我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。

培訓(xùn)心得體會(huì)300字 培訓(xùn)心得體會(huì)字篇一

我們不但要懂得美容的專業(yè)知識(shí),，而且還要知道一些化妝品的應(yīng)用,，它跟物理學(xué),，化學(xué)等都有著密切的關(guān)系，它與中國幾千年的歷史一樣有著源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史,。從古代開始,，人們就開始懂得了美容，利用一些天然的東西來美化自己,，從幾百年技巧慢慢興起又慢慢跌落,，直到今天美容行業(yè)的繁榮，它經(jīng)歷了一些艱辛的道理,，根據(jù)美容行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)統(tǒng)計(jì),，美容行業(yè)的發(fā)展很可觀，因?yàn)槲矣X得社會(huì)不斷在進(jìn)步,，人們的生活水平不斷在提高,，比過去更注重自己的外表或者是衰老。

前幾天我們班學(xué)了一些護(hù)理課,，有理論,，有實(shí)操，肯能是剛開始實(shí)操同學(xué)都找不到什么感覺,，不知道該用多大的力度顧客才會(huì)舒服,，手法太僵硬沒有一點(diǎn)柔和感，也許是剛進(jìn)入的緣故,，還沒有入門吧,。我覺得學(xué)習(xí)美容不僅要有熟練的手法，還必須掌握一定的理論知識(shí),，因?yàn)槔碚撌侵笇?dǎo)實(shí)踐的,，不但要用到手，而且要用心,，要做的手到心到眼到,，理解美容作為服務(wù)行業(yè)的真正含義，把微笑真正送給顧客,，要我們溫馨的服務(wù)讓顧客從心里感到舒心,，放松，把顧客至上,，信義第一的服務(wù)宗旨付諸于行動(dòng),。

在xxx美容培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)美容的每一天都很快樂，剛來學(xué)校的時(shí)候我就感覺這里的老師,，前臺(tái)都很有親切感,，讓我有一種溫馨的感覺，同學(xué)之間互相學(xué)習(xí)，互相幫助,，就如一家人一樣,。

首先作為一個(gè)美容師，更重要的要善于學(xué)習(xí),，因?yàn)槊廊輲煹娜粘９ぷ?，?duì)顧客的的護(hù)理手法以及跟顧客如何溝通，都是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，做到工作中學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)中工作，讓我們的手法和口才有進(jìn)一步的提升,，我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)遇到形形色色的顧客,，遇到挑剔的顧客，我該如何處理,，那么通過處理這樣的顧客，應(yīng)該總結(jié)出一套專門應(yīng)對(duì)這類顧客的方法,，美容師是美容行業(yè)的一線人員,，是顧客帶來美的天使，所以作為美容師應(yīng)該放心浮躁,，踏實(shí)前進(jìn),，通過不斷的提升，體現(xiàn)自己的價(jià)值,。

來xxx美容培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我想每個(gè)人都有自己的理想，我也一樣,，我的理想就是希望在不久的將來有一間化妝品店,，我以前一直在工廠里面打工，雖然工資待遇還可以,，但我不甘心就這樣在工廠里一輩子,，我想學(xué)一技之長(zhǎng)，有自己的事業(yè),，預(yù)算我今年堅(jiān)決把工作辭了,，周圍的朋友，親戚都不怎么看好,，連我的老公也不怎么理解支持我,，但是他還是尊重了我的選擇，我知道我是一個(gè)有家,，有孩子的人,，而且還欠了房款，辭掉工作對(duì)我老公有很大的壓力，在這學(xué)習(xí)的過程中,，老師除了教我們美容知識(shí),，還教我們做人和成功的道理，我堅(jiān)信,，我學(xué)了這三個(gè)半月后會(huì)比現(xiàn)在更自信,，更堅(jiān)強(qiáng)，就如x老師的一句話：選擇妮薇雅我不后悔,！

培訓(xùn)心得體會(huì)300字 培訓(xùn)心得體會(huì)字篇二

懷著激動(dòng)的心情,，我很榮幸參加了為期七天的中青班干部培訓(xùn)，這次培訓(xùn)讓我記憶深刻,，這是我人生中的一筆寶貴財(cái)富,。在這幾天里，我學(xué)到了很多東西,，也有了一定的進(jìn)步,，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的不足。忠心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這次珍貴的提升自我的機(jī)會(huì),。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富,，既有戶外拓展訓(xùn)練，又有理論培訓(xùn),，整個(gè)培訓(xùn)安排井然有序,，隊(duì)員們?nèi)耐度耄钊雽W(xué)習(xí),，奮勇拼搏,。使我進(jìn)一步理解了如何與上下級(jí)溝通，認(rèn)識(shí)到了什么是團(tuán)隊(duì),，什么是團(tuán)隊(duì)精神,，什么是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以及如何建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì),，拓展訓(xùn)練更是磨練了我們的意志,，培養(yǎng)了我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮勇拼搏,，相互關(guān)愛,，相互進(jìn)取的精神。通過這次培訓(xùn),，我們都有所得,，有所思，有所悟,。對(duì)我而言感觸尤為深刻,，我有以下心得體會(huì)：

一,、戶外拓展訓(xùn)練讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解。在老師的指導(dǎo)下,，我們分成了六個(gè)小組,，并分別給自己的小組取了名字、口號(hào),。直到現(xiàn)在,，每一個(gè)項(xiàng)目，每一次感動(dòng),，每一次挑戰(zhàn),，每一次自我的超越，都仿佛還在眼前,，我相信這些都將成為我寶貴的精神財(cái)富,，激勵(lì)和幫助我獲得成功。

