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藥店管理規(guī)章制度匯編 連鎖藥店管理規(guī)章制度篇一

(2)易燃,、易爆等危險(xiǎn)性藥品應(yīng)另設(shè)危險(xiǎn)品庫(kù)存放,，并按化學(xué)危險(xiǎn)物品的分類原則進(jìn)行分類，單分開隔離存放,。以氧化劑配方時(shí)應(yīng)用玻璃,、瓷質(zhì)器皿盛裝，不能用紙包裝,。

(3)存放量的中草藥應(yīng)定期攤開,，注意防潮，以防發(fā)熱自燃,。

(4)藥店和庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁明火和吸煙,，電氣照明的`燈具、開關(guān),、線路,，不得靠近藥架或穿過藥品。

(5)化學(xué)性能相互抵觸或相互產(chǎn)生強(qiáng)烈應(yīng)的藥品,，要分開存放,。盛放易燃液體的玻璃器皿，應(yīng)放在藥架底部,，以免破碎,、脫底而起火災(zāi)。

(6)藥房?jī)?nèi)的廢棄紙盒,、紙屑,，不要隨地亂丟，應(yīng)集中在金屬桶簍內(nèi)，每日清除,。

(7)備有一定防火設(shè)備,，并經(jīng)常進(jìn)行檢查，掌握防火常識(shí)及防火器材的使用,。

藥店管理規(guī)章制度匯編 連鎖藥店管理規(guī)章制度篇二

1,、藥劑人員應(yīng)按時(shí)開窗，規(guī)范著裝,，掛牌上崗,，堅(jiān)守崗位，履行職責(zé),，實(shí)行首問職責(zé)制,，做好窗口服務(wù)工作。

2,、從事調(diào)劑工作的務(wù)必是藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員,。

3、調(diào)劑處方時(shí)務(wù)必做到"四查十對(duì)":查處方,，對(duì)科別,、姓名、年齡;查藥品,，對(duì)藥名,、劑型、規(guī)格,、數(shù)量;查配伍禁忌,，對(duì)藥品性狀、用法用量;查用藥合理性,，對(duì)臨床診斷,。

4、調(diào)配處方時(shí),，對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或者代用;對(duì)有配伍禁忌或者超劑量的處方,，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配，必要時(shí)經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字,，方可調(diào)配;

5,、內(nèi)含法定"特殊藥品"的處方調(diào)配，應(yīng)按其有關(guān)"管理辦法"的規(guī)定執(zhí)行;

6,、藥師簽名或?qū)Ｓ煤炚率綐討?yīng)當(dāng)在本機(jī)構(gòu)留樣備查,。處方調(diào)配者及核對(duì)檢查者均需在處方上簽字;

7、發(fā)藥時(shí),，應(yīng)將病人姓名,、服用方法詳細(xì)寫在瓶簽上或藥袋上,，核對(duì)無誤后交給患者，并進(jìn)行用法用量交待,。

8,、專人負(fù)責(zé)藥品領(lǐng)取、保管,、統(tǒng)計(jì),、報(bào)表等工作;應(yīng)定期檢查藥品有效期，定期盤存,，及時(shí)補(bǔ)充藥品，重點(diǎn)藥瓶日統(tǒng)計(jì),。

9,、藥品應(yīng)分類定位、不得著地堆放,，對(duì)外包裝,、藥名相似的藥奇放有特殊標(biāo)簽標(biāo)識(shí)。每日登記溫濕度,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告處理;配發(fā)藥品應(yīng)按先進(jìn)先出,、近期先出的原則進(jìn)行。

10,、門診藥房工作人員不得私自挪用,、隨意外借和兌換藥品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理,。

11,、工作時(shí)間有事離開時(shí)應(yīng)請(qǐng)假，不能擅自脫崗,，若下班時(shí)有未完成的工作應(yīng)向值班人員交待清楚,。工作場(chǎng)所內(nèi)禁止吸煙、會(huì)客等,，嚴(yán)禁醫(yī)藥代表和非藥房人員進(jìn)入工作場(chǎng)所,。

12、建立配方差錯(cuò)登記本及處方差錯(cuò)登記本,。如出現(xiàn)差錯(cuò)事故應(yīng)及時(shí)處理,。

13、嚴(yán)禁工作人員為銷售人員或廠家統(tǒng)計(jì)藥品用量,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)調(diào)離崗位并按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理,。

14、認(rèn)真搞好安全保衛(wèi)工作,，下班前關(guān)好門,、窗,、水、電,，麻藥品柜等,。

藥店管理規(guī)章制度匯編 連鎖藥店管理規(guī)章制度篇三

(一)藥品進(jìn)貨必須嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《合同法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī),，依法購(gòu)進(jìn)。

(二)進(jìn)貨人員須經(jīng)專業(yè)和有關(guān)藥品法律法規(guī)培訓(xùn),，考試合格,，持證上崗。

(三)購(gòu)進(jìn)藥品以質(zhì)量為前提,，從具有合法證照的供貨單位進(jìn)貨,。

(四)購(gòu)進(jìn)藥品要有合法票據(jù)，并依據(jù)原始票據(jù)建立購(gòu)進(jìn)記錄,，購(gòu)進(jìn)記錄載明供貨單位,、購(gòu)貨數(shù)量、購(gòu)貨日期,、生產(chǎn)企業(yè),、藥品通用名稱、商品名稱,、規(guī)格,、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào),、有效期等內(nèi)容,。票據(jù)和購(gòu)進(jìn)記錄應(yīng)保存至藥品有效期后一年，但不得少于二年,。

(五)購(gòu)進(jìn)進(jìn)口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門原印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件隨貨同行,，實(shí)行進(jìn)口藥品報(bào)關(guān)制度后，應(yīng)附《進(jìn)口藥品通關(guān)單》,。

(六)首營(yíng)企業(yè)與首營(yíng)品種的審核必須按照“首營(yíng)企業(yè)與首營(yíng)品種審制度”的規(guī)定執(zhí)行,，填寫“首營(yíng)企業(yè)審批表”和“首營(yíng)品種審批表”，并進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量審查,，經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營(yíng),。

(七)購(gòu)進(jìn)藥品的合同要有明確的的質(zhì)量條款內(nèi)容。

(八)定期對(duì)時(shí)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審,，一年至少1-2次,。認(rèn)真總結(jié)進(jìn)貨過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，加以分析改進(jìn),。

