總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)企業(yè)年度總結(jié)篇一

一、開展學習活動,，提高職工綜合素質(zhì)

工會十分重視思想政治工作,，注重抓好職工思想素質(zhì)教育，開展道德教育,，凝聚職工力量,，充分調(diào)動職工的積極性，發(fā)揚主人翁精神,，致力于大隊的改革發(fā)展穩(wěn)定工作,，著力構(gòu)建和諧小區(qū)，確保大局穩(wěn)定,。按照大隊工會的部署和安排,，組織職工學習《勞動合同法》、《中國工會章程》,、《工會女職工委員會工作條例》等相關(guān)專業(yè)及法律知識,，提高自身理論水平及維權(quán)保護能力。學習了中國工會第十五大會議精神和省十二大會議精神,，重點學習了關(guān)于工會工作的重要講話,、***同志在中國工會十五大上的祝辭和***同志的工作報告。使廣大職工更加深刻領(lǐng)會***和胡關(guān)于工人階級的歷史地位,、重大貢獻和新形勢下堅持全心全意依靠工人階級方針的論述,，深入了解工會組織的重要地位和歷史使命，提高廣大職工對工會組織的認同感,、歸屬感和向心力,。在物業(yè)管理中心召開的第一屆三次職工暨會員大會上，傳達了大隊第十三屆五次職工代表暨會員代表大會精神及大隊工會15年工作安排意見,，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì),，結(jié)合物業(yè)管理中心分會實際,，對15年分會工作進行了安排，明確工作目標和方向,，使職工在各自崗位上勤奮工作,，貢獻力量。通過學習和宣傳教育,，不僅提高了職工的政治思想素質(zhì),，而且為推進物業(yè)改革奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

二,、做好事務(wù)公開工作,，構(gòu)建和諧社區(qū)

遵循"公開、公正,、公平"的原則,，積極做好單位事務(wù)公開工作，創(chuàng)建"陽光物業(yè)"工程,，構(gòu)建和諧社區(qū),。更換事務(wù)公開欄，向廣大居民公開物業(yè)管理人員的身份,、責任、聯(lián)系方式,，做到工作有人干,，事情有人管。誠懇接受小區(qū)居民對物業(yè)管理中心服務(wù)工作的監(jiān)督,。在采購材料方面,，對日常消耗用品、物品采購,，須經(jīng)主管負責人審核,、批準、簽字后,，方可采購,，嚴格采購程序，做好物業(yè)管理中心的事務(wù)公開工作,。

三,、組織職工開展好"安康杯"競賽活動

圍繞大隊"查隱患、抓整改,、保平安",、"綜合治理、保障平安"的"安全生產(chǎn)月",、"百日無安全無事故"活動主題和"安康杯"競賽活動,，組織職工學習安全生產(chǎn)法律,、法規(guī)、管理條例,、規(guī)章制度,、安全操作規(guī)程及安全生產(chǎn)常識，有計劃地開展"安康杯"競賽活動,，結(jié)合物業(yè)管理中心的安全工作,，對職工進行安全知識培訓，開展了現(xiàn)場消防演練活動,，組織安全知識答題,，以張貼安全、消防,、家庭用電,、防暑、防寒,、防震,、防盜、防食物中毒等生產(chǎn)生活和食品安全常識的形式,，在職工中廣泛宣傳,，形成濃厚的安全文化氛圍，切實維護好職工的生命健康權(quán),。

四,、積極開展企業(yè)文化和豐富多彩的職工文體活動，振奮,、弘揚企業(yè)精神,，凝聚人心

在我隊舉辦的以"展魅力風采，建文明和諧"為主題的慶三o八"巧巧手"活動中,，分會女職工積極參與,，展示自我。余久紅同志的沙畫《臉譜》,，做工精巧,，高雅別致，榮獲二等獎;蘇菊芳同志的泥畫《群鴨圖》,，色彩紛呈,，活靈活現(xiàn)，榮獲三等獎,。在我隊舉行的"慶五一迎五四"詩歌朗誦大賽活動中,，李勇新同志和閆慧蓮同志組合朗誦的詩歌《我們一同走過》榮獲三等獎。在我隊舉行的企業(yè)文化徽標征集活動中,，崔海峰同志的設(shè)計榮獲一等獎,。在地質(zhì)局舉辦的慶國慶手工,、書畫、攝影作品展中,，崔海峰同志的書法榮獲二等獎,、余久紅和蘇菊芳同志的手工作品獲優(yōu)勝獎。在我隊慶祝建國六十周年"歌唱祖國"活動中,，我分會積極響應,，精心排練。女生小合唱《今天是你的生日,，我的中國》,，聲情并茂，柔情款款;大合唱《紅旗飄飄》形式新穎,，高亢激昂;大合唱《歌唱祖國》鏗鏘有力,，振奮全場。崔海峰和柳洋兩位同志的獨唱博得了觀眾的陣陣喝彩,。一樁樁榮譽娓娓道來,，如收獲的累累果實，顆顆晶瑩炫目!

