“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo),。報(bào)告的作用是幫助讀者了解特定問(wèn)題或情況,，并提供解決方案或建議,。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，在這邊要感謝您給我機(jī)會(huì)到公司擔(dān)任前臺(tái)接待這一職務(wù),。這一職務(wù)教會(huì)了我很多東西,，讓我受益匪淺！

作為一個(gè)從沒(méi)做過(guò)這一職務(wù)的新人,，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容,。

在實(shí)習(xí)期間,，這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識(shí),。就那么單純的認(rèn)為前臺(tái)就只是接接電話(huà)和接待客人。通過(guò)深入了解才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺復(fù)雜的,。前臺(tái)做的工作需要很好的耐心,。硬硬頭皮做下去一切都會(huì)變天明,，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù),。這才恍然大悟過(guò)來(lái),，一切事物都是自己說(shuō)著容易做著難,。就拿接聽(tīng)電話(huà)來(lái)說(shuō),，要注重語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)的平緩以及說(shuō)話(huà)的速度,，不宜過(guò)快也不宜過(guò)慢,；聲音要不大不小,，也不要刻意修飾自己的語(yǔ)調(diào),；主要注重親和力,！

辦公用品的管理方面：

第一,、要知道公司職員需要什么和不需要什么。

第二,、要知道倉(cāng)庫(kù)物品數(shù)量和類(lèi)別。

第三,、要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程,。

第四,、要妥善管理辦公用品的申購(gòu)和領(lǐng)取,。

初時(shí)還不了解工作的真正含義,，有時(shí)候難免會(huì)犯些小錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟；當(dāng)然我還有很多不足,，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力,。這段時(shí)間的工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多,，在今后的工作中,，我會(huì)努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,！

以下是為大家整理的關(guān)于行政轉(zhuǎn)正述職報(bào)告的文章,希望大家能夠喜歡,！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!

首先在這邊要感謝您給我機(jī)會(huì)到公司擔(dān)任前臺(tái)接待這一職務(wù),。這一職務(wù)教會(huì)了我很多東西,，讓我受益匪淺!

作為一個(gè)從沒(méi)做過(guò)這一職務(wù)的新人，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容,。

在實(shí)習(xí)期間，這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識(shí),。就那么單純的認(rèn)為前臺(tái)就只是接接電話(huà)和接待客人,。通過(guò)深入了解才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺復(fù)雜的。前臺(tái)做的工作需要很好的耐心,。硬硬頭皮做下去一切都會(huì)變天明，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù),。這才恍然大悟過(guò)來(lái),，一切事物都是自己說(shuō)著容易做著難,。就拿接聽(tīng)電話(huà)來(lái)說(shuō)，要注重語(yǔ)氣,、語(yǔ)調(diào)的平緩以及說(shuō)話(huà)的速度，不宜過(guò)快也不宜過(guò)慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語(yǔ)調(diào);主要注重親和力!

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么,，第二要知道倉(cāng)庫(kù)物品數(shù)量和類(lèi)別,，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程,，第四要妥善管理辦公用品的申購(gòu)和領(lǐng)取。

初時(shí)還不了解工作的真正含義,，有時(shí)候難免會(huì)犯些小錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當(dāng)然我還有很多不足,，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力,。這段時(shí)間的工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多,，在今后的工作中,，我會(huì)努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

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前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇三

尊敬的____,，親愛(ài)的各位同事：

大家下午好!我是前廳部經(jīng)理助理____,，眾所周知,，前廳是酒店的信息集散中心;是房務(wù)部銷(xiāo)售的排頭兵;前廳匯聚了全酒店形象氣質(zhì)最佳，個(gè)人能力最突出的精英,，是帶給客人最初和最后印象的地方，是酒店的形象窗口,，是最容易產(chǎn)生口碑效益的地方,。所以,，如何打造前廳部核心競(jìng)爭(zhēng)力,，提升普客服務(wù)水平,，促進(jìn)評(píng)定性星級(jí)復(fù)核圓滿(mǎn)完成是__年需要重點(diǎn)展開(kāi)的工作。今天我述職的主題就是“塑造品牌,，打造前廳部核心競(jìng)爭(zhēng)力”,。

我將從以下四個(gè)方面展開(kāi)工作：

一,、精兵打造客房預(yù)訂班組,，讓客人“閑”下來(lái)，塑造品牌價(jià)值

預(yù)訂是客房銷(xiāo)售非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，與之相關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)工作可以直接影響到客房的出租率。去年客房年平均出租率____%,，散客占到總出租率的____%,，是客房營(yíng)收的主體,。而散客當(dāng)中，上門(mén)散客只占____%不到，其余散客均為預(yù)定形式。一直以來(lái)我們都是由前臺(tái)兼做預(yù)訂的,，隨著客房出租率的節(jié)節(jié)攀升，逐漸出現(xiàn)諸多工作效率問(wèn)題,，影響服務(wù)質(zhì)量,。

經(jīng)詳細(xì)考證，組建和打造客房預(yù)訂班組優(yōu)勢(shì)如下：

1,、節(jié)省人力資源;

3、減輕前臺(tái)工作壓力,，讓前臺(tái)員工能更加專(zhuān)心致志的做好接待和賓客問(wèn)訊工作，體現(xiàn)快捷和高效,。

4,、加強(qiáng)與銷(xiāo)售部的良好溝通與對(duì)接,，提高信息準(zhǔn)確性,，減少賓客投訴,。

5,、創(chuàng)造良好的無(wú)嘈雜的預(yù)定環(huán)境,，迎評(píng)定性星級(jí)復(fù)核。

6,、將預(yù)定班組置于商務(wù)中心，有效整合商務(wù)中心員工工作量,，改變“閑時(shí)太閑，忙時(shí)太忙”的狀態(tài),。

在進(jìn)行預(yù)訂和商務(wù)中心整合后，將開(kāi)展以下的工作：首先擬訂崗位說(shuō)明書(shū),，再根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)擬訂崗位工作清單，完善sop操作流程,，挑選合適人員，集中培訓(xùn)等一系列工作,。

