“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況,，并提供解決方案或建議。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。
前臺轉正述職報告篇一
尊敬的領導：
首先,，在這邊要感謝您給我機會到公司擔任前臺接待這一職務,。這一職務教會了我很多東西，讓我受益匪淺,！
作為一個從沒做過這一職務的新人,，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容,。
在實習期間,，這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎知識。就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人,。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復雜的,。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明,，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務,。這才恍然大悟過來,，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說,，要注重語氣,、語調的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢,；聲音要不大不小,，也不要刻意修飾自己的語調；主要注重親和力,！
辦公用品的管理方面：
第一,、要知道公司職員需要什么和不需要什么。
第二,、要知道倉庫物品數(shù)量和類別,。
第三、要了解領取辦公用品的工作流程,。
第四,、要妥善管理辦公用品的申購和領取。
初時還不了解工作的真正含義,，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,；當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己處事能力,。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多,，在今后的工作中,，我會努力提高自己修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量,！
以下是為大家整理的關于行政轉正述職報告的文章,希望大家能夠喜歡,！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
前臺轉正述職報告篇二
尊敬的領導:您好!
首先在這邊要感謝您給我機會到公司擔任前臺接待這一職務。這一職務教會了我很多東西,，讓我受益匪淺!
作為一個從沒做過這一職務的新人,，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容。
在實習期間,，這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎知識,。就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復雜的,。前臺做的工作需要很好的耐心,。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務,。這才恍然大悟過來,，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說,，要注重語氣,、語調的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小,，也不要刻意修飾自己的語調;主要注重親和力!
辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么,，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領取辦公用品的工作流程,，第四要妥善管理辦公用品的申購和領取,。
初時還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己處事能力,。這段時間的工作歷程讓我學到了很多,，感悟了很多,，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內涵,，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
轉正述職報告 | 述職報告格式 | 個人述職報告
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前臺轉正述職報告篇三
尊敬的____,，親愛的各位同事：
大家下午好!我是前廳部經(jīng)理助理____，眾所周知,，前廳是酒店的信息集散中心;是房務部銷售的排頭兵;前廳匯聚了全酒店形象氣質最佳,，個人能力最突出的精英，是帶給客人最初和最后印象的地方，是酒店的形象窗口,，是最容易產(chǎn)生口碑效益的地方,。所以，如何打造前廳部核心競爭力,，提升普客服務水平,，促進評定性星級復核圓滿完成是__年需要重點展開的工作。今天我述職的主題就是“塑造品牌,，打造前廳部核心競爭力”,。
