總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

工業(yè)園物業(yè)公司年終工作總結(jié) 工業(yè)園區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇一

1,、我部門在年初對所有員工的工作進(jìn)行調(diào)整，全面實(shí)行8小時全天工作制,。并與所有商戶、門市制訂了門前三包服務(wù)責(zé)任制,，有效地提高了商戶監(jiān)督力度與服務(wù)質(zhì)量,。

2、3月份我部門配合我村改造紅樓拆遷工作,，將原有2樓庫房物品防汛物資等及時無條件的遷出,，保證了工程如期開工。

3,、4月底我村對原黃酒廠院內(nèi)進(jìn)行改造，我部門無條件遷移原有停車場,，在新臨時停車場籌建中，采取職工入股方式,，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，全體職工下班后平地,、蓋房、打井,、安裝電線、墊油氈,、安裝防護(hù)網(wǎng)等工作全部自己干,。使新停車場取得了成功的`遷移和良好的運(yùn)轉(zhuǎn),，預(yù)計年收入約8萬元。

4,、5月份我部門配合村里接管農(nóng)貿(mào)市場的開業(yè)前期準(zhǔn)備工作，并按要求如期開工,。

5、5月底我部門完成了村委會制定的輪崗交接工作。新增員工比去年同期增加了28名,，現(xiàn)在在職職工為82名，現(xiàn)在全部投入一線,。

6、6月份我部門對原舊生產(chǎn)工具進(jìn)行整體維修,，使之物盡其能。新增車輛工具4套,，使全體員工投入到一線工作中,，為我轄區(qū)環(huán)境治理貢獻(xiàn)力量,。

7、為保障我部門員工福利待遇,，09年我部門給一線職工上意外傷害險等社保，使員工在工作中無憂,。（如08年我部門一線職工王樹海切實(shí)在該福利中受惠）

8、在1—6月份衛(wèi)生費(fèi)收取情況中除金鐘園外,，在各兄弟部門的配合下完成上級下達(dá)收費(fèi)任務(wù)共36000元。

9,、其他項(xiàng)目。1月18日催收村土地綜合補(bǔ)償費(fèi)200萬元?，F(xiàn)正在辦理群芳路2期補(bǔ)償款工作、外環(huán)線綠化帶占用土地費(fèi)用工作,、市政材料廠修路贊助費(fèi)收取工作和170個項(xiàng)目工作,。

10,、完成09年度上半年基建xx區(qū)消防處等工作。半年來我部門無任何人事,、工作，其他等問題上交。

以上是我部門在全體職工的積極努力下的一點(diǎn)工作,。發(fā)展經(jīng)濟(jì)是我們的目標(biāo)，比,、學(xué)、趕,、幫是我們的指導(dǎo)思想，與優(yōu)秀部門相比還有不少差距,。下半年我們繼續(xù)努力,，爭取超額完成上級下達(dá)的總指標(biāo)，以回報全村父老鄉(xiāng)親的厚愛,。

工業(yè)園物業(yè)公司年終工作總結(jié) 工業(yè)園區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇二

20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的

共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

履行衛(wèi)生檢查制度,，發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》,，沒有及時整改者，即將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。原外包單位（xx清潔服務(wù)有限公司）在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成,，物業(yè)部積極配合管理處于x月x日更換外包清潔單位。新的清潔單位（xx物業(yè)管理有限公司）由于人手不足,，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于x月x日再次更換清潔外包單位（x公司）,。清潔單位的更換過程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作,。

物業(yè)部接待和處理投訴意見，20xx年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗,，物業(yè)部于x月x日對該五宗投訴都做了年度回訪（其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難,，暫時未回訪成功）,。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜，業(yè)主對管理處的工作都表示滿意與支持,。

由于xx歷史背景的`特殊性，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，逐漸完善業(yè)戶的資料：

（1）將舊文件歸類存檔,；

（2）更新業(yè)主（住戶）的資料；

（3）管理各種合同文件,；

（4）打印和存檔文件。物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下,，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務(wù)，這對大廈的管理帶來一定的方便作用,。

物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見時，及時發(fā)出《工程單》,，同時跟進(jìn)工程的進(jìn)程。公共部位的工程項(xiàng)目,，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進(jìn),。物業(yè)部在跟進(jìn)工程進(jìn)程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪,，并監(jiān)督工程部完成進(jìn)程任務(wù),。如未能及時完成工程項(xiàng)目時,，即與工程部主管協(xié)調(diào),，并及時將該情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

履行部門監(jiān)督制度,，協(xié)調(diào)部門之間的工作,。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時,，及時向其部門主管溝通，同時發(fā)出有關(guān)文件,，如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無果時，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。在接到重要任務(wù)需要部門之間的配合時,，及時發(fā)出《部門通知》以做好各項(xiàng)防范工作,。

