總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了,。相信許多人會覺得總結很難寫？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)園企業(yè)年終總結篇一

1,、確保了小區(qū)無安全管理事故,。保安部在今年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)平常安全管理的落實，加強小區(qū)平常安全巡檢和巡檢監(jiān)視管理,，做好經常性的安全大檢查,，確保了20xx年無偷、盜,、消防等安全管理事故,，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。

2、季節(jié)性和階段性得到有效落實,。針對每階段的情況,，保安部對季節(jié)性和階段性提早做好充分預備，對雨季期間出具具體管理方案和計劃,，嚴抓具體的落實,，使各季節(jié)和階段性得到安全有序的展開。

3,、積極跟進車輛收費的前期預備,。保安部在20xx年與各相干部分配合積極跟進停車場收費前期預備，出臺停車場管理制度,，制定停車收費管理方案,，跟進小區(qū)交通道路經營許可證和收費行政批復，現(xiàn)已基本完成,。

4,、保安管理順利展開。根據公司發(fā)展需要,，我部在x月xx日開始安排保安職員進駐,，負責所屬區(qū)域的保安管理，并根據現(xiàn)場情況增減崗位,，現(xiàn)已由剛開始進駐時的x人增加到xx人,，確保了現(xiàn)場保安管理的順利展開。

5,、在做好本職的同時,，努力發(fā)揮xx職能。保安部在做好平常安全管理的同時,，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢,，對各類存在題目進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施,，報各部分進行整改,，并跟進整改情況。同時保安部積極配合各相干部分的,，從物品搬運,、送水送煤氣到配合各部分的巡檢、監(jiān)視及臨時等,，在保證本職的同時凡保安部力所能及的都主動,、全力予以配合。保安部實際上已基本擔負了一個xx的職責,，在安全管理外配合各部分所產生的量已占保安整體量相當大的一個比例。

6、管理制度的調劑和修改完善,。為適應管理情況的變化和情勢的發(fā)展,，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操縱流程進行了大量的調劑，以使制度和操縱流程應具有實操性,，為保障順利有序展開奠定了基礎,。

1、xx月事件,，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū),、法律意識的淡薄及處理題目時原則性與靈活性結合的嚴重不足，導致由主動變成被動狀態(tài),，給公司造成了極大的損失和影響,，這對保安部是一個慘痛而深入的教訓，在事件后,，雖經過一系列強迫性的意識灌輸和實操培訓,，在整體上有所好轉，但部份員工在實操能力上仍比較欠缺,。

2,、作為安防管理部分，在確保重要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實,，保障小區(qū)的整體安全秩序的條件下,，隊伍的形象、禮節(jié),、與服務態(tài)度,，和處理題目的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關鍵所在,，保安部在20xx年隊伍全面穩(wěn)定后的x月和x月份在這些方面做了大量的,，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠,，員工在實際操縱中不是很順暢,，基礎不扎實，修建的氛圍仍不牢固,，而做好培訓與績效考評是解決這些題目的關鍵所在,，這對保安部來講是一個長時間的。

3,、智能化系統(tǒng)的實際利用效果,。一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能照實得到使用,，小區(qū)仍處于依托人防管理狀態(tài),，這是下一步保安部需協(xié)同工程,、客服共同跟進解決的題目。

4,、地下停車場工程題目仍未得切實得到解決,。二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水,、排水題目仍較嚴重,，雖經屢次維修整改，但仍未得到切實的解決,。

1,、將安全管理列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),，抓好平常安全管理的落實,、檢查、監(jiān)視,，確保小區(qū)的安全與秩序,。

2、與員工建立良好的溝通渠道,，進步管理能力,，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài),，及時采取措施,，以增進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

3,、積極配合公司行政管理,，實行績效管理制度，使賞罰得到有效落實,，以此進步員工的積極性與競爭力,。

4、加強對員工的培訓力度,，的計劃地展開培訓,，以解決員工的形象、禮節(jié),、與服務態(tài)度及處理崗位題目的主動性和靈活性為主,，從而進步部分的整體素質，使保安部在整體上有所突破,。

5,、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理,，確?，F(xiàn)場保安管理有序展開,，對外將積極建立保安形象、服務與管理窗口,。

