隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

前臺轉正述職報告簡短 前臺轉正述職報告篇一

一,、思想方面

在工作初期,，我認真了解前臺的發(fā)展情況并學習相關的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室日常工作事務,，同時努力完善工作的方式,、方法，提高自己的工作能力,，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn),。

二、工作方面

端正工作態(tài)度,，嚴守組織紀律,。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作,。

1.耐心細致地做好辦公室日常工作

幾個月來,，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情,，并完成各中心,、部室所有電話整理;工作證制作;中秋游園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜.辦-理.各項事務,，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,。在領導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落,、件件有落實,。

2.積極主動地做好檔案管理

近幾個月來，完成了近20年的文書檔案與財務檔案的整理歸檔任務,，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規(guī)律,，保持卷內文件的系統(tǒng)聯系，合理,、規(guī)范組卷,，使文件材料歸檔率、完整率,、齊全率均達到了要求,，檔案上架做到合理,、有序,，為查閱各類資料提供了便利。

三,、工作不足及今后打算

我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問題，主要表現在：工作不能與時俱進,。忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習,，很多知識雖然了解但卻不精,，在今后的工作中，我將努力改正自身缺點,，以更大的熱情投入到工作中去,。

首先，加強學習,，提高政治思想素質和業(yè)務工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度,，飽滿的熱情,，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務,。其次，我也將注重鍛煉自己的應變能力,、協調能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習,、進取,、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作,。

前臺轉正述職報告簡短 前臺轉正述職報告篇二

我于20__年4月25日以咨詢助理的身份進入學院,，成為學院的一名普通員工。20__年9月23日被提升為行政與人事部見習經理,，兩個月后被正式任命為行政與人事部經理,。

從入職到現在，回顧將近一年的工作,，有進步也有不足,，下面我從三部分來對我的工作進行匯報。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步,。

一,、個人品行：

在剛入職時，作為一名新員工,，對學院的很多情況都不了解,，為了適應新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作,，每一位同事,，學院的每一個制度。為了盡快了解學院情況,，我搜集了很多學院的資料來學習,，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教,，這樣,，我用最短的時間掌握了學院的情況，為高招時的工作打下了基礎,。由于我的努力和出色的表現,，在9月份被提升為行政與人事部見習經理,。

在任行政與人事部經理期間，我兢兢業(yè)業(yè),，堅持原則,，做好每一項工作。為人正直,，原則性強,，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,，為人正直,，正是確保了處理事務的公平、公正,。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度,，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度,，以此作為標桿,，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為,，對其違規(guī)行為進行處罰,。

二、管理思維：

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人,，都是一座山,，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上,，即便前進一小步也有新高度”,。按我的理解,，高度不同,，視野就不同，思考問題的角度也不同,，那么就要求自己站在領導的位置,、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念,，只有這樣,，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做,，把學院利益,、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂,、減壓,，為學員成長貢獻自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動與員工培訓

員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調節(jié)劑,，是增加團隊凝聚力的途徑,，員工培訓是提升員工素質、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中,，多次組織員工活動與培訓,，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽,、執(zhí)行力培訓,、技能培訓等項目，得到了員工的認可,。

四,、行政的服務性工作

行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務,，配合各部門的工作,，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任,。為此,，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進行衛(wèi)生評比,，并張榜公布,，表揚衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的,，使每位員工都能認識到,，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,，使員工感受到親人的關懷,，家人的溫暖。

五,、獎懲有法

獎懲有法也是激勵員工的有效方法,。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可,，也是激勵其他員工的有效方法,。為此，我們評出了20__年的進步獎,、貢獻獎及優(yōu)秀員工,，鼓勵真正優(yōu)秀的員工,，為其他員工樹立榜樣。當然,，對于違反學院規(guī)定,、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的,，當然,，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤,，也鼓勵其能夠用心認真工作,，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

當然,，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處,。

一、計劃性不強

計劃是行動的指南針,，好的計劃能夠預先調配資源,，有條不紊的開展工作，用最小的成本達到的效益,。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性,，降低了工作效率。

二,、招聘力度不夠

招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作,，加之學院對專業(yè)要求的專精尖，尤其對老師的要求,，既要求專業(yè)對口,、學歷過關、又要求項目經驗豐富,，這就要求我們通過多種渠道進行篩選,，但一直以來，我們僅通過___網和__招聘進行篩選,，而這類招聘網上的簡歷大多數是工作經驗不足的大學畢業(yè)生,，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果,，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺,，給部門正常運轉帶來影響,。

