在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

網(wǎng)絡營銷實訓報告內(nèi)容篇一

實習時間：20xx年 月----20xx年 月

實習地點：汕頭市百川信息技術有限公司

實習目的：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷工具和辦公軟件銷售了解企業(yè)的運營過程，面臨的客戶群體基本都是公司高管或企業(yè)主,，在工作中與這些成功人士接觸，可以學習到好的東西并且學以致用,，最終鍛煉個人社交能力以及談判能力,。

1.公司簡介： 汕頭市百川信息技術有限公司創(chuàng)立于20xx年，是經(jīng)工商局,、通信管理局批準成立的電信產(chǎn)品開發(fā)及運營企業(yè),，并先后獲得了icp、sp等網(wǎng)絡和電信產(chǎn)品運營資質(zhì),，是中國領先的移動電子商務服務提供商之一,。公司以"先賣信譽，再賣產(chǎn)品"為企業(yè)營銷觀,，以"軍事化,、學校化,、家庭化"為管理理念,，以"以人為本，人人都是人才,，重視人力資源開發(fā)"為人才觀,。公司本著"誠信,、創(chuàng)新、合作,、共贏"的核心價值觀,，與客戶建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關系，并與政府,、供應商,、員工、股東等利益相關體實現(xiàn)共贏,。

2.實習崗位：銷售代表

3.實習過程：

畢業(yè)的到來,，使我像一個被呵護在母校中的蒲公英，不得不考驗能力的吹進社會,，落地生根,。人生中第一份銷售工作，是在汕頭的一家短信廣告公司工作,，而我，一開始是行政人員,，負責處理日常的行政事務,。然而隨著市場變化的魅力，我慢慢的轉到了銷售部,，從事電話營銷將我的短信廣告平臺賣出去,。

在開始講工作前，提一提廣告,，當你收到一條電視廣告,，報紙廣告，短信廣告等的時候,，你會優(yōu)先去看里面的內(nèi)容是不是對我有幫助,，或者從中獲益，這是正常人的反應,。()而職業(yè)敏感度會告訴我,，這是一條廣告，投放者的目的所在還有背后可能的預計效果,，包括投放成本,。好吧，我每天做的也包含上面的分析,。那么開始來說說我的工作,，在百川的銷售生活，最多的還是會議,，每天早上會例行軍事化早會,，通過軍隊的訓練方式能讓銷售團隊一大早上很快進入充滿激情的狀態(tài),，二次晨會則是向部門經(jīng)理匯報今日指定工作目標，下班前夕會則是檢查目標,，這種工作方式能很好提升自己的目標感,。

一開始加入公司懵懵懂懂的我，每天只知道按照產(chǎn)品資料,，話術麻木的去打電話向客戶介紹我們的服務,，而迎接我的也是客戶冷漠的說不需要或者直接摁掉電話，打小在家都是嬌生慣養(yǎng)孩子哪受過這種委屈,，慢慢的對工作失去了信心,，一開始的一腔熱情也銷聲匿跡。頹廢了將近兩個星期之后,，慢慢的覺悟到自己不能這樣下去,，通過跟經(jīng)理說出心里的問題，經(jīng)理和小伙伴正能量的引導,，慢慢的我走出了陰影,。從那次之后，我的工作比較負責,，慢慢的也了解到,，向廣告這種業(yè)務，其實基本客戶都聽說過,，而我要做的,，只是把合適的價格報給客戶，并且向客戶推薦比較適合他們用的套餐,，現(xiàn)在客戶的角度考慮問題，比如這一次投放廣告我們的客戶群體定位在哪些消費者人群,，然后再提供精準的數(shù)據(jù)給到客戶,，并用新穎簡短的語言去表達客戶想要的廣告語，還有幫客戶建議投放的時間天數(shù)條數(shù),，最后廣告發(fā)布出去后處理好售后并協(xié)助回訪效果,。由于認真的工作態(tài)度也慢慢被客戶們接受和肯定，這也是我工作最大的動力源,。也讓我充分了解廣告創(chuàng)意策略原則：以理性訴求為主,，以感性訴求為輔。促銷策略原則：用常規(guī)方法加大產(chǎn)品的市場采納力度,，用出奇制勝的方法從競爭對手中奪取市場,。

在體驗了這種實習的生活后，感覺自己的為人處事方面也變得比較圓滑,，雖然業(yè)務能力談判水平還有很大的提升空間,，但是我相信學校老師教育我的東西以及自己付出的汗水,，我一定能將自己鍛煉的非常出色，成為學弟學妹們的榜樣,。

通過幾個月的實戰(zhàn),，我也簡單學習了一些銷售技巧。我也總結一下

1.產(chǎn)品知識是銷售工作最基礎也是最重要的,。

2.良好的溝通語氣能提升客戶對我們的信任感,。

3.短、平,、快是互聯(lián)網(wǎng)銷售不變的真理,，今天不去聯(lián)系客戶，明天聯(lián)系客戶時他可能跟你的競爭對手合作了,。

4.用愛的心服務好每一個客戶,。

實習還在繼續(xù)，目前我的銷售能力還算是初級水平,，每每撐不下去的時候總能想起學校的大家,，感謝我的學校我的老師，是你們的信念在默默幫助我,。我就像還沒長大的老鷹,，需要經(jīng)過一番鍛煉才能重生。當我重新展開翅膀的時候,，我將擁抱藍天。

網(wǎng)絡營銷實訓報告內(nèi)容篇二

一,、實習說明

(1)實習時間：xx年m月15日至xx年m月15日

(2)實習地點：zj商貿(mào)有限公司

(3)實習性質(zhì)：畢業(yè)實習

二,、實習單位簡介

xx年m月中旬在j商貿(mào)有限公司項目部進行畢業(yè)實習，實習的崗位是網(wǎng)絡銷售員,，公司成立于xx年,，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務平臺，服務著保健,、醫(yī)藥等相關產(chǎn)業(yè),。公司設有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡事業(yè)部,、平臺事業(yè)部,。媒體事業(yè)部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營,；網(wǎng)絡事業(yè)部服務著中小企業(yè)網(wǎng)絡優(yōu)化,、網(wǎng)站建設與推廣、w-e-b-s全流程外貿(mào)m廣等業(yè)務,，以打造一流的貿(mào)易社區(qū)為目標,。

三,、行業(yè)環(huán)境分析

網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡，其無所不包的數(shù)據(jù)和信息,，為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑,。同時，上網(wǎng)者既是信息的消費者,，也可能是信息的提供者,，從而大大增強了網(wǎng)絡的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡成為市場營銷者日益青睞的新資源,。

四,、實習過程

(1)了解過程

起初，剛進入公司的時候對網(wǎng)絡營銷是一個模糊的概念,。公司里的一切對我來說是陌生的,，公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室，不過都是相通的,。第一天進入辦公室開始工作時,，所在部門經(jīng)理我安排工作任務，分配給我的任務

是簡單主營代理銷售產(chǎn)品介紹,，我按照經(jīng)理教我的方法,，運用操作工具開始慢慢學，在熟悉工作的同時注意操作流程及規(guī)則等,。畢業(yè)實習的第一天,，我就在學習上手工作的內(nèi)容，體驗首次在社會上工作的感覺,，在工作的同時慢慢熟悉工作環(huán)境,。

作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的,。一開始我公司里的各項規(guī)章制度,，工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊,，向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項,，通過他們的幫助，我對公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解,。

(2)摸索過程

對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后,，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班,，同時經(jīng)理給我們分配工作任務,。明確工作任務后，則要做各自完成這一天的任務,，工作中出現(xiàn)的一些困難,，請同事幫助解決出現(xiàn)的問題,。平時經(jīng)理回詳細跟我說明這工作的概念性問題，我也了解到了挺多知識,。

網(wǎng)絡營銷就是利用先進的網(wǎng)絡技術進行銷售活動的總稱,，它是通過網(wǎng)絡，使用信息處理工具,，利用網(wǎng)絡這種載體,，將買賣雙方的商務信息、產(chǎn)品信息,、銷售信息,、服務信息集中起來,，將電子支付等商務活動,。網(wǎng)絡營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。

通過摸索和實踐了解網(wǎng)絡營銷的基本技能,，了解與體驗網(wǎng)絡營銷的銷售環(huán)節(jié),，掌握網(wǎng)絡營銷的整個流程操作。

了解并掌握網(wǎng)絡營銷技能的每個環(huán)節(jié)的操作,，其中包括對供求信息 ,、分類廣告、黃頁服務,、網(wǎng)絡社區(qū),，病毒性營銷、搜索引擎營銷,、網(wǎng)絡廣告,、許可email營銷、網(wǎng)上商店,、網(wǎng)上拍賣、流量統(tǒng)計的操作,。并能綜合運用到網(wǎng)絡營銷的銷售過程中,。

(3)實際操作

在工作期間有的項目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的,，發(fā)廣告效率不高,，關鍵字廣告的日訪問量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流,，向他們請教簡單快速的方法與技巧,。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著完成項目的入門工作，從中體會點擊流量升高的效果,。同時在復雜的網(wǎng)絡中選擇合適的網(wǎng)絡環(huán)境,，也有利于提高工作的效率,。在平時工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧,。

在公司里每個員工所分配到的任務不同我負責的有網(wǎng)絡社區(qū),、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡廣告,、網(wǎng)站流量統(tǒng)計這幾個項目,。

每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述：

1網(wǎng)絡社區(qū)的訓練目標是：通過對網(wǎng)絡社區(qū)的了解和使用，認識網(wǎng)絡社區(qū)的特點和對實現(xiàn)目標的作用,。操作流程：

（1）注冊,、登錄—發(fā)表主題；

（2）瀏覽主題—回復帖子,；

（3）發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票,。

2 搜索引擎營銷的連連目標是：在不同的發(fā)行階段，搜索引擎營銷具有不同的目標,，最終的目標是在于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶,，從而實現(xiàn)銷售收入的增加。搜索引擎營銷的目標層次原理表明,。搜索引擎營銷可分為四個層次,，可分別簡單的描述為；存在層,、表現(xiàn)層,、關注層和轉化層。其中存在層是搜索引擎營銷的基礎,，離開這個層次,，搜索引擎營銷的其他目標也就不可能實現(xiàn)。操作流層：

（1）搜索引擎登錄包括免費登錄,、付費登錄,、搜索引擎關鍵詞廣告等形式；

（2）利用關鍵詞廣告,、競價廣告,，分類目錄中利用付費等方式獲得排名靠前；

（3）利用關鍵字廣告等有價值的搜索引擎營銷專業(yè)服務,。

3 網(wǎng)絡廣告的訓練目標是：通過網(wǎng)絡實驗,，認識網(wǎng)絡廣告在網(wǎng)絡營銷中的作用。操作流程：

（1）注冊/登錄—發(fā)布廣告,；

（2）選擇廣告類型—個性化廣告信息（圖片,、文字、圖片加文字、flash等等形式）,；

（3）瀏覽廣告—管理廣告,。

4 網(wǎng)站流量統(tǒng)計的訓練目標是：認識流量統(tǒng)計系統(tǒng)的作用、重要性,，熟練掌握使用,。操作流程：

（1）注冊/登錄—獲取代碼；

（2）將代碼放在網(wǎng)站上—查看統(tǒng)計報表（月日年）,；

（3）分析來源（主要關鍵字,、來源）--分析客戶信息（瀏覽器、分辨率）,；

（4）其他分析,。

上班期間，聽從經(jīng)理的安排,，接受經(jīng)理分配的工作任務,，在自己的辦公桌上進行工作。當出現(xiàn)一些小的問題和困難時,，先自己嘗試著去解決,，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向經(jīng)理請要求幫助解決,。在他們的幫助下,，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題,，慢慢提高自己解決處理問題的能力,。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強,，對工作的積極性也有所提高,。

五、實習期工作總結和收獲

實習期間,，我對網(wǎng)絡營銷,、網(wǎng)絡優(yōu)化有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業(yè)沒有很大的關系,，但實習中,，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識,，甚至在學校難以學到的東西,。

本次實訓讓我充分的認識了網(wǎng)絡營銷的基本技能,，而且體驗網(wǎng)絡銷售的銷售環(huán)節(jié),，掌握了網(wǎng)絡營銷的整個流程的操作，學會了發(fā)布供求信息,，分類廣告,，對黃頁服務和網(wǎng)絡社區(qū)擁有了一定的了解,，明白了病毒性營銷的概念適應進行何種產(chǎn)品和服務的網(wǎng)絡營銷，也學會了搜索引擎的的方法適合何種產(chǎn)品和服務的營銷等等,，對于每一個環(huán)節(jié)都有深刻的體會,，并且都能熟練使用。 于此同時,，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧,，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經(jīng)驗方法,。同時我體驗到了社會工作的艱苦性,，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己,，也鍛煉了下意志力,，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能,。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗,，為以后工作也打下了一點基礎。

六,、致謝

感謝zj商貿(mào)有限公司給了我這樣一個實習的機會,，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界,。感謝我所在部門的所有同事,，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能，感謝我們部門小組經(jīng)理幫助我解決處理相關問題,，包容我的錯誤,，讓我不斷進步。此外,，我還要感謝我的實習指導老師,，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>

網(wǎng)絡營銷實訓報告內(nèi)容篇三

20xx年3月底開始在xx裝飾材料經(jīng)營部進行畢業(yè)實習,，實習的崗位是網(wǎng)絡銷售員,，公司主要經(jīng)營批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列。通過這次實習,，讓自己成長不少,，增強了自己各方面的知識及技能。讓自己真正認識到社會實踐工作情況,。

通過這段時間的實習,，讓自己認識社會，接觸認識網(wǎng)絡銷售的具體工作，拓寬了自己的知識面,，培養(yǎng)和鍛煉了自己所學的基礎理論,，基本技能和專業(yè)知識，增強了獨立分析和解決實際問題的能力,，把理論和實踐有機結合起來,，為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎：

1。通過網(wǎng)絡銷售崗位的畢業(yè)實習,，使自己較全面,、深入地了解電子商務相關工作的意義，理解各種網(wǎng)絡營銷方式的應用,，熟悉了企業(yè)電子商務及網(wǎng)絡營銷的應用,，使自己對電子商務相關工作有一個較全面的感性認識。

2,。通過在校期間對課程學習的基礎上掌握基本的網(wǎng)絡營銷方法,，并進一步消化和深化已學到的網(wǎng)絡營銷理論知識。

3,。通過畢業(yè)實習,，培養(yǎng)了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力,，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎,。

4。通過畢業(yè)實習,，培養(yǎng)了自己理論和實踐相結合的能力,，培養(yǎng)實事求是的工作作風，踏踏實實的工作態(tài)度,，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀律觀念,。

