當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。
醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié) 物業(yè)公司辦公室年度工作總結(jié)篇一
作為辦公室的工作人員，自己清醒的認(rèn)識(shí)到,，辦公室是一個(gè)公司的服務(wù)窗口,，是承上啟下，溝通內(nèi)外,，協(xié)調(diào)左右,，是有助于各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心，任務(wù)艱巨而繁瑣,，面對(duì)繁瑣的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，確保事務(wù)的準(zhǔn)確，適度,，周全,，避免差錯(cuò)和疏漏。至今工作的辦理方法還需進(jìn)一步加強(qiáng),。
時(shí)間過(guò)的真快,，忙忙碌碌中以近年中，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂已經(jīng)半年之久了,。食堂 飲食 員工,，作為單位的食堂尤為重要，作為管理員更應(yīng)多位員工的飲食著想,，保證每位同事的身心健康,。作為一個(gè)集體食堂，雖就餐人數(shù)不為多,，但一定要嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全,，因?yàn)殛P(guān)系到每位員工的身體健康。首先：我們食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前體檢,，同時(shí)領(lǐng)取健康上崗證,。其次，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想啟蒙,，貫徹落實(shí)安全衛(wèi)生的要求,。通過(guò)學(xué)習(xí)，教導(dǎo),，傳遞提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí),，切實(shí)做好我公司食堂的食品衛(wèi)生：“一洗、二沖,、三消毒”工作,。餐桌,、地面做到隨用隨清，每周一次廚房的清潔工作,，如發(fā)現(xiàn)不當(dāng)之處,，立即指出、立即執(zhí)行,。
自上半年,，食堂飯菜的搭配。飯菜的質(zhì)量一直是公司領(lǐng)導(dǎo)所最關(guān)注的,，正因如此,，員工飯菜有了急劇的改善。尤其中午的一頓更要保證員工一天的工作量,，工作心情,，處處體現(xiàn)企業(yè)對(duì)每一個(gè)員工無(wú)微不至的關(guān)心。從怨聲一片到平淡無(wú)語(yǔ)再到獎(jiǎng)聲翩翩,，這中間激動(dòng)到失望,，苦悶到平靜，我學(xué)到了很多,，學(xué)到了一個(gè)管理者最簡(jiǎn)單具備的東西：平靜的心,，遇到不平靜的事，做出平靜的態(tài)度,，做法,，想法,，而從這里得到知識(shí),、能力、結(jié)論,。
對(duì)于食品的采購(gòu),，物品的損耗加以控制，但中間還需加大管理力度,，避免漏洞,。我相信食堂工作正在日漸步入正常化,、正規(guī)化,，食堂工作人員正在加大努力，逐步形成一個(gè)愛(ài)崗,、敬業(yè),、務(wù)實(shí)與合作的團(tuán)隊(duì)。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,，物業(yè)管理處是一個(gè)現(xiàn)有售樓部以及將來(lái)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的形象窗口,，是公司進(jìn)程中一個(gè)日常維護(hù),、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu),。對(duì)現(xiàn)有售樓部服務(wù)的局限性,，對(duì)日常投訴處理，基礎(chǔ)設(shè)備的維護(hù),，環(huán)境衛(wèi)生,，綠化養(yǎng)護(hù)等等也微乎其微,。工作量不大，繁瑣性事務(wù)不多的情況下，應(yīng)首抓物業(yè)工作人員的工作態(tài)度,，工作熱情，飽滿(mǎn),，強(qiáng)化意識(shí),，循序加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,，準(zhǔn)確，也為明年交房打提前亮,，做好前期服務(wù)準(zhǔn)備,。
（1）日常維護(hù)
公司于09年10月份進(jìn)駐售樓部，大量基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù),、保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生,，綠化養(yǎng)護(hù)工作，逐步已形成連接鏈,，已做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)反饋，簡(jiǎn)單的維護(hù),、維修把控在一個(gè)工作日之內(nèi),，爭(zhēng)取把發(fā)現(xiàn)、反饋,、實(shí)行做到同步性,，避免了把問(wèn)題不量化而掩蓋了實(shí)際問(wèn)題的處理。
（2）安全管理
今年上半年安全工作總體形勢(shì)見(jiàn)好,，但還得避免同于去年失竊而造成的損失,。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸心理,，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員,，轄區(qū)外的工作人員多下工夫，避免類(lèi)似更為嚴(yán)重的問(wèn)題發(fā)生。
（3）加強(qiáng)學(xué)習(xí),、培訓(xùn),、提高服務(wù)水平