我們一共進(jìn)行了接水,、走鋼絲,、翻畢業(yè)墻等幾個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)。給我印象最深的是“翻畢業(yè)墻”這個(gè)項(xiàng)目,?！胺厴I(yè)墻”考驗(yàn)的是團(tuán)隊(duì)合作能力，在有限的時(shí)間內(nèi),，讓所有隊(duì)員都翻過墻確實(shí)不是易事，需要團(tuán)隊(duì)拿出一個(gè)大致的脫險(xiǎn)方案,，隊(duì)長(zhǎng)必須要有大局意識(shí)觀,，傾聽及采納每一個(gè)隊(duì)員提出意見和建議，充分了解團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)隊(duì)員自身素質(zhì)及優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),，合理有序的安排各項(xiàng)工作,，充分發(fā)揮了每一個(gè)隊(duì)員的潛力，然后綜合做出有力可行的決策,。通過這個(gè)項(xiàng)目,，我深深感覺到團(tuán)隊(duì)的力量是很大的，團(tuán)隊(duì)的智慧也是很強(qiáng)的,。關(guān)鍵是隊(duì)員之間要相互配合,，積極參與。

二,、理論培訓(xùn)讓我更好地掌握溝通藝術(shù),，了解了什么才是團(tuán)隊(duì)。

（一）關(guān)于對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)

1,、下級(jí)同上級(jí)溝通的時(shí)候,，下級(jí)要會(huì)表達(dá)，對(duì)所溝通事項(xiàng)的主題、重點(diǎn),、思路要清晰；而上級(jí)也要會(huì)聽,，聽出重點(diǎn)，給下屬指明方向。

2,、同級(jí)之間的溝通要講配合，明白針對(duì)事情自己應(yīng)該怎樣做，做到什么程度,，對(duì)方才能接受，并且需要對(duì)方做什么,，做到什么程度,，才能達(dá)成雙方滿意的結(jié)果,。

3,、上級(jí)同下級(jí)溝通要時(shí),，上級(jí)要多講表揚(yáng),、鼓勵(lì)話語,，對(duì)下級(jí)所做的工作及時(shí)給予肯定,。

4、平時(shí)工作中的溝通,，需做好主動(dòng)出擊,，提前溝通，這樣就可避免產(chǎn)生爭(zhēng)議和抱怨,。其實(shí)出現(xiàn)問題并不可怕,，可怕的是明知有問題而不做溝通，導(dǎo)致誤會(huì),、爭(zhēng)執(zhí)的產(chǎn)生,，反而還不能達(dá)到雙方滿意的`結(jié)果。

（二）關(guān)于對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)

1,、通過對(duì)海爾集團(tuán),、狼性文化的學(xué)習(xí)，我想到了很多,，也感悟到了很多,。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到：團(tuán)隊(duì)就是有共同的目標(biāo)并認(rèn)同，為結(jié)果擔(dān)負(fù)共同責(zé)任的一群人,，他們有著嚴(yán)密的組織,，各盡其責(zé)，有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心,。團(tuán)隊(duì)精神就是相互合作,、相互服務(wù)、相互支持,、相互信賴,。

2,、要建立一個(gè)高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì),，必須要克服缺乏信任,、懼怕沖突,、欠缺投入,、逃避責(zé)任,、無視結(jié)果這五大障礙。

信任是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ),，是團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作的核心,。沖突的爆發(fā)和解決是保持團(tuán)隊(duì)健康的重要條件。欠缺投入的主要原因在于團(tuán)隊(duì)成員沒有明確的目標(biāo),，或者不了解工作的真正意義,。逃避責(zé)任的產(chǎn)生是缺乏對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感和歸屬感造成的。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員把他們的個(gè)人需要或他們的部門利益放在整個(gè)隊(duì)伍的共同利益之上的時(shí)候,，就導(dǎo)致了無視結(jié)果,。

3、建立一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),，我們可以利用目標(biāo)和價(jià)值觀,、賦能、人際關(guān)系和溝通,、靈活性,、最理想的生產(chǎn)率、認(rèn)可和感謝,、士氣這七大策略,。

三、將我們學(xué)到的溝通藝術(shù)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的知識(shí)轉(zhuǎn)化成行動(dòng),，最終上應(yīng)用到工作生活中來,。

通過這次培訓(xùn)，對(duì)溝通藝術(shù)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了一個(gè)比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),，但這只是一個(gè)好的開端,，還需要我們不斷學(xué)習(xí)，不斷努力,，不斷進(jìn)取,。“師傅領(lǐng)進(jìn)門”,，我們還需要不斷的修煉,，還需要將理論轉(zhuǎn)化成具體行動(dòng)，最終應(yīng)用到具體的工作生活中來,，全面提升自己的行為能力和工作水平,，更好地滿足工作的需要。

培訓(xùn)心得體會(huì)300字 培訓(xùn)心得體會(huì)字篇三

我有幸參加了工商行政管理局舉辦的20xx年法律法規(guī)暨雙聯(lián)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí),。在開班典禮上,，縣局黨組副書記在百忙之中給我們作了動(dòng)員講話，并就此次培訓(xùn)的意義,、目的提出了明確的要求,。這次培訓(xùn)是工商局新進(jìn)人員適應(yīng)新角色、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),、掌握法律法規(guī),、面對(duì)新形式下工商管理事業(yè)新需要，我深知機(jī)會(huì)的不易和責(zé)任的重大,。此次培訓(xùn)縣局黨組高度重視,，各部門派出了業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行了授課,，并提出殷切期望，讓我為之振奮又深感任重道遠(yuǎn),。兩天半來,，按照課程的安排，我們認(rèn)真聆聽了授課內(nèi)容,，并結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行了交流,，使我增長(zhǎng)了知識(shí)、開拓了視野,、拓展了思路,、增強(qiáng)了信心，激發(fā)了熱情,，觸動(dòng)和啟發(fā)了我做好一名工商人的思路和思維,，總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)和感受：

