報告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。那么報告應該怎么制定才合適呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)管理經(jīng)理述職報告篇一

大家好,！

20xx年在集團領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在宋董事長和總經(jīng)理的帶動下,，在全體員工的支持幫助下,，我認真履行副總的工作職責，切實發(fā)揮參謀助手的作用,，認真協(xié)助分管的物業(yè),、場館統(tǒng)籌、場館運營,、技保,、安保等部門，圓滿完成了各項工作任務,。20xx年已經(jīng)過去,，一年的學習、工作,，時間并不算太長,，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少,，深感汗顏,。近1年來在公司領(lǐng)導的信任和同事的關(guān)心、幫助下,，使我很快的適應了新的工作崗位,，完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域向會展管理領(lǐng)域過渡的過程。

1,、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作,，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索,、教訓,、經(jīng)驗、收獲頗多,，為今后的進一步發(fā)展打下了基礎(chǔ),。

2、主管的技術(shù)保障部,，從運作中對部門人員結(jié)構(gòu),、各項制度,、流程進行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架,，為明年部門上一個新的.臺階打下了堅實基礎(chǔ),；技術(shù)保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學降耗大做文章,，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務,。

3、主管的統(tǒng)籌部主要負責展會統(tǒng)籌工作,，在工作中我們著眼于做精,、做細，共完成19個展會的統(tǒng)籌工作,，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生,。細化統(tǒng)籌工作，為客戶提供合理化方案,，確保每個專項服務做細,、做精，責任到人,。秉持“認真負責,、全心服務”的宗旨，經(jīng)常加班加點超負荷工作,，確保了展會的順利召開,。憑借細致周到、迅捷的服務,，贏得了客戶廣泛好評,，在業(yè)界樹立了良好的口碑，客戶回簽率超過90%,，20xx年簽約展會數(shù),、簽約面積和簽約額與20xx年相比分別遞增了73%、100%和53%,。

4,、經(jīng)過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程,、管理辦法、銷售工具,，統(tǒng)籌流程及模版,。形成“總結(jié)問題，提高自己”的周例會制度,，及時分享每個展的經(jīng)驗與教訓,，及時找出解決問題的辦法,，調(diào)整策略及流程，不斷地提高服務質(zhì)量,。

5,、場館運營部門，在展會量較大人員不足的情況下,，在每個展會的運營工作中,，基本上是全部門運作，工作強度和工作壓力較大,，全年部門個人平均加班天數(shù)累計25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個展會,，建議及時補充人員編制，解決問題,。

6,、產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高。展覽和會議產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)效率較慢,，未能及時對產(chǎn)品進行充分的認識和開發(fā),，導致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過有效地分工,，明確計劃性,，計劃落實到人，努力完成產(chǎn)品開發(fā)項目,。

7,、安保部加強培訓和制度建設(shè)，嚴格管理,，全年沒有發(fā)生消防和治安事故,。

按照班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業(yè),、場館運營,、場館統(tǒng)籌、技保,、安保部門的工作,。一年多來，在日常工作中,，我努力當好配角,，演好主角，當好總經(jīng)理的助手,。嚴格按照管理的程序,，履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風和效能建設(shè)為契機，用科學發(fā)展觀,，竭盡全力為經(jīng)營,，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務，工作取得了一定的成績,。在工作中,，能堅持政治理論學習，事業(yè)心和責任心強,，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求,；公道正派、寬以待人,。對工作目標明確,、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通,；愛崗敬業(yè),、全年全勤；完成主管和分管工作,，質(zhì)量和效率高,。嚴于律己、清政廉潔,、無利用職務謀取不正當利益的行為,。

1、對公司的各業(yè)務模塊的配合還缺乏經(jīng)驗支持,，尤其是對場館管理方面,。

2、工作中還存在著畏難情緒,，有時候有思想動搖,。

3、工作中的主動性和積極性還不夠,，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中,。

20xx年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難,，在會展發(fā)展受到經(jīng)濟發(fā)展及政策影響的情況下,，我們要簽約3600萬和30場展會的經(jīng)濟指標的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責的態(tài)度完成計劃任務,。我一定要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力量,。

特此報告

xx

xxxx年xx月xx日

物業(yè)管理經(jīng)理述職報告篇二

董事局各位董事：

依據(jù)董事局20xx股東大會工作報告,、《集團經(jīng)營管理責任書》目標任務以及集團董事局決議、決定的要求，我代表xxxx物業(yè)管理有限公司向董事局報告工作,，請予審議。