積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性,、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。在日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,，在組織管理能力，綜合分析能力,，協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了提高，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待其他各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛(ài)工作,，認(rèn)真落實(shí)到實(shí)際當(dāng)中。
1,、在明年緊張的交房前期預(yù)備當(dāng)中,，客戶(hù)服務(wù)中心作為客戶(hù)的貼身衛(wèi)士，正在積極建立與初步實(shí)施當(dāng)中,，以客戶(hù)為中心,，不斷思考，改善業(yè)務(wù)流程,，熟悉各項(xiàng)服務(wù)程序,，學(xué)習(xí)理論知識(shí)、規(guī)范,、強(qiáng)化,、細(xì)化客服中心的禮儀、禮貌待客,，熱情,、細(xì)致的服務(wù)理念。
2,、暢通溝通平臺(tái)，做好細(xì)致化服務(wù)宣傳工作,；
（1）發(fā)揮,、利用現(xiàn)有科技平臺(tái)，窗口的作用,，將項(xiàng)目有關(guān)進(jìn)度,、管理信息、服務(wù)信息及時(shí)發(fā)布給業(yè)主；
（2）向廣大準(zhǔn)業(yè)主及客戶(hù)全面展示,，樹(shù)立企業(yè)良好形象,；
（3）進(jìn)一步暢通、探尋,、拓寬與業(yè)主及客戶(hù)的溝通渠道,；
以上工作正在積極實(shí)施當(dāng)中。我相信在交房前一年的準(zhǔn)備期中,，會(huì)不斷創(chuàng)新,、不斷磨合、工作與思想結(jié)合綠地企業(yè)文化共同描繪出燦爛的明天,。
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,，如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此,，我發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,，正視自己的問(wèn)題，敢于糾正自己的問(wèn)題,，才能使我不斷的在總結(jié)中成長(zhǎng),。正如我管理經(jīng)驗(yàn)不足，管理的創(chuàng)新太少,，文書(shū)方面表達(dá)欠缺,，管理還是停留在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的初級(jí)階段,，對(duì)問(wèn)題的遇見(jiàn)性和管理的系統(tǒng)性做的還不到位,，這些都是我接下來(lái)要努力的方向。
醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié) 物業(yè)公司辦公室年度工作總結(jié)篇二
自去年x月調(diào)入xx公司辦公室以來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫忙下,，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論及專(zhuān)業(yè)知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),，在那里將自己一年來(lái)的思想、工作狀況簡(jiǎn)要的總結(jié)如下：
我是于20xx年x月從xx調(diào)入xx公司辦公室工作的,，由于此前在xx戰(zhàn)線(xiàn)工作,，所從事的工作性質(zhì)和資料同目前所從事的辦公室工作有必須的不同。新的工作環(huán)境,，新的工作資料對(duì)我提出了新的要求,，為了使自己盡快進(jìn)入工作狀態(tài),，我利用一且機(jī)會(huì)和空余時(shí)間盡量向書(shū)本、向老同志學(xué)習(xí),，向內(nèi)行請(qǐng)教,。為使我的業(yè)務(wù)素質(zhì)有較快提高在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，先后參加了xx公司組織的辦公室工作培訓(xùn)班,、省勞動(dòng)廳組織的勞動(dòng)保障培訓(xùn)班,。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多,、受益匪淺”,。
我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),、同志們的幫忙與支持和自身的努力才取得的,。我清楚自己加入水電行業(yè)時(shí)間還不是很長(zhǎng)，還有很多方面（政治思想,、理論知識(shí),、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等）需要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)衡量和要求自己的言行,。我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累,，更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機(jī)會(huì),，是領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任和支持的結(jié)果,！正因如此，我將更加珍視自己的崗位,，以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,！