除了參加大隊及上級組織開展的活動外,，物業(yè)公司工會還創(chuàng)造時機,，開展形式多樣、豐富多彩的活動,，豐富職工的文化生活,。今年3月，有一批職工退休離任,，分會組織了溫馨感人的歡送會,，與他們共聚一堂,，訴衷腸,，話離別。5月24日,，分會特邀我省知名書畫家李金平,、廖喜慶兩位同志來我小區(qū)做書畫創(chuàng)作觀摩表演，并與書畫愛好者做交流互動活動,。11月中旬,，分會舉行了籃球比賽活動，并分別邀請大隊機關(guān)分會和211隊物業(yè)分會舉行了籃球友誼賽,。這些活動的開展,，充分展示了我分會職工積極向上的精神風貌!

五、送溫暖,，辦實事,，當好職工的貼心人

在工作中,，結(jié)合物業(yè)中心實際情況，站在群眾利益無小事的高度,，堅持以人為本,，求真務(wù)實的工作態(tài)度，切實履行和維護職工的合法權(quán)益和基本職責,，當好職工群眾的貼心人,。緊緊圍繞職工最現(xiàn)實、最關(guān)心,、最直接的利益去工作,，為他們說話辦事、維權(quán),。及時反映困難職工的家庭生活情況,，使大隊工會能在第一時間掌握困難職工的生活狀況，確保大隊慰問幫扶工作及時到位,。遇有職工生病或有困難,，物業(yè)管理中心行政領(lǐng)導與分會組織一起去上門探望慰問,，雖然東西不多,，但體現(xiàn)了組織的關(guān)心和愛護,。通過這些活動的開展，使物業(yè)管理中心職工和睦相處，團結(jié)友愛,，充分體現(xiàn)了大家庭的溫暖,。

六,、積極為大隊及小區(qū)精神文明創(chuàng)建工作做出貢獻

深入開展精神文明創(chuàng)建活動，愛崗敬業(yè),，提升服務(wù)質(zhì)量,，提升企業(yè)外在形象及影響力,，加大宣傳力度,，以創(chuàng)建服務(wù)熱情、環(huán)境優(yōu)美,，秩序井然,、平安和諧的文明社區(qū)和爭做文明禮貌、愛崗敬業(yè),、高效負責、銳意進取的人民公仆為目標，深入持久的開展精神文明創(chuàng)建活動。在創(chuàng)建區(qū)級"綠色小區(qū)",、市級"文明小區(qū)"、市級"園林式"居住區(qū)的活動中，這些工作在一線的職工做了大量扎實的工作,。在小區(qū)治安安全,、環(huán)境治理及保護,、園林綠化、水電暖維修,、文化宣傳等方面,，他們恪盡職守，勇于奉獻,。在植樹節(jié)植樹,、在世界環(huán)境日清掃小區(qū)衛(wèi)生、在暴雪之后鏟除積雪,、在重大節(jié)日來臨前清洗小區(qū)等等活動的開展,，不僅對企業(yè)形象是一種有力的宣傳，而且也提升了服務(wù)質(zhì)量,。

七,、做好分會會費的收繳及管理工作。

經(jīng)費雖然很少,，但我們還是堅持把微薄的經(jīng)費用在工會建設(shè)上,，用在職工的精神文化需求上，改善工作條件,，努力為職工創(chuàng)造一個良好的工作,、生活和學習環(huán)境。

總之,，物業(yè)公司工會在物業(yè)中心黨支部的領(lǐng)導下,，在行政部門的支持下，今年工作開展有聲有色,，成績斐然,。我們將繼往開來，再接再厲,，以飽滿的熱情來迎接即將到來的20xx年!

物業(yè)企業(yè)年度總結(jié)篇二

（一）夯實黨建基礎(chǔ),，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。

一是扎實開展黨史教育,。二是利用黨組會議,、理論中心組學習、黨員大會,、黨小組會議,、黨課等制度，結(jié)合“學習強國”,、微信群的“每日一學”和“黨史百年天天讀”,，以“集中學習+個人自學”的方式。三是通過組織黨員干部參觀中英街歷史博物館,、“先行之路——深圳經(jīng)濟特區(qū)檔案文獻展”,、“百年恰是風華正茂——慶祝建黨100周年主題檔案文獻展”“鹽田建區(qū)20周年影像志”等展覽，觀看《秀美人生》《紅色熱土》《1921》《我的父親焦裕祿》等影片,，讓黨員干部職工重溫革命歷史,、緬懷革命先輩，堅定理想信念,。

（二）積極主動作為,，扎實做好新冠疫情防控工作。

疫情就是命令,，防控就是責任,。面對疫情，我中心黨組認真貫徹落實上級決策部署總體要求,，一是深入排查區(qū)政府物業(yè)的疫情防控工作,。針對轄區(qū)疫情防控嚴峻形勢,，為全面強化疫情防控，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),，中心領(lǐng)導深入一線檢查,，并督促物業(yè)公司全力做好疫情防控工作。二是選派骨干參與一線疫情防控工作,。

（三）探索創(chuàng)新管理,，全面提升政府物業(yè)管理效益。

根據(jù)鹽田區(qū)政府智慧城市和數(shù)字政府建設(shè)的要求,，為進一步提升全區(qū)政府物業(yè)管理信息化水平,，中心積極探索創(chuàng)新政府物業(yè)管理模式，大力推進物業(yè)資產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)升級改造,，創(chuàng)新推出“內(nèi)控保障+智慧服務(wù)”新模式,，率先實現(xiàn)政府物業(yè)“全生命周期”“全業(yè)務(wù)流程”管理。