(一)質(zhì)量管理部門必須根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定,，建立健全藥品入庫(kù)驗(yàn)收程序,，以防假劣藥品進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，切實(shí)保證入庫(kù)藥品質(zhì)量完好,，數(shù)量準(zhǔn)確,。

(二)企業(yè)必須設(shè)專職驗(yàn)收員，檢查驗(yàn)收人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)或崗位培訓(xùn),，由地市級(jí)(含)以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格,，獲得合格證書后方可上崗，且不得在其他企業(yè)兼職,。

(三)入庫(kù)藥品必須依據(jù)入庫(kù)通知單,，對(duì)藥品的品名、規(guī)格,、批準(zhǔn)文號(hào),、注冊(cè)商標(biāo)、有效期,、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè),、生產(chǎn)批號(hào),、供貨單位碼及藥品合格證等逐一進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)其外觀質(zhì)量,、包裝進(jìn)行感觀檢查,。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格或可疑，應(yīng)迅速查詢拒收,，單獨(dú)存放,，作好標(biāo)記，并立即上報(bào)藥店負(fù)責(zé)人處理,。

(四)驗(yàn)收特殊管理藥品,、外用藥品，其包裝的標(biāo)簽或說明書上有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說明,。特殊管理藥品必須雙人逐一驗(yàn)收到最小包裝,。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標(biāo)簽,、說明書有相應(yīng)的警示語(yǔ)或忠告;非處方藥的包裝有國(guó)家規(guī)定的專有標(biāo)識(shí),。

(五)驗(yàn)收中藥材和中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志,。每件包裝上,，中藥材標(biāo)明品名、產(chǎn)地,、供貨單位;中藥飲片標(biāo)明品名,、生產(chǎn)企業(yè),、生產(chǎn)日期等。實(shí)施文號(hào)管理的中藥材和中藥飲片,，在包裝上還應(yīng)標(biāo)明批準(zhǔn)文號(hào),。

(六)驗(yàn)收首營(yíng)品咱，應(yīng)有該批號(hào)藥品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書,。

(七)進(jìn)口藥品驗(yàn)收時(shí),，應(yīng)憑蓋有供貨單位質(zhì)管機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》及《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》的復(fù)印件驗(yàn)收，進(jìn)口預(yù)防性生物制品,，血液制品應(yīng)有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的《生物制品進(jìn)口批件》復(fù)印件;進(jìn)口藥材應(yīng)有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥材批件》復(fù)印件,。并檢查其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊(cè)證號(hào),，并有中文說明書,。實(shí)行進(jìn)口藥品報(bào)關(guān)制度后，應(yīng)附《進(jìn)口藥品通關(guān)單》,。

(八)凡驗(yàn)收合格入庫(kù)的的藥品,，必須詳細(xì)填寫檢查驗(yàn)收記錄，驗(yàn)收員要簽字蓋章,。檢查驗(yàn)收記錄必須完整,、準(zhǔn)確。檢查,，驗(yàn)收記錄保存至超過藥品有效期后一年,，但不得少于二年。

(九)進(jìn)貨驗(yàn)收以“質(zhì)量第一”為基礎(chǔ),，因驗(yàn)收員工作失誤,，使不合格藥品入的庫(kù)的，將在季度質(zhì)量考核中處罰,。

(一)藥品質(zhì)量的好壞,，藥品零售服務(wù)工作的優(yōu)劣，關(guān)系著千家萬戶,，與人民群眾的身體健康息息相關(guān),。為給消費(fèi)者提供放心的藥品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī),，制定本制度。

(二)凡從事藥品零售工作的營(yíng)業(yè)員,，上崗前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格,，同時(shí)對(duì)與藥品直接接觸的工作人員要進(jìn)行健康檢查，取得健康證后方可上崗工作,。

(三)認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格政策,，做到藥品標(biāo)價(jià)簽齊全,，填寫準(zhǔn)確、規(guī)范,。

(四)藥品陳列應(yīng)清潔美觀,，擺放時(shí)應(yīng)做到藥品與非藥品分開，處方藥與非處方藥分開,，內(nèi)服藥與外用藥分開,，人用藥與環(huán)境衛(wèi)生、殺蟲,、鼠藥嚴(yán)格分開,。藥品可按用途或劑型陳列。

(五)營(yíng)業(yè)員要正確介紹藥品,，不得虛假夸大和誤導(dǎo)消費(fèi)者,。

(六)營(yíng)業(yè)員根據(jù)顧客所購(gòu)藥品的名稱、規(guī)格,、數(shù)量,、價(jià)格核對(duì)無誤后，將藥品交與顧客,。

(七)銷售藥品時(shí),，處方必須經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師或從業(yè)藥師審核簽章后，方可調(diào)配和出售,。無醫(yī)師開具的處方，不得銷售處方藥,。

(八)對(duì)缺貨藥品要認(rèn)真登記,，及時(shí)向業(yè)務(wù)部傳遞藥品信息，組織貨源補(bǔ)充上柜,，并通知客戶購(gòu)買,。

(九)做好各項(xiàng)臺(tái)帳記錄，字跡端正,、準(zhǔn)確,、記錄及時(shí)。

(十)做好當(dāng)日?qǐng)?bào)表,，做到帳款,、帳物、帳貨相符,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告藥店負(fù)責(zé)人,。 (十一)藥品銷售不得采用有獎(jiǎng)銷售，附贈(zèng)藥品或禮品等銷售方式,。

(十二)如違反上述規(guī)定,，將不合格藥品銷出,，出現(xiàn)一次，在季度考核中處罰,。

(一)倉(cāng)庫(kù)要按照安全,、方便、節(jié)約的原則,，正確選擇倉(cāng)位,，合理使用倉(cāng)容，“五距”(即地,、墻距,、垛距、頂距,、燈距)適當(dāng),，堆碼合理、整齊,、牢固,、無倒置現(xiàn)象。

(二)根據(jù)藥品的性能及要求,，分別存放于常溫庫(kù),，陰涼庫(kù)，冷庫(kù),。

(三)根據(jù)季節(jié),、氣候變化，做好溫濕度管理工作,，堅(jiān)持每日二次觀測(cè)并記錄“溫濕度記錄表”,，并根據(jù)具體情況和藥品的性質(zhì)及時(shí)調(diào)節(jié)溫濕度，確保藥品儲(chǔ)存安全,。

(四)藥品存放實(shí)行色標(biāo)管理,。待驗(yàn)品、退貨藥品區(qū)——黃色;合格品區(qū),、零售貨稱取區(qū),、待發(fā)藥品區(qū)——綠色;不合格品區(qū)——紅色。

(五)庫(kù)房的安全及分類儲(chǔ)存工作,，藥品實(shí)行分開擺放,。

1、藥品與非藥品分開;

2,、處方藥與非處方藥分開;

3,、內(nèi)服藥與外用藥分開;

4、性質(zhì)相互影響、容易串味的藥品分開存放;

5,、品名和外包裝容易混淆的品種分開存放;

6,、特殊管理藥品要雙人、專柜,、專帳管理,。

(六)庫(kù)放藥品要按批號(hào)順序存放，不合格藥品要單獨(dú)存放,，并有明顯標(biāo)志,。

(七)保持庫(kù)房、貨架的清潔衛(wèi)生,，定期進(jìn)行掃除和消毒,，做好防盜、防火,、防潮,、防腐、防污染,、防鼠等工作,。

(八)倉(cāng)庫(kù)必須建立藥品保管卡，記載藥品進(jìn),、存,、出狀況。因保管員未盡職責(zé),，工作不實(shí)造成藥品損失的,，將在季度質(zhì)量考核中處罰。

(一)堅(jiān)持“ 預(yù)防為主”的原則,，按照“藥品養(yǎng)護(hù)操作方法”定期對(duì)在庫(kù)藥品根據(jù)流轉(zhuǎn)情況進(jìn)行養(yǎng)護(hù)與檢查,，做好養(yǎng)護(hù)記錄，防止藥品變質(zhì)失效造成損失,。

(二)配備專職的養(yǎng)護(hù)人員，養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)經(jīng)專業(yè)或崗位培訓(xùn),，熟悉藥品保管和養(yǎng)護(hù)要求,。

(三)對(duì)3個(gè)月內(nèi)到失效期的近效期藥品，按月填報(bào)“近效期藥品催銷表”,。

(四)每月對(duì)各類養(yǎng)護(hù)設(shè)備定期檢查,，并記錄，記錄保存二年,。

(五)發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題,，及時(shí)與質(zhì)量管理部聯(lián)系，懸掛明顯標(biāo)志,，停止上柜銷售,。

(六)養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)配合倉(cāng)管人員對(duì)庫(kù)存藥品存放實(shí)行色標(biāo)管理,。待驗(yàn)品、退貨藥品區(qū)——黃色;合格品,、零售貨稱取區(qū),、待發(fā)藥品區(qū)——綠色;不合格品區(qū)——紅色。

(七)養(yǎng)護(hù)人員配合倉(cāng)管人員做好溫濕度管理工作,，每日上午10時(shí),、下午3時(shí)各記錄一次庫(kù)內(nèi)溫濕度。根據(jù)溫濕度的情況,，采取相應(yīng)的通風(fēng),、降溫、增溫,、除溫,、加濕等措施。重點(diǎn)做好夏防,、冬防養(yǎng)護(hù)工作,。每年落實(shí)專人負(fù)責(zé)，適時(shí)檢查,、養(yǎng)護(hù),，確保藥品安全度夏、冬,。

(八)報(bào)廢,、待處理及有問題的藥品，必須與正常藥品分開,，并建立不合格藥品臺(tái)帳,，防止錯(cuò)發(fā)或重復(fù)報(bào)損，造成帳貨混亂和嚴(yán)重后果,。

(九)建立健全重點(diǎn)藥品養(yǎng)護(hù)檔案工作,，并定期分析，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，為藥品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)提供科學(xué)依據(jù),。

(十)如因養(yǎng)護(hù)人員未盡職盡責(zé)，工作不實(shí)造成藥品損失的,，將在季度質(zhì)量考核中處罰,。

藥店管理規(guī)章制度匯編 連鎖藥店管理規(guī)章制度篇四

為了規(guī)范我院醫(yī)院藥房管理，保障用藥安全,、有效,，根據(jù)及、及、,、,、等法律法規(guī)制定本制度。

一,、人員檔案

從事藥品質(zhì)量管理,、購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收,、養(yǎng)護(hù),、保管、調(diào)配工作的人員應(yīng)當(dāng)建立個(gè)人檔案,，包含資料有身份證復(fù)印件,、相關(guān)職業(yè)資格證書復(fù)印件、專業(yè)技術(shù)職稱復(fù)印件,、年度業(yè)務(wù)考核表等,。

二、健康檔案

從事藥品質(zhì)量管理,、調(diào)配,、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù),、保管等直接接觸藥品的工作人員,，每年應(yīng)當(dāng)在藥品監(jiān)督管理部門指定二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康查體，并建立健康檔案,。

三,、學(xué)習(xí)制度

從事藥品質(zhì)量管理、購(gòu)進(jìn),、驗(yàn)收,、養(yǎng)護(hù)、保管,、調(diào)配工作的人員應(yīng)當(dāng)理解藥事法律,、法規(guī)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，每周集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于1小時(shí),。

一,、藥品的購(gòu)進(jìn)與驗(yàn)收

購(gòu)進(jìn)藥品應(yīng)當(dāng)以保證質(zhì)量為前提，從具有合法資格藥品生產(chǎn),、藥品批發(fā)企業(yè)采購(gòu)藥品，嚴(yán)格審核供貨單位,、購(gòu)進(jìn)藥品及銷售人員的資質(zhì),，建立供貨單位檔案。

建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)收人員要逐批驗(yàn)明藥品的包裝,、規(guī)格,、標(biāo)簽、說明書,、合格證明和其他標(biāo)識(shí);不貼合規(guī)定要求的,，不得購(gòu)進(jìn)。

建立真實(shí),、完整的藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄,，做到票、帳,、物相符,。購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄保存至超過藥品有效期1年，但不得少于3年,。

二,、藥品的保管

設(shè)置與診療范圍和用藥規(guī)模相適應(yīng)的、與診療區(qū)和治療區(qū)分開的藥房,、藥庫(kù),。藥房、藥庫(kù)的內(nèi)墻壁,、頂棚和地面應(yīng)光潔,、平整，門窗應(yīng)嚴(yán)密,。

在常溫(溫度為030℃),、陰涼(溫度不高于20℃)、冷藏(溫度為210℃)條件下儲(chǔ)存藥品,，相對(duì)濕度持續(xù)在4575%之間,。對(duì)儲(chǔ)存有特殊要求的藥品應(yīng)當(dāng)按照藥品說明書或包裝上標(biāo)注的條件及有關(guān)規(guī)定儲(chǔ)存。做好溫濕度的監(jiān)測(cè)和管理,，溫濕度超出規(guī)定范圍的,，應(yīng)及時(shí)調(diào)控并予以記錄。

