無論是身處學校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。相信許多人會覺得范文很難寫,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

藥房管理規(guī)章制度匯編 藥房各項規(guī)章制度篇一

2,、購入,、調(diào)進或退庫的藥品，由采購人或經(jīng)手人根據(jù)原始單據(jù)填寫入庫單,，會同保管人員,，共同對藥品數(shù)量、質(zhì)量進行驗收,，合格無誤,，方可入庫存。驗收人員須在單據(jù)上簽字蓋章,，以示負責,。采購人員憑驗收簽字后的發(fā)票，辦理財務(wù)報銷手續(xù),。

3,、應定期對庫存藥品進行檢查，注意藥庫室內(nèi)溫度,、濕度,、通風及光線等，防止蟲蛀,、鼠咬,、發(fā)霉、泛油,、變色,、風化等。藥材倉庫應定期熏倉,。藥品應按其性質(zhì)分類定位存放,，標簽醒目。庫房應保持整潔,。每季進行一次清庫查點,，合理報損，做到帳物相符,。

4,、毒性藥品應嚴格按有關(guān)規(guī)定管理。貴重藥品應專人專柜加鎖保管,，嚴格執(zhí)行領(lǐng)發(fā)手續(xù),，及時清點，做到帳物相符,。

5,、領(lǐng)藥時應提前編造領(lǐng)藥單，保管員根據(jù)庫存量填寫出庫單,，并由領(lǐng)藥人點數(shù)簽字,，一式三聯(lián)作出庫、記帳,、領(lǐng)藥憑證,。藥庫不得配發(fā)處方。搶救病人急需配發(fā)時,，應及時補辦手續(xù),，不得憑處方記帳。

6,、凡需加工炮制的藥材,，由加工炮制人員領(lǐng)出，按要求加工炮制后,，重新入庫,。入庫前保管員對數(shù)量、質(zhì)量進行驗收,，損耗應在規(guī)定限度內(nèi),。

7、藥品統(tǒng)計報表應做到正確及時,，藥品實行數(shù)量統(tǒng)計,、金額管理。

藥房管理規(guī)章制度匯編 藥房各項規(guī)章制度篇二

在這,，我想就我的零售藥房工作實踐,、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作實踐，實地采訪和多年藥房培訓演講經(jīng)歷,，以及相關(guān)知識的收集積累,，對藥店的營銷戰(zhàn)略闡述一下我的看法。純屬一家之言,，不到之處,，還請專家同仁多多指正。

先請教一下：如果您經(jīng)常接觸的商場,、銀行,、郵電,、電信、藥房或醫(yī)院等服務(wù)行業(yè),，對顧客或橫眉冷對,、或一問就煩，您會怎么辦?為什么會出現(xiàn)這樣的情況?現(xiàn)在我們討論的新時期的藥房,，極應加強其“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的核心理念,，基于三點：

首先，有利于吸引并留住顧客,。美國心理學家馬斯洛的需求層次理論分析認為顧客在接受服務(wù)的同時,，也希望感受到他被人接受并被尊重。新加坡東方大酒店推進“超級服務(wù)”計劃中遇到這樣一件事,，一位咖啡廳服務(wù)員為了一桌拿著文件商談的四位客人免受廳內(nèi)人多聲雜的影響,，主動詢問客房部有無空房供四位客人臨時一用，客房部馬上提供了,。當這四位客人明白這些后,，他們感到難以置信，事后他們在感謝信中說道：“……我們除了永遠成為您的忠實顧客之外,，我們所屬的公司以及海外的來賓,，將永遠為您廣為宣傳?！?/p>

其次,，有利于服務(wù)員自身認識的提高，端正工作態(tài)度,。

第三,，有利于領(lǐng)導者更好地發(fā)揮本店優(yōu)勢，調(diào)動店內(nèi)員工積極性調(diào)整服務(wù)戰(zhàn)略,，贏得顧客,，獲取最大利潤。所謂“家和萬事興”嘛,。麥當勞的服務(wù)可以說是一流的,，她除了嚴格篩選、教育,、培訓員工外,，還有一整套激勵措施，如服務(wù)級別競爭,、禮貌服務(wù)競賽等,，既激發(fā)員工的服務(wù)熱情，又擔高了他們的工作自豪感,、榮譽感,。使員工真正做到將顧客的喜悅轉(zhuǎn)化為自己的喜悅,，從而成為專業(yè)級別的服務(wù)人員，這種態(tài)度才是“用心服務(wù)”的最高境界,。

由于過去經(jīng)濟短缺造成了商品供應不足,，服務(wù)設(shè)施長期供不應求，所以形成賣方市場;而大鍋飯的恩賜則使那些端著鐵飯碗的人們有了充分的就業(yè)保障;再者計劃經(jīng)濟也使人們在社會經(jīng)濟情況發(fā)生變化之時的意識相對滯后,，沒能夠及時調(diào)整迎合市場經(jīng)濟的到來!依然“坐享其成”“坐吃山空”,，表現(xiàn)的就是“橫眉冷對”“一問就煩”了!現(xiàn)在外資企業(yè)的進入,，已使藥店業(yè)面臨的競爭國際化,。無論是客觀上的市場經(jīng)濟機制的引入、公司的要求和社會效益,，還是主觀上的職業(yè)的穩(wěn)定,、收入增加、生活改善,、業(yè)務(wù)提高和事業(yè)要成功都要求藥店必須為顧客提供“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,，并以此作為榮耀!

例如：一位顧客因服用阿莫西林，渾身起了藥疹,，到藥店便嚷：“你們經(jīng)理呢?”一位店員馬上迎上去,，禮貌的說：“您好，經(jīng)理現(xiàn)在不在,，您有什么事我可以幫忙嗎?”

“看您們賣的破藥,，讓我起了一身癢疙瘩?！鳖櫩兔婺樑瓪?。

店員還是面帶笑容，“我明白了,，您服用了藥物以后,，身上起了藥疹?！钡陠T的語音十分關(guān)切,，“您別著急，我知道起藥疹很難受,，我能理解您,，這樣吧，我先給經(jīng)理打一個電話,，然后咱們再慢慢解決問題,，您看行嗎?來，您先請里邊坐!”“你先打電話吧!”顧客坐了下來,，但余怒未消,。

店員打完電話,，對顧客說：“您放心吧，我們經(jīng)理正在聯(lián)系廠家,，我們的藥都是從正規(guī)渠道進貨,，質(zhì)量應該沒問題，這件事一定給您圓滿解決,。您把藥和小票給我看一下好嗎?”此時,，顧客的氣已經(jīng)消了不少，把小票和藥給了店員,。店員認真看過之后,，把說明書拿給顧客看，“您看,，對青霉素過敏的人用阿莫西林要小心,，您可能對這類藥比較敏感?！鳖櫩涂粗f明書,，好像明白了。店員進一步補充說：“這是人體對藥物的過敏反應,，停藥后癥狀自動消失,。這樣吧，我給您換一盒紅霉素,，效果不錯,。”顧客終于點頭了,。事后,，這位店員又專門打電話詢問了顧客的恢復情況。

藥房優(yōu)質(zhì)服務(wù)應該是每一位工作人員共同樹立以顧客為中心的服務(wù)意識和表現(xiàn)出來的行動,，隨時隨地強調(diào)出我們服務(wù)對消費者的利益,，注意工作禮儀、服務(wù)技巧,，并調(diào)動我們真實的情感去關(guān)心關(guān)愛顧客,，以端莊得體大方的服飾和豐富的醫(yī)藥專業(yè)知識去創(chuàng)造個人魅力、利用魅力,，從而永遠留住你的顧客,。

推銷產(chǎn)品的時候，在顧客認同你之前不要談及產(chǎn)品,，在顧客認同產(chǎn)品之前不要談及價格!

只要每一位藥房工作人員都從“我”開始,，能從滿足顧客尊重與被愛的需求角度，知道了就去做,，做了就堅持做,，用真心細心專心愛心為顧客服務(wù),，并時時注意工作禮儀、服務(wù)技巧和個人魅力的運用,，就一定能以優(yōu)質(zhì)服務(wù)之道,，贏得顧客，從而最終取得卓越的市場業(yè)績,，并真正能夠“笑傲江湖”!

藥房管理規(guī)章制度匯編 藥房各項規(guī)章制度篇三

店員要求：可以沒有專業(yè)知識,，但必須開朗、善于鉆研,、愿意學習,，有上進心，有親和力,。

簽合同：要想辭職必須提前三個月寫書面的辭職報告,，原因是招新人,，工作交接,。

不能遲到早退。遲到10分鐘內(nèi)扣10元,。遲到1小時以內(nèi)扣20元,。遲到1小時以上或不打招呼，擅自休息的按曠工處理,。曠工一天罰100元,。

病假提前打電話。

事假要提前兩天請假,。

銷售排班：一天8小時班,。如果是兩班倒，按班次算提成,。銷售員分別計業(yè)績,，分別計算提成。店長等管理崗位,，按全店的業(yè)績算提成,。

1、 人員考勤,，調(diào)配,，親自頂班。

2,、 每天檢查缺貨情況,。也可分配給店員分別檢查缺貨情況。尤其是前100種的品牌和前100種的優(yōu)質(zhì)品種,。

3,、 定期檢查衛(wèi)生,。

4、 每天必須寫一個成功的銷售案例,。家一起探討分享,。可以寫很成功的例子,，也可以寫個很不成功的例子,，比較分析，以找出自身的優(yōu)缺點,。

5,、 定期考試。一個月一次,?？妓幬锕δ苤R，用法用量,，通俗名稱,。

6、 親自辦會員卡,。詳細記錄會員信息,。每個月可以設(shè)幾天為本店會員日，持卡會有優(yōu)惠品種,，打折,。

7、 定期做活動,?；顒硬邉潯Ｗ鰹橹饕撠熑?，可以找老板商量,，找店員討論?；顒铀玫拇黉N品,、彩頁都有親自做。

8,、 助員工提高業(yè)務(wù)水平,。

9、 采購權(quán),。

10,、 每月月初，要把近效期、6個月之內(nèi)的藥瀑銷,，處理掉,。3個月之內(nèi)的近效期藥品必須下架，誰負責的柜臺的損失誰負責,。

11,、 負責每個季度的銷售目標的完成。

12,、 一般店長工資是店員1.5倍,。提成按所有店員平均提成的1.2倍。但必須是完成銷售任務(wù)的前提下,，家拿到所有提成,。

1、每個月的不一樣,。年初就定好,。可以根據(jù)以往的銷售情況,。一般應該增長20%-30%,。對應往年每月的銷售情況。

2,、完成銷售任務(wù),，就按百分比拿提成,。完成任務(wù),，按業(yè)績與任務(wù)的比例算系數(shù)，重新計算提成,。

例如：

完成任務(wù)100%時,，各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000元提成,。

完成任務(wù)80%時,，各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000*0.8=800元提成,。

完成任務(wù)120%時,，各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000*1.2=1200元提成,。

1,、要求員工每天學習店內(nèi)幾個品種的常用名、用法用量,、功能主治,、適用人群、不良應。每月要考試,?？梢蕴崆爸付ū驹乱荚嚨乃幤菲奉悺?/p>

2,、聯(lián)系廠家培訓人員前來講課,。

3、藥店管理規(guī)章制度

一,、在銷售藥品過程中要嚴格遵守有關(guān)法律,、法規(guī)和公司規(guī)定的制度，向顧客正確介紹藥品的功能,、用途,、使用方法、禁忌等內(nèi)容,，給予合理用藥指導,，不得采用虛假和夸的方式誤導顧客。

二,、藥品不得采用有獎銷售,、附贈藥品或禮品等方式進行銷售。

三,、過期失效,、破損、污染,、裂片或花斑,、泛糖泛油、霉爛變質(zhì),、風化潮解,、蟲蛀鼠咬等不合格藥品嚴禁上柜銷售。

四,、處方藥須憑醫(yī)師處方調(diào)配或銷售,。審方員應對處方內(nèi)容進行審核，處方審核完畢審方員應在處方上簽字,。處方調(diào)配或銷售完畢,，調(diào)配或銷售人員應在處方上簽字，并向顧客交代服用方法,、用藥禁忌和注意事項等內(nèi)容,。處方調(diào)配程序一般分審方、計價,、調(diào)配,、復核和給藥。

五、處方所列藥品不得擅自更改或代用,。對有配伍禁忌或超劑量處方審方員應當拒絕調(diào)配或銷售,。如顧客確需，須經(jīng)原處方醫(yī)師更改或重新簽字后方可調(diào)配或銷售,。

六,、銷售處方藥應收集處方并分月或季裝訂成冊，顧客不愿留存處方,，應按要求作好處方藥銷售記錄,。收集留存的處方和處方藥銷售記錄保存不得少于兩年。

七,、藥品銷售應按規(guī)定出具銷售憑證,。

4、藥店管理規(guī)章制度

(1)離崗前,，檢查門窗,、電、水火源,，確認安全后,，方可離開。

(2)易燃,、易爆等危險性藥品應另設(shè)危險品庫存放,，并按化學危險物品的分類原則進行分類，單分開隔離存放,。以氧化劑配方時應用玻璃,、瓷質(zhì)器皿盛裝，不能用紙包裝,。

(3)存放量的中草藥應定期攤開,，注意防潮，以防發(fā)熱自燃,。

(4)藥店和庫內(nèi)嚴禁明火和吸煙，電氣照明的.燈具,、開關(guān),、線路，不得靠近藥架或穿過藥品,。

(5)化學性能相互抵觸或相互產(chǎn)生強烈應的藥品,，要分開存放。盛放易燃液體的玻璃器皿,，應放在藥架底部,，以免破碎、脫底而起火災。

(6)藥房內(nèi)的廢棄紙盒,、紙屑,，不要隨地亂丟，應集中在金屬桶簍內(nèi),，每日清除,。

(7)備有一定防火設(shè)備，并經(jīng)常進行檢查,，掌握防火常識及防火器材的使用,。

藥房管理規(guī)章制度匯編 藥房各項規(guī)章制度篇四

尊敬的領(lǐng)導:

您好！感謝您百忙之中垂閱我的自薦信,，為一位滿腔熱情的大學生開啟一扇希望之門,，希望我的到來能給您帶來驚喜，給我?guī)硐Ｍ?

我叫竇xx,，是雅安職業(yè)技術(shù)學院藥學專業(yè)的一位即將畢業(yè)的學生,。我很平凡，但不甘于平庸,，我樂觀,，自信上進心強，愛好廣泛,，為人和善,，能夠很好的處理人際關(guān)系，并且有很強的責任心和使命感,。三年的學習深造使我樹立了正確的人生觀,，價值觀和不屈不撓的性格。在校期間,，我也特別注重在認真學習好專業(yè)課的同時,，努力培養(yǎng)素質(zhì)和提高能力，充分利用課余時間,，拓展知識視野,，完善知識結(jié)構(gòu).在競爭日益激烈的今天，我堅信只有多層次,，全方位發(fā)展,，并熟練掌握專業(yè)知識的人才，才符合社會發(fā)展的需要和用人單位的需求,。

我在成都市第二人民醫(yī)院實習期間,，跟隨各個科室老師的帶領(lǐng)，認真學習,，將課本知識與理論實踐相結(jié)合,，現(xiàn)在我對中西藥房,，制劑室，藥檢室等科室的工作都有了一定經(jīng)驗,，并從中學到了不少知識,。

現(xiàn)在，我即將畢業(yè),，普通的院校,，普通的我卻擁有一課不甘于平凡的心.面對新的人生選擇和挑戰(zhàn)，我充滿信心.我要在新的起點,，新的層次,，以新的姿態(tài)，展現(xiàn)新的風貌,，書寫新的記錄,，創(chuàng)造新的成績。

盡管在眾多應聘者中,，我不一定是最優(yōu)秀的,，但我擁有不懈奮斗的意念，愈戰(zhàn)愈強的精神和踏實肯干的作風,。如果把您信任和希望給我,，讓我施展?jié)撃埽乙欢〞M心盡責,，盡我所能,，讓貴單位滿意!

最后，祝貴單位宏圖事業(yè)蒸蒸日上!

藥房管理規(guī)章制度匯編 藥房各項規(guī)章制度篇五

作為一名藥學專業(yè)的學員,，只學習書本知識是遠遠不夠的,，是不能學以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們,，所以,，我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。初到藥店工作,，老同事向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同,，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員,，所以,，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能,，對每一個顧客負責，我所在的藥店經(jīng)營的有中藥,、中成藥,、西藥,、非藥及一部分器械，現(xiàn)將實習學習情況作一個總結(jié)鑒定,。

在實習期間,，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學生規(guī)范嚴格要求約束自己,，不畏酷暑,，認真工作，基本做到了無差錯事故,，并在上下班之余主動為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問答,，積極維護了藥學院的良好形象;并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯,、虛心請教,，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析,，大大擴展了自己的知識面,，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義;不僅如此,，我們更是認真規(guī)范操作技術(shù),、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合,，盡量完善日常實習工作,，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得,，由于我的主動積極,，勤快認真以及良好的醫(yī)患溝通能力，各科室給予的好評,。

藥用植物學在中藥材鑒定中的應用意義重要,。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態(tài)學的鑒別方法就可以鑒定,。因為大多植物有其特有的遺傳基因,，于是能表現(xiàn)出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征，這樣們我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類中藥材的真?zhèn)?。例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物,，而有時采購來的藥材表現(xiàn)出：節(jié)膨大、有扁節(jié),，這是胡椒科的石南藤的特征,，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。

顧客在藥店購藥時,，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥,，這時,，我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復用藥產(chǎn)生藥物不良反應,，多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用,，而且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗,，所以就要提醒他們應該對癥下藥,，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品,，而且還會認同這種為顧客著想的做法,。

“師傅領(lǐng)進門，修行在個人”,，雖然無緣與于老師繼續(xù)學習下去因為實習即將結(jié)束,，但是于老師已經(jīng)將學習方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實踐中成長為一名中藥材鑒定能手,。

在藥店工作還能學習一些課堂外的東西,，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦,，狀如莖桿,，形如小橋，所以稱為過橋,。當然還有針哏就是半夏,，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學到的知識,。

在銷售部是最煅練與人處事,、說話的，我的工作主要是接待顧客,、接聽電話記錄醫(yī)院及藥店采購單,，接收傳真。

在藥店接待顧客時,，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產(chǎn)地多,，所以，向顧客推薦藥品時,，我首先要了解藥品本身的情況,，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度,。

接聽電話時要語氣平和有禮貌,。遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意,，有時候醫(yī)院的采購說話并非普通話帶有口音,，尤其是南方口音,，那時一定要注意力集中,，防止聽錯或漏聽,。

在這里我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作干完時主動幫助他人,，同時我也得到了別人的好評和關(guān)心,。

在銷售部實習期間我學會了用辦公自動化設(shè)備，如傳真機,、復印機等,。學校里學習的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現(xiàn),，當今社會競爭越來越激烈,，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精,，這樣才能適應職場的激烈競爭,。

通過實習，我對中西藥房的工作有了進一步的認識,，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù),，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態(tài)度,，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評,。

實習是步入社會前的預演，實習中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長大了,。今后將步入社會參加工作,，從北京中醫(yī)藥大學走出的我將牢記“勤求博采，厚德濟生”的校訓,，肩負起中藥學工作者的使命和責任,。工作對得起職業(yè)，做事對得起國家,。