辦公室工作除了日常的綜合性事務(wù)外，更多時(shí)候要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行調(diào)察研究,、搞好協(xié)調(diào)服務(wù),，了解、掌握公司各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)和信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給依據(jù),，當(dāng)好參謀助手。去年x月在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和信任下,，讓我負(fù)責(zé)辦公室工作,。圍繞公司“項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與存量收購(gòu)并重”的發(fā)展戰(zhàn)略思路，我一方面協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)理順了公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，另一方面協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)搞好調(diào)研和對(duì)外協(xié)調(diào)工作,，先后陪同公司領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到xx流域開(kāi)展了資源論證和開(kāi)發(fā)調(diào)研，參與了習(xí)水河流域xx段水能資源開(kāi)發(fā)權(quán)轉(zhuǎn)讓,、xx二期收購(gòu)等工作。在對(duì)外協(xié)調(diào)上我一方面用心協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好日常的來(lái)賓接待工作，另一方面配合公司領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)劃財(cái)資部做好與xx的籌融資洽談工作,。與公司領(lǐng)導(dǎo)先后陪同省領(lǐng)導(dǎo)前往xx電站進(jìn)行了實(shí)地考察,。同時(shí)努力協(xié)調(diào)好公司領(lǐng)導(dǎo)班子與各部室、公司各部室之間,、公司與基層單位,、公司與政府機(jī)關(guān)和上級(jí)部門(mén)的關(guān)系。為公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展搞好服務(wù),。
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn),，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評(píng)和指導(dǎo)，對(duì)我今后的提高是十分必要的,，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：
1,、作為辦公室主任，在進(jìn)行辦公室管理工作過(guò)程中,，缺乏大膽管理的主動(dòng)性,，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。
2,、與同志交流少，關(guān)心同志不夠,。
具體表現(xiàn)：
（1）同同志們的聯(lián)系不夠,，缺乏交流；
（2）工作中對(duì)同事們的關(guān)心不夠,。我這方面的缺點(diǎn),，同志們?cè)o我指出過(guò)，但自己也注意改正自己的不足,，但還需進(jìn)一步努力,。
回顧這一段時(shí)間的工作，我基本完成了本職工作,，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫忙是分不開(kāi)的,，在此對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！
醫(yī)院辦公室年度工作總結(jié) 物業(yè)公司辦公室年度工作總結(jié)篇三
我叫xxx,，是xx公司的一名文秘,，回顧過(guò)去這一年，我抱著極大的熱情投入到本職工作中,，嚴(yán)格要求自己,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助、支持下,，我勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，努力的提高自我，在這一年里,，得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的肯定,，現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1)公文管理,。為提高寫(xiě)作能力,，我細(xì)心揣摩，購(gòu)買(mǎi)公文寫(xiě)作書(shū)籍用于學(xué)習(xí)參考,，并請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理幫忙把關(guān),，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，再經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲后定稿,。一年來(lái),，我起草各類(lèi)通知和請(qǐng)示等公文共22份，會(huì)議紀(jì)要10份,，簡(jiǎn)報(bào)5期,，嚴(yán)格遵照公司辦文制度，20xx年共下發(fā)紅頭文25份,，函件6份,，會(huì)議紀(jì)要16份，簡(jiǎn)報(bào)5期,，文件均準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò),。
