時間過得真快,，總在不經意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

直播運營工作計劃篇一

1、電子商務的成本低,，省去了很多銷售的中間環(huán)節(jié),；

2、電子商務直接面向消費者,，信息反饋及時,；

3、接觸群體廣,，網絡的發(fā)達使公司產品接觸全國各地的消費者,；

4、提升公司知名度,，增加公司產品的曝光率,；

5、分銷渠道廣,，銷量容易提升,；（蜀信茶業(yè)600多萬，竹葉青不做促銷200多萬,，思普茶葉1000萬）京東

6,、淘寶天貓、京東商城,、拍拍網,、當當網等網購平臺已經深入人心。

7,、公司網站,、微博都需要專人管理維護，各大門戶網站也需要專業(yè)人員進行推廣,。

1,、優(yōu)化公司網絡形象，負責對公司網站進行管理維護，及時更新,，并提供技術支持,。

2、建設,、運營,、管理京東商城、淘寶,、天貓等第三方分銷平臺,。

3、拓展線上分銷平臺,，完成網絡銷售渠道建設工作,。

4、管理維護好各個企業(yè)微博,，增加微博的人氣,，做到天天更新。在各大論壇,、門戶網站發(fā)軟文,、公司新聞等，擴大企業(yè)的曝光率,。

5,、配合市場部完成產品的設計、廣告圖片的修改等工作,。

部門職責：

1,、公司電商運營與銷售計劃執(zhí)行，對銷售額與roi負責,；圍繞銷售目標制定可執(zhí)行的運營方案

2,、維持公司在天貓等電商平臺的正常運營；按照運營計劃實施各個崗位的工作,；推廣,、活動策劃、營銷等

3,、以客戶為中心,，通過運營帶進銷售驅動，同時提升產品與品牌影響力,、用戶與服務體驗等

4,、數據分析與挖掘，市場行情與用戶,、競品分析,；為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考

5、建立運營部門內工作流程與制度管理體系、與其它部門協作流程,，實現標準化流程管理,，以及kpi考核

6、負責網絡分銷渠道體系的拓展與管理,；以及后期其它電商平臺開店計劃實施與管理

部門目標：

1,、銷售額：300w/20zz下半年；20xxw/20zz年,。（20zz年9/10/11/12月銷售目標：20w/40w/90w/150w）

2,、健康合理的運營結構：投入產出比roi控制在1：3——1：5；營銷10—15%,、人員10%,、運營25%、毛利50%,；轉化1%,；目標完成率在5080%,；復購率30%,；

3、運營體系流程清晰,，團隊磨合與維穩(wěn),；打造營銷型運營團隊；kpi考核合理,。

運營鏈思路：天貓+整合流量渠道全網分銷自建商城或平臺+ o2o +品牌營銷,；

培育成長期：20zz下半年；主抓天貓網店運營以活動策劃為主,、直通車和鉆展,、推廣開始運作，搭建梳理運營團隊,，制定并優(yōu)化工作流程標準化sop規(guī)范+kpi考核制度,、梳理崗位協作，銷售驅動支撐運營,；官網建設與初期網站運營與品牌推廣,；微博微信微淘構建改造、創(chuàng)造用戶需求炒作概念,，側重活動策劃與事件營銷,、公益營銷等；網店運營初期以美工和客服優(yōu)先,；詳情頁視覺與文案策劃和標題關鍵字優(yōu)化為關鍵,；當然前期可能產品和上線進度，天貓審核、以及申報活動都可能會延緩計劃進度,；主要以實際情況進行預案與應變,。

網店運營計劃核心（20zz）：

1、運營規(guī)劃和計劃,、目標與成本控制預算,；組建運營團隊、管崗管人,、任務落實到人,；崗位工作流程標準化sop規(guī)范制定、kpi考核定制,；準備工作：倉儲物流體系設計,、包裝等；客服體系,；營銷推廣資源共享與分工,；

2、產品定位,、風格定位,、拍攝圖片、天貓上線上新,、詳情頁制作,、店鋪管理與內功、裝修與視覺營銷,、策劃文案,；

3、網店推廣引流（主抓站內直通車,、鉆展,、淘寶客等持續(xù)性）、養(yǎng)詞,；基礎排名優(yōu)化,；關聯搭配與套餐優(yōu)化

4、活動策劃,、大促策劃（開業(yè)大促,、中秋活動、重陽活動,、雙11限時購,、雙12秒殺大促）；其它活動：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等

5,、站內幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建,；引流與提升轉化率,，內容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康

6,、站外sns與微博品牌推廣引流體系,；與品牌營銷部合作完成品牌傳播進度

7、會員等級與積分制方案,；會員關懷,；用戶體驗提升；老客戶優(yōu)惠活動

8,、分銷體系建立與拓展,；計劃在20zz年12月開始構建拓展分銷渠道體系

9、網店上線計劃：9月初天貓上線,；11月底鋪設淘寶c店1家,；12月底分銷渠道計劃初期10家c店，

10,、日常維護管理,、網店優(yōu)化、數據監(jiān)控分析來調整運營方向（店鋪,、行業(yè),、用戶、活動數據等）,；

11,、團隊統籌協作與部門協調溝通,、供應鏈的管理梳理（產品,、市場、倉儲,、物流等）

12,、電商核心要素：柔性供應鏈與價格、用戶體驗,、運營推廣

第一階段：準備孕育期（20zz年8月）

1,、運營團隊準備（運營、美工,、客服,、倉管,、推廣,、策劃）；初期美工和客服優(yōu)先,；計劃在8月10日前完成；預算人員成本2w/月/6人。崗位工作流程標準化sop規(guī)范制定,、kpi考核定制

2,、倉儲物流準備（制定公司內部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范,，選擇價格服務合適的快遞公司，制定全國物流價格表）

3,、經營商品準備（根據淘寶指數與巴巴哈賣家工具數據分析,；考察市場針對同行競品分析,，做出熱銷爆品的價格戰(zhàn)略方案，初步制定有競爭力的引流款,、主推款、活動促銷款、利潤款等產品方案）；選品計劃在8月15日前完成

4、根據每個季度的sku數進行全年的銷售目標分解,；主推款、促銷款與當季的sku數配比,；pv,、uv,、轉化率、客單價目標分解,；廣告投入與其他活動資源的配比,。計劃在8月18日前完成。

5,、運營與營銷計劃細化（制定店鋪開業(yè)促銷計劃,，進行站內和站外相結合的推廣）；計劃在8月20日前完成,。

6,、基礎人員的產品知識學習及服務話術培訓（目前主要針對客服及倉儲物流）

7、天貓上線準備：準備拍攝產品,、美工圖片處理,、產品上傳、寶貝標題關鍵詞優(yōu)化,、描述頁策劃,、廣告文案,、店鋪裝修等；店鋪風格定位與選品,；計劃在8月28日前完成

8,、天貓上線開業(yè)準備,、預熱（制造行業(yè)熱點話題,，通過軟文或者其它植入點形式進行品牌宣傳以及開業(yè)促銷宣傳，發(fā)布平臺如微博,、網易,、新浪、搜狐等）

第二階段：開張期,、試運營（20zz年9月）

1,、店鋪裝修、描述頁優(yōu)化,，塑造品牌形象（從店鋪裝修,、品牌介紹及殊榮、設計理念,、顧客需求上著手,，給消費者留下深刻的印象；統一設計包裝盒,、包裝袋,、品牌形象小禮品等）；正式上線,；計劃9月3日前上線,。

2、開業(yè)大促活動策劃優(yōu)化與實施,，聚劃算,，0元購（滿100送100優(yōu)惠券）；活動總結,。

3,、中秋大促：提前10天準備。9月9日前完成,。

4,、網店推廣引流開始運作（主抓站內直通車、鉆展,、淘寶客等持續(xù)性）,、養(yǎng)詞；基礎排名優(yōu)化,；關聯搭配優(yōu)化

5,、站內幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建；引流與提升轉化率，內容營銷為主,，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康,；計劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計劃。

6,、數據記錄每天商城的各項數據并進行分析（此項工作須長期持久,；如uv、pv,、轉化率,、跳失率等）；月度運營計劃和總結報表流程,；運營表格計劃在9月20日前完成,。

7、活動小結,，總結試運營階段銷售與產品,、用戶等數據，分析得失,，分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動計劃,。

第三階段：運營成長期（20zz年第四季度）

1、制定成長期內周期性網店推廣計劃,，分階段的完成目標并分解指標,；直通車和鉆展為主；開拓淘客渠道,。（開始站內站外sns的推廣）,；計劃在10月初完成

2、活動策劃,、大促策劃（開業(yè)大促,、中秋活動？,、重陽活動,、雙11大促、雙12大促）,；其它活動：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等,；各個活動準備期710天。

3,、鉆展10月開始測試,，活動海報，并計劃在雙11前10天完成計劃,，優(yōu)化并預案測試,；雙11主投鉆展預算1520w,。

4、根據銷售情況,，以及淘寶同類目銷售情況進行分析,，適當的調整主推貨品，開始打造爆款計劃,，選品測試,。策劃有針對性的活動與關聯搭配、特惠套餐,，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,，引進流量打造爆款。計劃在10月20日前完成,。

