總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)企業(yè)年度總結(jié) 企業(yè)物業(yè)年終總結(jié)篇一

一,、開展學(xué)習(xí)活動,，提高職工綜合素質(zhì)

工會十分重視思想政治工作,，注重抓好職工思想素質(zhì)教育,，開展道德教育,，凝聚職工力量,，充分調(diào)動職工的積極性,，發(fā)揚主人翁精神,，致力于大隊的改革發(fā)展穩(wěn)定工作,，著力構(gòu)建和諧小區(qū)，確保大局穩(wěn)定,。按照大隊工會的部署和安排,，組織職工學(xué)習(xí)《勞動合同法》、《中國工會章程》,、《工會女職工委員會工作條例》等相關(guān)專業(yè)及法律知識，提高自身理論水平及維權(quán)保護能力,。學(xué)習(xí)了中國工會第十五大會議精神和省十二大會議精神，重點學(xué)習(xí)了關(guān)于工會工作的重要講話,、***同志在中國工會十五大上的祝辭和***同志的工作報告,。使廣大職工更加深刻領(lǐng)會***和胡關(guān)于工人階級的歷史地位,、重大貢獻和新形勢下堅持全心全意依靠工人階級方針的論述,，深入了解工會組織的重要地位和歷史使命,，提高廣大職工對工會組織的認同感,、歸屬感和向心力。在物業(yè)管理中心召開的第一屆三次職工暨會員大會上,，傳達了大隊第十三屆五次職工代表暨會員代表大會精神及大隊工會15年工作安排意見,，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì),，結(jié)合物業(yè)管理中心分會實際,，對15年分會工作進行了安排,，明確工作目標和方向,，使職工在各自崗位上勤奮工作,，貢獻力量。通過學(xué)習(xí)和宣傳教育,，不僅提高了職工的政治思想素質(zhì)，而且為推進物業(yè)改革奠定了良好的思想基礎(chǔ),。

二、做好事務(wù)公開工作,，構(gòu)建和諧社區(qū)

遵循"公開、公正,、公平"的原則，積極做好單位事務(wù)公開工作,，創(chuàng)建"陽光物業(yè)"工程,，構(gòu)建和諧社區(qū),。更換事務(wù)公開欄,，向廣大居民公開物業(yè)管理人員的身份,、責(zé)任,、聯(lián)系方式,，做到工作有人干，事情有人管,。誠懇接受小區(qū)居民對物業(yè)管理中心服務(wù)工作的監(jiān)督,。在采購材料方面,，對日常消耗用品,、物品采購，須經(jīng)主管負責(zé)人審核,、批準、簽字后,，方可采購，嚴格采購程序,，做好物業(yè)管理中心的事務(wù)公開工作,。

三、組織職工開展好"安康杯"競賽活動

圍繞大隊"查隱患,、抓整改、保平安",、"綜合治理,、保障平安"的"安全生產(chǎn)月"、"百日無安全無事故"活動主題和"安康杯"競賽活動,，組織職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律、法規(guī),、管理條例,、規(guī)章制度,、安全操作規(guī)程及安全生產(chǎn)常識,，有計劃地開展"安康杯"競賽活動,，結(jié)合物業(yè)管理中心的安全工作，對職工進行安全知識培訓(xùn),，開展了現(xiàn)場消防演練活動，組織安全知識答題,，以張貼安全、消防,、家庭用電,、防暑,、防寒,、防震,、防盜,、防食物中毒等生產(chǎn)生活和食品安全常識的形式，在職工中廣泛宣傳,，形成濃厚的安全文化氛圍,，切實維護好職工的生命健康權(quán),。

四、積極開展企業(yè)文化和豐富多彩的職工文體活動,，振奮,、弘揚企業(yè)精神,，凝聚人心

在我隊舉辦的以"展魅力風(fēng)采，建文明和諧"為主題的慶三o八"巧巧手"活動中,，分會女職工積極參與，展示自我,。余久紅同志的沙畫《臉譜》,，做工精巧,，高雅別致,，榮獲二等獎;蘇菊芳同志的泥畫《群鴨圖》,，色彩紛呈,，活靈活現(xiàn)，榮獲三等獎,。在我隊舉行的"慶五一迎五四"詩歌朗誦大賽活動中,，李勇新同志和閆慧蓮?fù)窘M合朗誦的詩歌《我們一同走過》榮獲三等獎,。在我隊舉行的企業(yè)文化徽標征集活動中，崔海峰同志的設(shè)計榮獲一等獎,。在地質(zhì)局舉辦的慶國慶手工、書畫,、攝影作品展中,，崔海峰同志的書法榮獲二等獎、余久紅和蘇菊芳同志的手工作品獲優(yōu)勝獎,。在我隊?wèi)c祝建國六十周年"歌唱祖國"活動中，我分會積極響應(yīng),，精心排練。女生小合唱《今天是你的生日,，我的中國》,，聲情并茂,，柔情款款;大合唱《紅旗飄飄》形式新穎,，高亢激昂;大合唱《歌唱祖國》鏗鏘有力,，振奮全場,。崔海峰和柳洋兩位同志的獨唱博得了觀眾的陣陣喝彩,。一樁樁榮譽娓娓道來,，如收獲的累累果實,，顆顆晶瑩炫目!