著眼深圳工商改革，放遠(yuǎn)全國經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面可持續(xù)發(fā)展給我們帶來前所未有的新機(jī)遇,。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)管理信息化的客觀條件又給我們工商業(yè)務(wù)辦理帶來了許多新挑戰(zhàn),。在新的形勢(shì)下,，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)工商行政管理工作提出了新的要求，履行好國家賦予的市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法神圣職責(zé),，當(dāng)務(wù)之急就是應(yīng)該能正確分析形勢(shì),，認(rèn)識(shí)新要求，面對(duì)新挑戰(zhàn),。要有新的觀念,、新的思想、新的見解,，才能及時(shí)調(diào)整思路,，科學(xué)謀劃、開拓進(jìn)取,，主動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)大局,。

幾位老師的講課就像一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前,，他們毫無保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享,，深入淺出，可謂是異彩紛呈,。聽過各位老師的講課后,，我體會(huì)到了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)在工商工作中舉足輕重，懂得了做行政就是做證據(jù)的執(zhí)法理念,，而我們的工作就是維護(hù)人民群眾的利益,。

聽老師們揮灑自如的講課,，心中十分佩服他們的才華，佩服他們的自信,，佩服他們的敏銳,，佩服他們知識(shí)的淵博?！叭松且粋€(gè)長(zhǎng)跑,，要一直堅(jiān)持下去?！睂W(xué)習(xí)也是如此,，要讓讀書學(xué)習(xí)成為我們必不可少的生活方式，對(duì)照自己的工作實(shí)際,，將所學(xué)知識(shí)為我所用,。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面,。思想在我們的頭腦中,，工作在我們的手中，坐而言,，不如起而行,！路雖遠(yuǎn)，行則將至,；事雖難,，做則必成。我將把這次學(xué)到的知識(shí),，運(yùn)用到今后的工作當(dāng)中,，并從工作中不斷提升，把不斷地學(xué)習(xí)和努力工作中提高自己,，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。

總之，通過這次培訓(xùn),，既增長(zhǎng)知識(shí),，拓寬了工作視野，又學(xué)會(huì)了諸多工作方法,，明確了今后的工作重心和工作思路,。我將通過這次培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),，努力工作，開拓創(chuàng)新,，務(wù)求實(shí)效,，盡心盡力做好本職工作,，為工商管理事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)心得體會(huì)300字 培訓(xùn)心得體會(huì)字篇四

培訓(xùn)后的感想

通過這次認(rèn)真的培訓(xùn)和自己的努力學(xué)習(xí),，我認(rèn)為,，要搞好qc小組首先必須對(duì)qc小組的基本概念和原理要有一定的認(rèn)識(shí)。要做到這一點(diǎn),，就應(yīng)充分認(rèn)識(shí)qc小組活動(dòng)的宗旨和作用：首先提高職工素質(zhì),，然后談錢（提高經(jīng)濟(jì)效益）最后談感情（建立心情舒暢的工作場(chǎng)所），從而能積極地參與到活動(dòng)中去,。選擇課題時(shí),，課題應(yīng)落在開發(fā)、研制新產(chǎn)品,、新服務(wù)項(xiàng)目,、新業(yè)務(wù)、新方法等方面,，要突破產(chǎn)品,、方法的局限來選擇最佳課題，名稱需要清晰明確,，選題理由直接,、充分；現(xiàn)狀調(diào)查也有多種方法,，單線法,、交叉法等等,；目標(biāo)要明確表示,，必須量化或可測(cè)量；一般情況下,，80%的問題是由20%的原因引起（帕累托原理）,，在原因分析和要因確認(rèn)時(shí)，先討論出所有的影響原因再對(duì)影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素逐一確認(rèn);措施也有根本性措施和破壞性要因,，比如說喝酒喝多了會(huì)胃穿孔,，那我不喝或少喝酒，那只是控制酒量,，屬于前者,，而如果喝不會(huì)對(duì)胃黏膜刺激的酒，就算喝得再多,，也不會(huì)胃穿孔,，那就屬于破壞性措施……

其次，必須要了解在qc小組活動(dòng)中應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)方法,。統(tǒng)計(jì)方法法是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集,、整理,、分析、解釋,，并對(duì)放映的問題做出一定結(jié)論的方法,，統(tǒng)計(jì)方法也分描述型和推斷型,而它的基礎(chǔ)就是minitab作各種圖表.而統(tǒng)計(jì)方法的用途可以說是八仙過海,各顯神通,算出平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)偏差,、極差等等,可以提供數(shù)據(jù)的特征;水平對(duì)比和假設(shè)實(shí)驗(yàn)可以比較兩事物的差異;因果圖,、系統(tǒng)圖可以分析事物影響變化的因素;散布圖、正交試驗(yàn)可以分析事物間的相互關(guān)系;發(fā)現(xiàn)問題,分析掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)和動(dòng)

態(tài)變化則需要排列圖,、直方圖等,，各個(gè)圖對(duì)數(shù)據(jù)都有一定的要求，項(xiàng)目大于等于4累計(jì)頻數(shù)大于等于50作排列圖,，兩方面都沒達(dá)到就最好做餅分圖,；也對(duì)過程能力cp進(jìn)行分析……

通過這次培訓(xùn)，我從中學(xué)到了很多,，不僅拓寬了我的視野,，還豐富了我qc小組的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更讓我的思想得到了升華,，使我對(duì)qc小組有了全新的認(rèn)識(shí),， qc小組的積極性也提高不少。今后,，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)和工作,，多參與公司的培訓(xùn)和活動(dòng)，使自己更快地成長(zhǎng),，為公司為車間貢獻(xiàn)自己的一份力量來感謝公司和車間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我地栽培,！

整炮車間李義華 20xx年4月24日

培訓(xùn)心得體會(huì)300字 培訓(xùn)心得體會(huì)字篇五

實(shí)習(xí)學(xué)員剛從學(xué)校來到醫(yī)院實(shí)習(xí)，由于醫(yī)院環(huán)境,，人際關(guān)系及學(xué)習(xí)方式的改變,，其心理活動(dòng)也有一定的變化，尤其在剛接觸臨床時(shí),，對(duì)環(huán)境,、臨床工作存在陌生、好奇又緊張的心理,，在病區(qū)面對(duì)著患有各種疾病的患者及陌生的護(hù)理教員,，產(chǎn)生擔(dān)心、自卑甚至惶恐的心理,。