在接到通知或節(jié)假日來臨時，及時在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》,、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶,。

物業(yè)部負(fù)責(zé)將每月的管理費(fèi)情況匯總并催收,，20xx年度里,，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費(fèi)的催收工作。寫字樓當(dāng)月的繳費(fèi)率達(dá)到百分之百,；物業(yè)管理費(fèi)20xx年欠費(fèi)超過半年的戶數(shù)有x戶。物業(yè)部于每雙月的月底負(fù)責(zé)將管理費(fèi)的收費(fèi)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

物業(yè)部負(fù)責(zé)對倉庫與廣告位的出租、收費(fèi)等管理工作,。

過去的一年里,，物業(yè)部雖說做出了一點(diǎn)點(diǎn)的成績,，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經(jīng)驗(yàn)及能力有很大的關(guān)系,。在將來的日子里，我將更加認(rèn)真地工作,，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作,。

工業(yè)園物業(yè)公司年終工作總結(jié) 工業(yè)園區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇三

一年復(fù)始,，萬象更新,，轉(zhuǎn)眼間x物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己一年來的工作歷程,，收獲及感悟頗多,，從20xx年xx月進(jìn)入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下,，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將20xx年工作匯報如下：

1、針對客服人員專業(yè)知識不足,，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn),，通過真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識的重要性,，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時，榮獲全公司第二名的好成績,。

2,、梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度,，對未收戶數(shù)、面積,、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費(fèi)計劃,，針對收費(fèi)率低,、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi),，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃,。五、六月份根據(jù)制定的催繳計劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作,，并對業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題,，找出問題的根源并處理,，已取得良好效果,。五月份上門收繳管理費(fèi)x元，x月份上門收繳管理費(fèi)x元,。x月份對管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函,，共發(fā)出催收信件x封,，至月底已有x戶交納物管費(fèi)x元,。

3、完成20xx年x月的x期及x月的x期交收樓活動,，入伙x多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程,、施工單位溝通跟進(jìn)，及時的完成遺留問題的處理,，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。

4,、對客服部臺賬進(jìn)行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象,，從四月份起建立健全的部門臺賬,，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性,、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作,，erp錄入步入常態(tài)化。

5,、由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標(biāo)識標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題,，客服部制定張貼臨時標(biāo)識標(biāo)牌,，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整,，完善各類標(biāo)示工作。

6,、根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”、“馨服務(wù)”,、“馨家園”的提升計劃并落實(shí)執(zhí)行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動,，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè),。xx月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣,，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評,，并要求以后多舉辦此類活動,。

1,、針對銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確,，做好員工之間的動員工作的`同時，制定并實(shí)施會所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程,，對安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因,、制定計劃，按規(guī)定的期限完成,，改變懶,、散、慢的不良工作習(xí)慣,，對提高服務(wù)意識,、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用,。

2、十月份樣板間正式對外開放,，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。

3,、根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收,，并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢,。

4、針對案場工作要求,，對南部會所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯,、咖啡杯,，服務(wù)區(qū)域擺放香薰,，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示,，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量,，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。

5,、配合房地產(chǎn)銷售推廣,、開盤工作,，以銷售中心、樣板房的使用,、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成x樓的開盤,、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動,。

回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定,，在工作中也存在在很大的不足：

1、在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺,，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運(yùn)用不到位,，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取,，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì),。

2,、對于管理方面的素養(yǎng),，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累,。

3、日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo),，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫,。

為了在新的一年里更好的揚(yáng)長避短,，克服之前工作中的不足,，樹立良好的服務(wù)口碑,，20xx年x部會所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通,、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能,，營造和諧生活環(huán)境,，配合營銷工作為中心計劃開展工作,。

1、在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上,，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件,，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我,、服務(wù)業(yè)戶的目的。

2,、根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧,、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn),，

通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),，不斷提高會所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬,、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊伍。

3,、對會所員工自身特點(diǎn),、專長,、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn)行合理評估,，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo),，對不稱職員工堅決撤換。

通過推出更貼心的服務(wù),，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”,，令客戶對公司及樓盤增強(qiáng)信心。

1,、根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝,。

2,、服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細(xì)節(jié),。

3、服務(wù)用語文明,、禮貌，統(tǒng)一說詞,，規(guī)范用語。

4,、通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn),。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象,，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點(diǎn),。

5,、對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn),，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑,。

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動,，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下,，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu),、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求,，通過分析,，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。

工業(yè)園物業(yè)公司年終工作總結(jié) 工業(yè)園區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇四