6,、實行小區(qū)出入車輛收費，逐漸完善小區(qū)停車場及車輛管理,。

7、加強小區(qū)消防安全管理,，確保小區(qū)消防安全,。

8、跟進各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理,，“人防”與“技防”相結合,，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。

9,、發(fā)揮部分職員及特性上風,，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管，在做好本職的同時,，積極配合各部分的,，使保安崗位作為xx的職能盡可能得到發(fā)揮與突破。

物業(yè)園企業(yè)年終總結篇二

物業(yè)公司工會在物業(yè)管理中心黨支部的領導下,，在物業(yè)中心行政部門的支持下,，圍繞大隊工會年度工作部署，以黨的十七大精神為指針,，全面貫徹落實大隊工會各項工作安排?，F(xiàn)將20xx年度物業(yè)公司工會工作總結如下:

一、開展學習活動,，提高職工綜合素質

工會十分重視思想政治工作,，注重抓好職工思想素質教育，開展道德教育,，凝聚職工力量,，充分調動職工的積極性，發(fā)揚主人翁精神,，致力于大隊的改革發(fā)展穩(wěn)定工作,，著力構建和諧小區(qū)，確保大局穩(wěn)定,。按照大隊工會的部署和安排,，組織職工學習《勞動合同法》、《中國工會章程》,、《工會女職工委員會工作條例》等相關專業(yè)及法律知識,，提高自身理論水平及維權保護能力,。學習了中國工會第十五大會議精神和省十二大會議精神，重點學習了關于工會工作的重要講話,、***同志在中國工會十五大上的祝辭和***同志的工作報告,。使廣大職工更加深刻領會***和胡關于工人階級的歷史地位、重大貢獻和新形勢下堅持全心全意依靠工人階級方針的論述,，深入了解工會組織的重要地位和歷史使命,，提高廣大職工對工會組織的認同感、歸屬感和向心力,。在物業(yè)管理中心召開的第一屆三次職工暨會員大會上,，傳達了大隊第十三屆五次職工代表暨會員代表大會精神及大隊工會15年工作安排意見，深刻領會其精神實質,，結合物業(yè)管理中心分會實際,，對15年分會工作進行了安排，明確工作目標和方向,，使職工在各自崗位上勤奮工作,，貢獻力量。通過學習和宣傳教育,，不僅提高了職工的政治思想素質,，而且為推進物業(yè)改革奠定了良好的思想基礎。

二,、做好事務公開工作,，構建和諧社區(qū)

遵循"公開、公正,、公平"的原則,，積極做好單位事務公開工作，創(chuàng)建"陽光物業(yè)"工程,，構建和諧社區(qū),。更換事務公開欄，向廣大居民公開物業(yè)管理人員的身份,、責任,、聯(lián)系方式，做到工作有人干,，事情有人管,。誠懇接受小區(qū)居民對物業(yè)管理中心服務工作的監(jiān)督。在采購材料方面,，對日常消耗用品,、物品采購，須經主管負責人審核,、批準,、簽字后,，方可采購，嚴格采購程序,，做好物業(yè)管理中心的事務公開工作,。

三、組織職工開展好"安康杯"競賽活動

圍繞大隊"查隱患,、抓整改,、保平安"、"綜合治理,、保障平安"的"安全生產月",、"百日無安全無事故"活動主題和"安康杯"競賽活動，組織職工學習安全生產法律,、法規(guī)、管理條例,、規(guī)章制度,、安全操作規(guī)程及安全生產常識，有計劃地開展"安康杯"競賽活動,，結合物業(yè)管理中心的安全工作,，對職工進行安全知識培訓，開展了現(xiàn)場消防演練活動,，組織安全知識答題,，以張貼安全、消防,、家庭用電,、防暑、防寒,、防震,、防盜、防食物中毒等生產生活和食品安全常識的形式,，在職工中廣泛宣傳,，形成濃厚的安全文化氛圍，切實維護好職工的生命健康權,。

