隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告收銀員 暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告收銀篇一

很多時(shí)候,，自己會(huì)對(duì)無理取鬧的顧客充滿不滿和怨氣，可即使無奈,，微笑卻始終掛在臉上,，委屈自己咽下？,？

有太多要感謝的人,，有太多要感謝的事，甚至,，還有那些“討厭”的人？,？參加這次暑期社會(huì)實(shí)踐的日子,，我不敢馬虎，不敢懈怠,，我心中是一顆充滿激情的火熱的心,。因?yàn)槲壹缟纤池?fù)的是我首次工作的神圣，在“幸?！边@個(gè)詞里,，有太多太多值得回憶的東西了。生活就是如此,，經(jīng)歷過,，才會(huì)懂得，才會(huì)學(xué)會(huì)珍惜,。我相信,，這半個(gè)月，不是一段生活的結(jié)束,，而是開始,；這半個(gè)月，讓我成長(zhǎng)了許多,，開闊了眼界,，更真更深的了解了社會(huì)。下面是我作為一名超市收銀員的一些感受,。

你可以偽裝你的面孔,，你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量,。第一次到超市,，我的心情也是非常緊張,！之前聽朋友說過：一般到超市里打工的大學(xué)生，在里面要么被別的服務(wù)員欺負(fù),，要么就干些不起眼的雜活,。因此，心里總是免不了有些提心吊膽的,！

踏進(jìn)超市的時(shí)候,，只見幾個(gè)陌生的服務(wù)員，我便主動(dòng)上前微笑著和他們打招呼,、做自我介紹,，從那天起，我便養(yǎng)成一個(gè)見到他們都要微笑著打招呼的習(xí)慣,，那是我打從心底最真誠(chéng)的問候,。我覺得在我們身邊經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如：輕輕的一聲問候,，在我們自身而言是最最簡(jiǎn)單的一種行為,，但它卻表達(dá)了對(duì)同事、對(duì)他人,、對(duì)朋友的關(guān)懷,，也讓人感覺到被重視與關(guān)心，特別是對(duì)顧客來說,，更是歡樂購物的開始,。因此，在以后的日子,，我擔(dān)心被別人欺負(fù)的事根本沒有發(fā)生,。我想應(yīng)該是我的真誠(chéng)換取了同事的信任，他們把我當(dāng)朋友,，也愿意把工作分配給我,。

其實(shí)，不僅待人要“真誠(chéng)“,，對(duì)事也要”真誠(chéng)“,。在超市里經(jīng)常碰到各種各樣的人，有的甚至對(duì)我的工作及度不滿,，甚至破口大罵,，有時(shí)候真的很擔(dān)心是不是剛來就要被辭了，不過,，自己與顧客的真誠(chéng)溝通還是贏得了他們的信任與支持,，這使我在以后幾天的工作中更加努力了。顧客對(duì)我的服務(wù)越來越滿意了。在他們面前我只是一個(gè)什么都不懂的.學(xué)生,，但我覺得對(duì)待工作我已經(jīng)盡力了,。只要對(duì)工作有利夠應(yīng)該和顧客真誠(chéng)的溝通，超市的生意才會(huì)興旺,。感受最深的就是：真誠(chéng)的對(duì)待身邊的每一個(gè)人,，你就會(huì)贏來別人羨慕的眼光。

不管自己有多大的能耐,，到了一個(gè)地方工作,，就得有實(shí)事求是的精神。在收銀臺(tái)工作下來,，自己感覺最深的就是累,。每天從早上八點(diǎn)一直到晚上七點(diǎn)半，中間很少有休息的時(shí)間,，晚上回家也就很晚了,。第一次打工，又是第一次這么晚一個(gè)人回家,，感覺自己真是長(zhǎng)大了,。盡管很累，心理還是很舒服的,。至少這一天很充實(shí)的過來了,，比在家里沒日沒夜的看電視上網(wǎng)強(qiáng)多了,。在收銀臺(tái)一天站下來,，真是不容易，總算體會(huì)到了超市工作人員的不容易,。因此也體會(huì)到了賺錢的不易,。體會(huì)到了還是學(xué)習(xí)好，以后會(huì)更加努力的投入到學(xué)習(xí)中去,。

在收銀的過程中,，充分體會(huì)到了其中的那份快樂。也遇到了好多問題,，剛到的時(shí)候不會(huì)用那電腦收,，慢慢的也就學(xué)會(huì)了。其實(shí)也沒什么難的,，只要有實(shí)干的精神,，一定可以克服工作中的一切困難！