除了參加大隊及上級組織開展的活動外，物業(yè)公司工會還創(chuàng)造時機,，開展形式多樣,、豐富多彩的活動,，豐富職工的文化生活,。今年3月,，有一批職工退休離任，分會組織了溫馨感人的歡送會,，與他們共聚一堂,，訴衷腸,，話離別。5月24日,，分會特邀我省知名書畫家李金平,、廖喜慶兩位同志來我小區(qū)做書畫創(chuàng)作觀摩表演,，并與書畫愛好者做交流互動活動,。11月中旬,，分會舉行了籃球比賽活動，并分別邀請大隊機關(guān)分會和211隊物業(yè)分會舉行了籃球友誼賽,。這些活動的開展,，充分展示了我分會職工積極向上的精神風(fēng)貌!

五,、送溫暖,，辦實事,，當(dāng)好職工的貼心人

在工作中，結(jié)合物業(yè)中心實際情況,，站在群眾利益無小事的高度,，堅持以人為本，求真務(wù)實的工作態(tài)度,，切實履行和維護職工的合法權(quán)益和基本職責(zé)，當(dāng)好職工群眾的貼心人,。緊緊圍繞職工最現(xiàn)實,、最關(guān)心,、最直接的利益去工作,，為他們說話辦事,、維權(quán)。及時反映困難職工的家庭生活情況,，使大隊工會能在第一時間掌握困難職工的生活狀況，確保大隊慰問幫扶工作及時到位,。遇有職工生病或有困難，物業(yè)管理中心行政領(lǐng)導(dǎo)與分會組織一起去上門探望慰問,，雖然東西不多，但體現(xiàn)了組織的關(guān)心和愛護,。通過這些活動的開展，使物業(yè)管理中心職工和睦相處,，團結(jié)友愛，充分體現(xiàn)了大家庭的溫暖,。

六、積極為大隊及小區(qū)精神文明創(chuàng)建工作做出貢獻

深入開展精神文明創(chuàng)建活動,，愛崗敬業(yè),，提升服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)外在形象及影響力，加大宣傳力度,，以創(chuàng)建服務(wù)熱情、環(huán)境優(yōu)美,，秩序井然,、平安和諧的文明社區(qū)和爭做文明禮貌,、愛崗敬業(yè),、高效負責(zé),、銳意進取的人民公仆為目標，深入持久的開展精神文明創(chuàng)建活動,。在創(chuàng)建區(qū)級"綠色小區(qū)",、市級"文明小區(qū)"、市級"園林式"居住區(qū)的活動中,，這些工作在一線的職工做了大量扎實的工作。在小區(qū)治安安全,、環(huán)境治理及保護,、園林綠化,、水電暖維修,、文化宣傳等方面,，他們恪盡職守,，勇于奉獻,。在植樹節(jié)植樹、在世界環(huán)境日清掃小區(qū)衛(wèi)生,、在暴雪之后鏟除積雪、在重大節(jié)日來臨前清洗小區(qū)等等活動的開展,，不僅對企業(yè)形象是一種有力的宣傳,，而且也提升了服務(wù)質(zhì)量,。

七、做好分會會費的收繳及管理工作,。

經(jīng)費雖然很少，但我們還是堅持把微薄的經(jīng)費用在工會建設(shè)上,，用在職工的精神文化需求上,，改善工作條件,，努力為職工創(chuàng)造一個良好的工作、生活和學(xué)習(xí)環(huán)境,。

總之,，物業(yè)公司工會在物業(yè)中心黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政部門的支持下,，今年工作開展有聲有色，成績斐然,。我們將繼往開來,，再接再厲,，以飽滿的熱情來迎接即將到來的20xx年!

物業(yè)企業(yè)年度總結(jié) 企業(yè)物業(yè)年終總結(jié)篇二

（一）夯實黨建基礎(chǔ),，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,。

一是扎實開展黨史教育,。二是利用黨組會議、理論中心組學(xué)習(xí),、黨員大會,、黨小組會議、黨課等制度,，結(jié)合“學(xué)習(xí)強國”,、微信群的“每日一學(xué)”和“黨史百年天天讀”，以“集中學(xué)習(xí)+個人自學(xué)”的方式,。三是通過組織黨員干部參觀中英街歷史博物館,、“先行之路——深圳經(jīng)濟特區(qū)檔案文獻展”、“百年恰是風(fēng)華正茂——慶祝建黨100周年主題檔案文獻展”“鹽田建區(qū)20周年影像志”等展覽,，觀看《秀美人生》《紅色熱土》《1921》《我的父親焦裕祿》等影片,，讓黨員干部職工重溫革命歷史、緬懷革命先輩,，堅定理想信念,。

（二）積極主動作為，扎實做好新冠疫情防控工作,。

疫情就是命令,，防控就是責(zé)任。面對疫情,，我中心黨組認真貫徹落實上級決策部署總體要求,，一是深入排查區(qū)政府物業(yè)的疫情防控工作。針對轄區(qū)疫情防控嚴峻形勢,，為全面強化疫情防控,，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，中心領(lǐng)導(dǎo)深入一線檢查,，并督促物業(yè)公司全力做好疫情防控工作,。二是選派骨干參與一線疫情防控工作。

（三）探索創(chuàng)新管理,，全面提升政府物業(yè)管理效益,。

根據(jù)鹽田區(qū)政府智慧城市和數(shù)字政府建設(shè)的要求，為進一步提升全區(qū)政府物業(yè)管理信息化水平,，中心積極探索創(chuàng)新政府物業(yè)管理模式,，大力推進物業(yè)資產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)升級改造，創(chuàng)新推出“內(nèi)控保障+智慧服務(wù)”新模式，率先實現(xiàn)政府物業(yè)“全生命周期”“全業(yè)務(wù)流程”管理,。

