總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

四月份工作總結(jié)幼兒園篇一

1,、3月23日的例會中,，提出了“五四”表彰，對08級和09級的各協(xié)會成員進行評審,，從中選出院級優(yōu)秀團干,，模范團員，院級活動標兵,，優(yōu)秀團干,，積極分子，先進學生社團等。09,、08級需要進行溝通,，切磋相互了解。

2,、例會上,，還強調(diào)對各協(xié)會進行嚴格考核，同時要求協(xié)會對09級成員考核,，指導老師莫丁進來給我們授課,，成員們積極進取的學習，聚精會神的聽老師講課,、指導,，授課內(nèi)容是編織紐扣結(jié)，成員們從中學到了很多東西,，只是內(nèi)容豐富,。

3、3月25日的例會,，提出要加強學生干部的自身素質(zhì),，處理好老師與學生、干部之間,、干部與成員之間,、成員與成員之間的關系，相互交流,。在機構(gòu)設置上,，使內(nèi)部設置更加合理，摒棄不必要的位置,，擇選出優(yōu)秀的干部位置,，宣傳統(tǒng)一思想，每個團干要有責任心,，干部間要相互團結(jié),。

4、4月13日,，例會召開時,，要求團干和成員的思想建設方面要更加注意提高自身修養(yǎng)，各協(xié)會積極籌備“校園之星”活動的開展,。

5,、在即將到來的5月，著手準備第五屆大學生藝術節(jié)的活動具體事宜,，使活動取得圓滿成功,。

四月份工作總結(jié)幼兒園篇二

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼我在學校已工作了一個月。在校長的信任下,，在同事的幫助下,，在家長的配合下，我很快適應了班級,，適應了我班級的孩子,。回顧本月中的點點滴滴,，有讓自己感到欣喜欣慰的地方,，同時也有不足之處。

在我接手班級的第一周,，在我面對一張張陌生而又渴望接近的天真活波的面孔,，在我還來不及熟悉這里的一切時，迎來了學校的家長開放日活動,。當時課程進行到《陳毅探母》一課,，這篇課文講的是陳毅元帥回鄉(xiāng)看望生病的母親的故事，表達了他和母親之間的親情,。雖然一年級的孩子還不懂感恩,，還不能體會陳毅對母親的那份孝心，但這篇課文對生活在蜜罐里的孩子來說是極有教育意義的,。我首先讓孩子反復朗讀,，抓住重點詞語來讓學生體會，其次,，讓學生仔細觀察書上的插圖,，看著插圖上母親那一臉的笑容，想象母親的感情,，用自己的話說一說,，并分角色朗讀來仔細體會字里行間的母子親情。雖然時間緊,，準備倉促,，并且和孩子之間配合得還不夠默契，但我從家長的目光中得到了肯定,。接下來的一節(jié)課時間與家長交流,。我班53名學生，到會49位學生家長,，可見家長對我校工作的支持，我非常需要并非常感謝他們的支持與理解,。這次活動不僅給了我在一開始就能和家長溝通的機會,，更為我進一步了解每一個孩子，帶好這個班提供了平臺。

1.我努力在教學上下功夫,，努力使班級學生的成績,，各方面習慣上在原有的基礎上有更大的進步。深入細致的備好每一節(jié)課,。做到提前備課,，備課時認真鉆研教材、教參,，學習好大綱,，虛心向同年組老師學習、請教,。力求吃透教材,，找準重點、難點,，制定符合學生認知規(guī)律的教學方法及教學形式,。

2、上課,。上好課的前提是做好課前準備,，不打無準備之仗。上課時認真講課,，力求抓住重點,，突破難點，精講精練,。運用多種教學方法,，從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維,，保證每一節(jié)課的質(zhì)量,。

3、輔導,。我利用課余時間對個別學生進行輔導,，并且和學生溝通，使每一個學生盡快適應我,。

強化日常行為規(guī)范教育,，加強孩子行為習慣能力的培養(yǎng)是小學教育的關鍵。小學的教育主要是養(yǎng)成教育,，一個人能否養(yǎng)成良好的行為習慣和高尚的思想品德,，關鍵在于小學階段的教育，特別是一二年級的教育,。學生良好的思想行為不是一朝一夕形成的,，而是同過每一件事,，每一項活動，每一節(jié)課,，長期熏陶才能形成,。在原有的基礎上，我著重抓日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育,，加強對學生課堂紀律,、常規(guī)、禮貌,、衛(wèi)生等幾個方面基本行為準則的教育,。培養(yǎng)學生對學習的集體榮譽感、責任感和自理,、自控的能力,。我在班級增設了《向我學習》的寫字園地、《今天值日我最棒》的值日評比園地,、《比一比》的課前準備及課堂表現(xiàn)最優(yōu)組等項目,。每個孩子的點滴進步都要給予肯定并給予適當?shù)莫剟睿t花或獎卡），使課堂教學中師生和諧統(tǒng)一地完成各項教學任務,。這樣進行了一個月,，孩子的各方面都有不同程度的提高，在上周一年組舉行的“祖國在我心中”演講比賽中,，我班的張云龍,、朱俊蓁分別取得了一等獎和三等獎的優(yōu)異成績，并且有幾個家長打電話高興地夸自己的孩子進步很快,，這很讓我感到欣慰,。

由于第一次教一年級語文，在寫字教學上還需要多下功夫,，并且要改掉板書快的缺點,，來適應一年級的孩子。還應該利用各種方法,，訓練學生提高集中注意力,。另外對差生應該更多一些關心，更多一些耐心,，使他們在各方面能有更大的進步,。

四月份工作總結(jié)幼兒園篇三

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我在學校已工作了一個月,。在校長的信任下,，在同事的幫助下，在家長的配合下,，我很快適應了班級,，適應了我班級的孩子,。回顧本月中的點點滴滴,，有讓自己感到欣喜欣慰的地方，同時也有不足之處,。