（四）堅持產(chǎn)業(yè)為先,，不斷提升產(chǎn)業(yè)用房服務(wù)工作效益,。

一是統(tǒng)一產(chǎn)業(yè)用房歸口管理，為推進“產(chǎn)業(yè)興鹽”戰(zhàn)略落實,，充分發(fā)揮政府物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)工作的效益,，改變目前產(chǎn)業(yè)用房多頭管理現(xiàn)狀，我中心已完成對全區(qū)產(chǎn)業(yè)用房的全面梳理,，掌握產(chǎn)業(yè)用房的管理現(xiàn)狀和管理模式,。二是全力以赴服務(wù)企業(yè)發(fā)展，不定期開展走訪企業(yè),，上門服務(wù)企業(yè)活動,。通過主動上門服務(wù)，傾聽企業(yè)困難,，簡化手續(xù),，解決企業(yè)的后顧之憂。三是提升產(chǎn)業(yè)用房的配套設(shè)施,，為解決區(qū)重點企業(yè)辦公,、宿舍較為集中的北山工業(yè)區(qū)配套設(shè)施老化的問題。

（五）堅持民生為本,，持續(xù)突出政府物業(yè)服務(wù)民生事業(yè),。

為落實區(qū)委區(qū)政府加快建設(shè)民生幸福標桿引領(lǐng)區(qū)工作精神，我中心提出政府物業(yè)優(yōu)先滿足公共服務(wù),、社會福利保障,、公益事業(yè)的服務(wù)保障觀念。一是繼續(xù)抓好社區(qū)民生服務(wù)用房調(diào)配使用工作,，完善公共民生服務(wù)用房和設(shè)施,。二是繼續(xù)抓好城市更新項目公共配套服務(wù)用房規(guī)劃審核,，切實保障服務(wù)民生用房合理規(guī)劃配置。三是認真落實已建成配套公共服務(wù)用房的接收工作,。

（六）強化安全監(jiān)督,，狠抓政府物業(yè)安全生產(chǎn)及維修工作。

一是開展安全大排查大整治等專項行動,。按照區(qū)委區(qū)政府及安委會的工作部署安排開展“安全生產(chǎn)月”宣傳教育活動,，開展了安全大排查大整治等專項行動,。二是嚴格落實安全巡查安全制度,。針對我中心安全生產(chǎn)工作的特點，遵循“橫向到邊,、縱向到底,、責任到人、不留死角”的原則,，對所管轄的商業(yè),、工廠、集體宿舍,、住宅,、辦公、倉庫等所有物業(yè)采取了集中檢查和日常巡查相結(jié)合的方式進行,，并且做好相應的巡查記錄,，做到一周一報及每月總結(jié)。三是抓好老舊的物業(yè)維修維護,，按統(tǒng)一標準進行維護維修,，配備了基本生活設(shè)施，很好地解決了部分干部職工的居住安全問題,。

我中心搶抓“雙區(qū)”建設(shè)重大歷史機遇,，圍繞黨的十九屆六中全會精神、區(qū)第六次黨代會和區(qū)政府工作確定的目標任務(wù),，進一步開拓創(chuàng)新,，努力奮斗，具體抓好以下工作：

（一）強化學習教育,，進一步扎實抓好中心黨建工作,。圍繞區(qū)第六次黨代會提出全力打造“灣區(qū)核心樞紐，品質(zhì)發(fā)展標桿”的發(fā)展戰(zhàn)略,，以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),，進一步抓好黨的建設(shè)工作。一是切實加強政治理論學習,。二是切實抓好“三會一課”,、黨員干部政治思想,、作風紀律、反腐倡廉教育工作,。三是切實加強干部隊伍建設(shè),。

（二）強化服務(wù)意識，進一步加大企業(yè)服務(wù)力度,。圍繞“產(chǎn)業(yè)興鹽”戰(zhàn)略部署,，全力以赴拼經(jīng)濟，助力企業(yè)發(fā)展,，充分發(fā)揮政府物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)效益,。一是緊扣發(fā)展主題，進一步提升服務(wù)企業(yè)意識,。二是開拓思路盤活資產(chǎn),，進一步提升政府物業(yè)招商引資功能。三是優(yōu)化商業(yè)配套環(huán)境,，進一步提高產(chǎn)業(yè)用房利用率,。四是加大維修改造力度，進一步提升產(chǎn)業(yè)用房營商環(huán)境,。

（三）堅持民生為本,，進一步強化政府物業(yè)服務(wù)民生事業(yè)。圍繞落實區(qū)委區(qū)政府加快建設(shè)民生幸福標桿引領(lǐng)區(qū)工作精神,，中心提出政府物業(yè)優(yōu)先滿足公共服務(wù),、社會福利保障、公益事業(yè)的服務(wù)保障民生觀念,。一是積極配合區(qū)機關(guān)部門完成市級關(guān)于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)及教育等民生設(shè)施建設(shè)考核任務(wù),。二是主動協(xié)調(diào)新建社區(qū)配套物業(yè)使用部門共同做好社區(qū)配套物業(yè)規(guī)劃、建設(shè),、移交,、使用工作，確保優(yōu)質(zhì)物業(yè)保障民生,，緩解社區(qū)配套,、公共設(shè)施缺乏等民生問題。三是繼續(xù)抓好社區(qū)民生服務(wù)用房調(diào)配使用工作,，確保政府物業(yè)優(yōu)先滿足民生事業(yè),，充分發(fā)揮政府物業(yè)社會效益。