（四）堅持產(chǎn)業(yè)為先,，不斷提升產(chǎn)業(yè)用房服務(wù)工作效益。

一是統(tǒng)一產(chǎn)業(yè)用房歸口管理,，為推進“產(chǎn)業(yè)興鹽”戰(zhàn)略落實,，充分發(fā)揮政府物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)工作的效益，改變目前產(chǎn)業(yè)用房多頭管理現(xiàn)狀,，我中心已完成對全區(qū)產(chǎn)業(yè)用房的全面梳理,，掌握產(chǎn)業(yè)用房的管理現(xiàn)狀和管理模式。二是全力以赴服務(wù)企業(yè)發(fā)展,，不定期開展走訪企業(yè),，上門服務(wù)企業(yè)活動。通過主動上門服務(wù),，傾聽企業(yè)困難,，簡化手續(xù)，解決企業(yè)的后顧之憂,。三是提升產(chǎn)業(yè)用房的配套設(shè)施,，為解決區(qū)重點企業(yè)辦公、宿舍較為集中的北山工業(yè)區(qū)配套設(shè)施老化的問題,。

（五）堅持民生為本,，持續(xù)突出政府物業(yè)服務(wù)民生事業(yè)。

為落實區(qū)委區(qū)政府加快建設(shè)民生幸福標桿引領(lǐng)區(qū)工作精神,，我中心提出政府物業(yè)優(yōu)先滿足公共服務(wù),、社會福利保障、公益事業(yè)的服務(wù)保障觀念,。一是繼續(xù)抓好社區(qū)民生服務(wù)用房調(diào)配使用工作,，完善公共民生服務(wù)用房和設(shè)施。二是繼續(xù)抓好城市更新項目公共配套服務(wù)用房規(guī)劃審核,，切實保障服務(wù)民生用房合理規(guī)劃配置,。三是認真落實已建成配套公共服務(wù)用房的接收工作。

（六）強化安全監(jiān)督,，狠抓政府物業(yè)安全生產(chǎn)及維修工作,。

一是開展安全大排查大整治等專項行動。按照區(qū)委區(qū)政府及安委會的工作部署安排開展“安全生產(chǎn)月”宣傳教育活動,，開展了安全大排查大整治等專項行動。二是嚴格落實安全巡查安全制度,。針對我中心安全生產(chǎn)工作的特點,，遵循“橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人,、不留死角”的原則,，對所管轄的商業(yè)、工廠,、集體宿舍,、住宅、辦公,、倉庫等所有物業(yè)采取了集中檢查和日常巡查相結(jié)合的方式進行,，并且做好相應(yīng)的巡查記錄，做到一周一報及每月總結(jié),。三是抓好老舊的物業(yè)維修維護,，按統(tǒng)一標準進行維護維修，配備了基本生活設(shè)施,，很好地解決了部分干部職工的居住安全問題,。

我中心搶抓“雙區(qū)”建設(shè)重大歷史機遇，圍繞黨的十九屆六中全會精神,、區(qū)第六次黨代會和區(qū)政府工作確定的目標任務(wù),，進一步開拓創(chuàng)新，努力奮斗,，具體抓好以下工作：

（一）強化學(xué)習(xí)教育,，進一步扎實抓好中心黨建工作。圍繞區(qū)第六次黨代會提出全力打造“灣區(qū)核心樞紐,，品質(zhì)發(fā)展標桿”的發(fā)展戰(zhàn)略,，以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，進一步抓好黨的建設(shè)工作,。一是切實加強政治理論學(xué)習(xí),。二是切實抓好“三會一課”、黨員干部政治思想,、作風(fēng)紀律,、反腐倡廉教育工作。三是切實加強干部隊伍建設(shè),。

（二）強化服務(wù)意識,，進一步加大企業(yè)服務(wù)力度。圍繞“產(chǎn)業(yè)興鹽”戰(zhàn)略部署,，全力以赴拼經(jīng)濟,，助力企業(yè)發(fā)展，充分發(fā)揮政府物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)效益,。一是緊扣發(fā)展主題,，進一步提升服務(wù)企業(yè)意識,。二是開拓思路盤活資產(chǎn)，進一步提升政府物業(yè)招商引資功能,。三是優(yōu)化商業(yè)配套環(huán)境,，進一步提高產(chǎn)業(yè)用房利用率。四是加大維修改造力度,，進一步提升產(chǎn)業(yè)用房營商環(huán)境,。

（三）堅持民生為本，進一步強化政府物業(yè)服務(wù)民生事業(yè),。圍繞落實區(qū)委區(qū)政府加快建設(shè)民生幸福標桿引領(lǐng)區(qū)工作精神,，中心提出政府物業(yè)優(yōu)先滿足公共服務(wù)、社會福利保障,、公益事業(yè)的服務(wù)保障民生觀念,。一是積極配合區(qū)機關(guān)部門完成市級關(guān)于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)及教育等民生設(shè)施建設(shè)考核任務(wù)。二是主動協(xié)調(diào)新建社區(qū)配套物業(yè)使用部門共同做好社區(qū)配套物業(yè)規(guī)劃,、建設(shè),、移交、使用工作,，確保優(yōu)質(zhì)物業(yè)保障民生,，緩解社區(qū)配套、公共設(shè)施缺乏等民生問題,。三是繼續(xù)抓好社區(qū)民生服務(wù)用房調(diào)配使用工作,，確保政府物業(yè)優(yōu)先滿足民生事業(yè)，充分發(fā)揮政府物業(yè)社會效益,。

