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市場營銷述職報告市場營銷個人總結(jié)述職報告篇一

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述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好,！

作為一名店長,，我不僅要在產(chǎn)品銷售上給員工做出表率，更要負(fù)責(zé)好店面的日常管理工作,。為了更好的完成本職工作,，我非常注重自身能力的增強。我積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種銷售管理方面的資料。我還利用業(yè)余時間,，通過課堂作文網(wǎng)網(wǎng)站了解與本行業(yè)有關(guān)的知識和信息,。通過不斷的學(xué)習(xí)，我的營銷水平和管理能力都有很大的提高,。

在工作中，我嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己,，努力給員工做好榜樣,。認(rèn)真做好店面的統(tǒng)籌管理工作，積極開展員工培訓(xùn)工作,，努力提升公司的品牌形象,。注重和員工之間的溝通交流，組織有意義的集體活動,，增強團隊的`活力和凝聚力。加強和顧客之間的交流,，增進顧客對公司產(chǎn)品的了解,，培養(yǎng)品牌的擁護者。在工作中取得了較好的成績,。

xx年，店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績：

一是彩寶銷售業(yè)績大幅度提升,。總公司加大對彩寶款式更新的力度和速度以及對彩寶營銷方案的調(diào)整,，對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn),。我認(rèn)真的組織員工對公司新方案進行學(xué)習(xí)，對新產(chǎn)品進行了解,。通過模擬營銷等方式，加快員工對彩寶可換貨的認(rèn)識，提升了員工在彩寶銷售方面的技巧,。我店的彩寶銷售額從去年的xx萬元提升到今年的xx萬元，取得了不錯的成績,。

二是鉑金銷售業(yè)績穩(wěn)步的增長。通過對之前鉑金銷售情況的

總結(jié)

三是團隊整體實力得到提升,。在工作中，我通過給員工講解公司的獎懲制度,、福利制度，給大家分享我在生活工作中的感悟等方式,，不斷的增強員工的歸屬感和凝聚力，激發(fā)他們在工作中的激情與活力,。加強對新員工的培訓(xùn)，讓他們能盡快的適應(yīng)工作,，盡快的融入到我們的團隊中來,。

雖然在xx年我們店取得了不錯的成績，拿到了連續(xù)10個月對比去年上升獎和連續(xù)9個月達(dá)標(biāo)獎,，但是，我們要清醒的認(rèn)識到我們的工作還存在許多不足的地方,。

一是vip客戶的管理上還不到位，整個店的vip客戶偏少,。

二是本店員工都是本地人，在管理上還存在不小的問題,。

（一）加強團隊打造,，增強員工凝聚力

一是要加強員工思想認(rèn)識方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀,。二是通過換班的調(diào)整，增進對員工的了解,，杜絕員工拉幫結(jié)派。三是多和員工進行溝通,，及時了解員工的心理狀況，化解工作中的矛盾,。四是經(jīng)常組織集體活動，組織員工和同片區(qū)的同事進行有意義的比賽,，增強員工的集體榮譽感。五是加強員工招聘力度,，多招一些外地員工和本地員工搭配，緩解管理工作中的壓力,。

（二）調(diào)整獎勵機制，激發(fā)員工積極性

一是每兩周評選出一名優(yōu)秀員工給予獎勵,，并以此作為年度優(yōu)秀員工的評選標(biāo)準(zhǔn)，以此來激發(fā)員工積極拼搏,、奮勇爭先的工作熱情。二是評選優(yōu)秀小班長,，讓員工獨立帶班，從中學(xué)會怎么去做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,，給員工展示自身的機會和舞臺。

（三）制定vip客戶管理制度,，加強vip客戶管理

1、店內(nèi)的重點客戶由店長和領(lǐng)班親自接待,，給員工做好表率，并建立店長領(lǐng)班顧客維護本,。

2、一定要千方百計留下進店顧客的聯(lián)系方式,。

3、除了平時大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統(tǒng)一給所有vip發(fā)祝福及溫馨短信,，并把給vip發(fā)信息的任務(wù)分配落實到個人。

4,、顧客購買小票上沒有留電話號碼或者達(dá)到金額沒有給予辦理vip卡一律不算個人業(yè)績。

5,、每季度召開一次vip管理研討會,，大家共同總結(jié)一季度來vip管理工作的進展情況,，并有針對性的提出下季度的改進方法和措施,。

總之,，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。在新的一年將制定出我新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，取長補短，共同進步,，為分店的明天而盡心盡責(zé)！借此機會也祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事新年快樂,，萬事如意,！