我將從以下四個方面展開工作：
一、精兵打造客房預訂班組,，讓客人“閑”下來,，塑造品牌價值
預訂是客房銷售非常重要的一個環(huán)節(jié)，與之相關聯(lián)的各項工作可以直接影響到客房的出租率,。去年客房年平均出租率____%,，散客占到總出租率的____%，是客房營收的主體,。而散客當中,，上門散客只占____%不到，其余散客均為預定形式,。一直以來我們都是由前臺兼做預訂的,，隨著客房出租率的節(jié)節(jié)攀升，逐漸出現(xiàn)諸多工作效率問題,，影響服務質量,。
經(jīng)詳細考證，組建和打造客房預訂班組優(yōu)勢如下：
1,、節(jié)省人力資源;
3,、減輕前臺工作壓力，讓前臺員工能更加專心致志的做好接待和賓客問訊工作,，體現(xiàn)快捷和高效,。
4、加強與銷售部的良好溝通與對接,，提高信息準確性,，減少賓客投訴。
5,、創(chuàng)造良好的無嘈雜的預定環(huán)境,，迎評定性星級復核。
6,、將預定班組置于商務中心,，有效整合商務中心員工工作量,，改變“閑時太閑，忙時太忙”的狀態(tài),。
在進行預訂和商務中心整合后,，將開展以下的工作：首先擬訂崗位說明書，再根據(jù)崗位說明書擬訂崗位工作清單,，完善sop操作流程,，挑選合適人員，集中培訓等一系列工作,。
二,、精練前臺技能，讓接待班組“立”起來,，塑造品牌形象
1,、硬件改造立起來
前臺因臺面設計的原因，導致員工在進行單據(jù)填寫,、電腦資料錄入,、客人信息查詢等工作時均需低頭彎腰操作，對于員工來說,，勞動強度加大,。今年通過____的指導，決定在前臺里面的臺面上再增加小接待臺,，方便員工操作，解決實際困難,，提升服務形象,。
2、軟件升級立起來
現(xiàn)在大部份高星級酒店前臺接待入住登記全部實現(xiàn)科技信息化,，如果我們升級后能使客人身份證掃描進治安系統(tǒng)的同時,，其基本資料連入____系統(tǒng)，直接完成入住登記單,、押金單、歡迎卡的打印,，減少手工抄寫的話,，整個登記入住過程將節(jié)約大量時間,。我們已將情況與電腦房進行了溝通，聯(lián)系____工程師進行軟件升級,，即便不能按我們的設想完成所有的改造,，哪怕只是解決掉一半的問題都能幫助員工減輕很大的工作負擔。
3,、精簡程序立起來
__年即將建立和實施的sop操作流程,，我們會使用文字、圖片,、錄像的形式結合顧客需求及新版星評標準,，創(chuàng)建最佳工作方案，訂立服務規(guī)則,，以期在員工培訓和規(guī)范化操作方面發(fā)力,，樹立服務品牌。
三,、打造專業(yè)的管家服務，塑造品牌專業(yè)
行政管家一直是酒店對客服務的亮點工程,，但我們知道，管家服務還有很大的提升空間,。我們的行政管家在為vip客人提供服務時特別不自信,，究其原因主要是行政管家對于要掌握的技能心里沒底。如何幫助員工有效提升呢?我們設想了兩套解決方案：
1,、 外聘專業(yè)人員對員工進行系統(tǒng)培訓，或者外派人員參加專業(yè)學習：
管家的服務理念是倡導酒店的各種服務要做到‘精細,、周到、圓滿、美好,，讓客人永世不可忘記’,。” 據(jù)了解,，__年底正式成立并開始培養(yǎng)的中國酒店皇金管家服務,，旨在為酒店高端商旅客人提供超值服務?！爸鲃印笔腔疽庾R,，“精細,、周到”是服務技能的完美體現(xiàn),，“圓滿,、美好”是不斷追求的服務效果,。在他們的培訓中,，涵蓋了酒店經(jīng)營,、管理、服務的理念和基本操作標準,。每一位皇金管家接受的專業(yè)訓導,，均注重與實踐的結合，以案例分析的形式與標準和規(guī)范相對照,，他們強調“為了一切客人”：樹立“創(chuàng)造舒適,、卓爾不凡”的經(jīng)營理念;“為了客人的一切”：履行“誠信服務、和諧致親”的服務理念;“一切為了客人”：踐行“小事做透,、大事做精,、日常事做細”的管理理念,。從標準化,、規(guī)范化，到個性化服務,，從賓至如歸,、金鑰匙服務，到皇金管家服務,，我們一直力求突破,。
2、 店內交叉培訓：
制定出系統(tǒng)的培訓計劃,，包括中餐服務,、西餐服務、酒水服務,、客房服務,、禮賓服務等。我們各場點都有經(jīng)歷過省級技能大賽的精兵強將,，他們是最寶貴的財富,，也是最能幫助到我們的導師。我們計劃從班組內挑選合適的1-2人進行換崗培訓,，確保專業(yè)系統(tǒng)的學習,。
四、打造無所不能的大副班組,，塑造品牌效應b
我們現(xiàn)在的大副班組其實比其他崗位員工要熱情,、主動，但總覺得還是缺了點什么。六年前我在____大酒店看到過這樣一位老禮賓員,，他的服務很簡單,，問候進出酒店的所有客人，提供詳細而周到的問詢服務時隔六年,，匆匆一瞥為何給我留下這么深刻的印象呢?因為我從那位同行身上看到了很多優(yōu)秀的品質：他的眼中進出酒店的都是客人;他的問候體貼,、周到;他的笑是從心里、眼里透出來的,，真誠,，親切，極富感染力讓人打心眼里尊敬他,、欣賞他,，愿意親近他。我想我們的大堂副理,、gro如果能多一點落落大方的氣質,，多一點讓人過目不忘的風采(親切)，那我們的大副班組就有更大亮點!