社會(huì)是一個(gè)大集體,，需要我們每一個(gè)人來適應(yīng)?，F(xiàn)代人要想順利地適應(yīng)快速變遷的社會(huì)，就需要與現(xiàn)實(shí)環(huán)境保持良好的接觸，以客觀的態(tài)度面對(duì)現(xiàn)實(shí),，冷靜地判斷事實(shí),，理性地處理問題,，隨時(shí)調(diào)整,，保持良好的適應(yīng)狀態(tài)。適應(yīng)環(huán)境既是一種技術(shù),，也是一種藝術(shù),，如果善于運(yùn)用,，即使在快速變遷的社會(huì)里，也可以求得最大的快樂和幸福,。

“當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,，一定謹(jǐn)記把主動(dòng)權(quán)握在自己手中，”當(dāng)自己的經(jīng)理開會(huì)時(shí)說這句話的時(shí)候,，我還不是太在意,，但當(dāng)通過以后的工作，我逐漸明白了這句話的重要,。

我想很多人和我一樣,，剛到一個(gè)地方實(shí)踐學(xué)習(xí)時(shí)，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”或許同事們認(rèn)為你是新人,，小字輩,，要從小事做起，但有些時(shí)候,，是因?yàn)槲覀冃闹袥]底,，不知道你能做什么，做雜活是工作的必需卻無法讓我學(xué)到什么,，我決定改變自己,，爭(zhēng)取主動(dòng)。雖然有些東西不能選擇但有些東西卻是可以選擇的,，份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成,，但用該的主動(dòng)請(qǐng)纓，卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì),，只要勤問,、勤學(xué)、勤做,，就會(huì)有意想不到的收獲,。做收銀的工作也是自己爭(zhēng)取得來的。正好超市缺少收銀的人員,，我覺得我能勝任這份工作,，因此就向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，領(lǐng)導(dǎo)說讓我先試試，試了

“做一名合格的收銀員,，除了好的邏輯思維能力,，還要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣，做什么事情都要有條理“這是經(jīng)理給我的建議,，這絕不是一句空話,，處理一份工作，如果不講究條理,，一定會(huì)讓你的工作手忙腳亂效率低下,。其實(shí)，其它工作也一樣,，講究條理能讓你事半功倍,，記得曾經(jīng)一位在美國(guó)電視領(lǐng)域很有成就的人說過，事情在緊急性和重要性之分,，如果按條理分清主次,，再逐一處理，那么你會(huì)覺得工作是那么輕松,，養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。

這一段時(shí)間的實(shí)踐生活,，凡多觀察,，凡多留戀，工作讓我學(xué)會(huì)很多,，懂得很多,，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是她將會(huì)為我以后的人生產(chǎn)生積極作用,，也將是我以后永久的回憶,！

總結(jié)我的這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，還是比較成功的,，有用的。受益非同的社會(huì)實(shí)踐將會(huì)對(duì)我以后學(xué)習(xí)起很大的幫助,。雖然我學(xué)得專業(yè)與這個(gè)無關(guān),，但這次實(shí)踐讓我懂得：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對(duì)的,。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖兊?。只有自己去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)才行！

“紙上得來終覺淺,，投身實(shí)踐覓真知”,。超市工作是一種別致的生活體驗(yàn),，一個(gè)短暫的時(shí)間，可以碌碌無為庸庸而過,，也可以影響一生,，受用不盡。

大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告收銀員 暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告收銀篇二

隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活,，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同,，超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較,，選購自己喜歡的商品之后,，自行到超市出口處結(jié)賬。這時(shí)候,，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了,。

我先前以為，收銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部,，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的`出入口都與前臺(tái)收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員,，選好商品結(jié)賬時(shí),，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象,。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容,。另外,，超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作,，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化,。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作,。

此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢問時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù),。

顧客在結(jié)賬時(shí),，會(huì)因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺(tái)上，這時(shí),，收銀員應(yīng)及時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上,，避免不必要的損耗。從某種程度上說,，收銀員也是兼職防損員,。

超市經(jīng)常有各種各樣的促銷活動(dòng)，收銀員在推廣促銷活動(dòng)中,，除正常收銀作業(yè)以外,，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下三項(xiàng)：

1,、得到優(yōu)惠或贈(zèng)品的條件,，當(dāng)顧客所購商品的金額已接近這次活動(dòng)所需金額時(shí)，收銀員應(yīng)提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈(zèng)品等,，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重,。

2、有關(guān)注意事項(xiàng),，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動(dòng)的問題時(shí),，應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)告知顧客，比如：截止日期,、參與條件等,。