（四）落實安全管理制度,，進一步加大安全生產(chǎn)管理力度,。一是創(chuàng)新安全監(jiān)管考核模式。運用移動巡查終端動態(tài)追蹤巡查,、整改等指標,，對安全外包服務(wù)企業(yè)實行定量考核機制,，將考核結(jié)果與服務(wù)費進行績效掛鉤。二是著力構(gòu)建雙重預防機制,。通過分級管控和隱患排查治理雙重安全預防機制,，重點防控高風險隱患物業(yè)點，常態(tài)化開展安全隱患排查治理,，并建立隱患自查整改檔案,。三是動態(tài)智慧物業(yè)巡查整治。

（五）加大出租管理力度,，進一步增加財政非稅收入,。依托財政非稅系統(tǒng)與政府物業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)等信息化管理方式，優(yōu)化政府物業(yè)流程管理,，加大經(jīng)營性物業(yè)管理力度,。

物業(yè)企業(yè)年度總結(jié)篇三

一,、基本情況：

xx總戶數(shù)為655戶,，20xx年12月29日開始接房，截止到20xx年10底接房632戶,，占總戶數(shù)655戶的96.5%;入場裝修536戶,，占總戶數(shù)91.9%;入住349戶，占總戶數(shù)54%;物業(yè)管理費,，20xx年管理處全年應收額是210萬,，目標收取率95%，即190萬左右,，現(xiàn)已收取164萬左右;20xx欠費56萬元,，現(xiàn)已收取近40萬左右。

1,、在培訓,、學習和工作中完善管理服務(wù)，提高員工服務(wù)意識和服務(wù)能力

管理處員工從事過管物行業(yè)的不多,，包括我本人,，都是第一次進入這個行業(yè)，所以我們積極響應總公司20xx年"學習年"的號召,，邊工作,、邊學習。經(jīng)過不斷的培訓和各位領(lǐng)導的言傳身教,，員工服務(wù)意識有很大改觀,，服務(wù)技能有所提高。

通過大家的努力,，我們的管理服務(wù)工作贏得了多數(shù)業(yè)主良好的口碑以及同行的贊譽,，今年年中和年底管理處和開發(fā)建設(shè)單位物業(yè)管理部對小區(qū)分別進行的兩次顧客意見調(diào)查,，調(diào)查結(jié)果，xx物業(yè)管理服務(wù)綜合滿意率均較上期有所上升,，我們感到非常的欣慰,。

2、分片管理初顯成效

為使我們的物管員和業(yè)主之間盡快熟悉,，溝通便捷,、服務(wù)及時，方便業(yè)主生活,，以此建立良好的關(guān)系,，共建優(yōu)美、和諧小區(qū),，xx擬推行一種"小管家"式服務(wù)模式,，即將小區(qū)劃片區(qū)服務(wù)，由管理處一至兩名管理層人員全權(quán)負責該片區(qū)的服務(wù)和管理工作,。這種管理模式是從去年底開始推行,，感覺有一定成效，管理人員已經(jīng)有"我管轄片區(qū)"的這種意識,。

分片管理的成效,，在20xx年主要還反映在物業(yè)管理服務(wù)費的收取考核上，我始終認為物業(yè)管理服務(wù)費是一個物管企業(yè),，特別是象xx這樣純住宅小區(qū)的物管企業(yè)立足和生存的根本,，沒有了它，什么都談不上,。所以管理處除安全工作外,，將物管費的收繳當最重要的工作來抓。主要措施是：

1)從年初就開始抓,，在分公司財務(wù)的幫助和指導下,，做好物業(yè)管理費收取的全年計劃，每月初對上月催繳情況和下月催收計劃在工作例會上作通報,，讓每個管理人員心中有數(shù),，每月嚴格按計劃催收，不把收費壓力積累到年底,。同時向業(yè)主宣傳"先交費后享受"的理念,，減少業(yè)主雖然在交費卻永遠處于欠費狀態(tài)的現(xiàn)象。

2)管理處結(jié)合小區(qū)《劃片管理方案》,，擬定了《xx管理層20xx年物業(yè)管理費收取考核方案》,，根據(jù)xx物管費收取的特點，對管理處20xx年管理層物業(yè)管理費的收取考核，采用記分制進行,，考核主要對象是管理層人員,。

3)根據(jù)不同情況采用靈活催收方式進行，如盡我所能為業(yè)主處理一些我們份內(nèi)甚至份外舉手之勞的事,，以贏得業(yè)主的認可和滿意為催費打下良好基礎(chǔ);在業(yè)主退裝修保證金時,，建議業(yè)主直接轉(zhuǎn)為物業(yè)管理費;外地業(yè)主先電話聯(lián)系，說服業(yè)主采用銀行匯款形式支付;三次電話催收后,，就下發(fā)書面催款通知;暫時放棄個別難點,，前期把催收重點放在大戶型和一個人多套房子的方面等等。

事實證明該操作模式取得了一定成效,，到十月底,，管理處收回去年欠費的70%，今年的收取率也接近90%,，較去年同期67%的收取率上升了13%,，已快完成今年全年的收取目標。