神經(jīng)內(nèi)科的患者特點(diǎn)：老齡,、部分患者生活不能自理、病種多樣，病情危重復(fù)雜,，決定了許多操作的特殊性,，如神經(jīng)內(nèi)科老年患者多，護(hù)理管道多,，昏迷危重患者測(cè)全腦征,，給前列腺增生癥患者行導(dǎo)尿術(shù)，做膀胱沖洗等,，隨著腦血管放射介入的廣泛開展,，許多患者需行各種術(shù)前準(zhǔn)備如備皮、導(dǎo)尿等,，而且其中不乏男性患者,，我們的實(shí)習(xí)護(hù)士幾乎全為女性，使實(shí)習(xí)護(hù)士難以面對(duì),，操作時(shí)縮手縮腳,，缺乏積極主動(dòng)性。

患者對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)員不信任,。從患者的角度來講,，患者大多對(duì)其所熟悉的醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生信賴感和依賴感，對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士產(chǎn)生懷疑感和抗拒感,。如果給他們進(jìn)行治療的是女性實(shí)習(xí)護(hù)士,，有些患者不愿配合甚至抵觸情緒嚴(yán)重，有些甚至?xí)芙^,，態(tài)度傲慢無禮,，呵斥實(shí)習(xí)護(hù)士，如：“我的血管細(xì)小,，液體不好扎,，叫你們老師來！”,，使實(shí)習(xí)護(hù)士倍感尷尬,、羞愧,，甚至產(chǎn)生畏難情緒,，從而影響實(shí)習(xí)效果，不利于順利完成實(shí)習(xí)階段規(guī)定的要求和任務(wù),。及時(shí)了解實(shí)習(xí)學(xué)員的心理狀態(tài)經(jīng)常主動(dòng)與實(shí)習(xí)護(hù)士交流談心,，注意培養(yǎng)積極的情緒和情感，弱化消極情緒,。在生活上多體貼,，學(xué)習(xí)上多幫助，思想上多關(guān)懷。詢問學(xué)生的經(jīng)歷,，包括在前一個(gè)科學(xué)習(xí)的情況,，家庭背景等，結(jié)合自己的心得體會(huì),，如可告知自己剛剛開始實(shí)習(xí)時(shí)也經(jīng)常碰到類似現(xiàn)象,，自己是如何克服的等等，以緩解學(xué)員的緊張情緒,。學(xué)員也可通過呼吸新鮮空氣,，聽音樂，與朋友與患者交談,，虛心向帶教老師學(xué)習(xí)等方法轉(zhuǎn)移注意力,，緩解緊張。

盡快適應(yīng)神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理工作,。實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)入病房后,，一是讓其熟悉神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理實(shí)習(xí)步驟，護(hù)士長(zhǎng),、帶教老師,、教學(xué)秘書先向?qū)W員做自我介紹及介紹科室環(huán)境，讓學(xué)員放松緊張的情緒,，縮短師生間的距離,。介紹病區(qū)環(huán)境，使學(xué)員盡快熟悉,，適應(yīng),；介紹神經(jīng)內(nèi)科的病種及特點(diǎn)，護(hù)理特點(diǎn)及各種管道的護(hù)理,，做全腦護(hù)理,、膀胱沖洗時(shí)的注意事項(xiàng)及操作規(guī)則。神經(jīng)內(nèi)科危重患者,、腦血管,、癡呆患者常見，許多患者生活不能自理,，甚至伴隨情緒性格的改變,，給護(hù)理工作帶來挑戰(zhàn)和困難，所以不僅要做好?？谱o(hù)理,，生活護(hù)理也十分重要。

護(hù)理操作的帶教要循序漸進(jìn),。第一遍護(hù)理操作必須由帶教老師邊示范邊講解,，并詳細(xì)介紹操作步驟及注意事項(xiàng)。從第二遍開始，由實(shí)習(xí)學(xué)員獨(dú)立操作,，帶教老師幫助其完成,，對(duì)于特殊的操作，要放手不放眼,。尤其是對(duì)于給男性患者造影前的導(dǎo)尿,，備皮等，首先要讓實(shí)習(xí)學(xué)員從思想上消除顧慮,，擺正自己的角色,，把自己當(dāng)作就是一名真正的臨床護(hù)士，患者需要我們醫(yī)護(hù)人員為其解除疾病的痛苦,，這樣實(shí)習(xí)學(xué)員就可以放下包袱,，緩解緊張情緒。每次操作時(shí),，必須有帶教老師陪同一起完成,。另外，為了讓她們?cè)鰪?qiáng)信心,，帶教老師盡量選擇一些修養(yǎng)較好,，心理素質(zhì)較佳的患者，作為她們獨(dú)立完成的患者,。樹立正確的護(hù)士職責(zé)感和價(jià)值觀,，心存愛心和高度責(zé)任心，與患者耐心真誠地進(jìn)行溝通交流,，尊重患者隱私和人格,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度溫和,，久而久之,，患者會(huì)理解并配合實(shí)習(xí)護(hù)士的工作。