三、培訓不夠系統(tǒng)

由于學院各項業(yè)務正處于發(fā)展壯大的階段,，但人員的素質不能滿足學院的發(fā)展,，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓,，但由于各部門事務性工作的繁忙，我自身的計劃,、執(zhí)行及組織培訓的能力不足,，

還未建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進行緊密結合,，可通過基層管理培訓,，建立考核晉升制度。

四,、員工考評工作不到位

員工轉正,、晉升、加薪,、調崗,、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化,、客觀的數據周密細致的全面考評,。

自我評價：

1、人事工作要求原則性強,，行政工作要求平穩(wěn)意識強,，這兩項有效的結合

我還欠缺。

2,、在工作中有時脾氣急躁,，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中,。

3,、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全,，處理問題不夠細致,。

4、和領導,、同事溝通不是很到位,，影響工作效率。

在以后的工作中,，需提高自身的業(yè)務能力,，提高自己的高度，提升自身的綜合素質,，以達到學院的要求,。

一、行政主要是辦公室工作,，事無巨細又千頭萬緒,，需要十分的用心,。做到五勤、當好四員;即眼勤,、耳勤,、腦勤、手勤,、腿勤,，為領導和同事當好參謀員、信息員,、服務員和宣傳員,。

二、效率不高根本原因不在于流程,，而在于人,。不在于人的能力，而在于人的思想,。不在于溝通的渠道,，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少,，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度,。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正,。因此,，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中,，要加大力度建立完善,、規(guī)范的工作流程。

三,、提高自身執(zhí)行力,。在取得成績的同時，不可否認我的執(zhí)行力還很欠缺,，在以后的工作中建立危機意識,，加大執(zhí)行不力的懲罰措施，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段,，規(guī)定嚴格的懲罰方式,，提高自身的執(zhí)行力。

四,、加大招聘力度,、增加招聘渠道。每月需根據各部門情況制作人事招聘計劃,，在人才需求量較大的時候,，可參加各類招聘會，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘,。在人才需求量較少的時候,，要進行人才儲備，并對現有的人員進行淘汰,，獲得人力的化,，節(jié)省人力資源成本。

五,、規(guī)范員工入職,、轉正、調薪,、離職等人事調動的流程和考核機制,，使每個崗位都留給最適合的人，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，取得優(yōu)秀的成績,。

六、建立完善的培訓機制

年初制定本年度的培訓計劃,，并根據每個月的實際工作情況及員工情況將其分解到具體的月,，培訓內容依據當前的員工狀態(tài)及出現的問題而定。

前臺轉正述職報告簡短 前臺轉正述職報告篇三

20_年_月_日,，到_公司工作,，不覺已經工作了四個月，在這幾個月的工作中,，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習，埋頭工作,，履行職責,，較好地完成了各項工作任務，現將我四個月來的工作情況總結如下,。

一,、思想方面

在工作初期，我認真了解前臺的發(fā)展情況并學習相關的管理規(guī)章制度,，熟悉辦公室日常工作事務,，同時努力完善工作的方式、方法,，提高自己的工作能力,，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

二,、工作方面

端正工作態(tài)度,，嚴守組織紀律,。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作,。

1.耐心細致地做好辦公室日常工作

幾個月來,，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情,，并完成各中心,、部室所有電話整理;工作證制作;中秋游園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜.辦-理.各項事務,，力求周全、準確,、適度，避免疏漏和差錯,。在領導和同事的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落、件件有落實,。

2.積極主動地做好檔案管理

近幾個月來,，完成了近20年的文書檔案與財務檔案的整理歸檔任務，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規(guī)律,，保持卷內文件的系統(tǒng)聯系,，合理、規(guī)范組卷,，使文件材料歸檔率,、完整率、齊全率均達到了要求,，檔案上架做到合理,、有序，為查閱各類資料提供了便利,。

三,、工作不足及今后打算

我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題,，主要表現在：工作不能與時俱進,。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習,，很多知識雖然了解但卻不精,，在今后的工作中，我將努力改正自身缺點,，以更大的熱情投入到工作中去,。

首先,，加強學習,，提高政治思想素質和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德,，以嚴肅的態(tài)度,，飽滿的熱情，嚴格的紀律,，全身心地投入學習,，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜,，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務,。其次,，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學習、進取,、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作。