時間過得很快,，20xx年已成為過去，我們又迎來了嶄新的一年,，在這除舊迎新的日子里，我將對我過去一年的工作作一個總結(jié)：

我們都知道,，物業(yè)管理的核心是物管費(fèi)的收繳,，平時我經(jīng)常督促各個小區(qū)上門收繳物管費(fèi),，對于各個小區(qū)收到的款項(xiàng)收入明細(xì)進(jìn)行逐戶仔細(xì)登記，并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計員每月做好核對工作,。認(rèn)真完成各個小區(qū)的開票工作，確保收回各項(xiàng)資金,。

我對小區(qū)的.成本費(fèi)用進(jìn)行規(guī)類登記,，水費(fèi)電費(fèi)電話費(fèi)一類，日常報銷一類,，勞務(wù)費(fèi)一類，做到每一筆支出都有帳可詢,。為小區(qū)的統(tǒng)計員提供第一手資料，以便于統(tǒng)計員正確的做好每個月費(fèi)用與支出的臺帳,。

包括收入的統(tǒng)計，日常報銷,，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單，每月按時造好工資表,，發(fā)好工資。并且做好銀行里的一切事務(wù),。

如維修資金帳戶的開戶銷戶,、開好貸記憑證,，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上、幫助業(yè)委會存取定期款項(xiàng)等等,，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進(jìn)行下去。

1,、要加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,。物業(yè)管理是一個高投資,、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè),，要確保公司持續(xù)正常發(fā)展，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作,，并按時足額收繳；

2,、我們要厲行節(jié)約,、降低成本；

3,、在維修資金管理方面,，我想有必要做好一切臺帳,，特別是需要公司墊支的物品，因?yàn)闀簳r不能分?jǐn)?，以后維修到了才可以分?jǐn)偅耘_帳是很重要的,，如稍有疏忽,，就會增加公司的費(fèi)用,，使公司利益受到損失，所以這一點(diǎn)是很重要的,。

總之，自從我加入x物業(yè)以來,，不管是對于公司還是公司領(lǐng)導(dǎo)及職工，從一開始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解,，給我印象最深的就是敬業(yè)精神,，他（她）們那種吃苦耐勞的精神是值得我學(xué)習(xí)的,。所以在未來的時間里，我除了要繼續(xù)做好原來的工作,，更加要注意的是：開源節(jié)流、降低成本,、提高效益,。節(jié)約每一分,，用好每一分，因?yàn)槲覀兊拿恳环皱X都來之不易,。我相信,，靠我們大家的齊心協(xié)力，在未來新的一年里,，我們x物業(yè)的明天一定會更美好！

工業(yè)園物業(yè)公司年終工作總結(jié) 工業(yè)園區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇五

回首20xx年物業(yè)公司客服部可說是進(jìn)一步發(fā)展的,，一年精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年。在這當(dāng)中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持同時,，也得到了其他各部分的大力協(xié)助,，經(jīng)過全體客服職員一年來的努力,，工作客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海?；仡櫼荒陙淼目头ぷ饔械糜惺А,，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)為此客服部，根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解,。同時隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

利用每周五的客服部例會時間加強(qiáng)對本部分職員的培訓(xùn)工作,。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際題目展開的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,，使每位客服職員對服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計日接待各種形式的報修均達(dá)十余次,。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將題目解決,。同時根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪,。

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作,。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),。

如期完成xx區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作的同時又完成了公司布置的新的任務(wù)——xx區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作。

制定了底商的招租方案并在下半年xx的引進(jìn)了超市,、藥店項(xiàng)目。

在x月份完成了xx,、xx的`收樓工作,；同時又完成了部分xx區(qū)回遷樓收樓工作,。

在得知xx的消息后物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo),，立即決定了在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心的募捐活動，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成,。接到指示后客服部全體職員積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，圓滿的完成了這次募捐活動。

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作,，今年公司加大了對圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品,。

在春節(jié)前夕組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定,，并提出了公道的建議,。

總之在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與希望,，在新的一年里我們堅信只要我們勤奮工作努力工作,，積極探索勇于進(jìn)取，我們一定能以最大的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),。

工業(yè)園物業(yè)公司年終工作總結(jié) 工業(yè)園區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇六

回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年,，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海,。

回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí),，為此,，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時,，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢,。

利用每周五的客服部例會時間，加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的',，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對"服務(wù)理念"的認(rèn)識更加的深刻,。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,，"日接待"各種形式的報修均達(dá)十余次,。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪,。

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開展xx,、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理,、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),。

如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時，又完成了公司布置的新的任務(wù)——xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作,。

制定了底商的招租方案,，并在下半年成功的引進(jìn)了"超市,、藥店"項(xiàng)目,。

在x月份，完成了x#,、x#的收樓工作；同時，又完成了部分xx區(qū)回遷樓（x#——1,、2單元）收樓工作。

在得知青海玉樹地震的消息后,，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心"的募捐活動，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成,。接到指示后，客服部全體人員積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，最終圓滿的完成了這次募捐活動,。