3、促銷活動(dòng)的類型,，促銷活動(dòng)有“累計(jì)”計(jì)算和“不累計(jì)”計(jì)算之分,。

在“不累計(jì)”計(jì)算的促銷活動(dòng)中，收銀員應(yīng)注意此項(xiàng)活動(dòng)特點(diǎn)的宣傳與說明,，避免一些不愉快的場(chǎng)面出現(xiàn),。

通過這次的實(shí)踐,，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)等等,。在工作的過程中，我學(xué)習(xí)到了很多,，特別是一個(gè)人一定要有責(zé)任感,，不管是在為人處世還是在工作的過程中都應(yīng)該盡職盡責(zé),。為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，找到自己的社會(huì)定位和實(shí)現(xiàn)自己社會(huì)的價(jià)值,。

大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告收銀員 暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告收銀篇三

一,、通過本次暑期實(shí)踐，培養(yǎng)自己的社會(huì)實(shí)踐能力,，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),；學(xué)習(xí)在學(xué)校不曾接觸的社會(huì)人士的工作作風(fēng)，培養(yǎng)自己待人處事的態(tài)度,，更深刻的了解自己是否有能力是否足夠成熟的面對(duì)社會(huì)的歷練與考驗(yàn),。

二、實(shí)踐時(shí)間,、實(shí)踐單位及本人實(shí)踐具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

（一）實(shí)踐時(shí)間： 20xx7—16至 20xx8—21

（二）實(shí)踐單位： 山西省太原是山姆士超市

（三）實(shí)踐崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收銀部收銀員 主要負(fù)責(zé)確保收銀工作正常進(jìn)行,。為顧客提供結(jié)賬服務(wù)、咨詢服務(wù),，現(xiàn)金管理,，超市防損，推廣促銷活動(dòng)等,，保證收銀工作順暢有序地進(jìn)行,。

三、實(shí)踐主要內(nèi)容

（一）實(shí)踐單位簡(jiǎn)介：山西山姆士超市有限公司,，是由美國(guó)加州的sms manag menl,。lnc 公司在中國(guó)獨(dú)資注冊(cè)的超市管理公司，成立于1999年11月15日,，是美國(guó)山姆士超市進(jìn)入中國(guó)的第一站,， 經(jīng)過近一年的籌備在太原成功開店。目前山西山姆士超市在山西共有四家萬米大店,，其經(jīng)營(yíng)規(guī)模,、商品銷售均為太原市超市前茅 。山姆士超市有限公司以規(guī)模效益為本,，通過自營(yíng),、合作、加盟,、收購等經(jīng)營(yíng)方式對(duì)超級(jí)市場(chǎng),、量販店、倉儲(chǔ)店,、服務(wù)咨詢等業(yè)態(tài),，采取統(tǒng)一配送,，集中管理的經(jīng)營(yíng)模式，致力于商品,、文化,、休閑,、飲食一體化,，并從全方位,，多角度服務(wù)于社會(huì)。

為適應(yīng)市場(chǎng)需求,，謀求企業(yè)發(fā)展,，迅速提高市場(chǎng)份額，公司擬定了短期和中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃,，其短期計(jì)劃是在 20xx — 20xx 年期間,，以山西太原為中心基地，向周邊的.陽泉,、長(zhǎng)治等中小型城市以及經(jīng)濟(jì)收入較高的大同,、臨汾、運(yùn)城等地市發(fā)展100家連銷超市（至今未完成）,。

（二）實(shí)踐具體過程

實(shí)踐具體過程可以分為三個(gè)階段：技能培訓(xùn),，崗位實(shí)踐，熟練操作三階段,。

第一個(gè)階段,，07月12——07月17日的技能培訓(xùn)階段。在這為期5天的培訓(xùn)中,，我主要學(xué)習(xí)了準(zhǔn)確唱收唱付的相關(guān)流程,，學(xué)習(xí)了識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)蔚募寄芤约笆浙y機(jī)的使用，還全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局等等，與此同時(shí),，還在老職員的指導(dǎo)下做了簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí),，把學(xué)習(xí)到的知識(shí)馬上應(yīng)用于工作,，在工作中檢驗(yàn),，熟悉，改進(jìn),，使我提升很快,。

第二個(gè)階段，07月18日———07月31日的崗位實(shí)踐階段,。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉收銀工作的相關(guān)流程和工作技巧,，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉,，比如營(yíng)業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表的填寫,，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等,。除此之外,，也要不斷學(xué)習(xí)解決各種顧客所出現(xiàn)的問題。

第三個(gè)階段,，08月1日—08月15日的熟練操作階段,。我已經(jīng)完全理解收銀員團(tuán)隊(duì)的意義以及理解收銀工作的要點(diǎn)。這個(gè)階段,，我能做到了按時(shí)到崗,，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作,。在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅快捷唱收唱付,，而且做到了準(zhǔn)確。營(yíng)業(yè)后還認(rèn)真整理好每日帳單,，避免了單椐遺漏,。每日終了，將錢交到總務(wù)處,，并做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表,。還有就是嚴(yán)格遵守了財(cái)務(wù)保密制度，嚴(yán)格按指定的收銀折扣,、管理人員簽字權(quán)限操作,。

四、 實(shí)踐總結(jié)與收獲

（一）實(shí)踐工作的總結(jié)

在這段將1個(gè)多月的實(shí)踐時(shí)間里,，從對(duì)超市收銀工作迷糊的情況下,，通過在收銀部，由最基礎(chǔ)的接受收銀部經(jīng)理的培訓(xùn)到自己對(duì)收銀部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對(duì)超市收銀工作以及管理相關(guān)知識(shí)有了相對(duì)解和熟悉?，F(xiàn)揀一些認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

1,、作為與現(xiàn)金打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員身上不許攜帶現(xiàn)金,，為避免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象。親朋好友結(jié)算時(shí),，應(yīng)請(qǐng)顧客到其他收銀臺(tái)收銀,。收銀臺(tái)上不準(zhǔn)放置私人物品，以免和商品混淆,。收銀員暫離收銀臺(tái)時(shí),，如有顧客等候結(jié)算時(shí),，不可立即離開,，以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后來的顧客到其它收銀臺(tái)結(jié)算,，切忌突然關(guān)閉通道中斷服務(wù)。并且離開收銀臺(tái)時(shí)要鍵盤鎖定,，將“暫停收銀”牌放在收銀臺(tái)上。不啟用的收銀通道必須關(guān)閉,，防止顧客將商品帶出,。若顧客要求兌換零錢,，應(yīng)給以婉言謝絕,，并建議顧客至總收銀臺(tái)調(diào)換,。收銀員如有掃描商品變動(dòng),、商品價(jià)格異議,、顧客要求等自我不能解決的問題,，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)總收銀協(xié)助,。在營(yíng)業(yè)期間收銀員不可看報(bào)或與其他人說笑,，要隨時(shí)留意收銀臺(tái)前和視線所見賣場(chǎng)內(nèi)情況，以防止和避免不利于企業(yè)異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上商品尤其特價(jià)商品以便顧客提問時(shí)可以做出解答。

2,、作為收銀員,，要熟悉收銀機(jī)，要學(xué)會(huì)辨別錢的真假,，收銀操縱時(shí)，先掃描,，再消磁和取防盜硬標(biāo)簽，再手工輸進(jìn),，核對(duì)好了后就結(jié)算,，最后商品裝袋,。最后要留意離開收銀臺(tái)時(shí)工作程序。做到對(duì)顧客有禮貌,，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語。結(jié)算后還要提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生,。

（二）實(shí)踐工作的體會(huì),、收獲

這次暑假實(shí)踐，使我受益匪淺，有很多收獲和體會(huì)：

1,、更加重視實(shí)踐

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。當(dāng)書本知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來，很多困難都可以迎刃而解，做事情也變得簡(jiǎn)單、輕松和高效。

2、正確處理人際關(guān)系

1）注意領(lǐng)導(dǎo)的指示。

2）要熱情大方,，要處理好和同事關(guān)系,。

3、自學(xué)能力很重要

在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到很多自己的不足,。剛開始一段時(shí)間對(duì)一些工作感到無從下手,，茫然不知所措。一方面是因?yàn)樽约簩?shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,，不會(huì)運(yùn)用,。但漸漸認(rèn)識(shí)到還有一個(gè)重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。必須在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。

通過這次暑期社會(huì)實(shí)踐,，我自身其他各方面都有所提升，如交際,，口才,，做事情，心理等等,，但是最重要的是對(duì)我今后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟,，對(duì)將來走向工作崗位也有著很大的幫助,。

大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告收銀員 暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告收銀篇四

我在開始做收銀員工作的時(shí)候，認(rèn)識(shí)到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品,，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的`商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中,；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中、裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象,；對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

離開收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,；用鏈條將收銀通道攔住,；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員,；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

以上是我認(rèn)為在超市工作過程中應(yīng)該注意的問題,。要注意工作時(shí)候那些小小的細(xì)節(jié)，以為顧客服務(wù)為宗旨,，為顧客提供精良的服務(wù),，樹立良好的工作形象,，同時(shí)也為超市建立了良好的形象。