前臺轉正述職報告簡短 前臺轉正述職報告篇四

我于20__年4月25日以咨詢助理的身份進入學院,，成為學院的一名普通員工,。20__年9月23日被提升為行政與人事部見習經理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經理,。

從入職到現在,，回顧將近一年的工作，有進步也有不足,，下面我從三部分來對我的工作進行匯報,。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步。

一,、個人品行：

在剛入職時,，作為一名新員工，對學院的很多情況都不了解，為了適應新的工作環(huán)境,，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作,，每一位同事，學院的每一個制度,。為了盡快了解學院情況,，我搜集了很多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方,，及時向同事請教,，這樣，我用最短的時間掌握了學院的情況,，為高招時的工作打下了基礎,。由于我的努力和出色的表現，在9月份被提升為行政與人事部見習經理,。

在任行政與人事部經理期間,，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則,，做好每一項工作,。為人正直，原則性強,，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),，行政人事部本身就是調節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直,，正是確保了處理事務的公平,、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度,，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議,，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿,，在員工行為不符合制度要求時,，嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進行處罰,。

二,、管理思維：

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山,，世界上最難攀越的山其實是自已,。努力向上，即便前進一小步也有新高度”,。按我的理解,，高度不同,，視野就不同,，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置,、學院的角度上去思考問題,，掌握全局觀念,，只有這樣,，我們提供的方案和建議才是全面的,、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做,，把學院利益,、學生的利益放在首位,，才能真正為領導分憂、減壓,，為學員成長貢獻自己的微薄之力,。

三,、積極組織員工活動與員工培訓

員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調節(jié)劑,，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質,、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法,，因此在去年半年的工作中,，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽,、跳繩比賽,、執(zhí)行力培訓、技能培訓等項目,，得到了員工的認可,。

四、行政的服務性工作

行政工作是項服務性工作,，為各部門提供良好的服務,，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨,，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任,。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起,，每周進行衛(wèi)生評比,，并張榜公布，表揚衛(wèi)生好的,，批評衛(wèi)生差的,，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家,。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖,。

五,、獎懲有法

獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯,、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可,，也是激勵其他員工的有效方法。為此,，我們評出了20__年的進步獎,、貢獻獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工,，為其他員工樹立榜樣,。當然,，對于違反學院規(guī)定、未及時完成工作,、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的,，當然，懲罰不是目的,，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤,，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷,。

當然,，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。

一,、計劃性不強

計劃是行動的指南針,，好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開展工作,，用最小的成本達到的效益,。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性，降低了工作效率,。

二,、招聘力度不夠

招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學院對專業(yè)要求的專精尖,，尤其對老師的要求,，既要求專業(yè)對口、學歷過關,、又要求項目經驗豐富,，這就要求我們通過多種渠道進行篩選，但一直以來,，我們僅通過___網和__招聘進行篩選，而這類招聘網上的簡歷大多數是工作經驗不足的大學畢業(yè)生,，不能滿足我們的需求,，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位,，造成特殊人才的短缺,，給部門正常運轉帶來影響。

三,、培訓不夠系統(tǒng)

由于學院各項業(yè)務正處于發(fā)展壯大的階段,，但人員的素質不能滿足學院的發(fā)展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓,，但由于各部門事務性工作的繁忙,，我自身的計劃,、執(zhí)行及組織培訓的能力不足，

還未建立較科學的培訓管理體系,，如：將培訓與員工人事調整進行緊密結合,，可通過基層管理培訓，建立考核晉升制度,。

四,、員工考評工作不到位

員工轉正、晉升,、加薪,、調崗、解聘等考核工作未建立完善的機制,，沒有建立有效的量化,、客觀的數據周密細致的全面考評。

自我評價：

1,、人事工作要求原則性強,，行政工作要求平穩(wěn)意識強，這兩項有效的結合

我還欠缺,。

2,、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜,，將情緒化帶到工作中,。

3、行政工作事多面廣,，有時考慮問題不夠周全,，處理問題不夠細致。

4,、和領導,、同事溝通不是很到位，影響工作效率,。

在以后的工作中,，需提高自身的業(yè)務能力，提高自己的高度,，提升自身的綜合素質,，以達到學院的要求。

一,、行政主要是辦公室工作,，事無巨細又千頭萬緒，需要十分的用心。做到五勤,、當好四員;即眼勤,、耳勤、腦勤,、手勤,、腿勤，為領導和同事當好參謀員,、信息員,、服務員和宣傳員。