5、直通車養(yǎng)詞計劃50個,；調整優(yōu)化質量得分,、點擊與轉化率；定向與大詞培養(yǎng),，計劃在10月中旬完成,。

6、站內推廣與優(yōu)化,；站外sns推廣計劃實施達到引流和品牌提升,。計劃在10月中旬完成。

7,、根據店鋪pv,、uv、轉化率,、客單價等數據分析店鋪可能存在的問題并及時改善,，周期性做店鋪診斷

8,、制定會員等級與積分管理機制,，遵循80：20定理，提升vip會員復購率,。計劃11月10日前完成。

9,、開設或購買一家淘寶c店（待議）；店鋪定位,、人員安排準備,、上線,、運營計劃等；計劃在11月22日前完成,。

10,、淘寶內部分銷—建立龐大的淘寶分銷網絡體系,，提升品牌的影響力,；計劃在12月10日前完成,。

11、團隊維穩(wěn),，適當擴充團隊成員（增加專職推廣,、文案策劃、數據分析等）,；運營流程和團隊分工流程在實踐中檢驗,，優(yōu)化流程和考核kpi，計劃在11月25日前完成,。

直播運營工作計劃篇二

在物業(yè)公司“持續(xù)改善經營狀況,，持續(xù)提升服務品質”的“雙提升”指導思想引領下，運營管理部以公司行政管理制度和質量管理體系文件為準繩,，以服務,、協調、監(jiān)督,、指導為宗旨,，充分貫徹，嚴格落實,，確保公司各項經營和管理目標的實現。為此,，根據公司實際情況,，制定運營管理部20xx年度管理計劃。

20xx年,，運營管理部主要從計劃管理,、質量管理體系管控、品質管理,、培訓管理,、投訴處理、法律事務管理6個方面對一年來的工作目標進行全面規(guī)劃和描述,。

一,、計劃管理

計劃管理是確保公司經營指標和管理指標按時完成的重要手段，為此,，運營管理部在20xx年加強計劃管理職能,。

1、經營指標計劃管理,。結合財務管理部,，加強公司各部門預決算管理，確保經營情況始終處于可控制狀態(tài),，每月初整合,、反饋于相關責任人,。

2、管理指標管理,。以管理計劃為突破口,，確定工作內容、目標,、責任人及完成時間,，加強績效管理，對未完成工作計劃者,，給予責任人確定具體的完成時間,，并給予相應的經濟處罰和行政處罰。

3,、健全績效管理體系,。配合人力資源部，完善績效管理體系,，使目標,、指標和成績與薪資緊密掛鉤，定期考核,，嚴格執(zhí)行,、落實。并根據公司實際情況,，建立起計劃外獎勵制度,，激發(fā)員工的工作積極性，增加經營收入,。

二,、質量管理體系管控

在質量管理體系上，通過對質量管理體系的整合,，建立起符合康居物業(yè)原則的服務標準,，使物業(yè)高品質服務貫穿于每個小區(qū)，使每個小區(qū)的物業(yè)管理在原有的基礎上大幅度提升,，促進富美地產的快速發(fā)展,。同時，隨著公司業(yè)務范圍的不斷拓展,，結合相關部門制定相應的商業(yè)物業(yè)的服務標準及要求,，用以滿足工作的需要。

具體措施：

（1）強化執(zhí)行質量管理體系文件,，定期考核,，規(guī)范公司各崗位工作流程及標準，持續(xù)提高服務品質,。

（2）對體系以外的服務項目,，如商業(yè)街等,，制定服務標準及要求，拓展服務范圍,。

三,、品質管理

1、整合公司質量管理體系,，完善管理體系流程,、標準，并進行試用,、考核,、修訂，建立起更高的服務平臺,，提高服務品質,。

2、會同人力資源部,，分類分崗位設置書面考題和現場考核項目進行體系考核,，全面了解服務過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，限期要求責任部門整改,，制定糾正預防措施,。

3、加強對各部門管理體系的考核和指導,。運營管理部計劃采取一區(qū)域項目交叉考核另一區(qū)域項目的方式,，每季度考核一遍，讓每個項目既是考核者,，又是被考核者，充分掌握體系規(guī)范及標準,，確保服務質量標準的實現,。

4、以業(yè)主滿意度為中心,，調整工作方法,，換位思考，開展精細化服務工程,，不斷修訂體系文件,，提高服務品質。

四,、培訓管理

1,、建立培訓考核機制，確保各崗位培訓達到既定的目標,。

2,、拓寬培訓內容：充分利用康居物業(yè)自身的資源,，拓寬培訓思路，及時與地產相關部門溝通,，利用富美地產多年的實踐積累,，結合培訓需求，請各專業(yè)人士對欠缺部分通過現身案例說法,、專業(yè)知識講解和現場操作等充實培訓內容,。

3、培訓績效實行量化管理,。對各項培訓進行不同形式的考核,，并評估培訓績效，保證培訓效果,。并且要做到多方協作,，形成順暢高效的協調機制和培訓體系。

4,、整合培訓理念：1）整合各種有效的培訓手段,、培訓技術和培訓工具；2）整合物業(yè)內部和外部可以利用的資源,，使之服務于培訓,；3）通過整合，使培訓成為傳播的工具,，把培訓理念最大化,。

5、加強與外部的聯系,，牽頭做好外培和晉升培訓,。針對性的與專業(yè)培訓機構合作，開發(fā)相關的培訓課程,，借助名家名師的培訓拓展員工的思路和眼界,，提升整體競爭意識。

6,、針對各崗位的工作特點,，分類建立詳實的資料庫，形成一整套康居物業(yè)的培訓資料,。

五,、投訴處理

1、結合長垣縣實際情況,，深入項目,，了解業(yè)主投訴原因，掌握業(yè)主投訴心理，在維護公司利益的原則上處理業(yè)主投訴,。

2,、針對長垣縣業(yè)主對物業(yè)管理認知度較低，投訴問題相對集中,、甚至有些業(yè)主不講理的問題上,，制定有效的投訴處理預案，提高業(yè)主

投訴處理效率,。

3,、加強物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳。充分利用公司現有資源和各小區(qū)宣傳欄,，制作物業(yè)管理法律法規(guī)專欄,，加大物業(yè)管理宣傳，提高業(yè)主對物業(yè)管理的認知和接受能力,。

4,、建立快速反應機制。針對業(yè)主的一些重大投訴,，建立快速反應機制,，成立重大事件處置小組，妥善處理各項目緊急事件,。

六,、法律事務管理

根據物業(yè)管理行業(yè)配套法律、法規(guī)頒布實施情況和業(yè)主普遍缺乏物業(yè)管理法律認識等現狀,，20xx年重點在：

1,、配合服務中心、分公司,，運用法律知識,，協助解決客戶投訴糾紛，總結經驗教訓,，通過法律途徑,，對違約客戶進行起訴，追討欠費等,，雙月匯總并公布。

2,、配合人力資源部,，作好員工法律知識培訓工作,，規(guī)避風險，提高工作效率。

3,、依據《合同法》的相關規(guī)定,，對公司文件及合同進行審核。 總之，20xx年度運營管理部人員積極開展學習意識,、創(chuàng)新意識、開源節(jié)流意識,、換位思考意識、深入一線服務意識和團隊協作意識,，增強公司凝聚力，全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和文化修養(yǎng),，促進公司快速發(fā)展,。

七,、月度管理計劃：略

直播運營工作計劃篇三

本人自4月中旬份加入到精英部落,，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛,，用心做好每件事,，做好這個直營運營管理工作,，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協調能力,，回顧歷程,，收獲和感觸頗多。

(一)強化品牌形象,，提高業(yè)務素質。

直營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律,，因此，我正確認識自身的工作和價值,，堅持奉獻,、誠實敬業(yè),，細心學習他人長處，并能很好的虛心向領導,、同事學習關于精英部落品牌文化,，在不斷學習中使自身的專業(yè)素質有所提高,。

(二)嚴于律已。從進了公司這個大家庭以來,，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡,、舍得付出作為自己的準則,，在工作中,，以制度、流程規(guī)范自己的一

切言行,，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，主動接受來自各方面的意見,，積極維護公司良好形象,。

(三)強化運營工作職能。工作中,，注重團隊建設等工作，在這短短幾個月里,，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多,，干得少,，只希望把工作圓滿完成,。

通過領導的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力,，這幾個月以來自己的營運工作,，還是取得了一定的突破,。在精英部落直營部,，這半年來取得的工作成績得到了領導的肯定，在第三季度安排我代為管理營運一組的組長一職,，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培養(yǎng),，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn),，對于下半年的工作,，我羅列了以下的工作計劃及安排：

1,、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會,，傳達上級指示精神,，反映員工及柜組情況,，起承上啟下的作用;

2、認真協助營運總監(jiān)工作,，落

實每天的工作內容,，發(fā)現違規(guī)及時糾正;

3,、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向,，即時匯報,，研究予以解決;

4、嚴格落實本組員工遵守工作流程,、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責任感和工作熱情,。

5、熟悉本組員工的工作狀況,，分析容易出現的問題并提出解決問題的基本要領;

6,、不定時巡視各崗位,，指導本組員工工作并督促完成;

7、宣傳團隊精神,，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨,，增強員工的凝聚力和向心力;

8,、組織市場調查,，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,，定期進行總結報告;在三季度完成主通道的招商工作,，并對南廣場的空鋪進行招商;以及對于明年公司品牌升級,，對一些意向商戶的儲備。

9,、努力學習有關知識,，對復雜的要領能考慮到每個細節(jié)，對員工能采

用不同的領導方式和督導方式;

11,、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;

12、主持本組會議,，分析工作現狀,，提出工作要求和解決辦法,，明確工作目標;

13、解決問題要有章可循,，注重個人修養(yǎng),，給員工樹立良好形象;

14,、分配區(qū)域的招商，收費及創(chuàng)收任務,，以及各種指標,，隨時關注各種指標的完成情況;

5,、完成上級領導下達的其他工作任務;

公司領導讓我擔任一組代組長,，這不是權力的象征,，而是賦予我一種責任,。因此,，這對我來說是一次非常難得的受教育過程,。感謝領導對我的關心,，我一定虛

心學習，認真并加倍努力的工作,。雖然實際工作中還困難重重,，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取,、勇于創(chuàng)新,、與時

俱進的精神狀態(tài),，挑戰(zhàn)風險,、迎難而上,、勤奮敬業(yè),，為世紀金源的未來,，奉獻自己的力量,。

直播運營工作計劃篇四

會計部將按照分行年度運營管理會議關于推進坐銷工作,，提出的“五個一”

要求,，抓緊貫徹落實,，根據《xx分行網點坐銷推進方案》,、《xx分行網點轉型競賽辦法》,。結合xx支行所轄網點的實際情況,，總結20xx年運營坐銷工作的經驗,，與個金部共同探討推進方案,，努力提升坐銷工作占比,。

一方面繼續(xù)深化網點轉型,，結合xx,、xx路支行網點裝修計劃，討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設臵,；另一方面：提高業(yè)務處理效率，通過時長控制機制的推行,，提高服務效率,，提升客戶滿意度,，嚴防柜面有效投訴,。

努力壓降核心系統及集中業(yè)務系統差錯率,、沖抹帳率,，尤其要加大集中業(yè)務系統管理力度,，提高集中業(yè)務上線率,，控制集中業(yè)務系統時長,，杜絕業(yè)務發(fā)起不合格情況,，培養(yǎng)柜員高度責任心與嚴謹的工作態(tài)度,，著手細節(jié),，爭取在下一階段工作中取得更大突破。

近年來區(qū)域經濟發(fā)展帶來的現金收付量飆升,，為緩解我行金庫的現金清分壓力,，今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設立現金整點外包服務中心,，采用“管理內設,、整點外包”的模式,，擬將支行金庫現金整點業(yè)務實行外包,，走出分行系統現金整點業(yè)務外包模式第一步,。

20xx年起,，已有18名員工離開運營崗位,，包括向其他條線輸送業(yè)務人才8名,，辭職員工10名,，造成柜面人手緊缺,，后備力量不足，針對以上情況,，結合下半年新員工入行,，會計部將進一步考慮對各網點人員數量的合理配臵,，結合支行的具體業(yè)務情況,、地域情況和人員素質情況等因素,，確保網點業(yè)務正常平穩(wěn)運行。

直播運營工作計劃篇五

為有效發(fā)揮運營管理中心在公司年度經營目標實施過程中的發(fā)動作用,，確保能激活各個部門，在提高工作效率的基礎上推動整個公司運營效率的穩(wěn)步提升,。同時也為了細化部門工作內容,，明確部門和個人的工作目標,，經討論，制定20xx年下半年工作計劃,。

一,、明確制定集團年度計劃,、全面合理工作布局、層層分解落實;

二,、用業(yè)務流程體系進行工作規(guī)范、過程跟蹤,、督導培訓與工作調整;

三,、用進度管理表單進行執(zhí)行力、效率和目標管控;

四,、用質量管控體系進行工作質量管理,、客戶服務滿意度和信任度,、與經營思路調控;

五,、核心團隊建設,，加強職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機制;

六,、加強企業(yè)員工培訓,，提升員工素養(yǎng)與能力;

七,、企業(yè)文化建設，實現團隊向心力,、凝聚力培育和團隊滿意度與信任度提升;

八、明確各崗位責,、權,、利，建立科學合理的激勵機制,。

(一)六月份目標：

一、協助人力資源部明確崗位職責,，制定崗位說明書;

二、跟蹤新流程的實施進展;

三,、加強與賽普咨詢公司的溝通,，解決遇到的困難,建立計劃管理體系;

(二)第三季度目標：

一,、根據上半年集團公司整體的經營情況對各部門進行績效指標評估,，修訂各部門經營指標的考評值,，使其與公司整體經營保持同步,。同時將不合理、不可控的現象進行修訂;

二,、對公司在開發(fā)項目進行項目里程碑節(jié)點制定，與賽普溝通,，建立固定模版;

三、按計劃推進《組織管理手冊》、《組織權責管理手冊》的實施,，并對各部門推行過程進行跟蹤與監(jiān)督;

四、在制度建設與流程優(yōu)化方面,，對跨部門業(yè)務流程中存在的爭議及時組織相關部門進行溝通,，解決流程中存在的交叉,、盲區(qū)等問題;

運營部工作計劃第三十二篇

一是繼續(xù)堅持業(yè)務經理例會制度,。繼續(xù)每月召開業(yè)務經理例會,，豐富例會的形式和內容,，提高業(yè)務經理的精細化管理,，指出業(yè)務經理的工作重點和方向,，提升業(yè)務管理能力和技能水平,，實現鞏固、學習,、提高業(yè)務知識和加強風險內控管理的根本目標,。

第三,，加強對企業(yè)管理者績效的檢查,。加大對業(yè)務經理履職情況的檢查力度,，嚴格遵循省級銀行每季度檢查機構數量不低于所轄機構總數25%的時間目標,，年度檢查必須覆蓋所有機構,。在檢查的實施中,，支行將采取現場和非現場的形式,，通過觀察、詢問和檢查等方式,，對業(yè)務經理的績效進行深入細致的檢查,。

二是抓好內部控制風險管理,，嚴格操作操作風險

三是注重支付清算管理,，提高清算質量

一是抓好資金歸集結算管理,。監(jiān)督支付清算賬戶檢查的實施,，提高支付清算賬戶的會計核算質量,，按照相關管理規(guī)定規(guī)范操作和管理,，抓好資金支付清算業(yè)務的監(jiān)控和管理,，防范清算操作風險,，確保各項管理指標符合省行規(guī)定和資金安全要求,，完成省行各項支付清算指標,。

直播運營工作計劃篇六

滿意度是公司的標桿,，也是考量公司業(yè)績的標準,。如何提升客戶滿意,，了解什么是客戶的需求,，我們的客戶在哪里,？我們服務的客戶是誰？客戶需要什么樣的服務,？我們是否已站在消費的角度和客戶的角度去看待我們的服務是否已經做好更好？

細節(jié)：既是強力的執(zhí)行力形成的結果,，物業(yè)服務的持續(xù)性和多樣性決定了我們工作來源于實際現場的積累,。

各服務中心培養(yǎng)建立獨立的信息樞紐機構,，歸總統一全園所有的客戶信息,，由專業(yè)人員進行分類,、分流,、跟蹤和驗證,。對客戶的信息持續(xù)關注,。

各項目的人員配置給公司帶來了承重的經營負擔,，不時企業(yè)剝削員工就是員工剝削企業(yè),。根據實際情況對現在的人員配置及管理架構進行評估和審查,，一切已滿足客戶需求及自身發(fā)展為目的,，相應聶總的號召，對項目經營情況進行預算和核實,。實現資源的最大利益化,。

好的企業(yè)離不開好的團隊,，只有強大的團隊才能持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)價值,。團隊的建立離不開企業(yè)的培訓。培訓能使精神和文化得以傳播和深化,。培訓能培養(yǎng)激勵員工的工作動力和工作心態(tài),，能讓員工產生歸屬感和榮譽感，使打造高效團隊的基礎,。它是團隊的靈魂得以發(fā)揮,，產生了強烈的團隊凝聚力,。

我們沒有專業(yè)的培訓講師和培訓組織,，但是我們有激情和理想,。敢于拼搏和積累，從實踐中總結經驗,、從實踐中總結財富,。我相信敢于開始,、敢于挑戰(zhàn)的我們一定能取得成功,。

物業(yè)費時公司財務的主要來源，客戶的年度繳費習慣在很大程度上已經阻礙了公司經營,。相差12個月的繳費周期讓我們的在提供服務后得不到快速的回報,，給公司經營成本帶來的壓力就無法得到緩解,。

多和客戶打交道,，同時也讓客戶多和物業(yè)多打交道,。在一定程度上就已經擴展了我們的對客溝通渠道,，客戶追求物業(yè)服務的持續(xù)性,。12年應該是我們對客戶物業(yè)費繳費習慣形成大逆轉的一年,。員工工資是每月發(fā)放的,，就已此為基礎，也決定了我們的收入也應該是按照每月來衡量,。那樣才能保證物業(yè)能正常運轉。

良好的供方在客戶服務上也取道了重要的作用,，他們是一線現場品質的保障方,。我們源于對品質的追求離不開他們的支持,。

供方的監(jiān)督和評估一直都是離不開現場客觀的事實評價的,，同時公司的良好發(fā)展也必然需要健康,、有發(fā)展的企業(yè)來協助,。隨著物業(yè)的規(guī)范化和市場化,，供方行業(yè)難免有些良莠不齊,。怎樣在站在客觀的角度發(fā)掘他們的不同和長處，也是我們一直努力的目標和追求,。

企業(yè)的目的源自于能創(chuàng)造客戶，公司的一體化更大程度的需要物業(yè)做好客戶服務,，物業(yè)就是房產的售后服務，從服務中發(fā)現問題,、反饋問題,。物業(yè)在一體化后存在的意義,，作為公司的每一位員工都有必要知道,，我們存在的價值和意義，挖掘客戶的顯性及隱性的需求是我們客戶服務所追求的結果,。以現場實際需求為服務標準,，節(jié)省成本,，又簡單易操作。

直播運營工作計劃篇七

企業(yè)運營部門工作職責企業(yè)運營中心在總經理領導下,，負責各部門工作計劃落實督導反饋,、績效考評體系、企業(yè)運營管理與流程優(yōu)化,、公共關系與品牌管理,、企業(yè)運營層面的培訓與開發(fā)等五個大的方面：一,、各部門工作計劃落實督導、反饋①人力資源（由人力資源部配合）：a,、人力資源計劃的制定及執(zhí)行情況。

b,、人力資源信息的管理情況,，包括人力資源情況的統計分析與報表,，人事檔案,、合同續(xù)簽等情況,。

c,、人員招聘、解聘及調配手續(xù)是否符合公司要求,。d,、新人員培訓工作的開展情況,。

e,、公司月度,、年終,、階段考核辦法及執(zhí)行情況,。

f,、薪資政策是否符合標準,、福利是否符合總部政策,，各項業(yè)務費用,、補貼,。

②辦公管理（由行政部配合）：a,、遵章守紀,、辦公紀律情況,。b,、辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況,。c,、辦公用品擺放情況,。d,、房屋租賃與管理情況,。e,、辦公書籍的統計,、分管,。

f,、公司各部門日?？记诠ぷ髑闆r,，包括出勤,、休假,、請假、病假,、事假,、加班,、曠工等方面的請況,；g,、公司固定資產管理工作,，包括固定資產的申購,、保管使用,、維護,、報廢等,；

h、車輛管理工作,，包括駕駛員資格審查,、車輛使用,、日常消耗,、保管,、維護等；

i,、公司保密工作執(zhí)行情況，包括公司下發(fā)的各類保密文件及應保密文件(策劃方案,、報告,、銷售類數據報告,、廣告設計類,、培訓類資料),；非經允許,，不得私自拷貝復制。j,、各項費用合理報批、使用情況,。③各部門工作計劃執(zhí)行（由各部門配合）1,、各項工作計劃訂立與傳達情況,。2,、各項工作計劃的貫徹落實情況,。

3,、執(zhí)行效果反饋，包括督促,、整改,、完善工作,。4,、上級領導交辦的其他督察,、督辦事項,。④各銷售案場巡查

包括售樓部日常接待流程,、會議流程,、宿舍衛(wèi)生,、作息制度,、銷售任務,、銷售數據申報檢查,、結算數據檢查,、銷售中的倒房,、炒房等行為,。二,、績效考評體系

與人力資源部結合,，會同其他部門編制績效考評體系,，收集各職能部門的關鍵績效數據和工作目標完成情況,，參與對職能部門的績效考評工作,；根據各案場項目節(jié)點完成情況,，參與績效評估,。三,、企業(yè)運營管理與流程優(yōu)化

a、根據公司工作質量標準,，制定相關規(guī)范及措施,，優(yōu)化企業(yè)相關制度,、職責,、工作流程等事項,，做好公司制度的修訂、完善,、頒發(fā),，執(zhí)行、建議等情況,。及時檢查各工作流程的各個環(huán)節(jié),，發(fā)現問題立即敦促相關責任人及時整改,，保證公司各項工作的正常運轉,。

b,、團隊建設：1,、組織機構和崗位設置情況,；2,、各崗位職責界定分工明細情況；

3,、內部溝通配合和協作情況,。

c,、公司文化建設與執(zhí)行情況：1,、員工對公司企業(yè)文化的學習,、領悟情況；2,、企業(yè)文化包括企業(yè)精神、企業(yè)作風等內容,。3,、企業(yè)文化活動有計劃的舉辦情況。四,、公共關系與品牌管理

負責協助公司上級領導做好對外公共關系的日常維護與公共關系疏通，不斷提升公司整體形象,。五,、企業(yè)運營層面的培訓與開發(fā)

對于企業(yè)運營層面的工作開展需要,，對于員工,、中層管理者開展企業(yè)文化,、職業(yè)發(fā)展等素質提升方面的培訓與開發(fā),。

直播運營工作計劃篇八

1,、負責網店整體規(guī)劃,、營銷,、推廣,、客戶關系管理等系統經營性工作;

2,、負責網店日常改版策劃,、上架,、推廣、銷售,、售后服務等經營與管理工作;

3,、負責網店日常維護,，保證網店的正常運作,，優(yōu)化店鋪及商品排名;

4,、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;

5,、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案;

6,、制定銷售計劃,，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標;

7,、客戶關系維護,，處理相關客戶投訴及糾紛問題,。

工作職責：

1.通過聊天軟件,，耐心回答客戶提出各種問題,，達成雙方愉快交易，處理訂貨信息

2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,，處理客戶要求,，修改價格,，管理店鋪等;

3.解答顧客提問,，引導顧客進行購買，促成交易,。

4.為網上客戶提供售后服務,，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能解決一般投訴,。

5.配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳,，在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪

淘寶運營工作計劃2

時間：7月1日- 8月31日

需要支持：11w天貓開店費用

主要工作內容及步驟：

1.申請公司

2.簽合同的一些細節(jié)問題

3.了解代理的具體扶持政策

4.申請?zhí)熵垖Ｙu店

具體工作細則：

3.了解代理的具體扶持政策

1)經銷款的最低訂貨量,，貨量不同是否進貨價格也不同

2)是否有返點類的政策

3)是否有營業(yè)額級別的區(qū)分,，達到不同營業(yè)額拿貨價有無區(qū)分

4)是否可以提供崗位的培訓資料，產品以及專業(yè)技能

5)經銷款的出貨期

6)是否可以提供進貨發(fā)票,，如何開具

7)定制款的概念,，有無售價要求,，以及一般的拿貨價區(qū)間

8)殘次品退換貨政策

9)聚劃算及其他大型活動的具體扶持政策

10)公司對分銷店內策劃活動的政策

11)是否可以提供所有的產品拍攝圖片

12)是否可以提供鉆展，直通車推廣素材

13)專賣店是否同步旗艦店上新

有無一對一,，或者專門針對天貓加盟商的客服。

時間：9月1日- 10月30日

需要支持：20xx元初期外包裝修費用,，20xx0元試水廣告投放資金(包含前期刷單),，租用場地,，招聘2名客服(月營業(yè)額達到20xx0),，三臺電腦,，辦公桌椅,，20xx元軟件費用,，20xx00元貨款,，共計20xx00元

達成目標：20xx00元月營業(yè)額

主要工作內容及步驟：

1.策劃店鋪開業(yè)活動,，確定主推單品及單品活動

2.與設計外包商協調頁面,，并制作出第一版頁面

3.調整推廣工具,，前期以刷單和直通車為主

4.列出客服部的kpi以及培訓,，工作流程

5.冬季主推貨品規(guī)劃

6.經銷款補貨

7.策劃雙11活動

具體工作細則：

1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動

主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店20xx年,，20xx年的主推款,，配合單品活動：收藏店鋪減5元,，贈送運費險等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主,，配合會員招募為輔,，設立旺旺群,，從一開始就留下老顧客,進群可領取優(yōu)惠券,。

2.與設計外包商協調頁面,，并制作出第一版頁面

需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結構計劃以供外包商制作頁面,，本頁面主要包含店鋪首頁,，店招，店招按鈕,，描述頁關聯部分，描述頁左側設計,，分類頁標簽設計,，風格以旗艦店為參照，結合店鋪自身的活動相結合,。

直播運營工作計劃篇九

現在做電商運營,，記住一點：傳統電商+新媒體電商結合，熟練傳統電商的操作,，并掌握新媒體抖音商城運營 ,。電商運營是一個綜合崗,，不僅會電商推廣(包括直通車,，千川等推廣工具),，也要會內容營銷(包括小紅書筆記,，抖音短視頻的制作),，同時還要有一定的品牌策劃能力和視覺審美和攝影常識 ,。看著是不是很難,，其實任何行業(yè)入門簡單,，做精很難!電商入門基礎的運營工作大家都懂,，如果學習力強，半年就可以做運營,，但是真正懂得數據背后的決策能力,，得需要大量的數據實操支撐的 ,。我的主頁介紹了我從電商小白開始一路走來的經歷,，可以給你參考看下 ,。

電商的風口依舊是直播短視頻,，但是20xx年國家會對直播達人網紅等進行嚴格的規(guī)范,，包括依法納稅,，堅決打擊偷稅漏稅,，最近薇婭雪梨等頭部主播紛紛被爆,，表達了決心,，你想想啊,，現在實體被電商直播打壓的都干不下去了,，國家肯定得扶持實體,，所以不規(guī)范電商直播,，就會出現更多的直播暴利!慢慢就滋生太多的不良風氣!只薇婭偷稅漏稅就罰13億,，可見她一年要賺多少錢!!相比那些認真納稅交稅,，而且交的很多的企業(yè)，是不是太不公平了!所以風口還是不變,，依舊堅挺!但是法律會更加規(guī)范它!說到短視頻直播風口,，當然還是抖音了,，包括抖音賬號和抖音小店一體 ,。

而且抖音已經開始圖文測試,，明顯打壓小紅書平臺,，把后者的達人吸引到抖音平臺創(chuàng)作,，抖音不僅做了電商閉環(huán),，把傳統電商打壓到極致,，下面又要從內容端把圖文霸主—小紅書也打壓!這就是內容平臺電商化!