5、通過分析工作中的基本問題,，掌握基本的營銷推廣方法,；

6、通過從一些網(wǎng)絡營銷案例中吸取經(jīng)驗,，掌握網(wǎng)絡營銷的方法及其應用,，為以后的網(wǎng)絡營銷實踐工作做準備。

20xx年3月底至今

廣州市白云大道元下田工業(yè)區(qū)821號

廣東省廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏材料經(jīng)營部,，銷售部

公司現(xiàn)有銷售人員,、工程技術員共8名。專門批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列,。主要產(chǎn)品型號為巴利斯,、優(yōu)耐,、彩寶、運寶等,，并承接各類工程項目。質(zhì)量第一,、用戶至上,、優(yōu)質(zhì)服務是本部的最高宗旨！總公司為澳門銀輝貿(mào)易有限公司,。經(jīng)南韓lg化學公司授權為中國珠海,。澳門。中山之進口卷材,。國產(chǎn)片材產(chǎn)品代理商,。

1、這次畢業(yè)實習是繼去年暑假實習之后的畢業(yè)實習,，于是我嘗試找了去年暑假實習的單位—廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部的負責人,，經(jīng)交流面試之后，又一次在這家公司進行實習工作,，由于隔了一學期的時間,，所以對公司的產(chǎn)品也忘了七七八八，所以第一個星期,，主要是適應期,。主要了解公司的背景、具體產(chǎn)品,、發(fā)展的方向及其前景等等,。另外，嘗試在老板有空的時候與他多交流,，多聽,，從中也學到了不少東西。由于之前暑假在里面實習過,，當時工作業(yè)績,、表現(xiàn)都不錯，所以老板也很照顧我,，經(jīng)常教我怎樣處理日常工作的事務等,。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了，所以就獨立開展工作,，主要還是幫助公司操作他們的“誠信通”會員賬號,，剛開始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務,。

2,、幫助公司裝修好其在阿里巴巴的商鋪,，由于公司里面的人包括老板，對計算機都不是很了解,，所以這些事情就由我自己承擔了,，幫公司設計了：

（1）、logo（使用ps及cdr等工具）

（2）,、宣傳語：lg地板展示現(xiàn)代時尚美感,，享受您的每一步！

（3）,、banner廣告等等

3,、每天還要拍攝產(chǎn)品的照片，然后進行圖片處理,，讓圖片更加美觀,，當然，也有一些事在網(wǎng)上直接使用別人的,，然后進行簡單的修改,，將其變?yōu)榧河茫×撕芏嗯臄z的時間,，但是前提是要別人拍攝的好,。

4、處理好產(chǎn)品相片之后,，接著就要發(fā)布供應信息了,，這時，要將產(chǎn)品的信息盡量詳細的描述出來,，還要想好信息的主題,，既要簡明扼要又要圖文并茂，還要真實,，這樣才會給買家一個真誠的感覺,，向買家傳達一種誠信做生意的態(tài)度那么促成訂單的機會將大大增加，這樣才能留住客戶的眼球,。

5,、在阿里巴巴的商鋪上定期更新產(chǎn)品信息，盡量讓供應的信息排名靠前,，增加訪問量及交易量,，經(jīng)過一段時間發(fā)現(xiàn)，早上九點之前和晚上8點多這個時間段將供應信息重發(fā)一次,，可以更好的將公司的供應信息排名更靠前一些,。其實公司也有參與阿里巴巴的競價排名，但是只有一個關鍵詞而已,，但是為了更好的讓買家搜索到公司的產(chǎn)品,，我們的供應信息要增加多個關鍵詞,，所以每天還是要堅持重發(fā)信息，但是重發(fā)信息要控制好重發(fā)的頻率,，每天兩次,，最能達到收效，個人認為,。

6,、幫助公司將商鋪里面的產(chǎn)品進行歸類，并將供應信息也進行歸類,，這樣可以更好的管理，減輕自己的工作負擔,，也方便客戶瀏覽,，給客戶一個更好的感覺與印象，提高公司的形象,，因為網(wǎng)上商鋪如何直接的展示了公司形象,。

7、幫助公司將其商鋪進行推廣,，主要是：將商鋪地址添加到各搜索引擎中,，為了節(jié)省資金，就沒向老板提議進行搜索引擎競價排名,；請求互換鏈接,，跟其他的公司商鋪進行互換鏈接；在公司的博客中,，發(fā)表相關的文章,，比如產(chǎn)品的知識、地板保養(yǎng)購買的注意事項等專業(yè)性的文章,，并在文章里面附帶自己公司的產(chǎn)品及商鋪的鏈接,；定期回訪老客戶，發(fā)一封郵件問候一聲,，在郵件中加入公司名稱,、地址、電話,、商鋪網(wǎng)址等,；在相關的論壇發(fā)布帖子，主要內(nèi)容跟公司產(chǎn)品相關,，附帶上公司名稱及商鋪的地址等,。進行推廣之后，商鋪的點擊增加了不少,，客戶的詢問量也越來越多,。

8,、通過旺旺與客戶進行溝通，及時處理客戶的反饋意見和信息,，一般都是向客戶做一些相關的介紹而已,，當然，如果客戶有更大的意向,，就需要做一番全面的描述了,，這時，由于自己的經(jīng)驗不足,，所以剛開始還是要請教一下老板,，力圖讓客戶更深的了解我們的產(chǎn)品，其實重要的是要讓客戶覺得我們的產(chǎn)品非常出色,，價格也合理,。到了后來，慢慢的可以自己獨立向客戶介紹產(chǎn)品了,，即使有時應付不是很及時,，但是自己覺得進步了，還是覺得滿意,。

9,、雖然公司在阿里巴巴注冊了誠信通賬號，但是經(jīng)過向老板提議之后,，經(jīng)老板同意,，在其他的貿(mào)易平臺也注冊了會員，但是是免費會員,，比如慧聰還有其他的地板行業(yè)的貿(mào)易平臺,，雖是免費會員，但是發(fā)布供應信息之后總是有機會,，只是主要的工作還是在阿里巴巴方向上,，這樣一來，自己的工作量增加了,，也比較辛苦,，但是既然加入了公司，就要努力做好,，幫助公司獲取更大的利益,。

10、 利用工作的空余時間,，就多逛逛地板行業(yè)的網(wǎng)站,，增加自己的知識，也經(jīng)?？匆恍┚W(wǎng)絡營銷的案例,，這樣在工作的時候,，可以借助別人的一些營銷方法進行，這樣更有利于開展工作,，也讓自己在工作中可以比較順利,。

網(wǎng)絡營銷實訓報告內(nèi)容篇四

我于20xx年8月1日進入福州富昌維控電子科技有限公司實習，至今已經(jīng)三個月時間,。在這三個月里我主要負責網(wǎng)絡營銷一職,，憑著在學院機房的練習、課程設計和參加各類技能競賽的實踐經(jīng)驗,，我對實習中的專業(yè)知識學習很快就入了門,，在學院老師悉心指導、實習基地指導老師的關心和幫助下,；在自信,、謹慎與勤奮的信條的督促下，我的實習工作得到了公司領導和同事的認可,。

本次實習的主要目的是進行理論聯(lián)系實際的全面訓練,，提高理論與實際知識運用能力,，培養(yǎng)自身與工人結合,，與發(fā)展結合，向實踐學習,，理論聯(lián)系實際,，科學嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。通過本次的實習,，使我了解了要成為一名成功人士的艱辛,，更體會了在生活中實踐的重要性。本次實習更是我由一名學生轉變到一個職業(yè)人的過程,，對我完成畢業(yè)設計和實習報告起到了很重要的作用,。

網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡營銷最基本和常用的方法和手段之一，通過網(wǎng)站對企業(yè),、公司的產(chǎn)品和服務進行宣傳和推廣,，能提升企業(yè)、公司形象,，加大產(chǎn)品和服務的介紹和宣傳力度,，降低營銷成本，提高營銷效果,。

在軟件中通過內(nèi)置的網(wǎng)站模板,，向其中添加必要的營銷要素，學習站點營銷的營銷方法和一般過程,。

1,、以網(wǎng)站幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標為網(wǎng)站建設目標：

營銷型企業(yè)網(wǎng)站一定是為了滿足企業(yè)的某些方面的網(wǎng)絡營銷功能,，比如面向客戶服務為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以銷售為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能,，以國際市場開發(fā)為主動企業(yè)網(wǎng)站營銷功能,，以上簡單列舉均是以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標為核心，從而通過網(wǎng)站這樣的工具來實現(xiàn)其網(wǎng)站營銷的價值,。

2,、良好的搜索引擎表現(xiàn)：

企業(yè)網(wǎng)站另一個重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道,，如果企業(yè)網(wǎng)站無法通過搜索引擎進行有效推廣,，那么這個企業(yè)網(wǎng)站從一定程度上來講其營銷性會大打折扣，所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題,，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作,，在營銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎和長期的工作,，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始,，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個運營過程。

3,、良好的客戶體驗：

企業(yè)網(wǎng)站最終面對的潛在客戶與客戶或說與本公司業(yè)務有關聯(lián)的任何組織和個人,，如何提升企業(yè)網(wǎng)站的客戶體驗是營銷型企業(yè)網(wǎng)站必須考慮的重要問題。

4,、重視細節(jié)：

細節(jié)本也是客戶體驗中一個重要的元素,，由于其的重要性所以我們單獨將其作為營銷型企業(yè)網(wǎng)站的一個因素，在營銷型網(wǎng)站的流程制定,、內(nèi)容維護,、網(wǎng)站管理等都需要體現(xiàn)出來細節(jié)問題。

5,、網(wǎng)站監(jiān)控與管理：

營銷型網(wǎng)站的另一個因素是網(wǎng)站本身的監(jiān)控功能與管理功能,，最簡單來說網(wǎng)站總需要加一段流量監(jiān)測的代碼吧，更多的管理特點就不多做介紹,。 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉,，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種萬能膠將企業(yè)、團體,、組織以及個人跨時空聯(lián)結在一起,，使得他們之間信息的交換變得唾手可得。市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進行信息傳播和交換,。如果沒有信息交換,，那么交易也就是無本之源。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)具有營銷所要求的某些特性,，使得

1,、跨時空。 營銷的最終目的是占有市場份額,，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換,，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業(yè)有了更多時間和更大的空間進行營銷,，可每周7天,，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。

2,、多媒體,。互聯(lián)網(wǎng)被設計成可以傳輸多種媒體的信息,，如文字,、聲音、圖像等信息,，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換,，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。

3,、交互式,?；ヂ?lián)網(wǎng)通過展示商品圖像,，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。還可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等活動,。互聯(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設計,、商品信息發(fā)布,、以及各項技術服務提供最佳工具。

4,、個性化,。互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的,、理性的,、消費者主導的、非強迫性的,、循序漸進式的,，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談,，與消費者建立長期良好的關系,。

5、成長性,?；ヂ?lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕,、中產(chǎn)階級,、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力,，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道,。

6、整合性,?；ヂ?lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成,，因此也是一種全程的營銷渠道,。另一方面，劉禹含指出企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施,，以統(tǒng)一的傳播資訊向消費者傳達信息,，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

7,、超前性,。互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強大的營銷工具,，它同時兼具渠道,、促銷、電子交易,、互動顧客服務,、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力,，正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢,。 8、高效性,。計算機可儲存大量的信息,，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度,，遠超過其他媒體,，并能因應市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求,。

9,、經(jīng)濟性。通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交換,，代替以前的實物交換,，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售,，免交租金,，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗,。

10,、技術性。網(wǎng)絡營銷是建立在高技術作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎上的,，企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持,，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能,，引進懂營銷與計算機技術的復合型人才,，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。

1,、免費發(fā)布信息,。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務的特性發(fā)布在相關類別，有時這種簡單的方式也會取得意想不到的效果,。

2,、檢索商品信息?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個信息的海洋,，可以根據(jù)自己的需要查詢所需要的信息，用互聯(lián)網(wǎng)上的信息尋找潛在客戶,，然后,，有針對性地向回應潛在客戶或者合作對象的需求,，主動向潛在客戶介紹你的產(chǎn)品或服務,。尋找商業(yè)信息的方式很多，既可以到網(wǎng)上信息平臺尋找買方信息,，也可以利用搜索引擎查詢你的潛在客戶,。但在這里要特別提醒：不要向潛在客戶濫發(fā)電子郵件，否則會嚴重影響你的企業(yè)形象,。

3,、網(wǎng)上拍賣。網(wǎng)上拍賣是電子商務領域比較成功的一種商業(yè)模式，國外一些知名網(wǎng)站已經(jīng)取得了很好的經(jīng)營業(yè)績,，在國內(nèi)也已經(jīng)有幾家具有一定規(guī)模的網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站,。這種方式比較簡單，不過網(wǎng)上拍賣的成交率和價格水平等評價指標現(xiàn)在還沒有統(tǒng)計數(shù)據(jù),，而且拍賣經(jīng)歷的過程較長,，最后的結果又具有較大的不可預測性。無論如何,，作為一種全新的電子商務模式,，值得做一些嘗試，即使成交量不高,，至少也可以達到一定的宣傳效果,。

4、加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng),。這種方式在某些方面類似于"免費發(fā)布供求信息",，行業(yè)信息網(wǎng)匯集了整個行業(yè)的資源，為供應商和客戶了解行業(yè)信息提供了巨大方便,，形成了一個網(wǎng)上虛擬的專業(yè)市場,。如果你所在的行業(yè)已經(jīng)建立了這樣的專業(yè)信息網(wǎng)，加入行業(yè)信息網(wǎng)是網(wǎng)絡營銷必要手段,，即使已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站,，仍有必要加入行業(yè)信息網(wǎng)。專 業(yè)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)有時需要交納一定的費用,，只要可以帶來潛在收益,，這些投入也是值得的。

5,、建立網(wǎng)上商店,。即在"網(wǎng)絡營銷常用方法"一文中所講的"網(wǎng)上商店營銷方法"，由于這種營銷方法可以和直接銷售結合起來,，并且費用低廉,，操作簡單，受到很多企業(yè)的歡迎,，并且大部分企業(yè)獲得了滿意的效果,。

6、開展市場調(diào)研,。網(wǎng)絡營銷并不僅僅是產(chǎn)品推廣和銷售,，市場調(diào)研也是網(wǎng)絡營銷的重要內(nèi)容和基本職能，利用搜索引擎和一些專業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)數(shù)據(jù)庫資料開展基本的市場調(diào)研是很有價值的,。除了上面介紹的主要無站點網(wǎng)絡營銷方法之外,，還可以通過多種方式來達到傳品宣傳的目的,，如贊助某些網(wǎng)站的活動或電子刊物的相關欄目、利用專業(yè)服務商或者合作伙伴的營銷資源發(fā)布email廣告等等,。事實上,，在建立了企業(yè)網(wǎng)站之后，這些無站點網(wǎng)絡營銷方法通常仍然是有效的,，通過與網(wǎng)站相結合,，往往可以發(fā)揮更好的效果。