二,、精練前臺(tái)技能,，讓接待班組“立”起來(lái),，塑造品牌形象

1,、硬件改造立起來(lái)

前臺(tái)因臺(tái)面設(shè)計(jì)的原因，導(dǎo)致員工在進(jìn)行單據(jù)填寫(xiě),、電腦資料錄入、客人信息查詢(xún)等工作時(shí)均需低頭彎腰操作,，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)強(qiáng)度加大,。今年通過(guò)____的指導(dǎo)，決定在前臺(tái)里面的臺(tái)面上再增加小接待臺(tái),，方便員工操作，解決實(shí)際困難,，提升服務(wù)形象,。

2,、軟件升級(jí)立起來(lái)

現(xiàn)在大部份高星級(jí)酒店前臺(tái)接待入住登記全部實(shí)現(xiàn)科技信息化，如果我們升級(jí)后能使客人身份證掃描進(jìn)治安系統(tǒng)的同時(shí),，其基本資料連入____系統(tǒng)，直接完成入住登記單,、押金單,、歡迎卡的打印,，減少手工抄寫(xiě)的話(huà),，整個(gè)登記入住過(guò)程將節(jié)約大量時(shí)間,。我們已將情況與電腦房進(jìn)行了溝通,，聯(lián)系____工程師進(jìn)行軟件升級(jí),，即便不能按我們的設(shè)想完成所有的改造,，哪怕只是解決掉一半的問(wèn)題都能幫助員工減輕很大的工作負(fù)擔(dān)。

3,、精簡(jiǎn)程序立起來(lái)

__年即將建立和實(shí)施的sop操作流程，我們會(huì)使用文字,、圖片、錄像的形式結(jié)合顧客需求及新版星評(píng)標(biāo)準(zhǔn),，創(chuàng)建最佳工作方案，訂立服務(wù)規(guī)則,，以期在員工培訓(xùn)和規(guī)范化操作方面發(fā)力,，樹(shù)立服務(wù)品牌。

三,、打造專(zhuān)業(yè)的管家服務(wù)，塑造品牌專(zhuān)業(yè)

行政管家一直是酒店對(duì)客服務(wù)的亮點(diǎn)工程,，但我們知道，管家服務(wù)還有很大的提升空間,。我們的行政管家在為vip客人提供服務(wù)時(shí)特別不自信，究其原因主要是行政管家對(duì)于要掌握的技能心里沒(méi)底,。如何幫助員工有效提升呢?我們?cè)O(shè)想了兩套解決方案：

1、 外聘專(zhuān)業(yè)人員對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),，或者外派人員參加專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)：

管家的服務(wù)理念是倡導(dǎo)酒店的各種服務(wù)要做到‘精細(xì),、周到、圓滿(mǎn),、美好,，讓客人永世不可忘記’,?！?據(jù)了解,，__年底正式成立并開(kāi)始培養(yǎng)的中國(guó)酒店皇金管家服務(wù),，旨在為酒店高端商旅客人提供超值服務(wù),。“主動(dòng)”是基本意識(shí)，“精細(xì),、周到”是服務(wù)技能的完美體現(xiàn)，“圓滿(mǎn),、美好”是不斷追求的服務(wù)效果。在他們的培訓(xùn)中,，涵蓋了酒店經(jīng)營(yíng)、管理,、服務(wù)的理念和基本操作標(biāo)準(zhǔn),。每一位皇金管家接受的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)導(dǎo)，均注重與實(shí)踐的結(jié)合,，以案例分析的形式與標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范相對(duì)照,，他們強(qiáng)調(diào)“為了一切客人”：樹(shù)立“創(chuàng)造舒適、卓爾不凡”的經(jīng)營(yíng)理念;“為了客人的一切”：履行“誠(chéng)信服務(wù),、和諧致親”的服務(wù)理念;“一切為了客人”：踐行“小事做透,、大事做精,、日常事做細(xì)”的管理理念,。從標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,，到個(gè)性化服務(wù),，從賓至如歸,、金鑰匙服務(wù),，到皇金管家服務(wù)，我們一直力求突破,。

2、 店內(nèi)交叉培訓(xùn)：

制定出系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,，包括中餐服務(wù),、西餐服務(wù),、酒水服務(wù),、客房服務(wù),、禮賓服務(wù)等,。我們各場(chǎng)點(diǎn)都有經(jīng)歷過(guò)省級(jí)技能大賽的精兵強(qiáng)將,，他們是最寶貴的財(cái)富,，也是最能幫助到我們的導(dǎo)師,。我們計(jì)劃從班組內(nèi)挑選合適的1-2人進(jìn)行換崗培訓(xùn)，確保專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),。

四、打造無(wú)所不能的大副班組,，塑造品牌效應(yīng)b

我們現(xiàn)在的大副班組其實(shí)比其他崗位員工要熱情、主動(dòng),，但總覺(jué)得還是缺了點(diǎn)什么,。六年前我在____大酒店看到過(guò)這樣一位老禮賓員,，他的服務(wù)很簡(jiǎn)單,，問(wèn)候進(jìn)出酒店的所有客人,，提供詳細(xì)而周到的問(wèn)詢(xún)服務(wù)時(shí)隔六年,，匆匆一瞥為何給我留下這么深刻的印象呢?因?yàn)槲覐哪俏煌猩砩峡吹搅撕芏鄡?yōu)秀的品質(zhì)：他的眼中進(jìn)出酒店的都是客人;他的問(wèn)候體貼、周到;他的笑是從心里,、眼里透出來(lái)的,，真誠(chéng),，親切,，極富感染力讓人打心眼里尊敬他、欣賞他,，愿意親近他,。我想我們的大堂副理,、gro如果能多一點(diǎn)落落大方的氣質(zhì),，多一點(diǎn)讓人過(guò)目不忘的風(fēng)采(親切),，那我們的大副班組就有更大亮點(diǎn)!

1,、大門(mén)崗做熱情：

1)、必須保證16小時(shí)在崗服務(wù),，不論什么情況都不能缺崗;

2),、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)應(yīng)把面部表情、肢體動(dòng)作,、語(yǔ)言表達(dá)三個(gè)方面作為基礎(chǔ),，將服務(wù)意識(shí),、心理暗示等貫穿始終,。

2,、電梯崗做周到：

一樓電梯間應(yīng)該是酒店客流量最大的地方，gro定崗電梯間除了迎送梯服務(wù)以外,，還需要提供大量的問(wèn)詢(xún)服務(wù)。所以,，條件允許的話(huà)，電梯間也必須有專(zhuān)人16小時(shí)在崗服務(wù),。

3,、前臺(tái)崗做專(zhuān)業(yè)：

每天早07:00-09:30是退房高峰期,，下午17:00-21:30是入住高峰期,，這兩個(gè)時(shí)段我們的大副或gro是會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)服務(wù)的，但是現(xiàn)在做得還不夠,，如果能系統(tǒng),、全面的學(xué)習(xí)和掌握前臺(tái)接待和收銀的相關(guān)操作流程，實(shí)打?qū)嵉臑榈群蛸e客解決問(wèn)題將對(duì)我們的服務(wù)有很大的提升,。

4,、客戶(hù)拜訪(fǎng)做真誠(chéng)：

如果說(shuō)以上服務(wù)都是為了樹(shù)品牌形象的話(huà)，那么客戶(hù)拜訪(fǎng)就是建立忠實(shí)客戶(hù)關(guān)系的良好渠道,。我們現(xiàn)在的店內(nèi)拜訪(fǎng)主要為電話(huà)拜訪(fǎng)，很少會(huì)至房間當(dāng)面拜訪(fǎng),。當(dāng)面拜訪(fǎng)可以通過(guò)與客人的正面接觸了解到客人的習(xí)慣、喜好,、禁忌等，對(duì)于收集賓客信息和意見(jiàn)更為直觀(guān)有效,，同時(shí)我們還可以向客人傳遞積極,、友善的信息,，建立良性互動(dòng),。

尊敬的____，親愛(ài)的各位同事,，我一直相信“個(gè)人的優(yōu)秀不足以說(shuō)明什么，只有團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀才可以證明你是真的優(yōu)秀!”,，只要我們前廳部全體干職員工團(tuán)結(jié)一致，用心做,，做精細(xì),，堅(jiān)持做，我們就一定可以不斷提煉前廳核心競(jìng)爭(zhēng)力,，塑造酒店服務(wù)品牌。我愿意和大家共同努力,，在這個(gè)風(fēng)起云涌的時(shí)代，打造最具競(jìng)爭(zhēng)力的____前廳部,。

我的述職報(bào)告完畢,，謝謝大家!

前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇四

自xx月號(hào)入職以來(lái)，我在前臺(tái)接待崗位工作已有兩個(gè)月的時(shí)間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念,，遵守保密制度,。從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理,，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé),，努力完成每項(xiàng)工作任務(wù),，近期的工作內(nèi)容如下：

一,、前臺(tái)服務(wù)

1.熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員,，了解其來(lái)訪(fǎng)目的，基本的咨詢(xún),、登記,，做到及時(shí)的通報(bào)引見(jiàn),；

4.對(duì)打印機(jī),、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī),、掃描儀,、電話(huà)等辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù),、報(bào)修,，保障其正常工作。

5.做好會(huì)議前的茶,、水果,，調(diào)試好投影儀等的準(zhǔn)備,，會(huì)中認(rèn)真仔細(xì)的做好會(huì)議服務(wù),，會(huì)后及時(shí)整理相關(guān)設(shè)備，打掃清理會(huì)議室,。

6.保持前臺(tái)衛(wèi)生清潔，維護(hù)好公司的良好形象,；

7.參與公司相關(guān)活動(dòng),，協(xié)助部門(mén)其他同事進(jìn)行活動(dòng)準(zhǔn)備,；

9.自行學(xué)習(xí)完成一些工作表格,，工作文檔；

13.將會(huì)議通知以短信,、電話(huà)和郵件的形式及時(shí)將信息傳達(dá)到與會(huì)人員做到不遺漏,，不延誤,；共計(jì)12個(gè)會(huì)議。

14.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的事項(xiàng),。

二,、辦公用品管理

三,、對(duì)任職崗位的認(rèn)識(shí)和理解

公司前臺(tái)是一個(gè)公司的門(mén)面和名片,，所以前臺(tái)工作人員必須掌握公司前臺(tái)接待禮儀。這對(duì)于塑造公司形象有著非常重要的作用,。在接待來(lái)訪(fǎng)人員時(shí)，最重要的是態(tài)度,，自身要熱情有親和感，與人交談要保持笑容,，語(yǔ)氣溫和,，認(rèn)真耐心詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)人員的來(lái)訪(fǎng)目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理,。

1.在行政工作中最重要的是保密和細(xì)心，凡事要做到最細(xì),、最小心。

2.我的體會(huì)就是與其他部門(mén)同事的溝通非常重要,，工作不單單要苦干,，更重要的是交流和互助,，行政部的工作更是需要其他部門(mén)的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的,。

3.事無(wú)巨細(xì),，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心,，一個(gè)好的環(huán)境不僅使身在其中的人感到身心愉快,，來(lái)訪(fǎng)人員的第一印象也會(huì)隨著干凈整潔上升一個(gè)層面,。

四,、工作體會(huì)

