工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

兒科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 科室篇一

優(yōu)質(zhì)護理服務需做到：

1.把制度承諾從墻上“請”下來,，讓優(yōu)質(zhì)服務從文件中“走”出來,，變被動服務為主動服務，深入到病房中,，了解病人的心理,，了解病人的需求，改善護患關(guān)系,。通過優(yōu)質(zhì)護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心,。只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題,，都會第一時間為患者及時處理,，解決到位。

2.每天除了按常規(guī)做好基礎護理,、?？谱o理外，還每天為重癥病人檢查基礎護理情況

3.優(yōu)質(zhì)服務僅僅停留在“門好進,，臉好看,，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通,，要關(guān)注服務對象的感受

4.把你的歡迎之意,、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務,，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在

隨著優(yōu)質(zhì)護理服務活動的全面啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程,，同時,，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易,，相處難”不再是我們的尷尬,。

作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”,。優(yōu)質(zhì)護理服務活動的開展使得這一切真正實現(xiàn),。 我們感慨——護患之間心的距離有多遠?護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼!

兒科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 科室篇二

透過開展優(yōu)質(zhì)護理服務，我院的護理工作逐步走向規(guī)范,，護理人員形象在患者心目中有了很大的提升,，群眾滿意度大幅度提高?，F(xiàn)就優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)如下:

醫(yī)院領導高度重視“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，成立了以田院長為組長的活動領導小組,，及時制定了活動實施方案,，召開了建立活動動員會，明確了職責和要求,。

在醫(yī)院動員的基礎上,，田院長召開護士長例會進行再動員再部署。為貫徹落實好通知精神,，各基層科室分別組織護理人員認真學習領會有關(guān)建立活動的文件精神,，統(tǒng)一思想認識，明確活動目標,，細化工作任務,。

建立一支層次分明、訓練有素,、業(yè)務精湛,、富有創(chuàng)造精神的護理隊伍是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務的基礎。首先樹立護士形象,，護士務必著護士服,、戴護士帽、穿護士鞋,、掛胸牌上崗,、微笑服務、推廣禮貌術(shù)語,。其次進一步優(yōu)化了護理人員配置,。在護理人員數(shù)量增加的同時，采取了走出去學和院內(nèi)培訓,、工作中悟等形式,，著力在提高護理管理人員的領導潛力和業(yè)務素質(zhì)方面下功夫。透過學習使護士的綜合素質(zhì)潛力較先前有了顯著提升,，強化了全院護理人員專業(yè)技能,，提高服務水平，整體護理專業(yè)水平上了一個新臺階,。

在建立活動中根據(jù)工作強度合理排班,，在日間工作相對繁忙、患者需求量較大的時段,，增加了班次，盡最大可能滿足患者的服務需求,。解決了各班次,、各科人員不足,、忙閑不均的現(xiàn)象，得到院長和護士的認可,。各病房開展了職責制護理,，分工包干，加強了護士的職責心,，徹底改變了由過去的呼叫器響了,、家屬或患者叫了才能見到護士的被動服務，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成此刻的護士不斷巡視病房,，主動及時為患者帶給服務,，實現(xiàn)了新的臨床護理服務模式。護理人員實行首問負責制,，首迎負責制,，并設置溫馨告知卡，發(fā)放健康教育卡,，飲食護理卡,，加強護患溝通。注重以病人為中心,，強化基礎護理,，全面落實職責制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵,，提升護理服務整體水平,，得到患者家屬的高度贊揚。加強了護理人員基礎護理培訓,。

在加強基礎護理的同時,，我院牢牢把握“優(yōu)質(zhì)”的方向和要求，持續(xù)提升護理服務的軟實力,。為提高?？谱o理水平，加強對護理人員?？浦R的培訓和考核,，組織各科室挑選本科典型病種，進行?？谱o理知識整合,，反復進行修改，統(tǒng)一標準,，合理調(diào)整帶給了連續(xù)可靠的臨床信息,。為進一步規(guī)范健康教育工作，改變護理人員缺少溝通經(jīng)驗和交流藝術(shù)的現(xiàn)狀,，在各科室開展了健康教育活動,，充分發(fā)揮試點科室專業(yè)特點,、技術(shù)優(yōu)勢、服務特色,，挖掘潛力,，樹立形象，打造品牌,。

在業(yè)務管理上,，始終堅持“以患者為中心”的服務理念，不斷強化各級護理人員的質(zhì)量與安全意識,，加大護理質(zhì)量督查力度,，做到了全面檢查與單項檢查相結(jié)合，垂直檢查與循環(huán)檢查交互進行,，定期檢查與不定期檢查互補,。

我院為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務，激勵護理人員用心性,，切實落實職責制整體護理,，規(guī)范護理行為，強化安全意識,，確保臨床護理安全,，充分發(fā)揮護理質(zhì)控、監(jiān)督,、檢查等體系的職能,，切實做好護理安全管理工作，并制定了護理人員績效考核辦法,。

在今后的工作中,，我院將加大對優(yōu)質(zhì)護理服務的系統(tǒng)化研究，建立提升護理服務的長效機制,，使優(yōu)質(zhì)護理服務常態(tài)化,，一是加強護理禮儀培訓，進一步塑造護理人員形象,；二是加強理論學習,，提高護士的業(yè)務理論水平；三是加強護理技術(shù)操作培訓,，提高護士的操作技能,；四是完善績效考核制度，使優(yōu)質(zhì)護理服務工作在我院長效發(fā)展下去,；為人民群眾帶給全面優(yōu)質(zhì)服務,，讓患者滿意，讓社會滿意。

兒科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 科室篇三

隨著優(yōu)質(zhì)護理服務的順利開展,，根據(jù)《河南省優(yōu)質(zhì)護理服務“十化”評價標準》的要求,，在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務工作開展情況的基礎上，進一步推廣了優(yōu)質(zhì)護理服務試點病房的工作取得了明顯成效,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)院領導高度重視,，“優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動”任務納入“一把手”工程來抓,，由院長任組長的活動領導小組，制定了20xx年的工作實施方案,，根據(jù)其方案在總結(jié)首批試點病房工作經(jīng)驗的基礎上擴大了試點病房,，將優(yōu)質(zhì)護理服務進一步推廣，試點病房的覆蓋率達到了70%,。

二,、醫(yī)院結(jié)合實際，通過面向社會公開招聘的形式擇優(yōu)錄取了15名合同制護士補充到臨床一線工作,，進一步充實了臨床一線護士隊伍,，緩解了臨床護士短缺的想象，實現(xiàn)了醫(yī)院護理人力資源的可持續(xù)發(fā)展,。

三,、建立完善相關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責,。根據(jù)衛(wèi)生部《住院患者基礎護理服務項目》,、《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務規(guī)范》的通知精神,，結(jié)合十化標準,，制定了醫(yī)院20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案，進一步完善健全疾病護理常規(guī),，制定了護士崗位工作標準,。明確了崗位職責、規(guī)范了臨床護士執(zhí)業(yè)行為,、細化了分級護理服務項目,、服務內(nèi)容、工作標準,，并在病區(qū)醒目的地方公示,，接受廣大患者和社會的監(jiān)督。

四,、試點病房遵循“以人為本,，以病人為中心”的服務理念，為了方便患者，導診臺提供輪椅,、針線盒,、老花鏡等方便患者使用的工具。在各護理單元病房衛(wèi)生間安裝了毛巾掛鉤,、晾衣架等,。在病房配置夏涼被，并為外科手術(shù)患者提供病號服,。在醫(yī)院進行的大型體檢活動中,，安排護士為體檢患者提供導診服務。為了加強護理文化建設,，統(tǒng)一訂閱健康報,。根據(jù)病人需求，護士為患者提供合理的生活護理,，如買飯,、洗頭、剪指甲等,。大力營造了關(guān)心病人,、愛護病人、尊重病人,、幫助病人的氛圍,，進一步提高了護理人員的服務意識，改善了服務態(tài)度,，轉(zhuǎn)變了工作作風,，試點病房住院患者滿意度調(diào)查結(jié)果提高到99.32%，使護理工作更貼近病人,、貼近臨床,、貼近社會。

五,、為了提高護理人員專業(yè)素質(zhì),，營造良好的學習積極性和工作氛圍、于“5.12國際護士節(jié)”在全院范圍內(nèi)舉辦了護理知識競賽,，內(nèi)一科代表隊獲得了第一名的好成績,，外三科、內(nèi)二科取得了第二名,，急診科,、小兒科、外一科獲得了第三名的成績,。

六,、根據(jù)護理人員職稱,、學歷及工作能力，結(jié)合病區(qū)住院患者病情,、數(shù)量,，合理調(diào)配了病房護士人數(shù)。改變了原有的排班模式,，實行病區(qū)分組,，病房責任包干的責任制整體護理管理模式；探索護理人員分層級管理,。

七,、以《河南省優(yōu)質(zhì)護理服務“十化”評價標準》結(jié)合我院實際情況，對新上崗護士實行了崗前培訓和崗位規(guī)范化的培訓制度,，全面提高了護理人員的綜合能力及護士的業(yè)務技術(shù)水平。

八,、以崗位職責為基礎,，日常工作和表現(xiàn)為重點，對在崗護士定期進行考核,，并探索護士崗位管理和績效考核機制,。逐步試行考核結(jié)果與護士的收入分配、獎勵,、評先評優(yōu),、職稱評頻等掛鉤，體現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)級優(yōu)酬,，充分調(diào)動了廣大護士的工作積極性和主動性。

護理部

20xx年12月6日

兒科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 科室篇四

我們病區(qū)去年七月被醫(yī)院確定為第二批優(yōu)質(zhì)護理服務病區(qū),，首先科內(nèi)召開了全體人員會議,，進行了宣傳發(fā)動，改變觀念,，大家充分發(fā)表自己的見解,，結(jié)合科室的實際情況，討論如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務,，讓病人滿意,，醫(yī)院滿意，社會滿意?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

1,、改變排班模式，實行彈性排班,，科內(nèi)人員輪流上責任班,，每人上兩周后進行測評,，根據(jù)病人、醫(yī)生科內(nèi)考核三方面滿意度,，確定責任組長的人選,，責任護士相對固定，每月輪換,，根據(jù)工作的忙閑調(diào)整上班的人數(shù)和時間,，根據(jù)職稱確定分管的病人，確保護理工作高質(zhì)量的運轉(zhuǎn),。

2,、從病房管理、基礎護理抓起,，所有人員提前半小時上班,，責任班按標準化規(guī)范化做好晨間護理，并確保在醫(yī)生查房前完成工作,，為病員創(chuàng)造一個整潔舒適安靜的修養(yǎng)環(huán)境,，治療班和主班各自負責所分管的室間環(huán)境及各種準備工作，保證工作有序進行,。

3,、重視與病人的交流溝通，認真做好入院宣教,，各種治療檢查前的解釋告知,、手術(shù)前后的護理、健康宣教,、功能鍛煉,、出院指導等等，使病人了解與自己疾病相關(guān)的知識和注意事項,，有效的配合治療護理,。

4、對重病人,、大手術(shù)病人,、年老體弱等特殊的病人重點加強了預防并發(fā)癥的護理，及時巡視病房,，嚴密觀察病情變化,，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報處理，避免了各種并發(fā)癥的發(fā)生,。

5,、對一些子女不在身邊沒有家屬照顧的病人以及沒有子女的孤寡老人，責任護士能夠提供主動服務,，在生活上給予關(guān)心和照顧,，端茶倒水,，買飯買菜，行動不便的能協(xié)助大小便,，二便失禁的病人能夠協(xié)助擦洗更衣,，得到了同病房病人的贊揚。

6,、工作中經(jīng)常會碰到脾氣暴躁,，無理取鬧的病人，能夠做到避其鋒芒,，耐心解釋,，及時化解病人的怨氣和矛盾，把問題消滅在萌芽狀態(tài),。

7,、嚴格執(zhí)行核心關(guān)鍵性制度，每周兩次總查對,，每天三班四查對,，杜絕了差錯事故的發(fā)生

8、重視實習生的帶教,，對一些反應不好的學生，嚴格管理,，在操作上嚴格把關(guān),，避免操作失誤引起病人的不滿，將護患矛盾減低在最小狀態(tài),。

9,、在收費方面注意應收不漏確保準確性，每個病人出院前認真核對,，每項費用都能解釋清楚,，盡可能避免因收費問題產(chǎn)生的護患矛盾。

10,、工作中遇有與醫(yī)療有關(guān)的不懂的問題時,，及時與床位醫(yī)生溝通，虛心請教學習,，保證治療護理的正確性,、科學性，使病人和醫(yī)生雙滿意,。

11,、每個季度科室集中討論工作中取得的成績和不足，并提出今后改進的措施和努力的方向,。

12,、我們工作中還存在著一些不足,，病人多時一個責任護士負責16個左右的病人，就只能忙于應付治療性事項,，忽視了健康宣教和病人的交流,，病人的情況也不甚了解，這些在今后的工作中都要加以完善,。

我們肩負著救死扶傷的重任,，承載著國家、社會,、人民的重托,，讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫(yī)院，把追求的信念放在醫(yī)院,，把滿腔的激情奉獻給醫(yī)院,，把愛心播撒到每一位患者的心里。

兒科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 科室篇五

時間過得真快,，轉(zhuǎn)瞬半年過去了,，20xx年第一季度的準備和起步工作為我們今年第二季度的工作持續(xù)開展奠定了良好的基礎，使第二季度的工作能順利的踏上節(jié)奏繼三月份之后我們主要做了以下工作,。