這就是風口,，千萬要信!最近一直沉迷于知乎,，哈哈,，知乎上電商運營最近話題特別多的就是傳統電商運營如何轉型?說白了 就是抓緊轉型新媒體，轉型短視頻直播電商 ,。

上面說了這么多,，大家會問是不是傳統電商就廢了,，別做了呢!想錯了!!!聽我細說

傳統電商,，如果做過的老手,，完全上手抖音電商會非常容易,，電商邏輯是相通的,，只需要在抖音創(chuàng)作者學習中心學習短視頻和直播知識(當然你做到總監(jiān)級別可以熟練操作，一般公司團隊抖音團隊都是分工明確的,，比如你去做抖商運營,，那就先專注干這個崗位，其他的短視頻策劃,，拍攝,，制作以及直播的主播,，主播,，場控和直播運營都是分工明確的) 。另外就是利用你的傳統電商的思維和知識架構,，帶著這種已有的知識框架去抖音電商學習中心,，學習抖商相關的知識，重點是了解規(guī)則,，千川還有體驗分,，和口碑分的相關知識!

傳統電商領域內，如果你還是新手,，那你完全可以直接轉型到新媒體,、抖商運營了 ,。因為你一張白紙，完全可以重新塑造!后面的操作就同理上面說的操作就可以了

①活動策劃能力,，具備的能力比較綜合,，舉例做新鮮蛋糕甜品類目,，如果是情人節(jié)七夕節(jié)活動,，主題取名：“為愛保鮮”

②數據分析決策能力，店鋪診斷,，流量渠道分析，單品的老品和新品數據分別分析,，通過后臺數據分析下滑,、上漲原因,，總結梳理后，執(zhí)行解決下滑的方案,，或者上升的成功經驗整理分享 ,。

③新媒體的運營能力,，這也是電商運營的一部分,，因為電商環(huán)境瞬息萬變,，電商人也要不斷學習變化和升級自己,，其中新媒體就是一個很好的例證 ,。當圖文種草,、短視頻拍攝和直播帶貨成為新的趨勢后,，新媒體運營就成為了電商運營者必須具備的一項新技能 ,。追熱點,，懂用戶,，會創(chuàng)意成為了更多電商運營轉型的三把尖刀!這也是知乎問答里面經常被提到的“電商運營如何轉型”話題 ,。

④品牌營銷能力，也是一個在任何行業(yè)都要具備的能力 ,。之前文章中也提到了品牌定位的四步法，但是真正理解品牌營銷,，是需要自己不斷在工作中舉一反三，實操得真知的 ,。

⑤vi視覺審美能力,，這個點可以和品牌營銷掛鉤,，

⑥人人都是產品經理的 思維模式 ,。最關心產品的電商運營，可能每天第一件事情就是看評價!!中差評的分析整理匯總,，包括好評的分析 。和客服的溝通,，都是對產品最直觀的熟悉了解 ,。評價問大家的實時每天維護;新品運營提升 達到5星滿分

直播運營工作計劃篇十

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊,?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重,，部分任務運營會給予幫助,，工作如下：

1。需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復,，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪,，引導二次銷售或者分享等工作,。堅決做好有呼必應，有求必助,。

2。關于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成,，保證每天發(fā)2篇以上,，內容需要是論壇關注度較高的內容,，以及旺旺群,，ｑｑ群客服的關系維護,，輔助店鋪宣傳推廣,。

3,。負責每天的訂單打印以及審核,，配貨等工作,。后期根據銷售情況適當增加人員后實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的視覺效果,，以店鋪次重優(yōu)化頁面,，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率,。產品攝影需要美工獨立完成,，可邊做邊學,。活動期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成,。

推廣：負責不定期策劃淘寶商城營銷活動,；負責公司淘寶交易平臺推廣工作；策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣,、seo,、論壇推廣、博客營銷,、旺旺推廣等）等營銷工作,；研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議,；對數據進行分析和挖掘,，向運營經理匯報推廣效果；負責對店鋪與標題關鍵字策略優(yōu)化,、櫥窗推薦,、搜索引擎營銷、淘寶直通車,、淘寶客等推廣工作,。

第一步：

方法：寶貝上架，自然瀏覽和鉆石展位觀察寶貝受歡迎程度,，進行初選流量級別：30--50uv

交易量：每天1單左右交易

策略：觀察店鋪流量情況,，為下一步運作打好基礎

第二步：

方法：分時段寶貝上架，獲得基礎流量,。（建議寶貝200以上）

流量級別：100uv—300uv交易量：每天1—10單交易

策略：開源節(jié)流,，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20

第三步：

方法：直通車,、淘寶活動（試用中心等）（日消耗50-100元)

流量級別：基礎流量+（70uv—180uv）交易量：每天3—20單交易

策略：流量持續(xù)攀高,，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60

第四步：

方法：直通車加大,、鉆石展位加大,、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意,、聚劃算等）,。

流量級別：300uv—1000uv交易量：每天5—50單交易

策略：流量繼續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款,、銷量200--300

第五步：

方法：直通車,、鉆石展位、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意,、聚劃算等）

流量級別：500uv—20xxuv交易量：每天10—100單交易

策略：1-3個爆款基本成形,，開始關聯營銷，會員營銷,，獲得長尾流量

前一個月,，主推款需要確定，以較低價格引入流量,，服務好顧客,，爭取高評分，進行直通車推廣,，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動,，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象,，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品,，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿x減x,，滿x+1元換購，店鋪vip,，單品包郵，全年包郵卡,，等累積人氣活動,。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客,、超級麥霸,、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等,。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格,，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折,，除大促等淘寶大型活動外,。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上,！終極目標日單200,！長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在98,。5%以上

直播運營工作計劃篇十一

電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關鍵,，需要專人構建,。

1、項目負責人：整體運營,。

4、后臺程序員：實現后臺的程序功能,。

結合公司現有的電子商務崗位資源進行合理的整合,，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位,。

根據公司兩個系列產品的特性和電子商務項目長遠發(fā)展考慮,，需要擯棄現有的單系列產品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產品的新電子商務平臺,。電商域名定位原則——簡短,、易記、切題,，與企業(yè)及其產品密切相關,。一個成功的域名就如同一個的品牌，一個的商標,，會給企業(yè)帶來無形的資產價值,！

運營部工作計劃第三十四篇

xx是新的開始，隨著中國經濟的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大,，增強公司市場競爭力和業(yè)內影響力,，最終實現公司全年經濟指標(xx萬工程簽約額)是今年業(yè)務部工作的主要指導思想，因此,，我們作為業(yè)務部門的主要負責人,，如何順應公司的發(fā)展潮流?如何完成今年的任務?如何制度化經營管理業(yè)務部門?實現這些目標需要投入的工作熱情以及更加精細的個人工作計劃。

公司業(yè)務部經過歷次變遷,，xx年最終確定總監(jiān)模式,，這使得業(yè)務部業(yè)務能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯后,，這一點應該在xx年的業(yè)務工作中需要重點改善,，及時掌握第一手信息，是決定業(yè)務的成敗的主要因素之一,。再者,，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標,，迷失方向,，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐,，而不是結合自身實力去引導市場走向,。

“內外結合”是改善此現象的一項計劃，所謂“內”，就是增加信息搜索人員(2人),，有一定的市場銷售經驗,，能作到對公司重點服務的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融,、政府,、外資企業(yè)等系統的工程檔案。從而使業(yè)務部信息真正能作到點到面的控制能力,。

利用業(yè)內人士提供的信息,，xx年就有一些成功的例子，這種資源是非常寶貴的,，也是需要重點維系的,，加強溝通與聯系，使之成為一種制度一種習慣,。這種資源還有很深的拓展空間,，xx年一定要加強處理，合作公司,、設備公司的銷售人員都是潛在的公司業(yè)務人員,。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。

