工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 科室篇一

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需做到：

1.把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來,，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，深入到病房中,，了解病人的心理，了解病人的需求,，改善護(hù)患關(guān)系,。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí),，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題,，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位,。

2.每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理,、專科護(hù)理外,，還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況

3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn),，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通,，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受

4.把你的歡迎之意,、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù),，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的全面啟動(dòng)，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程,，同時(shí),，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識(shí)容易,，相處難”不再是我們的尷尬,。

作為護(hù)士，最動(dòng)聽的是患者或家屬真誠(chéng)的“謝謝”,。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開展使得這一切真正實(shí)現(xiàn),。 我們感慨——護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)?護(hù)士真誠(chéng)地付出是開啟患者心門的密碼!

兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 科室篇二

透過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我院的護(hù)理工作逐步走向規(guī)范,，護(hù)理人員形象在患者心目中有了很大的提升,，群眾滿意度大幅度提高。現(xiàn)就優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)如下:

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),，成立了以田院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，及時(shí)制定了活動(dòng)實(shí)施方案，召開了建立活動(dòng)動(dòng)員會(huì),，明確了職責(zé)和要求,。

在醫(yī)院動(dòng)員的基礎(chǔ)上，田院長(zhǎng)召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)進(jìn)行再動(dòng)員再部署,。為貫徹落實(shí)好通知精神,，各基層科室分別組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)建立活動(dòng)的文件精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，明確活動(dòng)目標(biāo),，細(xì)化工作任務(wù)。

建立一支層次分明,、訓(xùn)練有素,、業(yè)務(wù)精湛、富有創(chuàng)造精神的護(hù)理隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ),。首先樹立護(hù)士形象,，護(hù)士務(wù)必著護(hù)士服、戴護(hù)士帽,、穿護(hù)士鞋,、掛胸牌上崗,、微笑服務(wù)、推廣禮貌術(shù)語(yǔ),。其次進(jìn)一步優(yōu)化了護(hù)理人員配置,。在護(hù)理人員數(shù)量增加的同時(shí)，采取了走出去學(xué)和院內(nèi)培訓(xùn),、工作中悟等形式,，著力在提高護(hù)理管理人員的領(lǐng)導(dǎo)潛力和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面下功夫。透過學(xué)習(xí)使護(hù)士的綜合素質(zhì)潛力較先前有了顯著提升,，強(qiáng)化了全院護(hù)理人員專業(yè)技能,，提高服務(wù)水平,，整體護(hù)理專業(yè)水平上了一個(gè)新臺(tái)階,。

在建立活動(dòng)中根據(jù)工作強(qiáng)度合理排班，在日間工作相對(duì)繁忙,、患者需求量較大的時(shí)段,，增加了班次，盡最大可能滿足患者的服務(wù)需求,。解決了各班次,、各科人員不足、忙閑不均的現(xiàn)象,，得到院長(zhǎng)和護(hù)士的認(rèn)可,。各病房開展了職責(zé)制護(hù)理，分工包干,，加強(qiáng)了護(hù)士的職責(zé)心,，徹底改變了由過去的呼叫器響了、家屬或患者叫了才能見到護(hù)士的被動(dòng)服務(wù),，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成此刻的護(hù)士不斷巡視病房,，主動(dòng)及時(shí)為患者帶給服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了新的臨床護(hù)理服務(wù)模式,。護(hù)理人員實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,，首迎負(fù)責(zé)制，并設(shè)置溫馨告知卡,，發(fā)放健康教育卡,，飲食護(hù)理卡，加強(qiáng)護(hù)患溝通,。注重以病人為中心,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)職責(zé)制,，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵,，提升護(hù)理服務(wù)整體水平，得到患者家屬的高度贊揚(yáng)。加強(qiáng)了護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn),。

在加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí),，我院牢牢把握“優(yōu)質(zhì)”的方向和要求，持續(xù)提升護(hù)理服務(wù)的軟實(shí)力,。為提高?？谱o(hù)理水平，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員?？浦R(shí)的培訓(xùn)和考核,，組織各科室挑選本科典型病種，進(jìn)行?？谱o(hù)理知識(shí)整合,，反復(fù)進(jìn)行修改，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，合理調(diào)整帶給了連續(xù)可靠的臨床信息,。為進(jìn)一步規(guī)范健康教育工作，改變護(hù)理人員缺少溝通經(jīng)驗(yàn)和交流藝術(shù)的現(xiàn)狀,，在各科室開展了健康教育活動(dòng),，充分發(fā)揮試點(diǎn)科室專業(yè)特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢(shì),、服務(wù)特色,，挖掘潛力，樹立形象,，打造品牌,。

在業(yè)務(wù)管理上，始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念,，不斷強(qiáng)化各級(jí)護(hù)理人員的質(zhì)量與安全意識(shí),，加大護(hù)理質(zhì)量督查力度，做到了全面檢查與單項(xiàng)檢查相結(jié)合,，垂直檢查與循環(huán)檢查交互進(jìn)行,，定期檢查與不定期檢查互補(bǔ)。

我院為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，激勵(lì)護(hù)理人員用心性,，切實(shí)落實(shí)職責(zé)制整體護(hù)理，規(guī)范護(hù)理行為,，強(qiáng)化安全意識(shí),，確保臨床護(hù)理安全，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控,、監(jiān)督,、檢查等體系的職能,，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，并制定了護(hù)理人員績(jī)效考核辦法,。

在今后的工作中,，我院將加大對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的系統(tǒng)化研究，建立提升護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制,，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)常態(tài)化,，一是加強(qiáng)護(hù)理禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步塑造護(hù)理人員形象,；二是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)理論水平；三是加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn),，提高護(hù)士的操作技能,；四是完善績(jī)效考核制度，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作在我院長(zhǎng)效發(fā)展下去,；為人民群眾帶給全面優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓患者滿意,，讓社會(huì)滿意,。

兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 科室篇三

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的順利開展，根據(jù)《河南省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“十化”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的要求,，在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步推廣了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房的工作取得了明顯成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)”任務(wù)納入“一把手”工程來抓，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了20xx年的工作實(shí)施方案,，根據(jù)其方案在總結(jié)首批試點(diǎn)病房工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上擴(kuò)大了試點(diǎn)病房，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)一步推廣,，試點(diǎn)病房的覆蓋率達(dá)到了70%,。

二、醫(yī)院結(jié)合實(shí)際,，通過面向社會(huì)公開招聘的形式擇優(yōu)錄取了15名合同制護(hù)士補(bǔ)充到臨床一線工作,，進(jìn)一步充實(shí)了臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，緩解了臨床護(hù)士短缺的想象,，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院護(hù)理人力資源的可持續(xù)發(fā)展,。

三、建立完善相關(guān)規(guī)章制度,，明確崗位職責(zé),。根據(jù)衛(wèi)生部《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》,、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的通知精神,，結(jié)合十化標(biāo)準(zhǔn),，制定了醫(yī)院20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案，進(jìn)一步完善健全疾病護(hù)理常規(guī),，制定了護(hù)士崗位工作標(biāo)準(zhǔn),。明確了崗位職責(zé)、規(guī)范了臨床護(hù)士執(zhí)業(yè)行為,、細(xì)化了分級(jí)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn),，并在病區(qū)醒目的地方公示,，接受廣大患者和社會(huì)的監(jiān)督。