藥品養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行檢查和養(yǎng)護(hù),，并做好記錄,，庫(kù)存藥瓶季度養(yǎng)護(hù)一次，陳列藥瓶月養(yǎng)護(hù)一次,，重點(diǎn)品種每半月養(yǎng)護(hù)一次;對(duì)影響藥品質(zhì)量的隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)排除;對(duì)過期,、污染或變質(zhì)等不合格產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)予以處理,。

三,、藥品的調(diào)配

進(jìn)行藥品調(diào)配的人員務(wù)必具備藥學(xué)專業(yè)技術(shù)相關(guān)資格,。

調(diào)配的藥品應(yīng)當(dāng)與診療范圍相適應(yīng)，務(wù)必憑注冊(cè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師,、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師或者鄉(xiāng)村醫(yī)生開具的處方或醫(yī)囑進(jìn)行,，非經(jīng)醫(yī)師開具處方不得調(diào)配藥品。

藥品發(fā)放應(yīng)當(dāng)遵循“先產(chǎn)先出”,、“近效期先出”和按批號(hào)發(fā)放的原則,。

調(diào)配、拆零藥品,，應(yīng)當(dāng)根據(jù)臨床需要設(shè)立立調(diào)配,、拆零場(chǎng)所或者專用操作臺(tái)并定期清潔消毒，持續(xù)工作環(huán)境衛(wèi)生整潔;使用的容器和工具應(yīng)定期清洗,、消毒,，防止污染藥品;拆零時(shí)不得手直接接觸藥品，應(yīng)當(dāng)做好詳細(xì)記錄,，至少保存一年,。

在完成處方調(diào)配后，務(wù)必按照有關(guān)規(guī)定妥善保存處方,。

四,、中藥飲片的管理

從事中藥飲片采購(gòu)、存放,、保管,、調(diào)劑等工作的人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)并取得相關(guān)的資格證書。

中藥飲片的.采購(gòu),、存放,、保管、調(diào)配和質(zhì)量管理,，執(zhí)行的有關(guān)規(guī)定,。

中藥飲片調(diào)劑人員在調(diào)配處方時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照和中藥飲片調(diào)劑規(guī)程的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審方和調(diào)劑,。調(diào)配每劑重量誤差應(yīng)當(dāng)在±5%以內(nèi),。

五、藥品安全突發(fā)事件應(yīng)急處理

按照,、等的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理,。

藥品安全突發(fā)事件應(yīng)急工作,，應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主,、常備不懈的方針，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、分級(jí)負(fù)責(zé),、應(yīng)及時(shí),、處置果斷、依法處理的原則,。

藥品安全突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)立即向所在地縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告,，逐級(jí)報(bào)至省食品藥品監(jiān)督管理局,。

藥品安全突發(fā)事件發(fā)生后，用心配合相關(guān)部門查清造成社會(huì)公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的原因,，如重藥品質(zhì)量事件、群體性藥害事件,、嚴(yán)重藥品不良應(yīng)事件、重制售假劣藥品案件以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的突發(fā)藥品安全事件,。

按照的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理,。

從取得的生產(chǎn)企業(yè)或者取得的經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)合格的醫(yī)療器械，并驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明,。

一次性使用的醫(yī)療器械不得重復(fù)使用;使用過的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定銷毀,，并作記錄,。

因醫(yī)療器械造成的不良應(yīng)，按有關(guān)規(guī)定填寫并上報(bào)

1,、建立健全崗位職責(zé)制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行。

2,、相關(guān)人員,、藥品、購(gòu)藥單位等檔案由專人負(fù)責(zé)保管,。

3,、醫(yī)師處方按相關(guān)規(guī)定由專門人員保管。

4,、開處方權(quán)限及醫(yī)師簽字,，經(jīng)醫(yī)務(wù)科審批后，其處方簽字筆跡應(yīng)在藥房備案,。

1,、工作人員務(wù)必具備相關(guān)的專業(yè)合格資格證書,。

2、藥房,、藥庫(kù)的管理按中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

3、醫(yī)療廢棄物按照中相關(guān)規(guī)定處理

4,、本制度自公布之日起施行,。

藥店管理規(guī)章制度匯編 連鎖藥店管理規(guī)章制度篇五

(1)為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《計(jì)量法》,、《合同法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格把好藥品購(gòu)進(jìn)質(zhì)量關(guān),，確保依法購(gòu)進(jìn)并保證藥品質(zhì)量,，特制定本制度。

(2)采購(gòu)員應(yīng)經(jīng)專業(yè)知識(shí)及有關(guān)藥品法律,、法規(guī)培訓(xùn),，考試合格，持證上崗,。

(3)嚴(yán)格執(zhí)行本企業(yè)“進(jìn)貨質(zhì)量管理程序”的規(guī)定,，堅(jiān)持“按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購(gòu),、質(zhì)量第一”的原則,，確保藥品購(gòu)進(jìn)的合法性。

①在采購(gòu)藥品時(shí)應(yīng)選擇合格供貨方,，對(duì)供貨方的法定資格,、履約能力、質(zhì)量信譽(yù)等進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià),，并建立合格供貨方檔案;

②審核所購(gòu)入藥品的合法性和質(zhì)量可靠性,，并建立所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量檔案;

③對(duì)與本企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的供貨單位銷售人員，進(jìn)行合法資格的驗(yàn)證,，并做好記錄,。

(4)采購(gòu)藥品應(yīng)簽訂采購(gòu)合同，明確質(zhì)量條款,。采購(gòu)合同如果不是以書面形式確立的,，購(gòu)銷雙方應(yīng)提前簽訂明確質(zhì)量責(zé)任的質(zhì)量保證協(xié)議。

(5)購(gòu)進(jìn)藥品應(yīng)開具合法票據(jù),，做到票,、帳、物相符,，票據(jù)和憑證應(yīng)按規(guī)定保存至超過藥品有效期一年,，但不得少于兩年,。

(6)購(gòu)進(jìn)藥品應(yīng)按規(guī)定建立完整的購(gòu)進(jìn)記錄，購(gòu)進(jìn)記錄注明藥品通用名稱,、劑型,、規(guī)格、有效期,、生產(chǎn)廠商,、供貨單位、購(gòu)進(jìn)數(shù)量,、購(gòu)貨日期等項(xiàng)內(nèi)容。