我的述職報告完了，謝謝大家,！

市場營銷工作述職報告范文

市場營銷崗位述職述廉報告

市場營銷實習(xí)報告

市場營銷專業(yè)實習(xí)報告

市場營銷述職報告市場營銷個人總結(jié)述職報告篇二

20xx年即將過去，在這一年的時間里通過努力的工作,，銷售額對比xx年度明顯上升。雖然沒有達(dá)到公司預(yù)期的最高銷售目標(biāo),。但是也有了一點小小的收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我從今年接手廣州利峰米業(yè)有限公司銷售工作以后,，從頭開始組建新的銷售團隊,。我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對廣州大米市場有了一個深入的認(rèn)識和了解?；旧峡梢郧逦⒘骼膽?yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任。經(jīng)過努力,，也開拓了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

在這一年中，經(jīng)過本人及本部門全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)應(yīng)對技巧，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，為即將到來的新年度的銷售工作打好了基礎(chǔ),，做好了準(zhǔn)備,。

我個人認(rèn)為團隊建設(shè)方面，想做大做強,，必須制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運行制度,，工作流程,，團隊文化等若只是簡單“畫餅”,，優(yōu)秀的人才是不能留任，也吸引不來出色的人才,。我認(rèn)為這是我們做的比較糟糕的方面在工作中其他方面我們的做法同樣還是存在很大的問題。

1)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)部分信息時不能明確判斷客戶能接受的什么程度，又不能明確知道總部的各種工作進行的程度,。

2)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

3)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在市場上各種大米廠家與品種很多,，但銷售量也主要集中在幾家公司上面，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，價格上屬于中低檔的產(chǎn)品。在這個層面上與各家公司之間競爭是激烈的,，我公司的生產(chǎn)力增大增強更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析,，要想取得銷售市場一席之地，還要開發(fā)我公司自己的產(chǎn)品不能一直處于模仿,，要達(dá)到超越狀態(tài),。

在市場上,，大米產(chǎn)品廠家眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺,，更加強大的產(chǎn)品宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭,，在明年的市場取得大比例的市場占有率指日可待。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的。在20xx年大米市場可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)在部門管理上,，建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2)在個人管理上,，完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是20xx年的工作重點。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3)在員工質(zhì)量上,，培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4)在銷售工作上，建立新的銷售模式與渠道,。

把握好現(xiàn)有的禮品公司與衡器代理行業(yè)渠道，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好網(wǎng)上銷售與行銷之間的配合,。

5)銷售目標(biāo)

20xx年的銷售目標(biāo)所有工作以公司下達(dá)的銷售任務(wù)為基本要求，在具體工作中把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。本人及所管理部門擬定20xx年全年業(yè)績指標(biāo)2千萬,。我將帶領(lǐng)銷售部內(nèi)銷同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場,，選取渠道和團隊建設(shè)方面。當(dāng)下打好20xx年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫,，我們一定全力以赴。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè),，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。

市場營銷述職報告市場營銷個人總結(jié)述職報告篇三

今年以來,，面對市區(qū)高星級和同星級酒店的環(huán)繞林立，面對各類商務(wù)酒店,、特色餐飲店對市場的沖擊，德華賓館占據(jù)的市場份額越來越少,，如何突破此瓶頸，營銷部全體員工以賓館年初制定的“外抓營銷,，內(nèi)強管理”為指導(dǎo),，充分發(fā)揮各自的主觀能動性,，在總經(jīng)辦的帶領(lǐng)下,，勁往一處使，想盡千方百計,，積極拓展新客戶,，穩(wěn)定老客戶,，在這一年中95%的協(xié)議客戶選擇了繼續(xù)在德華消費，還新增部分優(yōu)質(zhì)協(xié)議客戶,。在各行政單位不斷地壓縮接待經(jīng)費和人事變動較大的不利的背景下，協(xié)議客戶消費與去年同期比較略有上升,。

期合作的友情，盡管我們的會議室的硬件不如四星,、五星級的賓館，但由于我們“管家式”和“一站式”的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，贏得了客人的一致好評,，今年一年,，我們共接待各類型會議xx批次，全年會議收入比去年同期增長xx萬元,。三是穩(wěn)定旅游團隊市場。在過去的一年里,，通過嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的市場調(diào)查后，結(jié)合賓館的實際情況,，制定了相應(yīng)的接待價格政策和接待方案,，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡(luò),，提高了客房入住率,，彌補了賓館在會議淡季的客房閑置，帶來了一定的經(jīng)濟效益,。同時，使賓館的知名度也隨團隊的入住而提升,。

賬款回籠是我們今年工作的重點,，也是工作的難點,，主要是因為今年賓館銷售收入相對比去年有所增長，而我們的協(xié)議客戶95%都是財政撥款單位,，資金受撥款的限制，我們根據(jù)實際情況區(qū)別對待,，對于老賬，呆賬采取多次上門催收,；賬款數(shù)額大的，就化整為零分次催收,，在催收的過程中，雖然是遇到了許多意想不到的困難,，有時是冷臉挨熱臉，有時是話語不客氣,，我們懷著一片誠心，憑著對賓館的熾熱情懷,，保證全年回籠了對外應(yīng)收賬款xx萬元，并理清理順了各類老賬xx筆,，保證了賓館資金的安全回籠。