在我接手班級的第一周,，在我面對一張張陌生而又渴望接近的天真活波的面孔，在我還來不及熟悉這里的一切時,，迎來了學校的家長開放日活動,。當時課程進行到《陳毅探母》一課，這篇課文講的是陳毅元帥回鄉(xiāng)看望生病的母親的故事,，表達了他和母親之間的親情,。雖然一年級的孩子還不懂感恩，還不能體會陳毅對母親的那份孝心,，但這篇課文對生活在蜜罐里的孩子來說是極有教育意義的,。我首先讓孩子反復朗讀，抓住重點詞語來讓學生體會,，其次,，讓學生仔細觀察書上的插圖，看著插圖上母親那一臉的笑容,，想象母親的感情,，用自己的話說一說，并分角色朗讀來仔細體會字里行間的母子親情,。雖然時間緊,，準備倉促，并且和孩子之間配合得還不夠默契,，但我從家長的目光中得到了肯定,。接下來的一節(jié)課時間與家長交流。我班53名學生,，到會49位學生家長,，可見家長對我校工作的支持，我非常需要并非常感謝他們的支持與理解,。這次活動不僅給了我在一開始就能和家長溝通的機會,，更為我進一步了解每一個孩子，帶好這個班提供了平臺,。

1.我努力在教學上下功夫,，努力使班級學生的成績，各方面習慣上在原有的基礎上有更大的進步,。深入細致的備好每一節(jié)課,。做到提前備課,，備課時認真鉆研教材、教參,，學習好大綱,，虛心向同年組老師學習、請教,。力求吃透教材,，找準重點、難點,，制定符合學生認知規(guī)律的教學方法及教學形式,。

2、上課,。上好課的前提是做好課前準備,，不打無準備之仗。上課時認真講課,，力求抓住重點,，突破難點，精講精練,。運用多種教學方法,，從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維,，保證每一節(jié)課的質(zhì)量,。

3、輔導,。我利用課余時間對個別學生進行輔導,，并且和學生溝通，使每一個學生盡快適應我,。

強化日常行為規(guī)范教育,，加強孩子行為習慣能力的培養(yǎng)是小學教育的關鍵。小學的教育主要是養(yǎng)成教育,，一個人能否養(yǎng)成良好的行為習慣和高尚的思想品德,，關鍵在于小學階段的教育，特別是一二年級的教育,。學生良好的思想行為不是一朝一夕形成的,，而是同過每一件事，每一項活動,，每一節(jié)課,，長期熏陶才能形成。在原有的基礎上，我著重抓日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育,，加強對學生課堂紀律,、常規(guī)、禮貌,、衛(wèi)生等幾個方面基本行為準則的教育,。培養(yǎng)學生對學習的集體榮譽感、責任感和自理,、自控的能力,。我在班級增設了《向我學習》的寫字園地、《今天值日我最棒》的值日評比園地,、《比一比》的課前準備及課堂表現(xiàn)最優(yōu)組等項目。每個孩子的點滴進步都要給予肯定并給予適當?shù)莫剟睿t花或獎卡）,，使課堂教學中師生和諧統(tǒng)一地完成各項教學任務,。這樣進行了一個月，孩子的各方面都有不同程度的提高,，在上周一年組舉行的“祖國在我心中”演講比賽中,，我班的張云龍、朱俊蓁分別取得了一等獎和三等獎的優(yōu)異成績,，并且有幾個家長打電話高興地夸自己的孩子進步很快,，這很讓我感到欣慰。

由于第一次教一年級語文,，在寫字教學上還需要多下功夫,，并且要改掉板書快的缺點，來適應一年級的孩子,。還應該利用各種方法,，訓練學生提高集中注意力。另外對差生應該更多一些關心,，更多一些耐心,，使他們在各方面能有更大的進步。

四月份工作總結(jié)幼兒園篇四

為了活躍校園文化氣氛,，給廣大同學提供一個展現(xiàn)自我的舞臺,，充分展示我院學生精神風貌，進一步體現(xiàn)校園文化活動的多樣化,，能夠使同學們?nèi)矫娴腻憻捵约?，學到更多的文化知識，在四月份開展各種活動,。

4月10日,，舉行的“精英杯”計算機比賽中，增強廣大學生對計算機技術的學習興趣,，加強同學之間的交流與合作,，提高我院大學生的計算機水平與應用能力,。

4月16日，我院廣大青年志愿者參加了一年一度的植樹活動,，積極響應了國家植樹造林,、綠化祖國的偉大號召，獻出自己的一份力量,，每個人在植樹的同時,，也在為自己播種著綠色的希望。

4月19日,，我院舉行的“祖國需要我”征文比賽中,，同學們踴躍參加，進一步深入開展愛國主義教育,，激發(fā)當代大學生的愛國熱情,，爭做一名合格的當代大學生。

4月23日,，我院舉辦的一臺異彩紛呈的盛會,，即“五四”運動九十周年表彰會暨文藝演出，引導了廣大大青年傳承“五四”愛國主義精神,，增強廣大青年的愛國意識,，展現(xiàn)青年風采謳歌火紅時代。

在這一個月的活動中使每個同學通過參加各種活動而滿足自身的物質(zhì)需要和精神需要,，在活動中發(fā)展自己,，了解自己。促進了同學之間的關系,，增進同學們的友誼,，使同學們在活動中相互學習、取長補短,、共同進步,。也豐富了大學生活，建立了互相幫助,，團結(jié)上進，積極主動、學習愉悅的濃厚的學習氛圍,。

四月份工作總結(jié)幼兒園篇五

為了活躍校園文化氣氛,，給廣大同學提供一個展現(xiàn)自我的舞臺,，充分展示我院學生精神風貌，進一步體現(xiàn)校園文化活動的多樣化，能夠使同學們?nèi)矫娴腻憻捵约?，學到更多的文化知識,，在四月份開展各種活動。

4月10日,，舉行的“精英杯”計算機比賽中,，增強廣大學生對計算機技術的學習興趣，加強同學之間的交流與合作,，提高我院大學生的計算機水平與應用能力,。

4月16日，我院廣大青年志愿者參加了一年一度的植樹活動,，積極響應了國家植樹造林,、綠化祖國的偉大號召，獻出自己的一份力量,，每個人在植樹的同時,，也在為自己播種著綠色的希望。