3,、小區(qū)設(shè)施,、設(shè)備的完善和健全以及房層質(zhì)量整改做了大量工作

xx小區(qū)，雖然施工質(zhì)量方面已算不錯的樓盤,，但仍然存在一些設(shè)計缺陷和施工質(zhì)量問題,，今年我們想盡一切辦法把去年遺留的大量的業(yè)主房屋質(zhì)量問題處理,、消化,，現(xiàn)在問題少多了，怨言和吵架少多了,。

在我們不懈的努力下，xx的三號門得到了改造，改變了該門不適用的現(xiàn)象;小區(qū)原設(shè)計中沒有景觀魚的水景區(qū)內(nèi),，成群結(jié)隊的小魚在池中暢游,，成為xx一道亮麗的風景線;小區(qū)業(yè)主們散步踏過的地板、累時休息的椅子得到及時的維護,，煥然一新;小區(qū)的植物也越來了蔥翠,、茂密，小區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔,，今年初在昆明市政府為創(chuàng)"園林城市"舉辦的"評選園林小區(qū)和園林單位活動"中榮獲"園林小區(qū)"殊榮;

4,、快樂工作、快樂生活

在這一年中,，我們也遇到許多困難,，主要體現(xiàn)在以下兩方面：

一是行業(yè)滯后和業(yè)主物管意識薄弱。

xx的物業(yè)管理理念較成都滯后少說五年,，比其它發(fā)達城市差距更大,，相關(guān)地方法律法規(guī)不健全,、滯后，可操作性差,，業(yè)主的相關(guān)意識也比較薄弱,，甚至與法律法規(guī)偏差很大，有一定比例業(yè)主認為："我自己的房子,，我想怎樣裝修就怎樣裝修,，物管公司無權(quán)干涉";"我交了物管費，你們就得負責我家里家外的全部維修,、安全"等等,。這給我們的管理工作帶來很大難度。

針對如此現(xiàn)狀,，我們一方面用我們的服務(wù)和管理讓業(yè)主看到我們公司與其它公司的不同之處,，即我們的理念新、運作規(guī)范,、專業(yè)化程度高;一方面加強與業(yè)主溝通,，引導業(yè)主接受一些新的、正確的觀念,，最大程度取得業(yè)主的理解和支持,。

二是與開發(fā)商合作中也存在一些困難。

在與xx開發(fā)建設(shè)單位的合作中,，在公對公的工作銜接上,，雖然有一些困難，但總的來說,，對我們的支持,、配合還是可以的。最難的官房集團100多戶首腦人物及各種關(guān)系的xx業(yè)主,，在自家房屋裝修時,，為了私利，裝修違規(guī)現(xiàn)象非常嚴重,，因官房集團領(lǐng)導直接把壓力給到分公司領(lǐng)導處,，管理處無法制止，造成了xx違規(guī)裝修愈演愈烈,，這種現(xiàn)象使我們在其它業(yè)主面前理不直,、氣不壯，致使小區(qū)違規(guī),、不違規(guī)業(yè)主對我們的裝修管理都不滿意,，我們處于左右不是的被動局面。

三是xx原設(shè)計中一些不足之處也給我們的工作帶來難度，如小區(qū)沒有綠化澆灌點,，造成小區(qū)澆灌時皮管到處拉,，影響小區(qū)景觀和行人安全，同時能耗非常之大;如沒有設(shè)計修建非機動車保管站,，導致業(yè)主和管理處為非機動車的安全花費過多精力和時間,，仍然不能非常有效地解決，為此產(chǎn)生一些矛盾,，我們承受了很大的壓力,。

雖然困難重重，大家工作很辛苦,，工作中我們是快樂的,，因為我們有一支團結(jié)的團隊，大家如同兄弟姐妹,，遇到困難和挫折,，互相安慰和鼓勵。大家平時都叫我xx,，我愿意用真心對他們每一位,，我會在平時工作、生活的點點滴滴中,，和他們每位交流,、溝通，分享大家的苦與樂,，我希望他們從內(nèi)心把我當成一個大姐,，希望我們每個人愿意在這個團隊中快樂工作、快樂生活,，并有所進步和收獲,。

總之，xx管理處將向公司各管理處學習一些做得比較好經(jīng)驗和方式方法,，同時積極吸取業(yè)主提出的好的建議和意見，改進服務(wù)中不足的地方,，克服困難,，在xx和分公司的帶領(lǐng)下，努力把以后的工作做得更好,，做業(yè)主真正的"貼心管家",，在xx以至更廣的區(qū)域樹立起xx物業(yè)的品牌，為分公司下一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

物業(yè)企業(yè)年度總結(jié)篇四

在20xx年的工作中,，我辦嚴格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實際情況,，對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作,。具體主要抓了以下幾個方面的工作。

今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度,，每周都抽出半個工作日進行學習各項業(yè)務(wù)知識,，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況,。

另一方面在廉政建設(shè)方面,，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿,、卡,、要、報等情況,，從提高個人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā),，真正地發(fā)揮領(lǐng)導和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點,，切實做好自身的本職工作,，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻,。

為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實行檔案統(tǒng)一管理,。今年我辦按排一名專職人員到黨校學習了檔案管理,，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔，即：