在網(wǎng)站推廣的方面很多企業(yè)還是做得很好的,，在一些比較大型的網(wǎng)站里面都能看到他們的連接,。網(wǎng)站推廣的目的在于讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網(wǎng)站，通過網(wǎng)站獲得有關產(chǎn)品和服務等信息,，為最終形成購買決策提供支持,。網(wǎng)站推廣需要借助于一定的網(wǎng)絡工具和資源，常用的網(wǎng)站推廣工具和資源包括搜索引擎,、分類目錄,、電子郵件、網(wǎng)站鏈接,、在線黃頁和分類廣告,、電子書、免費軟件,、網(wǎng)絡廣告媒體,、傳統(tǒng)推廣渠道等。所有的網(wǎng)站推廣方法實際上都是對某種網(wǎng)站推廣手段和工具的合理利用,，因此制定和實施有效的網(wǎng)站推廣方法的基礎是對各種網(wǎng)站推廣工具和資源的充分認識和合理應用,。

在這三個月的實習過程中讓我體會到了網(wǎng)絡營銷確實是以后社會必不可少的重要途徑。讓我了解到我們以后要想把營銷工作做好就必須要先把網(wǎng)絡營銷學好,。通過三個月短暫的網(wǎng)絡營銷的實習,，學到了很多知識，平時都是在課堂上通過老師口頭傳授知識,，有些知識會覺得比較抽象,，考慮不會太周全，學到的實際知識不多 ,，在實際操作中,，我通過自己的摸索，通過這次實習,，我認識到了要學好電子商務,，理論固然重要；但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識,。

實習是辛苦的,，有很多東西都不理解，只會理論的操作,，因此都要我們自己去慢慢摸索,，但是我接觸到了很多新的東西。我堅信,，只要我用心去發(fā)掘,，勇敢的去嘗試，一定會有收獲和啟發(fā),，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗,，我會慢慢成長、成熟,，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空,。

網(wǎng)絡營銷實訓報告內(nèi)容篇五

一來總結一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認識,。

隨著信息技術特別是網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展,，國際互聯(lián)網(wǎng)的全球化熱潮使人類社會進入了一個新的信息時代。由于國際互聯(lián)網(wǎng)具有不受時間,、地域限制的特性,，一種與傳統(tǒng)交易形態(tài)截然不同的通過國際互聯(lián)網(wǎng)進行交易的方式應運而生。在未來若干年內(nèi),，國際互聯(lián)網(wǎng)將成為全球最大的交易市場所在地,，其蘊含的商機無可限量。電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展,，為國際貿(mào)易帶來了極大的沖擊,，一些新的問題由此產(chǎn)生。如網(wǎng)絡交易如何征稅,、交易的安全性如何保證,、交易書面形式要求、簽名的確認,、合同的擬訂,、電子提單的轉讓等。這些問題的解決直接關系到網(wǎng)絡交易的發(fā)展,。但是,，由于*律本身的滯后性，傳統(tǒng)*律尚未針對網(wǎng)絡交易這一新型交易方式進行補充或修正,，造成許多衍生的*律問題無*用現(xiàn)行*律進行規(guī)范與調(diào)整,。這使得許多準備從事網(wǎng)絡交易的商家望而卻步，影響到這一商業(yè)運作方式的迅速發(fā)展,。因此積極加強對網(wǎng)絡交易的研究,，建立規(guī)范網(wǎng)絡交易的靈活*律框架,，不僅可保障進行網(wǎng)絡交易各方面的利益，而且還可保障網(wǎng)絡交易的順利進行,。本文擬就有關問題進行探討,。

internet帶來的不僅是一場信息革命，更重要的是它將引起人類經(jīng)濟活動方式的深刻變革,。我國的網(wǎng)民人數(shù)正以每半年就翻一翻的速度急劇增長,，截止1999年底上網(wǎng)人數(shù)已達890萬,。隨著上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)上交易的急速增加,，互聯(lián)網(wǎng)正在成為一個真正的全球的"新興市潮。在世界經(jīng)濟多極化,、區(qū)域化,、一體化和國際貿(mào)易自由化的今天,，任何公司想在激烈競爭的市場中形成并保持其競爭優(yōu)勢，都不得不加入internet.而隨著網(wǎng)絡技術和電子商務的發(fā)展,，其對傳統(tǒng)的企業(yè)的組織形式,、管理模式,、經(jīng)營方式和營銷觀念等方面都提出了有力的挑戰(zhàn),。雖然在網(wǎng)絡中有許多不確定的因素，但是企業(yè)界與學界都承認網(wǎng)絡營銷將會是未來網(wǎng)絡經(jīng)濟中最具潛力,，更有廣泛適用性的發(fā)展方向,。本文選擇了網(wǎng)絡營銷中幾個主要的概念進行介紹，希望讀者能從這些概念中對網(wǎng)絡營銷有一個整體的認識,。

通過一周的實習我認為對網(wǎng)絡營銷的認識可主要從以下幾個概念入手：

市場營銷作為一門學科,，于20世紀初誕生于美國，它經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導向的營銷觀念,、以產(chǎn)品為導向的營銷觀念、推銷觀念,、以市場為導向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段,。近年來，營銷理論又有了較大的發(fā)展,，這主要表現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,，使得市場營銷環(huán)境有了根本性的改變,，從而對市場營銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。作為一種全新的信息溝通與產(chǎn)品銷售渠道,，互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)所面對的用戶和消費者,、虛擬市場的空間以及競爭對手,，企業(yè)將在一個全新的營銷環(huán)境下生存,。菲利普?？铺乩諏I銷定義為"個人和集體通過創(chuàng)造,、提供并同他人交換產(chǎn)品價值，以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程".也就是說,，營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的,，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動總稱。而網(wǎng)絡營銷(cybermarketing)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡,、電腦通信技術和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式,。從這兩個定義來看，網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)的市場營銷并沒有根本的區(qū)別,，它們都要實現(xiàn)其營銷的目標,，即將潛在的交換轉化為現(xiàn)實的交換。

網(wǎng)絡市場調(diào)研的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是它的互動性,，這種互動不僅表現(xiàn)在消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議,，更表現(xiàn)在消費者對尚處于概念階段產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場的需求,，而且可以洞察市場的潛在需求;二是網(wǎng)絡調(diào)研的及時性,，網(wǎng)絡的傳輸速度快，一方面調(diào)研的信息傳遞到用戶的速度加快,，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了,，這就保證了市場調(diào)研的及時性;三是網(wǎng)絡調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟性，無論是對調(diào)查者還是被調(diào)查者,，網(wǎng)絡調(diào)查其便捷性都是非常明顯的,。調(diào)研者只要在其站點上發(fā)布其調(diào)查問卷，而且在整個調(diào)查過程中,，調(diào)研者還可以對問卷進行及時修改和補充,，而被調(diào)查者只要有一臺計算機、一個modem,、一部電話就可以快速方便地反饋其意見,。同時，對于反饋的數(shù)據(jù),，調(diào)查者也可以快速便捷地進行整理和分析,，因為反饋的數(shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫,。這種方便性和快捷性大大地降低發(fā)市場調(diào)研的人力和物力耗費。

傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4p組合,，即產(chǎn)品(product),、價格(price)、渠道(place)和促進(promotion),。這種理論的出發(fā)點是企業(yè)的利潤,，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程,，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強,。這就決定了網(wǎng)絡營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程,。據(jù)此,，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4c的市場營銷理論，即消費者的需求和欲望(consumer's wants and needs),、成本(cost),、便利(convenience)和溝通(communication)。因此網(wǎng)絡營銷的模式是從消費的需求出發(fā),，營銷決策(4p)是在滿足4c的要求的前提下的企業(yè)利潤最大化,，最終實現(xiàn)的是消費者需求的滿足和企業(yè)利潤最大化。在這種新營銷模式之下,，企業(yè)和客戶之間的關系變得非常緊密,，甚至牢不可破，這就形成了"一對一"的營銷關系(one-to-one-marketing),，這種營銷框架稱為網(wǎng)絡整合營銷,，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點及企業(yè)和客戶不斷交互的特點。

僅從銷售的角度來看,，網(wǎng)絡營銷是一種直復營銷,。直復營銷的"直"來自英文的"direct"，即直接的縮寫,，是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業(yè)和消費者,，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時顧客可通過網(wǎng)絡直接向企業(yè)下訂單付款;直復營銷中的"復"來自英文中的"response"，即"回復"的縮寫,，是指企業(yè)與顧客之間的交互,，顧客對這種營銷努力有一個明確的回復，企業(yè)可以統(tǒng)計到這種明確回復的數(shù)據(jù),，由此可對以往的營銷效果作出評價,。

市場營銷的mis(management information system)是企業(yè)或組織整體mis的一部分。mis是一個信息系統(tǒng)，它通過程式化的程序從各種相關的資源(公司外部和內(nèi)部的都包括)收集相應的信息,，為經(jīng)理們提供各層次的功能,，以使得他們能夠對自己所應該負責的各種計劃、監(jiān)測和控制活動等做出及時,、有效的決策,。這個表明mis的本質(zhì)是一個關于內(nèi)部和外部信息的數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫可以幫助經(jīng)理們做分析,、決策,、計劃和設定控制目標。因此重點是如何使用這些信息,，而不是如何形成這些信息,。最有效的mis能夠反應隨著時間的推移和內(nèi)部程序的改變,，外部的變量如何改變,，也就是說，時間和內(nèi)部變量是否會對外部的變量產(chǎn)生影響,。這就建立了一個強大而且有效的知識庫,，它可以幫助進行預測。雖然建立和維mis是非常耗時和昂貴的,，但是與其帶來的潛在利益和對決策準確性的提高相比,，對一個組織來說這還是值得的。internet為建立和維護mis提供了一個理想的工具,，而mis也是網(wǎng)絡營銷中的一個重要的內(nèi)容,。

六、網(wǎng)上服務工具(faq)

faq(frequently asked questions)是網(wǎng)上顧客服務的重要內(nèi)容之一,，它為顧客提供有關公司產(chǎn)品與服務等方面的信息,。面對眾多公司能夠提供的信息以及顧客可能需要的信息，最好的辦法就是在網(wǎng)站上建立顧客常見問題解答(faq),。faq主要是為提供有關產(chǎn)品,、公司情況，它既能夠引發(fā)那些隨意瀏覽者的興趣,，也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息,，獲得常見問題的現(xiàn)成答案。

通過這一周的實習,，我自己明白了在今后的經(jīng)濟領域發(fā)展中網(wǎng)絡營銷的重要性,，特別是我們學習市場營銷的同學，傳統(tǒng)的市場營銷已經(jīng)離開始離我們遠去,，我們現(xiàn)在必須要掌握網(wǎng)絡營銷,，借助互聯(lián)網(wǎng)這個平臺來發(fā)揮傳統(tǒng)的商業(yè)銷售模式，這也是今后商業(yè)發(fā)展的趨勢，所以通過這短短的5天學習時間我明白了將來的工作和學習重點,。

同時感謝這次實習中給了我?guī)椭睦蠋?、同學。

網(wǎng)絡營銷實訓報告內(nèi)容篇六

在進入公司的前段時間,，主要負責規(guī)劃和制作公司網(wǎng)站（網(wǎng)上銷售電子商務平臺）,。在此過程中，有針對性的參考了相關網(wǎng)站的框架和模塊,，并確定了公司的網(wǎng)站風格和模塊,。與同事分工合作，同事負責網(wǎng)站后臺程序,，由我負責前臺頁面的制作和美工設計,。

由于公司針對20xx年為老人帶來件康德身體，讓他們的家人更快樂的發(fā)展方向,，需要面向全國誠邀代理商和經(jīng)銷商,。因為公司只有短短一年的市場推廣時間，在東北,，西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場,，因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北，華南,，華中地區(qū)大力推廣,。由于夏季即將來臨，尋求代理的時間只有短短的一個月,，并且受到地理區(qū)域的限制以傳統(tǒng)的方式去誠邀代理商和經(jīng)銷商已不現(xiàn)實,。于是我與同事小潘商量通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息以尋求代理商。經(jīng)過領導同意,，由我負責網(wǎng)上銷售的工作,。

質(zhì)量是一個品牌的立足之本。一個企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得成功,，首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量,。我所實習的公司在去年剛開始向市場推廣時，對自身藥品的質(zhì)量要求不很嚴格,，在做工和一些精細加工程序不是很規(guī)范,。雖然在藥品剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和宣傳占居了東北藥品市場，但不到半年,，市場回饋給公司的是質(zhì)量不過關,，許多藥品出向了大大小小的質(zhì)量問題，給企業(yè)的品牌形象帶來了很大影響,。

公司吸取了去年的教訓,，今年在服裝質(zhì)量上下了很大的力度,，公司專門成立了具有專業(yè)水平的質(zhì)量檢驗部門。負責藥品全過程的質(zhì)量流水線管理,。從而在質(zhì)量上跨上了很大的一個臺階,，力求客戶因質(zhì)量退貨率為零。藥品質(zhì)量得到了保障,，自然顧客對公司產(chǎn)品形成了很好的信譽度和美譽度,，從而加強了客戶對公司的忠誠度?？傊?，對于我們這樣的服裝公司應該遵循這樣的品牌規(guī)以質(zhì)量贏口碑，以口碑得信譽,，以信譽樹品（美譽度）十（信譽度）+（忠誠度）=品牌

酒香也怕巷子深,。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業(yè)自身的產(chǎn)品成為企業(yè)面臨的關鍵問題，也是必須解決的問題,。如何選擇推廣方法,，并且能夠發(fā)較低的宣傳推廣成本，使企業(yè)能得到更大的回報,。

以往,，我公司的營銷人員年齡都在25――45歲之間，算是相對年輕的營銷隊伍,，但是他們采取的營銷方式是比較傳統(tǒng)的方式，比如要找尋客戶時,，他們首先是派對該地區(qū)比較熟悉的營銷人員代理商,，他們要對該藥品批發(fā)市場所有的經(jīng)銷商進行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄,，自然無形中加大了公司的成本,，但沒有獲得回報。

在我進公司以來,，想在傳統(tǒng)營銷的基礎上大力發(fā)展公司在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡營銷,。于是我寫了一份網(wǎng)絡營銷投資分析報告給公司領導，并正式開展網(wǎng)絡營銷工作,。經(jīng)過我的精心挑選,，我決定選擇中國藥品招商網(wǎng)，中國藥品銷售網(wǎng)和藥品公司的中介服務商,。在短短的10多天以來,，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理經(jīng)銷商近20個,。這樣比起以前那種市場營銷模式要可觀很多,，主動權完全把握在我們手中，我們可以有針對性的選擇地區(qū)代理商，從中選擇具有實力的代理經(jīng)銷商,。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的今天,，速度是成功的關鍵，其中速度包括信息處理速度,，產(chǎn)品生產(chǎn)速度,，物流配送速度和消費者需求動態(tài)反應速度等。因此,，我運用了互聯(lián)網(wǎng)能走出時間和地理區(qū)域的限制的優(yōu)勢,，在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，與之建立良好的合作關系,。在接到客戶信息的第一時間給客戶回復,，與之建立良好的合作關系。

網(wǎng)絡營銷實訓報告內(nèi)容篇七

首先我們通過對網(wǎng)絡營銷方案進行學習,，然后選擇一家具體的公司,，根據(jù)本學期所學的網(wǎng)絡營銷知識與以往所學商務、網(wǎng)絡技術知識為該公司撰寫網(wǎng)絡營銷方案

