時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力,，寫一份計劃吧,。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

營銷部工作計劃安排部署篇一

營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是，20__年預定目標任務：全年完成客房,、會議室和餐飲收進 萬元(其中客房,、會議室銷售收進 萬元，餐飲銷售收進 萬元),，力爭逾額完成客房,、會議室和餐飲收進各 萬元。

常常組織部分有關職員搜集了解旅游業(yè),、賓館,、酒店及其相應行業(yè)的信息,，把握其經營管理和接待服務動向,，為酒店營銷提供全面、真實,、及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的傾銷方案,。特別是節(jié)假日期間、和賓館各專項銷售任務時,，要務必做到提早做好各項活動的宣傳策劃工作,。

目前我們的客戶群體領域特別是高端消費群體尚還有一定潛力可挖。今后,，我們將采取靈活機靈的營銷策略,，加大傾銷力度,，拓寬銷售渠道，進步經濟效益,。在老客戶穩(wěn)定的基礎上,，加大各層面新客戶群的開發(fā)力度，力爭把已有客源市場做大做強,。

1,、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)，積極推行提早預存消費卡和貴賓卡的優(yōu)惠政策和推行工作,。

針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，具體記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位,，商人著名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除平常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送往我們的祝愿等個性化服務,。今年計劃在適當時期再次召開次大型客戶報答聯(lián)絡會(特別是年度的大客戶報答酒會)，以加強與客戶的感情交換,，聽取客戶意見,。

2、會議接待市場：

1)加大信息捕捉能力,，做好老客戶市場的維護和跟進力度,，特別是如人大、政協(xié),、各廳局等省市定點機構,、考試院、大唐,、衛(wèi)生廳,、醫(yī)學會、周邊高校群體等等,，今年在這方面要繼續(xù)保持公關力度,，斟酌推行新的公關方式,，培養(yǎng)好諸類忠實群體。

2)繼續(xù)加大銷售思路的轉變,，拓寬銷售渠道和銷售思路,，今年要繼續(xù)加大力度與會展公司、會議代辦機構和旅行會議接待中心等單位的合作,，充分利用他們的會議接待平臺,，特別是針對全國的商務會議市場，爭取海量的會議客源,，走出往，把酒店的品牌宣傳由省內做大到全國的每個省會城市,。

3)加大宣傳,，對省內堅持做好傳統(tǒng)地定期的登門造訪和回訪工作。對外,，一方面用的郵寄方式,，另外一方面用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡方式，充分利用好自己酒店的網(wǎng)站的宣傳平臺,，也能夠利用其他網(wǎng)站進行,，同時可以用email、qq等進行有針對性的宣傳,。

4),、熱忱接待，服務周到,，進步服務接待標準,，塑造酒店接待品牌

接待團體、會議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務,，留意服務形象和儀表,，熱忱周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,，限度滿足賓客的精神和物資需求,。制作會務活動調查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調劑營銷方案。

3,、零客市場方面：

零客市場多年來是酒店的一個薄弱環(huán)節(jié),，往年推出了不同類型的節(jié)假日促銷活動,，在一定的時間內成功地吸引了一定的消費客源。 這關鍵要取決于方案的策劃和信息的掌控,，今年我們要在往年的基礎上積極做好,，多總結、早策劃,、早宣傳等方式,，力爭做大節(jié)假日市場。

另外,，在做好協(xié)議客戶資料整理的同時,，要加大了其開辟、回訪和接待服務質量,，保證vip客戶的接待服務程序日臻完善,。固然，這里一個重點就是麓谷高新企業(yè)的消費群,、岳麓區(qū)各街道辦等,，固然我們簽訂了諸多協(xié)議，但市場份額占有度不大,，今年將重點有針對性地進行客戶回訪,，汲取反饋意見的同時，加強服務,，力爭逐漸提升這塊市場份額,。

4、旅游團隊市場：

今年我部分將繼續(xù)往張家界對重點團隊客戶進行了一次造訪,， 舉行楓林賓館20__年張家界各大旅行社合作年會,，力爭在往年的基礎上實現(xiàn)新的高度和新的逾越，來彌補會議的淡季市場,，進步客房進住率,，實現(xiàn)酒店利益化。

5,、宣傳方面

今年我們將對酒店的網(wǎng)站和酒店的會議宣傳冊進行了重新設計與包裝,，特別是網(wǎng)站的重新建設，一方面要細化宣傳內容,，另外一方面要做出特點,，特別要加重會議和餐飲的宣傳。要加強多媒體的動態(tài)宣傳,，使客人可以更直觀正確的了解酒店的信息,。另外一方面要通過攜程、藝龍,、陽光假日,、中航信等網(wǎng)絡公司;讓更多客人通過網(wǎng)絡具體了解酒店,，進住酒店，同時我們也能夠通過客人在網(wǎng)上的評論看到自己的上風和不適時地加以改正,。

6,、 餐廳的銷售方面

今年我們要把婚、壽宴,、會議包廂,、企事業(yè)單位消費(特別是協(xié)議單位和高校、麓谷,、區(qū)政府,、各街道辦等)定為主攻方向，大力推廣預存款消費,。今年在餐飲銷售方面,，我們要繼續(xù)加強員工銷售業(yè)務的培訓，包括點配菜,，客戶開辟，及外聯(lián)及客戶造訪,。特別要發(fā)動餐飲銷售職員也要走出往,，主動跟進客戶，回訪客戶,，開辟客戶,，力爭包廂訂座率上升到50%以上。

市場部現(xiàn)有職員6名,。經過打磨,，他們已基本把握市場銷售運作。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強,。而且由于部分職員少,、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠,。為了保障今年營銷工作順利高效地實施,，部分還需要通過苦練內功來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶,、保存客戶!同時要夸大團隊精神，相互合作,，相互幫助,，營建一個___、積極的工作團體,。

在與酒店其他部分接好業(yè)務結合工作時候要密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部分密切聯(lián)系，相互配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造效益。

同時加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系,，充分利多種廣告情勢推薦酒店,，宣傳酒店，努力進步酒店著名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

營銷部工作計劃安排部署篇二

一、根據(jù)醫(yī)院實際,，找準營銷部職能定位,，充分發(fā)揮營銷部應有的作用。

醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應該充當一個什么角色,，如何定位,，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此,，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃,、市場拓展、品牌推廣,、客戶管理,、科室指導、服務培訓,。其主要任務是：

1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息,，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢,、機會與威脅進行分析,，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領導的經營管理決策提供依據(jù),，做好醫(yī)院領導的參謀和助手,。

2市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場,，增加醫(yī)院客戶量,，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術,、設備和資金,，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率,。

3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門密切配合,，充分利用各種傳播媒介、健康講座,、義診,、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作,，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象,。

4 客戶管理：建立重點客戶檔案（包括團體與個人），做好各項跟蹤服務與信息反饋工作,。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關系,，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理,，提高與大客戶的關系層級,，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作,，為顧客提供診前,、診中、診后完善,、全面,、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室,、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院,、科,、個人三個層面的客戶群，對院,、科,、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點,，提高顧客對醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的滿意度,。

5科室指導：經常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調，對全院醫(yī)療服務營銷活動進行指導,，協(xié)調各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為,，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等,。

6服務培訓：做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓,，配合相關業(yè)務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平,。

根據(jù)以上職能定位,，將制定營銷部工作職責范圍和相關制度，今后營銷科將按照職責范圍規(guī)定,，規(guī)范化地開展營銷工作,。

二、對本市其他醫(yī)院的營銷,、客戶服務工作進行調查了解,，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術。

營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集,，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術,。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析,，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經驗,，不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上,，要寫出調查報告呈交院領導,，并在適當?shù)姆秶鷥茸龇治鰣蟾妗＞唧w安排為一季度內對海珠區(qū)所有醫(yī)院進行調查了解,，二季度對市內大型醫(yī)院調查了解,，三季度有選擇的對市內其它醫(yī)院進行調查了解，四季度做出總結報告,。

三,、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度,，不斷提高醫(yī)院 的知名度與美譽度,。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果,。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度,，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：

1,、做好醫(yī)院網(wǎng)頁,、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關 工作,，讓更多的群眾了解醫(yī)院,，認識醫(yī)院。

2,、積極主動的與有關醫(yī)學和醫(yī)院管理學術團體,、學術雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章,，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術,、管理、改革與發(fā)展情況,。

4,、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室”的思路,，做好醫(yī)院品牌科室,、重點專科和特色項目的推介與推廣工作,，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè),。

5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性,，營銷科要與業(yè)務部門緊密配合,，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業(yè)委員,，本專業(yè)學術刊物的編委,，政府或社區(qū)有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院,，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字,，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。

6,、要醫(yī)務科和臨床科室協(xié)作,，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進行動”，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程,，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結合起來,。由營銷部負責課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務科和臨床科室提供保障支持,，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度,。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座,。

四,、加強客戶關系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫,，對不同的客戶進行分層次管理,。

醫(yī)院客戶關系管理（crm）是指醫(yī)院運用信息技術，并通過充分的交流與溝通，獲取,、保持和增加可獲利客戶的營銷過程,。客戶關系管理通過將人力資源,、醫(yī)療業(yè)務流程與醫(yī)學專業(yè)技術進行有效整合,，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求,，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度,，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶,，不斷發(fā)展新的客戶,，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群?？蛻絷P系管理是醫(yī)院營銷管理的核心,，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進行分層次管理,。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息,，經過處理，準確掌握,，確定目標客戶群,，使促銷工具具有針對性的營銷策略。

1,、醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫分個人客戶數(shù)據(jù)庫和團體客戶數(shù)據(jù)庫,，個

人客戶數(shù)據(jù)庫以出院客戶為對象，團體客戶數(shù)據(jù)庫以周邊單位和已經或將要與醫(yī)院簽訂服務協(xié)議的單位為對象,。

2,、個人客戶數(shù)據(jù)庫主要搜集：姓名、性別,、年齡,、住址、職

業(yè),、電話,、電子郵箱、特殊愛好,、來院就診時間,、就診科室、服務內容（疾病診斷名）,、支付費用,、回訪是否有不滿及處理情況等,。對個人客戶在繼續(xù)做好電話回訪的基礎上，對一些慢性病和老年客戶要做好經常性的回訪工作,，同時要利用信函,、電子郵件等做好經常性的聯(lián)系，必要時對特殊客戶進行登門訪問,。

3,、團體客戶資料主要搜集：公司（單位）名稱、地址,、電話,、

傳真、網(wǎng)址,、電子郵箱,、經理或負責人姓名、業(yè)務范圍,、職工人數(shù),、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關系情況等。對團體客戶主要以上門訪問為主,，同時舉辦健康講座,、義診和健康檢查等，對來院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先,。

4,、推行許可電子郵件營銷：主要針對數(shù)據(jù)庫中客戶，分三個層面進行：醫(yī)院,、科室和醫(yī)生,，通過電子郵件來增進醫(yī)院與客戶的溝通與感情。其做法是醫(yī)院,、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術及服務時,，事先爭得客戶的“許可”，然后通過電子郵件的方式向客戶發(fā)送醫(yī)院有關的醫(yī)療服務信息,。醫(yī)療服務信息的內容主要包括醫(yī)院新聞,、提醒健康服務或定制健康提醒、醫(yī)學新進展,、保健新知識,、醫(yī)院科室與新技術項目介紹以及在重大節(jié)日對客戶的問候與祝福等。

5,、推行感性營銷：針對數(shù)據(jù)庫中客戶，將醫(yī)療服務營銷活動情感化,，將“情感”這根主線貫穿于醫(yī)療活動的全過程,，建立潛在客戶—客戶—忠誠客戶—終生客戶的培養(yǎng)模式,。

7、指導科室和醫(yī)生個人建立客戶數(shù)據(jù)庫,，提高營銷的有效性,。對于進入數(shù)據(jù)庫的客戶，在措施上主要采取一對一營銷的方式,，即以客戶的最終滿意為目標,，通過與每個客戶互對交流，了解其現(xiàn)實需求與潛在需求,，與客戶逐一建立持久,、長遠的雙贏關系，為客戶量身定制和提供個性化的醫(yī)療服務,。

五,、建立醫(yī)院客戶服務中心，為就醫(yī)顧客提供診前—診中—診后完善,、全面,、高品質的一體化服務。

醫(yī)院客戶服務中心正式開始運作,，醫(yī)院客戶服務中心為有需要的客戶提供健康咨詢,、預約專家、預約檢查,、預約居家醫(yī)療護理,、郵寄檢查單、陪同檢查或治療,、客戶電話回訪等形式多樣的診前—診中—診后服務,。服務內容包括：各種醫(yī)療與健康咨詢；提供導醫(yī)服務,；為客戶分發(fā)各種檢驗,、檢查單，指導客戶復診,，協(xié)助辦理各種診斷證明書等,。若有需要郵寄或者電話通知檢查結果的，在結果出來一小時內會電話通知（市內）和寄出（市外）,；

對來院客戶在接受服務過程中,，有需要幫助的，會及時提供幫助,，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同（包括代客戶計價,、交費、取藥,，護送各類檢查,、治療等工作）,；負責入院客戶的全程服務。當門診各科室有客戶需要住院時,，醫(yī)生會通知客戶服務中心,，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續(xù)，一直把客戶送到病房并交給主管醫(yī)生和護士,；凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續(xù)的,，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù)。對有特殊情況需要馬上離院的出院客戶,，可由客戶本人或其家屬簽一份委托書,，并留下押金條和需付出院款項等，約好取發(fā)票的時間和方式,，客戶可先離院,。由中心代辦出院手續(xù)，然后按約定的時間由客戶到中心取回,；為客戶提供便民服務,，免費提供一次性口杯和溫度適宜的開水?？蛻粲衅渌厥庑枰?，也會盡力幫助解決；為客戶送發(fā)各種健康宣傳資料,；對離院的特殊客戶進行電話回訪,，將收集到的意見與建議及時反饋到相關部門，不斷改進服務工作,。

六,、利用院內外優(yōu)勢資源，做好項目與技術合作,。

根據(jù)醫(yī)院實際和院領導的安排,，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢或其它機構的品牌，通過引進先進的醫(yī)療技術,、設備和資金,，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它相關項目的合作,，做好項目的可行性研究,、論證和開發(fā)工作，加強對已開展合作項目的溝通與管理,。