4月19日，我院舉行的“祖國需要我”征文比賽中,，同學們踴躍參加,，進一步深入開展愛國主義教育，激發(fā)當代大學生的愛國熱情,，爭做一名合格的當代大學生,。

4月23日，我院舉辦的一臺異彩紛呈的盛會,，即“五四”運動九十周年表彰會暨文藝演出,，引導了廣大大青年傳承“五四”愛國主義精神，增強廣大青年的愛國意識,，展現(xiàn)青年風采謳歌火紅時代,。

在這一個月的活動中使每個同學通過參加各種活動而滿足自身的物質(zhì)需要和精神需要，在活動中發(fā)展自己,，了解自己,。促進了同學之間的關系，增進同學們的友誼,，使同學們在活動中相互學習,、取長補短、共同進步,。也豐富了大學生活,，建立了互相幫助，團結(jié)上進,，積極主動,、學習愉悅的濃厚的學習氛圍。

四月份工作總結(jié)幼兒園篇六

時間如流水飛逝,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)開學將近兩個月了,，這是個忙碌的月度，也算是個很充實的月,，因為我們在為環(huán)保服裝設計大賽做準備,，并且我們外語系大多數(shù)同學在備戰(zhàn)四級.這個月中收獲了不少東西，同時也付出了不少東西,。我部在本月工作內(nèi)容如下：

每周二的部長會議我基本能準時參加,，但也會由于一些特殊情況而遲到或缺席，不過今后我們一定會協(xié)調(diào)好工作,，爭取不遲到不曠到,。

由于一些特殊原因，我部將各班勞動委員納入了我們環(huán)衛(wèi)部,，讓他們從周一到周五輪流檢查我系的衛(wèi)生.對做得好的班級進行獎勵,，相反對做得不徹底的班級進行懲罰,，做到以儆效尤。

本月我部舉辦了有關環(huán)保的活動,，比如對五號公寓區(qū)內(nèi)的欄桿進行擦拭,，用行動證明了我們應該對我們的的校園、宿舍進行保護,、清理,。其次就是對環(huán)保服裝設計大賽的準備，大家集思廣益,，積極討論,，最終定了我系要舉辦的形式。下個月我們還要繼續(xù)為環(huán)保服裝設計大賽做準備,，爭取給同學們展示不一樣的風采,。總結(jié)這個月的不足,，希望系個月能做的更好,。

四月份工作總結(jié)幼兒園篇七

結(jié)合我校的實際情況，工作中確立了一種意識：以人為本,，以學生為主體;抓牢兩條線：養(yǎng)成教育,，班級常規(guī)管理。確立與新時期新形式要求相適應的德育理念,，堅定不移地推進每一位德育工作者的育人方法的改進,。

學校確立了以陶校長為組長，分管校長劉校長為副組長,，德育主任和輔導員老師為組員的德育領導小組,。開學初,，大隊委組織大隊委員開展競爭上崗,。同時進一步完善了德育工作檔案制度，學校重大事件快報制,，完善德育先進班集體,，個人評比制度，使德育工作制度化,、規(guī)范化,。

根據(jù)學校工作安排，重視班主任工作的指導與管理,，班級配置了配班老師,，并為新教師開展師徒結(jié)對活動，進一步明確班主任:職責填好《班主任工作手冊》,、通過每周的常規(guī)訓練,，促使學生良好行為習慣的養(yǎng)成,，通過中隊活動、晨會課教育,，強化班集體建設,。注重特殊學生的幫扶，作好成長記錄,。通過班主任沙龍,，交流身邊的育人故事，總結(jié)良好的德育經(jīng)驗,，挖掘樹立優(yōu)秀的德育典型,。在每期的家長學校中，讓學生,、家長一起參與到師德師風的評比過程中,，填寫好反饋表和問卷調(diào)查表。

首先,、培養(yǎng)學生文明禮貌的習慣,。即要求學生做到儀表美、語言美,、心靈美,。強化要求學生執(zhí)行學校的學生行為規(guī)范，衣著整潔,，佩戴好紅領巾,，不穿拖鞋上學，結(jié)合評比扣分制度,，促使學生自覺自悟,，現(xiàn)在同學們都已經(jīng)養(yǎng)成了這個良好習慣。在語言行動上,，同學們懂得講文明禮貌,，無論在何時何地，他們見到老師都很有禮貌地叫聲“老師好!”同學之間團結(jié)友愛,，互相幫助,。

其次，培養(yǎng)積極向上的班集體,，二年級的每個同學的集體榮譽感比較強,，上次跳繩比賽，同學們都為自己的班級爭光,，每個同學都在拼命的跳,，記得李婷婷給我說過這樣的話：“自己沒有表現(xiàn)好，害得紅旗要沒有了,?！蓖瑫r還不停的用小指點自己的胸口,。從這里，我就看出一份純真的童心,。

和孩子們在一起,，他們常常會給你意想不到的驚喜，雖然他們有時候也會淘氣一些,，但是我還是從心里深深的喜歡他們,，在我眼里，他們是最可愛的人,。

四月份工作總結(jié)幼兒園篇八

結(jié)合我校的實際情況,，工作中確立了一種意識：以人為本，以學生為主體;抓牢兩條線：養(yǎng)成教育,，班級常規(guī)管理,。確立與新時期新形式要求相適應的德育理念，堅定不移地推進每一位德育工作者的育人方法的改進,。

學校確立了以陶校長為組長,，分管校長劉校長為副組長，德育主任和輔導員老師為組員的德育領導小組,。開學初,，大隊委組織大隊委員開展競爭上崗。同時進一步完善了德育工作檔案制度,，學校重大事件快報制,，完善德育先進班集體,，個人評比制度,，使德育工作制度化,、規(guī)范化。

根據(jù)學校工作安排,，重視班主任工作的指導與管理,，班級配置了配班老師，并為新教師開展師徒結(jié)對活動,，進一步明確班主任:職責填好《班主任工作手冊》,、通過每周的常規(guī)訓練,，促使學生良好行為習慣的養(yǎng)成,，通過中隊活動、晨會課教育,，強化班集體建設,。注重特殊學生的幫扶，作好成長記錄,。通過班主任沙龍,，交流身邊的育人故事,，總結(jié)良好的德育經(jīng)驗，挖掘樹立優(yōu)秀的德育典型,。在每期的家長學校中,，讓學生、家長一起參與到師德師風的評比過程中,，填寫好反饋表和問卷調(diào)查表,。