通過此次專用周實習讓我們了解一些企業(yè)網(wǎng)絡營銷的狀況,，同時也讓我們知道了當今網(wǎng)絡營營銷對于一個企業(yè)來說它的重要性,。在了解的基礎上自己為某企業(yè)寫一份網(wǎng)絡營銷方案，以達到學以致用的目的,。

20xx年x月x日至20xx年x月xx日

商務實訓中心

一周的實習很快就結束了,，在這一周的實習中我學到了很多知識，這些知識是在書本上根本就學不到的,，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這一個星期的實習做一個工作小結：

（一）實習內(nèi)容介紹

從2月7號到2月11號我們在商務實訓中心且在嚴老師和沈總的指導下進行了如下的工作安排。

第一天上午：

1,、絡營銷方案,。

學習的方案有：傲景時代創(chuàng)業(yè)計劃書、易游網(wǎng)絡服務創(chuàng)業(yè)計劃書,、尋寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書,、俱樂部網(wǎng)站建設方案、晨光學生網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書,、各企業(yè)網(wǎng)絡宣傳與推廣,。

第一天下午到第二天和第四天：

1、選擇目標企業(yè),，進行企業(yè)的業(yè)務流程分析,。

通過上面的學習，我們需要選一個企業(yè),，針對這個企業(yè)寫一份網(wǎng)絡營銷方案,。我所選擇的是：圣像木地板,。

（1）公司簡介

圣象集團是中國木地板行業(yè)旗艦企業(yè)，圣象集團生產(chǎn)領域擁有亞洲第一,，世界一流的生產(chǎn)研發(fā)基地,，8家工廠年產(chǎn)能達到4000萬平米。在銷售領域,，目前僅在在中國大陸地區(qū)已經(jīng)擁有超過20xx多家經(jīng)過集團統(tǒng)一授權,、統(tǒng)一形象的圣象系列產(chǎn)品專營店。圣象地板是中國木地板行業(yè)領導品牌,，擁有中國馳名商標、中國名牌、國家免檢,、中國環(huán)境標志認證等多項榮譽。20××年統(tǒng)計資料顯示，圣象地板已累計銷售超過1億平方米，成為實現(xiàn)行業(yè)銷量跨越的首個里程碑。20××年3月30日國家統(tǒng)計局公布：1995年至20××年，圣象地板連續(xù)12年全國銷量第一,。20××年，世界品牌實驗室和《世界經(jīng)理人周刊》聯(lián)合評估的“中國品牌500強”中，圣象品牌價值70.85億元,，連續(xù)5年蟬聯(lián)建材行業(yè)榜首,。

（2）企業(yè)戰(zhàn)略

圣象集團從事高新技術產(chǎn)品開發(fā),、生產(chǎn)和研究的企業(yè),，成立于1995年。集團已從最初的主營強化木地板,，發(fā)展到今天擁有強化木地板,、三層實木木地板、多層實木地板,、壁紙,、家具、門業(yè)等多個品類的產(chǎn)業(yè)集團,。未來，圣象集團將繼續(xù)秉承“木地板專業(yè)化”是圣象堅持的這一核心戰(zhàn)略,，實現(xiàn)強化木地板,、三層實木地板和多層實木地板“三駕馬車,，并駕齊驅”的格局，保持中國木質(zhì)地板第一品牌的地位。同時,，圣象將逐步啟動“相關多元化戰(zhàn)略”,，逐步進入其他家居建材產(chǎn)品領域。在新的領域,，通過與國際一流企業(yè)的合作,，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起點,、更快地發(fā)展,，在每個領域都達到國內(nèi)一流、國際先進水平,。未來10年,，圣象將立足中國、放眼世界,，發(fā)展成為中國最具實力,、全球領先的家居建材產(chǎn)業(yè)集團，成為受人尊敬和最具創(chuàng)新能力的國際知名家居建材企業(yè),。

2,、撰寫網(wǎng)絡營銷方案

第三天：參觀沈總的公司：四川中城科技發(fā)展有限公司

這天去沈總的公司參觀，聽沈總給我們簡單介紹本公司的運作后就是我們提問,，他回答,。在介紹總我們得知從德陽商務網(wǎng)的首頁文本有太多之嫌，每個欄目的內(nèi)容過于齊全突出不了是主頁,。

在對話中我們知道商務網(wǎng)是一個新型的產(chǎn)業(yè),，它的發(fā)展空間大，而且就是甚至說你不用技術,，不用投資也可以做,。當時沈總就給我們說了個網(wǎng)站叫：“好123”，這個網(wǎng)站就是一個學生做出來的,，而且是一個從來都沒有走過大城市的學生做出來的,。后來這個網(wǎng)站被百度用1000多萬給收購了。從這個例子可以看出的卻如此,。

第五天：撰寫網(wǎng)絡營銷實習報告

企業(yè)分析

（一）企業(yè)簡介

圣象集團是中國木地板行業(yè)旗艦企業(yè),，圣象集團生產(chǎn)領域擁有亞洲第一，世界一流的生產(chǎn)研發(fā)基地,，8家工廠年產(chǎn)能達到4000萬平米,。在銷售領域，目前僅在在中國大陸地區(qū)已經(jīng)擁有超過20xx多家經(jīng)過集團統(tǒng)一授權,、統(tǒng)一形象的圣象系列產(chǎn)品專營店,。圣象地板是中國木地板行業(yè)領導品牌,，擁有中國馳名商標、中國名牌,、國家免檢,、中國環(huán)境標志認證等多項榮譽。20××年統(tǒng)計資料顯示,，圣象地板已累計銷售超過1億平方米,，成為實現(xiàn)行業(yè)銷量跨越的首個里程碑。20××年3月30日國家統(tǒng)計局公布：1995年至20××年,，圣象地板連續(xù)12年全國銷量第一。20××年,，世界品牌實驗室和《世界經(jīng)理人周刊》聯(lián)合評估的“中國品牌500強”中,，圣象品牌價值70.85億元，連續(xù)5年蟬聯(lián)建材行業(yè)榜首,。

（二）企業(yè)戰(zhàn)略

圣象集團從事高新技術產(chǎn)品開發(fā),、生產(chǎn)和研究的企業(yè)，成立于1995年,。集團已從最初的主營強化木地板,，發(fā)展到今天擁有強化木地板、三層實木木地板,、多層實木地板,、壁紙、家具,、門業(yè)等多個品類的產(chǎn)業(yè)集團,。未來，圣象集團將繼續(xù)秉承“木地板專業(yè)化”是圣象堅持的這一核心戰(zhàn)略,，實現(xiàn)強化木地板,、三層實木地板和多層實木地板“三駕馬車，并駕齊驅”的格局,，保持中國木質(zhì)地板第一品牌的地位,。同時，圣象將逐步啟動“相關多元化戰(zhàn)略”,，逐步進入其他家居建材產(chǎn)品領域,。在新的領域，通過與國際一流企業(yè)的合作,，“站在巨人的肩上起跳”,，更高的起點、更快地發(fā)展,，在每個領域都達到國內(nèi)一流,、國際先進水平,。未來10年，圣象將立足中國,、放眼世界,，發(fā)展成為中國最具實力、全球領先的家居建材產(chǎn)業(yè)集團,，成為受人尊敬和最具創(chuàng)新能力的國際知名家居建材企業(yè),。

（三）強化木地板市場現(xiàn)狀分析

中國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展繼續(xù)升溫，根據(jù)國務院十五發(fā)展計劃報告,，至十五計劃末,，城鎮(zhèn)人均居住面積由現(xiàn)在的13.1平方米上升到22平方米，未來5年,，我國城鎮(zhèn)化人口以每年超過1%的速度大量增加,，從而產(chǎn)生大量城鎮(zhèn)住房需求；現(xiàn)在住房的二次裝修,，亦將產(chǎn)生大量需求,，其他辦公場所使用、商業(yè)場所使用,、農(nóng)村市場拓展等,，也將釋放強化木地板市場需求的巨大潛力。

網(wǎng)絡營銷實訓報告內(nèi)容篇八

通過網(wǎng)絡營銷的專用周學習了解企業(yè)的網(wǎng)絡營銷情況,，把所

學的專業(yè)理論知識與實踐緊密結合起來,，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的,。

20xx年8月7日至20xx年8月11日

商務實訓中心

為期1個星期的實習結束了,，我在這一個星期的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這一個星期的實習做一個工作小結：

自20xx年8月7日進入學習,，老師給我們介紹了這周的安排，我們從事了一下主要工作：

1,、 絡營銷方案,。

學習的方案有：傲景時代創(chuàng)業(yè)計劃書、易游網(wǎng)絡服務創(chuàng)業(yè)計劃書,、尋寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書,、俱樂部網(wǎng)站建設方案、晨光學生網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書,、各企業(yè)網(wǎng)絡宣傳與推廣

2,、選擇目標企業(yè)，進行業(yè)務流程分析,。

通過上面的學習,，我們需要進行自己動手做,，老師讓我們自己選擇企業(yè)，進行分析,。我選擇的是：成都人民商場（鹽市口店）,。

成都人民商場(集團)股份有限公司鹽市口店前身為成都人民商場，成立于1953年,，在西南乃至全國均享有良好的商譽及口碑,。多次榮登“全國工商百家知名企業(yè)排行榜”、“全國百家最大零售企業(yè)”行列,。

在激烈的市場競爭和瞬息萬變的時尚潮流中,，xx年成功實現(xiàn)由傳統(tǒng)零售企業(yè)向現(xiàn)代零售企業(yè)的轉型,， 確立了“為社會創(chuàng)造財富,、為客戶創(chuàng)造價值,、為員工創(chuàng)造機會”的核心價值觀,，樹立了“真誠服務每一天”的服務理念，建立了“給人才以機會,，讓機會造就人才”的用人理念。在全體股東及社會各界的大力支持幫助下，全體成商人將以塑造新的企業(yè)文化為契機,，開拓創(chuàng)新，積極進取,，穩(wěn)健經(jīng)營,，在做大做強零售業(yè)務的同時，加大企業(yè)資源整合力度,，創(chuàng)新經(jīng)營模式,，積極跨入地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)經(jīng)營領域，向“建百年老店,、創(chuàng)一流企業(yè)”的企業(yè)目標努力奮斗在引進,、提升品牌的同時，成都人民商場在賣場氛圍上求“熱烈”,；購物環(huán)境上求“舒適”,；服務細節(jié)上求“細膩”；使人民商場在不斷提升差異性核心競爭力的道路上又邁出可喜的一步,?！罢嬲\服務每一天”在做大做強的同時，向“建百年老店,，創(chuàng)一流企業(yè)”的目標而奮斗,。

成都人民商場鹽市口店經(jīng)過去年全新裝修、調(diào)整,、升級,，采用國內(nèi)先進裝修材料和工藝,，投入巨資對人民商場外立面和內(nèi)裝修及商場布局進行改造，新增了更多的時尚元素,，提升了市場定位和購物環(huán)境,，營業(yè)面積達60000多平方米，一個嶄新的高檔流行百貨店已在蓉城中心閃亮登場,。

由于成都人民商場（鹽市口店）是屬于“成商集團股份有限公司“,，他的網(wǎng)站隸屬”

成商集團股份有限公司“（以下簡稱成商），成商沒有在網(wǎng)上開展在線購買,，只是做了整個集團的介紹,，所以，以下業(yè)務流程為我自己在網(wǎng)絡營銷方案中對網(wǎng)站進行規(guī)劃后加入了”在線訂購“的一個業(yè)務流程分析：

1）商場注冊edi,，銀行——商場選擇物流公司

2）商場生成定單——給物流公司發(fā)送提貨通知單——商場給物流發(fā)提貨通知——物流接貨——辦理提貨手續(xù)——生成到貨通知----商場到銀行收賬 ----接受到款

3）各角色進行入庫 出庫 生成財務帳工作

4）注冊每個角色的信息：(商店,、物流公司、銀行）然后到銀行進行注冊,、申請銀行帳號：

5）進入自己的銀行—申請（客戶,； 商店、物流公司）--注冊（注冊時的名稱一定要用注冊時的一致,、證件代碼也是注冊后生成的的代碼）

6）有了帳號之后要去自己的銀行進行存錢

7）進行交易

網(wǎng)絡營銷實訓報告內(nèi)容篇九

1實習時間：xx年xx月xx日至xx年xx月xx日

2實習地點：商貿(mào)有限公司

3實習性質(zhì)：畢業(yè)實習

實習的崗位是網(wǎng)絡銷售員,，年月中旬在商貿(mào)有限公司項目部進行畢業(yè)實習。公司成立于年,，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務平臺,，服務著保健、醫(yī)藥等相關產(chǎn)業(yè),。公司設有媒體事業(yè)部,、網(wǎng)絡事業(yè)部、平臺事業(yè)部,。媒體事業(yè)部以打造最具競爭力的商旅傳媒,、行業(yè)傳媒為主營；網(wǎng)絡事業(yè)部服務著中小企業(yè)網(wǎng)絡優(yōu)化,、網(wǎng)站建設與推廣,、w-e-b-s全流程外貿(mào)廣等業(yè)務，以打造一流的貿(mào)易社區(qū)為目標,。

網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析

其無所不包的數(shù)據(jù)和信息,，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡。為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑,。同時,，上網(wǎng)者既是信息的消費者，也可能是信息的提供者,，從而大大增強了網(wǎng)絡的吸引力,。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡成為市場營銷者日益青睞的新資源,。

1解過程

剛進入公司的時候對網(wǎng)絡營銷是一個模糊的概念。公司里的一切對我來說是陌生的公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室,，起初,。不過都是相通的第一天進入辦公室開始工作時，所在部門經(jīng)理我安排工作任務,，分配給我任務是簡單主營銷售產(chǎn)品介紹,，按照經(jīng)理教我方法，運用操作工具開始慢慢學,，熟悉工作的同時注意操作流程及規(guī)則等,。畢業(yè)實習的第一天，就在學習上手工作的內(nèi)容,，體驗首次在社會上工作的感覺,，工作的同時慢慢熟悉工作環(huán)境。

對社會的解以及對工作單位各方面情況的解都是甚少陌生的一開始我公司里的各項規(guī)章制度,，作為初次到社會上去工作的學生來說,。工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是便閱讀單位下發(fā)給我員工手冊,，向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項,，通過他幫助，對公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的解,。

2摸索過程

開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后,。工作期間每天按時到公司上班,，同時經(jīng)理給我分配工作任務。明確工作任務后,，則要做各自完成這一天的任務,，工作中出現(xiàn)的一些困難，請同事幫助解決出現(xiàn)的問題,。平時經(jīng)理回詳細跟我說明這工作的概念性問題,，也了解到挺多知識。