（1）開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋,；

（2）使用房屋進行抵頂維修基金的房屋,；

（3）欠繳維修基金的房屋；

（4）維修基金繳納比較齊全的房屋,；為今后工作查找資料時能夠做到及時便捷,，大大地增加了工作速度和工作效率。

（1）為進一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益,，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生,，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序,，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納,，同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔,。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格,。

（2）為了更好地建立維修基金賬戶明細,，細化維修基金賬戶管理，今年,，我辦由會計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉,、汪清學習了維修基金管理經(jīng)驗。同時結(jié)合琿春實際情況,，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶,，有的并以戶分設(shè)賬戶明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎(chǔ)材料,。

（3）催繳“維修基金”的工作：今年,，在州領(lǐng)導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定,，要求整改,。為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導做出了匯報,，經(jīng)研究決定,，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。現(xiàn)正在實施當中,。

為便于住宅小區(qū)的管理,，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會,。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會,、金臺花園業(yè)主委員會、國聯(lián)花園業(yè)主委員會,，同時又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會,，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入海關(guān)住宅小區(qū)進行了物業(yè)管理。

今年維修基金的使用,，主要還是對礦區(qū)職工福利房進行維修改造,。根據(jù)年初計劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）xx棟,，面積為xx平方米,，使用資金為xx元人民幣；屋面增做防寒層共計xx棟,，面積為xx平方米,，使用資金為xx元。對河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟,。同時因為河南礦區(qū)原為商品樓的居民反應強烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導批準后,，又對其使用“sbs”防水材料進行補修,，現(xiàn)已經(jīng)補修完工的面積約為xx多平方米,。

今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后,，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進行了資質(zhì)審批及建檔,。經(jīng)過審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家,，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司,、琿春富達建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司,、琿春市萬達物業(yè)管理有限公司,。取消了琿春市*物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì),，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè),。從而進一步凈化了我市的物業(yè)管理市場，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上,。

1,、大力提倡業(yè)主委員會的成立；

2,、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況,；

3、加強宣傳力度,，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識,；

4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度,；

5,、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場；

6,、嚴格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入,；

物業(yè)企業(yè)年度總結(jié)篇五

20xx年11月以來，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的要求,，我辦全力推進政府物業(yè)信息化管理系統(tǒng)優(yōu)化完善工作,，1.0版本已建成投入使用。

（一）一網(wǎng)打盡全覆蓋,。按照2月9日時任區(qū)委書記劉勝同志提出的“責任,、覆蓋、規(guī)范,、效益”的八字方針和德繁區(qū)長提出的“底數(shù)清,、一張網(wǎng)、一網(wǎng)打盡”的部署要求,，全區(qū)所有政府物業(yè)（包括區(qū)機關(guān)物業(yè)辦管理物業(yè)和非區(qū)機關(guān)物業(yè)辦管理物業(yè)）全部納入系統(tǒng)管理,。目前,，已錄入121.41萬㎡1503處物業(yè)（區(qū)機關(guān)物業(yè)辦在管物業(yè)已全部錄入），建立了涵蓋物業(yè)來源信息（上傳產(chǎn)權(quán)接收協(xié)議及接收確認書869份,、委托管理協(xié)議309份,、現(xiàn)場照片202張）、產(chǎn)權(quán)信息（錄入1503處物業(yè)地址,、面積,、功能、辦證情況）,、經(jīng)營使用信息（錄入350處出租物業(yè)的承租戶,、出租面積、出租期限,、租金價格等信息并上傳物業(yè)租賃合同,、物業(yè)出租審批表、招租信息,、公示信息等物業(yè)出租資料）完整詳盡的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料庫,，并預留了與區(qū)保障性住房系統(tǒng)、區(qū)國企物業(yè)系統(tǒng)的對接端口,。

（二）一站管理全流程,。一方面，以精細化管理為核心,，融合“業(yè)務(wù)場景+流程化”概念,，打造對政府物業(yè)從資產(chǎn)管理、租賃管理,、合同管理,、安全管理的全流程閉環(huán)管理。另一方面,，每個階段都有留痕并可追溯歷程,，如租賃審批板塊細項中的可租賃面積設(shè)置、租賃權(quán)限分配,、單元劃分,、租賃分配、租賃審批均實現(xiàn)全留痕,、可追溯線上管理,。

（三）一圖呈現(xiàn)全景式。將全區(qū)所有政府物業(yè)在首頁地圖“一張圖”全景式呈現(xiàn)出來,，通過索引或縮放的方式可查找到所有物業(yè),，并且點擊物業(yè)圖標可以呈現(xiàn)出物業(yè)詳細信息。同時,，全區(qū)物業(yè)總數(shù),、總面積,、出租總面積,、空置總面積,、產(chǎn)業(yè)用房等重要信息均通過圖標的方式在首頁呈現(xiàn)。

（四）一表導出全要素,。通過后臺數(shù)據(jù)臺賬功能可以將物業(yè)所屬街道社區(qū),、產(chǎn)權(quán)情況、出租面積,、空置面積等全要素物業(yè)信息通過“一張表”的形式導出,。同時可按照物業(yè)名稱、物業(yè)類型,、所在街道,、社區(qū)、樓棟等不同要素精準鉆取所需數(shù)據(jù),。