要使今年的業(yè)務任務順利完成,，挖掘工作是一定要作的,，需要發(fā)掘客戶潛力，同時也要挖掘人員潛力,。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當前公司最重要的一種業(yè)務手段,，這類業(yè)務是公司的實力的體現，也是對公司服務的一種回報,，但是此類業(yè)務還是有較深的潛力可挖的,，換言之，業(yè)務部就應當擔負起延續(xù)關系與挖掘潛在業(yè)務的工作,。定期回訪,，及時反映，以及配合工程部門做好售后工作,。這里還需要工程部門的協調與合作,，業(yè)務部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現的，步調不一致有些時候可能造成極其嚴重的后果,。而人員潛力挖掘方面,，就是提高工作技能、加快工作效率,、提升專業(yè)知識的一個培訓學習過程,，定期的在公司學習專業(yè)知識,，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽,，以及勤下工地,，深入到標書描述的每一個工作環(huán)節(jié)。

目前公司業(yè)務部門由兩位總監(jiān)在運作管理,，有具體的分工以及職責,，而基層員工目前只有五人，從公司的發(fā)展角度來看,，是需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的，特別是業(yè)務部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門,。xx年業(yè)務部門應該結合公司現有的制度,，專門制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制,、考勤補貼,、差旅報銷、培訓計劃,、項目分析,、每月總結等方面。

公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的,，為了完成任務,，或多或少都會出現部門之間的工作步驟不一致現象，如何避免此類現象的出現,，和盡量減少因此產生的不良后果,，也是業(yè)務部門今年工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯系,。

直播運營工作計劃篇十二

1,、首頁改版

整體頁面風格清爽，以目前老款產品為主,，首頁用新款茶樹系列作為主推,，次順序為薰衣草、玫瑰系列,，最后是其他類,。

2、詳情

寶貝詳情重新制作,，首先以賣出記錄多的按順序做,，其次按照以后庫存多的順序做。

3,、寶貝關聯

主推新品

4,、關聯促銷廣告頁面

確定以銷量為主,，茶樹精油為主做主圖

6、整體版面

整體版面隨著天氣變化,，節(jié)假促銷日變化,，根據每一期主推的款式不同確定主圖海報的制作。具體板式制作待定

7,、促銷圖

提高整體要求,，化妝品類目的促銷圖要求產品檔次提上去。

1,、寶貝標題優(yōu)化

參照的標準：

a,、首先選定確定產品所屬于的主類目詞，然后從主類目詞發(fā)散到相應的組合詞,。比方茶樹精油,，我們可以發(fā)散到原產澳洲茶樹精油，其次增加功效如：美白潤膚

b,、根據上述詞在數據魔方尋找流量比較高的組合詞添加進去

c,、根據a步驟產生的詞，在淘寶的搜索框中搜索,，按銷量排模仿銷量前列的寶貝的熱門組合詞匯

d,、根據上述步驟再增加自己產品的特有的功效詞匯

e、增加產品型號或者容量等特性詞匯

f,、第一天改詞完畢,，根據兩到三天的流量變化適時調整詞匯

2、店鋪直通車優(yōu)化

a,、選詞根據淘寶搜索框去選熱詞

b,、數據魔方選流量展現相對比較好的詞

c、主類目詞以及其引申的長尾詞

d,、經過3天展現去除無展現,、質量得分低、性價比不好的詞

e,、根據三天測試詞去除性價比不高的詞,，參照維度有：展現量、點擊率,、點擊數

f,、直通車測試需要根據測試的寶貝數量準備好測試資金，寶貝直通車圖的制作,，參考市場出價比例設定默認出價金額,，以及壓力測試的時長。

g,、測試完畢之后選取優(yōu)質詞匯進行高效投入,，根據店鋪流量比適時調整詞匯價格

h,、中間牽扯到一個寶貝詳情的精細制作，店鋪促銷的力度,，該產品是不是熱門產品,，或者說是是否在各方面競爭力都很強。

i,、直通車的首先展示是商品圖片,、位置、價格,、產品精準度,、銷量

1直通車圖片賣點的突出

2所在的位置跟其他產品的圖片是不是能突出自己的優(yōu)勢，色調,、字體,、搭配

3所買的詞匯是不是能精準的投放到適應的客戶群

4銷量能不能吸引人

3、免費活動申報

免費活動這塊需要專人來負責每天的活動申報

1首先掃論壇幫派,，收集淘寶官方非官方可申報的活動，用excel表格記錄下申報要求,，活動時間,，申報時間，價格要求等等,，并拍好每周每月的時間周期,。

2熟悉店鋪內可申報產品的種類，并通知美工做好相應的的圖片廣告圖等等,，確定好申報庫存,，實際庫存，活動安排,，店鋪內標語logo的懸掛等一些具體實施要求,。

3活動上線做好客服用于的引導工作，確定店鋪內各項準備已經安排妥當,，并對應急事件有充分的預警處理,。

4活動結束后做好各項數據的收集，審核活動的具體效果,，具體參數有銷售額跟推廣金額的總比,，細節(jié)部分由總流量，點擊率,，轉化率,，間接轉化率，投入產出比,，銷售總筆數,，等等具體參數詳細制定

5淘寶活動包括幫派,、后院、u站,、第三方的營銷應用,，具體怎么做法不一一去舉例，宗旨是要不斷的'去發(fā)現新的平臺去做一些促銷,，然后增加自己店鋪的曝光率,。玩不懂一定要多問，給你2周時間去找這些活動,，方法也放出來,，不信你找不到.

4、淘客推廣

首先要理解什么是淘客推廣,，我們做淘客的必要性,。

淘寶是付費推廣，但是推廣的效果收費是按成交收費的,，由于淘寶存在信用評價系統跟售出數量機制,，淘寶客推廣已經演變成淘客們選取推廣的產品首先是會選取銷售數量高跟品牌知名度高的店鋪作為首選店鋪。

我們去做淘客推廣會碰到即便你淘客傭金設定的再高,，甚至到25%都沒淘客來推廣你的產品產生交易量,，這是什么原因?

原因是內在的：

1產品吸引力不夠賣出件數不夠推廣成功數量不夠造成淘客工具篩選不到店鋪產品

2淘客計劃無吸引力，設定的淘客傭金獎勵政策不夠吸引人,。

3淘客人數不夠

我們需要做什么?

1銷量提升

2推廣數量不夠,，我們甚至可以自己刷自己的推廣件數，牽扯到一個刷單

3找淘客,，淘客里面有幾種淘客

一種是一般淘客,這種淘客推廣的頁面我們隨處可以看到的垃圾網站都有可能存在,，這些淘客質量不高，但是勝在能覆蓋面比較廣,，但是不太好找,，需要我們去相關的淘客論壇去尋找這些淘客的聯系方式，發(fā)招募貼,，或者去相應的網站找這些網站主的聯系方式

第二是高級淘客,，這樣的淘客同樣不好找，他們手里握有很多比較可靠的推廣資源位置,，想去找這些淘客比較困難,，發(fā)招募貼是一個方式能讓他們能關注到，要多方面去發(fā)散自己的淘客群圈子才能尋找到一些高級淘客,。你要有吸引力他們來的理由,，他們才會推廣跟我們接洽商務合作

第三種淘客，我這里把他們稱為機構淘客：我們熟知的蘑菇街,、美麗說,、51返利,、遨游瀏覽器，暴風影音,，一切可存在廣告位的知名網站軟件,，我們都可以稱之為機構淘客，這樣的淘客所接洽的要求一般比較高,，也有低門檻的可能性,，需要去了解各種不同的溝通方式。

4制定淘客計劃,，并管理好淘客,，能根據淘客的要求提供好相應的廣告圖

5、不停的聯系聯系再聯系

5,、店鋪vip會員的穩(wěn)固,，老客戶營銷

為什么這里要分開vip會員，跟老客戶的營銷呢?我個人的看法是：vip會員是有一定購買能力的顧客,，老客戶是有購買記錄的客戶都是老客戶,。

怎么去穩(wěn)固：

vip會員：我們通過店鋪會員管理搜索出來的達到一定消費金額的客戶，我們通過平時的賀卡,、小禮物,、旺旺問候、短信問候,、生日關懷等用家人朋友的角度關心他們的感受,，但不會經常去打擾,，只會在適當的時候聯系并促成消費即可,，客戶是上帝，客戶同樣也是家人,，是我們的朋友,。有很多時候我們沒有任何促銷信息的問候往往能達到不一般的效果，讓客戶能記住我們,，這樣就夠了,。

老客戶營銷：短信、回訪,、贈品,、優(yōu)惠券想結合的方式,節(jié)假日促銷，店鋪內促銷以及全網大促的時候,，適時進行優(yōu)惠促銷,。

6、店鋪幫派的建立跟維護

幫派是什么?我們要怎么去做才能達到整合我們店鋪營銷的道路?