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

在春節(jié)前夕,，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。

總之,，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與希望,，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作,，努力工作，積極探索,，勇于進(jìn)取，我們一定能以"最大的努力"完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),。

工業(yè)園物業(yè)公司年終工作總結(jié) 工業(yè)園區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇七

xx工業(yè)園物業(yè)管理部是xx年xx月成立,，為了切實(shí)推進(jìn)工業(yè)園區(qū)的健康,、快速發(fā)展，為工業(yè)企業(yè)向園區(qū)集聚和招商引資搞好服務(wù),，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展，把園區(qū)建設(shè)成為優(yōu)美,、整潔、文明的現(xiàn)代工業(yè)園,，現(xiàn)將我部一年來的工作總結(jié)如下：

xx工業(yè)園物業(yè)管理部自成立以來，本著為園區(qū)經(jīng)濟(jì)效益,，社會效益和環(huán)境效益服務(wù)的宗旨，置身于園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)之中,，推進(jìn)了園區(qū)的精神文明建設(shè)。為入園企業(yè)自主創(chuàng)新,、科學(xué)發(fā)展?fàn)I造良好的投資環(huán)境，最大努力為業(yè)主提供優(yōu)美,、整潔、舒適,、安全的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)，x工業(yè)園建立于20xx年已形成規(guī)模,，入園企業(yè)、家,、占地面積。隨著園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和廠房等建設(shè)的進(jìn)一步展開和改善,，對園區(qū)內(nèi)的道路和綠化帶都會產(chǎn)生一定的影響和損壞,。如不進(jìn)行有效的管理和維護(hù),，園區(qū)內(nèi)將會是垃圾成堆，雜草眾生,，交通不暢，給人一種雜亂無章的印象,，這些現(xiàn)象將直接影響到園區(qū)的形象和品位，同時入園企業(yè)和單位的形象及投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境造成嚴(yán)重的負(fù)面影響,，為此，我們深化服務(wù)理念,，找準(zhǔn)面向企業(yè)的切入點(diǎn)，精心服務(wù)大眾,，全力為企業(yè)排憂解難，抓服務(wù)細(xì)節(jié),，給企業(yè)營造家的感覺。我們是這樣說的.更是這樣做的,。

一年來來通過部室全體人員的共同努力做了以下實(shí)事：一是入園企業(yè)及公共衛(wèi)生生活垃圾一體化管理（專業(yè)人員運(yùn)輸垃圾）；二是施工單位的文明施工管理,、簽訂文明施工協(xié)議；三是園區(qū),、功能區(qū)主要道路及公共設(shè)施的日常管理和巡查工作；四是xx污水處理廠的運(yùn)行管理和污水收集及排放管理工作,；五是,；園區(qū)廣造設(shè)施的規(guī)范管理,，督促各企業(yè)和安置房更新或撤除不符合規(guī)化的戶外宣傳設(shè)施；六接管政府及園區(qū)所有的園林綠化維護(hù)工作,，七是基地的建設(shè)已種植苗木x畝,；八是抽出人員配合招商引資工作,，成績顯著,；九是認(rèn)真做好招投標(biāo)的審計工作，參與工程約談,、管理好工程審計，x月份共審計x個工程項(xiàng)目,，工程款x萬元，核x萬元,，核減率x%；十是積極配合園區(qū)平臺建設(shè),，安全生產(chǎn)等日常工作,。

在回顧總結(jié)取得的成績的同時，我們也清醒看到還有很多要完善提高的工作,，主要在以下幾個方面努力：一是管理人員的管理水平和有服務(wù)能力還不夠，按高標(biāo)準(zhǔn),、上檔次，上品味還有很大差距,；二是部分企業(yè)及施工單位未能按章履行義務(wù)，浪費(fèi)了管理人員很多精力,；三是缺少綠化管理專業(yè)技術(shù)人員，對已移交的綠化缺乏良好的技術(shù)管理和科學(xué)維護(hù),，針對上述存在的問題，物業(yè)管理部會同各企業(yè)認(rèn)真從主觀,、客觀上查找原因,，做好調(diào)查研究，制定切實(shí)可行的整改措施,，列入下半年重點(diǎn)突破工作之中,。

認(rèn)真按照園區(qū)管委會要求積極開展工作,，嚴(yán)格履行職責(zé),，確實(shí)將天子湖園區(qū)物業(yè)管理好，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)好,。

全面提高素質(zhì)教育，增強(qiáng)管理服務(wù)水平,，加強(qiáng)對物業(yè)管理人員，衛(wèi)生保潔員的管理教育,、培訓(xùn)工作，提高他們的管理水平和服務(wù)能力,。加強(qiáng)素質(zhì)教育教育，提高工作人員對工作的事業(yè)心,、責(zé)任心，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，提高科學(xué)技術(shù)管理，維護(hù)水平,。