1,、大門崗做熱情：
1),、必須保證16小時在崗服務，不論什么情況都不能缺崗;
2),、現(xiàn)場服務應把面部表情,、肢體動作、語言表達三個方面作為基礎,，將服務意識,、心理暗示等貫穿始終。
2,、電梯崗做周到：
一樓電梯間應該是酒店客流量最大的地方,，gro定崗電梯間除了迎送梯服務以外，還需要提供大量的問詢服務,。所以,，條件允許的話，電梯間也必須有專人16小時在崗服務,。
3,、前臺崗做專業(yè)：
每天早07:00-09:30是退房高峰期，下午17:00-21:30是入住高峰期,，這兩個時段我們的大副或gro是會在現(xiàn)場跟進服務的,，但是現(xiàn)在做得還不夠，如果能系統(tǒng),、全面的學習和掌握前臺接待和收銀的相關操作流程,，實打實的為等候賓客解決問題將對我們的服務有很大的提升,。
4、客戶拜訪做真誠：
如果說以上服務都是為了樹品牌形象的話,，那么客戶拜訪就是建立忠實客戶關系的良好渠道,。我們現(xiàn)在的店內拜訪主要為電話拜訪，很少會至房間當面拜訪,。當面拜訪可以通過與客人的正面接觸了解到客人的習慣,、喜好、禁忌等,，對于收集賓客信息和意見更為直觀有效,，同時我們還可以向客人傳遞積極、友善的信息,，建立良性互動,。
尊敬的____，親愛的各位同事,，我一直相信“個人的優(yōu)秀不足以說明什么,，只有團隊的優(yōu)秀才可以證明你是真的優(yōu)秀!”，只要我們前廳部全體干職員工團結一致,，用心做,，做精細，堅持做,，我們就一定可以不斷提煉前廳核心競爭力,，塑造酒店服務品牌,。我愿意和大家共同努力,，在這個風起云涌的時代，打造最具競爭力的____前廳部,。
我的述職報告完畢,，謝謝大家!
前臺轉正述職報告篇四
自xx月號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間,，認真學習和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度,，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念，遵守保密制度,。從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應公司的日常管理,，在崗期間我能做到認真履行工作職責，努力完成每項工作任務,，近期的工作內容如下：
一,、前臺服務
1.熱情接待來訪人員，了解其來訪目的,，基本的咨詢,、登記,，做到及時的通報引見；
4.對打印機,、復印機,、傳真機、掃描儀,、電話等辦公設施設備進行維護,、報修，保障其正常工作,。
5.做好會議前的茶,、水果，調試好投影儀等的準備,，會中認真仔細的做好會議服務,，會后及時整理相關設備，打掃清理會議室,。
6.保持前臺衛(wèi)生清潔,，維護好公司的良好形象；
7.參與公司相關活動,，協(xié)助部門其他同事進行活動準備,；
9.自行學習完成一些工作表格，工作文檔,；
13.將會議通知以短信,、電話和郵件的形式及時將信息傳達到與會人員做到不遺漏，不延誤,；共計12個會議,。
14.及時完成領導臨時安排的事項。
二,、辦公用品管理
三,、對任職崗位的認識和理解
公司前臺是一個公司的門面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀,。這對于塑造公司形象有著非常重要的作用,。在接待來訪人員時，最重要的是態(tài)度,，自身要熱情有親和感,，與人交談要保持笑容，語氣溫和,，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的,，再進行初步篩選確定如何處理。
1.在行政工作中最重要的是保密和細心,，凡事要做到最細,、最小心,。
2.我的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干,，更重要的是交流和互助,，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的,。
3.事無巨細,，打掃衛(wèi)生也要細心，一個好的環(huán)境不僅使身在其中的人感到身心愉快,，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面,。
四、工作體會
在這兩個月的工作中,，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺,，在這樣一個快速發(fā)展的企業(yè)里我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力,，彌補在工作中的不足,，在新的學習和工作當中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，拓展自己的知識面,，發(fā)揮自己的潛力，不斷的完善自己,，加強辦公軟件的學習和實踐,，更好的掌握和完成辦公用品等各類臺賬的技巧，改掉自己浮躁,，不細心的缺點,，再處理問題和工作中把問題考慮到面，杜絕失誤的發(fā)生,，無論何時都要肩起兆順人的使命,、擔起兆順人的責任、做好每一件事,，和公司一起走向明日的輝煌。
五,、轉正后工作計劃
在這兩個月的時間,，我雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距,，因此,，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點,，還要客觀地面對自己的不足之處,，今后我將努力做到以下幾點,，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導：
1、自覺加強學習,，像理論學習,、專業(yè)知識的學習，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。
2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。
總之,，在今后的工作中,，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點,，彌補不足,，逐漸改掉粗心、急躁,、考慮事情不周全的缺點,，注重鍛煉自己的應變能力,、協(xié)調能力,、以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學習,、進取,、完善自己,。
六,、需要得到的支持與幫助
回顧這段時間的工作,，讓我在各方面都得到了鍛煉,，接觸到了許多新鮮的事物,，同時也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方。希望在不斷認識本部門工作職責的同時,，也能了解其他部門的工作,，以更好的提升自己在這個崗位上應盡的職責；最后,，希望在今后的工作中,，大家能繼續(xù)給我建議和指點、提醒,，讓我更好更快地提高,，并且力爭在這個崗位上做得更專業(yè),，為公司發(fā)揮自己的光和熱，同時也不斷的拓展知識面,、豐富自己,，謝謝大家!