今年,，我們把拜訪維護客戶作為重要工作來抓，開展形式多樣的客戶拜訪,，堅持了每位營銷員每日上門拜訪4家客戶的形式，并在節(jié)假日或重大營銷舉措出臺前利用企信通,，手機給客人發(fā)送信息,，為客戶提供時尚、新穎,、健康、快捷的短信內(nèi)容,！客戶生日及時送上蛋糕,、鮮花表示祝賀,，既聯(lián)絡(luò)了感情又能精確地鎖定我們的消費者,，創(chuàng)建了德華營銷特色。此外,，還經(jīng)常與客戶電話溝通，既征求工作意見又送上一聲聲美好的祝福,，通過這些形式,，我們的客戶與營銷員建立了良好的消費合作關(guān)系,，現(xiàn)在客人來賓館消費80%是通過打電話給營銷員預(yù)定，保證了賓館客源的穩(wěn)定性,。

拓展零客市場。零客市場一直是賓館的一個銷售弱點,，近些年，常德酒店業(yè)市場的迅猛發(fā)展,，令業(yè)內(nèi)人士嘆為觀止，可以說已經(jīng)到了一個群雄逐鹿的局面,，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴(yán)峻，為開發(fā)這一市場,，營銷人員通過登門拜訪、傳真等方式進行了宣傳工作,，特別是對現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護和管理方面,，通過對客戶檔案資料的整理后,，每周營銷人員定期對客戶進行拜訪,，一方面加強聯(lián)系，另一方面及時掌握客人反饋信息和客戶的消費動態(tài),爭取更多的零客入住,。

今年，賓館格外重視對客戶信息,、意見與建議的收集,，同時重視酒店市場的最新動態(tài),，它關(guān)系著賓館生死存亡,，也為賓館決策層和經(jīng)營部門及時調(diào)整經(jīng)營思路和改正工作中的不足提供有力的參考。

營銷部擔(dān)負(fù)著信息獲取和與客戶交流,。每天和協(xié)議客戶的溝通交流，我們清楚的認(rèn)識到我們賓館的優(yōu)劣勢,，我們及時把各種意見反饋給經(jīng)營部門溝通，都得到了相關(guān)部門的高度重視,，做出了相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化，讓消費者下一次進入德華賓館時感受到的是提高和對他們的尊重,；我們還不定期調(diào)研常德酒店市場信息，獲取其他酒店的經(jīng)營信息,，為賓館決策層做下一步?jīng)Q策時提供了參考的依據(jù)。

面對xx年銷售人員的流動,，我們有針對性地對新任人員加強了培訓(xùn)工作，使他們能以最快的速度進入角色,，同時也加強了內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)與交流,，使團隊的戰(zhàn)斗力得到了一定的提升。

我們堅持每周一例會,，制定每周工作計劃，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)意識,，培訓(xùn)員工服務(wù)意識，提高員工安全意識,、提高員工營銷技巧，提升團隊的整體協(xié)作水平,，穩(wěn)定了員工隊伍,。通過培訓(xùn)與管理,，使全體人員從被動營銷到主動營銷,，從無序工作到有序工作，從低效與客人溝通到高效與客人交流,，從無市場調(diào)研分析粗放型管理，到每月一次市場調(diào)研分析和每季客戶排名回訪的精致型管理,，提高了營銷能效和營銷品質(zhì)，贏得了營銷業(yè)績的顯著回升,。

營銷部的安全工作主要是賬款回收時的資金安全，在這一方面我們加強對員工的培訓(xùn),，要求員工和協(xié)議客戶接洽時盡量使用轉(zhuǎn)賬支付，在確有現(xiàn)金支付時,，我們要求至少有兩名員工同時前往，或回館時交通工具盡量使用的士,，從而確保員工的生命安全和賓館的資金安全，本部門全年度無任何安全責(zé)任事故的發(fā)生。

過去的一年,，固然取得了一定的成績,，但我們知道，無論客戶多么滿意,，精益求精的要求不能丟,，無論市場多么變幻,，誠信經(jīng)營的原則不能丟；我們更知道,，我們還有許多的不足需要我們?nèi)ジ恼蛣?chuàng)新。市場縱有千變?nèi)f化,，營銷獨有一墨之規(guī),。百舸爭游,，非進必退。在充滿挑戰(zhàn)的20xx年,，營銷部全體員工在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立志以前瞻的視野,，超前的營銷,，勇于創(chuàng)新,，迎難而上，勤勉工作,，全身心投入賓館的經(jīng)營發(fā)展，在確保完成賓館下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的前提下,，塑造營銷部的新形象、新境界,！

市場營銷述職報告市場營銷個人總結(jié)述職報告篇四

來抓落實。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)營銷形勢進行了分析，對商品的結(jié)構(gòu),、庫存進行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則,，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理,。

經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進這半年,，又從無限輕松中走出這半年,，還有,，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。

二、市場營銷工作現(xiàn)狀

1.制定營銷目標(biāo),。上半年我們營銷部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo)，根據(jù)既定的營銷策略和任務(wù),，按照常年的習(xí)慣，進行人員細(xì)分,，并根據(jù)市場供求關(guān)系,，組織營銷工作人員,，以營銷業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),，進行針對市場的營銷任務(wù)。期間,，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計劃和營銷計劃，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性,，順利完成各自預(yù)定的營銷任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足,，加以改善。

2.競爭比較激烈,，其他企業(yè)價格對比強烈。在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,，價格的競爭,，也成為了營銷渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格差不高，沒有形成比較懸殊的價格對比,。在品牌較強的局勢下，這種價格差,，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3.應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時,。受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期,，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款,、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時,，影響了公司的整體運作。

三,、營銷任務(wù)完成過程中的應(yīng)對措施。

1.質(zhì)量的改善,。在營銷工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),，并在營銷宣傳中,，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能的凸現(xiàn)出來,，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2.價格方面,。在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析,，調(diào)整適合的價格標(biāo)準(zhǔn),，使產(chǎn)品的營銷既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利,，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時,，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時機，開展系列的營銷活動,，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中形成一個良好的口碑,。

3.加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險,。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置,。擬定具有約束能力的營銷合約，對于應(yīng)收款的回收采取合理的時效性限制,。吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn),，我們嚴(yán)格履行營銷成交的審批程序,，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通,，想盡辦法處理，取得了一定效果,。

4.多面的營銷渠道,，發(fā)展更多的營銷平臺借助公司的營銷平臺，提高網(wǎng)絡(luò)營銷水平,，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,。營銷形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。多年來,，產(chǎn)品營銷部堅持鞏固老市場、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品營銷,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的營銷網(wǎng)絡(luò)格局;同時,，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動,，多方面的進行宣傳營銷，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺,。

5.隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。營銷部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作,。使得營銷部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各營銷市場動態(tài)跟蹤把握。

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;

(4)做好售前,、售中、售后服務(wù),。上半年,，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會到了這一過程帶來的快樂,。依靠我們上級的信任和指導(dǎo),，依靠的優(yōu)秀產(chǎn)品,，先進的營銷理念,，良好的服務(wù)意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的干部,、員工隊伍,，我們整裝待發(fā)。也許,，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇,、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的,。

在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴(yán)格要求自己,，踏實地做好每一件事。我熱衷于這個行業(yè),，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著熱情,，也很有行動力,，心中更是充滿了理想。目前,，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中,，我相信在不久的將來,，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃,，一定可以盡早的實現(xiàn)!我更加希望,，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!

我深信,，只要交待安排給我的事,，我會盡心盡責(zé)的去完成!我會不斷加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識;本著實事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，改善缺點;團結(jié)一致，勤奮工作,，共同進步，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成績!

我深信,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部,、員工堅定信念，奮發(fā)進取,，團結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo),，以大目標(biāo)實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo),，一步一個腳印，一定能出色完成任務(wù),，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年!

市場營銷述職報告市場營銷個人總結(jié)述職報告篇五

20xx年是公司銷量的一年,，各項工作均得到了前所未有的長進,，綜合實力大大增強,，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)拼搏，全身心的投入,，付出的心血和汗水的結(jié)果,，更重要的是集團公司有一支求真務(wù)實，銳意進取,，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn),。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員,，喜悅之情難以表達(dá)。

回顧自己一年來的工作,，工作積極性是高的，也能全身心的投入,，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的,，臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

一,、銷售情況總概：

截止20xx年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為噸,，實際完成銷量：______噸，完成目標(biāo)______%,。全年銷售金額：______元(其中含運費：______元)，回收資金：______元,，資金回收率達(dá)到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳,，具體工作正在跟進中。

二,、具體履行職責(zé)：

1、實習(xí)考察期：20xx年1-6月

1)管理公司客戶13家,，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上,，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對應(yīng),。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會了退貨,、換貨的程序，今后能獨立操作和應(yīng)對,。

2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報制,。

3)開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。

4)送樣客戶60家,，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小,，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良,、科亮)，可見開發(fā)比維系難度更大,。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小,，客戶群采購也不穩(wěn)定性,。

5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗,、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查,。

2、任務(wù)承包期：20xx年7-12月

下半年加入華東片區(qū),，正式開展業(yè)務(wù)工作,，對寧波山泉、三方電力,、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤,，在質(zhì)量糾紛、抱怨,、投訴、退貨等問題上及時處理,，保證客戶滿意度。在尋找可能的新客戶時,，形成了自己的套路,，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告,、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,、現(xiàn)進貨渠道、用量,、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等,，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,，誠信促進成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家,，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功,，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關(guān)注市場行情,，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解,，完成詳細(xì)的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部,，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復(fù)材展,，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待,、洽談、記錄,、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作,，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計,、食宿安排等工作,，并完成洽談記錄,、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練,，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練,，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心,。

三、公司活動：

在完成本質(zhì)工作之余,，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動，即豐富了自己的業(yè)余生活,，又在各個方面使自身得到提高。

(1)熱熱心關(guān)注團委工作,，被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員;

(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;

(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;

(4)憑借個人對寫作的愛好，擔(dān)任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作,。在今后的工作中，我一定認(rèn)真完成好公司,、團委交給的各項任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力,。

四,、自我反省：

1,、為能在營銷知識上有所提高,，我在工作之余進行浙江大學(xué)國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時間和心態(tài)上,，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中,。

2、在工作中認(rèn)真,、仔細(xì)的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識,。

3、工作激情不足,，還沒有完全融入到工作的氛圍中,。

4、參加公司其它活動過多,，分散銷售工作注意力,。以上幾點反思，僅僅是一部分,，我工作上的不足還很多,，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,。

市場營銷述職報告市場營銷個人總結(jié)述職報告篇六

你們好,！

我是xx油漆業(yè)北部市場營銷服務(wù)員，今天我非常榮幸地在這里參加公司營銷經(jīng)理的演講,，心情十分激動。

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們過去對我的培養(yǎng)以及給我這次機會,，站在這里進行演講！感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任,！

同時借此感謝郝經(jīng)理和我一起工作的各位經(jīng)理同事在工作中對我的關(guān)心和支持,！

我十分珍惜這次的演講機會,，無論演講結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與演講的整個過程其本身就意義重大,，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次演講將是我今后人生中的.又一個大的轉(zhuǎn)折點,。

我xx年7月到公司參加工作，當(dāng)車間工人,，初到公司,，看到先的制漆設(shè)施,、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念,、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化,、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈,，感受到的是奔騰美好的未來，燦爛得前景,。使我堅信：選擇了奔騰就是選擇了人生發(fā)展的機遇,。

自從進公司那天起，我就立志要把領(lǐng)導(dǎo)分給的工作任務(wù)做好,，公司的興衰系于公司每一個員工，每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責(zé),，我作為其中的一員就責(zé)無旁貸,。為了把自己的工作做好,，我虛心向老員工和身邊的兄弟姐妹們學(xué)習(xí)，盡快熟悉工作環(huán)境,，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下交給的每一項工作都順利的完成,。今年3月份通過競聘，擔(dān)任北部市場服務(wù)開發(fā)員,，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心、幫助下,，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,，完成了從一個普通的工作人員向業(yè)務(wù)經(jīng)理過渡的過程。

作為分管油漆市場后續(xù)保障工作的服務(wù)開發(fā)員,，由于自己的工作是服務(wù)開發(fā),，作為一名服務(wù)開發(fā)員,，就是公司經(jīng)營發(fā)展的一員后勤兵,，一年多來的實踐工作使我養(yǎng)成了視奔騰公司為自己的家的工作作風(fēng)，任勞任怨,，熱情服務(wù)，按時作息,，從不離開工作崗位，和身邊的兄弟們,、同事團結(jié)一致，和諧工作，從來沒有在工作中造成任何損失,。

1，聽從市場各業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作分配,。及時把市場的動態(tài)、經(jīng)銷商的情況反映,，做好承上啟下的作用,。

2,，協(xié)助奔騰公司的一級經(jīng)銷商開發(fā)空白市場,，維護市場上出現(xiàn)的質(zhì)量問題,。

3，把公司的銷售政策傳達(dá)給經(jīng)銷商,，并把公司所發(fā)放的促銷品,、宣傳品及時的送到每個客戶手里并帶去公司的慰問。

現(xiàn)在將我一年來的工作,、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報如下,，請領(lǐng)導(dǎo)審查：

以經(jīng)濟效益為中心，較好完成各項指標(biāo)任務(wù),。腳踏實地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成,。