二,、效率不高根本原因不在于流程,，而在于人。不在于人的能力,，而在于人的思想,。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否,。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少,，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確,，而在于態(tài)度是否端正,。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法,，在之后的工作中,，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程,。

三,、提高自身執(zhí)行力。在取得成績的同時,，不可否認我的執(zhí)行力還很欠缺,，在以后的工作中建立危機意識，加大執(zhí)行不力的懲罰措施,，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段,，規(guī)定嚴格的懲罰方式，提高自身的執(zhí)行力,。

四、加大招聘力度,、增加招聘渠道,。每月需根據各部門情況制作人事招聘計劃，在人才需求量較大的時候,，可參加各類招聘會,，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘,。在人才需求量較少的時候，要進行人才儲備,，并對現有的人員進行淘汰,，獲得人力的化，節(jié)省人力資源成本,。

五,、規(guī)范員工入職、轉正,、調薪,、離職等人事調動的流程和考核機制，使每個崗位都留給最適合的人,，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，取得優(yōu)秀的成績。

六,、建立完善的培訓機制

年初制定本年度的培訓計劃,，并根據每個月的實際工作情況及員工情況將其分解到具體的月，培訓內容依據當前的員工狀態(tài)及出現的問題而定,。

前臺轉正述職報告簡短 前臺轉正述職報告篇五

我于_年x月_日正式在客服部前臺工作,，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝,，轉眼間試用期接近尾聲,。回首過去的三個月,，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪,。

在這段時間的工作學習中，對_有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識,。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領會了_“承擔、探索,、超越”的精神,，團結協作、開拓創(chuàng)新,，為_的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步,，現將我的工作學習情況作如下匯報,。

我的工作主要是行政管理、費用管理,、物資管理及辦公室內的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量,。因無工作經驗,，初期的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助,，讓我及時發(fā)現工作中的不足,，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓,，后來我也熟悉了每天的工作,，及時提交各種報表，做到“主動”工作,。經過4月中旬去_的培訓,，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題,，還有領導和同事們提出討論的問題,，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作,，這一點很重要,，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然,，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到,。工作中需要“超越”的精神,，我相信經過努力，工作會越做越好,。

在此,，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會,，正式向公司領導提出轉正請求,。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現,，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為_的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量,。

述職人：_x

年月日

前臺轉正述職報告簡短 前臺轉正述職報告篇六

時間飛逝，轉眼我來公司已經3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事配合下擔任了公司前臺工作,。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度,，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：

要做好前臺這個崗位的話,，就要對前臺工作有重要性的認識,。這個崗位不單單體現出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。我覺得,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作,。

前臺的主要工作是接待客人,，轉接電話，收發(fā)傳真,、復印做好登記,。人員出入也要做個大概了解。

一,、上下班時要整理好前臺的物品,，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源,。當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好,。飲用水桶數發(fā)現不夠時要及時叫羅先生送水,。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾,、復印紙等,。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加,。傳真機,、復印機,、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨,。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局,。有什么問題都要想辦法解決。

二,、接收傳真,，要注意對方傳給誰，問清傳真內容,，以免接收到垃圾信息,，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏,。如果對方是自動傳真,，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏,。收發(fā)傳真,、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員,。

三,、前臺接待客人，做好這項工作,，最重要的是服務態(tài)度和服務效率,。看到有來訪客人,，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關負責人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室,、會客室,。接待客人要笑臉相迎，耐心細致,，親切大方,。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人,，請稍等,。會客室夏天時開空調,，冬天開窗，同時要讓會客室無異味,，空氣流暢,。

四、轉接電話,，要注意禮貌用語,，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位,，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員,。熟悉公司內部人員的辦公電話短號,。如果來電方是作廣告、推銷,、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕,。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總;如果無法判斷可轉給?，?。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚,，看到領導來電也可親切問候,。

試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作,，勤力做事,。為公司做的多些。

在今年的工作中,，我更要不斷提高自身形象,，工作質量、效率,。還有責任心,。

(1)努力提高服務質量，做事麻利,，有效率,，不出差錯。服務態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經驗,，要給客人留下良好印象,。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。

(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關系學,。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課,，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質,。

(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話,。如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內,，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺。