在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應該怎么制定呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

物業(yè)管理員個人述職報告篇一

您好!

完善各項規(guī)章制度,，建立內部管理機制,，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍,、由內部服務逐步走向外部服務,、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標,，優(yōu)質服務是根本的基礎所在,，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,，并加大檢查落實力度,，使各項工作有計劃、有方法,、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開;同時，堅持“以人為本,，誠信服務”的原則,，改善服務態(tài)度，提高服務質量,，“想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急”，各類服務人員認真履行職責,，恪盡職守,，熱情主動，文明禮貌,，公正廉潔,，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權益,。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況,，制定了一系列服務辦法，堅持按照全市最低物業(yè)費標準0.2元/㎡/月向住戶收取費用,，并且物業(yè)服務費用收支情況公開,。對于不在物業(yè)管理范圍內的維修工作,，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕,，物業(yè)報修電話公開,。管理處嚴格按照物業(yè)服務合同約定的內容向業(yè)主提供服務，規(guī)范物業(yè)服務收費,，提供質價相符的服務,，杜絕“收費不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn),、服務不到位”等現(xiàn)象,，提高行業(yè)誠信度。

管理處上下團結務實,，服務意識顯著提高,，物業(yè)公司只有不斷提高服務質量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌,，x小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效,，x年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬余元，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過70%,，網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了50%,，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議,，積極采納并完善,。

在小區(qū)的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針,，努力地把每一項任務完成,，認真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里,，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷,，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,，沒有因為休假而停下手中的工作,，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班,，不論白天還是黑夜,，都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成。在工作中,，他們無論多臟多累,，干到多晚,，卻毫無怨言。一年來,，維修班處理各類維修共計20xx余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境,。

20xx年是公司快速發(fā)展,、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌,，都充分得到社會,、市場、業(yè)戶的認可,，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價,。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心,，當然我們也倍感壓力,，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質要求,。

新的目標,、新的任務、新的挑戰(zhàn),。面對機遇和挑戰(zhàn),，我們有理由相信在公司的支持、關愛,、幫助下,，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進,，開拓進取,，x物業(yè)x小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時x物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,，實現(xiàn)公司和員工價值的化,，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

述職人：xx

20xx年x月xx日

物業(yè)管理員個人述職報告篇二

您好!

1,、主電話回訪問卷調查,。

2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理,。

3,、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。

4,、客服中心不定時舉辦業(yè)主增值服務時活動電話邀約,、活動人員名單整理工作(比如品牌行,、燒烤之旅等)。

5,、理公司微信公眾號后臺信息留言回復操作,，隨時支援協(xié)助其他部門人員工作。

如果你沒做過一份工作,，你就不會懂得這份工作的艱難和收獲,，畢竟沒有切身實踐就不會有真實的發(fā)言權。在還未轉做客戶專員時的我一度就認為這個職務肯定很清閑,，看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻,，如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能并不會毅然果斷的選擇這份工作,。但當我選擇這份工作后,，發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費我所有時間和精力。因為我想要做好每一件事情,，哪怕微不足道,，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位,，它讓我又重新理解了一些道理,，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它,、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作,，在一個公司組織內都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力量，好比一個螺絲釘一樣,，雖渺小卻不可缺少,。

兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶,，讓客戶信賴去感受公司的真摯,、熱情、責任,。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調查及業(yè)主生日電話問候,，在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我,，而我會第一時間記錄下他們的回饋,。

當然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客戶,，會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩,，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶情緒,。再把這些問題回饋到公司領導層,，希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點作用,。

盡管很認真的去做每件事，但還是會存在不足以及自身需要學習新的知識了解更多新的工作技能,，以致于能夠更好的為公司服務也為了讓自己成為更好的人,，也非常希望公司領導能給予我新的指示和指導。鑒于自己工作中接觸到的事情,，建議公司倡導各個部門在工作前一定要做到及時,、有效的溝通了解合作，避免出現(xiàn)信息不對稱,。

述職人：xxx

20xx年x月xx日

物業(yè)管理員個人述職報告篇三

您好!

從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽,，這輩子做物業(yè)”,，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務行業(yè)想使服務對象都滿意很難,，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做,，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當就是大事,。

物業(yè)管理服務確實是非常煩瑣的事,，什么事都要管，不只是管事,、管人,、管設備、還要管貓貓狗狗等小動物,，業(yè)主們動不動就到管理處說事;家里因電器使用不當造成供電故障會找物業(yè)公司麻煩,，鄰里關系有矛盾也會鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會找物業(yè)公司,，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調,，再協(xié)調，物業(yè)公司的員工天天被一部分無理要求的業(yè)主罵,，有時甚至被野蠻業(yè)主打,，矛盾升級就會鬧到法院去，網(wǎng)絡上媒體上經(jīng)常有關于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報導,。

現(xiàn)在的人們維權意識比過去都強了,，可并不是每個業(yè)主的法律知識都提高了，很多報導都是一些業(yè)主在無理取鬧,，而有些公司為了大事化小,、小事化了，盡可能不把事情鬧大,，都采取放棄法律維權途徑,，私底下協(xié)商作出很大的讓步,，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動不動就起訴你物業(yè)公司,，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力,，綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難，管理費也很難收,，物業(yè)管理本來是一個微利潤行業(yè),，是一種勞動密集型行業(yè)，社會各界認為做物業(yè)什么樣的人都可以做,，只要有手有腳就能做,，根本沒有什么技術性。

其實物業(yè)管理專業(yè)技術含量很高,，只是整個行業(yè)從業(yè)人員的素質不高,，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓,，提高員工的基本素質,，提高服務質量，該維權的一定要維權,，一切按物業(yè)管理條例及相關的法律法規(guī)辦,，同時多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理條例及物權法,，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益,，嚴重損害了整個行業(yè)的形象;如果整個行業(yè)做到規(guī)范化標準化，社會各界對物業(yè)管理的偏見也會小一點,，社會地位也會提高,，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。

