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售后服務及承諾書 產(chǎn)品售后服務承諾書是否有法律效應篇一
感激您選用xx公司的高效液相色譜儀,依利特公司將為您供給完善,、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與售后服務,,為此,我們特做出以下承諾:
●安裝調(diào)試:
根據(jù)用戶要求的時間和地點為用戶免費安裝調(diào)試儀器,。
●現(xiàn)場培訓:
公司及公司授權(quán)技術(shù)人員在為用戶安裝調(diào)試儀器及日常維護時,,對用戶操作人員供給免費現(xiàn)場培訓服務,使用戶能熟練掌握儀器性能,、操作使用及一般維護保養(yǎng),。
●售后培訓:
公司每年開設(shè)四期資料相同的培訓班,負責用戶技術(shù)人員培訓并供給培訓資料,,培訓時間為一周,,培訓地點設(shè)在大連市,,用戶每單位可派兩人參加,,免培訓費用。
●三級維修體系:
一級維修:由公司在國內(nèi)設(shè)立的各地區(qū)總代理專職維修工程技術(shù)人員負責,,處理區(qū)域內(nèi)用戶儀器一般故障的維修,,并定期巡檢;
二級維修:由公司辦事處專職維修技術(shù)人員負責,,處理疑難故障,;
三級維修:由公司總部客戶服務中心負責。
●保修規(guī)定:
整機保修期為一年,。
保修期內(nèi)維修所產(chǎn)生的費用,,除了有明確規(guī)定不屬于保修范圍的以外,其它包括元件費,、工時費,、差旅費及運輸費等一切費用,均由我公司承擔,。
●維修規(guī)定:
在正常使用情景下,,儀器若出現(xiàn)故障,維修站保證在接到通知后24小時內(nèi)響應,如需進行現(xiàn)場維修的,,我們承諾盡快派人到達現(xiàn)場并在最短時間內(nèi)排除故障,。
如用戶因工作急需,經(jīng)公司授權(quán)技術(shù)人員確認后,,公司維修服務部可派發(fā)周轉(zhuǎn)儀器供給給用戶暫時使用,,待維修儀器回到后換回周轉(zhuǎn)儀器。
更換配件費及維修工時費按公司規(guī)定的統(tǒng)一價格收取,。
●其它承諾:
我們承諾保證各型號儀器的配件供應充足,,并供給最優(yōu)惠價格。
我們供給終生的儀器維修及優(yōu)惠更新升級換代服務,。
所有的售后服務,,包括安裝、調(diào)試及日常的維修,,均由公司授權(quán)技術(shù)人員填寫相應報告,,并由用戶方認可后方可生效。
●xx有限公司相關(guān)部門電話:
客戶服務中心:xxx
20xx年1月
售后服務及承諾書 產(chǎn)品售后服務承諾書是否有法律效應篇二
xx集團有限公司:
1,、電話支持:經(jīng)過電話或傳真形式,,將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位,并拿出解決方案,,最終排除故障,。
2、現(xiàn)場支持:經(jīng)過電話不能診斷的故障,,將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,,制定方案,排除故障,。
1,、服務響應及時;
2,、解決問題有效,;
3、服務過程規(guī)范,;
4,、服務資料全面。
對本公司供給的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期,,如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題,,我公司將派專門工程師,1小時內(nèi)響應,,16小時內(nèi)到達現(xiàn)場,,24小時內(nèi)解決問題,,如在24小時內(nèi)不能解決的,當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常,。
1,、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修,五年維護,。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算,。質(zhì)保期滿后根據(jù)情景合理收取費用,詳見備品備件收費標準,。
2,、每次服務完畢后,都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告,。
3,、服務計劃:詳見投標文件資料。
4,、備品備件:詳見投標文件優(yōu)惠備品備件,。
5、聯(lián)系方式:詳見投標文件售后服務網(wǎng)點,。
6,、安裝調(diào)試:免費供給貨物的安裝調(diào)試,根據(jù)預定方案及用戶的實際需求,,制定安裝方案并安裝調(diào)試,。
7、資料:安裝完畢,、免費供給必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料,。四、優(yōu)惠條件
設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi),,我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查,,及時解決間題,,免費客戶后顧之憂,。
投標單位公章:xxxxx器械設(shè)備有限公司
授權(quán)代表簽字:
售后服務及承諾書 產(chǎn)品售后服務承諾書是否有法律效應篇三
在我司的影視制作工作過程中,我們將嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī),,尊重并貫徹貴司的意見,,維護貴司的利益,嚴把影視制作質(zhì)量關(guān),,把向貴司提供優(yōu)質(zhì),、全面、精美,、創(chuàng)新性的運營項目,,更好的促進移動車衛(wèi)士淘寶商城旗艦店宣傳投放運營,,作為我們制作目標。 在策劃,、設(shè)計,、攝影、拍照,、后期制作,、客戶服務等影視制作的各個環(huán)節(jié),與貴司密切配合,,隨時隨地提供全過程,、全方位的制作服務,保證各項工作的順利進行,,力爭為貴司的企業(yè)文化推廣做出我們應有的貢獻,。
主要負責內(nèi)容概述:負責網(wǎng)店的建設(shè)維護、設(shè)計裝修,、運營管理,、營銷推廣、客戶服務,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與效果評估等運營配套工作,,包括負責網(wǎng)店裝修工具和活動優(yōu)惠券等各類配套的購置(例如團購、秒殺,、現(xiàn)時打折,、聚劃算、直通車,、鉆石展位等),。
整體策劃統(tǒng)籌保證:嚴格做好該項目的前期策劃設(shè)計,文稿,,客戶服務等,。項目組長和資深人員對各個環(huán)節(jié)嚴格把關(guān),以確保最終影視廣告宣傳投放效果及進度,。在節(jié)假日或其它電商的熱點營銷日或“重數(shù)”日策劃營銷方案,,以確保每月不少于一次的“主題營銷”活動。 工作期間質(zhì)量保證:為該項目組建各專業(yè)齊全的工作人員,。營銷方案或優(yōu)惠活動確定后2
天日內(nèi)及時完成網(wǎng)頁更新和商品上架工作,,對于不定期的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計需求在3個工作日內(nèi)完成。
制作階段時間保證:配置足夠的技術(shù)人員,,按組分配工作計劃,,確保視頻和宣傳投放在計劃時間內(nèi)完成。
現(xiàn)場布控規(guī)劃服務:派資深代表人員及時處理工作期間出現(xiàn)任何的問題,,每周一統(tǒng)計上周的銷售情況,,根據(jù)銷量情況確定熱銷,、滯銷的終端機型和其它配套資源,制定未來兩周的業(yè)務資源需求計劃,,確保各銷售環(huán)節(jié)順暢,。提供全面細致的現(xiàn)場流程追蹤解決服務。
后期視頻營銷推廣:宣傳視頻拍攝完成后,,我們會為貴司定制專屬的后期推廣策劃方案,,選用合適的渠道和全面的推廣方式,為企業(yè)品牌推廣和產(chǎn)品銷售帶來更好的幫助,。
承諾單位(蓋章):中山市***廣告有限公司 法定代表人(簽字):
日 期:
售后服務及承諾書 產(chǎn)品售后服務承諾書是否有法律效應篇四
xx有限公司:
關(guān)于貴公司xx招標文件,,我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標,,非常感謝評委及建設(shè)單位的信任,,在該項目建設(shè)和施工過程中,我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,,并對工程售后服務做出如下承諾:
1,、我方將對所承諾的產(chǎn)品,在工程竣工后對質(zhì)量進行回訪,,征求意見,,以積極的態(tài)度做好服務,確??傮w工程的質(zhì)量達到更優(yōu)秀的標準,。
2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定,,按國家,、地方規(guī)定和合同文件要求,明確本公司的責任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費保修服務,。
3,、工程竣工后,我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修,,以優(yōu)質(zhì)的服務,,實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨,。
4、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術(shù)援助電話,,解答貴公司在使用中遇到的問題,保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進行處理,,確保貴方的正常工作,。
5,、發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,,確保做到立即到達事故現(xiàn)場,。
6、對于涉及安全的質(zhì)量問題,,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,,做到立即報告,及時采取防范措施,。
7,、質(zhì)保期外服務承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣提供免費電話咨詢服務,,并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務,。
8、如招標方有產(chǎn)品升級,、更新,、換代、維修等需求時,,我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務,。以上是我方對該工程的售后服務的承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失,,我方甘愿受法律法規(guī)處罰,;承擔由此造成的責任,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失,。
承諾單位:xx有限公司
xxxx年xx月xx日
售后服務及承諾書 產(chǎn)品售后服務承諾書是否有法律效應篇五
一,、關(guān)于對工程質(zhì)量方面的承諾
保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量到達國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標準。
二,、關(guān)于對工期方面的承諾
根據(jù)建設(shè)單位供給的圖紙和工程實情,,結(jié)合我公司綜合實力,我方承諾該工程工期為日歷天,。
三,、關(guān)于服務方面的承諾
1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪,,指導工程設(shè)備的使用,,維修與保養(yǎng),及時了解和指導在使用上存在的不足,;在使用六個月后進行第二次全面服務回訪,;一年后進行第三次質(zhì)量回訪,征詢客戶意見,。
2,、在交付使用一年內(nèi),,施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務小組,隨叫隨到,。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題,,均由施工單位負責包修包換,不留隱患,。
3,、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車,嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪,。
4,、服務資料:
長期咨詢優(yōu)惠服務;對保修期滿的工程,,實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務,,工程結(jié)束,友誼長存,,繼續(xù)與用戶堅持聯(lián)系,,無償供給工程咨詢服務。
四,、關(guān)于項目經(jīng)理,、管理人員方面的承諾
保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工,并且做到項目經(jīng)理,、技術(shù)負責人親臨現(xiàn)場,。
五、關(guān)于雨季,、農(nóng)忙季節(jié),、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾
保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié),、法寶節(jié)假日期間,,采取有效措施做到勞動力充足,不影響正常施工,。
六,、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾
保證與業(yè)主監(jiān)理單位進取配合,共同搞好該工程建設(shè),。以上承諾的條件,,愿簽入施工合。
承諾人:xxx
時間:xxx年xx月xx日
售后服務及承諾書 產(chǎn)品售后服務承諾書是否有法律效應篇六
售后承諾:
1,、售后服務人員按雙方約定時間,,準時到達安裝現(xiàn)場。
2、安裝完成后,,若一個月內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題,,我方立即進行整機調(diào)換,。
3,、我方為您供給有軟件操作說明書(光盤或下載),請參照說明書進行操作,。若貴方仍有操作困難,,我方免費供給電話指導、遠程軟件安裝示范,。
4,、我方保證gps操作系統(tǒng)軟件的合法性,絕無后門程序,,更不會破壞您的pc系統(tǒng),,請放心使用。如遇到您的其它應用軟件與本軟件有沖突時,,請隨時與本公司聯(lián)系解決,。
5、__gps定位系統(tǒng)從硬件到軟件,,均預留有功能擴展余地,。若您在實際其用過程中需要增加其它功能,可隨時咨詢本公司,。
以下情景將不允保修:
1,、非本公司產(chǎn)品。
2,、人為損壞(含進水,、自行拆修等)。
3,、已過保修期的產(chǎn)品,。(我公司終身供給成本價有償維修)。
承諾單位:xx有限公司
日期:20xx年x月x日
售后服務及承諾書 產(chǎn)品售后服務承諾書是否有法律效應篇七
為創(chuàng)造名牌,,提高企業(yè)知名度,,樹立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,,用戶滿意為宗旨”的精神,,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務,、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
1,、嚴格按照合同文件中的產(chǎn)品規(guī)格型號、數(shù)量、技術(shù)規(guī)范,、及相應的國家和行業(yè)標準進行組織生產(chǎn),。認真履行雙方簽約的供貨合同,保證產(chǎn)品的交付符合合同要求,。
2,、保證所交付的貨物是全新、未使用過的,,是一流的工藝和最佳材料制造而成的,,并完全符合產(chǎn)品說明書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求,。
3,、嚴格進行出廠檢驗,保證出廠產(chǎn)品合格率100%,。
4,、產(chǎn)品出廠后發(fā)生的問題,本公司積極協(xié)助處理,。屬于本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的,,本公司承擔一切責任。
1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,,設(shè)備的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2,、在同等競爭條件下,,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,,若有特殊要求,,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,,力爭滿足用戶需求。
2,、產(chǎn)品交貨時,,我公司向用戶提供下列文件;①產(chǎn)品說明書②技術(shù)保養(yǎng)維修手冊③安裝總圖④提供易損件,、備件清單,。
1、服務宗旨:用戶滿意、有問必答,,關(guān)注每一個細節(jié),。
2、服務理念:信心承諾,,滿意為止,。感謝您選擇“百瑞順”;選擇了我們就等于選擇了滿意,。
3,、服務目標:服務質(zhì)量贏得用戶滿意,。
4,、服務原則:
①、產(chǎn)品的質(zhì)保期為二十四個月(探頭/探頭線等附件無保修),,時間從交貨驗收之日起,。
②、在質(zhì)保期內(nèi),,對于設(shè)計,、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責;在產(chǎn)品正常使用過程中發(fā)生故障,,本公司將實行免費維修,;如果出于操作不當致使產(chǎn)品發(fā)生故障,將視故障輕重收取基本的維修費,,如更換零件的收取成本費,。
③、超過質(zhì)量保證期后,,如產(chǎn)品發(fā)生故障我公司仍將負責維修,,但收取一定的維修費。
④,、在產(chǎn)品使用過程中我公司技術(shù)人員將及時跟蹤,、了解各用戶對儀表運行狀況,并建立用戶信息反饋檔案,。
5,、我公司始終堅持“用戶至上,質(zhì)量第一”的原則,,專門成立了技術(shù)服務小組,,技術(shù)人員多次接受產(chǎn)品維護維修方面的培訓,并持有本廠頒發(fā)的維修服務證書,。長期免費的電話技術(shù)支持和服務,,讓用戶真正體會到買的稱心,用的放心。
1,、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝,、配件,說明書,、保修卡,、發(fā)票、發(fā)貨單,,退換原因的說明,。
2、用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,,在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系,,以方便用戶得到及時的維修和更換。
3,、現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾,。
①。產(chǎn)品曾被非正常使用,。
②,。非正常情況下存儲、潮濕,。
③,。未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用,、濫用和改動,。
④。食物和液體濺落導致的損壞,。
⑤,。產(chǎn)品的正常的磨損。
⑥,。超出保質(zhì)期,。
4、本公司具有因業(yè)務發(fā)展需要進行修改的權(quán)利和最終解釋權(quán)
售后服務及承諾書 產(chǎn)品售后服務承諾書是否有法律效應篇八
服務宗旨:“服務無小事”是本公司的`服務宗旨,,“以用戶為中心”就是一切為用戶著想,,圍繞用戶的實際困難制定出相對應的解決方案,并利用公司的整體實力幫用戶解決實際困難為用戶提供專業(yè)化的貼心服務,,讓用戶“買得放心,,用得舒心”。
為了使長沙市地方稅務局機關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè)備采購項目能有效地運行,,我公司特針對此投標項目承諾:
1,、質(zhì)量保證:所供設(shè)備全部為廠家原裝全新,、完全符合標書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求,。我方保證貨物在正確安裝,、使用和保養(yǎng)條件下,在其正常使用壽命期內(nèi),,性能符合標書規(guī)定,。
2、提供必要的技術(shù)培訓,,讓用戶了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)及日常的基本維護,。設(shè)備維修與更換:質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生非人為故障,我司免費更換,、維修,;提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統(tǒng)設(shè)備硬件損壞,,如需更換只收取成本費用,;所有設(shè)備的備品件終身維護,只收取適當材料費用,。
3、售后服務熱線響應:提供7×24小時的技術(shù)支持服務,,半小時內(nèi)做出實質(zhì)性反應,,2小時到達現(xiàn)場與客戶溝通、了解,,并及時對故障設(shè)備進行維修,。
4、由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機設(shè)備,,而此類品牌設(shè)備如故障,,均由各品牌廠家售后服務中心確定配件價格,市面并無報價,,所以未提供配件供應價格清單,。
5、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務:
(1)如果商品在出售之日起7日內(nèi),,消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障,,消費者可以要求修理,更換或退貨,。
(2)如果商品在出售之日起第8日至第15日內(nèi),,消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障,消費者可以要求修理或更換,。
(3)如果在商品三包期內(nèi),,消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性“三包服務”細則:按照《三包規(guī)定》,,符合三包規(guī)定的期限內(nèi)消費者可能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,,憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調(diào)換同型號同規(guī)格的商品,。
6、設(shè)立公司投標項目專人專線服務,,提供vip級服務,。
7、當公司的應用軟件有升級版本時,,將及時通知貴局,,并提供相應的升級服務。當系統(tǒng)的硬件設(shè)備有更新?lián)Q代時,,我公司將及時通知用戶,,提供新的產(chǎn)品信息和解決方案。
承諾人:___
日期:__年__月__日
售后服務及承諾書 產(chǎn)品售后服務承諾書是否有法律效應篇九
一,、售后服務承諾
1,、質(zhì)量保證:作為設(shè)備供應商---- ,我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,,符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系,,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,產(chǎn)品裝箱目錄,、產(chǎn)品口中文使用說明書,、合格證及保修憑證等)。
2,、供貨安裝時間:桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標,,在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。對產(chǎn)品性能的檢測,,我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,,待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨,。
3、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,,若有特殊要求,,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,,力爭滿足用戶需求。
4,、保修承諾:我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ,,有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,,提供正常工作日全天侯服務,終身技術(shù)服務支持,。
5,、響應時間:若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換,。保修期內(nèi),,產(chǎn)品若發(fā)生故障,在接到貴公司報修后,,如有需要我司將提供代用設(shè)備,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新設(shè)備,。
6,、服務體系:作為設(shè)備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系: 當設(shè)備出現(xiàn)故障,必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修,,費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔,。
二、產(chǎn)品價格承諾
1,、在同等競爭條件下,,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。
2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,,供方維修或提供的配件均按成本價計。
三,、售后服務保證
公司實力保障:本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務制度,;
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1,、 如果您對我們的服務有意見,,請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。
2,、 對用戶所投訴的問題,,核實是我們責任的,將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處,,并向用戶賠禮道歉,。如不是我司的責任,,相關(guān)人員也將向用戶解釋,希望用戶能給予我們最大的支持,。
公司全稱(蓋章)___________
業(yè)務負責人: ______________________ 聯(lián)系方式:____________
20____年____月____日