四,、積極開展企業(yè)文化和豐富多彩的職工文體活動，振奮,、弘揚企業(yè)精神,，凝聚人心

在我隊舉辦的以"展魅力風采，建文明和諧"為主題的慶三o八"巧巧手"活動中,，分會女職工積極參與,，展示自我,。余久紅同志的沙畫《臉譜》，做工精巧,，高雅別致,，榮獲二等獎;蘇菊芳同志的泥畫《群鴨圖》，色彩紛呈,，活靈活現(xiàn),，榮獲三等獎。在我隊舉行的"慶五一迎五四"詩歌朗誦大賽活動中,，李勇新同志和閆慧蓮同志組合朗誦的詩歌《我們一同走過》榮獲三等獎,。在我隊舉行的企業(yè)文化徽標征集活動中，崔海峰同志的設計榮獲一等獎,。在地質局舉辦的慶國慶手工,、書畫、攝影作品展中,，崔海峰同志的書法榮獲二等獎,、余久紅和蘇菊芳同志的手工作品獲優(yōu)勝獎。在我隊慶祝建國六十周年"歌唱祖國"活動中,，我分會積極響應,，精心排練。女生小合唱《今天是你的生日,，我的中國》,，聲情并茂，柔情款款;大合唱《紅旗飄飄》形式新穎,，高亢激昂;大合唱《歌唱祖國》鏗鏘有力,，振奮全場。崔海峰和柳洋兩位同志的獨唱博得了觀眾的陣陣喝彩,。一樁樁榮譽娓娓道來,，如收獲的累累果實，顆顆晶瑩炫目!

除了參加大隊及上級組織開展的活動外,，物業(yè)公司工會還創(chuàng)造時機,，開展形式多樣、豐富多彩的活動,，豐富職工的文化生活,。今年3月，有一批職工退休離任,，分會組織了溫馨感人的歡送會,，與他們共聚一堂，訴衷腸，話離別,。5月24日,，分會特邀我省知名書畫家李金平、廖喜慶兩位同志來我小區(qū)做書畫創(chuàng)作觀摩表演,，并與書畫愛好者做交流互動活動,。11月中旬，分會舉行了籃球比賽活動,，并分別邀請大隊機關分會和211隊物業(yè)分會舉行了籃球友誼賽,。這些活動的開展，充分展示了我分會職工積極向上的精神風貌!

五,、送溫暖,，辦實事，當好職工的貼心人

在工作中,，結合物業(yè)中心實際情況,，站在群眾利益無小事的高度，堅持以人為本,，求真務實的工作態(tài)度,，切實履行和維護職工的合法權益和基本職責，當好職工群眾的貼心人,。緊緊圍繞職工最現(xiàn)實、最關心,、最直接的利益去工作,，為他們說話辦事、維權,。及時反映困難職工的家庭生活情況,，使大隊工會能在第一時間掌握困難職工的生活狀況，確保大隊慰問幫扶工作及時到位,。遇有職工生病或有困難,，物業(yè)管理中心行政領導與分會組織一起去上門探望慰問，雖然東西不多,，但體現(xiàn)了組織的關心和愛護,。通過這些活動的開展，使物業(yè)管理中心職工和睦相處,，團結友愛,，充分體現(xiàn)了大家庭的溫暖。

六,、積極為大隊及小區(qū)精神文明創(chuàng)建工作做出貢獻

深入開展精神文明創(chuàng)建活動,，愛崗敬業(yè)，提升服務質量，提升企業(yè)外在形象及影響力,，加大宣傳力度,，以創(chuàng)建服務熱情、環(huán)境優(yōu)美,，秩序井然,、平安和諧的文明社區(qū)和爭做文明禮貌、愛崗敬業(yè),、高效負責,、銳意進取的人民公仆為目標，深入持久的開展精神文明創(chuàng)建活動,。在創(chuàng)建區(qū)級"綠色小區(qū)",、市級"文明小區(qū)"、市級"園林式"居住區(qū)的活動中,，這些工作在一線的職工做了大量扎實的工作,。在小區(qū)治安安全、環(huán)境治理及保護,、園林綠化,、水電暖維修、文化宣傳等方面,，他們恪盡職守,，勇于奉獻。在植樹節(jié)植樹,、在世界環(huán)境日清掃小區(qū)衛(wèi)生,、在暴雪之后鏟除積雪、在重大節(jié)日來臨前清洗小區(qū)等等活動的開展,，不僅對企業(yè)形象是一種有力的宣傳,，而且也提升了服務質量。