述職人：xxx

20xx年x月xx日

物業(yè)管理員個人述職報告篇四

一,、我四月份開始走進公司,，在環(huán)境部任管理員一職，在部門領導的帶領下,，按公司的要求對各個小區(qū)的保潔,，綠化進行全面的管理。在此期間我積極配合部門部長,，每天進行對各個管理區(qū)域的衛(wèi)生巡查工作,，對保潔人員每天的工作情況進行不定時的檢查和監(jiān)督；在綠化方面,，我起草了(小區(qū)綠化全年養(yǎng)護計劃),，編寫了(苗木施肥指導)、(綠化澆水指導)等相關資料。帶領綠化人員對各個小區(qū)的綠化進行日常養(yǎng)護修剪,，完成了對各小區(qū)園林植物的防風固定,、苗木補苗、施肥和滅蟲的工作,。另外還積極深入到基層,，認真聽取保結人員對工作的具體看法和要求，了解工作上困難和對工作提出的建議,。

在環(huán)境部任職期間,，讓我學會了與員工的溝通交流，并得到同事的認可和支持,，同時認識到保潔工作在物業(yè)管理工作中的重要性,。對于綠化管理上，雖然整個綠化班十分的努力積極,，但一方面出于我對綠化養(yǎng)護經(jīng)驗的缺乏,，另一方面由于綠化人員的專業(yè)水平過底，導致總個綠化情況并沒有達到預期的養(yǎng)護效果,。

二、九月份我開始被調往綜合管理部,，擔任管理員一職,。主要是配合綜合部部長作好公司內部事務的管理；配合各管理處各部門起擬各項通知,、溫馨提示和對外函件,；對公司的員工的考勤、工作紀律進行考核和監(jiān)督,。配合部長完成了對公司所有的文件重新整理歸檔并進行電腦造冊以及在崗人員,、非在崗人員基本情況統(tǒng)計調查及直屬工商企業(yè)調查情況表的工作；加強對物品出入庫,、員工入職,、離職、解聘等人事勞動關系的管理,；不定期配合部長到各管理處檢查,、監(jiān)督員工勞動紀等工作。

通過在綜合管理部的工作,，使我對公司的經(jīng)營,、運作和管理有了較為深刻地認識，但同時在具體落實中發(fā)現(xiàn)存在諸多的問題,，如員工打卡未能做到統(tǒng)計公布,，失去了監(jiān)督和考核作用，并沒有實行績效考核制度，沒有起到通過考核提高員工作的積極性以及通過考核加強員工提高崗位技能的積極作用,，另外在對員工的工作紀律的監(jiān)督上由于未能實施行之有效的獎罰制度,，導致工作紀律監(jiān)督管理工作很難做到位，同時對于辦公用品的使用監(jiān)管力度上不夠導致部分存在浪費的現(xiàn)象,，在這方面還應該加強,。對于公文的寫作上，我有著很大的收獲,，基本上能完成一些公司文件,、請示、函件的起草,，但是由于自身物業(yè)管理知識的薄弱以及公文寫作缺乏鍛煉,，所起草的函件還是存在一定的問題，這方面是以后工作必須加以改進和加強的,。

三,、在企業(yè)文化及宣傳工作中，積極認真準備每一期的每日共勉會議,，做到每期都積極主動發(fā)言,，達到鍛煉口才和膽量的目的；積極參與公司的各項文娛活動,，帶領員工積極準備集團公司排球賽的訓練,，并在比賽中獲得驕人成績。堅持每月向“三葉人”報投稿,，累計供稿二十余篇,，登報發(fā)表稿件十余篇，同時鼓勵其他同事踴躍投稿,，并對其稿件進行多次的修改并幫助發(fā)表,。

四、xxxx年工作計劃：

1,、配合綜合部部長繼續(xù)做好公司內部事務的管理,；

3、進一步完善公司文件資料的建擋工作,；

4,、加強物業(yè)管理知識的系統(tǒng)學習，深化公文寫作技巧,；

6,、積極配合個管理處舉行各項社區(qū)文化的工作；

7,、嚴格控制辦公用品的領用,，杜絕一切浪費的現(xiàn)象；

8、發(fā)揮綜合部主觀能動性,，通過一些評比活動充分調動員工的積極性,。

縱觀全年工作，雖然取得了一定的成績,，但也存在諸多的不足,，需要學習和提高的方面還有很多，xxxx年,，我將本著“努力進取”的工作態(tài)度,，克服不足，做好自己的每一項工作,，為三葉物業(yè)公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

物業(yè)管理員個人述職報告篇五

對綜合管理員的職職責務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高,，透過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作狀況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

自接手****管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿,，理清財務關系,，嚴格財務制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案，登記造冊,。同時認真核對發(fā)票,、賬單，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬,。按照財務制度，我細化當月收支狀況,，定期編制財務報表,，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的狀況,。三是及時收繳服務費。

結合****的實際,，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上,，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,，定期予以收繳、催收,，2004年全年的服務費已全額到賬,。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā),，用心協(xié)助管理處主任當家理財。個性在經(jīng)常性開支方面,，嚴格把好采購關,、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化推薦,。

半年來,，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。二是檔案管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。

二是認真驗收交接,。

（三）只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬，才能履行好財務職責

（四）只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調,，才能把分內的工作做好。

（二）食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難；

（一）用心搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調,，進一步理順關系；

（二）加強業(yè)務知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,；

（三）管好財,、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支,；

（四）想方設法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護工作,。