時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計劃吧,。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

營銷工作年度計劃 做銷售的年度計劃篇一

(1)，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,，價格低,，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

(2),，劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期,，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定,，條件有限(沒有自己的物流配送),。

總之老品牌占山為王，市場,，客戶穩(wěn)定,。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地,。我們必須比別人付出10倍的艱辛,。

二，產(chǎn)品需求分析

1,，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類,。

2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等,。

3,，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。

4,，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等,。

5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄,、護欄,，學(xué)生床等。

6,，造船業(yè)等等,。

三，個人工作計劃如下：

1,以開發(fā)客戶為主,，調(diào)研客戶信息為輔,，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市場,。

2,對老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通,，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系,。對于重點客戶作重點對待。

3,在擁有老客戶的同時,，對開發(fā)新客戶,，找出潛在的客戶。

4,加強業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，在和客戶交流時,，多聽少說，準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求,，提出合理化建議方案,。

5,多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案,，對于潛在客戶要多跟近,。

6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式,，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,，分層總結(jié)。

四,，對自己工作要求如下：

1,做到一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作,。

3,對所有的客戶工作態(tài)度要端正,，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象,。

4,客戶遇到問題,，不能直之不理,，一定要盡全力幫助他們解決,。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心,，用者放心,。

5,要有健康的體魄，樂觀的心情,，積極的態(tài)度,。對同事友好，對公司忠誠,。

6,要和同事多溝通,，業(yè)務(wù)多交流,，多探討。才能不斷增強業(yè)務(wù)的技能和水準,。

7,到十一月份,，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量,。

8,十月份是個非常嚴峻的時期,，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場剛剛啟動,，對市場中的客戶還不太了解,。希望爭取拿到一至二個定單。

9,在xx年最后一月中要增加一至兩個客戶,，還要有三個至四個潛在客戶,。為下年打下堅實的基礎(chǔ)。

五.在以后的銷售工作中采用：

“重點式”和“深度式”銷售相結(jié)合,。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結(jié)合,。

六，在鋼管銷售上,，我主張三步走原則：

(一),，整理所有可能用鋼管的客戶資料，分為主客戶,，潛在客戶和有意向客戶,。

(二)，從中找出使用我們的產(chǎn)品客戶,，重點跟蹤,。

這分兩種：

1，用量大的客戶

2,，用量小的客戶,。

營銷工作年度計劃 做銷售的年度計劃篇二

一、根據(jù)醫(yī)院實際,，找準營銷部職能定位,，充分發(fā)揮營銷部應(yīng)有的作用。

醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個什么角色,，如何定位,，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此,，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃,、市場拓展、品牌推廣、客戶管理,、科室指導(dǎo),、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：

1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息,，對醫(yī)院的優(yōu)勢,、劣勢、機會與威脅進行分析,，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃,，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,。

2市場拓展：通過拜訪客戶,、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量,，提高客戶忠誠度,。通過引進先進的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金,，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率,。

3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合,，充分利用各種傳播媒介、健康講座,、義診,、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作,，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象,。

4 客戶管理：建立重點客戶檔案（包括團體與個人），做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作,。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系,，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關(guān)系管理,，提高與大客戶的關(guān)系層級,，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作,，為顧客提供診前,、診中,、診后完善,、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室,、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作,，形成院、科,、個人三個層面的客戶群,，對院、科,、個人三級客戶群進行立體管理,，消滅服務(wù)盲點，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度,。

5科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào),，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為,，使醫(yī)療流程更加合理,，縮短客戶等候時間等。

6服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓(xùn),，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn),，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營銷水平,。

根據(jù)以上職能定位,，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定,，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作,。

二、對本市其他醫(yī)院的營銷,、客戶服務(wù)工作進行調(diào)查了解,，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。

營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進行情報搜集,，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù),。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析,，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗,，不斷改進我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，要寫出調(diào)查報告呈交院領(lǐng)導(dǎo),，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告。具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進行調(diào)查了解,，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解,，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進行調(diào)查了解,，四季度做出總結(jié)報告。

三,、利用整合營銷手段,，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院 的知名度與美譽度,。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合,，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度,，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度,。具體要做好以下幾項工作：

1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁,、院報,、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān) 工作，讓更多的群眾了解醫(yī)院,，認識醫(yī)院,。

2、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團體,、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系,，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會議上交流文章,，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術(shù),、管理、改革與發(fā)展情況,。

4,、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室”的思路,，做好醫(yī)院品牌科室,、重點專科和特色項目的推介與推廣工作,，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè),。

5、引導(dǎo)專家認識擴大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性,，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合,，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團體的專業(yè)委員,，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委,，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院,，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字,，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象,。

6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作,，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進行動”，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程,，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結(jié)合起來,。由營銷部負責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持,，在普及健康和保健知識的同時,，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程,，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。

四,、加強客戶關(guān)系管理,，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進行分層次管理,。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理（crm）是指醫(yī)院運用信息技術(shù),，并通過充分的交流與溝通，獲取,、保持和增加可獲利客戶的營銷過程,。客戶關(guān)系管理通過將人力資源,、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進行有效整合,，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求,，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度,，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶,，不斷發(fā)展新的客戶,，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心,，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進行分層次管理,。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息,，經(jīng)過處理，準確掌握,，確定目標(biāo)客戶群,，使促銷工具具有針對性的營銷策略,。

1、醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫分個人客戶數(shù)據(jù)庫和團體客戶數(shù)據(jù)庫,，個

人客戶數(shù)據(jù)庫以出院客戶為對象,，團體客戶數(shù)據(jù)庫以周邊單位和已經(jīng)或?qū)⒁c醫(yī)院簽訂服務(wù)協(xié)議的單位為對象。