在這兩個(gè)月的工作中,，我深深感到自己的行政辦公知識(shí)的膚淺,，在這樣一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)里我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力,，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,，拓展自己的知識(shí)面,，發(fā)揮自己的潛力,，不斷的完善自己,，加強(qiáng)辦公軟件的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，更好的掌握和完成辦公用品等各類(lèi)臺(tái)賬的技巧，改掉自己浮躁,，不細(xì)心的缺點(diǎn),，再處理問(wèn)題和工作中把問(wèn)題考慮到面,，杜絕失誤的發(fā)生,，無(wú)論何時(shí)都要肩起兆順人的使命,、擔(dān)起兆順人的責(zé)任、做好每一件事,，和公司一起走向明日的輝煌,。

五,、轉(zhuǎn)正后工作計(jì)劃

在這兩個(gè)月的時(shí)間,，我雖然在思想和工作上都有了新的進(jìn)步,，但與其他同事相比還存在著很大差距,，因此,，我在今后的工作中,，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),，還要客觀(guān)地面對(duì)自己的不足之處,，今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，像理論學(xué)習(xí),、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。

總之,，在今后的工作中,，我要繼續(xù)努力,，克服自己的缺點(diǎn),，彌補(bǔ)不足,，逐漸改掉粗心,、急躁,、考慮事情不周全的缺點(diǎn),，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,、以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取,、完善自己,。

六、需要得到的支持與幫助

回顧這段時(shí)間的工作,，讓我在各方面都得到了鍛煉,，接觸到了許多新鮮的事物,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方,。希望在不斷認(rèn)識(shí)本部門(mén)工作職責(zé)的同時(shí),，也能了解其他部門(mén)的工作，以更好的提升自己在這個(gè)崗位上應(yīng)盡的職責(zé),；最后,，希望在今后的工作中,，大家能繼續(xù)給我建議和指點(diǎn),、提醒,，讓我更好更快地提高,，并且力爭(zhēng)在這個(gè)崗位上做得更專(zhuān)業(yè)，為公司發(fā)揮自己的光和熱,，同時(shí)也不斷的拓展知識(shí)面,、豐富自己,，謝謝大家!

述職人：

年月日

前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇五

我于__年_月__日正式在客服部前臺(tái)工作,，試用期三個(gè)月,，時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝,，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲,?；厥走^(guò)去的三個(gè)月,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中,，對(duì)__有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí),。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了__“承擔(dān),、探索,、超越”的精神,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,、開(kāi)拓創(chuàng)新,，為_(kāi)_的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào),。

我的工作主要是行政管理,、費(fèi)用管理,、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn),，初期的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，并且認(rèn)真更正,。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，后來(lái)我也熟悉了每天的工作,，及時(shí)提交各種報(bào)表,，做到“主動(dòng)”工作,。經(jīng)過(guò)4月中旬去__的培訓(xùn),，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí),，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題,，我也有了清楚的認(rèn)識(shí),。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作,，這一點(diǎn)很重要,，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響,。

當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好,。

在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量,。我愿為_(kāi)_的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量,。

前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇六

時(shí)間象奔騰澎湃的急湍,，回顧堅(jiān)強(qiáng)地走過(guò)的這段時(shí)間,，確實(shí)比較艱難，我們能夠取得的成績(jī)實(shí)則來(lái)之不易,，想必我們需要寫(xiě)好述職報(bào)告了。相信大家又在為寫(xiě)述職報(bào)告犯愁了吧,！下面是小編收集整理的前臺(tái)個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。

一,、前臺(tái)日常工作

1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，20__年1月入職至12月以來(lái),，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔,，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái),，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)600人次左右,。

2,、電話(huà)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電,，準(zhǔn)確率達(dá)到98%,；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話(huà)，提高工作效率,；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員,。

3,、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水,。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾,、復(fù)印紙,、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),，會(huì)電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話(huà)費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈,，會(huì)及時(shí)打電話(huà)給國(guó)企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝,；交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等?？傊?，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決,。

二,、綜合事務(wù)工作

1、房間,、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程,；到目前為止累計(jì)訂票70張左右,。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話(huà)給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息,；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福,，20__年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè),。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái),；辦事處新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào),，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本,、光驅(qū),、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3,、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩,。

4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng),，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí),，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷,，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少,，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方,。

三、其它工作

在完成本職工作的同時(shí),，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作,。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部薛義明,，與他一起給客戶(hù)送禮品,，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí),。

四,、工作中的不足

1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃,，想得不夠全面,，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心,，多操心,。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤,，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái),，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性,，考勤做出來(lái)后,，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣,，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免,。

3,、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng),，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò),，但是這樣還是達(dá)不到戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的效果,，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

在這歲末年初之際,，回首過(guò)去,，展望未來(lái)！過(guò)去的10月份開(kāi)始,，在公司的指引下,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的.實(shí)習(xí)工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

一,、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)

重要性的認(rèn)識(shí),，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作,。努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà),，對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門(mén)或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞,、匯報(bào),。客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和服務(wù)禮儀知識(shí),。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),，20__年我來(lái)公司開(kāi)始：填寫(xiě)鋼,、鋁基價(jià)80余次、接待來(lái)訪(fǎng)客人30余次、訂飲用水300余次,、做員工考勤表2次,、轉(zhuǎn)接電話(huà)200余次、更新通訊錄3次,、快遞收發(fā)100余次,、盤(pán)點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存3次、收發(fā)傳真50余次,、打印文件100余次,、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話(huà)4次,、指紋登記10余次等,。

二、做好倉(cāng)庫(kù)管理,，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),，做好物品歸類(lèi)

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時(shí)查看物品的完好情況,，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購(gòu)或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)20__年__月份至今共辦理各部門(mén)各項(xiàng)物品入庫(kù)20余次,，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄,。

三、應(yīng)以大局為重,，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。

作為_(kāi)_的一員,，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命,。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì),；通過(guò)這將近三個(gè)月的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足,，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好,！

時(shí)光飛逝,，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年,。在即將過(guò)去的__年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對(duì)__年的工作做一個(gè)總結(jié),。

一,、前臺(tái)接待方面

__年我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶(hù)提供了方便,。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)__人次左右,。