首先、培養(yǎng)學生文明禮貌的習慣,。即要求學生做到儀表美,、語言美、心靈美,。強化要求學生執(zhí)行學校的學生行為規(guī)范,，衣著整潔，佩戴好紅領巾,，不穿拖鞋上學,，結(jié)合評比扣分制度，促使學生自覺自悟,，現(xiàn)在同學們都已經(jīng)養(yǎng)成了這個良好習慣,。在語言行動上，同學們懂得講文明禮貌,，無論在何時何地,，他們見到老師都很有禮貌地叫聲“老師好!”同學之間團結(jié)友愛，互相幫助,。

其次,，培養(yǎng)積極向上的班集體，二年級的每個同學的集體榮譽感比較強,，上次跳繩比賽,，同學們都為自己的班級爭光，每個同學都在拼命的跳,，記得李婷婷給我說過這樣的話：“自己沒有表現(xiàn)好,，害得紅旗要沒有了?！蓖瑫r還不停的用小指點自己的胸口,。從這里，我就看出一份純真的童心,。

和孩子們在一起,，他們常常會給你意想不到的驚喜，雖然他們有時候也會淘氣一些,，但是我還是從心里深深的喜歡他們,，在我眼里,，他們是最可愛的人。

四月份工作總結(jié)幼兒園篇九

1,、召開了班主任工作例會,，總結(jié)了四月份政教工作，布置安排了政教處5月份的具體工作,。學校陽光體育項目驗收相關準備工作,。

2、對四月份班主任進行了班級積分量化考核,。

3,、在班主任例會上，著重強調(diào)了對學生加強安全教育的重要性,。學校各處室時刻不能放松對學生安全方面的防范教育和管理,。

4、召開值周生會進一步明確值周生的職責,。加強對課間操,、大課間的檢查力度。

5,、利用集會,、升國旗、黑板報,，增強學生的自尊心,，培養(yǎng)學生的立志成材的決心和珍愛生命的重要性。

6,、對學生寢室進行了規(guī)范化管理和檢查,。加大了校園衛(wèi)生的檢查和考核力度。使得校園環(huán)境得到進一步改善,。

7,、進一步加強學生的安全教育管理和防范，各班要利用各種途徑做好學生安全教育,，防范于未然,。

四月份工作總結(jié)幼兒園篇十

櫻花爛漫，四月就這樣悄然地走開了,。相對三月來說,，我部門在本月開展的活動不是很多。但我們?nèi)匀辉诒M心盡力的工作,，無微不至的工作態(tài)度和不畏困難的工作精神是我們的優(yōu)點,。由于本月活動不是很多,，所以我部門把心思放在了策劃活動及配合其他部門的工作上,，現(xiàn)將我部門四月份工作總結(jié)如下：

一,、活動：（1）為提升各班團支部的凝聚力，加強各班團支部之間的聯(lián)系,，營造溫馨團結(jié)的氛圍,。增強當代大學生的責任感與使命感，同時更好地展現(xiàn)各班團支部風采,，我部門策劃了以“熱情構(gòu)筑青春舞臺,，活力打造支部風采”為主題的各班團支部風采大賽，但很遺憾,，由于我們的構(gòu)思問題,，活動形式不夠創(chuàng)新，此活動策劃沒能通過上級領導的批準,。但從中我們看到了自己的不足,，在經(jīng)過老師的循循教誨后，我們及時得以改正,，并相繼策劃了第二個活動,。

（2）為突破以往各班開展主題班會時“你聽我講”的傳統(tǒng)模式,重視學生的參與度,確立學生主體、教師引導的新班會模式,。經(jīng)我部門認真研究策劃,，決定以09商務英語班為示典，開展一次“學黨史,，頌黨魂,，立斗志，揚青春”的新模式主題班會,。

（3）為了配合我校心理健康教育工作,，營造和諧的校園心理氛圍，通過直觀形象的方式,，把大學生微妙的心理活動搬上舞臺,，再現(xiàn)大學日常生活中常見的心里矛盾和沖突，幫助大學生感悟生活,，學習心理調(diào)適方法,。我部門于本月代表旅商系參加院心理中心舉辦的“打開心窗，讓心靈灑滿陽光”心理劇表演大賽,。并特為此大賽創(chuàng)作了“大學生活”這一劇本,，內(nèi)容新穎、有創(chuàng)意,，給人以啟迪,，并在積極排練當中。

二、例會：為促進我部門工作的順利開展,，做好各項活動的宣傳工作,。我部門于本月共開三次例會。會上,，作為部長,，我積極鼓勵部門成員們參加各種課外活動，而在工作時也要認真思考怎樣讓質(zhì)量和效率共存,，怎樣達到事半功倍,，同時積極為部門內(nèi)的每月考核做好準備。本月的最后一次會議上,，針對本月的工作情況做了總結(jié),，并對我部門5月的工作進行了詳細的計劃與安排。

三,、宣傳工作：我部門積極配合院系各項活動的開展,，同時也盡全力協(xié)助其他部門做好宣傳工作，例如組織部開展的“院朗誦比賽的預選賽”等等,，在本月的其他活動中,，宣傳部部門人員都盡心盡力，認真的完成了每一項工作,，做好了自己的本職工作,。但在本月的工作中，也存在著不足,，未能給部門成員們更多的工作交流和探討的機會,，導致部分工作返工。對此,，我們已經(jīng)進行了總結(jié)和研討,，爭取在今后的工作中努力改進。

四,、部門成員：共十人,。【部長：徐志武副部長（提名）：武蘇,、袁敏,、李凌鋒干事：尹樂、肖欽,、丁晨曦,、黃彩梅、賴磊,、胡一索】相比3月,，并無人數(shù)增減，其中尹樂、丁晨曦,、黃彩梅,、賴磊、胡一索在本學期的推優(yōu)入黨中,，均表現(xiàn)積極,，并得以參加本學期的業(yè)余黨校培訓,。