七,、做好分會會費的收繳及管理工作,。

經費雖然很少，但我們還是堅持把微薄的經費用在工會建設上,，用在職工的精神文化需求上,，改善工作條件，努力為職工創(chuàng)造一個良好的工作,、生活和學習環(huán)境,。

總之，物業(yè)公司工會在物業(yè)中心黨支部的領導下,，在行政部門的支持下,，今年工作開展有聲有色,，成績斐然。我們將繼往開來,，再接再厲,，以飽滿的熱情來迎接即將到來的20xx年!

物業(yè)園企業(yè)年終總結篇三

品牌，以高質量為堅實的基礎,，本公司把如何提高物業(yè)管理服務的質量作為公司經營的首選目標,。

公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標,、要求,，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業(yè)主及使用人的需要,。一年來,，公司始終把通過ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質服務的形象,。

自公司進駐開始,，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心,，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經營服務理念,，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效,。

公司成立之后,，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特,，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷,；操作零缺陷；設備零故障,；安全零隱患的四零缺陷,。明確了業(yè)主不總是對的,，但永遠是最重要的客戶需求,，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題,。

內部管理

一,、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初,，因處地特殊,，故人員素質偏低。但今年年初,，為了提高公司的競爭力,，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓,，專業(yè)技術培訓等,，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓。通過培訓,，提高了員工的綜合素質,，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結合作,，大大提高了服務質量,。

目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備,，專業(yè)能力,，綜合能力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間,。

二、規(guī)章制度

入駐之初,，因公司剛建立,，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便,。按照“以法為據,，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度,。包括：各崗位人員職責,，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責,，分清了權限,，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據,。

三,、維修方面

去年小區(qū)入住之初，因趕工期,，五棟公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今,，我技術維修部共計收到業(yè)主報修單42多份,，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱,，且設備設施還在保修期內,，故多數單子未能修好。直至今年初,，我公司一口氣增加了三倍的維修人員,，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度,，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾,，可因各種設施仍然在保修期,，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修,，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題,，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好,，用實際行動解決了業(yè)主的怨言,。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個水龍頭和幾十個沖水閥,，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98％以上,。

四、保安方面

1,、20xx年,，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作,，但隨著工作的逐步加深,，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低,，專業(yè)知識不足等,。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先,，實行淘汰制,，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施,，購置保安服裝,。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階,。

物業(yè)園企業(yè)年終總結篇四

20xx年1月18日,，我物業(yè)公司進駐三期安置小區(qū)，這一年來,，我全體員工團結一心,，艱苦奮斗,，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新,，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量,，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念,、管理方法,，以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業(yè)分工體系。一年以來,，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃,、品牌建設、內部管理,、信息溝通,、服務績效來展開一系列的工作。

對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉變,。

我物業(yè)公司自成立以來,，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),，倡導了“服務育人,，業(yè)主至上”的全新服務理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn),，但為業(yè)主,、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評,。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得,，而是以積極的態(tài)度正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強，服務內涵不深,，員工待遇過低以及成本過高等問題,。今年開始，公司便審時度勢,，著手狠抓安全防范,、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設,，提高公司的運作效率和競爭力,。

品牌建設

品牌，以高質量為堅實的基礎,，本公司把如何提高物業(yè)管理服務的質量作為公司經營的首選目標,。

公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標,、要求,，以及所想達到的目標,，以最合適的服務質量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來,，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標,，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質服務的形象。

自公司進駐開始,，一直把“客戶滿意,，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經營服務理念,，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質量,，提高服務績效。

公司成立之后,，經過反復討論和研討,，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷,。明確了業(yè)主不總是對的,，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備,，積極預防可能發(fā)生的問題,。

內部管理

一、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證,。進駐之初,，因處地特殊，故人員素質偏低,。但今年年初,，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓,，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果,。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等,，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓,。通過培訓，提高了員工的綜合素質,，改善了員工的工作態(tài)度,，激發(fā)員工團結合作，大大提高了服務質量,。