述職人：
年月日
前臺轉正述職報告篇五
我于__年_月__日正式在客服部前臺工作，試用期三個月,，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝,，轉眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月,，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學習中,，對__有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識,。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了__“承擔,、探索,、超越”的精神，團結協(xié)作,、開拓創(chuàng)新,，為__的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報,。
我的工作主要是行政管理,、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質量。因無工作經(jīng)驗,，初期的一段時間里常常出現(xiàn)問題,，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，并且認真更正。工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓,，后來我也熟悉了每天的工作,，及時提交各種報表,，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去__的培訓,，我對本職工作有了一個更深刻的認識,，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出討論的問題,，我也有了清楚的認識,。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要,，也是加入公司以來同事們給我最深的影響,。
當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,，我會繼續(xù)努力工作學習,，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力,，工作會越做越好。
在此,，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后,，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求,。希望公司領導能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為__的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量,。
前臺轉正述職報告篇六
時間象奔騰澎湃的急湍，回顧堅強地走過的這段時間,，確實比較艱難,，我們能夠取得的成績實則來之不易，想必我們需要寫好述職報告了,。相信大家又在為寫述職報告犯愁了吧！下面是小編收集整理的前臺個人轉正述職報告，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。
一,、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，20__年1月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需,，近9個月來,，共計接待用戶達600人次左右,。
2,、電話接聽轉接,、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電,，準確率達到98%,；能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰,。復印時注意復印的資料完整否,，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員,。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水,。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾、復印紙,、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預存,。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關,，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝,；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。
二,、綜合事務工作
1,、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務,，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右,。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂,，預訂前一天會我與員工確認時間,，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20__年累計訂生日蛋糕17個,。
2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來,；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本,；其它的辦公設備（如筆記本、光驅,、插座等）也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3,、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總,，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩,。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農大活動,，通過活動提高大家團隊意識,，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽,，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方,。
三,、其它工作
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔,；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品,，制作標書等,。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四,、工作中的不足
1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面,，只看到眼前缺的,，這點需要自己以后多用心，多操心,。
2,、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來,，沒有造成大的影響,，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后,，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣,，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免,。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與張利商量一起在室內活動,，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動,，并組織實施過,，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。
在這歲末年初之際,，回首過去,，展望未來！過去的10月份開始,，在公司的指引下,，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的.實習工作學習得到了不少的進步,。
一,、提高服務質量，規(guī)范前臺服務
重要性的認識,，所以我們一定要認真做好本職工作,。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話,，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調度,、傳遞、匯報,?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎、耐心細致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電,，以適應公司的快速發(fā)展,。
根據(jù)記錄統(tǒng)計，20__年我來公司開始：填寫鋼,、鋁基價80余次,、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次,、做員工考勤表2次,、轉接電話200余次、更新通訊錄3次,、快遞收發(fā)100余次,、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次,、打印文件100余次,、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉接電話4次、指紋登記10余次等,。
二,、做好倉庫管理，按時盤點倉庫,，做好物品歸類
嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修,。根據(jù)統(tǒng)計20__年__月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄,。
三,、應以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間,，公司有臨時任務分配,，我們都服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。