注意培養(yǎng)學(xué)生各種能力主要包括觀察能力,，分析判斷能力,，交際能力。實(shí)習(xí)初期注重觀察能力的培養(yǎng),，主要觀察本科常見病的臨床表現(xiàn),，疾病的進(jìn)展、治療,、護(hù)理要點(diǎn)等,。觀察由淺入深,，實(shí)習(xí)期間,，觀察能力有所提高，這就要培養(yǎng)分析判斷能力[1]。通過提問可以使她們養(yǎng)成主動(dòng)分析問題的習(xí)慣,，提高判斷的準(zhǔn)確性,。學(xué)員與患者的交流也很重要，交流的成功與否直接影響學(xué)員將來在護(hù)理工作中的自信心,，帶教老師在帶教過程中要教會(huì)實(shí)習(xí)學(xué)員掌握護(hù)士禮儀,，著裝要求，精神面貌,，了解護(hù)患溝通的技巧,，如安靜的環(huán)境，舒適的體位等,，熟悉患者的病情,，對(duì)患者說話或聽其說話時(shí)要真誠的傾聽，患者講話時(shí),，護(hù)士不要打斷,。讓實(shí)習(xí)護(hù)士通過與患者的交流獲得資料，帶教老師要耐心幫助其分析整理,，這樣有助提高學(xué)員的交流能力,。實(shí)習(xí)護(hù)士工作對(duì)其存在的缺點(diǎn)不足，認(rèn)真負(fù)責(zé)地給予指出并督促改正,，不能遷就敷衍,；對(duì)工作中取得的成績(jī)，應(yīng)給予及時(shí)真誠的表揚(yáng)和鼓勵(lì),，喚起職業(yè)崇高感,，激發(fā)其前進(jìn)的動(dòng)力。在學(xué)員準(zhǔn)備出科時(shí),，為其準(zhǔn)備下一科應(yīng)該知道的信息,，使學(xué)生有一定的思想準(zhǔn)備，有利于其完成實(shí)習(xí)任務(wù),。

培訓(xùn)心得體會(huì)300字 培訓(xùn)心得體會(huì)字篇六

5月4日—5月15日,，我有幸參加了組織為我安排的辦公室業(yè)務(wù)能力提升的相關(guān)培訓(xùn)。作為鎮(zhèn)鄉(xiāng)一名辦公室工作人員,，我倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。整個(gè)培訓(xùn)期間，我始終以滿腔的熱情全身心地投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中去,，較好的完成了培訓(xùn)任務(wù),，感覺受益良多，收獲頗豐,。

這次培訓(xùn)分為兩期,，第一期是在巴南區(qū)委黨校舉行的公務(wù)禮儀培訓(xùn),，旨在進(jìn)一步樹立服務(wù)意識(shí)、規(guī)范公務(wù)行為,。培訓(xùn)期間,，老師就公務(wù)員個(gè)人形象塑造、公務(wù)員行為規(guī)范和公務(wù)禮儀進(jìn)行了系統(tǒng)地講解,，并對(duì)日常工作中容易忽略的細(xì)節(jié)進(jìn)行了舉例說明,，這無論對(duì)大家以后的工作還是生活，都是一筆永久的財(cái)富,；第二期是在重慶市教育考試中心舉辦的黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例的培訓(xùn),，此次培訓(xùn)則是以提升辦公室文秘工作者的文字寫作能力為宗旨，以公文行文規(guī)范,、常見公文寫作為主要內(nèi)容,。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，秘書學(xué)會(huì)各位會(huì)長(zhǎng)為我們講解了機(jī)關(guān)公文處理工作條例,、公文行文格式和幾種常見公文寫作的基本知識(shí),，并用具體實(shí)例加以分析闡述，深入淺出,，寓教于理,，使我對(duì)辦公室工作有了更深層次的理解和把握。

這次培訓(xùn)的特點(diǎn)非常鮮明,，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性,。具體來講，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是內(nèi)容實(shí),。兩期培訓(xùn)的內(nèi)容都涵蓋了辦公室文秘人員常用且容易出錯(cuò)的內(nèi)容,，貼近辦公室工作的實(shí)際，有較強(qiáng)的實(shí)用性,。二是師資強(qiáng),。特別是第二個(gè)培訓(xùn)中的任群、李化德,、鄭敬東等老師,，除了任市秘書學(xué)會(huì)長(zhǎng)，更是在重慶各知名大學(xué)任教授,，任群老師更是任原市委副秘書長(zhǎng),，所講的內(nèi)容都是他們工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)提煉，具有很強(qiáng)的權(quán)威性,。三是管理嚴(yán),。培訓(xùn)期間，培訓(xùn)老師管理正規(guī),，要求嚴(yán)格,，在培訓(xùn)期間采取不定時(shí)檢查到場(chǎng)人員情況,，沒有安排休假，充分利用了培訓(xùn)的時(shí)間,。

通過此次培訓(xùn),，主要有三點(diǎn)收獲：

一是通過培訓(xùn),，讓我對(duì)辦公室部分工作有了系統(tǒng)地了解,。以前日常工作地開展大多是對(duì)之前工作地延續(xù)，對(duì)于這種默認(rèn)的工作方法卻沒有一個(gè)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)判,。而通過這次培訓(xùn),，直觀地讓我看到了本鎮(zhèn)辦公室工作，主要是公文行文版塊的優(yōu)點(diǎn)與不足,，我鎮(zhèn)日常的公文處理基本都是嚴(yán)格按照新定國家標(biāo)準(zhǔn)的要求在執(zhí)行,，但是信函的處理卻存在一定的問題，主要是公文紙張模板和格式處理不符合相關(guān)要求,，擬向主席匯報(bào)商定再向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,。

二是通過培訓(xùn)，進(jìn)一步開拓了視野,。從培訓(xùn)老師的授課中,，了解到了許多除培訓(xùn)內(nèi)容之外的知識(shí)。尤其是第二期的培訓(xùn),，老師都曾是市領(lǐng)導(dǎo)秘書出身,，在培訓(xùn)之余都會(huì)為大家講解一些自身成長(zhǎng)過程中走的彎路，歷的艱辛,，這些活生生的例子都或多或少延伸到了參訓(xùn)學(xué)員的工作盲區(qū),，肯定也為今后的成長(zhǎng)提供了一定的幫助。

