服務質(zhì)量又再次向上提升了一個階段,！

在第三季度的員工評價中,，由于我們給顧客留下了好印象,，所以顧客也給我們留下了很多的好評,！其中,，尤其是x部門的xx等人，因為出色的服務表現(xiàn),，被酒店評為“xx優(yōu)秀員工”！大家要多向xx等人學習,，將酒店的“為顧客服務”精神貫徹到底,！

在第三季度中，我們共舉辦了x場酒店活動,，其中最重要的是在中秋節(jié)時期的中秋禮盒售賣活動,，我們通過積極的在居民區(qū)宣傳我們的中秋活動,，并發(fā)放了的許多優(yōu)惠券以及限時折扣的消息。這讓我們在活動中獲得了不錯的成績,！中秋活動中,，我們共賣出中秋禮盒xx份，總收入xx萬元,！

顧客的不滿就是酒店的不足,，雖然我們永遠都難以做到完美，但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進,！相信在我們這么多xx優(yōu)秀員工的努力下,，酒店會有更加美好的未來！

交警個人季度工作總結(jié) 公務員個人季度工作總結(jié)篇十

這個對我來說全新的領(lǐng)域里,，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的實習工作總結(jié)如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條：

1,、精神狀態(tài)的準備。

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的、有活力的,、上進的氛圍,，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值,，因為在看一個品牌的時候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個重要的標志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多,。

2,、身體的準備,，

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作,。這段時間，在賣場里的站立服務,，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的,。

3、專業(yè)知識的準備,。

在接待顧客的時候,，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候,，我不能把中號的衣服拿給顧客,，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的.時候,，店長把中號的衣服拿給顧客,，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣32號是小號,，34號是中號,，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手,，你不懂,，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的,。

4、對顧客的準備,。

當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候,，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,，穿衣風格等的了解,，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合他的衣服,。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后,，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重,，一種親切的感覺,，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人,，才能做好銷售的的銷售技巧,。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來,，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適,，然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了,。

銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧,。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做,，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的,。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西,，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大,。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值,。提供解決方案,。比如，作為店長,，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的,。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員,，他們需具備豐富的專業(yè)知識,，并提供專業(yè)知識;如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務,，并且樂于接受特殊的訂單,。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標,。

如,，a.服務技能培訓,。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業(yè)技能培訓,。d.思想觀念培訓,。這樣，導購綜合素質(zhì)才有提高,，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升,，更能利于培養(yǎng)團隊精神。真正尊重顧客,。要有積極的工作態(tài)度,，商品整齊，擺放合理,，有商品標價單,。明碼實價。和顧客建立情感聯(lián)系,。給顧客接近,，喜歡和信任的感覺。

熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,，微笑,，目光接觸,。主動與顧客打招呼,。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色,。b.提問要謹慎,，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離,，不宜過近也不宜過遠,。

交警個人季度工作總結(jié) 公務員個人季度工作總結(jié)篇十一

根據(jù)廣場籌開計劃，保安部在第三季度主要完成了以下工作：

在第三季度保安部共配合人事部面試7人,，其中5人符合錄用標準,。截止到9月25日，已安排3人上崗,。目前保安部編制人數(shù)為45人,，現(xiàn)在崗人數(shù)為40人，其中內(nèi)保17人,，外保23人,，尚缺編5人。

1,、保安部每名新上崗的員工除了要參加酒店組織的迎新入職培訓外,，還要接受部門組織的崗上培訓和定期考核。針對每次考評結(jié)果和員工的特點進行班次調(diào)整,，確保團隊中每個班組的平均實力在同一起跑線上,，實現(xiàn)了團隊的穩(wěn)步發(fā)展和各班組的共同進步。在第三季度新入職4名員工,，進行班組級培訓8次,，部門級培訓2次，考核1次,，考核成績均達標,。

2、加強對在崗員工的教育培訓工作，第三季度共對警衛(wèi),、消防中控員進行門禁,、停車場設(shè)施操作培訓4次，進行消防知識及跑水事故應急處置預案培訓2次,，服務英語各1次,。同時，還對全體保安隊員進行體能訓練和規(guī)范車輛指揮手勢培訓8次,。分班次組織員工學習集團手冊中的保安部工作標準和流程4次,。規(guī)范填寫中控設(shè)備檢查記錄表的培訓2次。培訓大型接待活動安保崗位設(shè)置和車輛分區(qū)管理方案1次,。

第三季度保安部共進行日常巡邏檢查718次,，其中成品保護檢查337次，施工現(xiàn)場檢查261次,，消防主機報警勘察現(xiàn)場24次,，配合清點消防設(shè)備設(shè)施49次，節(jié)日放假前的安全檢查2次,，其他各類檢查45次,。在巡視檢查發(fā)現(xiàn)并及時處置了以下隱患問題：

1、車輛壓在室外消火栓井蓋上2次;

2,、發(fā)現(xiàn)大堂,、咖啡廳、雜品庫等部位漏水情況25次,。

3,、7月10日，西餐廳配電箱因漏水導致短路冒煙1次,。

4,、7月14日，報告廳電氣焊火花引燃木地板導致起火1次,。

5,、b2通道內(nèi)水汽太重導致煙感等報警設(shè)備發(fā)生故障2次。

6,、移動公司施工人員在b1違章吸煙1起。

7,、港元公司私自開鎖向cd大堂運送物資1起,，罰款200元。

8,、發(fā)現(xiàn)施工人員臨時出入證過期3起,，立即進行補辦或延期。

9、督導晶宮公司等施工垃圾清運施工垃圾6次,。

10,、督導三元綠化公司等單位清理廣場泥土和枯枝4次。

11,、發(fā)現(xiàn)施工人員進入非施工區(qū)域2起3人次,。

12、發(fā)現(xiàn)未拆煙感外罩17個,，回收施工單位過期滅火器8具,。

13、雨季來臨時積極開展防汛專項檢查,，確保酒店成品安全,。

根據(jù)集團對籌開酒店的考核標準和工作手冊中的要求，保安部結(jié)合廣場情況,，對二裝方案和客戶管理手冊中的'安全管理制度等內(nèi)容進行了兩次集中的修訂工作,。同時，建立了內(nèi)部調(diào)取監(jiān)控錄像審批表,、備用鑰匙領(lǐng)取登記表,、廚房收檔后的安全檢查制度、施工垃圾清運制度,、員工通道查包和訪客登記制度,、停車場檢查和保安隊訓練制度等8項制度，確保在完善制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,，逐步規(guī)范工作流程,。

第三季度廣場各項施工進度逐步加快，除總包未完整改工程外,，還有云基地,、以色列等新客戶入駐前的裝修施工，施工人員較多,，施工區(qū)域較大,，給保安部的安全管理工作帶來了較大的難度。為此,，保安部能及時了解各項工程的施工進度,，與施工單位和客戶代表保持密切的聯(lián)系，根據(jù)施工進度特點隨時進行專項檢查,，在確保施工正常進行的情況下,，最大限度的滿足客戶的裝修需求。在第三季度共為4家施工單位辦理了入場施工手續(xù),，簽訂了4分安全協(xié)議書,，辦理了68張臨時出入證(含延期證),，對施工現(xiàn)場進行每天8次的日常巡邏檢查和不定期的動火作業(yè)檢查，確保施工順利進行,。

另外,，在巡視中我們除了對安全情況進行重點檢查外，還對停車場劃線和中控設(shè)備施工中的工程質(zhì)量問題及整改情況進行跟進,。在完成停車場劃線的二次驗收后,，確保了所有整改項目均達到標準，但由于地下潮氣和地面環(huán)氧地坪施工問題導致其工程質(zhì)量有一定不足,，已通知財務,、工程將上述內(nèi)容作為維保期內(nèi)的重點跟進工作。

根據(jù)酒店籌開工作計劃,，保安部在第三季度將主要精力放在了對消防,、監(jiān)控、停車場,、門禁,、巡更、對講機,、五方對講等弱點系統(tǒng)的調(diào)試和故障問題整改中,。第三季度，由于偉業(yè)公司維保公司進駐酒店,，保安部還積極配合設(shè)備清點和聯(lián)動測試工作,。目前已完成對整個廣場設(shè)備設(shè)施的清點工作，由于cd座故障問題較多,，所以尚未進行聯(lián)動測試,。第三季度已解決故障問題227個，目前尚余413個,，其中ab座故障16個,，cd座故障397個(主要是線路短路造成的)。上述問題已由中消偉業(yè)公司進行統(tǒng)計并分析,，預計國慶節(jié)后可以解決,。

7、8月份,，保安部根據(jù)酒店領(lǐng)導的要求,，每日均能對自己責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進行檢查和清掃工作，每周還組織對地下停車場和廣場樹葉,、白色垃圾的專項清理工作,，確保了本部門責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境符合要求。在做好自身工作的同時,，保安部還能積極幫助相關(guān)部門開展衛(wèi)生清潔和督導生活垃圾的清運工作,，為日后保潔公司開荒大清工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

第三季度,，保安部每月均能對部門資產(chǎn)和庫存物品進行盤點清查工作,。通過多次盤點，我們對籌開期內(nèi)所消耗的清潔用具,、辦公用具,、保潔用品和金屬鏈鎖等低值易耗品有了充分了解，在確保開業(yè)物資安全的前提下,，也為后期順利完成各項經(jīng)營預算打下了堅實的基礎(chǔ),。

1、根據(jù)行政辦要求,，結(jié)合廣場實際情況修訂集團質(zhì)量管理手冊,。

2、針對鑰匙交接情況,，保安部在8月24日對所有已交接的鑰匙情況進行了清點,，整理出ab座尚未與總包交接的鑰匙清單和使用部門尚未領(lǐng)取的鑰匙清單，已上報主管領(lǐng)導,。

3,、在配合人力資源部對員工打卡系統(tǒng)進行試運行的過程中，也加強了部門內(nèi)部的考勤檢查工作,，確保員工按時出勤,。

4、規(guī)范員工執(zhí)勤行為,，加強禮貌用語,、著裝和流程的檢查。

5,、參加屬地派出所會議,，學習企業(yè)內(nèi)保檔案及工作臺賬等內(nèi)容。

6,、9月3日,，針對廣場旗子破損情況，及時更新48面旗子,。

7,、9月4日，召開保安公司全體會議,，再次強調(diào)了上崗執(zhí)勤期間的工作紀律,。同時，指出了現(xiàn)有工作的不足和改進的方法和要求,。

8,、針對酒店防汛,、防風預案的要求，加強汛期的防風,、防汛檢查,，做好各項搶險準備工作。

9,、加強部門執(zhí)行力的督導檢查,，確保每個指令均能實施并反饋。

10,、9月6日,，根據(jù)公關(guān)部的要求，保安部組織專人對廣場區(qū)域內(nèi)的所有安全標牌進行了細致的核對工作,。

11,、針對員工餐廳洗碗間煙感經(jīng)常誤報警等情況，在清洗餐具時間段為該煙感安裝保護罩,，以減少誤報的概率,。

12、根據(jù)使用部門要求,，配合工程部完成鑰匙配置的審核工作,。

13、加強員工通道的安全管理,，規(guī)范出入查包和訪客登記制度,。

14、根據(jù)人事部要求,，與屬地派出所民警溝通辦理暫住證事宜,。 15、9月20日,，配合行政辦進行質(zhì)檢工作,，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生和安全問題共8起，均拍照留存并立即通知相關(guān)部門進行整改,。

交警個人季度工作總結(jié) 公務員個人季度工作總結(jié)篇十二

根據(jù)xx年上半年度營運工作會議的精神：下半年營運工作要圍繞營運體系高效集約,、銷售支持及時有力、柜面服務標準規(guī)范,、電話服務標準規(guī)范,、營運風險管控有效、隊伍建設(shè)專業(yè)精進等六個方面的目標,，在確保營運作業(yè)和管理有序開展的同時,，繼續(xù)推進各項重點工作。

下面結(jié)合我的具體分管工作,，談談xx年第一季度來的成績與不足,，就一季度營運重點工作與目標作報告：

積極貫徹總公司領(lǐng)導班子關(guān)于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務實求效,，勇爭一流。營運工作的指導思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標,，不斷進行管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，著力提升營運條線的客戶服務能力和銷售支持能力,。

1,、新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的'重點工作,，而其中營運條線承擔了比較大的工作量,，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約,、制單,、保全、理賠服務都需要配合調(diào)整,，任務十分艱巨,。目前公司領(lǐng)導一個工作小組進行統(tǒng)一布署，營運條線要按照公司的要求,，總,、分公司密切配合，確保實現(xiàn)順利切換,。