作為__的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好,。所以我們都會用心的去做每一件事,。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會；通過這將近三個月的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足,，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好,！
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的__年里,，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作,，現(xiàn)對__年的工作做一個總結,。
一、前臺接待方面
__年我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計接待用戶達__人次左右,。
二,、會議接待方面
參與接待了多項大型會議，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調公司相關事宜，并做好會議過程中的服務,，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識,，積累了很多的經(jīng)驗,。按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務,。一年來，共安排內部會議__次以上,。
三,、費用報銷、合同錄入工作
在這方面,，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來，錄入報銷單據(jù)__余份,。合同錄入__余份,。
四、綜合事務工作
因部門人員變動，我被調至辦公室,，從事外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作,。
五、工作中的不足
在工作中主動性不足,，與領導溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高,，影響公司的信息排名,。
六、明年工作計劃
加強自身學習,，結合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖,，協(xié)調好內外部關系,，多為領導分憂解難。積極學習其他單位,、公司等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平，提升公司形象,。做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流,。加強食堂管理工作,，進行市場調查，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境。
20__年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年即將來臨,，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗,，克服不足,，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。
在這一年里,，__大酒店在__公司和__公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造,，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè),，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善,，針對客房異味的問題,，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新……,，所有的這些給酒店帶來了生機和希望,。
酒店設備的更新、服務項目的完善,、員工服務水準的進一步提高,，使__大酒店在__年的星評復核中取得有史以來的最好成績第二名，使__大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽,。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的,。所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室,，并添置了桌球、乒乓球桌,、棋牌等娛樂項目,，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質又豐富了員工的業(yè)余生活,，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍,，解決了員工冬天洗澡的問題,。
一、加強業(yè)務培訓,，提高員工素質
前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,，因此對員工的培訓是我們的工作重點,，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓,；針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓,；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓；特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓,，為今年的星評復核打下一定的基礎,，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務,。
二,、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識,，控制好成本
“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召,，開展節(jié)約,、節(jié)支活動，控制好成本,。為節(jié)約費用,，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量,，給酒店節(jié)約了費用（原來不管是團隊還是散客,，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后,，大大節(jié)省了費用,，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個,，每天團隊房都100間以上,，一年可節(jié)約一筆較大的費用）；商務中心用過期報表來打印草稿紙,；督促住宿的員工節(jié)約用水電,；控制好辦公用品，用好每一張紙,、每一支筆,。通過這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。
三,、加強員工的意識和銷售技巧,，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡,、代金券,、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取的入住率。
四,、注重各部門之間的協(xié)調工作
酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個酒店的中樞部門,，它同餐飲、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關系,，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決,，避免事情的惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響,。
時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的年里,，我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對年的工作做一個總結,。
一,、前臺接待方面
20年1月至7月，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計接待用戶達1080人次左右,。
二,、會議接待方面
1、外部會議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議,、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調酒店相關事宜,，并做好會議過程中的服務，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物,，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗,。
2,、內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,。
3,、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。
三,、費用報銷,、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來,，錄入報銷單據(jù)1080余份。合同錄入20余份,。
四,、綜合事務工作
20__年7月，因部門人員變動,，我被調至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。
至11月底,，共接待公安查詢250次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達,，不延時,，不誤事。報送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期,。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作,。
五、其他工作
在完成本職工作的同時,，認真完成領導交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。
六,、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細致。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公司在全省的信息排名,。