幫派其實就是bbs論壇,，這個我們都了解,，一個幫派要能吸引住人,，要有幾個特性。

活躍度,、討論,、品牌文化、護膚知識,、時尚新聞,、笑話等等可以吸引到人的元素。

有人曾經說自己幫派應該全都是關于店鋪促銷的文章,，其實不然。

活躍度我們用抽獎活動,，有獎征集，曬單,，買家展示產品使用心得來讓買家參與進來,，護膚知識護膚知識,、時尚新聞,、笑話可以不定期發(fā)布一些,。

幫派論壇的理念一開始的側重點不是在于營銷，而是在于凝集人氣，人氣的凝集需要人進來幫派,，在幫派里面找到她想要下一次來的理由，每一次來都有不一樣的發(fā)現吸引她，隨著時間推移讓買家形成一種習慣,，到我們幫派來尋找她的樂趣，人都有探查新生事物的好奇心,，我們要利用好這樣的好奇心理,，從人性的各個方面滿足類似的要求。

7,、店內活動的組織

我們的店鋪促銷活動可以分為多種類型

1贈品制2滿減送包郵優(yōu)惠券3送彩票現金4曬單好評收藏關注分享有禮等等

季節(jié)活動節(jié)假日活動特色節(jié)日活動全網營銷活動店鋪申報成功的活動聚劃算單品或系列主推活動等等

8,、免費試用活動的組織處理

免費試用其實是垃圾流量，這部分垃圾流量里面其實有部分可以成為我們的潛在客戶并為我們增加一定的流量跟關注,。

店內頒布玩法規(guī)則抽獎,，引導然后限制條件，關注微博,，轉發(fā)微博等等相關的,，甚至還有推薦朋友過來買的話達到一定金額我們可以返利,，成為固定客戶的話,，我們還可以提供更好的優(yōu)惠手段促使他們繼續(xù)為我們宣傳,。

在同一時間店內引導入幫派實現雙向宣傳,，微博以及其他宣傳渠道一起發(fā)力,。

9,、競爭對手分析競品分析

根據店內產品跟其他相同店鋪產品進行價格,、詳情、優(yōu)點缺點，促銷方式等維度的比較，綜合出來得出自己店鋪所欠缺的,，所要加強的,、以及以后要創(chuàng)新發(fā)展的獨立模式理念,。

10,、站外活動

我在這里摘取一部分推廣方式

微博營銷：新浪微博，qq空間,，騰訊微博,，人人網這幾個是大家最熟悉也是最熱門的通過關系網絡進行宣傳的方式，如果使用自己的賬號來發(fā)布消息,，傳播效果達不到,，不過也不排除親是大鍋子有好多好多粉絲再有就是通過平臺進行發(fā)布促銷推廣信息了，與高粉絲的微博合作購買短期或長期的微博位,，這種方式越來越被大家所認同了,，投入不大，營銷范圍卻很廣,，缺點是這種營銷方式的流量太不精準,，很容易造成帶來大流量卻沒有銷量的效果，轉化率驟降,。

社區(qū)論壇(案例,、軟文等)：淘寶論壇，淘寶幫派,，網易論壇,，q吧，百度貼吧,，貓撲,，天涯等，在這些社區(qū)類論壇中發(fā)布各種廣告貼(當然十分容易被刪帖處理),，軟文帖子,，問答類推廣,。這種渠道方式的宣傳比較容易讓群體接受，而且受眾群體比較集中化,，也不需要投入太多的資金，缺點是需要持續(xù)跟蹤帖子,，必須放大部分精力,，營銷覆蓋面不夠寬,，局限性比較大。

投放廣告(硬廣告)：各大專業(yè)網站投放廣告橫幅,，淘寶聯盟阿里媽媽,，這種推廣方式比較簡單，效果明顯可行性也十分高,，資金需求大,，結合自己的企業(yè)實力和流量需求量，可以與相應需求流量的網站合作來投放廣告,。投放的網站要求比較高,，精準度和專業(yè)程度都會影響受眾群體是否明確,。玩過淘寶聯盟阿里媽媽的商家都知道,，網店促銷活動配合淘寶聯盟推廣的確提升流量和銷量,，這種推廣對于中小企業(yè)是必不可少的入門級。

返利折扣：返利模式是時下比較流行的第三方導購網站，通過返利網站購買商品可以得到不同的現金返利,，對網站的流量要求比較高，這種合作的模式門檻低，商家加盟會收取不同的加盟費和銷售傭金,。這種營銷模式比較單一，站外引流起到一定的效果,，拓寬產品的覆蓋面,，當然競爭程度也比較大。比較熱門的返利網站：返利網,、返還網,、你我折網等,。

體驗式營銷：這是一種比較新穎的推廣方式，用戶申請試用產品審核通過后,，擬銷(正常銷售后通過網站返還資金)進行操作,，這些被稱為“試客”的群體通過對收到產品的展示和評價,，會在試客網站上發(fā)布試用報告后得到現金返還,，與返利網的模式比較接近,。優(yōu)點在于這一部分活躍群體是購物達人，對得到產品的需求程度決定了他們會努力在身邊通過自己的口碑在空間,、微博等渠道分享宣傳產品，在這種網站得到流量也是提高轉化率很不錯的方法。這種模式比較新興,，模式的宣傳也有很多的人不理解,，因此選擇一家靠譜的合作商是比較重要的,。比較有名的試客網站：淘寶試用中心,，試客聯盟網，試客網等,。

11、鉆石展位

鉆石展位目前的優(yōu)點

(1)實時競價,。2.0允許實時競價,。也就說允許隨時調整出價,、調整投放素材、調整定向(群體,、訪客、興趣點),。這里要注意的是20-24點除外(當然雙11當天21點前也可以競價是特殊情況,，淘寶為了斂財),。預算一旦設定不可以調整。(2)實時報表,。會按時段更新計劃時段報表和創(chuàng)意時段報表,。不過據筆者多次投放體會,，報表會延時0.5小時,。例如：12點30分更新11點報表(11:00-12:00)

(2)定向更精確，新增加興趣點定向,。關于定向的內容會在后面做詳細介紹

操作更便捷。新增加計劃復制功能,，新增加創(chuàng)意圖批量上傳功能。

目前需要注意的問題

1,圖片的優(yōu)劣決定了點擊率

投放前必須要經過測試,，做幾張圖片,，選好位置進行測試，用數據展現跟點擊率說話,，

roi轉化的不可控制,，展位帶來的只是流量,，具體的轉化要看店鋪的總體運營，唯一可以控制的就是

cpc點擊成本

定向精準度

包括人群定向興趣定向性別區(qū)域還有競爭對手的定向等最后生成我們需要的定向訂單

問題：我們能做什么?

我們需要做的完善店鋪的整體運營,，投放的主產品的優(yōu)化,，圖片的優(yōu)化，準備好相適應的預算,，選取比較適合自己的廣告位,，以及定向標準。

1,、聚劃算的問題

聚劃算在早幾年就是刷店鋪銷量的神器,，自從聚劃算的銷量被取消自然搜索權重以及聚劃算廉政整改以后，目前淘寶聚劃算作為我們一般商家能做的事情：優(yōu)化店鋪跟寶貝詳情以及店鋪內活動導向,，加大其他渠道宣傳力度,，一起發(fā)力，讓店內產品在那幾天有個快速的提高,。

個人建議是在店鋪運營到一定水品,，想要擴大戰(zhàn)績的時候去做比較好。

考慮的是審核一審是機審不是人工審核,，機審是看店鋪運營綜合能力的,。

聚劃算沒什么可以說的，準備充分了就可以去試試,，然后做好售后,，退換貨應對的后期，已經店內相關活動的引導,。

12,、微博說說之類的官方信息發(fā)布

推薦還是做新浪微博,有興趣的話騰訊微博也可以做做，畢竟騰訊也是中國第一大用戶軟件用戶群的聚集地

至于為什么要做微博,，很多都知道微博的必要性,，但是微博的凝聚性沒有多少人做的好，這個是什么原因呢?

因為微博的用戶很散,，如果有單品去推薦,，微博的轉化率存在問題，微博的支付功能欠缺,，微博跟淘寶之間的互動轉化有點繁瑣(我個人認為)。

具體的微博增加活躍粉絲的方法,，我相信經過慢慢實際去探索應該能做的好的,。

抓住兩個點：有無利益互動，有無興趣互動

一個核心：品牌價值

初次見面的人往往不在乎你公司是不是有錢,，你公司是不是有知名度

他們會想：沒有感興趣的東西我何必來看你發(fā)的微博,，沒有人會在乎你是我的誰誰,，我只在乎我能得到什么實際的東西。

我們把店鋪運營分為幾個階段：

不同階段我們能做什么,，我們需要做什么,，我會一一舉例:

學員：做內功,做店鋪裝修，寶貝詳情,，直通車,、標題關鍵詞，文案,、促銷等這些東西的基本搭建,，不懂可以問百度，基本上都能解答一部分,，問題是做了這些我們怕自己做的不好怎么辦?看效果!