1,、 優(yōu)質(zhì)護理工作的連續(xù)性不強，夜間工作人員少,，病人多時,，優(yōu)質(zhì)護理服務執(zhí)行不到位。

2,、 與病人溝通欠缺藝術(shù)和技巧,。

3、 健康教育和生活護理執(zhí)行落實不到位,。

1,、病人多時我們給夜間安插幫夜班，以改變夜間人員不足而造成的優(yōu)質(zhì)護理執(zhí)行不到位情況,。

2,、組織全體護理人員學習《護士禮儀規(guī)范》《護士語言藝術(shù)與溝通技巧》提高溝通能力，減少因溝通問題而引發(fā)的護患矛盾,，構(gòu)建和諧護患關(guān)系,，為優(yōu)質(zhì)護理持續(xù)發(fā)展一路打開綠燈，鋪平道路,。

3,、將健康教育手冊在每間病房上墻懸掛，以滿足病人的健康知識需求,，同時把生活護理納入日常護理的重要內(nèi)容,，協(xié)助每一位不能自理的患者洗臉,、翻身、梳頭,、修剪指甲,、指導飲食等等。

我們的工作得到了患者及家屬的一致好評,，找麻煩的沒了,，我們的煩惱少了，表揚多了,，我們的干勁更足了,。

兒科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 科室篇六

我院積極響應衛(wèi)生部確定的`“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”，而我們呼吸科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護理服務試點病房,，在7個月的活動期間,，科主任和護士長不辭艱辛，積極帶領,，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨,，夯實基礎護理，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作,，朝著“患者滿意,、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進,，作為科室的一員感受頗多,。

護士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進行整改,。如針對我可夜間q12h輸液人次多，護士少,，存在潛在風險,，護士長則及時調(diào)整加強夜間人員，確保每位病員及時得到治療;下午16：00責任護士帶病歷進行護理查房,，了解病員當天的治療情況,，告知病員第二日的相關(guān)檢查、治療及注意事項等,。

加強了護患溝通,，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便的環(huán)境。如我們每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹,，主管醫(yī)生,、責任護士、病區(qū)環(huán)境,、作息時間,、相關(guān)檢查等,。在病房現(xiàn)有的條件下加強熱水供應，備齊盆具等一次性用品,，增加加床的置物架,、屏風等。

我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務,。如我們呼吸科病員多數(shù)是老年人,，新入長期臥床病人入院時已飽受便秘困擾，使用開塞露后大便仍未解出,，我們的責任護士二話不說一點一點的用手把大便摳出來,，并再三指導防止便秘發(fā)生的方法，減輕病員的痛苦,，病員和家屬非常感激,，連聲道謝，我們的責任護士就說了一句“這是我應該做的”,。

我們增設了健康教育專職護士,。每天我們的健康教育護士來到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識宣教、飲食指導,、康復訓練等,，言傳身教。病員及家屬細心的聆聽著,，還說“你講的知識我們太需要了,，希望這項工作能繼續(xù)做下去?！?/p>

我們開展的優(yōu)質(zhì)護理服務活動還有很多,，病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復的笑聲激勵著我們,，我們有信心將優(yōu)質(zhì)護理服務繼續(xù)做得更好,。

兒科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 科室篇七

20xx年5月我病區(qū)作為醫(yī)院的重點科室，率先參加了的活動“優(yōu)質(zhì)護理示范”病房,，6月護士長向全科護士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動倡議書并制訂了切實可行的實施方案,。全體護理人員迅速行動起來，一方面護理部組織護士長及護理骨干參觀學習東方醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理示范”病房,，另一方面護士長組織科室認真學習《優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量標準》,，對照標準找差距，看不足,，根據(jù)標準定任務,，再將任務分配到個人，充分調(diào)動全科護士的積極性。在院領導的大力支持和護理部主任的精心指導下,，“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動于7月1日正式啟動,，至今已有3個月。在3個月的時間里,，本病區(qū)取得了可喜的成績,。

活動開展以來，我科大力倡導細節(jié)服務,，護理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌,，護理工作更加細致，更加貼近病人,。肛腸科定編床位為38張床位,，開放41張床位，3個月床位使用率占100%,。為了支持“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動,，護理部為我病區(qū)新增派護士8名，活動期間科室共有16名護理人員,，使床護比1：0.4,、為了為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務，我科將護理人員分為2個責任組,，每個責任組的組長為高年資護師,，并配有護士。根據(jù)我的特點,，實行小組責任制,，且彈性排班，保證每班至少有兩名護理人員在班全程服務,，每天在對晨晚間護理,，肛腸術(shù)后病人傷口熏洗、生活照料上又增加了人力,。各班崗位職責明確,，責任組長對患者住院期間各個階段進行評估，根據(jù)病人的病情,、自理能力及心理需要對患者進行針對性地心理疏導及健康教育,，并督促責任護士對各項護理工作的執(zhí)行情況,。

3個月來我科護理人員通過各項學習和培訓,，統(tǒng)一思想，提高認識,，有效地提升了護理服務質(zhì)量,。責任組長定期對低年資護士進行基礎護理、護理常規(guī),、健康教育等護理知識和技術(shù)的強化訓練,?；A護理工作明顯比活動前更到位、更精細,、更貼切,。按照《優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量標準》，肛腸科加強了各項基礎護理,，如：為所有病人打好開水,、為術(shù)后病人協(xié)助進水、喂飯,、洗漱,、入廁、活動,、護送檢查等,；加強了與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期,、各環(huán)節(jié)進行健康指導,，包括疾病知識、簡單治療過程,、各種檢查目的,、各種功能訓練以及飲食與活動的意義等等，使基礎護理的內(nèi)涵達到進一步提升,。落實了病房全面巡視,，及時滿足病人的所需，解決病人存在的各種問題,；加強了護理安全工作,，對手術(shù)病人以及病房潛在的安全隱患進行標識、張貼,、口頭宣傳,、交待各種注意事項，從而防范了護理意外差錯的發(fā)生,，及醫(yī)療糾紛的發(fā)生,，保障護理安全，提高了護理質(zhì)量,。

短短3個月來,，在院部、護理部精心指導下,，經(jīng)過全體護士不懈努力及護理部主任的精心指導,，優(yōu)質(zhì)護理服務工作取得了顯著成效。我科護理人員的服務意識明顯增強，基礎護理質(zhì)量不斷提高,，表揚信從上半年20封上升至80封,，入院及出院病人滿意度逐月提高，從患者的反饋意見中,，對護士的主動服務意識和關(guān)心照顧表示滿意,，有的患者甚至說：“親生兒女又如何！”

在方案實施過程中我們發(fā)現(xiàn),，病房護士的整體年齡偏低,，他們本質(zhì)上喜歡做技術(shù)操作性強的工作，雖沒有直接表示不原意作基礎護理,，然而,，一旦遇到個別患者或家屬語言或者行為使護士受到心理傷害時，他們就難以應對,。護士的辛勤工作使患者的利益化,。同時也向社會傳遞著和諧的音符，但他們也需要心理支持和社會認同,。作為護理管理者要讓護士在提供其語言溝通能力,，使患者從心理上接受和尊重護士，讓患者及家屬真正感受到護士在幫助患者康復中發(fā)揮了重要的作用,。

兒科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 科室篇八

20xx年,，我院全體護理人員堅持以“基礎護理”為立足點，以落實整體護理工作為基礎,，在全院范圍內(nèi)繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作,。從根本上改善護理服務，提高護理質(zhì)量,，真正將基礎護理落到實處,，做到讓患者滿意、社會滿意,、政府滿意,。在此期間，我們認真思考,，總結(jié)經(jīng)驗,，克服困難，不斷探索,。

1,、護理部組織全體護理人員繼續(xù)學習“優(yōu)質(zhì)護理服務”知識并考核，繼續(xù)將優(yōu)質(zhì)護理服務工作納入護理質(zhì)量控制檢查和監(jiān)控,。

2,、進一步細化和量化護理質(zhì)量考核指標，并將考核結(jié)果與科室及護士的業(yè)績掛鉤,。

3,、通過優(yōu)質(zhì)護理服務住院病人滿意度調(diào)查，開展調(diào)查分析,，找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),，積極進行整改。

4,、完善基礎護理質(zhì)量考核評分標準,，開展自評自查工作，找出不足,，及時按照評審標準的要求逐一完善我院護理工作,，并以此為契機全面提高我院護理水平，為患者提供“優(yōu)質(zhì),、安全”的護理服務,。

6、積極招聘護士,，優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置,，保障基礎護理有效落實。

1,、創(chuàng)新模式,，學習先進做法。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案,，將護士完成護理工作的數(shù)量,、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。

2,、明確工作職責,，進一步深化責任護理。實行責任小組包干制,，做到人人有事做,，事事有人管。

3,、進一步改革排班模式,，實行彈性排班。實行無縫隙,、全程責任護理,。

4、根據(jù)科室護理工作量及護理人力配置情況強化責任組長的功能與職責,，突出責任組長指導責任護士,、負責危重病人的管理的特點,。

5、加強對重點病人的安全管理,，質(zhì)控工作對各科室高危病人的防壓瘡,、防跌倒、墜床進行嚴密監(jiān)督,。

6,、更新工作流程，實現(xiàn)責任追究,。今年我院修訂護理了人員分層管理職責,、部分護理工作流程、護理質(zhì)量考核標準,，明確職責,、落實崗位責任制。

積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門,，積極協(xié)調(diào)總務科,、藥劑科、物資供應中心,、檢驗科,、等護理支持系統(tǒng)，為深入推廣優(yōu)質(zhì)護理服務提供有力保障,。

1,、為貫徹落實《護士條例》及《醫(yī)務人員法律法規(guī)》，護理部今年對全院護理人員進行了《護士條例》及《醫(yī)務人員法律法規(guī)》的培訓及考核,，進一步規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為,，切實落實護士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關(guān)規(guī)定，并強化了護理人員的法律意識,。

2,、進一步完善各科室各項護理管理制度、護理質(zhì)量考核標準及護理操作流程,，嚴格執(zhí)行技術(shù)準入制度,，從而保障護理安全。

1,、開展基礎護理操作技能培訓,，使基礎護理操作更加規(guī)范、專業(yè),。

2,、定期開展全院護理業(yè)務講課，鼓勵各科室護士長及科室骨干擔任主講,，提高護士主動學習能動性,，培養(yǎng)護士自信心,。

3、認真實施護士的崗前培訓及崗位培訓,，內(nèi)容包括護理核心制度,、護理專業(yè)知識、技能,，并進行考核，合格者方能上崗,，有效降低了護理風險,。

4、護理部對全院在職護理人員進行分層考核,，穩(wěn)步提高各級護理人員技術(shù)能力,。

1、護理部與其他部門合作更新了護理安全警示標識,，提醒護理人員及患者規(guī)避風險,。完善毒、劇,、麻,、高危藥品及急救物品、藥品管理制度,。

2,、加強護理質(zhì)量的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控,，新護士加強管理,，做到重點交待、重點跟班,。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控,，新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，輸液,、輸血、注射,、各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點,。

1、參照“緊急情況下護理人力資源調(diào)配預案”,，應對病人驟增或突發(fā)公共事件,，全院合理調(diào)配護士,，確保護理安全。

2,、對高風險科室：手術(shù)室,、急診室、按院辦統(tǒng)一要求進行急救演練及停電,、火災演練,。臨床各科室開展了病人墜床、藥物過敏性休克,、輸液反應的應急預案及程序演練,。通過演練，使護理人員充分了解應急情況下應該采取的處理程序,，從而在護理工作中遇到各種突發(fā)事件時,，能采取各種得力措施和有效辦法，熟練使用各種急救技術(shù)和裝備,做到規(guī)范處置,，及時化解危機,。

1、護理人員理念改變：以病人為中心,，滿足病人需求已進一步成為護理人員的共識,。

2、工作模式進一步改變：責任分組和責任組長負責制已穩(wěn)定形成并得到有效實行,。

3,、護理工作內(nèi)容改變：治療和基礎護理逐漸等同化，各科室基礎工作得到落實,。

4,、護理排班模式改變：推行彈性排班，即apn排班,，保證了中午及中班有兩名護理人員值班,，實行人員按能力層級管理。

5,、病人滿意度的改變：護患關(guān)系在工作中進一步改善,，各項工作得到病人及家屬肯定，形成良好的了護理工作氛圍,；護士關(guān)心病人,，病人理解護士，提高了護理服務滿意度,。

目前,，我院已全院開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作，今后將穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務,，力爭提高醫(yī)院整體護理水平,，以適應醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要,。護理部將不斷完善、不懈探索,，努力將優(yōu)質(zhì)護理服務工作做實做細,。

兒科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 科室篇九

回首優(yōu)質(zhì)服務這個工程，它不是一蹴而就的,。剛開始的時候,，我對其理解深度不夠，初期效果不明顯,。隨著我們科室對優(yōu)質(zhì)服務不斷深入的探討和理解,，開始嘗試新的想法、并實施總結(jié)經(jīng)驗,，漸漸理清思路,，發(fā)現(xiàn)單靠幾項措施,，發(fā)幾份文件是很難奏效的,，難解決思想認識問題，徹底轉(zhuǎn)變服務觀念,。當月“換位思考——如果我是病人”到“病房明星評選”活動的開展,，“優(yōu)質(zhì)服務之星”到“患者滿意的調(diào)查”、“液體零呼叫”等優(yōu)質(zhì)服務活動競賽工作的展開,，大家都化壓力為動力,，化重任為責任，將改革作為挑戰(zhàn),，做好病人護理工作,，逐步深刻地理解道優(yōu)質(zhì)服務的重要性，并漸入佳境,。

優(yōu)質(zhì)的服務,，那是心與心的交流。學會走進患者的心,，從患者的角度出發(fā),，換位思考，來提高我們的服務質(zhì)量,，才能夠真正改善醫(yī)患關(guān)系,，走進患者的心。這就要求我們在平時工作中多聽患者的意見,，多聽多想,，到具體工作時，就能巧妙的了解患者的心,，為他們排憂解難,。正是我們科室堅持了這些方法與原則,，使我們姐妹們的工作獲得了顯著的成績，受到了患者的贊揚,。面對患者,，我們的真情不“欠費”，我們的服務不“關(guān)機”,。我們用真情和誠摯的行動贏得了廣大患者的心,。

也許我們永遠默默無聞，但我們只要能讓所有的患者微笑著健健康康的走出醫(yī)院,，我們一切都心甘情愿,。我們用知識證明自己的價值，用智慧照亮自己的人生,；我們有理想,，所以我們自豪；我們有奮斗,，所以我們快樂,；我們有收獲，所以我們幸福,。我們都在努力成長,，成績僅代表歷史，不斷的進步才代表現(xiàn)在與未來,，姐妹們,，讓我們繼續(xù)共同努力吧，做出對社會應有的貢獻,！

服務源于用心,，精于技藝。護理,，是一門精細的藝術(shù),，只有精益求精的護理人員，才會有優(yōu)質(zhì)高效的護理服務,。故此,，腫瘤科為提升護理品質(zhì)，開展了一系列活動,，主動提高護理人員業(yè)務素質(zhì),。

抓業(yè)務就要從基礎抓起，腫瘤科護理人員上下齊心,，認真學習“三基”知識,；護士長開展了多種形式的基礎培訓，以對比的形式展現(xiàn)了晨晚間護理前后的病房情況；以專人表演的形式展現(xiàn)了護士的著裝禮儀,；以考試的形式強化了基礎知識的學習,。

針對護理隊伍中的薄弱人群——三年以下護理人員，除護理部的低年資護士培訓外,，科室加強了對其的傳幫帶,；護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護理人員能盡快適應各種各樣的突發(fā)情況,；為推動低年資護士成長,，科室制定了專門的培訓計劃，由專人負責,，在臨床交流溝通,，危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓,，為低年資護士的成長創(chuàng)造了良好的環(huán)境,，同時也降低了科室護理風險的發(fā)生率。

為適應不斷發(fā)展的護理事業(yè),，科室在每月的護理業(yè)務學習和查房上提出更高的要求,，不僅要有學習的新內(nèi)容，而且要以多媒體的形式展現(xiàn),，以講解的形式交流,；要求護理人員不論年齡大小,，均自己制作多媒體課件,，用自己的業(yè)余時間熟悉課件內(nèi)容，然后在科護理會議上共同探討,。醫(yī)學,，教育網(wǎng)收集整理經(jīng)過長期的努力，腫瘤科每一位護理人員均能獨立制作多媒體課件,，個人的講解和交流能力也得到了很大的提高,。

雖然一系列的培訓和學習要花費不少精力，占用不少時間,，但培訓和學習提高了科室護理人員的素質(zhì),，加強了臨床事件處理能力，能為病員提供更優(yōu)質(zhì)的服務,，全科護理人員都主動積極地參與其中,，沒有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優(yōu)質(zhì)的服務,，花費時間和精力,，我們愿意！

兒科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 科室篇十

我科自開展優(yōu)質(zhì)護理服務以來，積極響應衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護理服務工程”,，根據(jù)衛(wèi)生部“推廣優(yōu)質(zhì)服務工程實施方案”及護理部工作計劃及實施方案,，全科護理牢記“以病人為中心”的服務宗旨，為進一步改善護理服務,，提高護理質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全，切實為人民群眾提供安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護理服務目標不斷前進，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1,、根據(jù)護士的層級,，能力合理排班，危重患者分配給年資高,，能力強的護士負責,。

2、責任護士包干病人,，全程負責病人的生活護理,、病情觀察、治療,、康復健康指導,。

3、彈性排班,，增加薄弱時間段的護理人員,，如加強門診上午值班人員，減少輸液患兒的等待時間,。

1,、為每一位新入院的患者做好清潔護理，按需給患兒剪指甲,、洗澡,、洗頭、拍背,、協(xié)助排痰等,，做到家屬陪而不護。

2,、加強晨間護理,，及時為病人更換污染的床單及被套，保證病人舒適,。

3,、加強安全管理,，使用安全警示卡：如防跌倒卡,、過敏指示卡等,，病人外出檢查有護士陪檢,，保障病人安全。

入院時責任護士主動熱情自我介紹,，做好入院告知,，詳細介紹病區(qū)環(huán)境，管床醫(yī)生護士,，科室主任,、護長、呼叫鈴的使用,，作息時間及有關(guān)規(guī)定等,，并向患者講解疾病相關(guān)知識，飲食指導,，排便護理等,。

1、每天由n班護士負責把病人的床頭柜的雜物收納整齊,，及時更換床單被套,。責班護士常巡視查房，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題,，及時反饋給衛(wèi)生員,，努力為病人創(chuàng)造一個安靜、整潔,、舒適,、安全環(huán)境。

2,、實施個性化服務,，根據(jù)小兒特點,，在病房及走廊黏貼卡通動畫壁紙,，既美化了病房，又減少了小兒因住院帶來的恐懼感,。

完善原有的績效考核制度,，制定并落實適合本科室護士績效考核分配制度，根據(jù)護理工作數(shù)量,、質(zhì)量,、滿意度、護理風險程度不同,，進行護理績效第二次分配,，并將績效考核納入年度評先評優(yōu)的內(nèi)容

在護理部的指導下，修訂并完善專科護理常規(guī),，并組織護士學習,、實施。

為了更好的開展工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，每天護長四次查房，檢查病人的基礎護理,，健康教育宣教,，護士各種核心制度的落實等，及時掌控一些不良因素,，減少糾紛,，保障護理安全，提高護理質(zhì)量,。

1,、個別護士護理服務理念沒有轉(zhuǎn)變，工作上缺乏慎獨精神,。

2,、護士年資低，理論及技能跟不上,。

1,、強化細節(jié)服務、環(huán)境服務,，加強健康教育,，特別是出院健康教育，將各種疾病宣教制成名片模式提供給病人家長,。

2,、出院病人電話隨訪率100%。

3,、主動巡視,，減少患者呼叫次數(shù)，規(guī)范護理人員服務禮儀,，與病人有效溝通,。

4、加強護理人員理論及技能培訓,，提高護士人員業(yè)務水平,。

兒科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 科室篇十一

全面落實優(yōu)質(zhì)護理工作，一直是我們護理工作之重,。強化護理管理,，建立健全護士績效考核,，為患者提供全程、全面,、優(yōu)質(zhì)的護理服務,，保障護理安全，促進護患和諧?，F(xiàn)將20xx年度優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)如下：

基礎護理是優(yōu)質(zhì)護理的工作基礎,，也是我們工作中的重心，只有通過做好基礎護理才能更好地關(guān)注病人的疾病表現(xiàn),、治療效果,、心理狀態(tài)；在完成基礎護理的同時,，才能發(fā)現(xiàn)和解決專業(yè)問題,，負責護士早、晚落實了基礎護理,，及時的為患者整理和更換床單位,，規(guī)范了病室內(nèi)物品的擺放，督導病友節(jié)約能源,，營造了整潔溫馨病區(qū),。

落實了晨晚間護理，規(guī)范了床單位及患者用物的擺放,，使我們的病房更加舒適和整潔,，讓我們的病友感受到如家庭般的溫馨。

每周一為患者測量身高,、體重,、血壓，修剪指甲,，剃胡須,，做到了病人的“三短九潔”。實施了人性化管理,，提供了便民服務,，病室衛(wèi)生間設置掛鉤和毛巾，方便吊水患者上廁所時將吊水瓶置于掛鉤處和及時清潔病室內(nèi)桌面,；便民盒有醒目標志,，分類放置了針線盒、放大鏡,、吸管、剪刀,、紙張和筆等,；對老年和活動不便的患者加強防護措施,，如床欄、坐便器,，以防摔傷及墜床的發(fā)生,，并在護士站重點提示牌上注明，方便了觀察和護理,。對高危病人在床尾懸掛了防壓瘡,、防墜床等醒目標志，并向病患及家屬做好了相關(guān)的宣教內(nèi)容,。在廁所及過道,，放置防跌倒等警示標示，保障病人安全,。

重視健康教育,，延伸護理服務結(jié)合專科特色,，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵,，認真做好患者的入院教育、住院護理,、出院指導等工作,。負責護士的責任感和溝通能力都有了提高，入院宣教,、住院宣教,、手術(shù)前、手術(shù)后宣教,、出院宣教告知每一位所分管的病患,。跌倒/墜床以及壓瘡評估表的落實，也大大減少了風險的發(fā)生,。溫馨提示牌的及時更改,，將以前的被動模式變?yōu)榱酥鲃樱嗟氖遣∮涯苤鲃拥脑儐栘撠熥o士更詳細的疾病健康知識和預防保健,。

病區(qū)內(nèi)的健康宣傳欄每月更換一期,，圖文并茂的彩色內(nèi)容，更能吸引病人去閱讀,。各種檢查的地點,、時間、注意事項列表在走廊內(nèi)以及出院相關(guān)手續(xù),，更能讓病友一目了然,。每月召開2次公休會，對患者及家屬廣泛征求意見建議,，了解

兒科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 科室篇十二

我就是一名普普通通的醫(yī)務工作者,，我們所從事的行業(yè)要求我們每一位從業(yè)者都要是老百姓身邊的“健康天使”,，我只是立足崗位盡心盡力做好我應該做的每一件事，謹記成為一名醫(yī)生時立下的宣言,，保證自己要奉獻一切為人類服務,。我將要憑我的良心和尊嚴從事醫(yī)業(yè)；病人的健康應為我的首要的顧念,。我會盡力做我力所能及的對老百姓健康有利的事,。

在進入醫(yī)業(yè)時：我鄭重地保證自己要奉獻一切為人類服務。我將要給我的師長應有的崇敬及感戴,；我將要憑我的良心和尊嚴從事醫(yī)業(yè),；病人的健康應為我的首要的顧念：我將要尊重所寄托給我的秘密；我將要盡我的力量維護醫(yī)業(yè)的榮譽和高尚的傳統(tǒng),；我的同業(yè)應視為我的手足,；我將不容許有任何宗教，國籍,，種族,，政見或地位的考慮；介於我的職責和病人間,；我將要盡可能地維護人的生命,，自從受胎時起；即使在威脅之下,，我將不運用我的醫(yī)學知識去違反人道,。我鄭重地，自主地并且以我的人格宣誓以上的約定,。

作為科室主任,，我始終要求全體醫(yī)護人員強化“四個意識”，即：大局意識,、服務意識,、安全意識、學習意識,。繼續(xù)強化?？颇芰ㄔO，嚴格落實各項診療制度,，牢固樹立“救死扶傷,、病人至上、質(zhì)量第一”的意識,，把主要精力放在學習業(yè)務,、鉆研業(yè)務上，不斷拓展知識面,，將新技術(shù),、新療法應用于臨床的工作中,，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平,。樹立將自己的業(yè)務能力轉(zhuǎn)化為推動科室科學發(fā)展,、構(gòu)建醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展的能力意識，強化門診工作的重要性,，不斷優(yōu)化服務流程,，方便病人看病就醫(yī)，努力做到熱情服務,、微笑服務,、耐心服務、文明服務,。

作為科室主任,，在醫(yī)護人員緊張的情況下，以身作則,、身先士卒,，帶頭參加各項工作，設立高血壓?？?，進行專病管理。認真接診每一位患者,，仔細詢問病史,、重視認真嚴謹體格、合理開具輔助檢查,、科學合理用藥合理,，不計較個人一時之得失，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得了患者的滿意,，用過硬的技術(shù),、高水平的醫(yī)療質(zhì)量獲得了病人的認可。

作為一名臨床醫(yī)生,，我時刻認識到治病不如防病,。我積極加入到義診為民、健康宣教我經(jīng)常利用休息時間到社區(qū)進行健康教育,、健康宣傳,，把真正的健康知識普及給廣大的老百姓，現(xiàn)在我有幾十個“粉絲”這些都是社區(qū)的老人家,，他們每每看到有推銷保健品的人員都會給我打個電話問問,，我也每每耐心的解答建議他們理性的健康的管理自己的健康，漸漸地我收獲了許多友誼,，他們有時家里的家長里短也會找到我,，這可能與我的專業(yè)無關(guān),，可是這與他們的健康有關(guān)，我會提供力所能及的幫助,，漸漸地我成為很多家庭的健康朋友,，我真的很欣慰并且樂此不疲。我信奉贈人玫瑰,，手留余香,。

為了加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風，繼續(xù)深入持久開展“三好一滿意”活動及治庸問責和科室藥學發(fā)展的總體目標,，加快學科建設和人才培養(yǎng)的步伐,，加強藥品質(zhì)量管理的力度和深度，在去年取得成績的基礎上,，深化改革,，銳意創(chuàng)新，設定新的,、切實可行的奮斗目標,。特制訂下半年工作計劃如下：

根據(jù)我院藥事管理與藥物治療委員會的藥品遴選結(jié)果，制定我院的用藥基本目錄,，并保證目錄內(nèi)的藥品供應,，保證臨床的用藥需求。開展藥事委員會的日常工作,，收集臨床用藥意見及新藥申請,，做好新藥的前期審批工作及后期應用的不良反應及臨床反饋工作，滿足臨床用藥需求,，保證群眾的用藥安全,。加強不良反應監(jiān)測工作。加強與各科室的合作,，主動收集及發(fā)現(xiàn)藥品的不良反應,，及時反饋，為臨床用藥提供參考,。

制定藥械科職效考核制度,，細化各項考核指標，堅持執(zhí)行全面質(zhì)量考核,，通過對各種制度,、考核標準的嚴格執(zhí)行，實行彈性工作制,、整頓勞動紀律,，使工作達到規(guī)范化、程序化、標準化,。

加強藥品管理,，保證臨床用藥。加強藥品儲備管理,，每月定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查,，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度，加強藥品質(zhì)量管理,，在購進驗收,、入庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,，每月進行藥品儲備質(zhì)量,、效期等盤點，將檢查結(jié)果匯總,，發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理,，保障患者用藥安全。嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》,、《藥品儲備養(yǎng)護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟損失,。

制定藥械科繼續(xù)學習制度及業(yè)務知識定期考核制度,，定期開展業(yè)務學習及服務技能和態(tài)度的培訓，提升藥學人員專業(yè)素質(zhì),，不斷提高病人的滿意率,。每月組織一次業(yè)務知識學習，按時按質(zhì)完成,。在繁忙的工作中,，按時完成院務布置的任務。通過法律法規(guī)和理論知識的學習,，加強藥品管理的法律知識,、質(zhì)量意識和安全意識，加強對病人的責任感,。

在工作中一定做到誠意,、親切、和諧的態(tài)度,。對病人就象對待自己的親人一樣,，語言親切，態(tài)度和諧,，構(gòu)建良好的就醫(yī)環(huán)境,。不能與病人及病人的家屬爭吵，語氣要委婉，不能有被投訴現(xiàn)象發(fā)生,。要求本科室人員嚴格執(zhí)行院方規(guī)章制度,。在崗時做到：不遲到、不早退,、不脫崗,、不竄崗、不干私活等與工作無關(guān)的事,。未經(jīng)科室負責人同意,，不得任意調(diào)班、代班,?？剖胰藛T必須保持24小時通訊暢通。上班時不能竄崗,，堅守自己的崗位,。

兒科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 科室篇十三

半年來，在護士長及同事的支持幫助下,，比較好的完成了各項工作任務,，現(xiàn)將上半年的工作和下半年的展望總結(jié)如下：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會,、報紙,、網(wǎng)絡積極學習政治理論，遵紀守法,，愛崗敬業(yè),，積極擁護醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心,，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己,，堅持以醫(yī)療服務質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標準,，牢固樹立團隊合作精神,。

作為一名手術(shù)室護士，我能做到在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程,，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,，時刻注意保持無菌觀念，做到不怕苦累,、全天侯待命以應付突發(fā)事件,。樹立強烈的集體責任感和榮譽感，團結(jié)同事,，以工作為中心,。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務,，與手術(shù)醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作,，打造和諧融洽的工作氛圍,，保證手術(shù)順利進行和完成。

過去的半年里,，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理,，持續(xù)質(zhì)量改進方面的工作，在上半年手術(shù)室開展了“加強手術(shù)器械的管理”項目的cqi工作,。通過半年來的持續(xù)質(zhì)量改進項目開展,，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進步。

在護士長布置的專項管理工作中,，能夠做好藥品間,、搶救車、冰箱及溫箱的專項管理,，圓滿完成了各項專項工作任務,。在日常工作中，能掌握巡回,、洗手護士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合,，保證手術(shù)順利進行,。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術(shù),，搶救程序及搶救藥械的使用,。日常做到嚴格查對，嚴謹細致,，杜絕細小差錯事故的發(fā)生,，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平,，積極參加各項新業(yè)務的開展,。

下半年，在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎上要多接觸新技術(shù),、新知識,，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代發(fā)展的需要,。在下半年度cqi工作中,，準備立項開展“實施手術(shù)部位標識”工作，提高患者安全保障水平,。

希望在新的半年里,，在護士長的領導下與手術(shù)室全體同仁攜手共進，以“團隊精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨,，堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務理念，以病人滿意為標準,，全心全意為人民服務,。

兒科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié) 科室篇十四

一年來，我院護理工作在院領導的大力支持下,，堅持“以病人為中心”的服務理念,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進，有效促進了護理管理工作制度化,、規(guī)范化,，通過全院護理人員的共同努力，較好的完成了各項工作?，F(xiàn)將護理部20xx年工作總結(jié)如下：

1,、為了加強醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務，規(guī)范醫(yī)院護理管理質(zhì)量,，特成立由分管院長,、護理部主任、護士長組成的護理質(zhì)量管理委員會,，負責全面督導檢查醫(yī)院護理工作,。

2、為進一步加強我院護士的分級管理,，完善人事和績效管理制度,，做到能級對應，提高護理服務能力,，滿足護士個人專業(yè)發(fā)展需求,，穩(wěn)定護理隊伍，從而形成護士崗位,、分級,、績效、培訓人事管理化的長效機制,，制定《關(guān)于實施護理人員崗位管理及分級管理》辦法,。

3、為規(guī)范靜脈治療操作,，減少并發(fā)癥,，發(fā)現(xiàn)并解決臨床中存在的問題，對全院靜脈治療工作實施系統(tǒng)化管理,，全面提升護理人員靜脈治療質(zhì)量水平,，成立了“靜脈治療護理小組”靜脈治療護理小組的成立,，標志著我院靜脈治療護理管理更加規(guī)范化。

4,、在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注意護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。對護理文書書寫中存在的問題,，及時反饋及時修改,，嚴格按照護理病歷質(zhì)量考核要求查閱出院病歷，共完成質(zhì)控病歷3253份,，確保不合格病歷不歸檔,。

5、堅持例會制度,，護理質(zhì)控小組成員定期召開會議,，總結(jié)質(zhì)量檢查中存在的問題，分析原因,，提出改進措施并及時反饋,。每月召開護士長例會，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應的整改措施,，及時傳達上級部門和醫(yī)院對護理工作的要求。

6,、堅持護士長夜查房制度,，督促護理人員夜班在崗及崗位履行情況，以確保護理質(zhì)量及護理安全,。

7、護理部有計劃,、有組織地落實護理人員理論和操作考核,。對考核成績優(yōu)秀的護理人員給予獎勵。業(yè)務考核4次,，培訓率達98%,，考試合格率達99%，召開護理大會兩次,，及時反饋臨床護理工作中存在的問題,，傳達護理新理念、新技術(shù),。公布“三基”及操作考核成績,，并對考核結(jié)果進行系統(tǒng)分析。

1,、為了全面貫徹落實“以病人為中心”的服務理念,，進一步加強護理人員的專業(yè)技術(shù)訓練和能力素質(zhì)建設,，提高臨床護理質(zhì)量水平，護理部組織全院臨床護理人員進行“三基三嚴”培訓,，如：靜脈留置針操作技術(shù),，氧氣吸入技術(shù)、無菌技術(shù),、皮試液配制等操作并與理論并行,，各科培訓效果顯著，考試合格率達100%

2,、強化法律意識,，關(guān)注護理安全。組織全院護理人員進行關(guān)于“護理安全”的培訓,。提高護士的職業(yè)風險意識和自我保護意識,，強化法律意識，依法履行自己的義務,，用法律的觀念規(guī)范自己的醫(yī)療護理行為,，保障患者權(quán)利，杜絕護理糾紛,。

3,、每月不定期對全院各病區(qū)進行查房,，月底重點大查房一次,，每周進行一次個案病歷護理觀摩查房、健康教育觀摩查房,、操作觀摩查房,，本年度共完成護理查房50余次。

4,、充分利用“城關(guān)護理”的傳媒作用,，構(gòu)建了健康護理教育的交流平臺，保障了護理質(zhì)量安全,提高護理業(yè)務水平,，加強了護士之間的溝通,，公眾號點擊率5000多人次。

5,、組織全院護士長及護理骨干參加由蘭州大學第一醫(yī)院舉辦的丹麥加速康復醫(yī)學與日間手術(shù)高峰論壇;蘭州市第一醫(yī)院主辦的蘭州市護理質(zhì)量管理手術(shù)室管理培訓班;甘肅省中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院舉辦的中醫(yī)護理管理與康復保健新進展培訓班等省內(nèi)各類培訓班,。

6、為促進護理學科建設和各?？瓢l(fā)展,，推選八名護士長申報甘肅省護理學會學科專業(yè)委員會委員，使護士長參與委員會工作,，充分發(fā)揮各專業(yè)委員會的學術(shù)作用,，掌握護理管理知識和相關(guān)實踐技能,，拓展視野，總結(jié)好的經(jīng)驗,、改進我們的工作,，對新技術(shù)、新項目及時應用臨床,。

7,、加強護理人才培養(yǎng)，為了進一步提高我院臨床護理專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)能力,，選派2名護理骨干參加了甘肅省靜脈治療,、急診急救專科護士培訓班,，為我院培養(yǎng)了兩名?？谱o士;為進一步提高中醫(yī)護理水平，選派一名護士參加中醫(yī)護理?？谱o士培訓班;選派4名護理骨干,，2名省外，4名省內(nèi)進行相關(guān)專業(yè)的進修學習,。并組織護理人員在院內(nèi)開展護理講座,，為醫(yī)院更好地開展新業(yè)務培養(yǎng)人才。

8,、做好實習生的帶教工作：要求各科室制定培訓計劃,，為培養(yǎng)護理隊伍的后續(xù)人才，發(fā)揮傳,、幫,、帶作用，搭建為患者服務,、掌握護理操作技能的平臺,。

為了使我院優(yōu)質(zhì)護理服務工作良好運行，繼續(xù)實行apn彈性排班,，轉(zhuǎn)變護理工作模式，加強出,、入院病人優(yōu)質(zhì)護理服務及責任制整體護理,，加強入院患者宣教與溝通能力，不斷改善服務措施,，一切為患者服務,，患者滿意度達98%以上，全年無差錯事故發(fā)生,。

在蘭州市衛(wèi)計委開展的20xx-20xx年度全市護理工作先進集體,、先進個人評選活動中,，我院內(nèi)科獲蘭州市護理工作“先進集體”四名護理人員分別獲得“優(yōu)秀管理者”、“優(yōu)秀護士”榮譽稱號,。

為了慶祝第107個“5.12”國際護士節(jié),，弘揚“南丁格爾”精神，在院領導的大力支持和關(guān)心下,，護理部舉辦了主題為“人間天使生命同行”的活動慶?！?.12”國際護士節(jié)大會。對在臨床一線辛勤耕耘,、無私奉獻30年護齡的老同志,、對醫(yī)院技能大賽中取得優(yōu)異成績的獲獎者和優(yōu)勝團體進行表彰，會后護理人員表演了精彩的節(jié)目,。通過此次慶?；顒踊钴S了氣氛，增強了凝聚力,提高了大家的集體榮譽感,，激發(fā)護士對自己職業(yè)生活的自主體驗和熱愛感,。

1、護理部作為職能部門,，努力做好上情下達,、下情上遞工作，圍繞優(yōu)質(zhì)護理服務中心工作,，完成醫(yī)院布置的各項任務,。組織調(diào)配全院護理人員完成60次公益活動及突發(fā)事件的應急。參加了蘭州國際馬拉松急救培訓,、現(xiàn)場醫(yī)療救護工作及防洪演練,。

2、做好臨床各科室應急急救準備工作,，護理部每月檢查各科急救物品及藥品完好率100%,，藥品過期率0%。

3,、配合完成各項體檢工作,，包括征兵體檢等大型體檢任務。

工作中存在的問題

在臨床護理工作中,，主動服務意識不是太強,，與病人溝通缺乏技巧、健康教育不夠深入,、缺少微笑服務,、低年資護士由于缺乏專業(yè)知識積累，專業(yè)知識不夠扎實,，對危重病人觀察不到位,，需要進一步完善,。我們將繼續(xù)加強護理質(zhì)量管理，加大護理培訓力度,，提高全院護理人員的綜合素質(zhì)及護理人員的主動服務意識,，并不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題、新情況,，總結(jié)經(jīng)驗,，改進不足。

20xx年護理部工作計劃

1,、20xx年醫(yī)院搬遷過渡期間加強護理質(zhì)量與安全管理,，加強護理安全隱患教育，持續(xù)改善護理服務質(zhì)量,，確保護理安全,，強化護理服務內(nèi)涵，贏得病人信任,。

2,、業(yè)務管理：繼續(xù)抓好全院護士的“三基”理論知識及護理技能操作訓練與考核工作。組織護理知識講課活動,，并積極參加院外護理知識講座,，不斷的更新知識，更好的服務臨床,。做好三基理論知識及護理技能操作培訓及“崗位練兵”活動,。

3、繼續(xù)加強培訓工作,，通過院內(nèi)與院外學習相結(jié)合的形式,，選派護士長到上級醫(yī)院進修學習新技術(shù)、新業(yè)務,，全面提高護士長的管理能力;有計劃的選送護理骨干,、聘用護士、低年資護士到省內(nèi),、外進修學習,，為新醫(yī)院儲備優(yōu)秀護理人才。

4,、進一步落實各項患者安全制度與規(guī)范,，如患者身份識別制度、防跌倒,、防墜床制度、特殊藥品管理制度,、藥物使用后不良反應的觀察制度等護理核心制度,，保障患者護理安全,。

5、進一步改善醫(yī)療服務,，堅持以病人為中心,，強化優(yōu)質(zhì)護理服務，合理利用人力資源,，加強護患溝通,，提升護理服務質(zhì)量，保障護理安全,。