前臺轉正述職報告篇七
不知不覺已經(jīng)加入公司兩個多月了,，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容,，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步,，受益匪淺,。在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也取得了一定的進步?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領導作簡要匯報：
一、前臺日常工作
1,、責前臺電話的接聽和轉接,，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到不遺漏,，不延誤,。
2、責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈,。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復印,、掃描,、傳真、發(fā)快件,、印名片,、文件的保管、協(xié)助技術部工作人員打印,、整理,、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,。
三,、人事管理方面
1、落實相關人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責,，在執(zhí)行過程中,，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，做到實事求是的統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,，并及時交由財務制作工資表。
2,、人事相關資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好,、入職員工的檔案管理,。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
針對這兩個月工作中存在的不足,，在轉正后的工作中,，我需要做好以下幾個方面的工作：
1、做好辦公室內務工作,。注意辦公室內的清潔,、保潔；注意打印機,、復印機等辦公設備的保養(yǎng),；努力做好自己自己的本職工作。
2,、在日常工作中注意收集信息,，以備不時只需。例如快遞公司的名片等,。
3,、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理,。
4,、加強業(yè)務知識的學習，深入了解公司的產(chǎn)品,，以便能更好的協(xié)助領導及銷售人員的工作,。作為一名行政前臺工作人員，需要掌握的知識還很多,，在轉正后的工作中,，我會努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。最后感謝領導能夠提供給我這個工作平臺,，是我有機會和大家共同提高、共同進步,；感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助,。雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信公司明天會更好。
2022年前臺轉正述職報告篇2
前臺轉正述職報告篇八
首先在這邊要感謝您給我機會到xxxx公司擔任前臺文員這一職務,。這一職務教會了我很多東西,，讓我受益匪淺！
作為一個應屆畢業(yè)生,，初來公司,，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作,；做為一個新人,，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有各公司部門的職能所在,，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
在實習期間,，我在生產(chǎn)制造部有做過一段時間,。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀,。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎知識,。就好比插件來說,，看著是挺簡單的，但做起來又并非如此,。插件最注重的是效益和質量,。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的結構和性能就能無所事事了,。我們一些平常不注重的手法和技巧,。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢？還得靠平時的經(jīng)驗積累,！進入前臺時,，充滿天真；就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人,。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復雜的,。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明,，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務,。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難,。就拿接聽電話來說,，要注重語氣、語調的平緩以及說話的速度,，不宜過快也不宜過慢,；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調,；主要注重親和力,！
辦公用品的'管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別,，第三要了解領取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領取,。{要知道哪些人應該領取和哪些人沒必要領取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂,。
對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領用的管理制度,、物品申購的統(tǒng)一性,，倉庫的規(guī)劃和調整。初入職場還不了解工作的真正含義,，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,；當然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己處事能力,。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多,，看到公司的的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自己修養(yǎng)和內涵,，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！
前臺是公司對外形象的窗口,，近段時間讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,，一言一行都代表公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽電話要態(tài)度和藹,，處理辦公用品的事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習在學習中進步,。
述職人：xxx
20xx年x月x日
前臺轉正述職報告篇九
尊敬的領導：
20xx年xx月xx日，到xx公司工作,，不覺已經(jīng)工作了四個月，在這幾個月的工作中,，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習,，埋頭工作,，履行職責,，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將我四個月來的工作情況總結如下。
在工作初期,，我認真了解前臺的發(fā)展情況并學習相關的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法,，提高自己的工作能力,，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn),。
端正工作態(tài)度,，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作,，始終以100%的狀態(tài)對待工作,。
1、耐心細致地做好辦公室日常工作
幾個月來,，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉,，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情，并完成各中心,、部室所有電話整理,；工作證制作；中秋游園活動的策劃和組織等工作,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜、辦理、各項事務,，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,。在領導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落,、件件有落實,。
2、積極主動地做好檔案管理
近幾個月來,，完成了近20年的文書檔案與財務檔案的整理歸檔任務,，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規(guī)律，保持卷內文件的系統(tǒng)聯(lián)系,，合理,、規(guī)范組卷，使文件材料歸檔率,、完整率,、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理,、有序,，為查閱各類資料提供了便利。
我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：工作不能與時俱進。忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度,。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精,，在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去,。
首先,，加強學習，提高政治思想素質和業(yè)務工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德,，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情,，嚴格的紀律,，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜,，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務,。其次,，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習,、進取,、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作,。
以上是我對四個月來工作的總結,，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點,，彌補不足,，爭取做的更好。
前臺轉正述職報告篇十
首先,，感謝您給我機會到___公司從事前臺文員工作,。
我于20__年3月10日成為公司的試用員工，在試用期屆滿之際,，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。建筑這個行業(yè)是我以前很少接觸的,，和我的專業(yè)知識相差也較大,，但是領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個操作流程,。
作為一名前臺文員，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領導布置的每一項任務;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教,，不斷提高充實自己，希望能為公司做出更大的貢獻,。當然,，初入公司，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。
經(jīng)過這三個月,，我已經(jīng)能夠很好的完成我的崗位職責，例如內部接待工作;總經(jīng)理辦公室雜務;辦公室文件打英校對,、復印;辦公用品的管理;公司人員考勤的登記等,。當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己的能力。
在這三個月的工作中,，通過領導的指導與教育,，讓我學到了很多新的知識，也感悟了很多,。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一起成長,。
在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己,、實現(xiàn)理想的機會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來!
2021前臺轉正述職報告范文4
前臺轉正述職報告篇十一
自xx月號入職以來,，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間，認真學習和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度,，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念,，遵守保密制度。從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應公司的日常管理,，在崗期間我能做到認真履行工作職責,，努力完成每項工作任務，近期的工作內容如下：
一,、前臺服務
1.熱情接待來訪人員,，了解其來訪目的，基本的咨詢,、登記,，做到及時的通報引見,；
4.對打印機、復印機,、傳真機,、掃描儀、電話等辦公設施設備進行維護,、報修,，保障其正常工作。
5.做好會議前的茶,、水果,，調試好投影儀等的準備，會中認真仔細的做好會議服務,，會后及時整理相關設備,，打掃清理會議室。
6.保持前臺衛(wèi)生清潔,，維護好公司的良好形象,；
7.參與公司相關活動,，協(xié)助部門其他同事進行活動準備,；
9.自行學習完成一些工作表格，工作文檔,；
13.將會議通知以短信,、電話和郵件的形式及時將信息傳達到與會人員做到不遺漏，不延誤,；共計12個會議,。
14.及時完成領導臨時安排的事項。
二,、辦公用品管理
三,、對任職崗位的認識和理解
公司前臺是一個公司的門面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀,。這對于塑造公司形象有著非常重要的作用,。在接待來訪人員時，最重要的是態(tài)度,，自身要熱情有親和感,，與人交談要保持笑容，語氣溫和,，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的,，再進行初步篩選確定如何處理。
1.在行政工作中最重要的是保密和細心,，凡事要做到最細,、最小心,。
2.我的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干,，更重要的是交流和互助,，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的,。
3.事無巨細,，打掃衛(wèi)生也要細心，一個好的環(huán)境不僅使身在其中的人感到身心愉快,，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面,。
四、工作體會
在這兩個月的工作中,，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺,，在這樣一個快速發(fā)展的企業(yè)里我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力,，彌補在工作中的不足,，在新的學習和工作當中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，拓展自己的知識面,，發(fā)揮自己的潛力，不斷的完善自己,，加強辦公軟件的學習和實踐,，更好的掌握和完成辦公用品等各類臺賬的技巧，改掉自己浮躁,，不細心的缺點,，再處理問題和工作中把問題考慮到面，杜絕失誤的發(fā)生,，無論何時都要肩起兆順人的使命,、擔起兆順人的責任、做好每一件事,，和公司一起走向明日的輝煌,。
五、轉正后工作計劃
在這兩個月的時間,，我雖然在思想和工作上都有了新的進步,，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此,，我在今后的工作中,，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處,，今后我將努力做到以下幾點,，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導：
1,、自覺加強學習，像理論學習,、專業(yè)知識的學習,，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。
2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。
總之，在今后的工作中,，我要繼續(xù)努力,，克服自己的缺點，彌補不足,，逐漸改掉粗心,、急躁、考慮事情不周全的缺點,，注重鍛煉自己的應變能力,、協(xié)調能力,、以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學習、進取,、完善自己,。
六、需要得到的支持與幫助
回顧這段時間的工作,，讓我在各方面都得到了鍛煉,，接觸到了許多新鮮的事物，同時也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方,。希望在不斷認識本部門工作職責的同時,，也能了解其他部門的工作，以更好的提升自己在這個崗位上應盡的職責,；最后,，希望在今后的工作中，大家能繼續(xù)給我建議和指點,、提醒,，讓我更好更快地提高,，并且力爭在這個崗位上做得更專業(yè)，為公司發(fā)揮自己的光和熱,，同時也不斷的拓展知識面,、豐富自己，謝謝大家!
前臺轉正述職報告篇十二
自學校畢業(yè)來賓館工作,，從一名客房服務員做到前臺服務員,，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識,。以下是我20__年工作總結：
前臺作為酒店的窗口,，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,，面帶微笑,、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人,，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情,。
其次，關注賓客喜好,。當客人走進酒店時,，我們要主動問好，稱呼客人時,，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務,，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視,。我們還要收集客人的生活習慣,、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人,，讓賓客的每次住店,，都能感受到意外的驚喜。
再次,，提供個性化的服務,。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關心客人,，多詢問客人,，如果是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情,，主動為他們介紹車站,、商場、景點的位置,，詢問客人是否疲勞,，快速地辦好手續(xù),，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘,，這時不要讓客人站著,，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見,，不要讓客人覺得冷落了他,。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快,。
最后也是最重要的,，微笑服務。在與客人溝通過程中,，要講究禮節(jié)禮貌,，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,，應保持與客人有時間間隔地交流目光,。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話,，傾聽中要不斷點頭示意,，以示對客人的尊重。面對客人要微笑,，特別當客人對我們提出批評時,，我們一定要保持笑容，客人火氣再大,，我們的笑容也會給客人“滅火”,，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語,，對待賓客要做到來時有迎聲,，走時有送聲,，麻煩客人時要有致歉聲,。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯,，就算是客人錯了,，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑,，就會收到意想不到的效果,。我認為，只有注重細節(jié),，從小事做起,，從點滴做起,，才會使我們的工作更為出色。
在工作中,，每天看見形形色色的客人進進出出,，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題,。有時工作真的很累,，但是我卻感覺很充實，很快樂,。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位,，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位,，在以后的工作中,，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌,！
前臺轉正述職報告篇十三
20____年在____農商銀行領導的正確帶領和同事們的支持下,，我的工作比以往進步很大，取得了一定的成績,。我個人付出了很多的努力,，但這始終與領導的關心、同事們的幫助和配合分不開,。辦公室是承擔機關大量,、繁雜的事務性部門，身為其中一員,，深知責任重大,，我能夠緊緊圍繞工作中心，把握主線,，突出重點,，以小促大，以文件上傳下達,、公文處理,、服務保障、檔案管理,、各類信息系統(tǒng)管理等為重點,，以高度的責任感和事業(yè)心要求自己，嚴于律己,，克盡職守,，較圓滿地完成了各項工作任務。下面，我將本人20____年度的工作情況述職如下：
一,、政治思想學習方面,。我認真學習了《黨章》、十八大文獻,、科學發(fā)展觀等理論知識,，不斷加強自己的黨性修養(yǎng)，在行動上處處以一名黨員的身份嚴格要求自己,，實事求是,，光明磊落、堅持原則,、尊重領導,、團結同志，沒有出現(xiàn)違紀違規(guī)行為,。
二,、業(yè)務理論學習方面。通過學習《農村合作金融機構執(zhí)行新會計準則培訓手冊》,、《貸款五級分類培訓手冊》的學習,，使自己的會計、信貸等金融業(yè)務知識得到進一步充實,，遵紀守法意識和執(zhí)行各項規(guī)章制度的自覺性進一步增強,。隨著省聯(lián)社對各類管理程序的不斷完善，通過下發(fā)的各類資料學習,，對《人事檔案管理系統(tǒng)》,、《養(yǎng)老保險管理系統(tǒng)》、《工會管理系統(tǒng)》,、《黨員管理系統(tǒng)》等程序都能夠熟練掌握運用,，并能及時向上級上傳信息數(shù)據(jù)。通過請教經(jīng)理,、看資料,、記筆記、網(wǎng)絡搜集等方式使自己的理論和業(yè)務知識不斷提高,，極大的提升了信息傳送時效和工作效率,。
三、加強自我修養(yǎng)方面,。在辦公室工作與上下左右及社會各界聯(lián)系都非常廣泛,，我始終牢記自己是信用社的一員，是領導身邊的一兵,，言行舉止都注重約束自己，對上級機關和各級領導，做到謙虛謹慎,，尊重服從;對社會對外界,，做到文明禮貌、熱情待人,、坦蕩處事,，自重自愛。時刻注意自已的一言一行,，積極維護領導的威信,，維護信用社的整體形象。
四,、完成工作任務方面,。一是協(xié)助經(jīng)理精心做好會議組織和來賓接待工作。做好各種會議的會前準備和會務工作,，參與理事會,、工作會、客戶經(jīng)理培訓等大型會議的籌備工作并得到肯定,。對省聯(lián)社,、辦事處、銀監(jiān)局,、縣級各單位,、部門的檢查，都能熱情,、周到地做好迎來送往工作,，做到了各類事項安排合理有序，極大鍛煉了自己的組織能力和待人接物能力;二是認真做好上情下達,、下情上報工作,，積極協(xié)助經(jīng)理，及時執(zhí)行領導指示,，反聵工作中的新情況,，發(fā)揮了助手作用;三是認真做好固定資產(chǎn)、文件交換系統(tǒng)的維護與升級,，做到數(shù)據(jù)銜接,，上報數(shù)據(jù)及時準確，得到了上級部門的認可,。
五,、存在的不足和今后的努力方向。一年來,，在經(jīng)理和同事們的指導幫助下,，自己雖然做了一些力所能及的工作，但還存在很多的不足：主要是閱歷淺，經(jīng)驗少,，有時遇到相對棘手的問題考慮欠周密,，視角不夠靈活，缺乏應變能力;理論和專業(yè)知識不夠豐富,，導致工作有時處于被動等等,。
針對以上不足，在今后的工作中,，自己一是要加強學習,、深入實踐、勤于動筆,，不斷提高思維能力和文字功底;二是繼續(xù)堅持正直,、謙虛、樸實的工作作風,，擺正自己的位置,，尊重領導，團結同志,，共同把綜合管理部的工作做細做好;三是進一步強化服務意識,，積極協(xié)助經(jīng)理做好對內、對外的溝通,、協(xié)調工作,，發(fā)揮好辦公室的窗口示范作用。
前臺轉正述職報告篇十四
我于__年_月__日正式在客服部前臺工作,，試用期三個月,，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲,?；厥走^去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪,。
在這段時間的工作學習中,，對__有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領會了__“承擔,、探索、超越”的精神,，團結協(xié)作,、開拓創(chuàng)新,，為__的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報,。
我的工作主要是行政管理、費用管理,、物資管理及辦公室內的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量,。因無工作經(jīng)驗,，初期的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助,，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，并且認真更正。工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓,，后來我也熟悉了每天的工作,，及時提交各種報表，做到“主動”工作,。經(jīng)過4月中旬去__的培訓,，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題,，還有領導和同事們提出討論的問題,，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作,，這一點很重要,，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當然,，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到,。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好,。
在此,，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會,，正式向公司領導提出轉正請求,。希望公司領導能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為__的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量,。
2021前臺轉正述職報告范文5
首先在這邊要感謝您給我機會到公司擔任前臺接待這一職務。這一職務教會了我很多東西,，讓我受益匪淺!
作為一個從沒做過這一職務的新人,，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容,。
在實習期間,，這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎知識。就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人,。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復雜的,。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明,，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務,。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難,。就拿接聽電話來說,，要注重語氣、語調的平緩以及說話的速度,，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小,，也不要刻意修飾自己的語調;主要注重親和力!
辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別,，第三要了解領取辦公用品的工作流程,，第四要妥善管理辦公用品的申購和領取。
初時還不了解工作的真正含義,，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正;但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多,，感悟了很多,，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內涵,，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