（五）一鍵查看全動態(tài),。在信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上通過數(shù)據(jù)治理開發(fā)設(shè)計出手機移動終端模塊領(lǐng)導看板，便于區(qū)領(lǐng)導實時動態(tài)掌握物業(yè)總體情況和使用經(jīng)營情況,，充分發(fā)揮政府物業(yè)對全區(qū)招商引資,、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基層基礎(chǔ)和社會民生的支撐保障作用,。

（六）向科技要效益,。

（1）開發(fā)了預警監(jiān)測模塊。對租金異常（租金低于評估價）,、租期異常（租期超過5年）以及存在安全隱患的物業(yè)在系統(tǒng)中進行預警監(jiān)測,。

（2）開發(fā)物業(yè)巡查模塊。一是物業(yè)巡查打卡功能,。物管員點必須通過定位獲取巡查物業(yè)的定位信息,，只有定位在樓棟坐標100m范圍內(nèi)才算有效，能夠有效的監(jiān)督物管員落實安全巡查檢查,。二是物業(yè)安全巡查整改功能,。領(lǐng)導通過手機端可以隨時掌握物業(yè)巡查發(fā)現(xiàn)問題整改情況及未整改情況，便于督促未整改安全隱患整改到位,，確保政府物業(yè)安全,。

全力落實《深圳市羅湖區(qū)抗疫助企惠民紓困“十條”措施》部署，秉著“既確保符合條件的企業(yè)不漏一戶給予減租,，又確保不符合條件的企業(yè)一家都不能減”的要求,，我辦對于如何甄別符合條件減租企業(yè)窮盡辦法，下足功夫,。

（一）對于如何確定小微企業(yè),，由于工商網(wǎng),、小微企業(yè)網(wǎng)和稅務(wù)部門有不同的認定，考慮到工商網(wǎng),、小微企業(yè)網(wǎng)相對靜態(tài)（一兩年不變）,，而稅務(wù)部門是動態(tài)的（每季度更新），我辦請求區(qū)稅務(wù)局協(xié)助甄別承租對象是否為小微企業(yè),，認定更加精準,。

（二）鑒于《“十條”措施》對外公開版沒有明確位于羅湖轄區(qū)外的區(qū)屬政府物業(yè)的承租人以及位于羅湖轄區(qū)的物業(yè)但承租人注冊地不在羅湖的承租人不給減免租金，而內(nèi)部操作版又要求須在羅湖實地經(jīng)營的承租人才能減免,，故造成我辦對以上兩類承租人是否給予減租把握不準,。我辦專門報請區(qū)委區(qū)政府研究并最終明確一并減租。

（三）“創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房除外”沒有一刀切,，而是甄別是否享受了創(chuàng)產(chǎn)用房政策,，不管承租物業(yè)是否為創(chuàng)產(chǎn)用房，只要享受了創(chuàng)產(chǎn)用房政策的就不給減租,，沒享受的在符合其他減租條件的情況下就給予減租,，真正為企業(yè)紓困解難。

我辦嚴格按照區(qū)委區(qū)政府規(guī)定的時間節(jié)點完成減租工作,，分四批次完成符合減租條件租戶的減租公示工作,，符合減租條件的小微企業(yè)和個體工商戶合計203家，減免租金合計2399.69萬元,。目前,，我辦減租工作基本完成，對于個別承租戶對小微企業(yè)認定存在爭議的,，我辦持續(xù)跟進,，確定一家，減免一家,。

三,、推進城市更新，全力做好公配物業(yè)配建,、政府物業(yè)復建拆賠工作,。

（一）以我區(qū)民生建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求為導向，積極開展公配物業(yè)配建工作,。一是對東門街道物資大廈城市更新單元,、羅芳村城市更新單元、田心村城市更新改造等3個項目專項規(guī)劃約2.8萬㎡的公共配套設(shè)施提出意見,。二是與區(qū)城市更新局,、開發(fā)單位正式簽訂東門街道湖貝統(tǒng)籌片區(qū)城市更新單元一期（a1地塊）的實施監(jiān)管協(xié)議。三是就冠深地塊城市更新單元、景?；▓@片區(qū)棚戶區(qū)改造項目,、邊檢總站二大院棚戶區(qū)改造項目、湖貝蔡屋圍統(tǒng)籌片區(qū)城市更新單元,、布心村水圍村等多個項目的公共配套設(shè)施（含創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房）的方案設(shè)計稿(位置及平面布局圖）,，與區(qū)屬各職能部門、開發(fā)單位進行多輪溝通,、反復協(xié)調(diào),，提出意見。四是與開發(fā)單位充分溝通協(xié)調(diào),，就“二線插花地”棚戶區(qū)改造項目布心片區(qū)01-05地塊共計16948.07㎡公共配套設(shè)施簽訂移交協(xié)議書（意向移交），確認公共配套設(shè)施實際交付時間,。五是完成筍崗醫(yī)院拆遷賠償協(xié)議,，與華潤公司協(xié)商談判相關(guān)回遷事宜，已征求完相關(guān)單位意見,，擬報區(qū)政府審定,。六是草擬愛國大廈政府物業(yè)復建整合安置協(xié)議，已征求完相關(guān)單位意見并與華潤公司協(xié)商一致,，已將相關(guān)材料報區(qū)政府,，擬提請區(qū)政府常務(wù)會議審議。