三是通過培訓(xùn),，激發(fā)了自身學(xué)習(xí)的熱情,。這次培訓(xùn)緊貼辦公室工作實(shí)際，使我對(duì)公文寫作有了一個(gè)系統(tǒng)綜合認(rèn)識(shí)的同時(shí),，也讓我看到自身各方面知識(shí)匱乏,，明白了要學(xué)習(xí)掌握的還有許多。參加這次培訓(xùn)的人員來自重慶各區(qū)縣,，他們大多工作多年,，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，和他們相比,，我也了解到自身行業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力方面還存在很大的欠缺,。這些由于時(shí)間累積產(chǎn)生的差距，都在或多或少化為了我眼下奮起直追的動(dòng)力,。

作為辦公室一名年輕的干事,，在以后工作中要想全面成長(zhǎng),，我覺得要做到以下四點(diǎn)：

多看，即在平時(shí)的工作中尋找方法,、了解情況,、掌握更多的知識(shí)和技能；多聽,，即善于傾聽領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見和建議,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，改掉自己在工作和生活中一些自己沒注意到的不良小習(xí)慣,；多做,，即要積累各方面業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自身知識(shí)庫,，在以后的工作中,，才能做到得心應(yīng)手；多想,，即要善于總結(jié)平時(shí)的工作,，要勤于思考當(dāng)前的工作模式是否得當(dāng)，力爭(zhēng)在每項(xiàng)工作中都能做到事半功倍,。

在看到自身各方面不足的同時(shí),，我也清楚相對(duì)年輕便是我最大的優(yōu)勢(shì)。只要能立即抓緊時(shí)間,，踏踏實(shí)實(shí)做好一切份內(nèi)之事,，時(shí)刻保持各方面有所進(jìn)步，一定會(huì)有一個(gè)不錯(cuò)的明天,。

培訓(xùn)心得體會(huì)300字 培訓(xùn)心得體會(huì)字篇七

“阿米巴”又叫變形蟲,，其身體可以向各個(gè)方向伸出偽足，使形體變化不定,。因此,，“阿米巴”最大的特性是能夠隨外界環(huán)境的變化而變化，不斷地進(jìn)行自我調(diào)整來適應(yīng)所面臨的生存環(huán)境,。

阿米巴經(jīng)營(yíng)模式是稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的兩大支柱之一（另一個(gè)是京瓷會(huì)計(jì)學(xué)）,，是將領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、現(xiàn)場(chǎng)管理和企業(yè)文化這三大企業(yè)管理的難題集中起來予以解決的經(jīng)營(yíng)模式,。其具體做法是將整個(gè)公司分割成許多個(gè)被稱為“阿米巴”的小型組織,，每個(gè)小型組織都作為一個(gè)獨(dú)立的利潤(rùn)中心，按照一個(gè)小企業(yè),、小商店的方式進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng),。每個(gè)阿米巴都是一個(gè)獨(dú)立的利潤(rùn)中心，集生產(chǎn),、會(huì)計(jì),、經(jīng)營(yíng)于一體,，就像一個(gè)中小企業(yè)那樣活動(dòng)，所有經(jīng)營(yíng)上的事情都由他們自行運(yùn)作,。

阿米巴模式要求每個(gè)人都具備經(jīng)營(yíng)意識(shí)和成本意識(shí),，讓各個(gè)環(huán)節(jié)的管理者站在一定高度上看待自己經(jīng)營(yíng)的“企業(yè)”。研發(fā)或生產(chǎn)本身不再是目的,，讓市場(chǎng)接受并創(chuàng)造出效益才是目標(biāo),。這里提到的“市場(chǎng)”，其含義比較復(fù)雜,，有可能是面向客戶的營(yíng)銷市場(chǎng),，也有可能是其他工作環(huán)節(jié)的阿米巴組織,，總之,，要賣出產(chǎn)品，控制成本,，實(shí)現(xiàn)盈利,。這讓我聯(lián)想到了華為總裁任正非關(guān)于“技術(shù)商業(yè)化”的觀點(diǎn)：“技術(shù)人員不要對(duì)技術(shù)宗教般崇拜，要做工程商人,。你的技術(shù)是用來賣錢的,，賣出去的技術(shù)才有價(jià)值”。這兩種思想有相似之處,。

不是哪個(gè)企業(yè)都能引入這種模式的,，搞不好會(huì)弄巧成拙。

要借鑒阿米巴模式,，企業(yè)需要做很多項(xiàng)準(zhǔn)備,。首要條件是自上而下的觀念轉(zhuǎn)變、具備合理的經(jīng)營(yíng)意識(shí)并滲透于工作的每個(gè)細(xì)節(jié)：沒有了純粹的生產(chǎn)者或者純粹的經(jīng)營(yíng)者,，連生產(chǎn)也變成了經(jīng)營(yíng)的組成部分,。全員參與，為確保打開市場(chǎng),，要關(guān)注品質(zhì),、研究市場(chǎng);為確保盈利，策劃和總結(jié)工作隨時(shí)都要做投入產(chǎn)出分析,。

具備經(jīng)營(yíng)意識(shí)并不等于經(jīng)營(yíng)落了地,，還要建立規(guī)矩。制度,、流程,、記錄、規(guī)范一應(yīng)俱全。組織架構(gòu)清晰,，協(xié)同與聯(lián)動(dòng)機(jī)制健全，員工清楚該做什么,。

體現(xiàn)信任與尊重,。阿米巴模式是基于對(duì)員工的信任而把每個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)托付給員工,，從而建立起一種朝著共同目標(biāo)努力的強(qiáng)有力的合作關(guān)系?；谛湃?、肯定、尊重,、激勵(lì)才容易調(diào)動(dòng)起員工的內(nèi)動(dòng)力,，這是阿米巴經(jīng)營(yíng)模式能夠激發(fā)所有員工主動(dòng)精神的重要原因。

一項(xiàng)制度,、一種模式從初創(chuàng)到成熟,，都是經(jīng)過持續(xù)完善才做到的。一旦選定了一種模式,，就要堅(jiān)持做下去,，經(jīng)歷從粗到精、從稚嫩到成熟的發(fā)展過程,。阿米巴模式是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，唯有持續(xù)完善才能長(zhǎng)久獲益。