七,、做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓。

配合相關業(yè)務部門做好服務技能

營銷部工作計劃安排部署篇三

為了實現(xiàn)明年的計劃目標,，結合公司和市場實際情況,，確定明年幾項工作重點：

人才的引進和培養(yǎng)是最根本的,，也是最核心的，人才是第一生產力,。企業(yè)無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液,。鐵打的營盤流水的兵,，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人,，用好人,，用對人。加強和公司辦公室人溝通,，多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員,，利用自己的關系，整合一部分業(yè)務人員,，利用業(yè)務員轉介紹的策略,，多爭取業(yè)務人員，加大招聘工作的力度,，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立,。另外市場上去招一些成熟的技術和業(yè)務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,，一是主要做好幾個榜樣樹立典型,。因為榜樣的力量是無窮的。

人是有可塑性的,，并且人是有惰性的,。對銷售隊伍的知識培訓，專業(yè)知識,、銷售知識的培訓始終不能放松,。培訓對業(yè)務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓,，對業(yè)務員的心態(tài)塑造是很大的好處,。并且根據(jù)業(yè)務人員的發(fā)展，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經理,。業(yè)務人員的積極性才會更高,。

為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產品市場占有額。合理有效的分解目標,。

三省,，市場是公司的核心競爭區(qū),，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置,，另一方面是客戶資源的整合,，客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣,，并且建立樣板市場,。加以克隆復雜。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務人員為主,，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商,。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當放寬。

如果業(yè)務人員自己開拓市場,，公司前期從業(yè)務上去扶持,，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護,。

產品是企業(yè)的生命線,，不是我們想買什么，而是客戶想買什么,。我們買的的客戶想買的,。找到客戶的需求，才是根本,。所以產品調整要與市場很好的結合起來,。另外，要考慮產品的利潤,，無利潤的產品,，它就無生存空間。對客戶來講,，也是一樣,。客戶不是買產品,，而是買利潤,，是買的產品得來的利潤。追求產品利潤的合理分配原則,，是不變的法則,。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值化,，就是管理的最基本要求,。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。

一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品,，一方面顯示出公司的實力,，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品,。結合公司業(yè)務人員專業(yè)素質,，產品要往三個有利于方面調整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務人員的銷售,、有利于客戶的需求,。

2、積極主動的與有關醫(yī)學和醫(yī)院管理學術團體,、學術雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內的媒體上刊登文章,，在學術會議上交流文章,，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術、管理,、改革與發(fā)展情況,。

3、積極主動地參與各種學術活動,，在不給醫(yī)院增加經濟負擔的情況下,，主辦或者協(xié)辦有關培訓、學術交流,、等活動,，展示醫(yī)院的品牌形象。

4,、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢項目,，打造品牌科室的思路，做好醫(yī)院品牌科室,、重點?？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè),。

5,、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業(yè)務部門緊密配合,，增加我院專家在各種公開場合的露面機會,，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業(yè)委員，本專業(yè)學術刊物的編委,，政府或社區(qū)有關健康委員會的委員等,，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象,。

6,、要醫(yī)務科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促進行動,，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程,，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯(lián)系與講授安排,，醫(yī)務科和臨床科室提供保障支持,，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度,。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座,。

三,、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務工作進行調查了解,，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術.

營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集,，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術。對照我們的運作辦法,，與所了解到的情況進行對比分析,，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作,。在全面調查了解的基礎上,，要寫出調查報告呈交院領導，并在適當?shù)姆秶鷥茸龇治鰣蟾?。具體安排為一季度內對海珠區(qū)所有醫(yī)院進行調查了解,，二季度對市內大型醫(yī)院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫(yī)院進行調查了解,，四季度做出總結報告,。

四、加強客戶關系管理,，建立客戶數(shù)據(jù)庫,，對不同的客戶進行分層次管理。

醫(yī)院客戶關系管理(crm)是指醫(yī)院運用信息技術,，并通過充分的交流與溝通,，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程,?？蛻絷P系管理通過將人力資源,、醫(yī)療業(yè)務流程與醫(yī)學專業(yè)技術進行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本,，更高的效率滿足客戶的需求,，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶,，保留現(xiàn)有客戶,，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價值的客戶群,?？蛻絷P系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫,，對不同客戶進行分層次管理,。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經過處理,，準確掌握,，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略,。