2,、個人客戶數(shù)據(jù)庫主要搜集：姓名,、性別、年齡,、住址,、職

業(yè)、電話,、電子郵箱,、特殊愛好、來院就診時間,、就診科室,、服務(wù)內(nèi)容（疾病診斷名）、支付費用,、回訪是否有不滿及處理情況等,。對個人客戶在繼續(xù)做好電話回訪的基礎(chǔ)上，對一些慢性病和老年客戶要做好經(jīng)常性的回訪工作,，同時要利用信函,、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)系，必要時對特殊客戶進行登門訪問,。

3,、團體客戶資料主要搜集：公司（單位）名稱、地址,、電話,、

傳真、網(wǎng)址,、電子郵箱,、經(jīng)理或負責(zé)人姓名、業(yè)務(wù)范圍,、職工人數(shù),、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關(guān)系情況等。對團體客戶主要以上門訪問為主,，同時舉辦健康講座,、義診和健康檢查等，對來院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先,。

4,、推行許可電子郵件營銷：主要針對數(shù)據(jù)庫中客戶,，分三個層面進行：醫(yī)院、科室和醫(yī)生,，通過電子郵件來增進醫(yī)院與客戶的溝通與感情,。其做法是醫(yī)院、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)時,，事先爭得客戶的“許可”,，然后通過電子郵件的方式向客戶發(fā)送醫(yī)院有關(guān)的醫(yī)療服務(wù)信息。醫(yī)療服務(wù)信息的內(nèi)容主要包括醫(yī)院新聞,、提醒健康服務(wù)或定制健康提醒,、醫(yī)學(xué)新進展,、保健新知識,、醫(yī)院科室與新技術(shù)項目介紹以及在重大節(jié)日對客戶的問候與祝福等。

5,、推行感性營銷：針對數(shù)據(jù)庫中客戶,，將醫(yī)療服務(wù)營銷活動情感化，將“情感”這根主線貫穿于醫(yī)療活動的全過程,，建立潛在客戶—客戶—忠誠客戶—終生客戶的培養(yǎng)模式,。

7、指導(dǎo)科室和醫(yī)生個人建立客戶數(shù)據(jù)庫,，提高營銷的有效性,。對于進入數(shù)據(jù)庫的客戶，在措施上主要采取一對一營銷的方式,，即以客戶的最終滿意為目標(biāo),，通過與每個客戶互對交流，了解其現(xiàn)實需求與潛在需求,，與客戶逐一建立持久,、長遠的雙贏關(guān)系，為客戶量身定制和提供個性化的醫(yī)療服務(wù),。

五,、建立醫(yī)院客戶服務(wù)中心，為就醫(yī)顧客提供診前—診中—診后完善,、全面,、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。

醫(yī)院客戶服務(wù)中心正式開始運作,，醫(yī)院客戶服務(wù)中心為有需要的客戶提供健康咨詢,、預(yù)約專家、預(yù)約檢查,、預(yù)約居家醫(yī)療護理,、郵寄檢查單,、陪同檢查或治療、客戶電話回訪等形式多樣的診前—診中—診后服務(wù),。服務(wù)內(nèi)容包括：各種醫(yī)療與健康咨詢,；提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)；為客戶分發(fā)各種檢驗,、檢查單,，指導(dǎo)客戶復(fù)診，協(xié)助辦理各種診斷證明書等,。若有需要郵寄或者電話通知檢查結(jié)果的,，在結(jié)果出來一小時內(nèi)會電話通知（市內(nèi)）和寄出（市外）；

對來院客戶在接受服務(wù)過程中,，有需要幫助的,，會及時提供幫助，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同（包括代客戶計價,、交費,、取藥，護送各類檢查,、治療等工作）,；負責(zé)入院客戶的全程服務(wù)。當(dāng)門診各科室有客戶需要住院時,，醫(yī)生會通知客戶服務(wù)中心,，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續(xù)，一直把客戶送到病房并交給主管醫(yī)生和護士,；凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續(xù)的,，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù)。對有特殊情況需要馬上離院的出院客戶,，可由客戶本人或其家屬簽一份委托書,，并留下押金條和需付出院款項等，約好取發(fā)票的時間和方式,，客戶可先離院,。由中心代辦出院手續(xù)，然后按約定的時間由客戶到中心取回,；為客戶提供便民服務(wù),，免費提供一次性口杯和溫度適宜的開水?？蛻粲衅渌厥庑枰?，也會盡力幫助解決；為客戶送發(fā)各種健康宣傳資料；對離院的特殊客戶進行電話回訪,，將收集到的意見與建議及時反饋到相關(guān)部門,，不斷改進服務(wù)工作。

六,、利用院內(nèi)外優(yōu)勢資源,，做好項目與技術(shù)合作。

根據(jù)醫(yī)院實際和院領(lǐng)導(dǎo)的安排,，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢或其它機構(gòu)的品牌,，通過引進先進的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金,，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，做好項目的可行性研究,、論證和開發(fā)工作,，加強對已開展合作項目的溝通與管理。

七,、做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓(xùn),。

配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能

營銷工作年度計劃 做銷售的年度計劃篇三

近年來我國潤滑油基礎(chǔ)油行業(yè)發(fā)展迅速,，20xx年各類基礎(chǔ)油需求量已達到800萬噸(含非標(biāo)油),，預(yù)計未來需求量每年會有4%以上的增長，市場機會很大,，競爭也不可避免,，為了進一步拓展本公司的基礎(chǔ)油及相關(guān)油品市場，迎接新挑戰(zhàn),，探索20xx年市場規(guī)劃,，擬定以下銷售工作計劃。

1,、銷售量及種類：20xx年預(yù)計銷售4萬噸各類基礎(chǔ)油,，以一類、二類和少部份三類油為主,，非標(biāo)油和白油為副,，其中一、二類,、三類油計劃年銷售3萬噸,，非標(biāo)油和白油1萬噸。

2,、目標(biāo)客戶：近期目標(biāo)是以手頭上現(xiàn)有已經(jīng)常聯(lián)系或有業(yè)務(wù)往來的70多家客戶作為目標(biāo)客戶,，預(yù)計能在較短時間內(nèi)即能產(chǎn)生銷量；中遠期目標(biāo)是盡快重新聯(lián)系以往所認識但未具體穩(wěn)定業(yè)務(wù)關(guān)系的30-40個老客戶，另外用3到6個月時間再發(fā)展一批新客戶,。銷售目標(biāo)客戶以廣東市場為主,，輻射周邊省區(qū)；如廣西,、湖南,、福建、西南地區(qū)等,，最終目標(biāo)是輻射全國市場,，用三年時間使目標(biāo)年銷量達到10萬噸以上。

由于臨近元旦,、春節(jié),，二月中下旬后各用油客戶才能正常上班，預(yù)計三月份才能產(chǎn)生銷量,，但可以利用節(jié)假日期間聯(lián)系老客戶和收集目標(biāo)客戶信息,，為下一步業(yè)務(wù)開展打好基礎(chǔ)。

年度目標(biāo)分解：

一季度 5000噸

二季度 10000噸

三季度 12000噸

四季度 13000噸

月度計劃,，視具體情況,，提前一個月制定。

目前主要目標(biāo)客戶大致有兩種,，一是珠三角的調(diào)合廠客戶,，二是大中型終端客戶和工廠直銷客戶，根據(jù)近期銷售計劃需盡快聯(lián)系采購適量的適銷油品,，建議對熱銷售油品保持有足夠庫存,我們的客戶主要是在珠三角,，為了減少運輸成本，建議熱銷油品就近租庫存放,，其中,，一、二類各牌號油品暫時建議保有半個月到一個月銷量的庫存1000噸左右,。當(dāng)油價成上行趨勢時,，適當(dāng)增大庫存。

油庫選擇：茂名基礎(chǔ)油考慮與茂名庫為主,，進口油或其它北方資源,，考慮在廣州或東莞租庫，以短租為主,，并長租500—1000噸臥罐,。

20xx年按每月銷售3000噸來計算，庫存商品資金,、預(yù)付款,、在途貨款、應(yīng)收賬款，預(yù)測所需要資金就要3450萬元,，剔除中間費用,，每噸預(yù)計有100元－200元利潤空間。

營銷工作年度計劃 做銷售的年度計劃篇四

一,、網(wǎng)店銷售前景

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種風(fēng)尚,，越來越多的人鐘情于網(wǎng)上購物的便捷和高性價比，由此網(wǎng)絡(luò)商機迅速蔓延,。如淘寶網(wǎng),，商家數(shù)以萬計，可以說,，沒有買不到的,，只有想不到的，利益上的趨勢讓更多的人在網(wǎng)絡(luò)商海沉浮,。網(wǎng)絡(luò)店鋪的優(yōu)勢是非常明顯的：投資小,，運營費用及其低廉。一個面向全球的,、24小時,、一年365天不間斷營業(yè)的店鋪，輔助以qq,、手機等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達的物流配送體系,，就構(gòu)成了網(wǎng)店銷售的美好前景。

網(wǎng)店適合銷售一些價值相對不太高,、普通消費者都需要的對售后服務(wù)要求不太高的,、不容易變質(zhì),、不需要使用或試用就能確定是否合適的商品通過照片和說明就能確定滿足需要的產(chǎn)品,。最好是性價比高且物美價廉的，這對消費者非常有吸引力,。

所謂行行出狀元,，當(dāng)前在網(wǎng)上賣小飾品的商家也是多如牛毛，如何讓自己的飾品店脫穎而出,，賺取利益最大化,，則，網(wǎng)絡(luò)營銷必不可少,。

飾品類: 項鏈,、手鏈、耳飾,、發(fā)飾,、指環(huán)、胸針、掛鏈

(一)消費者分析

1.購買行為分析

●眾所周知,，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種風(fēng)尚,，越來越多的人鐘情于網(wǎng)上購物的便捷和高性價比。如淘寶網(wǎng),，商家數(shù)以萬計,，顧客更是多如牛毛?？梢哉f,，沒有買不到的，只有想不到的,。據(jù)我調(diào)查,，小飾品的外形和價格對消費者購買決策的影響最大，對于大多數(shù)人來說,，質(zhì)量的要求不怎么高,，小飾品的獨特外觀和色彩是消費者眼中最大的亮點。而產(chǎn)品拍攝的角度和命名在消費者決策購買中也起著不容忽視的作用,。

●在購買這類小飾品的消費者中,，15-25歲的女性占了近90%,她們的購買欲相對男性來說較強。

●購買的動機：消費者易受廣告和促銷等因素的影響,，有時并不完全是為了真正的需要而購買,。尤其是大學(xué)生,，價格不貴,，裝飾性又強，購買量是相當(dāng)大的,，再加上周圍同學(xué)朋友的影響,，小飾品的銷量是十分可觀的,。而男生在這方面則比較理性,，多數(shù)買了也是為了送人。

●購買的頻率：創(chuàng)意的飾品,，價格相對合理,，大多數(shù)人會成為回頭客。一個人的購買習(xí)慣完全可以影響周圍的人,，所以,，如果每個消費者都成為回頭客,，那么購買頻率是相當(dāng)大的。

●購買的數(shù)量：中低檔小飾品價格實惠,，往往郵費要比產(chǎn)品貴,，所以大部分消費者都會購買多個產(chǎn)品，這樣還可以得到賣家的贈品。

●購買的時間：網(wǎng)購不限時間，一天24小時都在營業(yè),，消費者可以在任意時間購買,。

從整體來講,，隨著淘寶等網(wǎng)上商店的崛起,，飾品店的競爭也相當(dāng)激烈,，與品牌飾品相比，平價飾品所針對的人群更為廣泛,，薄利多銷的銷售理念,，已經(jīng)被奉為經(jīng)典。

2.客戶分析

●客戶的總體消費態(tài)勢：在同類產(chǎn)品中,，中低檔小飾品是普通消費者的最佳選擇,，價值不大，外形又比較好,，完全可以在自身經(jīng)濟基礎(chǔ)上承受,。又因為中低檔小飾品屬于流行性產(chǎn)品，因此更換頻率比較大,，消費者購買的頻率也相對頻繁,。

●現(xiàn)有的消費時尚：用最低的價格買到性價比最高的產(chǎn)品是消費者普遍的心理，團購是現(xiàn)在最流行的網(wǎng)購方式,。

●對產(chǎn)品的喜愛程度：飾品的外觀很重要,，一定要符合當(dāng)季的流行性風(fēng)格，一方面可以滿足消費者的需求,，另一方面可以提高產(chǎn)品更換頻率,，流行性產(chǎn)品只能流行一段時間，過去了就會出現(xiàn)新的流行元素,，消費者追逐流行的速度與流行元素更換的速度是成正比的,。

●對本產(chǎn)品的偏好程度：每個人都有不同的偏好和對事物的喜愛風(fēng)格，小飾品也是,，有人喜歡金屬類,，有人喜歡布料質(zhì)的。還有的人喜歡塑料形的,。所謂蘿卜白菜,，各有所愛，只有配備齊全的產(chǎn)品,，才能滿足消費者不同的偏好,。

●潛在客戶：一個人的購買行為完全會影響周圍的人。比如大學(xué)生,，一個人 可以以影響整個宿舍的購買行為,，還有很多周圍的朋友，這都屬于潛在客戶,。

在北方,，飾品的使用習(xí)慣基本上在夏天，南方天氣比較溫暖，一年四季都可以佩戴小飾品,。由于小飾品屬于流行性,、裝飾性的產(chǎn)品，所以更換頻率是比較高的,。

(二)高校市場分析

大學(xué)生是特殊的消費群體,，他們追求時尚,、潮流,，消費欲望比較強，愿意享受更好,、更優(yōu)質(zhì)隨意的生活,。而品牌消費并不是大部分人能夠承受的了的，所以,，在飾品方面,，只要樣式獨特美觀，用相對合理的價格來裝飾自己是最好的選擇,。大學(xué)生的課外活動較多,，在人際交往上更廣泛，因此外在形象很重要,，無疑平價飾品在這里有很大的市場,。

大學(xué)生情侶消費也占一定比例，雙方生日,、情人節(jié),、圣誕節(jié)等節(jié)日是飾品銷量的重要時機。

(三)市場背景分析

在小商品市場,，中國存在多個密集區(qū),，例如義烏市小商品市場，價格相當(dāng)便宜,，是進貨的好地方,。行業(yè)內(nèi)的品牌飾品與平價小飾品競爭基本上可以忽略，因為銷售對象不同,，購買力不同,。

只淘寶網(wǎng)上的專營飾品店就有上萬家，如果算上附帶著賣飾品的店鋪,，大概有數(shù)十萬家,。平價店鋪在其中所占的比例也是很大的，競爭十分激烈,。由于網(wǎng)上商店要靠信譽和級別來打開初期市場,，所以，對于剛開的網(wǎng)店來說，競爭不是最先要做的事情,。

中國人口眾多,，任何一種行業(yè)都有很大的發(fā)展?jié)摿Γ袌鋈萘烤薮?，僅在飾品行業(yè),，每年的銷售額都過數(shù)百億，產(chǎn)量和銷量相當(dāng)可觀,，并日趨壯大,。

1.產(chǎn)品設(shè)置類別

淘寶網(wǎng)上一家高信譽高市場占有率的店鋪——創(chuàng)藝生活館，該店以零售和批發(fā)為主,，主打平價飾品,，材質(zhì)包括水晶系列、珍珠系列,，布料等,。

2.該店鋪在競爭中的地位：該店是淘寶網(wǎng)上四皇冠的店鋪，信譽度很高,，消費者在搜索過程中,，習(xí)慣性的喜歡按照信譽度高低來尋找需要的產(chǎn)品，因此,，創(chuàng)藝生活館的搜索排名很靠前,，競爭力很大。

3.客戶認識：該店開業(yè)六年,，總瀏覽量超過7萬,，收藏該店鋪的人數(shù)達到了2.6萬人。數(shù)量仍在增加,，潛在客戶群很強大,。

4.產(chǎn)品的競爭對手：該店只是競爭對手的一個，在淘寶上開飾品店的成千上萬,，競爭力度相當(dāng)大,。主要的競爭對手是那些信譽度高、產(chǎn)品價格又不貴的店鋪,，積累了很多人氣,，在短時間內(nèi)難以超越。

5.競爭對手的優(yōu)勢與劣勢：優(yōu)勢在于人氣高,，客戶群較多,，價格實惠;劣勢是由于購買人數(shù)多，客服應(yīng)付不過來,，使一些消費者被冷落,，再加上忙中出錯,，這樣會喪失一部分客戶。

6.競爭對手的策略：傳藝生活館與大多數(shù)網(wǎng)店銷售模式一樣,，主要采取促銷,、套餐優(yōu)惠、節(jié)日降價等手段來拉

7.銷售理念：薄利多銷,，服務(wù)態(tài)度親和,，注重售后服務(wù)，主動與顧客交流,。促銷活動頻繁,，發(fā)貨速度快。

8.銷售額及市場占有率：從最近的月銷售狀況來看,，月營業(yè)額達到了50萬,，。在眾多的飾品網(wǎng)店中,，市場份額占據(jù)了近10%

三、產(chǎn)品推廣計劃

(一)目標(biāo)市場

年齡范圍：15-25歲;性別:女性(為主);群體：高校大學(xué)生,、中學(xué)生,、藍領(lǐng) 、普通工薪階層,。

(二)產(chǎn)品定位

飾品類包括: 項鏈,、手鏈、耳飾,、發(fā)飾,、指環(huán)、胸針,、掛鏈等,。每一大類中又有細分，例如項鏈還可以分為毛衣鏈,、吊墜鏈系列,，規(guī)格樣式有短款、長款等,。構(gòu)思有復(fù)古類,、超前類、優(yōu)雅類等等,。

(三)產(chǎn)品分析

1.產(chǎn)品的性能：飾品類屬于裝飾性產(chǎn)品,，主要用途就是為了提高個人外在形。

2.產(chǎn)品的質(zhì)量：中低檔小飾品屬于流行性消費品,，更換頻率較大,。因此，產(chǎn)品質(zhì)量適合普通消費者的口味。

3.產(chǎn)品的價格：中低檔飾品價格控制在0.1元至200元之間,。

4.在同類產(chǎn)品中的檔次：該飾品屬于中低檔產(chǎn)品

5.產(chǎn)品的材質(zhì)：主要由金屬,、布料、塑料構(gòu)成

6.客戶對產(chǎn)品材質(zhì)的認識程度：這些產(chǎn)品原材料都是大家最常見的,，對身體健康沒有危害,。

7.生產(chǎn)工藝：小飾品主要由工廠、小作坊生產(chǎn)完成,，金屬類有專用的模板,，布質(zhì)的產(chǎn)品由手工和機器完成。

8.產(chǎn)品的外觀與包裝：低檔小飾品外包裝簡單,，一般用透明塑料袋包裝;中檔小飾品則有較好的盒子

9.對客戶的吸引力：飾品屬于外觀形象很重要的產(chǎn)品,，因此，具有創(chuàng)意的外形是小飾品吸引顧客的最大亮點,。

10.與同類產(chǎn)品的比較：性能上小飾品的功能都是為了裝飾美觀,，高檔飾品則多了一項凸顯身份的功能： 質(zhì)量上低檔產(chǎn)品質(zhì)量較差，易褪色,，持久度較低,，不耐用，中檔飾品質(zhì)量一般,，適合大多數(shù)消費者的接受能力,，高檔飾品質(zhì)量和外形都有嚴格的要求，屬于耐用消費品; 價格上中低檔飾品價格在200元以內(nèi),，高檔飾品則無上限; 材質(zhì)上中低檔小飾品由金屬,、布料、塑料構(gòu)成,，高檔飾品則由稀缺金屬如黃金,、鉆石、玉石等構(gòu)成; 工藝上中低檔飾品制作過程較簡單,，產(chǎn)品工藝一般,，高檔飾品有正規(guī)嚴格的制作程序，制作工藝復(fù)雜,。

(四)制定價格策略

價格策略：普通會員價：適合大多數(shù)網(wǎng)購民者;高級會員價：收藏店鋪的淘友;優(yōu)惠價：不定期的推出特價產(chǎn)品吸引消費者,。相對較低的郵費也是誘惑消費者的一種方式。

(五)確定銷售方式

網(wǎng)店銷售分為多種形式,。前期促銷,、周期活動為吸引顧客的主要方式，價格戰(zhàn)是競爭不可避免的方式,。

(六)廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算

1.在淘寶上開店很容易,，但是要讓消費者找到店鋪則需要多方面的努力,。消費者在網(wǎng)上搜東西大多按照店鋪信譽和價格條件，如果只有價格沒有信譽,，即使搜索到了也不會買,。所以，一方面,，開店初期要找專賣刷信譽的公司把信譽提上去,。另一方面,，可以在淘寶網(wǎng)首頁打廣告,，消費者登陸首頁就可以看到產(chǎn)品,。最后，還要買好的模板,，裝修店鋪,。特立獨行的店鋪更能吸引顧客的注意。

2.分銷策略：包括快遞,、平郵,、送貨上門、自取等,。

(七)促銷活動的重點與原則

促銷策略：

1.支持批發(fā),，在價格上給予優(yōu)惠，為實體店鋪長期供貨,。

2.與盡可能多的團購網(wǎng)合作，團購量大價低,，薄利多銷,。

3.顧客購買量較大時可以提供包郵，并給予一定的贈品,。

4.節(jié)日促銷,、周期性活動打價格戰(zhàn)。

5.服務(wù)策略：提供完善的售前售后服務(wù),，主動向消費者講解飾品的佩戴及保養(yǎng)方式,，提供在線咨詢功能。

四,、飾品網(wǎng)店營銷方法

(一)及盡所能的造勢宣傳

網(wǎng)店由于資金限制,，先期不可能做什么媒介廣告，只能采取費用低廉的網(wǎng)絡(luò)宣傳模式,?？梢栽诟黝愊嚓P(guān)熱門論壇發(fā)帖，介紹推薦產(chǎn)品,，這是擴大知名度,、提高關(guān)注度的重要宣傳手段,。也可以在網(wǎng)絡(luò)上搜集潛在顧客的郵箱，給他們發(fā)電子郵件推薦產(chǎn)品,，這也是一個有效的推廣方法,。宣傳的標(biāo)題一定要能吸引人，讓人產(chǎn)生進一步了解的強烈興趣,，這是電子郵件營銷的關(guān)鍵,。

(二)提高信用度。

從事網(wǎng)絡(luò)生意,，不可避免會遇到信任度問題,，顧客普遍存在害怕上當(dāng)受騙的心理，因此與顧客的真誠溝通顯得非常重要,，通過溝通增進了解,，增加信任度是讓顧客訂購的關(guān)鍵。

提高信用度的方法：設(shè)立客戶服務(wù)qq,，給顧客提供一個溝通交流的平臺,，增進了解，同時在熱門論壇多帖一些商品相關(guān)的知識文章,，培養(yǎng)店鋪的人氣,，對贏得顧客信任也是非常有幫助的。在淘寶等這類電子商務(wù)網(wǎng)站上應(yīng)重視每一個顧客的評語,，通過其他顧客的評價來體現(xiàn)店家的誠信是非常有說服力的,。

(三)添加網(wǎng)頁標(biāo)題

為每頁寫5到8個字的描述性標(biāo)題。標(biāo)題要簡練“的”“和”這些不重要的詞匯,。要說明該頁面,，該網(wǎng)店最重要的內(nèi)容是什么。網(wǎng)頁標(biāo)題將出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面的鏈接上,，因此可以寫得稍帶煽動性,，以吸引搜索者點擊該鏈接。同時在首頁內(nèi)容中寫上店鋪名和你最重要的關(guān)鍵詞,，而不能只是寫店鋪名稱,。網(wǎng)店的每一個頁面都應(yīng)該有針對該頁面的標(biāo)題。

(四)給每個飾品添加描述性標(biāo)簽,。

除了網(wǎng)頁標(biāo)題,，不少搜索引擎會搜索到標(biāo)簽。這是一句說明性文字,。描述飾品特點的內(nèi)容,，句中也要包含本頁使用到的關(guān)鍵詞、詞組等.含關(guān)鍵詞的標(biāo)簽對排名幫助很大,，因此,，給每個商品添加詳盡且獨特的標(biāo)簽是很關(guān)鍵的,。

(五)參與博客論壇等社區(qū)發(fā)布產(chǎn)品信息

雖然各大論壇博客等地方都不允許發(fā)廣告性的東西或垃圾鏈接，但是,，也有很多可以免費發(fā)布產(chǎn)品信息的網(wǎng)站或論壇,。不必詳細的介紹產(chǎn)品，挑出關(guān)鍵詞,，貼上照片,，大多數(shù)顧客對照片的誘惑不能夠拒絕。

(六)發(fā)表文章

寫出文章后,，不僅發(fā)在自己的網(wǎng)店上的顧客交流區(qū),，也可以發(fā)到其他論壇或生活網(wǎng)站上。

營銷工作年度計劃 做銷售的年度計劃篇五

(一)充分認識完成今年資產(chǎn)量的目標(biāo)艱巨性,。

去年,，我們團隊業(yè)績量做的離目標(biāo)太遠，營銷計劃的實施中遇到不少的問題,。團隊在營銷宣傳當(dāng)中,，無法拿到相應(yīng)的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳計劃;銀行網(wǎng)點維護方面,，因銀行業(yè)的競爭,，對證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高,，對于信用及,、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點宣傳方面進度遲緩,，雖然是團隊配合個人完善銀行網(wǎng)點維護,，可是對于存款難度還是較大;對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的,。沒有一個很好的渠道開發(fā)，營銷計劃的開展難度就增加了,。

(二)充分認識推進優(yōu)化管理工作的重要性,。

團隊管理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來,，構(gòu)建完善的團隊管理計劃尤為重要,，綜合計劃改革今年進入實質(zhì)性實施階段，通過對于團隊成員間的凝聚力,，向心力,，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化計劃,，及時解決其問題,，完善團隊管理,。

(三)充分認識招聘成員的重要性。

新的成員是團隊的新鮮血液,，是補充團隊發(fā)展的重要部分,，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的,，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案,，以團隊招聘細化。一并實施,，善營銷目標(biāo),。

充分的認識形勢問題和任務(wù)的目標(biāo)，完善20xx年,，團隊新景象,，新變化完善完成各項任務(wù)，好以下6個方面的工作,。

(一)營銷管理制度：

①分組管理制度：工作中,，將團隊分成3個小組，通過把人數(shù)落實到分組,，由小組長進行管理,，提高其團隊發(fā)展。并通過與小組長溝通,，更深入的了解到團隊每個成員工作上,、生活上的情況，工作上進行良性競爭,。

②日常一對一管理：工作中,，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題,，及時指導(dǎo),，給予他們鼓勵和支持。

③工作效率制度：工作中,，要銷售人員,，熟悉自己的崗位職責(zé)：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);

2,、努力完成銷售中的各項要求;

3,、負責(zé)嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;

5,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感

營銷工作年度計劃 做銷售的年度計劃篇六

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路,，以創(chuàng)新取勝,，以優(yōu)質(zhì)取勝，以價廉取勝,，以服務(wù)取勝,，以快速取勝，以促銷取勝等等,。所以,，我社明年在加強自身建設(shè)的同時，務(wù)必加大營銷工作的力度,，以促進我社的發(fā)展,，在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強,。

所以,，能夠選取在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據(jù)調(diào)查,，整個xx市,，甚至xx省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的,，所以我們能夠透過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位,，正如美國學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出,。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手,，避開市場競爭構(gòu)成的經(jīng)營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件,，迅速占領(lǐng)市場,，成為這一市場的主導(dǎo)型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團,，可采取以下營銷工作計劃：

1,、在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組。能夠帶給比如代訂飯店客房,、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù),，代客聯(lián)系參觀游覽項目，代辦旅游保險,，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會議主辦方排憂解難,，做好后勤保障工作,，為與會代表帶給豐富而周到的服務(wù)。

2,、制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號,，能夠透過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位,。我認為(讓我代理你的移動)比較適宜。

3,、透過一切渠道獲取有關(guān)政府機關(guān),、各企事業(yè)單位的商務(wù)會議信息。

4,、主動出擊,，承辦其商務(wù)會議及旅游業(yè)務(wù)。

5,、帶給周到而豐富的系列服務(wù),。

6、加強與主辦方的聯(lián)系,，構(gòu)成穩(wěn)定的回頭客,。

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組,。

2,、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細分為組團業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

3,、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點,，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶,，建立完整的客戶檔案,，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，能夠更容易構(gòu)成客戶對我們的品牌忠誠,。

4,、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通，主動地向他們帶給我們最新的地接價格以及線路的變化,，并根據(jù)他們的要求帶給所需的線路和服務(wù),，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。

5,、主動地走出旅行社,，走訪xx各大機關(guān)單位、團體,、學(xué)校,、醫(yī)院、企業(yè)等,，甚至是深入大街小巷,，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價的廣告宣傳,。

我社計劃明年在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好xx沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作,。目前已和xx海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系,，操作實施計劃正在籌劃之中。

1,、開發(fā)xx沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,，我們能夠充分利用我們此刻的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā)給xx市及周邊地市的各大旅行社,，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式,，從而占領(lǐng)市場。

2,、把營銷重點放在本省,、本市的企事業(yè)單位和大、中專院校,，以及中小方面,，適時地進行推銷，從而把xx沙漠做成xx各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游,、秋游及開展有益健康活動的首選之地,。

目前的xx旅游市場，各旅行社帶給市民,、可供市民選取的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路,，我社可根據(jù)這一狀況，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路,，比如于xx龍游石窟,，xx石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新,，才能持續(xù)競爭優(yōu)勢,，當(dāng)然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，貼合未來市場的需求,，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃,。

營銷工作年度計劃 做銷售的年度計劃篇七

目前。局部人員對行業(yè)政策,、工作流程,、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面掌握能力和水平相對較低,，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求,。為適應(yīng)新的形式,，客觀上肯定要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍。

營銷部將進一步加強人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識競賽,、演講競賽,、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策,、營銷知識,、法律法規(guī)之外，1加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí),、著力提高營銷人員的綜合能力,。針對目前營銷人員素質(zhì)整齊不齊的現(xiàn)狀。重點要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識,，社交禮儀,、語言溝通等;時間上提供較為充分的空間，充分發(fā)揮早晚例會,、業(yè)余時間,，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間。使每個營銷人員的才智在市場,、工作中得到較好的發(fā)揮,。

保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進,，2狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,。營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣,、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展,。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點以日常業(yè)務(wù),、v3系統(tǒng)的熟練操作,、法律法規(guī)、行業(yè)政策,、供貨政策為重點,。

一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后,，客戶對自主提報需求的意識大大降低,，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識發(fā)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中,，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差,。既有客戶認識方面的問題,、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用,。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會,，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在問題將從以下方面進行著手整改,。

將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo),。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù),。1營銷人員,、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的清醒的認識并加以區(qū)別開來。今年的下半年里,。

重點以市場真實需求,，2穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚?jīng)理預(yù)測準確率的考核,。前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放,、銷售,、分析和預(yù)測等做為重點進行考核，提高客戶經(jīng)理掌握市場的能力,。由原來的總量預(yù)測準確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準確率上面來,，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。保證去年同期銷售量的前提下,，力爭單條價較去年的元/條,，增長元/條，增長個百分點,。

客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中,，3從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看?？蛻艚?jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的掌握,，發(fā)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初,、月末銷售大起,、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況,。針對目前的這種狀況,，客戶經(jīng)理在總量堅持不變的情況下，進一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量,。杜絕月末局部客戶無量無法訂貨,，月初供貨量增幅過大的狀況,。落實“市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”訂單供貨基本要求,，不時提高適應(yīng)市場的能力,。依照公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理方法,，對零售戶訂貨實行總量浮動管理,，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限,，也不得按規(guī)格約定銷量;細分零售戶對不同品牌(品類)需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護調(diào)整,。通過合理定量,，促進科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則,。

為很好的掌握客戶的真實需求掌握第一手資料,。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項日常工作,。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來,。實行“總量浮動管理”落實“按客戶訂單組織貨源”有效途徑。4按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展,?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別,、銷售狀況等基本情況為重點去了解,。

提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒,。3對廣大的農(nóng)村市場進一步宣傳四,、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因。

進一步規(guī)范經(jīng)營秩序,。今年公司與職工簽定《明示許諾書》以后,，

職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂,、送貨員套購,、截留卷煙的行為發(fā)生。

報市場經(jīng)理核實簽字后,，1客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天訪問時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必需收集客戶自主需求的卷煙品牌,、數(shù)量。次日由支點統(tǒng)一訂購,，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理,。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況,、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。

不得要求或暗示客戶依照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求,。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來,，2進一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單,、分配貨源;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量。更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶,、營銷品牌的作用,。嚴格執(zhí)行“六不準”

不得按規(guī)格約定銷量?？蛻舾鶕?jù)市場的實際需求,，3實行總量浮動控制?？蛻艚?jīng)理不得規(guī)定客戶的下限,。與零售戶商定供貨總量，次基礎(chǔ)上,，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大,、中、小型,，進行按規(guī)定進行浮動管理,。

營銷工作年度計劃 做銷售的年度計劃篇八

在一個企業(yè)內(nèi)部，市場營銷部是至關(guān)重要的,，它負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù),。對于我們酒店來說，它也是酒店提高聲譽,，樹立良好公眾形象的一個重要窗口,，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,，它對酒店疏通營銷渠道,，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用,。針對營銷部的工作職能,，我們制訂了市場營銷部20xx年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在節(jié)日或者是客戶生日煩人時候,，我們都會通過電話、信息等方式送去我們的祝福,。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性。

督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。強調(diào)團隊精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團體,。

接待團體,、會議、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，針對各類賓客進行特殊和有針對性的服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè)，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

營銷工作年度計劃 做銷售的年度計劃篇九

市場營銷專業(yè)是我校20xx年新開設(shè)的一門新專業(yè)，根據(jù)教務(wù)處教學(xué)工作安排意見及指導(dǎo)思想和基本思路,，該專業(yè)的主要工作任務(wù)和工作重點應(yīng)在如下幾個方面：

一.完善市場營銷專業(yè)課程設(shè)置

不斷優(yōu)化市場營銷專業(yè)課程體系和教學(xué)內(nèi)容體系,。按照現(xiàn)代大市場營銷專業(yè)教育和教學(xué)體系的要求，根據(jù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo),，改造,、改組和重新設(shè)計現(xiàn)存的市場營銷專業(yè)課程體系和教學(xué)內(nèi)容體系，不斷提升學(xué)生的專業(yè)能力和職業(yè)能力,，為學(xué)生能夠充分就業(yè)且具有良好發(fā)展前景奠定堅實的基礎(chǔ);因此,，根據(jù)市場營銷專業(yè)的課程設(shè)置和要求，本學(xué)期開設(shè)了《市場營銷基礎(chǔ)》,、《市場營銷策劃》,、《市場營銷案例與實訓(xùn)》三門專業(yè)課程?！妒袌鰻I銷學(xué)》主要學(xué)習(xí)市場細分,、價格、廣告,、銷售渠道,、銷售組合等策劃及營銷者形象和推銷技巧等內(nèi)容，掌握銷售策劃和推銷的基本理論和方法,?！妒袌鰻I銷策劃》主要學(xué)習(xí)市場細分策劃、目標(biāo)市場策劃,、目標(biāo)市場定位策劃,、一般競爭戰(zhàn)略策劃、企業(yè)形象策劃、顧客滿意策劃,、產(chǎn)品整體概念和產(chǎn)品市場生命周期策劃,、品牌的產(chǎn)品組合策劃、新產(chǎn)品開發(fā)上市的理論,、價格策劃,、銷售渠道策劃、物流系統(tǒng)策劃,、知識營銷策劃及關(guān)系營銷策劃等內(nèi)容,，掌握營銷策劃的基本理論和方法?！妒袌鰻I銷案例與實訓(xùn)》在掌握了營銷基礎(chǔ)知識和行銷策劃知識的基礎(chǔ)上,，針對具體案例進行具體分析，并從分析中汲取經(jīng)驗,，運用到實訓(xùn)和以后的工作中去,。

根據(jù)三門課程的具體特點和要求，科學(xué)合理的安排學(xué)時,。

二.加強專業(yè)教師的隊伍建設(shè)

由于市場營銷專業(yè)是學(xué)校的新設(shè)專業(yè),，所以專業(yè)教師缺乏，目前從事營銷專業(yè)教學(xué)的老師都是文化課的轉(zhuǎn)型教師,，教師本身缺乏實際營銷管理經(jīng)驗,，對如何培養(yǎng)學(xué)生實踐能力力不從心;因此，針對這種情況,，對每位專業(yè)就是都提出了嚴格的要求：

1.每位專業(yè)教師每周至少通過網(wǎng)絡(luò)或書籍學(xué)習(xí)相關(guān)知識不少于15小時。

2.每位專業(yè)教師每周至少聽相關(guān)教師的不少于2節(jié),。

3.每周相關(guān)專業(yè)教師必須進行兩次集中的討論和研究,。以便扎實的掌握教學(xué)內(nèi)容，更好的完成教學(xué)任務(wù),。

三.深化教學(xué)改革

教學(xué)改革的重點是對教學(xué)方法及手段的改革和創(chuàng)新,，教師在轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念的基礎(chǔ)上，如何根據(jù)市場營銷專業(yè)的特點和社會需要探究出利于提高教學(xué)質(zhì)量和效果的人才培養(yǎng)方法,、手段和機制極為重要,。市場營銷專業(yè)教學(xué)過程中應(yīng)注意以下方法配合和協(xié)調(diào)運用，以達到培養(yǎng)能力和提高素質(zhì)的要求,。綜合服務(wù)部根據(jù)營銷專業(yè)的特點和學(xué)生的實際情況,，提出了在模塊教學(xué)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新教學(xué)方法，并對專業(yè)教師提出要求：

專業(yè)教師必須結(jié)合營銷專業(yè)的特點相互溝通,、探討,、研究以確保模塊教學(xué)在市場營銷專業(yè)得以實行并推廣。