模式可以學(xué)會(huì),，但理念和文化很難一時(shí)學(xué)會(huì),，需要探索、實(shí)踐,、總結(jié),、完善……

培訓(xùn)心得體會(huì)300字 培訓(xùn)心得體會(huì)字篇八

本次培訓(xùn)會(huì)議上的講話讓我受益匪淺，其中記憶最深刻,，也是在本次會(huì)議中多次提到且要做到的就是那一句“加強(qiáng)紀(jì)律性,，革命無不勝”，我們要始終把這句話當(dāng)成自己的座右銘和行動(dòng)指南,，時(shí)刻掛在嘴上,，印在腦子里，落實(shí)在行動(dòng)上,。

通過本次學(xué)習(xí)我又增長(zhǎng)了知識(shí),，又有了新的成長(zhǎng)——執(zhí)行力的真正含義和如何成為優(yōu)秀的執(zhí)行型人才：特別是對(duì)做結(jié)果的認(rèn)識(shí)到了更深的層次；了解了一個(gè)優(yōu)秀的執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)對(duì)于公司以及個(gè)人在今后發(fā)展的重要程度,。

在公司,，優(yōu)秀的執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)無疑是公司強(qiáng)大生命力的體現(xiàn)以及公司發(fā)展壯大的有力保障，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。沒有公司的強(qiáng)大就沒有個(gè)人的經(jīng)濟(jì)保障,，古話說的好“大河無水小河干”,，同理，如果公司沒有有力的發(fā)展,，個(gè)人又如何會(huì)有長(zhǎng)足的發(fā)展和優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)保障呢,！

所以公司的生命力強(qiáng)大了代表的是個(gè)人的發(fā)展時(shí)間和空間大了；公司壯大了,、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)悍了代表的是個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益有保障了,。從而得知公司想發(fā)展壯大就必須有優(yōu)秀的執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)。而優(yōu)秀執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)是優(yōu)秀的執(zhí)行型人才,，因此為了公司及個(gè)人的長(zhǎng)足發(fā)展首先要從我做起力爭(zhēng)成為優(yōu)秀的執(zhí)行型人才,。

從對(duì)結(jié)果的深層次了解知道了結(jié)果對(duì)應(yīng)的是責(zé)任只有敢于承諾、勇于承諾形成“責(zé)任意識(shí)才能更好的完成結(jié)果,。從結(jié)果的更深層意義知道了“完成任務(wù)豐結(jié)果”,，只有完成有時(shí)間、有價(jià)值,、可考核的任務(wù)才是真正得到了結(jié)果,。而優(yōu)秀執(zhí)行型人才做結(jié)果,，首先是把結(jié)果鎖定為最終目標(biāo),，利用結(jié)果導(dǎo)向指導(dǎo)自己矢志不渝的做下去，最終達(dá)到自己的目標(biāo),。以此為依據(jù)將是我們成為優(yōu)秀執(zhí)行型人才的有力保障,。

而企業(yè)想要擁有真正的執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)光靠個(gè)人是不行的。要從集體入手,，和同事,，合作伙伴一道，成為優(yōu)秀的執(zhí)行型人才,。部門間要有明確的客戶關(guān)系,，公司員工必須對(duì)客戶負(fù)責(zé)，必須滿足客戶的需求,。達(dá)到客戶需要的價(jià)值,。因?yàn)榭蛻魞r(jià)值是企業(yè)生存的底線，也是自己在公司的生存底線,，所以對(duì)客戶負(fù)責(zé)也就是對(duì)自己負(fù)責(zé),。

作為銷售公司的業(yè)務(wù)員，認(rèn)真是執(zhí)行力的真正核心,；要秉承結(jié)果提前,，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù),，是執(zhí)行的方針,；決心第一，成敗第二,；速度第一,，完美第二；結(jié)果第一,，理由第二的理念,，因?yàn)檫@是執(zhí)行的關(guān)鍵也是流程的保障。立志我們一定會(huì)成為優(yōu)秀的執(zhí)行人才,，我們的企業(yè)也定會(huì)成為擁有優(yōu)秀執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大企業(yè),。

這次培訓(xùn)我準(zhǔn)時(shí)參加了并認(rèn)真的做了筆記，可謂獲益匪淺,，身和心都得到了成長(zhǎng),，我想很多人和我的感覺是一樣的。狼性文化中的狼并不是憑借體形龐大,，也不是憑借力量,，而是有合作共贏的意識(shí)，團(tuán)隊(duì)中的成員要講規(guī)矩,，講紀(jì)律,，有規(guī)矩而不刻板在工作上保持協(xié)調(diào)統(tǒng)一，才能發(fā)揮出更大的力量,。因此,，我們要不斷地加強(qiáng)自我的紀(jì)律觀念和服從意識(shí)的修煉，自覺遵守公司的規(guī)章制度,，就像軍人將服從當(dāng)作自己的天職,，是自己的第一義務(wù)一樣，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,，不斷鑄就,、增強(qiáng)我們這支狼性團(tuán)隊(duì)鐵的戰(zhàn)斗力。不斷在工作中,、業(yè)務(wù)中提升自己,，與同事們一道，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量,，提高自己的業(yè)績(jī),！

培訓(xùn)心得體會(huì)300字 培訓(xùn)心得體會(huì)字篇九

從郵政自身角度講，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開辦進(jìn)一步拓寬了郵政的服務(wù)種類,，