相信在全體成員的共同努力下,，在各級領導的關心和支持下，我系團總支宣傳部在下月會有更多大膽的,、好的創(chuàng)新,，為團總支的建設做出更多的努力。

四月份工作總結(jié)幼兒園篇十一

櫻花爛漫,，四月就這樣悄然地走開了,。相對三月來說，我部門在本月開展的活動不是很多,。但我們?nèi)匀辉诒M心盡力的工作,，無微不至的工作態(tài)度和不畏困難的工作精神是我們的優(yōu)點。由于本月活動不是很多,，所以我部門把心思放在了策劃活動及配合其他部門的工作上,，現(xiàn)將我部門四月份工作總結(jié)如下：

一、活動：（1）為提升各班團支部的凝聚力,，加強各班團支部之間的聯(lián)系,，營造溫馨團結(jié)的氛圍。增強當代大學生的責任感與使命感,，同時更好地展現(xiàn)各班團支部風采,，我部門策劃了以“熱情構(gòu)筑青春舞臺，活力打造支部風采”為主題的各班團支部風采大賽,，但很遺憾,，由于我們的構(gòu)思問題，活動形式不夠創(chuàng)新,，此活動策劃沒能通過上級領導的批準,。但從中我們看到了自己的不足，在經(jīng)過老師的循循教誨后,，我們及時得以改正,，并相繼策劃了第二個活動。

（2）為突破以往各班開展主題班會時“你聽我講”的傳統(tǒng)模式,重視學生的參與度,確立學生主體,、教師引導的新班會模式,。經(jīng)我部門認真研究策劃，決定以09商務英語班為示典，開展一次“學黨史,，頌黨魂,，立斗志，揚青春”的新模式主題班會,。

（3）為了配合我校心理健康教育工作,，營造和諧的校園心理氛圍，通過直觀形象的方式,，把大學生微妙的心理活動搬上舞臺,，再現(xiàn)大學日常生活中常見的心里矛盾和沖突，幫助大學生感悟生活,，學習心理調(diào)適方法,。我部門于本月代表旅商系參加院心理中心舉辦的“打開心窗，讓心靈灑滿陽光”心理劇表演大賽,。并特為此大賽創(chuàng)作了“大學生活”這一劇本,，內(nèi)容新穎、有創(chuàng)意,，給人以啟迪,，并在積極排練當中。

二,、例會：為促進我部門工作的順利開展,，做好各項活動的宣傳工作。我部門于本月共開三次例會,。會上,，作為部長，我積極鼓勵部門成員們參加各種課外活動,，而在工作時也要認真思考怎樣讓質(zhì)量和效率共存,，怎樣達到事半功倍，同時積極為部門內(nèi)的每月考核做好準備,。本月的最后一次會議上,，針對本月的工作情況做了總結(jié)，并對我部門5月的工作進行了詳細的計劃與安排,。

三,、宣傳工作：我部門積極配合院系各項活動的開展，同時也盡全力協(xié)助其他部門做好宣傳工作,，例如組織部開展的“院朗誦比賽的預選賽”等等,，在本月的其他活動中，宣傳部部門人員都盡心盡力,，認真的完成了每一項工作,，做好了自己的本職工作,。但在本月的工作中，也存在著不足,，未能給部門成員們更多的工作交流和探討的機會,，導致部分工作返工。對此,，我們已經(jīng)進行了總結(jié)和研討,，爭取在今后的工作中努力改進。

四,、部門成員：共十人,。【部長：徐志武副部長（提名）：武蘇,、袁敏,、李凌鋒干事：尹樂,、肖欽,、丁晨曦、黃彩梅,、賴磊,、胡一索】相比3月，并無人數(shù)增減,，其中尹樂,、丁晨曦、黃彩梅,、賴磊,、胡一索在本學期的推優(yōu)入黨中，均表現(xiàn)積極,，并得以參加本學期的業(yè)余黨校培訓,。

相信在全體成員的共同努力下，在各級領導的關心和支持下,，我系團總支宣傳部在下月會有更多大膽的,、好的創(chuàng)新，為團總支的建設做出更多的努力,。

四月份工作總結(jié)幼兒園篇十二

六月是匆匆的,，一轉(zhuǎn)眼又到了月末，這是本學期最后一個月,，也預示著整個學期的結(jié)束,，回顧本月工作情況，現(xiàn)從以下幾點介紹本月的工作情況：

我們開展了“有趣的昆蟲”,、“頑皮一夏”兩大主題教學活動,。

通過“有趣的昆蟲”主題中的一系列活動,，幼兒結(jié)識各種昆蟲，了解昆蟲的有趣之處,，他們用一顆真摯的童心,，去關注體驗昆蟲的生活、聆聽昆蟲的聲音,、探索昆蟲的奧秘,，升華幼兒尊重動物、關愛動物的情感,。在語言活動“小螞蟻的生日會”中,，幼兒通過欣賞故事，借助小螞蟻的生日會的情節(jié)了解昆蟲的主要特征,；在科學活動“昆蟲聚會”中,，幼兒認識數(shù)字10，學習按一定的方法擺放某一物體

我們還開展了“頑皮一夏”主題活動,，幼兒感知夏天天氣的炎熱及周圍環(huán)境的變化,，激發(fā)了探索夏天大自然奧秘的欲望?？茖W活動“夏天到了”,，幼兒運用多種感官感知夏季的來臨，了解夏季的一些主要特征,，了解夏天怎樣使自己涼快起來的方法,；音樂活動“夏天的雷雨”，通過打擊樂演奏,，體驗夏天雷雨的有力,。

在6月1日兒童節(jié)，我們開展“親子活動”和幼兒畫展,，請家長欣賞孩子們的繪畫作品,，觀摩我們的集體教學活動，還開展了有趣的“螞蟻運糧”的親子活動,，活動深受家長好評,。

本月末根據(jù)一學期幼兒學習與生活情況，我班共評出14位“好孩子”,，約占全班總?cè)藬?shù)的三分之一,，對于孩子們的成長和進步，作為老師的我們也感到很高興,。