通過網(wǎng)絡,，網(wǎng)絡營銷就是利用先進的網(wǎng)絡技術進行銷售活動的總稱,。使用信息處理工具，利用網(wǎng)絡這種載體,，將買賣雙方的商務信息,、產(chǎn)品信息、銷售信息,、服務信息集中起來,，將電子支付等商務活動,。網(wǎng)絡營銷正從一個概念慢慢變成我生活中不可缺少的一部分。

解與體驗網(wǎng)絡營銷的銷售環(huán)節(jié),，通過摸索和實踐了解網(wǎng)絡營銷的基本技能,。掌握網(wǎng)絡營銷的整個流程操作。

其中包括對供求信息分類廣告,、黃頁服務,、網(wǎng)絡社區(qū)，解并掌握網(wǎng)絡營銷技能的每個環(huán)節(jié)的操作,。病毒性營銷,、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡廣告,、許可email營銷,、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣,、流量統(tǒng)計的操作,。并能綜合運用到網(wǎng)絡營銷的銷售過程中。

3實際操作

關鍵字廣告的日訪問量也不怎么的于是便向小組里的員工同事交流,，工作期間有的項目難度較大,。剛開始上手起來還真棘手的發(fā)廣告效率不高。向他請教簡單快速的方法與技巧,。運用他介紹的操作方法技巧慢慢學著完成項目的入門工作,，從中體會點擊流量升高的效果。同時在復雜的網(wǎng)絡中選擇合適的網(wǎng)絡環(huán)境,，也有利于提高工作的效率,。平時工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧,。

公司里每個員工所分配到任務不同我負責的有網(wǎng)絡社區(qū),、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡廣告,、網(wǎng)站流量統(tǒng)計這幾個項目,。

每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述：

操作流程：

1注冊、登錄—發(fā)表主題,；

2瀏覽主題—回復帖子,；

3發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票。

搜索引擎營銷具有不同的目標,，2搜索引擎營銷的連連目標是不同的發(fā)行階段,。最終的目標是于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶，從而實現(xiàn)銷售收入的增加。搜索引擎營銷的目標層次原理表明,。搜索引擎營銷可分為四個層次,，可分別簡單的描述為；存在層,、表現(xiàn)層,、關注層和轉化層。其中存在層是搜索引擎營銷的基礎,，離開這個層次,，搜索引擎營銷的其他目標也就不可能實現(xiàn)。操作流層：

1搜索引擎登錄包括免費登錄,、付費登錄,、搜索引擎關鍵詞廣告等形式；

2利用關鍵詞廣告,、競價廣告,。

3利用關鍵字廣告等有價值的搜索引擎營銷專業(yè)服務。

操作流程：

1注冊/登錄—廣告,；

2選擇廣告類型—個性化廣告信息（圖片,、文字、圖片加文字,、flash等等形式）

3瀏覽廣告—管理廣告,。

操作流程：

1注冊/登錄—獲取代碼；

2將代碼放在網(wǎng)站上—查看統(tǒng)計報表（月日年）

3分析來源（主要關鍵字,、來源）--分析客戶信息（瀏覽器,、分辨率）

4其他分析。

聽從經(jīng)理的安排,，上班期間,。接受經(jīng)理分配的工作任務，自己的辦公桌上進行工作,。當出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決,，而當問題較大自己獨自難以解決時,，則向經(jīng)理請要求幫助解決。幫助下,，出現(xiàn)的問題很快就被解決了有時也學著運用他方法與技巧去處理些稍簡單的問題,，慢慢提高自己解決處理問題的能力。解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決途徑,。這樣從而讓我工作時的自信心不斷增強,，對工作的積極性也有所提高。

對網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡優(yōu)化有了一個較完整的解和熟悉,。雖然實習的工作與所學專業(yè)沒有很大的關系,，實習期間。但實習中,，拓寬了自己的知識面,，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到東西,。

而且體驗網(wǎng)絡銷售的銷售環(huán)節(jié),，本次實訓讓我充分的認識了網(wǎng)絡營銷的基本技能。掌握了網(wǎng)絡營銷的整個流程的操作,，學會了供求信息,，分類廣告，對黃頁服務和網(wǎng)絡社區(qū)擁有了一定的解,，明白了病毒性營銷的概念適應進行何種產(chǎn)品和服務的網(wǎng)絡營銷,，也學會了搜索引擎的方法適合何種產(chǎn)品和服務的營銷等等，對于每一個環(huán)節(jié)都有深刻的體會,，并且都能熟練使用,。

學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，于此同時,。學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑,。積累了處理有關人際關系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到社會工作的艱苦性,，通過實習,，讓我社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力,，訓練了自己的動手操作能力,，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗,，為以后工作也打下了一點基礎,。

能讓我社會上接觸學校書本知識外的東西，感謝商貿(mào)有限公司給了這樣一個實習的機會,。也讓我增長了見識開拓眼界,。感謝我所在部門的所有同事，幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能,，感謝我部門小組經(jīng)理幫助我解決處理相關問題,，包容我錯誤，讓我不斷進步,。此外,，還要感謝我實習指導老師，實習期間指導我實習過程中需要注意的相關事項。感謝在有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>

網(wǎng)絡營銷實訓報告內(nèi)容篇十

本單位全稱：新疆百疆圖網(wǎng)絡服務有限公司,，是集網(wǎng)站建設,、網(wǎng)頁設計、整體策劃,、域名注冊,、網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)絡營銷,、網(wǎng)絡工程,、電子商務等為一體的專業(yè)網(wǎng)絡服務公司，提供完善的服務,、設計和全面的解決方案,。百疆圖亦是全球最大的中文搜索引擎—百度，在新疆的總代理,。自20xx年8月成立以來,，百疆圖已經(jīng)成為新疆地區(qū)有影響力的網(wǎng)絡公司，為數(shù)以萬計的客戶提供百度推廣和網(wǎng)站建設等服務,。本部門主要負責新疆本地旅行社的網(wǎng)絡推廣及營銷,。

1、百度推廣,，競價購買相關關鍵詞,，選好關鍵詞進行百度推廣，利用百度平臺讓消費者可以率先搜索到相關推廣信息,。同時也會利用多媒體推廣,，利用公眾號、博客微博,、論壇貼吧等形式,，在網(wǎng)絡上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關信息,，或者去論壇發(fā)表一些關于公司軟文,。

2,、網(wǎng)絡營銷,，網(wǎng)站上適時回答顧客咨詢的相關問題，并且引導顧客完成網(wǎng)上下單,，促成訂單的完成。

3,、圖片處理,，利用ps定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產(chǎn)品圖片處理,。

4,、網(wǎng)站編輯與建設，不定時上傳一些產(chǎn)品,。產(chǎn)品的介紹包括,，上傳時間,，上傳產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片,，以及產(chǎn)品參數(shù),、價格和說明文字,。

5,、電話顧問，及時通過電話回答顧客的相關問題,。

作為一名兼網(wǎng)絡營銷銷售客服等多-維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質(zhì),。首先最基本的是普通話標準,，口齒清晰,，善于溝通,。普通話是溝通的工具符號,，如果不善于利用則不能發(fā)揮個人特長必須善于溝通，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求,。

然后，必須具備一些技能,。百度推廣必須熟練掌握seo、sem相關知識及技巧,。不斷學習,、分析,、操作,，多積累經(jīng)驗,，要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡營銷平臺,。作為一名銷售客服,，其打字速度也是一項最最基本的要求,，打字速度要達到每分鐘80個字以上，這樣顧客的等待時間會比較少,，我們的服務質(zhì)量也會慢慢的上去。

最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來說的,。要應變能力強，極強的學習力及接受能力,，性格良好,，具備良好的團隊精神,。耐心細致,，能吃苦耐勞,，有很好的團隊凝聚力，激情,，堅韌,，充滿干勁,，勇于進取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能積極的融入到一個團隊當中,，才能在團隊工作中取得良好的溝通環(huán)境,。

剛開始工作的時候對于工作的內(nèi)容,、流程還是不太熟悉,，主要是通過學習和培訓,，認真的了解工作流程。以及相關的一些注意事項,。

經(jīng)過一段是時間的熟悉學習就開始了正式的工作,。在做網(wǎng)絡客服當中發(fā)現(xiàn)相關的軟件設置不太合理，特別是使用那個商務通的軟件,，一有顧客來咨詢,，這個客服軟件就會不經(jīng)允許就自動彈跳出來。這樣很影響對其他顧客的服務,。后來通過自己對軟件的設置，解決了這個問題,。雖說是個小問題,，但是及時解決可以為自己為他人帶來極大的方便。

對于旅行社網(wǎng)站建設不是很到位,，游客都有各自的需求,，首先整個網(wǎng)站建設要高端一點，旅游是高消費產(chǎn)業(yè),，網(wǎng)站頁面的設計過于低端,，會影響消費者對旅行社的第一印象。其次要制定出更多不同層次的線路行程,，目標顧客群多樣化,，應該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色行程。針對顧客的不同年齡的層次需求,，來分別制定散客行程,。盡量滿足更多消費者需求，如果目標顧客群清晰,，這樣定位也會清晰,，對于營銷也會更有利。

在這幾個月的工作當中還是學到了許多課本上學不到的東西,。通過這次實習,，更多的認識到了自己的不足，人生要不斷的學習才能進步,。所以,，永遠不要放棄學習。在以后的為人處世當中,，應該建立健康的生活態(tài)度,，注意積累人脈，積極樂觀的去完成一些事情,。最重要的是,，這個社會,，不需要面子，里子更值錢!

網(wǎng)絡營銷實訓報告內(nèi)容篇十一

馬上就要大學畢業(yè)了,，找工作的事情迫在眉睫,，可是我還是準備先去實習一下，那樣的話才會有更多的機會找到好的工作,。想到這里,，我心里就很激動。聯(lián)系好實習單位后,，我就開始了為期兩周的實習,。

我在大一的時候就買了自己的電腦了，所以到現(xiàn)在我對網(wǎng)絡營銷還是有一定的認知的,，我實習所在的企業(yè)給我安排的工作就是企業(yè)網(wǎng)絡營銷,。這正是我所擅長的，我覺得我在實習期應該能學到很多,。

企業(yè)網(wǎng)絡營銷應用實習是把理論知識應用于實踐的過程,，通過實踐又可以更好的掌握知識，真正做到學以致用,，這才是學習知識的最終目的,。這次實訓生活比以往的實訓內(nèi)容更豐富，收獲最豐盛,。兩周的時間轉瞬即逝,，可是留在記憶中的知識和技能確實永久的。相信在以后的學習和實踐中,，我也可以學習更多,，掌握更多，充分利用實習這一平臺,，培養(yǎng)自己的技能,，鍛煉自己的品質(zhì)，提高自己的綜合能力,，為走上崗位打下堅實的基礎,。

在這次企業(yè)網(wǎng)絡營銷應用實習中，網(wǎng)絡操作是我們學習的目的,，通過網(wǎng)易免費申請了郵箱,，了解網(wǎng)易的功能，建立網(wǎng)站,、博客等,。首先，我們針對艾麗諾化妝品，利用swot的分析方法,，對產(chǎn)品進行分析,，分析內(nèi)容包括艾麗諾化妝品產(chǎn)品本身的優(yōu)點和劣勢；艾麗諾化妝品所面對的群體和市場進行分析,。通過swot分析方法進行產(chǎn)品分析,，對產(chǎn)品進入市場作了充分的準備。

1,、博客營銷,。博客營銷不僅要有實效內(nèi)容，更需要多樣的統(tǒng)一形式來強化艾麗諾產(chǎn)品的形象,。通過博客營銷要突出特色,，同時又要簡單扼要，不可太過花哨,，提高點擊率,。博客營銷也是宣告產(chǎn)品的一個重要手段，對吸引顧客,，提高產(chǎn)品知名度也是非常重要的手段，所以博客營也是必不可少的,。

2,、通過建立網(wǎng)頁來宣傳產(chǎn)品。在慧聰上注冊會員,，建立網(wǎng)點,，在網(wǎng)上推銷產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度,。建立旺鋪時要發(fā)布信息,，通過發(fā)布信息讓顧客更多的了解產(chǎn)品。店鋪的裝飾要有特色,，突出產(chǎn)品特征,，吸引顧客的眼球。網(wǎng)店作為產(chǎn)品的虛擬展廳,，貫徹于整個網(wǎng)絡營銷的課程,。店鋪的友情鏈接可以方便顧客自行搜索產(chǎn)品，所以友情鏈接要精細方便客戶的需求,。

3,、營銷網(wǎng)站建設是這次實訓的重要環(huán)節(jié)。第一自主建設網(wǎng)站,，在網(wǎng)易上注冊會員,，進入網(wǎng)站，完成網(wǎng)站的封面制作和設計。這一環(huán)節(jié)是我負主要責任,，看起來網(wǎng)站建設很簡單,，但其實不是，這一過程花費了我兩天的時間,，從網(wǎng)頁封面設計,、背景設計、主頁排版,，每一個小小的環(huán)節(jié)都需要我仔細斟酌,，才能使整個網(wǎng)頁既能夠顯示出本產(chǎn)品的特色，同時又能夠吸引顧客的目光,。完成艾麗諾產(chǎn)品的營銷要精心設計每一個欄目,，根據(jù)每一個欄目的內(nèi)容，自習規(guī)劃每一個欄目,，要盡可能全面的展示相關產(chǎn)品的全部信息,，要有詳有略的介紹產(chǎn)品信息，讓人一目了然,，提高點擊率,。

網(wǎng)絡營銷增加了我對產(chǎn)品營銷途徑的認識，提高了對網(wǎng)絡作為一種營銷方式的認識度,。通過網(wǎng)絡營銷使我知道如何充分利用網(wǎng)絡這一方式,。網(wǎng)絡也是產(chǎn)品的一個重大市場，雖然是虛擬展廳,，但對提高產(chǎn)品銷量,，提高產(chǎn)品知名度也有顯著的作用。

經(jīng)過兩周的企業(yè)網(wǎng)絡營銷應用實習生活,，我們又再次體驗了自己動手親身體驗網(wǎng)絡營銷的過程,，很精彩很充實。在這次實訓中,，我們學會了網(wǎng)絡營銷,，包括網(wǎng)絡營銷、博客營銷,，收獲頗豐,。

這兩周的實習就這樣結束了，雖然不能說學到了很多,，可是我學到的不在于技術和能力,，而是學到的在將來工作中藥注意的東西。不僅僅是有技術和能力就可以在公司好好工作下去的,，我需要和領導同事處好關系,，不斷的進步,。

在畢業(yè)以后我就走上工作崗位了，這一次實習時我工作前的預演,，我已經(jīng)能夠很快的適應我的新角色了,。相信我在未來的公司工作中，我會憑借我自己的努力,，在未來的公司中擁有屬于自己的一片藍天,，有一個給我發(fā)揮的空間的，我對自己將來的前景非常的有信心,，我會做的更好,！

網(wǎng)絡營銷實訓報告內(nèi)容篇十二

時間像流水般一去不復返，我的網(wǎng)絡營銷實習也一去不復返,。從學校踏入社會,，從學生轉換成工作者，我學到了很多很實際的東西,。工作的規(guī)則,，復雜的人際關系都需要我們慢慢去適應。