目前,，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

二,、規(guī)章制度

入駐之初,，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的,，這給員工的工作帶來了很大的不便,。按照“以法為據，有約可依”的原則,，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度,。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法,。制度的出臺明確了職責,，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向,，提供了依據,。

三、維修方面

物業(yè)園企業(yè)年終總結篇五

20xx年轉眼即過,，運營公司克服了重重困難,。在復雜多變的市場經濟條件下，經受住了嚴峻考驗,。這一年來,，商業(yè)運營管理有限公司管理人大膽開拓，勇于實踐,，奮力拚搏,，搭建了堅實的發(fā)展平臺，使物業(yè)管理逐步向科學化,、規(guī)范化,、標準化、專業(yè)化發(fā)展,。

回顧物業(yè)公司一年來的工作,，有付出、有收獲,，有汗水,、有成長。物業(yè)公司從年初開始堅持員工與企業(yè)同發(fā)展,、共進步的核心理念,，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項物業(yè)管理工作,。通過實踐與探索,，創(chuàng)新工作思路,，強化內部管理，嚴抓品質服務,，提升整體質量,，努力適應新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務上層次,、管理上臺階”的基礎上,，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務,。為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎?，F(xiàn)將20xx年的主要工作及存在的不足總結如下：

(一)以做好物業(yè)本職工作為前提，積極配合其它部門認真落實和執(zhí)行開發(fā)公司的工作要求和部署,。

繼續(xù)落實和執(zhí)行績效考核制度及各職各類人員崗位職責和任務區(qū)分,，繼續(xù)堅持“業(yè)主至上、服務第一”的宗旨,，使“微笑服務,、文明辦事”的要求體現(xiàn)在每一位員工的身上，促進了物業(yè)服務和管理工作的向前推進,。物業(yè)公司的經濟效益與其服務質量是相輔相成,，密不可分的。良好的服務質量可以促進物業(yè)費的收繳工作得以順利進行,。反之,，則不然。而有效的品質管理又是服務質量提升的有力保障,。

(二)房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一,。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結構的行為,，空房完好率為95%,。

為此，在裝修管理工作方面,，我們重點加強了以下方面的工作：

1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了“裝修工作指引“,，就裝修單元的“重點部位防水“、“消防安全“、“水電管路走向“,、“自用設施設備安裝“等作出明確的指引,，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準備;

2)從嚴把好裝修申請審批關,，建立完善的裝修管理檔案,，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核,，給出審批意見與建議;

3)建立裝修巡查簽到制度,，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作,，對消防管理,、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改,，并按計劃實施復檢工作,，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5)從20xx年起,，根據工作的安排需要,，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施,，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施,，取得了良好的成效。

(三)公共設施,、設備的管理

為了保證園區(qū)廣大商戶的正常生活,，在公共設施、設備的管理方面,，我們制定了完備的維護,、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄,。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次,，應急維修工作3次,，達到養(yǎng)護設施、設備到位,，維修及時,，正常運行的管理要求。

(四)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌,、圍欄，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%,。

(五)環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對園區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期,、不定期組織進行大掃除,，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理,，并加強園區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了園區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

(六)園區(qū)安全防范工作

園區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了園區(qū)治安消防管理工作,，對保安人員定期進行崗位培訓,，考核，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準,，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序,、巡更、巡崗制度,。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌服務,，在前期裝修階段進出人員復雜,，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務,。

1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證制度,，定時定崗進行裝修單元清場,，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況,，收到了良好的成效;

2)為加強裝修搬運的監(jiān)管,，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從20xx年起管理處實行了“裝修搬運押金管理制度“,，自制度實施以來,，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境,、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;

3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記,，拿出園區(qū)的物品均憑“放行條“并經查核后才能放行,，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行，園區(qū)的安全才能得到保障;

4)按消防管理制度要求,，保安部安排專人每月定期對消防栓,、滅火器實施專項檢查,，確保消防器材處于良好的狀態(tài),，同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段由于各方面的因素,，停車場車輛出入管理較為混亂,，通過物業(yè)經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后,，所有進出的車輛均已憑證出入,，大大地提高了停車場車場管理的安全系數。

雖然,，我們在20xx年的工作中取得了一定成績,，但還有很多需要完善與加強的地方。

第一,、管理人員整體素質不高,，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高;

第二,，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足，在往后的工作中應予以加強,。

第三,，設備、設施管理力度還需加強,，以確保設施設備的安全正常運行,，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿;

第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,，工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況,，需要在實際工作中作出改善。

針對以上幾個問題,，在20xx年工作中,，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平,，把工作做到更好,。小平同志曾經說過“發(fā)展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來,，開拓創(chuàng)新的步伐,。商業(yè)運營管理有限公司依靠全體職員的強大后盾力量，不墨守陳規(guī),，努力適應日趨激烈的市場競爭,，力爭在物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的品牌地位。20xx年已經結束,，嶄新的20xx年已在眼前,，回顧過去，我們豪情滿懷;展望未來,，我們信心百倍,。在新的一年里，物業(yè)人將以更加務實的作風,、更加進取的胸襟,、更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志,，在運營公司的領導下,，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力，向著把物業(yè)做強,、做大的終極目標而努力!

謝謝大家!

物業(yè)園企業(yè)年終總結篇六

在20xx年的工作中,，我辦嚴格執(zhí)行了物業(yè)管理相關的政策法規(guī)，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑,，結合琿春實際情況,，對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作,。

今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度,，每周都抽出半個工作日進行學習各項業(yè)務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記,，同時也要求記好個人工作日的工作情況,。

另一方面在廉政建設方面,，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿,、卡,、要、報等情況,，從提高個人的自身素質建設出發(fā),，真正地發(fā)揮領導和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點,，切實做好自身的本職工作,，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻,。

為保存好我辦的相關檔案資料，實行檔案統(tǒng)一管理,。今年我辦按排一名專職人員到黨校學習了檔案管理,，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔，即：

（1）開發(fā)建設單位確保自管的房屋,；

（2）使用房屋進行抵頂維修基金的房屋,；

（3）欠繳維修基金的房屋；

（4）維修基金繳納比較齊全的房屋,；為今后工作查找資料時能夠做到及時便捷,，大大地增加了工作速度和工作效率,。

（1）為進一步確保物業(yè)買受人的合法權益,，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產局通過業(yè)務上的溝通,，制定了嚴禁的收繳維修基金程序,，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據到房產局辦理產權手續(xù),，房產局并將維修基金收據做為要件存檔,。取消了開發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格。

（2）為了更好地建立維修基金賬戶明細,，細化維修基金賬戶管理,，今年，我辦由會計及業(yè)務管理員一起到延吉,、汪清學習了維修基金管理經驗,。同時結合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設賬戶,，有的并以戶分設賬戶明細,。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料,。

（3）催繳“維修基金”的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中,，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定,，要求整改。為此,，我辦積極地向上級領導做出了匯報,，經研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?，F(xiàn)正在實施當中,。

為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則,，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會,。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會、金臺花園業(yè)主委員會,、國聯(lián)花園業(yè)主委員會,，同時又重新審批了海關住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入海關住宅小區(qū)進行了物業(yè)管理,。

今年維修基金的使用,，主要還是對礦區(qū)職工福利房進行維修改造。根據年初計劃,，現(xiàn)已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）xx棟,，面積為xx平方米，使用資金為xx元人民幣,；屋面增做防寒層共計xx棟,，面積為xx平方米，使用資金為xx元,。對河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟,。同時因為河南礦區(qū)原為商品樓的居民反應強烈，現(xiàn)經市政府相關領導批準后,，又對其使用“sbs”防水材料進行補修,，現(xiàn)已經補修完工的面積約為xx多平方米。

今年,，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質審批下放到地方之后,，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進行了資質審批及建檔。經過審查,，具備三級資質管理的企業(yè)共四家,，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達建筑安裝有限公司物業(yè)分公司,、琿春森林山物業(yè)管理有限公司,、琿春市萬達物業(yè)管理有限公司,。取消了琿春市*物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質。同時對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質,，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè),。從而進一步凈化了我市的物業(yè)管理市場，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上,。

1,、大力提倡業(yè)主委員會的成立；

2,、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況,；

3、加強宣傳力度,，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識,；

4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度,；

5,、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場；

6,、嚴格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入,；