面對學期即將結(jié)束,，暑假即將到來，我們幫助幼兒掌握一些夏季的安全,、衛(wèi)生常識及自我保護的方法,，希望幼兒健康快樂地度過夏天,。

我們抓好衛(wèi)生保健工作，教室勤開窗通風,，每天定時做好午睡室,、教室、一些日常用品的消毒工作,，謹防流行傳染病的發(fā)生,。

月末我們還進行了安全防火演練，孩子們手拿毛巾捂住口鼻,，在老師的帶領下速度而又有序地撤離教學樓來到安全地帶,。通過本次安全防火演練,，提高了幼兒的防火意識和面對火災的緊急自救能力。三,、家長工作

本月我們還利用家長園地,、電話、家訪,、校訊通等形式和途徑,，向家長反饋

幼兒在園的各種表現(xiàn),，有特殊情況,，及時和家長聯(lián)系，共同商討對策,。對于一些幼兒在園內(nèi)取得了一定進步,，我們也馬上和家長取得聯(lián)系，請家長繼續(xù)配合,，使孩子不斷進步。對教師關心和愛護幼兒的一些舉措,，很多家長表示了認可,。

當然我們的工作中還存在著一些問題,，對于個別幼兒的照顧不夠細致等，我們將協(xié)同保育人員共同解決這一問題。

四月份工作總結(jié)幼兒園篇十三

不知不覺，四月又和我們說再見了，我們班的寶寶們在這個月中學會了新的知識，有了可喜的進步?，F(xiàn)小結(jié)如下：

本月我們開展了《xx》

在主題《xx》中,，讓幼兒了解了各行各業(yè)的人機他們的職業(yè)特征,，如消防員,、理發(fā)師,、建筑師,、快遞員等,。通過語言活動“小象的心愿”讓幼兒產(chǎn)生了幫助他人的美好愿望,，激發(fā)了幼兒尊重、熱愛勞動人民的情感,。美術活動“我長大以后”則讓幼兒將自己將來想要從事的職業(yè)用繪畫的形式表現(xiàn)出來,，表達了幼兒的美好愿望?！坝⒂碌南绬T”及“學做消防員”讓幼兒來哦接誒了消防員叔叔的工作,。

主題《xx》帶領幼兒進入了一個生活環(huán)境中的彎繞世界,。在開始的時候，讓幼兒面對各種物體,，并引導他們?nèi)グl(fā)覺和體驗與之相關的造型,、作用和樂趣，再讓幼兒用他們熟悉的材料和方式去創(chuàng)造探索一個彎彎繞繞的世界……主題中有很多有趣的,、好玩的活動,，如“彎彎寫真集”請幼兒對生活中的各種彎曲的物品進行了聯(lián)想，再用畫筆大膽地畫下來,，并和好朋友一起將所有的圖形訂在了一起制作成一本寫真集,；“植物的彎曲運動”側(cè)重于科學領域，向小朋友展示了各種植物的彎曲,，有牽?；ā⒔z瓜,、番茄等,。

隨著主題的開展，我們認真創(chuàng)設好班級主題墻飾,，完成了主題《xx》的墻飾布置,，布置了幼兒繪畫的各行各業(yè)的人及線描畫作品。在主題《xx》的主題墻中,，則布置了幼兒收集的各種彎彎繞繞的圖片及繪畫的彎彎繞繞的事物,。

嚴把晨檢關，通過觀察,、詢問的方式認真做好常見病的預防,。督促幼兒根據(jù)天氣氣溫變化更換衣物，并及時為出汗的幼兒擦汗,。提醒保育員做好班級衛(wèi)生,、消毒工作，定時對班級玩具進行消毒,，預防春季常見傳染病的發(fā)生,。

本月，結(jié)合活動,，我們組織幼兒開展地震安全演練活動,。在聲聲警報聲中，幼兒能夠有序撤離,。同時我們開展了安教育活動“電梯安全”,，讓幼兒了解安全乘坐電梯的方法，提高幼兒自我保護意識。還開展了健康教育活動“小紅臉,、小藍臉”,，結(jié)合幼兒實際開展心理健康教育“別生氣”，讓幼兒知道經(jīng)常受不良情緒的困擾會有損身體健康,，學會排解不良情緒的一些方法,，塑造其健全的人格。

在晨間鍛煉時,，鼓勵幼兒積極參與戶外體育鍛煉,，我們指導幼兒練習跳繩等，發(fā)展幼兒協(xié)調(diào)能力,。

我們定期更換家長園地內(nèi)活動安排欄的周活動計劃和月計劃內(nèi)容,，及時展示主題活動情況，讓家長及時了解本班教學活動內(nèi)容,。通過家路路通,、幼兒園網(wǎng)站、班級的qq群等網(wǎng)絡平臺,，使家長了解幼兒在園情況,。月底認真填寫“寶寶成長記錄”，使家長了解寶寶在園的點點滴滴,。有針對性地開展個別化家長工作,，開展好“千名教師訪萬家”活動，向家長反映幼兒在園生活情況,，并了解幼兒在家的表現(xiàn),。

開展的主題活動得到了家長的支持和配合。家長和孩子一起收集了各種活動材料,。并鼓勵家長利用空余時間于自己的孩子進行親子閱讀,，開展“講故事”活動等。

在學習常規(guī)方面,，有的幼兒經(jīng)過教師的提醒,，能夠有意識的進行傾聽，但是部分幼兒課上容易走神,，注意力不集中,，不喜歡發(fā)言，因此我們將繼續(xù)培養(yǎng)幼兒舉手發(fā)言和傾聽別人講話的好習慣,，不隨便插話。

在午餐方面,，還是有不少幼兒有挑食,、吃飯心不在焉的現(xiàn)象，所以我們本月仍將重點放在督促幼兒認真吃完自己的一份飯菜上。經(jīng)過一個月的努力,，個別幼兒能夠吃完自己的飯菜,，但是仍有個別幼兒存在挑食現(xiàn)象，我們將繼續(xù)提醒幼兒,。

在課間休息時,，幼兒能夠拿出自己的小手帕折疊，或者與同伴玩“剪刀,、石頭,、布”的游戲，學會了耐心等待,。

我們在閱讀區(qū)中投放了繪本,，供幼兒閱讀，并帶領幼兒一起欣賞,、理解,、講述，激發(fā)幼兒閱讀的興趣,。利用餐后活動時間組織幼兒為同伴講述故事,，小朋友們踴躍參與，部分幼兒能獨立講述在家中或幼兒園中閱讀的故事,，我們每周評選出了兩名“閱讀寶貝”,。