（二）加快推進湖貝,、蔡屋圍統(tǒng)籌片區(qū)城市更新單元內(nèi)政府物業(yè)復建簽約工作,。湖貝片區(qū)：1、繼續(xù)與市燈光環(huán)境管理中心,、市公安局交通警察局（羅湖交警大隊）,、市公安局溝通談判，完善修改復建協(xié)議,，并函請上述單位盡快與我區(qū)簽訂復建協(xié)議,。2、重新梳理原已簽拆遷賠償協(xié)議的區(qū)屬政府物業(yè),，并根據(jù)市政府2022年5月17日批示精神,，召集區(qū)發(fā)改局、財政局,、審計局,、國資局等相關(guān)單位及華潤公司，就政府物業(yè)復建簽約進展及存在問題展開座談,。蔡屋圍片區(qū)：1,、完成與省公安廳第九處政府物業(yè)調(diào)劑移交協(xié)議、與京基公司復建整合安置協(xié)議的簽訂工作。2,、與市公安局,、京基公司就市公安局所屬物業(yè)展開談判，起草相關(guān)移交復建協(xié)議,。3,、走訪市公安局、市住房保障署,、市機關(guān)事務(wù)管理局,、市生態(tài)環(huán)境局、市財政局,、龍崗區(qū)財政局等5家政府單位,，溝通協(xié)調(diào)政府物業(yè)復建事宜。

（一）推進深業(yè)智豐大廈1棟第4層物業(yè)購置工作,。按照區(qū)政府的工作部署,，購買智豐大廈1棟第4層2488.03㎡作醫(yī)療用房。

（二）推進城建大廈25-50層購置物業(yè)相關(guān)工作,。就地鐵11號線二期紅嶺南站施工影響城建大廈項目施工效率,，是否同意城建大廈項目取得預售許可證及最終交付的時間在原協(xié)議基礎(chǔ)上相應順延并免除城建置地公司的賠償責任聘請第三方公司進行評估。按照區(qū)政府最新要求,，與深圳市城建置地發(fā)展有限公司商談簽署備忘錄事宜,。

（三）做好城建梅園學校及社會停車場（建筑面積63374㎡，包括學校建筑面積 55464.80 ㎡,，社會停車場建筑面積 7909.20 ㎡）代建回購工作,。

（一）為區(qū)招商引資提供空間保障，協(xié)助產(chǎn)業(yè)部門引進并留住企業(yè),。一是以情穩(wěn)商,。依托羅湖商務(wù)中心等產(chǎn)業(yè)平臺，配合區(qū)產(chǎn)業(yè)部門開展招商引資和企業(yè)服務(wù)工作,，為馬士基,、青島啤酒、渣打銀行,、平安證券,、英大財險、世聯(lián)地產(chǎn)等重點企業(yè)做好服務(wù),，確保優(yōu)質(zhì)企業(yè)引得進,、留得住，羅湖商務(wù)中心入駐企業(yè)年度納稅額連續(xù)多年超過5億元,。如我區(qū)納稅大戶青島啤酒雖然在區(qū)外建有自有物業(yè),，仍將注冊地和納稅貢獻留在羅湖,。二是以商引商。通過走訪存量企業(yè),、拜訪相關(guān)行業(yè)協(xié)會等加大招租力度,。如通過服務(wù)好丹馬仕物流引進了丹馬仕船運、德國漢堡等相關(guān)企業(yè),。三是加大基礎(chǔ)設(shè)施改造,，優(yōu)化營商環(huán)境。對水貝華達園珠寶平臺中央空調(diào),、戶外電梯,、逃生通道進行維修改造，營商環(huán)境得到極大改善,，受到企業(yè)的一致好評,。

（二）加快空置物業(yè)招租。一是每月將產(chǎn)業(yè)用房空置信息報送給區(qū)工信局,、區(qū)科技創(chuàng)新局,、區(qū)金融服務(wù)署、區(qū)文體局,、區(qū)住建局、區(qū)企業(yè)服務(wù)中心等產(chǎn)業(yè)部門,，以便產(chǎn)業(yè)部門開展招商引資工作,。二是將除產(chǎn)業(yè)用房以外的其他空置物業(yè)在深圳聯(lián)交所或者深圳交易集團羅湖分公司進行公開招租。成功引進華潤置地公司租賃一樓2028-2,、3號商鋪共621㎡,。

（一）租賃社會物業(yè)。一是續(xù)租金稻田路紫荊花園a座2樓物業(yè)作為東曉街道木棉嶺社區(qū)黨群服務(wù)中心用房,。二是續(xù)租翠云路中設(shè)大院側(cè)3層物業(yè)作為東曉街道綠景社區(qū)黨群服務(wù)中心用房,。三是續(xù)租羅湖村93號綜合樓5樓物業(yè)作為南湖街道羅湖社區(qū)黨群服務(wù)中心辦公場地。

（二）收回到期經(jīng)營性物業(yè),。為解決我區(qū)小學學位緊張問題,，支持我區(qū)教育事業(yè)發(fā)展，我辦全力積極與租戶協(xié)商,，在租賃合同未到期的情況下推進文錦中學物業(yè)6,、7號門店及春風路一樓、 二樓半層物業(yè)收回工作,。