人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書文件格式 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書是否有法律效應(yīng)篇一

1,、保證設(shè)備包裝符合防潮,、防雨,、防銹、防腐及防震要求,，標(biāo)識(shí)清晰無誤,，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場,。

2,、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行,，及時(shí)解答用戶提出的疑問,，幫助用戶解決問題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn),，負(fù)責(zé)各地的開通,、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù),。

保證在接到用戶故障電話后,，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場,，并在24小時(shí)內(nèi)解決問題,。

公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話,，保證用戶在使用設(shè)備的過程中,，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。

專線電話：021-611xxxx24小時(shí)電話：15900xxxxx

3,、免費(fèi)為用戶調(diào)試,、開通

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試,、開通,、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后,，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果,，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

4,、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一,，即公司組織每半年對運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,，有設(shè)計(jì)人員參與,。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

5,、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月,。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用,、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān),。

6、終身維護(hù),，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗(yàn)收合格之日起,，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年,，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月,。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù),。

7,、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外,，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息,，保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證,。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù),。我們將不斷努力,，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù),。

8,、公司備品備件庫，可提供用戶xx年的使用,，以最優(yōu)惠價(jià)提供備件,。

9、要求及建議

作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶,，我們感謝您對我公司的信賴,，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊進(jìn)行定期維護(hù),，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄,，我們相信通過雙方的溝通和配合,，一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書文件格式 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書是否有法律效應(yīng)篇二

我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾：

1 生產(chǎn)過程嚴(yán)格按iso9001：xx質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實(shí)施，確保產(chǎn)品質(zhì)量,。

2,、 自驗(yàn)收合格之日起，提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期,，在保修期內(nèi),，對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換,，免收維修費(fèi),、零件費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi),、交通費(fèi),。

3、 售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組,，小組安排專人負(fù)責(zé),，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù),，包括面料的清潔,、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固,、軌道加油等,。

4、 收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后,，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,，若問題嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間解決的，做出書面解釋并明確解決時(shí)間,。

5,、 貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行保護(hù),，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù),。

具體保修細(xì)則如下：

1、班臺(tái),、會(huì)議臺(tái)類：保修范圍為臺(tái)面斷裂,、分層脫膠、配件損壞,、抽屜推拉不順暢等,。

2、文件柜,、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙,、路軌不暢等。

3、椅類：保修范圍為脫膠,、斷線,、椅座椅背膠板開裂、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào),、椅腳脫焊斷裂,、配件損壞等。

4,、職員臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂,、封邊脫落、配件損壞,、抽屜推拉不暢等,。

5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠,、斷線,、木架不穩(wěn)、配件損壞等,。

7,、 保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系,。外省顧客請與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系,。

8、 客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具,，正確使用,，若有認(rèn)為損壞，不在本公司免費(fèi)維修之列,，但可提供所需服務(wù),，酌情收費(fèi)。

9,、 產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等,，如顧客今后有此要求,，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費(fèi)用,。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書文件格式 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書是否有法律效應(yīng)篇三

一,、質(zhì)量保證

我們鄭重承諾：

1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的,，未使用過的,，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合醫(yī)療產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求,。

2,、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能,。

3,、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗(yàn)收后的十二個(gè)月)，對由于設(shè)計(jì),、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé),。

4、根據(jù)甲方按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗(yàn)的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門檢驗(yàn)結(jié)果,，或者在質(zhì)量保證期內(nèi),，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與醫(yī)療產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書不符,，或證實(shí)貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的,，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質(zhì)詢后,，立即作出響應(yīng),，并及時(shí)解決。

5,、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi),，免費(fèi)維修更換有缺陷的貨物或部件。

6,、產(chǎn)品的免費(fèi)質(zhì)保期

產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;

保質(zhì)期內(nèi),，所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包;

質(zhì)保期結(jié)束后，產(chǎn)品終生維護(hù),，只收取材料成本費(fèi)用;同時(shí)提供產(chǎn)品發(fā)展資訊,，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價(jià)格收取,。

1,、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;

2、(射線防護(hù)服)質(zhì)保期免費(fèi)提供備品備件;

3,、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);

4,、免費(fèi)提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓(xùn);

5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;

6,、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);

7,、響應(yīng)：

本公司按承諾作好售后服務(wù)，產(chǎn)品保修期為一年,，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費(fèi)標(biāo)測,、維修,。

本公司承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶的要求。

8,、服務(wù)范圍：

本項(xiàng)目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護(hù)產(chǎn)品,。

售后服務(wù)聯(lián)系表

投標(biāo)人：

xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件,。

1,、保修期限

嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日,。我方對所供格力空調(diào)整機(jī)提供免費(fèi)保修,，包括壓縮機(jī)、各類風(fēng)扇電機(jī),、主控板,、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件,。

2,、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的,，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備,，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。

3,、設(shè)備安裝及調(diào)試

中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后,，免費(fèi)送至采購方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察,，設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案,，確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行可靠,、維護(hù)方便,。我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。

4,、維保服務(wù)

我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請求后,，內(nèi)響應(yīng)，保證內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持,，并在到達(dá)現(xiàn)場后內(nèi)排除貨物故障,。保修期內(nèi)，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修,、包換。質(zhì)保期結(jié)束后,，我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理,，接到用戶報(bào)修后內(nèi)上門維修,，維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

承諾人(簽名)：_______________

承諾人身份證號：______________

承諾簽定時(shí)間： xxx 年__月__日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書文件格式 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書是否有法律效應(yīng)篇四