四月的生活豐富多彩，送走了四月我們即將迎來五月,，我們將更加努力,！

四月份工作總結(jié)幼兒園篇十四

六月是匆匆的，一轉(zhuǎn)眼又到了月末,，這是本學期最后一個月,，也預示著整個學期的結(jié)束，回顧本月工作情況,，現(xiàn)從以下幾點介紹本月的工作情況：

我們開展了“有趣的昆蟲”,、“頑皮一夏”兩大主題教學活動。

通過“有趣的昆蟲”主題中的一系列活動,，幼兒結(jié)識各種昆蟲,，了解昆蟲的有趣之處，他們用一顆真摯的童心,，去關注體驗昆蟲的生活,、聆聽昆蟲的聲音、探索昆蟲的奧秘,，升華幼兒尊重動物,、關愛動物的情感,。在語言活動“小螞蟻的生日會”中，幼兒通過欣賞故事,，借助小螞蟻的生日會的情節(jié)了解昆蟲的主要特征,；在科學活動“昆蟲聚會”中，幼兒認識數(shù)字10,，學習按一定的方法擺放某一物體

我們還開展了“頑皮一夏”主題活動,，幼兒感知夏天天氣的炎熱及周圍環(huán)境的變化，激發(fā)了探索夏天大自然奧秘的欲望,?？茖W活動“夏天到了”，幼兒運用多種感官感知夏季的來臨,，了解夏季的一些主要特征,，了解夏天怎樣使自己涼快起來的方法；音樂活動“夏天的雷雨”,，通過打擊樂演奏,，體驗夏天雷雨的有力。

在6月1日兒童節(jié),，我們開展“親子活動”和幼兒畫展,，請家長欣賞孩子們的繪畫作品，觀摩我們的集體教學活動,，還開展了有趣的“螞蟻運糧”的親子活動,，活動深受家長好評。

本月末根據(jù)一學期幼兒學習與生活情況,，我班共評出14位“好孩子”,，約占全班總?cè)藬?shù)的三分之一，對于孩子們的成長和進步,，作為老師的我們也感到很高興,。

面對學期即將結(jié)束，暑假即將到來,，我們幫助幼兒掌握一些夏季的安全,、衛(wèi)生常識及自我保護的方法，希望幼兒健康快樂地度過夏天,。

我們抓好衛(wèi)生保健工作,，教室勤開窗通風，每天定時做好午睡室,、教室,、一些日常用品的消毒工作，謹防流行傳染病的發(fā)生,。

月末我們還進行了安全防火演練,，孩子們手拿毛巾捂住口鼻,，在老師的帶領下速度而又有序地撤離教學樓來到安全地帶,。通過本次安全防火演練,，提高了幼兒的防火意識和面對火災的緊急自救能力。三,、家長工作

本月我們還利用家長園地,、電話、家訪,、校訊通等形式和途徑,，向家長反饋

幼兒在園的各種表現(xiàn)，有特殊情況,，及時和家長聯(lián)系,，共同商討對策。對于一些幼兒在園內(nèi)取得了一定進步,，我們也馬上和家長取得聯(lián)系,，請家長繼續(xù)配合，使孩子不斷進步,。對教師關心和愛護幼兒的一些舉措,，很多家長表示了認可。

當然我們的工作中還存在著一些問題,，對于個別幼兒的照顧不夠細致等,，我們將協(xié)同保育人員共同解決這一問題。

四月份工作總結(jié)幼兒園篇十五

不知不覺,，四月又和我們說再見了,，我們班的寶寶們在這個月中學會了新的知識，有了可喜的進步?，F(xiàn)小結(jié)如下：

本月我們開展了《xx》

在主題《xx》中,，讓幼兒了解了各行各業(yè)的人機他們的職業(yè)特征，如消防員,、理發(fā)師,、建筑師、快遞員等,。通過語言活動“小象的心愿”讓幼兒產(chǎn)生了幫助他人的美好愿望,，激發(fā)了幼兒尊重、熱愛勞動人民的情感,。美術活動“我長大以后”則讓幼兒將自己將來想要從事的職業(yè)用繪畫的形式表現(xiàn)出來,，表達了幼兒的美好愿望?！坝⒂碌南绬T”及“學做消防員”讓幼兒來哦接誒了消防員叔叔的工作,。

主題《xx》帶領幼兒進入了一個生活環(huán)境中的彎繞世界,。在開始的時候，讓幼兒面對各種物體,，并引導他們?nèi)グl(fā)覺和體驗與之相關的造型,、作用和樂趣，再讓幼兒用他們熟悉的材料和方式去創(chuàng)造探索一個彎彎繞繞的世界……主題中有很多有趣的,、好玩的活動,，如“彎彎寫真集”請幼兒對生活中的各種彎曲的物品進行了聯(lián)想，再用畫筆大膽地畫下來,，并和好朋友一起將所有的圖形訂在了一起制作成一本寫真集,；“植物的彎曲運動”側(cè)重于科學領域，向小朋友展示了各種植物的彎曲,，有牽?；ā⒔z瓜,、番茄等,。

隨著主題的開展，我們認真創(chuàng)設好班級主題墻飾,，完成了主題《xx》的墻飾布置,，布置了幼兒繪畫的各行各業(yè)的人及線描畫作品。在主題《xx》的主題墻中,，則布置了幼兒收集的各種彎彎繞繞的圖片及繪畫的彎彎繞繞的事物,。

嚴把晨檢關，通過觀察,、詢問的方式認真做好常見病的預防,。督促幼兒根據(jù)天氣氣溫變化更換衣物，并及時為出汗的幼兒擦汗,。提醒保育員做好班級衛(wèi)生,、消毒工作，定時對班級玩具進行消毒,，預防春季常見傳染病的發(fā)生,。

本月，結(jié)合活動,，我們組織幼兒開展地震安全演練活動,。在聲聲警報聲中，幼兒能夠有序撤離,。同時我們開展了安教育活動“電梯安全”,，讓幼兒了解安全乘坐電梯的方法，提高幼兒自我保護意識,。還開展了健康教育活動“小紅臉,、小藍臉”,，結(jié)合幼兒實際開展心理健康教育“別生氣”，讓幼兒知道經(jīng)常受不良情緒的困擾會有損身體健康,，學會排解不良情緒的一些方法,，塑造其健全的人格。

在晨間鍛煉時,，鼓勵幼兒積極參與戶外體育鍛煉,，我們指導幼兒練習跳繩等，發(fā)展幼兒協(xié)調(diào)能力,。

我們定期更換家長園地內(nèi)活動安排欄的周活動計劃和月計劃內(nèi)容，及時展示主題活動情況,，讓家長及時了解本班教學活動內(nèi)容,。通過家路路通、幼兒園網(wǎng)站,、班級的qq群等網(wǎng)絡平臺,，使家長了解幼兒在園情況。月底認真填寫“寶寶成長記錄”,，使家長了解寶寶在園的點點滴滴,。有針對性地開展個別化家長工作，開展好“千名教師訪萬家”活動,，向家長反映幼兒在園生活情況,，并了解幼兒在家的表現(xiàn)。

開展的主題活動得到了家長的支持和配合,。家長和孩子一起收集了各種活動材料,。并鼓勵家長利用空余時間于自己的孩子進行親子閱讀，開展“講故事”活動等,。

在學習常規(guī)方面,，有的幼兒經(jīng)過教師的提醒，能夠有意識的進行傾聽,，但是部分幼兒課上容易走神,，注意力不集中，不喜歡發(fā)言,，因此我們將繼續(xù)培養(yǎng)幼兒舉手發(fā)言和傾聽別人講話的好習慣,，不隨便插話。

在午餐方面,，還是有不少幼兒有挑食,、吃飯心不在焉的現(xiàn)象，所以我們本月仍將重點放在督促幼兒認真吃完自己的一份飯菜上,。經(jīng)過一個月的努力,，個別幼兒能夠吃完自己的飯菜,，但是仍有個別幼兒存在挑食現(xiàn)象，我們將繼續(xù)提醒幼兒,。

在課間休息時,，幼兒能夠拿出自己的小手帕折疊，或者與同伴玩“剪刀,、石頭,、布”的游戲，學會了耐心等待,。

我們在閱讀區(qū)中投放了繪本,，供幼兒閱讀，并帶領幼兒一起欣賞,、理解,、講述，激發(fā)幼兒閱讀的興趣,。利用餐后活動時間組織幼兒為同伴講述故事,，小朋友們踴躍參與，部分幼兒能獨立講述在家中或幼兒園中閱讀的故事,，我們每周評選出了兩名“閱讀寶貝”,。

四月的生活豐富多彩，送走了四月我們即將迎來五月,，我們將更加努力,！

四月份工作總結(jié)幼兒園篇十六

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識,。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,；還是外來客戶對公司的第一形象。所以,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。我覺得,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。經(jīng)過四月這一個月的酒店前臺的鍛煉，我總結(jié)出來以下幾點：

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲,、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題,，我們都要能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響,。

由于酒店一些設備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴,。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題,，前廳部沉著應對，積極,、及時,、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難,，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是,，時刻以維護酒店的名譽為前提,，盡量使客人能夠滿意。

在取得成績的同時,，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業(yè)性,，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題,。

總臺在日常工作中堅持做好“三會”,，即遇到客人時，會微笑,、會問候,、會溝通。服務需要微笑,，只有始終向客人投以微笑,，服務才充滿生機，客人會感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務,。而當客人一進入賓館時,，主動、熱情,、親切地稱呼客人,，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上,，有時給客人開房也不說普通話,。

由于缺乏專業(yè)素養(yǎng),，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應在酒店優(yōu)惠政策的同時,，根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,。前臺還應和保安提前做好溝通，加深配合默契,，堅持“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格,，若客人嫌房價太貴轉(zhuǎn)身離開時,，保安應配合上前主動降價留住客人。

由于前臺開房流程都是手寫完成,，其中人為可操作性大,；電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數(shù)量和價格；這其中就存在著很大的漏洞,。所幸我們的員工從不搞小動作,，從中貪腐金錢。但以防萬一,，前臺財務的漏洞應盡快想方設法的補起來,。

為了進一步提高我們的工作質(zhì)量，配合銷售部完成銷售任務,，提高酒店的散客房銷售價格,，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來,，滿意而歸,，我們還需不停地努力，做到更好,！

四月份工作總結(jié)幼兒園篇十七

要做好前臺這個崗位的話,，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,；還是外來客戶對公司的第一形象,。所以，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。我覺得，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。經(jīng)過四月這一個月的酒店前臺的鍛煉,，我總結(jié)出來以下幾點：

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個酒店的中樞部門,，它同餐飲、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關系,，如出現(xiàn)問題，我們都要能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響,。

由于酒店一些設備老化造成客人入住時的一些不便,，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題,，前廳部沉著應對,，積極、及時,、妥善地解決,。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時,，微笑的賠不是，時刻以維護酒店的名譽為前提,，盡量使客人能夠滿意,。

在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業(yè)性,，以及其他一些原因,，我們在工作中仍然存在著很多問題。

總臺在日常工作中堅持做好“三會”,，即遇到客人時,，會微笑、會問候,、會溝通,。服務需要微笑，只有始終向客人投以微笑,，服務才充滿生機,，客人會感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務。而當客人一進入賓館時，主動,、熱情,、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離,。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上,，有時給客人開房也不說普通話。

由于缺乏專業(yè)素養(yǎng),，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺,。前臺應在酒店優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,。前臺還應和保安提前做好溝通,，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉(zhuǎn)身離開時,，保安應配合上前主動降價留住客人,。

由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大,；電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數(shù)量和價格,；這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作,，從中貪腐金錢,。但以防萬一，前臺財務的漏洞應盡快想方設法的補起來,。

為了進一步提高我們的工作質(zhì)量,，配合銷售部完成銷售任務，提高酒店的散客房銷售價格,，更加妥善地處理各種問題,，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸,，我們還需不停地努力,，做到更好！