車手：好了我們現在上路了,，做好了基本功，效果在哪里,，我們看參數,，學會看報表里面的數據，會知道去調整寶貝推薦位,，直通車詞出價,，寶貝關鍵詞修改，直通車圖片的更換,，一些活動的申報,。在這個階段，我們更多的是要學會分析店鋪里面每一項數據它的具體含義是什么,，比方圖片點擊率我們是怎么調整的,，產品top榜我們怎么去擴大銷量的。

飛車黨：你以為之前的那些東西就是淘寶了么?我們要主動出擊,，選款去做量,，通過1-2個月的前期準備，我們選出10-20款產品去測試市場的反應,，具體做法這里不詳述,，懂的人自然會懂，不懂的人永遠都不會懂,，走過了第一步第二步的人都會有一種求知欲,，換句話說就是我要賺錢，自然會走到這一步,，來來往往皆為利所驅,，請慎重自己的每一步的考慮。

f1賽車手：如果到了這個時候,，請告訴我,，給我開個支票,，金額隨便你填。

目前店鋪所欠缺的是：

1,、流量

怎么去找流量?目前的階段適合的流量獲取方式,，直通車，一些小的第三方的活動,。然后配合刷單,，打造小爆款，然后通過聚劃算,、鉆石展位的活動打造強勢活動,。結合其他渠道相應的廣告推廣，營造一個整體的店鋪氛圍,，這個是個健康運營的店鋪,。

2、視覺

化妝品要做的首先是贏得視覺上的優(yōu)勢,，然后品牌轟炸的優(yōu)勢,，當然也可以慢慢積累到一定程度再進行全盤的廣告推廣。視覺要提升,。

3,、產品定位

確定產品定位的人群是哪些人群，通過競品分析還有顧客分析,，市場調查,，確定自己的產品價格是怎么樣的。

我們不能憑我們的出廠價+運營成本+推廣成本去定位一個產品的價格,。

我們要以我們品牌定位去定一個產品的價格,，如果做不到這個，我們永遠都是賣貨的,，而不是賣牌子的,。

4、促銷不明顯

重新制定合理的產品價格促銷,，合理,，有利可驅，而且要合理

5,、其他需要做調整的地方慢慢發(fā)現

直播運營工作計劃篇十三

公司業(yè)務部經過歷次變遷,，——年最終確定總監(jiān)模式，這使得業(yè)務部業(yè)務能力得以加強,，但相對來看開拓力度就有所滯后,，這一點應該在——年的業(yè)務工作中需要重點改善，及時掌握第一手信息,，是決定業(yè)務的成敗的主要因素之一,。再者，沒有敏銳的市場洞察力,，就容易喪失目標,，迷失方向，市場地位也得不到提升,，一直是跟隨市場步伐,，而不是結合自身實力去引導市場走向。

“內外結合”是改善此現象的一項計劃,，所謂“內”就是增加信息搜索人員（2人）,，有一定的市場銷售經驗，能作到對公司重點服務的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力,。通過建立如金融,、政府、外資企業(yè)等系統的工程檔案,。從而使業(yè)務部信息真正能作到點到面的控制能力,。把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類，技術部門的配合力度也可由級別的不同而不同,，這樣工程項目就可以分主次,，以便集中優(yōu)勢爭取重點項目的成功率。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標,，成功比率不高影響技術部的軍心,，其次又可以使業(yè)務部門不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心,。

業(yè)務大多情況下是廣種薄收的,，這就開始指“外”，充分利用網絡,，現在已經進入信息時代,，而公司本來就是從事信息產業(yè)，但——年對網絡重視不夠,，甚至發(fā)生了沒有自己的網站導致項目無法跟進的情況,。建立公司網站刻不容緩；再有就是利用網絡搜索信息,，開拓業(yè)務視角,，積極參與，有些網絡招標項目機會是均等的,。利用業(yè)內人士提供的信息,，——年就有一些成功的例子，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點維系的,，加強溝通與聯系,，使之成為一種制度一種習慣。這種資源還有很深的拓展空間,，——年一定要加強處理,，合作公司、設備公司的銷售人員都是潛在的公司業(yè)務人員,。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜,。

要使今年的業(yè)務任務順利完成，挖掘工作是一定要作的,，需要發(fā)掘客戶潛力,，同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當前公司最重要的一種業(yè)務手段,，這類業(yè)務是公司的實力的體現,，也是對公司服務的一種回報，但是此類業(yè)務還是有較深的潛力可挖的,，換言之,，業(yè)務部就應當擔負起延續(xù)關系與挖掘潛在業(yè)務的工作。定期回訪,，及時反映,，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協調與合作,，業(yè)務部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現的,，步調不一致有些時候可能造成極其嚴重的后果。而人員潛力挖掘方面,，就是提高工作技能,、加快工作效率、提升專業(yè)知識的一個培訓學習過程,，定期的在公司學習專業(yè)知識,，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽,，以及勤下工地,，深入到標書描述的每一個工作環(huán)節(jié)。

目前公司業(yè)務部門由兩位總監(jiān)在運作管理,，有具體的分工以及職責,，而基層員工目前只有五人，從公司的發(fā)展角度來看,，是需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的,，特別是業(yè)務部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門,。——年業(yè)務部門應該結合公司現有的制度,，專門制訂一套可行的操作制度,，內容應當包括：獎懲機制、考勤補貼,、差旅報銷,、培訓計劃、項目分析,、每月總結等方面。

公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的,，為了完成任務,，或多或少都會出現部門之間的工作步驟不一致現象，如何避免此類現象的出現,，和盡量減少因此產生的不良后果,，也是業(yè)務部門今年工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯系,。

直播運營工作計劃篇十四

1,、在董事會領導下，貫徹執(zhí)行董事會決議,，負責領導,、管理本公司全面工作;

2、負責組織編制本公司年度,、季度總體經營規(guī)劃,，制定營銷策略、措施,，并安排組織實施;

3,、負責公司年度、季度財務預算決算及相關重大財務費用開支計劃的審批;

4,、負責安排行政/財務,、業(yè)務副總經理工作，明確其職責,、權限,、并監(jiān)督;

5、組織協調各部門工作,，聽取各部門工作匯報,，提出決策性意見;

6、負責上報材料總結,、報告的政策性把關審核及上下行文的簽發(fā),。主持向有關部門，機構的工作匯報;

7、負責制訂本公司企業(yè)文化建設,，戰(zhàn)略方針,。運營總監(jiān)(coo)要全面負責公司的市場運作和管理;/參與公司整體策劃，健全公司各項制度,，完善公司運營管理;/推動公司銷售業(yè)務,，推廣公司產品，組織完成公司整體業(yè)務計劃;/建立公司內部信息系統,，推進公司財務,、行政、人力資源的管理;/負責協調各部門工作,，建立有效的團隊協作機制;/維持并開拓各方面的外部關系;/管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效,。

其權力范圍主要是：

1.對公司的生產經營有計劃權、建議權,、否決權,、調度權

2.對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權

3.對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考核權;

4.對總經理決策有建議權。

其責任范圍主要是：

1.對公司年度生產經營計劃的完成負組織與協調責任;

2.對公司中,、長期發(fā)展規(guī)劃負組織,、推動責任;

3.因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失,，應負相應的經濟責任和行政責任,。篇二：項目運營部年度工作計劃

1、建立健全部門管理體系,，加強績效考核,，完善薪酬制度，制定有效的培訓計劃,，打造一個有凝聚力,、競爭力的和諧團隊。

2,、建立健全客戶服務體系及人員配備,，提高客戶服務人員隊伍素質，引導客戶對網站的利用及重視;從而進一步提升網絡營銷價值,。 3,、推行新的運營機制(項目責任制)，同時對部門費用進行科學有效的劃分,，從而推動各業(yè)務板塊健康快速發(fā)展,。

4、按照公司的xx年度目標規(guī)劃,，主動出擊整合十堰市場,，夯實基礎,，增加營收，把公司“專業(yè),、創(chuàng)新,、協作、拼搏,、服務”的經營理念貫穿與整體工作當中,，力爭實現全年經營目標的順利實現。二,、定崗定編及崗位職責1,、部門人員計劃編制：

a.

b. c. d. e.

汽車板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名,。房產板塊：人員配備運營人員1名,、編輯1名。家居建材板塊：人員配備運營人員1名,、編輯1名。醫(yī)療板塊：人員配備運營人員1名

人才,、旅游,、相親交友等板塊：人員配備編輯1名

2、項目運營總監(jiān)崗位職責：

a,、根據公司現實狀況,制定適合本部門的考核制度;

b,、根據公司下達的任務，保證部門足額完成年度和月度計劃

c,、加強,、穩(wěn)定團隊建設，提高團隊整體素質;

d,、及時匯報,、分析行業(yè)信息，廣告產品信息,，以促使公司及時調整策略;

e,、嚴格執(zhí)行業(yè)務工作流程，配合,、協調其它部門的工作;

f,、加強客戶檔案管理，每月按行業(yè)進行統計,，并匯報統計結果,，

g、嚴格執(zhí)行公司回款制度,，防止呆帳發(fā)生; h,、服從公司領導的工作安排,，并嚴格執(zhí)行。

3,、項目經理崗位職責：

a,、服從公司領導安排，遵守公司管理制度;

b,、制定年度活動計劃,，并撰寫策劃方案;

c、加強客戶檔案管理,，每月進行統計分析,，并及時匯報統計分析結果，

d,、根據年度規(guī)劃,，制定招商方案，并提前一個月進行招商,，保證活動的順利進行;

e,、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通;

f,、將售后服務納入績效考核中,，對項目活動和工作進行及時有效的計劃和總結;

g、服從公司領導的工作安排,，并嚴格執(zhí)行,。

4、項目客戶經理崗位職責：

a,、服從公司領導安排,，遵守公司管理制度;