(8)對(duì)首營(yíng)企業(yè)應(yīng)確認(rèn)其合法資格,，并做好記錄,。購(gòu)進(jìn)首營(yíng)品種應(yīng)進(jìn)行藥品質(zhì)量審核，審核合格后方可購(gòu)進(jìn),。

(9)購(gòu)進(jìn)進(jìn)口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門原印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》復(fù)印件,。

(10)采購(gòu)員應(yīng)及時(shí)了解藥品的庫(kù)存結(jié)構(gòu)和營(yíng)業(yè)銷售情況，合理制定藥品購(gòu)進(jìn)計(jì)劃,，在保證滿足銷售需求的前提下,，避免藥品因積壓、過期失效或滯銷造成的損失,。

(11)質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)會(huì)同采購(gòu)員按年度定期對(duì)進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審,，不斷優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，提高藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,。

(1)為確保購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)量,，把好藥品的入庫(kù)質(zhì)量關(guān)，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律,、法規(guī),，特制定本制度。

(2)藥品質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)由質(zhì)量驗(yàn)收人員負(fù)責(zé),，質(zhì)量驗(yàn)收員應(yīng)具有高中以上學(xué)歷,，并經(jīng)崗位培訓(xùn)和地市級(jí)以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格，取得崗位合格證書后方可上崗,。

(3)驗(yàn)收員應(yīng)根據(jù)合法票據(jù),，對(duì)到貨藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收。

(4)驗(yàn)收藥品應(yīng)在待驗(yàn)區(qū)內(nèi)進(jìn)行,，在劃定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)驗(yàn)收,。 —般藥品應(yīng)在到貨后1個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收完畢，需冷藏藥品應(yīng)在到貨后1小時(shí)內(nèi)驗(yàn)收完畢,。

(5)貴重藥品應(yīng)由雙人進(jìn)行驗(yàn)收,。

(6)驗(yàn)收時(shí)應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律,、法規(guī)規(guī)定，對(duì)藥品的包裝,、標(biāo)簽,、說明書以及有關(guān)證明文件進(jìn)行逐一檢查：

① 藥品包裝的標(biāo)簽和所附說明書上應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)的名稱、地址,，有藥品的通用名稱,、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào),、產(chǎn)品批號(hào),、生產(chǎn)日期、有效期等,。標(biāo)簽或說明書上還應(yīng)有藥品的成份,、適應(yīng)癥或功能主治、用法,、用量,、禁忌、不良反應(yīng),、注意事項(xiàng)以及貯藏條件等;

② 驗(yàn)收整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證;

③ 驗(yàn)收外用藥品,，其包裝的標(biāo)簽或說明書上要有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說明。處方藥和非處方藥按分類管理要求,，標(biāo)簽,、說明書有相應(yīng)的警示語(yǔ)或忠告語(yǔ)：非處方藥的包裝有國(guó)家規(guī)定的專有標(biāo)識(shí);

④ 驗(yàn)收中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志,。每件包裝上,，中藥飲片應(yīng)標(biāo)明品名、生產(chǎn)企業(yè),、生產(chǎn)日期等內(nèi)容,，實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的中藥飲片還應(yīng)注明藥品批準(zhǔn)文號(hào);

⑤ 驗(yàn)收進(jìn)口藥品，其內(nèi)外包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱,、主要成分以及注冊(cè)證號(hào),，其最小銷售單元應(yīng)有中文說明書。進(jìn)口藥品應(yīng)憑《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》及《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》驗(yàn)收;進(jìn)口預(yù)防性生物制品,、血液制品應(yīng)有《生物制品進(jìn)口批件》復(fù)印件;進(jìn)口藥材應(yīng)有《進(jìn)口藥材批件》復(fù)印件;

⑥ 驗(yàn)收首營(yíng)品種,，應(yīng)有與首批到貨藥品同批號(hào)的藥品出廠檢驗(yàn)報(bào)告書。

(7) 驗(yàn)收藥品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行抽樣檢查,，驗(yàn)收抽取的樣品應(yīng)具有代表性,。對(duì)驗(yàn)收抽取的整件藥品，驗(yàn)收完成后應(yīng)加貼明顯的驗(yàn)收抽樣標(biāo)記，進(jìn)行復(fù)原封箱,。

(8) 驗(yàn)收藥品時(shí)應(yīng)檢查有效期,，一般情況下有效期不足6個(gè)月的藥品不得入庫(kù)。

(9)對(duì)驗(yàn)收不合格的藥品,，應(yīng)填寫藥品拒收?qǐng)?bào)告單,，報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核處理。

(10)應(yīng)做好“藥品質(zhì)量驗(yàn)收記錄”,，記錄內(nèi)容包括供貨單位,、數(shù)量、到貨日期,、品名,、劑型、規(guī)格,、批準(zhǔn)文號(hào),、批號(hào)、生產(chǎn)廠商,、有效期、質(zhì)量狀況,、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)目,。驗(yàn)收記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期—年，但不得少于三年,。

(11)驗(yàn)收合格的藥品,，驗(yàn)收員應(yīng)在藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄單上簽字或蓋章，并注明驗(yàn)收結(jié)論,。倉(cāng)庫(kù)保管員憑驗(yàn)收員簽字或蓋章的藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄單辦理入庫(kù)手續(xù),，對(duì)貨單不符、質(zhì)量異常,、包裝不牢固或破損,、標(biāo)志模糊或有其他問題的藥品，應(yīng)予拒收并報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人,。

(1)為保證對(duì)藥品倉(cāng)庫(kù)實(shí)行科學(xué),、規(guī)范的管理，正確,、合理地儲(chǔ)存,，保證藥品儲(chǔ)存質(zhì)量，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》,，特制定本制度,。

(2)按照安全、方便、節(jié)約,、高效的原則,，正確選擇倉(cāng)位，合理使用倉(cāng)容,。

(3)應(yīng)按照經(jīng)營(yíng)規(guī)模的需要,，配備符合規(guī)定要求的底墊、貨架等儲(chǔ)存設(shè)施,，配臵必要的庫(kù)房溫濕度監(jiān)測(cè)和調(diào)控設(shè)施;

(4)應(yīng)設(shè)臵溫濕度條件適宜的恒溫庫(kù),。陰涼庫(kù)溫度≤20℃，冷庫(kù)(指冰箱)溫度在2—10℃之間,，各庫(kù)房相對(duì)濕度應(yīng)控制在45%—75%之間,。根據(jù)藥品儲(chǔ)存條件要求，應(yīng)將藥品分別存放于常溫庫(kù),，陰涼庫(kù),，冷庫(kù)。對(duì)有特殊溫濕度儲(chǔ)存條件要求的藥品,，應(yīng)設(shè)定相應(yīng)的.庫(kù)房溫濕度條件,，保證藥品的儲(chǔ)存質(zhì)量。