從郵政自身角度講,，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開辦進(jìn)一步拓寬了郵政的服務(wù)種類,，實(shí)現(xiàn)了郵政網(wǎng)絡(luò)的增值，從業(yè)務(wù)收益來分析,，除手續(xù)費(fèi)收入外,，保險(xiǎn)沉淀資金形成的收益也非常可觀,。局領(lǐng)導(dǎo)多次專門召開全局職工動(dòng)員大會(huì),，提高了大家的思想認(rèn)識(shí)，使全局廣大職工充分認(rèn)識(shí)到代理保險(xiǎn)通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，共拓市場(chǎng),，提高郵政的知名度和綜合服務(wù)能力，創(chuàng)建郵政儲(chǔ)蓄連鎖式的金融服務(wù)體系,，從整體上增強(qiáng)郵政儲(chǔ)蓄的競(jìng)爭(zhēng)能力,。形勢(shì)告訴我們，商機(jī)無所不在,，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，唯有不斷創(chuàng)新，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,，才能立于不敗之地,！年初工作會(huì)上，我局把保險(xiǎn)業(yè)務(wù)確定為全年工作重中之重的一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)來抓,，全局干部職工齊心協(xié)力,，奮力拼搏，順利實(shí)現(xiàn)了一季度“開門紅”,。

一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的起步,，必須有專業(yè)人才做指導(dǎo)。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng),、營(yíng)銷策略復(fù)雜、對(duì)人才素質(zhì)的要求更高,。郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能否健康,、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,，最終決定于郵政自身能否培養(yǎng)出一大批高素質(zhì)的保險(xiǎn)人才,。為此，我局將人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)關(guān)系郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大事來抓,。我局與保險(xiǎn)公司聯(lián)合制定了培訓(xùn)方案,，多次組織全局職工參加保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)會(huì)，由保險(xiǎn)專業(yè)講師具體培訓(xùn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷技巧,。同時(shí),，開展“一幫一”活動(dòng)，由保險(xiǎn)公司派駐的資深保險(xiǎn)營(yíng)銷員分別帶隊(duì)入戶營(yíng)銷，以師帶徒的方式,，使在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷能力,。開展?jié)撛诳蛻舻摹半p挖掘”，即首先在辦理儲(chǔ)蓄或其他業(yè)務(wù)時(shí)積極向客戶宣傳保險(xiǎn),，力爭(zhēng)促成當(dāng)時(shí)簽單,，實(shí)現(xiàn)“首次挖掘”；其次對(duì)于有投保意向但有疑慮情緒的客戶進(jìn)行記錄,，積累客戶資料,，利用輪班的時(shí)間上門營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)“二次挖掘”,。這種做法的普遍應(yīng)用起到了良好的作用,。

首先是在利用郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜臺(tái)營(yíng)銷的同時(shí)，將上門營(yíng)銷定位為發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主要方式,。其次是將全局郵政職工及營(yíng)銷員全部按經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)予以考核,，上不封頂，下不保底,，多攬保者多收入,，完全按險(xiǎn)種的傭金比例計(jì)提報(bào)酬。對(duì)營(yíng)銷業(yè)績(jī)進(jìn)行排名,，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)秀的營(yíng)銷員給予各種形式的獎(jiǎng)勵(lì),。三是嚴(yán)格落實(shí)《代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《保險(xiǎn)管理制度》等規(guī)章辦法,，實(shí)行錢,、賬分離，崗位制約,，嚴(yán)格事后監(jiān)督和審計(jì)稽核,，從而為代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)范發(fā)展打好基礎(chǔ)。

服務(wù)是郵政的永恒主題,，也是保險(xiǎn)的應(yīng)有之義,。為此，我局將“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、樹郵政品牌”始終放在一切工作的首位,。樹立“視用戶為朋友”的觀念，真正從客戶出發(fā),，首先,，為用戶“量體裁衣”設(shè)計(jì)最合適的險(xiǎn)種。例如,，向身體素質(zhì)較差的人重點(diǎn)推薦重大疾病保險(xiǎn),，向有車輛的家庭和經(jīng)常出差的人重點(diǎn)推薦意外傷害保險(xiǎn)等,；其次，本著“寧可自己麻煩決不讓用戶麻煩”的宗旨,，郵政營(yíng)銷員寧可自己辛苦一萬次,，也決不讓用戶不滿意一次。為了加強(qiáng)情感聯(lián)絡(luò),，郵政營(yíng)銷員對(duì)保戶和群眾的困難也總是盡力幫助解決,，病了去探視、農(nóng)忙當(dāng)幫手,，靠真誠贏得信任,，靠服務(wù)樹立形象。

為了取信于民,、早日創(chuàng)出郵政的保險(xiǎn)品牌,，我局將理賠視作最大的服務(wù)和最有說服力的宣傳。凡理賠案件,，一經(jīng)查證屬實(shí),，立即落實(shí)賠付。凡是通過郵政投保的客戶出險(xiǎn),，市場(chǎng)部得知情況后立即派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況,，并提供“一條龍”服務(wù)，包括協(xié)助家屬辦理死亡證明等相關(guān)手續(xù)及前往縣人壽保險(xiǎn)公司索賠等,。

及時(shí)周到的理賠往往會(huì)在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生轟動(dòng),，使群眾從事實(shí)中受到教育，深刻認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的益處,，從而對(duì)郵政代理保險(xiǎn)的進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生積極影響,，同時(shí)也樹立了郵政辦保險(xiǎn)說到做到、負(fù)責(zé)高效的良好形象,。

雖然近幾年我局發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)呈穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),，但仍然面臨著壓力與挑戰(zhàn)，我們將堅(jiān)定不移地執(zhí)行州局營(yíng)銷體系建設(shè)的指導(dǎo)方針,，樹立發(fā)展信心不動(dòng)搖,，一是繼續(xù)保險(xiǎn)客戶二次開發(fā)力度，根據(jù)分類整理出來的客戶檔案,，通過電話回訪等形式，對(duì)廣大老客戶進(jìn)行回訪,，帶動(dòng)新險(xiǎn)種的銷售,。二是深入挖掘郵政多年來積累的客戶資源，上門拜訪客戶,，拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,。三是開展各班組,、支局間的業(yè)務(wù)對(duì)抗賽，促進(jìn)整體業(yè)績(jī)的上升,。四是繼續(xù)調(diào)整險(xiǎn)種結(jié)構(gòu),，提高期交的業(yè)務(wù)占比。