營銷部工作計劃安排部署篇四

1、抓好培訓——著眼司本,，突出骨干,，整體提高。

2,、老和潛在客戶——經常聯(lián)系,，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。

3,、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘,，積極推廣公司品牌形象。

4,、周,、月總結——每周一小結，每月一大結,。

1,、堅定信念。靜下心,，快速,、融入、學習,、進步,。先做自己該做的，后做自己想做的

2、加強學習,，提高自身素養(yǎng),。

加強理論學習。學習實踐水泥基滲透結晶性能優(yōu)勢與施工要點,，學習商業(yè)運作,，認真貫徹公司“務實”的方針，熟悉本行業(yè)各公司,，學習各地先進經驗,。利用網(wǎng)絡媒體及手中的報刊雜志、業(yè)務專著,，認真加強學習,、研究，及時掌握市場發(fā)展的動態(tài)和趨勢,，時刻站在學建筑領域的前沿陣地,。

3、客戶資源,，全面跟蹤和開發(fā),。

對于老客戶，要保持關系,。潛在客戶,，重點挖掘，舍得花精力,。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,，積極推廣公司產品、建立良好的品牌形象,。

4,、商業(yè)運作

找對人，說對話,，辦對事,。善于分析，放開手腳,，敢于表態(tài)!

5,、走精干、高效路線

做到嚴謹,、務實,、高效，不折騰,。不要貪多,，做精做透很重要,，碰到一個強大的對手或者榜樣的時候，我們應該做的是去彌補它而不是挑戰(zhàn)它,。

尊敬的各位領導,，各位同仁，大家好!時光荏苒,，光陰似箭,。不知不覺中，20xx年就要與我們揮手告別了,，回想這一年多的時間里,，自身經歷了挫折，也收獲到成長;自身的心理也從感覺工作的一成不變,，到彷徨,、不解，到找回自信,。我從一個普通的銷售人員有幸被領導提升為銷售部經理,，從那時起就覺得自己肩上的擔子不自覺地就加重了許多，同時也慢慢地去適應,，在這期間離不開領導和同事的幫助和指點,，我要感謝公司每一個人，讓我在鍛煉中不斷成長,，在此謝謝你們,。有你們每一個人的支持和鼓勵，我才能有信心堅持下來?，F(xiàn)在我將本年度我的銷售情況作一總結,，希望對于即將到來的20xx年有更好的指導作用,。

20xx年我們公司在網(wǎng)絡上大力推廣后,，公司的產品已經有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解,。這也給我們公司產品銷售提供一個產單率的優(yōu)越條件,。20xx年度公司領導給我定下240萬元的銷售額，全年累計銷售總額還不到100萬元,，完成率很差,，真是慚愧。我希望在20xx年自己個人能突破200萬,。

銷售部門經理肩負的是公司全部產品的銷售,，責任之重大、任務之艱巨,，除了完成自己的工作外,，還要配合其他銷售完成他們的工作,，可想而知。一個公司要建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售團隊對完成公司年度銷售任務至關重要,。俗話說:“工欲善其事,，先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,，我認為：公司銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，只有這樣才能使每一個銷售業(yè)務知識得以進一步提高。也只有這樣,，銷售具備了公司統(tǒng)一的銷售方法后才能提升市場拓展率和成功率,。從整個市場來看，最重要的還是公司老板,，因為老板是率領銷售部的,，在這一塊希望領導加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值。20xx年,，無論是商務交流,、技術知識都讓我學到了很多，同時利用學習到的方法在工作中充分實踐,，其顯示效果還算滿意,。但還遠遠不夠，學習這一塊是永遠的,。我個人覺得是永遠學不完,，時刻提醒自己每天進步一點點。這樣才有利于自己在工作穩(wěn)中求勝,。

培訓是公司的核心部分,，在20xx年公司基本上每周都有培訓，但執(zhí)行率還遠遠不夠,，在接下來20xx年里,，我覺得培訓一定要放在重點，“練家兵打野丈”,，只有公司每一個銷售培訓好了,，才有助于工作的'開展、才能提高銷售人員的工作效率,。

根據(jù)上周開會時分工來看,，我的主要工作任務是：(1)負責公司每一個銷售人員的培訓和指導配合;(2)配合李總做市場(除了自己工作外);(3)配合譚總(除了自己工作外);(4)做好真正部門經理的管理工作。

20xx年,，我會全力以赴,，把更多的精力放在工作上,，在工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看,、多問,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。學無止境,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種知識,，并用于指導實踐。在今后工作中,，要努力做好部門經理應該做的工作,，把自己的工作做好做扎實，為公司發(fā)展貢獻自己的力量,，無論工作有多艱難,、多艱辛，相信我一定做得更好,、更出色,。當然我本人也有很多不足的地方，在今后的工作中,，我希望領導多多給我指出和指導,。有時候自己犯錯自己是不知道的，人往往都是無形中出現(xiàn)錯,，就是因為一些細節(jié)導致自己感覺不到,，所以只有得到領導的正確指導，自己才能提高,，才能讓自己在工作中少走些彎路,。

光系列產品銷售是我公司產品銷售部的工作重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低,。一年來,，產品銷售人員堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌網(wǎng)絡推廣帶動了產品銷售,，建成了以廣東省為主體，同時也輻射全國的銷售網(wǎng)絡格局,。在這一塊,，我公司在20xx年還要重點抓網(wǎng)絡推廣,，同時也要走傳統(tǒng)模式，要做到線上線下相結合,，無論是網(wǎng)絡推廣,，還是傳統(tǒng)模式都不能忽略。對于我公司目前的情況,，網(wǎng)絡推廣只是其中的一個途徑,，線下還要有更多相關的銷售人員去推廣，只有這樣,，才能有助于提供公司的發(fā)展速度,。

隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售密切關注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經?；?。產品銷售通過市場調查、業(yè)務洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會、朋友介紹以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極做好市場動態(tài)的跟蹤把握。

回首一年來,，我們銷售人員吃苦耐勞,，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在我們面前的路更長,，困難更大,，任務更艱巨。我們銷售全體業(yè)務人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解光纜行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

蛇年到,，囑咐到，在這里我代表我們每一個銷售人員祝我們廣州鵬睿信息科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在光纜行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導,，我一定會以積極主動，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

為了公司將來的發(fā)展，我個人提點小小建議：我們公司正處于企業(yè)轉型后的成長期,，雖然轉型后也有兩三年,，但這也是一個非常關鍵的時期，這一時期應該要從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞,，會決定企業(yè)的發(fā)展速度。首先,，我個人覺得要加強思想觀念的轉變,，加大培訓力度，特別是管理干部首先要改變自己的觀念,，要從實干型向管理型轉變,。領導干部定期需要參加外培，這樣不但可以開闊視野,、還可以學習管理理論,。把學到的東西分享給公司每一個人;其次，公司要健全管理制度,、明確崗位職權,、建立激勵機制、完善考核方式,。好的制度可以改變銷售人員的行為,，好的制度可以激勵員工,，好的制度可以強化管理,。反之,，就會挫敗員工的信心;第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作,。要做老業(yè)務員傳遞新業(yè)務員的工作,，把好的方法傳下來，永遠留在,。第四,，既要引進人才，還要用好人才,，特別是公司內部現(xiàn)有的銷售人員,，一定要限度發(fā)揮各類人才的作用，也就是量身定做,。

營銷部工作計劃安排部署篇五

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主題：情系3·15――把目光投向自己 (權益部特色活動)(系列活動) 時間：3月10——3月17日(維持一周)

地點：整個校園

目的：為紀念3.15國際消費者權益保護日，更好的增強廣大師生的維權意識,，發(fā)揮學生會為同學服務的作用,，調動同學們的積極性，促進校園經濟良性發(fā)展,，并營造一個公平,、正直、 誠信的和諧校園環(huán)境內容：

a,、一周的典型侵權案例展(展板展出)

b,、“情系3。15---把目光投向自己”橫幅上簽字

c,、千份問卷調查

d,、食堂反饋信息的展出

效果：1)以此活動為契機，多元化方式宣傳了權益部及其文化,。從這一屆開始,，在往屆設立投訴信箱的基礎上，增設長期有效的權益投訴熱線及電子郵箱,，方便廣大師生通過各種途徑,，最快地向我們反應侵權問題;并得到推廣和宣傳。一個部門的成立,、發(fā)展和完善也是循序漸進的,，有一個制度、文化的傳承過程,。而權益部現(xiàn)在少的正是它的文化積淀,，需要一屆一屆人的不懈努力!

3)我部兌現(xiàn)承諾。延續(xù)上學期一直設立的輿情信息收集站活動，并與校方負責人聯(lián)系在問題提出十日內給予答復,。

4)推廣了基本法律及權益知識,，將維權意識深入廣大同學心中，再次喚起大家對主動維護自身合法的渴望,。

一個成功的活動,，應該傳達一個信息。對于廣大同學來說,，他們對權益問題往往注重的是結果而非過程,。而我部工作出發(fā)點是立足、引導同學,，群眾基礎是關鍵,，所以宣傳工作對活動成敗意義重大。

主題：爭做新一代四有青年 爭做優(yōu)秀學生干部

時間：3月20日——3月27日

地點：學生會辦公室

目的：1)加強對干事的理論教育,，讓“干事不僅僅是做事情而已,，勤用腦、勤思考,、勤動筆”的思想灌輸給每一個人

2)增強學生干部自身的內涵,，提高責任意識和道德修養(yǎng)

內容：在學生會內部進行一次思想教育和學習，

a,、所有成員寫一份關于怎樣維權的文化建設材料,，角度及側重點不限，例會時進行互相交流學習,，對典型見解進行典型發(fā)言,，共同探討

b、例會上,，學習(本年度關于黨中央下發(fā)的關于青年人的一切精神,，具體有當年中央發(fā)出的精神而定)，并上傳下達地分享部長及以上例會時的學習成果,，全體成員自由發(fā)言,，部長現(xiàn)場總結所有發(fā)言精彩之處，與大家共勉效果：

1)在學生會內部進行一次思想交流與學習,，促進內部溝通,，增強凝具力和戰(zhàn)斗力，提高隊伍整體素質

2)探討學習的成果對于權益部的文化發(fā)展和傳承起到推波助瀾的作用,。

常規(guī)工作

(1)在上學期的整個一個學期的工作與學習中,，學生生活權益保障部在摸索中成長，已經可以獨立完成信息與控制學院輿情信息員的管理與信息收集工作,。食堂調查表的分發(fā)與信息的收集工作,。兩項信息收集工作,，本學期我部還將總結上學期的不足并加以改正，做好這兩項信息采集工作,。

營銷部工作計劃安排部署篇六

市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門,，是是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口,，它對總經理室進行經營決策,，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,，它對酒店疏通營銷渠道,，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用,。

針對營銷部的工作職能,，制訂了市場營銷部××年工作計劃，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則,，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā)、調動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二,、三,、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室,。

強調團隊精神,，將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團體,。

接待團體,、會議、客戶,，要做到全程跟蹤服務,，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表,，熱情周到,，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求,。制作會務活動調查表,，向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時調整營銷方案,。

經常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經營管理和接待服務動向,，為酒店總經理室提供全面,，真實，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造效益,。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

×年,，營銷部將在酒店領導的正確領導下,，努力完成全年銷售任務,，開拓創(chuàng)新，團結拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界。

營銷部工作計劃安排部署篇七

公司市場部的工作在領導的`正確指導及部門員工的努力下將xx年的工作劃上一個滿意的句話,。為再接再厲,，特做出市場營銷部年度工作計劃和內容提綱。

實行精兵簡政,、優(yōu)化銷售組織架構

實行嚴格培訓,、提升團隊作戰(zhàn)能力

科學市場調研、督促協(xié)助市場銷售

協(xié)調職能部門,、樹立良好企業(yè)文化

把握市場機會,、制定實施銷售推廣

信息收集反饋、及時修正銷售方案

一市場營銷部職能：

市場營銷部直接對銷售總經理負責,，是企業(yè)的靈魂,，其工作職能在生產、銷售,、服務中的作用十分重要,，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部,，重要的工作是協(xié)助總經理收集,、制訂、執(zhí)行,。衡量市場部工作的標準是：銷售政策,、推廣計劃是否科學,、執(zhí)行力度是否嚴謹。

1,、市場營銷部作用：

直接對總經理負責,，協(xié)助總經理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施,。

督促銷售部年度工作計劃的進行事實,。

全面協(xié)調各部門工作職能。

是企業(yè)的靈魂,。

2,、市場營銷部工作標準：

準確性及時性協(xié)調性規(guī)劃力計劃性執(zhí)行力

3、市場營銷部工作職能：

制定年度,、季度銷售計劃,、協(xié)助銷售部執(zhí)行。

協(xié)調各部門特別是研發(fā)生產部的協(xié)調工作,。

組織銷售部進行系列培訓,。

監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導性的增減,、調控

制定,、督促、實施必要的銷售推廣,。

專賣店形象的管理,、建設、導購,、督導的培訓,。

銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納,、整理,。

全面收集銷售、市場信息,，篩選整理形成方案上交相關部門

二市場營銷部工作計劃：

1,、制定xx年銷售工作計劃：科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況，揚長避短,、尋求機會,、制定xx年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。

2,、實行精兵簡政,、優(yōu)化銷售組織架構：認真分析了解目前銷售部組織架構、根據(jù)市場情況合理性,、在市場精耕的前提下,，精兵簡政,、調整局部人員、控制銷售成本,、挖掘人員潛力,、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力,、努力作好各自市場銷售工作,。

3,、嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力：集中培訓,、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策,、產品知識,、應用技術知識,、營銷理論知識,，形成學習型團隊、競爭型團隊,、創(chuàng)新型團隊,。

營銷部工作計劃安排部署篇八

20__年，我開陽營銷部在____的正確領導和上級領導的支持下,，按照總體工作部署和目標任務要求,，認真執(zhí)行公司的工作方針政策,，圍繞中心,，突出重點，狠抓落實,，注重實效,，在工作方面認真履行職責，較好地完成了全年工作任務,，取得了一定的成績,。

20__年我營銷部保費收入累計達到____億，完成公司下達保費計劃的____%,。

(一)堅持用“發(fā)展是第一要務”的思想統(tǒng)攬全局

20__年來,，我營銷部職工認真貫徹“發(fā)展是第一要務”的精神，用發(fā)展的思路解決發(fā)展中存在的問題,，統(tǒng)一思想,，堅定信心。在指導思想上與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，以發(fā)展為主題，以改革委動力,，以調整結構為重點,，以增強實力,、增效益、增實惠為目的,，提高員工素質,，強化客戶服務，進一步適應市場經濟的需要,，適應提高隊伍素質,、提高公司實力、不斷開拓市場,，堅持發(fā)展是第一要務的方針,，貫徹發(fā)展以市場占有率為核心、按照“抓隊伍,、強服務,、調結構、控成本,、防風險,、促發(fā)展、求效益”的總體思路,，加快發(fā)展方式轉變,，狠抓自身能力提升，促進公司平穩(wěn)健康較快發(fā)展,。

(二)堅持實事求是的方針,，與時俱進地安排和調整目標

20__年來，我們按照公司的統(tǒng)一部署和全年工作的指導思想,，堅持實事求是,，制定業(yè)務發(fā)展計劃和指標，并認真分析業(yè)務發(fā)展的形勢以及經營中存在的問題和困難,，進一步統(tǒng)一了部門全體干部職工的思想,，明確了全年發(fā)展經營的目標，落實了強有力的措施,。這些目標既有市場目標要求,，又有精經濟效益要求;既有保費規(guī)模要求，又有險種結構要求;既有公司增實力的要求,，又有員工增實惠的要求,，目標到位，切合實際,，鼓舞人心,，促進了發(fā)展。

回顧今年以來的工作，雖然做出了一定成績,，但同樣也發(fā)現(xiàn)有不少需要加以改進和提高的地方：

一是在具體的營銷活動方面,。營銷渠道還是比較單一，成功的營銷模式和有效的營銷手段不多,，雖然也在努力嘗試一些新的營銷模式,，但力度不夠大，效果還不明顯,。

二是在客服工作方面,。思想意識上沒有足夠的重視，有些工作做的不到位,，主動服務的意識不強,，影響到客戶服務的質量。

總結過去,，是為了肯定成績,，找出不足;展望未來，是為了以后進一步的提高,。在新的一年即將到來的時候,，營業(yè)部將以新的面貌和精神狀態(tài)把工作做的更加出色。因此,，針對以上存在的問題和不足,，在明年主要做好以下幾個方面的工作：

(一)精心策劃，做好業(yè)務銷售推動工作

大力推進效益險種和風險型業(yè)務的發(fā)展,。根據(jù)其險種特點,，研究賣點，并推出統(tǒng)一的展業(yè)話術,，營造良好的品牌效應和產品銷售氛圍,。要加強營銷服務部的建設，規(guī)范管理,，增強市場開拓和銷售競爭力。進一步加強營銷精英俱樂部的建設,，大力培育精英意識,，充分發(fā)揮精英的骨干作用，激發(fā)干勁,，增強隊伍的凝聚力,。

(二)加強服務，提高銷售隊伍整體素質

一是加強客服服務

從改革創(chuàng)新入手,，積極探索并推廣____銷售模式,，為客戶提供全面、優(yōu)質的服務,，促進各種業(yè)務的發(fā)展,。加強客戶資源的開發(fā)力度,，建立客戶業(yè)務檔案，配合創(chuàng)新銷售模式的推廣,，努力促進各項業(yè)務向深層次的發(fā)展,。同時在管理手段上開發(fā)客戶管理系統(tǒng)，并逐步與業(yè)務綜合處理系統(tǒng)對接,，強化信息管理功能,，為銷售人員提供有力的支持。

二是加強銷售隊伍的`整體素質

修訂銷售人員管理辦法,，完善管理制度,，形成統(tǒng)一的銷售人員管理體系。加強業(yè)務培訓,，提高銷售人員整體素質,，建立銷售人員行之有效的激勵體系，充分調動銷售人員的積極性,。

(三)確定保費計劃,，建立有效經營措施

20__年，我營銷部確定保費計劃為300萬,，其中非車險業(yè)務55萬,，車險業(yè)務245萬，為完滿完成公司下達的目標任務,，我部門需要建立有效的措施：

一是拓寬業(yè)務渠道

1.在帶來銷售的管理布局上進行科學,、合理的調整，有效地發(fā)揮公司的整體優(yōu)勢和基層的區(qū)域優(yōu)勢,。2.進一步鞏固和擴大代理網(wǎng)點,，努力培育新的增長點。3.加強中介代理的組織領導,。如進一步跟進農村信用社的中介業(yè)務及進一步加強和工行進行洽談,。

二是進行有效增員

為了進一步做好營銷工作，需要增加人員配備,，做好營銷人員招聘工作,。目前有2名業(yè)務人員正在接洽中，如果能成功引進,，將為我部增加保費規(guī)模最少80萬元,，所以要加強對有能力的業(yè)務人員進行引進。

三是加強理賠工作

從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，要嚴格按照實事求是,、“迅速、及時、準確,、合理”的原則,。只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時賠付,，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經查實，輕者批評教育,，重者嚴肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。

四是做好承保工作

20__年,，我們要把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要在鞏固原有業(yè)務的基礎上，減少業(yè)務的流失,，保證主要險種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。