四,、試點(diǎn)病房遵循“以人為本,，以病人為中心”的服務(wù)理念，為了方便患者,，導(dǎo)診臺(tái)提供輪椅,、針線盒、老花鏡等方便患者使用的工具,。在各護(hù)理單元病房衛(wèi)生間安裝了毛巾掛鉤,、晾衣架等。在病房配置夏涼被,，并為外科手術(shù)患者提供病號(hào)服,。在醫(yī)院進(jìn)行的大型體檢活動(dòng)中，安排護(hù)士為體檢患者提供導(dǎo)診服務(wù),。為了加強(qiáng)護(hù)理文化建設(shè),，統(tǒng)一訂閱健康報(bào)。根據(jù)病人需求,，護(hù)士為患者提供合理的生活護(hù)理,，如買飯、洗頭,、剪指甲等,。大力營(yíng)造了關(guān)心病人、愛護(hù)病人,、尊重病人,、幫助病人的氛圍，進(jìn)一步提高了護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí),，改善了服務(wù)態(tài)度,，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng),，試點(diǎn)病房住院患者滿意度調(diào)查結(jié)果提高到99.32%，使護(hù)理工作更貼近病人,、貼近臨床,、貼近社會(huì)。

五,、為了提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì),，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)積極性和工作氛圍、于“5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)”在全院范圍內(nèi)舉辦了護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽,，內(nèi)一科代表隊(duì)獲得了第一名的好成績(jī),，外三科、內(nèi)二科取得了第二名,，急診科,、小兒科、外一科獲得了第三名的成績(jī),。

六,、根據(jù)護(hù)理人員職稱、學(xué)歷及工作能力,，結(jié)合病區(qū)住院患者病情,、數(shù)量，合理調(diào)配了病房護(hù)士人數(shù),。改變了原有的排班模式,，實(shí)行病區(qū)分組,，病房責(zé)任包干的責(zé)任制整體護(hù)理管理模式,；探索護(hù)理人員分層級(jí)管理。

七,、以《河南省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“十化”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合我院實(shí)際情況,，對(duì)新上崗護(hù)士實(shí)行了崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化的培訓(xùn)制度，全面提高了護(hù)理人員的綜合能力及護(hù)士的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。

八,、以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，日常工作和表現(xiàn)為重點(diǎn),，對(duì)在崗護(hù)士定期進(jìn)行考核,，并探索護(hù)士崗位管理和績(jī)效考核機(jī)制。逐步試行考核結(jié)果與護(hù)士的收入分配,、獎(jiǎng)勵(lì),、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱評(píng)頻等掛鉤,，體現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)級(jí)優(yōu)酬,，充分調(diào)動(dòng)了廣大護(hù)士的工作積極性和主動(dòng)性。

護(hù)理部

20xx年12月6日

兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 科室篇四

我們病區(qū)去年七月被醫(yī)院確定為第二批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū),，首先科內(nèi)召開了全體人員會(huì)議,，進(jìn)行了宣傳發(fā)動(dòng)，改變觀念,，大家充分發(fā)表自己的見解,，結(jié)合科室的實(shí)際情況，討論如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，讓病人滿意,，醫(yī)院滿意，社會(huì)滿意?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

1,、改變排班模式，實(shí)行彈性排班,，科內(nèi)人員輪流上責(zé)任班,，每人上兩周后進(jìn)行測(cè)評(píng)，根據(jù)病人,、醫(yī)生科內(nèi)考核三方面滿意度,，確定責(zé)任組長(zhǎng)的人選，責(zé)任護(hù)士相對(duì)固定,，每月輪換,，根據(jù)工作的忙閑調(diào)整上班的人數(shù)和時(shí)間，根據(jù)職稱確定分管的病人,，確保護(hù)理工作高質(zhì)量的運(yùn)轉(zhuǎn),。

2、從病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理抓起,，所有人員提前半小時(shí)上班，責(zé)任班按標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化做好晨間護(hù)理,，并確保在醫(yī)生查房前完成工作,，為病員創(chuàng)造一個(gè)整潔舒適安靜的修養(yǎng)環(huán)境，治療班和主班各自負(fù)責(zé)所分管的室間環(huán)境及各種準(zhǔn)備工作,，保證工作有序進(jìn)行,。

3、重視與病人的交流溝通,，認(rèn)真做好入院宣教,，各種治療檢查前的解釋告知、手術(shù)前后的護(hù)理、健康宣教,、功能鍛煉,、出院指導(dǎo)等等，使病人了解與自己疾病相關(guān)的知識(shí)和注意事項(xiàng),，有效的配合治療護(hù)理,。

4、對(duì)重病人,、大手術(shù)病人,、年老體弱等特殊的病人重點(diǎn)加強(qiáng)了預(yù)防并發(fā)癥的護(hù)理，及時(shí)巡視病房,，嚴(yán)密觀察病情變化,，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)處理，避免了各種并發(fā)癥的發(fā)生,。

5,、對(duì)一些子女不在身邊沒有家屬照顧的病人以及沒有子女的孤寡老人,，責(zé)任護(hù)士能夠提供主動(dòng)服務(wù),，在生活上給予關(guān)心和照顧，端茶倒水,，買飯買菜,，行動(dòng)不便的能協(xié)助大小便,，二便失禁的病人能夠協(xié)助擦洗更衣，得到了同病房病人的贊揚(yáng),。

6,、工作中經(jīng)常會(huì)碰到脾氣暴躁，無理取鬧的病人,，能夠做到避其鋒芒,，耐心解釋，及時(shí)化解病人的怨氣和矛盾,，把問題消滅在萌芽狀態(tài),。

7、嚴(yán)格執(zhí)行核心關(guān)鍵性制度,，每周兩次總查對(duì)，每天三班四查對(duì),，杜絕了差錯(cuò)事故的發(fā)生

8,、重視實(shí)習(xí)生的帶教，對(duì)一些反應(yīng)不好的學(xué)生,，嚴(yán)格管理,，在操作上嚴(yán)格把關(guān)，避免操作失誤引起病人的不滿,，將護(hù)患矛盾減低在最小狀態(tài),。

9,、在收費(fèi)方面注意應(yīng)收不漏確保準(zhǔn)確性，每個(gè)病人出院前認(rèn)真核對(duì),，每項(xiàng)費(fèi)用都能解釋清楚,，盡可能避免因收費(fèi)問題產(chǎn)生的護(hù)患矛盾。

10,、工作中遇有與醫(yī)療有關(guān)的不懂的問題時(shí),，及時(shí)與床位醫(yī)生溝通，虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),，保證治療護(hù)理的正確性,、科學(xué)性，使病人和醫(yī)生雙滿意,。

11,、每個(gè)季度科室集中討論工作中取得的成績(jī)和不足，并提出今后改進(jìn)的措施和努力的方向,。

12,、我們工作中還存在著一些不足，病人多時(shí)一個(gè)責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)16個(gè)左右的病人,，就只能忙于應(yīng)付治療性事項(xiàng),，忽視了健康宣教和病人的交流，病人的情況也不甚了解,，這些在今后的工作中都要加以完善,。

我們肩負(fù)著救死扶傷的重任，承載著國(guó)家,、社會(huì),、人民的重托，讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫(yī)院,，把追求的信念放在醫(yī)院,，把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里,。

兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 科室篇五

時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)瞬半年過去了，20xx年第一季度的準(zhǔn)備和起步工作為我們今年第二季度的工作持續(xù)開展奠定了良好的基礎(chǔ),，使第二季度的工作能順利的踏上節(jié)奏繼三月份之后我們主要做了以下工作,。

1、 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的連續(xù)性不強(qiáng),，夜間工作人員少,，病人多時(shí)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)執(zhí)行不到位。

2,、 與病人溝通欠缺藝術(shù)和技巧,。

3、 健康教育和生活護(hù)理執(zhí)行落實(shí)不到位,。

1,、病人多時(shí)我們給夜間安插幫夜班，以改變夜間人員不足而造成的優(yōu)質(zhì)護(hù)理執(zhí)行不到位情況,。

2,、組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)《護(hù)士禮儀規(guī)范》《護(hù)士語(yǔ)言藝術(shù)與溝通技巧》提高溝通能力，減少因溝通問題而引發(fā)的護(hù)患矛盾,，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系,，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理持續(xù)發(fā)展一路打開綠燈，鋪平道路,。

3,、將健康教育手冊(cè)在每間病房上墻懸掛，以滿足病人的健康知識(shí)需求,，同時(shí)把生活護(hù)理納入日常護(hù)理的重要內(nèi)容,，協(xié)助每一位不能自理的患者洗臉、翻身,、梳頭,、修剪指甲、指導(dǎo)飲食等等,。

我們的工作得到了患者及家屬的一致好評(píng),，找麻煩的沒了，我們的煩惱少了,，表?yè)P(yáng)多了,，我們的干勁更足了。

兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 科室篇六

我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部確定的`“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”,，而我們呼吸科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房,，在7個(gè)月的活動(dòng)期間，科主任和護(hù)士長(zhǎng)不辭艱辛,，積極帶領(lǐng),，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意,、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，作為科室的一員感受頗多。

護(hù)士長(zhǎng)每天在病房巡查,，針對(duì)病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進(jìn)行整改,。如針對(duì)我可夜間q12h輸液人次多，護(hù)士少,，存在潛在風(fēng)險(xiǎn),，護(hù)士長(zhǎng)則及時(shí)調(diào)整加強(qiáng)夜間人員，確保每位病員及時(shí)得到治療;下午16：00責(zé)任護(hù)士帶病歷進(jìn)行護(hù)理查房,，了解病員當(dāng)天的治療情況,，告知病員第二日的相關(guān)檢查、治療及注意事項(xiàng)等,。

加強(qiáng)了護(hù)患溝通,，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便的環(huán)境。如我們每個(gè)班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹,，主管醫(yī)生,、責(zé)任護(hù)士、病區(qū)環(huán)境,、作息時(shí)間,、相關(guān)檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強(qiáng)熱水供應(yīng),，備齊盆具等一次性用品,，增加加床的置物架、屏風(fēng)等,。

我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。如我們呼吸科病員多數(shù)是老年人，新入長(zhǎng)期臥床病人入院時(shí)已飽受便秘困擾,，使用開塞露后大便仍未解出,，我們的責(zé)任護(hù)士二話不說一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來，并再三指導(dǎo)防止便秘發(fā)生的方法,，減輕病員的痛苦,，病員和家屬非常感激，連聲道謝,，我們的責(zé)任護(hù)士就說了一句“這是我應(yīng)該做的”,。

我們?cè)鲈O(shè)了健康教育專職護(hù)士。每天我們的健康教育護(hù)士來到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識(shí)宣教,、飲食指導(dǎo),、康復(fù)訓(xùn)練等，言傳身教,。病員及家屬細(xì)心的聆聽著,，還說“你講的知識(shí)我們太需要了,，希望這項(xiàng)工作能繼續(xù)做下去?！?/p>

我們開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)還有很多,，病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復(fù)的笑聲激勵(lì)著我們,，我們有信心將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)繼續(xù)做得更好,。

兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 科室篇七

20xx年5月我病區(qū)作為醫(yī)院的重點(diǎn)科室，率先參加了的活動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范”病房,，6月護(hù)士長(zhǎng)向全科護(hù)士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)倡議書并制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案,。全體護(hù)理人員迅速行動(dòng)起來，一方面護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干參觀學(xué)習(xí)東方醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范”病房,，另一方面護(hù)士長(zhǎng)組織科室認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，看不足,，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù),，再將任務(wù)分配到個(gè)人，充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的積極性,。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護(hù)理部主任的精心指導(dǎo)下,，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)于7月1日正式啟動(dòng)，至今已有3個(gè)月,。在3個(gè)月的時(shí)間里,，本病區(qū)取得了可喜的成績(jī)。

活動(dòng)開展以來,，我科大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù),，護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致,，更加貼近病人,。肛腸科定編床位為38張床位，開放41張床位,，3個(gè)月床位使用率占100%,。為了支持“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，護(hù)理部為我病區(qū)新增派護(hù)士8名,，活動(dòng)期間科室共有16名護(hù)理人員,，使床護(hù)比1：0.4、為了為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，我科將護(hù)理人員分為2個(gè)責(zé)任組,，每個(gè)責(zé)任組的組長(zhǎng)為高年資護(hù)師，并配有護(hù)士,。根據(jù)我的特點(diǎn),，實(shí)行小組責(zé)任制,，且彈性排班，保證每班至少有兩名護(hù)理人員在班全程服務(wù),，每天在對(duì)晨晚間護(hù)理,，肛腸術(shù)后病人傷口熏洗,、生活照料上又增加了人力,。各班崗位職責(zé)明確，責(zé)任組長(zhǎng)對(duì)患者住院期間各個(gè)階段進(jìn)行評(píng)估,，根據(jù)病人的病情,、自理能力及心理需要對(duì)患者進(jìn)行針對(duì)性地心理疏導(dǎo)及健康教育，并督促責(zé)任護(hù)士對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行情況,。

3個(gè)月來我科護(hù)理人員通過各項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí),，有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。責(zé)任組長(zhǎng)定期對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī),、健康教育等護(hù)理知識(shí)和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練,。基礎(chǔ)護(hù)理工作明顯比活動(dòng)前更到位,、更精細(xì),、更貼切。按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,，肛腸科加強(qiáng)了各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理,，如：為所有病人打好開水、為術(shù)后病人協(xié)助進(jìn)水,、喂飯,、洗漱、入廁,、活動(dòng),、護(hù)送檢查等；加強(qiáng)了與病人和家屬的溝通,，對(duì)病人從入院到出院各時(shí)期,、各環(huán)節(jié)進(jìn)行健康指導(dǎo)，包括疾病知識(shí),、簡(jiǎn)單治療過程,、各種檢查目的、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動(dòng)的意義等等,，使基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵達(dá)到進(jìn)一步提升,。落實(shí)了病房全面巡視,，及時(shí)滿足病人的所需，解決病人存在的各種問題,；加強(qiáng)了護(hù)理安全工作,，對(duì)手術(shù)病人以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、張貼,、口頭宣傳,、交待各種注意事項(xiàng)，從而防范了護(hù)理意外差錯(cuò)的發(fā)生,，及醫(yī)療糾紛的發(fā)生,，保障護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量,。

短短3個(gè)月來,，在院部、護(hù)理部精心指導(dǎo)下,，經(jīng)過全體護(hù)士不懈努力及護(hù)理部主任的精心指導(dǎo),，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。我科護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高,，表?yè)P(yáng)信從上半年20封上升至80封，入院及出院病人滿意度逐月提高,，從患者的反饋意見中,，對(duì)護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和關(guān)心照顧表示滿意，有的患者甚至說：“親生兒女又如何,！”

在方案實(shí)施過程中我們發(fā)現(xiàn),，病房護(hù)士的整體年齡偏低，他們本質(zhì)上喜歡做技術(shù)操作性強(qiáng)的工作,，雖沒有直接表示不原意作基礎(chǔ)護(hù)理,，然而，一旦遇到個(gè)別患者或家屬語(yǔ)言或者行為使護(hù)士受到心理傷害時(shí),，他們就難以應(yīng)對(duì),。護(hù)士的辛勤工作使患者的利益化。同時(shí)也向社會(huì)傳遞著和諧的音符,，但他們也需要心理支持和社會(huì)認(rèn)同,。作為護(hù)理管理者要讓護(hù)士在提供其語(yǔ)言溝通能力，使患者從心理上接受和尊重護(hù)士,，讓患者及家屬真正感受到護(hù)士在幫助患者康復(fù)中發(fā)揮了重要的作用,。

兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 科室篇八

20xx年，我院全體護(hù)理人員堅(jiān)持以“基礎(chǔ)護(hù)理”為立足點(diǎn),，以落實(shí)整體護(hù)理工作為基礎(chǔ),，在全院范圍內(nèi)繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,。從根本上改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量,，真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處,，做到讓患者滿意、社會(huì)滿意,、政府滿意,。在此期間，我們認(rèn)真思考,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服困難，不斷探索,。

1、護(hù)理部組織全體護(hù)理人員繼續(xù)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”知識(shí)并考核,，繼續(xù)將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作納入護(hù)理質(zhì)量控制檢查和監(jiān)控,。

2、進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo),，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績(jī)掛鉤,。

3、通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查,，開展調(diào)查分析,，找出護(hù)理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行整改,。

4,、完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，開展自評(píng)自查工作,，找出不足,，及時(shí)按照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平,，為患者提供“優(yōu)質(zhì),、安全”的護(hù)理服務(wù)。

6,、積極招聘護(hù)士,，優(yōu)先滿足“護(hù)理示范病房”人力資源配置，保障基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí),。

1,、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法,。動(dòng)態(tài)調(diào)整績(jī)效考核制度及分配方案,，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量,、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績(jī)效考核內(nèi)容。

2,、明確工作職責(zé),，進(jìn)一步深化責(zé)任護(hù)理。實(shí)行責(zé)任小組包干制,，做到人人有事做,，事事有人管。

3,、進(jìn)一步改革排班模式,，實(shí)行彈性排班。實(shí)行無縫隙,、全程責(zé)任護(hù)理,。

4、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置情況強(qiáng)化責(zé)任組長(zhǎng)的功能與職責(zé),，突出責(zé)任組長(zhǎng)指導(dǎo)責(zé)任護(hù)士,、負(fù)責(zé)危重病人的管理的特點(diǎn)。

5,、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)病人的安全管理,，質(zhì)控工作對(duì)各科室高危病人的防壓瘡、防跌倒,、墜床進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)督,。

6、更新工作流程,，實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究,。今年我院修訂護(hù)理了人員分層管理職責(zé)、部分護(hù)理工作流程,、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，明確職責(zé)、落實(shí)崗位責(zé)任制,。

積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門,，積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科,、物資供應(yīng)中心,、檢驗(yàn)科、等護(hù)理支持系統(tǒng),，為深入推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提供有力保障,。

1、為貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》及《醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)》，護(hù)理部今年對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了《護(hù)士條例》及《醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)》的培訓(xùn)及考核,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為,，切實(shí)落實(shí)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)和持證上崗等相關(guān)規(guī)定，并強(qiáng)化了護(hù)理人員的法律意識(shí),。

2,、進(jìn)一步完善各科室各項(xiàng)護(hù)理管理制度、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理操作流程,，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度,，從而保障護(hù)理安全。

1,、開展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn),，使基礎(chǔ)護(hù)理操作更加規(guī)范、專業(yè),。

2,、定期開展全院護(hù)理業(yè)務(wù)講課，鼓勵(lì)各科室護(hù)士長(zhǎng)及科室骨干擔(dān)任主講,，提高護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性,，培養(yǎng)護(hù)士自信心。

3,、認(rèn)真實(shí)施護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，內(nèi)容包括護(hù)理核心制度,、護(hù)理專業(yè)知識(shí),、技能，并進(jìn)行考核,，合格者方能上崗,，有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

4,、護(hù)理部對(duì)全院在職護(hù)理人員進(jìn)行分層考核,，穩(wěn)步提高各級(jí)護(hù)理人員技術(shù)能力。

1,、護(hù)理部與其他部門合作更新了護(hù)理安全警示標(biāo)識(shí),，提醒護(hù)理人員及患者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。完善毒,、劇,、麻、高危藥品及急救物品,、藥品管理制度,。

2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對(duì)護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控,，新護(hù)士加強(qiáng)管理,，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班,。對(duì)病人環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控,，新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，輸液,、輸血、注射,、各種過敏試驗(yàn)等作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn),。

1、參照“緊急情況下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案”,，應(yīng)對(duì)病人驟增或突發(fā)公共事件,，全院合理調(diào)配護(hù)士，確保護(hù)理安全,。

2,、對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)科室：手術(shù)室、急診室,、按院辦統(tǒng)一要求進(jìn)行急救演練及停電,、火災(zāi)演練。臨床各科室開展了病人墜床,、藥物過敏性休克,、輸液反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及程序演練。通過演練,，使護(hù)理人員充分了解應(yīng)急情況下應(yīng)該采取的處理程序,，從而在護(hù)理工作中遇到各種突發(fā)事件時(shí)，能采取各種得力措施和有效辦法,，熟練使用各種急救技術(shù)和裝備,做到規(guī)范處置,，及時(shí)化解危機(jī)。

1,、護(hù)理人員理念改變：以病人為中心,，滿足病人需求已進(jìn)一步成為護(hù)理人員的共識(shí)。

2,、工作模式進(jìn)一步改變：責(zé)任分組和責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制已穩(wěn)定形成并得到有效實(shí)行,。

3、護(hù)理工作內(nèi)容改變：治療和基礎(chǔ)護(hù)理逐漸等同化，各科室基礎(chǔ)工作得到落實(shí),。

4,、護(hù)理排班模式改變：推行彈性排班，即apn排班,，保證了中午及中班有兩名護(hù)理人員值班,，實(shí)行人員按能力層級(jí)管理。

5,、病人滿意度的改變：護(hù)患關(guān)系在工作中進(jìn)一步改善,，各項(xiàng)工作得到病人及家屬肯定，形成良好的了護(hù)理工作氛圍,；護(hù)士關(guān)心病人,，病人理解護(hù)士，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度,。

目前,，我院已全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，今后將穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，力爭(zhēng)提高醫(yī)院整體護(hù)理水平,，以適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。護(hù)理部將不斷完善,、不懈探索,，努力將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做實(shí)做細(xì)。

兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 科室篇九

回首優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)工程,，它不是一蹴而就的,。剛開始的時(shí)候，我對(duì)其理解深度不夠,，初期效果不明顯。隨著我們科室對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深入的探討和理解,，開始嘗試新的想法,、并實(shí)施總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，漸漸理清思路,，發(fā)現(xiàn)單靠幾項(xiàng)措施,，發(fā)幾份文件是很難奏效的，難解決思想認(rèn)識(shí)問題,，徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,。當(dāng)月“換位思考——如果我是病人”到“病房明星評(píng)選”活動(dòng)的開展，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”到“患者滿意的調(diào)查”,、“液體零呼叫”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)競(jìng)賽工作的展開,，大家都化壓力為動(dòng)力，化重任為責(zé)任，將改革作為挑戰(zhàn),，做好病人護(hù)理工作,，逐步深刻地理解道優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，并漸入佳境,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，那是心與心的交流。學(xué)會(huì)走進(jìn)患者的心,，從患者的角度出發(fā),，換位思考，來提高我們的服務(wù)質(zhì)量,，才能夠真正改善醫(yī)患關(guān)系,，走進(jìn)患者的心。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)工作中多聽患者的意見,，多聽多想,，到具體工作時(shí)，就能巧妙的了解患者的心,，為他們排憂解難,。正是我們科室堅(jiān)持了這些方法與原則，使我們姐妹們的工作獲得了顯著的成績(jī),，受到了患者的贊揚(yáng),。面對(duì)患者，我們的真情不“欠費(fèi)”,，我們的服務(wù)不“關(guān)機(jī)”,。我們用真情和誠(chéng)摯的行動(dòng)贏得了廣大患者的心。

也許我們永遠(yuǎn)默默無聞,，但我們只要能讓所有的患者微笑著健健康康的走出醫(yī)院,，我們一切都心甘情愿。我們用知識(shí)證明自己的價(jià)值,，用智慧照亮自己的人生,；我們有理想，所以我們自豪,；我們有奮斗,，所以我們快樂；我們有收獲,，所以我們幸福,。我們都在努力成長(zhǎng)，成績(jī)僅代表歷史,，不斷的進(jìn)步才代表現(xiàn)在與未來,，姐妹們,，讓我們繼續(xù)共同努力吧，做出對(duì)社會(huì)應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

服務(wù)源于用心,，精于技藝。護(hù)理,，是一門精細(xì)的藝術(shù),，只有精益求精的護(hù)理人員，才會(huì)有優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù),。故此,，腫瘤科為提升護(hù)理品質(zhì)，開展了一系列活動(dòng),，主動(dòng)提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。

抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起，腫瘤科護(hù)理人員上下齊心,，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”知識(shí),；護(hù)士長(zhǎng)開展了多種形式的基礎(chǔ)培訓(xùn)，以對(duì)比的形式展現(xiàn)了晨晚間護(hù)理前后的病房情況,；以專人表演的形式展現(xiàn)了護(hù)士的著裝禮儀,；以考試的形式強(qiáng)化了基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍中的薄弱人群——三年以下護(hù)理人員,，除護(hù)理部的低年資護(hù)士培訓(xùn)外,，科室加強(qiáng)了對(duì)其的傳幫帶；護(hù)士長(zhǎng)在晨會(huì)上還會(huì)就典型病例典型事件開展講解和討論,，使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況,；為推動(dòng)低年資護(hù)士成長(zhǎng)，科室制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃,，由專人負(fù)責(zé),，在臨床交流溝通，危重癥病員管理,、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓(xùn),，為低年資護(hù)士的成長(zhǎng)創(chuàng)造了良好的環(huán)境，同時(shí)也降低了科室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率,。

為適應(yīng)不斷發(fā)展的護(hù)理事業(yè)，科室在每月的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高的要求,，不僅要有學(xué)習(xí)的新內(nèi)容,，而且要以多媒體的形式展現(xiàn)，以講解的形式交流,；要求護(hù)理人員不論年齡大小,，均自己制作多媒體課件,，用自己的業(yè)余時(shí)間熟悉課件內(nèi)容，然后在科護(hù)理會(huì)議上共同探討,。醫(yī)學(xué),，教育網(wǎng)收集整理經(jīng)過長(zhǎng)期的努力，腫瘤科每一位護(hù)理人員均能獨(dú)立制作多媒體課件,，個(gè)人的講解和交流能力也得到了很大的提高,。

雖然一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費(fèi)不少精力，占用不少時(shí)間,，但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室護(hù)理人員的素質(zhì),，加強(qiáng)了臨床事件處理能力，能為病員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，全科護(hù)理人員都主動(dòng)積極地參與其中,，沒有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，花費(fèi)時(shí)間和精力,，我們?cè)敢猓?/p>

兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 科室篇十

我科自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，積極響應(yīng)衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”,，根據(jù)衛(wèi)生部“推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程實(shí)施方案”及護(hù)理部工作計(jì)劃及實(shí)施方案,，全科護(hù)理牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù),，提高護(hù)理質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全，切實(shí)為人民群眾提供安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù)目標(biāo)不斷前進(jìn)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1,、根據(jù)護(hù)士的層級(jí),，能力合理排班，危重患者分配給年資高,，能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),。

2、責(zé)任護(hù)士包干病人,，全程負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理,、病情觀察、治療,、康復(fù)健康指導(dǎo),。

3、彈性排班,，增加薄弱時(shí)間段的護(hù)理人員,，如加強(qiáng)門診上午值班人員,，減少輸液患兒的等待時(shí)間。

1,、為每一位新入院的患者做好清潔護(hù)理,，按需給患兒剪指甲、洗澡,、洗頭,、拍背、協(xié)助排痰等,，做到家屬陪而不護(hù),。

2、加強(qiáng)晨間護(hù)理,，及時(shí)為病人更換污染的床單及被套,，保證病人舒適。

3,、加強(qiáng)安全管理,，使用安全警示卡：如防跌倒卡、過敏指示卡等,，病人外出檢查有護(hù)士陪檢,，保障病人安全。

入院時(shí)責(zé)任護(hù)士主動(dòng)熱情自我介紹,，做好入院告知,，詳細(xì)介紹病區(qū)環(huán)境，管床醫(yī)生護(hù)士,，科室主任,、護(hù)長(zhǎng)、呼叫鈴的使用,，作息時(shí)間及有關(guān)規(guī)定等,，并向患者講解疾病相關(guān)知識(shí)，飲食指導(dǎo),，排便護(hù)理等,。

1、每天由n班護(hù)士負(fù)責(zé)把病人的床頭柜的雜物收納整齊,，及時(shí)更換床單被套,。責(zé)班護(hù)士常巡視查房，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題,，及時(shí)反饋給衛(wèi)生員,，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)安靜、整潔,、舒適,、安全環(huán)境。

2,、實(shí)施個(gè)性化服務(wù),，根據(jù)小兒特點(diǎn)，在病房及走廊黏貼卡通動(dòng)畫壁紙,，既美化了病房,，又減少了小兒因住院帶來的恐懼感。

完善原有的績(jī)效考核制度,，制定并落實(shí)適合本科室護(hù)士績(jī)效考核分配制度,，根據(jù)護(hù)理工作數(shù)量、質(zhì)量,、滿意度,、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)程度不同，進(jìn)行護(hù)理績(jī)效第二次分配,，并將績(jī)效考核納入年度評(píng)先評(píng)優(yōu)的內(nèi)容

在護(hù)理部的指導(dǎo)下,，修訂并完善專科護(hù)理常規(guī),，并組織護(hù)士學(xué)習(xí),、實(shí)施。

為了更好的開展工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，每天護(hù)長(zhǎng)四次查房，檢查病人的基礎(chǔ)護(hù)理,，健康教育宣教,，護(hù)士各種核心制度的落實(shí)等，及時(shí)掌控一些不良因素,，減少糾紛,，保障護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量,。

1,、個(gè)別護(hù)士護(hù)理服務(wù)理念沒有轉(zhuǎn)變，工作上缺乏慎獨(dú)精神,。

2,、護(hù)士年資低，理論及技能跟不上,。

1,、強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)、環(huán)境服務(wù),，加強(qiáng)健康教育,，特別是出院健康教育,，將各種疾病宣教制成名片模式提供給病人家長(zhǎng)。

2,、出院病人電話隨訪率100%,。

3、主動(dòng)巡視,，減少患者呼叫次數(shù),，規(guī)范護(hù)理人員服務(wù)禮儀，與病人有效溝通,。

4,、加強(qiáng)護(hù)理人員理論及技能培訓(xùn)，提高護(hù)士人員業(yè)務(wù)水平,。

兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 科室篇十一

全面落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作,，一直是我們護(hù)理工作之重。強(qiáng)化護(hù)理管理,，建立健全護(hù)士績(jī)效考核,，為患者提供全程、全面,、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),，保障護(hù)理安全，促進(jìn)護(hù)患和諧?，F(xiàn)將20xx年度優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)如下：

基礎(chǔ)護(hù)理是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作基礎(chǔ),，也是我們工作中的重心，只有通過做好基礎(chǔ)護(hù)理才能更好地關(guān)注病人的疾病表現(xiàn),、治療效果,、心理狀態(tài)；在完成基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí),，才能發(fā)現(xiàn)和解決專業(yè)問題,，負(fù)責(zé)護(hù)士早、晚落實(shí)了基礎(chǔ)護(hù)理,，及時(shí)的為患者整理和更換床單位,，規(guī)范了病室內(nèi)物品的擺放，督導(dǎo)病友節(jié)約能源,，營(yíng)造了整潔溫馨病區(qū),。

落實(shí)了晨晚間護(hù)理，規(guī)范了床單位及患者用物的擺放,，使我們的病房更加舒適和整潔,，讓我們的病友感受到如家庭般的溫馨。

每周一為患者測(cè)量身高、體重,、血壓,，修剪指甲，剃胡須,，做到了病人的“三短九潔”,。實(shí)施了人性化管理，提供了便民服務(wù),，病室衛(wèi)生間設(shè)置掛鉤和毛巾，方便吊水患者上廁所時(shí)將吊水瓶置于掛鉤處和及時(shí)清潔病室內(nèi)桌面,；便民盒有醒目標(biāo)志,，分類放置了針線盒、放大鏡,、吸管,、剪刀、紙張和筆等,；對(duì)老年和活動(dòng)不便的患者加強(qiáng)防護(hù)措施,，如床欄、坐便器,，以防摔傷及墜床的發(fā)生,，并在護(hù)士站重點(diǎn)提示牌上注明，方便了觀察和護(hù)理,。對(duì)高危病人在床尾懸掛了防壓瘡,、防墜床等醒目標(biāo)志，并向病患及家屬做好了相關(guān)的宣教內(nèi)容,。在廁所及過道,，放置防跌倒等警示標(biāo)示，保障病人安全,。

重視健康教育,，延伸護(hù)理服務(wù)結(jié)合專科特色,，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，認(rèn)真做好患者的入院教育、住院護(hù)理,、出院指導(dǎo)等工作,。負(fù)責(zé)護(hù)士的責(zé)任感和溝通能力都有了提高，入院宣教,、住院宣教,、手術(shù)前、手術(shù)后宣教、出院宣教告知每一位所分管的病患,。跌倒/墜床以及壓瘡評(píng)估表的落實(shí),，也大大減少了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。溫馨提示牌的及時(shí)更改,，將以前的被動(dòng)模式變?yōu)榱酥鲃?dòng),，更多的是病友能主動(dòng)的詢問負(fù)責(zé)護(hù)士更詳細(xì)的疾病健康知識(shí)和預(yù)防保健。

病區(qū)內(nèi)的健康宣傳欄每月更換一期,，圖文并茂的彩色內(nèi)容,，更能吸引病人去閱讀。各種檢查的地點(diǎn),、時(shí)間,、注意事項(xiàng)列表在走廊內(nèi)以及出院相關(guān)手續(xù)，更能讓病友一目了然,。每月召開2次公休會(huì),，對(duì)患者及家屬?gòu)V泛征求意見建議，了解

兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 科室篇十二

我就是一名普普通通的醫(yī)務(wù)工作者,，我們所從事的行業(yè)要求我們每一位從業(yè)者都要是老百姓身邊的“健康天使”,，我只是立足崗位盡心盡力做好我應(yīng)該做的每一件事，謹(jǐn)記成為一名醫(yī)生時(shí)立下的宣言,，保證自己要奉獻(xiàn)一切為人類服務(wù),。我將要憑我的良心和尊嚴(yán)從事醫(yī)業(yè)；病人的健康應(yīng)為我的首要的顧念,。我會(huì)盡力做我力所能及的對(duì)老百姓健康有利的事,。

在進(jìn)入醫(yī)業(yè)時(shí)：我鄭重地保證自己要奉獻(xiàn)一切為人類服務(wù)。我將要給我的師長(zhǎng)應(yīng)有的崇敬及感戴,；我將要憑我的良心和尊嚴(yán)從事醫(yī)業(yè),；病人的健康應(yīng)為我的首要的顧念：我將要尊重所寄托給我的秘密；我將要盡我的力量維護(hù)醫(yī)業(yè)的榮譽(yù)和高尚的傳統(tǒng),；我的同業(yè)應(yīng)視為我的手足,；我將不容許有任何宗教，國(guó)籍,，種族,，政見或地位的考慮；介於我的職責(zé)和病人間,；我將要盡可能地維護(hù)人的生命,，自從受胎時(shí)起；即使在威脅之下,，我將不運(yùn)用我的醫(yī)學(xué)知識(shí)去違反人道,。我鄭重地,，自主地并且以我的人格宣誓以上的約定。

作為科室主任,，我始終要求全體醫(yī)護(hù)人員強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”,，即：大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、安全意識(shí),、學(xué)習(xí)意識(shí)。繼續(xù)強(qiáng)化?？颇芰ㄔO(shè),，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)診療制度，牢固樹立“救死扶傷,、病人至上,、質(zhì)量第一”的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),、鉆研業(yè)務(wù)上，不斷拓展知識(shí)面,，將新技術(shù),、新療法應(yīng)用于臨床的工作中，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平,。樹立將自己的業(yè)務(wù)能力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)科室科學(xué)發(fā)展,、構(gòu)建醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展的能力意識(shí)，強(qiáng)化門診工作的重要性,，不斷優(yōu)化服務(wù)流程,，方便病人看病就醫(yī)，努力做到熱情服務(wù),、微笑服務(wù),、耐心服務(wù)、文明服務(wù),。

作為科室主任,，在醫(yī)護(hù)人員緊張的情況下，以身作則,、身先士卒,，帶頭參加各項(xiàng)工作，設(shè)立高血壓?？?，進(jìn)行專病管理。認(rèn)真接診每一位患者,，仔細(xì)詢問病史,、重視認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)體格、合理開具輔助檢查、科學(xué)合理用藥合理,，不計(jì)較個(gè)人一時(shí)之得失,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了患者的滿意，用過硬的技術(shù),、高水平的醫(yī)療質(zhì)量獲得了病人的認(rèn)可,。

作為一名臨床醫(yī)生，我時(shí)刻認(rèn)識(shí)到治病不如防病,。我積極加入到義診為民,、健康宣教我經(jīng)常利用休息時(shí)間到社區(qū)進(jìn)行健康教育、健康宣傳,，把真正的健康知識(shí)普及給廣大的老百姓,，現(xiàn)在我有幾十個(gè)“粉絲”這些都是社區(qū)的老人家，他們每每看到有推銷保健品的人員都會(huì)給我打個(gè)電話問問,，我也每每耐心的解答建議他們理性的健康的管理自己的健康,，漸漸地我收獲了許多友誼，他們有時(shí)家里的家長(zhǎng)里短也會(huì)找到我,，這可能與我的專業(yè)無關(guān),，可是這與他們的健康有關(guān)，我會(huì)提供力所能及的幫助,，漸漸地我成為很多家庭的健康朋友,，我真的很欣慰并且樂此不疲。我信奉贈(zèng)人玫瑰,，手留余香,。

為了加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，繼續(xù)深入持久開展“三好一滿意”活動(dòng)及治庸問責(zé)和科室藥學(xué)發(fā)展的總體目標(biāo),，加快學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)的步伐,，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理的力度和深度，在去年取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,，深化改革,，銳意創(chuàng)新，設(shè)定新的,、切實(shí)可行的奮斗目標(biāo),。特制訂下半年工作計(jì)劃如下：

根據(jù)我院藥事管理與藥物治療委員會(huì)的藥品遴選結(jié)果，制定我院的用藥基本目錄,，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng),，保證臨床的用藥需求。開展藥事委員會(huì)的日常工作,，收集臨床用藥意見及新藥申請(qǐng),，做好新藥的前期審批工作及后期應(yīng)用的不良反應(yīng)及臨床反饋工作,，滿足臨床用藥需求，保證群眾的用藥安全,。加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,。加強(qiáng)與各科室的合作，主動(dòng)收集及發(fā)現(xiàn)藥品的不良反應(yīng),，及時(shí)反饋,，為臨床用藥提供參考。

制定藥械科職效考核制度,，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo),，堅(jiān)持執(zhí)行全面質(zhì)量考核，通過對(duì)各種制度,、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行,，實(shí)行彈性工作制、整頓勞動(dòng)紀(jì)律,，使工作達(dá)到規(guī)范化,、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,。

加強(qiáng)藥品管理,，保證臨床用藥。加強(qiáng)藥品儲(chǔ)備管理,，每月定期對(duì)科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度,，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,，在購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收、入庫(kù)養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,，每月進(jìn)行藥品儲(chǔ)備質(zhì)量,、效期等盤點(diǎn)，將檢查結(jié)果匯總,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)妥善處理,，保障患者用藥安全。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,，制定出我院《藥品驗(yàn)收質(zhì)量管理制度》,、《藥品儲(chǔ)備養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識(shí)管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失,。

制定藥械科繼續(xù)學(xué)習(xí)制度及業(yè)務(wù)知識(shí)定期考核制度,，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及服務(wù)技能和態(tài)度的培訓(xùn)，提升藥學(xué)人員專業(yè)素質(zhì),，不斷提高病人的滿意率,。每月組織一次業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，按時(shí)按質(zhì)完成。在繁忙的工作中,，按時(shí)完成院務(wù)布置的任務(wù),。通過法律法規(guī)和理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)藥品管理的法律知識(shí),、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí),，加強(qiáng)對(duì)病人的責(zé)任感。

在工作中一定做到誠(chéng)意,、親切,、和諧的態(tài)度。對(duì)病人就象對(duì)待自己的親人一樣,，語(yǔ)言親切,，態(tài)度和諧，構(gòu)建良好的就醫(yī)環(huán)境,。不能與病人及病人的家屬爭(zhēng)吵,，語(yǔ)氣要委婉，不能有被投訴現(xiàn)象發(fā)生,。要求本科室人員嚴(yán)格執(zhí)行院方規(guī)章制度,。在崗時(shí)做到：不遲到、不早退,、不脫崗,、不竄崗、不干私活等與工作無關(guān)的事,。未經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意,，不得任意調(diào)班、代班,?？剖胰藛T必須保持24小時(shí)通訊暢通。上班時(shí)不能竄崗,，堅(jiān)守自己的崗位,。

兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 科室篇十三

半年來，在護(hù)士長(zhǎng)及同事的支持幫助下,，比較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將上半年的工作和下半年的展望總結(jié)如下：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會(huì),、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度,，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神,。

作為一名手術(shù)室護(hù)士,，我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,，時(shí)刻注意保持無菌觀念,，做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件,。樹立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感,，團(tuán)結(jié)同事，以工作為中心,。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，與手術(shù)醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作,，打造和諧融洽的工作氛圍,，保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。

過去的半年里,，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理,，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方面的工作，在上半年手術(shù)室開展了“加強(qiáng)手術(shù)器械的管理”項(xiàng)目的cqi工作,。通過半年來的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目開展,，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步。

在護(hù)士長(zhǎng)布置的專項(xiàng)管理工作中,，能夠做好藥品間、搶救車,、冰箱及溫箱的專項(xiàng)管理,，圓滿完成了各項(xiàng)專項(xiàng)工作任務(wù)。在日常工作中,，能掌握巡回,、洗手護(hù)士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合,，保證手術(shù)順利進(jìn)行,。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),，搶救程序及搶救藥械的使用,。日常做到嚴(yán)格查對(duì),，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生,，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時(shí),，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展,。

下半年,，在立足拓展現(xiàn)有知識(shí)層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識(shí),，做到在思想上,、知識(shí)水平更新方面跟上時(shí)代發(fā)展的需要。在下半年度cqi工作中,，準(zhǔn)備立項(xiàng)開展“實(shí)施手術(shù)部位標(biāo)識(shí)”工作,，提高患者安全保障水平。

希望在新的半年里,，在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn),，以“團(tuán)隊(duì)精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨,，堅(jiān)持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為人民服務(wù),。

兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 科室篇十四

一年來，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，有效促進(jìn)了護(hù)理管理工作制度化,、規(guī)范化,，通過全院護(hù)理人員的共同努力，較好的完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將護(hù)理部20xx年工作總結(jié)如下：

1,、為了加強(qiáng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，規(guī)范醫(yī)院護(hù)理管理質(zhì)量,，特成立由分管院長(zhǎng),、護(hù)理部主任、護(hù)士長(zhǎng)組成的護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì),，負(fù)責(zé)全面督導(dǎo)檢查醫(yī)院護(hù)理工作,。

2、為進(jìn)一步加強(qiáng)我院護(hù)士的分級(jí)管理,，完善人事和績(jī)效管理制度,，做到能級(jí)對(duì)應(yīng),，提高護(hù)理服務(wù)能力，滿足護(hù)士個(gè)人專業(yè)發(fā)展需求,，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍,，從而形成護(hù)士崗位、分級(jí),、績(jī)效,、培訓(xùn)人事管理化的長(zhǎng)效機(jī)制，制定《關(guān)于實(shí)施護(hù)理人員崗位管理及分級(jí)管理》辦法,。

3,、為規(guī)范靜脈治療操作，減少并發(fā)癥,，發(fā)現(xiàn)并解決臨床中存在的問題,，對(duì)全院靜脈治療工作實(shí)施系統(tǒng)化管理，全面提升護(hù)理人員靜脈治療質(zhì)量水平,，成立了“靜脈治療護(hù)理小組”靜脈治療護(hù)理小組的成立,，標(biāo)志著我院靜脈治療護(hù)理管理更加規(guī)范化。

4,、在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注意護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。對(duì)護(hù)理文書書寫中存在的問題,，及時(shí)反饋及時(shí)修改,，嚴(yán)格按照護(hù)理病歷質(zhì)量考核要求查閱出院病歷，共完成質(zhì)控病歷3253份,，確保不合格病歷不歸檔,。

5、堅(jiān)持例會(huì)制度,，護(hù)理質(zhì)控小組成員定期召開會(huì)議,，總結(jié)質(zhì)量檢查中存在的問題，分析原因,，提出改進(jìn)措施并及時(shí)反饋,。每月召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，并提出相應(yīng)的整改措施,，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)部門和醫(yī)院對(duì)護(hù)理工作的要求,。

6,、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房制度，督促護(hù)理人員夜班在崗及崗位履行情況,，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全,。

7,、護(hù)理部有計(jì)劃、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作考核,。對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的護(hù)理人員給予獎(jiǎng)勵(lì),。業(yè)務(wù)考核4次，培訓(xùn)率達(dá)98%,，考試合格率達(dá)99%,，召開護(hù)理大會(huì)兩次，及時(shí)反饋臨床護(hù)理工作中存在的問題,，傳達(dá)護(hù)理新理念,、新技術(shù)。公布“三基”及操作考核成績(jī),，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)分析,。

1、為了全面貫徹落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念,，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練和能力素質(zhì)建設(shè),，提高臨床護(hù)理質(zhì)量水平，護(hù)理部組織全院臨床護(hù)理人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),，如：靜脈留置針操作技術(shù),，氧氣吸入技術(shù)、無菌技術(shù),、皮試液配制等操作并與理論并行,，各科培訓(xùn)效果顯著，考試合格率達(dá)100%

2,、強(qiáng)化法律意識(shí),，關(guān)注護(hù)理安全。組織全院護(hù)理人員進(jìn)行關(guān)于“護(hù)理安全”的培訓(xùn),。提高護(hù)士的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),，強(qiáng)化法律意識(shí)，依法履行自己的義務(wù),，用法律的觀念規(guī)范自己的醫(yī)療護(hù)理行為,，保障患者權(quán)利，杜絕護(hù)理糾紛,。

3,、每月不定期對(duì)全院各病區(qū)進(jìn)行查房，月底重點(diǎn)大查房一次,，每周進(jìn)行一次個(gè)案病歷護(hù)理觀摩查房,、健康教育觀摩查房、操作觀摩查房，本年度共完成護(hù)理查房50余次,。

4,、充分利用“城關(guān)護(hù)理”的傳媒作用，構(gòu)建了健康護(hù)理教育的交流平臺(tái),，保障了護(hù)理質(zhì)量安全,提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)了護(hù)士之間的溝通，公眾號(hào)點(diǎn)擊率5000多人次,。

5,、組織全院護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干參加由蘭州大學(xué)第一醫(yī)院舉辦的丹麥加速康復(fù)醫(yī)學(xué)與日間手術(shù)高峰論壇;蘭州市第一醫(yī)院主辦的蘭州市護(hù)理質(zhì)量管理手術(shù)室管理培訓(xùn)班;甘肅省中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院舉辦的中醫(yī)護(hù)理管理與康復(fù)保健新進(jìn)展培訓(xùn)班等省內(nèi)各類培訓(xùn)班。

6,、為促進(jìn)護(hù)理學(xué)科建設(shè)和各?？瓢l(fā)展，推選八名護(hù)士長(zhǎng)申報(bào)甘肅省護(hù)理學(xué)會(huì)學(xué)科專業(yè)委員會(huì)委員,，使護(hù)士長(zhǎng)參與委員會(huì)工作,，充分發(fā)揮各專業(yè)委員會(huì)的學(xué)術(shù)作用，掌握護(hù)理管理知識(shí)和相關(guān)實(shí)踐技能,，拓展視野,，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)我們的工作,，對(duì)新技術(shù),、新項(xiàng)目及時(shí)應(yīng)用臨床。

7,、加強(qiáng)護(hù)理人才培養(yǎng),，為了進(jìn)一步提高我院臨床護(hù)理專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)能力，選派2名護(hù)理骨干參加了甘肅省靜脈治療,、急診急救?？谱o(hù)士培訓(xùn)班，為我院培養(yǎng)了兩名?？谱o(hù)士;為進(jìn)一步提高中醫(yī)護(hù)理水平,，選派一名護(hù)士參加中醫(yī)護(hù)理專科護(hù)士培訓(xùn)班;選派4名護(hù)理骨干,，2名省外,，4名省內(nèi)進(jìn)行相關(guān)專業(yè)的進(jìn)修學(xué)習(xí)。并組織護(hù)理人員在院內(nèi)開展護(hù)理講座,，為醫(yī)院更好地開展新業(yè)務(wù)培養(yǎng)人才,。

8、做好實(shí)習(xí)生的帶教工作：要求各科室制定培訓(xùn)計(jì)劃,，為培養(yǎng)護(hù)理隊(duì)伍的后續(xù)人才,，發(fā)揮傳,、幫、帶作用,，搭建為患者服務(wù)、掌握護(hù)理操作技能的平臺(tái),。

為了使我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作良好運(yùn)行,，繼續(xù)實(shí)行apn彈性排班，轉(zhuǎn)變護(hù)理工作模式,，加強(qiáng)出,、入院病人優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)及責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)入院患者宣教與溝通能力,，不斷改善服務(wù)措施,，一切為患者服務(wù)，患者滿意度達(dá)98%以上,，全年無差錯(cuò)事故發(fā)生,。

在蘭州市衛(wèi)計(jì)委開展的20xx-20xx年度全市護(hù)理工作先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人評(píng)選活動(dòng)中,，我院內(nèi)科獲蘭州市護(hù)理工作“先進(jìn)集體”四名護(hù)理人員分別獲得“優(yōu)秀管理者”,、“優(yōu)秀護(hù)士”榮譽(yù)稱號(hào)。

為了慶祝第107個(gè)“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié),，弘揚(yáng)“南丁格爾”精神,，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，護(hù)理部舉辦了主題為“人間天使生命同行”的活動(dòng)慶?！?.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)大會(huì),。對(duì)在臨床一線辛勤耕耘、無私奉獻(xiàn)30年護(hù)齡的老同志,、對(duì)醫(yī)院技能大賽中取得優(yōu)異成績(jī)的獲獎(jiǎng)?wù)吆蛢?yōu)勝團(tuán)體進(jìn)行表彰,，會(huì)后護(hù)理人員表演了精彩的節(jié)目。通過此次慶?；顒?dòng)活躍了氣氛,，增強(qiáng)了凝聚力,提高了大家的集體榮譽(yù)感，激發(fā)護(hù)士對(duì)自己職業(yè)生活的自主體驗(yàn)和熱愛感,。

1,、護(hù)理部作為職能部門，努力做好上情下達(dá),、下情上遞工作,，圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中心工作，完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù),。組織調(diào)配全院護(hù)理人員完成60次公益活動(dòng)及突發(fā)事件的應(yīng)急,。參加了蘭州國(guó)際馬拉松急救培訓(xùn),、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)工作及防洪演練。

2,、做好臨床各科室應(yīng)急急救準(zhǔn)備工作,，護(hù)理部每月檢查各科急救物品及藥品完好率100%，藥品過期率0%,。

3,、配合完成各項(xiàng)體檢工作，包括征兵體檢等大型體檢任務(wù),。

工作中存在的問題

在臨床護(hù)理工作中,，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不是太強(qiáng)，與病人溝通缺乏技巧,、健康教育不夠深入,、缺少微笑服務(wù)、低年資護(hù)士由于缺乏專業(yè)知識(shí)積累,，專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),，對(duì)危重病人觀察不到位，需要進(jìn)一步完善,。我們將繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,，加大護(hù)理培訓(xùn)力度，提高全院護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，并不斷研究護(hù)理工作中出現(xiàn)的新問題,、新情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)不足,。

20xx年護(hù)理部工作計(jì)劃

1、20xx年醫(yī)院搬遷過渡期間加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理,，加強(qiáng)護(hù)理安全隱患教育,，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù)理安全,，強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，贏得病人信任。

2,、業(yè)務(wù)管理：繼續(xù)抓好全院護(hù)士的“三基”理論知識(shí)及護(hù)理技能操作訓(xùn)練與考核工作,。組織護(hù)理知識(shí)講課活動(dòng)，并積極參加院外護(hù)理知識(shí)講座,，不斷的更新知識(shí),，更好的服務(wù)臨床。做好三基理論知識(shí)及護(hù)理技能操作培訓(xùn)及“崗位練兵”活動(dòng),。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,，通過院內(nèi)與院外學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，選派護(hù)士長(zhǎng)到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)新技術(shù),、新業(yè)務(wù),，全面提高護(hù)士長(zhǎng)的管理能力;有計(jì)劃的選送護(hù)理骨干、聘用護(hù)士,、低年資護(hù)士到省內(nèi),、外進(jìn)修學(xué)習(xí)，為新醫(yī)院儲(chǔ)備優(yōu)秀護(hù)理人才,。

4、進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)患者安全制度與規(guī)范,，如患者身份識(shí)別制度,、防跌倒、防墜床制度、特殊藥品管理制度、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度等護(hù)理核心制度,，保障患者護(hù)理安全,。

5、進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù),，堅(jiān)持以病人為中心，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，合理利用人力資源,，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，保障護(hù)理安全,。