1,、 沒有參加網(wǎng)絡營銷實習之前,，比較迷茫，不知道如何操作,，從第一天開始思路變得清晰,，做網(wǎng)絡營銷注意一些細節(jié)，每天都有忙,，是實實在在的學到了真東西,，之前對寫文章了解的也不多,，通過實訓對文章寫作,。

2、 對論壇營銷也是不知道要發(fā)什么文章,，現(xiàn)在寫文章還是硬生生的,，相信通過兩禮拜學習，一定有所加強,，

3,、 一個禮拜的網(wǎng)絡營銷實習是實實在的提升了我各方面的能力，發(fā)文章量是多了 感覺沒什么質(zhì)量,，相信通過學習一定能把文章質(zhì)量有所提高,，之前從不玩微博，這個三天每天都在發(fā)微博,，是失敗的多,，可是原來微博是可以一下子發(fā)很多的，這是以前從來沒學過，網(wǎng)絡不只是只限老師教的,，還有很多是可以自己去發(fā)現(xiàn),，在沒有打下基礎的情況下是聽不懂老師說什么，在實訓的這三天 ,，之前對團隊的認識不多,，通過了這三天讓我深深體會支團隊的重要性，

4,、 之前把網(wǎng)絡營銷想得太困難了,，通過三天的學習，練習,，總結,，讓我知道了其實網(wǎng)絡營銷沒什么太難，只要認認真真的把本工作做好,，網(wǎng)絡營銷是個比較辛苦的工作,，之前對網(wǎng)絡認識的不多，只知道網(wǎng)絡是玩的,，這三天讓我知道了其實網(wǎng)絡是可以做很多的,，給我們帶來方便，生活的快樂,，網(wǎng)絡也可以幫助人,，對網(wǎng)絡了解的不多，是會害人的,，只有真正的認識網(wǎng)絡才知道網(wǎng)絡是限大,。

5、 論壇也是有很多的技巧在里面,，通常只是認為論壇是個是非之地,，用正確的去看，論壇是個很好學習的地方,，每天在網(wǎng)絡上讓我知道非常多的新知識,，網(wǎng)絡的信息是限大，沒有什么是你找不到的,，在沒有來參加實訓之前,，我是迷茫的，覺得它很大,，每天不知道在網(wǎng)絡上做些什么,，結果是什么也沒有達成，時間也就過去了,，這三天就是 我之前學習幾個月都沒有學到的,，

6,、 在我第一天過來時是有點后悔的，原來我沒有來錯,，選擇是對,，不來的話也許我會后悔，因為在我從事網(wǎng)絡營銷之前不知道要做些什么?

這三天讓我思路清晰,，現(xiàn)在出去一進入企業(yè)都熟練操作,，

也沒有想到的是通過一個團隊，在網(wǎng)絡營銷實習的只用了三天時間我們所做網(wǎng)站已經(jīng)到了百度排名首頁上去了,，今天的這個消息讓我覺得非常的高興,，更的是要感謝老師，對我們嚴格要求,，現(xiàn)在是要感謝老師,，還有這里的每一個家人，我們相互幫助,，帶來的笑聲,，我們四個人來到龍華這個地方只有七八天的時間,，他們的關心與幫助讓我們很快加入到這個團隊來,。

網(wǎng)絡營銷實訓報告內(nèi)容篇十三

此次實習，主要崗位是審查起訴科,，因此主要實習科目是刑法和刑事訴訟法,，也涉及一些其他私法科目。在實習中,，我參加了幾起案件的開庭審理,，認真學習了正當而標準的司法程序，真正從課本中走到了現(xiàn)實中,，從抽象的理論回到了多彩的實際生活,，細致的了解了公訴起訴的全過程及法庭庭審的各環(huán)節(jié)，認真觀摩一些律師的整個舉證,、辯論過程,，并掌握了一些法律的適用及適用范圍,。跟隨干警提審,，核實犯罪事實，探詢犯罪的心理,、動機,。真正了解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能，同時還配合公訴人員做好案件的調(diào)查筆錄和庭審筆錄,，做好案卷的裝訂歸檔工作,。

由于國際互聯(lián)網(wǎng)具有不受時間,、地域限制的特性，一種與傳統(tǒng)交易形態(tài)截然不同的通過國際互聯(lián)網(wǎng)進行交易的方式應運而生,。在未來若干年內(nèi),，國際互聯(lián)網(wǎng)將成為全球最大的交易市場所在地，其蘊含的商機無可限量,。電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展,，為國際貿(mào)易帶來了極大的沖擊，一些新的問題由此產(chǎn)生,。如網(wǎng)絡交易如何征稅,、交易的安全性如何保證、交易書面形式要求,、簽名的確認,、合同的擬訂、電子提單的轉讓等,。這些問題的解決直接關系到網(wǎng)絡交易的發(fā)展,。但是，由于*律本身的滯后性,，傳統(tǒng)*律尚未針對網(wǎng)絡交易這一新型交易方式進行補充或修正,，造成許多衍生的*律問題無*用現(xiàn)行*律進行規(guī)范與調(diào)整。這使得許多準備從事網(wǎng)絡交易的商家望而卻步,，影響到這一商業(yè)運作方式的迅速發(fā)展,。因此積極加強對網(wǎng)絡交易的研究，建立規(guī)范網(wǎng)絡交易的靈活*律框架,，不僅可保障進行網(wǎng)絡交易各方面的利益,，而且還可保障網(wǎng)絡交易的順利進行。本文擬就有關問題進行探討,。

1運行環(huán)境要求

2安裝設置

a. 將本網(wǎng)站拷貝到硬盤上的某一目錄下,，如：拷貝至c:y1下。

b. 運行pws,，將默認的web站點主目錄設置為該目錄,，如上例應為c:y1;

具體步驟：

a. 選擇“高級”項;

b. 單擊“編輯屬性”按鈕，在出現(xiàn)的“編輯屬性”對話框中的“目錄”項中填入“c:y1”,，其他不變,，確定;

c. 設置啟動默認文檔為：

主機部分

1、 國際域名

可注冊多個域名,，指向同一個網(wǎng)站,。 com net的一年50-80元 .cn的一年100元

2 頁面空間

100兆頁面空間?？扇菁{約1000頁網(wǎng)頁,，不包含程序控制的網(wǎng)頁,。多為asp php 。

3 數(shù)據(jù)庫空間

20兆數(shù)據(jù)庫空間,?？扇菁{1400萬字純文本。多為access或是sql 數(shù)據(jù)庫,。

頁面部分

a 靜態(tài)部分

1 風格設計

考慮到行業(yè)特*,，*調(diào)以綠、淡藍為主,，清新,，具有親和力。 輔助以適當?shù)膄lash以增加 網(wǎng)站的生動性,。

2 靜態(tài)頁面

公司簡介,、合作單位、用戶列表,、英文版等非程序控制的頁面,。

b 動態(tài)頁面

主要應用在比較多邊的地方。更新數(shù)據(jù),、資料比較容易,，方便

程序部分

1 新聞中心

表現(xiàn)形式為《新書快訊》、《行業(yè)新聞》,、《圖書評論》等幾個功能相同但表現(xiàn)形式和內(nèi)容不同的模塊,。

2 新書快訊

主要內(nèi)容是報導新書的出版發(fā)行動態(tài)。對新書進行介紹,。

前臺：瀏覽者可以看到新書報導的文章標題,、出處、日期,、作者,、正文和配圖。

后臺：管理員登錄后可以對《新書快訊》進行維護,，包括：增加文章,，填寫文章的文章標題、出處,、日期,、作者、正文,，上傳圖片,。對已經(jīng)上傳的文章和圖片進行更改,、更新,、陳舊文章的刪除等,。每次新登載和更新的文章會自動排序在《新書快訊》頻道的第一位。

3 行業(yè)新聞

主要內(nèi)容是報導圖書行業(yè)的新聞,、政策,、*規(guī)。 功能與《新書快訊》模塊相同,。

4 圖書評論

主要內(nèi)容是登載專業(yè)人士對熱點圖書的評論,，對有爭議的圖書進行探討。 功能與《新書快訊》模塊相同,。

5 圖書中心

《圖書中心》,、《最新推存》、《優(yōu)惠促銷》這三個模塊程序類似但有一定區(qū)別,，表現(xiàn)形式不同,，對圖書經(jīng)營所起的作用也不同。

圖書中心,，內(nèi)容包括最新推薦和優(yōu)惠銷的書目,。主要作用是供瀏覽者按分類或用搜索的方式查找所需書籍，與電子商務在線購書模塊密切相關,。

任何一個地區(qū)的地貌,，都不是單純地由外力作用或單純地由內(nèi)力作用形成的。盡管在某個地區(qū)和某個時期,，內(nèi)外營力可能是不平衡的,，但在地貌的發(fā)育過程中，兩種營力總是彼此消長,、相互作用,、相互影響的。一般認為,，地球表面大的起伏主要是由內(nèi)力作用所奠定的,，外力主要是刻削這些大型起伏，造成更復雜的形態(tài),，并最終趨于將地表夷平,。許多地貌學家認為，就整個地球表面說來,，內(nèi)營力與外營力的地貌作用在數(shù)量上具有同等的意義,。地貌營力的作用與地表組成物質(zhì)(包括地質(zhì)構造與巖石性質(zhì))也有密切的關系。正由于此,，現(xiàn)代地貌學的一個重要原理是：地貌是內(nèi)營力與外營力共同作用于地表的結果,。

1、從網(wǎng)上尋找合適的網(wǎng)頁模版,。相信在這一環(huán)節(jié)很多同學都遇見過和我一樣的問題了,，下載一個網(wǎng)頁后,，解壓發(fā)現(xiàn)里面光圖片就有好幾百，還有夾雜的falsh,，psd,，亂七八糟的文件，編輯的時候根本不記得哪些文件在哪,，一個不小心上傳錯了,，網(wǎng)頁顯示中到處是叉叉。最后郁悶的只有放棄,。經(jīng)過多次的失敗后得出：尋找網(wǎng)頁的時候最好選擇簡單的,，個人網(wǎng)頁或博客模式的網(wǎng)頁、,，只含html的模版會在后期制作的時候簡單一點,，比較適合新手制作，畢竟沒有誰能夠一口吃成個大胖子,。

2,、選好模版下載解壓后就可以在軟件里進行編輯了，在編輯中要注意的,，你必須先整體規(guī)劃一下網(wǎng)頁模型,，也就是在制作的時候心里有個底，我看到很多同學就是做一步算一步,，到最后網(wǎng)頁做不下去了,，只好棄之。模版是死的,，人是活動,，不一定模版是怎么樣的你就要做成什么樣的，制作時,，可以自己插入圖片,，文字，表格,。動畫,，甚至是代碼。過程是很繁瑣的,，所以這也是考驗人的耐心和細心程度,，我在制作的時候就因為網(wǎng)速卡，從而越來越暴躁,，自己調(diào)節(jié)一下心態(tài),，慢慢來，心急吃不了熱豆腐。因為我是一次性編輯好后在上傳,，雖然沒有多次編輯的麻煩,，但是因為趕時間，所以網(wǎng)頁并沒有我預想的好,，還是有沒注意到的地方,，想在弄一下時間上不允許了,，這也是我在這一環(huán)節(jié)的最大遺憾,，所以有的同學在進行多次編輯的時候老是說圖片不顯示，其實是因為圖片連接的位置不對,，最好在編輯的時候把圖片也保存到桌面,，修改的時候注意圖片的位置就可以了,。這個都是要靠自己在多次的操作過程中累計經(jīng)驗的,。

最后,，想讓網(wǎng)頁更加美觀其實還要學很多東西,，比如ps,，falsh......總的來說，制作的時候要不急不躁,，一步一步來,，學會統(tǒng)籌全局，細心,，自己總結經(jīng)驗,，多學多做，那么做一個美觀大方的網(wǎng)站也就指日可待了,。

第二周我們學習了b2b,，b2c，c2c,，物流,，網(wǎng)絡營銷,，以及電子商務的后臺操作等的流程，通過學習,，我對于b2b,、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別,，大致比較如下：

1,、流程相似,。三者都有組織貨源、發(fā)布信息,、定訂單處理,、網(wǎng)上支付、物流配送,、售后服務等流程;

2,、雙方角色不同。實習過程中各自角色不同,，b2c中的c則是扮演顧客買的角色,，而b則是企業(yè)賣方，在整個過程中,，操作比b2b易懂;

3,、從信任度而言,，b2b中對企業(yè)要求很高,，相對于其他兩種而言，信任度最高,。

從操作來看,，b2b是三者中最難的，步驟很多,。交易復雜,。在學習c2c的過程中，我還了解到,，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式,，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽,，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息,。

第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式,，根據(jù)自身情況來進行選擇,。無論是在b2b、b2c還是c2c中,，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款,、錢都能準確及時到對方手中,。

b2b，b2c,，c2c,，物流,，網(wǎng)絡營銷，以及電子商務的后臺操作這些東西雖然繁瑣了點,，但是做的多了習慣了,，也就不覺得了。而且每次把整套的流程做完以后,，會有很大的成就感,。我想這也是我在這次實習中最大的收獲了。

網(wǎng)絡營銷實訓報告內(nèi)容篇十四

首先我們通過對網(wǎng)絡營銷方案進行學習,，然后選擇一家具體的公司,，根據(jù)本學期所學的網(wǎng)絡營銷知識與以往所學商務、網(wǎng)絡技術知識為該公司撰寫網(wǎng)絡營銷方案

通過此次專用周實習讓我們了解一些企業(yè)網(wǎng)絡營銷的狀況,，同時也讓我們知道了當今網(wǎng)絡營營銷對于一個企業(yè)來說它的重要性,。在了解的基礎上自己為某企業(yè)寫一份網(wǎng)絡營銷方案，以達到學以致用的目的,。

商務實訓中心

一周的實習很快就結束了,，在這一周的實習中我學到了很多知識,這些知識是在書本上根本就學不到的，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這一個星期的實習做一個工作小結：

(一)實習內(nèi)容介紹

從2月7號到2月11號我們在商務實訓中心且在嚴老師和沈總的指導下進行了如下的工作安排

第一天上午：

1,、學習網(wǎng)絡營銷方案。

學習的方案有：傲景時代創(chuàng)業(yè)計劃書,、易游網(wǎng)絡服務創(chuàng)業(yè)計劃書,、尋寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書、俱樂部網(wǎng)站建設方案,、晨光學生網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書,、各企業(yè)網(wǎng)絡宣傳與推廣。