二,、會(huì)議接待方面

參與接待了多項(xiàng)大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),，積極協(xié)調(diào)公司相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù),，在這個(gè)過(guò)程中,，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái),，共安排內(nèi)部會(huì)議__次以上,。

三、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、合同錄入工作

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來(lái)，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)__余份,。合同錄入__余份,。

四、綜合事務(wù)工作

因部門(mén)人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室,，從事外部文件簽收、工會(huì),、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫(kù)管理等工作,。對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作。

五,、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司的信息排名。

六,、明年工作計(jì)劃

加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。積極學(xué)習(xí)其他單位,、公司等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平，提升公司形象,。做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流,。加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度,，營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

20__年即將過(guò)去,，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年即將來(lái)臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

在這一年里,，__大酒店在__公司和__公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造,，荒廢多年的三樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè),，彌補(bǔ)了酒店娛樂(lè)項(xiàng)目的空缺，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善,，針對(duì)客房異味的問(wèn)題,，通過(guò)打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新……,，所有的這些給酒店帶來(lái)了生機(jī)和希望,。

酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善,、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使__大酒店在__年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來(lái)的最好成績(jī)第二名,，使__大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù),。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的,。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室,，并添置了桌球、乒乓球桌,、棋牌等娛樂(lè)項(xiàng)目,，并多次開(kāi)展各項(xiàng)比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,，酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍,，解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題。

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高員工素質(zhì)

前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī),，我們進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓(xùn),；針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn),；特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn),，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

二、給員工灌輸“開(kāi)源節(jié)流,、增收節(jié)支”意識(shí),，控制好成本

“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求,，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召,，開(kāi)展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng),，控制好成本,。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購(gòu)買(mǎi)塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙,，減少了鑰匙袋和房卡的使用量,，給酒店節(jié)約了費(fèi)用（原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫(xiě)房卡和使用鑰匙袋,，通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后,，大大節(jié)省了費(fèi)用,，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個(gè),，每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上,，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用）；商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙,；督促住宿的員工節(jié)約用水電,；控制好辦公用品，用好每一張紙,、每一支筆,。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

三,、加強(qiáng)員工的意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況,，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售,，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案如：球迷房、積分卡,、代金券,、千元卡等促銷(xiāo)活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià),，前臺(tái)的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨,，爭(zhēng)取的入住率。

四,、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭,，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén),，它同餐飲、銷(xiāo)售,、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化,，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。

時(shí)光飛逝,，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年,。在即將過(guò)去的年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)年的工作做一個(gè)總結(jié),。

一,、前臺(tái)接待方面

20年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái),，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1080人次左右,。

二、會(huì)議接待方面

1,、外部會(huì)議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議,、神族分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù),，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2,、內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,。

3、視訊會(huì)議管理

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

三、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo),、合同錄入工作

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來(lái),，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1080余份,。合同錄入20余份。

四,、綜合事務(wù)工作

20__年7月,，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢(xún),、外部文件簽收、工會(huì),、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫(kù)管理等工作,。

至11月底，共接待公安查詢(xún)250次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí),，不誤事。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期,。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作,。

五,、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

六,、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇七

不知不覺(jué)已經(jīng)加入公司兩個(gè)多月了,，剛開(kāi)始我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容,，自己的職責(zé)所在,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺,。在過(guò)去的兩個(gè)月里,，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一,、前臺(tái)日常工作

1,、責(zé)前臺(tái)電話(huà)的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，做到不遺漏,，不延誤。

2,、責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈。

二,、行政工作方面

行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印、掃描,、傳真,、發(fā)快件、印名片,、文件的保管,、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理,、裝訂標(biāo)書(shū)等,，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。

三,、人事管理方面

1,、落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé)，在執(zhí)行過(guò)程中,，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表,，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表,。

2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，填寫(xiě)《應(yīng)聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好,、入職員工的檔案管理。填寫(xiě)《派車(chē)單》《請(qǐng)假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,。

針對(duì)這兩個(gè)月工作中存在的不足,，在轉(zhuǎn)正后的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作,。注意辦公室內(nèi)的清潔,、保潔；注意打印機(jī),、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng),；努力做好自己自己的本職工作。

2,、在日常工作中注意收集信息,，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等,。

3,、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理,。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，深入了解公司的產(chǎn)品,，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷(xiāo)售人員的工作。作為一名行政前臺(tái)工作人員,，需要掌握的知識(shí)還很多，在轉(zhuǎn)正后的工作中,，我會(huì)努力向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái),，是我有機(jī)會(huì)和大家共同提高,、共同進(jìn)步；感謝每位同事對(duì)我在這段時(shí)間里工作的熱情幫助,。雖然我還有許多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補(bǔ)拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通，加上自己的不懈努力,，相信公司明天會(huì)更好,。

2022年前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇2

前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇八

首先在這邊要感謝您給我機(jī)會(huì)到xxxx公司擔(dān)任前臺(tái)文員這一職務(wù),。這一職務(wù)教會(huì)了我很多東西，讓我受益匪淺,！

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作,；做為一個(gè)新人,，剛剛加入公司時(shí)對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有各公司部門(mén)的職能所在,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

在實(shí)習(xí)期間，我在生產(chǎn)制造部有做過(guò)一段時(shí)間。雖然時(shí)間并不長(zhǎng),，卻讓對(duì)事后工作的觀(guān)點(diǎn)大有改觀(guān)。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識(shí),。就好比插件來(lái)說(shuō)，看著是挺簡(jiǎn)單的,，但做起來(lái)又并非如此。插件最注重的是效益和質(zhì)量。這是一個(gè)熟能生巧的細(xì)致活,，不是說(shuō)你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無(wú)所事事了,。我們一些平常不注重的手法和技巧,。怎樣在小小的孔插上細(xì)細(xì)的二極管能又快又準(zhǔn)呢？還得靠平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累,！進(jìn)入前臺(tái)時(shí),，充滿(mǎn)天真；就那么單純的認(rèn)為前臺(tái)就只是接接電話(huà)和接待客人,。通過(guò)深入了解才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺復(fù)雜的,。前臺(tái)做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會(huì)變天明,，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù),。這才恍然大悟過(guò)來(lái)，一切事物都是自己說(shuō)著容易做著難,。就拿接聽(tīng)電話(huà)來(lái)說(shuō),，要注重語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)的平緩以及說(shuō)話(huà)的速度,，不宜過(guò)快也不宜過(guò)慢,；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語(yǔ)調(diào),；主要注重親和力,！