隨著營銷工作的不斷深入，服務(wù)員向營銷經(jīng)理過渡,，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問題,。在郝經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，帶領(lǐng)我們轉(zhuǎn)變觀念,，學(xué)習(xí)上海煙草人"與時俱進、銳意進取,、敢為人先、爭創(chuàng)一流"的精神,，嚴(yán)格執(zhí)行營銷處的每個銷售策略，在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量,。將任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了營銷經(jīng)理工作積極性,；并利用月底會總結(jié)安排、要求營銷經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化,，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度,、及時補貨等措施，以"不放過每一個銷售機會"為口號通過細(xì)化銷售工作中的每個環(huán)節(jié),，突出產(chǎn)品差異化細(xì)微的發(fā)放布標(biāo),、宣傳畫展示奔騰產(chǎn)品的特點"顏色正氣味小"既保證了營銷員職業(yè)能力的轉(zhuǎn)變,，又沒有影響銷量,，并順利完成全年銷量。這些使我在市場部受益非淺,。

一,；對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系。

二,；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多市場竟?fàn)帉κ值男畔ⅰ?/p>

三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向營銷經(jīng)理多多學(xué)習(xí),。

四；加強學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)。我深知,，"網(wǎng)建學(xué)上海"，學(xué)的不僅是"形",，更重要的是"神"，要達(dá)到這一高度,，真正成為一名"營銷業(yè)務(wù)經(jīng)理",、要的就是不斷的學(xué)習(xí)與積累,，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。為此,，我并利用業(yè)余時間通過網(wǎng)絡(luò),、雜志了解行業(yè)動態(tài),，學(xué)習(xí)收集營銷知識，邊學(xué)邊做,，邊做邊學(xué)，努力向"營銷業(yè)務(wù)經(jīng)理"轉(zhuǎn)型,。

1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，重"內(nèi)涵"，主動轉(zhuǎn)型,，迎接挑戰(zhàn)；

2,、加強動腦思考能力,，在工作中多想辦法、出點子,；

3,、提升服務(wù)水平,，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度,；

存在的不足，雖然不斷學(xué)習(xí),，但要成為一名合格的"營銷業(yè)務(wù)經(jīng)理"還有一定距離；做事認(rèn)真但思維還欠縝密,；干勁足,，但創(chuàng)新意識還較少。

以上述職,，有認(rèn)識不足的,，請領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會在今后的工作中更加努力,、在奔騰公司跨越式發(fā)展的歷史進程中,，以我們的誠實,、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活,。

市場營銷述職報告市場營銷個人總結(jié)述職報告篇七

20xx年即將過去，在這一年的時間里通過努力的工作,，銷售額對比20xx年度明顯上升。雖然沒有達(dá)到公司預(yù)期的最高銷售目標(biāo),。但是也有了一點小小的收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我從今年接手廣州利峰米業(yè)有限公司銷售工作以后，從頭開始組建新的銷售團隊,。我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對廣州大米市場有了一個深入的認(rèn)識和了解?；旧峡梢郧逦⒘骼膽?yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任。經(jīng)過努力,，也開拓了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

一.工作總結(jié)

在這一年中,，經(jīng)過本人及本部門全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)應(yīng)對技巧,，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，為即將到來的新年度的銷售工作打好了基礎(chǔ),，做好了準(zhǔn)備,。

我個人認(rèn)為團隊建設(shè)方面,，想做大做強,，必須制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運行制度,，工作流程,，團隊文化等若只是簡單“畫餅”，優(yōu)秀的人才是不能留任,，也吸引不來出色的人才。我認(rèn)為這是我們做的比較糟糕的方面在工作中其他方面我們的做法同樣還是存在很大的問題,。

1)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)部分信息時不能明確判斷客戶能接受的什么程度,，又不能明確知道總部的各種工作進行的程度。

2)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

3)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

二.市場分析

現(xiàn)在市場上各種大米廠家與品種很多,，但銷售量也主要集中在幾家公司上面，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，價格上屬于中低檔的產(chǎn)品。在這個層面上與各家公司之間競爭是激烈的,，我公司的生產(chǎn)力增大增強更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析,，要想取得銷售市場一席之地，還要開發(fā)我公司自己的產(chǎn)品不能一直處于模仿,，要達(dá)到超越狀態(tài),。

在市場上，大米產(chǎn)品廠家眾多,，但以我公司雄厚的實力為平臺，更加強大的產(chǎn)品宣傳態(tài)勢,，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的市場取得大比例的市場占有率指日可待,。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的,。在20xx年大米市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會,。

三.20xx年工作展望

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)在部門管理上,，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2)在個人管理上,，完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是20xx年的工作重點。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3)在員工質(zhì)量上,，培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4)在銷售工作上，建立新的銷售模式與渠道,。

把握好現(xiàn)有的禮品公司與衡器代理行業(yè)渠道,，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好網(wǎng)上銷售與行銷之間的配合。

5)銷售目標(biāo)

20xx年的銷售目標(biāo)所有工作以公司下達(dá)的銷售任務(wù)為基本要求,，在具體工作中把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。本人及所管理部門擬定20xx年全年業(yè)績指標(biāo)2千萬,。我將帶領(lǐng)銷售部內(nèi)銷同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場,，選取渠道和團隊建設(shè)方面,。當(dāng)下打好20xx年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)，個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。

述職人：

x年xx月xx日

市場營銷述職報告市場營銷個人總結(jié)述職報告篇八

一、加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身工作能力

作為一名店長，我不僅要在產(chǎn)品銷售上給員工做出表率,，更要負(fù)責(zé)好店面的日常管理工作。為了更好的完成本職工作,，我非常注重自身能力的增強。我積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種銷售管理方面的資料。我還利用業(yè)余時間,，通過本站網(wǎng)站了解與本行業(yè)有關(guān)的知識和信息。通過不斷的學(xué)習(xí),，我的營銷水平和管理能力都有很大的提高。

二、立足本職,、努力完成各項工作

在工作中，我嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己,，努力給員工做好榜樣。認(rèn)真做好店面的統(tǒng)籌管理工作,，積極開展員工培訓(xùn)工作，努力提升公司的品牌形象,。注重和員工之間的溝通交流，組織有意義的集體活動,，增強團隊的活力和凝聚力,。加強和顧客之間的交流,，增進顧客對公司產(chǎn)品的了解,，培養(yǎng)品牌的擁護者。在工作中取得了較好的成績,。

三、20xx年工作完成情況

20xx年,，店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績：

一是彩寶銷售業(yè)績大幅度提升?？偣炯哟髮Σ蕦毧钍礁碌牧Χ群退俣纫约皩Σ蕦殸I銷方案的調(diào)整,，對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。我認(rèn)真的組織員工對公司新方案進行學(xué)習(xí),，對新產(chǎn)品進行了解。通過模擬營銷等方式，加快員工對彩寶可換貨的認(rèn)識,，提升了員工在彩寶銷售方面的技巧。我店的彩寶銷售額從去年的**萬元提升到今年的**萬元,，取得了不錯的成績。

二是鉑金銷售業(yè)績穩(wěn)步的增長,。通過對之前鉑金銷售情況的總結(jié)，找出了制約鉑金銷售的原因--對戒的碼數(shù)和款式較少,。針對這一情況，我們豐富了鉑金戒指的款式,，補齊了碼數(shù)，從而提高了成單率,，鉑金的銷售業(yè)績實現(xiàn)了穩(wěn)步的增長。

三是團隊整體實力得到提升,。在工作中，我通過給員工講解公司的獎懲制度,、福利制度，給大家分享我在生活工作中的感悟等方式,，不斷的增強員工的歸屬感和凝聚力，激發(fā)他們在工作中的激情與活力,。加強對新員工的培訓(xùn)，讓他們能盡快的適應(yīng)工作,，盡快的融入到我們的團隊中來。

四,、工作中存在的不足

雖然在20xx年我們店取得了不錯的成績，拿到了連續(xù)10個月對比去年上升獎和連續(xù)9個月達(dá)標(biāo)獎,，但是,，我們要清醒的認(rèn)識到我們的工作還存在許多不足的地方。

一是vip客戶的管理上還不到位,，整個店的vip客戶偏少,。

二是本店員工都是本地人，在管理上還存在不小的問題,。

五,、20xx年工作重點

(一)加強團隊打造，增強員工凝聚力

一是要加強員工思想認(rèn)識方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀,。二是通過換班的調(diào)整，增進對員工的了解,，杜絕員工拉幫結(jié)派,。三是多和員工進行溝通，及時了解員工的心理狀況,，化解工作中的矛盾,。四是經(jīng)常組織集體活動，組織員工和同片區(qū)的同事進行有意義的比賽,，增強員工的集體榮譽感,。五是加強員工招聘力度,，多招一些外地員工和本地員工搭配,，緩解管理工作中的壓力,。

(二)調(diào)整獎勵機制，激發(fā)員工積極性

一是每兩周評選出一名優(yōu)秀員工給予獎勵,，并以此作為年度優(yōu)秀員工的評選標(biāo)準(zhǔn)，以此來激發(fā)員工積極拼搏,、奮勇爭先的工作熱情。二是評選優(yōu)秀小班長,，讓員工獨立帶班，從中學(xué)會怎么去做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,，給員工展示自身的機會和舞臺,。

(三)制定vip客戶管理制度，加強vip客戶管理

1,、店內(nèi)的重點客戶由店長和領(lǐng)班親自接待，給員工做好表率,，并建立店長領(lǐng)班顧客維護本。

2,、一定要千方百計留下進店顧客的聯(lián)系方式。

3,、除了平時大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統(tǒng)一給所有vip發(fā)祝福及溫馨短信，并把給vip發(fā)信息的任務(wù)分配落實到個人,。

4、顧客購買小票上沒有留電話號碼或者達(dá)到金額沒有給予辦理vip卡一律不算個人業(yè)績,。

5,、每季度召開一次vip管理研討會,，大家共同總結(jié)一季度來vip管理工作的進展情況，并有針對性的提出下季度的改進方法和措施,。

總之，一年來的工作取得了一定的成績,，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。在新的一年將制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，取長補短，共同進步,，為分店的明天而盡心盡責(zé)!借此機會也祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事新年快樂，萬事如意!