尊敬的用戶：

廣州全一泵業(yè)有限公司,，專業(yè)生產(chǎn)多種系列單級,、立式離心水泵、多級臥式,、管道泵,，污水泵，潛水泵,，真空泵,，各類化工泵和不銹鋼泵以為及全自動(dòng)智能變頻供水設(shè)備、管網(wǎng)疊壓（無負(fù)壓）變頻供水設(shè)備等,，亦和多個(gè)公司合作定制各種水泵特別是進(jìn)口水泵配件（葉輪,、泵體、機(jī)械密封等）,。

為感謝您使用廣州全一泵業(yè)有限公司的泵,，我們將竭盡全力提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù)，并長期提供咨詢和技術(shù)服務(wù),。為此,，我們制定了以下服務(wù)措施。

一,、公司的服務(wù)

不管在保修期內(nèi)或保修期外,，設(shè)備出現(xiàn)故障，廠家在收到通知后珠三角8小時(shí)內(nèi),，廣東省內(nèi)24小時(shí)內(nèi),，省外48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，如涉及到安全等緊急情況,，我方收到通知后即時(shí)派人處理,。

二、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：

1,、為用戶提供技術(shù)專業(yè)的指導(dǎo)和技術(shù)咨詢

2,、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開展定期跟蹤服務(wù)

3、負(fù)責(zé)用戶施工的安裝技術(shù)指導(dǎo),，完畢后即為用戶提供機(jī)組的技術(shù)指導(dǎo)和使用方法,。

三、保修期內(nèi)服務(wù)：

1,、凡采購本公司的泵,，自安裝調(diào)試完畢當(dāng)日起算，一律以工程驗(yàn)收日起保修一年(或按合同約定年限),。整個(gè)系統(tǒng)在保修期內(nèi)免費(fèi)維修,。保修期內(nèi)可提供免費(fèi)上門維修和調(diào)試服務(wù),。

2、按照我公司的售后承諾,，自安裝運(yùn)行之日起保修期內(nèi),，水泵出現(xiàn)質(zhì)量問題，將實(shí)行免費(fèi)保修的服務(wù),。保修期以后出現(xiàn)問題,，公司給予技術(shù)支持，只收取更換材料成本,，人工費(fèi),。

3、用戶可以用電話或者傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報(bào),，可在服務(wù)熱線咨詢,，將故障排除。若依然無法排除故障,，用戶約定時(shí)間,、地點(diǎn)，我司將派技術(shù)服務(wù)人員提供服務(wù),，排除故障,，使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作。

以下原因發(fā)生,，本公司將提供有償維修,，只收取材料成本費(fèi)：

1、由于不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞,；

2,、由于人為操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；

四,、除此以外,，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行,。

五,、維修、投訴電話：020-8xxx2

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書文件格式 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書是否有法律效應(yīng)篇五

xxx公司是從事衛(wèi)星導(dǎo)航定位,、地理信息工程的專業(yè)化公司,。成立至今，xxx始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應(yīng)用,，為用戶提供（各個(gè)相關(guān)）系統(tǒng)解決方案,。

xxx與國內(nèi)、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作,，所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對象面向國內(nèi)的國防,、海洋漁業(yè),、交通,、機(jī)械控制,、通信、電力,、測繪,、國土、物探,、機(jī)場,、水利、鐵路,、農(nóng)業(yè)等多領(lǐng)域用戶,。 以“客戶為中心”的經(jīng)營理念，為客戶提供從方案設(shè)計(jì),、產(chǎn)品選型,、設(shè)備采購到現(xiàn)場培訓(xùn)和維護(hù)的一整套解決方案，一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨,，xxx愿竭誠為廣大用戶提供高效,、穩(wěn)定、便捷的服務(wù),。

為此我們將竭誠為客戶服務(wù)

1,。設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場，我方技術(shù)人員同時(shí)到達(dá),，一同開箱檢驗(yàn),，并提供有關(guān)設(shè)備的搬運(yùn)、倉儲(chǔ),、注意事項(xiàng)的技術(shù)咨詢服務(wù),；

2。設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試階段,，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試,，及時(shí)處理安裝過程中所遇到的問題，確保一次成功,；

3,。按合同要求提供產(chǎn)品使用、維護(hù)說明書,，設(shè)備的原理圖,、接線圖、施工圖等技術(shù)資料及備品備件,；

4,。設(shè)備安裝完畢后協(xié)助通電試驗(yàn),，并進(jìn)行試運(yùn)行；

5,。產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)制和24小時(shí)服務(wù),；

6。質(zhì)保期外,，賣方負(fù)責(zé)長期優(yōu)惠提供零部件,，只收取成本費(fèi)；

7,。對需方提出的有關(guān)設(shè)備問題,，做到1小時(shí)內(nèi)答復(fù)，如需派人到現(xiàn)場,，我公司售后服務(wù)人員在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,，使問題得到及時(shí)的處理，讓設(shè)備盡快地恢復(fù)運(yùn)行,，若設(shè)備故障10天內(nèi)無法修復(fù),，則免費(fèi)更換產(chǎn)品；

8,。我方免費(fèi)對用戶操作人員進(jìn)行培訓(xùn),，介紹產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)、操作,、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)以及閱讀圖紙,、排除一般故障的知識(shí)和技能；

9,。建立熱線電話,，及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行情況、接受用戶的報(bào)修,、投訴,、以便及時(shí)安排技術(shù)人員解答或趕赴現(xiàn)場；

10,。加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系,，重視用戶的意見，制定各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度,，健全用戶檔案,，并且對產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解設(shè)備的運(yùn)行情況,，以確保用戶長期安全可靠地使用我廠的設(shè)備,；

11。本設(shè)備質(zhì)保期為從驗(yàn)收通過、買方接受并使用之日起12個(gè)月,。在質(zhì)保期內(nèi),，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我方免費(fèi)維修和正常保養(yǎng),。