辦公用品的'管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉(cāng)庫(kù)物品數(shù)量和類(lèi)別,，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程,，第四要妥善管理辦公用品的申購(gòu)和領(lǐng)取。{要知道哪些人應(yīng)該領(lǐng)取和哪些人沒(méi)必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計(jì)}而我卻做的一塌糊涂,。

對(duì)于前臺(tái)文員工作的順利進(jìn)行我覺(jué)的有必要成立一些新的制度,。比如說(shuō)辦公用品領(lǐng)用的管理制度、物品申購(gòu)的統(tǒng)一性,，倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃和調(diào)整,。初入職場(chǎng)還不了解工作的真正含義，有時(shí)候難免會(huì)犯些小錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,；當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。這段時(shí)間的工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多,，看到公司的的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會(huì)努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,，近段時(shí)間讓我對(duì)這句話(huà)有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表公司,，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎,，接聽(tīng)電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公用品的事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,。

述職人：xxx

20xx年x月x日

前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年xx月xx日，到xx公司工作,，不覺(jué)已經(jīng)工作了四個(gè)月,，在這幾個(gè)月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將我四個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下。

在工作初期,，我認(rèn)真了解前臺(tái)的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)相關(guān)的管理規(guī)章制度,，熟悉辦公室日常工作事務(wù)，同時(shí)努力完善工作的方式,、方法,，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn),。

端正工作態(tài)度,，嚴(yán)守組織紀(jì)律。我始終以飽滿(mǎn)的熱情迎接每一天的工作,，始終以100%的狀態(tài)對(duì)待工作,。

1、耐心細(xì)致地做好辦公室日常工作

幾個(gè)月來(lái)，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn),，同時(shí)積極主動(dòng)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,，并完成各中心、部室所有電話(huà)整理,；工作證制作,；中秋游園活動(dòng)的策劃和組織等工作。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜,、辦理、各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯(cuò),。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落,、件件有落實(shí),。

2、積極主動(dòng)地做好檔案管理

近幾個(gè)月來(lái),，完成了近20年的文書(shū)檔案與財(cái)務(wù)檔案的整理歸檔任務(wù),，在案卷整理過(guò)程中遵循文件材料形成規(guī)律，保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系,，合理,、規(guī)范組卷，使文件材料歸檔率,、完整率,、齊全率均達(dá)到了要求，檔案上架做到合理,、有序,，為查閱各類(lèi)資料提供了便利。

我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：工作不能與時(shí)俱進(jìn)。忙碌于日常小事,，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專(zhuān)注于工作學(xué)習(xí),，很多知識(shí)雖然了解但卻不精,，在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去,。

首先,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，樹(shù)立良好的職業(yè)道德,，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿(mǎn)的熱情,，嚴(yán)格的紀(jì)律,，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù),。其次，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取,、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作,。

以上是我對(duì)四個(gè)月來(lái)工作的總結(jié),，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn),，彌補(bǔ)不足,，爭(zhēng)取做的更好。

前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇十

首先,，感謝您給我機(jī)會(huì)到___公司從事前臺(tái)文員工作,。

我于20__年3月10日成為公司的試用員工，在試用期屆滿(mǎn)之際,，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。建筑這個(gè)行業(yè)是我以前很少接觸的,，和我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相差也較大,，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程,。

作為一名前臺(tái)文員,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己,，希望能為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,，初入公司,，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

經(jīng)過(guò)這三個(gè)月,，我已經(jīng)能夠很好的完成我的崗位職責(zé)，例如內(nèi)部接待工作;總經(jīng)理辦公室雜務(wù);辦公室文件打英校對(duì),、復(fù)印;辦公用品的管理;公司人員考勤的登記等,。當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的能力。

在這三個(gè)月的工作中,，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與教育,，讓我學(xué)到了很多新的知識(shí)，也感悟了很多,。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和公司一起成長(zhǎng),。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來(lái)!

2021前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文4

前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇十一

自xx月號(hào)入職以來(lái),，我在前臺(tái)接待崗位工作已有兩個(gè)月的時(shí)間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念,，遵守保密制度,。從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé),，努力完成每項(xiàng)工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容如下：

一,、前臺(tái)服務(wù)

1.熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員,，了解其來(lái)訪(fǎng)目的，基本的咨詢(xún),、登記,，做到及時(shí)的通報(bào)引見(jiàn)；

4.對(duì)打印機(jī),、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)、掃描儀,、電話(huà)等辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù),、報(bào)修，保障其正常工作,。

5.做好會(huì)議前的茶,、水果，調(diào)試好投影儀等的準(zhǔn)備,，會(huì)中認(rèn)真仔細(xì)的做好會(huì)議服務(wù),，會(huì)后及時(shí)整理相關(guān)設(shè)備，打掃清理會(huì)議室,。

6.保持前臺(tái)衛(wèi)生清潔,，維護(hù)好公司的良好形象；

7.參與公司相關(guān)活動(dòng),，協(xié)助部門(mén)其他同事進(jìn)行活動(dòng)準(zhǔn)備,；

9.自行學(xué)習(xí)完成一些工作表格，工作文檔,；

13.將會(huì)議通知以短信,、電話(huà)和郵件的形式及時(shí)將信息傳達(dá)到與會(huì)人員做到不遺漏，不延誤,；共計(jì)12個(gè)會(huì)議,。