滄海云帆,，長風破浪,。當xx保安隊伍伴隨著新年的腳步雄赳赳、氣昂昂亮身于xx市委,、市政府大院時,，xx物業(yè)舉司上下無不振奮。這是xx物業(yè)繼20xx年1月首度接管洪江市行政中心,、20xx年1月接管中方縣行政中心后,，又一次在這辭舊迎新的美好時刻，為過去的一年寫下的濃墨重彩的一筆,，為xx在新的一年里的工作開啟了美妙之局,。20xx年是xx長足進步的一年，迅猛發(fā)展的一年,。過去的一年,，xx物業(yè)上下齊心，團結(jié)拼搏,，默默奉獻,，認真執(zhí)行集團董事局的各項戰(zhàn)略決笫，著力提升服務質(zhì)量,，進一步強化企業(yè)品牌,，真抓實干，實現(xiàn)了企業(yè)既定的發(fā)展目標,，全年完成變現(xiàn)收入（略去）萬元,，為年計劃的（略去）；實現(xiàn)考核盈余（略去）萬元,，為年計劃的（略去）%,；實現(xiàn)綜合收費率（略去）%；水電損耗率控制在（略去）%以內(nèi),；實現(xiàn)全年無重大安全事故,；世紀花園實現(xiàn)湖南省“省級綠色社區(qū)”既定目標。xx物業(yè)已經(jīng)初步發(fā)展成為具有一定綜合勢力,、行業(yè)口碑良好,、團隊優(yōu)秀善戰(zhàn)的湖南西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群。

回顧一年工作,，我們著重抓了以下工作：

20xx年,，xx物業(yè)在服務集團大局的同時，充分發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢，精心營造市場,、打造市場,，先后接管了中方縣行政中心,、中方縣國土局,、市電力公司,、市地稅局,、市中級人民法院,、洪江市開元小區(qū)、市建設(shè)銀行等社會物業(yè)的特約服務和專項服務,，為企業(yè)創(chuàng)收120余萬元。

服務質(zhì)量是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)和生命之源,。年初,，xx物業(yè)明確提出了“打基礎(chǔ)、抓基層,、苦練基本功”的服務質(zhì)量方針和“接一個項目,、創(chuàng)一個品牌,、樹一個形象,、拓一片市場”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。

（一）,、保安整體素質(zhì)增強,，安全防范有力。針對保安曾在值勤過程中屢屢出現(xiàn)執(zhí)勤行為過激的現(xiàn)象,，公司專門制定了《保安職業(yè)操守手冊》,，并于6月下旬組織全體保安進行了職業(yè)操守考試。公司還選派優(yōu)秀保安人員參加全市安全重點單位的內(nèi)保工作培訓和鶴城區(qū)安全消防知識培訓,。經(jīng)過半年的精心準備,，首屆保安職業(yè)技能大比武于9月中旬在世紀花園隆重舉行，12月上旬公司又組織了一次空前規(guī)模的保安內(nèi)務檢查評比活動,。通過煉兵習武,，有效地促進了員工的精神風貌、軍事技能,、服務意識和質(zhì)量標桿的提升,。也涌現(xiàn)了一大批專業(yè)技能強、思想素質(zhì)過硬的優(yōu)秀員工,。一年來,，xx保安先后抓獲各類盜竊,、搶劫人員20余人次，為建設(shè)和詣小區(qū)維護業(yè)利益作出了貢獻,。特別是xx物業(yè)靖州事業(yè)部飛山新城保安員禹文彬同志,，面對窮兇極惡的持刀劫匪，臉不改色心不跳,，以其過硬的軍事技能與劫犯展開英勇搏斗,，最終將兩名劫匪制服并扭送當?shù)毓矙C關(guān)，保護了他人的生命財產(chǎn),。禹文彬同志贏得了靖州縣人民政府和社會的高度贊譽,，靖州縣人民政府還特地在湖南《瀟湘晨報》發(fā)稿宣傳。禹文彬同志的壯舉彰顯了xx物業(yè)的精神品格,，為xx物業(yè)的品牌建設(shè)貼了金加了彩,。

（二）、訴求服務進一步規(guī)范,，服務效率有了提高,。全年接待訴求1980起，其中,，世紀花園事業(yè)部1076起,，湖天一色事業(yè)部356起，河西事業(yè)部251起,，靖州事業(yè)部294起,，已處理1906 起，正在處理74起,，訴求處理率達到96.26%,。

訴求處理及時快捷與否，關(guān)乎物業(yè)服務質(zhì)量和企業(yè)品牌形象,，它最能贏得業(yè)主的認可,，也最能激發(fā)業(yè)主的不滿情緒。今年,，xx物業(yè)尤其重視訴求服務效率和服務質(zhì)量,。先后完善、修訂了訴求服務管理規(guī)定和訴求服務受理程序,，突出訴求服務效率和質(zhì)量的監(jiān)督管理,。從維護人員敲門入戶到穿一次性鞋套，佩帶工作牌等服務細節(jié)進行了規(guī)范,，使業(yè)主滿意度明顯提升,。20xx年入夏以來，xx物業(yè)迎來了空前的裝修高峰期,，僅湖天一色小區(qū)裝修戶就達到310余戶,。xx在堅持與業(yè)主,、裝修單位簽訂裝修管理服務協(xié)議的同時，推行樓管員定區(qū)劃片責任制,，規(guī)定樓管員每天入戶現(xiàn)場巡視簽到,，確保業(yè)主的裝修活動基本規(guī)范，違規(guī)裝修得到及糾正,。欣慰的是去年來xx物業(yè)未出現(xiàn)一起因違規(guī)裝修而引起的安全事故和重大投訴,。

（三）、溫馨服務深得人心,。去年8月,，酷暑難當，而擔負城區(qū)主要供水任務的市二水廠因供水泵房發(fā)生水錘事故造成全市停水,，xx物業(yè)組織全體員工夜以繼日的為轄區(qū)業(yè)主免費運送生活用水,，幫助轄區(qū)業(yè)主戰(zhàn)水荒、度難關(guān),，把人文關(guān)懷、企業(yè)品牌送進了業(yè)主心田,。

中方行政中心接管物業(yè)管理公司總經(jīng)理時,，正逢大年三十來臨，人們正忙于團聚過年,，而我們的.員工卻在天寒地凍,、在保潔任務十分艱巨、人員嚴重不足,、時間非常緊迫的情況下,，不分晝夜、不知饑寒,、不覺困苦,，硬是把xx的工作標準干出來了，把xx的形象樹立起來了,，把xx的品牌打出來了,。大年初一，當中方縣領(lǐng)導看望我司中方事業(yè)部的員工時,，高度評價,，贊不絕口。開年之后,，行政中心寄來了熱情洋溢的感謝信,。

一年來，中方事業(yè)部的保安,、保潔先后拾到手機6臺,、各類有效證件及銀行卡20余張,、錢包2個,人民幣數(shù)千元。中方事業(yè)部員工兢兢業(yè)業(yè)的工作作風,、拾金不昧的高尚品德和奮發(fā)向上,、積極進取的敬業(yè)精神，充分展現(xiàn)了xx人的精神風范,，受到了中方縣各級領(lǐng)導和干部的一致好評,，為此中方縣人民政府特意為xx物業(yè)中方事業(yè)部制作了3期電視新聞片，先后在xx電視臺進行了報道,。

20xx年,，針對河西武陵城家居廣場二樓油漆經(jīng)銷商規(guī)模小、數(shù)量少,、商家經(jīng)營疲軟,，櫥柜、集成吊頂,、門業(yè)商戶生意紅火,，而對商鋪需求不斷擴大的狀況，xx物業(yè)及時調(diào)整思路,，不誤時機地組織,、動員油漆經(jīng)銷商退出二樓賣場。通過商場業(yè)態(tài)的調(diào)整體,，使重新整合后的商場人氣旺盛,，商家穩(wěn)定。河西事業(yè)部的員工在日常工作中,，敏于觀察,，勤于思考，在解決二樓通道問題上充分聽取經(jīng)銷商的意見,，果斷提出了新開樓梯的建議,，把原本的邊角死巷變成了黃金旺鋪，從而使廣場自營的二樓商鋪出租率達到100%,。去年上半年以來,，隨著xx福興數(shù)碼廣場的建設(shè)進度，加速了我銀河電腦城的經(jīng)銷商不穩(wěn)定情緒的蔓延,，其沖擊態(tài)勢咄咄逼人,。在這非常時期，我們除了密切關(guān)注其招商動態(tài)外,，千方百計收集信息,，及時與電腦城的經(jīng)銷商們互通有無，果斷采取應對措施,，在迅速完成地下一層倉庫改造工程的同時,，先后三次組織召開了經(jīng)銷商（業(yè)主）座談會,，以求共識，共商大是,，為銀河電腦城的穩(wěn)定與發(fā)展做了我們應該作的工作,。目前，電腦城的部分改造項目已進入實質(zhì)性建設(shè)過程,，經(jīng)銷商基本穩(wěn)定,，賣場穩(wěn)步經(jīng)營。

xx物業(yè)點多,、線長,、面廣，服務和管理的類型以住宅區(qū)為主,，兼容商廈,、學校,、寫字樓，其服務的內(nèi)容除了常規(guī)服務外還涉及到銀行票據(jù)的稽核稽查,。如何提高服務、管理效率除了員工服務意識,、服務技能、敬業(yè)精神外,，還應該有一個促進服務的好體制,、改善服務的好機制。20xx年,，xx物業(yè)推行了統(tǒng)一領(lǐng)導,、分級管理，目標考核,、工效掛鉤事業(yè)部制。按照就近、兼顧,、均等原則,，組建了6個事業(yè)部,，把日常經(jīng)營管理權(quán)與管理決策權(quán)進行分離。公司總部與各事業(yè)部簽訂了年度經(jīng)營管理責任書,。企業(yè)推行事業(yè)部制,，既增強了員工的經(jīng)營創(chuàng)利意識，又提高了員工的成本控制能力，各事業(yè)部更加注重使用人力資源,，主動開源節(jié)流,。如：去年各事業(yè)部先后組織員工自己動手維護保養(yǎng)物業(yè)區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施,，一改過去凡事就外請勞務的做法,。湖天一色事業(yè)部僅建筑垃圾清運一項就節(jié)省2萬余元,。企業(yè)事業(yè)部制還訓練了一批管理骨干。如：洪江事業(yè)部的黃德明,、中方事業(yè)部的劉送長,、法院項目部宋先求等,，他們均能獨立開展事業(yè)部的日常管理工作,，把服務做得有聲有色,。

為進一步探討物業(yè)管理理論,，提高從業(yè)人員物業(yè)管理理論水平,，xx積極組織員工撰寫物業(yè)論文,，并參加全省房協(xié)專委會舉辦的20xx年度湖南省物業(yè)管理論文評選活動,。我司員工崔世榮撰寫的《關(guān)于業(yè)主委員會運作問題的思考》、歐秀蓮撰寫的《物業(yè)管理企業(yè)打造優(yōu)秀品牌的幾點認識》被評為省級優(yōu)秀論文,。這是xx物業(yè)組織員工首次參加省級優(yōu)秀論文評選活動并獲殊榮。幾年來，xx物業(yè)堅持創(chuàng)建工作不松手,。20xx年,，世紀花園又獲省級“綠色社區(qū)”稱號，是湖南西部地區(qū)目前唯一獲此殊榮的住宅小區(qū),。在全省“愛國衛(wèi)生周”活動檢查評比中,，世紀花園小區(qū)榮獲優(yōu)秀單位。xx物業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)上特別注重與業(yè)主的互動交流,，旨在營造和詣氛圍,。譬如由xx與業(yè)主聯(lián)合演出的《擁軍秧歌》參加集團慶“七一”文藝節(jié)目深得廣大業(yè)主的好評。一年來,，xx物業(yè)還以集團大局為己任,，力爭在服務集團多作貢獻，堅持不懈地常年協(xié)助房產(chǎn)做好交驗房工作,，譬如湖天一色三期工程共335套房子,，因未達到交付條件，盡管前后進行了兩次集中交房,，但交房率不高,。為了確保集團利益，湖天一色事業(yè)部全體員工在業(yè)主們的一片責備聲中忍辱負重,、默默工作,，使三期工程交房穩(wěn)定有序，現(xiàn)已交房266套,，交房率達到79.4%,；協(xié)助集團完成了xx特色農(nóng)產(chǎn)品交易會的保衛(wèi)、保潔工作,；完成了洪江武陵城國際大廈開盤,、冷水江武陵城國際超市開業(yè)、金灘春天材料商阻工事件的值勤任務,。

一年來,，xx物業(yè)雖然取得了一定的成績,，但服務和管理中仍存在著不少困難和問題。主要表現(xiàn)在：

1,、物業(yè)服務還很粗放,，精細化服務不夠，執(zhí)行標準不嚴謹,，很多不經(jīng)意的細節(jié)被忽略,；延伸服務難有起色，盡管償試了話費代繳,、蒸汽洗車,、家庭保潔、游泳訓練等家政延伸服務,，卻沒有達到預期的效果,，經(jīng)濟效益不理想，有待進一步探討,、完善,。

2、保安“荒”已成困擾企業(yè)發(fā)展的新問題,。按照現(xiàn)代企業(yè)員工年流動率不得超過1.5%的標準比照,，20xx年度在冊保安總?cè)藬?shù)為143人，全年流動了68人,，流動率為47.5%,，遠遠高出現(xiàn)代企業(yè)員工流動比的標準，同時也大大超過同年度全國員工流動率21.7%的流動水平,。究其原因,，既有薪資待遇遠趕不上物價上漲的速度，也有保安需求結(jié)構(gòu)不合理的因素,，致使保安難招,，招來難管，管嚴難留,，保安隊伍不穩(wěn)定的矛盾日益突出,。

3、小區(qū)車輛停放和管理成難點和焦點,，業(yè)主不滿情緒逐步顯露,，刮車現(xiàn)象日趨增多，糾紛增多,。

4,、員工學習還很封閉，沒有機會走出去見識學習,，開闊視野,，使物業(yè)管理和服務上缺乏創(chuàng)新和活力,。

5、員工的績效考核體系尚待進一步科學量化,，員工苦樂不均現(xiàn)象還很突出,，總部、事業(yè)部顯現(xiàn)人員過剩跡象,，員工瘦身勢在必行,。

6、部分物業(yè)的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量不佳,，更新改造跟不上，維護成本難以有效控制,，直接影響業(yè)主對我司服務的滿意度,，增加了我司的工作難度。

7,、因規(guī)?；虼缶衷颍瑐€別事業(yè)部出現(xiàn)經(jīng)營困難,，虧損加劇,。

對于這些問題，我們將高度重視,，清醒認識,，并在今后的工作中努力加以解決。

20xx年是“十一五”的第二年,，是xx物業(yè)乘勢而上,、加快發(fā)展的關(guān)鍵一年，我們努力的方向是實現(xiàn)“四個確?！保阂皇瞧髽I(yè)的營業(yè)收入保六爭七,，即：變現(xiàn)收入確保（略去）萬爭取完成（略去）萬；二是確保（略去）%以上的資產(chǎn)回報率,；三是確保綜合收費率（略去）%以上,；四是確保全年無重大安全事故。完成上述目標的基本措施是：

1,、進一步完善企業(yè)的事業(yè)部制,，重新構(gòu)建事業(yè)部“責、權(quán),、利”體系,，以事業(yè)部為基本核算單位，獨立核算,，自負盈虧,。各事業(yè)部不允許出現(xiàn)新的虧損,。

2、繼續(xù)推行品牌建設(shè)不動搖,，一是抓“省級”示范項目的創(chuàng)建工作,；二是推進全面質(zhì)量管理，在服務的行為,、標準,、程序上加以規(guī)范，在服務的細節(jié)上下功夫,，努力打造湖南西部地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的第一品牌,。

3、加大成本管理的力度,，制訂和完善各事業(yè)部成本管理制度,，重新設(shè)計辦公用品、低質(zhì)易耗品的使用標準,，進一步健全物品采購,、保管、領(lǐng)發(fā),、回收各個環(huán)節(jié)的管理規(guī)定,；嚴格履行物業(yè)維護維修填單報批程序和二次返修的懲處制度，確保經(jīng)營成本有所下降,。

4,、改進員工培訓方式，在有效利用周集體學習的同時,，積極鼓勵員工通過自學考取物業(yè)管理的相關(guān)資質(zhì),，促進員工專業(yè)理論知識的提高。在適當?shù)臅r候與國內(nèi)優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)建立培訓學習基地,，選派優(yōu)秀員工掛職培訓,。

5、切實穩(wěn)定好保安隊伍,。保安隊伍是xx物業(yè)非常重要的一個群體,，他們的狀況如何將直接關(guān)系到xx物業(yè)的生存與發(fā)展，為此,，穩(wěn)定保安隊伍,，我們必須在解決保安人員的薪水待遇上做點實事。在已經(jīng)實行保安人員司齡工資加特勤補助的基礎(chǔ)上,，今年,，我們將分步驟的推行12小時工作制，增設(shè)儀崗特崗補助，隱形增長保安薪金福利待遇,。

6,、加大物業(yè)盤活存量，實施重點項目“突圍”戰(zhàn)略,。今年,，我們將重點突圍河西武陵城廣場三樓招商、銀河電腦城頂樓輕質(zhì)倉儲改造工程,。

7,、實施延伸服務有新的突破。今年,，我們將開發(fā)計算機,、網(wǎng)絡(luò)等項目的家教培訓和維護維修業(yè)務，以滿足小區(qū)業(yè)主不斷增長的服務需求,。

同志們：展望未來,，信心百倍，新的一年充滿了希望,，讓我們搶抓中部地區(qū)崛起,，西部地區(qū)大開發(fā)的歷史機遇,，在集團董局的堅強領(lǐng)導下,，團結(jié)拼搏、有為有位,、以優(yōu)異成績向集團成立十五周年獻禮,！

物業(yè)管理經(jīng)理述職報告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好,！

xx年在集團領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在宋董事長和總經(jīng)理的帶動下，在全體員工的支持幫助下,，我認真履行副總的工作職責,，切實發(fā)揮參謀助手的作用，認真協(xié)助分管的物業(yè),、場館統(tǒng)籌,、場館運營、技保,、安保等部門,，圓滿完成了各項工作任務。xx年已經(jīng)過去,，一年的學習,、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多,，相比之下自己所付出的實在太少,，深感汗顏。近1年來在公司領(lǐng)導的信任和同事的關(guān)心,、幫助下,，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域向會展管理領(lǐng)域過渡的過程,。

現(xiàn)就xx年任職情況述職如下：

1,、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊,，其間的探索,、教訓、經(jīng)驗,、收獲頗多,，為今后的進一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

2,、主管的技術(shù)保障部,，從運作中對部門人員結(jié)構(gòu)、各項制度,、流程進行了不斷完善,，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎(chǔ),；技術(shù)保障部在工作中堅持任勞任怨,，圍繞科學降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的`供電供水等任務,。

3,、主管的統(tǒng)籌部主要負責展會統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精,、做細,，共完成19個展會的統(tǒng)籌工作，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生,。細化統(tǒng)籌工作,，為客戶提供合理化方案，確保每個專項服務做細,、做精,，責任到人。秉持“認真負責,、全心服務”的宗旨,，經(jīng)常加班加點超負荷工作,，確保了展會的順利召開。憑借細致周到,、迅捷的服務,，贏得了客戶廣泛好評，在業(yè)界樹立了良好的口碑,，客戶回簽率超過90%,，xx年簽約展會數(shù)、簽約面積和簽約額與xx年相比分別遞增了73%,、100%和53%,。

4、經(jīng)過近一年的摸索,，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的,。營銷工作流程、管理辦法,、銷售工具,，統(tǒng)籌流程及模版。形成“總結(jié)問題,，提高自己”的周例會制度,，及時分享每個展的經(jīng)驗與教訓，及時找出解決問題的辦法,，調(diào)整策略及流程,，不斷地提高服務質(zhì)量。

5,、場館運營部門,，在展會量較大人員不足的情況下,，在每個展會的運營工作中,，基本上是全部門運作，工作強度和工作壓力較大,，全年部門個人平均加班天數(shù)累計25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個展會,，建議及時補充人員編制，解決問題,。

6,、產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高。展覽和會議產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)效率較慢,，未能及時對產(chǎn)品進行充分的認識和開發(fā),，導致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過有效地分工,，明確計劃性,，計劃落實到人，努力完成產(chǎn)品開發(fā)項目。

7,、安保部加強培訓和制度建設(shè),，嚴格管理，全年沒有發(fā)生消防和治安事故,。

按照班子分工負責制,，我主要分管以上提到的物業(yè)、場館運營,、場館統(tǒng)籌,、技保、安保部門的工作,。一年多來,，在日常工作中，我努力當好配角,，演好主角,，當好總經(jīng)理的助手。嚴格按照管理的程序,，履行好分管的工作,。以扎實勤政的工作作風和效能建設(shè)為契機，用科學發(fā)展觀,，竭盡全力為經(jīng)營,，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務，工作取得了一定的成績,。在工作中,，能堅持政治理論學習，事業(yè)心和責任心強,，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求,；公道正派、寬以待人,。對工作目標明確,、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通,；愛崗敬業(yè),、全年全勤；完成主管和分管工作,，質(zhì)量和效率高,。嚴于律己、清政廉潔,、無利用職務謀取不正當利益的行為,。

物業(yè)管理經(jīng)理述職報告篇四

我是公司物業(yè)部負責人,，xx年，商場物業(yè)部不負董事長和公司各位領(lǐng)導的期望,，以科學發(fā)展觀和構(gòu)建企業(yè)和諧為指導,，積極履行物業(yè)部的工作職責，認真落實公司xx年的工作計劃,，從保障服務,、安全穩(wěn)定兩大目標出發(fā)，順利的完成了各項預期任務和經(jīng)濟指標,，取得了較好的成績,。

截止到xx年12月11日對2-3號樓共發(fā)放房產(chǎn)證709本。有55本在工商銀行,，還剩34本未領(lǐng)取,。以下是重要工作任務完成情況及分析：

1、于xx年10月1日開業(yè)以來已有4年時間,，物業(yè)部已逐步規(guī)范化,，其中，物業(yè)部班子成員團結(jié)一致,，發(fā)揮各自特長,，勤奮工作，相互溝通,，確保了設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn)及各項任務的完成,。

2、加強維修項目治理,，嚴格審核,，在保證工作質(zhì)量前提下，盡量節(jié)約成本及資金,。

今年中心市場的電梯需要維修維保,，中心市場及3號樓的.防水處理。面對以上各項工程,，我們一方面堅持申報,、審核的工作職責,，積極深入各分部現(xiàn)場,，提出和選出最優(yōu)的方案上報批準，同時,，積極落實各項工作的完成,，確保了工作質(zhì)量。

1,、為了更好的提高工作質(zhì)量,，我們統(tǒng)一了收費,、支出的標準，進一步嚴格了收費管理制度,，實行每月月初1-10號之內(nèi)充電制,，使物業(yè)部各項收費進一步規(guī)范化。但是部分業(yè)主無法理解與配合,，所以完善有點困難,。

2、根據(jù)市場業(yè)戶,、施工單位等每月用電用水量,，做好每月水電報表，并把外圍電費形成電子文檔,，傳至收費系統(tǒng),，同時通知這些業(yè)戶前去繳費。檢查并分析各樓層業(yè)戶的用電情況,，防止市場偷電,、漏電現(xiàn)象的發(fā)生。但是菜市場偷電嚴重,，今年特對此進行改造,，對菜市場進行改造安裝電表隔斷等，有效的避免了資源浪費,。

1,、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患,，把安檢工作落實到實處,。定期對市場進行安全巡查，及時處理突發(fā)事件,，維護市場秩序及設(shè)施設(shè)備完整,。

2、為了營造更加舒適的購物經(jīng)營環(huán)境,，我部門組織給市場玻璃網(wǎng)架下安裝防曬網(wǎng),。提前清洗空調(diào)管道，保養(yǎng)空調(diào)機房設(shè)備,，作好夏季空調(diào)的相關(guān)準備工作,。空調(diào)開啟后,，存在著不送風,、送熱風、噪音大等問題,，我部門及時聯(lián)系并協(xié)助維修公司進行處理,，同時做好業(yè)主的相關(guān)解釋工作,，安撫業(yè)主情緒，今年非常好的避免了空調(diào)末端漏水情況發(fā)生,。

3,、為確保市場內(nèi)電梯的正常運行，我部門電梯維護專員每天堅持對市場內(nèi)所有電,、扶梯進行巡檢,，并形成書面記錄存檔;定期進行維護和保養(yǎng)。

4,、配合安保部定期對市場消防設(shè)施設(shè)備進行檢查,，加強防范，并作好巡檢記錄,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或通知施工方進行整改,，以消除各種消防隱患，確保市場內(nèi)各消防器材的安全使用,。監(jiān)督負一層家電區(qū)和外圍市場噴淋上噴改下噴施工,，消除由于吊頂不規(guī)范帶來的安全隱患。

1,、與保潔簽訂保潔合同,，完成日常對保潔公司的督促工作。為市場保持更好的環(huán)境衛(wèi)生,，特制定出考勤表,，對保潔人員嚴格考勤。監(jiān)督保潔公司對2,、3,、4、5,、6,、9、10,、11號樓尚未接房的門市做清潔,，并處理已接房門市的裝修垃圾。

2,、定期給花草樹木修枝,、澆水、除草,、施肥等,，提高市場綠化面積覆蓋率，美化市場環(huán)境,。

3,、積極參與區(qū)政府開展的區(qū)創(chuàng)國衛(wèi)工作，并給中心市場外墻廣告位鋁塑板框及車庫地面,，二樓百頁,，菜市場大理石梯步，欄桿,，屋頂?shù)榷嗵幾銮鍧?，同時制作并張貼健康宣傳欄、禁煙標識等,。

4,、與病媒有害生物防治有限公司簽訂了服務合同，有效的提高了市場的衛(wèi)生環(huán)境,，減少了四害的出沒,。

1、因為物業(yè)費收取標準擬定較晚,，物業(yè)費收取難度較大,，截止xx年12月12日針對外圍市場已收物業(yè)費118戶，明年將加強物業(yè)費收取力度,。挨家挨戶的上門與業(yè)主解釋溝通說明,。

2、與各個部門的配合仍然不夠緊密,，需要加強合作與溝通,。雖然較去年相比情況明顯有所好轉(zhuǎn)，但是希望明年各個部門的交流會進行得更加頻繁,，這樣會更有利于公司的協(xié)調(diào)發(fā)展,。我們物業(yè)部也會主動聯(lián)系其他部門，有事件及時溝通,，不會一意孤行,。

3、團隊精神還有所欠缺,，需要進一步加強團隊建設(shè),，提高團隊凝聚力。都說團結(jié)就是力量,，我也很贊同這個觀點,。

雖然我們部門團結(jié)越來越好，各位同事之間的友誼也越來越深,，但是工作中出現(xiàn)矛盾是不可避免的,。矛盾的出現(xiàn)并不可怕，最可怕的是有矛盾不去解決，就只會加劇關(guān)系的劣化,。

物業(yè)管理經(jīng)理述職報告篇五

xx年,，我嚴格按照公司領(lǐng)導有關(guān)要求，并緊緊圍繞崗位職責,，戮力同心,，全力完成領(lǐng)導交辦的各項工作，充分展現(xiàn)了物業(yè)公司為科研生產(chǎn)保駕護航的共同愿景,。為能在今后更好開展工作,，取得更大進步，我經(jīng)過認真反思,，就xx年的工作情況,、廉潔從政、自身不足等方面述職述廉如下：

(一)加強學習,、貫徹落實科學發(fā)展觀

本人主要分管物業(yè)服務中心和運輸部,，業(yè)務范圍涉及院本部及社區(qū)、科技園區(qū)及院外公寓的物業(yè)管理,、動力保障,、設(shè)備運行和保障運輸?shù)取?/p>

今年以來，在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下,，本人努力工作,、加強學習、在工作中認真貫徹落實科學發(fā)展觀,，不斷強化現(xiàn)場管理能力,，積極提升管理水平，在各個方面取得了較好的成績,。根據(jù)公司工作計劃和現(xiàn)場管理中發(fā)現(xiàn)的問題,，注重管理實效，組織有關(guān)部門新建了有關(guān)管理制度,、開展了現(xiàn)場運行管理制度的梳理及完善工作和預案演練,，審核設(shè)備現(xiàn)場指導作業(yè)文件43份，新建了物業(yè)公司《交通違法行為和事故處理管理辦法(試行)》,。使得現(xiàn)場管理工作更加具有指導性和操作性,，更加貼近實際管理需求，使知識和生產(chǎn)實際有效的結(jié)合起來,，更好的.促進安全生產(chǎn),，更好的服務保障能力，為公司的全面發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ),。

(二)貫徹執(zhí)行民主集中制,、團結(jié)協(xié)作

在工作中，堅決執(zhí)行民主集中制。圍繞著共同的目標,，既能聽取各方意見,，也能按照上級決定和科學發(fā)展觀的思路統(tǒng)一思想。在工作中,，涉及工作安排,、制度完善,、人員調(diào)整

和問題處理等,，充分發(fā)揮有關(guān)部門管理人員、黨員,、民主管理小組成員,、職工代表和技術(shù)委員會的技術(shù)專家的參事議事職能，組織討論和座談,，統(tǒng)籌兼顧,，科學決策和公開實施。同時,，針對物業(yè)公司科研生產(chǎn)和社區(qū)生活服務保障涉及專業(yè)多,、服務面廣、管理要求不一等特點,，緊緊圍繞在姜總和高書記周圍,，同心協(xié)力，共同摸索高效規(guī)范服務標準及管理實踐,。

(三)履行崗位職責的情況

本人在工作中做到嚴于律己,，做好表率。在執(zhí)行貫徹上級決定時,，嚴格按規(guī)章制度執(zhí)行,。在工作中，做到了有布置,，有落實,，有檢查，對職工的違章行為和不規(guī)范行為堅決制止,。對不安全隱患認真排查和分析,，做到了責任落實。并通過堅持不斷的學習,，提高自己的理論水平,，業(yè)務水平，進一步提高了自己的管理能力,。

(一)貫徹執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制的情況

今年以來,，本人認真學習上級有關(guān)領(lǐng)導干部廉潔自律，廉潔從政的各項規(guī)定，嚴格要求自己,，提高遵紀守法的意識,，增強拒腐防變的能力。能按照黨風廉政責任制要求,，做好分管部門的黨風廉政責任制貫徹落實,，與公司黨總支共同對分管部門的部分業(yè)務執(zhí)行情況開展了效能檢查工作，進一步督查,、指導有關(guān)部門的廉政建設(shè),。

(二)貫徹執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定的情況

本人按照《國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》的要求逐項予以對照檢查，具體情況如下：

1,、本人切實維護國家和航材院利益,。未發(fā)生濫用職權(quán)、損害國有資產(chǎn)權(quán)益的行為,。

2,、本人忠實履行職責。未利用職權(quán)謀取私利以及損害航材院利益的行為,。

3,、本人能夠積極防止可能侵害公共利益、航材院利益行為的發(fā)生,。

4,、本人能夠勤儉節(jié)約，依據(jù)有關(guān)規(guī)定進行職務消費,。未發(fā)生違反規(guī)定的職務消費以及奢侈浪費行為,。

5、本人注重自身修養(yǎng),，并不斷增強社會責任意識,，積極樹立良好的公眾形象。同時未從事有悖社會公德的活動,。

通過認真學習和自我檢查,，我還存在很多不足之處，距離領(lǐng)導期許有較大差距,，具體表現(xiàn)在以下幾點：

在思想方面,，視野還不夠開闊，缺乏大局意識和悟性,，對上級指示精神領(lǐng)悟不夠透徹,，跟不上領(lǐng)導的腳步，做不到超前思考和提前預防,，沒有很好的完成領(lǐng)導交辦的任務,。

在學習方面,，如對理論學習重視不夠,創(chuàng)新意識不強,滿足干好本職工作就行，工作能力和綜合素質(zhì)得不到較快提高,，對取得的經(jīng)驗和教訓總結(jié)不夠及時深入,，消化吸收工作做得不好，犯了一些重復性的錯誤,。思考問題淺嘗輒止,，不夠深入，很難實現(xiàn)由量變到質(zhì)變的躍升,。

在工作作風方面,，確如同志們所講，工作還不夠深入,，缺乏執(zhí)行力,，完成任務存在打折扣的現(xiàn)象,。工作效率不高,，存在拖沓問題等。

以上是本人述職述廉報告,，離上級的要求還有一定的差距,。我愿以本次匯報為契機，在思想,、學風,、工作作風、廉潔從政等方面全面充實自我,，不為干部隊伍的整體形象抹黑,，干出成績，全力完成全年各項任務目標,，為物業(yè)公司的發(fā)展盡一份綿薄之力!

物業(yè)管理經(jīng)理述職報告篇六

自物業(yè)管理有限公司成立至今,，我一直擔任副經(jīng)理的職務，主要負責項目接收管理,、外部協(xié)調(diào)及協(xié)助王總經(jīng)理對各項服務的監(jiān)督管理工作,。在從事物業(yè)管理工作中，我通過不斷實踐積累經(jīng)驗,，熟悉和掌握各項服務的工作,。雖然工作內(nèi)容有所變化，但是經(jīng)過努力學習與摸索,，我對如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路,。

今年，我堅持落實公司及王總經(jīng)理的要求開展工作,，以增強干好工作的責任感和使命感,，并緊緊圍繞"觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展"這些深層次的問題去實踐,。對此,，我做到了"認識到位、思想到位,、工作到位",，基本完成公司交給的各項工作。

日常工作生活中,，我嚴格要求自己,，以身作則，注意聽各部門經(jīng)理及成員的`意見,，尊重,、團結(jié)每一個人，每一位員工,。自覺做到大事講原則,，小事講風格，不利于團結(jié)的話不說,，不利于團結(jié)的事不做,。不該拿的不拿，不憑個人義氣,，不耍個人意志,，不搞一言堂，自覺維護領(lǐng)導班子在干部職工中的良好形象,。

自擔任副總經(jīng)理以來,，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗，在公司服務管理工作中,，主要負責對外協(xié)調(diào),、內(nèi)部管理等工作。今年主要工作有：**建行老干部活動中心的招投標工作,、星河御園前期談判工作,、天和小區(qū)接管及負責項目管理工作、各個項目的內(nèi)外部協(xié)調(diào),、指導等多項工作,。在天和小區(qū)內(nèi)部管理上提倡業(yè)主至上、親情服務,、增值服務,。要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì),、新思想的好員工,，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來,，那就是學習，我把多年學習積累的物業(yè)服務和管理的經(jīng)驗傳授給各項目經(jīng)理及員工,，在天和小區(qū)堅持每天開一次工作例會,，處理產(chǎn)生的疑難問題，工作內(nèi)容形成記錄,，每日進行一次工作匯報,，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。內(nèi)部管理中在節(jié)約電,、水,、上作文章，要求規(guī)范管理流程,，落實控制措施,；加強了治理跑、冒,、滴,、漏和私搭亂接、竊水竊電行為,，強化水電的控制管理,，為公司減少了虧損，增加了收益,。

1、在工作的某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照"精細美"的標準去衡量還有一定差距,，還沒有把"精細美"的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫,。

2,、管理機制的滯后和不適應，使得在我們管理方法上顯得有些粗況,，管理力度,、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進一步提高,。

3,、隊伍素質(zhì)的建設(shè)，雖然我們在不斷地進行培訓,，但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應物業(yè)公司的發(fā)展水平,，還有待于進一步地提高，加強人員的培訓工作,。

4,、監(jiān)督管理部的巡查力度,，針對考核難點問題進行專項研究、科學管理,，采取定期和不定期檢查的方法,，檢查中要本著嚴細認真的原則，一視同仁,，不留情面,，對所查出的問題有針對性采取解決措施，重點問題重點解決,，對為按管理部下發(fā)的整改通知單進行整改的部,、處采取通報、罰款措施,。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級安排的各項工作。