（四）落實安全管理制度,，進一步加大安全生產(chǎn)管理力度。一是創(chuàng)新安全監(jiān)管考核模式,。運用移動巡查終端動態(tài)追蹤巡查,、整改等指標，對安全外包服務(wù)企業(yè)實行定量考核機制,，將考核結(jié)果與服務(wù)費進行績效掛鉤,。二是著力構(gòu)建雙重預(yù)防機制。通過分級管控和隱患排查治理雙重安全預(yù)防機制,，重點防控高風(fēng)險隱患物業(yè)點,，常態(tài)化開展安全隱患排查治理，并建立隱患自查整改檔案,。三是動態(tài)智慧物業(yè)巡查整治,。

（五）加大出租管理力度，進一步增加財政非稅收入,。依托財政非稅系統(tǒng)與政府物業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)等信息化管理方式,，優(yōu)化政府物業(yè)流程管理,，加大經(jīng)營性物業(yè)管理力度。

物業(yè)企業(yè)年度總結(jié) 企業(yè)物業(yè)年終總結(jié)篇三

一,、基本情況：

xx總戶數(shù)為655戶，20xx年12月29日開始接房,，截止到20xx年10底接房632戶,，占總戶數(shù)655戶的96.5%;入場裝修536戶，占總戶數(shù)91.9%;入住349戶,，占總戶數(shù)54%;物業(yè)管理費,，20xx年管理處全年應(yīng)收額是210萬，目標收取率95%,，即190萬左右,，現(xiàn)已收取164萬左右;20xx欠費56萬元，現(xiàn)已收取近40萬左右,。

1,、在培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和工作中完善管理服務(wù),，提高員工服務(wù)意識和服務(wù)能力

管理處員工從事過管物行業(yè)的不多,，包括我本人，都是第一次進入這個行業(yè),，所以我們積極響應(yīng)總公司20xx年"學(xué)習(xí)年"的號召,，邊工作、邊學(xué)習(xí),。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)和各位領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教,，員工服務(wù)意識有很大改觀，服務(wù)技能有所提高,。

通過大家的努力,，我們的管理服務(wù)工作贏得了多數(shù)業(yè)主良好的口碑以及同行的贊譽，今年年中和年底管理處和開發(fā)建設(shè)單位物業(yè)管理部對小區(qū)分別進行的兩次顧客意見調(diào)查,，調(diào)查結(jié)果,，xx物業(yè)管理服務(wù)綜合滿意率均較上期有所上升，我們感到非常的欣慰,。

2,、分片管理初顯成效

為使我們的物管員和業(yè)主之間盡快熟悉，溝通便捷,、服務(wù)及時,，方便業(yè)主生活，以此建立良好的關(guān)系,，共建優(yōu)美,、和諧小區(qū),，xx擬推行一種"小管家"式服務(wù)模式，即將小區(qū)劃片區(qū)服務(wù),，由管理處一至兩名管理層人員全權(quán)負責(zé)該片區(qū)的服務(wù)和管理工作,。這種管理模式是從去年底開始推行，感覺有一定成效,，管理人員已經(jīng)有"我管轄片區(qū)"的這種意識,。

分片管理的成效，在20xx年主要還反映在物業(yè)管理服務(wù)費的收取考核上,，我始終認為物業(yè)管理服務(wù)費是一個物管企業(yè),，特別是象xx這樣純住宅小區(qū)的物管企業(yè)立足和生存的根本，沒有了它,，什么都談不上,。所以管理處除安全工作外，將物管費的收繳當(dāng)最重要的工作來抓,。主要措施是：

1)從年初就開始抓,，在分公司財務(wù)的幫助和指導(dǎo)下，做好物業(yè)管理費收取的全年計劃,，每月初對上月催繳情況和下月催收計劃在工作例會上作通報,，讓每個管理人員心中有數(shù)，每月嚴格按計劃催收,，不把收費壓力積累到年底,。同時向業(yè)主宣傳"先交費后享受"的理念，減少業(yè)主雖然在交費卻永遠處于欠費狀態(tài)的現(xiàn)象,。

2)管理處結(jié)合小區(qū)《劃片管理方案》,，擬定了《xx管理層20xx年物業(yè)管理費收取考核方案》，根據(jù)xx物管費收取的特點,，對管理處20xx年管理層物業(yè)管理費的收取考核,，采用記分制進行，考核主要對象是管理層人員,。

3)根據(jù)不同情況采用靈活催收方式進行,，如盡我所能為業(yè)主處理一些我們份內(nèi)甚至份外舉手之勞的事，以贏得業(yè)主的認可和滿意為催費打下良好基礎(chǔ);在業(yè)主退裝修保證金時,，建議業(yè)主直接轉(zhuǎn)為物業(yè)管理費;外地業(yè)主先電話聯(lián)系,，說服業(yè)主采用銀行匯款形式支付;三次電話催收后，就下發(fā)書面催款通知;暫時放棄個別難點,，前期把催收重點放在大戶型和一個人多套房子的方面等等,。