第一天下午到第二天和第四天：

1,、選擇目標企業(yè),，進行企業(yè)的業(yè)務流程分析,。

通過上面的學習,，我們需要選一個企業(yè),，針對這個企業(yè)寫一份網(wǎng)絡營銷方案。我所選擇的是：圣像木地板,。

(1)公司簡介

圣象集團是中國木地板行業(yè)旗艦企業(yè),，圣象集團生產(chǎn)領域擁有亞洲第一，世界一流的生產(chǎn)研發(fā)基地,，8家工廠年產(chǎn)能達到4000萬平米,。在銷售領域，目前僅在在中國大陸地區(qū)已經(jīng)擁有超過xx多家經(jīng)過集團統(tǒng)一授權,、統(tǒng)一形象的圣象系列產(chǎn)品專營店,。圣象地板是中國木地板行業(yè)領導品牌,，擁有中國馳名商標、中國名牌,、國家免檢,、中國環(huán)境標志認證等多項榮譽。xx年統(tǒng)計資料顯示,，圣象地板已累計銷售超過1億平方米,，成為實現(xiàn)行業(yè)銷量跨越的首個里程碑。xx年3月30日國家統(tǒng)計局公布：1995年至xx年,，圣象地板連續(xù)xx年全國銷量第一,。xx年，世界品牌實驗室和《世界經(jīng)理人周刊》聯(lián)合評估的“中國品牌500強”中,，圣象品牌價值70.85億元,，連續(xù)5年蟬聯(lián)建材行業(yè)榜首。

(2)企業(yè)戰(zhàn)略

圣象集團從事高新技術產(chǎn)品開發(fā),、生產(chǎn)和研究的企業(yè),，成立于1995年。集團已從最初的主營強化木地板,，發(fā)展到今天擁有強化木地板,、三層實木木地板,、多層實木地板,、壁紙、家具,、門業(yè)等多個品類的產(chǎn)業(yè)集團,。未來，圣象集團將繼續(xù)秉承“木地板專業(yè)化”是圣象堅持的這一核心戰(zhàn)略,，實現(xiàn)強化木地板,、三層實木地板和多層實木地板“三駕馬車，并駕齊驅”的格局,，保持中國木質(zhì)地板第一品牌的地位,。同時，圣象將逐步啟動“相關多元化戰(zhàn)略”,，逐步進入其他家居建材產(chǎn)品領域,。在新的領域，通過與國際一流企業(yè)的合作,，“站在巨人的肩上起跳”,，更高的起點、更快地發(fā)展,，在每個領域都達到國內(nèi)一流,、國際先進水平,。未來xx年，圣象將立足中國,、放眼世界,，發(fā)展成為中國最具實力、全球領先的家居建材產(chǎn)業(yè)集團,，成為受人尊敬和最具創(chuàng)新能力的國際知名家居建材企業(yè),。

2、撰寫網(wǎng)絡營銷方案

第三天：參觀沈總的公司：四川中城科技發(fā)展有限公司

這天去沈總的公司參觀,，聽沈總給我們簡單介紹本公司的運作后就是我們提問,，他回答。在介紹總我們得知從德陽商務網(wǎng)的首頁文本有太多之嫌,，每個欄目的內(nèi)容過于齊全突出不了是主頁,。

在對話中我們知道商務網(wǎng)是一個新型的產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展空間大,，而且就是甚至說你不用技術,，不用投資也可以做。當時沈總就給我們說了個網(wǎng)站叫：“好123”,，這個網(wǎng)站就是一個學生做出來的,，而且是一個從來都沒有走過大城市的學生做出來的。后來這個網(wǎng)站被百度用1000多萬給收購了,。從這個例子可以看出的卻如此,。

第五天：撰寫網(wǎng)絡營銷實習報告

一、企業(yè)分析

(一)企業(yè)簡介

圣象集團是中國木地板行業(yè)旗艦企業(yè),，圣象集團生產(chǎn)領域擁有亞洲第一,，世界一流的生產(chǎn)研發(fā)基地，8家工廠年產(chǎn)能達到4000萬平米,。在銷售領域,，目前僅在在中國大陸地區(qū)已經(jīng)擁有超過xx多家經(jīng)過集團統(tǒng)一授權、統(tǒng)一形象的圣象系列產(chǎn)品專營店,。圣象地板是中國木地板行業(yè)領導品牌,，擁有中國馳名商標、中國名牌,、國家免檢,、中國環(huán)境標志認證等多項榮譽。xx年統(tǒng)計資料顯示,，圣象地板已累計銷售超過1億平方米,，成為實現(xiàn)行業(yè)銷量跨越的首個里程碑。xx年3月30日國家統(tǒng)計局公布：1995年至xx年,，圣象地板連續(xù)xx年全國銷量第一,。xx年,，世界品牌實驗室和《世界經(jīng)理人周刊》聯(lián)合評估的“中國品牌500強”中，圣象品牌價值70.85億元,，連續(xù)5年蟬聯(lián)建材行業(yè)榜首,。

(二)企業(yè)戰(zhàn)略

圣象集團從事高新技術產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和研究的企業(yè),，成立于1995年,。集團已從最初的主營強化木地板，發(fā)展到今天擁有強化木地板,、三層實木木地板,、多層實木地板、壁紙,、家具,、門業(yè)等多個品類的產(chǎn)業(yè)集團。未來,，圣象集團將繼續(xù)秉承“木地板專業(yè)化”是圣象堅持的這一核心戰(zhàn)略,，實現(xiàn)強化木地板、三層實木地板和多層實木地板“三駕馬車,，并駕齊驅”的格局,，保持中國木質(zhì)地板第一品牌的地位。同時,，圣象將逐步啟動“相關多元化戰(zhàn)略”,，逐步進入其他家居建材產(chǎn)品領域。在新的領域,，通過與國際一流企業(yè)的合作,，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起點,、更快地發(fā)展，在每個領域都達到國內(nèi)一流,、國際先進水平,。未來xx年，圣象將立足中國,、放眼世界,，發(fā)展成為中國最具實力、全球領先的家居建材產(chǎn)業(yè)集團,，成為受人尊敬和最具創(chuàng)新能力的國際知名家居建材企業(yè),。

(三)強化木地板市場現(xiàn)狀分析

中國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展繼續(xù)升溫，根據(jù)國務院十五發(fā)展計劃報告,，至十五計劃末,，城鎮(zhèn)人均居住面積由現(xiàn)在的13.1平方米上升到22平方米,，未來5年，我國城鎮(zhèn)化人口以每年超過1%的速度大量增加,，從而產(chǎn)生大量城鎮(zhèn)住房需求;現(xiàn)在住房的二次裝修,，亦將產(chǎn)生大量需求，其他辦公場所使用,、商業(yè)場所使用,、農(nóng)村市場拓展等，也將釋放強化木地板市場需求的巨大潛力,。

但目前在強化木地板市場,，規(guī)模從小到大，品牌從少到多,，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,、魚目混珠，生產(chǎn)經(jīng)營極不規(guī)范,。全國大工廠不足20家,，據(jù)相關部門統(tǒng)計，60%以上的小工廠品牌質(zhì)量不能達到國標,。價格低廉給中國脆弱的市場一定的沖擊,，偽劣板、作坊板突出,。地板三個重大指標——甲醛,、耐磨、吸水膨脹率不能達標,，質(zhì)量問題不穩(wěn)定嚴重影響消費者日后的使用和身心健康,，給中國地板行業(yè)造成嚴重影響，讓消費者質(zhì)疑,，投訴率居建材行業(yè)的前十位,，且不斷上升。一些品牌以低價打游擊戰(zhàn),，售后服務就相對難以保障,，繼續(xù)整頓強化木地板市場也是迫在眉睫。

綜上可知,，強化木地板由于符合國家環(huán)保質(zhì)量政策,，符合國際環(huán)保要求，發(fā)展前景極其廣闊,。至xx年,，整個鋪地材料將形成2800億元的產(chǎn)業(yè)規(guī)模;中國強化木地板市場份額將超過實木地板而占據(jù)首位。這同時會導致：

企業(yè)的規(guī)模化,、集約化程度越來越高,，技術的進步和發(fā)展得以加速;企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新能力、核心競爭力進一步增強;市場將可能產(chǎn)生分化,，并形成一定的細分市場,，產(chǎn)品進一步體現(xiàn)異化;市場進一步擴大，生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用因規(guī)模擴大而降低;品牌利益將得到延伸,，服務意識將進一步引入,，服務成為競爭的重要優(yōu)勢。

所以,，若想在強化木地板市場占領穩(wěn)定的市場份額,，就必須要樹立產(chǎn)品的品牌化，在同質(zhì)化嚴重的市場現(xiàn)狀下,，賦予產(chǎn)品獨特的形象,，給消費者一種全新的心理感受，強化品牌優(yōu)勢,，將品牌意識滲透到產(chǎn)品的方方面面,。

(四)圣像強化木地板主要競爭對手分析

競爭對手的強化地板系列——

升達地板鉆石系列：雅典風情、美洲紅木,、克理斯瑪杉紋,、黑海櫻桃……

安信地板經(jīng)典系列：柏林櫻桃、海牙橡木,、田園白橡,、寶典橡木、……

升達地板升級系列：科羅拉多斑紋木,、至尊胡桃木,、愛琴海白松、山城云樺……

大自然地板標準系列：立體西歐鐵杉,、經(jīng)典柚木,、藍色風情、貴族楓木……

大自然地板藝術系列：夢幻淺粉,、仙蹤淺綠,、白松夢幻、蒙那卡羅灰胡桃……

競爭對手的產(chǎn)品訴求點——

全系列e0健康產(chǎn)品

升達,，安信和大自然地板作為強化木地板行業(yè)的領頭品牌，一直給人穩(wěn)重,、大氣的品牌形象,。而他們品牌的強化木地板的系列命名相對趨于保守，“鉆石,、經(jīng)典……”更多的是給人實力,、力度上的信賴感,，在命名上并無跳躍之處，識別性不強,。

(五)分析

優(yōu)勢-實木地板的知名品牌,，實木系列在國內(nèi)位居前十位，圣象品牌在消費者心中印象一向相對傳統(tǒng),、穩(wěn)重,，品牌知名度較高

劣勢--圣象品牌已趨老化，對于現(xiàn)在的產(chǎn)品系列創(chuàng)新會引發(fā)消費者的不確定因素,。我們要將圣象品牌做成一線品牌,，就要給消費者灌輸一種圣象品牌是一個勇于創(chuàng)新和質(zhì)量很好的品牌。

機會---隨著生活水平的提高,，現(xiàn)在好多農(nóng)民家庭也開始安木地板,。也憑借品牌的知名度高，要不斷的創(chuàng)新,，賦予子品牌更高一層的含義,，提升整個品牌的個性化形象。

威脅---競爭對手增多,，市場競爭更加激烈,。同時現(xiàn)在搞電子商務的地板也越來越多，從而拆分一定市場,。

(六)圣象強化木地板系列的命名模式

強化木地板市場現(xiàn)狀是概念不清晰,，風格不明，命名單一,、單調(diào),。究其原因，主要是因為消費者對強化地板的關注點在于環(huán)?！兹?、苯的含量方面。而忽視了提升強化復合地板內(nèi)在人文氛圍,。在產(chǎn)品技術和質(zhì)量逐步完善的大趨勢下,，要與其他品牌產(chǎn)生區(qū)隔，必定要用最快的速度,，占領至高點,，提出全新、權威的產(chǎn)品定位概念思路,。

圣象木地板作為實木地板的名牌,，適時加入強化地板的競爭行列中，其意義不僅僅是一種補充性的戰(zhàn)略或開拓新的效益增長點，而是對整體品牌形象規(guī)劃,，產(chǎn)品升級,，企業(yè)發(fā)展計劃的提升。

為此,，圣象兩大強化地板類別：“普通強化地板,、仿實木地板”。在兩種面層：“水晶面”“小浮雕面”,。以其面板特點,，構思了水晶面為(印象派);小浮雕面為(立體派)的產(chǎn)品系列命名。

具體的命名意義是以法國印象畫派風格——追求明亮的光和色,，追求絢爛,，耀眼光華來象征水晶面的光來提高利潤和減小倉庫存儲問題，從而得到更多的流動資金,，由整體運作分析而定出圣像地板的網(wǎng)絡營銷模式定位為b2b,。其次是b2c(企業(yè)對消費者)

2、內(nèi)容定位——提供專業(yè)地板知識,。

建立互聯(lián)網(wǎng)的品牌,，首先要分析市場需求開始，現(xiàn)階段網(wǎng)民上網(wǎng)的目的是獲取信息占(53.1%)網(wǎng)上購物和商務活動分別只占0.1%,、0.3%,，所以它們對與產(chǎn)品企業(yè)相關的大多信息是不感興趣的。網(wǎng)絡營銷就是靠網(wǎng)站作為一個平臺,，通過提供給消費者一種服務而建立一種形象,、一種關系。而且這種形象一定要好,。網(wǎng)站中的內(nèi)容定位為提供專業(yè)的地板小知識外,，還應提到近些年所獲的榮譽證書。

(二)客戶需求分析

中國點擊認為,，每一個客戶都是獨一無二的,，客戶的需求至關重要，中國點擊將與客戶一起,，分析并記錄客戶的初步需求,，并在溝通中逐步明確，從而為以后方案的制奠定基礎,。

確立網(wǎng)站建設目標

通過客戶需求分析,，中國點擊將結合自身的網(wǎng)站建設經(jīng)驗，初步確立網(wǎng)站項目的建設目標,，網(wǎng)站建設實施方案將圍繞這一目標展開,。

中國點擊將根據(jù)前期客戶需求及建設目標,，對項目的進度,、人員配備,、項目預算作出初步的提議，在隨后的交流中進一步完善整個項目計劃,，最終形成網(wǎng)站建設方案,，并作為合同的附件，納入合同中來,，成為執(zhí)行和檢驗項目質(zhì)量,、進度的重要標準。

制定網(wǎng)站實施計劃

通過對以上網(wǎng)站建設前期信息的了解和溝通,，中國點擊希望與客戶達成初步的網(wǎng)站建設共識,，為下一步項目的深入奠定基礎。每個階段的市場定位,、市場訴求都不同,，通過一個網(wǎng)上平臺在短短一年多的時間內(nèi)滿足其三個階段性的需求，而且無論是視覺定位,、信息規(guī)劃,，還是應用系統(tǒng)功能都幾乎完全不同，盡管每個階段在這個網(wǎng)上平臺發(fā)揮的作用不一樣,，但每個階段實施的最終目標都是要將jswb國際家具村打造成世界著名的家具行業(yè)平臺,。

五、網(wǎng)站規(guī)劃(網(wǎng)站的外觀設計與布局設計)

(一)網(wǎng)站的首頁,。

1,、注意網(wǎng)頁色彩的搭配。每用一種色彩,，能夠說出為什么,。

2、速度,，速度,，還是速度!不要讓你的顧客等待，否則,，最終望穿秋水等待的將會是你,。

3、設計一個方便易懂的導航,。關于欄目名稱的設計,，一個建議是不要羅列太過于專業(yè)的詞匯，最好通俗易懂,。

人們很容易被感人的情景所感動,，從而做出消費決定,。在網(wǎng)站中如何體現(xiàn)?一句話：源于生活。

1,、人們在購買前很想知道使用相同產(chǎn)品的消費者的感受,。一個建議是細心選擇正在使用產(chǎn)品的消費者，最好是處于生活場景中,，充滿陽光,、微笑，最好能將親情,、友情或愛情體現(xiàn)出來,，無論何種性質(zhì)的網(wǎng)站，人們是離不開這些人類最本能的感情的,。網(wǎng)站中少了交流,，就要多些感情，以此與消費者形成共鳴,，從而帶動網(wǎng)上,、網(wǎng)下的營銷活動。

2,、在適當?shù)牡胤阶⒁馐占櫩托畔⒒蚍答?。其中更重要的是是否有人整理、分析這些資料,，并將結果用于營銷,。

3、仔細介紹你的產(chǎn)品,，而不是泛泛,，網(wǎng)上沒有交流的余地，不要讓瀏覽者帶這問題離開,，更不要指望人們打電話詢問,，否則你會失去很多機會。

4,、多多表現(xiàn)產(chǎn)品或服務為顧客帶來的好處!如果有消費者現(xiàn)身說法當然最好不過,，還有一種方法就是在介紹產(chǎn)品時注意多站在消費者的角度去考慮問題，說明為消費者帶來的利益,，而不是列舉一大堆技術參數(shù),。

總之，一切為了顧客!!

(二)網(wǎng)頁的風格設計,。

1,、網(wǎng)站的頁面設計：采用淺色為主色調(diào)、以藍色,、綠色為基調(diào),，突出網(wǎng)站那種源于大自然的清新之感,。網(wǎng)站風格盡量簡單統(tǒng)一、容易讓大多數(shù)上網(wǎng)者接受,，個性化的網(wǎng)站,，再者，網(wǎng)站有主體信息結構及布局,，它是總體網(wǎng)站的框架,，所有的內(nèi)容信息都會以此為依據(jù)進行布局，清晰明了的布局會使瀏覽者能方便快捷地取得所需信息,。還要展示地板村的風采、特色,、優(yōu)勢,、吸引力，促進招商進展,，同時也要在國際采購大會期間,，突出國際采購大會的動態(tài)、參展商,、采購商,、媒體報道，同時,，還要兼顧國內(nèi)外用戶的使用習慣,。

2、網(wǎng)站的內(nèi)容,。

首頁,、企業(yè)簡介、產(chǎn)品展示,、人才招聘,、信息中心、在線競標,、在線交易,、客戶服務、供求中心,、注冊(代理)會員,、地板小知識、管理

管理簡介板塊:

系統(tǒng)管理,、企業(yè)信息,、產(chǎn)品的管理、訂單管理,、留言管理,、人才管理,、營銷網(wǎng)絡、調(diào)查管理,、郵件列表,、用戶管理系統(tǒng)

內(nèi)容風格：

網(wǎng)站的內(nèi)容簡潔明朗，但不失雅觀,，方便快速瀏覽,，具有潮流的風格。網(wǎng)站的整體風格創(chuàng)意設計,，吸引瀏覽者停留,，我們采用現(xiàn)今網(wǎng)絡上最流行的css，flash,，javascript,，vb，asp等技術進行網(wǎng)站的靜態(tài)和動態(tài)頁面設計,，動態(tài)的按鈕,，活動的小圖標，優(yōu)美協(xié)調(diào)的色彩配以悅耳的背景音樂,，將會使瀏覽者留下深刻的印象,。以此來增加網(wǎng)站的訪問量。

2,、網(wǎng)站技術解決方案的選擇,。

①、服務器的選擇,。

建立自己的站點,，需要較大的投資，所以對信息量和網(wǎng)站功能要求不高的中小企業(yè)一般都會選擇isp(網(wǎng)絡服務提供商)所提供的一些比較經(jīng)濟的服務器解決方案,。

租用虛擬主機是使用計算機軟件技術,，把一臺運行在internet上的服務器主機分隔成多臺“虛擬”的主機，每一臺虛擬主機都各自具有獨立的域名或ip地址,，如同獨立的主機一樣,，它們也具備比較完整的internet服務器功能。虛擬主機明顯的優(yōu)點是開銷低,。

(六),、網(wǎng)站推廣計劃

(一)網(wǎng)站推廣的技巧：

1、傳統(tǒng)媒體的運用

在現(xiàn)階段的中國,，傳統(tǒng)媒體宣傳的影響力仍然遠大于網(wǎng)絡,，特別是對于面向國內(nèi)的站點，電視,、報紙,、雜志等這些媒體的效應可以說是立竿見影,，這也是為什么現(xiàn)在那么多網(wǎng)站喜歡炒作的原因———通過吸引媒體，特別是傳統(tǒng)媒體的注意力達到宣傳的作用,。企業(yè)網(wǎng)站的推廣,，應該融入在整個企業(yè)的宣傳工作中，在所有的廣告,、展覽,、各種活動中都要在顯著處加入公司的網(wǎng)址，并做適當介紹,。

2,、網(wǎng)址宣傳融入日常工作

除了這些廣告宣傳活動外，另外還有大量的日常工作需要做,，要把網(wǎng)址加入到：信封,、信紙、名片,、手提袋等各種辦公用品;企業(yè)建筑造型、公司旗幟,、企業(yè)招牌,、公共標識牌等外部建筑環(huán)境;企業(yè)內(nèi)部建筑環(huán)境，如內(nèi)部常用標識牌,、貨架標牌等等;各種交通工具;公司員工的服裝服飾上等;各種產(chǎn)品包裝袋上;公司平時的贈送禮品上;公司的各種印刷出版物上……要能全面利用這些宣傳手段,，實際上需要我們在設計公司的ci(企業(yè)識別系統(tǒng))時將網(wǎng)站這個因素考慮進去，網(wǎng)站實際上是ci設計中的一個基本要素,。

3,、網(wǎng)絡的運用

網(wǎng)絡最吸引人之處就在于它極大地降低了信息發(fā)布與獲得的成本，而且利用網(wǎng)絡推廣的輻射面更廣,，這一點對于以出口為目的的企業(yè)特別有吸引力,。

網(wǎng)絡推廣的具體方法很多，主要的有登錄搜索引擎,，利用各種論壇,、討論組、供求黃頁,，使用定向的郵件列表等等,。企業(yè)網(wǎng)站和提供信息內(nèi)容的站點(icp)相比，由于其出發(fā)點不同,，目標訪問者也有所不同,，企業(yè)站點一般更有針對性，它追求的不是pageview(頁面閱讀數(shù)),，而是實際為企業(yè)帶來的效益,，如業(yè)內(nèi)知名度,、定單數(shù)等。所以企業(yè)站點在推廣上需要更加強調(diào)“針對性”,，包括地域上和行業(yè)上,。

4、收集具“針對性”的站點

從以上我們可以看到,，在了解了基本的網(wǎng)絡推廣方法后,，一個企業(yè)站點的網(wǎng)上推廣工作首先需要做的是收集具“針對性”的站點，包括引擎,、論壇等,，這和我們在傳統(tǒng)媒體上做廣告實際上是一樣的———要收集媒體信息，并且分析研究哪本雜志,、哪一份報紙,、電視的哪一檔節(jié)目更適合。

5,、了解各個站點的宣傳影響力

在收集了大量有針對性的站點后,，接著就是通過實際操作了解各個站點的宣傳影響力，整理出在各個宣傳站點上的發(fā)布頻度,。再下面的工作包括：日常的來信及時回復,，建立用戶及潛在用戶數(shù)據(jù)庫，根據(jù)該數(shù)據(jù)庫發(fā)布郵件列表,，加強與這些用戶的聯(lián)系等,。

講了這么多，看起來很復雜,，但實際上就這么四句話：“確定宣傳方向,，收集推廣站點，定期發(fā)布信息,，做好跟進工作”,。這其中，最花時間和精力的其實是“收集站點”這一步,，而像“定期發(fā)布”和“跟進工作”都可以通過一些軟件工具做到自動化,。

最后，再強調(diào)一點,，對于任何一家企業(yè),，廣告宣傳、市場推廣都必須圍繞企業(yè)的產(chǎn)品和服務,，沒有產(chǎn)品和服務的不斷完善,，所有的宣傳都只會是“事倍功半”!對于企業(yè)站點來說，“讓我們的用戶和潛在用戶都知道”就夠了。美國經(jīng)濟學家威德侖說：“顧客就像工廠和設備一樣,，也是一種資產(chǎn),。”品牌忠誠度是顧客對品牌感情的量度,，反映出一個顧客轉向另一個品牌的可能程度,。

(二)網(wǎng)站推廣具體實施

1、網(wǎng)站的建成,，如何才能讓更多的人知道自己企業(yè)網(wǎng)站的存在呢?這就需要我們的推廣,，以下是圣象地板的網(wǎng)站推廣計劃：

(1)e-mail

郵箱已成為每個網(wǎng)民的通信工具，每當打開郵箱時便會有幾間莫名其妙的公司發(fā)e-mail給你,，雖然郵件病毒的影響,，許多網(wǎng)民對不明來歷的郵箱不敢打開，但每次進入郵箱都能碰見同一公司或廣告時,，腦中已產(chǎn)下印象,，從而起到了品牌推廣的效果。

(2)論壇

為達到顯著的推廣效果,，我們應該把目光放到一些知名的bbs上,，因為其在線人數(shù)多且分布較廣，更具有吸引力,，我們可以通過以一個普通網(wǎng)民的身份宣傳公司的網(wǎng)站,，留下公司網(wǎng)址，讓感興趣的塑料迷訪問或發(fā)布些軟性信息,，信息是傳遞公司對塑料方面的心德。

(3)網(wǎng)絡中介

網(wǎng)絡中聚集了各行各業(yè)的總平臺,，塑料方面的主要代表是中國塑料在線,，在那里主要成為會員，你便能夠發(fā)布你的需求信息如采購和供應的產(chǎn)品,，無論是價格或聯(lián)系人都可以注明,，這種平臺雖然注冊的人數(shù)不多，但對象群比較集中,，也是網(wǎng)絡推廣的另一對象,。除了中國塑料在線外，其他的網(wǎng)絡平臺也給許多企業(yè)提供專業(yè)的交易平臺,，如阿里巴巴,，慧聰網(wǎng)中國地板網(wǎng)等

(4)短信推廣

作為一種使用方便、費用低廉的大眾化交流方式,，短信在眾多溝通方式中占有的地位正在不斷上升,，甚至有業(yè)內(nèi)人士將短信稱作未來的“第五媒體”。

(5)友情鏈接

與其他的合作企業(yè)或行業(yè)企業(yè)達成共識。相互建立友情鏈接,。

(6)搜索引擎

搜引擎注冊是最經(jīng)典,、最常用的網(wǎng)站推廣手段。從搜索引擎來的訪問者,，新用戶比例很高,，而且所有訪問者均具有極強的針對性。

(7)建立專項社區(qū)

網(wǎng)絡社區(qū)往往能成為用戶與用戶之間,、用戶與網(wǎng)站之間的感情紐帶,，從而增加用戶忠誠度，而且是一種相對便宜的辦法,。

七,、網(wǎng)站服務

1、在服務計劃中,，因為我們利用了erp,、crm管理系統(tǒng)，所以在管理起來就容易得多了,。其實質(zhì)的操作我們將在下一部分進行分析,。

(1)支付處理。

a,、銷售方面：一般客戶都是收到貨后以現(xiàn)金結數(shù)的,，有的通過銀行匯款或支票支付，由于支付方面跟真正的電子商務零售不同,，面對的客戶比較集中,，所以不用電子支付。

b,、采購方面：采購原料方面一般是以月結算的,，但對于新的合作者我們一般是采取貨到付款的方式，以增強他們對我們的信任,。

(2)裝運安排,。

對已生效的訂單，可提交給相關部門進行產(chǎn)品的配送,，并可對整個配送過程進行跟蹤,。可選擇不同格式的送貨單模板,、驗收確認單模板,。

我們企業(yè)有自己的車隊，足以應付自己區(qū)域內(nèi)包括周區(qū)域的貨運安排,，但對于較遠地區(qū)的,，我們將會雇傭貨運公司的車或由買方顧車而我們則負責顧車的費用，采用雇傭車隊的好處是我們可以將遠途運輸?shù)娘L險轉移到貨運公司，降低風險的不確定性,，降低可風險的憂慮價值,，從而直接的降低了銷售成本，也提高了交易的速度,。

(3)退貨處理,。

當由于質(zhì)量問題而導致廠家無法使用而要求退貨時。我們將采取兩種途徑來解決:

一是：針對區(qū)域內(nèi)和周邊區(qū)域的顧客,，我們將會派專人到廠家處了解情況,，確實是質(zhì)量問題后，便填明原因帶回企業(yè)提交主管領導批示,，然后實施處理方案,。盡可能和顧客達成一致的處理方案。

二是：對于跨區(qū)域的交易,，首先我們雙方都應在交貨的時候根據(jù)合同認真地檢驗貨物,，以免發(fā)生因質(zhì)量問題退貨的情況出現(xiàn)，特別是在對外貿(mào)易的時候,。但因某些原因使我們不得不考慮答應退貨要求的時候,，我們可以通過網(wǎng)站的客戶留言、e-mail或電話聯(lián)系等方式達成一致的退貨方式,。同時我們也會將所有的退貨信息保存入管理數(shù)據(jù)庫,，以便我們?nèi)蘸蟮纳a(chǎn)。

(4)客戶服務,。

針對客戶的服務請求,，展開一系列的服務活動，實現(xiàn)對服務的問題分析等,。將客戶有代表性的故障信息以及解決方案進行整理,，作為產(chǎn)品檔案保存至知識庫，實現(xiàn)產(chǎn)品知識文獻的共享,。支持現(xiàn)場服務與自助服務等功能受理客戶服務請求，詳細的問題或故障現(xiàn)象,，并委派給相關服務人員進行處理,，產(chǎn)生服務任務服務任務自動提醒功能。支持請求狀態(tài),，服務等級的全程跟蹤客戶可以通過網(wǎng)站的web服務中心和呼叫中心或其他方式進行投訴,，反饋企業(yè)有關產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品故障,、服務質(zhì)量等相關的問題,。系統(tǒng)詳盡記錄有關客戶投訴，并對客戶意見和投訴及處理過程進行記錄;及時快速解決用戶提出的產(chǎn)品質(zhì)量、服務管理等相關問題,。

2,、erp管理系統(tǒng)與crm管理系統(tǒng)的應用。

圣象地板的最大缺點就是

a分銷渠道單一,，采用密集性分銷,，導致難以掌握產(chǎn)品的銷售情況、產(chǎn)品的信息;

b管理層的混亂,，造成各種錯誤的發(fā)生,，資源的浪費。

c財務上的混亂

d還有的就是生產(chǎn)過程中的不合理,。

而此時erp與crm管理系統(tǒng)的應用為我們解決了不少的麻煩,。同時考慮到英新塑料門窗型材廠對erp與crm系統(tǒng)的應用要求不高(主要用與內(nèi)部管理方面)和資金的問題，所以我們采用的也是經(jīng)濟型的系統(tǒng)而相對應的就是它功能的減少,。但也足夠應付英新塑料門窗型材廠當前到今后一段不短的時間了,。