我的述職報告完了,，謝謝大家!

述職人：

x年xx月xx日

市場營銷述職報告市場營銷個人總結(jié)述職報告篇九

在當(dāng)下社會，我們都不可避免地要接觸到報告,，報告包含標(biāo)題、正文,、結(jié)尾等,。相信許多人會覺得報告很難寫吧,，以下是小編為大家收集的市場營銷述職報告,，希望能夠幫助到大家。

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目,；

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),；

5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度,；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高,。

總之,，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于金華地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材,，瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從義烏提貨,，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長,。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求,。

鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下：

（一）、市場需求分析

鋁材應(yīng)用雖然市場潛力巨大,，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白,，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢。

（二）,、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對鋁材市場的了解,，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類廣東品牌如興發(fā),、堅美、偉昌,、鳳鋁等，此類企業(yè)有較強實力,，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是湖北,、安徽、江西相等,，此類企業(yè)銷售價格較低，如信元每平方竟130多元,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

（一）,、依據(jù)09年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上,，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點,。

（二）、20xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式,，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，取得公司的支持。

（三）,、20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

（四）,、為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能、用途,，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

（五）,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

（六）,、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

（一）,、20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費用,、考核,、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）,、20xx年應(yīng)在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整開模工作,。

（三）、20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對出差時間加以延長,，避免前期工作剛進展,，后期聯(lián)系斷鏈的情況。

（四）,、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，20xx年認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情,。

市場營銷述職報告市場營銷個人總結(jié)述職報告篇十

20xx年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進,，綜合實力大大增強,，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)拼搏,，全身心的投入,，付出的心血和汗水的結(jié)果,，更重要的是集團公司有一支求真務(wù)實,，銳意進取,，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn),。通過半年的試用考察期,，能正式成為銷售公司大家庭的一員,，喜悅之情難以表達(dá),。

回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的,，也能全身心的投入,，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的,， 臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

一,、銷售情況總概：

截止20xx年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家,。下半年任務(wù)為噸,，實際完成銷量：______噸，完成目標(biāo)______%,。全年銷售金額：______元(其中含運費：______元)，回收資金：______元,，資金回收率達(dá)到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳,，具體工作正在跟進中,。

二,、具體履行職責(zé)：

1,、實習(xí)考察期：20xx年1-6月

1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等,，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo),，自己完全能對應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件,，基本學(xué)會了退貨、換貨的程序,，今后能獨立操作和應(yīng)對。

2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié),，六月份執(zhí)行每日匯報制。

3)開展crm系統(tǒng)進行初始化工作,。

4)送樣客戶60家,，并做到及時跟蹤和反饋試用情況,，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣,，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),，可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家,，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性,。

5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查,。

2,、任務(wù)承包期：20xx年7-12月

下半年加入華東片區(qū),，正式開展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉,、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%,，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛,、抱怨、投訴,、退貨等問題上及時處理,，保證客戶滿意度,。在尋找可能的新客戶時,，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄,、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前,，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進貨渠道,、用量、結(jié)算方式,、關(guān)鍵人物等,，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主,，當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進成交,。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家,，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功,，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨,。同時關(guān)注市場行情,，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解,，完成詳細(xì)的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息,。到廣州參加第十一屆中國國際復(fù)材展，首次接觸參展工作,，圓滿的完成了接待,、洽談,、記錄、信息收集,、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函,、來賓統(tǒng)計,、食宿安排等工作，并完成洽談記錄,、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練,，我顯得更加成熟,，業(yè)務(wù)更加熟練,，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心,。

三、公司活動：

在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動,，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高,。

(1)熱熱心關(guān)注團委工作，被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員;

(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;

(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;

(4)憑借個人對寫作的愛好,，擔(dān)任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作,。在今后的工作中,，我一定認(rèn)真完成好公司、團委交給的各項任務(wù),，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。

四,、自我反省：

1,、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進行浙江大學(xué)國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí),，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時間和心態(tài)上，未能分清工作的重心,，沒有將更多的精力投入到工作中,。

2、在工作中認(rèn)真,、仔細(xì)的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識,。

3,、工作激情不足,，還沒有完全融入到工作的氛圍中。

4,、參加公司其它活動過多,，分散銷售工作注意力,。 以上幾點反思，僅僅是一部分,，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁,，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。