14.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的事項(xiàng)。

二,、辦公用品管理

三,、對(duì)任職崗位的認(rèn)識(shí)和理解

公司前臺(tái)是一個(gè)公司的門(mén)面和名片,，所以前臺(tái)工作人員必須掌握公司前臺(tái)接待禮儀。這對(duì)于塑造公司形象有著非常重要的作用,。在接待來(lái)訪(fǎng)人員時(shí),，最重要的是態(tài)度，自身要熱情有親和感,，與人交談要保持笑容,，語(yǔ)氣溫和，認(rèn)真耐心詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)人員的來(lái)訪(fǎng)目的,，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理,。

1.在行政工作中最重要的是保密和細(xì)心，凡事要做到最細(xì),、最小心,。

2.我的體會(huì)就是與其他部門(mén)同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干,，更重要的是交流和互助,，行政部的工作更是需要其他部門(mén)的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的,。

3.事無(wú)巨細(xì),，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個(gè)好的環(huán)境不僅使身在其中的人感到身心愉快,，來(lái)訪(fǎng)人員的第一印象也會(huì)隨著干凈整潔上升一個(gè)層面,。

四、工作體會(huì)

在這兩個(gè)月的工作中,，我深深感到自己的行政辦公知識(shí)的膚淺,，在這樣一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)里我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力,，彌補(bǔ)在工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,，拓展自己的知識(shí)面,，發(fā)揮自己的潛力，不斷的完善自己,，加強(qiáng)辦公軟件的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，更好的掌握和完成辦公用品等各類(lèi)臺(tái)賬的技巧，改掉自己浮躁,，不細(xì)心的缺點(diǎn),，再處理問(wèn)題和工作中把問(wèn)題考慮到面，杜絕失誤的發(fā)生,，無(wú)論何時(shí)都要肩起兆順人的使命,、擔(dān)起兆順人的責(zé)任,、做好每一件事，和公司一起走向明日的輝煌,。

五,、轉(zhuǎn)正后工作計(jì)劃

在這兩個(gè)月的時(shí)間，我雖然在思想和工作上都有了新的進(jìn)步,，但與其他同事相比還存在著很大差距,，因此，我在今后的工作中,，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),，還要客觀(guān)地面對(duì)自己的不足之處，今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，像理論學(xué)習(xí),、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

總之,，在今后的工作中,，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點(diǎn),，彌補(bǔ)不足,，逐漸改掉粗心、急躁,、考慮事情不周全的缺點(diǎn),，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,、以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取,、完善自己,。

六,、需要得到的支持與幫助

回顧這段時(shí)間的工作，讓我在各方面都得到了鍛煉,，接觸到了許多新鮮的事物,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方。希望在不斷認(rèn)識(shí)本部門(mén)工作職責(zé)的同時(shí),，也能了解其他部門(mén)的工作,，以更好的提升自己在這個(gè)崗位上應(yīng)盡的職責(zé)；最后,，希望在今后的工作中,，大家能繼續(xù)給我建議和指點(diǎn)、提醒,，讓我更好更快地提高,，并且力爭(zhēng)在這個(gè)崗位上做得更專(zhuān)業(yè)，為公司發(fā)揮自己的光和熱,，同時(shí)也不斷的拓展知識(shí)面,、豐富自己，謝謝大家!

前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇十二

自學(xué)校畢業(yè)來(lái)賓館工作,，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員,，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí),。以下是我20__年工作總結(jié)：

前臺(tái)作為酒店的窗口,，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,，面帶微笑,、精神飽滿(mǎn)，用我們最美麗的一面去迎接客人,，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情,。

其次，關(guān)注賓客喜好,。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí),，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí),，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù),，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視,。我們還要收集客人的生活習(xí)慣,、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿(mǎn)足客人,，讓賓客的每次住店,，都能感受到意外的驚喜,。

再次，提供個(gè)性化的服務(wù),。在客人辦理手續(xù)時(shí),，我們可多關(guān)心客人，多詢(xún)問(wèn)客人,，如果是外地客人,，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站,、商場(chǎng),、景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞,，快速地辦好手續(xù),，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘,，這時(shí)不要讓客人站著,，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見(jiàn),，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨,，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快,。

最后也是最重要的，微笑服務(wù),。在與客人溝通過(guò)程中,，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí),，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn),，不打斷客人講話(huà),，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重,。面對(duì)客人要微笑,，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容,，客人火氣再大,，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解,。多用禮貌用語(yǔ),，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲,，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲,。與客人對(duì)話(huà)說(shuō)明問(wèn)題時(shí),，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了,，也要有一定的耐心向他解釋,。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果,。我認(rèn)為,，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起,，從點(diǎn)滴做起,，才會(huì)使我們的工作更為出色。

在工作中,，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出,，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題,。有時(shí)工作真的很累,，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè),。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位,，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位,，在以后的工作中,，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌,！

前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇十三

20____年在____農(nóng)商銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和同事們的支持下,，我的工作比以往進(jìn)步很大，取得了一定的成績(jī),。我個(gè)人付出了很多的努力,，但這始終與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事們的幫助和配合分不開(kāi),。辦公室是承擔(dān)機(jī)關(guān)大量,、繁雜的事務(wù)性部門(mén)，身為其中一員,，深知責(zé)任重大,，我能夠緊緊圍繞工作中心，把握主線(xiàn)，突出重點(diǎn),，以小促大,，以文件上傳下達(dá)、公文處理,、服務(wù)保障,、檔案管理、各類(lèi)信息系統(tǒng)管理等為重點(diǎn),，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心要求自己,，嚴(yán)于律己，克盡職守,，較圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。下面，我將本人20____年度的工作情況述職如下：

一,、政治思想學(xué)習(xí)方面,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《黨章》、十八大文獻(xiàn),、科學(xué)發(fā)展觀(guān)等理論知識(shí),，不斷加強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，在行動(dòng)上處處以一名黨員的身份嚴(yán)格要求自己,，實(shí)事求是,，光明磊落、堅(jiān)持原則,、尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志，沒(méi)有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為,。

二、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)方面,。通過(guò)學(xué)習(xí)《農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)執(zhí)行新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則培訓(xùn)手冊(cè)》,、《貸款五級(jí)分類(lèi)培訓(xùn)手冊(cè)》的學(xué)習(xí)，使自己的會(huì)計(jì),、信貸等金融業(yè)務(wù)知識(shí)得到進(jìn)一步充實(shí),，遵紀(jì)守法意識(shí)和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的自覺(jué)性進(jìn)一步增強(qiáng)。隨著省聯(lián)社對(duì)各類(lèi)管理程序的不斷完善,，通過(guò)下發(fā)的各類(lèi)資料學(xué)習(xí),，對(duì)《人事檔案管理系統(tǒng)》、《養(yǎng)老保險(xiǎn)管理系統(tǒng)》,、《工會(huì)管理系統(tǒng)》,、《黨員管理系統(tǒng)》等程序都能夠熟練掌握運(yùn)用，并能及時(shí)向上級(jí)上傳信息數(shù)據(jù)。通過(guò)請(qǐng)教經(jīng)理,、看資料,、記筆記、網(wǎng)絡(luò)搜集等方式使自己的理論和業(yè)務(wù)知識(shí)不斷提高,，極大的提升了信息傳送時(shí)效和工作效率,。

三、加強(qiáng)自我修養(yǎng)方面,。在辦公室工作與上下左右及社會(huì)各界聯(lián)系都非常廣泛,，我始終牢記自己是信用社的一員，是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵,，言行舉止都注重約束自己,，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎,，尊重服從;對(duì)社會(huì)對(duì)外界,，做到文明禮貌、熱情待人,、坦蕩處事,，自重自愛(ài)。時(shí)刻注意自已的一言一行,，積極維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,，維護(hù)信用社的整體形象。

四,、完成工作任務(wù)方面,。一是協(xié)助經(jīng)理精心做好會(huì)議組織和來(lái)賓接待工作。做好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備和會(huì)務(wù)工作,，參與理事會(huì),、工作會(huì)、客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)等大型會(huì)議的籌備工作并得到肯定,。對(duì)省聯(lián)社,、辦事處、銀監(jiān)局,、縣級(jí)各單位,、部門(mén)的檢查，都能熱情,、周到地做好迎來(lái)送往工作,，做到了各類(lèi)事項(xiàng)安排合理有序，極大鍛煉了自己的組織能力和待人接物能力;二是認(rèn)真做好上情下達(dá),、下情上報(bào)工作,，積極協(xié)助經(jīng)理，及時(shí)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示，反聵工作中的新情況,，發(fā)揮了助手作用;三是認(rèn)真做好固定資產(chǎn),、文件交換系統(tǒng)的維護(hù)與升級(jí)，做到數(shù)據(jù)銜接,，上報(bào)數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確,，得到了上級(jí)部門(mén)的認(rèn)可。

五,、存在的不足和今后的努力方向,。一年來(lái)，在經(jīng)理和同事們的指導(dǎo)幫助下,，自己雖然做了一些力所能及的工作,，但還存在很多的不足：主要是閱歷淺，經(jīng)驗(yàn)少,，有時(shí)遇到相對(duì)棘手的問(wèn)題考慮欠周密,，視角不夠靈活，缺乏應(yīng)變能力;理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠豐富,，導(dǎo)致工作有時(shí)處于被動(dòng)等等,。

針對(duì)以上不足，在今后的工作中,，自己一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí),、深入實(shí)踐、勤于動(dòng)筆,，不斷提高思維能力和文字功底;二是繼續(xù)堅(jiān)持正直,、謙虛、樸實(shí)的工作作風(fēng),，擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，共同把綜合管理部的工作做細(xì)做好;三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，積極協(xié)助經(jīng)理做好對(duì)內(nèi)、對(duì)外的溝通,、協(xié)調(diào)工作,，發(fā)揮好辦公室的窗口示范作用,。

前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇十四

我于__年_月__日正式在客服部前臺(tái)工作,，試用期三個(gè)月，時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝,，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲,。回首過(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中,，對(duì)__有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中,，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了__“承擔(dān),、探索、超越”的精神,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,、開(kāi)拓創(chuàng)新，為_(kāi)_的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào),。

我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理,、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量,。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn),，初期的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，后來(lái)我也熟悉了每天的工作,，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作,。經(jīng)過(guò)4月中旬去__的培訓(xùn),，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題,，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作,，這一點(diǎn)很重要,，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響,。

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過(guò)努力,，工作會(huì)越做越好。

在此,，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量,。我愿為_(kāi)_的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量,。

2021前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文5

首先在這邊要感謝您給我機(jī)會(huì)到公司擔(dān)任前臺(tái)接待這一職務(wù)。這一職務(wù)教會(huì)了我很多東西,，讓我受益匪淺!

作為一個(gè)從沒(méi)做過(guò)這一職務(wù)的新人,，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容,。

在實(shí)習(xí)期間,，這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識(shí)。就那么單純的認(rèn)為前臺(tái)就只是接接電話(huà)和接待客人,。通過(guò)深入了解才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺復(fù)雜的,。前臺(tái)做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會(huì)變天明,，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù),。這才恍然大悟過(guò)來(lái)，一切事物都是自己說(shuō)著容易做著難,。就拿接聽(tīng)電話(huà)來(lái)說(shuō),，要注重語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)的平緩以及說(shuō)話(huà)的速度,，不宜過(guò)快也不宜過(guò)慢;聲音要不大不小,，也不要刻意修飾自己的語(yǔ)調(diào);主要注重親和力!

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉(cāng)庫(kù)物品數(shù)量和類(lèi)別,，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程,，第四要妥善管理辦公用品的申購(gòu)和領(lǐng)取。

初時(shí)還不了解工作的真正含義,，有時(shí)候難免會(huì)犯些小錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當(dāng)然我還有很多不足,，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。這段時(shí)間的工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多,，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!