(5)按照藥品性能,，對(duì)藥品應(yīng)實(shí)行分區(qū),、分類儲(chǔ)存管理。具體要求：藥品與非藥品,、內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)分開存放,。

(6)庫(kù)存藥品應(yīng)按藥品批號(hào)及效期遠(yuǎn)近依序集中碼放，不同批號(hào)藥品不得混垛,。

(7)根據(jù)季節(jié),、氣候變化，做好庫(kù)房溫濕度管理工作,，每日上,、下午定時(shí)各一次觀測(cè)并記錄“庫(kù)房溫濕度記錄表”，并根據(jù)庫(kù)房條件及時(shí)調(diào)節(jié)溫濕度,，確保藥品儲(chǔ)存安全,。

(8)藥品存放應(yīng)實(shí)行色標(biāo)管理。待驗(yàn)區(qū),、退貨區(qū)——黃色：合格品區(qū)——綠色;不合格品區(qū)——紅色,。

(9)對(duì)不合格藥品實(shí)行控制性管理，不合格藥品應(yīng)單獨(dú)存放,，并有明顯標(biāo)志,。

(10)實(shí)行藥品的效期儲(chǔ)存管理，對(duì)效期不足6個(gè)月的藥品應(yīng)按月進(jìn)行催銷。

(11)儲(chǔ)存中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品,，應(yīng)立即將營(yíng)業(yè)場(chǎng)所陳列和庫(kù)存的藥品集中控制并停售,，報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。

(12)保持庫(kù)內(nèi)環(huán)境,、貨架的清潔衛(wèi)生,，定期進(jìn)行清理和消毒，做好防塵,、防污染,、防潮、防鼠,、防蟲,、防霉變等工作。

(1)為規(guī)范藥品倉(cāng)儲(chǔ)養(yǎng)護(hù)管理,，確保儲(chǔ)存藥品質(zhì)量,，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》，特制定本制度,。

(2)建立和健全藥品養(yǎng)護(hù)組織,，配備與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的養(yǎng)護(hù)人員，養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)具有高中以上文化程度,，經(jīng)崗位培訓(xùn)和地市級(jí)(含)以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格,，取得崗位合格證書后方可上崗。

(3)堅(jiān)持以預(yù)防為主,、消除隱患的原則,，開展在庫(kù)藥品養(yǎng)護(hù)工作,，防止藥品變質(zhì)失效,，確保儲(chǔ)存藥品質(zhì)量的安全、有效,。

(4) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督,，包括審核藥品養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃、處理藥品養(yǎng)護(hù)過程中的質(zhì)量問題,、監(jiān)督考核藥品養(yǎng)護(hù)的工作情況等,。

(5)養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)配合倉(cāng)管人員做好庫(kù)房溫濕度監(jiān)測(cè)和調(diào)控工作，根據(jù)庫(kù)房溫濕度狀況,，采取相應(yīng)的措施并做好記錄,。每日上午8-9時(shí)、下午3-4時(shí)各記錄一次庫(kù)內(nèi)溫濕度,。

(6)根據(jù)庫(kù)存藥品流轉(zhuǎn)情況,，按季度進(jìn)行藥品質(zhì)量的養(yǎng)護(hù)檢查，并做好養(yǎng)護(hù)記錄，養(yǎng)護(hù)記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期一年,，但不得少于二年,。

(7)對(duì)中藥飲片按其特性，采取干燥方法進(jìn)行養(yǎng)護(hù),。

(8)對(duì)效期不足6個(gè)月的近效期藥品,，應(yīng)按月填報(bào)“近效期藥品催銷表”。

(9)建立倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備的管理臺(tái)帳及檔案,，對(duì)各類養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備定期檢查,、維護(hù)、保養(yǎng),，并做好記錄,，記錄保存二年。

(10)對(duì)養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品,，應(yīng)暫停銷售,，及時(shí)通知質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)查處理。

(11)定期匯總,、分析養(yǎng)護(hù)工作信息,，并上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。

藥店管理規(guī)章制度匯編 連鎖藥店管理規(guī)章制度篇六

1,、為保證藥品經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)范,、有序，確保藥品經(jīng)營(yíng)性質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,，特制定本制度,。

2、應(yīng)保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境整潔,、衛(wèi)生,、有序、無污染物及污染源,。

3,、負(fù)責(zé)人對(duì)硬件場(chǎng)所的衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任，并明確崗位的衛(wèi)生管理責(zé)任,。

4,、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所定期進(jìn)行衛(wèi)生清潔，每天早晚各做一次清潔,，做到“四無”,，即無積水、無垃圾,、無煙頭,、無痰跡,，保持環(huán)境衛(wèi)生清潔。

5,、貨架及陳列的藥品應(yīng)保持無灰塵,、無污損，柜臺(tái)潔凈明亮,，藥品陳列規(guī)范有序,。

6、保持店堂內(nèi)外清潔衛(wèi)生,，嚴(yán)禁生活用品和其他物品放入貨架,，個(gè)人生活用品應(yīng)統(tǒng)一集中存放于專門位置，不得放在藥品貨架或柜臺(tái)中,。

7,、工作人員上班時(shí)，統(tǒng)一著裝,，穿戴整潔,、大方，工作服夏天每周至少洗滌3次,，冬天每周洗滌2次,，員工應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，著裝整齊,，頭發(fā),、指甲注意修剪整齊。

8,、每年定期對(duì)直接接觸藥品的人員進(jìn)行一次健康檢查,，藥品驗(yàn)收和養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)增加“視力”、“色盲”檢查項(xiàng)目,，并建立健康檔案,。

9、對(duì)患有傳染病,、皮膚病及精神病的人員,，應(yīng)及時(shí)調(diào)離工作崗位,。

1,、為保證藥品經(jīng)營(yíng)行為的合法性，確保藥品銷售質(zhì)量,，安全合理地為消費(fèi)者提供放心藥品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),，根據(jù)《藥品管理法》等法律法規(guī)，制定本制度,。

2,、應(yīng)按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)藥品,。

3、應(yīng)在營(yíng)業(yè)店堂的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》,、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》以及執(zhí)業(yè)人員要求相符的證明,。

4、從事藥品零售工作的營(yíng)業(yè)人員,，上崗前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格,，同時(shí)取得健康合格的有效證明后方可上崗工作。

5,、認(rèn)真執(zhí)行藥品價(jià)格政策,，做到藥品標(biāo)簽放置準(zhǔn)確，字跡清晰,，填寫準(zhǔn)確,、規(guī)范。

6,、營(yíng)業(yè)員根據(jù)顧客所購(gòu)藥品的名稱,、數(shù)量、價(jià)格,，核對(duì)無誤后,，將藥品交予顧客。

7,、拆零藥品出售時(shí)應(yīng)在藥袋上寫明藥品名稱,、規(guī)格、用法用量,、有效期等內(nèi)容,。

8、對(duì)缺貨要認(rèn)真登記,，及時(shí)向業(yè)務(wù)部門傳遞消息,，組織貨源，補(bǔ)充上柜,，并通知顧客購(gòu)買,。

9、做好各項(xiàng)臺(tái)帳記錄,，字跡端正,、準(zhǔn)確，記錄及時(shí),。

10,、做好當(dāng)日?qǐng)?bào)表，做到帳款,、帳物,、帳貨相符,，發(fā)現(xiàn)總是及時(shí)報(bào)告藥店經(jīng)理。

11,、藥品銷售不得采用有獎(jiǎng)銷售,，附購(gòu)藥品或禮品等銷售方式。

12,、在店內(nèi)提供咨詢服務(wù),，為消費(fèi)者提供用藥咨詢和指導(dǎo)。

1,、認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)藥品法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng),，安全合理銷售藥品,。

2、營(yíng)業(yè)員上崗前必須經(jīng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格,，同時(shí)取得健康合格的有效證明后方可上崗工作,。

3、營(yíng)業(yè)時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝,，佩載胸卡,，主動(dòng)熱情，文明用語(yǔ),，站立服務(wù),。

4、正確銷售藥品,，對(duì)用戶正確介紹藥品的性能,、用途、用法,、用量,、禁忌和注意事項(xiàng)，根據(jù)顧客所購(gòu)買藥品的性能,、用途,、規(guī)格、數(shù)量,、價(jià)格核對(duì)無誤后,，將藥品交與顧客。

5,、認(rèn)真執(zhí)行處方藥分類管理規(guī)定,，按規(guī)定程序和要求做好處方藥審方,、發(fā)藥工作,。

6,、做好相關(guān)記錄，字跡端正,、準(zhǔn)確,，記錄及時(shí)，做到帳款,、帳物,、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理員,。

7,、負(fù)責(zé)對(duì)陳列的藥品按其藥品性質(zhì)的名稱、數(shù)量,、有效期等逐一登記并及時(shí)上報(bào)組長(zhǎng),。

8、對(duì)缺貨藥品要認(rèn)真登記,，及時(shí)向業(yè)務(wù)部及配送中心傳遞藥品信息,，并通知客戶購(gòu)買。

9,、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生的清潔與保持,，每日班前,、班后應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行衛(wèi)生清潔,。

10,、不得采用有獎(jiǎng)銷售,，附贈(zèng)藥品或禮品等銷售方式。

11、應(yīng)提供咨詢服務(wù),，為消費(fèi)者提供用藥咨詢和指導(dǎo),，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥,。

1,、組織貫徹各項(xiàng)方針目標(biāo)，對(duì)本店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理及質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé),。

2,、積極實(shí)施并完成經(jīng)營(yíng)質(zhì)量目標(biāo)及各項(xiàng)任務(wù),，認(rèn)真執(zhí)行各制度和規(guī)定,。

3,、督促各崗位履行質(zhì)量職責(zé),，確保藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。

4、負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃的報(bào)送，調(diào)整好進(jìn)貨與庫(kù)存的合理結(jié)構(gòu)。

5、組織質(zhì)量管理工作的檢查、考核，做好月審核查工作進(jìn)度表，確保各項(xiàng)考核指標(biāo)完成,。

6、負(fù)責(zé)督促藥品質(zhì)量的處理和近效期藥品的促銷落實(shí)工作。

7、每月定期召開質(zhì)量分析總結(jié)會(huì)議，提出措施，以防為主,，不斷改進(jìn)。

8,、負(fù)責(zé)對(duì)消費(fèi)者提出意見及建議進(jìn)行分析,，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，提高管理水平。

9,、負(fù)責(zé)定期上報(bào)藥品質(zhì)量信息,，及藥品不良反應(yīng)報(bào)告。

10,、以身作則,，團(tuán)結(jié)員工，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,，尊重員工的創(chuàng)造性,，增強(qiáng)凝聚力。

11,、認(rèn)真抓好安全保衛(wèi)工作,，協(xié)調(diào)外部公共關(guān)系,。

藥店管理規(guī)章制度匯編 連鎖藥店管理規(guī)章制度篇七

一,、藥劑師收方后應(yīng)對(duì)處方內(nèi)容、病員姓名,、年齡,、藥汽稱、劑量劑型,、服用方法,、禁忌等，詳加審查后方能調(diào)配,。

二,、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯(cuò)誤時(shí)，由配方人員與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調(diào)配,。

三,、藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì)、分類保管,、注意溫度,、濕度、通風(fēng),、光線等條件,，防止藥品過期失效，蟲蛀霉?fàn)€變質(zhì),。

四,、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物,，必需單包注明,。對(duì)需臨時(shí)炮制的中藥材，應(yīng)切實(shí)按照醫(yī)療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量,。

五,、配方所用醫(yī)療用毒性中藥飲片和二類特殊藥品按特殊管理藥品管理制度執(zhí)行。

六,、每天配方前必須校對(duì)衡器,，配方完畢整理營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，保持柜櫥內(nèi)外清潔,，無雜,。

七、處方調(diào)配需嚴(yán)格核對(duì)后方可發(fā)出,。發(fā)藥人及核對(duì)人均需在處方上共同簽字,。

八、發(fā)藥時(shí)應(yīng)耐心向病員說明服用方法及注意事項(xiàng),，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途,，避免給病員增加不必要的顧慮。

九,、調(diào)劑臺(tái)及儲(chǔ)藥瓶等應(yīng)保持清潔,，并按固定地點(diǎn)放置，用具使用后立即洗刷干凈,，放回原處,。

十、注意安全保衛(wèi)工作,，防止貴重藥品人盜,，設(shè)立消防設(shè)備，防止火災(zāi),。

藥店管理規(guī)章制度匯編 連鎖藥店管理規(guī)章制度篇八

一,、為確保調(diào)配工作的正常進(jìn)行，未經(jīng)藥房人員同意,，其他筏作人員不得隨便進(jìn)入,。住院部藥房實(shí)行交接班制度，按時(shí)進(jìn)行交接班,，接班者務(wù)必提前15分鐘接班,，接班者未到達(dá)前，交班人不得離開,。二.在處方配方前對(duì)其資料,、病員姓名、年齡,、藥汽稱,、劑量,、劑型,、服用方法禁忌等,，詳加審查后再配發(fā),。調(diào)劑人員對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或越權(quán)自作主張用其他藥棄用。遇處方有藥品用量,、用法不妥或有配伍禁忌等錯(cuò)誤時(shí),，由配方人員與醫(yī)師取得聯(lián)系，待更正后再行配方,。

三,、配方時(shí)應(yīng)細(xì)心謹(jǐn)慎，遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)和藥劑科的操作規(guī)程,，稱量準(zhǔn)確,，不得估計(jì)取藥，調(diào)配西藥方劑時(shí),，嚴(yán)禁直接用手接觸藥物,。

四、散劑及膠本劑的重量差異限度,、檢查方法按照有關(guān)規(guī)定辦理,。對(duì)毒藥,、麻藥的處方調(diào)配,，按照“毒、劇,、麻限管理制度”及國(guó)家有關(guān)麻藥品管理和本院制定的實(shí)施細(xì)則執(zhí)行,。

五、發(fā)出的方劑,，應(yīng)將服用方法詳細(xì)寫在瓶簽上或藥袋上,，凡乳劑、混懸劑或易產(chǎn)生沉淀的液體方劑,，務(wù)必注明“服前搖勻”;外用藥應(yīng)當(dāng)注明“用前搖勻”及“不可內(nèi)服”等字樣,。

六、中藥方劑需先煎,、后下,、沖服、燒焦,、醋制或鹽炒等特殊煎藥法的藥物,，務(wù)必按照處方要求單另包和聲明清楚。對(duì)需由藥房人員臨時(shí)炮炙的中藥材,，應(yīng)切實(shí)按照要求務(wù)必進(jìn)行加工,，以保證中藥湯劑的`醫(yī)用質(zhì)量,。

七、發(fā)藥時(shí)應(yīng)耐心地向病員說明,，服用方法及注意事項(xiàng),，不得隨意向病員介紹藥品的性質(zhì)、用途或副作用,，避免給病員增加不必要的思想顧慮,，造成不良后果。

八,、調(diào)配處方時(shí)應(yīng)經(jīng)嚴(yán)格核對(duì)后方可發(fā)出,，發(fā)藥人要在處方上簽字或蓋章，若發(fā)生差錯(cuò)事故,，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告負(fù)責(zé)人,，并立即進(jìn)行處理。處方按先后秩序配發(fā),，急診處方優(yōu)先,，務(wù)必隨到隨配。

九,、藥房應(yīng)在配方場(chǎng)所內(nèi)為病員帶給咨詢服務(wù),，指導(dǎo)病員合理、安全用藥;設(shè)置意見簿,，公布監(jiān)督電話,，對(duì)病員的批評(píng)或投訴要及時(shí)加以解決。

十,、發(fā)藥務(wù)必做到有處方,、有發(fā)票，嚴(yán)格核對(duì)含量和數(shù)量,，嚴(yán)禁私自收款發(fā)藥,。

藥店管理規(guī)章制度匯編 連鎖藥店管理規(guī)章制度篇九

為了做好藥房的工作，提高員工服務(wù)質(zhì)量,，全體員工必須遵守以下規(guī)章制度：

1,、樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想,，員工上班時(shí)著裝要統(tǒng)一,、整潔，精神要飽滿,，服務(wù)要熱情,、周到，掛牌上崗,。員工必須遵守衛(wèi)生制度,，各班上班前應(yīng)做好店堂清潔衛(wèi)生,。

2、全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到,，不早退,，不無故請(qǐng)假。

1,、早班（夏季）8：00-16：00,，（冬季）8：00-15：00，晚班（夏季）16：00-22：00,，（冬季）15：00-22：00,，不得遲到早退，違者罰款10元,；上班時(shí)間做私活,，罰款20元；無故早退作曠工處理,；如有特殊情況請(qǐng)假,，應(yīng)先書面提出申請(qǐng)，經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可,，否則做曠工一次罰款50元,。曠工二次做自動(dòng)除名。

2,、員工每天做好半小時(shí)的交接班工作,，對(duì)當(dāng)天本班的`進(jìn)貨入庫(kù)情況一定要與對(duì)班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時(shí)反映及時(shí)解決,。

3,、當(dāng)班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時(shí)整理貨架,，隨時(shí)補(bǔ)充貨源，如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工有貨不及時(shí)補(bǔ)充,，對(duì)已銷售完的商品不造計(jì)劃或顧客需要的藥品明明有庫(kù)存卻說沒有的情況,，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理,，藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出,，如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號(hào)先售出而柜上還擺放近期批號(hào)或者兩種批號(hào)都有者，追究柜臺(tái)實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失,。

4,、員工有責(zé)任做好缺貨登記，收款時(shí)要唱收唱找,，錢貨兩清,，日清日結(jié)，并與銷貨記錄核對(duì),。

5,、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改,，必須通過藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后，才可撤銷或更改,。

6、對(duì)于效期藥品（3-6個(gè)月內(nèi)的藥品）,，各班要做到心中有數(shù)，有計(jì)劃,，有步驟的促銷,，盡可能避免和減少損失,，如可推銷的效期藥品不及時(shí)進(jìn)行促銷，造成損失由工作人員承擔(dān) ,。

7,、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角,，無論什么原因,，吵架的一律罰款50元,；員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場(chǎng)各罰款50元,，如不服從管理者予以開除。

8,、工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除,；促銷禮品一律交收銀臺(tái)統(tǒng)一存放，并如實(shí)登記。其他人員不得私自動(dòng)用,，違者罰款10元。

9,、如遇到顧客退換貨,，要認(rèn)真對(duì)待,，核實(shí)情況后交經(jīng)理簽字及時(shí)解決（無論哪個(gè)班銷售的，小票核實(shí)認(rèn)可后必須及時(shí)解決）,，不得相互推托，否則每人罰款20元,；

10,、對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們?cè)谠略u(píng)后給予50-100元的獎(jiǎng)勵(lì),。

以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，如嚴(yán)重違反制度予以辭退處理,。