2,、營運員工pdca訓練和“全明星”評比活動的準備。這是提升我們服務質(zhì)量的抓手,，也是提升員工素質(zhì)的重要活動,。今年要在去年“全明星”評比的基礎(chǔ)上，進一步弘揚營運條線服務明星的榜樣精神,，不斷提升營運隊伍的素質(zhì),。

3、網(wǎng)點柜面標準化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作,。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中,，也作為在以后的工作目標。

4,、積極配合保監(jiān)局對我公司進行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作,。

5、單證,、印章清理工作,。隨著新的單證系統(tǒng)的上線,，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣,，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破,。

1、營運體系,。我公司的目標是建立平臺統(tǒng)一,、扁平集約的營運體系。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面,，能給我們的工作帶來更大的改進和支持,。

2、柜面服務,。以往公司的柜面服務手段相對比較落后,，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標準化建設(shè),，統(tǒng)一公司的對外形象,，實現(xiàn)規(guī)范、標準的柜面服務后,，我司的柜面服務逐漸有了很大的改進,。

3、作業(yè)風險的控制,。隨著電子化的推進,，我們的目標是建成風險可控、互為災備的作業(yè)體系,。同時建立健全各項規(guī)章制度,。從基礎(chǔ)工作抓起,對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察、分析,建立了崗位責任制,明確崗位工作責任和權(quán)限,并狠抓各項制度落實,。在業(yè)務操作方面,充分發(fā)揮業(yè)

務主管作用,實行一對一負責,建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項內(nèi)部管理辦法,。

我們的夢想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務最好”,。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗,。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力,，爭取在兩三年內(nèi),，在服務水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領(lǐng)先地位,，打造“服務最好的壽險公司”!

交警個人季度工作總結(jié) 公務員個人季度工作總結(jié)篇十三

20xx年第三季度,，我生技科在公司的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司的工作重點，按照公司的生產(chǎn)目標及管理理念,，緊抓生產(chǎn),、強化管理，降低成本,，提升效益?，F(xiàn)將本季度工作總結(jié)匯報如下：在這三個月的時間中我們通過吸取第一、二季度的教訓,，繼續(xù)保持第一,、二季度中的優(yōu)勢，在不斷努力的工作中,，取得了一定的收獲,。

生產(chǎn)電石28631。1噸,，

（1）生產(chǎn)技術(shù)管理：

本季度我部門制定并監(jiān)督各電石爐嚴格執(zhí)行了電石爐生產(chǎn)運行規(guī)程，加強了對配料,、配電系統(tǒng)的管理,，完成了各崗位操作標準的制定和施行。

（2）設(shè)備管理：

本季度電石市場行情總體不錯,，生技科根據(jù)1#,、2#、4#電石爐的爐況及主輔設(shè)備的運行情況,，制定了季度檢修計劃,，對電石爐上的`所有設(shè)備制定了保養(yǎng)及維護標準。同時,，積極的調(diào)整三臺爐子的爐況,，保證了三臺爐子的正常運行，并監(jiān)督3#電石爐的安裝進度及其他輔助車間的安全運行,。

（3）生產(chǎn)技術(shù)攻關(guān)：

針對生產(chǎn)過程中的電石質(zhì)量,、設(shè)備技改、電石爐爐況的控制等重大決策問題,，組織專業(yè)技術(shù)人員進行針對性的商議與解決,。

（1）通過制訂結(jié)構(gòu)嚴謹、合理高效的巡檢路線,，嚴格執(zhí)行設(shè)備巡檢“四定”（定路線,、定地點、定項目,、定標準）,，做到“五到”，即跑到、看到,、聽到,、聞到、摸到,，不得漏點,、漏項或漏查設(shè)備。把一切事情做細,、做嚴,，順利完成了生產(chǎn)系統(tǒng)的安全運行。

（2）發(fā)生事故后,，按規(guī)定成立事故調(diào)查組,，明確其職責與權(quán)限，進行事故調(diào)查,。查明事故發(fā)生的時間,、經(jīng)過、原因及直接經(jīng)濟損失等,。并根據(jù)有關(guān)證據(jù),、資料，分析事故的直接,、間接原因和事故責任,，提出整改措施和處理建議，編制事故調(diào)查報告,。

第四季度,，我部門將立足實際，堅持創(chuàng)新,，本著“精,、細、嚴,、實”的工作方針,，使整個生產(chǎn)運行過程有序推進。通過協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作,，及時解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題,。