為確保收文發(fā)文管理不混亂，我以電子表格形式制作了收文登記薄,，結(jié)合手工登記的《文件交接記錄表》,，在電子表格上詳實(shí)登記文件的辦文時(shí)限、要求,、流轉(zhuǎn)情況和辦文結(jié)果,，做到實(shí)時(shí)跟蹤，確保領(lǐng)導(dǎo)閱辦各類(lèi)文件,、傳閱的時(shí)效性,，并及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)批示及文件精神傳達(dá)至有關(guān)部門(mén)，同時(shí)追蹤文件執(zhí)行進(jìn)度及落實(shí)情況,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果,，保障了政令暢通；手工登記的《文件交接記錄表》,，完善了文件交接手續(xù),，做到有據(jù)可查。
2)檔案管理,。將檔案歸集周期縮短為一周歸集一次,。實(shí)時(shí)更新電子索引檔案目錄,，積極配合各部門(mén)的查詢(xún)檔案要求，無(wú)一例錯(cuò)漏遺失檔案,。
3)印章,、證照管理,。根據(jù)公司制度,，嚴(yán)控印章使用程序，使用完畢均及時(shí)登記在《印章使用登記簿》上,。根據(jù)不同證照的年檢要求,，及時(shí)準(zhǔn)備年檢資料，保證營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件均在有效期限范圍內(nèi),。
節(jié)能減排,，從小處著手。我在日常工作中,，嚴(yán)格控制低值易耗品的耗用,，例如打印機(jī)優(yōu)先只補(bǔ)充碳粉不換硒鼓，簽字筆只換筆芯不換筆,，打印紙盡量雙面打印以節(jié)約紙張,，并就超范圍文具申請(qǐng)與各部門(mén)積極溝通，使得各部門(mén)將文具申報(bào)控制在預(yù)算范圍內(nèi),，較好的控制了低值易耗品費(fèi)用支出,。
為降低辦公話(huà)費(fèi)支出，我隨時(shí)關(guān)注通訊供應(yīng)商的推出的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)：與電信公司溝通,，為公司的外線(xiàn)固定電話(huà)提供包月服務(wù),，外線(xiàn)電話(huà)的國(guó)內(nèi)通話(huà)費(fèi)用均按包月費(fèi)用計(jì)算；在辦文時(shí)盡量將文件掃描后以電子郵件的形式發(fā)文,，以節(jié)約傳真的話(huà)費(fèi)開(kāi)支,，更保障了文件的傳輸質(zhì)量。在多重舉措下,，xx年辦公話(huà)費(fèi)實(shí)際發(fā)生額僅占全年預(yù)算62%,，辦公話(huà)費(fèi)控制成效明顯。
為提高工作效率,，我積極學(xué)習(xí)電腦使用中的相關(guān)知識(shí),，幫助各部門(mén)工作人員做好電腦日常維護(hù)工作，能自己解決的就立即解決,，避免因報(bào)修等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而影響了辦公效率,，也節(jié)約了維修開(kāi)支。同時(shí)與大橋局辦公室保持良好的溝通渠道,，及時(shí)反饋網(wǎng)絡(luò)使用情況,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，xx年辦公網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，非正常斷線(xiàn)等情況大大降低,。
1)完成固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作
九月,，公司各部門(mén)及管理中心、路政大隊(duì)共同對(duì)某某公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行了一次詳細(xì)清查,，此次固定資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)工作主要是核實(shí)固定資產(chǎn)實(shí)物,、數(shù)量及使用狀態(tài)，我也參與了此次清查工作,。此次清查共涉及電子設(shè)備838件,，辦公家具317件，車(chē)輛14輛,。為便于統(tǒng)計(jì)固定資產(chǎn)清查結(jié)果,，提高清查效率，我編制了“盤(pán)點(diǎn)注意事項(xiàng)”發(fā)到各部門(mén),，規(guī)定了盤(pán)點(diǎn)清查范圍,，統(tǒng)一了各類(lèi)資產(chǎn)的名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào),、固定資產(chǎn)編號(hào)等各項(xiàng)要求,，并在清查結(jié)束后，完成了公司本部的固定資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)工作報(bào)告,。
2)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理,，完善制度建設(shè)
根據(jù)總經(jīng)理辦公會(huì)要求，我配合部門(mén)經(jīng)理,，擬訂了綜合事務(wù)部安全制度中的《信息安全管理制度》部分,，同時(shí)協(xié)助營(yíng)運(yùn)部，完成了《安全管理制度》匯編工作,。
根據(jù)國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī),，草擬了xx公司的《固定資產(chǎn)管理辦法》。
xx年,，我無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大地進(jìn)步,，但差距和不足仍然存在，比如工作上還不夠細(xì)致,，我將在這方面繼續(xù)努力,，認(rèn)真檢查各項(xiàng)工作，避免因粗心導(dǎo)致的工作失誤,，xx年,，我一定會(huì)努力的做好每一件事情，讓自己每一天過(guò)的充實(shí)，也可以快速的成長(zhǎng)起來(lái),。