事實證明該操作模式取得了一定成效，到十月底,，管理處收回去年欠費的70%,，今年的收取率也接近90%,，較去年同期67%的收取率上升了13%，已快完成今年全年的收取目標,。

3,、小區(qū)設(shè)施、設(shè)備的完善和健全以及房層質(zhì)量整改做了大量工作

xx小區(qū),，雖然施工質(zhì)量方面已算不錯的樓盤,，但仍然存在一些設(shè)計缺陷和施工質(zhì)量問題，今年我們想盡一切辦法把去年遺留的大量的業(yè)主房屋質(zhì)量問題處理,、消化，現(xiàn)在問題少多了,，怨言和吵架少多了,。

在我們不懈的努力下，xx的三號門得到了改造,，改變了該門不適用的現(xiàn)象;小區(qū)原設(shè)計中沒有景觀魚的水景區(qū)內(nèi),，成群結(jié)隊的小魚在池中暢游，成為xx一道亮麗的風(fēng)景線;小區(qū)業(yè)主們散步踏過的地板,、累時休息的椅子得到及時的維護,，煥然一新;小區(qū)的植物也越來了蔥翠、茂密,，小區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔,，今年初在昆明市政府為創(chuàng)"園林城市"舉辦的"評選園林小區(qū)和園林單位活動"中榮獲"園林小區(qū)"殊榮;

4、快樂工作,、快樂生活

在這一年中,，我們也遇到許多困難，主要體現(xiàn)在以下兩方面：

一是行業(yè)滯后和業(yè)主物管意識薄弱,。

xx的物業(yè)管理理念較成都滯后少說五年,，比其它發(fā)達城市差距更大，相關(guān)地方法律法規(guī)不健全,、滯后,，可操作性差，業(yè)主的相關(guān)意識也比較薄弱,，甚至與法律法規(guī)偏差很大,，有一定比例業(yè)主認為："我自己的房子，我想怎樣裝修就怎樣裝修,，物管公司無權(quán)干涉";"我交了物管費,，你們就得負責(zé)我家里家外的全部維修、安全"等等,。這給我們的管理工作帶來很大難度,。

針對如此現(xiàn)狀,，我們一方面用我們的服務(wù)和管理讓業(yè)主看到我們公司與其它公司的不同之處，即我們的理念新,、運作規(guī)范,、專業(yè)化程度高;一方面加強與業(yè)主溝通，引導(dǎo)業(yè)主接受一些新的,、正確的觀念,，最大程度取得業(yè)主的理解和支持。

二是與開發(fā)商合作中也存在一些困難,。

在與xx開發(fā)建設(shè)單位的合作中,，在公對公的工作銜接上，雖然有一些困難,，但總的來說,，對我們的支持、配合還是可以的,。最難的官房集團100多戶首腦人物及各種關(guān)系的xx業(yè)主,，在自家房屋裝修時，為了私利,，裝修違規(guī)現(xiàn)象非常嚴重,，因官房集團領(lǐng)導(dǎo)直接把壓力給到分公司領(lǐng)導(dǎo)處，管理處無法制止,，造成了xx違規(guī)裝修愈演愈烈,，這種現(xiàn)象使我們在其它業(yè)主面前理不直、氣不壯,，致使小區(qū)違規(guī),、不違規(guī)業(yè)主對我們的裝修管理都不滿意，我們處于左右不是的被動局面,。

三是xx原設(shè)計中一些不足之處也給我們的工作帶來難度,，如小區(qū)沒有綠化澆灌點，造成小區(qū)澆灌時皮管到處拉,，影響小區(qū)景觀和行人安全,，同時能耗非常之大;如沒有設(shè)計修建非機動車保管站，導(dǎo)致業(yè)主和管理處為非機動車的安全花費過多精力和時間,，仍然不能非常有效地解決,，為此產(chǎn)生一些矛盾，我們承受了很大的壓力,。

雖然困難重重,，大家工作很辛苦，工作中我們是快樂的，因為我們有一支團結(jié)的團隊,，大家如同兄弟姐妹,，遇到困難和挫折，互相安慰和鼓勵,。大家平時都叫我xx,，我愿意用真心對他們每一位，我會在平時工作,、生活的點點滴滴中,，和他們每位交流、溝通,，分享大家的苦與樂,，我希望他們從內(nèi)心把我當(dāng)成一個大姐，希望我們每個人愿意在這個團隊中快樂工作,、快樂生活,，并有所進步和收獲。

總之,，xx管理處將向公司各管理處學(xué)習(xí)一些做得比較好經(jīng)驗和方式方法，同時積極吸取業(yè)主提出的好的建議和意見,，改進服務(wù)中不足的地方,，克服困難，在xx和分公司的帶領(lǐng)下,，努力把以后的工作做得更好,，做業(yè)主真正的"貼心管家"，在xx以至更廣的區(qū)域樹立起xx物業(yè)的品牌,，為分公司下一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

物業(yè)企業(yè)年度總結(jié) 企業(yè)物業(yè)年終總結(jié)篇四

在20xx年的工作中，我辦嚴格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī),，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑,，結(jié)合琿春實際情況，對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作,。具體主要抓了以下幾個方面的工作,。

今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,，要求每位單位職工都要認真做好學(xué)習(xí)筆記,，同時也要求記好個人工作日的工作情況。

另一方面在廉政建設(shè)方面,，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃,、拿、卡、要,、報等情況,，從提高個人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進模范作用,，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點,，切實做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻。

為保存好我辦的相關(guān)檔案資料,，實行檔案統(tǒng)一管理,。今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔,，即：

（1）開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋,；

（2）使用房屋進行抵頂維修基金的房屋；

（3）欠繳維修基金的房屋,；

（4）維修基金繳納比較齊全的房屋,；為今后工作查找資料時能夠做到及時便捷，大大地增加了工作速度和工作效率,。

（1）為進一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益,，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通,，制定了嚴禁的收繳維修基金程序,，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù),，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔,。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。

（2）為了更好地建立維修基金賬戶明細,，細化維修基金賬戶管理,，今年，我辦由會計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉,、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗,。同時結(jié)合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶,，有的并以戶分設(shè)賬戶明細,。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎(chǔ)材料。

（3）催繳“維修基金”的工作：今年,，在州領(lǐng)導(dǎo)進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中,，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此,，我辦積極地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報,，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?，F(xiàn)正在實施當(dāng)中,。

為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則,，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會,。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會、金臺花園業(yè)主委員會,、國聯(lián)花園業(yè)主委員會,，同時又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入海關(guān)住宅小區(qū)進行了物業(yè)管理,。

今年維修基金的使用,，主要還是對礦區(qū)職工福利房進行維修改造。根據(jù)年初計劃,，現(xiàn)已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）xx棟,，面積為xx平方米，使用資金為xx元人民幣,；屋面增做防寒層共計xx棟,，面積為xx平方米，使用資金為xx元,。對河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。同時因為河南礦區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強烈,，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后,，又對其使用“sbs”防水材料進行補修，現(xiàn)已經(jīng)補修完工的面積約為xx多平方米,。

今年,，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進行了資質(zhì)審批及建檔,。經(jīng)過審查,，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司,、琿春富達建筑安裝有限公司物業(yè)分公司,、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬達物業(yè)管理有限公司,。取消了琿春市*物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì),。同時對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進一步凈化了我市的物業(yè)管理市場,，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上,。

1、大力提倡業(yè)主委員會的成立,；

2,、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況；

3,、加強宣傳力度,，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識；

4,、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度,；

5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場,；

6,、嚴格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入；

物業(yè)企業(yè)年度總結(jié) 企業(yè)物業(yè)年終總結(jié)篇五

20xx年11月以來,，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的要求,，我辦全力推進政府物業(yè)信息化管理系統(tǒng)優(yōu)化完善工作，1.0版本已建成投入使用,。

（一）一網(wǎng)打盡全覆蓋,。按照2月9日時任區(qū)委書記劉勝同志提出的“責(zé)任、覆蓋,、規(guī)范,、效益”的八字方針和德繁區(qū)長提出的“底數(shù)清、一張網(wǎng),、一網(wǎng)打盡”的部署要求,，全區(qū)所有政府物業(yè)（包括區(qū)機關(guān)物業(yè)辦管理物業(yè)和非區(qū)機關(guān)物業(yè)辦管理物業(yè)）全部納入系統(tǒng)管理。目前,，已錄入121.41萬㎡1503處物業(yè)（區(qū)機關(guān)物業(yè)辦在管物業(yè)已全部錄入）,，建立了涵蓋物業(yè)來源信息（上傳產(chǎn)權(quán)接收協(xié)議及接收確認書869份、委托管理協(xié)議309份,、現(xiàn)場照片202張）,、產(chǎn)權(quán)信息（錄入1503處物業(yè)地址、面積,、功能,、辦證情況）、經(jīng)營使用信息（錄入350處出租物業(yè)的承租戶,、出租面積,、出租期限,、租金價格等信息并上傳物業(yè)租賃合同、物業(yè)出租審批表,、招租信息,、公示信息等物業(yè)出租資料）完整詳盡的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料庫，并預(yù)留了與區(qū)保障性住房系統(tǒng),、區(qū)國企物業(yè)系統(tǒng)的對接端口,。

（二）一站管理全流程。一方面,，以精細化管理為核心,，融合“業(yè)務(wù)場景+流程化”概念，打造對政府物業(yè)從資產(chǎn)管理,、租賃管理,、合同管理、安全管理的全流程閉環(huán)管理,。另一方面,，每個階段都有留痕并可追溯歷程，如租賃審批板塊細項中的可租賃面積設(shè)置,、租賃權(quán)限分配,、單元劃分、租賃分配,、租賃審批均實現(xiàn)全留痕,、可追溯線上管理。

（三）一圖呈現(xiàn)全景式,。將全區(qū)所有政府物業(yè)在首頁地圖“一張圖”全景式呈現(xiàn)出來,，通過索引或縮放的方式可查找到所有物業(yè)，并且點擊物業(yè)圖標可以呈現(xiàn)出物業(yè)詳細信息,。同時,，全區(qū)物業(yè)總數(shù)、總面積,、出租總面積、空置總面積,、產(chǎn)業(yè)用房等重要信息均通過圖標的方式在首頁呈現(xiàn),。

（四）一表導(dǎo)出全要素。通過后臺數(shù)據(jù)臺賬功能可以將物業(yè)所屬街道社區(qū),、產(chǎn)權(quán)情況,、出租面積、空置面積等全要素物業(yè)信息通過“一張表”的形式導(dǎo)出,。同時可按照物業(yè)名稱,、物業(yè)類型,、所在街道、社區(qū),、樓棟等不同要素精準鉆取所需數(shù)據(jù),。

（五）一鍵查看全動態(tài)。在信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上通過數(shù)據(jù)治理開發(fā)設(shè)計出手機移動終端模塊領(lǐng)導(dǎo)看板,，便于區(qū)領(lǐng)導(dǎo)實時動態(tài)掌握物業(yè)總體情況和使用經(jīng)營情況,，充分發(fā)揮政府物業(yè)對全區(qū)招商引資、產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、基層基礎(chǔ)和社會民生的支撐保障作用,。

（六）向科技要效益。

（1）開發(fā)了預(yù)警監(jiān)測模塊,。對租金異常（租金低于評估價）,、租期異常（租期超過5年）以及存在安全隱患的物業(yè)在系統(tǒng)中進行預(yù)警監(jiān)測。

（2）開發(fā)物業(yè)巡查模塊,。一是物業(yè)巡查打卡功能,。物管員點必須通過定位獲取巡查物業(yè)的定位信息，只有定位在樓棟坐標100m范圍內(nèi)才算有效,，能夠有效的監(jiān)督物管員落實安全巡查檢查,。二是物業(yè)安全巡查整改功能。領(lǐng)導(dǎo)通過手機端可以隨時掌握物業(yè)巡查發(fā)現(xiàn)問題整改情況及未整改情況,，便于督促未整改安全隱患整改到位,，確保政府物業(yè)安全。

全力落實《深圳市羅湖區(qū)抗疫助企惠民紓困“十條”措施》部署,，秉著“既確保符合條件的企業(yè)不漏一戶給予減租,，又確保不符合條件的企業(yè)一家都不能減”的要求，我辦對于如何甄別符合條件減租企業(yè)窮盡辦法,，下足功夫,。

（一）對于如何確定小微企業(yè)，由于工商網(wǎng),、小微企業(yè)網(wǎng)和稅務(wù)部門有不同的認定,，考慮到工商網(wǎng)、小微企業(yè)網(wǎng)相對靜態(tài)（一兩年不變）,，而稅務(wù)部門是動態(tài)的（每季度更新）,，我辦請求區(qū)稅務(wù)局協(xié)助甄別承租對象是否為小微企業(yè)，認定更加精準,。

（二）鑒于《“十條”措施》對外公開版沒有明確位于羅湖轄區(qū)外的區(qū)屬政府物業(yè)的承租人以及位于羅湖轄區(qū)的物業(yè)但承租人注冊地不在羅湖的承租人不給減免租金,，而內(nèi)部操作版又要求須在羅湖實地經(jīng)營的承租人才能減免，故造成我辦對以上兩類承租人是否給予減租把握不準,。我辦專門報請區(qū)委區(qū)政府研究并最終明確一并減租,。

（三）“創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房除外”沒有一刀切,，而是甄別是否享受了創(chuàng)產(chǎn)用房政策，不管承租物業(yè)是否為創(chuàng)產(chǎn)用房,，只要享受了創(chuàng)產(chǎn)用房政策的就不給減租,，沒享受的在符合其他減租條件的情況下就給予減租，真正為企業(yè)紓困解難,。

我辦嚴格按照區(qū)委區(qū)政府規(guī)定的時間節(jié)點完成減租工作,，分四批次完成符合減租條件租戶的減租公示工作，符合減租條件的小微企業(yè)和個體工商戶合計203家,，減免租金合計2399.69萬元,。目前，我辦減租工作基本完成,，對于個別承租戶對小微企業(yè)認定存在爭議的,，我辦持續(xù)跟進，確定一家,，減免一家,。

三、推進城市更新,，全力做好公配物業(yè)配建,、政府物業(yè)復(fù)建拆賠工作。

（一）以我區(qū)民生建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求為導(dǎo)向,，積極開展公配物業(yè)配建工作,。一是對東門街道物資大廈城市更新單元、羅芳村城市更新單元,、田心村城市更新改造等3個項目專項規(guī)劃約2.8萬㎡的公共配套設(shè)施提出意見,。二是與區(qū)城市更新局、開發(fā)單位正式簽訂東門街道湖貝統(tǒng)籌片區(qū)城市更新單元一期（a1地塊）的實施監(jiān)管協(xié)議,。三是就冠深地塊城市更新單元,、景福花園片區(qū)棚戶區(qū)改造項目,、邊檢總站二大院棚戶區(qū)改造項目,、湖貝蔡屋圍統(tǒng)籌片區(qū)城市更新單元、布心村水圍村等多個項目的公共配套設(shè)施（含創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房）的方案設(shè)計稿(位置及平面布局圖）,，與區(qū)屬各職能部門,、開發(fā)單位進行多輪溝通、反復(fù)協(xié)調(diào),，提出意見。四是與開發(fā)單位充分溝通協(xié)調(diào),，就“二線插花地”棚戶區(qū)改造項目布心片區(qū)01-05地塊共計16948.07㎡公共配套設(shè)施簽訂移交協(xié)議書（意向移交）,，確認公共配套設(shè)施實際交付時間,。五是完成筍崗醫(yī)院拆遷賠償協(xié)議，與華潤公司協(xié)商談判相關(guān)回遷事宜,，已征求完相關(guān)單位意見,，擬報區(qū)政府審定。六是草擬愛國大廈政府物業(yè)復(fù)建整合安置協(xié)議,，已征求完相關(guān)單位意見并與華潤公司協(xié)商一致,，已將相關(guān)材料報區(qū)政府，擬提請區(qū)政府常務(wù)會議審議,。

（二）加快推進湖貝,、蔡屋圍統(tǒng)籌片區(qū)城市更新單元內(nèi)政府物業(yè)復(fù)建簽約工作。湖貝片區(qū)：1,、繼續(xù)與市燈光環(huán)境管理中心,、市公安局交通警察局（羅湖交警大隊）、市公安局溝通談判,，完善修改復(fù)建協(xié)議,，并函請上述單位盡快與我區(qū)簽訂復(fù)建協(xié)議。2,、重新梳理原已簽拆遷賠償協(xié)議的區(qū)屬政府物業(yè),，并根據(jù)市政府2022年5月17日批示精神，召集區(qū)發(fā)改局,、財政局,、審計局、國資局等相關(guān)單位及華潤公司,，就政府物業(yè)復(fù)建簽約進展及存在問題展開座談,。蔡屋圍片區(qū)：1、完成與省公安廳第九處政府物業(yè)調(diào)劑移交協(xié)議,、與京基公司復(fù)建整合安置協(xié)議的簽訂工作,。2、與市公安局,、京基公司就市公安局所屬物業(yè)展開談判,，起草相關(guān)移交復(fù)建協(xié)議。3,、走訪市公安局,、市住房保障署、市機關(guān)事務(wù)管理局,、市生態(tài)環(huán)境局,、市財政局、龍崗區(qū)財政局等5家政府單位,，溝通協(xié)調(diào)政府物業(yè)復(fù)建事宜,。

（一）推進深業(yè)智豐大廈1棟第4層物業(yè)購置工作,。按照區(qū)政府的工作部署，購買智豐大廈1棟第4層2488.03㎡作醫(yī)療用房,。

（二）推進城建大廈25-50層購置物業(yè)相關(guān)工作,。就地鐵11號線二期紅嶺南站施工影響城建大廈項目施工效率，是否同意城建大廈項目取得預(yù)售許可證及最終交付的時間在原協(xié)議基礎(chǔ)上相應(yīng)順延并免除城建置地公司的賠償責(zé)任聘請第三方公司進行評估,。按照區(qū)政府最新要求,，與深圳市城建置地發(fā)展有限公司商談簽署備忘錄事宜。

（三）做好城建梅園學(xué)校及社會停車場（建筑面積63374㎡,，包括學(xué)校建筑面積 55464.80 ㎡,，社會停車場建筑面積 7909.20 ㎡）代建回購工作。

（一）為區(qū)招商引資提供空間保障,，協(xié)助產(chǎn)業(yè)部門引進并留住企業(yè),。一是以情穩(wěn)商。依托羅湖商務(wù)中心等產(chǎn)業(yè)平臺,，配合區(qū)產(chǎn)業(yè)部門開展招商引資和企業(yè)服務(wù)工作,，為馬士基、青島啤酒,、渣打銀行,、平安證券、英大財險,、世聯(lián)地產(chǎn)等重點企業(yè)做好服務(wù),，確保優(yōu)質(zhì)企業(yè)引得進、留得住,，羅湖商務(wù)中心入駐企業(yè)年度納稅額連續(xù)多年超過5億元,。如我區(qū)納稅大戶青島啤酒雖然在區(qū)外建有自有物業(yè)，仍將注冊地和納稅貢獻留在羅湖,。二是以商引商,。通過走訪存量企業(yè)、拜訪相關(guān)行業(yè)協(xié)會等加大招租力度,。如通過服務(wù)好丹馬仕物流引進了丹馬仕船運,、德國漢堡等相關(guān)企業(yè)。三是加大基礎(chǔ)設(shè)施改造,，優(yōu)化營商環(huán)境,。對水貝華達園珠寶平臺中央空調(diào)、戶外電梯,、逃生通道進行維修改造,，營商環(huán)境得到極大改善，受到企業(yè)的一致好評。

（二）加快空置物業(yè)招租,。一是每月將產(chǎn)業(yè)用房空置信息報送給區(qū)工信局,、區(qū)科技創(chuàng)新局、區(qū)金融服務(wù)署,、區(qū)文體局、區(qū)住建局,、區(qū)企業(yè)服務(wù)中心等產(chǎn)業(yè)部門,，以便產(chǎn)業(yè)部門開展招商引資工作。二是將除產(chǎn)業(yè)用房以外的其他空置物業(yè)在深圳聯(lián)交所或者深圳交易集團羅湖分公司進行公開招租,。成功引進華潤置地公司租賃一樓2028-2,、3號商鋪共621㎡。

（一）租賃社會物業(yè),。一是續(xù)租金稻田路紫荊花園a座2樓物業(yè)作為東曉街道木棉嶺社區(qū)黨群服務(wù)中心用房,。二是續(xù)租翠云路中設(shè)大院側(cè)3層物業(yè)作為東曉街道綠景社區(qū)黨群服務(wù)中心用房。三是續(xù)租羅湖村93號綜合樓5樓物業(yè)作為南湖街道羅湖社區(qū)黨群服務(wù)中心辦公場地,。

（二）收回到期經(jīng)營性物業(yè),。為解決我區(qū)小學(xué)學(xué)位緊張問題，支持我區(qū)教育事業(yè)發(fā)展,，我辦全力積極與租戶協(xié)商,，在租賃合同未到期的情況下推進文錦中學(xué)物業(yè)6、7號門店及春風(fēng)路一樓,、 二樓半層物業(yè)收回工作,。